第1篇 部門年度的工作總結(jié) 3150字
時光荏苒，20__年即將結(jié)束！
自20__年3月23日來公司上班，被擔任人事管理員，在此工作中，我用我所學的專業(yè)知識及多年來對人事管理工作經(jīng)驗，根據(jù)公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現(xiàn)實告訴我只有管好人，才能管好事，所以在擔任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實際情況不斷進行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關人事管理的文件進行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關規(guī)章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度，行政部門年度工作總結(jié)。
在9月底因公司人事調(diào)整，從 10月1日起 被晉升為本部門經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務后勤事務工作，在上級領導的關心、支持、指導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務部的工作特點：做好日常對外、對內(nèi)工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務;儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強制度執(zhí)行力度等。自 10月1日起 擔任部門經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產(chǎn)經(jīng)營，適時調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝！有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結(jié)報告
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;對公司及各部門下發(fā)的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進一步指導實施。
2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進、離職、調(diào)動、升級)管理。
⑴、重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。
⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。
⑶、辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調(diào)動人員資料到財務部。
⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數(shù)每月進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結(jié)算管理，增強了人力資源管理。
⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴、各部門傳遞人員增補單。
⑵、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統(tǒng)計，并對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規(guī)章制度給予住房補貼的發(fā)放。
5、嚴肅勞動紀律
⑴、加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。
⑵、嚴格考勤制度責任的落實。
⑶、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。
6、認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
7、人事月統(tǒng)計工作。每月對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離職、調(diào)動人員進行備注。
8、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務
1、貫徹執(zhí)行公司領導指示。做好上、下聯(lián)絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領導意圖，起草有關規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。
3、協(xié)助公司領導，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。
4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。
6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現(xiàn)場處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知相關部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服務;認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。
7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統(tǒng)計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。
9、公司總務工作，做好后勤保障。
10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。
11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。
12、保安、司機的監(jiān)督管理。對廚房人員、保安及司機反應的各種問題及日常工作情況、報銷單進行審核、查閱，對有異常的進行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務，并按時按質(zhì)的完成。
三、2024年計劃
⑴、加大后勤服務及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務有關規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時公布，通過以點帶面、以薪帶譽，促使工作質(zhì)量進一步提高。
⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。
⑷、完成日常人力資源招聘與配置。
⑸、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
⑹、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。
⑺、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。
⑻、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益。
四、建議
行政人事總務工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務部工作成敗的關鍵。所以行政人事總務部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以大力協(xié)助。
2024年公司是緊張忙碌的，行政人事總務部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務等各項工作職責、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政人事總務部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進行。
第2篇 大學部門個人年度工作總結(jié) 700字
我很榮幸能成為遵義職業(yè)技術學院學生會一員，在這里，我學到了很多課本以外的東西并且參加了很多有意義的實踐活動。
例如：負責勤工儉學工作的聯(lián)系并組織同學參加，教室衛(wèi)生評比等十分有意義的工作。這些工作中有些看上去好象有點簡單，可是當我第一次做時，卻碰很多的壁，但是，我都會不斷嘗試直到很好解決這些問題、困難。當然，這些成績的取得，還得感謝部長及和我一起努力的好同事們的幫助！只有通過自己的努力，并在這些同事幫助下，我才能順利完成我的工作，才能從中學得更多的工作方法，培養(yǎng)了更好的工作的能力！
在實踐部，我們?nèi)w成員和部長不只是同事還是感情深厚的好朋友，大家在這里相互幫助，共同學習，團結(jié)一致的完成上級分配下來的任務。在每次的例會上，我們不會有素來會議呈現(xiàn)的死板僵硬，取而代之的是大家各述己見。部長除了就我們最近工作的表現(xiàn)提出自己的意見和看法外，也會同我們討論今后工作的方法等，有時，會對我們平時的工作提出相應的建議。但這也不是說我們的會議效率低，相反，會議的內(nèi)容十分豐富，我們從中學到了很多課本以外的東西。
不過，幾個月的工作下來，我也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足，例如自身的綜合素質(zhì)和組織管理能力還有待提高，個人工作效率不高，很多業(yè)務不熟等。針對這些不足，我想在今后的工作中，我應當為自己做好一份詳細的計劃，合理安排自己工作，將以精力投入學習工作中，并積極向?qū)W長學姐們好好學習！
簡而言之，這個學期我學到了很多，也發(fā)現(xiàn)了很多。在這個學期工作即將結(jié)束，而新學期伊始之際，我用這份總結(jié)概括了我這半年的工作，希望我們下學期的工作越做越好！
第3篇 辦公室綜合部門年度工作總結(jié) 1150字
一年來，辦公室綜合部（以下簡稱綜合部）在領導的帶領下，綜合部人員緊緊圍繞管理，服務公司等工作要點，強化管理，充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，較好地完成了公司下達的各項工作任務，圓滿完成了各項工作，具體總結(jié)
一、主要工作
（一）學習經(jīng)驗，不斷提高自身素質(zhì)。
公司9月進行了部門調(diào)整，進一步明確了我部門各崗位工作職責、紀律和要求。綜合部的工作涉及面廣，具體有傳真、印件、開介紹信、檔案、協(xié)調(diào)等等，日常事務瑣碎，管理難度大，這就要求我部門認真學習其他部門的經(jīng)驗，規(guī)范本部門的辦事程序，學習文書檔案管理的先進方法，注重平時積累，嚴格履行發(fā)文辦事程序，使本年度的工作有條不紊。
（二）規(guī)范發(fā)文辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。
自部門調(diào)整后，根據(jù)公司領導指示，擬定了《公司有關辦公程序的管理規(guī)定》，堅持規(guī)范有序的運作，改進服務方式，提高各項工作的質(zhì)量和效率。
1.從嚴要求，認真做好文秘工作。本年度沈傳網(wǎng)發(fā)文23件，沈傳網(wǎng)辦發(fā)文6件，從文件的起草、審核、審批到印發(fā)，一路均是嚴字當頭，嚴把發(fā)文程序關、格式關、文字關和政策法律關，堅持程序?qū)訉訉徍炛贫?，既確保了發(fā)文質(zhì)量，又確保了文件的嚴肅性和有效性，同時維護公司形象。
2.加強文印管理。無論是用印、用件還是開介紹信，都要辦理登記，并由領導審批，在確認領導簽字后方可加蓋公章、使用公司證件、開信函，從而嚴肅印信管理，完善印信制度。
3.認真做好文書檔案管理。安排了專人負責，認真做好文書資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。并按照保密制度的要求，認真做好檔案借閱、利用工作，全年沒有發(fā)生文件丟失和泄密事件。
二、存在不足
一是部門剛規(guī)范，有些職能有待繼續(xù)確定，二是部門工作紛繁復雜，需要時間學習，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。
三、明年工作打算
1.盡職盡責抓印信。要嚴格按照發(fā)文標準，提高發(fā)文質(zhì)量；做到文件及時收發(fā)、傳閱、送閱；明確印鑒管理程序，完善使用登記制度，禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生；完善各項規(guī)章制度，按照各項制度辦事，做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀律，各項工作都有章可循，有據(jù)可依。
2.努力做好新的職能工作。對領導安排的接待工作，要提前學習，要不斷加強個人修養(yǎng)，自覺抬高接待標準，利用網(wǎng)絡學習其它企業(yè)在接待工作上的先進工作方法，努力適應接待工作的需要，樹立企業(yè)良好形象。
__年綜合部的各項工作雖然取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我部門將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力和管理水平。緊緊圍繞公司的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新。
第4篇 設備監(jiān)理部門年度工作總結(jié)ppt 1400字
全年以來，設備監(jiān)理部在公司的正確領導下、各部門主任、主管的指導下，在甲方的大力支持和扶持下，深入學習貫徹和落實公司總監(jiān)會議精神，探索和開拓設備監(jiān)理部發(fā)展的新思路、擴大監(jiān)理項目范圍。設備監(jiān)理部全體監(jiān)理工程師進一步提高自己的監(jiān)理水平，以科學、公正、守法、誠信為準則，以監(jiān)理服務質(zhì)量為保證，以提高監(jiān)理部效益為目標，不斷加強和甲方的相處關系，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理和運作模式，監(jiān)理部方方面面的工作都有了新的進展。在設備監(jiān)理部全體人員的共同努力下，完成了度的網(wǎng)通公司的各項工程監(jiān)理工作，同時在工作中學到了豐富的工作經(jīng)驗，為全面提高設備全體人員的工作水平奠定了良好的基礎?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
在的各項監(jiān)理工作中：我們認真的落實監(jiān)理公司總監(jiān)會議精神和領導講話要求，以及各期間所發(fā)的文件與通知，加強日常工作管理，嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度，落實總監(jiān)現(xiàn)場檢查工作制度和每月月報、周報（個別工程根據(jù)甲方要求施行日報進度）、監(jiān)理日志填寫，同時兼現(xiàn)場監(jiān)理工作。作為設備總監(jiān)，經(jīng)常保持與計劃建設部主任、各工程主管聯(lián)系與溝通，征求意見密切配合、服務于甲方。按照建設工程委托監(jiān)理具體執(zhí)行文件及甲方具體要求，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范、技術驗收規(guī)范標準、設計文件，在全體人員的勤奮努力工作下，完成了網(wǎng)通公司全年26項工程監(jiān)理工作。其中：五項工程為年轉(zhuǎn)資到工程項目中，完成全年21項工程，共完成工程總投資70588331.43元，工程監(jiān)理費401664.88元。
一、全年度完成工程概況：
設備監(jiān)理部共完成立項工程26項分別為：
中國網(wǎng)通河北省光進銅退（第一期）新建工程、中國網(wǎng)通河北省光進銅退（第一期）置換工程、中國網(wǎng)通河北省光進銅退（第二期）新建工程、中國網(wǎng)通河北省光進銅退（第二期）置換工程、中國網(wǎng)通河北省內(nèi)傳輸網(wǎng)第二平面新建工程、中國網(wǎng)通河北本地網(wǎng)傳輸擴建（第一期）工程、中國網(wǎng)通河北本地網(wǎng)傳輸擴建（第二期）工程、中國網(wǎng)通河北省大客戶接入段改造工程、中國網(wǎng)通河北省寬帶綜合接入網(wǎng)一期工程、中國網(wǎng)通河北省寬帶綜合接入網(wǎng)擴建三期工程、中國網(wǎng)通河北省農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)擴容工程、中國網(wǎng)通河北奧運視頻項目工程、中國網(wǎng)通河北奧運vip專網(wǎng)工程項目、考試學院巡考系統(tǒng)新建工程、中國網(wǎng)通河北昌黎寬視界第一期工程、中國網(wǎng)通河北ip城域網(wǎng)擴建一期工程、中國網(wǎng)通河北骨干網(wǎng)擴建一期工程（部分）、開發(fā)區(qū)城管監(jiān)控工程、中國網(wǎng)通市it奧運安全保障系統(tǒng)新建工程、中國網(wǎng)通河北省市g網(wǎng)二期配套傳輸設備（第一期）工程、中國網(wǎng)通河北省市本地網(wǎng)波分新建（第一期）工程以及年轉(zhuǎn)資到的五項工程年年中國網(wǎng)通河北省dsl擴建五期工程；年年中國網(wǎng)通河北“寬視界”（第一期）工程；年年中國網(wǎng)通河北市分公司軟交換接入網(wǎng)項目；年年中國網(wǎng)通河北市分公司軟交換主設備工程；年年中國網(wǎng)通河北省農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)工程、等26項工程。同去年相比增
加了8項工程項目，工程監(jiān)理費同去年相比增加85％。在全體人員的共同努力下，進一步嚴格各項工作流程和標準，規(guī)范、細化每一個工作步驟，強化監(jiān)督和溝通。一是從工程工藝源頭出發(fā)，提高工程質(zhì)量；二是為通信安全作保障，精心打造優(yōu)質(zhì)、一次性驗收合格工程，對甲方交辦的各項工作任務，做到了監(jiān)理到位、溝通到位、質(zhì)量保證，服務到位。圓滿完成了各項工程的驗收工作，受到了甲方主任、各位主管的一致好評。
二、全年完成的具體幾項工作：
1、監(jiān)理工作
第5篇 商務部門年度個人工作總結(jié)2023 5850字
一、以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，抓作風，強班子，帶隊伍
1、堅持解放思想，不斷轉(zhuǎn)變工作作風。全局上下堅持以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，深入開展“解放思想大討論、科學跨越大問計”活動，廣開言路、傾聽民意、精心組織、確保實效。成立了領導小組，制定了工作方案，完善了工作措施，逐一狠抓落實。在主題教育活動中，把學習貫穿于全程，把整改貫穿于始終，全體干部職工圍繞全縣商務工作進行了認真討論，提出了8條建設性的意見和建議，撰寫了1調(diào)研文章。同時堅持“兩手抓”，正確處理好開展主題活動與抓好日常工作的關系，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，把主題活動的成效體現(xiàn)到促進各項工作、解決突出問題上。通過主題活動，改進了作風，干部隊伍的法紀觀念和業(yè)務素質(zhì)得到明顯增強和提升，有力地促進了商務各項工作依法、規(guī)范、有序開展。
2、強化廉政教育，不斷加強隊伍建設。以“三重一大”制度的貫徹落實為重點，始終把黨風廉政建設和反腐敗工作擺在首位，堅持教育與預防并重的原則，不斷加強班子成員黨性鍛煉和道德修養(yǎng)，努力構(gòu)建團結(jié)務實、廉潔自律的領導班子。內(nèi)強素質(zhì)、外加樹形象，加強了干部職工的政治思想和廉潔從政教育。不斷強化隊伍緊迫感和危機意識教育，不斷提升全局工作人員的綜合素質(zhì)和干事創(chuàng)業(yè)能力，努力打造一支綜合素質(zhì)高、辦事能力強的商務工作隊伍。
3、加強制度建設，不斷提高管理水平。建立和完善了機關工作人員考核考勤、政務公開、財務管理、公務接待和行政效能、創(chuàng)先爭優(yōu)等各項規(guī)章制度。特別是對全局業(yè)務工作實行目標管理考核，做到了崗位清楚，任務明確，責任到人，將考核結(jié)果與年度評先掛鉤，兌現(xiàn)獎懲，有效的調(diào)動了干部職工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。從嚴控制公務接待標準、數(shù)量、檔次、陪同人員，扎實抓好增收節(jié)支工作。加公用品及公務招待歸口到辦公室統(tǒng)一管理，嚴格實行審核審批制度。加強公務用車、用油管理。較大限度地減少了不必要的行政支出，增收節(jié)支成效明顯
二、以商務綜合執(zhí)法為突破，抓業(yè)務，強管理，促規(guī)范
1、認真履行監(jiān)管職責，酒類產(chǎn)銷市場規(guī)范有序。大力實施“放心酒”工程，嚴把流通、消費環(huán)節(jié)，以重大節(jié)假日為重點，定期不定期對酒類產(chǎn)銷市場進行稽查和執(zhí)法，全年共組織酒類產(chǎn)銷市場集中執(zhí)法檢查4次。端午節(jié)前夕組織進行了以打擊假冒偽劣酒品為重點的專項行動，共查獲假冒、偽劣五糧液、茅臺、國窖1573等名酒100余瓶、價值近7萬元。同時，強化政策宣傳，加強了酒類“三證”管理和酒品溯源“隨附單”制度的督查落實。對9家批發(fā)企業(yè)證進行了年檢，對兩家無證經(jīng)營戶進行了處罰。
2、強化生豬屠宰管理，市民用肉安全有效保障。對縣城區(qū)生豬定點屠宰場實行目標管理責任考核制度，簽訂了責任書。指導督促屠宰場完善了內(nèi)部管理和硬件設施，建立健全了檢驗、檢疫、屠宰加工、臺賬登記和服務管理等各項制度，確保了出場肉品質(zhì)量安全。廣泛宣傳國家實施生豬定點屠宰的法律法規(guī)，公開了舉報電話，并實行舉報有獎制度。落實了12312商務舉報投訴服務熱線電話，形成了全社會支持生豬定點屠宰管理的濃厚氛圍。堅持日?；?，嚴厲打擊私屠濫宰行為。全年共印發(fā)宣傳資料1200余份，出動執(zhí)法車輛200多臺次，執(zhí)法人員500多人次，查處私屠濫宰行為5起，果斷處理一起鬧事事件，搗毀私屠濫宰窩點3處，依法依規(guī)對病害(死)豬肉進行了無害化處理。全面落實《湘價費[2023]39號》文件精神和《______稅法》，根據(jù)縣委、政府的安排，牽頭公安、國稅、地稅、畜牧水產(chǎn)等16個部門和城關等4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了生豬定點屠宰聯(lián)合執(zhí)法行動，主要是督促全體屠商將生豬送入縣生豬定點屠宰場定點屠宰，并進行集中檢疫、檢測、檢驗，統(tǒng)一繳納稅、費。針對屠商的上訪情況，我們主動聯(lián)系屠商，向他們講解國家的政策、法律、法規(guī)，講解屠宰收費標準和依據(jù)，并安排聯(lián)合執(zhí)法隊員跟屠商結(jié)成對子，與屠商交朋友，做好生豬定點屠宰等相關政策宣傳、思想教育和穩(wěn)控工作。
3、研究政策，爭資立項，市場體系建設取得突破。通過認真研究，反復論證，精心包裝，向省、市商務部門申報了四都、大塘、流源、城關、寒口等5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場建設項目。目前，城關的玲瓏王建材市場建設已基本完成，市場總投資11000萬元，占地面積2.58萬平方米，城區(qū)建材集中歸行工作將于近期全面啟動。大塘農(nóng)貿(mào)市場、清泉茶葉交易市場建設項目的前期準備正在全面組織實施。
4、深入基層，促進消費，“家電下鄉(xiāng)”工作效果明顯。為使家電下鄉(xiāng)工作順利推進，我局及時幫助銷售網(wǎng)點協(xié)調(diào)解決銷售過程中遇到的相關問題，有效調(diào)動了各銷售網(wǎng)點的積極性。督促各銷售網(wǎng)點簽訂了直補協(xié)議，直補政策實施率達到100%，受到上級表揚和農(nóng)民群眾普遍歡迎。加強日常監(jiān)督檢查，嚴格按照相關文件精神，不定期到銷售網(wǎng)點進行檢查，加強了對備案核準的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點的指導和監(jiān)管，確保了家電下鄉(xiāng)工作的順利進行。今年以來，全縣共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品11767臺。銷售總額為2042萬元，發(fā)放補貼265.34651萬元。汽車、摩托車共銷售2754臺(輛)，兌付補貼資金489.593682萬元，家電以舊換新工作全面啟動。
5、立足實際，服務群眾，“萬村千鄉(xiāng)市場工程”繼續(xù)鞏固。一是督促“萬村千鄉(xiāng)市場工程”配送企業(yè)---聯(lián)達公司簽訂了《書》，并狠抓了落實和整改，既有力地改善了農(nóng)村消費環(huán)境，又較好地激活了農(nóng)村消費市場，為拉動縣域經(jīng)濟的發(fā)展作出了較大貢獻。二是對全縣已授牌的66家農(nóng)家店和15家農(nóng)資店進行了定期不定期的監(jiān)督檢查，并及時對存在的問題提出了整改措施。2024年新增25家農(nóng)家店，工作已基本完成。
6、加強監(jiān)管，保障供給，成品油流通市場安全平穩(wěn)。嚴格按照“成品油市場安全目標管理”的要求，認真做好了縣域成品油市場的安全管理工作。一是加強與市商務局及市級成品油企業(yè)的聯(lián)系，爭取他們的扶持，確保油源;二是實行供應日報制度，要求油站及時反饋情況，確保信息準確;三是實行供應審批制度，防止囤積居奇，確保供應秩序，全年，成品油銷售達到854噸。四是與各個加油站簽訂了安全生產(chǎn)目標管理責任書，確保了全縣加油站的生產(chǎn)安全。整治了流動加油車。做好了“十二五”規(guī)劃。
三、以標準廠房建設為重點，抓承接，強基礎，促招商
1、筑巢引鳳，標準廠房建設碩果累累。全面貫徹落實市委經(jīng)濟工作會議和全市加快承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移先行先試暨招商引資大會精神，始終把標準廠房建設作為我縣加快承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的第一抓手，強力推進標準廠房建設。及時調(diào)整充實了以縣委書記任顧問，縣長任組長，分管或聯(lián)系商務工作、招商工作的縣委、政府、人大、政協(xié)副職任副組長，縣委辦、政府辦及經(jīng)濟職能部門主要領導為成員的桂東縣承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移先行先試發(fā)展加工貿(mào)易工作領導小組，同時，明確了工作目標，細化了工作職責，制定了工作方案，完善了考核辦法。特別與全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)簽訂了《承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移發(fā)展加工貿(mào)易工作目標管理責任狀》，有力地強化了各級各部門抓承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、抓標準廠房建設的責任緊迫感和爭先創(chuàng)優(yōu)意識。進一步營造了全縣領導到位、責任到人、目標到底、上下聯(lián)動的標準廠房建設格局。目前，已建成標準廠房面積1.2萬平方米，在建標準廠房面積3.2萬平方米，總投資達6.8萬元。2024年以來已建成的標準廠房100%被租賃并投入使用。從沿海等地區(qū)轉(zhuǎn)移過來的金誠、金源、華盛、福華、昌桂5家硅冶煉企業(yè)和“桂峰竹木加工業(yè)”，“仙鶴紙業(yè)”等企業(yè)已全部投產(chǎn)。今年新轉(zhuǎn)移過來的“曹氏奇奇服裝紡織”、“叮當動漫”、“玲瓏王茶業(yè)”、“桂利木門業(yè)”、“活性機制炭”、“雞三足”、“桂花酒業(yè)”等項目也已正式簽訂租賃協(xié)議。
2、先行先試，招商引資平臺不斷夯實。以沙田、普樂、大塘、增口、城關為軸心的桂東工業(yè)園項目建設穩(wěn)步推進，項目論證、立項、報批等工作有序開展，項目規(guī)劃正在全面啟動，106國道沿線工業(yè)走廊儲備土地1500畝項目，將于近期組織實施。桂東工業(yè)園(項目)建設，將進一步夯實我縣招商引資承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的基礎，構(gòu)筑承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的良好平臺。
3、指導服務，外經(jīng)外貿(mào)工作穩(wěn)中有進。積極應對金融危機的不利影響，深入內(nèi)外貿(mào)企業(yè)。一是大力宣傳國家、省、市鼓勵扶持外貿(mào)進出口、加工貿(mào)易進口的政策、措施，發(fā)放各種宣傳資料1000余份。為5家企業(yè)辦理了《外貿(mào)進出口企業(yè)網(wǎng)上備案登記》，出動95人次進行外貿(mào)進出口知識宣傳。進一步增強了企業(yè)做外貿(mào)業(yè)務的信心。二是積極開展調(diào)查研究，排查突出問題，化解不穩(wěn)定因素，確保企業(yè)的安全穩(wěn)定。三是及時為企業(yè)提供業(yè)務指導，幫助企業(yè)適時進行進出口業(yè)務形勢分析，指導企業(yè)積極應對復雜多變的國際市場環(huán)境，及時調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，為實現(xiàn)加工貿(mào)易進出口的根本性突破夯實了基層基礎。
四、以中心工作任務為重點，抓項目，強基層，促發(fā)展
1、服務經(jīng)濟發(fā)展，項目建設穩(wěn)步推進。桂東縣玲瓏王建材城和玲瓏王四酒店屬商務局聯(lián)系的2024年重點建設項目。商務局嚴格按照縣委、縣政府的安排部署，深入調(diào)查研究，及時幫助企業(yè)解決生產(chǎn)、生活困難，協(xié)助解決企業(yè)融資、環(huán)境等問題，確保了項目建設的實施。玲瓏王建材城從2024年12月開工建設，至目前為止，該項目7棟主體工程建設已完成，項目形象進度為90%左右，城區(qū)建材市場的集中歸行管理工作已全面啟動，預計今年年底竣工交付使用。玲瓏王四酒店已完成土地整理、地質(zhì)勘探工作，酒店布局及內(nèi)部構(gòu)圖、河堤設計、商住樓戶型設計同步開展，于6月1日進行了開工奠基儀式，項目預計2年內(nèi)竣工交付使用。
2、夯實基層基礎，示范村建設成效顯著。始終堅持把示范村建設擺在全局工作的重中之重，同研究、同部署、同落實。主要領導、分管領導和工作隊員深入駐點村調(diào)查研究，摸透村情，謀劃思路。一是加強了村支兩委領導班子和黨員隊伍建設，全年發(fā)展入黨積極分子5人，培養(yǎng)后備干部2人。二是加強政策宣傳，引發(fā)宣傳資料近1000份，把計劃生育、社會治安及九年義務教育等政策送到農(nóng)民群眾手中。三是加強規(guī)范化管理，指導完善了村規(guī)民約、村務公開等村規(guī)制度。四是積極為示范村辦實事、辦好事。爭取并投入資金4萬余元，水泥10噸。新建村組公路2.5公里，建設高標準茶葉種植基地120畝，新種金桔125畝，培養(yǎng)種養(yǎng)示范戶20戶，同時完成了全村國有林權(quán)制度改革任務。村級集體經(jīng)濟項目---老油槽改造全面完成，為村級集體經(jīng)濟可增加近1萬元/年。
3、大力宣傳推介，商務信息工作名列前茅。為了宣傳、推介商務工作，提高商務工作水平，促進商務事業(yè)發(fā)展，局黨組制定了商務報道工作考核方案，到目前為此，在國家商務部網(wǎng)站和省商務管理平臺網(wǎng)站上，共發(fā)表宣傳推介桂東有關商務工作的原創(chuàng)商務信息和調(diào)研文章400多篇，宣傳商務業(yè)務知識和有關商務政策的文章100多篇，提前半年超額完成了市商務局下達的目標任務。
4、堅持統(tǒng)籌兼顧，各項任務有序推進。一是安全生產(chǎn)，未雨綢繆。嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)責任制，狠抓商務系統(tǒng)內(nèi)市場、商場、加油站等重點場所的消防安全，堅決杜絕安全事故發(fā)生，確保了一方平安;二是社會穩(wěn)定，常抓不懈。認真貫徹市、縣政法綜治工作會議精神，廣泛開展法制宣傳、平安創(chuàng)建等活動，提高共同做好綜合治理工作的責任心。妥善處理好各種投訴和信訪件，維護了一方穩(wěn)定。特別是通過艱苦扎實的工作，協(xié)調(diào)解決了多年來懸而未決的原“桂東縣對外經(jīng)濟貿(mào)易公司”職工的養(yǎng)老保險等遺留問題，維護了社會穩(wěn)定;三是反腐__，警鐘長鳴。全面落實黨風廉政建設責任制，大力推行政務公開，強化監(jiān)督，打擊商務違法行為，加強防治商業(yè)賄賂的長效機制。規(guī)范窗口辦事行為，全局上下無吃、拿、卡、要、收等違法亂紀行為發(fā)生;四是其他工作，齊頭并進。宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)、雙聯(lián)、婦女、工會、計劃生育等工作按各主管部門要求，完善各項制度及日常工作任務，均取得了較好的成績。
五、找差距，立長遠，全面謀劃明年重點工作，力爭來年工作取得新突破
1、全面貫徹落實縣委工作會議精神，進一步解放思想，務實創(chuàng)新。全局上下堅持以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，以學習貫徹縣委工作會議及陳湘安書記講話精神為契機，制定工作方案，完善工作措施，逐一狠抓落實。同時堅持“兩手抓”，正確處理好開展學習貫徹會議精神與抓好日常工作的關系，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，把貫徹會議精神的成效體現(xiàn)到促進各項工作、解決突出問題上。
2、以“市場監(jiān)管公共服務體系項目建設”為重點，抓好項目建設。全力做好流通領域市場監(jiān)管公共服務體系建設項目迎接國家商務部檢查驗收的前期準備，力爭使該項目順利通過國家商務部的檢查驗收。
3、以建設“桂東工業(yè)園”為契機，切實抓好標準廠房建設工作。全面貫徹落實市委經(jīng)濟工作會議和全市加快承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移先行先試暨招商引資大會精神和縣委工作會議精神，以建設“桂東工業(yè)園”為契機，始終把標準廠房建設作為我縣加快承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的第一抓手，強力推進標準廠房建設，力爭3年內(nèi)完成標準廠房建設面積10萬平方米以上。
4、按照“構(gòu)建一個平臺，打造五個基地，建設一個機制”的思路，全力做好招商引資工作。以“桂東工業(yè)園”建設為中心，進一步夯實我縣招商引資承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的基礎，構(gòu)筑承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的良好平臺。一方面，要以陳湘安書記講話中確立的“10大旅游項目，10大工程項目”為基礎，抓好特色現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項目、特色新型工業(yè)項目、特色生態(tài)旅游項目的包裝，建好招商項目庫。另一方面，對招商引資項目要實行動態(tài)管理，隨時掌握項目的進展情況，有效銜接已落戶項目、意向落戶項目、在談項目、在(擴)建項目在規(guī)劃設計、施工建設、辦理相關證件手續(xù)中遇到的困難和問題，促進項目早落戶、早建成、早投產(chǎn)。三年內(nèi)爭取把奇奇服裝紡織有限公司和玲瓏王茶葉公司打造成省市級龍頭企業(yè)，并力爭打造成龍頭企業(yè)。再一方面，就是加大招商引資力度，盡早實現(xiàn)入園企業(yè)超過10家，年總產(chǎn)值超過10億元的目標。
5、大力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，努力擴大進、出口總額。著力扶優(yōu)扶強，培植出口大戶;優(yōu)化出口結(jié)構(gòu)，增強出口競爭力。加大對傳統(tǒng)出口產(chǎn)品的技術改造力度，提升企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。提升具有相對優(yōu)勢的資源型產(chǎn)品的深加工和精加工水平，提高附加值。大力培植一批“專、精、特、新”產(chǎn)品，努力實現(xiàn)外貿(mào)出口由以量取勝向以質(zhì)取勝的轉(zhuǎn)變，由主要出口粗加工、低附加值產(chǎn)品向精加工、高附加值產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變;著力創(chuàng)新機制，搞好外貿(mào)出口的鏈式化服務。對出口“龍頭”企業(yè)、“拳頭”產(chǎn)品進行重點指導和扶持，建立出口品牌的引導培育和激勵機制。加強部門的通力協(xié)作，形成合力，為企業(yè)營造寬松的環(huán)境。
6、加強市場體系建設，不斷拉動農(nóng)村市場消費。進一步加大“萬村千鄉(xiāng)市場”和“家電下鄉(xiāng)”工程建設力度，不斷擴大農(nóng)家店和家電下鄉(xiāng)銷售店總量和覆蓋面。不斷提高家電下鄉(xiāng)服務水平，滿足人民生產(chǎn)生活需求。同時推進連鎖規(guī)范化、管理制度化、經(jīng)營標準化，力爭將我縣鄉(xiāng)村農(nóng)家店建成樣板店、精品店、放心店。積極爭取上級扶持，不斷加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場體系建設，在對現(xiàn)有的部分農(nóng)貿(mào)市場進行標準化改造的基礎上，力爭年內(nèi)建設二至三個新的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場。全力做好《城市商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃》編制工作，力爭在2024年底以前全面完成并順利通過省商務廳專家評審。
第6篇 2023年組織部門年度工作總結(jié) 700字
高爐工程等物資進行了115次的招標會議，節(jié)約工程造價約4000余多萬元，為公司各項工程的勝利完工作出突出貢獻。
（2）倉儲
一、二黨支部在開展黨員立功競賽活動中，把處理倉儲積壓、降低庫存、收舊利廢作為重點來抓，變被被動為主動，積極動腦筋、想辦法、定方案、定目標、定措施，克服了人員少，供應任務重等困難，硬是取得了降庫290萬元和收舊利廢165萬元的好成績。
（3）綜合支部的13名黨員把立足點放在干好本職工作上，負責提運的盡管今年的量比過去增加了好幾倍，但他們不怕苦和累，犧牲無數(shù)個休息日，不辭辛勞地將設備、材料、備品備件按時提運到廠，且安全無事故；負責物資質(zhì)量檢驗的嚴把進廠物資質(zhì)量驗收關，做到不合格產(chǎn)品堅決退貨，今年共處理質(zhì)量疑異并退貨12起，挽回經(jīng)濟損失30余萬元，為生產(chǎn)順利進行打了物質(zhì)基礎；司機班開展了“黨員身邊無事故”活動，實現(xiàn)安全行車25萬公里，榮獲市交通管理先進單位。
三、嚴格考核制度，黨支部建設更加規(guī)范化。
部黨委十分重視黨支部的規(guī)范化建設，一是堅持了黨委委員掛點制度，指導支部工作，幫助支部解決實際困難。二是切實抓好“三會一課”制度的落實，采取多種形式，加大對黨員教育的力度。三是嚴格支部工作考核，今年專門下發(fā)了《黨群工作考核實施細則》，部黨委每季對各支部進行創(chuàng)規(guī)范化黨支部工作的檢查，認真檢查各支部工作的落實情況，將考核結(jié)果與支部書記的政工考核掛鉤，與黨內(nèi)創(chuàng)先爭優(yōu)評比掛鉤，與經(jīng)濟責任制掛鉤，與年終干部考評掛鉤。同時每月定期召開支部書記例會或工作交流會，起到相互促進、取長補短、共同提高的目的。由于各支部基礎工作扎實，經(jīng)自查，5個支部均達到規(guī)范化黨支部的要求。
四、搞好組織發(fā)展工作，黨員隊伍呈現(xiàn)勃勃生機。
第7篇 部門年度工作總結(jié)ppt模板 800字
部門年度工作總結(jié)ppt模板
20__年，我部圍繞公司的經(jīng)營目標和工作任務，積極開展各項工作，取得了較好的工作成果。我們有幾點體會：
一、注重工作計劃性
努力增強了部門工作的計劃性、針對性和前瞻性，避免隨意性和盲目性，有效地保證了各項工作落到實處。部里在每個月的月初都要召開一次部務會議，對上月的工作計劃完成情況進行檢查、總結(jié)，對本月工作計劃進行安排和部署，部門工作做到了有布置、有檢查、有調(diào)整、有落實。同時根據(jù)職工的崗位職責要求把工作任務進行層層分解，細化量化，做到任務到人，工作不留死角，切實保障部門工作的有序化運轉(zhuǎn)。
二、突出重點，抓住關鍵
根據(jù)部門工作比較繁重、業(yè)務跨度較大的狀況，為了保證工作的進度和質(zhì)量，我們在安排工作時，緊緊圍繞公司的經(jīng)營目標和工作任務，把握工作中的輕、重、緩、急，著眼大局，抓住關鍵，力爭抓緊抓實，抓出實效;對重點工作、重要事項、重大項目以及特事特辦的事項，加強領導，集中力量，加快辦理，并采取相應措施，確保不延誤，部門工作做到了思路不亂、陣腳不亂。
三、注重質(zhì)量，講求實效
在工作質(zhì)量和要求上突出嚴字。要提高工作質(zhì)量，就必須在工作安排上嚴格要求、嚴格管理、嚴格把關，努力提高辦文、辦事的總體水平。牢固樹立精益求精觀念，克服過得去的思想，精心組織、周密安排，努力提高工作質(zhì)量和效率。在工作安排上，既要結(jié)合本部門的工作實際，創(chuàng)造性地開展工作，又要樹立全局觀念，不折不扣地貫徹公司的決策和部署，確保公司經(jīng)營目標和工作目標的落實。
四、加強作風建設
工作開展得是否順利、是否能取得預計的效果，關鍵取決于過硬的工作作風。我們以規(guī)范管理作為工作的基本要求，要求全體職工認真、嚴謹、規(guī)范地操作每一件小事，每一項具體工作。同時也要從有利于工作出發(fā)，堅持實事求是，做到原則性與靈活性的有機統(tǒng)一，努力防止和克服形式主義、官僚主義，堅持辦實事、講實效，努力建設一支效率高、作風硬的隊伍。
第8篇 部門的年度工作總結(jié) 900字
本學期，辦公室在校長的正確領導下，在各部門的幫助下，在老師們的配合下，圓滿地完成了上級各部門下達的各項任務，順利地結(jié)束了本期工作。
辦公室工作是學校各部門的中心樞紐，直接聯(lián)系著整個學校工作的正常運轉(zhuǎn)。辦公室所做的工作雜事多，比較零碎，具有一定的特殊性，總結(jié)也不好寫?，F(xiàn)簡單地為大家介紹一下自己本學期的工作情況。請大家多多指教！謝謝！
辦公室：
繼續(xù)加大了對外信息宣傳工作力度，為學校打造良好信譽奠定了基礎：本學年，是我校教育信息豐收的一年，上級采用信息稿件量較大。學校上報各類教育信息共200余篇，每次活動前提前寫好學?；顒有畔ⅲ龊没顒又械臄z影。學校的教育信息在巴南教育網(wǎng);巴南報、區(qū)府、區(qū)教委辦公平臺的辦公室通報學校動態(tài)綜合信息、區(qū)委教育工委學習型黨組織與創(chuàng)先爭優(yōu)活動簡報、區(qū)校園安全穩(wěn)定工作快報、區(qū)學校衛(wèi)生工作簡報和李家沱督導片區(qū)每月督導簡報上都有我校信息內(nèi)容刊登，共6。及時完善黨建平臺支部管理中的支部相冊、工作動態(tài)的內(nèi)容更新發(fā)布及支部的宣傳工作，每月負責完成區(qū)府宣傳部的新聞網(wǎng)評，共寫了1，每篇網(wǎng)評都在1000字以上，由教委統(tǒng)一登記，確定任務指數(shù)，區(qū)府統(tǒng)一上掛新華網(wǎng)論壇。人民網(wǎng)微博網(wǎng)評任務，共49條?？傊k公室工作全靠時間來堆積，如果不及時下載文件，上傳資料等，教委值班室就會發(fā)現(xiàn)通報。
電教遠教：
教師們結(jié)合遠程教育資源中的健康教育、活動課教育、安全課教育、科學、數(shù)學、語文等內(nèi)容組織學生課堂教學，組織學生適時收看已接收的愛國影片。整理、完成中小學電教教儀普實標準相關資料及上報工作;完成學校電教教儀和農(nóng)遠工程工作迎檢相關資料，獲得區(qū)現(xiàn)代教育技術中心主管部門好評。加強了對網(wǎng)絡平臺的安全管理，成立了網(wǎng)絡等級保護協(xié)調(diào)小組;完成并上交了網(wǎng)絡等級保護自查報告和相關資料的填寫;進行了網(wǎng)絡管理、法律法規(guī)培訓;整理、完成網(wǎng)絡管理資料;組織和鼓勵全體教師使用多媒體進行講課;顏洪、胡勇、葉明劍、江永同志的課件作品榮獲第十四屆多媒體教育軟件大獎賽基礎教育組多媒體課件區(qū)級三等獎。
下學年要繼續(xù)加強辦公室管理工作，努力做好校長的助手，為學校的發(fā)展盡一份力，使學校各項工作更上一個新臺階。
第9篇 2023年度教導部門工作總結(jié) 1200字
__—__年度第二學期即將告一段落，回顧本學期工作，教導處以常規(guī)管理為重點，開展了一系列教育教學活動?，F(xiàn)結(jié)合本學期的工作進行簡要總結(jié)：
一、嚴格執(zhí)行課程計劃，確保良好的教學秩序。
嚴格執(zhí)行《省教育廳關于調(diào)整江蘇省義務教育課程設置實驗方案的通知》精神，認真嚴格按要求安排課程表，確保學生在校每天一小時的活動時間。堅持按課表上課，專課專用。
二、加強常規(guī)檢查力度，確保落實常規(guī)工作。
教學常規(guī)管理是提高教學質(zhì)量的前提和基礎，是學校的中心工作。扎實做好教學“六認真”工作，我們教導處責無旁貸。
本學期，進一步明確區(qū)教育局制定的“教學六認真”的要求。教導處逐周安排檢查備課、作業(yè)、單元檢測及課后反思等，推出典型和找出不足。注重了檢查與指導相結(jié)合，及時和有關教師交換意見，提出改進意見，且做到每次檢查都有記錄和總結(jié)。切實落實有效教學，促進共同提高。學期結(jié)束時對各項工作進行統(tǒng)計，作為教師評優(yōu)評先和績效考核的依據(jù)。
三、正常開展各項教學活動，加強質(zhì)量監(jiān)控
本學期間周安排了隨堂課和公開課，語、數(shù)、英等學科開設了觀摩課。為了提高教師語文教學能力，丁建華和何燕老師上了語文觀摩課，嚴_、吳_老師分別上了數(shù)學、英語等示范課。每次活動，領導和同學科老師都積極參與，切實提高課堂效率。
教導處加強教學質(zhì)量監(jiān)控。為了了解教師的教學動態(tài)，教導處進行了學生問卷調(diào)查，從而促使教師教學行為更加規(guī)范。本學期對所有年級的語數(shù)英學科進行了期中調(diào)研。每位教師都對質(zhì)量情況進行分析，李_、嚴_、趙_主任分別與語文、數(shù)學、英語教師共同探討教學中存在的一些問題，并提出一些改進意見，指導教師及時調(diào)整自己的教學活動，切實保證學校教學質(zhì)量的穩(wěn)步提高。抓實畢業(yè)班的教學工作，通過教師間的有力合作，促進薄弱班級的轉(zhuǎn)化工作。
四、組織各類競賽活動，促進師生素質(zhì)提高
本學期組織學生參加多項競賽活動，結(jié)合讀書節(jié)組織學生進行了古詩競賽和必讀書目競賽，組織學生參加現(xiàn)場作文大賽和“我的夢 中國夢”征文競賽活動等，學生在實踐中將知識轉(zhuǎn)化為能力，在活動中促進學生素質(zhì)的提高。為了提高教師的教學業(yè)務能力，組織語文老師開展了朗讀、演講等教學基本功比賽，并組織有關人員進行了認真評比，推薦衛(wèi)美華和趙云老師參加了區(qū)級比賽。
五、加強家校聯(lián)系、共建一體平臺
本學期成功召開了畢業(yè)班家長會，加強了家長和老師的聯(lián)系和交流，使家長對孩子在學校中的表現(xiàn)有了一個更深的了解，同時也讓家長們學習到了一些優(yōu)秀的教育孩子的方法。教師也更詳細地了解了學生在家的情況，這更有利于今后教育工作的開展。同時學校領導心貼心地與家長交流，為畢業(yè)考試前家長的做法做了有效指導。同時對科任教師進行了滿意度測評，對教師的教學行為進行有效的督促。
六、存在問題 對教學檢查某些方面不夠精細，課堂教學規(guī)范有待進一步加強。
2、教研活動開展的質(zhì)量還有待提高，還需要在“實”字上下功夫。
第10篇 關于林業(yè)部門個人年度工作總結(jié) 1850字
20__年即將結(jié)束，一年來在委領導及同志們的幫助指導下，通過自己的努力，在思想上、業(yè)務工作水平上都有了很大的提高，圓滿的完成了全年的工作、學習任務，并取得了一定的成績?，F(xiàn)將一年來的思想、工作情況匯報
一、在思想政治方面：
在委領導安排的每周學習時間里，自己認真學習了___同志在中國共產(chǎn)黨天津市第八次黨代會上的報告及___區(qū)“與時俱進，爭創(chuàng)一流”大討論和剛剛勝利閉幕的黨的十六大精神。特別是于近期重點研讀了江____在十六大上所作的題為《全面建設小康社會，開創(chuàng)有中國特色社會主義事業(yè)新局面》的報告。報告全面回顧了十三屆四中全會以來，黨團結(jié)帶領全國各族人民在改革開放和發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟中取得的巨大成就，總結(jié)了建設有中國特色社會主義必須堅持的十條基本經(jīng)驗，為我們?nèi)娼ㄔO小康社會勾畫了宏偉藍圖，是我們黨的政治宣言和行動綱領。通過認真研讀、冷靜思考和相互交流，使我充分理解了“三個代表”重要思想是我們黨立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源的深刻內(nèi)涵。深刻認識了“發(fā)展是執(zhí)政興國第一要務”的精神實質(zhì)。也使自己的理論水平、思想覺悟和用“三個代表”指導工作的能力都有了明顯提高和進步，對黨的依賴感、信任感更足，對小康社會的前景充滿信心。在認真學習的同時，一年來自己嚴格遵守委里的各項規(guī)章制度，能夠按時出勤，遵紀守法，注重團結(jié)。在工作上，虛心向領導和老同志請教，使自己受益良多。
二、20__年在委領導和科長的具體指導下做了以下幾項重點工作：完成了對1996年至2000年五年中獲得區(qū)級科技成果獎、推廣應用及采用新技術獎的項目完成人共___人的個人情況及做出的貢獻進行了歸納、總結(jié)、錄入，為區(qū)組織部建立區(qū)級人才庫提供了文字依據(jù)。
2、對我區(qū)1991-2001年榮獲我區(qū)科技進步獎的___個獲獎項目和1989-2001年我區(qū)獲天津市科技獎勵的___個獲獎項目及1989-1999年度我區(qū)榮獲的___個國家級新產(chǎn)品項目進行了搜集、整理、匯總錄入，現(xiàn)已在我委網(wǎng)站上公布。
3、自1990年以來，我市推廣了一大批農(nóng)業(yè)新品種和新技術，對促進農(nóng)業(yè)科技進步發(fā)揮了重要作用，大批項目獲得獎勵。我區(qū)有17項推廣類項目獲獎，按照市農(nóng)委要求，認真填寫了“1990-2001年全市獲獎農(nóng)業(yè)推廣類項目基本情況登記表”?？偨Y(jié)歸納了___個項目基本情況、主要成就、形成的技術規(guī)范等內(nèi)容，已上報市農(nóng)委。
4、按照市科委農(nóng)村處信息化工作的要求，寫了《___區(qū)信息化簡況》上報，并為農(nóng)業(yè)信息化展覽搜集并提供作展牌的圖片及說明材料，同時填報了農(nóng)業(yè)信息化情況調(diào)查表。對我區(qū)科技成果推廣網(wǎng)絡情況進行了調(diào)查，并寫了調(diào)查情況上報市科委。
5、對有容蒂康通訊技術有限公司完成的“組合絕緣數(shù)字同軸射頻電纜”、區(qū)農(nóng)林局林業(yè)站完成的“津濱輔城生態(tài)風景林技術開發(fā)示范工程”等___項成果進行了錄入并到市科委進行了成果登記。
6、按照市農(nóng)委科教處的要求，通過協(xié)調(diào)區(qū)人事局、農(nóng)林局、環(huán)保局等單位并根據(jù)統(tǒng)計年鑒上的數(shù)字填報了科教興農(nóng)調(diào)查表并提供了文字材料。
7、按照區(qū)政府督查科的要求，完成了“20__年科技三項費及科技擔保資金支持項目目標任務完成情況”的匯報材料已上報。與其他兄弟區(qū)縣聯(lián)系了解20__ 年科技投入情況，為我委申請增加科技三項費提供對比依據(jù)。年初，協(xié)助科長分別組織有關委局及七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街召開了科技項目會商會，會上認真的做了記錄，會后分別寫了會議紀要，為領導篩選2002年的項目提供了文字依據(jù)。6月份與科長對項目承擔單位的上半年科技計劃項目執(zhí)行情況進行了檢查、統(tǒng)計，并把半年來的項目經(jīng)濟效益及投入等情況進行了匯總。正在著手對各科技項目承擔單位全年的項目執(zhí)行情況進行檢查、統(tǒng)計工作。
8、協(xié)助科長寫了五條信息，已在我委網(wǎng)站公布，其中有兩條信息分別在天津日報和今日___報上刊登。
9、較好的完成了領導臨時交辦的工作任務及日常事務性工作。
綜上所述，一年來自己在工作崗位上做出了一些成績，積累了一些經(jīng)驗，業(yè)務素質(zhì)得到了一定的提高。明年我將再接再厲，爭取更大的進步，為我區(qū)的科技工作跨越式發(fā)展做出自己的貢獻。
2 個人工作總結(jié)
在市委、市政府的正確領導和大力支持下，我會同全市信息化工作戰(zhàn)線上的全體同志，認真學____主席大力發(fā)展知識經(jīng)濟，推動信息化建設的一系列重要指示，按照我市信息化工作的統(tǒng)一部署，加快基礎設施建設，大力開發(fā)信息資源，致力人才培養(yǎng)，注重信息技術應用，推動信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展。通過一系列扎扎實實的工作，使我市信息化事業(yè)獲得了新的進展，為實現(xiàn)跨世紀的飛躍奠定了基礎。現(xiàn)將98年完成的主要工作匯報
一、積極貫徹_______大力發(fā)展知識經(jīng)濟的一系列重要指示，全市各級領導干部的信息化意識大大增強，社會各界參與信息化建設的熱情普遍高漲。
1998
第11篇 2023客服部門個人年度工作總結(jié) 5450字
1.2023客服部門個人年度工作總結(jié)
轉(zhuǎn)瞬間，20__年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過去?；厥?0__年物業(yè)客服部，可說是進一步發(fā)展的一年，不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中，物業(yè)客服部得到了領導的關心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，＂業(yè)戶至上＂的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。
回顧一年來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：
一、深化落實各項規(guī)章制度和客服部各項制度
在20__年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，20__年的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的和完善，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓工作
利用每周的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作。
三、日常報修的處理
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，＂日接待＂各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。
四、物業(yè)費的收繳工作
根據(jù)年初下達的收費指標，積極開展__區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下，完成了下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作
如期完成__區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了布置的新的任務——__區(qū)首次入戶抄水表收費工作。
2.2023客服部門個人年度工作總結(jié)
一年又在匆匆忙忙之中悄然落幕了。作為客服部的一員，在公司的這一年里，我們經(jīng)歷了很大的挑戰(zhàn)，也承載著很大的壓力前進著?，F(xiàn)在已經(jīng)是年底了，其實想起來真的也很快，回顧過去，發(fā)現(xiàn)每一個月幾乎都能在眼前播放，仿佛還是在昨天。不管怎樣，還是很感謝這一年的經(jīng)歷，讓我又增添了一分自信的容顏。
一、思想上
我知道客服工作是一件并不簡單的工作，自從我跨入這份工作開始，我就明白想要做好這一份工作需要不斷的努力和一份堅決的決心。所以在這一年的時間里，我確立了自己的目標，不斷提高自己的思想高度，維持著自己有節(jié)奏的進步。平時我給自己也制定了一些原則和要求，比如說不管怎樣都要保持微笑服務，用舒適的語氣和對方交流，千萬不能有一些小脾氣，這是這份工作上最忌諱的事情。其次就是保持一個理智的自我去工作，不能因小失大，也不能因為沖動而失去了更多的機遇。
二、行動上
這一年我在自己的行動上還是有所進步的。比如說售后這一部分來說，我認為自己表現(xiàn)得還是比較良好的。還記得有一次一名客戶一直無理取鬧，不管我怎么去說，他都不聽，一直嚷嚷，大概維持了半個小時的樣子，我身邊的人都感到疲憊了，但是我還是能夠保持一個好的態(tài)度和他溝通，他最后也看在我服務態(tài)度還算良好的份上選擇了妥協(xié)。這件事情我得到了領導最肯定的夸獎，也是我這一段成長之路中一個非常有紀念意義的里程碑。
三、未來計劃上
下一年，是一個全新的階段，對于我們部門的每一個人來說，其實都是一段新的旅程。我一直覺得自己是比較適合這份工作的，所以未來的計劃就是，繼續(xù)在這份工作上保持一個好的狀態(tài)，繼續(xù)去創(chuàng)造一些新的成績，把自己的目標和理想都投入進去，再把全部的精力放進去。我現(xiàn)在還很年輕，還能夠去闖一闖、拼一拼。接下里的一年，我希望領導能夠更加期待我的表現(xiàn)。我會盡力爭取機會去提升自己，爭取在下一個年末讓自己看到一個全新的自己。
感謝這一年公司領導以及身邊的各位同事給予我的寬容和鼓勵，我會再接再厲，勇敢出發(fā)，肯定自己，重建未來。我相信我可以通過自己勤勉的身體為自己創(chuàng)造一個更加美好的未來，不負公司的栽培。
3.2023客服部門個人年度工作總結(jié)
在這一年里，似乎值得自我去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。20__年11月，我經(jīng)過應聘和選拔來到了__，我十分。高興。
加入__已一年，但對于我來說，我成長了很多。從頭開始學習我不完全熟悉的一種工作方式、工作資料、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個英文客服的工作流程和資料。兩個月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進一步用心去學習，然后要熟練運用在工作中的每一個細節(jié)里。這段時間里我有過反省和思考，在那里既對自我前段時間工作批評，也做一些總結(jié)，如何做好自我爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一齊服務于公司。
一、__年總結(jié)。
（一）工作總結(jié)。20__年11月23日，我開始加入到__，跟著老員工學習，第一次參與訂單登記和后臺管理。第一次參與英文客服訂單驗證工作。第一次參與問題單、完成訂單回信。第一次接觸到chargeback、投訴處理。在那里，我看到了期望，因為我能夠?qū)W到更多的工作資料。由于之前我從事過相關工作，所以我上手很快。感激領導和各位同事的指導幫忙，感激公司給了我學習的機會。在那里，我看到了一批拼命、賣力、踏實的人工作，我看到了一個好的團隊，并且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是，我一向沒有自信獨立完成整個流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變也是最重要的問題。
（二）工作中的不足。在工作中，我欠缺主動性，與領導和大家溝通較少，研究問題不夠全面和細致，失誤較多，尤其是在訂單驗證和追單方面，我需要多花時間和精力去學習。因為這距離工作中公司領導對我的期望和要求還有很大的距離。同時，英語理論知識水平、一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自我更好地做好本職工作。并且自我應當并且能夠做的事情，要勇于承擔，不依靠他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。
二、__年計劃。
新的一年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機遇，我必須更加的努力?？此迫菀祝銎饋韰s是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協(xié)助。
（一）增強職責感，服從領導安排，進取與領導溝通，提高。要進取主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情景和提議，做為一個新人要將自我放的低一點，懂得團隊的力量和重要性。
（二）勤學習，提高。涉及到工作相關知識的學習，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情景。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細節(jié)處理、打電話驗證，回答客人問題等。應對這些問題，要自我先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自我很快能進入工作主角，用專業(yè)的言語向客戶表達。
（三）多行動，堅守工作職責。英文客服崗位，工作時間長，任務繁重，壓力大，有夜班，肩負著公司的形象。所以，需要的是有職責心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻的人。我們也要學會不斷調(diào)節(jié)自我的情緒，給自我解壓。工作無大小，只是分工不一樣，貢獻無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計較。我剛走出校門，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗少，所以我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為自我的上進心很強，待人真誠。工作中，要勤于動手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務，還是工作上的任務，我都要用心做到更好。學會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自我我的提升和成長。學會磨練自我，拓寬自我，憑借公司的良好環(huán)境提升自我。
（四）善于思考，理論聯(lián)系實際。在工作中做一個留心人。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟熟悉了工作情景，經(jīng)過自身細心觀察和留意，反思和總結(jié)，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點，加以學習和自我提高。
4.2023客服部門個人年度工作總結(jié)
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼20__年立刻就要落下帷幕了?；厥准尤刖S新這個大家庭工作的日了，心中感慨萬千。跟單員是公司對外溝通的窗口，其工作也是很重要的，需要做到很細心和很好的耐心。我為能成為公司這一重要崗位中的一員而感到榮幸。此刻我將對一年來各項工作的完成情景進行總結(jié)：
一、20__年工作總結(jié)。
1、訂單處理。訂單評審合格率為100%?？蛻粲唵瓮ǔＳ须娫挘陬^）、傳真以及qq三種方式。接到客戶訂單后，進行訂單評審（如是口頭訂單，與客戶再三確認并做好記錄）。確認產(chǎn)品型號、顏色、規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、付款方式、交貨方式以及包裝要求等。在訂單評審這一工作上，從最初的生澀到此刻能熟練的處理，并且能獨擋一面，我覺得很開心，很有成就感。
2、產(chǎn)品跟蹤情景。產(chǎn)品交付準時率為98%。收到客人款項后，通知財務解鎖，時刻注意生產(chǎn)進度，產(chǎn)品入庫后及時通知物流公司走貨，并隨時進行跟蹤，確保交期。
3、與客戶進行溝通。每一天至少給三個客戶打電話溝通聯(lián)系（除了當天下單的客戶），時刻了解客戶情景。
4、客戶資料整理。很多客戶是由銷售公司轉(zhuǎn)過來，資料很不完整。是我的疏忽，沒及時建立完整的客戶檔案，我決定將客戶相關資料完善并建檔。對今后開發(fā)的新客戶也建立相應的檔案。
二、20__年工作規(guī)劃。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，必須努力工作，打開一個新局面，期望我____年有著更加輝煌、燦爛的的工作成績。
1、力爭客戶服務滿意率為100%，多和客戶溝通，爭取更多的訂單，及時向領導報告客人所反饋的信息。
2、及時、準確的評審客戶訂單，準確率到達100%。
3、全面提升自已的工作本事、溝通技巧。
4、服從領導的工作安排，做事認真、仔細，各項報表準確率為100%。
5.2023客服部門個人年度工作總結(jié)
從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出學校的大學生到一個上班族的改變。從一個獨立的個體到成為__銀行電話銀行客服中心的一員。
在那里，我們每一天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨日的外呼和呼入情景中總結(jié)一些錯誤，在第二天強調(diào)今日外呼應當注意哪些問題。在那里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在應對各種刁難的客戶時都能游刃有余。在那里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都進取參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設計到制作。在那里，我們每一天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學員予以表揚，對有提高的學員進行鼓勵。在那里，每一天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行__中心大家庭般的溫暖。在那里，我們每一天會記錄下自我當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴。更重要的是，在那里，我們在__銀行電話銀行__中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我，這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡便起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這一年的工作中總結(jié)出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)。
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是進取、努力的去做。當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進。
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行__中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅僅是任務，并且是一種職責，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維本事，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自我。
1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的本事，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化。其次是按自我的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中堅持好和客戶之間的關系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：
一、效完成外呼任務。在進行每一天的外__，學會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行__地區(qū)的個貸催收時，一般在午時的時間撥打接觸率比較高，所以對于__的客戶我們要多進行預約回撥。再例如__行的客戶他們理解本事和反映本事偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出。加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫忙我們高效的利用知識庫。不斷鞏固所學的業(yè)務知識，做到準確完整的答復客戶的問題。
三、增強主動服務意識，堅持良好心態(tài)。
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
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第12篇 2023年度部門工作總結(jié)與計劃 850字
各位領導、各位同事：
大家好!
在忙碌的工作中20__年就要過去，新的一年即將到來，年度部門工作總結(jié)計劃。站在歲末年初，心中感觸頗多，借此機會向各位領導以及各位同事匯報一下成本合約部20__年的工作總結(jié)及20__年的工作計劃，請各位領導及同事給予幫助及指導。
第一部分工作總結(jié)
1.關于招標：
在20__年里，共完成施工項目招標項目20余起，其中顯示屏項目__余起，包括：廣州白云萬達顯示屏，武漢萬達廣場顯示屏，上海江橋萬達顯示屏，天津萬達顯示屏等。亮化工程__余起，包括：保定行政執(zhí)法局街景亮化工程，長興島臨港工業(yè)區(qū)亮化工程，西安民樂園酒店亮化工程等。招標工作完成質(zhì)量優(yōu)秀，在成本預算的大力支持下，始終堅持以工程安全質(zhì)量第一為核心。在充分了解各施工單位的資質(zhì)及企業(yè)經(jīng)營范圍的前提下進行實際考察，并通過合理的溝通協(xié)調(diào)，爭取企業(yè)利潤利益化的同時，高質(zhì)量高效率的完成招標工作。在一年多招標的過程中，我們也會根據(jù)公司內(nèi)工程部門等其他現(xiàn)場負責人員的意見，并參考工程質(zhì)量的完成情況及招標隊伍的實際工作態(tài)度能力篩選出優(yōu)秀的分包隊伍，各分包隊伍也都能夠積極的配合我們的工作，使我們的工作能夠順利的進行。
2.關于招標中出現(xiàn)的問題：
成本合約部積極響應公司總經(jīng)理張安成的建議，招標方式由原來的低價合理法更改為現(xiàn)在使用的綜合評標法。并根據(jù)公司的實際情況，擬定了大連路明光電工程有限公司評分細則，將招標工作細化為三個階段的評審工作：
1.符合性評審：具體評定投標文件是否符合招標文件的格式要求，需要提供的相關資料是否完整。
2.商務標評審：主要對投標人的報價、資質(zhì)進行評定，同時根據(jù)投標文件清單中的單價綜合分析及措施費項目分析表進行綜合考量。
3.技術標評審：技術標重點評定投標文件中的施工設計組織方案是否完備，確保工程質(zhì)量，安全的措施是否合理科學可行，是否提出了有建設性的意見建議等。
最后三次得分的平均分者中標。
新的招標方式從陌生到熟悉需要一個過程，也需要其他部門積極的配合并提供寶貴的意見，才能使我們的招標工作逐漸的完善，逐漸的走向公司進程的軌道。
第13篇 公司部門工作個人年度總結(jié) 1200字
一年來，在主管部門的正確領導和同事之間的關心幫助下，我辦以“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”為工作目標，扎實工作，開拓創(chuàng)新，在企業(yè)退休人員社會化管理服務工作中取得了一定的成績。企業(yè)退休人員實行社會化管理服務，是落實和樹立科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，并且是建立獨立于企業(yè)之外的社會保障體系的重要內(nèi)容。做好這項工作，對促進經(jīng)濟和社會發(fā)展，深化企業(yè)改革，保障廣大退休人員的幸福生活，維護社會穩(wěn)定，提高他們的生活質(zhì)量，具有十分重要的意義?，F(xiàn)對今年來開展的退管工作做如下總結(jié)：
一、加強學習、提高自身素質(zhì)
我辦定期召開退管小組會議，進行業(yè)務指導和理論學習，及時溝通加以改進日常工作中存在的問題，不斷提高退管工作人員的業(yè)務水平和理論知識，對退管工作的能力進行強化。工作中，十分注重社區(qū)協(xié)管員業(yè)務素質(zhì)及服務意識的優(yōu)化，良好的工作作風才能增加企業(yè)退管服務工作的公信力，才能使退管工作朝著正確的方向一步一步前進。
二、協(xié)調(diào)合作，完善管理服務
做好退休人員檔案的管理和接收工作，完善退休人員健康檔案，跟蹤了解退休人員的生存狀況。并且聯(lián)系民政殯葬機構(gòu)對每月死亡的人員與我辦的數(shù)據(jù)庫進行對比，杜絕冒領現(xiàn)象。根據(jù)企業(yè)退休人員社會化管理服務各項基礎工作要求加強管理服務，定期與不定期組織退管人員與退休人員及時聯(lián)系溝通，了解情況，切實為企業(yè)退休人員服務。以工作好的社區(qū)為榜樣，依托條件好的社區(qū)以點帶面，達到整個退管工作的快速發(fā)展。每年的年審工作在依托社區(qū)和人社部門的人社服務中心的同時，我辦也要積極配合，為各部門的協(xié)調(diào)合作，共同發(fā)展做出努力。
三、開展活動，爭取改進不足
開展自我管理、幫扶互助、自我服務來完善充實退管自管互助組織。定期不定期開展走訪幫扶活動，并且多次慰問特困退休人員，送去了慰問品。一年一度的“九九”重陽節(jié)，利用老年人自己的節(jié)日，組織了退休人員座談會，虛心聽取并記錄退休人員的意見和建議，將其作為以后工作中改進的方向，以退休人員的需求為根本，做好退管工作
今年的工作，由于經(jīng)費不足，不能很好的組織退休人員活動。企業(yè)退休人員已經(jīng)從過去吃飽飯、穿暖衣的簡單要求，上升到“老有所為，老有所樂”上來，這就對退管服務工作提出了更多更高的要求，根據(jù)新的形式發(fā)展變化，我辦應充分利用現(xiàn)在有資源，積極爭取政府部門的支持，共同做好退管工作。
今后我辦將繼續(xù)以“以民為本，為民解困”的宗旨為核心，以滿足廣大退休人員日益增長的文明和物質(zhì)需求為出發(fā)點，以落實“六個老有”為目標，和實際結(jié)合，以構(gòu)建和諧社會為主導，運用多種形式，加大工作力度，建立安全保障，服務周到的生活服務。退管工作越來越忙，但我辦付出的一份辛勤勞動是十分有價值的，我們的工作，得到了廣大退休人員的稱贊反響。所以在今后的工作中，更加愿意把自己的一份力量，無私奉獻在退管服務工作中去，促進退管服務的發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會做出貢獻。
第14篇 后勤部門年度個人工作總結(jié)700字 3750字
各位領導，各位同事：
回顧一年來的工作業(yè)績，我主要做到了以下幾點，現(xiàn)總結(jié)如下。
一、嚴明號令，一切行動聽指揮。
一年來，對于領導部署的工作任務和臨時號令我做到了絕對地服從和雷厲風行的執(zhí)行。對于上級對下級的管理我做到了偉大的尊重和服判。保障了行政上的全所一盤棋，上下一條心，政令暢通，號令嚴明。維護了政令的高度嚴肅性和一統(tǒng)性。如有幾次領導寅時叫我打掃好衛(wèi)生關好鐵門，我當機立斷地就執(zhí)行了起來，而沒有陽奉陰違暗渡成昌地拖到卯時去完成，再如領導通知我開會學習看電視，也從沒有搪塞推脫借故不參。
除此之外，在工作中我還常常用軍事化的戰(zhàn)略思想來規(guī)范自己，用三大紀律八項注意的條條來約束自己。要告訴大家的是，我的這些堅果行為決不是與生俱來的，都是馬列主義_思想照耀我的結(jié)果！是改革開放政策溫暖我的結(jié)果！是社會主義榮辱觀滋蘊我的結(jié)果！
二、遵章守紀，以身作則揚法威。
偉大領袖毛主席早就教導我們說，紀律是執(zhí)行路線的保證。一個單位如果沒有嚴格的紀律，就會出現(xiàn)一盤散沙的現(xiàn)象。因此一年來我堅持做到了不遲到，不早退，不礦工，不賭博，有事請假，重大事情及時向領導匯報。做到了對領導布置的工作任務不討價還價，不搪塞推脫，不敷衍塞責，不陽奉陰違，不暗渡成昌。自覺遵守和維護了所里的一切規(guī)章制度。保障了所務工作的順利開展，維護了中國_領導下的企業(yè)規(guī)章制度的絕對權(quán)威。
請同志們別笑，遵章守紀絕非小事。從小的來說，他是對一個單位機制正常運轉(zhuǎn)的維護，從大的來說，他是穩(wěn)定，是安定團結(jié)。他是對我國來之不易的安定團結(jié)的政治局面的穩(wěn)定，是對中國特色社會主義大好形勢的穩(wěn)定，是對改革開放勝利成果的穩(wěn)定。是對黨的路線方針政策順利推行的穩(wěn)定。他是貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策的重要手段。他是國家和人民走向繁榮富強的重要法寶。他是革命人民從一個勝利走向另一個勝利的自豪和嬌嬈。
三、愛崗敬業(yè)，恪盡職守創(chuàng)佳績。
一年來，在所黨支部的正確英明領導下，我堅持堅守，恪盡職守，創(chuàng)新管理，發(fā)揮優(yōu)良，優(yōu)秀地履行了自己的工作職責。做到了堅持每天打掃周圍的環(huán)境衛(wèi)生和室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，做到了對電動門的每星期一清洗，對車庫的每月一保潔，對寢室和辦公室做到了空氣暢通，窗明幾凈，沒有一點蜘蛛網(wǎng)，防止了疾病的傳播，美化了工作環(huán)境;做到了每晚八點鐘以前關電動門;做到了對車庫車輛的責任管理;做到了對外來入院人員和車輛的盤查與登記，對身份不明的閑雜人等一律進行了驅(qū)敢和攔截，保障了院內(nèi)職工的財產(chǎn)和生命的安全;對來訪的信訪人員做到了以禮相待，微笑服務，說話和氣;對來辦案的刑偵人員和_做到了彬彬有禮，熱情服務，不厭其煩。
如有幾個晚上半夜三更，_同志說要到監(jiān)控室里查看肇事車輛，我的睡意立刻就消失了，毫不猶豫地起床為他們開了門，再如刑偵人員要到監(jiān)控室查看犯罪車輛的蹤跡，我二話不說就給他們指明了去處，匆忙之際我還和_同志談了一下監(jiān)控對破案的重要性;對于隨地在大門口及大門口旁側(cè)拉尿和丟東西的旅行者進行了嚴厲地苛斥和批評;對公司和上級來的檢查團做到了火一般的熱情和尊重;對90%以上的職工做到了有春天般的溫暖和熱情。對院內(nèi)花草樹木做到了特別的呵護和關愛。
對公共財產(chǎn)做到了一貫性的愛護和謹用。做到了隨時迎接公司和所里的工作檢查，而不是三天打魚兩天曬網(wǎng)突擊應付。對于樹上的鳥兒我也做到了盡量的保護，別看它們很討嫌，經(jīng)常拉屎到我的摩托車上，但是它們也是大自然的一員，是我們?nèi)祟惖暮门笥眩氵€別說，就它們那悅耳動聽的聲音也可讓我們多活好幾年的。
此外，我還做到了不玩忽職守，不徇情枉法，不徇私枉法，不貪臟枉法。做到了不收取他人的小恩小惠，廉潔自律。做到了安全保衛(wèi)的綜合管理，群防群治。做到了勤儉節(jié)約，艱苦樸素，克勤克儉，不鋪張浪費，空調(diào)非極熱極冷時不打開使用。
另外，今年4月份我還參加了省高管局舉辦的運動會(象棋賽)，并順利地進入了決賽，雖然在決賽中因為沒有發(fā)揮好只獲得了一個第六名，但也是在運動會的閉幕式上是念了名的，至于后來為什么沒有獎品了，那就不是我的事情了?？傊?，我的工作贏德了各級領導和社會各界的廣泛好評，加速推進了中國特色社會主義的和諧進程。
四、八仙過海，爭前搶先顯手段。
孔夫子先生說過，學如逆水行舟不進則退。那么在競爭如潮的今天，在憂心腫腫憂患重重的今天，在世界金融危機沖擊的今天呢?爭錢搶先，爭先保崗自然就成了我奈以生存的頭等任務了。因此在打掃衛(wèi)生保清潔鎖好大門保安全的同時，我秉誠以人為本強服務，以苦為樂寫奉獻，扎扎實實練本領，健健康康提素質(zhì)，兢兢業(yè)業(yè)保木碗，智智圓圓謀發(fā)展，坦坦誠誠為人梯，虛懷若谷做人民，唯有犧牲多奉獻，才有崗位好劃船的信念。一年來堅持做到了三伏酷暑不離崗，三九嚴寒照掃雪，一年四季風雨無，老當益壯更如鐵。
艱難險阻腳下踩，辛酸苦辣心中埋，只要崗位不棄我，臟活累活我都來。難事苦事?lián)屩鴶?，好事易事讓人干，不恥下問虛心學，披荊斬棘戰(zhàn)強頑。由于有了這樣的信念和憂患意識，我對崗位更是倍加珍惜和熱愛了。但是，時不待我，崗不惠我。
在坐的只要是老同志都知道我的崗位是怎么來的，不訪告訴大家，我的崗位是在公司的改革浪潮中大浪淘沙淘出來的，在當時的情況下是沒有競爭對手的。如今則不同了，就連外面的幾只癩克馬也在鯽魚我的位置。為了保住崗位求生存，安身立命謀發(fā)展，我只好下定決心吃大苦，厲兵秣馬創(chuàng)手段了，如，在工作中我就做到了堅持向徐黎學習，一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，業(yè)務熟練，誠懇待人，樂于助人。
在事業(yè)方面，我就做到了堅持向航空專家吳大觀學習，孜孜不倦，與時俱進，無限創(chuàng)新。在生活方面，我就做到了堅持向好八連學習，艱苦奮斗，勤儉創(chuàng)業(yè)。在精神文明方面，我就做到了堅持向白求恩學習，毫不利己，專門利人。在信仰方面，我就做到了堅持向王瑛學習，公而忘私，堅持原則，秉公辦事。在自我建設方面，我就做到了每天堅持鍛煉身體，強壯體魄，體重現(xiàn)在已經(jīng)達到了82公斤。此外，我還做到了每星期堅持學習毛主席著作，學魯迅文選和尖端物理。做到了加強紀律性，革命無不勝，敢于正視歪風邪氣。做到了和廣大的貧下中農(nóng)心連心，同心同德干四化。做到了虛心接受貧下中農(nóng)的監(jiān)督和批評。
五、團結(jié)協(xié)作，共克時艱奏華章。
所謂協(xié)作就是部門與部門之間的橫向聯(lián)合，工作上的原則性和靈活性的靈活運用。
協(xié)作之一，經(jīng)常到費亭里協(xié)調(diào)解決矛盾，雖然有時候話語不多，但默沉沉的臉鐵沉沉的拳也是對對手的一種威懾。有道是，費亭走一走，不抖也得抖，費亭站一站，不顫也要顫。為解決矛盾化解矛盾作出了一定的貢獻。協(xié)作之二，甘愿做一線人員和收費人員的鋪路石和老黃牛。因為只有這樣做了，收費人員才更有心情和動力去收好費服好務，最終達到所興我興的共同目標。如有收費員叫我把門關實，在不到半分種的時間內(nèi)我就關實了。
協(xié)作三，積極配合所里的一切工作。做到了積極參加公司和所里舉辦的各種活動，做到了一人有難八方支援助人為樂的奉獻精神，做到了不因小事與人斤斤計較，不因大事玩世不恭違法亂紀。人生是美好的，未來是美好的。做到了用正確的人生觀和世界觀來武裝頭腦。做到了用殘酷的事實來擊潰思想上遺留下來的頑漬。做到了與同志們團結(jié)一致，齊心協(xié)力，不勾心斗角，不爾愚我咋，不斤斤計較，高風亮節(jié)，虛懷若谷，共創(chuàng)未來之偉大創(chuàng)舉。
六、默默奉獻，平凡崗位寫人生。
談起我的崗位來，的確很平凡，很眇小，完全可以用地球上的一只螞蟻來形容它。當然就更談不上有奧運冠軍的光環(huán)，有____的操勞了。每天過的就是一種日出日作，日落日息的平談生活，早上7點鐘起床，然后就是打掃衛(wèi)生，再然后就是坐在辦公室里控制電動大門的開關，從早到晚不斷地重復這個動作罷了，若遇到有外來車輛和陌生人員進入院內(nèi)，就盤查登記一下，就這么簡單。除了領導布置的其他任務以外，我的每天基本上都是這樣度過的。
崗位沒有其他人頂替，一年252天。七年如一日，孜孜不倦，樂此不疲，無怨無恨。眾所周知，我住的房子只有一層，隔熱和防寒的功能都很微弱，所用的空調(diào)也只有一匹，且效果很差。條件雖然很艱苦，但是四年來我從沒有向組織上有過任何申請和牢搔，而是把精力全部都投入到了工作中去，象春蠶一樣無私地奉獻著自己的所有。不僅如此，在工作中我還做到了不因利小而賤為，不因責大而胡為。在困難面前，我堅韌不拔，百煉成鋼。在成績面前，我不驕不燥，百尺竿頭。三伏酷暑不離崗，三九嚴寒照掃雪，一年四季風雨無，老當益壯更如鐵。
渾身閃耀著一種對生活無限樂觀的樂觀主義精神。在空閑之際，我就看看電視，主要是看新聞聯(lián)播，朝聞天下，第一時間，特別關注，法治在線等等老幼皆適的電視節(jié)目，一方面享受一下生活，另一方面擴充一下自己的知識面。這便是我一年來的工作和生活的完美寫照，平凡而偉大！眇小而燦爛！有道是，等閑識得東風面，萬紫千紅總是春。莫愁前路無自己，天下誰人不識君。一道殘陽鋪水中，半江瑟瑟半江紅。朋友，人生是短暫的，盡情地享受生活吧！工作也是我們生活的一部分！奉獻更是我們每一個有志青年的崇高使命??！
明年的打算。行為規(guī)范標準化，著裝統(tǒng)一整齊化，文明用語經(jīng)常化，微笑服務真情化，說話和氣金口化，禮貌待人一慣化，好人好事終身化，業(yè)務熟練職業(yè)化，學習提高科學化，勇創(chuàng)未來智謀化，老驥伏櫪八百里，一切管理現(xiàn)代化。風蕭蕭兮易水寒，我將上下而求索。總結(jié)報告完畢，請各位領導各位同事批評指正。
第15篇 采購部部門年度工作總結(jié) 600字
采購部部門年度工作總結(jié)
時間過得真快，茫茫碌碌中以近年末，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)進入餐飲采購部門一段時間了。作為餐飲行業(yè)，自然是離不開飲食，食是每個人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去的，所以餐飲行業(yè)的采購部門是很重要的。作為采購部門更應多為消費者的飲食著想，為保證每位顧客的身心健康而考慮，現(xiàn)我對這段時間的餐飲工作作以如下總結(jié)：
1、采購員在主管的組織領導下，分工負責采購供應餐飲部的主副食、油料、調(diào)料、廚具、勞保和必需的原材料。
2、嚴格按照《食品衛(wèi)生法》要求采購食品原材料，嚴禁采購腐敗變質(zhì)食品和過期食品。
3、嚴格遵守各項方針政策和市場管理規(guī)定，自覺遵紀守法，做到大公無私、廉潔奉公。
4、熱愛本職工作、鉆研業(yè)務、把握信息、精打細算、計劃采購、保證供應。
5、運用支票，嚴格按照支票管理運用方法執(zhí)行，妥善保存，及時報帳，并記錄運用開支項目。
6、采購原材料入庫，必須經(jīng)保管員過秤驗收，發(fā)票簽字，并經(jīng)主任和公司領導審核發(fā)票簽字，憑單據(jù)方能報帳。
7、在工作中，做到主動服務、積極工作、公私分明。
8、堅持以采促俏，以銷定采，勤采勤銷的原則，發(fā)揚'四勤'(眼勤、口勤、手勤、腿勤)精神，堅決完成領導交給的各項工作任務。
另外，我也嚴格財務紀律，每次采購時總是所要收拒、及時上帳，保證了經(jīng)費的?？顚Ｓ谩⒉粊y花亂支，五天一結(jié)帳、十天一報銷，抱著節(jié)約的原則做到物美價廉。
