銀行的個人工作總結怎么寫 【篇1】1050字
當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年里,我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,用算盤珠拔落了萬顆。
我們守著一份愉悅,一份執(zhí)著,一份收獲。每天記賬,結賬,做傳票,寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。
這一年里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。作為儲蓄崗位一線員工,我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,這樣我們才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標,搞好服務,樹立熱忱服務的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知,在xx支行轄內,xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人,尤其是小鈔和殘幣特別多,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,____年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時,還用我多年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務素質提高。儲蓄乃立社之本,____年,在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下,我積極努力地開展工作,較好的完成了各項工作任務,全年個人累計吸儲150多萬元。一年里,我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習,能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,同時刻苦鉆研業(yè)務知識,不斷提高自己的工作技能?;仡欉@一年來的工作,我是問心無愧的,在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,銀行屬于服務行業(yè),工作使我每天要面對眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好 “微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。
銀行的個人工作總結
篇1寫作要點258人覺得有用
在銀行工作,總結這一塊確實是個技術活兒。有些人覺得總結就是簡單地把事情羅列一遍,其實不然??偨Y不是流水賬,也不是單純的成績匯報,它需要有深度,能反映出你的思考和成長。
寫總結的時候,得先把這段時間的工作內容大致過一遍,哪些事做得好,哪些地方還有提升空間,心里得有個底。比如說信貸這塊兒,你得想想有沒有新的政策出臺,這些政策對業(yè)務的影響是什么,客戶反應怎么樣,這些問題都得琢磨清楚。如果只是泛泛而談,那總結就沒什么意義了。
還有一點要注意,總結不能光說成績,問題也得提出來。像是去年某個季度,我負責的貸款審批流程出了點小狀況,當時主要是因為溝通環(huán)節(jié)有點混亂,導致一些客戶的資料沒有及時更新。后來經過調整,專門設置了每周一次的資料核對會議,情況就改善了不少。這樣的例子放進去,既體現(xiàn)了問題意識,也讓領導看到你是有行動力的。
書寫注意事項:
總結里還可以適當加入一些數(shù)據(jù)支撐。比如今年一季度,個人理財產品的銷售額比去年同期增長了百分之十五,這個數(shù)字就很直觀,能讓看的人一眼明白你的工作成效。不過這里需要注意的是,數(shù)據(jù)不能亂用,必須真實可靠,不然反而會適得其反。
有時候寫總結會遇到一個情況,就是不知道從哪里下手。其實可以從最近參加過的培訓講起,尤其是那些對你日常工作有幫助的內容。比如參加了一次關于風險防控的研討會,學到了新的識別風險的方法,回來后試著應用了一下,效果還不錯。這樣的細節(jié)放進總結里,顯得很具體,也更有說服力。
總結里最好能體現(xiàn)一點創(chuàng)新精神。比如說嘗試了一些新的營銷方式,或者對現(xiàn)有的一些流程做了優(yōu)化。哪怕只是小小的改進,只要確實提高了效率,都是值得夸獎的地方。當然,寫的時候得注意語氣,不能太自賣自夸,畢竟總結還是要實事求是為主。
最后再說個小技巧,寫總結的時候別忘了帶上點感情色彩。不是那種矯情的抒情,而是表達出你對工作的熱情和責任感。比如說提到某項工作完成得很順利時,可以說“這讓我感到特別欣慰”,這樣不僅能讓總結看起來生動些,也能給領導留下更好的印象。
2025銀行個人業(yè)務工作總結怎么寫【篇2】 1400字
時間飛逝,轉眼我已經與**銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目。入行以來,我一直在一線柜面工作,在**銀行的以“激人奮進,逼人奮進”管理理念的氛圍中,在領導和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,完善業(yè)務素質,在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經驗日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務,逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。五年來,在**銀行的大家庭里,我已經從懵懂走向成熟,走在自己選擇的**之路上,勤奮自律,愛崗如家,步伐將更加堅定,更加充滿信心。
一、勤學苦練愛崗敬業(yè)
進入**銀行伊始,我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸,我被嚇到過,但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,而且在這個崗位上一干就是五年。
當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難,強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,荒于嬉”。為此,我為自己規(guī)定了“四個一點”,即:早起一點,晚睡一點,中午少休息一點,平時少玩一點。班前班后,工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習,雖然一天工作下來已經很累了,但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?,常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,總是說我過的很好讓她自己保重,其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求,一年中只是回家一次與家人團聚,其他時間用來不斷的學習工作,功夫不負有心人,經過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質的服務。在日常工作中,我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己,從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時,一位客戶一臉焦急地沖進來,說自己的卡和身份證被偷了,要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,但是面對焦急的客戶,我一面安撫這位客戶,讓他不要著急;一面重新開機,按照客戶提供的身份證號碼進行查詢,查出他的卡號,協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛,避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,雖然是點點滴滴的小事,這些小事,卻折射出員工的素質、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供質滿意的服務。
篇2寫作要點57人覺得有用
寫一份好的銀行個人業(yè)務總結并不復雜,關鍵在于把日常工作梳理清楚,把成績講明白,把不足找出來。首先要搞清楚總結的時間范圍,比如是按季度、半年還是全年。時間一確定,就得把這段時間內做了哪些事一條條列出來,這樣不會漏掉重要的事情。
比如某段時間里,處理了多少筆貸款申請,審批流程優(yōu)化了哪些環(huán)節(jié),客戶滿意度調查結果如何,這些都是需要涵蓋的內容。如果能用數(shù)字說話就更好了,像某項業(yè)務增長了多少百分比,某個指標改善了多少個百分點。這不僅能體現(xiàn)工作量,也能直觀看出成效。
在寫的時候要注意,要把每個項目的情況分開說清楚,不要一股腦全堆在一起。比如講到貸款業(yè)務時,得先說業(yè)務規(guī)模,再說具體措施,接著談談遇到的問題。不過在描述問題時別太負面,可以強調已經采取了哪些改進措施。
書寫注意事項:
總結里最好提到一些具體的案例,尤其是那些比較典型的成功案例。像某個大客戶的服務過程,從開始接觸到最終成交的整個流程都可以詳細寫一下。這樣能讓總結更有說服力,也顯得內容充實。
有時候寫總結會涉及到一些專業(yè)術語,像“風險控制”、“信貸審核”之類的,這都是銀行業(yè)務中常用的詞,用的時候不用特別解釋,業(yè)內人都懂。但如果涉及一些新政策或者新工具,可能就需要稍微解釋下背景了。
總結里的語氣要客觀,既不要太過謙虛,也不要吹得太滿。成績是實打實做出來的,該夸的地方還是要夸,但同時也要承認工作中確實存在不足,比如某些客戶的反饋意見還沒有完全落實到位。接下來打算怎么改進,這也是總結里應該提到的。
寫總結的時候可能會遇到一個情況,就是有些事情記不太清了,這時候可以翻翻之前的記錄或者報表,里面一般都會有詳細的數(shù)字和日期。不過要是實在找不到,也只能大概估計一下,畢竟不可能做到一點不差。
銀行員工續(xù)聘個人總結怎么寫【篇3】 800字
一、思想上,積極參加政治學習,理解掌握鄧小平理論知識和“三個代表”重要思想,關心國家大事,擁護以胡錦濤為首的____的正確領導,堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,遵守行紀行規(guī),政治上要求進步,具有較高的政治覺悟,積極參與學習各種業(yè)務知識,在2025年全國統(tǒng)一上崗考核中全部考核合格,2025年取得了縣財政培訓的電算化合格證書。
二、熱愛本職工作、誠實守信,盡職盡責、用實際行動樹立和維護我行的形象和信譽,遵守功動紀律、不遲到、不早退、不擅自離開崗位;熱情服務、禮貌待客、積極使用文明禮貌用語、充分體現(xiàn)主動、熱情、禮貌、周到、謙遜的態(tài)度;嚴格按照《支付結算辦法》、《綜合業(yè)務核算操作規(guī)程》、《營業(yè)網(wǎng)點柜員操作手冊》、《會計人員崗位工作規(guī)范》之規(guī)定辦理各項業(yè)務,認真負責,按章操作,杜絕差錯;做到業(yè)務處理化,制度化標準化。
三、服從分工,聽從安排;同事之間坦誠相待、融洽相處、相互信任、相互配合、相互支持、相互學習、共同提高、共同維護和諧的工作環(huán)境。
四、加強業(yè)務學習,提高業(yè)務技能,提高工作效力;辦理業(yè)務先外后內,認真細致,快捷準確,在規(guī)定的時限內完成每一筆現(xiàn)金收付業(yè)務;在這三年來,沒有發(fā)生過任何差錯事故。刻苦鉆研業(yè)務,爭當業(yè)務能手。憑著這樣一種堅定的信念,本人已熟練掌握儲蓄、出納、會計、信用卡、網(wǎng)上銀行等業(yè)務。在2025—2025年度工作中,成績突出,榮獲xx支行“先進工作者”的榮譽稱號。除了在服務客戶上本人盡心盡力,在行里組織的各項活動中我也積極響應,經常參加單位組織的各項競賽,展示自我,并取得了優(yōu)異的成績,受到了單位的嘉獎。
五、這些都只是我在工作中取得的一點成績,這與我的領導和同事們的幫助是分不開的,這次如果我將受聘為中國工商銀行綜合柜員崗位,我愿意服從領導分工、聽從安排、努力工作、嚴守客戶秘密,維護客戶正當權益;做一個業(yè)務技術過硬,思想素質高,安全防范意識強的綜合性人才,以適應綜合業(yè)務系統(tǒng)對綜合性人才的需要。
篇3寫作要點164人覺得有用
在銀行工作,年終的時候總得寫個總結,這個總結可不是隨便寫的。有些人可能覺得總結就是湊字數(shù),把一年干的事堆在一起就完事了,這可不行。寫總結得有點門道,不然領導看了不知道你在說什么。
先說寫總結前得有個準備。得把這一年的業(yè)績都整理出來,像存款任務完成情況、貸款回收率、客戶滿意度這些硬指標,得有具體數(shù)字。還有那些平時做的培訓、參加的會議,也得記下來。不過有時候人腦不是機器,可能有些事情會忘掉,這時候就得翻翻以前的筆記,不然漏了重要內容就不好了。
接著就是寫正文的部分。開頭得概括一下這一年工作的總體情況,比如說整體業(yè)績如何,跟去年比有沒有進步。這部分不能太啰嗦,得簡明扼要。然后就可以分幾個方面展開寫了,像是營銷業(yè)績、風險防控、團隊協(xié)作之類的。每個方面都要舉例子,不能光喊口號。比如說到營銷業(yè)績,就得具體說做了哪些活動,帶來了多少收益。
寫的時候得注意條理清晰,但有時候難免會出現(xiàn)一些小問題。比如有時候為了趕時間,寫著寫著就把兩個不同的事混到一塊兒去了,讀者看起來就會有點懵。還有,有時候想表達的意思挺好的,可是寫出來后總覺得詞不達意,這可能是用詞不當導致的。不過這些問題只要仔細檢查就能發(fā)現(xiàn),別急著提交就行。
書寫注意事項:
寫總結還得結合實際情況。要是你是新入職的員工,那重點可以放在學習和適應環(huán)境上;要是老員工了,就可以多談談經驗和建議。不過有時候人會犯懶,覺得反正領導也知道自己的工作情況,隨便寫寫得了,這就不太好了??偨Y不是應付差事的地方,它反映的是你的職業(yè)態(tài)度。
小編友情提醒:
寫完總結不是萬事大吉了,還得反復看幾遍??纯从袥]有錯別字,語句通不通順,邏輯上有沒有漏洞。有時候忙起來,可能會忽略這些細節(jié),結果寫出來的總結看著就不夠專業(yè)。所以寫完后放一放,隔幾天再看,說不定能發(fā)現(xiàn)新的問題。
寫總結是個技術活兒,不是一天兩天能練出來的。多寫幾次,慢慢就能掌握其中的門道了。
銀行員工年度個人工作總結怎么寫怎么寫【篇4】 700字
銀行員工年度個人工作總結
20_年是我在招商銀行寮步支行工作的第二年,在領導的支持和鼓勵下,我接手了大堂主管的工作,管理大堂的服務和大堂團隊的銷售,這一年中,大堂的工作無論在服務還是管理方面都有了很大的提升。以下是我20_年幾個方面的工作總結:
1、服務方面:
作為大堂主管,除要對銀行的金融產品、業(yè)務知識熟悉外,還要加強自身的職業(yè)道德修養(yǎng),愛崗敬業(yè);在服務禮儀上要做到熱情大方,動作規(guī)范,而且還要處事機智,及時處理一些突發(fā)事件,避免不必要的投訴。在大堂服務上,要配合柜臺及時分流客戶,要為客戶所需,為客戶所急,贏取客戶的信任,要讓每一位客戶都感受到我們的微笑,有一種賓至如歸的感覺。
2、大堂團隊管理:
20_年3月份接手了大堂團隊管理工作。與之前不同的是除了做好本職工作外,還要管理好大堂理財人員之間的配合和溝通。按照支行的各項任務指標分解任務,按時間進度督促大堂理財人員完成任務,使寮步支行提前完成信用卡和保險及電子銀行的全年任務,使我們支行的平衡積分卡取得了優(yōu)異的成績。
3、個人業(yè)績:
一年來,個人在大堂用更貼心的服務挖掘客戶,贏取客戶的信任,得到客戶的業(yè)務支持,一年中開立了_多張達標金卡,_多張達標金葵花卡,_多張信用卡,還開立了鉆石卡和私人銀行卡各一張,除此之外,行外資金有__多萬,做客戶定期存款有__多萬。本人能在本年度取得如此優(yōu)異的成績,當然離不開同事們的配合和領導的支持。
當然,在這一年的工作中,本人也有自己的不足之處,也曾出過失誤,但在領導的教導下都得以及時的改正過來,并更加嚴厲的要求自己,不斷的成長,不斷的進步,以更新的面貌迎接下一年的到來。
篇4寫作要點175人覺得有用
銀行員工寫年度個人工作總結,這事得認真對待。工作一年下來,各種事情堆積如山,總結起來不是件輕松的事。開頭部分,得把工作的基本情況交代一下,比如說負責哪些業(yè)務、處理了多少單子之類的。這部分不用太復雜,簡明扼要就行,不然顯得啰嗦。
接著就該說到成績了,這可是重頭戲。業(yè)績增長了多少個百分點,客戶滿意度提高了多少,這些都是亮點。不過,寫的時候別光顧著吹牛,最好能舉幾個具體例子,這樣更有說服力。比如說某個大項目成功落地,背后有哪些努力,這些細節(jié)能讓人感受到你的專業(yè)能力。
工作中難免會遇到些問題。這地方得實話實說,不能藏著掖著。像某段時間客戶投訴增多,是怎么分析原因的,又采取了什么措施改進。這個部分要是寫得好,還能展現(xiàn)出你的責任心和解決問題的能力。
這一年里學到的東西也不能忽略。不管是新政策的理解,還是新技能的掌握,都值得提一提。尤其是那些對公司發(fā)展有幫助的知識點,最好能結合實際工作談一談感悟。這樣不僅顯得你用心,也給領導留下好印象。
要注意的是,總結里的數(shù)字很重要。無論是銷售額的增長,還是服務效率的提升,這些具體的數(shù)字能讓總結看起來更有分量。但數(shù)字太多的話,記得適當分段,不然容易讓人眼花繚亂。
書寫注意事項:
寫總結的時候,語氣要真誠,態(tài)度要積極。不能光說好聽的,該反思的地方還得反思。如果覺得自己在某些方面還有不足,比如溝通技巧有待提高,那就直截了當?shù)卣f出來,并且給出改進計劃。畢竟,領導更看重的是你有沒有成長的空間。
小編友情提醒:
檢查一遍也很關鍵。有時候匆匆忙忙寫完,可能會漏掉一些重要的信息,或者語法上有點小問題。不過這些問題通常不會太明顯,只要仔細看一遍就能發(fā)現(xiàn)并修正。
銀行儲蓄員個人工作總結怎么寫【篇5】 1000字
歲末將至,感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學習和鍛煉的機會,為了給明年的工作打下良好的基礎,我將2025年全年的工作進行總結:
我始終堅持“工作第一”的原則,認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時刻以“創(chuàng)新服務,持久服務”的服務理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天,我刻苦鉆研業(yè)務技能,在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,認真主動地學習新業(yè)務,尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務。全年來,我辦理業(yè)務快速、準確,業(yè)務量一直處于全所前列,月平均業(yè)務量4500筆,如:在二季度,開理財金一戶,金額一百萬元,組織他行存款八十余萬元。從2025年至今一直擔任業(yè)務主管,在儲蓄所人手嚴重不足的情況下,我主動為所領導分憂,不計個人得失,長期放棄休息到所里加班,在工作中正確地起到了主管的模范作用。
為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”,我除保證每天提前做好班前準備工作,做到準點開門、滿點服務之外,還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務,主動向客戶營銷我行產品,如基金,國債,保險等;并做到解釋簡明扼要,淺顯易懂,讓客戶在最短的時間內了解我行產品,接受我行產品。對優(yōu)質客戶,我基本使用的是“站立式服務”,且做到“來有迎聲,走有送聲”。此外,我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務,受到客戶好評。今年以來,就曾受到客戶口頭表揚20余次,未接到過一次客戶投訴,多次受到單位領導褒獎。
本著高度的工作責任心和用戶至上的服務理念,經過一年來的刻苦工作、學習和實踐, 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得,與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。
為了適應新變化,在掌握現(xiàn)代化辦公設備與業(yè)務技能的同時,我還注意努力提高自身素質,以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電,努力自學計算機技能。
通過這幾年的工作,使我個人的綜合素質得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛崗敬業(yè),吸取他人之所長、克已之短,一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是:“向客戶提供更優(yōu)質的服務、把優(yōu)質服務工作落到實處!”
篇5寫作要點119人覺得有用
銀行儲蓄員的工作總結,說起來也是個細致活兒。畢竟每天面對的是形形色色的客戶,處理的是大大小小的資金業(yè)務,一不留神就可能出岔子。所以寫總結的時候,得先把工作上的事理清楚,哪些做得好,哪些還有待改進。
先說說日常業(yè)務,像存款取款這些基本操作,每天都得重復好幾遍。記賬的時候要特別小心,數(shù)字一點都不能馬虎,不然后面核對起來麻煩大了。有時候忙起來,手快了點,結果填錯了單據(jù),回頭還得重新修改,既費時又費力。所以總結這部分內容的時候,不妨把重點放在怎么提高效率上,比如可以多練習一下鍵盤打字速度,這樣錄入信息時就不會那么慢吞吞的了。
還有就是跟客戶的溝通交流這一塊兒,這也是個大學問。有些客戶比較急躁,說話也不太客氣,這個時候就需要沉住氣,耐心地解答他們的疑問。要是態(tài)度不好,很容易引起不必要的糾紛。記得有一次接待了一位老年客戶,她對新推出的電子銀行業(yè)務完全搞不明白,我花了半個多小時才給她講清楚。后來想想,如果當時能準備一份詳細的說明書就好了,這樣既能節(jié)省時間,也能減少誤解。
再說說團隊合作方面,儲蓄工作不是一個人的事,需要大家互相配合。比如遇到高峰期,一個人忙不過來的時候,就得趕緊找同事幫忙。不過有時候也會出現(xiàn)小摩擦,比如交接班的時候賬目對不上,這事挺頭疼的。總結這部分內容的時候,可以提一提如何加強團隊協(xié)作,比如定期開個小會,大家一起討論工作中遇到的問題,集思廣益找到解決辦法。
至于未來的工作計劃,我覺得還是要繼續(xù)提升自己的專業(yè)能力?,F(xiàn)在銀行的產品更新?lián)Q代很快,作為一線員工,必須緊跟步伐,不然就會被淘汰。可以利用業(yè)余時間多看看相關的書籍資料,參加一些培訓課程,拓寬知識面。另外,也可以嘗試摸索一些新的營銷方式,吸引更多的客戶來辦理業(yè)務。
銀行職員年度個人工作總結怎么寫【篇6】 1450字
當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年里,我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,一份執(zhí)著,一份收獲。每天記賬,結賬,做傳票,寫賬簿,編報表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。一年來我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結:
一、思想政治方面
一年來,我堅持學習各種金融法律、法規(guī),通過不斷學習,使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善,思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,一年以來,我在行動上自覺實踐農行為“三農”服務的宗旨,用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務,嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度,認真履行“三鐵三化”職責,自覺按規(guī)章制度操作,平時生活中團結同志、作風正派,自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。
二、主要工作方面
____年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務知識和工作能力方面,能夠不斷的去學習,積累經驗,經過自己的努力,具備了較強的工作能力,能夠從容的接待儲戶的咨詢。在業(yè)務技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面,都有了很大的提高,在工作中,按照業(yè)務的操作規(guī)程,把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上,以客戶需要為主。
其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確,認真的去對待每一項工作任務,把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,在工作中夠采取積極主動,能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓,認真遵守區(qū)行的規(guī)章制度,保證出勤,有效的利用工作時間,我以嚴格的規(guī)章制度來約束自己,促進自己。通過學習內控制度,進一步的完善了業(yè)務各方面的管理。隨著農行內部分工的越來越細化,我們臨柜人員的分工也越來越細。在今年的工作里,我得到了實質性的學習和進步,在業(yè)務操作上更加嚴密。建立客戶信息;開立個人結算賬戶;大額現(xiàn)金支取,我都嚴格按照上級及人民銀行的要求,請客戶提供相關手續(xù)和收集所需要的資料;在結算上我嚴格遵守結算制度做到“誰的錢入誰的帳,由誰支配,銀行不墊款”;在賬務上我堅持做到“五無,六相符”的會計制度,認真履行好記賬員的職責。
再次就是在工作的數(shù)量、質量、效益和貢獻方面,能夠及時完成制定的工作任務,達到了預期的效果,在日常工作中,都能保質、保量的完成行里交給的各項工作任務,對營業(yè)部分配的各項任務都能保質保量完成。同時在工作中學習了許多的知識,也鍛煉了自己,經過一年的不懈努力,使工作水平有了長足的進步,為陜縣支行營業(yè)部的發(fā)展做出了應有的貢獻。
三、存在不足及今后打算
一年的工作里,雖然有了一定的進步和成績,但在一些方面也存在著不足。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作還不是做的很完善,需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識,擴大自己的知識面。這有待于在今后的工作中加以改進,因為現(xiàn)在我調換了工作崗位,面對一個新的工作崗位,和日益更新的業(yè)務只有不斷的學習與提高才能跟上農行發(fā)展的形式。
辭舊迎新,撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效,為我今后的工作打下了堅實的基礎,在新的一年里,我將搶抓機遇,乘勝前進,努力開創(chuàng)一個充滿活力,具有時代氣息的景象,推動我的各項工作向更高的層次邁進。
篇6寫作要點190人覺得有用
銀行職員年度個人工作總結該怎么寫?這事說起來不算復雜,但也不是三言兩語能說得清楚的。要是真想寫好這么個總結,得先把思路理順了。
頭一件,得把這一年干過的事都捋一遍。比如,今年接待了多少客戶,處理了多少筆業(yè)務,遇到過哪些棘手的情況。把這些事一件件列出來,心里就有底了。當然,光列清單可不行,還得想想每件事背后的意義。像是那次客戶投訴,雖然當時挺鬧心的,但后來想想,也是給自己提了個醒,以后碰到類似情況就知道該怎么應對了。
再說了,總結,少不了得寫點成績。業(yè)績這一塊,肯定是不能忽視的。像今年超額完成任務,創(chuàng)新服務方式,這些都是值得夸一夸的地方。不過,成績這事也不能吹得太過了,實事求是就好。畢竟大家心里都明白,工作不是靠嘴說出來的,得拿結果說話。
還有就是,寫總結的時候,得帶點專業(yè)味兒。銀行這行當,有它自己的規(guī)矩和講究。像風險防控這塊,就得重點提一下。這一年里,有沒有發(fā)現(xiàn)什么潛在的風險點?又是怎么化解的?這些問題寫進去,既顯得你專業(yè),又能給領導留下好印象。
不過,寫總結的時候也得注意點細節(jié)。有時候一個小小的疏忽,可能就會讓人覺得你不夠認真。比如,數(shù)字寫錯了,時間記混了,這樣的小問題雖然不大,但總歸不太好。寫完之后最好多檢查幾遍,確保沒啥差錯。
書寫注意事項:
寫總結的時候,態(tài)度得端正。這不是應付差事,而是對自己工作的回顧和反思。要是敷衍了事,最后自己吃虧的還是自己。所以,哪怕平時再忙,總結這事也得好好對待。