銀行柜員的年底總結(jié)怎么寫 【篇1】1600字
銀行柜員的年底總結(jié)
xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的`認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
篇1寫作要點205人覺得有用
銀行柜員在年底寫總結(jié)的時候，這可不是一件輕松的事。雖說總結(jié)，得把一年的工作好好梳理一遍，但要是寫得太過正式，又怕顯得死板；要是寫得太隨意，又怕領(lǐng)導(dǎo)覺得不認真。所以，咱們得琢磨個合適的法子。
一開始，就得把這一年的工作情況大致理清楚。比如，每天處理了多少業(yè)務(wù)，遇到過什么特別棘手的問題，這些問題后來是怎么解決的，還有就是客戶反饋怎么樣之類的。把這些事情都記下來，這樣寫的時候就有東西可寫了。當然，寫的時候不是一股腦兒全倒出來，得挑重要的說，那些雞毛蒜皮的小事就別寫了，省得浪費時間。
記得有一次，我同事寫總結(jié)的時候，就把一些無關(guān)緊要的小事也寫進去了，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)看了之后沒太在意，還提醒他下次寫重點。其實，總結(jié)的重點應(yīng)該是工作成果和經(jīng)驗教訓(xùn)，這些東西才是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的。要是能寫出點創(chuàng)新的東西來，比如優(yōu)化了某項流程，提高了效率，那肯定會讓領(lǐng)導(dǎo)眼前一亮。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，最好能結(jié)合自己的專業(yè)技能。比如，你在工作中用到了哪些新的金融產(chǎn)品知識，或者是學會了什么新技能。要是能把這些跟實際工作結(jié)合起來，那就更有說服力了。不過有時候?qū)懼鴮懼?，可能會不小心把“提高”寫成“降低”，這種小地方要注意一下，不然就容易出岔子。
還有哦，寫總結(jié)的時候，除了工作上的事，還可以稍微提一下團隊合作的情況。畢竟一個人的力量有限，大家齊心協(xié)力才能做好工作。如果這一年里團隊協(xié)作得不錯，比如一起完成了某個大項目，這種正面的事情也應(yīng)該寫進去，這樣不僅能展現(xiàn)個人能力，還能體現(xiàn)團隊精神。
小編友情提醒：
寫完總結(jié)后，最好能讓同事幫忙看看。有時候自己寫的東西，可能有些地方不太通順，或者表達得不夠清晰，讓別人幫著看看，說不定能發(fā)現(xiàn)一些自己沒注意到的問題。不過呀，有時候人家看完了，也可能只是點點頭說“嗯”，這時候可別急著改，得仔細想想是不是真的需要改動。
銀行營業(yè)部綜合柜員年終工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1450字
辭舊迎新，在09年即將到來之際，我將這四個月來的工作、
學習情況向大家總結(jié)匯報一下。我所在的崗位是支行分理處柜員服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，分理處是各網(wǎng)點工作最忙的之一，每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我在實習中不斷地提醒自己要在工作中認真再認真，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章 制度來進行實際操作。
作為新入行的員工，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心地向師傅們請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然出錯過，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務(wù)技能和理論知識。
支行位于住宅小區(qū)密集地，人口稠密，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
國慶假期過后，由于原網(wǎng)點裝修，我被領(lǐng)導(dǎo)安排到支行機要室學習工作。在辦公室?guī)煾档闹笇?dǎo)下，我逐漸地了解這個新的崗位具體工作內(nèi)容。機要檔案科是一個綜合部門，工作量相對較重，涉及范圍較廣，日常事務(wù)瑣碎，具體有檔案管理、文件傳閱、機要保密、來信來訪、會務(wù)安排( 會議通知、會場安排)、印章管理、電話接聽、文印裝訂、報刊信件分發(fā)等等。首先也是最基本的就是檔案管理規(guī)范。對已批示行政公文分類、整理、歸檔科學化。保證了文件查閱、歸檔時的準確性、快捷性。在剛開始做這項工作的時候，由于我打字速度慢，使得工作效率很低，后來多練習也改善了好多。其次就是公文傳閱。每天都有市行發(fā)往機要室的公文。我們?yōu)槿恍虚L準備了三個文件夾，專門分類。使這些公文能及時地送到他們的辦公桌上，供他們閱讀后及時準確地批示，并且將批示回執(zhí)上級機關(guān)或繼續(xù)向下級傳達。在機要室，我在師傅那先后學習了勞動合同換簽工作、各種報表臺帳的錄入，包括用印審批單、工資、黨務(wù)等許多繁雜的報表錄入工作，學到了許多業(yè)務(wù)以外的知識。小編在支行創(chuàng)建省行文明單位前期，我?guī)椭欣镱I(lǐng)導(dǎo)一起制作了文明單位所需材料的文件夾封面以及整理歸類各種材料，加班加點完成了領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，為此支行受到省行領(lǐng)導(dǎo)的好評。在雙選雙聘進行期間，我參與了員工、干部的考核分數(shù)匯總工作。雖然這幾個月來，我所做的工作都是本職工作以外的內(nèi)勤工作，但我覺得也鍛煉了自己動手動腦能力以及人際關(guān)系相處等，能讓我更好地去適應(yīng)社會工作。
新的一年里我即將正式成為一名中國*******員，作為一名黨員為自己制定了新的更高的目標。在科學發(fā)展觀的指導(dǎo)下，尤其是以行長提出的“必須把科學發(fā)展觀的第一要素是發(fā)展貫穿于支行經(jīng)營活動中”為精神，“以人為本”就是要求我加緊學習柜員業(yè)務(wù)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗地為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同事 學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步，思想?yún)R報專題爭取更好的工作成績，為支行的發(fā)展做出自己的貢獻!
篇2寫作要點186人覺得有用
銀行營業(yè)部綜合柜員年終工作總結(jié)該怎么寫，這個問題困擾著不少同行。其實總結(jié)，關(guān)鍵在于把一年的工作梳理清楚，既要講清楚做了什么，也要說透徹成效如何。先得明確幾個點，比如年初定的目標是什么，全年完成的情況怎么樣，工作中遇到的問題又怎么解決的。
就拿我自己的經(jīng)歷來說，每次寫總結(jié)的時候，都會先把這一年的重點工作列出來。比如說日常業(yè)務(wù)處理，每天面對形形色色的客戶，從開戶到存款取款，再到一些復(fù)雜的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，這些都是基本功。然后就是對賬工作，每個月底都要核對賬目，確保無誤。還有就是反假幣宣傳，這事每年都得做，不能光掛在嘴上，還得拿出實際行動。
工作中難免會碰到些突發(fā)狀況。記得有一次，有個客戶拿著一張破損嚴重的存單來取錢，那紙張都快散架了。當時挺頭疼的，怕萬一出了差錯不好交代。后來跟同事商量了一下，按照流程一步步來，先是拍照留證，接著找主管審批，最后通過特殊程序完成了這筆業(yè)務(wù)。事后想想，這種事其實是能提前預(yù)防的，要是平時多注意存單保管方面的提醒就好了。
書寫注意事項：
我覺得總結(jié)里還可以提到一些培訓(xùn)學習的經(jīng)歷。我們行里每年都會組織各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，像最新的金融政策解讀，反洗錢知識更新之類的。參加這些活動不僅能提升個人能力，還能更好地服務(wù)客戶。去年我就參加了幾次這樣的培訓(xùn)，學了不少新東西，比如如何識別新型詐騙手段，這對日常工作幫助很大。
至于總結(jié)的形式，不用太死板，按順序把事情說清楚就行。開頭簡單介紹下基本情況，中間詳細描述工作內(nèi)容，最后談?wù)勈斋@和感悟。字數(shù)不用太多，但該有的信息一點都不能少。要是覺得干巴巴的沒勁，也可以適當加點圖表啥的，直觀展示一下業(yè)績數(shù)據(jù)。
銀行柜員年終工作總結(jié)1500字怎么寫【篇3】 1550字
時間飛逝，光陰如梭。忙忙碌碌的一年又要過去了?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵牢?。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，認真學習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動的履行工作職責，圓滿順利的完成了本年度的各項工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
1.一年來學到的業(yè)務(wù)知識
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。
年因為工作的需要,我被安排到對公會計崗,開始學習新的業(yè)務(wù)知識,為下一步實行綜合柜員做準備。三年多的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的會計柜面人員請教,認真學習會計操作規(guī)程。在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到對公會計柜員的角色轉(zhuǎn)換。由于票據(jù)交換量較大，。為了保證提出交換質(zhì)量，減少退票，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時，我也堅持審核票據(jù)要素，堅持核打支票，進帳單，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符，克服時間緊張帶來的影響，爭取減少不必要的退票。
在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進行登記，分析其發(fā)生頻率和真實性，按規(guī)定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資
金風險。經(jīng)過幾個月的學習，我更加體會到銀行是一個高風險的行業(yè),會計工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴格按操作規(guī)程辦事,認真細致,扎實投入,一步一個腳印。
進入農(nóng)商行籍田分理處三年多以來，在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同農(nóng)商行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
2.一年來思想變化
20xx這一年里，我任不忘自己身為一名黨員我更是堅持在業(yè)余時間學習有關(guān)黨的理論知識，認真學習和領(lǐng)會“三個代表”重要思想。通過學習加深對“三個代表”精神實質(zhì)的理解，在理解中改造自己的人生觀、價值觀和世界觀，思想上有了極大進步。在金融隊伍里，我踏實肯干，認真完成本職工作。在工作中，我任勞任怨，起到了模范帶頭作用。
3.存在的不足和今后努力的方向。
作為一名銀行從業(yè)人員，還存在著業(yè)務(wù)與思想上的不足。在明年的工作中我一定通過不斷的充實自己、提高自己來改正自己的不足，彌補自己的缺陷。在業(yè)務(wù)上，我和老員工相比熟練度還有提升的空間。例如在辦理柜面業(yè)務(wù)時，因為自己性格稍顯靦腆，我只做到了對客戶一問一答，而沒有主動向客戶推廣本行的其他業(yè)務(wù)產(chǎn)品。在明年的工作中我一定努力做到克服自己性格上的弱點，大方的向客戶推廣本行的產(chǎn)品。在思想上，在以后的工作中，我一定務(wù)實黨的理論基礎(chǔ)，深化對于黨的理論學習，充分發(fā)揮自己的主觀能動性且時刻以正式黨員的高標準來要求自己。
4.對新的一年的展望
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
篇3寫作要點118人覺得有用
銀行柜員年終工作總結(jié)該怎么寫？這個問題常困擾著不少從業(yè)者。寫好這類總結(jié)，得先明白總結(jié)是什么。總結(jié)不是流水賬，也不是簡單的羅列工作事項，而是提煉出關(guān)鍵點，把一年的工作情況梳理清楚。
做總結(jié)前，要先回顧全年的工作內(nèi)容。像我們銀行柜員，每天面對形形色色的客戶，處理各種業(yè)務(wù)。這期間，肯定遇到過一些棘手的情況，比如現(xiàn)金收付差錯率高的問題。起初，我總覺得自己算得挺準，但后來發(fā)現(xiàn)偶爾會出現(xiàn)小誤差。后來通過反復(fù)核對，慢慢總結(jié)出一套方法，現(xiàn)在基本能保證不出錯。
除了業(yè)務(wù)上的事情，還要關(guān)注團隊合作。我們部門有個同事，剛開始不太愿意分享工作經(jīng)驗，總覺得這是自己的“獨門秘籍”。經(jīng)過幾次溝通后，他才意識到團隊協(xié)作的重要性。慢慢地，大家開始互相幫忙，工作效率也提高了。這件事讓我明白，個人能力固然重要，但團隊的力量不可忽視。
寫總結(jié)時要注意突出重點。像今年我們部門推出了幾項新服務(wù)，像手機銀行轉(zhuǎn)賬優(yōu)惠活動之類的。這些新措施實施后，客戶的反饋不錯，業(yè)務(wù)量也有所增長。不過具體的數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面，可能有些地方記得不夠全面，這部分需要再核實一下。
書寫注意事項：
總結(jié)里最好包含一些改進措施。比如，我覺得今年在客戶滿意度調(diào)查中得分還可以提高。為此，我打算明年多參加一些培訓(xùn)，提升自己的服務(wù)意識。還有就是，平時可以多留意客戶的建議，及時調(diào)整工作方式。
總結(jié)要真實客觀，不能夸大其詞。像有些人寫總結(jié)時，喜歡把功勞都往自己身上攬，這樣反而顯得不真誠。我見過有的同事寫總結(jié)，把團隊取得的成績?nèi)珰w功于自己，結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)批評了。所以，寫總結(jié)的時候一定要實事求是。
2025年銀行柜員個人年度工作總結(jié)格式怎么寫【篇4】 1250字
xx年銀行柜員個人年度工作總結(jié)格式
xx年8月，我有幸成為了中國xx-xx銀行這個溫暖大家庭中的一員。期間，我積極參加支行組織的政治學習、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學習態(tài)度端正、遵守行紀行規(guī)、明確鍛煉目的;積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教、積極主動地把大學所學的理論知識付諸實踐。雖然實習鍛煉期只有短短的一段時間，我卻受益非淺，學習到了很多東西。
思想上一方面，我堅定政治信仰，努力提高思想覺悟，堅決服從中國共-產(chǎn)-黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅決擁護____的決策，貫徹落實____和國務(wù)院股改的政策。另一方面，牢固樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學習和實踐中，進一步地認識了我行“以客戶為中心”的重要性。
在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)為理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了我行營業(yè)部后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，才能在競爭中立于不敗之地。
顧這些日子，我經(jīng)手的現(xiàn)金無數(shù)。除偶爾“不小心”讓小數(shù)目的帳務(wù)不符以外，我處處小心謹慎，并無大的差錯;愛我崗位，開心工作，本人生性-愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在 工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為我行盡點棉力的細胞。
做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團結(jié)在以科長為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，認真貫徹落實“來有迎聲，問有應(yīng)聲，走有送聲”的三聲要求，堅持“安全第一、服務(wù)周到”的指導(dǎo)思想，大力弘揚“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要務(wù)!業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破，笑容要創(chuàng)新局面!要從根本上改變“有規(guī)不依、思想散漫”的無畏型方式，以促進效益杜絕風險為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注重目標定位策略，進而走上人性化的人脈銷售服務(wù)道路，建立顧客忠誠度，走可持續(xù)發(fā)展的“每個柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑潮的特色道路!使我們營業(yè)部前臺業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開來、與時俱進、開拓創(chuàng)新。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基儲專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀改造不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。在以后的時間里我應(yīng)加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。
篇4寫作要點74人覺得有用
____年銀行柜員個人年度工作總結(jié)格式怎么寫
做總結(jié)這件事，說起來簡單，其實挺費腦子。尤其像咱們銀行柜員，每天面對形形色色的客戶，處理各種業(yè)務(wù)，要是總結(jié)起來沒個頭緒，很容易漏掉重要的部分。我剛?cè)胄心菚?，總覺得總結(jié)就是把一年干的事堆在一起，結(jié)果寫出來亂七八糟，領(lǐng)導(dǎo)看了也是一臉懵。
寫總結(jié)的時候，得先把全年的工作梳理一遍。比如，每個月的重點工作是什么，有哪些特別的任務(wù)。記得去年有個季度，我們網(wǎng)點搞了個大活動，專門推廣手機銀行。當時忙得焦頭爛額，現(xiàn)在想想還挺值得提一筆。不過具體怎么寫？我覺得最好分門別類，像業(yè)務(wù)量、服務(wù)質(zhì)量、客戶反饋之類的，都得有個大致的統(tǒng)計。
總結(jié)里頭不能光寫成績，問題也要實事求是地反映出來。像去年有一次，因為系統(tǒng)升級出了點小狀況，好幾個客戶的轉(zhuǎn)賬都沒及時處理。當時急得團團轉(zhuǎn)，后來跟同事一起想辦法才解決的。這樣的事情寫進去，能讓別人知道你是怎么應(yīng)對突發(fā)情況的。
寫總結(jié)時，語言最好簡潔明了，別啰嗦。有時候?qū)懙锰^花哨，反而讓人抓不住重點。當然，也不能太干巴巴的，得有點感情色彩。像我之前寫總結(jié)，就喜歡把自己覺得有意義的事情寫進去，像是幫助客戶解決了什么難題之類的，這樣顯得更有溫度。
書寫注意事項：
總結(jié)里邊的專業(yè)術(shù)語少不了。畢竟咱們干的是金融這一行，像“風險防控”、“合規(guī)操作”這些詞兒，該用的地方就得用。但也不能濫用，不然顯得生硬。比如上次我寫總結(jié)的時候，本來想用“強化內(nèi)部控制”，結(jié)果寫成了“加強內(nèi)部管理”，雖然意思差別不大，但仔細一看還是有點不一樣。
說到這兒，可能有人會問，總結(jié)到底要不要寫得特別正式？我覺得，看情況。如果是給上級看的，那就得規(guī)規(guī)矩矩的，用詞嚴謹一點。但如果只是給自己做個記錄，那就可以隨意些。像我有時候?qū)懲昕偨Y(jié)，還會順手備注一下下一年的目標，方便以后對照著改進。
2025年中國工商銀行柜員個人年終工作總結(jié)報告怎么寫【篇5】 1350字
xx年中國工商銀行柜員個人年終工作總結(jié)報告
一、在思想和學習上
在工作中，我始終認為要適應(yīng)工作和形式發(fā)展的需要，就要不斷地學習。只有這樣，才能把工作做得更好，也只有這樣，才能真正做到與時俱進。因此，結(jié)合工作實踐，本人能抽一些時間學習政治和業(yè)務(wù)知識，特別是黨的xx屆三中全會精神，也看了一些有關(guān)經(jīng)濟、金融的書籍。同時，結(jié)合工作實際，不斷地向?qū)嵺`學習，向同行、同事學習。通過學習，豐富了自己的知識，改善了自己的知識結(jié)構(gòu)，提高了自身素質(zhì)。通過對這些知識的學習和更新也將使我受益終生。
二、一年來的主要工作
在本社綜合柜員工作中，自己嚴格按照會計出納制度規(guī)章辦事，嚴守組織紀律，提倡職業(yè)道德，力求為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使每一位客戶滿意而歸。實際工作中，上班時著裝整潔得體、莊重大方，對待客戶主動熱情、文明用語，努力發(fā)揮好窗口作用。業(yè)務(wù)繁忙時也堅持先外后內(nèi)，不以任何理由拒絕客戶的合理要求。 積極配合外勤人員開展中間業(yè)務(wù)代理工作，首先在思想觀念上有了重要轉(zhuǎn)變，認識到中間業(yè)務(wù)是銀行業(yè)未來利潤的重要來源，是未來競爭的焦點之一。做好電費、水費、地稅、國稅代扣業(yè)務(wù)，鞏固原有客戶群體，積極發(fā)展固定電話費以及各項保險代理業(yè)務(wù)，開拓新的市場需求，爭取使中間業(yè)務(wù)發(fā)展更上一臺階。 在當值主出納期間，根據(jù)不同時期的市場需求和現(xiàn)金流量，及時報送和領(lǐng)入頭寸，使庫存現(xiàn)金控制在合理范圍之內(nèi)。認真學習和遵守《中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》，積極宣傳愛護人民幣和打假幣、反破壞人民幣的工作。票幣整點做到點準、挑凈、捆緊、蓋章清楚等要求。針對荷葉塘零幣、破幣、殘幣較多的情況，認真做好回收工作，努力做到上述錢幣在信用社只進不出。 xx地處城郊，客戶中農(nóng)村老年人和外來打工者較多，他們或者年老眼花、聽力較差或者文化層次較低，辦理業(yè)務(wù)時，我們詢問、解答都盡量放慢速度，在不違反規(guī)章制度的前提下給予方便，讓他們感到家的溫暖。今年我社新分配了三個新員工，作為農(nóng)村信用社的老員工，在工作中我能夠以身作則，做好帶頭示范作用，在業(yè)務(wù)中知無不答，能以自己的親身經(jīng)驗和教訓(xùn)為他們上好培訓(xùn)上崗之前的第一課，在生活中也能互相關(guān)心，互相幫助。 其他工作事項中，本人也嚴于律己、盡心盡職，保持高度的敬業(yè)精神和工作責任感。在信用社日常工作中能獻計獻策，出好點子，做好參謀，并產(chǎn)生了一定的實效。在信用社多起事項中，諸如電路損壞、固定設(shè)備維修和采購中能發(fā)揮優(yōu)勢主動聯(lián)系有關(guān)人員辦妥。在組織存款考核中，也能主動積極發(fā)動社會關(guān)系，提前超標完成任務(wù)，為信用社事業(yè)添磚加瓦。
三、存在的問題和今后努力的方向
金無足赤，人無完人，回顧和檢查過去，我也有一些不足之處：自我要求不夠高，當今社會發(fā)展日新月異，雖然平時非常注重學習，但仍然有追不上時代的緊迫感。知識面太狹窄，現(xiàn)今社會提倡的是一專多能的復(fù)合型人才，而我對已有知識結(jié)構(gòu)的更新還不夠全面。在日常工作中以老員工身份自居，不能始終保持謙虛平和的心態(tài)，容易犯經(jīng)驗主義的錯誤。
新的一年即將到來，回首往事永不遺憾，展望未來充滿希望。今后我將加倍努力學習和工作，以更高的標準要求自己，提高自身專業(yè)素質(zhì)，以高效的、創(chuàng)造性的工作報答聯(lián)社的培養(yǎng)和組織的關(guān)心，為聯(lián)社更加美好的未來而奉獻終身。
篇5寫作要點34人覺得有用
____年中國工商銀行柜員個人年終工作總結(jié)報告怎么寫
時間過得真快，又到了年底的時候，作為中國工商銀行的一名普通柜員，這一年的工作經(jīng)歷讓我成長不少。從年初到現(xiàn)在，每天面對各種各樣的客戶，處理各種業(yè)務(wù)，雖然辛苦，但也學到了很多東西。下面我就來談?wù)勅绾螌懞靡环輦€人年終工作總結(jié)報告。
寫總結(jié)前，得先把這一年的主要工作內(nèi)容梳理一下，比如日常業(yè)務(wù)辦理情況，遇到的一些特殊事件，還有參加過的培訓(xùn)和考試。記得有一次，有個客戶拿著一堆舊存單來取錢，那存單已經(jīng)放了好多年了，上面的信息都模糊不清。當時挺緊張的，怕出錯，后來查了半天資料才弄明白，最后順利幫客戶辦好了。這樣的事情還有很多，每次處理完心里都會踏實不少。
在寫總結(jié)的時候，最好能結(jié)合一些具體的數(shù)據(jù)，這樣顯得更有說服力。比如說今年一共辦理了多少筆業(yè)務(wù)，其中大額交易有多少，平均每天接待多少客戶之類的。這些數(shù)字能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的工作量和效率。不過有時候?qū)懙臅r候會忘記統(tǒng)計一些細節(jié)，像某個月份的具體數(shù)字就可能漏掉，只能大致估算下。
除了工作內(nèi)容，還要反思一下自己的不足之處。比如有時候服務(wù)態(tài)度可能不太好，特別是在業(yè)務(wù)繁忙的時候，說話聲音有點大，讓客戶感覺不太舒服。還有一次因為手滑把客戶的單據(jù)掉在地上，雖然馬上撿起來道歉了，但還是覺得挺尷尬的。這些問題都需要改進，爭取明年做得更好。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候別忘了提一下參加過的培訓(xùn)和取得的成績。今年參加了幾次反假幣培訓(xùn)，學了不少知識，現(xiàn)在對真假幣的辨別能力提高了很多。還有一次技能比賽，雖然沒拿到名次，但鍛煉了自己的心理素質(zhì)，也認識了不少同事。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候要注意語氣，既然是工作總結(jié)，就要客觀真實，不能夸大其詞。有時候?qū)懙臅r候會不由自主地想表現(xiàn)得特別優(yōu)秀，結(jié)果寫出來的內(nèi)容反而顯得不夠真誠。比如寫到某項業(yè)務(wù)完成得很順利時，可能會忍不住用一些形容詞，但其實簡單陳述事實就好，不用刻意渲染。
民生銀行柜員個人年終總結(jié)實例怎么寫【篇6】 400字
一年來，本人認真貫徹國務(wù)院金融改革的方針、政策，學習江____七一重要講話精神和六中全會精神，以三個代表重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整，堅持為三農(nóng)服務(wù)的宗旨，根據(jù)人行和上級聯(lián)社下達的年度任務(wù)指標，帶領(lǐng)員工開展各項工作。
一、本人能夠認真學習有關(guān)金融法律、法規(guī)、學習有關(guān)信用社業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時定期組織員工學習上級有關(guān)文件精神，加強員工業(yè)務(wù)習，加強員工廉潔自律教育，法律教育和安全意識教育，使本社各項工作遵章依法運行.
二、努力健全和完善規(guī)章制度并狠抓落實、不僅按照上級規(guī)定的執(zhí)行，同時又能根據(jù)本社的實際制定相應(yīng)的工作準則和業(yè)務(wù)考核辦法，做到工作有制約，又有相互促進，達到各項工作順利開展又取得一定的效益. 三、工作方面：1、根據(jù)本社區(qū)域的經(jīng)濟特點，及時抓好存款組織工作，做到全員有任務(wù)，全員齊……
三、略
篇6寫作要點106人覺得有用
寫總結(jié)這事，說復(fù)雜也復(fù)雜，說簡單也簡單。要是想寫出個像樣的東西，得先把這一年干了啥理清楚，像是業(yè)務(wù)量完成情況，客戶滿意度如何，還有那些特別棘手的問題是怎么解決的，這些問題都得好好琢磨一下。
拿我來說，去年在民生銀行當柜員的時候，就想著怎么把總結(jié)寫得既有料又不像流水賬。一開始列了個清單，把自己做過的事一條條記下來，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這樣寫出來的總結(jié)太死板了，一點生氣都沒有。后來想想，總結(jié)不能光是堆砌事實，還得有點自己的看法，不然領(lǐng)導(dǎo)看了也不知道你在想什么。
寫總結(jié)的時候，專業(yè)術(shù)語是少不了的。比如，我們柜員日常工作中會提到“柜面服務(wù)標準化流程”，這個就是咱們行業(yè)里的一個固定說法。用上這些術(shù)語，不僅能顯得專業(yè)，還能讓總結(jié)看起來更有說服力。不過，有時候術(shù)語用多了，反而會讓文章變得晦澀難懂，這就得把握好度了。比如我寫到處理客戶投訴那段時，本來想用“高情商溝通技巧”，但怕別人聽不懂，最后改成了“耐心解答客戶疑問”。
總結(jié)里最好能提一提遇到的困難以及怎么克服的。比如，有一次系統(tǒng)突然出了問題，導(dǎo)致排隊的客戶都很著急。當時我就趕緊聯(lián)系技術(shù)部門，同時安撫客戶情緒，最后事情總算解決了。這種經(jīng)歷寫進總結(jié)里，既能展示自己的應(yīng)急能力，也能給同事一些參考。
寫總結(jié)的時候也別忘了表揚表揚團隊。畢竟一個人再厲害，也離不開大家的支持。我那次系統(tǒng)故障處理得好，也是因為同事們幫忙維持秩序，這才沒讓場面失控。所以在總結(jié)里提到這事的時候，也夸了夸大家的配合。
不過有時候也會出現(xiàn)一些小狀況。比如有一次寫總結(jié)，我把“客戶滿意度調(diào)查表”寫成了“客戶滿意調(diào)查表”，自己都沒注意到。直到交上去后才發(fā)現(xiàn)，還好領(lǐng)導(dǎo)也沒太在意。這種事情提醒我們寫總結(jié)的時候得仔細點，但也不能太緊張，畢竟人無完人嘛。
總結(jié)寫到最后，最好能展望一下未來。像是接下來一年的工作計劃，或者對某些工作的改進想法。這不僅能讓總結(jié)顯得完整，也能給自己定個目標。我去年總結(jié)的時候就寫了打算加強反假幣培訓(xùn)，希望能在新的一年里更好地為客戶提供服務(wù)。
