第1篇 個(gè)人工作年終總結(jié)模板 1750字
個(gè)人工作年終總結(jié)
20xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以總結(jié)：
一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，貫徹市行各項(xiàng)制度。
今年是我們商業(yè)銀行具有轉(zhuǎn)折意義的一年，經(jīng)過六年的打拼和積累，我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿，準(zhǔn)備更名掛牌，開始新的征程。然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務(wù)能力。我行會(huì)計(jì)出納部經(jīng)常組織員工進(jìn)行理論學(xué)習(xí)、崗位練兵。對市行傳達(dá)的每一個(gè)文件、通知都認(rèn)真貫徹。讓員工樹立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動(dòng)的完成自己的本職工作。我部一直堅(jiān)持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算上無重大差錯(cuò)事故。
二、加強(qiáng)日常工作管理，做好安全防范工作。
我部的內(nèi)部制度是比較健全的，各項(xiàng)工作都有明確分工，員工病、事假都嚴(yán)格按照規(guī)定及時(shí)請假。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日下庫保管;對重要憑證的領(lǐng)用，都有專人負(fù)責(zé);明確柜員的權(quán)限，不得擅自授權(quán);對于市行要求上報(bào)的反洗錢可疑業(yè)務(wù)及時(shí)上報(bào);隨時(shí)提高警惕，杜絕詐騙?？傊?，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補(bǔ)牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
三、培訓(xùn)員工操作能力，順利通過柜員考試。
今年是對全行職工個(gè)人業(yè)務(wù)考核要求最嚴(yán)格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關(guān)系到了每個(gè)員工的切身利益。行里不想讓任何一個(gè)職工掉隊(duì)，我會(huì)計(jì)出納部，為了使每個(gè)員工順利的通過考試，帶領(lǐng)員工們利用工作之外一切所能利用的時(shí)間，積極準(zhǔn)備考試。其間，我們組織了員工點(diǎn)鈔，打字的基本技能考試。組織員工去培訓(xùn)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)上機(jī)打操作的練習(xí)。有些員工工作、家庭的各方面負(fù)擔(dān)都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重。為幫助這樣的同志，我部各個(gè)員工在考試期間，經(jīng)?；ハ嘟涣魉枷耄黄疸@研考試的命題，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。考試臨近期間，大家都想爭分奪秒的看書，但行里的各項(xiàng)工作是不可以停滯的。時(shí)間是自己的生命，因?yàn)檫@關(guān)系到自己是否有資格上崗;時(shí)間更是全行的生命，因?yàn)橛心敲炊嗟目蛻粜枰覀優(yōu)槠浞?wù)。我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間，沒有人因?yàn)樽约旱睦?，耽誤本職工作，在最關(guān)鍵的時(shí)刻，我們看到了員工們的可愛之處。
四、全員拼“新百日會(huì)戰(zhàn)”，向最后一季要成果。
在臨近年終的最后一季，市行“新百日會(huì)戰(zhàn)”的各項(xiàng)指標(biāo)下達(dá)到支行，支行下到各科部。我部所有職工都在積極的行動(dòng)起來，配合行里完成各項(xiàng)指標(biāo)。雖然“新百日會(huì)戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對個(gè)人客戶的，但是我部員工只要有機(jī)會(huì)就向來辦業(yè)務(wù)的客戶宣傳新產(chǎn)品。尤其是“得利寶”業(yè)務(wù)問世以后，我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項(xiàng)產(chǎn)品，滴水成河，為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻(xiàn)。行領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)，存款是責(zé)任，不是任務(wù)。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想，把行里的事當(dāng)成自已的事，變壓力為動(dòng)力，當(dāng)我們正視這個(gè)問題的同時(shí)，我們也感到了責(zé)任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務(wù)繁重，而是把“新百日會(huì)戰(zhàn)”當(dāng)成一個(gè)活動(dòng)去積極的參與。
五、積累經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié)，穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實(shí)效。
這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也有很多教訓(xùn)。我們一直重視員工的整體業(yè)務(wù)水平的提高，大部分職工的工作質(zhì)量都是達(dá)標(biāo)的，但仍有業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢必會(huì)對我行的整體服務(wù)形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級(jí)部門的個(gè)別業(yè)務(wù)操作變更通知就及時(shí)的組織員工學(xué)習(xí)，減少核算差錯(cuò)。
六、在工作之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：
1、服務(wù)上還達(dá)不到要求，有時(shí)態(tài)度生硬，不使用文明用語。
2、核算質(zhì)量還存在很大差距，主要是因?yàn)楣ぷ鞑粔蛘J(rèn)真細(xì)致。
以上是我部20xx年全年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
第2篇 熱力公司年終個(gè)人工作總結(jié) 2150字
20xx年是xxx熱力公司在完善中創(chuàng)新、前進(jìn)中開拓，取得新的進(jìn)步的一年。一年來，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的xx大精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以保障供熱質(zhì)量為宗旨，以總站建設(shè)項(xiàng)目為重點(diǎn)，以安全生產(chǎn)為抓手，以用戶滿意為目標(biāo);公司上下合力，努力拼搏，園滿地完成了全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，機(jī)關(guān)自身建設(shè)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。
一、經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高
1、20xx年度供熱面積為xx萬㎡，其中新增面積xx
2、20xx年度經(jīng)營收入xx萬元。
3、20xx年度單位面積供熱成本為xx元/㎡。
4、20xx年度應(yīng)收熱費(fèi)xx萬元，收回?zé)豳M(fèi)xx萬元，熱費(fèi)收費(fèi)率為98%。
二、基本建設(shè)有序推進(jìn)
1、熱水制備總站工程按計(jì)劃于20xx年9月30日完成了招投標(biāo)工作，工程建設(shè)按步實(shí)施，站房主體工程土建部分于12月30日前完成，其它各標(biāo)段的合同簽訂完畢，完成工程投資xxx萬元，工程合格率為100%。
2、今年供熱設(shè)備和管網(wǎng)檢修、改造投資xxx萬元，于9月30日前完成了計(jì)劃檢修和改造的全部內(nèi)容。我們在各項(xiàng)工程建設(shè)和檢修、改造過程中，始終堅(jiān)持把安全放在第一位，杜絕了事故的發(fā)生。
三、安全生產(chǎn)保障有力
公司在工程建設(shè)、設(shè)備檢修以及供熱運(yùn)行等工作中，嚴(yán)格執(zhí)行國家《安全生產(chǎn)法》等法律、法規(guī)及相關(guān)制度和操作規(guī)程，強(qiáng)化安全意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任，與各部門簽訂責(zé)任書，給熱用戶印發(fā)安全用熱小常識(shí)宣傳資料1000份，確保了安全生產(chǎn)零事故，供熱質(zhì)量零投訴。
四、環(huán)保節(jié)能成效顯著
1、公司注重環(huán)保節(jié)能工作，在基本建設(shè)和供熱運(yùn)行過程中產(chǎn)生的粉塵、煙塵和噪音全部達(dá)標(biāo)，無重大環(huán)境污染及事故發(fā)生;通過改造設(shè)備，節(jié)能工作取得了顯著的效果。
2、公司大力改善辦公區(qū)和生產(chǎn)區(qū)的環(huán)境條件，制定了嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)措施，室外綠化面積達(dá)到30%，職工在清潔優(yōu)美的環(huán)境中愉快的工作。
五、今年工作中的幾大特點(diǎn)
1、工程建設(shè)-進(jìn)度快，質(zhì)量高。隨著城市建設(shè)飛速發(fā)展，廣大市民對集中供熱的需求越來越迫切，然而，由于供熱能力的不足，冬季采暖期供熱矛盾突出，使得本來就處于超負(fù)荷狀態(tài)的供熱效果難以保證。公司領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢，多方論證，果斷決定在長春大街新建一座設(shè)計(jì)供熱能力為xx萬㎡的熱水制備總站，這樣就能減少蒸氣在管網(wǎng)中的大量損耗，節(jié)約供熱成本，擴(kuò)大供熱面積。
為了組織好工程項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施工作，公司成立了工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各自的責(zé)任和任務(wù)。在公司的領(lǐng)導(dǎo)和檢察院、紀(jì)檢委、發(fā)改委等部門的監(jiān)督下，11月底完成了工程招投標(biāo)工作后，科學(xué)組織施工，合理安排進(jìn)度，不斷加大與各有關(guān)單位的協(xié)調(diào)力度，積極解決施工中遇到的各種矛盾和問題，加快工程建設(shè)步伐，現(xiàn)已完成了站房主體工程土建部分建設(shè)和配套設(shè)備購買合同簽訂工作，工程合格率為100%。
2、設(shè)備檢修-動(dòng)手早，無死角。一日之至在于晨，一年之至在于春。今年的供熱設(shè)備和管網(wǎng)檢修工作準(zhǔn)備早，動(dòng)手快。我們根據(jù)運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問題，逐站逐段，造冊登記，制定出詳細(xì)的檢修計(jì)劃和工作進(jìn)度，并提前準(zhǔn)備了各種所需配件。年初供熱停止就開展檢修工作，經(jīng)過半年的辛勤工作，共清洗板式換熱器xx臺(tái)，波紋式換熱器xx臺(tái)，檢修電機(jī)xx臺(tái)，更換閥門xx個(gè)，更換壓力表xx塊，大修管網(wǎng)xx處，探月大街的xx臺(tái)供熱鍋爐進(jìn)行了系統(tǒng)的檢修。對發(fā)現(xiàn)有關(guān)小區(qū)供熱系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題通知并指導(dǎo)小區(qū)檢修。確保了冬季正常供熱。
3、收費(fèi)工作-出新招，見實(shí)效。熱費(fèi)是熱力公司的命脈，收費(fèi)工作的好與壞直接關(guān)系著企業(yè)的生存和發(fā)展。為了加大收費(fèi)工作力度，今年采取了一些行之有效的辦法;一是充實(shí)力量，停止供熱后，運(yùn)行化驗(yàn)人員全部投入收費(fèi)工作，定時(shí)間、定任務(wù)，分組包片，責(zé)任落實(shí)到人，任務(wù)與工資掛鉤，實(shí)行獎(jiǎng)懲并舉等措施，極大地調(diào)動(dòng)了員工的積極性。二是調(diào)整上下班時(shí)間，有效地利用熱用戶下班時(shí)間上門催收。三是對欠費(fèi)不交者給小區(qū)張貼催費(fèi)通知，一月貼一次，直至交清熱費(fèi)為至，今年共張貼催費(fèi)通知xx余份。四是對經(jīng)常拒交熱費(fèi)的用戶送達(dá)律師函催收，全年發(fā)送xx件。五是給個(gè)別欠費(fèi)大戶的小區(qū)供熱接口處安裝關(guān)斷閥門，收到了良好的效果，收費(fèi)率達(dá)到了98%。
4、企業(yè)建黨-轉(zhuǎn)作風(fēng)、促發(fā)展。
一年來，市熱力公司堅(jiān)持貫徹落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”，積極開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，創(chuàng)造性地走出了一條堅(jiān)持“與事跟進(jìn)、融入中心、理性務(wù)實(shí)、卓有成效”工作理念的內(nèi)涵式黨建之路。以正在做的和需要做的事情為中心，找準(zhǔn)黨建工作的著眼點(diǎn)和著力點(diǎn)，強(qiáng)化黨組織推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的職能，挖掘黨員干部的內(nèi)生動(dòng)力，外延黨員干部的職責(zé)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，拓寬服務(wù)渠道，變圍繞中心為融入中心抓黨建。通過開展“內(nèi)涵式”黨建，有力地使黨建融入公司各項(xiàng)工作，調(diào)動(dòng)了黨員干部的積極性，充分發(fā)揮了黨員干部的模范帶頭作用。
六、存在問題：
1、熱價(jià)低，供熱價(jià)格自1995年之后再?zèng)]有變動(dòng)，而供熱成本逐年上升，既不符合商品流通等價(jià)交換規(guī)律。又影響企業(yè)的正常經(jīng)營。
2、青年大街的供熱燃煤鍋爐已經(jīng)使用30多年，雖然年年檢修，卻供熱效果一年不如一年，無法保證供熱。
4、供熱期間要晝夜不間斷運(yùn)行，上夜班的職工住地分散，公司又沒有職工宿舍，夜晚上下班的路途往返很不安全。
七、20xx年工作計(jì)劃：
1、完成新建供熱站工程建設(shè)和設(shè)備安裝任務(wù)。
2、加大安全生產(chǎn)工作力度。
3、力爭得到政府的批準(zhǔn)和資金支持，更換惠譽(yù)新街的鍋爐。
4、進(jìn)一步加大收費(fèi)力度。
5、加強(qiáng)設(shè)備和管網(wǎng)維修工作，提高職工的操作技能和處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
第3篇 數(shù)學(xué)教師年終個(gè)人工作總結(jié) 1700字
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的熱心關(guān)懷下，全校教師的大力支持下，本期順利地完成了五年級(jí)數(shù)學(xué)教學(xué)工作。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，特將本期的教學(xué)工作總結(jié)于此以為鑒：
一、指導(dǎo)思想:
本期數(shù)學(xué)教學(xué)工作堅(jiān)持了以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照《課程標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行教學(xué)，著眼于兒童的全面發(fā)展，致力于幫助學(xué)生學(xué)好數(shù)學(xué)為宗旨。以提高全民族的思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)、培養(yǎng)跨世紀(jì)的建設(shè)者和接班人為目標(biāo)。繼續(xù)培養(yǎng)學(xué)生的思想道德品質(zhì)和提高學(xué)生的學(xué)科素質(zhì)，打好數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，大面積提高教學(xué)質(zhì)量。
二、達(dá)成教學(xué)目標(biāo)：
本期完成了小數(shù)乘法，小數(shù)除法，小數(shù)四則混合運(yùn)算，用字母表示數(shù)，圖形的平移、旋轉(zhuǎn)與對稱，確定位置，多邊形面積的計(jì)算，眾數(shù)與中位數(shù)的教學(xué)目標(biāo)。主要達(dá)成了如下教學(xué)目標(biāo)：
1、使學(xué)生知道了小數(shù)乘、除法的計(jì)算方法，學(xué)會(huì)了進(jìn)行簡單的小數(shù)乘、除法運(yùn)算，能在解決具體問題的過程中，選擇合適的方法進(jìn)行計(jì)算
2、使學(xué)生掌握了小數(shù)乘、除法的估算方法，養(yǎng)成了基本的估算習(xí)慣。
3、使學(xué)生初步認(rèn)識(shí)了循環(huán)小數(shù)、有限小數(shù)和無限小數(shù)，能用循環(huán)節(jié)的形式表示循環(huán)小數(shù)，能用循環(huán)小數(shù)表示除法的商，并能正確區(qū)分有限小數(shù)和無限小數(shù)。
4、使學(xué)生知道了小數(shù)四則混合運(yùn)算順序，會(huì)進(jìn)行小數(shù)四則混合運(yùn)算，并能在計(jì)算過程中靈活使用簡便算法，會(huì)解決有關(guān)小數(shù)的簡單實(shí)際問題。
5、使學(xué)生知道了用字母表示數(shù)的優(yōu)越性，在具體的情境中學(xué)會(huì)了用字母表示數(shù)。
6、使學(xué)生經(jīng)歷了利用方格紙或割補(bǔ)等方法，探索并掌握三角形、平行四邊形和梯形的面積公式，學(xué)會(huì)了用這些公式計(jì)算圖形的面積，以解決簡單的實(shí)際問題，并在探索過程中培養(yǎng)探索精神和初步的探究能力。
7、使學(xué)生通過觀察實(shí)例，認(rèn)識(shí)圖形的平移與旋轉(zhuǎn)，基本能在方格紙上將簡單的圖形平移與旋轉(zhuǎn)90°
8、使學(xué)生學(xué)會(huì)了用折紙的方法確定軸對稱圖形的對稱軸，基本能在方格紙上畫出簡單圖形的軸對稱圖形。
9、使學(xué)生理解并掌握了眾數(shù)與中位數(shù)的意義，基本學(xué)會(huì)了求數(shù)據(jù)中的中位數(shù)與眾數(shù)。
10、使學(xué)生的計(jì)算能力、抽象能力、推理能力及空間觀念等在學(xué)習(xí)過程中得到了一定的發(fā)展。
三、本期堅(jiān)持了教學(xué)“五認(rèn)真”。
本期的教學(xué)工作，認(rèn)真堅(jiān)持了教學(xué)“五認(rèn)真”。
1、認(rèn)真鉆研了教材、大綱，研究了班集體情況。
開學(xué)之初，認(rèn)真地學(xué)習(xí)、研讀了教學(xué)大綱、教材，仔細(xì)研究了大綱講的知識(shí)技能的要求用語及目的要求和重難點(diǎn)，研究了教材重難點(diǎn)及注意點(diǎn)和關(guān)鍵，了解了教材的編排體系，研究了班級(jí)情況，掌握了學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)水平，思想善，家庭情況及學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)興趣情況。
2、認(rèn)真撰寫了課時(shí)教案。
針對了解的情況內(nèi)容情況，本期教案作了各章節(jié)的分析，寫出了符合班級(jí)情況的教案，并注意分析了上課得失，寫上了課后小記，以便知識(shí)的彌補(bǔ)和信息反饋。
3、認(rèn)真上好了每一節(jié)課。
課前，我總認(rèn)真熟記教案;課堂上，有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行教學(xué)，并遵循教學(xué)基本原則，因材施教，因勢利導(dǎo)，面向全體學(xué)生，面向?qū)W生各方面，努力提高了隨堂課的教學(xué)質(zhì)量。
4、認(rèn)真批閱了學(xué)生的作業(yè)。
課后，我總是留給學(xué)生適量的適度的練習(xí)題，對學(xué)生的作業(yè)，我作了認(rèn)真的批閱。做到了認(rèn)真及時(shí)、全批全改。有的還適時(shí)注明批評(píng)，激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
5、認(rèn)真作了學(xué)生的單元測驗(yàn)。
本期教學(xué)工作，做到了教學(xué)一個(gè)階段，就立即捕捉信息反饋，對學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)情況進(jìn)行了單元測驗(yàn)，測驗(yàn)中，對學(xué)生進(jìn)行了認(rèn)真對待考試的思想教育。
6、認(rèn)真輔導(dǎo)了班上的后進(jìn)生。
本期的后進(jìn)生，我抓得早，抓得牢，從上期就部署了計(jì)劃，對后進(jìn)生進(jìn)行了輔導(dǎo)。輔導(dǎo)中，針對當(dāng)前教學(xué)中的重點(diǎn)，關(guān)鍵進(jìn)行輔導(dǎo)、復(fù)習(xí)，力爭使后進(jìn)生人人過關(guān)。
四、本期堅(jiān)持對學(xué)生進(jìn)行了思想教育。
本期，針對學(xué)生間時(shí)的思想波動(dòng)，對學(xué)生進(jìn)行了思想教育。如：激發(fā)學(xué)習(xí)興趣的教育、明確學(xué)習(xí)目的的教育、樹立遠(yuǎn)大理想的教育、了解時(shí)代特征的教育、使全班同學(xué)均能正常發(fā)展。
五、課改得失。
本期也作了課改的嘗試，使自己的教學(xué)觀念得到了進(jìn)一步的轉(zhuǎn)變，對課改的理念、課改的實(shí)施有了進(jìn)一步的落實(shí)。
六、本期做得不足之處。
1、課改的實(shí)踐力度不夠。
2、對優(yōu)生的拔尖工作做得不夠。
3、與學(xué)生家長的聯(lián)絡(luò)不夠，缺乏教學(xué)合力。
總之，本期的工作有得有失，也就有長進(jìn)，我爭取在今后的工作中，揚(yáng)長避短，力爭把工作搞得更好。
第4篇 美容院前臺(tái)2023年終個(gè)人工作總結(jié) 900字
自己作為一名前臺(tái)，本身就算是代表著公司的門面。再加上我們是美容院，所以在工作中也給我?guī)砹瞬恍〉膲毫Α２贿^感謝父母給我的臉龐，讓我能有資本撐起這個(gè)門戶，但是為了做好自己的工作，僅僅是當(dāng)個(gè)“花瓶”是沒有任何意義的。為此，我總結(jié)了這一年來的工作情況。
一、個(gè)人的鑒定
思想上：在思想方面，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了xxx的理念，讓自己和xxx的想法走在一條路上，一心一意的創(chuàng)建最優(yōu)秀，最健康的美容品牌。緊跟潮流方向，讓自己的思想，跟著潮流發(fā)展轉(zhuǎn)變。當(dāng)然，面對工作，我也嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋３种J(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，不讓自己在工作中犯下錯(cuò)誤。
工作上：作為前臺(tái)，我不斷的在工作中打磨自己，提升自己的能力、責(zé)任感，讓自己成為一名為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)的前臺(tái)，做好自己的相關(guān)工作，招待好來訪的客人，為公司追求更多的利益！
人際上：作為美容院的前臺(tái)，人際關(guān)系基本上就是我們的飯碗，除了在公司內(nèi)部建立起良好的人際關(guān)系，在客戶之間我也在不斷的交流跟進(jìn)。打好人脈的基礎(chǔ)之后，我還在不斷的推薦和擴(kuò)寬我們xxx美容的知名度，維護(hù)好更多老客戶的同時(shí)，也招攬到了不少新的客戶。
二、工作情況
在這一年的工作中，我努力的提升自己，提升了自己個(gè)人形象的同時(shí)，我也進(jìn)一步提升了自己作為前臺(tái)的能力，尤其是在禮儀方面。
在工作上，我作為前臺(tái)，努力的為顧客提供禮儀接待，并為客戶推薦我們的產(chǎn)品和套餐，努力的做好一名前臺(tái)的工作，留下更多的客人。
在對工作的學(xué)習(xí)上，我也不曾落下。面對公司眾多的套餐和產(chǎn)品，我都努力的學(xué)習(xí)和了解過，自己也有親自體驗(yàn)過，讓自己在和客戶講解的時(shí)候能更加詳細(xì)的推薦和講解。對于新推出的產(chǎn)品，我也會(huì)第一時(shí)間去學(xué)習(xí)詳細(xì)的資料。
當(dāng)然，面對同行的產(chǎn)品和服務(wù)，我也會(huì)進(jìn)行一定的學(xué)習(xí)，知己知彼才能更好的分析客戶的對比心理，才能更好的做好推薦。
三、不足的地方
在前臺(tái)的工作上，自己有時(shí)候過去的急切推薦，反而給一些顧客帶來了不怎么滿意的體驗(yàn)。自己在之后的工作中，還要好好的學(xué)習(xí)如何把控好節(jié)奏，更好的提升自己的能力。
四、總結(jié)
一年的工作說實(shí)話并不算圓滿，但是自己也正是從這些不圓滿的地方，對自己有所了解和提升，在下一年的工作中，我還要繼續(xù)努力！
第5篇 網(wǎng)絡(luò)管理員2023年終個(gè)人工作總結(jié) 500字
一、2023年我作為網(wǎng)管主要工作內(nèi)容：
1、 操作系統(tǒng)的維護(hù)工作。
主要包含：操作系統(tǒng)的更新維護(hù)。
軟件的安裝調(diào)試。
找尋同事領(lǐng)導(dǎo)提出的新軟件。
2、 網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作。
主要包含：網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件的安裝部署。
網(wǎng)絡(luò)的正常通訊。
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的維護(hù)。
增加網(wǎng)絡(luò)管理軟件對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的使用規(guī)范進(jìn)行有效的控制。
安裝并調(diào)試完畢公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
3、 復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等相關(guān)辦公設(shè)備的調(diào)試、采購、維護(hù)工作。
主要包含：復(fù)印機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)作出正確的處理，使之不耽誤正常的復(fù)印工作。
保障各部門的打印機(jī)和傳真機(jī)正常工作。
采購相關(guān)的設(shè)備耗才。
維護(hù)辦公設(shè)備的正常運(yùn)行。
聯(lián)系供應(yīng)商對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、維修。
4、 電腦及部分耗材的采購工作。
主要包含：采購辦公室新近員工辦公用的電腦，并按使用程度作出不用的采購方案。
二、 2023年里我的工作中的欠缺與改善方法
2023年一年多的工作總有不足的地方，有些是自己能感受到的有些是領(lǐng)導(dǎo)指出的。做出總結(jié)爭取在來年的工作中能夠得到好的改善。
1． 網(wǎng)絡(luò)行為的控制
現(xiàn)象：部分同事不能嚴(yán)格要求自己的上網(wǎng)行為，出現(xiàn)看電影、玩游戲 聊天等情況并且嚴(yán)重的影響了工廠網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行造成網(wǎng)絡(luò)堵塞、掉線、病毒感染等情況。
改善方法：上新的網(wǎng)絡(luò)管理軟件。
第6篇 2023年銀行營業(yè)員年終個(gè)人工作總結(jié) 2850字
當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。 每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲(chǔ)蓄乃立社之本，xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)xx萬元。
一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。
xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時(shí)光飛逝，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——營業(yè)員。也許有人會(huì)說，普通的營業(yè)員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示××行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在××行員工中，營業(yè)員是直接面對客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，營業(yè)員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，營業(yè)員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到××行人的真誠，感受到在××行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的××行崗位，××行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年，只有把個(gè)人理想與××行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀××行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
第7篇 2023網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師年終個(gè)人工作總結(jié) 700字
設(shè)計(jì)工作是痛苦與快樂的煉獄，每當(dāng)面臨新的設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)，因?yàn)橛X得自己的水平不夠，感覺充滿了壓力，開始搜集各種資料，接下來尋找設(shè)計(jì)靈感，沉思、焦灼，每當(dāng)經(jīng)過艱苦的磨礪，自己的勞動(dòng)成果得到肯定時(shí)，便是工作中的快樂！充滿了快意。
一、工作總結(jié)：
從開始連效果圖都做不好到現(xiàn)在能自己套程序，雖然自己也付出了努力，但是更離不開同事們的幫助。在這三個(gè)月里，我學(xué)習(xí)了制作網(wǎng)頁的基礎(chǔ)知識(shí)。從配色到布局，從制作效果圖再到切片，再到用dw制作網(wǎng)頁，最后套程序。每一個(gè)環(huán)節(jié)我都沒有松懈，不管是在公司還是回到家里，我都會(huì)充分利用時(shí)間來學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己貧瘠的知識(shí)。雖然現(xiàn)在的水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但是捫心自問，我在遠(yuǎn)洋的每一天都是充實(shí)的，沒有虛度，我相信在新的一年里，通過自己的努力和同事們的幫助，我會(huì)學(xué)到更多的東西，不管是在技術(shù)水平上還是其他方面，都更上一層樓。
二、工作中的不足：
雖然通過三個(gè)月的努力，技術(shù)水平有所提高，但是還是存在很多不足的地方，因?yàn)榛A(chǔ)打的不夠好，很多地方學(xué)習(xí)起來有些吃力，不停的問同事，也給別人帶來了不少麻煩，因?yàn)橹R(shí)的不足，使得開始的學(xué)習(xí)有些混亂，感覺不知道從哪里開始學(xué)起，無從下手，浪費(fèi)了不少時(shí)間。
三、新一年的目標(biāo)：
過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實(shí)的。因?yàn)槲覄倓倎淼竭h(yuǎn)洋，所以對我來說這也是充滿希望的一年。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時(shí)也加強(qiáng)自身的能力，工作中與同事多溝通，多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì)，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識(shí)技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭取做出更大的成績來。
我們經(jīng)過痛苦煎熬，終于做出來的時(shí)候倍感輕松。
第8篇 民警年終個(gè)人工作總結(jié) 1550字
xxxx年以來，本人在xx黨委和xxxx黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，貫徹xx大精神，積極學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，在思想上按照黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門安排的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將xxxx年開展的各項(xiàng)主要工作情況總結(jié)如下：
一、政治思想教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面
一是在政治思想上嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、領(lǐng)會(huì)黨的xx大精神，學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，始終與____保持高度一致。利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書籍，深刻領(lǐng)會(huì)胡____的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南；積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng)；時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任；積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的政治理論水平和業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)。
二、在廉政建設(shè)、紀(jì)律作風(fēng)方面
能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，嚴(yán)格按照《xxxx黨風(fēng)廉政建設(shè)、糾風(fēng)工作責(zé)任書》要求，認(rèn)真
學(xué)習(xí)黨和國家制定的各項(xiàng)方針、政策并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極參加上級(jí)和單位組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心。認(rèn)真遵守xx機(jī)關(guān)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵紀(jì)守法，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公安部《五條禁令》，不遲到、不早退，無特殊事情不請假，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。在工作中能夠堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，熱情接待各族人民群眾，耐心宣傳各項(xiàng)政策和辦法、程序，堅(jiān)持為群眾多辦事、辦實(shí)事。對于個(gè)別的提出要辦一些違反政策法規(guī)的現(xiàn)象給予了堅(jiān)決的抵制，自覺地維護(hù)了國家機(jī)關(guān)的工作形象，具備了工作崗位及社會(huì)活動(dòng)中應(yīng)有的職業(yè)道德和社會(huì)公德。
三、認(rèn)真履行職責(zé)，做好本職工作
本人在實(shí)踐工作中講真話、辦好事、求實(shí)效，今年以來，圍繞xxxx的中心工作，按照職責(zé)范圍，主要做了以下工作：一是協(xié)助所領(lǐng)導(dǎo)制訂xxxx工作計(jì)劃、各項(xiàng)工作責(zé)任制、考核工作方案和完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它材料，協(xié)助其它外勤民警共同做好xxxx整體工作；二是協(xié)助做好信息收集采編，保證我所信息工作及時(shí)、快捷反饋xx領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)科室，無漏報(bào)、遲報(bào)現(xiàn)象，共撰寫各類信息2；三是建立健全規(guī)范xxxx各項(xiàng)工作臺(tái)帳，認(rèn)真及時(shí)規(guī)范填寫、錄入計(jì)算機(jī)；四是嚴(yán)格按照xx財(cái)務(wù)管理一支筆制度，做好xxxx收入支出、小食堂、涉案財(cái)物辦公用品的登記保管工作；五是按時(shí)整理
工作數(shù)據(jù)、收集上報(bào)各類報(bào)表；六是做好擔(dān)負(fù)的xxxx黨支部支部委員工作；七是做好xxxx檔案管理工作，按時(shí)收集整理裝訂錄入計(jì)算機(jī)管理，xxxx年共裝訂錄入治安管理處罰卷132卷，偵查卷39卷，備查卷55卷；八是物建耳目工作，加強(qiáng)管理，充分發(fā)揮其作用，提供治安案件線索6起，刑事案件情報(bào)2起。查處治安案件4起，破刑事案件1起。九是做好所領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)業(yè)務(wù)部門安排的其它工作。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，在實(shí)施上述各項(xiàng)工作的過程中，沒出現(xiàn)過明顯失誤。
四、存在的不足之處及今后努力方向。
回顧xxxx年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持下，我雖然盡職盡責(zé)，在工作中取得了一定的成績，但我也深知自己還有許多不足之處，與組織的要求和群眾期望尚有不小差距：為此，在今后的工作中，我決心將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、克服不足，不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，堅(jiān)持以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，用出色的工作業(yè)績，來回報(bào)組織的關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)的厚愛和戰(zhàn)友的支持與幫助，努力與全所民警一道，為創(chuàng)造“平安xxxx”、構(gòu)建和諧社會(huì)做出新的、更大的貢獻(xiàn)！
第9篇 幼兒園教師年終考核個(gè)人工作總結(jié) 850字
古人云：“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)?！备卸鹘逃龖?yīng)該從孩子抓起。為使感恩活動(dòng)融入幼兒園生活，使感恩深入幼兒的內(nèi)心深處，植入幼兒心田，作為即將畢業(yè)的學(xué)前班孩子，想通過此次活動(dòng)：《感恩的心》，引導(dǎo)幼兒體會(huì)父母、老師、同伴及周邊所有人對自己的愛，讓孩子知道自己的快樂生活離不開別人的幫助，加深孩子對愛的理解，同時(shí)，也要教育幼兒學(xué)會(huì)把自己的愛主動(dòng)的反饋給別人。培養(yǎng)孩子擁有一顆知恩、惜恩、感恩、報(bào)恩之心。幼兒園在感恩節(jié)這天組織了各類活動(dòng)，并進(jìn)行了節(jié)日的教育，整個(gè)活動(dòng)幼兒的參與性極高。
首先教師介紹感恩節(jié)的由來——1620年，著名的“五月花”號(hào)船滿載不堪忍受英國國內(nèi)宗教迫害的清教徒102人到達(dá)美洲。1620年和1621年之交的冬天，他們遇到了難以想象的困難，處在饑寒交迫之中，冬天過去時(shí)，活下來的移民只有50來人。這時(shí)，心地善良的.印第安人給移民送來了生活必需品，還特地派人教他們怎樣狩獵、捕魚和種植玉米、南瓜。在印第安人的幫助下，移民們終于獲得了豐收，在歡慶豐收的日子，按照宗教傳統(tǒng)習(xí)俗，移民規(guī)定了感謝上帝的日子，并決定為感謝印第安人的真誠幫助，邀請他們一同慶祝節(jié)日。至此將這一天定為感恩節(jié)。
接著教師介紹《牛犢救母》的故事，讓幼兒了解小牛為救母親可以連命都不要，感受小牛的孝順之情。通過故事，讓孩子初步了解到感恩父母之情。
在此基礎(chǔ)上進(jìn)行第三環(huán)節(jié)，讓幼兒說說自己應(yīng)該如何報(bào)答父母的養(yǎng)育之恩。從而能使幼兒從內(nèi)心深處出發(fā)，激發(fā)幼兒的感恩之心，報(bào)恩之情，有的幼兒說在家?guī)蛬寢屚系?、抹桌子、倒茶等等的做自己力所能及的事情。教師引?dǎo)幼兒了解在他們周圍除了父母在生活中會(huì)關(guān)心照顧自己，還有許多人都在幫助著自己，如身邊的老師、同伴等等，讓幼兒變小愛為大愛，感恩幫助身邊的每一個(gè)人，做到“凡是人，皆須愛”。
第四環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)手語舞蹈《感恩的心》，進(jìn)一步的去感受愛，并大膽的去表現(xiàn)愛，并告訴小朋友——回到家里讓幼兒對父母說一些感恩的話語，為父母做一些力所能及的家務(wù)?？梢詭蛬寢尨反繁?，給父母洗腳、倒茶用一些簡單的舉動(dòng)表達(dá)對父母的感激之情。
第10篇 2023年幼兒教師年終個(gè)人工作總結(jié) 2400字
2023年的從教經(jīng)驗(yàn)告訴我，當(dāng)一個(gè)好的幼兒教師，個(gè)人的德行是至關(guān)重要的。言傳身教的作用比任何語言教育來得都直接。為此，從來沒有停止過自我學(xué)習(xí)的腳步，今年亦復(fù)如是，業(yè)余時(shí)間我看完了《和諧拯救危機(jī)》和臺(tái)灣社會(huì)教育講師蔡禮旭老師的《如何落實(shí)德行教育》、《弟子規(guī)》等精彩視頻講座，深知厚德載物以及欲得天下先治其國，欲治其國，先齊其家，欲齊其家，先修其身，欲修其身，先正其心，欲正其心，先致其知，欲致其知，先格其物的人生成就道理，工作中嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)檢點(diǎn)自己的言行；格除所有的丑陋、貪婪、惰性、消極、、、等不良情緒，時(shí)時(shí)呼喚自己原本的善良，保持自己的品格在孩子面前永遠(yuǎn)透明新鮮。要求孩子懂禮貌，自己的言談舉止切不可粗魯，正如孔子所說：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不行。”實(shí)踐中也感受到：“身教者從，言教者訟”的道理，因此凡要求孩子做到的自己必須先做到做好。
二：踏實(shí)工作，平等愛人。
在經(jīng)濟(jì)當(dāng)前的大潮面前，每項(xiàng)工作都和錢掛上鉤，心的欲望開始張婪，若不降服其心，煩躁和焦慮，壓力和緊張就會(huì)讓你郁悶和暴躁，工作何來踏實(shí)和安穩(wěn)，一旦情緒失控，受害的直接是孩子。明白了結(jié)果，所以，一方面要求自己看開；另一方面要相信領(lǐng)導(dǎo)的公平，相信領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)虧待任何一個(gè)踏實(shí)工作的人。諸如這樣，心就會(huì)安穩(wěn)下來，良好的班級(jí)常規(guī)也就建立了；活動(dòng)再多，順序漸進(jìn)，有條不紊，孩子們也同時(shí)感到安全，有安全感，孩子才會(huì)信任我們，和我們溝通溝通當(dāng)中，孩子們的創(chuàng)造以及思維火花才會(huì)給我們體現(xiàn)。這個(gè)學(xué)年，我在班級(jí)主頁和班級(jí)博客及個(gè)人博客上發(fā)了很多表現(xiàn)孩子思想的繪畫作品，記錄了很多孩子們的童趣故事。我認(rèn)為它比什么都重要。
每一個(gè)孩子都是不同的，每一個(gè)孩子都有她的可貴的品質(zhì)，每一個(gè)孩子都是每一對父母的，每一個(gè)孩子都寄托著其這個(gè)家庭所有成員的厚望……“人之出，性本善”如果我們不能夠公平，那么就會(huì)出現(xiàn)嫉妒和傷害，將來大到社會(huì)就會(huì)是挑釁和戰(zhàn)爭……這和為人師者不能說沒有關(guān)系。翼翼調(diào)皮，卻喜歡交流和繪畫；王晨不講衛(wèi)生，但是卻能夠幫助小朋友擺椅子，青青小性子，卻學(xué)習(xí)認(rèn)真……. 所以在我們班上，講故事一個(gè)一個(gè)講，為班級(jí)服務(wù)一個(gè)一個(gè)輪流做，評(píng)比表揚(yáng)鼓勵(lì)皆本著公平原則。張揚(yáng)每個(gè)孩子的長處，忽略他們的短處。讓每個(gè)孩子都能夠進(jìn)步。
三、長遠(yuǎn)教育，先德后才。。
在當(dāng)今社會(huì)，孩子們學(xué)習(xí)的渠道多了，知識(shí)已經(jīng)隨處可得，但是，孩子心里的問題卻越來越嚴(yán)重。這是因?yàn)樯鐣?huì)教育出現(xiàn)了本末倒置的現(xiàn)象，導(dǎo)致很多孩子不知道孝敬父母和尊敬老師，切沒有責(zé)任意識(shí)。所以出現(xiàn)了許多不該出現(xiàn)的人生慘況：高校學(xué)生的犯罪和退學(xué)、自殺等就是很好的說明。我們都知道，一個(gè)人知識(shí)再多，如果德行不夠，那么她的知識(shí)只能給他的人生帶來災(zāi)難。所以我要求自己用長遠(yuǎn)的目光從教，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)德行教育，這學(xué)期，在生活中給孩子們講弟子規(guī)的故事，萌發(fā)孩子的善心和愛心，這是孩子們上好人生如何為人處事的基礎(chǔ)課。許多家長反映：孩子在家懂事了，要自己做事和幫助爸爸媽媽做事，觀念轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨?，在于不斷的滲透和鞏固，同時(shí)還需要家庭老師的合力；只有培養(yǎng)出德才兼?zhèn)涞暮⒆?，才不愧于做一回幼兒教師?/p>
四：日常教育 從習(xí)而慣
在日常工作中耐心細(xì)致的照顧好孩子的日常生活，尤其下半學(xué)年帶小班孩子，孩子自理能力比較差，手把手的教幼兒如何穿脫衣服、鞋襪，和如何把衣服疊整齊；鼓勵(lì)孩子自己做事。洗手入廁，培養(yǎng)孩子良好的生活起居和飲食習(xí)慣，引導(dǎo)孩子從小做到：“朝起早”“晨必盥”“冠必正，紐必結(jié)” “對飲食，物揀擇”……；培養(yǎng)良好的公德衛(wèi)生習(xí)慣：引導(dǎo)孩子做到“便尿回，輒凈手”“物亂頓，致污*” 及自我保護(hù)“執(zhí)虛器，如執(zhí)盈”“寬轉(zhuǎn)彎，物觸棱” 等行為意識(shí)。
良好的習(xí)慣養(yǎng)促幼兒良好性格的形成，良好的性格則是孩子幸福一生的保證！
四：合力教育，事半功倍。
在家長工作方面，我把每一位家長當(dāng)成是自己的朋友，用心去和他們交流。處處站在家長的立場上進(jìn)行思考，認(rèn)真細(xì)致的做好家長工作。通過家園聯(lián)系欄和開放活動(dòng)、班級(jí)博客等和家長溝通交流，讓家長及時(shí)了解幼兒園和班級(jí)的各項(xiàng)活動(dòng)；支持我們的工作。按時(shí)發(fā)放《家園聯(lián)系冊》，不但詳細(xì)匯報(bào)幼兒在園的情況，而且堅(jiān)持認(rèn)真回復(fù)家長的意見和建議；通過幼兒園網(wǎng)站及時(shí)把班級(jí)的活動(dòng)、計(jì)劃以及孩子活動(dòng)時(shí)的照片上傳上去，讓家長了解我班的活動(dòng)情況，結(jié)合班級(jí)主題活讓家長在活動(dòng)中了解我們的教育理念和教學(xué)活動(dòng)，同時(shí)增強(qiáng)家長之間的相互了解和凝聚力激發(fā)家長參加集體活動(dòng)的興趣。（在牛老師請假的兩個(gè)月的過程中，做的很辛苦，但是沒有落下任何工作）
除此，按照計(jì)劃，按照動(dòng)靜結(jié)合的原則開展教學(xué)活動(dòng)，完成教育教學(xué)任務(wù)，并切根據(jù)孩子的興趣和國家要事及時(shí)生成教育活動(dòng)：上學(xué)期在四川地震和奧運(yùn)會(huì)期間；生成了豐富多彩的愛心教育和愛國教育活動(dòng)，如：《給災(zāi)區(qū)小朋友做禮物》《重建家園》等手工和美術(shù)活動(dòng)《愛北京愛福娃愛奧運(yùn)》體育和音樂活動(dòng)等。擔(dān)任大班班主任期間；我堅(jiān)持每天批改孩子的口述日記，為孩子們上學(xué)打下堅(jiān)實(shí)的語言基礎(chǔ)。本學(xué)期結(jié)合教師節(jié)重陽節(jié)國慶節(jié)對小班孩子，進(jìn)行了尊師敬老、和我愛國旗的教育，切及時(shí)地寫好教學(xué)反思，及時(shí)的做好班級(jí)教育主頁……認(rèn)真對待每一個(gè)教學(xué)活動(dòng)。切切實(shí)實(shí)促進(jìn)幼兒的發(fā)展。
其他，做好幼兒每日的出勤記錄，對未能及時(shí)入園的幼兒，通過打電話仔細(xì)詢問幼兒的情況，并做好記錄。
五：勤耕樂耘，無愧于心。
這一學(xué)年的工作，忙忙碌碌，有喜有憂，有起有落，有笑有淚。今年十月一期間，幼兒園活動(dòng)多，班上孩子多，趕上家中有事，身體情況也不是很好，請假回家還是堅(jiān)持上班？兩難之間眼淚情不自禁落下，但是一考慮到幼兒園整體工作，終于說服了家人。勤懇工作、對得起孩子是我的責(zé)任，不能在幼兒園缺乏人手的特殊時(shí)候，丟下孩子不管。20年過來，我逐漸看淡名利，需要的是心靈的安慰，孩子的進(jìn)步給了我這些。
猛子有三樂，其中之一是：仰不愧于天，俯不怍于人。在此作為自己做人和工作的左右名，為人師，樂在“得天下英才而教之”；用信心迎接明天，讓未來充滿精彩。
第11篇 醫(yī)院院長年終個(gè)人工作總結(jié) 1400字
20xx年，在醫(yī)院黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，開發(fā)區(qū)醫(yī)院全體干部職工團(tuán)結(jié)一心，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神，強(qiáng)化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，建立健全質(zhì)量控制體系，深入開展衛(wèi)生誠信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，取得較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，在開發(fā)區(qū)樹立了衛(wèi)生行業(yè)的良好服務(wù)形象。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，班子團(tuán)結(jié)，明確責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)有力。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員各司其職，對所分管的工作進(jìn)行經(jīng)常性檢查、督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。始終把精神文明建設(shè)擺在突出位置，加強(qiáng)對全體職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，引導(dǎo)廣大職工正確看待精神文明建設(shè)活動(dòng)，并積極參與。
2、健全制度，科學(xué)管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明行醫(yī)。特別是注重了規(guī)章制度的建立健全，制定了《員工手冊》，每人一冊，《醫(yī)院各類人員職責(zé)管理規(guī)定》，每科一本，加強(qiáng)對醫(yī)院職工的管理、規(guī)范職工文明行醫(yī)，進(jìn)一步提高員工的自身素質(zhì)和整體形象。完善了“《關(guān)于嚴(yán)格職業(yè)紀(jì)律的有關(guān)規(guī)定》、《廉潔行醫(yī)規(guī)則》、《關(guān)于嚴(yán)禁接受病人及其親屬宴請、禮品、紅包的規(guī)定》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲規(guī)定》”等，保證執(zhí)行制度規(guī)范化，切實(shí)將各項(xiàng)制度落到實(shí)處。在醫(yī)療質(zhì)量方面，著重抓好三級(jí)醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實(shí)，確保安全行醫(yī)。縮短平均住院日，加快病床周轉(zhuǎn)。推行整體化系統(tǒng)護(hù)理服務(wù)制度，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士，加強(qiáng)對病人的心理護(hù)理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動(dòng)配合治療。對出院病人實(shí)行回訪制度，即患者出院十日內(nèi)主治醫(yī)生或責(zé)任護(hù)士須上門或電話回訪一次，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查、用藥方面，規(guī)定各科室都要嚴(yán)格按照病情合理實(shí)施檢查，必要的檢查一項(xiàng)不能缺，不合理的檢查一項(xiàng)也不能查，既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負(fù)擔(dān)。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉，先國產(chǎn)、后進(jìn)口，先一線、后二線三線的原則，合理用藥，切實(shí)為病人減輕負(fù)擔(dān)。由業(yè)務(wù)副院長牽頭的檢查小組定期或不定期對各科室檢查、用藥情況進(jìn)行檢查，對違反規(guī)定的予以重罰。發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥代表到臨床作“促銷”的，除處理相關(guān)責(zé)任人外，還要停止該藥品在醫(yī)院的銷售。加強(qiáng)外部監(jiān)督。一是公開醫(yī)院各項(xiàng)收費(fèi)、檢查及藥品價(jià)格，堅(jiān)持藥品的集中招標(biāo)采購，降低藥品成本，真正讓老百姓放心看病、明明白白花錢。二是定期發(fā)放門診、住院病人意見征詢卡，采納病人提出的各種合理化建議，對病人提出的各種問題給予解決或答復(fù)。三是將每周半天的院長接待日延長為一天，病人或家屬每周三都可以和院長面對面的座談，直接向院長反映各種問題。九是定期召開社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議，以便及時(shí)聽取社會(huì)各界對醫(yī)院的反映。九是由院領(lǐng)導(dǎo)牽頭組成行風(fēng)聯(lián)絡(luò)小組，定期到區(qū)內(nèi)各重點(diǎn)企業(yè)、外資企業(yè)、支柱企業(yè)等進(jìn)行走訪。如17月分別到華潤錦綸有限公司、氨綸股份有限公司、正海電子網(wǎng)目板有限公司、首鋼東星公司進(jìn)行了走訪，深入群眾，虛心聽取企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工給醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)工作中存在的不足提出寶貴意見。并發(fā)放200份了《開發(fā)區(qū)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量信息征詢卡》，主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督。九是繼續(xù)落實(shí)社會(huì)服務(wù)制，保證“120”急救通道暢通無阻。
總之，經(jīng)過全院職工的不懈努力，開發(fā)區(qū)醫(yī)院20xx年工作取得了較好成績。醫(yī)院將以此為契機(jī)，不驕不躁，繼續(xù)努力，在新的一年里，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，本著對黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)讓人民放心、滿意。
第12篇 小學(xué)教師年終個(gè)人工作總結(jié) 1600字
勞技課，旨在培養(yǎng)學(xué)生的勞動(dòng)觀念和技術(shù)素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生'會(huì)動(dòng)手、能設(shè)計(jì)、愛勞動(dòng)。'使他們成為具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的新人。本學(xué)期我們依據(jù)課程目標(biāo)和我們年級(jí)學(xué)生的年齡特點(diǎn)來，制定了本學(xué)期的勞技計(jì)劃，通過一學(xué)期的實(shí)踐有如下的收獲：
1、轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，實(shí)施學(xué)科創(chuàng)新教學(xué)
課堂上我們改變了過去那種以教材、教師、課堂為中心，以教代學(xué)，教給知識(shí)重結(jié)論、輕過程，缺乏教學(xué)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)過程的方式。讓學(xué)生自覺探索、不斷發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在教學(xué)中緊密結(jié)合實(shí)際，加強(qiáng)教師點(diǎn)撥下學(xué)生主體性的實(shí)踐過程性，重視激發(fā)學(xué)生的求知欲和探索興趣，引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，從而取得解決實(shí)際問題的成功體驗(yàn)。
2、積極創(chuàng)設(shè)問題情景，挖掘?qū)W生創(chuàng)新潛質(zhì)
興趣是人積極認(rèn)識(shí)事物或關(guān)心活動(dòng)的心理傾向，是學(xué)習(xí)活動(dòng)的機(jī)制。因此，我們在活動(dòng)中重視學(xué)生興趣的培養(yǎng)、開發(fā)和利用。在教學(xué)中，創(chuàng)設(shè)實(shí)際的技術(shù)活動(dòng)或技術(shù)成果情景激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，就會(huì)加大思維訓(xùn)練的力度和培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維。讓學(xué)生自己想象設(shè)計(jì)一個(gè)造型，而不是教師固定一個(gè)模式。在學(xué)生的想象設(shè)計(jì)中，教師要注意鼓勵(lì)每個(gè)學(xué)生自信，敢于標(biāo)新立異，敢于展示個(gè)性，敢于追求成功。只有這樣，才能表現(xiàn)出學(xué)生的創(chuàng)新能力。這樣學(xué)生學(xué)得主動(dòng)、生動(dòng)，自然會(huì)品嘗到學(xué)習(xí)的樂趣，成功的喜悅，自然會(huì)有信心再去追求十次百次的成功，學(xué)生創(chuàng)新能力也會(huì)隨之得到培養(yǎng)和提高。學(xué)生做好后，我們又布置了展示臺(tái)，把學(xué)生的作品展示出來 ，組織觀看評(píng)議、評(píng)比，以此來提高學(xué)生的鑒賞能力，審美情趣。再次感受成功的喜悅。
3、引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新能力
在我們提倡'讓課堂充滿生命的活力'的時(shí)候，就意味著要學(xué)生能主動(dòng)地參與學(xué)習(xí)，也即把學(xué)習(xí)的自由還給了學(xué)生。試想一下，如果我們把每件事情都手把手地教學(xué)生，或者要他按照教師的規(guī)定來按部就班，我們的學(xué)生怎么可能有主動(dòng)參與的積極性和發(fā)現(xiàn)、發(fā)展的機(jī)會(huì)，創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力又何從培養(yǎng)?當(dāng)然，留給學(xué)生自由，并非放任自由，教師在努力為學(xué)生創(chuàng)造'自由'的同時(shí)，應(yīng)正確把握教學(xué)的流向，給學(xué)生以恰當(dāng)?shù)?規(guī)范'。
4、及時(shí)多元的發(fā)展性評(píng)價(jià)，是激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新欲望的動(dòng)力 教育心理學(xué)研究證明：正確的評(píng)價(jià)，適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和鼓勵(lì)，可以激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心、自尊心。要培養(yǎng)每一個(gè)同學(xué)的創(chuàng)新精神，就必須以正面鼓勵(lì)為主。小學(xué)生具有很強(qiáng)的表現(xiàn)欲，但也有一些學(xué)生，怕提問或作答時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)，同學(xué)笑話。不敢大膽、放手去表現(xiàn)，此時(shí)教師應(yīng)善于尋找課堂的興奮點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生大膽地提問，支持學(xué)生獨(dú)樹一幟的創(chuàng)新精神，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考的學(xué)習(xí)方法，把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，充分發(fā)展學(xué)生的個(gè)性。我們說創(chuàng)造力人人都有，我們的學(xué)生個(gè)個(gè)聰明，教師要捕捉學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)的一個(gè)個(gè)小小思想火花，或用親切的言語或用會(huì)意的微笑、贊許的目光等身體語言，及時(shí)給予肯定。即使有些是錯(cuò)誤的想法、回答，教師也要不失時(shí)機(jī)地給予積極評(píng)價(jià)，使學(xué)生時(shí)時(shí)有一種愉快的心理體驗(yàn)，感受到勞動(dòng)本身的樂趣。讓創(chuàng)新的學(xué)習(xí)氣氛充滿整個(gè)課堂，限度地發(fā)揮每個(gè)學(xué)生的想象力和創(chuàng)造力，真正體現(xiàn)學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人。因此，教師的熱情鼓勵(lì)，無疑是一種強(qiáng)大有力的催化劑，可以激勵(lì)學(xué)生，活躍思維，從而更好地培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。激勵(lì)評(píng)價(jià)的方式，可以用口頭表揚(yáng)，作業(yè)加分，發(fā)獎(jiǎng)狀，評(píng)選小能手等各種形式，對學(xué)生的參與及時(shí)給予肯定;也可以經(jīng)常在課堂上展示學(xué)生的優(yōu)秀作品，以及雖然有缺點(diǎn)但有創(chuàng)意的作品。給他們以激勵(lì)，保護(hù)他們的奇思妙想，那么，他們會(huì)對學(xué)習(xí)充滿著渴望，也在渴望中激發(fā)了他們的創(chuàng)新精神，使不同層次的學(xué)生都能獲得'跳一跳'摘到果子的成功和喜悅。
經(jīng)過一學(xué)期的探索與實(shí)踐，我們深深地體會(huì)到：教師必須尊重學(xué)生的個(gè)性，激發(fā)學(xué)生的興趣，開展創(chuàng)造性的教學(xué)活動(dòng)，使課堂形成一種和諧的環(huán)境;使每個(gè)學(xué)生都能夠自主地、生動(dòng)活潑地學(xué)習(xí)，只有這樣才能充分發(fā)揮出他們的創(chuàng)新實(shí)踐潛能。
第13篇 校長2023年終考核個(gè)人工作總結(jié) 2350字
要作好學(xué)校的精神文明工作，取決于領(lǐng)導(dǎo)班子對精神文明工作的認(rèn)識(shí)，更取決于班子的作風(fēng)對全校教工的影響。加強(qiáng)班子自身建設(shè)，是學(xué)校精神文明建設(shè)的關(guān)鍵。學(xué)校新一屆領(lǐng)導(dǎo)集體，從抓班子建設(shè)入手，結(jié)合全面貫徹教育方針，優(yōu)化教師隊(duì)伍，優(yōu)化課堂教學(xué)，提高辦學(xué)質(zhì)量，全面推進(jìn)課程改革這一中心任務(wù)，努力提高自身素質(zhì)，講廉潔、講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣、講團(tuán)結(jié)，用領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和諧的形象和黨員干部的人格力量來凝聚全校教工，真正做到“以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，以真誠關(guān)心溫暖人，以教育事業(yè)激勵(lì)人”，成為群眾信賴的領(lǐng)導(dǎo)集體。
我校黨支部在區(qū)委宣傳部和教育局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和xx同志“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)和改進(jìn)思想政治工作為重點(diǎn)，以提高班子素質(zhì)、黨員素質(zhì)、教師素質(zhì)為目的，以深入學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為途徑，以繼續(xù)深化課堂教學(xué)改革，進(jìn)一步推進(jìn)教育教研工作為主線，認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)精神文明建設(shè)的工作精神，積極開展各種精神文明教育活動(dòng)，提高黨員和干部及教工的文明素質(zhì)，創(chuàng)建文明校風(fēng)，使我校精神文明建設(shè)取得了新的進(jìn)步，為全面推進(jìn)以創(chuàng)新教育____素質(zhì)教育奠定了良好的思想基礎(chǔ)。
1、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)。班子成員帶頭學(xué)政治、學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx同志“七一”講話和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)了xx屆六中全會(huì)精神，xx大勝利召開以后，又認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx大報(bào)告，深刻理解和把握xx大精神實(shí)質(zhì)，不斷提高理論水平。同時(shí)利用班子例會(huì)時(shí)間，學(xué)習(xí)優(yōu)秀黨員劉清華、劉吉靜先進(jìn)事跡，增強(qiáng)公仆意識(shí)，發(fā)揚(yáng)實(shí)事求是的工作作風(fēng)，用xx同志“三個(gè)代表”的論述和xx大精神統(tǒng)一思想，并將其同我校教育工作實(shí)際相結(jié)合，把貫徹落實(shí)中央文件精神體現(xiàn)到學(xué)校的各項(xiàng)具體工作之中。本著對黨的事業(yè)負(fù)責(zé)和對人民群眾負(fù)責(zé)的態(tài)度，科學(xué)謀劃未來，踏踏實(shí)實(shí)依靠廣大黨員和教職工，團(tuán)結(jié)一心開創(chuàng)我校工作的新局面。
支部一班人能做到嚴(yán)以律己，寬以待人，要求別人做到的自己首先做到，禁止別人做的，自己堅(jiān)決不做，處處做表率。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)《國務(wù)院關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》和《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》，并親自做業(yè)務(wù)輔導(dǎo);帶頭參加wto基礎(chǔ)知識(shí)、英特爾未來教育及普及外語的學(xué)習(xí);中層領(lǐng)導(dǎo)積極參加“我與新課程同成長”校長論壇活動(dòng)，積極撰寫論文。在領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，學(xué)校的學(xué)習(xí)、研究空氣濃了，教職工工作主動(dòng)性高了。全校教職工都能積極主動(dòng)的參加學(xué)校組織的各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)，全校上下形成了一種思想同心、目標(biāo)同向、工作同步的良好工作氛圍。
2、堅(jiān)持民主集中制原則。我們堅(jiān)持班子例會(huì)制、黨政工聯(lián)席會(huì)議制和教工大會(huì)制度，做到對學(xué)校的重大決策、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，如學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃、各種規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)的制定及發(fā)展黨員、用人評(píng)優(yōu)、評(píng)聘職稱、經(jīng)費(fèi)管理等，充分發(fā)揚(yáng)民主，集體研究討論，通過會(huì)員大會(huì)和教代會(huì)的形式，實(shí)行民主監(jiān)督和校務(wù)公開，并堅(jiān)持實(shí)行公式制度。今年我們發(fā)展新黨員一名，一名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)為正式黨員;評(píng)選市級(jí)科研型“名教師”1名，區(qū)級(jí)“名教師”2名，區(qū)級(jí)優(yōu)秀教師3 名，優(yōu)秀教育工作者1名，區(qū)師德先進(jìn)個(gè)人2名;有1人獲得小學(xué)超高級(jí)教師職稱資格，有1人獲得中學(xué)一級(jí)教師職稱資格。在這些問題上，領(lǐng)導(dǎo)能堅(jiān)持原則，走群眾路線，班子成員都能做到任人唯賢、反腐__、從我做起，有權(quán)不謀私、有利先讓人，受到群眾擁護(hù)。在班子的帶領(lǐng)下，全校教職工講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)的多了，真正形成了“團(tuán)結(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、進(jìn)取”的良好校風(fēng)。
3、努力踐行“三個(gè)代表”，全心全意為人民服務(wù)。
我們從小事做起，關(guān)心群眾生活，解決職工的實(shí)際困難。在資金緊張的情況下，學(xué)校提倡教師進(jìn)修學(xué)習(xí)，支持教師外出學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平;為各部室增添了電腦設(shè)備，改善了辦公條件;對有病的教師及離退休教師及時(shí)探望，實(shí)施送溫暖工程;教師的親屬去世及時(shí)慰問;為全校教職工(包括離退休同志)檢查身體，真正做到有病早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早治療;為解決教師的飲水問題，學(xué)校為各部室配齊了飲水機(jī)，并由學(xué)校負(fù)責(zé)提供純凈水，滿足大家的飲水需要;學(xué)校為全校教職工 (包括離退休教師)過生日，教職工過生日時(shí)，學(xué)校送給他們一個(gè)價(jià)值60元的好利來生日蛋糕，同時(shí)發(fā)給50元錢。今年，教師外出學(xué)習(xí)25人次，為教職工檢查身體120人次，為教職工過生日140人次。所有這些，使廣大教職工深深體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，集體的溫暖，極大的調(diào)動(dòng)了教職工的積極性。許多同志說，事不在大小，東西不在多少，體現(xiàn)了組織的一片情，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的一片心，這充分體現(xiàn)了我校領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和吸引力。
二、發(fā)揮思想政治工作的作用，全面提高全體教職工的文明素質(zhì)。
1、提高黨員素質(zhì)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
學(xué)校黨支部要成為學(xué)校的政治核心，每一個(gè)黨員都要牢記自己的職責(zé)，不忘入黨誓言，全心全意為人民服務(wù)，真正做群眾的表率，用自己的實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)我們黨的先進(jìn)性。這是作好一切工作的重要保證。
今年，黨支部以“雙學(xué)雙爭”活動(dòng)為載體，組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)xx同志“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)區(qū)第九次黨代會(huì)精神，學(xué)習(xí)優(yōu)秀黨員先進(jìn)事跡，并組織座談?dòng)懻?，還寫了學(xué)習(xí)心得體會(huì);學(xué)校給每位黨員購買了新《黨章》，組織黨員深入學(xué)習(xí)xx大報(bào)告精神和新《黨章》，使黨員時(shí)刻用《黨章》來檢查、規(guī)范自己的言行，并通過各種黨員教育活動(dòng)，對黨員進(jìn)行黨的宗旨教育、信仰教育、黨性修養(yǎng)教育。學(xué)校黨支部書記趙云霞同志分別以“黨員要帶頭學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，做實(shí)踐‘三個(gè)代表’的先行者”和“學(xué)習(xí)貫徹xx大精神”為內(nèi)容的黨課教育;繼續(xù)開展黨員“一幫一”和“扶貧幫困”活動(dòng)，對黨員進(jìn)行責(zé)任教育;組織黨員積極撰寫黨建論文;在慶祝黨的生日之際，各黨小組分別組織了以“回憶在爭取入黨的日子里”、“今天怎樣做黨員”為主題的座談?dòng)懻摶顒?dòng)。通過學(xué)習(xí)和教育活動(dòng)，使黨員做到吃苦在前，享受在后;工作在前，待遇在后。用自己的實(shí)際行動(dòng)，帶動(dòng)廣大教職工，同心同德地為黨工作，真正成為學(xué)校各項(xiàng)工作的核心力量。
第14篇 2023電力營銷年終個(gè)人工作總結(jié) 2500字
電力銷售與國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展密切相關(guān)，銷售量受工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、人民生活及各行業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長的影響。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理，運(yùn)行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)，供電可靠性進(jìn)一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場基礎(chǔ)上，尋求新的增長點(diǎn)，進(jìn)一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。
一、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)方面影響電力市場營銷的幾個(gè)問題
1. 企業(yè)的服務(wù)理念沒有完全建立，在員工的思想當(dāng)中沒有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場營銷的關(guān)系，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負(fù)加的工作，沒有同自己的崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當(dāng)中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯(cuò)誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開展。
2. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有同崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來，往往是重形式、走過場，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)活動(dòng)轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當(dāng)中沒有真正地體現(xiàn)出來。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動(dòng)，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。
3. 服務(wù)的體制不順，體系不健全?？蛻舴?wù)應(yīng)是一個(gè)全面設(shè)計(jì)、全員參加、全過程控制的整體，錯(cuò)誤認(rèn)為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個(gè)全過程控制的整體中沒有真正形成：機(jī)關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營、經(jīng)營服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶的服務(wù)體系。
4. 服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時(shí)間較長，停電范圍較大，客戶電費(fèi)的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報(bào)裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說的“只要一個(gè)電話剩下的事由我們來做”，查詢服務(wù)步驟較多。
5. 服務(wù)的概念不是十分清楚，服務(wù)的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上，比如供電設(shè)施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運(yùn)行管理的設(shè)備，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修，消除自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設(shè)備的運(yùn)行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那么，認(rèn)真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢?還是需要開展一些深層次的服務(wù)?
6. 沒有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設(shè)，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會(huì)活動(dòng)較少。
二、注重文化建設(shè)、培育企業(yè)服務(wù)的新理念
在近年來開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，供電服務(wù)有了明顯的改進(jìn)。首問責(zé)任制，上門服務(wù)，“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務(wù)，自2023年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”以來的服務(wù)等，都取得了一定的進(jìn)展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動(dòng)的、淺層的、單一化的服務(wù)上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進(jìn)行的全面建設(shè)，沒有真正的體現(xiàn)出在服務(wù)中人的價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R(shí)的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設(shè)，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動(dòng)中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個(gè)人利益的密切關(guān)系，是社會(huì)道德建設(shè)的重要組成部分。把注重個(gè)人形象同打造服務(wù)品牌結(jié)合起來，在同客戶的服務(wù)交流中，通過人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構(gòu)通，達(dá)到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實(shí)惠和愉悅的同時(shí)，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。
三、建立健全服務(wù)機(jī)制和服務(wù)體系，使員工在各自的崗位上，開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
建立“機(jī)關(guān)服務(wù)基層，全局服務(wù)營銷，營銷服務(wù)客戶，全員服務(wù)社會(huì)”的服務(wù)體系。形成企業(yè)內(nèi)外搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，充分保證營銷窗口的服務(wù)功能發(fā)揮。把各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)要有機(jī)的組合起來，各服務(wù)環(huán)節(jié)的工作必須融入崗位職責(zé)中，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、日?；倪\(yùn)作。通過各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳活動(dòng)、竟賽活動(dòng)、評(píng)比活動(dòng)來促進(jìn)崗位工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。注重在服務(wù)的細(xì)節(jié)上下功夫，在服務(wù)的難點(diǎn)上做文章。在服務(wù)機(jī)制的建立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡(luò)機(jī)制建立，增進(jìn)同客戶的交流與構(gòu)通，真正形成以客戶為中心，全員、全過程、全方位為客戶服務(wù)的營銷氛圍。同時(shí)要嚴(yán)格履行好已建立起來的供電服務(wù)機(jī)制，誠信踐諾，通過全天候的報(bào)修服務(wù)、零點(diǎn)檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時(shí)間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現(xiàn)出崗位服務(wù)的靈活機(jī)制來。在服務(wù)機(jī)制上還要考慮建立需求側(cè)的分析和市場的預(yù)測機(jī)制。加強(qiáng)開展市場調(diào)研和需求側(cè)管理工作，掌握各類客戶、各個(gè)時(shí)段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務(wù)檔案，跟蹤管理和服務(wù)。隨著我局新用電營銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加并趨于正常，用電營銷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)形成，建立現(xiàn)代化的用電營銷信息服務(wù)機(jī)制是勢在必行，我們要充分利用這一平臺(tái)，進(jìn)一步引進(jìn)、完善各類應(yīng)用系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交費(fèi)、報(bào)裝、查詢等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對大客戶的運(yùn)程監(jiān)控、實(shí)時(shí)抄表、在線監(jiān)測防竊等功能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)制的現(xiàn)代化。
四、明確服務(wù)的目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營造電力市場營銷的良好環(huán)境
說句實(shí)話，問及有些員工服務(wù)的對象、標(biāo)準(zhǔn)等問題，并不是都能完全回答上的，只能籠統(tǒng)的說“客戶需求是我們服務(wù)的目標(biāo)，客戶滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)”這樣一些大的概念。那么客戶的哪些需求是我們服務(wù)的目標(biāo)?全部所有的用電需求都是我們服務(wù)的目標(biāo)范圍?果是，那就是說包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電設(shè)備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔(dān)，這是就引出一個(gè)延伸服務(wù)的話題。所謂的延伸服務(wù)，實(shí)際上就是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴(kuò)大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)設(shè)備范圍。如果不是延伸服務(wù)，供電企業(yè)實(shí)質(zhì)上是在履行好自已的職責(zé)，供電企業(yè)管理運(yùn)行的線路、設(shè)備正常維護(hù)和事故處理，本身就由企業(yè)自己來解決，只不過給社會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理。對客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容，實(shí)際上就限定在報(bào)裝接電按期踐諾的完成，咨詢、查詢的服務(wù)，安全用電及用電法規(guī)的宣傳等范圍內(nèi)。只有這樣，才能真正消除服務(wù)的盲區(qū)，讓客戶真正體會(huì)到供電服務(wù)的方便、快捷和周到，才能暢通電力營銷的渠道，達(dá)到客戶企業(yè)雙方滿意。
第15篇 2023年電信客服人員年終個(gè)人工作總結(jié)精選 800字
時(shí)光如梭，不知不覺中來中國電信工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。經(jīng)過一年來的工作和學(xué)習(xí)，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層客服人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。
三、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性; 對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;
四、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)可以加入中國電信客服部這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，電信的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！
