2025收銀員的個(gè)人年終工作總結(jié) 收銀員工作總結(jié)怎么寫(xiě) 【篇1】800字
不知不覺(jué)在公司工作將近有一年的時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底。也許對(duì)大家來(lái)說(shuō)，做一名收銀員是一件很簡(jiǎn)單的事情，收銀員只負(fù)責(zé)收錢，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難。我以前也是這么認(rèn)為，可是現(xiàn)在，等自己成為一名收銀的時(shí)候，才知道并不是想象中那么簡(jiǎn)單。其實(shí)，無(wú)論做什么工作，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!現(xiàn)將在這一年的工作總結(jié)如下：
一、時(shí)刻遵守商場(chǎng)紀(jì)律
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守商場(chǎng)的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
二、有序離崗，認(rèn)真做事
收銀員臨時(shí)離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上。如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分好。回崗時(shí)，核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。
三、按公司規(guī)定辦事
嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款，必須做到：收款前，對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍，核算無(wú)誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號(hào)與價(jià)格，要與專柜開(kāi)的小票相符。在收款過(guò)程中堅(jiān)持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩。在收款過(guò)程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開(kāi)出的小票的專柜、金額是否一致。
四、禮貌待客，熱情耐心
對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬、親切，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
以上是我個(gè)人在工作中的體會(huì)與總結(jié)，我會(huì)保持這種積極正面的狀態(tài)，爭(zhēng)取在____年更加優(yōu)秀!
20xx收銀員的個(gè)人年終工作總結(jié)范文 收銀員工作總結(jié)
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)225人覺(jué)得有用
____收銀員的個(gè)人年終工作總結(jié)
這一年作為收銀員，真是經(jīng)歷了不少事情。剛一開(kāi)始的時(shí)候，感覺(jué)這份工作還挺簡(jiǎn)單的，無(wú)非就是收錢找零，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)沒(méi)那么簡(jiǎn)單。每天面對(duì)各種各樣的顧客，有些顧客態(tài)度很好，很配合，但也有些顧客特別挑剔，甚至?xí)榱艘稽c(diǎn)小事情爭(zhēng)執(zhí)不休。這讓我明白，要做好收銀工作，除了熟練掌握業(yè)務(wù)技能外，還得學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。
記得有一次，一個(gè)顧客買的東西總金額是89.7元，他給了90元，我找了0.3元給他。結(jié)果他突然說(shuō)找錯(cuò)了，非要0.5元。我當(dāng)時(shí)心里也很著急，畢竟這是公司財(cái)產(chǎn)，不能隨便就給出去。最后在同事的幫助下才解決了這個(gè)問(wèn)題。通過(guò)這件事，我也學(xué)到了處理問(wèn)題時(shí)要冷靜，不能急躁，否則只會(huì)讓事情變得更復(fù)雜。
還有一次，因?yàn)榇蛴C(jī)故障，導(dǎo)致小票沒(méi)有及時(shí)打印出來(lái)。當(dāng)時(shí)顧客有點(diǎn)不滿，一直在催促。我趕緊聯(lián)系技術(shù)部門維修，同時(shí)安撫顧客情緒，承諾稍后補(bǔ)打小票并送到他手上。雖然耽誤了一些時(shí)間，但總算順利解決了。從那以后，我更加注意檢查設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以免類似情況再次發(fā)生。
平時(shí)工作中，我也會(huì)定期整理賬目，確保每一筆收入都記錄清楚。有時(shí)候忙起來(lái)，難免會(huì)出現(xiàn)一些疏漏，比如忘記登記某筆交易，或者記錯(cuò)了金額。這就需要我們養(yǎng)成良好的習(xí)慣，比如做完一筆交易后立刻核對(duì)一遍，確認(rèn)無(wú)誤后再繼續(xù)下一筆。另外，對(duì)于一些特殊商品，比如打折促銷的商品，更要仔細(xì)核對(duì)價(jià)格，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。
收銀員個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 500字
光陰似劍，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼____已經(jīng)過(guò)去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過(guò)程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
我于____6月到xx商場(chǎng)工作，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：
1、作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購(gòu)物需求，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境。
2、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬、親切，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話，要注意自己的儀容、儀表，動(dòng)作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng)，熟悉賣場(chǎng)的各種商品，特別是特價(jià)商品信息，在收銀過(guò)程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià)，在收銀過(guò)程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有許多不足之處，有時(shí)自己心情不好的時(shí)候，對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客，不過(guò)我會(huì)盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。
總之，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助，給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)。我相信，在我以后的工作中，我會(huì)越來(lái)越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好！
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)60人覺(jué)得有用
收銀員個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)
做收銀工作已經(jīng)一年了，這一年下來(lái)，感覺(jué)學(xué)到不少東西，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，很多人不知道從哪里下手，其實(shí)總結(jié)，說(shuō)復(fù)雜也復(fù)雜，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單。我覺(jué)得最重要的是要把自己的工作情況梳理清楚，把自己的收獲和不足都寫(xiě)出來(lái)。
先說(shuō)工作情況，這一年里，我主要負(fù)責(zé)日常收銀，包括現(xiàn)金收付、刷卡處理、找零這些基本業(yè)務(wù)。有時(shí)候會(huì)遇到顧客多的情況，排隊(duì)比較長(zhǎng)，就得加快速度，盡量減少顧客等待時(shí)間。還有就是每天都要核對(duì)賬目，確保沒(méi)有差錯(cuò)。這部分內(nèi)容可以寫(xiě)得詳細(xì)一點(diǎn)，比如每天平均處理多少筆交易，高峰期是什么時(shí)候，遇到過(guò)哪些特殊情況等等。
說(shuō)到收獲，我覺(jué)得最大的進(jìn)步是對(duì)流程越來(lái)越熟悉了，處理問(wèn)題的速度和準(zhǔn)確性都有提高。比如說(shuō)以前碰到一些復(fù)雜的退貨情況，總覺(jué)得有點(diǎn)懵，現(xiàn)在就清楚多了。不過(guò)有時(shí)候也會(huì)遇到突發(fā)狀況，比如系統(tǒng)突然卡住，這種情況下就需要冷靜處理，及時(shí)上報(bào)給主管。這些經(jīng)歷都是很好的鍛煉。
至于不足，我覺(jué)得自己在溝通方面還有提升空間。有時(shí)候顧客態(tài)度不太好，自己也會(huì)受到影響，語(yǔ)氣可能就不是那么友好。這個(gè)問(wèn)題得想辦法改善，畢竟服務(wù)行業(yè)，和顧客打交道是不可避免的。還有就是對(duì)于一些新政策的執(zhí)行，有時(shí)候理解得不夠透徹，導(dǎo)致執(zhí)行起來(lái)有些偏差。以后得多花點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)，確保自己能完全掌握。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，還可以加入一些數(shù)字和具體例子。比如今年總共處理了多少筆交易，金額是多少，跟去年相比增長(zhǎng)了多少百分比。這樣能讓總結(jié)更有說(shuō)服力，也更容易看出自己的成長(zhǎng)軌跡。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候也要注意格式，別寫(xiě)得太隨意。開(kāi)頭可以簡(jiǎn)單介紹下自己的崗位職責(zé)，中間部分重點(diǎn)寫(xiě)工作情況和收獲，后面再提一下存在的問(wèn)題和改進(jìn)方向。要是公司有固定格式，那就按照要求來(lái)，畢竟這是給領(lǐng)導(dǎo)看的，得顯得專業(yè)一點(diǎn)。
有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己漏掉了某些重要的事情，這就需要回頭再去翻看記錄。比如查看一下交接班記錄，看看有沒(méi)有特別的事情發(fā)生。還有工資單之類的文件，也能幫助回憶起一些細(xì)節(jié)。
2025年收銀員年終個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 1550字
____年收銀員年終個(gè)人工作總結(jié)
作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn)，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。
學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動(dòng)力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái)，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛(ài)一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的xx大精神等。
通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場(chǎng)堅(jiān)定，處處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問(wèn)題逐步走向周全。
二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
自工作以來(lái)，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。
平時(shí)，我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此，在開(kāi)始工作時(shí)，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書(shū)籍外，我還虛心的向周圍其他同事請(qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。更利用休息時(shí)間，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
通過(guò)平時(shí)的積累，我在調(diào)離原來(lái)的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。
現(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作。
認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣;積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測(cè)，合理建議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。
首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開(kāi)展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。
銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即督促糾正，并積極配合上級(jí)主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。
(四)提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。
服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個(gè)理念，每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源。
總之，以上就是____年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。在工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系，發(fā)揮自己的工作潛能。
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)144人覺(jué)得有用
對(duì)于收銀員來(lái)說(shuō)，年終總結(jié)這個(gè)東西確實(shí)挺重要的，每年到了這個(gè)時(shí)候，就得好好想想這一整年的表現(xiàn)了。平時(shí)工作的時(shí)候，忙起來(lái)根本沒(méi)時(shí)間去細(xì)想自己的得失，等到年底才靜下心來(lái)回顧一下，能讓自己清楚知道哪些地方做得好，哪些地方還有改進(jìn)的空間。
一開(kāi)始寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，可能有些人會(huì)有點(diǎn)摸不著頭腦，不知道從哪里下手。其實(shí)可以先把自己這一年的主要工作內(nèi)容列出來(lái)，比如每天處理了多少筆交易，遇到過(guò)什么特別的情況，這些問(wèn)題又是怎么解決的。這些具體的數(shù)字和事例能讓總結(jié)顯得更有說(shuō)服力。比如說(shuō)某個(gè)月份因?yàn)榇黉N活動(dòng)導(dǎo)致交易量突然增加，結(jié)果系統(tǒng)出現(xiàn)了卡頓，后來(lái)通過(guò)調(diào)整流程，縮短了顧客等待的時(shí)間，這樣的事情就可以寫(xiě)進(jìn)去，既展示了應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的能力，也體現(xiàn)了服務(wù)意識(shí)。
除了記錄成績(jī)，還要客觀地分析不足之處。像有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)榇中拇笠鈱?dǎo)致找零出錯(cuò)，雖然次數(shù)不多，但每次都會(huì)給顧客帶來(lái)不便，這就需要在總結(jié)里提到，并且提出改進(jìn)辦法，比如加強(qiáng)注意力集中訓(xùn)練，或者利用空閑時(shí)間多練習(xí)計(jì)算技能。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，最好能把公司的一些規(guī)章制度融入進(jìn)去，看看自己在遵守規(guī)定方面有沒(méi)有做到位。比如收銀機(jī)的使用規(guī)范，是否有嚴(yán)格按照流程操作，是否及時(shí)核對(duì)賬目等等。要是發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的地方，就該認(rèn)真反思原因，是疏忽大意還是理解上有偏差，然后制定相應(yīng)的計(jì)劃來(lái)改正。
還有一點(diǎn)值得注意的是，寫(xiě)總結(jié)時(shí)不能只顧著說(shuō)自己的優(yōu)點(diǎn)，而忽略了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。收銀員的工作離不開(kāi)其他同事的支持配合，比如有時(shí)候顧客太多，就需要大家一起努力維持秩序，這時(shí)候大家相互幫助的態(tài)度就很重要。因此，在總結(jié)里也可以適當(dāng)提及自己在團(tuán)隊(duì)合作中的表現(xiàn)，比如主動(dòng)承擔(dān)額外任務(wù)，或者在新員工培訓(xùn)中發(fā)揮的作用之類的。
小編友情提醒：
寫(xiě)完初稿后別急著提交，最好能找同事或者領(lǐng)導(dǎo)幫忙看看，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。畢竟旁觀者清，他們可能會(huì)指出一些你自己沒(méi)注意到的問(wèn)題，這樣可以讓總結(jié)更加全面和完善。不過(guò)，有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候難免會(huì)有遺漏，特別是那些平時(shí)不太在意的小細(xì)節(jié)，這都是正常的，只要用心去寫(xiě)了就行。
醫(yī)院收銀員個(gè)人年終總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 850字
____年衛(wèi)生院門診部工作總結(jié)一年來(lái)，在衛(wèi)生院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，積極踐行群眾路線，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念，較好的完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、科室建設(shè)
____年，門診部采取按章管理的辦法，把科室人員的服務(wù)態(tài)度、在崗在位作為管理的重點(diǎn)，多次開(kāi)會(huì)組織學(xué)習(xí)，進(jìn)行教育整頓，通過(guò)整頓，平時(shí)強(qiáng)調(diào)人員在崗在位，現(xiàn)在病人找不到醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)象較往年明顯減少。在加強(qiáng)管理的同時(shí)，強(qiáng)化安全意識(shí)，扎實(shí)有效的做好了安全防事故的工作，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，徹底查找不安全因素、隱患，嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)聘、實(shí)習(xí)人員的審查制度。門診部全年無(wú)一例醫(yī)療責(zé)任事故或差錯(cuò)事故發(fā)生，但是仍然存在一些安全隱患。
二、抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運(yùn)用多種形式，強(qiáng)化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)。
三、加大安全管理力度，保障醫(yī)療安全
制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位醫(yī)護(hù)人員必須樹(shù)立牢固的安全意識(shí)，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障護(hù)理安全為提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，本著“加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理、注重護(hù)理安全”的原則，從基礎(chǔ)護(hù)理抓起，督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)護(hù)理文書(shū)。要求做到語(yǔ)言文明、態(tài)度誠(chéng)懇、解釋耐心、服務(wù)細(xì)心、準(zhǔn)確周到、親切體貼。
四、培養(yǎng)高素質(zhì)人才，做好科研工作
一個(gè)科室醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人員素質(zhì)。只有擁有一批具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人員，科室才能辦出成績(jī)，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平。人才隊(duì)伍的建設(shè)，是我們工作的重中之重，只有愛(ài)惜人才，重用人才，培養(yǎng)人才，科室的發(fā)展才會(huì)有出路，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持醫(yī)院門診部工作總結(jié)續(xù)發(fā)展的角度去考慮，去落實(shí)人才建設(shè)工作。
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)142人覺(jué)得有用
醫(yī)院收銀員的工作瑣碎而重要，每年年底寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，很多人都覺(jué)得頭疼，不知道從何下手。其實(shí)總結(jié)就是把一年的工作梳理一遍，看看自己干了什么，哪些做得好，哪些還需要改進(jìn)。
去年我在醫(yī)院做收銀員的時(shí)候，剛開(kāi)始寫(xiě)總結(jié)就有點(diǎn)抓瞎。我列了個(gè)清單，把每個(gè)月的主要工作都記下來(lái)，包括接待患者、處理繳費(fèi)、核對(duì)賬目等等。這一步很重要，因?yàn)橹挥邪堰@些東西羅列出來(lái)，才能知道自己到底做了些什么。不過(guò)我有個(gè)小疏忽，當(dāng)時(shí)沒(méi)仔細(xì)檢查清單，結(jié)果把一筆賬單日期寫(xiě)錯(cuò)了，后來(lái)改的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)。
接下來(lái)就是提煉重點(diǎn)了。我覺(jué)得可以從幾個(gè)方面入手，比如說(shuō)工作效率有沒(méi)有提高，服務(wù)態(tài)度怎么樣，遇到過(guò)什么難題又是怎么解決的。我當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)，上半年的時(shí)候經(jīng)常因?yàn)榛颊吲抨?duì)時(shí)間長(zhǎng)而抱怨，后來(lái)我就主動(dòng)跟同事商量，調(diào)整了排班方式，這樣既減少了患者的等待時(shí)間，也讓我們工作起來(lái)更有條理。當(dāng)然，這個(gè)過(guò)程中也不是一帆風(fēng)順的，有時(shí)候臨時(shí)加派任務(wù)，我就會(huì)有點(diǎn)手忙腳亂，但慢慢就適應(yīng)了。
賬目核對(duì)這部分也很關(guān)鍵。我們醫(yī)院規(guī)定每天都要對(duì)賬，確保沒(méi)有差錯(cuò)。我記得有一次月底對(duì)賬時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一筆金額少算了十塊錢，我當(dāng)時(shí)還以為是系統(tǒng)出了問(wèn)題，后來(lái)反復(fù)檢查才發(fā)現(xiàn)是自己抄寫(xiě)的時(shí)候漏掉了一個(gè)零。這件事讓我意識(shí)到，做收銀工作必須得特別細(xì)心，一個(gè)小數(shù)字可能就會(huì)帶來(lái)大麻煩。
除了日常工作，我還參加了幾次培訓(xùn)。說(shuō)實(shí)話，一開(kāi)始覺(jué)得培訓(xùn)沒(méi)啥用，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)學(xué)到的東西確實(shí)能幫到實(shí)際工作。比如有一次培訓(xùn)講的是如何應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，后來(lái)真碰到一個(gè)患者情緒激動(dòng)，我就用上了培訓(xùn)中學(xué)到的方法，最后成功安撫了他。我覺(jué)得參加培訓(xùn)是一種提升自己的好機(jī)會(huì)，應(yīng)該多利用。
收銀員個(gè)人年終工作總結(jié)1000字怎么寫(xiě)【篇5】 950字
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)來(lái)到賓館快三年了，在這近三年的時(shí)間里我在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下不斷成長(zhǎng)，在思想覺(jué)悟、工作技能、為人處世方面都有了進(jìn)一步的提高。收銀員工作是一個(gè)需要仔細(xì)認(rèn)真的工作，是賓館的一個(gè)重要崗位，我們賓館需要處理好餐廳預(yù)定、餐廳收銀的工作，工作雖然繁忙，但是很充實(shí)。接下來(lái)將一年的工作總結(jié)一下：
1、 不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為一個(gè)合格的收銀員，我們應(yīng)該及時(shí)的注意商品的變化，了解工作的內(nèi)容，不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)，這樣才能在遇到客人的問(wèn)題時(shí)，及時(shí)解決、準(zhǔn)確無(wú)誤。在遇到不動(dòng)不會(huì)的地方就要積極虛心的向老同志請(qǐng)教，要通過(guò)自身不斷地努力，將自己的工作努力做好。
2、 愛(ài)崗敬業(yè)，不斷加強(qiáng)各個(gè)人能力素質(zhì)。單位現(xiàn)在正在推行七常管理法，這是一個(gè)先進(jìn)的管理思想，賓館在七常的推動(dòng)下也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但是自身還需要進(jìn)一步的消化與理解，努力領(lǐng)會(huì)七常精神不斷推進(jìn)自己的個(gè)人能力素質(zhì)，與賓館一同進(jìn)步。
3、 嚴(yán)于律己，遵守單位的規(guī)章制度。在平時(shí)的工作中，我能夠按照賓館的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不早退、不遲到，嚴(yán)格落實(shí)財(cái)務(wù)制度，按照職責(zé)辦理業(yè)務(wù)。
4、 團(tuán)結(jié)同志、服從管理、樂(lè)于助人。作為一名員工，積極主動(dòng)配合好賓館的各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真完成工作，團(tuán)結(jié)同志，當(dāng)身邊同志遇到困難需要幫助時(shí)，自己一定盡自己所能幫。
5、 注意言行、樹(shù)立文明、健康、良好的員工形象。作為一名直接面對(duì)客人的人員，我們要時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度，熱情待客，要了解客人的需求，為客人營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境，保持賓館的形象，為客人提供最滿意的服務(wù)。
雖然有進(jìn)步但是自己還有很多不足，在接下來(lái)的一年里，我還要再接再厲，向先進(jìn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己。
1、 繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化素質(zhì)。最近千里馬系統(tǒng)剛剛更新，我還要努力盡快的熟悉，不斷地提高自身的業(yè)務(wù)水平，向業(yè)務(wù)精湛的同志學(xué)習(xí)，做到用心工作，少出錯(cuò)、零失誤。
2、 貫徹執(zhí)行賓館的七常推進(jìn)，努力領(lǐng)會(huì)七常內(nèi)涵，爭(zhēng)取先進(jìn)，提升自身的同時(shí)，多為賓館做貢獻(xiàn)。
3、 嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真實(shí)行貫徹財(cái)務(wù)制度，多請(qǐng)示匯報(bào)，多 詢問(wèn)學(xué)習(xí)，工作多溝通，讓自己的工作更上一層樓。
在單位的這幾年，我學(xué)到的很多的知識(shí)和本領(lǐng)，在接下來(lái)的一年里，我將繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足，不斷進(jìn)步，為賓館的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微博的力量。
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)55人覺(jué)得有用
收銀員個(gè)人年終工作總結(jié)1000字怎么寫(xiě)
收銀工作，每天面對(duì)的就是各種各樣的人和賬單，這活兒看似簡(jiǎn)單，其實(shí)得心細(xì)。年終總結(jié)，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)可不簡(jiǎn)單。有些人寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，總覺(jué)得不知道從哪里下手，東拉西扯一大通，最后也沒(méi)個(gè)重點(diǎn)。我這里就分享一下自己的經(jīng)驗(yàn)，讓大家知道怎么把收銀工作的總結(jié)寫(xiě)得像模像樣。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，得先把這一年的收銀情況梳理清楚。比如，每天處理了多少單，遇到了哪些問(wèn)題，這些問(wèn)題是怎么解決的。我記得有一次，有個(gè)顧客買了一堆商品，結(jié)賬的時(shí)候系統(tǒng)突然卡住了，那時(shí)候我有點(diǎn)慌，但后來(lái)想起來(lái)平時(shí)培訓(xùn)的東西，就一步步慢慢檢查，最后總算搞定了。這樣的事情其實(shí)挺多的，每次遇到問(wèn)題都是一次鍛煉的機(jī)會(huì)。
收銀工作不只是算賬那么簡(jiǎn)單，還涉及到服務(wù)態(tài)度?？蛻魜?lái)買東西，你得笑臉相迎，態(tài)度好點(diǎn)，他們才會(huì)愿意再來(lái)。我印象特別深的是一個(gè)老顧客，每次來(lái)都會(huì)跟我聊兩句家常，這種感覺(jué)很好。總結(jié)的時(shí)候，也可以把這種良好的互動(dòng)寫(xiě)進(jìn)去，這樣顯得工作更有溫度。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)，可能就會(huì)覺(jué)得沒(méi)啥好寫(xiě)的，因?yàn)槊刻於疾畈欢唷Ｆ鋵?shí)不然，哪怕一天的工作內(nèi)容看起來(lái)一樣，但具體的操作細(xì)節(jié)肯定不一樣。比如，今天收銀臺(tái)旁邊的貨架擺得整齊，明天可能就亂了點(diǎn)；今天顧客排隊(duì)挺有秩序，明天可能就亂哄哄的。這些細(xì)微的變化，都是值得記錄下來(lái)的。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里最好能提到一些具體的數(shù)字。像我今年總共處理了多少單，平均每天處理多少，這個(gè)月銷售額最高是多少之類的。這些數(shù)據(jù)能讓你的總結(jié)看起來(lái)更專業(yè)，也更能體現(xiàn)你的工作成果。不過(guò)，有時(shí)候?qū)懽髡呖赡軙?huì)不小心把“總計(jì)”寫(xiě)成“統(tǒng)計(jì)”，雖然意思差不多，但還是會(huì)被細(xì)心的人發(fā)現(xiàn)。
總結(jié)里頭最好能有一些改進(jìn)建議。比如，我覺(jué)得收銀臺(tái)旁邊的小票打印機(jī)老是卡紙，這個(gè)問(wèn)題一直困擾著我們。要是能換個(gè)新的，工作效率肯定能提高不少。這樣的建議不是憑空想象出來(lái)的，而是基于實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題提出來(lái)的。
收銀員個(gè)人年終總結(jié)1000字怎么寫(xiě)【篇6】 1000字
收銀員的工作看上去就像是機(jī)器，能做的就只有那些，但是對(duì)于我們這些親身體驗(yàn)過(guò)的來(lái)說(shuō)，要做好這項(xiàng)工作還是需要一定學(xué)問(wèn)的。在這段時(shí)間的工作中，我仔細(xì)的做好工作，對(duì)待顧客有熱情，幫助顧客解決難題，爭(zhēng)取能為公司營(yíng)造一個(gè)好的氛圍。
回顧近一年來(lái)的工作，讓我學(xué)會(huì)了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見(jiàn)識(shí)，同時(shí)也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
自從我進(jìn)入公司的那一天就開(kāi)始了緊張和繁忙的工作，我的工作崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、原始憑證的整理及有價(jià)證券的保管等重要任務(wù)。剛剛開(kāi)始的時(shí)候，我認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作后，我才知道，我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不但責(zé)任重大而且有一定的學(xué)問(wèn)需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。就對(duì)一期售房收銀工作來(lái)說(shuō)，雖然工作基本圓滿結(jié)束，但也有一定的失誤和不足之處。根據(jù)一期經(jīng)歷總結(jié)以下幾條：
1. 對(duì)售樓人員填寫(xiě)的簽約價(jià)格單一定要根據(jù)公司下達(dá)的銷售價(jià)格表認(rèn)真復(fù)核，還要針對(duì)姓名、房號(hào)、首付款金額以及合同簽約期限進(jìn)行一一核對(duì)，如有出入，立即和銷售人員聯(lián)系。
2. 對(duì)于特別優(yōu)惠客戶，要有優(yōu)惠單(公司領(lǐng)導(dǎo)簽字)方可優(yōu)惠，否則以正常價(jià)出售。
3. 根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，有個(gè)別客戶在交首付款時(shí)，不能一次性交清簽合同者，我們不可開(kāi)具公司收據(jù)，以免招來(lái)不必要的麻煩，應(yīng)打臨時(shí)收條，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。
4. 為了保證公司財(cái)產(chǎn)安全，在收到現(xiàn)金時(shí)要及時(shí)送存公司銀行賬戶，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。
5. 協(xié)助售樓人員引導(dǎo)客戶辦理銀行按揭手續(xù)，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：
一、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二、在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)工作制度、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
二、增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)214人覺(jué)得有用
收銀員個(gè)人年終總結(jié)1000字怎么寫(xiě)
做收銀員工作，一年到頭，事情挺多的，尤其年底了，大家忙著結(jié)算，自己也得好好回顧一下這一年的工作情況。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，有些人覺(jué)得挺難，不知道從哪里開(kāi)始，其實(shí)總結(jié)就是把過(guò)去一年的工作梳理清楚，看看哪些地方做得好，哪些地方還有提升的空間。
先說(shuō)說(shuō)自己的工作，每天面對(duì)各種各樣的顧客，有時(shí)候忙起來(lái)，腦子都轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)。記得有一次，一個(gè)顧客買了好多東西，結(jié)賬時(shí)系統(tǒng)突然卡住了，我手忙腳亂地處理，最后總算解決了問(wèn)題。這種事情發(fā)生過(guò)幾次，后來(lái)我就學(xué)聰明了，遇到類似的情況就提前做好準(zhǔn)備，比如檢查設(shè)備是不是正常運(yùn)作。這樣不僅提高了效率，也減少了不必要的麻煩。
還有就是跟同事之間的配合，收銀工作不是一個(gè)人的事，需要大家一起努力。有時(shí)候自己負(fù)責(zé)的區(qū)域太忙，別的同事就會(huì)過(guò)來(lái)幫忙，大家互相照應(yīng)，工作起來(lái)就輕松多了。不過(guò)有時(shí)候也會(huì)有點(diǎn)小摩擦，比如說(shuō)交接班的時(shí)候，東西沒(méi)交代清楚，導(dǎo)致第二天上班時(shí)有點(diǎn)混亂。這種事情雖然不大，但確實(shí)影響工作效率。以后得更加仔細(xì)點(diǎn)，確保每件事都交代清楚。
說(shuō)到提升空間，我覺(jué)得自己的服務(wù)態(tài)度還可以更好一些。有些顧客可能心情不太好，買東西時(shí)說(shuō)話也不客氣，這時(shí)候就需要控制情緒，保持微笑，耐心地為他們解決問(wèn)題。剛開(kāi)始的時(shí)候，遇到這樣的情況，心里難免會(huì)不舒服，但慢慢也就習(xí)慣了。其實(shí)換個(gè)角度想，這也是鍛煉自己的機(jī)會(huì)。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
關(guān)于賬目管理，這是收銀工作中很重要的一部分。每天結(jié)束營(yíng)業(yè)后，都要認(rèn)真核對(duì)當(dāng)天的收入和支出，確保沒(méi)有差錯(cuò)。有一次因?yàn)橐粫r(shí)大意，少算了某一筆金額，幸好同事提醒才發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。這件事讓我明白，做事不能馬虎，哪怕是很小的數(shù)字也不能放過(guò)?，F(xiàn)在每次核對(duì)賬目，都會(huì)反復(fù)檢查幾遍，確保萬(wàn)無(wú)一失。
除了日常工作，還有一些額外的任務(wù)，比如參加公司的培訓(xùn)活動(dòng)。這些培訓(xùn)挺有用的，能學(xué)到不少新技能，比如如何更高效地使用收銀機(jī)，還有如何應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。每次培訓(xùn)結(jié)束后，都會(huì)寫(xiě)個(gè)簡(jiǎn)單的筆記，把學(xué)到的東西記錄下來(lái)，方便以后復(fù)習(xí)。
總結(jié)，寫(xiě)的時(shí)候不用太復(fù)雜，把自己這一年的工作經(jīng)歷簡(jiǎn)單羅列出來(lái)就好。不過(guò)要注意一點(diǎn)，就是不要光寫(xiě)成績(jī)，也要提到存在的問(wèn)題，這樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的進(jìn)步空間。比如我剛才提到的那些事情，都可以寫(xiě)進(jìn)去，既體現(xiàn)了認(rèn)真的態(tài)度，也能表明自己愿意改進(jìn)的決心。
