2025年銷售人員個(gè)人年度總結(jié)怎么寫 【篇1】1550字
初到公司時(shí)，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，了解公司的發(fā)展和學(xué)習(xí)地產(chǎn)知識(shí)。作為營銷部的一員，自己的一言一行也同時(shí)代表著企業(yè)的形象。所以要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。加強(qiáng)自己的知識(shí)積累和專業(yè)技能。
下面我對____的工作進(jìn)行總結(jié)
一、客戶接待
____6月-12月 共接待146組客戶，
本地93組客戶，占總客戶的63.6%。
本地以北地區(qū)28組，占總客戶的19.19%。
本地以南地區(qū)13組，占總客戶的8.9%。
其他地區(qū)8組，占客戶的5.4%。
外地客戶5組，占總客戶的3.4%。
二、面積選擇
50㎡-60㎡，占總客戶的20%。
70㎡-80㎡，占總客戶的50%
90㎡-100㎡總客戶的20%，
100㎡以上占總客戶的10%。
三、購買方式
貸款購房占客戶的70%，一次性購房占總客戶的30%。
四、購買人群
來訪客戶年齡：25-50歲，
主力購買人群：30-40歲。
占來訪人群的70%。
五、購房需求
(1)婚房比例為20%、自住為50%、陪讀為30%。
(2)客戶理想的戶型：90㎡-100㎡三室一廳、明廳的戶型，
(3)項(xiàng)目優(yōu)勢：位置的優(yōu)越性，配套齊全、優(yōu)質(zhì)建材、房屋質(zhì)量。
六、銷售情況
成交2組：一次性付款1組，按揭貸款1組。
總房款：316365元
七、未成交原因
1、價(jià)格因素
(1)價(jià)格偏高：部分客戶對于銷售價(jià)格和心里價(jià)位有出入，首付比例高也是客戶在購房時(shí)考慮的主要因素。
(2)客戶認(rèn)知度
部分客戶對項(xiàng)目不夠了解，對開發(fā)實(shí)力有所顧慮雖已進(jìn)行宣傳客戶對項(xiàng)目認(rèn)知度比較模糊。
(3)客戶方面
①購買習(xí)慣：當(dāng)?shù)厝说馁彿苛?xí)慣，以樓房開工到完工期間為銷售期，在客戶印象中，樓房完工即清盤售完。
②主觀意識(shí)強(qiáng)對待新鮮事物反應(yīng)慢，客戶優(yōu)先考慮銷售價(jià)格，不注重房屋質(zhì)量。對房屋產(chǎn)權(quán)的法律意識(shí)薄弱。
③客戶回訪：前期積累客戶等待時(shí)間過長購買欲望減弱或已購房,未購房者在回訪過程中未有看房時(shí)強(qiáng)烈購買意識(shí)。
客戶接待經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
一、在接待過程中，始終要保持熱情。抓住切入點(diǎn)，更好的與客戶溝通，了解客戶性格和購買意向?qū)ΠY下藥。
二、做好客戶檔案記錄，記錄客戶信息 姓名、性別、來訪人數(shù)、客戶特征、聯(lián)系電話、意向戶型、認(rèn)知途徑、意向價(jià)格、客戶來源等;記錄洽談經(jīng)過，將與客戶的洽談過程詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況)，以便掌握客戶情況; 建立聯(lián)系通道。通過電話回訪等方式掌握客戶動(dòng)態(tài)，記錄客戶成交與未成交原因?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)工作方法。
三、提高業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)地產(chǎn)知識(shí)了解市場動(dòng)態(tài)。知己知彼百戰(zhàn)不殆，樹立專業(yè)性，已專業(yè)的角度為客戶提供選擇。從而促進(jìn)銷售。
四、 市場調(diào)研了解其它項(xiàng)目的銷售情況、樓盤價(jià)格、開發(fā)進(jìn)度、貸款要求(包括首付比例、手續(xù)辦理、貸款條件)、交房日期、房屋質(zhì)量、建材品牌?？偨Y(jié)樓盤優(yōu)勢和劣勢，相同品質(zhì)樓盤銷售情況，調(diào)研完成后總結(jié)數(shù)據(jù)以書面形式上報(bào)。以備公司制定銷售政策和宣傳方案時(shí)作為參考依據(jù)。
總結(jié)半年來的工作，工作中仍存在問題和不足，在工作方法和銷售接待仍需學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)在____基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，在新的一中年更好的完成工作。
五、工作中的不足
1、工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中細(xì)節(jié)考慮不周全。
2、業(yè)務(wù)知識(shí)和銷售技巧，仍需學(xué)習(xí)掌握。
3、應(yīng)變能力有待提高.
根據(jù)____的工作情況，制定____的工作計(jì)劃
(一)挖掘潛在客戶通過項(xiàng)目介紹，口碑宣傳以及其他宣傳方式 擴(kuò)大銷售渠道。
(二)、增強(qiáng)自己服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作 做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。
(三)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、銷售技巧在銷售實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，理論與實(shí)踐相結(jié)合更好運(yùn)用在工作中。
(四)、市場調(diào)研了解其他項(xiàng)目銷售情況，銷售政策，積極搜集信息并及時(shí)匯總。
____年，的挑戰(zhàn)在等著我，我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了。展望這過去一段時(shí)間的工作，我對將來的工作有了的期待。在新的一年，我相信我能夠做的更好。在不斷的學(xué)習(xí)中，我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也會(huì)得到進(jìn)步。____年，我一直在期待!我也會(huì)更加努力的去工作，交出自己滿意的成績單。
篇1寫作要點(diǎn)205人覺得有用
寫總結(jié)這事，說起來簡單，做起來卻未必容易。特別是像銷售這類需要數(shù)據(jù)支撐的工作，總結(jié)要是寫不好，不僅領(lǐng)導(dǎo)看著費(fèi)勁，自己回顧一年工作也找不著北。那怎么才能寫出一份合格的銷售總結(jié)？今天就聊聊這事。
先得明白總結(jié)是什么?？偨Y(jié)不是流水賬，也不是單純羅列數(shù)字，它得能反映你的工作成果、存在的問題以及未來的方向。開頭部分，得把全年目標(biāo)擺出來，比如銷售額是多少，客戶開發(fā)數(shù)量是多少。這些數(shù)字最好有對比，去年是多少，今年又是多少，這樣一看就知道是進(jìn)步了還是退步了。當(dāng)然，這里有個(gè)小地方需要注意，就是千萬別只顧著堆砌數(shù)據(jù)，忘了用幾句話概括一下整體情況。比如，“全年完成銷售目標(biāo)的85%，較去年同期增長10%?！惫膺@么寫有點(diǎn)干巴巴的，最好補(bǔ)充一句，“這一成績得益于團(tuán)隊(duì)協(xié)作和市場推廣力度加大?！?/p>
接著就得具體說說做了哪些事。每個(gè)季度或者每個(gè)月的重點(diǎn)工作都得提一提，尤其是那些亮點(diǎn)項(xiàng)目。比如某個(gè)大客戶的成功簽約，背后可能涉及了多輪談判、方案調(diào)整什么的，這些都是值得詳細(xì)描述的地方。但要注意，寫的時(shí)候別太啰嗦，挑關(guān)鍵點(diǎn)講就行。比如，“通過優(yōu)化產(chǎn)品方案，最終促成xx公司合作，合同金額達(dá)xx萬元?！边@比長篇累牘地描述細(xì)節(jié)更有意義。
然后就是問題分析了。沒有哪個(gè)銷售是完美的，肯定會(huì)有沒達(dá)成的目標(biāo)或者遇到的困難。這部分得實(shí)話實(shí)說，不然總結(jié)就顯得虛頭巴腦。比如，“由于市場競爭加劇，部分區(qū)域的銷售額未達(dá)預(yù)期?！苯又涂梢苑治鲈颍爸饕且?yàn)楦偁帉κ滞瞥鲂庐a(chǎn)品，而我們的市場反應(yīng)速度稍慢?！辈贿^這里有個(gè)地方容易被忽略，就是問題分析不能光停留在表面，還得想想解決辦法。像上面那個(gè)例子，就可以接著寫，“后續(xù)計(jì)劃加強(qiáng)市場調(diào)研，提前布局新產(chǎn)品研發(fā)?！?/p>
最后就是下一年的打算了。目標(biāo)得明確，措施得具體。比如，“明年計(jì)劃提升銷售額20%，重點(diǎn)開拓新興市場。”然后具體到行動(dòng)，“組建專項(xiàng)小組負(fù)責(zé)新市場開發(fā)，每月組織一次客戶交流會(huì)?！碑?dāng)然，這里有個(gè)小地方得注意，就是目標(biāo)不能太模糊，比如“爭取提高業(yè)績”，這樣的表述就顯得不夠扎實(shí)。
總結(jié)寫完后，記得檢查一遍。看看有沒有明顯的錯(cuò)別字，句子通不通順。有時(shí)候忙起來，可能會(huì)漏掉一些標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，或者把“增加”寫成“減少”。這些問題雖然不大，但會(huì)影響整體效果。另外，總結(jié)盡量控制在一頁紙左右，太多的話領(lǐng)導(dǎo)可能懶得看，太少又怕交代不清。
銷售人員年度個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1500字
20**年即將悄然離去，20**年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣。回憶起我剛進(jìn)公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋恚m然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。
第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。對于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計(jì)劃，如下：
第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作計(jì)劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標(biāo)，不會(huì)盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，并且加以改進(jìn)。多加以動(dòng)腦思考問題。
第二：每天做好客戶報(bào)表。并且分好a、b、c級(jí)客戶，做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃。同時(shí)每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報(bào)表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進(jìn)行溝通。把a(bǔ)、b、c級(jí)客戶做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié)，并爭取把a(bǔ)級(jí)意向客戶變成真正的客戶。把b級(jí)客戶變成a級(jí)客戶等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。
第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。在跟客戶溝通交流的時(shí)候，少說多聽，準(zhǔn)確掌握客戶對防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映。
我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績量也會(huì)比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時(shí)間的反思反省之后，在年后更長一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。
篇2寫作要點(diǎn)264人覺得有用
銷售人員做年終總結(jié)的時(shí)候，肯定得把一年的工作情況好好梳理一下。開頭部分，先說說自己這一年干了哪些事，目標(biāo)完成了沒有，這個(gè)算是交代背景吧。比如說年初定下的業(yè)績指標(biāo)，有沒有超額完成，如果沒完成，那原因是什么，是市場變化大，還是自己的能力不夠。
接著就是具體工作細(xì)節(jié)了，這部分很重要。每個(gè)項(xiàng)目都得講清楚，尤其是那些比較重要的單子，從談客戶到簽合同的過程都要提到。記得要把過程寫詳細(xì)點(diǎn)，包括遇到的困難是怎么解決的，用了什么方法突破瓶頸的。還有就是客戶反饋，客戶滿意不滿意，他們的意見對你后續(xù)工作有什么幫助，這些都得寫進(jìn)去。
銷售工作講究的是人脈積累，這一塊也別忘了提。這一年里認(rèn)識(shí)了多少新客戶，跟老客戶的關(guān)系維護(hù)得怎么樣，這些都是加分項(xiàng)。要是跟某些重要客戶建立了長期合作關(guān)系，這可是亮點(diǎn)，得著重描述下。
書寫注意事項(xiàng)：
銷售工作中肯定少不了數(shù)據(jù)分析，這部分也不能落下。每個(gè)月的銷售額、回款率、市場占有率之類的數(shù)字都要列出來。這些數(shù)據(jù)能直觀反映你的工作成果，而且還能看出你在不同時(shí)間段的表現(xiàn)如何。要是能對比去年的數(shù)據(jù)就更好了，這樣就能看出進(jìn)步在哪。
銷售工作不是一個(gè)人的事，團(tuán)隊(duì)合作也很關(guān)鍵。這一年里團(tuán)隊(duì)配合得怎么樣，有沒有遇到過分歧，最后是怎么化解的，這些都是值得寫進(jìn)總結(jié)里的。畢竟銷售是個(gè)集體活兒，大家齊心協(xié)力才能拿下好成績。
不過，寫總結(jié)的時(shí)候有時(shí)候會(huì)有點(diǎn)混亂，比如把一些細(xì)節(jié)搞混了，這很正常。有時(shí)候想表達(dá)一個(gè)意思，結(jié)果寫成了另一個(gè)意思，雖然大體上能看明白，但總覺得差點(diǎn)什么。還有就是有時(shí)候?yàn)榱藴愖謹(jǐn)?shù)，把一些無關(guān)緊要的小事也寫了進(jìn)去，這就顯得有點(diǎn)啰嗦了。所以寫的時(shí)候得注意控制篇幅，把重點(diǎn)突出就行。
保險(xiǎn)銷售人員年度個(gè)人總結(jié)怎么寫【篇3】 1000字
保險(xiǎn)銷售人員年度個(gè)人總結(jié)范文
回首我的____，內(nèi)心幾多張揚(yáng)，幾多豪邁。也有人說：“汗水澆筑希望，勞動(dòng)體現(xiàn)價(jià)值?！被厥准磳⑦^去的這一年，我的內(nèi)心倍感自豪，在此做以總結(jié)。
在____的12月19日我給自己做了一個(gè)正確的決定。放下一切事，做好當(dāng)前的保險(xiǎn)工作。在不停的學(xué)習(xí)和拜訪中，我打破了我的“不能”在短短的48天，我創(chuàng)造了我有史以來業(yè)績的最大輝煌。做到我公司的前三甲。在xx即將落下帷幕的那一刻順利進(jìn)入市公司精英俱樂部。并在____的開門紅中做到名列前茅，并拿下兩個(gè)海南游的名額。我收獲了個(gè)人展業(yè)的知識(shí)和技巧；同時(shí)也收獲了太多難忘的美好。我領(lǐng)悟到了“工欲善其事，必先利其器”的真理；更深刻的理解了“天道酬勤，業(yè)道酬專，商道酬成”的道理。
這一年，我涉獵了另一個(gè)工作領(lǐng)域，整體家居的配置。在工作中雖沒有大的建樹，但是對自己的自律行為和審美能力以及客戶經(jīng)營有了更深的領(lǐng)悟。歌德堡————它是德陽首家以1：1比例打造的大型高端實(shí)體家居樣板間展示中心，可謂品味至上，經(jīng)典回歸。它帶來的不僅是感官視覺上的沖擊，的是生活方式的體現(xiàn)，歷史文化的尋根。在這個(gè)以不同風(fēng)格打造的樣板間里讓你時(shí)而覺得到了地中海，一會(huì)又來到美殖民地，忽而又來到浪漫的古法國。從這里，我知曉了，巴洛克到洛可可的進(jìn)化歷程。也知曉了美式風(fēng)格根植于歐洲文化……在美妙的工作環(huán)境中等著客戶上門來參觀，品鑒。和我平常的工作可謂大相徑庭。完全顛覆了我平常工作的軌跡。
生活仍需繼續(xù)，我不能一直沉浸在過往的成績中，xx壓力依然未減，對于品質(zhì)生活的追求，對于家庭責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，對于事業(yè)發(fā)展的期望，依然我會(huì)去憧憬。而成功對于每個(gè)人來說都是公平的，不同的是在我們工作之余你選擇的興趣和愛好而已。
在來年的xx我會(huì)更加嚴(yán)苛的`要求自己，我將調(diào)整新的展業(yè)方向。進(jìn)攻高端市場。這樣就必須要有的知識(shí)面去應(yīng)對這些知性客戶。一句老話說得好：業(yè)道酬專，他山之石可以補(bǔ)玉。因此給自己訂下每天2個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)，鍛煉自己的內(nèi)功。深信：“積土為山，積水而為海。只要日日行，就不怕千萬里；常常做，就不怕千萬事。也給自己訂下____出門旅游兩次，以這種走游的方式來積累人生的經(jīng)歷。在今后的生活，工作中，堅(jiān)信把平凡的事做好了，就是不平凡！
所有的嘆息和不如意都會(huì)隨著昨天拂袖而去，新的曙光正漸漸升起。祝福我們____工作順利，身體健康，財(cái)源滾滾，xx我們共好！
篇3寫作要點(diǎn)95人覺得有用
保險(xiǎn)銷售人員寫年度個(gè)人總結(jié)的時(shí)候，得知道這可不是隨便寫寫就能過關(guān)的事。開頭，就得先把這一年的工作情況大致說一下，比如做了哪些事，接了多少單子，業(yè)績怎么樣。要是只寫干巴巴的數(shù)字，那看著就太冷冰冰了，最好能稍微帶點(diǎn)描述性的詞兒，讓人一眼就知道你這一年有多拼。
比如，今年我跑遍了咱們市里的大小企業(yè)，跟他們聊了不少業(yè)務(wù)。有的客戶一開始挺猶豫的，我就耐心地給他們講解保險(xiǎn)的好處，最后簽下了好幾份大單。當(dāng)然，這其中也遇到了不少困難，有些客戶一聽保險(xiǎn)價(jià)格就皺眉頭，這時(shí)候就得想轍，比如介紹一些優(yōu)惠政策之類的。不過有時(shí)候話都說盡了，客戶還是不愿意掏錢，這就得調(diào)整心態(tài)，不能急躁。
在總結(jié)工作成果的時(shí)候，別光顧著說自己干了多少活兒，還要提提團(tuán)隊(duì)合作的情況。畢竟一個(gè)人的力量再大，也比不上大家齊心協(xié)力嘛。去年我們團(tuán)隊(duì)搞了個(gè)小型培訓(xùn)會(huì)，專門教新員工怎么跟客戶溝通，效果特別好。這次活動(dòng)讓我意識(shí)到，分享經(jīng)驗(yàn)很重要，而且大家互相幫助，工作效率也會(huì)提高不少。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里頭少不了要提到自己學(xué)到的東西。這一年下來，我覺得自己在談判技巧上進(jìn)步不小。以前遇到強(qiáng)硬的客戶，總是有點(diǎn)發(fā)怵，現(xiàn)在知道了該怎么去應(yīng)對。還有就是，要學(xué)會(huì)觀察客戶的表情變化，有時(shí)候他們嘴上不說，但臉上的小動(dòng)作就能透露很多信息。
不過，有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁?huì)把“客戶”打成“用戶”，雖然意思差不多，但總覺得有點(diǎn)不妥當(dāng)。還有一次，我寫到“業(yè)績目標(biāo)達(dá)到了百分之百完成”，后面又寫“超額完成了任務(wù)”，感覺前后有點(diǎn)重復(fù)，應(yīng)該改一改才對。不過這個(gè)毛病也沒啥大事，只要心里清楚就好。
寫總結(jié)的時(shí)候，時(shí)間線最好順著來，從年初到年底，把每個(gè)階段的重點(diǎn)工作都梳理一遍。這樣不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的成長軌跡，還能讓自己回顧一下這一年的得失。要是哪個(gè)月份特別忙，也可以詳細(xì)寫寫當(dāng)時(shí)是怎么克服困難的。像我上半年的時(shí)候，因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)重，經(jīng)常加班到很晚，但好在最后都挺過來了，還順利完成了指標(biāo)。
小編友情提醒：
記得把總結(jié)寫得真誠一點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)看多了那種套話連天的總結(jié)，心里肯定膩歪。與其那樣，不如實(shí)話實(shí)說，把遇到的問題也寫進(jìn)去，然后再談?wù)勛约旱南敕ê透倪M(jìn)措施。這樣既顯得真實(shí)，又能表現(xiàn)出你的責(zé)任心和進(jìn)取心。
保險(xiǎn)銷售人員個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1550字
在此我感謝這段時(shí)間公司領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心教導(dǎo)和同事對我的及時(shí)幫助，讓我用不懈的努力在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中換回了充實(shí)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和在校園課堂里無法學(xué)到的很多知識(shí)?？偨Y(jié)起來，有以下幾個(gè)方面
一、工作方面
1、作為公司出納，負(fù)責(zé)公司取賠款期間，我在收付、反映、監(jiān)督三個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),真正做到了每筆賠款無差錯(cuò)，給客戶提供了的服務(wù)，維護(hù)了公司的形象。
2、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)賬)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
3、換崗擔(dān)任公司核算員后，積極與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項(xiàng)的及時(shí)進(jìn)出賬。
4、整理歷史未解決的款項(xiàng)明細(xì)，并積極向分公司相關(guān)部門請教，在他們的積極幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達(dá)賬項(xiàng)的清理。
5、積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，及時(shí)檢查每日當(dāng)日的財(cái)務(wù)憑證，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的銀行調(diào)節(jié)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。
二、學(xué)習(xí)方面
1、堅(jiān)持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向。節(jié)假日我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、*思想、*理論和黨的基本知識(shí)，不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺悟，不斷提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。作為一名中共預(yù)備黨員，我時(shí)刻用一個(gè)*員的要求嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。
2、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，特別是公司的海上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
3、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請教，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
____又是一個(gè)充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力
1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作。
4、多做業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻(xiàn)
5、積極參加公司組織的每項(xiàng)活動(dòng)，提高自己的溝通能力，更希望能參加公司組織的每次培訓(xùn)。
作為中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的一份子，關(guān)注公司的發(fā)展更是自己的一份責(zé)任，對于公司明年的發(fā)展，我想談?wù)勎业南敕?/p>
一、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展
面對保險(xiǎn)業(yè)激烈的競爭形勢，面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實(shí)情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)，是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點(diǎn)
1、深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。
2、服務(wù)更加人性化、親密化。面對企業(yè)單位，公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措勢必會(huì)得到了企業(yè)的充分肯定，讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。面對個(gè)人業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員也可以回訪，平時(shí)保持聯(lián)系。他們有什么需求，可上門拜訪服務(wù)。
3、要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。
篇4寫作要點(diǎn)235人覺得有用
保險(xiǎn)銷售的工作總結(jié)，說起來還挺復(fù)雜的。既要總結(jié)過去一年的成績，還得反思工作中的不足，同時(shí)還要對未來有個(gè)大致的規(guī)劃。很多人一到寫總結(jié)的時(shí)候就頭大，其實(shí)只要掌握一些技巧，寫起來就不會(huì)那么費(fèi)勁。
先從基本情況說起，把自己的工作量列出來，比如說簽單數(shù)量、銷售額之類的。這部分可以直接用數(shù)字說話，比如今年一共賣出了多少份保單，比去年增長了多少百分比。不過有時(shí)候數(shù)字可能記不太清楚，只能大概估計(jì)個(gè)范圍，這也沒關(guān)系，畢竟不是特別精確的數(shù)據(jù)也能反映出趨勢。
接下來就是談成績了。成績這部分最好能具體一點(diǎn)，可以舉幾個(gè)典型的案例，描述一下是怎么促成那些大單子的。比如說某個(gè)客戶一開始猶豫不決，后來通過多次溝通才決定購買，這個(gè)過程中用了什么策略，最終結(jié)果怎么樣。當(dāng)然，有時(shí)候回憶細(xì)節(jié)的時(shí)候可能會(huì)漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，但這不影響整體效果。
然后就要說到存在的問題了。每個(gè)人在工作中都會(huì)遇到各種各樣的困難，像客戶流失率高，客戶對產(chǎn)品理解不到位這些問題。這些問題該怎么解決？可以想想有沒有改進(jìn)的辦法，比如加強(qiáng)培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)水平，或者調(diào)整營銷策略。不過有時(shí)候想出來的辦法未必馬上就能見效，需要一段時(shí)間去驗(yàn)證。
最后是關(guān)于未來的打算?？梢越o自己定個(gè)小目標(biāo)，比如下一年的銷售目標(biāo)是多少，希望通過哪些方式實(shí)現(xiàn)。另外也可以考慮拓寬業(yè)務(wù)渠道，比如多參加行業(yè)交流會(huì)，多接觸新客戶群體。有時(shí)候靈感來了突然想到一個(gè)好主意，但沒有及時(shí)記錄下來，過兩天可能就忘了，所以平時(shí)養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣很重要。
寫總結(jié)的時(shí)候要注意語言簡潔明了，避免啰嗦。有些話說了等于沒說，比如“努力提高工作效率”，這種表述太籠統(tǒng)。如果能具體點(diǎn)，比如說“通過優(yōu)化工作流程，將處理每個(gè)客戶的平均時(shí)間縮短了半小時(shí)”，這樣更有說服力。還有，有時(shí)候?yàn)榱孙@得自己很謙虛，可能會(huì)故意貶低自己的能力，這反而會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你不自信，所以適度地展現(xiàn)自己的優(yōu)勢也是必要的。
廣告銷售人員個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1700字
時(shí)光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來**醫(yī)藥公司一個(gè)月了，回顧這段時(shí)間的工作，我作如下總結(jié)。
一：觀念的轉(zhuǎn)變
觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長時(shí)間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開發(fā)客戶等很多觀念。
二：落實(shí)崗位職責(zé)。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
三、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善。
四、目前市場分析：
云在昆明只有一個(gè)客戶在****作。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后。但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的較好。云南市場：頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶在****作，就3月份拿了二件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶在****，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶****作。其中，貴州康心全年銷量累積達(dá)到14件，其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看，云南基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場規(guī)范情況來看，云南比貴州要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開發(fā)時(shí)間較長)。面臨的局勢也相當(dāng)嚴(yán)峻的。
五、____區(qū)域工作設(shè)想
1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，做好客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。(建議：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如qq、新浪uc、email)
3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
六、今年對自己有以下要求：
1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶，還要有3到6個(gè)潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
篇5寫作要點(diǎn)165人覺得有用
廣告銷售的工作總結(jié)，重點(diǎn)在于梳理全年工作成果，展示個(gè)人貢獻(xiàn)，同時(shí)為未來工作提供參考依據(jù)。這類總結(jié)通常需要結(jié)合數(shù)據(jù)、案例和具體事件，用事實(shí)說話。
首先，要從總體業(yè)績出發(fā)，概述一年來的銷售目標(biāo)達(dá)成情況。比如，“今年公司設(shè)定的年度銷售額是xxx萬元，經(jīng)過團(tuán)隊(duì)努力最終完成xxx萬元，超額完成了xx%。”這部分內(nèi)容最好能配上直觀的數(shù)據(jù)表格或圖表，這樣更有說服力。不過有些時(shí)候，如果數(shù)據(jù)來源不太清晰，可能就會(huì)直接用一個(gè)大概的數(shù)字代替，比如說“接近xxx萬元”。
接著，可以從幾個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目入手，詳細(xì)描述每個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行過程和結(jié)果。例如，“上半年負(fù)責(zé)的某大客戶項(xiàng)目，通過調(diào)整營銷策略，將單月銷售額提升了xx%，累計(jì)貢獻(xiàn)了xx萬收入?！边@里需要注意的是，描述過程中要避免過于籠統(tǒng)，比如只說“效果顯著”，而應(yīng)該具體指出哪些策略起到了作用，比如增加了線上推廣力度或是優(yōu)化了線下渠道布局。
書寫注意事項(xiàng)：
關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，也要適當(dāng)提及。比如，“在多個(gè)跨部門合作項(xiàng)目中，主動(dòng)承擔(dān)協(xié)調(diào)角色，確保了項(xiàng)目按時(shí)推進(jìn)?！碑?dāng)然，有時(shí)候?yàn)榱孙@得謙虛一點(diǎn)，可能會(huì)說成“雖然有一些困難，但在大家共同努力下，還是順利完成了任務(wù)?！?/p>
對于工作中遇到的問題，也應(yīng)當(dāng)坦誠面對。像“由于市場變化較快，部分預(yù)期目標(biāo)未能實(shí)現(xiàn)，但這促使我們及時(shí)調(diào)整了后續(xù)計(jì)劃。”不過有時(shí)候，因?yàn)榧庇诒磉_(dá)成績，可能會(huì)忽略掉一些細(xì)節(jié)，比如沒有明確指出具體的挑戰(zhàn)是什么。
小編友情提醒：
可以展望一下明年的工作方向。比如，“針對目前存在的不足，計(jì)劃加大新媒體平臺(tái)的投入力度，爭取明年實(shí)現(xiàn)更高的增長?！蓖瑫r(shí)也可以提到一些個(gè)人提升的目標(biāo)，比如“希望進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)分析能力，以便更好地指導(dǎo)銷售決策?！?/p>
銷售人員個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫【篇6】 2550字
光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的____年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿希望和激情的____年。
一轉(zhuǎn)眼，來了達(dá)邦家具公司也快一個(gè)季度了?；仡欉@三個(gè)月以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的三個(gè)月里，首先我要提到兩個(gè)人，龐總和耿經(jīng)理。首先感謝龐總給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng)；感謝耿經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們在工作上的相互鼓勵(lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。三個(gè)月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我為自己能成為達(dá)邦家具公司的一名業(yè)務(wù)銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。
為此，我經(jīng)過查閱更多產(chǎn)品手冊、家具資料、相關(guān)書籍和參加公司會(huì)議培訓(xùn)，在家具銷售行業(yè)自身知識(shí)面層次上得到了一個(gè)更好的提高，并認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說三個(gè)方面：
一、在家具專業(yè)知識(shí)方面：
1）產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí)；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；
2）公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3）客戶需要方面：了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
4）市場知識(shí)方面：了解家具市場的動(dòng)向和變化、顧客購買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析。
5）專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6）服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)（注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí)）細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù)；有效運(yùn)用身體語言（包括姿態(tài)、語言、動(dòng)作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷售修養(yǎng)方面：
1）工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們，我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來。在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。
2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3）重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類；有ab等客戶，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
4）簽單技巧的培養(yǎng)?！霸趺茨玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程，雖然來了公司三個(gè)月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。
5）自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。
業(yè)務(wù)開展方面：
公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。
第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意識(shí)上：無論在家具銷售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望北京達(dá)邦家具公司越走越遠(yuǎn)，虎年大吉！
我知道，做業(yè)務(wù)銷售行業(yè)是一個(gè)“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知，業(yè)務(wù)人員是公司的血液，一個(gè)好的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是公司發(fā)展的靈魂，它是一項(xiàng)崇高而神圣的職業(yè)，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務(wù)這樣一項(xiàng)職業(yè)，敢于承擔(dān)一個(gè)新公司為明天的更好建設(shè)，和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三個(gè)月來爭取天天到崗，盡量避免遲到早退現(xiàn)象，帶病堅(jiān)持工作，努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)，積極參與業(yè)務(wù)部建設(shè)，為拓展更多的合作者。希望能為明年的家具銷售業(yè)務(wù)更好發(fā)展做一個(gè)準(zhǔn)備工作。
回顧____，到崗三個(gè)月來，沒有出成績沒有簽單，讓我感到很遺憾。很對不住領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的包容和鼓勵(lì)。展望____，希望在新的一年里一切都好起來，希望自己能夠在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造更多的業(yè)績，讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些！
在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業(yè)務(wù)上的合作伙伴，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻(xiàn)！在處理日常工作和事務(wù)上，以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，為明天公司建設(shè)的更加美好而努力。我相信，我堅(jiān)信，新的一年我能做的更多、更好！希望大家彼此鼓勵(lì)，一起加油！
以上總結(jié)也是一份感言，不妥之處望請領(lǐng)導(dǎo)指教，謝謝領(lǐng)導(dǎo)！
篇6寫作要點(diǎn)208人覺得有用
銷售人員做年度總結(jié)的時(shí)候，這事挺重要。總結(jié)寫得好不好，直接影響到下一年的工作方向和上級(jí)對自己的看法。寫總結(jié)不能光是流水賬，得有點(diǎn)門道。
先說說準(zhǔn)備工作，要把這一年的銷售數(shù)據(jù)都整理出來，包括銷售額、客戶數(shù)量、成交率啥的。這一步很重要，要是數(shù)據(jù)不對勁，后面的總結(jié)就容易跑偏。然后就是回顧一下工作中的亮點(diǎn)和不足，這需要結(jié)合自己的實(shí)際情況，不能憑空捏造。比如某次大單子的成功經(jīng)驗(yàn)，或者是某個(gè)客戶流失的原因，都要好好想想。
寫的時(shí)候要注意條理，別東一句西一句的?？梢杂脦讉€(gè)小標(biāo)題把內(nèi)容分開，這樣看起來會(huì)清晰一些。比如說業(yè)績達(dá)成情況、市場開拓成果、團(tuán)隊(duì)協(xié)作情況之類的。每個(gè)部分都要有具體的數(shù)據(jù)支撐，不然顯得空洞。記得把重點(diǎn)放在解決問題的方法上，而不是一味地抱怨困難。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)容易忽略細(xì)節(jié)，比如在描述某個(gè)項(xiàng)目時(shí)，如果只說了結(jié)果，沒提過程，那別人可能就不明白為啥會(huì)有這樣的結(jié)果。還有，寫總結(jié)的時(shí)候，最好能跟公司的戰(zhàn)略目標(biāo)掛鉤，這樣顯得更有深度。不過有時(shí)候可能會(huì)不小心把部門名稱寫錯(cuò)了，這種情況需要仔細(xì)檢查。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候也要注意語氣，不能太自大也不能太謙虛。要是覺得自己功勞很大，但表達(dá)得不夠好，可能會(huì)讓人覺得不真誠；要是太謙虛了，又可能顯得底氣不足。所以要把握好分寸，既要體現(xiàn)成績，又要表現(xiàn)得謙遜有禮。
還有一個(gè)需要注意的地方，就是總結(jié)里提到的問題一定要有針對性的解決方案。不能只是列出一堆問題，卻沒有具體的改進(jìn)措施。這樣不僅解決不了問題，還可能讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你沒有擔(dān)當(dāng)。有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能?huì)突然忘記之前寫過的內(nèi)容，這時(shí)候就需要回頭看看前面寫了什么，確保前后一致。
小編友情提醒：
寫完之后一定要多檢查幾遍，別漏掉重要的內(nèi)容。有時(shí)候因?yàn)橼s時(shí)間，可能會(huì)忽略一些細(xì)節(jié)，比如客戶的反饋意見或者市場變化的信息。這些其實(shí)都很關(guān)鍵，漏掉了會(huì)影響總結(jié)的質(zhì)量。
