銀行個(gè)人總結(jié)1000字怎么寫 【篇1】1700字
銀行個(gè)人總結(jié)范文1000字(一)
時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,回首這一年的工作。我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。通過各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)與幫助,嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高專業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),勤奮自律,愛崗如家。
作為一名銀行從業(yè)人員,本著把各項(xiàng)工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo),我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路。一方面,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,能夠較快地完成任務(wù)。另一方面,問書本,不斷豐富基礎(chǔ)知識(shí)掌握技巧;向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),在具體的工作中形成了清晰的工作思想,能夠順利的開展工作并熟練圓滿的完成本職工作。
在短時(shí)間內(nèi)熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中各項(xiàng)情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
在工作中我始終堅(jiān)持樹立客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,任勞任怨,積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力,按時(shí)保質(zhì)的完成,在日常工作中,始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,顧全大局,不計(jì)得失,為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,這時(shí)我漸漸明白無論是在什么崗位,做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的,重要的是如何將它做的好,做的更好。
以上是我本年度一些體會(huì)和認(rèn)識(shí),也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過程,在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,繼續(xù)協(xié)調(diào)好部門內(nèi)部事宜,做好自己的本職工作。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓。
銀行個(gè)人總結(jié)范文1000字(二)
初次來到合作銀行xx支行,同事們給我的第一感覺是認(rèn)真和忙碌,我來到這感到很業(yè)余,因?yàn)槲覍W(xué)的不是金融,對(duì)于這行的一切感到空空的,我知道一切將要從零開始。
工作小而言之是個(gè)飯碗,大而言之是份信仰。每個(gè)人都有每個(gè)人的世界觀職業(yè)觀,一分合適的工作對(duì)每個(gè)人都很重要,我十分幸運(yùn)能走進(jìn)合作銀行,走進(jìn)這個(gè)團(tuán)體,我想在這里就是給人補(bǔ)充血液的地方,我想在以后的工作中一定有許多東西向前輩們學(xué)習(xí)討教,不對(duì)的地方敬請批評(píng)指正!
我所在的崗位是前線臨柜,是接觸客戶的第一崗位,我的一言一行都代表著本行的形象,所以在工作中我不能有一思的馬虎與放松,銀行就是屬于服務(wù)行業(yè)。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真。在工作中,必須是忠于職守,盡力而為的。工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”,不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”,重要的還在于“未雨綢繆”。如何提高工作效率,更好地完成工作要求,是我現(xiàn)在經(jīng)常思考的問題。
我十分感謝同事給我的幫助和關(guān)懷,從點(diǎn)鈔到珠算,從支票到匯票,從坐在師傅后面到自己臨柜,從不熟悉業(yè)務(wù)到認(rèn)識(shí)每個(gè)操作代碼,每一個(gè)角落都有你們的悉心幫助,每個(gè)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都有你們的耐心指導(dǎo)。
我知道我的每一次差錯(cuò)都給你們帶來額外的麻煩,我的每一次失誤都給你們帶來不必要的損失,是你們給了我機(jī)會(huì)和信心,在此鞠躬謝過,請相信:我一定會(huì)用最短的時(shí)間學(xué)好本領(lǐng)和大家一同并肩工作。
我同樣感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,你們平易近人的態(tài)度和謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)讓我有機(jī)會(huì)零距離向你們學(xué)習(xí),感謝你們對(duì)我工作中點(diǎn)點(diǎn)粗心的包容,今后我一定細(xì)心再細(xì)心,我感覺:在銀行干活比干針線活還細(xì)才行。
我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我想今年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。
要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。為今年自己的業(yè)績行里的業(yè)績劃出一個(gè)圓滿的句號(hào)爭取更好的工作成績。我相信我一定會(huì)做的更好!
篇1寫作要點(diǎn)105人覺得有用
寫好一份銀行個(gè)人總結(jié),關(guān)鍵在于抓住工作中的重點(diǎn),用專業(yè)術(shù)語梳理清楚自己的職責(zé)和成果。先從近期的工作任務(wù)入手,把完成的任務(wù)分類整理,比如信貸審批、風(fēng)險(xiǎn)控制、客戶維護(hù)等。每一項(xiàng)任務(wù)都得具體描述,尤其是那些數(shù)據(jù),像貸款發(fā)放額、逾期率、客戶增長率之類的,這些都是證明你工作成績的硬指標(biāo)。
接著,要把工作中的難點(diǎn)拿出來分析一下,這不僅能體現(xiàn)你的專業(yè)能力,也能為后續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。比如說在處理復(fù)雜貸款申請時(shí)遇到的問題,你是怎么通過調(diào)取資料、咨詢同事才找到解決辦法的。這里最好能帶上一些具體的例子,比如某次成功化解風(fēng)險(xiǎn)的具體流程,這樣更有說服力。
還有就是對(duì)自己工作的反思部分,這部分很重要,它能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的成長和對(duì)工作的態(tài)度??梢哉勔徽劰ぷ髦写嬖诘牟蛔?,比如有時(shí)候?qū)δ承┛蛻舻母M(jìn)不夠及時(shí),導(dǎo)致合作進(jìn)展緩慢,后來意識(shí)到問題后調(diào)整了策略,效果就明顯改善了。這樣的敘述顯得真實(shí),也展現(xiàn)了你解決問題的能力。
書寫注意事項(xiàng):
寫總結(jié)的時(shí)候要注意條理清晰,但又不能太死板。比如有些地方順序可以稍微靈活一點(diǎn),像是先說大的項(xiàng)目再講細(xì)節(jié),或者反過來,這樣不會(huì)顯得特別單調(diào)。不過有時(shí)候在寫的過程中,可能會(huì)因?yàn)樗悸窙]理清,導(dǎo)致前一段提到的事情在后面又重復(fù)提到了,這種情況偶爾發(fā)生也正常,只要不影響整體表達(dá)就行。
用詞方面,盡量選擇行業(yè)內(nèi)常用的表達(dá)方式,比如“資產(chǎn)質(zhì)量提升”、“風(fēng)控體系優(yōu)化”之類的說法,這樣既顯得專業(yè),又能精準(zhǔn)傳達(dá)信息。但有時(shí)候?yàn)榱俗非蠛啙?,可能?huì)出現(xiàn)一些不太嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡胤剑癜选翱蛻魸M意度調(diào)查結(jié)果”簡略成“客戶反饋情況”,雖然差別不大,但仔細(xì)對(duì)比還是能看出區(qū)別。
小編友情提醒:
別忘了附上一些圖表或者數(shù)據(jù)支撐,像表格展示某段時(shí)間內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的增長趨勢,或者餅狀圖反映各類業(yè)務(wù)占比情況。這不僅能讓總結(jié)看起來更有分量,還能幫助領(lǐng)導(dǎo)快速掌握整體情況。當(dāng)然,制作圖表的時(shí)候也要注意格式統(tǒng)一,顏色搭配合理,避免給人雜亂無章的感覺。
銀行年終新員工個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇2】 2150字
【篇1:銀行新員工工作總結(jié)】
8月3日進(jìn)入光大銀行,參加了新員工在棋盤山的拓展活動(dòng),在拓展訓(xùn)練的過程中增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí),并被評(píng)為本組最佳隊(duì)員。
在隨后的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中我大致了解了光大銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成,掌握了最基本的綜合知識(shí)、運(yùn)營知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范;技能訓(xùn)練中熟練掌握了點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。
實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作并和同事建立了良好的伙伴關(guān)系,在順利通過分行組織的新員工上崗考試后順利加入了和平支行,成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員。
到今天已經(jīng)入行快5個(gè)月,雖然還是在試用期,但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊,工作過程中和同事之間互相幫助,遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí),并認(rèn)真記錄下來;在柜臺(tái)操作過程中我嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲,對(duì)于客戶的問題要求自己給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù),始終把客戶的滿意放在第一位;在結(jié)賬后,和同事之間交換檢查一天的票子,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正,減少差錯(cuò);下班后,對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù),如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。
通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員,全面的掌握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)知識(shí),技能上也要更熟練,不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度,使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升;加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融、個(gè)貸、對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí),為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ);和同事之間建立更默契的配合,把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。
相信通過自己的努力,我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。
【篇2:銀行新員工工作總結(jié)】
2025年即將過去,作為一名新員工,我在過去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全體同事的共同幫助下,在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步,從一名剛剛大學(xué)畢業(yè),幾乎沒有銀行實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生成長為目前可以獨(dú)立進(jìn)行儲(chǔ)蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺(tái)柜員,我感觸頗深。
俗話說:“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”,我現(xiàn)在只是一個(gè)兵,一個(gè)剛剛踏上社會(huì)的小兵,來到廣發(fā)奉天,我面對(duì)的是一個(gè)全新的世界,我看到的是一張張朝氣蓬勃,積極向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱情,這深深的感染了我,也讓我對(duì)銀行工作有了嶄新的認(rèn)識(shí)。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?,再也沒有銀行工作的鐵飯碗,所以我第一時(shí)間改變自己,使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要。
我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營銷,今年2、3月份,我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財(cái),達(dá)到了很好的效果,同時(shí)加強(qiáng)理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點(diǎn),也自覺學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)脑捫g(shù),以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,在基本掌握理財(cái)業(yè)務(wù)后,我跟隨李強(qiáng)學(xué)習(xí)了個(gè)人貸款有關(guān)業(yè)務(wù),叢個(gè)貸客戶資料的收集,個(gè)貸資料的整理,做卷,送個(gè)貸管理中心審批,以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認(rèn)識(shí)和理解。
期間,我多次隨李強(qiáng)到樓盤實(shí)地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn),從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標(biāo)準(zhǔn)。
隨后,在行領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我結(jié)束了理財(cái)和個(gè)貸的學(xué)習(xí),開始了營業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
我之前認(rèn)為的柜臺(tái)業(yè)務(wù)就是基本的存取款,但是到了工作的第一線,我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性,我首先在康智文的指導(dǎo)下,跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí),同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的練習(xí),努力在各個(gè)方面提高自己,在參加了市行組織的新員工培訓(xùn)后,我通過了反假貨幣考試,取得了會(huì)計(jì)上崗資格,便跟著常豐開始了真正的操作,這對(duì)我來說是一個(gè)考驗(yàn),前臺(tái)業(yè)務(wù)是整天與錢打交道,需要非常細(xì)心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力,在各位師傅的共同幫助下,我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)立開始辦理業(yè)務(wù)了。
雖然我這一年的工作取得了一定成績,但是我的各項(xiàng)能力和技能和老員工比還有很大差距,這些我會(huì)在今后的工作中,努力向老員工學(xué)習(xí),刻苦鉆研業(yè)務(wù),早日成為獨(dú)當(dāng)一面的員工。
下面,我從以下幾個(gè)方面具體做一下總結(jié):
1.在道德品質(zhì)方面,我自認(rèn)為沒有問題。
2.在考勤制度方面,從剛?cè)胄械牡谝惶扉_始,我便全身心的投入到工作中,到目前為止,沒有遲到早退的現(xiàn)象,能夠利用休息時(shí)間為銀行的各項(xiàng)指標(biāo)的完成做出一定貢獻(xiàn)。
3.個(gè)人業(yè)績方面,從7月1日起到目前,我的日均儲(chǔ)蓄存款150余萬元,時(shí)點(diǎn)存款2025萬元,保險(xiǎn)賣出了期繳3000元,躉繳30000元,信用卡超額完成任務(wù)。
4.業(yè)務(wù)能力方面,我認(rèn)為自己還是有差距的,這與我工作時(shí)間有關(guān),但這不是理由,有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生,有的甚至是從來沒有聽說過的,這方面我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭取達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。
我認(rèn)為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下,從總體看,我能夠用我的真心對(duì)待客戶,能夠微笑服務(wù),辦理業(yè)務(wù)也能偶熱情主動(dòng),積極為客戶解決問題,我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。有的時(shí)候業(yè)務(wù)緊張,看到大廳很多客戶排隊(duì),不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量,這種情況我本人一直在努力改進(jìn),相信在未來不久的日子里能夠大有改觀。
作為一名新人,我以加入奉天的團(tuán)隊(duì)而感到驕傲和自豪,我會(huì)在未來的工作中,時(shí)刻以客戶為本,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),成長為一名合格優(yōu)秀的員工。
2025年我們共同努力,海到天邊天做岸,山登絕頂奉天人。
篇2寫作要點(diǎn)188人覺得有用
銀行年終新員工個(gè)人工作總結(jié)怎么寫
剛?cè)肼殯]多久,就到了年底,這時(shí)候?qū)懝ぷ骺偨Y(jié)確實(shí)有點(diǎn)趕。不過好在平時(shí)工作有記錄,不然真不知道從哪里下手。寫總結(jié)的時(shí)候,先要把自己的工作內(nèi)容梳理一下,哪些是主要任務(wù),哪些是臨時(shí)安排的活兒。比如我這半年,大部分時(shí)間都在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程,還有一些培訓(xùn)課程需要參加。把這些事情列出來后,再看看有沒有什么成果,像客戶數(shù)量增加了多少,或者是成功處理了多少筆復(fù)雜業(yè)務(wù)。
說到成果,這里得說說數(shù)據(jù)的重要性。寫總結(jié)時(shí),數(shù)據(jù)能讓人信服。比如今年一共接待了三百多個(gè)客戶,其中有五十多位是通過我的建議解決了資金周轉(zhuǎn)的問題。這樣的數(shù)字一擺出來,領(lǐng)導(dǎo)一眼就能看到你的努力。當(dāng)然,數(shù)據(jù)不是唯一的標(biāo)準(zhǔn),還要結(jié)合實(shí)際情況來說話。有些事情雖然沒有具體的數(shù)字,但也是很有意義的,比如說幫助同事解決了系統(tǒng)故障,雖然沒有直接帶來收益,但也算是為團(tuán)隊(duì)做了貢獻(xiàn)。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)遇到一個(gè)問題,就是不知道該怎么評(píng)價(jià)自己的表現(xiàn)。我覺得可以從幾個(gè)方面入手,一個(gè)是執(zhí)行力,一個(gè)是學(xué)習(xí)能力,還有一個(gè)是溝通協(xié)調(diào)能力。比如我在執(zhí)行任務(wù)時(shí),總是能按時(shí)完成,偶爾也會(huì)有一些突發(fā)狀況,但都能想辦法解決。至于學(xué)習(xí)能力,這半年里參加了好幾次培訓(xùn),感覺收獲挺大的。溝通這塊就稍微弱一點(diǎn),畢竟剛?cè)胄?,跟老員工還有差距,但這方面我會(huì)繼續(xù)改進(jìn)。
書寫注意事項(xiàng):
寫總結(jié)的時(shí)候,最好能結(jié)合公司的目標(biāo)來談。每個(gè)部門都有自己的kpi,個(gè)人的工作也要圍繞這個(gè)展開。比如說我們部門的目標(biāo)是提升客戶滿意度,那我就得想想自己在這方面做了什么。像主動(dòng)聯(lián)系客戶回訪,收集他們的反饋意見,這些都是朝著目標(biāo)努力的表現(xiàn)。
寫總結(jié)的時(shí)候,語言盡量簡潔明了,別太啰嗦。有些人喜歡用一些復(fù)雜的句子,其實(shí)這樣反而會(huì)讓別人看不明白。而且要注意語氣,不能顯得太自夸,也不能太謙虛。最好是實(shí)事求是,把自己真實(shí)的感受表達(dá)出來。如果覺得自己哪方面做得不夠好,也可以提出來,但要表明自己已經(jīng)意識(shí)到問題,并且正在努力改善。
還有一點(diǎn)需要注意,就是寫總結(jié)的時(shí)候,最好能把重點(diǎn)放在未來規(guī)劃上。畢竟總結(jié)不僅僅是回顧過去,更重要的是展望未來。可以談?wù)勛约合乱荒甑墓ぷ饔?jì)劃,包括想要提高的技能,以及希望達(dá)成的目標(biāo)。這樣不僅能給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)清晰的印象,也能讓自己有個(gè)明確的方向。
銀行新入職員工2025年個(gè)人工作總結(jié)(述職報(bào)告)怎么寫【篇3】 1550字
銀行新入職員工2025年個(gè)人工作總結(jié)(述職報(bào)告)
我是在今年七月份正式加入銀行這個(gè)溫暖的大家庭,入職六個(gè)月的時(shí)間并不算長,但足以為我劃上深邃的記憶。因?yàn)檫@里包含了太多的教誨和厚愛,包含了太多的支持與幫助。在此,我向那些給予我感動(dòng)和快樂的領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意,感謝你們的幫助和支持!總結(jié)這期間的工作履職情況,主
要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
在思想上,一方面,我堅(jiān)定自己的政治信仰,始終以一個(gè)黨員的身份嚴(yán)格要求自己。努力提高自己的思想覺悟,堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),擁護(hù)____和國務(wù)院的政策方針。積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)態(tài)度端正,遵守行紀(jì)行規(guī),尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,明確鍛煉目的,服從安排,積極參與內(nèi)部事務(wù),虛心求教,積極主動(dòng)地把自己所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來。另一方面,在工作上轉(zhuǎn)變思想態(tài)度,銀行在銀行業(yè)的發(fā)展還有許多尚待完善的地方,尤其是個(gè)人業(yè)務(wù)開展起來還面臨很多困難,這要求我們在思想上必須有一個(gè)轉(zhuǎn)變。未踏入銀行之前對(duì)我行并不是很了解,所以來到這里之后強(qiáng)烈的反差,使我很長一段時(shí)間情緒一直處于低谷,看到重重困難,我退縮過,甚至想過放棄,但支行溫暖的大家庭讓我又舍不得離開這里,經(jīng)過一段時(shí)間的思想掙扎我終于明白人必須學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境,而不是環(huán)境適應(yīng)你。
在工作中,我忠于職守,盡力而為,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì),我也取得了很大的收獲,在這期間接觸了個(gè)人貸款業(yè)務(wù),學(xué)會(huì)操作流程。在理財(cái)業(yè)務(wù)營銷中雖然碰了不少壁,但這都可以為以后更好的開展理財(cái)業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。在日常服務(wù)客戶中找到快樂。為自己樹立以客戶為中心的服務(wù)思想,在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了 “以客戶為中心”的重要性。在競爭空前激烈的金融業(yè)中,只有牢牢樹立以客戶為中心的思想,盡心盡力為客戶服務(wù),為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富,切實(shí)為客戶服務(wù),才能在競爭中立于不敗之地.
在學(xué)習(xí)上,認(rèn)真參加行里組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、考試,學(xué)習(xí)了分行組織的零售銀行客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn),同時(shí)還順利通過保險(xiǎn)代理資格考試。利用空閑時(shí)間我不忘學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí),開拓學(xué)習(xí)空間,提高自身的理論水平,七月份到十一月份參加了國際金融理財(cái)師學(xué)習(xí)(cfp),這次學(xué)習(xí)使我的理論知識(shí)又上一個(gè)新臺(tái)階。在日常還實(shí)時(shí)關(guān)注經(jīng)濟(jì)政治形勢的變化,開闊了視野,豐富了知識(shí),為更好的服務(wù)客戶打下基礎(chǔ)。
不積跬步,無以
成千里。在這段時(shí)間中,由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,我在實(shí)踐中暴露出了一些問題,雖然因此碰了不少壁,但相應(yīng)地,也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì),這些機(jī)會(huì)對(duì)我來說都是實(shí)際而有效的。在組織參加半島網(wǎng)舉辦地寶龍相親會(huì)時(shí),行領(lǐng)導(dǎo)很信任的把這項(xiàng)工作交給我來完成,做了前期的準(zhǔn)備工作,卻沒有實(shí)地考察,導(dǎo)致活動(dòng)組織當(dāng)天耽誤了很多時(shí)間,使同事搬著重重的宣傳工具跑了很多路,在此向大家道歉。在過去的時(shí)間里很多工作總是說的多做的少,想的多行動(dòng)的少,沒有行動(dòng)永遠(yuǎn)都會(huì)處于嬰兒期。每一次經(jīng)歷都是一筆財(cái)富,因此在今后的工作中,我將堅(jiān)持多實(shí)踐的工作作風(fēng),“寬以待人,嚴(yán)以律己”,不斷完善和細(xì)化自己的工作。
在營銷方面,由于計(jì)劃不清晰、目標(biāo)不明確,以及思想上未能真正的解放,以致營銷工作沒有實(shí)質(zhì)的進(jìn)步??偨Y(jié)這段時(shí)間的工作,今后的營銷工作應(yīng)貫徹到每一天,走出去營銷客戶,將營銷工作作為我的基礎(chǔ)性工作來抓,只有持續(xù)性的營銷才能轉(zhuǎn)被動(dòng)為主動(dòng)。應(yīng)將各項(xiàng)營銷工作量化到每月,每星期,每天不斷總結(jié),對(duì)比。
路還很長,需要努力的事情還有很多,尤其是我所從事的理財(cái)崗位還沒形成一條完整的模式,需要我們共同努力。新的一年,我行的個(gè)人業(yè)務(wù)會(huì)不斷完善,我將緊緊跟隨行的領(lǐng)導(dǎo),不單單銷售我行的業(yè)務(wù),讓看客戶對(duì)我行有新的認(rèn)可。
動(dòng)力抒寫著激情,在每一個(gè)季節(jié)綻放光彩.
相信自己能做的更好!
篇3寫作要點(diǎn)276人覺得有用
銀行新入職員工____年個(gè)人工作總結(jié)(述職報(bào)告)怎么寫?
剛進(jìn)入銀行工作,面對(duì)全新的環(huán)境和業(yè)務(wù)流程,許多新員工會(huì)感到迷茫,不知道該如何著手寫工作總結(jié)。其實(shí),工作總結(jié)并不復(fù)雜,關(guān)鍵在于梳理清楚自己的工作思路,將日常工作中的點(diǎn)滴積累起來,形成一份條理清晰、重點(diǎn)突出的報(bào)告。
剛開始的時(shí)候,我覺得自己應(yīng)該把所有的業(yè)務(wù)都記錄下來,結(jié)果寫出來的內(nèi)容冗長又雜亂,領(lǐng)導(dǎo)看了也覺得抓不住重點(diǎn)。后來慢慢摸索,才明白總結(jié)不是流水賬,而是提煉經(jīng)驗(yàn)的過程。比如,我在接待客戶時(shí)遇到一些特殊情況,像有的客戶對(duì)理財(cái)產(chǎn)品不太了解,我就耐心地解釋產(chǎn)品特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí),最終幫他們選到了適合的產(chǎn)品。這樣的例子可以寫進(jìn)去,既展示了專業(yè)能力,也能體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)。
光有具體事例還不夠,還需要從整體上概括自己的工作成效。像我今年參與了幾次營銷活動(dòng),雖然目標(biāo)完成得不算特別理想,但通過不斷調(diào)整策略,逐步提高了客戶的轉(zhuǎn)化率。這部分內(nèi)容可以用數(shù)字說話,比如“上半年信用卡推廣任務(wù)完成率為85%,下半年提升至92%”。這樣不僅直觀,還能看出進(jìn)步的空間在哪里。
書寫注意事項(xiàng):
工作中難免會(huì)碰到一些棘手的問題。記得有一次處理投訴,客戶情緒比較激動(dòng),我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)慌,后來想起培訓(xùn)時(shí)提到的方法,先安撫客戶情緒,再詳細(xì)詢問情況,最后給出解決方案,事情才得以圓滿解決。類似的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)可以作為總結(jié)的重要部分,但要注意用詞謹(jǐn)慎,避免泄露敏感信息。
有時(shí)候,我會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的總結(jié)總是寫得很模糊,像是“加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作”、“提高了工作效率”之類的表述,聽起來冠冕堂皇,實(shí)際上缺乏具體內(nèi)容支撐。后來才意識(shí)到,這類話最好能結(jié)合實(shí)際案例,比如“通過每周一次的晨會(huì),及時(shí)溝通工作進(jìn)展,確保團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)一致,共同完成了某項(xiàng)重要任務(wù)”。這樣一來,顯得更加實(shí)在可信。
還有就是語言表達(dá)方面,盡量避免過于書面化或者口語化的句子混在一起。比如,“在日常工作中,我始終秉持著‘客戶至上’的服務(wù)理念,積極應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)”,這句話就有些不倫不類。改一下,變成“平時(shí)接待客戶時(shí),我堅(jiān)持微笑服務(wù),耐心解答疑問,得到了不少客戶的認(rèn)可”,是不是感覺更接地氣?
xxxx年度銀行行長個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫【篇4】 950字
xxxx年是工行歷極為重要的一年;在這歷史的一年里,我行完成了從國有獨(dú)資到股份制的根本轉(zhuǎn)型,并于下半年在內(nèi)地和香港二地同時(shí)成功上市,從而邁出了決定性的關(guān)鍵一步!回首xxxx年,作為它平凡的一分子,我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作,完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù),現(xiàn)將一年來主要的工情況匯總?cè)缦拢?/p>
一.認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策,把牢自已思想關(guān);
金融行業(yè)一向是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè);說它高風(fēng)險(xiǎn),一方面是要隨時(shí)應(yīng)對(duì)外部各種犯罪浪潮的沖擊,另一方面還要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策,學(xué)習(xí)銀行內(nèi)控和管理的各種規(guī)章制度;無數(shù)深刻的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們:什么時(shí)候我們緊持了制度,各種損失就會(huì)嘎然而止!什么時(shí)候忽視了制度,國家和人民財(cái)產(chǎn)就會(huì)遭受意外的損害!正是得益于規(guī)章制度的認(rèn)真學(xué)習(xí),一年來,我能正確行使領(lǐng)導(dǎo)交給我手中的權(quán)利,在錢財(cái)物上做到公私分明,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù);
二.工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),該自已做的從不推諉,高質(zhì)量的完成本職工作;
多年黨的教育告訴我:我們的工作既要對(duì)數(shù)字負(fù)責(zé),更要對(duì)人負(fù)責(zé)!從參加工作至今,我是這樣要求自已的,也是努力這樣做的;我認(rèn)為:作為一個(gè)入黨多年的老黨員,在個(gè)人利益和社會(huì)良知之間,作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴,我們可以不騰達(dá),但我們要時(shí)時(shí)處處對(duì)得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài),使我能正視個(gè)人的榮辱和得失,能不矯不燥的搞好自已的工作!
三.努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高各方面素質(zhì),為應(yīng)對(duì)新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備;
銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè),需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)習(xí)更新各方面的知識(shí);從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢,到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點(diǎn)和異同,再到接人待物的心理學(xué)技巧,都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識(shí)的積累,更新和探索;作為特殊的金融服務(wù)行業(yè),什么時(shí)候你的服務(wù)比別人更到位,更及時(shí),更周到,什么時(shí)候你就具備了戰(zhàn)勝對(duì)手的不二法寶,什么時(shí)候就會(huì)在日益激烈的競爭中脫穎而出!
xxxx年就這么過去了,xxxx年正大步向我們走來!對(duì)照黨和國家對(duì)我們的要求,我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因于此,我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服不足,嚴(yán)以律已,刻苦工作,努力為改善我國的金融環(huán)境而努力!
篇4寫作要點(diǎn)76人覺得有用
xxxx年度銀行行長個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫
做總結(jié)這事,說難也難,說不難也不難。關(guān)鍵得看你有沒有條理,能不能把這一年的工作好好梳理一遍。我這些年帶隊(duì)伍,也幫不少同事做過總結(jié),發(fā)現(xiàn)大家常犯的問題就是太想面面俱到,結(jié)果反而弄巧成拙。
開頭得有個(gè)大致方向,別上來就洋洋灑灑一大段,最好先把主要工作分分類。比如今年的重點(diǎn)任務(wù),無非是業(yè)務(wù)發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)這幾塊。業(yè)務(wù)發(fā)展這塊,咱們得說清楚目標(biāo)完成情況,哪些指標(biāo)超額完成了,哪些還有差距,差距的原因是什么。風(fēng)險(xiǎn)管理就更重要了,貸款質(zhì)量怎么樣,不良率控制住了嗎,風(fēng)控體系有沒有漏洞,這些問題都得琢磨透。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一部分,就得談?wù)剢T工培訓(xùn)情況,新人培養(yǎng)機(jī)制是不是完善了,老員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有沒有調(diào)整。要是能舉幾個(gè)例子,比如某個(gè)員工成長特別快,給他一個(gè)展示的機(jī)會(huì),這總結(jié)就生動(dòng)多了。當(dāng)然,別忘了談點(diǎn)感受,比如說工作中的困難,你是怎么克服的,遇到問題的時(shí)候是怎么調(diào)整心態(tài)的,這些都是加分項(xiàng)。
寫總結(jié)的時(shí)候,數(shù)字很重要,但也不能光靠數(shù)字說話。比如,今年咱們支行的存款增加了多少,貸款發(fā)放量提高了多少個(gè)百分點(diǎn),這些數(shù)據(jù)得有,但光有數(shù)據(jù)還不行,還得結(jié)合實(shí)際情況分析原因。如果只是一堆干巴巴的數(shù)字,讀者看著也累。
再來說說格式,雖然說格式不是最重要的,但適當(dāng)?shù)呐虐婺茏尶偨Y(jié)看起來清爽一些。段落之間留點(diǎn)空隙,字體大小適中,這樣既方便閱讀,也能讓人心情愉悅。要是能配上圖表就更好了,尤其是涉及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的部分,一張表格就能讓人一目了然。
不過,有些地方得注意一下。比如,有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)容易忽略細(xì)節(jié),明明做了很多事,卻因?yàn)闆]好好整理,導(dǎo)致總結(jié)看起來很空洞。還有就是,有些話說得太籠統(tǒng),比如“加強(qiáng)了管理”,具體怎么加強(qiáng)的,沒說清楚,這就有點(diǎn)敷衍了事的感覺。
2025年8月銀行員工個(gè)人總結(jié)怎么寫【篇5】 3300字
2025年銀行員工個(gè)人工作總結(jié)
在過去一年的工作學(xué)習(xí)中,我認(rèn)識(shí)到:工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平,我通過成人參加了*大學(xué)的本科函授,平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí),利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事,開闊了視野,豐富了知識(shí),電腦使我的生活過得充實(shí)起來。
在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì),在大家的共同努力下,客戶們都認(rèn)為*分理處的服務(wù)比其他銀行的好,都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù),去年開立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè),會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆,人均筆數(shù)列居全行榜首,每天的忙碌可想而知,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉,不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,必須通過對(duì)鄧小平理論、市場經(jīng)濟(jì)理論、國家、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力,
二是增強(qiáng)大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好.總結(jié)二:銀行員工個(gè)人總結(jié)
本年的各項(xiàng)工作基本告一段落了,在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多,我對(duì)我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,朝陽支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí),還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候我會(huì)十分虛心的向老同志請教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情,在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班,我都是頭一個(gè)站出來。不論加班到幾點(diǎn),
我都從來沒有任何怨言。因?yàn)槲抑?,這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測試工作,不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下,我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。
位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同,他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
我所在的長營儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里賈琳同志說的:是一個(gè)互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講,從沒見過有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上,還是生活上,同志間都象一家人一樣,從沒有一點(diǎn)矛盾,如果有意見也是工作上的不同,這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做,因?yàn)槲业钠夥浅:?,而且隨著工作月歷的增加,做事也越來越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度,我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在,從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來京的務(wù)工人員來辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時(shí)真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額為什么還要這么熱心的去做,我這里用另處一名同志的話來解釋。“他們來北京都不容易,誰都有不會(huì)的時(shí)候,幫他們是應(yīng)該的?!蔽艺J(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說:你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興,那并不光是對(duì)我的表揚(yáng),更是對(duì)我工作的認(rèn)可,更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有
更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
2025年銀行員工個(gè)人工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間,____年即然結(jié)束,下面我將xxx年工作總結(jié)
為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”,我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外,還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品,如基金,國債,保險(xiǎn)等;并做到解釋簡明扼要,淺顯易懂,讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,我基本使用的是“站立式服務(wù)”,且做到“來有迎聲,走有送聲”。此外,我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次,未接到過一次客戶投訴,多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。
我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務(wù)。全年來,我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,月平均業(yè)務(wù)量4500筆,如:在二季度,開理財(cái)金一戶,金額一百萬元,組織他行存款八十余萬元。從xxxx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,不計(jì)個(gè)人得失,長期放棄休息到所里加班,在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績的取得,與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
工作中不斷學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí),我還注意努力提高自身素質(zhì),以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
通過這幾年的工作,使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛崗敬業(yè),吸取他人之所長、克已之短,一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
我工作口號(hào)是:“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”
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____年8月銀行員工個(gè)人總結(jié)怎么寫
最近這段時(shí)間,工作上的事情特別多,腦子也跟著忙得一團(tuán)糟。想好好梳理一下思路,把這一個(gè)月的工作做個(gè)總結(jié),但又擔(dān)心寫不好,怕給人留下敷衍了事的印象。后來琢磨了一下,覺得寫總結(jié)其實(shí)是有套路可循的。
先說說開頭部分吧。很多人會(huì)直接從本月工作內(nèi)容開始寫,但我建議可以從本月的整體情況入手,簡單交代一下背景,比如宏觀經(jīng)濟(jì)形勢怎么樣,本行的重點(diǎn)任務(wù)有哪些,這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼就明白你是在什么情況下開展工作的。不過這里要注意,描述背景的時(shí)候別太啰嗦,點(diǎn)到為止就行。
接著就是工作內(nèi)容了。這部分一定要結(jié)合具體業(yè)務(wù)來說,不能空談理論。比如我這個(gè)月主要負(fù)責(zé)信貸審批工作,那就可以詳細(xì)列出審批了多少筆貸款,涉及哪些行業(yè),有沒有遇到什么棘手的問題,又是如何解決的。記得用數(shù)字說話,這樣更有說服力。不過有時(shí)候?yàn)榱粟s時(shí)間,可能會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié),這就需要事后補(bǔ)充完整。
然后是取得的成績。這個(gè)部分最好能用具體的指標(biāo)來體現(xiàn),比如說存款余額增長了多少個(gè)百分點(diǎn),不良率控制在什么水平,客戶滿意度調(diào)查結(jié)果怎么樣之類的。當(dāng)然,成績不一定是轟轟烈烈的大事,哪怕是日常工作中的一點(diǎn)小改進(jìn),只要對(duì)提升效率有幫助,都可以寫進(jìn)去。不過有時(shí)候?qū)懗煽兊臅r(shí)候,可能會(huì)無意間夸大一點(diǎn)點(diǎn),這倒不是故意的,只是希望突出自己的努力罷了。
接下來談?wù)劥嬖诘牟蛔?。這是個(gè)比較難寫的部分,因?yàn)檎l都希望自己看起來完美無缺。但事實(shí)上,每個(gè)人都有短板,關(guān)鍵是要坦誠面對(duì)。比如我在跟客戶溝通的時(shí)候,有時(shí)候語氣可能顯得有點(diǎn)生硬,影響了合作氛圍。發(fā)現(xiàn)問題后,我就特意加強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),效果還不錯(cuò)。不過有時(shí)候?qū)懙竭@里,可能會(huì)下意識(shí)地回避一些敏感話題,這就需要提醒自己正視問題。
最后是下一步打算。這部分要針對(duì)當(dāng)前存在的問題提出具體的改進(jìn)措施,而不是泛泛而談。比如針對(duì)剛才提到的溝通問題,我可以制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃,包括每周參加一次客戶服務(wù)培訓(xùn),每個(gè)月總結(jié)一次與客戶的交流經(jīng)驗(yàn)等。不過有時(shí)候?qū)懹?jì)劃的時(shí)候,可能會(huì)過于理想化,忽略了實(shí)際操作中的困難,這就需要多聽聽同事的意見。
2025銀行個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1450字
篇6寫作要點(diǎn)128人覺得有用
____銀行個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫
年底到了,大家都開始準(zhǔn)備自己的年終總結(jié)了。銀行的工作比較特殊,既要面對(duì)各種數(shù)據(jù),又要處理不少客戶的問題,所以總結(jié)起來得花點(diǎn)心思。下面說說怎么寫好這份總結(jié)。
先要把全年的工作內(nèi)容梳理一下。比如,這一年里做了哪些業(yè)務(wù)?有沒有完成上級(jí)布置的任務(wù)?還有就是,有沒有遇到什么特別的情況?這些問題得想清楚,不然寫的時(shí)候容易漏掉重要的事情。記得把數(shù)字都整理出來,像是存款額的增長幅度、貸款審批的數(shù)量等等。這些具體的數(shù)據(jù)能讓人一眼看出你的工作成果。
接著要說說自己的成長經(jīng)歷。這一年里學(xué)到了什么新東西?有沒有參加過培訓(xùn)或者考試?如果有的話,就詳細(xì)寫下來。比如參加了某項(xiàng)資格認(rèn)證考試,通過之后對(duì)自己業(yè)務(wù)能力的提升有多大。還有,工作中有沒有遇到困難?是怎么克服的?這一點(diǎn)很重要,因?yàn)檫@能體現(xiàn)你的解決問題的能力。不過這里要注意,別把過程寫得太啰嗦,點(diǎn)到為止就好。
書寫注意事項(xiàng):
要結(jié)合實(shí)際工作談?wù)勎磥硪?guī)劃。明年打算怎么做?是不是有新的目標(biāo)?可以寫寫具體的計(jì)劃,像是提高某方面的專業(yè)技能,或者是爭取更高的業(yè)績指標(biāo)。但別忘了,這些計(jì)劃得符合實(shí)際情況,不能太脫離現(xiàn)實(shí)。
寫總結(jié)的時(shí)候,語言要簡潔明了,避免用一些模糊不清的詞。比如“大概完成了多少任務(wù)”,這樣的表述就不太好。應(yīng)該改成“完成了多少任務(wù)”,這樣更有說服力。還有,有些地方可能會(huì)出現(xiàn)小問題,像是把“累計(jì)”寫成“累及”,雖然意思差別不大,但還是會(huì)影響閱讀體驗(yàn)。
小編友情提醒:
寫完后最好多檢查幾遍。特別是那些涉及數(shù)字的地方,一定要確保準(zhǔn)確無誤。如果有可能的話,還可以找同事幫忙看看,聽聽他們的意見。畢竟,別人的眼光可能會(huì)發(fā)現(xiàn)你沒注意到的小問題。
希望以上幾點(diǎn)能幫到大家,寫出一份滿意的年終總結(jié)。