銀行的工作總結(jié)怎么寫 【篇1】2900字
第
2025年,我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的支持和幫助下,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策,立足本職,服務(wù)客戶,較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jī),獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意?,F(xiàn)將2025年工作情況具體總結(jié)如下:
一、取得的工作成績(jī)
2025年,我勤奮努力工作,全面完成工作任務(wù),取得了較好的工作成績(jī)。除完成一線前臺(tái)的柜員工作外,我利用一切機(jī)會(huì)銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元,其中:基金萬(wàn)元,保險(xiǎn)萬(wàn)元,銀行卡萬(wàn)元。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平
2025年,我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論,學(xué)習(xí)xx大和xx屆三中、四中、xx全會(huì)精神,提高自己的政治思想覺悟,在思想上與銀行保持一致,堅(jiān)定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,做到無(wú)私奉獻(xiàn)。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外,重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí),做到學(xué)深學(xué)透,掌握在腦海里,運(yùn)用到實(shí)際工作中,為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí),我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,做到與時(shí)俱進(jìn),增強(qiáng)大局觀,能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù),取得良好成績(jī)。
三、樹立服務(wù)意識(shí),做好服務(wù)工作
作為一線前臺(tái)柜員,要做好自己的工作,關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識(shí),做好服務(wù)工作,獲得客戶的滿意,以此增強(qiáng)銀行品位與形象,促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此,我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),吃苦在前,享樂在后,為客戶做好服務(wù)工作。著重做好三方面工作:一是擺正位置,認(rèn)真做好服務(wù)工作,消除自己思想上的松懈和不足,徹底更新觀念,自覺規(guī)范自己的行為,認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí),掌握做好銀行工作必備的知識(shí)與技能,特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識(shí),為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。
2025年,我認(rèn)真努力工作,雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高,在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績(jī),但是與銀行的要求和客戶的希望相比,還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),深化管理,按科學(xué)發(fā)展觀的要求,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅(jiān)破難,把銀行工作提高到一個(gè)新的水平,創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jī),為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第
2025年,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我加強(qiáng)學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,切實(shí)按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作,真誠(chéng)服務(wù)客戶,較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jī)?,F(xiàn)將2025年工作情況具體總結(jié)如下:
一、完成工作任務(wù),取得良好成績(jī)
2025年,我作為一線前臺(tái)柜員,把工作任務(wù)定為兩方面,一是做好前臺(tái)柜員工作,二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中,我做到認(rèn)真、細(xì)致,合規(guī)合法,基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中,我積極宣傳,努力推薦,共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元,其中:基金萬(wàn)元,保險(xiǎn)萬(wàn)元,銀行卡萬(wàn)元。
二、積極拓展業(yè)務(wù),認(rèn)真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想,在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí),不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品,我急客戶之所急,想客戶之所想,用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶,用真情維護(hù)老客戶,取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過(guò)程中,我用心細(xì)致,引入關(guān)系營(yíng)銷,讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,鞏固老客戶的忠誠(chéng)度,鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買,使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,以老客戶為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶,以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量,使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù),又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。
三、樹立服務(wù)意識(shí),真誠(chéng)服務(wù)客戶
在日常一線前臺(tái)柜員工作中,我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神,以誠(chéng)信履約,誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù),提高對(duì)客戶的吸引力;把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中,堅(jiān)持以人為本,以客為尊,一切為客戶著想,切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始,始終給客戶明亮的笑容,真誠(chéng)把客戶視為朋友,用心服務(wù),為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心,堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛無(wú)限,為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,提高客戶的忠誠(chéng)度。
2025年,我切實(shí)按照銀行的要求,認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作,積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,完成了任務(wù),取得較好成績(jī),服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,更加刻苦勤奮,更加認(rèn)真努力,做好自己的本職工作,創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī),為銀行的又好又好發(fā)展,做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
第
2025年,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我立足自身崗位實(shí)際,發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用,積極服務(wù)客戶,擴(kuò)大銀行營(yíng)銷業(yè)務(wù),較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jī),獲得客戶的滿意?,F(xiàn)將2025年工作情況具體總結(jié)如下:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn),我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求,必須認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能適應(yīng)工作的需要。為此,我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當(dāng)客戶問(wèn)起營(yíng)銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí),能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn),給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn),要通過(guò)對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上,充分了解客戶的基本情況,針對(duì)不同客戶的特點(diǎn),細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情況,了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好,在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候,我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,在營(yíng)銷工作上做到有的放矢,給客戶提供差別化,個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作,不僅效率高,為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶,創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,而且也贏得了客戶由衷的贊許。2025年,我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元,其中:基金萬(wàn)元,保險(xiǎn)萬(wàn)元,銀行卡萬(wàn)元。
三、真誠(chéng)服務(wù),做好大堂管理工作
我真誠(chéng)服務(wù),努力做好大堂管理工作,一是經(jīng)常提前上班,打掃和整理大堂的衛(wèi)生,整理大堂的沙發(fā)、座椅,始終保持大堂的整潔,給客戶一個(gè)文明高雅的感覺。二是對(duì)客戶做到用心服務(wù),微笑服務(wù),用自己的音容,用自己的情感,用自己的行為,讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶,包括單項(xiàng)填寫,各項(xiàng)咨詢事宜,主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過(guò)程中,有些用戶不會(huì)寫憑單,我主動(dòng)幫助,一項(xiàng)一項(xiàng)的教,一次不會(huì)就教幾次,直到教會(huì)為止。
篇1寫作要點(diǎn)204人覺得有用
寫工作總結(jié)的時(shí)候,得知道不是隨便填填就行的。尤其是銀行這種地方,業(yè)務(wù)繁雜,涉及面廣,寫總結(jié)要是沒點(diǎn)章法,領(lǐng)導(dǎo)看了也摸不著頭腦。開頭這部分很重要,要把這段時(shí)間的工作情況大致說(shuō)一下,別光是流水賬似的列數(shù)字,得有點(diǎn)分析在里面。比如說(shuō)這個(gè)月存款增加了多少,貸款發(fā)放了多少筆,這里面有沒有什么特別的情況,得給個(gè)簡(jiǎn)單的交代。
接著就是具體工作了,每項(xiàng)業(yè)務(wù)都得拎出來(lái)講講成效。像是信貸這塊,重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)風(fēng)控措施做得怎么樣,有沒有遇到什么突發(fā)狀況。要是有成功的案例,最好能詳細(xì)描述下處理的過(guò)程,這不僅能展示你的能力,還能給同事一點(diǎn)參考。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙竭@兒,可能會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié),比如某次審核過(guò)程中忽略了某個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),結(jié)果導(dǎo)致后續(xù)有些麻煩,這種情況就容易被忽略掉,其實(shí)這是個(gè)需要注意的地方。
還有就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作這一塊,不能只說(shuō)自己干得好,還得提提團(tuán)隊(duì)的作用。比如在一次大項(xiàng)目里,大家是怎么分工合作的,誰(shuí)負(fù)責(zé)哪部分,最后的結(jié)果如何。這里頭可能就會(huì)有筆誤,比如把“團(tuán)隊(duì)”寫成“隊(duì)伍”,雖然不影響理解,但還是要注意一下。
書寫注意事項(xiàng):
對(duì)于工作中存在的問(wèn)題也不能回避。像最近有同事反映系統(tǒng)操作不太方便,這就需要在總結(jié)里提到,說(shuō)明已經(jīng)采取了哪些改進(jìn)措施,效果怎么樣。有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀装褑?wèn)題一帶而過(guò),覺得反正也不是自己負(fù)責(zé)的事,但這其實(shí)是不對(duì)的,畢竟整個(gè)部門的工作是連在一起的。
最后這部分可以聊聊未來(lái)的計(jì)劃。根據(jù)現(xiàn)在的實(shí)際情況,想想接下來(lái)怎么做才能更好。比如說(shuō)針對(duì)剛才提到的系統(tǒng)問(wèn)題,是不是可以提議進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)之類的。寫到這里可能會(huì)有點(diǎn)啰嗦,有時(shí)候會(huì)把一些不相關(guān)的事情也扯進(jìn)來(lái),這樣反而會(huì)分散注意力,所以得控制好范圍。
農(nóng)業(yè)銀行營(yíng)業(yè)室上半年工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1600字
一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況
(一)人民幣存款增長(zhǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了新轉(zhuǎn)變,儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)取得歷史性突破。截止6月末,人民幣存款余額為46659萬(wàn)元,比上年增長(zhǎng)6006萬(wàn)元,完成年度任務(wù)的65%,其中對(duì)公存款35493萬(wàn)元,比上年度增長(zhǎng)3663萬(wàn)元,完成年度任務(wù)的48%。在對(duì)公存款中,公司類存款增長(zhǎng)量占比達(dá)到了一半,我室年初提出的存款增長(zhǎng)點(diǎn)由機(jī)構(gòu)類客戶向公司類客戶轉(zhuǎn)變的市場(chǎng)定位策略得到逐步實(shí)現(xiàn);儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到了11166萬(wàn)元,比年初增長(zhǎng)2343萬(wàn)元,比上年同期多增了3302萬(wàn)元,完成年度任務(wù)的142%,提前完成了我室年初提出的儲(chǔ)蓄存款超億元的目標(biāo),取得了歷史性突破。
(二)外幣存款。截止6月末,外幣存款余額為93.6萬(wàn)美元,比上年增長(zhǎng)10.7萬(wàn)元,完成二季度計(jì)劃的133.8%,完成年度計(jì)劃的107%。
(三)中間業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。上半年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入34.7萬(wàn)元,完成二季度計(jì)劃的105%,完成年度計(jì)劃的49.6%。
(四)個(gè)人類貸款有效投放。截止6月末,個(gè)人貸款累計(jì)投放332萬(wàn)元,完成二季度計(jì)劃的107%,完成年度計(jì)劃的60.4%。
(五)銀行卡發(fā)卡有序發(fā)展。截止6月末,銀行卡累計(jì)發(fā)卡增量1669張,完成二季度計(jì)劃的128.4%,完成年度計(jì)劃的64.2%。
(六)代理保險(xiǎn)保費(fèi)收入。截止6月末,累計(jì)代理保險(xiǎn)費(fèi)收入27萬(wàn)元,在直屬網(wǎng)點(diǎn)中保險(xiǎn)費(fèi)收入排第一,完成二季度計(jì)劃的107%,完成年度計(jì)劃的53.5%。
(七)代理銷售基金發(fā)展迅速。截止6月末,累計(jì)代理基金67.6萬(wàn)元,比上年同期增43.8萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)率為283%。
二、上半年的主要工作
新年于始,我室召開了業(yè)務(wù)分析動(dòng)員會(huì),對(duì)我室所面臨的新形勢(shì)、新機(jī)遇、新競(jìng)爭(zhēng)壓力進(jìn)行了分析,結(jié)合分行下達(dá)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo),確定了“全員行動(dòng),強(qiáng)化營(yíng)銷,努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展新突破”的工作思路。上半年,我室圍繞既定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),努力開展各項(xiàng)工作。
(一)強(qiáng)化營(yíng)銷,做強(qiáng)做大法人類業(yè)務(wù)。在法人業(yè)務(wù)方面,我室的思路是穩(wěn)定機(jī)構(gòu)類客戶的基礎(chǔ)上,積極拓展公司類客戶。在機(jī)構(gòu)類客戶方面,我室重點(diǎn)做好××市財(cái)政局、交通稽征、養(yǎng)老保險(xiǎn)所等客戶的維護(hù)與拓展工作。一是積極配合交通稽征所做好20**年度交通稽征費(fèi)的歸集工作,累計(jì)吸收存款2670萬(wàn)元。二是做好代收××市公務(wù)員小區(qū)自建房宅基土地出讓金工作,累計(jì)代收土地出讓金1180萬(wàn)元。三是加強(qiáng)聯(lián)系,積極營(yíng)銷社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)資金。通過(guò)與養(yǎng)老保險(xiǎn)所的密切聯(lián)系,上半年養(yǎng)老保險(xiǎn)所在我室新增存款3000多萬(wàn)元。公司類客戶方面,一是抓住××市城市建設(shè)大投資的機(jī)遇,利用與城投公司、建委等部門的良好關(guān)系,通過(guò)他們的介紹,上門營(yíng)銷相關(guān)投資商、開發(fā)商。通過(guò)他們的介紹,營(yíng)銷成功客戶30戶,新增存款1200萬(wàn)元。二是做好舊客戶挖潛營(yíng)銷工作,如東源房地產(chǎn)公司
,在做好東源房地產(chǎn)公司的服務(wù)的同時(shí),積極開展與其相關(guān)的承建商、材料供應(yīng)商等客戶的營(yíng)銷工作,成功地營(yíng)銷了相關(guān)客戶5戶,在我室存款達(dá)到了500萬(wàn)元。三是加強(qiáng)與工商登記部門合作,捕捉新注冊(cè)公司信息,并做好新注冊(cè)公司的注冊(cè)資金歸行開戶工作。我室積極與工商行政管理部門聯(lián)系,利用他們提供的信息開展有針對(duì)性的營(yíng)銷。上半年,新落戶我室的新注冊(cè)企業(yè)52戶,存款額達(dá)到了1600萬(wàn)元。
(二)調(diào)整策略,個(gè)人業(yè)務(wù)快速發(fā)展。一是我室充分利用業(yè)務(wù)功能的優(yōu)勢(shì),為客戶提供基金投資、保險(xiǎn)投資、存款投資及國(guó)債投資等計(jì)劃,為客戶量身定做好投資組合,深得客戶的信任,促進(jìn)了我室基金、保險(xiǎn)等代理業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,上半年全面完成基金、保險(xiǎn)和國(guó)債的代理銷售業(yè)務(wù)。二是個(gè)人優(yōu)良客戶拓展成效顯著。我室從年初開始,就把個(gè)人優(yōu)良客戶的拓展作為個(gè)人業(yè)務(wù)的重點(diǎn)來(lái)抓。上半年新增個(gè)人優(yōu)良客戶106戶。三是積極拓展個(gè)人貸款。我室克服無(wú)客戶經(jīng)理,人員缺少等的困難,積極開展個(gè)人類貸款營(yíng)銷工作,上半年累計(jì)投放個(gè)人類貸款332萬(wàn)元,完成了二季度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的107%。四是以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為契機(jī),促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)快速發(fā)展。我室以代發(fā)財(cái)政企事業(yè)單位工作為契機(jī),做好柜臺(tái)服務(wù),以此吸引客戶,同時(shí)以柜臺(tái)服務(wù)優(yōu)勢(shì),積極營(yíng)銷個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶,儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)增長(zhǎng)取得新突破,截止6月末,儲(chǔ)蓄存款余額比上年同期多增了3302萬(wàn)元。
篇2寫作要點(diǎn)277人覺得有用
農(nóng)業(yè)銀行營(yíng)業(yè)室上半年工作總結(jié)怎么寫
做總結(jié)這事,得先把事情搞清楚。不是說(shuō)把每個(gè)月干了啥都羅列出來(lái)就算完事了,那叫流水賬??偨Y(jié)要有點(diǎn)門道,得把成績(jī)講明白,問(wèn)題找出來(lái),還得想好下一步怎么走。
先說(shuō)成績(jī),營(yíng)業(yè)室上半年業(yè)務(wù)量肯定是上升的,這個(gè)不用懷疑。客戶多了,存款自然也就多了。不過(guò)這里頭也有點(diǎn)小問(wèn)題,有些新客戶的資料錄入不夠及時(shí),導(dǎo)致后續(xù)跟進(jìn)工作有點(diǎn)滯后。這事得引起重視,不然客戶流失了就麻煩了。另外,服務(wù)態(tài)度也得提一提,有員工在接待客戶的時(shí)候語(yǔ)氣不太好,這點(diǎn)要注意改進(jìn)。
再說(shuō)問(wèn)題,上半年遇到的最大問(wèn)題是風(fēng)險(xiǎn)防控這塊兒。有個(gè)別員工對(duì)一些新的金融產(chǎn)品了解得不夠深入,在給客戶介紹的時(shí)候出了點(diǎn)偏差,結(jié)果客戶投訴了不少。這個(gè)問(wèn)題必須解決,不然會(huì)影響整個(gè)營(yíng)業(yè)室的形象。還有就是內(nèi)部管理,有時(shí)候部門間的溝通不夠順暢,導(dǎo)致一些工作進(jìn)度受影響。這些問(wèn)題都得想辦法盡快改善。
至于下一步的工作計(jì)劃,首先要加強(qiáng)員工培訓(xùn),特別是那些新產(chǎn)品和服務(wù)方面的培訓(xùn)。讓員工都弄明白業(yè)務(wù)流程,這樣才能減少差錯(cuò)。其次要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,定期組織風(fēng)險(xiǎn)排查,確保沒有漏洞。最后就是優(yōu)化內(nèi)部管理機(jī)制,建立更高效的溝通渠道,讓大家能更快地解決問(wèn)題。
當(dāng)然了,寫總結(jié)的時(shí)候也不能光顧著寫成績(jī)和問(wèn)題,得把措施寫具體點(diǎn)。比如針對(duì)客戶投訴的問(wèn)題,可以制定一個(gè)詳細(xì)的整改方案,明確責(zé)任人和完成時(shí)限。還有就是對(duì)員工的培訓(xùn),也要列出具體的課程安排和考核辦法。這樣寫出來(lái)的總結(jié)才更有說(shuō)服力。
其實(shí)寫總結(jié)最重要的是實(shí)事求是,成績(jī)要講得客觀真實(shí),問(wèn)題也要說(shuō)得直白坦率。如果成績(jī)夸大其詞,問(wèn)題遮遮掩掩,那就失去了總結(jié)的意義。而且寫總結(jié)的時(shí)候最好多聽聽同事的意見,大家一起討論一下,這樣寫出來(lái)的總結(jié)會(huì)更全面些。
建設(shè)銀行開展普及金融知識(shí)守住錢袋子活動(dòng)總結(jié)怎么寫【篇3】 700字
建設(shè)銀行xx支行根據(jù)人民銀行《關(guān)于開展普及金融知識(shí),守住錢袋子活動(dòng)通知》,制定了《普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)方案》,結(jié)合具體工作實(shí)際,積極開展普及金融知識(shí)萬(wàn)里行、守住金融錢袋子活動(dòng)。
首先,我們認(rèn)真部署,成立活動(dòng)小組,由分管行長(zhǎng)任組長(zhǎng),以各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、部門為單位,確定網(wǎng)點(diǎn)、部門負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人,根據(jù)各自實(shí)際情況,利用電子屏幕、手機(jī)短信、微信、宣傳折頁(yè)、廳堂微沙龍、微講堂等方式,開展周邊宣傳、利用網(wǎng)點(diǎn)資源開展到店客戶宣傳,并上報(bào)活動(dòng)成果;
于此同時(shí),支行統(tǒng)一組織“走出去”宣傳,由公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部、綜合部以及營(yíng)業(yè)部、北京東路支行組成宣傳團(tuán)隊(duì),走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、鄉(xiāng)村,開展金融知識(shí)普及活動(dòng);
最后,我們積極響應(yīng)膠州市相關(guān)部門號(hào)召,參與市人民銀行、金融監(jiān)督管理局組織的同主題活動(dòng),豐富活動(dòng)內(nèi)容和形式,擴(kuò)大受眾群體,服務(wù)當(dāng)?shù)貜V大群眾。
在守住金融錢袋子活動(dòng)環(huán)節(jié),我們除了加強(qiáng)對(duì)低凈值人群的知識(shí)普及力度、規(guī)范自身營(yíng)銷宣傳行為,引導(dǎo)消費(fèi)者理性選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)外,我們組織員工走進(jìn)鄉(xiāng)村,走進(jìn)村委會(huì),配合我們的特色產(chǎn)品裕農(nóng)通,加大宣傳力度,助力鄉(xiāng)村金融振興。
在金融知識(shí)萬(wàn)里行宣傳環(huán)節(jié),我們根據(jù)市分行安排,重點(diǎn)針對(duì)個(gè)人信息保護(hù)、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、金融支付安全、抵制非法集資、金融理財(cái)知識(shí)等內(nèi)容,有針對(duì)性的開展非法集資宣傳,從非法集資定義、類型、主要手段、危害及法律后果等角度,向社會(huì)公眾特別是老年群體進(jìn)行金融知識(shí)普及工作。
本次系列宣傳活動(dòng)的開展,有效提高了廣大市民、客戶的金融安全意識(shí),優(yōu)化了金融生態(tài)環(huán)境,也較好的提升了我行的良好社會(huì)形象。
篇3寫作要點(diǎn)228人覺得有用
建設(shè)銀行開展普及金融知識(shí)守住錢袋子活動(dòng)總結(jié)怎么寫?這事說(shuō)起來(lái)也不算復(fù)雜,但也不是一兩句話能說(shuō)清楚的。既然是總結(jié),就得先把活動(dòng)的背景交代一下,為啥要搞這個(gè)活動(dòng)?還不是因?yàn)楝F(xiàn)在社會(huì)上騙子太多,老百姓的錢袋子老是被盯上,所以銀行這邊得站出來(lái)幫大家一把。
一開始的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)就強(qiáng)調(diào)了這事的重要性,說(shuō)是要讓大家提高警惕,別讓那些花言巧語(yǔ)給騙了。于是乎,咱們就從網(wǎng)點(diǎn)開始宣傳,一個(gè)一個(gè)地方跑,挨個(gè)跟客戶講。說(shuō)起來(lái),這事還挺費(fèi)勁的,畢竟有些人覺得銀行就是收錢的地方,聽不進(jìn)去。但咱也不能急,得慢慢來(lái),就像煮飯一樣,火候不到不行。
宣傳材料也準(zhǔn)備了不少,什么折頁(yè),海報(bào),還有專門的小視頻。內(nèi)容,主要是教大家識(shí)別詐騙手段,比如冒充公檢法的電話,還有那些高收益低風(fēng)險(xiǎn)的投資項(xiàng)目,這些都是陷阱。不過(guò),光靠這些還不夠,還得結(jié)合實(shí)際案例來(lái)說(shuō),這樣才能讓大家明白到底有多危險(xiǎn)。
培訓(xùn)也是少不了的,網(wǎng)點(diǎn)員工都得了解最新的詐騙手法,這樣才能更好地幫助客戶。有時(shí)候也會(huì)遇到一些特殊情況,比如說(shuō)有些老年人耳朵不太好使,說(shuō)話得大聲點(diǎn)才行。還有的年輕人覺得這些東西跟自己沒關(guān)系,這時(shí)候就需要耐心一點(diǎn),給他們舉例子,讓他們意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。
活動(dòng)的效果還是要看結(jié)果的。從反饋來(lái)看,有不少人確實(shí)是受到了啟發(fā),知道該怎么保護(hù)自己的財(cái)產(chǎn)了。但也有個(gè)別地方做得不到位,宣傳覆蓋面不夠廣,后續(xù)還得加強(qiáng)。畢竟這種事情不是一天兩天就能解決的,需要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。
銀行儲(chǔ)蓄員個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1000字
歲末將至,感謝分理處和儲(chǔ)蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),我將2025年全年的工作進(jìn)行總結(jié):
我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務(wù)。全年來(lái),我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,月平均業(yè)務(wù)量4500筆,如:在二季度,開理財(cái)金一戶,金額一百萬(wàn)元,組織他行存款八十余萬(wàn)元。從2025年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,不計(jì)個(gè)人得失,長(zhǎng)期放棄休息到所里加班,在工作中正確地起到了主管的模范作用。
為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”,我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外,還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,如基金,國(guó)債,保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要,淺顯易懂,讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,我基本使用的是“站立式服務(wù)”,且做到“來(lái)有迎聲,走有送聲”。此外,我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),受到客戶好評(píng)。今年以來(lái),就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次,未接到過(guò)一次客戶投訴,多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。
本著高度的工作責(zé)任心和用戶至上的服務(wù)理念,經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐, 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得,與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
為了適應(yīng)新變化,在掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備與業(yè)務(wù)技能的同時(shí),我還注意努力提高自身素質(zhì),以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
通過(guò)這幾年的工作,使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛崗敬業(yè),吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短,一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
我工作口號(hào)是:“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”
篇4寫作要點(diǎn)119人覺得有用
銀行儲(chǔ)蓄員的工作總結(jié),說(shuō)起來(lái)也是個(gè)細(xì)致活兒。畢竟每天面對(duì)的是形形色色的客戶,處理的是大大小小的資金業(yè)務(wù),一不留神就可能出岔子。所以寫總結(jié)的時(shí)候,得先把工作上的事理清楚,哪些做得好,哪些還有待改進(jìn)。
先說(shuō)說(shuō)日常業(yè)務(wù),像存款取款這些基本操作,每天都得重復(fù)好幾遍。記賬的時(shí)候要特別小心,數(shù)字一點(diǎn)都不能馬虎,不然后面核對(duì)起來(lái)麻煩大了。有時(shí)候忙起來(lái),手快了點(diǎn),結(jié)果填錯(cuò)了單據(jù),回頭還得重新修改,既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。所以總結(jié)這部分內(nèi)容的時(shí)候,不妨把重點(diǎn)放在怎么提高效率上,比如可以多練習(xí)一下鍵盤打字速度,這樣錄入信息時(shí)就不會(huì)那么慢吞吞的了。
還有就是跟客戶的溝通交流這一塊兒,這也是個(gè)大學(xué)問(wèn)。有些客戶比較急躁,說(shuō)話也不太客氣,這個(gè)時(shí)候就需要沉住氣,耐心地解答他們的疑問(wèn)。要是態(tài)度不好,很容易引起不必要的糾紛。記得有一次接待了一位老年客戶,她對(duì)新推出的電子銀行業(yè)務(wù)完全搞不明白,我花了半個(gè)多小時(shí)才給她講清楚。后來(lái)想想,如果當(dāng)時(shí)能準(zhǔn)備一份詳細(xì)的說(shuō)明書就好了,這樣既能節(jié)省時(shí)間,也能減少誤解。
再說(shuō)說(shuō)團(tuán)隊(duì)合作方面,儲(chǔ)蓄工作不是一個(gè)人的事,需要大家互相配合。比如遇到高峰期,一個(gè)人忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候,就得趕緊找同事幫忙。不過(guò)有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)小摩擦,比如交接班的時(shí)候賬目對(duì)不上,這事挺頭疼的??偨Y(jié)這部分內(nèi)容的時(shí)候,可以提一提如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,比如定期開個(gè)小會(huì),大家一起討論工作中遇到的問(wèn)題,集思廣益找到解決辦法。
至于未來(lái)的工作計(jì)劃,我覺得還是要繼續(xù)提升自己的專業(yè)能力。現(xiàn)在銀行的產(chǎn)品更新?lián)Q代很快,作為一線員工,必須緊跟步伐,不然就會(huì)被淘汰??梢岳脴I(yè)余時(shí)間多看看相關(guān)的書籍資料,參加一些培訓(xùn)課程,拓寬知識(shí)面。另外,也可以嘗試摸索一些新的營(yíng)銷方式,吸引更多的客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)。
銀行儲(chǔ)蓄所柜員年終總結(jié)述職報(bào)告怎么寫【篇5】 1100字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
你們好!
我叫。。,現(xiàn)在,我將這三個(gè)月來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)一下。
我所在的崗位是。。的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,。。的儲(chǔ)蓄所是最忙的,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
由于我是新來(lái)的,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤,雖然賠了錢,但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。[找文章到范文搜-/-一站在手,寫作無(wú)憂!]
。。所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的.我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,但是我認(rèn)為,用心來(lái)為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說(shuō):你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……。。就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興,那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),更是對(duì)我工作的認(rèn)可,更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
《銀行儲(chǔ)蓄所柜員年終總結(jié)述職報(bào)告》來(lái)源于范文搜網(wǎng),歡迎閱讀銀行儲(chǔ)蓄所柜員年終總結(jié)述職報(bào)告。
篇5寫作要點(diǎn)208人覺得有用
銀行儲(chǔ)蓄所柜員年終總結(jié)述職報(bào)告怎么寫?
年底到了,大家都忙著做總結(jié),柜員的工作也得有個(gè)交代。總結(jié)不是寫流水賬,也不是單純報(bào)成績(jī),它得能反映出這一年工作的全貌,還得能給來(lái)年工作提供點(diǎn)思路。所以呀,這總結(jié)得好好琢磨一下。
先說(shuō)內(nèi)容,得把工作里的大事小事都涵蓋進(jìn)去。像日常業(yè)務(wù)處理情況,客戶接待數(shù)量,遇到的特殊案例,還有那些棘手的問(wèn)題是怎么解決的,這些都是重點(diǎn)。別忘了,還要提到團(tuán)隊(duì)合作的情況,畢竟一個(gè)人再厲害也離不開大家的支持。有時(shí)候,寫到這兒會(huì)發(fā)現(xiàn)自己漏掉了某些細(xì)節(jié),這時(shí)候就得趕緊補(bǔ)上,不然就顯得不全面了。
寫總結(jié)的時(shí)候,數(shù)字很重要。像存款余額的增長(zhǎng)幅度,新開賬戶的數(shù)量,服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果,這些具體的數(shù)據(jù)能讓總結(jié)更有說(shuō)服力。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮懼?,可能?huì)把一個(gè)數(shù)據(jù)寫錯(cuò)位置,這種情況最好回頭仔細(xì)核對(duì)一遍,確保數(shù)字無(wú)誤。如果數(shù)據(jù)不對(duì),總結(jié)的可信度就會(huì)大打折扣。
除了數(shù)據(jù),感受也不能少。工作中遇到的困難,自己是怎么克服的,有哪些感悟,這些都是總結(jié)里該有的東西。比如,面對(duì)復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程,剛開始可能覺得頭疼,后來(lái)慢慢熟悉了,就覺得其實(shí)也沒那么難。這類個(gè)人體會(huì)能讓總結(jié)顯得真實(shí),不至于太干巴。
總結(jié)還得有點(diǎn)深度,不能光講表面的東西??梢越Y(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),談?wù)剬?duì)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的看法,對(duì)未來(lái)工作的規(guī)劃。比如現(xiàn)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型這么快,柜員的工作方式會(huì)不會(huì)發(fā)生變化,自己又該如何適應(yīng)這些變化。當(dāng)然,有時(shí)候?qū)懼鴮懼?,可能?huì)跑題,寫成了對(duì)未來(lái)的暢想,這時(shí)候就需要拉回來(lái),重新聚焦到當(dāng)下的總結(jié)上。
最后就是格式問(wèn)題了。總結(jié)得條理清晰,段落分明,方便領(lǐng)導(dǎo)閱讀。要是段落堆在一起,密密麻麻的,人家看一眼就覺得頭疼。不過(guò)有時(shí)候排版時(shí)可能會(huì)忘記空行,導(dǎo)致段落界限模糊,這種小問(wèn)題得注意改正。
2025銀行員工個(gè)人總結(jié)怎么寫【篇6】 1000字
2025年是我負(fù)責(zé)工作的第3年,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下,本人順利完成年度工作任務(wù),現(xiàn)將履職情況匯報(bào)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。做為一名總行員工,服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象。在日常工作中,我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng),將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,扎實(shí)有效地踐行“以客戶為中心”的理念,想支行與客戶所想,急支行與客戶所急,高效率、高水平地為支行服務(wù)。
2、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《反洗錢法規(guī)匯編》、《個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷手冊(cè)》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。同時(shí),對(duì)照工作找差距、找問(wèn)題,抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行,從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí),逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)。一是注重引導(dǎo)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),防控操作風(fēng)險(xiǎn)。如三季度在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下重點(diǎn)加大對(duì)授權(quán)人員和柜員的監(jiān)控力度,對(duì)廣電支行、江南支行召開專題風(fēng)險(xiǎn)會(huì)議,下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示,強(qiáng)化柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí);二是注重引導(dǎo)培養(yǎng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。有計(jì)劃有步驟地選擇《營(yíng)業(yè)室經(jīng)理日志》推薦到《心橋》,制定《2025年季度柜員考核表》,以目標(biāo)為導(dǎo)向,促使員工成長(zhǎng)。
3、強(qiáng)化營(yíng)銷意識(shí),積極為客戶服務(wù)。2025年是轉(zhuǎn)型的一年,我樹立了“營(yíng)銷無(wú)小事”的觀念,堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重,留心客戶的需求,留心客戶的每一句話,深度挖掘客戶價(jià)值,順利完成了總行下達(dá)的儲(chǔ)蓄存款任務(wù)
4、強(qiáng)化隊(duì)伍意識(shí),提高條線人員綜合能力。一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續(xù)開展“營(yíng)業(yè)室員工輪崗體驗(yàn)”活動(dòng),此舉得到行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,充分肯定為我行在加強(qiáng)案件專項(xiàng)治理,完善內(nèi)部控制機(jī)制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時(shí)與支行溝通會(huì)出差錯(cuò)、工作量、銀企對(duì)賬、業(yè)務(wù)授權(quán)等情況,有的放矢進(jìn)行會(huì)計(jì)輔導(dǎo)。
5、工作中存在的不足及今后的打算。一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法以適應(yīng)我行的發(fā)展,這都需要我跟著形勢(shì)而改變,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,朝著以下幾個(gè)方面努力:1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí),并用于實(shí)踐,以更好的適應(yīng)我行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
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銀行員工寫總結(jié),這事說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單,其實(shí)挺復(fù)雜的。特別是到了年底,大家都要交總結(jié),領(lǐng)導(dǎo)看的時(shí)候也得仔細(xì)琢磨??偨Y(jié)要是寫不好,不僅顯得自己工作沒條理,還可能影響年終考核。
寫總結(jié)前,先把這一年的業(yè)績(jī)列出來(lái)很重要。比如完成的業(yè)務(wù)量、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果、參加培訓(xùn)的情況等等。這些數(shù)字和事實(shí)得擺清楚,不然總結(jié)就空洞了。記得把每個(gè)月的重點(diǎn)工作都記下來(lái),這樣寫的時(shí)候不至于抓瞎。有時(shí)候,手頭資料太多,容易漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn),這就得靠平時(shí)養(yǎng)成記錄的習(xí)慣。
寫總結(jié)的時(shí)候,開頭最好有個(gè)背景介紹,簡(jiǎn)單交代一下工作環(huán)境和任務(wù)目標(biāo)。比如,今年咱們行的目標(biāo)是提高零售業(yè)務(wù)占比,那么總結(jié)里就得體現(xiàn)自己在這方面的貢獻(xiàn)。不過(guò),光有背景還不行,還得結(jié)合具體例子。比如某個(gè)大客戶成功簽約,背后付出了多少努力,這些細(xì)節(jié)不能省略。要是只寫個(gè)大概,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺得你敷衍了事。
總結(jié)里別忘了提一下遇到的問(wèn)題。不是說(shuō)把所有困難都寫進(jìn)去,挑幾個(gè)比較突出的就行。比如,某段時(shí)間內(nèi)貸款審批流程特別慢,導(dǎo)致客戶流失,后來(lái)是怎么調(diào)整策略解決的。解決問(wèn)題的過(guò)程得詳細(xì)寫,這能體現(xiàn)你的應(yīng)對(duì)能力。
書寫注意事項(xiàng):
總結(jié)里還可以適當(dāng)加入一點(diǎn)創(chuàng)新的想法。比如針對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)提出改進(jìn)建議,哪怕只是初步想法也沒關(guān)系。畢竟領(lǐng)導(dǎo)喜歡看到員工有上進(jìn)心。不過(guò)要注意,建議得切實(shí)可行,不能天馬行空。要是建議太離譜,反而會(huì)讓人覺得你思路不清。
寫總結(jié)的時(shí)候,語(yǔ)言得簡(jiǎn)潔明了。有些同事喜歡用些華麗辭藻,結(jié)果反倒讓人摸不著頭腦。寫總結(jié)最重要的是務(wù)實(shí),該說(shuō)什么說(shuō)什么,不該多的字一個(gè)不要。有時(shí)候?yàn)榱藴愖謹(jǐn)?shù),東拉西扯,反而顯得不專業(yè)。