2025年銀行年終總結(jié)ppt怎么寫 【篇1】1600字
2025年是我在支行工作的第二個整年了，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下自己無論從服務(wù)或?qū)I(yè)知識方面都有了很大的提升，并且在領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵下又接手了許多之前沒有做過的工作，可以說11年是我迅速成長的一年，在這年關(guān)之際將11年的工作情況總結(jié)如下：
一.我的服務(wù)
兩年的經(jīng)驗告訴我，服務(wù)是我們的首要工作也是我們必須掌握的技能。2025年我更注重培養(yǎng)自己的服務(wù)意識。近幾年隨著商業(yè)銀行的市場化，服務(wù)也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對我行的第一印象，因此行里對我們的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、乃至客戶經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。因為我行為社區(qū)網(wǎng)點所以每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶流量都很大，為減輕柜臺壓力我們大堂人員積極調(diào)配及時帶客戶到自助設(shè)備上去辦理，進(jìn)行客戶分流。每當(dāng)客流量較大時，我都會在等候區(qū)大聲詢問：“**客戶請到*號柜臺辦理業(yè)務(wù)”，做好分流客戶的工作，以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。
作為大堂服務(wù)人員，除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。平時在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規(guī)范。而且還要處事機(jī)智，能及時處理一些突發(fā)事，避免投訴。我們團(tuán)隊經(jīng)常在一起溝通如何配合好彼此提升我們整個團(tuán)隊的服務(wù)水平。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在行為規(guī)范等方面，應(yīng)該是一種主動意識，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。為了更好的提高自己的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)水平，支行在今年的每個月都召集大堂人員進(jìn)行考試，這樣的測試督促了我在平日要加強(qiáng)學(xué)習(xí)以便為客戶提高更專業(yè)的服務(wù)。
二.我的專屬工作
今年年初我接手了行里信用卡聯(lián)絡(luò)員的工作，恰逢信用卡業(yè)務(wù)最忙的時段，那時行里幾乎每周都要出去外展，我便在周五晚上做好所有的準(zhǔn)備工作，例如：分派禮品以及各組外展用品，周日晚上做好外展工作的情況通報，每天登記行內(nèi)所有員工的信用卡完成情況并在當(dāng)晚發(fā)送簡單簡報至全行，當(dāng)然也要與支行聯(lián)絡(luò)員做好溝通，及時檢查申請表的填寫、及時寄出整理好的信用卡資料，現(xiàn)在回想，那段日子大大增強(qiáng)了自己的責(zé)任心和協(xié)調(diào)團(tuán)隊的能力!使自己在工作中更有了一股子韌勁與耐心。
今年行里進(jìn)入大量實習(xí)生，作為一名“老”大堂，我也有幸當(dāng)了多次師傅，在平日帶徒弟的過程中對自己的工作有了更深的認(rèn)識、對自己的工作狀態(tài)也有了積極的影響。新人的注入也給了我們這些老大堂一定的壓力，當(dāng)然這樣的壓力會隨之轉(zhuǎn)化為工作的動力，帶動新人做好大堂日常工作也是我明年的必修課，四季度我被黃行長引薦參加了支行的服務(wù)督導(dǎo)管的競聘，并很榮幸當(dāng)選。現(xiàn)在我要學(xué)會怎樣引領(lǐng)全行做好我們的服務(wù)工作，我想這也是我明年的工作重點之一。除此之外，11月我還負(fù)責(zé)了大堂團(tuán)隊的管理工作，與之前不同現(xiàn)在是要在做好自己的本職工作之外還要協(xié)調(diào)好我們整個團(tuán)隊的工作，如今剛開始兩個月我想自己做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要完善的工作也還有很多，這些都是我明年的工作中心。
當(dāng)然自己在大堂的工作中還有很多可以提升的空間，今年自己也曾出現(xiàn)過工作上的失誤，但在黃行長和周行長每次的耐心教導(dǎo)下我又重獲信心繼續(xù)起航，感謝領(lǐng)導(dǎo)在工作和生活上的關(guān)心與幫助，使我不斷成長，也要感謝同事們特別是大堂的姐妹們對我工作的支持與幫助，我想在2025年我會以新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)!
篇1寫作要點190人覺得有用
寫總結(jié)這事，說難也難，說簡單也簡單。銀行年終總結(jié)，關(guān)鍵得先把這一年干的事整明白，別稀里糊涂就交差了。要是直接套模板，那肯定不行，領(lǐng)導(dǎo)一眼就能看出來敷衍。所以得結(jié)合實際情況，把工作里的亮點、問題都擺出來。
比如，年初定了個目標(biāo)，結(jié)果年底一看，沒完成咋整？這事得好好反思下，是不是計劃制定的時候就脫離實際了？還是執(zhí)行過程中出了偏差？這些問題都要搞清楚，不然總結(jié)起來就沒說服力。另外，那些看似不起眼的小事，可能恰恰是影響大局的關(guān)鍵點，比如某次系統(tǒng)升級延遲了一天，結(jié)果后面一系列工作都受影響，這種細(xì)節(jié)就得寫進(jìn)去，不然總結(jié)就太表面化了。
數(shù)字這部分很重要，得真實反映業(yè)績情況。比如貸款發(fā)放額，去年是五千萬，今年漲到了六千萬，這個增長幅度得算清楚，最好還能跟同行比比，看看自己處在啥水平線上。但這里頭有個小問題，有時候統(tǒng)計數(shù)據(jù)來源不一樣，算出來的結(jié)果會略有差異，這時候就得仔細(xì)核對下原始記錄，別因為粗心導(dǎo)致數(shù)據(jù)不準(zhǔn)。
再來說說格式，ppt，圖多字少才吸引眼球。如果全是密密麻麻的文字，看著就累。建議把重點放在圖表上，用柱狀圖、餅圖啥的直觀展示數(shù)據(jù)變化。不過這里有個小坑，有些人在做圖表時喜歡堆砌顏色，恨不得把彩虹全用上，這樣反而會讓觀眾注意力分散，得注意控制下配色。
總結(jié)里頭還有一點特別重要，就是對未來工作的展望。不能光盯著過去的成績沾沾自喜，還得想想接下來怎么改進(jìn)。比如說風(fēng)控這塊，今年發(fā)現(xiàn)了一些潛在風(fēng)險點，那么明年就得提前布局，制定更完善的預(yù)案。至于具體措施，就得結(jié)合行業(yè)趨勢和自身條件去考慮，不能盲目照搬別人的做法。
銀行員工年終工作總結(jié)700字怎么寫【篇2】 1050字
銀行員工年終工作總結(jié)700字
我的____年是在銀行分理處度過的，分理處是一個業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，我的職責(zé)是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業(yè)務(wù)資料。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點也是昭昭不可掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。
首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，遵紀(jì)守法，為人正直。透過參加區(qū)直機(jī)關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí)，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認(rèn)識，學(xué)習(xí)馬克思列寧主義，也使我認(rèn)識到：工作崗位沒有高低之分，必須要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。同時為了提高自身的科學(xué)理論水平，我透過成人高考參加了大學(xué)的本科函授教育，平時也自學(xué)電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來那里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均多筆上升到多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每一天要應(yīng)對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)的熟悉，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，務(wù)必透過對市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的潛力，
二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
篇2寫作要點106人覺得有用
銀行員工寫年終總結(jié)時，需要結(jié)合自己的專業(yè)背景和工作經(jīng)歷，把一年來的成績、經(jīng)驗和教訓(xùn)梳理清楚。這不僅是對自己工作的回顧，也是給領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的一種方式。寫總結(jié)的時候，先要把自己的工作職責(zé)搞明白，然后按照時間順序或者業(yè)務(wù)板塊來整理資料。這樣能確保內(nèi)容條理清晰，不會遺漏重要事項。
比如，作為銀行柜員，可以先把全年辦理的主要業(yè)務(wù)類型列出來，像現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬匯款、賬戶管理之類的。接著，統(tǒng)計一下完成的數(shù)量和質(zhì)量，看看有沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。如果超額完成了任務(wù)，那就要詳細(xì)描述是怎么做到的，是靠個人努力還是團(tuán)隊協(xié)作。如果是沒完成，也得分析原因，是外部環(huán)境影響還是自身能力不足。
寫總結(jié)時，最好能用一些專業(yè)術(shù)語來體現(xiàn)自己的職業(yè)素養(yǎng)。比如說“風(fēng)控管理”、“客戶滿意度”、“產(chǎn)品推廣效果”這些詞，會讓總結(jié)顯得更有深度。當(dāng)然，這里有個小提醒，有些專業(yè)詞匯可能不太好理解，所以在使用的時候要確保對方能看懂，不然就失去了溝通的意義。
書寫注意事項：
總結(jié)里還可以加入一些具體的案例，特別是那些特別成功的例子。比如有一次遇到棘手的問題，通過創(chuàng)新的方法解決了，不僅為客戶挽回了損失，還提升了銀行的形象。這樣的故事不僅能增加總結(jié)的生動性，也能展現(xiàn)個人的能力。
不過在寫的過程中，要注意控制篇幅，不能太啰嗦。銀行的工作本來就講究效率，總結(jié)過長反而會讓人覺得冗余。所以建議先打個草稿，把想說的都寫下來，然后再精簡，只留下最核心的部分。
還有個小技巧，就是多用數(shù)據(jù)說話。比如提到某項業(yè)務(wù)的增長率是多少，或者某個指標(biāo)比去年提高了多少個百分點。數(shù)據(jù)是最直觀的證明方式，能讓總結(jié)更有說服力。但這里有個小地方需要注意，就是引用的數(shù)據(jù)一定要準(zhǔn)確，否則一旦出錯，就會讓人對整個總結(jié)產(chǎn)生懷疑。
小編友情提醒：
寫完之后別忘了檢查一遍。檢查的重點不只是語法和拼寫，還包括邏輯是否通順，有沒有遺漏重要的事情。有時候因為忙，可能會忘記一些關(guān)鍵細(xì)節(jié)，所以一定要仔細(xì)核對。
郵儲銀行柜員個人年終總結(jié)怎么寫【篇3】 2550字
郵儲銀行柜員個人年終總結(jié)范文
我支行根據(jù)省市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的要求，為推動創(chuàng)建活動的全面深入開展，促進(jìn)我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的不斷提高，____年，我們以改善金融服務(wù)為切入點，在所轄三個網(wǎng)點集中開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。下面將活動的開展情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛動員。
為加強(qiáng)對“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的領(lǐng)導(dǎo)，市行成立了以行長為組長的“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由工會、行長辦、綜合管理部、會計核算部、綜合業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部的有關(guān)人員組成，并下設(shè)辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合我行實際，認(rèn)真研究制定了開展“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的具體實施方案。
為了深入扎實地開展好這項活動，元月12日晚，我支行召開了全行“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動動員大會，黨支部書記、行長廖文新同志作了重要動員講話，對活動的開展進(jìn)行了全面部署和安排。會議闡明了開展“誠信金融”創(chuàng)建活動和“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的重要意義。指出了我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的突出問題，提出了開展“金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)年”活動的具體措施及具體要求。
二、思想重視，提高認(rèn)識。
我行組織廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了人行開展創(chuàng)建活動的有關(guān)精神和要求，要求全轄三個網(wǎng)點把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作當(dāng)成“一把手”工程、“生命”工程來抓，充分認(rèn)識到做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的長期性、重要性，切實增強(qiáng)主動性和緊迫感，以趕超同業(yè)一流為目標(biāo)，把不斷提高我行行業(yè)信譽(yù)和服務(wù)水平作為一個長期性的任務(wù)常抓不懈，切實做到服務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核，認(rèn)真抓好落實。領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，帶頭查服務(wù)，找問題，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作風(fēng)和優(yōu)秀的品質(zhì)影響帶動員工，使員工增強(qiáng)自覺服務(wù)意識和緊迫感，真正起到了以服務(wù)樹形象、以服務(wù)創(chuàng)效益、以服務(wù)促發(fā)展的目的。
三、措施得力，狠抓落實。
為使創(chuàng)建活動真正轉(zhuǎn)化為每位員工的實際行動，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，一是積極做好輿論宣傳工作，在每個網(wǎng)點都懸掛宣傳橫幅，組織員工上街進(jìn)行了大規(guī)模的宣傳，并充分利用宣傳欄、黑板報大造聲勢。二是在督促檢查、嚴(yán)格獎懲、狠抓落實上下功夫，做到落實落實再落實，形成行領(lǐng)導(dǎo)親自抓，職能部門經(jīng)常抓，基層行、處重點抓，社會人士監(jiān)督抓的四維體系。三是狠抓了“以人為本”的職業(yè)道德教育和遵章守紀(jì)依法合規(guī)經(jīng)營等方面的教育，重點抓好對《郵儲銀行員工行為守則》、《郵儲銀行柜臺服務(wù)規(guī)范》、《郵儲銀行柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎懲暫行規(guī)定》等制度的全面落實。三是從大處著眼，從小處入手，全方位、立體化地進(jìn)行監(jiān)督檢查。每季度，市分行渠道部的專家組對我行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行了暗訪，同時，由市行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織工會、行長辦公室、計劃財會、風(fēng)險、渠道科技等部門共十余人的檢查小組，按照各自分管的職責(zé)，對全市所有網(wǎng)點文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟硬件環(huán)境進(jìn)行了拉網(wǎng)式的大檢查，做到了邊查邊改，立查立糾，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的服務(wù)水平。銀行服務(wù)工作總結(jié)各網(wǎng)點針對各自存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，對照總行《柜臺服務(wù)規(guī)范》逐項逐條對照找差距，按照我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)三年規(guī)劃的目標(biāo)要求認(rèn)真抓好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)硬件建設(shè)，加強(qiáng)一線柜臺員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和《柜臺服務(wù)規(guī)范》的知識學(xué)習(xí)，加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格考核。各單位將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與考核掛鉤，對這次檢查存在的問題責(zé)任落實到人，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲。
四、公平競爭，維護(hù)中行社會形象。
公平競爭是銀行業(yè)遵守的基本職業(yè)道德。在與同業(yè)的競爭中，堅持“客戶自愿”的原則，不貶低競爭對手，不采取不正當(dāng)競爭手段，依照國家有關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù)，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)手段，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，提高工作質(zhì)效。
五、下一步的工作措施
(一)大力開展崗位練兵活動。要認(rèn)真組織，大力開展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)達(dá)標(biāo)和各類技能比賽，鼓勵員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能，樹立憂患意識，提高競爭能力，在保持我行優(yōu)勢項目水平的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)造更好成績。要搞好崗位培訓(xùn)，推動崗位輪換工作的開展，培養(yǎng)高素質(zhì)業(yè)務(wù)人才，努力為社會、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(二)進(jìn)一步搞好“柜員”評定工作。推出“柜員”，實現(xiàn)服務(wù)是我行發(fā)揮比較競爭優(yōu)勢，提高服務(wù)質(zhì)量的一項重要舉措和形象宣傳。要發(fā)揮柜員的榜樣作用，帶動一線柜臺人員學(xué)業(yè)務(wù)，練技能，爭當(dāng)柜員。要注意培養(yǎng)柜員，同時對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的柜員要堅決取消其柜員資格。
(三)進(jìn)一步落實規(guī)范化服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)是我行樹立良好整體形象，發(fā)揮整體競爭力不可或缺的重要方面，要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查督導(dǎo)職能，積極協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門，抓好規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重點抓好“十統(tǒng)一”的推廣工作。
(四)繼續(xù)加大服務(wù)檢查力度和考核力度。我行已確定將服務(wù)檢查工作作為一項制度，實行明查與暗訪相結(jié)合，長期堅持抓緊抓好，不留死角，不走過場。要堅持月檢查制度、通報制度、服務(wù)工作點評制度、獎懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循，有制度可依。要認(rèn)真學(xué)習(xí)同業(yè)的好經(jīng)驗和兄弟行的好做法，推動服務(wù)質(zhì)效的不斷提高。實行綜合考核辦法，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項重要指標(biāo)，加大其考核權(quán)重，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放到應(yīng)有的重要位置?；顒咏Y(jié)束時，對排名前3位的員工進(jìn)行表彰，對排名后3位的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。同時在轄內(nèi)每個季度評選一個“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體”，對在活動中有突出成績的個人，授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”榮譽(yù)稱號。
(五)實施切實有效的社會監(jiān)督體制。要面向社會，廣開監(jiān)督渠道。通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”、“行業(yè)行風(fēng)萬人評”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動，強(qiáng)化社會監(jiān)督力量，對內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的核心競爭力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍，對外樹立郵儲銀行誠實守信的良好服務(wù)形象，創(chuàng)造效應(yīng)。做到“六個一樣”，即：工作忙閑一樣耐心，錢多錢少一樣歡迎，零幣整幣一樣受理，爛幣臟幣一樣收儲，生人熟人一樣對待，存款取款一樣熱情。
(六)正確處理文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與依法合規(guī)經(jīng)營的關(guān)系。要堅持誠信經(jīng)營，發(fā)揚金融“三鐵”精神，嚴(yán)格按規(guī)定開展代收代付及其它中間業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁期詐客戶的行為。要加強(qiáng)存款管理，杜絕不正當(dāng)競爭。要規(guī)范信貸行為，嚴(yán)格執(zhí)行國家信貸政策，嚴(yán)格按照《貸款通則》等規(guī)定發(fā)放貸款。要規(guī)范結(jié)算秩序，嚴(yán)肅結(jié)算紀(jì)律，保證結(jié)算渠道暢通高效。要完善現(xiàn)金服務(wù)，解決好當(dāng)前群眾反映強(qiáng)烈的零幣兌換服務(wù)問題，做好損傷票據(jù)管理及人民幣反假工作。
篇3寫作要點93人覺得有用
郵儲銀行柜員個人年終總結(jié)怎么寫
年底到了，大家都會開始著手寫年度總結(jié)，這不僅是對自己一年工作的梳理，也是給領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的重要材料。對于郵儲銀行的柜員來說，年終總結(jié)應(yīng)該從日常工作入手，結(jié)合自己的表現(xiàn)和成績，突出重點。
柜員的工作看似簡單，但其實涉及很多細(xì)節(jié)。比如每天處理大量客戶的業(yè)務(wù)，既要保證速度，又要確保準(zhǔn)確性。平時工作中，可能會遇到一些特殊情況，比如客戶忘記帶身份證，或者需要辦理的業(yè)務(wù)比較復(fù)雜。這時候就需要柜員靈活應(yīng)對，既不能違反規(guī)定，又要盡量滿足客戶需求。記得有一次，有個客戶急著取錢給家人治病，可是卡被鎖了，一時半會兒又聯(lián)系不上家人。當(dāng)時我趕緊幫忙查了一下賬戶情況，發(fā)現(xiàn)可以走綠色通道，就按程序申請了臨時解鎖，最終順利幫客戶解決了問題。
總結(jié)的時候，不僅要寫這些具體事例，還要分析背后的原因。比如，為什么會出現(xiàn)卡被鎖的情況？是因為系統(tǒng)設(shè)置的問題，還是客戶自身疏忽？如果是前者，是不是可以建議相關(guān)部門優(yōu)化流程？如果是后者，是不是可以通過加強(qiáng)宣傳來減少類似情況的發(fā)生？
書寫注意事項：
柜員還需要關(guān)注服務(wù)態(tài)度。服務(wù)好不好，直接影響到客戶的滿意度。平時工作中，要始終保持微笑，耐心解答客戶的疑問。如果遇到情緒激動的客戶，更要控制好自己的情緒，用溫和的態(tài)度去溝通。記得有一次，一個客戶因為排隊時間長抱怨了幾句，我當(dāng)時心里也有點不舒服，但還是努力調(diào)整心態(tài)，主動上前詢問他需要辦理什么業(yè)務(wù)，并告訴他大概等待的時間。結(jié)果客戶后來專門跑到柜臺感謝我，說沒想到我的態(tài)度這么好。
總結(jié)這部分內(nèi)容時，可以適當(dāng)加入一些量化指標(biāo)，比如接待了多少客戶，平均每天處理多少筆業(yè)務(wù)，客戶滿意度達(dá)到多少等等。這樣能讓總結(jié)更有說服力。
除了日常業(yè)務(wù)，柜員還應(yīng)該關(guān)注自身的成長。這一年里，有沒有參加過培訓(xùn)？學(xué)到了哪些新技能？有沒有遇到過挑戰(zhàn)？是怎么克服的？這些都是值得記錄的內(nèi)容。比如，今年參加了反假幣培訓(xùn)，掌握了更多辨別假幣的方法，這對日常工作幫助很大。還有一次，同事請假，我一個人頂了兩個窗口，雖然累，但也鍛煉了自己的抗壓能力。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候要注意語言簡潔明了，避免冗長復(fù)雜的句子?？梢远嘤枚叹洌寖?nèi)容看起來更清晰易懂。同時，也要注意格式整潔，段落分明，方便閱讀。如果有機(jī)會的話，還可以請教一下有經(jīng)驗的同事，看看他們的總結(jié)是怎么寫的，從中吸取一些好的做法。
銀行辦公室文員年終工作總結(jié)怎么寫【篇4】 850字
辦公室的文員對于銀行的日常運作起到了重大的作用，她們工作效率的提升對于整個銀行的運轉(zhuǎn)都非常的重要，好總結(jié)網(wǎng)為您帶來銀行辦公室文員年終總結(jié)范文，全文如下。
為了進(jìn)一步做好部門工作，樹立清政廉潔意識，提高自我約束、自我凈化能力。按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的具體要求，結(jié)合本次民主生活會的工作實際，緊密圍繞分行黨委提出的工作目標(biāo)。不斷的加強(qiáng)自我思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，積極配合一把手工作，充分發(fā)揮了自己的主觀能動性和創(chuàng)造性。始終堅持以“三個代表”為指導(dǎo)，創(chuàng)新工作思路，深化內(nèi)部管理。以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，勤奮工作，躬身實踐，堅持廉潔不奢侈，堅持勤政不腐化。能夠按照分行黨委和黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，嚴(yán)格的要求自己。按照部門分工，我今年主要分管綜合管理室和信息中心的工作?，F(xiàn)對照員工提出的意見和建議，就一年來的思想和工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)廉潔從政意識
通過參加中心組學(xué)習(xí)和黨員的組織生活，特別是十六屆四中全會以來，對關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，正確樹立科學(xué)的發(fā)展觀，堅持“三個代表”重要思想。筑牢思想道德防線，保持和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記勤政為民、服務(wù)為先、廉潔從政、淡漠名利，珍惜工作，珍惜自己。在工作中，體民情、解民憂，為員工辦實事，努力改造自己的世界觀，端正自己的價值觀，從思想上進(jìn)一步提高對黨風(fēng)廉政建設(shè)重要性認(rèn)識，
時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨意識，自覺遵守黨規(guī)黨紀(jì)，法律法規(guī)，增強(qiáng)拒腐防變能力。
二、務(wù)實工作，廉潔自律，自覺維護(hù)運行中心形象
自覺用“三個代表”重要思想和科學(xué)的發(fā)展關(guān)嚴(yán)格要求自己。認(rèn)真做好總經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù)，特別是對自己分管的部門，經(jīng)常深入科室內(nèi)部，著力加強(qiáng)正確理念的宣傳教育、使員工進(jìn)一步提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，強(qiáng)化責(zé)任，健全制度，防范風(fēng)險，落實檢查整改措施。
工作中自覺執(zhí)行《黨內(nèi)生活基本準(zhǔn)則》，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重下級，注意協(xié)調(diào)好同志間關(guān)系。堅持民主集中制，個人服從組織，下級服從上級，重大問題集體研究，辦事不獨斷，虛心聽取不同意見。對人誠懇，服務(wù)熱情，辦事公正，敢于承擔(dān)責(zé)任。
篇4寫作要點99人覺得有用
年終總結(jié)對于銀行辦公室文員來說，是一項重要的工作?？偨Y(jié)的好壞直接影響到個人的職業(yè)發(fā)展，也關(guān)乎團(tuán)隊工作的評價。寫總結(jié)的時候，得從日常工作中提煉出關(guān)鍵點，把做的工作、取得的成績、遇到的問題都梳理清楚。
先說工作內(nèi)容這一塊吧。要把這一年干了什么具體羅列出來，比如文件歸檔了多少份，會議組織了多少次，還有接待來訪客戶的情況。有些事情可能看起來瑣碎，但只要跟工作相關(guān)，就別漏掉。記得要用數(shù)字說話，這樣更有說服力。比如說“處理了500多份文件”，比“處理了不少文件”這樣的表述更直觀。
接著是成績部分。成績不是光靠嘴上說說就行，得有依據(jù)。像有沒有完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，有沒有參與過一些重要項目，如果有的話，最好能寫明具體貢獻(xiàn)是什么。比如協(xié)助完成了某項財務(wù)報表的制作，這個報表對銀行有什么幫助之類的。當(dāng)然，成績不一定都是大事，小的進(jìn)步也可以寫進(jìn)去，比如提高了工作效率，學(xué)會了新的辦公軟件操作。
至于問題，這也很重要。工作不可能一帆風(fēng)順，總會遇到些難題。寫總結(jié)的時候，要誠實地反映這些問題，但不要夸大其詞。比如，可能在協(xié)調(diào)各部門合作時遇到了溝通障礙，那就要寫清楚當(dāng)時是怎么應(yīng)對的，有沒有找到解決辦法。這樣不僅能展示自己的解決問題的能力，也能為來年的工作提供參考。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候要注意格式，條理要清晰?？梢苑侄温鋵?，每個部分都單獨一段。開頭簡要概述一年的工作情況，中間詳細(xì)描述工作內(nèi)容、成績和問題，最后展望下一年的目標(biāo)。不過千萬要注意，這里只是建議，具體怎么寫還得結(jié)合自己的實際情況。
還有個小技巧，就是平時養(yǎng)成做記錄的習(xí)慣。每天工作結(jié)束后，花幾分鐘時間記下當(dāng)天的主要工作事項，包括做了什么、用了多少時間、效果如何。到了年底寫總結(jié)的時候，就有東西可寫了，也不用臨時抱佛腳去回憶。
會計年終總結(jié)：銀行會計工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1450字
時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)與部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利的完成了今年的財務(wù)工作。按說，我們每個追求進(jìn)步的人，免不了會在年終歲首對自己進(jìn)行一番盤點。這也算是對自己的一種鞭策吧。
回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們的工作著重于內(nèi)部費用的控管、成本、費用的核算以及對集團(tuán)下屬各公司的財務(wù)制度的完善、緊跟公司各項工作部署。在核算、賬務(wù)處理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將2025年個人工作總結(jié)如下：
一、費用的規(guī)范管理：
(1)嚴(yán)格按照集團(tuán)內(nèi)部費用的規(guī)范管理制度對費用進(jìn)行控制，如小車費用定補(bǔ)到位，差旅費、業(yè)務(wù)招待費根據(jù)不同的省市進(jìn)行定額補(bǔ)助，填制費用單據(jù)時查看發(fā)票是否齊全是否有效以及其他費用是否合理，分門別類的核算到每個部門，為方便下年做財務(wù)預(yù)算時核定每個部門的各種費用打下基礎(chǔ)更能清楚的了解每個部門所發(fā)生的每一筆費用。
二、會計的基礎(chǔ)工作：
(1)規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行核查，看賬實是否相符。強(qiáng)化會計檔案的管理，使每一份合同每一份協(xié)議甚至公司內(nèi)部上傳下達(dá)的每一份文件都逐一裝訂成冊，以便日后備查等。
(2)按規(guī)定時間及要求編制集團(tuán)公司所需要的財務(wù)報表，以便領(lǐng)導(dǎo)能及時準(zhǔn)確的了解公司內(nèi)部資金、費用、成本、利潤等情況。
(3)每月按時申報各項稅金。在集團(tuán)公司的年中稅務(wù)審查中積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成了往年公司的稅務(wù)稽查工作。
(4)不斷加強(qiáng)對公司固定資產(chǎn)的管理，每個辦公室添置什么樣的固定資產(chǎn)都按領(lǐng)導(dǎo)簽字的申購報告及實物發(fā)票入賬，核實到每個部門，每個責(zé)任人，登記成冊入檔，以便備查。到期的以及出售給其他單位的固定資產(chǎn)經(jīng)過固定資產(chǎn)管理模塊進(jìn)行報廢處理或者清理處理。
(5)每月按時核算職工的工資及費用，準(zhǔn)備無誤的統(tǒng)計集團(tuán)公司及下屬各公司的貸款情況，為領(lǐng)導(dǎo)提供最新最準(zhǔn)的公司資金信息。
三、財務(wù)核算與管理工作
(1)按領(lǐng)導(dǎo)要求對堯治河村賓館的門市部及餐飲部不定時進(jìn)行盤點，核算門市部及餐飲部的收入、成本及費用，以便能夠及時準(zhǔn)確的掌握其經(jīng)營動態(tài)。同時提出了對門市部經(jīng)營管理的見議，以便日后核算與管理。
(2)正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
(3)由于公司以往內(nèi)部往來管理不嚴(yán)產(chǎn)生漏洞的缺陷，倒至賬面數(shù)額過大，占用了公司的大部分資金流量，在陸續(xù)結(jié)算工程欠款的同時，加大了對往來賬務(wù)的核對與清查，對年限過長的客戶往來進(jìn)行了仔細(xì)的核對。
(4)10月份根據(jù)公司去年的利潤將2025年度的分紅款核算并分配到位。支付分紅款時嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，將有欠款的扣回后再予以支付。
(5)積極配合工程部對去年及今年的馬綿河公路及其它工程進(jìn)行驗收核算。
四、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作
作為基層工作者，我充分認(rèn)識到自己是一個執(zhí)行者，無論何時何地領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作從不討價還價都能及時并努力的去完成，遇到問題努力去詢問，爭取讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
五、工作中存在的問題：
所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。工作之中再細(xì)也難免會出錯，在這一年的工作之中還有很多待改的地方：
1、 財務(wù)會計知識要學(xué)的太多，需要努力學(xué)習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、 努力學(xué)習(xí)盡快把合并報表的編制原理弄懂，并學(xué)之以用。
3、 工作中有時會馬虎，值得去改進(jìn)。
新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下更上一層樓。
篇5寫作要點124人覺得有用
寫一份好的總結(jié)，特別是像銀行會計這樣的專業(yè)工作，關(guān)鍵在于全面梳理一年的工作情況，既要反映成績，也要指出問題，還要提出改進(jìn)措施。一開始可以從年初的目標(biāo)說起，回顧當(dāng)時設(shè)定的目標(biāo)是什么，這一年里是如何一步步去實現(xiàn)這些目標(biāo)的。比如，年初的時候可能定下了加強(qiáng)內(nèi)控管理、提高工作效率這樣的目標(biāo)，那么在總結(jié)的時候就要看看有沒有達(dá)到預(yù)期效果。
接著就是具體的工作內(nèi)容了。要把主要工作一項項列出來，像日常的賬務(wù)處理、資金結(jié)算、報表編制等等，這些都是銀行會計的基本任務(wù)。記得要詳細(xì)描述每一項工作的完成情況，包括遇到的問題和解決辦法。比如在做資金結(jié)算的時候，可能會碰到一些突發(fā)狀況，像客戶賬戶異常導(dǎo)致轉(zhuǎn)賬失敗之類的，這時是怎么應(yīng)對的，采取了哪些措施來解決問題，這些都是需要記錄下來的。
在總結(jié)過程中，數(shù)據(jù)是很重要的支撐材料。像每個月的業(yè)務(wù)量統(tǒng)計、各類報表的數(shù)據(jù)變化趨勢，還有客戶反饋的信息，這些都可以作為總結(jié)的一部分。通過數(shù)據(jù)分析，可以清楚地看到哪里做得好，哪里還有不足。例如，如果發(fā)現(xiàn)某個月份的差錯率突然上升，就需要深入分析原因，是操作流程出了問題，還是系統(tǒng)存在漏洞，找到原因后才能對癥下藥。
書寫注意事項：
對于工作中的一些創(chuàng)新點也不能忽略。比如今年嘗試了一些新的工作方法，像引入自動化工具來處理重復(fù)性高的任務(wù)，這樣不僅提高了效率，還減少了人為錯誤的發(fā)生。這類創(chuàng)新點應(yīng)該重點突出，說明其帶來的積極影響。
總結(jié)不僅僅是羅列事實，還需要結(jié)合自身的經(jīng)驗和理解來進(jìn)行分析。比如從工作中提煉出的經(jīng)驗教訓(xùn)，哪些做法值得繼續(xù)堅持，哪些地方需要改進(jìn)。還有對未來工作的展望，可以結(jié)合當(dāng)前的市場環(huán)境和政策變化，提出一些合理的建議。像是隨著電子支付的普及，銀行會計的工作方式也得隨之調(diào)整，提前做好準(zhǔn)備才能更好地適應(yīng)未來的發(fā)展。
在整個總結(jié)中，要注意語言的表達(dá)要符合銀行會計這個專業(yè)的特點，多用一些專業(yè)術(shù)語，比如“合規(guī)審查”、“風(fēng)險防控”之類，這樣能讓總結(jié)顯得更加專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)。同時，也不要忘了檢查一下文字表達(dá)是否通順，畢竟這是一份正式的文件，文字上的小瑕疵可能會給人留下不專業(yè)的印象。
銀行信貸年終工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1050字
一、xx年工作回顧
今年工作的主要內(nèi)容是：
1、嚴(yán)格授信審查制度，有效防范信貸風(fēng)險。
再就是嚴(yán)格執(zhí)行審查制度，有效防范和減少信貸風(fēng)險，確保信貸資金的安全性、流動性和效益性。在實際工作中，一是嚴(yán)格主體資格審查，確保借款人主體資格合法。對從事特殊行業(yè)的客戶，還要求提供有權(quán)部門頒發(fā)的特殊行業(yè)生產(chǎn)許可證或企業(yè)資質(zhì)等級證明等。對提供資料不齊全的，及時與客戶經(jīng)理溝通，要求補(bǔ)充合法有效的主體資格類文件，確保借款人主體資格合法。二是嚴(yán)格貸款政策性審查，確保貸款投向符合國家金融政策。對每一筆用信的用途是否符合國家經(jīng)濟(jì)、金融、產(chǎn)業(yè)政策進(jìn)行嚴(yán)課件下載[*]規(guī)章及流程執(zhí)行，在執(zhí)行過程遇到有疑義或理解上的差異，操作起來比較棘手的問題，我部積極的與相關(guān)部門聯(lián)系溝通直到問題解決。全面規(guī)范了信貸管理制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)，對提高我行的信貸管理水平起到積極作用。
(1)為規(guī)范信貸業(yè)務(wù)報批及操作管理，我們堅持總行相關(guān)信貸準(zhǔn)入條件，對法人客戶進(jìn)行精細(xì)化管理，認(rèn)真篩選、排序分類。本著“服務(wù)營銷、控制風(fēng)險、盤活資金”的原則，加大信貸工作力度，有效規(guī)避新增貸款風(fēng)險的發(fā)生。首先將古城厚德、旺前集團(tuán)、湖北衛(wèi)東等客戶列為我行重點支持客戶，對其重新設(shè)計融資方案，及時與總行授信審查部溝通匯報，目前此類企業(yè)已經(jīng)取得總行新的融資授信額度，切實解決了客戶在我分行融資權(quán)限問題。
(2)實行信貸業(yè)務(wù)精細(xì)化管理，尤其是實施授權(quán)經(jīng)營管理模式以來，根據(jù)總行制定的行業(yè)信貸政策和信貸管理規(guī)定，結(jié)合客戶實際情況，從規(guī)避信貸風(fēng)險入手細(xì)分客戶，適時劃定支持、維持、壓縮、退出四個類別，根據(jù)客戶情形實行動態(tài)管理。
(3)加大信貸管理制度的推行力度，規(guī)范操作，嚴(yán)防風(fēng)險，對總行下發(fā)的相關(guān)新規(guī)章、新制度，積極做好在同一起跑線上的培訓(xùn)工作，采取請進(jìn)來和拉出去及派員行內(nèi)從業(yè)時間較長，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的人員進(jìn)
1、明確信貸投放的重點，著力優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。重點扶持符合國家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)政策的中小企業(yè)，重點支持電子信息、紡織產(chǎn)業(yè)、裝備制造業(yè)以及科技型創(chuàng)新企業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等具有發(fā)展前景、產(chǎn)品有訂單、有利于帶動當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)。
2、持續(xù)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)客戶的培育和服務(wù)。重點圍繞產(chǎn)業(yè)鏈、本市優(yōu)質(zhì)企業(yè)、我行壟斷的優(yōu)勢行業(yè)客戶如旅游文化產(chǎn)業(yè)等優(yōu)質(zhì)客戶加強(qiáng)金融服務(wù)，著力培育一大批低風(fēng)險、高穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)核心客戶群體，夯實業(yè)務(wù)發(fā)展的根基。
3、抓好隊伍建設(shè)，提高信貸整體素質(zhì)。結(jié)合我行實際情況，有針對性地開展多層面深層次的業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)工作，強(qiáng)化提升業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。
4、搞好超權(quán)限的上報審批工作。
篇6寫作要點227人覺得有用
銀行信貸年終工作總結(jié)該怎么寫？這事說起來有點復(fù)雜，但也不是沒法琢磨。頭一件，得先把這一年干的事過一遍腦子，別光顧著忙活，忘了回頭看看。信貸工作，說到底就是跟數(shù)字打交道，這數(shù)字背后可是藏著不少門道。要是能從一堆數(shù)字里理出個頭緒，那總結(jié)也就差不多成形了。
比如，年初定的目標(biāo)完成了沒？如果完成得好，那得好好想想是怎么做到的，是不是團(tuán)隊配合得好，還是方法用對了？要是沒完成，也別急著埋怨，靜下心來分析一下，到底是外部環(huán)境影響多一些，還是內(nèi)部出了問題。這些問題搞清楚了，以后就好辦了。
再一個，這一年里肯定遇到過不少特殊情況，像貸款審批時碰到的難題，客戶臨時變卦，這些都是需要記錄下來的。把這些事情記下來，不是為了抱怨，而是為了下次遇到類似情況時，心里有個譜。畢竟誰都不想再犯同樣的錯，對吧？
跟同事之間的溝通也很重要。信貸工作不是一個人的事，團(tuán)隊合作少不了。平時大家有沒有什么好的經(jīng)驗可以分享？有沒有什么流程可以優(yōu)化？這些都值得提一提。不過，提意見的時候得注意方式方法，別讓人覺得是在挑刺，這樣反而不好。
當(dāng)然了，寫總結(jié)的時候，數(shù)字是很關(guān)鍵的部分。不能光靠印象說話，得拿出具體的數(shù)字來說話。比如今年發(fā)放了多少貸款，回收率是多少，比去年多了還是少了，這些都要清清楚楚地列出來。要是能做個簡單的對比分析就更好了，這樣領(lǐng)導(dǎo)看了也能明白你的成績和不足。
不過有時候?qū)懼鴮懼鴷l(fā)現(xiàn)，有些事情說得不太清楚，比如某個項目的具體情況，或者是某次審批的細(xì)節(jié)。這就得想辦法補(bǔ)充完整，不然領(lǐng)導(dǎo)看了可能摸不著頭腦。有時候可能是因為當(dāng)時記錄得不夠詳細(xì)，這就提醒咱們以后得養(yǎng)成好習(xí)慣，每次做完事情都及時做好記錄。
最后一點，寫總結(jié)的時候，態(tài)度一定要誠懇。這不是走過場的事，而是對自己工作的回顧和反思。要是敷衍了事，不僅對自己沒好處，還可能影響到別人對你的看法。所以，不管怎么說，認(rèn)真對待這件事總是沒錯的。
