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2025年銀行月工作總結怎么寫(精選6篇)

發(fā)布時間:2025-06-07 14:20:03 查看人數(shù):79

月

2025年銀行月工作總結怎么寫 【篇1】2050字

一年來,在主任和科長的帶領下,在代理科全體同志的大力支持和幫助下,我嚴格要求自己,堅定政治信念,加強政治理論政策法規(guī)學習,不斷尋找差距,完善自我。在嚴格遵守單位規(guī)章制度的同時,帶領業(yè)務組努力開拓業(yè)務,不斷創(chuàng)新工作方法,轉(zhuǎn)變工作理念,認真履行崗位職責。截止至11月底,帶領業(yè)務組開拓聯(lián)系業(yè)務xx家,重點跟蹤xx家,拜訪客戶xx家次,簽單xx家,新增代理人數(shù)xx人(減員xx人),新增收入xx萬元,現(xiàn)將一年來的工作總結如下:

一、過去一年的工作

(一)加強思想政治、政策業(yè)務學習,不斷提升綜合素質(zhì)。作為一名中共黨員,始終與____保持高度一致,積極主動參加廳機關和中心黨支部各項政治學習,加強思想政治教育,積極響應深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動號召,參觀古田會議遺址,瞻仰紅色根據(jù)地,撰寫心得體會,制定爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員行動計劃。積極參加中心倡導的“建設學習型組織”的各項學習培訓,踐行科學發(fā)展觀,加強反腐__教育。在中心組織開展密集的員工素質(zhì)提升培訓的情況下,面對今年社保征收政策的巨大變化,我積極主動采取措施,克服困難,加班加點,學習國辦66號文、閩政辦136號文,閩人社29號、163號、榕社保89號等省市有關勞動保障政策,通過不斷學習努力提升自身綜合素質(zhì)。

(二)積極協(xié)助科長工作,不斷提升工作能力。協(xié)助科長制定全年科室工作計劃,分解全年工作目標任務;統(tǒng)計每月業(yè)務收入、增減員數(shù)據(jù),為科長及時準確把握科室經(jīng)濟收入和業(yè)務進展情況提供有力數(shù)據(jù)參考;協(xié)助科長籌備客戶聯(lián)誼座談會、勞動保障政策講座、組織科室政策學習和測驗;協(xié)助科長撰寫勞務派遣政策講義,制定代理員工和派遣員工告知書,根據(jù)收費標準的變化制定三方協(xié)議;協(xié)助科長整理其他文字材料,為科室發(fā)展建言獻策。

(三)帶領業(yè)務組開拓創(chuàng)新,努力完成目標任務。根據(jù)年初制定的業(yè)務指標規(guī)劃和主攻方向,加大業(yè)務開拓力度,確保完成任務。一是建立業(yè)務分工機制。將各系統(tǒng)分塊分類,每周重點開拓一個系統(tǒng),每周召開一次業(yè)務分析會,總結進展和收獲,協(xié)調(diào)進程。二是建立業(yè)務回頭看制度。每周末對業(yè)務臺賬進行梳理篩選,抓重點、促成效,對重點客戶、意向客戶進行重點跟蹤突破。三是建立業(yè)務、經(jīng)辦、后勤協(xié)作機制。四是創(chuàng)新業(yè)務拓展新模式。在原有電話聯(lián)系、上門拜訪、傳真郵寄資料等方式上,逐步創(chuàng)新運用電子郵件、qq資料傳送、客戶聯(lián)誼、培訓講座、網(wǎng)絡博客等方式。五是創(chuàng)新業(yè)務代理范圍。根據(jù)市場需求及同行業(yè)的發(fā)展趨勢,探討勞務派遣轉(zhuǎn)外包、工資代發(fā)、勞動保障醫(yī)生、招聘面試培訓派遣一條龍服務等業(yè)務模式。全年我個人聯(lián)系新單2639家,上門拜訪896家次,重點跟蹤企業(yè)572家,簽約新單位21家。

(四)加強學習,不斷創(chuàng)新工作方式方法。今年,業(yè)務人員減少,后備力量嚴重不足,面對順豐速遞、大地保險大幅減員(年收入損失12萬元),我不灰心,不氣餒,在中心主任和科長帶領下,積極面對,找出問題所在,與中心相關科室積極協(xié)調(diào)解決。面對電業(yè)局可能整體轉(zhuǎn)走的情況,在科長的帶領下三番五次上門,提供不同解決方案供對方選擇,最終打動了對方,挽留住60萬元的年收入。面對今年的代理服務費收費標準由原來的30元/月降為20元/月,我們積極采取了服務費高于20元的客戶簽訂三方協(xié)議的方式,保住了70萬元的年收入。根據(jù)市場的不斷變化,不斷創(chuàng)新工作思路,調(diào)整業(yè)務主攻方向。一是繼續(xù)加大機關事業(yè)單位特別是市屬、區(qū)屬機關事業(yè)單位開拓;二是繼續(xù)加大在閩中央屬行業(yè)、部隊等;三是向移動、電信、聯(lián)通等行業(yè)的下屬服務機構或者增值服務商等單位滲透;四是探索開展招聘、報名、面試、考試與勞務派遣一站式服務模式;五是把握海西經(jīng)濟區(qū)建設脈搏,及時向城市地鐵、電動汽車充電站、省際動車、臺灣金融保險機構等行業(yè)部門拓展業(yè)務;六是通過座談會、勞動保障政策講座等方式,加強與代理單位的溝通。

二、工作經(jīng)驗總結

一年來,在中心領導和科長的領導下,取得了一定成績,使自身能力得到不斷的鍛煉和提升,現(xiàn)將獲得的經(jīng)驗總結如下:

(一)目標任務明確,責任分工明晰。年初將業(yè)務目標進行分解,找出業(yè)務增長點,將業(yè)務開展目標和任務分配到人,做到有的放矢。

(二)與時俱進,及時調(diào)整市場方向。根據(jù)市場變化,下半年及時將業(yè)務重點方向調(diào)整到行業(yè)系統(tǒng),在確保今年任務完成的情況下,為明年業(yè)務開展打下基礎。

(三)樹立風險防范意識,確保業(yè)務安全運轉(zhuǎn)。新簽業(yè)務均進行風險評估,把風險降到最低,確保業(yè)務能夠平穩(wěn)健康發(fā)展。

(四)貼近客戶需求,創(chuàng)新服務方式??蛻舻男枨缶褪俏覀児ぷ髋Φ姆较?,想客戶所想,為客戶打造量身定制服務。

三、存在的不足

1、工作開展不夠大膽。需要進一步解放思想,勇于嘗試,創(chuàng)新工作思路,改進工作方式方法;

2、對勞動保障政策知識掌握不夠。需要一步加強學習,深入研究,爭取政策知識與業(yè)務開展能夠融會貫通,相互促進;

3、與科室同志交流不夠。需要進一步加強與同志們的溝通、合作。

四、明年工作思路

(一)抓重點,促增長。抓住行業(yè)、系統(tǒng)等重點,突破重點大客戶,力促中心經(jīng)濟增長。

(二)信息化,廣宣傳。推進信息化建設,建立網(wǎng)站、客戶服務系統(tǒng),提升形象。

篇1寫作要點97人覺得有用

在撰寫銀行月工作總結時,需要特別留意幾個關鍵點。首先,要確保涵蓋本月的主要工作成果,這包括但不限于業(yè)務量的增長情況、客戶滿意度調(diào)查結果以及新產(chǎn)品的推廣效果。其次,對于工作中遇到的問題,應該如實反映,比如某些流程可能效率不高,或者部分客戶的反饋較為負面。這些問題的描述應當具體,以便后續(xù)改進。

接著,關于解決方案的部分,可以結合實際情況提出一些初步的想法。例如,針對業(yè)務流程的問題,是否可以通過引入新的技術手段來優(yōu)化?對于客戶反饋的問題,是否需要調(diào)整服務策略?這里需要注意的是,提出的方案不必太過詳細,但要具備一定的可行性,這樣上級領導才能更好地評估并決定下一步行動。

書寫注意事項:

數(shù)據(jù)分析也是不可或缺的一部分。通過圖表或數(shù)字直觀地展示業(yè)績變化趨勢,有助于加深理解當前的工作狀態(tài)。不過,在制作這些圖表時,務必保證數(shù)據(jù)的準確性,因為哪怕是一點小小的誤差,也可能導致完全不同的解讀。

溝通協(xié)調(diào)方面的內(nèi)容也不能忽視。如果本月內(nèi)與其他部門合作完成了一些項目,那么應當提到這種跨部門協(xié)作的重要性,并強調(diào)團隊合作的價值。同時,也可以提及在此過程中學到的經(jīng)驗教訓,這對未來的工作會有幫助。

小編友情提醒:

關于個人成長的部分,可以簡略提一下自己在這段時間內(nèi)的進步之處,比如掌握了哪些新技能或是提高了哪方面的業(yè)務能力。這不僅體現(xiàn)了自我提升的態(tài)度,也能激勵同事共同進步。

總體而言,撰寫銀行月工作總結時,既要全面又要細致,既要客觀也要積極。當然,實際操作中難免會有些小疏忽,比如偶爾忘記核對某些數(shù)據(jù)來源,或者在描述事件時措辭稍顯模糊,這些都是正常的,只要不影響整體表達即可。

2025年8月銀行辦公室個人總結怎么寫【篇2】 7000字

2025銀行辦公室個人工作總結范文

xxxx年,我心揣對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行。時光飛逝,來xx支行已經(jīng)一個年里,我釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學習上,還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行,我從事的崗位很平凡——柜員。也許有人會說,一個極其普通的柜員談何事業(yè),不,柜臺同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛這份工作,把它視為我事業(yè)的第一個平臺。作為一名員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩上的重任。柜臺服務是展示xxxx系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,所以我每天滿含熱情,用心服務,真誠對待,以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞。

在xxxx員工中,柜員是直面客戶的群體,柜臺是展示xxxx銀行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務,日復一日,年復一年,用真誠細致的周到服務讓客戶真正體會到xxxx銀行員工的真誠,感受到在xxxx銀行辦業(yè)務的溫馨,把最平凡的工作變得不平凡,我為自己崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不忘業(yè)務的學習;二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī),行規(guī);三是培養(yǎng)和諧愉快的人際關系,與同事之間和睦相處,互相學習;四是清醒的認識自我,做到勝不驕、敗不餒。

參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學習業(yè)務知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實做出業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻感悟到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人歌頌贊美,更不能像農(nóng)民那樣春播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之間的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們同樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍天,沒有根基哪來高樓大廈,沒有平凡哪來偉大!人生的價值在于在平凡的奉獻中得到升華和完善。

青春時期是人生最美好寶貴,最讓人留戀的時光,因為躊躇滿志,精力充沛、個性張揚,因為敢拼敢闖敢干,天不不怕地不怕,活力四射,因為有夢想和希望!但在我看來,青春的寶貴還在于不懈的追求,和團隊的拼搏,對崇高的道德修養(yǎng)追逐,以及堅強的意志鍛煉,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!

今天,我們正把如火的青春奉獻給了最平凡平凡的崗位,xxxx銀行正是在這樣的青春交替中,不斷地向前發(fā)展。在她黑白分明的年輪上,也將深深的烙下我們青春運動的足跡。富蘭克林曾說過過:“推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為了推動我的事業(yè)而來,這是源于我對人生價值的不斷追求,對金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱情。因為我知道作為一名正在不斷成長中的青年,只有把個人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機高效的結合起來,才能充分發(fā)揮自己的熱情、工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)xxxx銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

2025銀行辦公室個人工作總結范文

今年以來,我們___支行緊緊圍繞上級分行“盈大利、爭大行”的戰(zhàn)略目標,聚精會神拓展三大基地,一心一意深挖創(chuàng)利資源,使我們的經(jīng)營局面全面扭轉(zhuǎn),綜合排隊躋入全市先進行列。以下是我行今年幾項主要指標的完成情況:

1、各項存款增勢穩(wěn)健。在我行網(wǎng)點不斷撤并收縮的同時,全年增存仍然高達4000萬元,各項存款總額已達3.6億元。其中儲蓄存款凈增3600萬元,余額已達3億余元;對公存款凈增700萬元,余額為5000萬元;同業(yè)存款受信用社年末貸款投放加大影響,較年初下降300萬元,余額為600萬元。

2、經(jīng)營利潤正在好轉(zhuǎn)。賬面利潤虧損萬元,加上應付利息紅字76萬元,考慮消化歷史包袱萬元,實際虧損為萬元,同口徑比較,減虧萬元。

3、不良貸款降幅明顯。不良貸款按五級分類減少600萬元,占分行年任務378萬元的159%。同時,今年以來,由于清貸力度的不斷加大,已清收貨幣資金560萬元。

4、中間業(yè)務勢頭強勁。中間業(yè)務收入已完成83萬元,達到分行年初下達105萬元任務計劃的80%。

5、代理業(yè)務發(fā)展迅猛。主要是銀保險業(yè)務及基金發(fā)行業(yè)務,今年均較去年有了明顯進步。其中銀保業(yè)務共計營銷170萬元,基金發(fā)行共計完成80萬元。兩項業(yè)務均較好完成分行全年目標計劃。

6、卡市場逐步成熟。今年共計營銷信用卡6000張,目前信用卡總量已突破一萬張,達到11200張。在以信用卡為載體營銷客戶,拓展業(yè)務方面,我們已經(jīng)培育出一個相對成熟的市場。據(jù)統(tǒng)計,我行卡存款已達到3100萬元。利用卡結算、卡儲蓄、卡消費的客戶越來越多,并已成為我行中間業(yè)務的主要創(chuàng)收手段。取得以上經(jīng)營成果,已實屬不易。從今年面臨的形勢來看,是十分復雜的。歸納起來,主要有以下三個方面。一是利息清收缺口較大。景華公司停產(chǎn)并被長城資產(chǎn)公司依法查封,導致我行今年少收利息至少100萬元;生產(chǎn)資料公司、魚蝦安等企業(yè)經(jīng)營不善,今年歸還利息基本無望,該項原因可減少利息收入30萬元;原專項類企業(yè)田村油脂廠、臨晉面粉廠等拖欠利息嚴重,預計年底將無法結清應予以歸還利息約100萬元。以上三項合計,今年我行利息收入預計將減少230萬元。二是貼現(xiàn)業(yè)務持續(xù)萎縮,不但導致增收利息的年初目標未能實現(xiàn),同時由于去年貼現(xiàn)業(yè)務呆賬準備金計提84萬元,在去年利潤中反映以后,今年由于貼現(xiàn)業(yè)務萎縮(目前主要原因是票源不足,利率不高),分行將按比例要扣減同額利潤50萬元,因而將進一步加劇我行利潤虧損缺口。三是模擬撥備對利潤造成較大影響。按照分行下達模擬撥備計劃基數(shù)(按信貸五級分類),我行為12857萬元,截止十一月底實際基數(shù)為13092萬元,高于分行計劃基數(shù)235萬元,該項數(shù)字將直接從考核利潤中減除。面對這個艱難的環(huán)境,我行員工開拓進取、積極拼搏、埋頭工作、發(fā)展自己,使我行已經(jīng)全面走出經(jīng)營低谷,各項業(yè)務發(fā)展態(tài)勢呈現(xiàn)良好局面。歸納一年來的工作,主要做法是:

一、塑形象,拓空間,提升核心競爭能力

近年來,金融市場的競爭態(tài)勢非常激烈,對此,我們不敢有似毫懈怠。在增強自身的市場競爭力方面,積極尋求發(fā)展途徑,充分發(fā)揚傳統(tǒng)優(yōu)勢,大膽探索未知領域,全力創(chuàng)新營銷機制,使我們的核心競爭力得到全面提升。此方面,主要做了三項工作。

一是抓形象工程,展農(nóng)行風采。年初,積極響應上級行“迎新春優(yōu)質(zhì)服務競賽”活動號召,利用春節(jié)前后,向社會廣泛送“?!?,組織開展了一系列隆重的形象宣傳活動。一方面邀請當?shù)刂麜?,印制業(yè)務宣傳年畫,在電視臺特邀播出電視連續(xù)劇以及通過行長向客戶拜年,在府前廣場組織聲勢浩大的書寫迎春對聯(lián)活動,在社會產(chǎn)生了廣泛影響。到上半年,全行儲蓄存款凈增達4000萬元,特別是城區(qū)存款增勢更是突飛猛進,為全行業(yè)務經(jīng)營做出了巨大貢獻。同時,在加強形象宣傳中,我們精心策劃、認真組織,配合市分行文藝演出團在府前廣場隆重舉辦了一場別開生面的大型演出活動。在人大、政協(xié)兩會期間,又抓住這個擴大農(nóng)行影響的良好時機,邀請甘肅省歌舞團與兩會代表以及企業(yè)界朋友,舉辦了“農(nóng)行情”大型文藝晚會。我們還積極扶持了殘疾人事業(yè),向弱勢群體獻愛心,理順了與黨政以及其他職能部門的社會關系,為農(nóng)業(yè)銀行在___縣的深入發(fā)展,創(chuàng)造了一個良好的經(jīng)營環(huán)境。

二是抓規(guī)范管理,促作風轉(zhuǎn)變。嚴明的工作紀律,對增強一個團隊的戰(zhàn)斗力所產(chǎn)生的積極作用是不可估量的。通過加強對機關作風紀律的整頓,強化網(wǎng)點的制度建設,促使規(guī)范化管理工作躍上了一個新臺階。元月份,下發(fā)一號文件,出臺五條禁令,嚴厲整頓長期存在于我行的一些不良工作習慣。同時,力促深入開展整肅行風行紀以及行風評議兩個活動,使員工在日常辦理業(yè)務、接待客戶時,責任心進一步得到了增強,并且從文明用語、著裝儀表、規(guī)范服務、軟硬件建設等方面,亦得到了極大改善。由于十分重視對以上兩個活動的開展,在贏得市分行的肯定外,還被市分行及縣行評辦作為活動樣板積極推介,并接待降縣支行、縣工商局等多家單位的參觀學習。

三是抓機制改革,激內(nèi)部活力。按照“堅守重鎮(zhèn),主攻城區(qū)”這一戰(zhàn)略,加大了開拓城區(qū)業(yè)務的力度。至目前,城區(qū)四所一柜存款凈增達3000萬元。在提升農(nóng)村網(wǎng)點的競爭力方面,首先為全部農(nóng)村網(wǎng)點接通了新一代綜合應用系統(tǒng),使我行科技化手段全面步入到一個新的階段。其次,對臨晉營業(yè)所的硬件進行了改造,對孫吉營業(yè)所的拆遷也制定了實施方案。同時,在全行經(jīng)費十分緊張的情況下,仍然精打細算為城鄉(xiāng)全部網(wǎng)點更換了時尚的辦公設施,并不斷補充服務設施,使城鄉(xiāng)網(wǎng)點落后的面貌整體得到了進一步提升。

二、抓經(jīng)營,勤算賬,努力加快發(fā)展步伐

一年來,我們道密切配合,廣納良言,精心核算,仔細經(jīng)營,進一步強化“筆筆算成本,事事講價錢,件件有收益,人人出效益”的經(jīng)營思路,使我行財務狀況得到較大改善。

一是想方設法調(diào)動機關部(室)直接參與經(jīng)營創(chuàng)效的積極性。將存款、收貸、收息、保險等各項任務按部(室)分解到人頭,并拿出部分效益工資掛鉤考核,收到了明顯效果。

二是進一步完善各經(jīng)營單位的考核辦法。一方面加大對城區(qū)四所一柜的考核力度,并認真對各網(wǎng)點的業(yè)務結構進行分析預測,制定了相對合理的任務基數(shù),并按季嚴格考核兌現(xiàn)。一方面加大對基層三個營業(yè)所的考核力度,將各項經(jīng)營指標按分值納入工資及費用中進行考核,促使各營業(yè)所在突出優(yōu)勢指標的同時,又使各項

經(jīng)營目標得到了較好平衡。另一方面針對營業(yè)部的特殊情況,亦制定了比較切合實際的考核辦法,進一步加大考核力度。

三是充分發(fā)揮專業(yè)清貸隊的突擊作用。在對近年來專業(yè)清貸力量進行分析研究中,經(jīng)過認真總結經(jīng)驗教訓,在黨委會上提出成立專業(yè)收貸小分隊,然后分割承包,劃塊清收,使今年的清貸工作整體上較往年有所進步。為了學習他行的收貸經(jīng)驗,于八月份,我們與收貸工作相對突出的平陸支行取得聯(lián)系,組織專業(yè)收貸力量及各所(部)主要骨干力量赴平陸等地參觀學習,取長補短,尋找差距,發(fā)揚優(yōu)勢,并組織召開了平陸收貸經(jīng)驗研討會,進而迅速將平陸經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為我行的清貸動力,收到了良好效果。

四是重點從招待費用中節(jié)省支出。在強化機關食堂生活標準的同時,嚴格控制客飯在外就餐次數(shù)。據(jù)辦公室統(tǒng)計,全年招待各類正規(guī)檢查團體等來客吃飯至少二十次以上,就此還不含一些零客就餐。如果每一次檢查團平均按居留五天計算,全年至少有一百天在招待吃飯。因而,強化機關食堂,加強機關食堂管理,對節(jié)省費用支出十分重要。今年在接待來客吃飯方面,原則上一律在機關食堂,如特殊需要在外就餐時,一般需請示行長或分管副行長同意方可。今年就招待費一項,就可為我行節(jié)省開支約十萬余元。五是處理固定資產(chǎn)堅持公開、公正、透明。今年在處理機關閑置車輛、營業(yè)所房屋等方面,我們堅持要求必須面向社會公開公告,公開評估,公開競標,公開交易。同時在出售過程中,均通過集體研究,集體決策,確保出售價格合情合理。六是緊緊圍繞利潤做文章。利潤始終是商業(yè)銀行的核心經(jīng)營目標。實事求是地講,今年我行在實現(xiàn)利潤指標方面,差距很大,困難很多。按照分行的考核辦法,利潤分值所占比重也很大。如果利潤指標完成得差,員工的工資就會受到影響,應該得到的實惠就會被別人爭去。因而在力促利潤指標的實現(xiàn)中,經(jīng)常觀察各項財務報表的變化情況、及時尋找影響財務經(jīng)營的各種因素、認真研究、抓住核心、采取對策,進而使今年的利潤指標在模擬撥備、貼現(xiàn)萎縮、收息減少等實實在在的“硬數(shù)字”的影響下,同口徑比較仍然取得了良好業(yè)績。進而推動我行又向前邁出了堅實的一步。

三、調(diào)結構,促發(fā)展,培植優(yōu)良客戶基地

首先,對客戶嚴格進行普查,確立信貸投放的重點客戶群體。結合當?shù)貙嶋H經(jīng)濟發(fā)展情況,針對民營企業(yè)發(fā)展勢頭良好,醫(yī)院、學校等新型實體潛力巨大。我們從中選擇了一些符合自身利益的好項目、好客戶,大力營銷,優(yōu)化投向,把好增量,從嚴治貸,逐步優(yōu)化我行的信貸創(chuàng)利空間。此方面,主要向銀星學校投放貸款532萬元,同時加強了與彩印廠、恒興果汁廠、中聯(lián)公司等優(yōu)勢企業(yè)的業(yè)務關系,在支持他們得到發(fā)展的同時,也進一步拓寬了我們的服務領域。其次,利用我行的資源優(yōu)勢,積極開辦銀行承兌匯票貼現(xiàn)貸款。在致力發(fā)展此項業(yè)務方面,我們進一步發(fā)揮了貼現(xiàn)中心的積極作用,促使此項業(yè)務得到了迅猛發(fā)展。一年來共辦理貼現(xiàn)貸款1.1億元,實現(xiàn)收益100余萬元。其三,謹慎辦理銀行承兌匯票。鑒于今年信貸規(guī)模零突破的政策限制,我們在為企業(yè)客戶辦理銀行承兌匯票中,本著“嚴格考察,謹慎運作”的原則,既不因為無規(guī)模發(fā)放貸款而過量簽發(fā)“承兌”,又不因為怕?lián)L險而消極對待客戶請求。一年來,累計簽發(fā)承兌匯票6000萬元,在支持企業(yè)良性發(fā)展的同時,使我行獲得了較大收益,而且所辦承兌無一筆形成風險。其四,認真遵循信貸投放原則,嚴格監(jiān)督信貸資金的良性使用。在與企業(yè)客戶建立相互信賴的信貸關系中,我們嚴格執(zhí)行貸審會操作流程,每一筆手續(xù)從調(diào)查、考察、審查、檢查等,均嚴格按制度、按程序進行,特別針對企業(yè)客戶在使用我們的信貸產(chǎn)品中,我們還加大監(jiān)督力度,確保對口使用。通過以上作法,不但減少了信貸風險,而且在取得良好的社會效益和經(jīng)濟效益的同時,為我行培植了一批新的黃金優(yōu)良客戶基地。

四、激活力,鼓干勁,關心職工生活

關心職工生活,調(diào)節(jié)工作氣氛,對消解緊張的工作情緒亦很重要。首先,組織全行員工進行旅游,并通過這項時尚活動使員工身心得到放松的同時,也讓長期生活在___這片小天地農(nóng)行人開了眼界,見了世面。今年這次旅游活動規(guī)模較大,檔次較高,雖然花銷也比較多,卻也進一步體現(xiàn)出我行經(jīng)營效益在不斷好轉(zhuǎn),實力不斷增強。實事求是來講,我們可謂是勒緊腰帶來組織這次活動的。從我行的效益來講,經(jīng)營局面還未根本扭轉(zhuǎn),扭虧增盈壓力仍然很大,但是鑒于其他行幾乎都組織了類似活動,考慮到我們自己的員工也眼熱羨慕,經(jīng)與班子成員商議研究,還是想方設法從十分拮據(jù)的費用中擠出一筆經(jīng)費,圓了職工的旅游夢。其次,在關心職工生活方面,努力體現(xiàn)農(nóng)行大家庭的溫暖,力求做到令職工滿意。在春節(jié)、中秋節(jié)來臨之際,為了能夠為職工發(fā)放一份實用實惠的福利品,并在物品的采購上,都經(jīng)過認真研究,精心挑選,利用關系,壓低價格,盡量利用有限的福利,為職工多發(fā)一些物品。同時,為了將職工打扮得更靚亮,更時髦,三月份,又為職工發(fā)放了高檔洗滌化妝用品,職工對此舉反映良好。三是為離退休老干部真心服務,關愛有加。在傳統(tǒng)節(jié)日來臨之際,時刻不忘這些曾經(jīng)為農(nóng)行做出貢獻的老領導、老同志、老職工,組織專人真心慰問他們,向他們傳遞農(nóng)行大家庭的溫暖和關愛。五、抓黨建,搞教育,切實加強從嚴治行一方面,將“三個代表?重要思想以及十六大精神的學習繼續(xù)引向深入,促使黨建工作進一步得到加強。首先,按照系統(tǒng)黨委與地方學教辦的安排,在全行掀起學習十六大精神熱潮的同時,重點對存在的突出問題加以整改,得到了系統(tǒng)以及地方黨委的高度評價。其次,在不斷摸索總結黨建工作特點的同時,較好完成了各項黨建工作任務。在上級行對我行黨委班子進行調(diào)整以后,我行進一步加強對基層支部的建設,健全完善了黨的各項規(guī)章制度,進一步加強了黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力。特別在旺季“三收”中,我行上下又掀起了學習十六大熱潮,黨員干部充分展現(xiàn)出的不同于一般群眾的先進性與先鋒模范作用,對促進各項任務的快速推進,發(fā)揮的表率作用十分明顯。另一方面,積極掀起思想道德教育熱潮,切實加強從嚴治行。在職工中開展思想道德教育活動是總行在面臨新形勢下的一個重大戰(zhàn)略決策,是全面貫徹落實___“三個代表”“以德為政”的重要舉措。我行聯(lián)系業(yè)務實際,認真組織 發(fā)動、剖析問題根源、全面展開討論、促進作風轉(zhuǎn)變,收到了良好的教育成果。〈一〉辦好商業(yè)銀行思想進一步得到加 強。我行在積極引導思想道德教育活動中,由于側(cè)重點準、針對性強,并通過加強教育達到促進業(yè)務工作實現(xiàn)根本好轉(zhuǎn),又通過轉(zhuǎn)變作風掀起了活動高潮。通過此次活動,不但使員工受到了教育,業(yè)務得了到發(fā)展,思想得到了凈化,作風得到了轉(zhuǎn)變。而且使員工更加堅定了辦好商業(yè)銀行信心與決心,從而積極迎接挑戰(zhàn)、努力工作、堅定信念、建設農(nóng)行?!炊导o檢監(jiān)察工作開展得卓有成效。通過組織全體員工對對各級行通報的典型案例進行剖析,并以此為反面教材,結合我行近年來發(fā)生的幾起經(jīng)濟案件的特點,舉一反三,在員工中開展了一場深刻的思想教育,從而在加強機關規(guī)章制度建設、加大違規(guī)違紀的查處力度,促使紀檢監(jiān)察工作切實為業(yè)務經(jīng)營起到了保駕護航作用?!慈禉C關作風切實得到轉(zhuǎn)變。首先是紀律作風明顯好轉(zhuǎn)。支行各部(室)及各所部均實行了晨會點名制,并將員工考勤與日常表現(xiàn)納入工作目標進行考核,使我行呈現(xiàn)出嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。其次是“三防一?!惫ぷ鞯玫郊訌?。不定期組織學習有關案例,確保各種防范器材能夠發(fā)揮應有作用的同時,通過加大安全保衛(wèi)工作的檢查力度,對北街儲蓄所違犯制度發(fā)生的單人臨柜事件進行了嚴肅處理,全行通報,對加強安全經(jīng)營起到了較好的促進作用。

一年來,雖然我行各項工作均取得了不俗業(yè)績,經(jīng)營效益已實現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)。但是,還必須清醒地看到,由于不良貸款占比居高不下,客戶整體質(zhì)量較差,經(jīng)濟案件接連不斷,一些新的業(yè)務品種得不到很好開展,導致工作中存在的不足還很多,在日后工作中,稍有不慎,將會再次滑向經(jīng)營低谷。雖然面臨的形勢十分嚴峻,前進中的困難仍然很多,只要我們?nèi)猩舷聢F結奮斗、勵精圖治,抓住新機遇,迎接新挑戰(zhàn),就一定能夠?qū)崿F(xiàn)新突破,創(chuàng)出新效益,將___農(nóng)行導入一條快速發(fā)展的良性軌道。

篇2寫作要點248人覺得有用

____年8月銀行辦公室個人總結怎么寫

做總結這事,說起來簡單,其實里面門道不少。要是想寫出一份能讓領導點頭認可的總結,得先搞清楚總結到底是什么??偨Y不是流水賬,也不是簡單地羅列工作事項。它得有條理,還得能反映你的成績,同時也要指出問題和不足。

比如,開頭部分最好有個簡短的背景介紹。這一步很重要,因為能讓別人知道你工作的環(huán)境和面臨的挑戰(zhàn)。比如,這個月我們銀行的重點任務是提升客戶滿意度,這就要在開頭提到。要是開頭就直接寫做了什么,會顯得很突兀。當然,有時候人們會忘記這一點,直接進入正題,這就容易讓人覺得思路有點亂。

接著就是具體的工作內(nèi)容了。這部分得詳細一點,但也不能太啰嗦。關鍵是要突出重點,把那些對公司發(fā)展有幫助的事情寫出來。比如這個月我們優(yōu)化了客戶投訴處理流程,這事就得寫清楚是怎么做的,效果如何。不過有時候,寫作者可能會因為趕時間,就把一些重要的細節(jié)省略掉,這樣就可能讓總結看起來不夠完整。

然后就是問題和建議的部分。沒有哪家單位能說自己完全沒有問題,所以這部分不能回避。比如,這個月我們在業(yè)務推廣過程中遇到了一些困難,像是客戶接受度不高之類的問題。對于這些問題,要有具體的解決辦法,而不是泛泛而談。這里有個小地方需要注意,有些人在寫建議的時候會寫得太空洞,像“加強培訓”之類的,這種話雖然沒錯,但缺乏針對性,沒啥實際意義。

書寫注意事項:

數(shù)字和例子也很重要。要是總結里全是大道理,沒有具體的數(shù)字支撐,就很難讓人信服。比如,這個月我們的貸款回收率提升了幾個百分點,這個數(shù)據(jù)就很直觀。不過有時候,寫總結的人可能會忽略這一點,只顧著講道理,結果總結看起來空洞無物。

最后就是結尾部分。結尾不用太長,簡單概括一下就好??梢詮娬{(diào)一下接下來的工作方向,或者表達一下對未來工作的信心。有時候,人們會在這部分寫得過于樂觀,比如“相信下個月一定能取得更大的突破”,這樣的表述雖然積極,但可能顯得不太現(xiàn)實。

總結是個技術活兒,需要花心思去琢磨。希望上面提到的一些要點能幫到大家。不過,寫總結的時候還是要結合自己的實際情況,畢竟每個單位的情況都不一樣。

村鎮(zhèn)銀行9月“進走訪”活動總結報告怎么寫【篇3】 850字

接市銀監(jiān)局及銀行業(yè)協(xié)會等單位有關“進走訪”活動的通知,我行在前期確定了領導小組和走訪計劃的基礎上,對于9月份計劃內(nèi)的3家企業(yè)和1個項目開展了“進走訪”活動。各個走訪企業(yè)的客戶經(jīng)理擔任走訪活動的負責人,實行雙人走訪并做好走訪活動記錄。目前,截止2025年9月底,我行已經(jīng)完成了全部企業(yè)和項目的實地走訪任務,了解了企業(yè)的實際融資需求,下一步我行將根據(jù)自身情況和客戶在我行已有的信貸、授信方面的業(yè)務情況制定“一企一策”的融資服務方案,并及時和企業(yè)方面做好溝通工作,爭取保質(zhì)保量完成融資對接工作。

由于xx縣域內(nèi)的經(jīng)濟結構和產(chǎn)業(yè)特點的原因,我行走訪的企業(yè)行業(yè)比較集中在橡膠輪胎、化工和農(nóng)林牧漁業(yè)等行業(yè)領域。在走訪過程中,我行走訪人員發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)的融資需求比較旺盛,融資方式方面主要傾向于流動資金貸款的方式。期限方面主要傾向于短期融資,緩解流動性的緊張。尤其是臨近四季度,遙望年底,且天氣轉(zhuǎn)涼,橡膠制品和石油制品等的生產(chǎn)和貿(mào)易等行業(yè)進入旺季,許多工廠的生產(chǎn)環(huán)境和效率也得到改善,加之經(jīng)濟大環(huán)境下半年以來較上半年有所改善,相關產(chǎn)業(yè)企業(yè)的融資需求相較于三季度初有比較明顯的上升。

走訪過程中也發(fā)現(xiàn)了以下幾點問題。許多企業(yè)在進行融資活動時,尋找有實力的擔保單位比較困難,也缺乏有效的抵質(zhì)押物;部分企業(yè)自身經(jīng)營正常,但是由于對外擔保的單位貸款出現(xiàn)逾期等問題可能波及自身企業(yè)的資金,進而影響自身企業(yè)的信用評級和日常的經(jīng)營活動,使得信貸業(yè)務的風險上升。

通過此次走訪活動,我行了解了客戶的最新融資需求和經(jīng)營情況,提升了銀企互信水平和銀行形象,鞏固了現(xiàn)有客戶,拓展了潛在客戶,同時也了解到了企業(yè)目前遇到的一些實際困難。此次活動也為下一步我行拓展業(yè)務奠定了良好的基礎,積累了寶貴經(jīng)驗。

下一步我行將繼續(xù)立足xx縣域?qū)嶋H,本著地方中小法人機構“立足縣域、服務‘三農(nóng)‘和小微”的市場定位,以此次走訪活動為契機,探索服務縣域經(jīng)濟的新方式新方法,為縣域經(jīng)濟的發(fā)展做出自己的貢獻。

篇3寫作要點81人覺得有用

村鎮(zhèn)銀行開展“進走訪”活動已經(jīng)結束,這次活動總體來看是成功的,但過程中也存在一些需要改進的地方。我們從多個角度進行了梳理,希望能給大家提供一點參考。

一開始的時候,參與人員的分工有些模糊,導致部分環(huán)節(jié)推進得不太順暢。比如在前期準備階段,有的同事負責對接客戶,有的負責資料整理,但在實際操作中發(fā)現(xiàn),資料整理的工作量比預期大得多,影響了后續(xù)的進度。后來大家重新調(diào)整了一下任務分配,情況才有所好轉(zhuǎn)。這個教訓告訴我們,在做類似工作的時候,事前一定要明確每個人的具體職責,避免因為分工不明而耽誤整體進程。

書寫注意事項:

在走訪過程中,我們發(fā)現(xiàn)了一些客戶的潛在需求,這為我們的產(chǎn)品設計提供了新的思路。比如一家小型企業(yè)反映資金周轉(zhuǎn)周期較長的問題,我們就考慮是否能推出一款針對這類企業(yè)的短期貸款產(chǎn)品。當然,這也需要進一步調(diào)研才能確定可行性。類似的反饋還有很多,都值得我們認真對待。

還有就是溝通技巧方面,有些同事可能因為經(jīng)驗不足,在面對客戶提出的問題時顯得有些慌亂,回答得不夠清晰。這一點其實挺常見的,畢竟不是所有人都擅長即興發(fā)揮。不過通過這次活動,大家都有了一定的進步,特別是那些主動請教老員工的新人,他們的表現(xiàn)明顯改善了不少。

財務方面的數(shù)據(jù)匯總工作也遇到了點麻煩,主要是因為最初收集的數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一,導致后期統(tǒng)計起來特別費勁。這提醒我們在日常工作中一定要養(yǎng)成良好的記錄習慣,確保數(shù)據(jù)的一致性和完整性。雖然最后的結果還算滿意,但如果能提前預防這些問題,效率肯定會更高。

xxxx年8月銀行信訪工作總結怎么寫【篇4】 4800字

信訪工作即將結束,我們的工作總結要跟上來了,為了更好的開展工作,每一份工作總結都十分重要。以下是小編整理的xxxx年銀行信訪工作總結范文,閱讀。更多資訊請關注信訪工作總結欄目!

xxxx年銀行信訪工作總結

在州委、州政府的正確領導下,在省聯(lián)席辦、省信訪局的指導下,我州認真貫徹落實中央、省關于信訪工作的一系列精神,堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,積極開展“信訪工作基層基礎建設年”活動,突出“事要解決”,維護群眾合法權益和正常信訪秩序,信訪工作取得新的成績。

一、基本數(shù)據(jù)及分析

1-12月份全州信訪總量同比增長20.42%,其中群眾來信同比增長3.85%,群眾來訪同比增長20.82%。

州本級群眾來信同比增長17.51%,其中重信同比下降15.91%,聯(lián)名信同比增長46.15%。州長信箱群眾來信立案交辦103件,在州政府門戶網(wǎng)上公開回復55件。

縣市群眾來信同比下降9.09%,其中重信40件,同比增長33.33%,聯(lián)名信4件,同比下降71.43%。

群眾到縣市上訪同比分別增長20.1%,11.02%,其中個體訪同比分別增長9.96%、8.62%,集體訪同比分別增長21.24%、6.19%。

群眾到州上訪同比批次下降22.66%、人次增長43.71%,其中個體訪同比分別下降41.4%、36.69%,集體訪同比分別增長36.27%、73.41%。

群眾到省上訪同比分別上升28.87%、54.05%,集體訪同比分別上升50%、164.57%,非訪同比批次持平、人次下降20.14%。

群眾到京上訪同比增長44.68%,其中非訪同比增長99.14%,重復非訪同比下降36.11%。

分析xxxx年信訪形勢,有以下幾個特點:一是信訪總量高位運行,但仍在可控范圍。1-12月全州信訪總量同比增長20.42%,相對于我州經(jīng)濟社會發(fā)展水平和人口總量,我州信訪總量仍處于一個較高的水平。與此同時,信訪工作的力度也在不斷加大,信訪形勢仍在可控范圍。二是群眾來信小幅增長,上級交辦件增多。今年州本級群眾來信同比增長3.85%。國家投訴受理辦公室從7月1日開始,全面放開受理公民、法人和外籍人士的投訴和意見建議,我州群眾在國家投訴受理辦公室投訴大幅增長,同比增長155.93%;直轉(zhuǎn)件大幅增多,同比增長近40%。三是重復信訪仍然較多,集體上訪比較突出。

重復來信、來訪較多,特別是一部分老上訪戶,多年來經(jīng)過多次研究處理,仍然屢訪不息,甚至故意越級上訪,有意多次登記,藉此給地方政府施壓。集體上訪也比較突出,主要是到州集體訪,占到州訪總量的86.33%。四是反映問題比較集中,處理難度較大。群眾上訪反映的問題主要集中在復退軍人、企業(yè)改制、征地拆遷、涉法涉訴、交通營運、退耕還林、水庫移民等幾個方面。涉法涉訴問題比較多,老上訪戶中大部分是反映涉法涉訴問題,進京訪中50%以上是反映涉法涉訴問題。五是上訪人行為過激,纏訪鬧訪時有發(fā)生。部分上訪人員不聽勸告,到政府機關纏訪鬧訪、滯留不歸,甚至出現(xiàn)堵門堵路、下跪、穿孝衣、揚言自殺、踢打接訪干部等現(xiàn)象。

二、主要工作及成效

(一)領導高度重視,進一步加強信訪工作。州委、州政府高度重視信訪工作,把信訪工作納入全州績效考核、社會管理綜合治理、政府目標管理,做到同部署、同研究、同考核。一是召開會議安排部署。州委常委會議、州政府常務會議3次研究信訪工作,召開全州性大會4次,安排部署信訪維穩(wěn)工作;在其他重要會議上,州委、州政府主要領導也多次對信訪工作進行強調(diào)。二是成立州委群眾工作部。賦予群眾工作部社會建設指導權、直接交辦督辦權、重大決策評估權、考核獎懲建議權、干部提拔任用發(fā)表意見權。三是進一步明確信訪責任。黨政一把手是信訪工作第一責任人,專職副書記為牽頭人,政法委書記、常務副縣市長是分管責任人,其他領導實行一崗雙責。同時繼續(xù)實行目標管理,州委、州政府與各縣市委、政府和湘西經(jīng)開區(qū)簽訂了信訪工作目標管理責任書,下發(fā)了信訪工作目標管理考核辦法,對信訪重點工作提出了明確的量化考核指標,把8縣市委政府、湘西經(jīng)開區(qū)、州縣市直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入考核范圍。

(二)突出事要解決,進一步抓好案件辦理。轉(zhuǎn)變工作觀念,變革工作方法,從過去滿足于將信訪人勸回去轉(zhuǎn)變?yōu)閷栴}交下去,從過去重點辦理上級交辦案件轉(zhuǎn)變?yōu)樯霞壗晦k和自辦案件并重,從過去只要有辦理結果就結案轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅貎A聽上訪人的反饋,通過加強信訪案件的辦理,促進“事要解決”。一是分類型交辦。對初次進京、赴省、到州上訪新戶,每周進行清理、交辦;對信訪積案每年進行排查,統(tǒng)一交辦;對上級交辦案件和州領導批示案件及時交辦,進行重點辦理。二是分層次督辦。對一般交辦案件,經(jīng)辦人通過電話催辦;對領導接訪案件,安排一名局班子成員負責跟蹤,發(fā)函督辦;對突出問題,由聯(lián)席辦組織調(diào)查組進行督辦;對普遍問題,由州級領導帶隊,州委督查室、州政府督查室、州維穩(wěn)辦、州信訪局等組成聯(lián)合督查組,深入現(xiàn)場進行督查督辦。三是分對象反饋。對涉及省外、省內(nèi)其他地區(qū)和省直部門的信訪問題,及時向省信訪局匯報、請示;對領導接訪案件和批示案件,辦結后及時匯報,同時抄送督查室;對來信來訪案件,要求上訪人簽署意見,或電話回訪。

(三)突出領導接訪,進一步提高處訪實效。一是高度重視。州委、州政府下發(fā)文件,每周安排一名州委常委、副州長接訪,每半年開展一次下訪??h市委書記、縣市長每月接訪一次,每個工作日均安排一名縣級領導接訪。二是精心組織。制定接訪方案,堅持“三定一公開”(定接訪領導、定接訪時間和地點、定接訪方式,把三定內(nèi)容向公眾公開),緊扣“三個環(huán)節(jié)”(接訪前的案件準備、接訪中的調(diào)度協(xié)調(diào)、接訪后的跟蹤督辦),確保領導接訪“件件有著落,事事有回音”。三是多措并舉。采取現(xiàn)場接訪、帶案下訪、預約接訪、專題研究等形式,注重解決問題。四是主要領導帶頭。五是建立檔案。對領導接訪建立“五個一”檔案,即一本記錄本、一本臺帳、一套照片、一期信訪簡報、一張接訪簽到表,確保領導接訪規(guī)范進行。

(四)突出積案化解,進一步促進息訴息訪。一是精心安排部署。州委辦、州政府辦印發(fā)了信訪積案化解活動方案。12月,州委辦、州政府辦又印發(fā)《信訪積案和矛盾糾紛大排查大梳理大化解方案》。二是逐一明確責任。對積案逐一明確包案領導、問題化解和穩(wěn)控疏導責任單位及責任人員,按照“一個問題、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底”的要求,細化工作方案,積極化解。三是狠抓督查督辦。制定信訪積案化解進度表,每月進行統(tǒng)計和通報;同時開展督查督辦,將信訪積案化解作為督查重點,有力推動了積案化解工作順利開展。

(五)突出非訪控制,進一步抓好信訪維穩(wěn)。把敏感時段的信訪維穩(wěn)作為一項十分重要的工作來抓,進一步提高認識,精心安排,強化責任,落實措施,確保了全國、省、州“兩會”以及中央、省領導來州視察等特護期間的社會穩(wěn)定。一是抓排查化解。建立了矛盾糾紛定期排查機制,鄉(xiāng)鎮(zhèn)半月一排查,縣市一月一排查,重要節(jié)日、重大政治活動等特殊敏感時期,隨時開展集中排查。對排查出的問題,及時研究,落實責任,做到發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。二是抓值班調(diào)度。在特護期期間,每天安排人員值班,調(diào)度老戶穩(wěn)控情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時處置,確保了社會穩(wěn)定。三是抓現(xiàn)場接訪。制定現(xiàn)場接訪勸返方案,組織專門接訪隊伍,精心安排部署,統(tǒng)一指揮調(diào)度,強化現(xiàn)場接訪處置,確保上訪人員及時接出、安全送返、不會倒流。四是抓責任追究。嚴格接訪工作紀律,對工作不主動、處置不及時、穩(wěn)控不到位,出現(xiàn)群眾越級上訪、影響較壞的,實行責任倒查和追究。

(六)突出基層基礎,進一步推進重心下移。積極貫徹落實全省信訪工作基層基礎建設年活動安排,制定《湘西自治州信訪工作“基層基礎建設年”活動方案》、《基層群眾工作機構建設規(guī)范和標準(試行)》、《信訪工作“基層基礎建設年”蹲點調(diào)研活動實施方案》,加大力度進行推進。一是健全基層機構。州、縣市成立群眾工作部,建立信訪接待辦理中心,鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)建立群眾工作站,村(社區(qū))建立群眾工作室,組設立群眾工作信息員。二是完善工作機制。建立矛盾糾紛排查化解、信訪穩(wěn)定風險評估、信訪對象結對疏導等九項工作制度,確?;鶎有旁L工作規(guī)范開展。三是加強初信初訪辦理。強化首問、首辦責任,強化信訪新戶交辦、督辦,新戶交辦率、按時辦結率達100%。四是暢通信訪渠道。認真做好群眾來信辦理、來訪接待、電話投訴、網(wǎng)上投訴等受理工作,加強“州長信箱”和信訪信息系統(tǒng)的應用和管理,構建信、訪、網(wǎng)、電“四位一體”新格局。五是積極開展試點工作。在每個縣市區(qū)選取一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為試點,局班子成員分別掛點,深入基層進行調(diào)研,對試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作進行指導,全年開展調(diào)研18次。

(七)突出機制創(chuàng)新,進一步探索信訪工作新機制。一是扎實開展百案回訪活動。積極貫徹落實全省“千案回訪”工作部署,結合實際開展“百案回訪”活動,共回訪102件,其中問題已解決63件,正在落實34件,不符政策5件,收集群眾意見建議8條,群眾滿意和比較滿意達67%。二是積極推動滿意度評價工作。召開全州培訓動員會議,對各縣市分管辦信工作副局長、技術員、操作人員共34人進行了培訓。三是大力拓展群眾信訪渠道。開通了州長信箱,接受群眾網(wǎng)上投訴;開通了“12345”社會求助熱線(州、縣市長熱線),接受群眾電話投訴;暢通“群眾來信綠色通道”,減輕群眾信訪成本。xx市出臺了群眾意見督辦工作制度,在吉首政府網(wǎng)、吉首新聞網(wǎng)、湘西生活網(wǎng)設立“吉首民聲”版塊,在部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道設立“民聲信箱”,民生職能部門設立“民聲熱線”。四是切實強化基層干部責任。州委、州政府出臺了《關于進一步加強基層建設的意見》,明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部信訪維穩(wěn)工作職責,整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾工作站,對面向群眾的有關管理服務和信訪接待實行開放式、規(guī)范化集中辦理;依托村群眾工作組,設立便民服務點,負責了解社情民意、排查和化解矛盾糾紛,做到小事不出村、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)、矛盾不上交。xx縣出臺了《xx縣村(社區(qū))干部“六項工作”創(chuàng)先爭優(yōu)績效考核辦法》,首次將“綜治信訪”工作納入村(社區(qū))干部考核內(nèi)容。五是嚴格落實信訪責任追究。

(八)突出作風建設,進一步加強隊伍建設。一是實行工作預安。堅持對每月、全年主要工作實行預先安排,制定每月工作預安表、全年預安工作及考核辦法,將責任落實到科室、個人,月末進行講評,年底進行考核,形成全年預安、全程預安、全員預安的工作機制;同時實行績酬掛鉤,獎優(yōu)罰劣,進一步強化干部職工責任,提高工作效率。二是改進干部學習。制定學習計劃和考核獎懲制度,組織集中學習,年底評選學習標兵和學習積極分子。三是開展作風整頓。認真貫徹中央、省、州關于作風建設有關規(guī)定,強化工作紀律,加強機關管理;對州信訪接待辦理中心實行通報制度和人員退回制度,對不服管理的人員進行批評教育,直至退回原單位。

雖然我州信訪工作取得了很大成績,但是信訪總量仍在高位運行,各種矛盾糾紛還比較突出,信訪工作基礎仍然比較薄弱,信訪形勢仍然不容樂觀,還需要作出更大的努力。

xxxx年銀行信訪工作總結

____年,我支行深入貫徹黨的十七大和十七大四中、五中全會精神,堅持“打防結合、預防為主”的方針,加強信訪綜合治理工作處理力度,認真做好矛盾糾紛的排查調(diào)處工作,積極構建和諧xx銀行存款環(huán)境。 主要工作措施:

一、抓住一個龍頭,建立健全信訪綜合治理制約和激勵機制。

支行領導非常重視客戶投訴信訪工作,把信訪和綜合發(fā)展有機的結合起來,牢固樹立“及時處理信訪,穩(wěn)定支行發(fā)展,是第一責任”的觀念,抓住落實信訪和綜治責任制這個龍頭,逐步建立健全信訪和綜治工作制約和機制激勵機制。

一是全權實行“四個納入”。即把綜合發(fā)展工作納入中層領導干部責任制及績效考核的重要項目;納入管理考核的重要內(nèi)容;納入評先評優(yōu)的必要條件。 二是認真組織兩次檢查。即半年檢查和年度檢查。采取“聽、查、看、議”等方式嚴格檢查,把綜合管理工作檢查結果,與責任人的補貼獎金掛鉤,做到獎勤罰懶。

二、堅持三項制度,形成常抓不懈的工作機制。

一是堅持部門經(jīng)理負責工作制度。有效促進了綜合管理工作責任的落實,實現(xiàn)了基層管理工作有人抓、有人管。

二是堅持穩(wěn)定分析和信訪工作情況分析制度。每半年召開一次全行性的穩(wěn)定分析會,研究分析全行信訪工作,部置信訪于綜合管理工作,解決影響重、難點問題,全年未發(fā)期和不定期進行通報,既指出問題、危害、原因,又提出具體措施和要求。

篇4寫作要點176人覺得有用

xxxx年8月銀行信訪工作總結怎么寫

銀行信訪工作涉及面廣,內(nèi)容復雜,寫好總結不容易。如果想寫出一份讓人滿意的總結,就得先搞清楚總結的幾個關鍵點。

一開始得梳理整個八月份信訪工作的主要情況。這包括接訪數(shù)量、重點案件、處理流程和結果。這些數(shù)據(jù)最好能用表格形式列出,這樣一看就明白。比如某天接到多少投訴,后來怎么解決的,有沒有反復等等。記得要把每個環(huán)節(jié)都寫清楚,不能只說個大概。

處理信訪時會遇到各種突發(fā)狀況,比如突然增加的投訴量。這個時候就需要靈活應對,不能死板地按照固定程序走。有時候可能需要臨時調(diào)整人力,有時候則要加班加點處理積壓的問題。這部分內(nèi)容要詳細描述當時采取的具體措施,比如增派工作人員、加強溝通協(xié)調(diào)等。

書寫注意事項:

信訪工作中還涉及到一些專業(yè)術語。比如說“首問責任制”,這是指第一個接待信訪人的工作人員要負責到底,不能推諉。還有“閉環(huán)管理”,指的是從接收投訴到最終解決問題都要形成一個完整的鏈條。這些術語在總結里要用對地方,不然會顯得不專業(yè)。

寫總結的時候,時間軸很重要。要按照事情發(fā)生的時間順序來寫,這樣才能保證條理清晰。比如說月初遇到了什么問題,月中又發(fā)生了什么變化,月底是如何收尾的。這種時間上的先后順序能讓讀者更容易理解整個過程。

寫總結時也不能光寫成績,得提到存在的不足之處。比如說有些投訴處理得不夠及時,有些環(huán)節(jié)溝通不到位。不過這些問題提出來后,后面就要接著寫改進的辦法,不能只說壞話。

有時候?qū)懣偨Y會遇到一些特殊情況。比如某個案件特別棘手,處理起來費了很大勁。這種情況下,就得詳細寫寫當時是怎么一步步攻克難關的。要是覺得文字不好表達,還可以附上相關的會議記錄或者工作筆記作為補充材料。

總結里還可以加入一些個人的觀察。比如說發(fā)現(xiàn)某些投訴類型比較集中,是不是反映出業(yè)務流程存在漏洞?或者是發(fā)現(xiàn)信訪人普遍關心某個問題,是不是應該調(diào)整服務策略?這些觀察要是能結合實際案例說出來,就會更有說服力。

小編友情提醒:

寫完總結后別忘了檢查一遍。檢查的時候要注意格式是否統(tǒng)一,標點符號有沒有遺漏,數(shù)字有沒有算錯。有時候一個小細節(jié)沒注意到,可能就會導致整份總結看起來不專業(yè)。

2025年4月銀行主管工作總結怎么寫【篇5】 2400字

一、一年來的學習工作情況

1、在學習上更加注重“三個加強,三個提高”。一是加強政治學習,不斷提高自己的思想政治覺悟和政治理論水平。結合支行今年開展保持共h產(chǎn)j黨員先進性教育活動,系統(tǒng)的、認真的學習了馬克思主義的哲學、政治經(jīng)濟學理論讀本、毛#主@席的為人民服務、鄧小平建設有中國特色的社會理論和三個代表的重要思想,做學習筆記三萬余字,寫心得體會有10余篇,通過學習使自己的人生觀、世界觀、價值觀得到了徹底的改造,自己的思想覺悟又得到了進一步的提高。二是加強對業(yè)務知識的學習,不斷提高自己的業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務能力。按照支行黨組、行長的工作分工安排,我主要協(xié)助行長分管辦公室、貨幣信貸統(tǒng)計股、外匯管理股的工作,這三個股室的工作業(yè)務性都比較強,為此,在平時的工作中,我注意測重加強對這個三股室業(yè)務知識的學習。利用業(yè)余時間學習了新的辦公室公文起草、公文處理、科技方面的計算管理;貨幣信貸管理操作、征信管理、貨幣政策、金融穩(wěn)定、信用環(huán)境建設、農(nóng)村信用社改革;外匯管理的結、售匯管理、收匯核銷的操作等等。從制度規(guī)定到操作程序、操作規(guī)程、風險控制等都有了進一步的了解。三是加強了對管理知識的學習,提高自身對分管工作組織與協(xié)調(diào)的能力。管理是一門科學,也是門藝術,只有通過不斷的學習、探索,才能不斷的提高自己的管理水平和管理能力,才能更好的組織和協(xié)調(diào)好自己分管的工作。在今年中支組織“調(diào)查統(tǒng)計”崗位知識競賽中,出于對支行集體榮譽的考慮,我出面協(xié)調(diào)請有調(diào)研寫作實力的外管股股長吳延忠同志參加競賽,他樂意接受了參賽的任務,沒有辜負全行干部職工的期望,一舉奪得全區(qū)調(diào)統(tǒng)競賽第一名,為支行又爭得了一個黃岡中支“十佳”的榮譽稱號。今年8月、9月按上級行的要求,我兩次帶隊組織支行符合條件的人員到市人事局進行全國專業(yè)技術人員計算機應用能力考試,全部拿到了合格證書。企業(yè)科學發(fā)展觀心得

2、在工作上我嚴肅認真、盡職盡責,注重做到“三做三不”。一是做實事,不計得失。今年支行在上級行領導的關懷指導下,在行黨組的正確領導下,在全行員工的共同努力下,各項工作都取得了前所未有的飛躍,雖然,上級行考評暫時沒有結果,但我可以問心無愧的說是成果輝煌、名利雙收。我作為支行的一分子,和大家一道做了一些自己力所能及的事情。如支行申報中支級文明單位的驗收準備工作、總行級女職工雙文明示范崗、武漢分行級模范職工之家的復查準備工作、學習型單位在中支進行交流的文字材料、大型匯報材料等,我都進行了認真的把關。加班加點,親自動筆,沒講價錢,不計得失。二是做具體事,不怕苦累。一年來,我除了將我分管的工作和同志們一道共同做好以外,還做一些讓上級行和市政府領導關注的亮點工作。如:信用社區(qū)的創(chuàng)建工作。為啟動我市信用社區(qū)創(chuàng)建工作,我在中支信整辦的帶領下,到兄弟行進行了現(xiàn)場考察,返回后向行黨組和市政府領導進行了匯報,引起了市政府領導的高度重視。而后,我和貨幣信貸統(tǒng)計股的同志們一起制訂方案,起草辦法,聯(lián)系試點社區(qū),進行實施調(diào)查和考察,并召集有關部門多次進行協(xié)調(diào),取得了較好的收獲。12月13日,我市在轄內(nèi)率先開展了信用社區(qū)創(chuàng)建工作,召開了信用社區(qū)創(chuàng)建暨社區(qū)居民、下崗失業(yè)人員小額信用擔保貸款推介的現(xiàn)場會,受到了到現(xiàn)場參觀和指導的中支、市人大、市政府領導的一致好評,拉開了我市信用社區(qū)創(chuàng)建工作的序幕。三是做為支行樹立形象和與職工切身利益的相關事,不怕挑重擔。支行在外有形象,在上級行考核中有名次,職工才能有“毛毛雨”。但這不是從天上掉下來的,也不是靠嘴皮而吹得來的。是靠全行干部職工的智慧而得來的,是靠平時自身努力而得來的,是靠辛勤的勞動和撒下的汗水而換來,來之不易呀。每前進一步,都留下了一個深深的腳印。為支行形象和職工切身利益,我識大體顧大局,屬于份內(nèi)的事做好,份外的事同樣做好。如支行今年的幾個有“重量級”的驗收準備工作、榮譽室的裝修設計、支行辦公和公共設施維修、小型基建項目工程的預算、鼓勵職工參加全國計算機考試,督促學習,順利過關等等,這些涉及職工切身利益的基礎工作,我都主動去做。此外,我在日常工作中還做到“三勤”,即勤觀察調(diào)研,撰寫調(diào)研報告;勤積累素材, 指導工作;勤反饋信息,當好參謀。今年我個人有30余篇調(diào)查報告和信息,被地級以上的報刊和網(wǎng)站采用。

3、在黨風廉政建設方面做到:自省、自律,不貪、不占。一年來,我認真學_____關于反腐__的有關文件精神,學習建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預__敗體系實施綱要,始終牢記全心全意為人民服務的宗旨,正確處理服從與服務、集體與個人、大局與局部之間的關系,端正思想,擺正位置。特別在任職后,中支紀委、支行黨組書記對我進行了黨風廉政建設談話,我也向中支紀委、支行黨組提交了黨風廉政承諾書,在工作中,我嚴格要求自己,不隨意接受被監(jiān)管單位的請吃,沒有接受被監(jiān)管的禮金、禮品,沒有用支行的公款濫請、濫吃、濫喝、濫送,沒有不廉政的行為。有時因公出差,支行沒有派車,同樣坐火車,坐公汽,沒有搞特殊化。我對組織是這樣承諾,平時也是這樣做的。

二、存在的不足

一年來我雖然做了一些工作,這是應該做的。取得了一些成績,這不是我自己一個人的功勞,是大家的,是全行干部職工的。我個人還有很多不足之處,一是政治理論學習還要加強,要不斷適應新形勢的發(fā)展;二是業(yè)務知識還有等進一步提高,經(jīng)常學習、經(jīng)常充電。三是管理能力還要進一步加強,努力把支行建設成為先進支行。

我知道我的工作做得不好,這是我能力有限造成的,有的同志出于對我的關心,在此,我深表感謝!“金無足赤,人無完人”的古訓,我想不言而寓。同時,我希望那些熱愛麻城人行,熱愛自己,關心他人的同志,對我今后的工作給予監(jiān)督,不足之處,向支行黨組、中支黨組、紀委或我本人反映和批評,我虛心接受,只要是對的,我保證一定改正。

篇5寫作要點137人覺得有用

____年4月銀行主管工作總結怎么寫

銀行主管的工作總結,主要得從日常工作入手,特別是圍繞業(yè)務目標展開。比如這個月重點抓了貸款審批流程優(yōu)化,這可是個大頭。月初時發(fā)現(xiàn)不少貸款申請存在資料不全的情況,導致審核效率不高。后來組織了一次專題會議,跟各個部門負責人溝通協(xié)調(diào),制定了一份新的提交清單,明確要求每個部門必須提前準備好相關材料。結果,這個月的貸款審批時間縮短了大概三分之一,成效相當顯著。

書寫注意事項:

還得提一下客戶投訴處理這塊。上個月接到的投訴量有點偏高,主要是因為部分員工服務態(tài)度不太好。針對這個問題,我專門安排了一次集中培訓,內(nèi)容包括如何更好地與客戶溝通、遇到突發(fā)情況該怎么應對。培訓結束后,還搞了個模擬演練,讓大家熟悉流程。效果不錯,這個月的投訴量明顯下降,客戶滿意度提升了幾個百分點。

還有就是團隊建設這一塊兒。我覺得很重要的一點是要讓團隊成員之間互相了解彼此的工作內(nèi)容,這樣合作起來會順暢很多。于是我就提議每個月開一次交流會,大家輪流分享自己的工作心得。雖然剛開始有些人不太積極,但堅持下來后,大家反而覺得這種方式挺好的,既能學到東西又能增進感情?,F(xiàn)在整個團隊的凝聚力比以前強多了。

說到財務報表分析,這也是必不可少的一部分。這個月我花了大量時間仔細研究了上一季度的數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)有幾個指標波動較大。經(jīng)過深入分析后,我發(fā)現(xiàn)主要是由于市場環(huán)境變化引起的。為了應對這種情況,我建議調(diào)整了一下資源配置,把更多資金投入到收益更高的項目上去。從目前來看,這種調(diào)整起到了一定的作用,業(yè)績有所回升。

工作中難免會遇到一些棘手的問題。比如說這個月某支行遇到了一筆壞賬,金額還不小。當時壓力特別大,畢竟這種事情誰都想避免。好在我們迅速成立了一個專項小組,專門負責這件事。大家分工明確,有人負責聯(lián)系債務方,有人負責查找漏洞,最后總算找到了解決方案,把損失控制在了最低限度。

2025年8月農(nóng)業(yè)銀行柜員個人總結怎么寫【篇6】 3600字

2025農(nóng)業(yè)銀行柜員個人工作總結

在農(nóng)行天??h支行工作的三年多時間里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己,用平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫著生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。

一、立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著, 為銀行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。

作為農(nóng)行一線員工,必須要有過硬的業(yè)務技術水平,這樣才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標,搞好服務,樹立熱忱服務的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。眾所周知,在天??h支行轄內(nèi),城關分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人,尤其是小鈔和殘幣特別多,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三年多中始終如一的要求自己,在我的努力下,三年多來我個人沒有發(fā)生一次責任事故。

二、在做好自己工作的同時,還用我在工作中的經(jīng)驗幫助其他的同志。

同志們有了 什么樣的問題,只要問我,我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。三年多時間里,在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下,我積極努力地開展工作,較好的完成了各項工作任務。____年至今榮獲農(nóng)行甘肅省分行、武威市支行、天??h支行各種獎勵6次。

三、善待客戶,微笑服務。

回顧這三年多來的工作,我是問心無愧的,在工作中, 我是忠于職守,盡力而為的,銀行屬于服務行業(yè),工作使我每天要面對眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題,我認為:一是學習不夠。當前,以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題,今后的努力方向是:一是加強理論學習,進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),總結過去,是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,請各位領導和同事批評、指正。

2025農(nóng)業(yè)銀行柜員個人工作總結

xxxx年,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行,在這里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,來xx支行已經(jīng)一個年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學習上,還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務,真誠服務,以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務,日復一日,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學習業(yè)務知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務,做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上,我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務,理論結合實踐,熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務時,盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!

今天,我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位,中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,這源于我對人生價值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

2025農(nóng)業(yè)銀行柜員個人工作總結

一年來,我標準嚴格要求自己,自覺遵守國家的各項規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行上級下達的各項任務;在上級領導和同事的關心幫助下,認真履行崗位職責,盡己所能努力完成各項工作。現(xiàn)就任職期間所做工作述職如下:

在這一年的工作中,我有以下三點深刻的體會:一是服務:任何工作都強調(diào)一個服務,誠信待人,從心底的微笑,才是真正的服務。很開心能在這個網(wǎng)點,大家團結友愛、互相幫助,大家每天微笑待客,也微笑對待身邊的同事!很重要的一點,就是任何心情都不能帶到工作當中。二是業(yè)務知識,全球經(jīng)濟變化很快,同樣銀行的業(yè)務標準也在日新月異,每天都要關注改革更新,不僅要鞏固以前的知識,也要適應變化,跟緊銀行業(yè)務的發(fā)展。要把每個知識落到實處,不能憑自己想象或者道聽途說,任何事情都要講求一個根據(jù),辦事也要做到細心。三是營銷,隨著上市,我們要緊跟行業(yè)的轉(zhuǎn)型,緊跟銀行發(fā)展方向的變化,單單的做好服務與業(yè)務是不夠的,要大力的營銷,為銀行服務!這就需要學習營銷技巧,與產(chǎn)品的學習。同時也要兼顧業(yè)務與服務,如果一味的營銷,而不顧業(yè)務規(guī)范與辦事效率,是不可取的,所以綜合柜員就是要學會服務、業(yè)務、營銷這三方面的融洽的結合。不能顧此失彼,必須做到融會貫通,才能做好這份工作。

過一年的工作,我知道了我的不足之處?;ǘ嘁环昼娙W習,就少錯一筆業(yè)務、提高一倍效率;多張一個心眼,就多一個屬于我們網(wǎng)點的客戶。勤奮與努力,不能單單的放在心里,要付出行動;放在腿上,放在嘴上,用腦子做事,而不是用手。在下一年里,我會認真學習有關金融法律、法規(guī)、學習業(yè)務規(guī)章和業(yè)務知識,提高自身的業(yè)務素質(zhì),加強自身廉潔自律教育,忠于職守,依法辦事。同時學習上級有關文件精神。投身網(wǎng)點任務的浪潮,為網(wǎng)點出一份微薄的力量。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他柜員同志學習,取長補短,相互交流好的工和經(jīng)驗,共同進步。征取更好的工作成績。

篇6寫作要點188人覺得有用

____年8月農(nóng)業(yè)銀行柜員個人總結怎么寫

作為一名農(nóng)業(yè)銀行的柜員,每個月都需要對自己的工作進行一次梳理和總結,這不僅有助于提升工作效率,也能讓自己更好地適應崗位需求。在這個過程中,有些技巧和注意事項需要掌握。

月初的時候,我通常會先把上個月的工作記錄拿出來看看,哪些地方做得好,哪些地方還有不足。這個環(huán)節(jié)很重要,因為只有清楚地知道自己的短板在哪里,才能有針對性地改進。比如上個月我在處理一筆大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務時,由于客戶提供的信息不全,導致辦理時間延長了不少。當時我就在想,如果能提前跟客戶確認好所有資料是否齊全,是不是就能避免這樣的情況發(fā)生?

接著就是整理數(shù)據(jù)了。每天都會有很多業(yè)務發(fā)生,把這些零散的數(shù)據(jù)匯總起來,形成一個完整的報表,這是總結的基礎。記得有一次,我在整理報表時漏掉了幾筆小額存取款記錄,后來被主管發(fā)現(xiàn)后才補上。其實當時覺得問題不大,但仔細一想,每一筆交易都關乎客戶的利益,不能掉以輕心。

書寫注意事項:

還要關注客戶反饋。客戶的意見往往是最好的鏡子,通過他們的評價可以了解到自己平時忽略的地方。上個禮拜有個老客戶來辦業(yè)務,跟我聊了幾句,說最近每次過來都覺得服務態(tài)度特別好,聽到這話心里挺開心的。但也有時候,客戶會提出一些改進建議,這個時候就需要認真對待,畢竟客戶的需求才是工作的方向標。

總結不僅僅是列出成績和問題那么簡單,還需要結合自身實際情況制定下個月的工作計劃。比如,針對上個月出現(xiàn)的問題,可以設定一個小目標,比如提高業(yè)務辦理速度,或者加強與同事之間的溝通協(xié)作。這樣不僅能讓自己保持前進的動力,也能讓整個團隊的工作氛圍更加和諧。

有時候?qū)懼鴮懼蜁l(fā)現(xiàn),總結其實也是一種自我反思的過程。特別是在面對復雜多樣的銀行業(yè)務時,保持一顆細致的心尤為重要。比如前幾天遇到一個復雜的跨境匯款業(yè)務,開始以為很簡單,結果中間出了點小差錯,最后還是請教了前輩才順利完成。事后想想,確實是自己太急于求成了。

2025年銀行月工作總結怎么寫(精選6篇)

在撰寫銀行月工作總結時,需要特別留意幾個關鍵點。首先,要確保涵蓋本月的主要工作成果,這包括但不限于業(yè)務量的增長情況、客戶滿意度調(diào)查結果以及新產(chǎn)品的推廣效果。其次,對于工作中遇到的問題,應該如實反映,比如某些流程可能效率不高,或者部分客戶的反饋較為負面。這些問題的描述應
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