銷售員工個人工作總結(jié)怎么寫 【篇1】2400字
銷售員工個人工作總結(jié)范文
20__年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：
1、提升服務(wù)品質(zhì)。
首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日常考核方面進行建設(shè)，實行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負責、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。
部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進行銷售跟進。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓(xùn)，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。__年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。
將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。
在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在__年前三季度服務(wù)辦對賣場進行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。
我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過培訓(xùn)來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制，前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計各類培訓(xùn)近20余次。
6、白銀店工作。
在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺人員進行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項工作。
從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認可與肯定?？偨Y(jié)__年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領(lǐng)導(dǎo)認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進員工，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在__年第四季度——__年一季度我會努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化。
篇1寫作要點232人覺得有用
銷售員工寫個人工作總結(jié)的時候，得知道跟普通的流水賬不一樣，它需要的是提煉和歸納。開頭可以先說說自己這段時間的工作情況，比如負責了哪些區(qū)域，接觸了多少客戶，完成了多少單子之類的。這部分內(nèi)容比較直觀，用數(shù)字說話能顯得真實可靠。
接著就可以講講自己的工作方法了，比如說為了提高成交率，嘗試過什么新策略，或者對老方法做了哪些調(diào)整。這里最好結(jié)合具體的例子，這樣更有說服力。像某次遇到棘手的客戶，通過調(diào)整溝通方式最終成功拿下訂單，這樣的細節(jié)能讓總結(jié)看起來不那么枯燥。
還有就是得提到工作中遇到的問題，比如有些客戶的反饋總是很慢，影響了后續(xù)跟進的速度。針對這些問題，可以談?wù)勛约菏窃趺聪朕k法解決的，或者是希望得到什么樣的支持。畢竟一個人的力量有限，團隊協(xié)作很重要。
書寫注意事項：
總結(jié)里還可以提一下自己的學(xué)習情況。銷售這行變化快，產(chǎn)品更新?lián)Q代也頻繁，所以不斷學(xué)習新的知識和技術(shù)是必不可少的?？梢詫憣懽约簠⒓恿四男┡嘤?xùn)，學(xué)到了什么新技能，這些東西都會在實際工作中派上用場。
寫總結(jié)的時候可能會有點糾結(jié)，不知道該寫多寫少才合適。其實不用太擔心，關(guān)鍵是要實事求是。如果覺得自己寫得不夠好也沒關(guān)系，畢竟總結(jié)也是個自我提升的過程嘛。有時候?qū)懼鴮懼蜁l(fā)現(xiàn)思路清晰了不少，甚至能找到一些之前沒注意到的問題。
說到發(fā)現(xiàn)問題，有時候會因為忙于日常工作而忽略了某些細節(jié)。比如某個時間段內(nèi)銷售額突然下降，可能是忽略了市場調(diào)研的結(jié)果。這種時候就需要靜下心來好好分析原因，看看是不是哪里出了偏差。
經(jīng)營部員工銷售人員2025年個人總結(jié)怎么寫【篇2】 950字
1.經(jīng)營部的工作應(yīng)該做好職責分工，明確工作內(nèi)容及責任范圍。工作做得不好，不是任務(wù)重、不是員工不努力、更不是領(lǐng)導(dǎo)沒有用好人。往往是工作分工沒有明確，工作責任沒有落實到實處所造成。有些事情落在無人去做的區(qū)域，可以說哪個人都可以去做，然而也可以說不是哪個人的事，事情不多的時候哪個員工都可以撿起來做，但是一旦事情多起來了就沒有人愿意去管。最可怕的是，當你處于好心去做不是自己的事，做好了大家相關(guān)無事，如果一旦出現(xiàn)什么問題或是麻煩，所有的問題就得你來去處理。一說到是誰的事時，都會說前面是誰誰做的，當然后面你就不得不處理了，因為沒有人管嘛。費力不討好的事誰愿意一而再、再而三的去擔當呢?時間一久對于責任不明確的工作事情，大家就會熟視無睹，對工作來說就很難開展。這一點是賽重員工的一個不良通病，我是感受最深的，常常的熱心，時時會帶來很多煩心。所以工作的凌亂就是工作分工不明、責任不細的結(jié)果。
2. 部門的工作要打開局面一定得要領(lǐng)導(dǎo)開路。為什么這樣說呢?因為每個項目的前期開拓，對于我們公司的特殊性質(zhì)來說，部門的員工去開拓的話，不管是你的頭銜，還是你的權(quán)威性、拍板權(quán)都得不到對方的信賴，我們的客戶(母公司)根本都不把你說的話放在心上，你一個小兵誰甩你帳。說多了人家認為是浪費他的時間，往往還甩出一句話，你們領(lǐng)導(dǎo)是誰?有誠意叫他來和我談，就這樣隨便應(yīng)付打發(fā)你了。
3. 對客戶的合理要求一定要及時反饋信息。在這一點上我們公司做得還不夠好，相當一部分原因還是歸結(jié)在第一點談到的問題上。還有就是在不能滿足客戶合理要求的同時，我們也要及時反饋客戶的真實情況，這樣客戶才能信賴我們的工作及相信我們公司能滿足他們的供貨需求。
4.在適當時機，多派部門員工去供貨廠家出差。一來可以掌控供貨廠家產(chǎn)品的制造質(zhì)量及進度情況;二來也可以增加員工對各種產(chǎn)品的認知，這對員工以后開展工作提供了一個很好的學(xué)習平臺。閉門造車對員工的成長有很大的局限性，見多識廣更有利于員工的快速成長。
說了這些，其實也沒有什么多
大的建議，個人認為在做好以上三點問題后，再加上每個員工做好自己的工作，恪守其職，不斷的提升并優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)水平，相信經(jīng)營部在日益激烈的市場競爭中，在____年下半年會有新的突破、新的氣象，新戰(zhàn)績。
篇2寫作要點234人覺得有用
經(jīng)營部員工銷售人員____年個人總結(jié)怎么寫
做總結(jié)這事，說復(fù)雜也復(fù)雜，說簡單也簡單。關(guān)鍵看你怎么想，怎么擺?？偨Y(jié)不是單純地羅列數(shù)字，也不是流水賬似的記事，它得有點深度，能反映出你的工作思路和成果。
先說說準備工作吧。得先把這一年的工作梳理一遍，腦子里有個大概框架。這就好比蓋房子，得先把圖紙畫好。不過有時候會漏掉一些細節(jié)，比如我去年就差點忘記統(tǒng)計某個月份的銷售額，結(jié)果到寫總結(jié)的時候才想起來補，挺尷尬的。所以平時工作的時候就要養(yǎng)成記錄的習慣，別老想著“到時候再說”。
接下來就是整理數(shù)據(jù)了。數(shù)據(jù)可是總結(jié)的靈魂，沒有數(shù)據(jù)支撐，總結(jié)就成了無源之水。記得去年我們部門搞活動，業(yè)績增長了不少，但具體漲了多少，當時沒好好算清楚，后來寫總結(jié)的時候只能憑印象寫個大概，感覺就差那么點說服力。所以，數(shù)據(jù)要精確，最好用圖表的形式表現(xiàn)出來，直觀又清晰。
還有就是分析問題。工作中肯定會有各種各樣的問題，寫總結(jié)的時候要把這些問題找出來，分析原因。比如客戶流失率上升這個問題，我就沒太重視，覺得可能是市場環(huán)境變化導(dǎo)致的，沒深入研究背后的原因。后來才發(fā)現(xiàn)是我們服務(wù)不到位，客戶體驗感差。所以，遇到問題不能光抱怨，得刨根問底，找出解決辦法。
再來說說成績部分。成績是總結(jié)的重點之一，但不能一味夸大。實事求是就行，該是多少就說多少。比如我去年提到了幾個大單子，其實其中一個客戶是老客戶介紹來的，但我在總結(jié)里沒提到這一點，顯得有點自夸的意思。這樣不太好，顯得不夠真誠。
最后就是規(guī)劃未來了?？偨Y(jié)不只是回顧過去，還得展望未來。今年咱們團隊的目標是什么，要怎么實現(xiàn)，這些都是需要提前考慮的。我去年在這方面做得不太好，只顧著寫過去的成果，對未來沒啥明確計劃，領(lǐng)導(dǎo)看了也沒啥特別的感覺。所以，寫總結(jié)的時候，既要回顧過去，也要展望未來，給領(lǐng)導(dǎo)一個清晰的方向感。
寫總結(jié)的時候，語言要簡潔明了，別啰嗦。有些人喜歡用一些復(fù)雜的句子，其實沒必要，簡單直白反而更容易讓人理解。不過有時候也會不小心用錯詞，比如把“提高”寫成“提升”，雖然意思差不多，但總覺得不太對勁。所以平時多檢查幾遍是很必要的。
化妝品銷售員工年度個人工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1050字
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了____年。但是我依然清晰的記得，當初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在?？诘?*超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標。
這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。 要做好促銷工作，我體會深刻有三點：
第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。
第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的。
在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習，取長補短，做出更好的成績。
____年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!
篇3寫作要點253人覺得有用
做化妝品銷售這一行，到了年底，總結(jié)工作情況是個挺重要的事。很多人覺得總結(jié)就是把一年里的事簡單羅列一下，其實不然。寫總結(jié)的時候，得先把這一年的工作目標拿出來看看，想想當初設(shè)定的目標完成了多少，哪些沒完成，為啥沒完成。這就好比開店，你年初定的目標是銷售額翻倍，結(jié)果只增長了三成，那就要分析分析，是市場變化太大，還是自己的策略有問題。
記錄日常工作的時候，得把重點放在關(guān)鍵事件上。比如，那次大促銷活動，你是怎么組織的，用了什么辦法吸引顧客，最后效果怎么樣。還有，跟客戶打交道的時候，有沒有遇到特別棘手的情況，你是怎么處理的。這些具體的事例很重要，能反映你的能力。不過有時候，寫的時候可能會忘記一些細節(jié)，這時候可以翻翻聊天記錄或者工作筆記，找找靈感。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，最好結(jié)合一些數(shù)據(jù)。像今年一共賣了多少件產(chǎn)品，銷售額是多少，跟去年相比增長了多少百分比之類的。這些數(shù)字能讓總結(jié)更有說服力。當然，有時候可能數(shù)據(jù)統(tǒng)計起來比較麻煩，但這一步不能省，畢竟數(shù)據(jù)是客觀的，能幫你更清楚地看到自己的成績和不足。
還有個地方需要注意，寫總結(jié)的時候，別光顧著說自己干得好，也要反思反思自己的不足。比如，有沒有因為溝通不到位導(dǎo)致客戶流失，有沒有因為產(chǎn)品知識掌握得不夠全面而影響銷售。反思這些問題，是為了以后改進，不是為了自責。不過有時候?qū)懼鴮懼?，可能會不小心把自己說得很差勁，這就有點過了，畢竟總結(jié)的目的是提升，不是打擊自己。
小編友情提醒：
寫完總結(jié)后，最好找個同事幫忙看看。他們可能會從另一個角度給你提些建議，說不定會發(fā)現(xiàn)你沒注意到的問題。當然，找人幫忙看的時候，也得注意，別讓人家花太多時間，畢竟每個人都有自己的工作要做。
銷售部員工個人年終工作總結(jié)怎么寫【篇4】 3850字
銷售部員工個人年終工作總結(jié)1
自從走出學(xué)校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：xx珠寶國際玉器城。從7月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺中半年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”。
認真回顧這六個月的時光，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。
我之所以會選擇該新興企業(yè)，得益于在實習開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因為我從中看到，這里隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時也不乏殘酷的競爭意識。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個永恒的主題，更何況我是個堅信自己定能經(jīng)受得住考驗的人。
從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進步。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價值。
話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識時的認真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容?？傊?，在這個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時常以以人為本作為出發(fā)點，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。
雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針，所以老實說當時還覺得貴公司沒什么信譽，只會不停的出爾反爾，什么兩千的'工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學(xué)生罷了。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路艱難。就像黃總說的“又不是造，有什么難的。”也像雷總說的“明天，會更好?！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ?。
做好本職工作我概括出三大點：
1、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2、對工作隨時充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責任心和滿腔的熱情。
3、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。
都說興趣是最好的老師。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。
建議與意見：
1.住宿環(huán)境不佳，既不通風又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠了點，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便
2.餐飲衛(wèi)生不過關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時有發(fā)生。
3.上級不能夠?qū)T工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。
4.希望不要出現(xiàn)主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。
5.每個柜臺上所掛標牌指示的最低和最高價位與實際存在不符，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感。
銷售部員工個人年終工作總結(jié)2
銷售工作如逆水行舟，不進則退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，這一年我作為部門主管，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了的實踐經(jīng)驗，學(xué)習到了專業(yè)知識，同時，也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。這是充實的一年，具體的工作總結(jié)如下。
一、業(yè)績統(tǒng)計及分析
____是市場部重組后的第一個年頭，我也隨著部門而成長。作為一個資歷比較老的員工，業(yè)績方面不太理想，都不如一些后進來的家裝顧問。上半年的業(yè)績還算穩(wěn)定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的業(yè)績都沒達到100萬。
1.影響業(yè)績的正面因素
①上半年主要是裝修旺季、信息資源比較多。
②公司宣傳和媒體行業(yè)活動，這包括
a.名品套餐：滿5000送5000，主材市場折上折。
b.兩次房交會和住博會。
c.生活家具館和會議中心公司專場活動。
③公司啟動月度大會，對設(shè)計部和市場部給予獎勵的“金錢刺激”手段，極大的調(diào)動了一線人員的工作積極性，也是促成業(yè)績的重要因素之一。
④公司實行目標責任制，使目標逐級分解。銷售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù)，而且還要時刻注重自己年度任務(wù)的完成情況，能夠主動調(diào)整，有效的提高了工作效率。
⑤部門獎罰制度，對超額完成預(yù)約客戶的家裝顧問給予獎勵，對沒有完成的家裝顧問給予相應(yīng)的懲罰，這也調(diào)動了大家的積極性。
⑥網(wǎng)絡(luò)客戶的跟進，雖然成單率不高，但也增加了業(yè)績。
2.影響業(yè)績的負面因素
①由于夏季的炎熱，7月開始，客戶量急劇減少。
②對老客戶的跟進不及時和信息資源的缺乏。
③下半年個人心態(tài)波動很大，直接影響了業(yè)績，業(yè)務(wù)水平有待提高。
二、客戶統(tǒng)計及分析
年預(yù)約客戶個，下半年的客戶急劇減少，這也直接影響到了業(yè)績。
2.客戶死單原因：客戶死單原因，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達到目標準確度。
3.預(yù)約客戶死單率
4.跟有意向的客戶進行不定時的跟蹤，以免定其它公司。
三、____度工作計劃
1.每個月盡量去完成公司下達的15萬以及8個預(yù)約客戶的考核，在去年同期基礎(chǔ)上得到增長。
2.小區(qū)活動及團購
由于部門小區(qū)營銷的手段還不是太成熟，這些需要在____必須進行完善，具體有
①小區(qū)活動
a.對于一些沒有交房的重點小區(qū)調(diào)研之后進行后期跟蹤。
b.跟物業(yè)負責人談合作事宜。
c.在條件允許的情況下開展小區(qū)活動并列出營銷方案。
②小區(qū)團購
a.找準團購目標小區(qū)，對于一些來過公司未定公司的客戶貫徹團購思想，根據(jù)客戶的認可度進行下一步操作。
b.利用手頭資源約有意向客戶；建立專用qq群，先讓一些響應(yīng)的加進來，然后讓其帶懂另一部分。
c.人數(shù)達到之后，約業(yè)主到家居館進行團購活動。
③提高自身業(yè)務(wù)水平和對專業(yè)知識的了解。
5.對于手頭的信息資源進行電子化，根據(jù)分類列出表格。
以上是我對____度工作的總結(jié)。面對下一年即將來臨的機遇與挑戰(zhàn)，我會更加努力的投入到工作中，更好的負起自身的職責，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平專業(yè)知識得到全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。用發(fā)展、用效益往返報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
銷售部員工個人年終工作總結(jié)3
____年的一整年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在一整年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。
在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家分享：
（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
（四）保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
（六）團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改進之處：
一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
現(xiàn)今我已來工作半年多了，在一整年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對xx各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。
在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習，交出自己滿意的成績單。
篇4寫作要點234人覺得有用
銷售部的工作總結(jié)，對于很多人來說都是一個不小的挑戰(zhàn)。畢竟，這一年里發(fā)生的事情太多，要把它濃縮到一份總結(jié)里，確實不容易。但其實總結(jié)也沒那么難寫，關(guān)鍵是要抓住重點。
開頭的部分，最好先把全年的目標回顧一下。比如說年初設(shè)定的目標是什么，當時是怎么規(guī)劃的。這一步很重要，因為它能讓人一眼就明白你這一年干了什么。不過有時候會有人忘記寫這部分，覺得反正大家都清楚，結(jié)果一上來就直接講業(yè)務(wù)，這樣反而顯得沒條理。記得把目標寫清楚后，接著就要說說實際完成的情況怎么樣。如果完成了，那是因為用了什么方法；如果沒有完全達到預(yù)期，也要分析下原因，是市場變化太快，還是內(nèi)部出了問題。
接下來就是具體的工作內(nèi)容了。這里需要詳細列出每個項目或者每個季度的重點工作。比如某個大客戶是如何談下來的，中間遇到了哪些困難，又是如何解決的。還有就是團隊合作的情況，是不是所有人都發(fā)揮了作用。有時候人們在寫這部分的時候，容易把事情說得太籠統(tǒng)，像是“我們努力了”，“大家配合得很好”，這樣的話雖然沒錯，但顯得空洞。最好是能舉幾個具體的例子，這樣更有說服力。
除了業(yè)績本身，還應(yīng)該提到一些創(chuàng)新的做法。這一年里有沒有嘗試新的營銷手段，或者是開發(fā)了新的銷售渠道。如果有，那就要詳細描述一下這個過程，包括為什么會想到這樣做，實施過程中遇到的問題，以及最終的效果如何。有時候，人們可能因為怕麻煩，就把這些新嘗試一筆帶過，這樣就失去了展示亮點的機會。
總結(jié)里也不能少了對未來的展望?？梢哉?wù)勏乱荒甑挠媱?，比如希望拓展哪方面的業(yè)務(wù)，或者提升哪方面的技能。不過這里要注意，計劃不要定得太過理想化，要結(jié)合實際情況來制定。有時候，人們?nèi)菀装涯繕嗽O(shè)得太高，結(jié)果實現(xiàn)不了，反而顯得不靠譜。
小編友情提醒：
別忘了感謝一下同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持。工作中不可能事事順利，總會遇到各種幫助。表達感激之情能讓總結(jié)看起來更加真誠。有時候，人們會忽略這一部分，覺得只要把工作寫清楚就行了，但實際上，適當?shù)母兄x會讓總結(jié)顯得更有溫度。
總結(jié)寫完后，最好自己多檢查幾遍，看看有沒有錯別字或者不通順的地方。有時候，因為趕時間，人們可能會忽略這一點，結(jié)果提交上去后才發(fā)現(xiàn)有不少小問題。雖然這些問題不大，但會影響整體的印象。
翻譯公司電話銷售新員工個人工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1250字
當自己還在埋頭摸索工作方法的時候，猛然抬頭才發(fā)現(xiàn)新年的鐘聲即將敲響，人們已經(jīng)是開始為新年做準備了。做完了自己的事情之后，停了下來，回頭看看自己三個月來的工作，心中不禁涌出萬種情感和言語所不能表達的感受。
首先，要感謝劉姐給了我一個鍛煉自己的機會。翻譯公司-----是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對于我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是：高不可攀，遠不可及。只有學(xué)識淵博，語言精通的人才能呆的地方。
剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話，到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；我又是一個死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會承受。當然在這個過程中，我也的確是“認識”了幾個不錯的有意合作者（但是最近沒有翻譯業(yè)務(wù)）。
一段時間下來，我發(fā)想自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒有。認真想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話（真記沒記誰也不知道）。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路-----網(wǎng)絡(luò)。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢？都能讓人們在緊張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因為是網(wǎng)友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會考慮到你。經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當著那么多同事的面講價還價，顯得自己很小氣似的。講價還價是一門藝術(shù)，不能沒有耐性。現(xiàn)在很多人愛還價，即便是價位很合理，處于習慣也會還價。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受，電話會叫人沒有什么緩沖的時間；而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很容易接受；即便是自己說話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋，也容易叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。
于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受；而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了，說話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實證明也是很有效果的，至少與電話銷售相比較。
篇5寫作要點98人覺得有用
剛?cè)胄凶鲭娫掍N售的時候，說實話心里頭沒底，畢竟這跟面對面推銷完全是兩碼事。電話那頭看不見人，得靠聲音傳遞信息，這就需要特別注意措辭。比如開頭打招呼的時候，有些同事喜歡說“您好，這里是某某翻譯公司”，但我覺得這樣太正式了，可能客戶一聽到就掛掉電話。后來我改成了“喂，我是某某公司的小王，打擾您幾分鐘可以嗎？”效果好多了，至少人家愿意聽你說下去。
工作中我發(fā)現(xiàn)，做好記錄很重要。每次通話結(jié)束都得記下對方的名字、聯(lián)系方式還有大致的需求點。有時候忙起來就容易忘事，明明聊得很愉快，結(jié)果回過頭啥也想不起來。有一次就因為忘記備注客戶的偏好，后面跟進的時候又得重新問一遍，浪費時間不說還顯得不專業(yè)。所以，每天下班前花個十分鐘整理一下當天的通話記錄，這是個好習慣。
還有就是心態(tài)問題。剛開始打電話的時候，老擔心被拒絕，結(jié)果越怕越緊張，聲音都發(fā)抖。后來慢慢調(diào)整，把每一次通話都當作一次交流機會，而不是一場博弈。即使被拒絕也沒關(guān)系，下次再打就是了。記得有一次給一個客戶介紹服務(wù)，人家直接說不需要，但我沒放棄，隔幾天又打過去，結(jié)果這次他真的有需求了。所以說，堅持很重要。
書寫注意事項：
語言表達這塊得注意節(jié)奏。太快會讓客戶覺得你在催促，太慢又顯得啰嗦。我有個小技巧，就是提前準備好話術(shù)，每個環(huán)節(jié)控制在幾秒鐘內(nèi)說完。比如開場白、自我介紹、產(chǎn)品介紹、結(jié)束語，都掐好時間。當然，這也需要不斷練習，一開始肯定不熟練，但多試幾次就順手了。
說到產(chǎn)品介紹，我覺得重點不是講得多么詳細，而是要抓住客戶的核心需求。比如有的客戶在意價格，有的在意時效，還有的關(guān)心質(zhì)量。如果能快速判斷出對方的關(guān)注點，就能有針對性地推薦。有一次一個客戶一直在問價格，我就直接跳過其他細節(jié)，先給他算了一筆賬，結(jié)果對方很認可，很快就簽單了。
最后說說團隊合作。我們這邊有個不成文的規(guī)定，就是新人遇到難題可以直接找老員工請教。剛開始我還不太好意思開口，總覺得應(yīng)該自己解決，結(jié)果耽誤了不少事。后來試著主動求助，才發(fā)現(xiàn)大家其實都很樂意幫忙。特別是碰到一些復(fù)雜的案例，大家一起討論出來的方案往往比一個人悶頭想的效果好得多。
銷售部新員工個人總結(jié)怎么寫【篇6】 1200字
一個月前，我有幸進入了公司的銷售部，在這一個月的工作中，生活繁忙充實，但是有條不紊。剛進入公司的我，一切對于我來說都是嶄新的，需要用心去了解和認識;只有了解才會有信心，才能了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品，進而有工作的熱情和積極性;公司為我們提供的十分完美的工作平臺，公司產(chǎn)品的在市場上的優(yōu)勢十分明顯,我想，有這么好的條件，就看自己的努力了。人生成長發(fā)展的的過程，這一生最重要的決定之一便是要加入怎么樣的一個集體!很幸運我加入我們公司的銷售部,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫無私幫助和共同努力下，我取得了很大的進步;十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給我傳授他們的成功的經(jīng)驗，他們的銷售經(jīng)驗是使我少走了很多的彎路，通過學(xué)習他們的經(jīng)驗和技巧，我在短時間內(nèi)就取得了不小的成績;在此感謝公司，感謝同事，今后的自己一定會更多學(xué)，更多看，做更多事!公司管理模式很雖然嚴格但是不失人性，而能結(jié)合自己特點;這一個多月，公司對我提出了很多的要求，但是也留給自己很大的自由發(fā)揮空間，讓我自己盡可能的展現(xiàn)自己的才能和潛力，公司會根據(jù)你的實際能力不斷的安排適合我的工作任務(wù)。剛剛進公司的前幾周，同事帶我一起去拜訪新老客戶，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程清晰地演示給我看;然后，仔細地分析給我聽，從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。
幾天過后，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個耐不住寂寞的人，喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認識到認識，最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
(1)養(yǎng)成學(xué)習的習慣;
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習，不斷的充實自己!
(2)具有責任感;
不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);
工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強?，F(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
篇6寫作要點105人覺得有用
銷售部新員工剛?cè)肼殯]多久，想寫個總結(jié)，但不知道從哪兒下手。這事挺常見的，特別是剛?cè)胄械男“住？偨Y(jié)，不是單純地記流水賬，得有點門道。比如開頭可以簡單介紹下自己的工作職責，比如說負責客戶開發(fā)，維護老客戶關(guān)系，這些都算基本工作內(nèi)容。當然了，要是能加上具體例子就更好了，比如跟某個大客戶談成了一單，金額多少，合作細節(jié)如何之類的。
接著可以聊聊工作中遇到的問題。剛?cè)肼毜臅r候總會碰見各種狀況，比如說對公司的產(chǎn)品還不夠熟悉，或者對市場行情摸不準。這些問題怎么解決的？可以提一下參加培訓(xùn)的情況，還有請教同事的經(jīng)驗。比如某次遇到客戶提出的特殊需求，一時半會兒搞不定，后來通過向老員工取經(jīng)才搞定的。這種事情說出來，領(lǐng)導(dǎo)會覺得你是個愿意學(xué)習的人。
業(yè)績部分也很重要。雖然剛?cè)肼毧赡軜I(yè)績不算特別突出，但至少得有個大致目標吧。比如這個月計劃完成多少銷售額，實際完成了多少。如果超額完成了，那當然最好不過，要是沒達到預(yù)期也沒關(guān)系，關(guān)鍵是要分析原因。是市場環(huán)境不好，還是自己努力不夠？這部分寫清楚了，顯得你做事有條理。
還有就是對未來的規(guī)劃。作為新人，肯定不能只盯著眼前的事，得想想下一步該怎么走。比如接下來打算提升哪方面的技能，或者準備開拓哪些新的客戶群體。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候，可能會忘記提到這一點，這就不太好，因為這會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你缺乏長遠眼光。
另外要注意的是，寫總結(jié)的時候不要光顧著說自己干了什么，也要適當提及團隊合作的重要性。畢竟銷售不是一個人的事，大家齊心協(xié)力才能做好。可以寫到和同事協(xié)作完成某項任務(wù)的經(jīng)歷，這樣既顯得謙虛，又能體現(xiàn)團隊精神。
寫總結(jié)的時候，格式也得注意。一般來說，段落分明，層次清晰就行。別一大段話堆在一起，看著累人。要是排版亂七八糟的，給人的印象也不好。不過偶爾也會有人把段落分得太細，結(jié)果每個段落就兩三句話，這樣反而顯得啰嗦。
小編友情提醒：
寫完之后最好能多檢查幾遍。有時候打字的時候可能會漏掉一些字，或者用錯了詞。比如說把“客戶”寫成“顧戶”，雖然不影響理解，但總歸不太專業(yè)。還有標點符號也不能馬虎，逗號少了或者多了都會影響閱讀體驗。
