2025業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě) 【篇1】3100字
我自____年3月2日入職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，至今已有一年。通過(guò)一年來(lái)的努力，我共完成銷售量8846噸，實(shí)現(xiàn)平均噸鋼利潤(rùn)60元/噸，月平均銷售量885噸，利潤(rùn)總額53xxxx60元。除東莞裕豐貨款尚有130萬(wàn)元未能收回之外，其他貨款均已安全回籠。根椐一年來(lái)的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，我對(duì)個(gè)人工作作如下總結(jié)：
一、兩個(gè)感謝
首先要感謝的是您對(duì)我個(gè)人的信任，在工作上給予我最大的支持。在采購(gòu)、銷售、回款過(guò)程中，您給予我獨(dú)自操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作經(jīng)驗(yàn)和銷售方式得以很好的應(yīng)用，這讓我在整個(gè)操作過(guò)程中深感欣慰、倍受鼓舞。
其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友，以及在工作和生活上對(duì)我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對(duì)的時(shí)候，您會(huì)與我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。當(dāng)我們對(duì)某件事情的處理上執(zhí)不同看法時(shí)，您很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情壓下，而是通過(guò)講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對(duì)您心存的諸多誤解，如今令我感到萬(wàn)分羞愧。
二、幾點(diǎn)不足
首先是為人的不足。
1、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動(dòng)、發(fā)火，對(duì)同事說(shuō)些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來(lái)許多麻煩。學(xué)會(huì)尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個(gè)道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對(duì)待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。
2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在____年7、8、9月，由于市場(chǎng)的因素和某些客戶的預(yù)謀，而讓我在工作上暫時(shí)取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績(jī)，令我沾沾自喜。自以為是的認(rèn)為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶開(kāi)始拖款，而且問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重時(shí)，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當(dāng)時(shí)滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個(gè)人顯得十分頹廢?；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達(dá)到極限。不能平心靜氣的對(duì)待問(wèn)題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對(duì)待事情發(fā)展的經(jīng)過(guò)，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。
二是做事的不足。
1、對(duì)目前所掌握的客戶資料及對(duì)其以前的了解依賴性太強(qiáng)，對(duì)其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)。常常是未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)考察便想對(duì)新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來(lái)極大的資金風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)客戶了解得不徹底，僅僅是對(duì)其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個(gè)基本的了解，并沒(méi)有通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)致的觀察，也沒(méi)有對(duì)其信用度、供應(yīng)渠道、銷售渠道、融資渠道作進(jìn)一步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。這方面，在今后的工作中，應(yīng)該做的是，沒(méi)做實(shí)地考察絕不賒銷，沒(méi)有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因?yàn)槔麧?rùn)較高而放棄正常操作原則。
2、對(duì)包括供應(yīng)商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開(kāi)發(fā)力度不夠，對(duì)已經(jīng)做開(kāi)的客戶依賴性太強(qiáng)。由于炒貨這種操作模式對(duì)銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時(shí)間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開(kāi)展和提高業(yè)績(jī)的根本之路，而且會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。對(duì)老客戶依賴性太強(qiáng)的直接后果就是希望對(duì)其放量至無(wú)限大，以增大資金回籠風(fēng)險(xiǎn)作為代價(jià)提高業(yè)績(jī)，把正常的業(yè)務(wù)來(lái)往變成了賭客戶無(wú)資金風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)問(wèn)題，后果將十分嚴(yán)重。賒銷本身就存在風(fēng)險(xiǎn)，而把風(fēng)險(xiǎn)控制在最小的范圍之內(nèi)，把資金安全永遠(yuǎn)放在首位才是工作的重中之重。
3、對(duì)客戶心態(tài)的判斷不夠。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的供應(yīng)商和客戶，我會(huì)輕信他們。從供應(yīng)商報(bào)價(jià)和客戶反饋得到的市場(chǎng)信息，大多數(shù)情況下我是聽(tīng)之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒(méi)有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對(duì)市場(chǎng)的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤。也會(huì)出現(xiàn)采購(gòu)價(jià)較高而銷售價(jià)格偏低的情況。這都會(huì)造成公司一定程度的損失。
4、在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動(dòng)腦琢磨客戶，琢磨市場(chǎng)，琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根本原因?？傆X(jué)得沒(méi)什么好思考的。而思維方式因?yàn)闆](méi)有經(jīng)過(guò)對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。
三、工作失誤
____年我在工作中出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤，是東莞裕豐拖欠貨款事件。以接近100元/噸的利潤(rùn)作為銷售目的，以20萬(wàn)元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障。看似萬(wàn)無(wú)一失，卻隱含了造成嚴(yán)重后果的多個(gè)失誤。
失誤一：在8月份的銷售中，我對(duì)東莞裕豐的銷售量達(dá)到操作以來(lái)的最高，貨款也像前幾個(gè)月一樣，雖然有拖延，但拖延的時(shí)間并不長(zhǎng)，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺(jué)得其經(jīng)營(yíng)狀況并沒(méi)有太大問(wèn)題。由于去東莞的路程較遠(yuǎn)，為了節(jié)約費(fèi)用，我并沒(méi)有常經(jīng)去實(shí)地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。疏于對(duì)客戶進(jìn)行經(jīng)常性的實(shí)地了解。這是導(dǎo)致后來(lái)在9月份對(duì)其放量和從10月份開(kāi)始嚴(yán)重拖延的首要原因，同時(shí)也是我作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的重大失職。
失誤二：東莞裕豐作為一個(gè)月生產(chǎn)能力只有2000多噸的廠，僅憑二十萬(wàn)違約保證金便給其放量7車計(jì)560噸貨，貨款達(dá)到250萬(wàn)元。這是種極不正常的操作模式，潛伏了巨大的資金安全隱患。僅憑著自己對(duì)客戶信用和資金實(shí)力的猜測(cè)和估計(jì)，遠(yuǎn)不足以成為放量的依據(jù)。在其經(jīng)常拖延支付貨款時(shí)，我沒(méi)有對(duì)其供應(yīng)渠道進(jìn)行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的情況下，賒銷250萬(wàn)元，這是一個(gè)工作上的重大過(guò)失。從某種意義上可以說(shuō)是一種對(duì)公司資金安全不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。
失誤三：當(dāng)東莞裕豐拖欠貨款的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)而每次的還款金額越來(lái)越小時(shí)，我仍寄希望于客戶的承諾和信用。并沒(méi)有通過(guò)有效的法律途徑來(lái)追付欠款。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停產(chǎn)，上門(mén)追付貨款的人越來(lái)越多時(shí)才向法院提起訴訟。在把握主動(dòng)性的時(shí)間上往后延遲了至少兩個(gè)月時(shí)間。這是單方面一味的相信客戶，簡(jiǎn)單對(duì)客戶寄于希望，在其多次的違背承諾時(shí)，表現(xiàn)出無(wú)計(jì)可施和軟弱。沒(méi)有把握主動(dòng)權(quán)及時(shí)采取有效的法律措施，這是遇到問(wèn)題時(shí)，處理過(guò)程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問(wèn)題時(shí)應(yīng)該作出最快的反映，想出最有效的解決辦法，采取相應(yīng)的有效措施解決問(wèn)題。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素，而耽誤把握主動(dòng)的最佳時(shí)機(jī)。
四、工作業(yè)績(jī)
我對(duì)業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛(ài)，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，提高每個(gè)月的銷售量和利潤(rùn)。可在總結(jié)序言中所述的個(gè)人業(yè)績(jī)令我本人感到汗顏。在入職伊始，我對(duì)個(gè)人業(yè)績(jī)的預(yù)計(jì)值是月平均銷售量在1500噸到2000噸之間，月平均利潤(rùn)達(dá)到8萬(wàn)元至10萬(wàn)元。但我只完成了自我預(yù)計(jì)最底值的60%。實(shí)際狀況和預(yù)期目標(biāo)的較大差距令我本人感到挫敗。
回顧一年來(lái)的實(shí)際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點(diǎn)：首先是想當(dāng)然的對(duì)個(gè)人銷售能力的估計(jì)過(guò)高，自我期望值過(guò)高，在制定目標(biāo)之初，沒(méi)有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性、市場(chǎng)變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑借以往的銷售經(jīng)驗(yàn)和操作方式進(jìn)行采購(gòu)和銷售，銷售量和利潤(rùn)一直得不到提高。再次就是個(gè)人主觀上沒(méi)有花更多的精力開(kāi)拓新客戶和新資源，使整個(gè)銷售工作總在一個(gè)圈子里轉(zhuǎn)圈，沒(méi)有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄，打不開(kāi)更多更好的思路，業(yè)務(wù)過(guò)程極為平淡單一，感覺(jué)有力沒(méi)法使、沒(méi)處使。
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)224人覺(jué)得有用
____業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)
年底到了，業(yè)務(wù)員們都在忙著寫(xiě)總結(jié)。寫(xiě)總結(jié)不是一件輕松的事，但也不是特別難的事。關(guān)鍵是要把一年的工作好好梳理一下，把重要的事情寫(xiě)清楚。
先說(shuō)說(shuō)開(kāi)頭。開(kāi)頭不用太復(fù)雜，簡(jiǎn)單介紹下自己的工作情況就行。比如，“今年我在公司主要負(fù)責(zé)華東地區(qū)的銷售工作”。這樣一下子就點(diǎn)明了你的職責(zé)范圍。當(dāng)然，如果覺(jué)得這樣太單調(diào)，也可以稍微加點(diǎn)背景，比如，“自____年初入職以來(lái)，我一直從事華東區(qū)域的市場(chǎng)拓展工作”。
正文怎么寫(xiě)？
這里得把全年的工作分幾個(gè)模塊來(lái)寫(xiě)，像是業(yè)績(jī)完成情況、客戶開(kāi)發(fā)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作之類的。業(yè)績(jī)這部分肯定是最核心的，得詳細(xì)列出銷售額、回款率這些指標(biāo)。記得用數(shù)字說(shuō)話，比如“全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售額300萬(wàn)，同比增長(zhǎng)15%”，這樣更有說(shuō)服力。
客戶開(kāi)發(fā)這部分也不能忽略。你可以談?wù)勑驴蛻舻臄?shù)量，老客戶的維護(hù)情況，還有那些大客戶的合作進(jìn)展。比如，“今年成功簽約了三家大型企業(yè)客戶，其中包括一家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)”。這不僅展示了成績(jī)，還顯得挺有分量。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作也很重要。業(yè)務(wù)員的工作不是單打獨(dú)斗，需要和其他部門(mén)配合?？梢詫?xiě)寫(xiě)自己是如何協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行活動(dòng)策劃的，或者是如何和財(cái)務(wù)部溝通解決賬款問(wèn)題的。比如，“在第四季度的促銷活動(dòng)中，我積極協(xié)調(diào)物流部門(mén)，確保貨物按時(shí)送達(dá)，得到了客戶的高度評(píng)價(jià)”。
除了這些常規(guī)的內(nèi)容，還可以適當(dāng)提一些遇到的問(wèn)題和解決辦法。比如，“上半年由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，銷售目標(biāo)一度難以達(dá)成，后來(lái)通過(guò)調(diào)整策略，加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)客戶的跟進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)”。這樣的表述能讓總結(jié)顯得更真實(shí)，也更能體現(xiàn)你的解決問(wèn)題的能力。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言要樸實(shí)一些，不要堆砌太多華麗的辭藻。畢竟這是工作匯報(bào)，不是文學(xué)作品。不過(guò)，有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)可能會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間，寫(xiě)得有點(diǎn)亂，比如把“銷售額”寫(xiě)成了“銷售量”，雖然意思差不多，但還是會(huì)被細(xì)心的人發(fā)現(xiàn)。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
格式上也要注意整潔。段落分明，字體大小合適，這樣看起來(lái)會(huì)舒服很多。要是文檔排版亂七八糟的，就算內(nèi)容再好也會(huì)讓人印象不好。
最后別忘了檢查一遍。檢查可不是走個(gè)過(guò)場(chǎng)，得認(rèn)真核對(duì)每一項(xiàng)數(shù)據(jù)，看看有沒(méi)有遺漏或者錯(cuò)誤的地方。要是提交上去才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，那可就麻煩了。
寫(xiě)總結(jié)是個(gè)細(xì)致活兒，需要耐心和責(zé)任心。希望以上的建議能幫到大家，祝各位業(yè)務(wù)員都能寫(xiě)出一份滿意的總結(jié)！
2025外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 2600字
____年將畫(huà)上圓滿的句號(hào)，這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會(huì)人士，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，我開(kāi)始了自己的追夢(mèng)生涯?；仡欉@三個(gè)月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來(lái)的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下 。
一、初入崗位
我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門(mén)就直接來(lái)到了深圳。出校門(mén)之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒(méi)有給自己找到一個(gè)明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂(lè)道的，我要給自己頂下目標(biāo)，并且努力奮斗。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前，我也做過(guò)兩份工作，一份是導(dǎo)購(gòu)，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒(méi)能繼續(xù)堅(jiān)持做下去。
直到9月份24日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識(shí)上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的點(diǎn)滴幫助。
初入外貿(mào)銷售這個(gè)行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語(yǔ)知識(shí)和國(guó)際貿(mào)易知識(shí)，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于阿里巴巴國(guó)際推廣平臺(tái)的操作一點(diǎn)也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因?yàn)楣救瞬欢?，初?lái)乍到，懷揣著夢(mèng)想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄，各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途、市場(chǎng)情況等方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開(kāi)始。一個(gè)禮拜之后，我開(kāi)始接觸阿里巴巴后臺(tái)管理，注冊(cè)了一個(gè)制作員的子賬號(hào)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。msn、skype、trade manager，email等國(guó)際交流工具隨之而來(lái)成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個(gè)屬于自己的阿里巴巴免費(fèi)網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭(zhēng)取排名的技巧，慢慢開(kāi)始了產(chǎn)品推廣工作。
二、熟悉業(yè)務(wù)流程
在逐漸接觸國(guó)際貿(mào)易的過(guò)程中，我通過(guò)阿里巴巴平臺(tái)免費(fèi)版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺(tái)),可惜都是批量小的一些樣品單，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過(guò)支付寶而告終。在10月伊始，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉，詢盤(pán)回復(fù)，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個(gè)小訂單，缺從中學(xué)會(huì)了很多。接收款項(xiàng)后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國(guó)際貨運(yùn)快遞。
在國(guó)際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex,其間還是出現(xiàn)一點(diǎn)小插曲，聯(lián)系貨運(yùn)后，貨物到香港了，快遞公司說(shuō)是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi)。因小訂單，dhl運(yùn)費(fèi)算得過(guò)于精確，導(dǎo)致貨物退回來(lái)，重新找了一個(gè)貨運(yùn)公司，改走fedex。這樣耽誤了幾天的貨期。不過(guò)經(jīng)過(guò)
這次的教訓(xùn)，明白了算運(yùn)費(fèi)的時(shí)候要按值計(jì)算，寧愿多收一點(diǎn)，聯(lián)系快遞的時(shí)候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。
三、參與展會(huì)
10月中旬，公司參與了廣州第xx屆國(guó)際采購(gòu)博覽會(huì)，展會(huì)上的客戶基本上都是國(guó)外的。其間因展會(huì)上同行較少，參與競(jìng)爭(zhēng)的不是很多，這又是我們?cè)摪l(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來(lái)看我們的展廳。與外國(guó)客戶交流又成了一門(mén)技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒(méi)有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說(shuō)白了就是來(lái)者絕不放過(guò)。與外國(guó)客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。一個(gè)展會(huì)辦下來(lái)，臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國(guó)客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來(lái)可以聯(lián)系一些有意向的客戶。
展會(huì)過(guò)后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗(yàn)的同事，接到名片及時(shí)判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門(mén)看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會(huì)了要認(rèn)真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。
四、收發(fā)郵件
把展會(huì)上的名片整理，分析 ，回憶一遍，把有意向的，一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問(wèn)候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢(shì)。憑這個(gè)優(yōu)勢(shì)，價(jià)格是沒(méi)有很大的問(wèn)題。其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了，報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。 但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒(méi)有幾個(gè)人回應(yīng)，石沉大海，讓人覺(jué)得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了?？赡軆r(jià)格沒(méi)有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒(méi)有詳細(xì)......等一大堆的問(wèn)題，一個(gè)一個(gè)分析，解決。
五、接觸阿里巴巴會(huì)員版
11月份開(kāi)始接觸阿里巴巴會(huì)員版的業(yè)務(wù)子賬號(hào)，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進(jìn)而增加詢盤(pán)的機(jī)會(huì)。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項(xiàng)繁雜的工作。首先，每一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個(gè)雷同，可以5種以上產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)關(guān)鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤(pán)也相應(yīng)上升了，在線咨詢的客戶也多了起來(lái)。買家總會(huì)貨比三家，一個(gè)詢盤(pán)他會(huì)發(fā)給很多的供應(yīng)商，因而買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢(shì)是能提供廠家直銷價(jià)，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價(jià)要定的合理，才能贏取更多的客戶。但在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒(méi)有取得好的成績(jī)，錯(cuò)過(guò)了很多展會(huì)客戶資源，主要是因?yàn)樽约翰粫?huì)跟進(jìn)客戶，不知道怎么樣來(lái)跟進(jìn)，在這點(diǎn)我以后會(huì)好好學(xué)習(xí)，耐心地請(qǐng)教。在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有客戶資源，及時(shí)掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。在今后的工作中，爭(zhēng)取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來(lái)羸得客戶。
六、工作失誤
前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià)，一個(gè)模組報(bào)給他。等客戶寄來(lái)樣品，要我報(bào)價(jià)，他的樣品是兩個(gè)模組一套的。我卻沒(méi)有理解好，還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去。
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)185人覺(jué)得有用
____外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)
這一年過(guò)去得挺快，回頭看看自己的工作，感覺(jué)有不少東西值得記錄下來(lái)。作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，年終總結(jié)肯定不能馬虎，既要體現(xiàn)專業(yè)性，又得能讓領(lǐng)導(dǎo)看出你的努力成果。今天就聊聊怎么寫(xiě)好這份總結(jié)。
開(kāi)頭怎么寫(xiě)？
得先把今年的整體業(yè)績(jī)說(shuō)清楚。比如接了多少單子，完成的銷售額是多少，跟去年比是增長(zhǎng)還是下降了。這部分最好用數(shù)字說(shuō)話，這樣直觀一些。記得把主要客戶的情況也提一下，特別是那些合作比較穩(wěn)定的客戶，他們對(duì)公司業(yè)務(wù)的支持很重要。這里有個(gè)小地方要注意，寫(xiě)業(yè)績(jī)的時(shí)候別光顧著堆數(shù)據(jù)，最好能稍微描述下達(dá)成這些成績(jī)的關(guān)鍵因素是什么，像是市場(chǎng)開(kāi)拓的方式，談判技巧的應(yīng)用之類。
接著就是工作中遇到的問(wèn)題了。今年肯定不是一帆風(fēng)順的，總會(huì)碰到些難題。比如說(shuō)有的客戶遲遲不回郵件，溝通起來(lái)特別費(fèi)勁；或者是某些國(guó)家的政策突然調(diào)整，導(dǎo)致訂單延期啥的。這些問(wèn)題怎么解決的，用了哪些辦法克服困難，這些都是需要重點(diǎn)講的部分。這里有個(gè)小細(xì)節(jié)可能需要注意，有些情況寫(xiě)得太復(fù)雜了反而顯得啰嗦，所以盡量簡(jiǎn)明扼要地把事情說(shuō)清楚就行。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)下一步的計(jì)劃吧。既然已經(jīng)總結(jié)了過(guò)去的成績(jī)和不足，接下來(lái)就要規(guī)劃未來(lái)的工作方向了?？梢越Y(jié)合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，談?wù)勛约捍蛩闳绾翁嵘龢I(yè)績(jī)，比如擴(kuò)大客戶群體，開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品線，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作之類的。當(dāng)然，這些建議不能太籠統(tǒng)，最好能細(xì)化到具體的行動(dòng)步驟，比如每月要拜訪幾家新客戶，每周參加一次行業(yè)交流會(huì)等等。
小編友情提醒：
別忘了附帶上自己的一些想法。外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作其實(shí)挺考驗(yàn)人的，既要懂外語(yǔ)又要熟悉國(guó)際市場(chǎng)，還要有一定的銷售能力。這一年下來(lái)，自己在這些方面肯定也有不少收獲。不妨把自己的心得體會(huì)寫(xiě)進(jìn)去，哪怕是一些小感悟也好，畢竟領(lǐng)導(dǎo)也是希望看到員工的成長(zhǎng)的。
業(yè)務(wù)員年終個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 1800字
____年，本人主要負(fù)責(zé)改版建設(shè)了新的電廠網(wǎng)站與電廠紀(jì)委網(wǎng)站；較好地負(fù)責(zé)與進(jìn)行了電廠網(wǎng)站的管理、維護(hù)與編輯工作；負(fù)責(zé)的科技信息、電子商務(wù)工作也都得到兼顧，積極為電廠的生產(chǎn)與管理服務(wù)。
一、加強(qiáng)政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作
提高黨性修養(yǎng)，堅(jiān)決和____保持一致。按照廠黨委和支部要求，參加有關(guān)黨的活動(dòng)會(huì)議和學(xué)習(xí)。參加黨的輪訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)；學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的有關(guān)精神，并落實(shí)到日常業(yè)務(wù)工作之中。
多次參加了電廠、集團(tuán)公司組織的電子商務(wù)會(huì)議、電子商務(wù)學(xué)習(xí)班，以便把自己負(fù)責(zé)的電廠電子商務(wù)工作的部分工作做得更好。
二、搞好電廠網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)和編輯工作
1、緊急建設(shè)、開(kāi)通了電廠新的主頁(yè)
今年3月，電廠網(wǎng)站服務(wù)器因?yàn)橛脖P(pán)故障，導(dǎo)致網(wǎng)站數(shù)據(jù)丟失，而備份在個(gè)人電腦上的網(wǎng)站數(shù)據(jù)也因重新裝機(jī)一時(shí)未保留，從而導(dǎo)致電廠網(wǎng)站一時(shí)停止了運(yùn)行。一方面，暫時(shí)影響了電廠的相關(guān)工作；另一方面，經(jīng)常來(lái)訪問(wèn)電廠主頁(yè)的用戶，一時(shí)不能訪問(wèn)，給用戶帶來(lái)不便。在這種情況下，信息中心一方面緊急維修、更換服務(wù)器硬盤(pán)；另一方面，日夜加班加點(diǎn)地重新建設(shè)電廠新的網(wǎng)站。這次改版、重建網(wǎng)站的工作，主要由我來(lái)進(jìn)行。我利用多年摸索、積累的網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)、技能，利用目前比較流行的網(wǎng)站建設(shè)程序，硬是通過(guò)個(gè)人的努力與能力，在短短兩三天時(shí)間內(nèi)，建設(shè)、調(diào)試、完善、開(kāi)通了電廠新的網(wǎng)站。電廠新網(wǎng)站結(jié)合程序員同事胡家漢等編制的電廠生產(chǎn)信息系統(tǒng)，一個(gè)全新的、功能實(shí)用的電廠主頁(yè)就誕生了。目前的電廠主頁(yè)，整站標(biāo)準(zhǔn)而規(guī)范，界面友好，用戶使用也很方便。同時(shí)，我們自己建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，也為單位節(jié)約了數(shù)千元的網(wǎng)站建設(shè)資金。
2、電廠各網(wǎng)站的日常維護(hù)與管理
1）留心學(xué)習(xí)電腦和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，加強(qiáng)電廠網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)工作。
2）搞好電廠主頁(yè)的維護(hù)，時(shí)刻監(jiān)視主頁(yè)的運(yùn)行情況；出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)、努力處理，避免產(chǎn)生不良影響。
3）負(fù)責(zé)電廠主頁(yè)來(lái)稿的編輯處理工作，發(fā)現(xiàn)文稿存在文字和專業(yè)問(wèn)題的，及時(shí)糾正處理，力求所發(fā)文稿不出現(xiàn)大的差錯(cuò)。及時(shí)處理、編發(fā)電廠主頁(yè)新聞，以最快的時(shí)效反映電廠的生產(chǎn)與管理動(dòng)態(tài)，反映電廠與職工的風(fēng)貌。大家從電廠主頁(yè)這個(gè)特殊的窗口，就能在一定程度上了解電廠的動(dòng)態(tài)、電廠的發(fā)展、電廠所取得的成就。
4）配合電廠的工作，先后開(kāi)辟了“電廠管理年”、“電廠投產(chǎn)發(fā)電40周年”、“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)”等專題。
5）加強(qiáng)“電廠紀(jì)檢監(jiān)察工作網(wǎng)”的建設(shè)與維護(hù)工作，進(jìn)行了一次改版。
6）加強(qiáng)“電廠社區(qū)”的管理，豐富職工的網(wǎng)絡(luò)生活。分別為電廠的攝影協(xié)會(huì)、羽毛球協(xié)會(huì)等開(kāi)辟了“攝影園地”、“體育天地”等專欄，積極為電廠職工的文體活動(dòng)服務(wù)，反映職工的精神面貌和電廠的生產(chǎn)與管理工作，很受一些職工的歡迎。攝影專欄發(fā)表的一些攝影作品，已有相當(dāng)?shù)乃疁?zhǔn)。
7）個(gè)人負(fù)責(zé)、投資建設(shè)了電廠的外網(wǎng)網(wǎng)站“丹江口水力發(fā)電廠”，并加強(qiáng)網(wǎng)站的管理，及時(shí)發(fā)布有關(guān)電廠的一些重要信息。該網(wǎng)站的前身為本人建設(shè)的“丹江口水力發(fā)電廠信息網(wǎng)”，從____建設(shè)開(kāi)通到現(xiàn)在，七八年過(guò)去了，一直都在盡個(gè)人的微薄之力，向外界宣傳、推介我們丹江口水力發(fā)電廠。
三、負(fù)責(zé)電廠電子商務(wù)工作相關(guān)網(wǎng)站的管理工作
電廠在的電子商務(wù)網(wǎng)站“阿里巴巴”網(wǎng)注冊(cè)了自己的電子商務(wù)帳號(hào)，目前這項(xiàng)工作中的部分工作也交由我來(lái)負(fù)責(zé)管理。____年，及時(shí)發(fā)布了電廠多批次電子商務(wù)的采購(gòu)信息，為電廠的設(shè)備采購(gòu)提供了便利，節(jié)約了資金。
____年，本人多次參加了電廠、集團(tuán)公司組織的電子商務(wù)會(huì)議、電子商務(wù)學(xué)習(xí)班，以便把自己負(fù)責(zé)的電廠電子商務(wù)工作中的部分工作做得更好。
四、搞好科技信息交流，積極提供利用與服務(wù)
積極協(xié)調(diào)我廠和有關(guān)科技信息網(wǎng)的聯(lián)系，按照要求交納網(wǎng)費(fèi)，加強(qiáng)科技交流，及時(shí)分發(fā)科技信息期刊資料，為工程技術(shù)人員和電廠生產(chǎn)服務(wù)。我們參與的一個(gè)“水電站機(jī)電技術(shù)信息網(wǎng)”，其網(wǎng)刊《水電站機(jī)電技術(shù)》，為公開(kāi)出版的國(guó)家省部級(jí)刊物，并作為中國(guó)水力發(fā)電工程學(xué)會(huì)會(huì)刊，其影響越來(lái)越大，本人經(jīng)常鼓勵(lì)、推薦我廠工程技術(shù)人員向該刊投稿，并時(shí)有我廠作者的論文在該刊發(fā)表。
同時(shí)，電廠還參加了“湖北省電力科技信息網(wǎng)”、“全國(guó)水電廠自動(dòng)化技術(shù)信息網(wǎng)”。為幫助我廠技術(shù)人員，也為在技術(shù)上介紹、宣傳我廠，本人常常熱心地為技術(shù)人員向網(wǎng)刊薦稿并發(fā)表，為提高單位的聲譽(yù)努力做力所能及的工作。
____年10月24日至27日，參加了在云南西雙版納召開(kāi)的“全國(guó)水力發(fā)電機(jī)電技術(shù)交流會(huì)暨水利水電機(jī)電技術(shù)信息網(wǎng)____年年會(huì)”，并帶電廠技術(shù)人員的科技論文到大會(huì)進(jìn)行交流。
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)142人覺(jué)得有用
寫(xiě)好一份業(yè)務(wù)員的年終個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)，需要結(jié)合自身的專業(yè)能力和實(shí)際工作經(jīng)歷，把一年來(lái)的成績(jī)和不足講清楚。一開(kāi)始，得梳理一下自己的工作內(nèi)容，把主要負(fù)責(zé)的項(xiàng)目和任務(wù)列出來(lái)，這一步很重要，因?yàn)橹挥星宄约焊闪耸裁矗拍苡嗅槍?duì)性地去總結(jié)。
比如，可以先回顧一下這一年參與的主要項(xiàng)目，哪些是成功的，哪些遇到了困難。對(duì)于成功的地方，可以詳細(xì)描述下采取了哪些措施，最終取得了怎樣的成果。這里要注意，寫(xiě)的時(shí)候要把具體的數(shù)字和數(shù)據(jù)放進(jìn)去，這樣更有說(shuō)服力，像是銷售額增長(zhǎng)了多少百分比，客戶滿意度提升了多少之類的。
接著，就要談?wù)劰ぷ髦杏龅降膯?wèn)題了。這里就不要遮遮掩掩，把真實(shí)的情況說(shuō)出來(lái)。比如，某個(gè)項(xiàng)目剛開(kāi)始推進(jìn)時(shí)遇到了阻礙，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通不暢，導(dǎo)致進(jìn)度滯后。當(dāng)時(shí)是怎么解決的，有沒(méi)有借鑒其他同事的經(jīng)驗(yàn)，這些都可以寫(xiě)進(jìn)去。通過(guò)這樣的方式，不僅能展示解決問(wèn)題的能力，也能體現(xiàn)自身的成長(zhǎng)。
在寫(xiě)業(yè)績(jī)的時(shí)候，除了列舉具體的成績(jī)，還應(yīng)該談一談背后的努力?？梢詫?xiě)寫(xiě)為了完成某項(xiàng)任務(wù)，自己付出了多少時(shí)間和精力，加班加點(diǎn)是常事，這體現(xiàn)了敬業(yè)精神。另外，也要適當(dāng)提及團(tuán)隊(duì)合作的重要性，畢竟一個(gè)人的力量有限，很多時(shí)候離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支持。
除了業(yè)務(wù)上的事情，還可以寫(xiě)寫(xiě)自己在這一年里的學(xué)習(xí)情況。比如參加了哪些培訓(xùn)，學(xué)到了什么新技能，這些都能為未來(lái)的工作打下基礎(chǔ)。特別是如果有一些證書(shū)考下來(lái)了，更應(yīng)該提一下，這不僅是對(duì)自己努力的認(rèn)可，也是對(duì)未來(lái)發(fā)展的保障。
需要注意的是，在描述過(guò)程中，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，避免啰嗦。有時(shí)候?yàn)榱孙@得專業(yè)，會(huì)用一些比較復(fù)雜的句子，但這樣反而會(huì)讓讀者覺(jué)得晦澀難懂。所以，盡量選擇通俗易懂的表達(dá)方式，能讓更多人看明白你的工作成果。
還有就是格式問(wèn)題，雖然不是最重要的，但也得稍微注意一下。比如標(biāo)題要醒目，正文分段清晰，必要的時(shí)候可以用小標(biāo)題來(lái)區(qū)分不同的內(nèi)容塊。這樣既方便自己整理思路，也讓閱讀者更容易抓住重點(diǎn)。
小編友情提醒：
寫(xiě)完之后別忘了檢查一遍。有時(shí)候忙起來(lái)可能會(huì)忽略細(xì)節(jié)，比如數(shù)字算錯(cuò)了，或者漏掉了某些重要的信息。檢查的時(shí)候，不僅要核對(duì)數(shù)據(jù)，還要看看有沒(méi)有語(yǔ)法錯(cuò)誤，尤其是那些容易混淆的詞語(yǔ)，比如“影響”和“效應(yīng)”，雖然差別不大，但用錯(cuò)了就會(huì)顯得不夠嚴(yán)謹(jǐn)。
2025保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 650字
“認(rèn)真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在15年的工作中，我時(shí)刻用具體的工作績(jī)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好!
在15年即將過(guò)去之際，回顧我在年初總結(jié)時(shí)“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當(dāng)然隨著整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個(gè)險(xiǎn)未來(lái)的憧憬和希望。
不積跬步，無(wú)以成千里。在過(guò)去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來(lái)，現(xiàn)在的我工作起來(lái)明顯會(huì)感覺(jué)較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長(zhǎng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無(wú)足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。
這是今年下半年以來(lái)，在工作中讓我體會(huì)最深也受益的一點(diǎn)心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來(lái)“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí)，通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。
“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。____年，我一定會(huì)以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅(jiān)決打好開(kāi)門(mén)紅首戰(zhàn)，為鹽城太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)175人覺(jué)得有用
____保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)
回顧這一年的保險(xiǎn)工作，腦子里總有些零散的片段，像拼圖一樣需要慢慢組合起來(lái)。這期間經(jīng)歷了不少事，也學(xué)到不少東西。要說(shuō)怎么寫(xiě)好這份總結(jié)，得從幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)入手。
年初的時(shí)候，目標(biāo)是完成多少業(yè)績(jī)，現(xiàn)在回頭看看，數(shù)字倒是完成了，但過(guò)程并不輕松。記得有個(gè)客戶，當(dāng)時(shí)溝通了好幾次才簽下來(lái)，那段時(shí)間加班加點(diǎn)準(zhǔn)備材料，還專門(mén)去請(qǐng)教老同事怎么應(yīng)對(duì)客戶的疑慮?，F(xiàn)在想來(lái)，其實(shí)當(dāng)時(shí)可以提前做更多功課，省掉不少麻煩。不過(guò)，這個(gè)過(guò)程讓我明白，前期準(zhǔn)備工作很重要，特別是對(duì)于一些復(fù)雜的產(chǎn)品，了解透徹了才能說(shuō)服客戶。
上半年的重點(diǎn)是開(kāi)發(fā)新客戶，那時(shí)候每天跑業(yè)務(wù)，有時(shí)候一天能見(jiàn)好幾個(gè)客戶。印象最深的是一個(gè)大型企業(yè)，為了拿下這筆單子，跑了不下五次，每次都要帶上厚厚一疊資料。后來(lái)終于簽了下來(lái)，那種成就感到現(xiàn)在還記得很清楚。不過(guò)也有遺憾的地方，有些客戶因?yàn)楦鞣N原因沒(méi)能合作成功，下次遇到類似的情況，可能得換個(gè)思路試試。
下半年主要集中在維護(hù)老客戶，保持良好的關(guān)系。畢竟保險(xiǎn)是個(gè)長(zhǎng)期服務(wù)的東西，不是一次性的買賣。有幾個(gè)老客戶每年都續(xù)保，還介紹了不少朋友過(guò)來(lái)。這讓我意識(shí)到，口碑很重要，服務(wù)質(zhì)量得跟得上。不過(guò)也有個(gè)別客戶，態(tài)度忽冷忽熱的，處理起來(lái)比較棘手。后來(lái)想想，可能是溝通方式出了問(wèn)題，以后得注意調(diào)整自己的說(shuō)話方式。
至于總結(jié)怎么寫(xiě)，我覺(jué)得可以從幾個(gè)方面著手。一個(gè)是業(yè)績(jī)完成情況，這是最基本的，數(shù)字要真實(shí)準(zhǔn)確。另一個(gè)是工作中的亮點(diǎn)，比如談成了哪些大單子，解決了哪些難題。還有就是存在的不足之處，比如某些環(huán)節(jié)做得不夠好，或者有哪些地方可以改進(jìn)。最后別忘了提一下明年的工作計(jì)劃，這樣顯得有條理。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，不用太花哨，實(shí)事求是就好。要是覺(jué)得內(nèi)容有點(diǎn)干巴巴的，可以適當(dāng)加入一些具體的例子，這樣更有說(shuō)服力。當(dāng)然，寫(xiě)完之后最好自己多檢查幾遍，確保沒(méi)有錯(cuò)別字啥的。有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著，可能會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，回頭再看的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，這就需要多用心一點(diǎn)。
廣告業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 900字
____年，對(duì)于公司，對(duì)于我自己都是值得慶祝的一年，因?yàn)槲业母冻龅玫搅耸斋@，因?yàn)槲业慕?jīng)驗(yàn)得到了增長(zhǎng)。____年是大家忙碌的一年，也是公司豐收、日益壯大的一年。
____年，廣告公司的工作是“以天鴻項(xiàng)目為主，積極拓展新的營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項(xiàng)目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項(xiàng)目二期的各項(xiàng)工作，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會(huì)、天鴻房展會(huì)、天鴻上海展會(huì)、天鴻招遠(yuǎn)分銷處等工作。其他項(xiàng)目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會(huì)等各項(xiàng)工作，東山、向陽(yáng)辦事處圖冊(cè)的設(shè)計(jì)、區(qū)政府圖冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會(huì)、海爾紐約人壽10年頒獎(jiǎng)晚會(huì)、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會(huì)、職業(yè)學(xué)院圖冊(cè)、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開(kāi)盤(pán)等。同時(shí)積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn)，對(duì)管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識(shí)、電話營(yíng)銷、媒介營(yíng)銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊了視野，對(duì)公司的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
____年，有了業(yè)務(wù)的忙綠，必然帶來(lái)了許多工作經(jīng)歷上的收獲。我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織、操作流程及現(xiàn)場(chǎng)布置，以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié)，提高了在活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)，也真正的體會(huì)到“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識(shí)面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn)。
____年，伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的提升也是我個(gè)人成長(zhǎng)最快的一年。業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí)，不斷提升自己的專業(yè)水平及對(duì)客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來(lái)越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動(dòng)方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場(chǎng)，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問(wèn)題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識(shí)上于其他的廣告公司，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
廣告業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文在新年新氣象下一定可以為你帶來(lái)新祝福新希望，新的更好的成績(jī)！
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)242人覺(jué)得有用
廣告業(yè)務(wù)員寫(xiě)年終總結(jié)的時(shí)候，得先把一年的工作情況梳理一遍，哪些事情做得好，哪些地方還有不足。最好是從年初開(kāi)始回顧，把每個(gè)季度的重點(diǎn)工作都記下來(lái)，這樣不至于漏掉重要事項(xiàng)。像我去年就差點(diǎn)忘記統(tǒng)計(jì)上半年的客戶反饋數(shù)據(jù)，后來(lái)才想起來(lái)補(bǔ)上去。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，別光說(shuō)做了什么，還要分析一下為什么這么做。比如說(shuō)某個(gè)活動(dòng)效果不錯(cuò)，是不是因?yàn)檫x對(duì)了時(shí)間，還是團(tuán)隊(duì)配合得好？要是活動(dòng)沒(méi)達(dá)到預(yù)期，也要反思一下原因，是策劃有問(wèn)題還是執(zhí)行不到位？記得把具體的數(shù)據(jù)拿出來(lái)對(duì)比，這樣更有說(shuō)服力。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)提到一些目標(biāo)達(dá)成的情況，比如銷售額增長(zhǎng)了多少百分比之類的。這部分可以用圖表或者列表的形式展現(xiàn)出來(lái)，比單純的文字描述直觀得多。不過(guò)有時(shí)候表格做多了反而顯得啰嗦，所以關(guān)鍵的地方挑出來(lái)說(shuō)就行。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以提一提自己學(xué)到的東西。比如參加培訓(xùn)后學(xué)到了新的談判技巧，或者通過(guò)一個(gè)失敗的案例明白了怎么規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。這不僅是對(duì)自己的總結(jié)，也是對(duì)未來(lái)工作的指引。
要注意的是，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候別太追求華麗的辭藻，簡(jiǎn)單明了就好。如果寫(xiě)得太復(fù)雜，別人可能不容易看懂。比如有時(shí)候形容業(yè)績(jī)提升的時(shí)候，我會(huì)想用一些夸張的說(shuō)法，但后來(lái)覺(jué)得還是直接寫(xiě)數(shù)字更靠譜。
小編友情提醒：
總結(jié)最好能結(jié)合公司的整體戰(zhàn)略方向來(lái)說(shuō)。比如公司今年的重點(diǎn)是拓展新市場(chǎng)，那么你的總結(jié)里就要體現(xiàn)自己在開(kāi)拓新客戶方面的努力。這樣不僅能突出個(gè)人貢獻(xiàn)，還能表明自己對(duì)公司目標(biāo)的理解和支持。
2025年外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 850字
外貿(mào)工作兩個(gè)月后，針對(duì)外貿(mào)公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見(jiàn)光死，不能報(bào)價(jià)”;“我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣“等問(wèn)題，我們作出如下月工作總結(jié)，以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶互信互利，才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：
a. 公司的主營(yíng)產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來(lái)操控。
買家總會(huì)貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏得客戶信賴的。
報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
b. 報(bào)價(jià)表
此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。 價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略， 發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。
報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。
摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。
外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò)。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)47人覺(jué)得有用
____年外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)
這一年的外貿(mào)工作算是結(jié)束了，回過(guò)頭來(lái)看，腦子里還是有很多東西需要整理一下。做總結(jié)的時(shí)候，得把這一年的工作情況梳理清楚，不然很容易遺漏掉重要的事情。我剛接手這份工作的時(shí)候，確實(shí)有點(diǎn)手忙腳亂，但慢慢就找到門(mén)路了。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，最好先把今年完成的主要任務(wù)列出來(lái)。比如，跟客戶談成了幾單大生意，又拓展了幾條新的供貨渠道。這些事情都很具體，能讓人一眼看出你的成績(jī)。不過(guò)有時(shí)候會(huì)忘記一些細(xì)節(jié)，這就得翻翻之前的記錄，看看有沒(méi)有漏掉什么。記得去年有個(gè)客戶突然加大訂單量，當(dāng)時(shí)處理得很順利，結(jié)果總結(jié)的時(shí)候差點(diǎn)忘了寫(xiě)進(jìn)去。
除了列出成績(jī)，還得說(shuō)說(shuō)自己遇到的問(wèn)題。像是某個(gè)客戶的付款總是拖延，最后是通過(guò)怎樣的方式解決的。還有就是某次談判遇到困難，后來(lái)是怎么調(diào)整策略的。這些問(wèn)題都挺具體的，而且解決的過(guò)程也能反映出自己的能力。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)忽略掉背景，直接寫(xiě)解決方案，這樣別人可能不太明白具體情況。
跟同事的合作也很重要。這一年里，團(tuán)隊(duì)合作的案例不少。有一次為了趕一個(gè)大項(xiàng)目，幾個(gè)部門(mén)一起加班加點(diǎn)，最后按時(shí)完成了任務(wù)。這種合作的經(jīng)驗(yàn)很寶貴，總結(jié)的時(shí)候應(yīng)該提一下。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)忘記提到具體是誰(shuí)配合的，只是一帶而過(guò)，這其實(shí)不太好。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以寫(xiě)寫(xiě)自己學(xué)到的新東西。比如學(xué)會(huì)了用新的軟件來(lái)管理客戶信息，或者掌握了某個(gè)國(guó)家的進(jìn)口政策變化。這些新技能對(duì)以后的工作肯定有幫助。不過(guò)有時(shí)候會(huì)寫(xiě)得太空泛，像是“學(xué)到了很多”，這樣的話反而沒(méi)意義。最好是具體一點(diǎn)，說(shuō)說(shuō)學(xué)到了哪些具體內(nèi)容。
跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的時(shí)候，總結(jié)里的數(shù)字很重要。像今年一共做了多少單業(yè)務(wù)，銷售額達(dá)到了多少。這些數(shù)字能讓領(lǐng)導(dǎo)直觀地看到成果。不過(guò)有時(shí)候會(huì)因?yàn)榇中陌褦?shù)字寫(xiě)錯(cuò)，這就比較尷尬了。所以寫(xiě)完之后一定要仔細(xì)檢查一遍。
小編友情提醒：
總結(jié)里還可以稍微展望一下明年的工作計(jì)劃。比如說(shuō)想進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，或者提高客戶滿意度。這些目標(biāo)可以給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)參考，讓他們知道你對(duì)未來(lái)有規(guī)劃。不過(guò)有時(shí)候會(huì)把計(jì)劃寫(xiě)得太籠統(tǒng)，像是“爭(zhēng)取更大的進(jìn)步”，這樣的目標(biāo)太模糊了，不如具體一點(diǎn)。
