關于物業(yè)的工作總結怎么寫 【篇1】3450字
去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，某物業(yè)管理處在公司的領導下，在開發(fā)商各級領導的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)某物業(yè)公司的實際狀況，在搞好服務的同時理順完善物業(yè)管理年度工作總結的工作，初步到達“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了必須成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結如下：
物業(yè)管理年度工作總結一、日常工作目標管理的完成狀況非主流火星文
(一)房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結的重要資料之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并職責到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。
(二)公共設施、設備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，到達養(yǎng)護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。[由整理]
(三)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，用心配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的推薦，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的狀況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的狀況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。班級口號霸氣押韻
(五)小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主帶給一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，禮貌執(zhí)勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作狀況良好。
物業(yè)管理年度工作總結二、今年完成的重點工作
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
(1)熟悉小區(qū)各項設施、設備的施工狀況;進駐后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工狀況，設備安裝狀況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了超多的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。
(2)根據(jù)小區(qū)實際狀況，完成工作預案，提出合理的推薦;在熟悉小區(qū)各項狀況后，我們針對小區(qū)的實際狀況，完成了小區(qū)各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化推薦11項，開發(fā)商采納3項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的推薦。
(3)搞好保安員前期的培訓工作;保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業(yè)務技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務素質的保安隊為業(yè)主服務，保安隊的工作受到一致好評。
(4)配合開發(fā)商的售樓工作;為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的狀況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊****宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務工作，并到達必須效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放下節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
(5)搞好業(yè)主入住前期準備工作，順利完成交房工作;為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫忙下，我們做了超多的前期準備工作，整理準備了超多的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項。根據(jù)方便業(yè)主、服務至上的原則，我處針對小區(qū)的實際狀況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。
(二)加強管理服務工作，提高服務質量;
(1)樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務理念。
進駐后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優(yōu)質服務，如1-1-501業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種狀況，我們對此戶進行特殊關照戶服務，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務工作受到業(yè)主良好的贊譽。
(2)搞好維修服務工作維修服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為96。8%，及時率為83。4%。在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是用心的進行搶修，再通知廠家到場調查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
(3)加強小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了超多的工作，并根據(jù)小區(qū)實際狀況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每一天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
(4)認真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
業(yè)主良好的工作推薦，管理推薦是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。
(三)發(fā)奮提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次;
(1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業(yè)務素質。管理處員工的綜合素質與物業(yè)管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據(jù)這種狀況，并結合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時刻短的實際狀況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓，并定期進行保安業(yè)務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓6次，技能考核4次。
(2)利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式;我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作到達一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎。
(四)搞好對外協(xié)調管理工作;搞好對外協(xié)調工作是物業(yè)管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，用心主動與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦;申請門牌、委托合同、服務協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。
物業(yè)管理年度工作總結三、存在的問題和教訓。
雖然，我們在去年的工作中取得了必須成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一，管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面思考不全面，實際處理事務的潛質還有待提高;
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在二零零二年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，發(fā)奮提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
物業(yè)管理年度工作總結：在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為某物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。
篇1寫作要點229人覺得有用
物業(yè)工作涉及方方面面，總結起來確實不容易。先說說開頭部分，得把這段時間的主要工作情況交代清楚。比如這一段時間都做了哪些事，重點任務完成得怎么樣，這都是需要提一提的。像我們小區(qū)，最近搞了幾場大型活動，還有幾處設施修繕，這些都得寫進去。
接著就是具體工作的描述了。每個項目都要有個大概的進展，特別是那些比較重要的事情，要寫明成果和遇到的問題。像綠化這塊，今年種了不少樹，但有些地方因為天氣原因沒活下來，這就是個問題。還有安保方面，巡邏次數(shù)增加了不少，但還是有業(yè)主反映晚上光線不足，安全問題依然存在。這些都是細節(jié)，寫的時候要留意。
再來說說經(jīng)驗教訓這部分。每個項目都會有做得好的地方，也有不足之處，要把這些都梳理出來。比如說維修隊這次效率提高了不少，但溝通環(huán)節(jié)還有待加強。另外，業(yè)主反饋機制也要完善一下，不然總是聽不到真實的聲音，工作就容易走偏。
數(shù)據(jù)也很重要?？偨Y里要是能帶上一些具體的數(shù)字，就更有說服力了。像我們小區(qū)上半年接待業(yè)主來訪多少次，處理投訴多少件，維修單子派發(fā)了多少張，這些數(shù)字一擺出來，工作成績就顯得更實在了。不過有時候統(tǒng)計數(shù)據(jù)可能不太全，這時候就要靠平時多留心記錄了。
最后就是下階段的計劃了。這個部分要結合前面提到的問題和經(jīng)驗來制定。比如說針對業(yè)主反饋的安全問題，打算增加夜間照明設備；綠化方面，準備引進更耐旱的植物品種。目標要明確，措施要具體，這樣才能讓領導看到你的思路。
寫總結的時候要注意語氣，不能太隨意也不能太死板。太隨意會顯得不專業(yè)，太死板又會讓內容顯得僵硬。適當?shù)恼Z氣能讓總結讀起來更舒服。當然，寫的過程中可能會有一些小問題，比如漏掉了一些細節(jié)，或者措辭不太恰當，這都很正常。只要用心去寫，慢慢調整就好。
物業(yè)公司辦公室工作總結700字怎么寫【篇2】 3500字
一、經(jīng)營管理情況
1、完善各項規(guī)章制度，建立內部管理機制物業(yè)公司經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，優(yōu)質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲》、《物業(yè)經(jīng)理工作制度》、《客服工作制度》、《收費管理制度》、《效績考核制度》等規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開；同時，為了建立完善的內部管理機制，采用“pk”的方式，激發(fā)團隊的戰(zhàn)斗力。到戶縣工業(yè)園區(qū)及其他物業(yè)公司學習參觀，在汲取先進管理經(jīng)驗的基礎上結合我們的實際情況，對經(jīng)營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務、管理水平不斷得到提高。
2、公司上下團結務實，服務意識顯著提高物業(yè)公司只有不斷提高服務質量，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨、團員、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領全體員工轉變觀念、開展理論學習、加強業(yè)務培訓，使員工的服務意識和自身素質得到不斷提高。公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍；其次，為了能夠在服務質量上更上一個臺階，物業(yè)公司加強了內部培訓工作，按部門、形式、性質等不同合理分類培訓，極大促進了員工的業(yè)務素質；第三，重視參加和開展形式多樣的外部培訓活動，在積極參加公司組織的聚成培訓、使公司的管理隊伍更加強大。同時根據(jù)公司特點和性質定期或不定期的開展班會早會、安全消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務培訓，使全體員工的服務意識和業(yè)務素質得到提高；第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫，考核部門的同時管理人員也要接受考核，起到了相互監(jiān)督作用。實施以來，員工的工作作風和服務意識、工作效率有了顯著提高；每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當天安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因，制定計劃限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習慣，對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。
3、精減人員、節(jié)能降耗，管理效益明顯提高物業(yè)公司領導班子清醒的認識到在開展業(yè)務前，只有通過加強內部管理、加大成本監(jiān)控力度，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。采購工作是節(jié)能降耗的關鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實施了嚴格的監(jiān)控制度，要求外購材料必須兩人以上，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細資料并建立長期供貨關系，第三，為了降低費用，取消管理人員工作餐后改為部分補助就餐。第四，開展修舊利廢活動，辦公用品嚴格控制,還做到不必開的燈不開、能少開的少開做到人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束；修門窗、掛門簾等保暖措施達到了降低成本、提高效益的目的。
二、精神文明建設情況總結：
1、根據(jù)公司的要求和實際情況成立了物業(yè)公司精神文明；抓管理、促效益、塑形象、求發(fā)展，物業(yè)公司結合工作實際組織了演講會。演講同志從自身崗位出發(fā)，就物業(yè)公司如何求真務實、堅定信心地開展各項工作，如何圍繞增加新的經(jīng)濟增長點和促進企業(yè)經(jīng)濟效益這個中心去開拓工作思路，如何以創(chuàng)新的理念推動物業(yè)公司的對外發(fā)展，提出了各自的觀點，不僅使全體員工從中受到了極大的教育，提高了思想素質和服務意識，同時，也使物業(yè)公司經(jīng)營班子和各級管理人員受到了極大的啟發(fā)，對團結全體員工、增強企業(yè)凝聚力和發(fā)展外向型服務思路起到了積極的作用。
3、物業(yè)公司積極參加印包基地舉辦的各類活動，還主動開展了豐富多彩的業(yè)余文體活動，物業(yè)公司積極組織、動員廣大員工報
名參加編排舞蹈、演唱歌曲，通過精心準備，在公司舉辦動員大會上節(jié)目中獲得了優(yōu)秀獎；物業(yè)公司舉辦員工生日聯(lián)歡會，讓員工感受到了企業(yè)的溫暖，為維護企業(yè)協(xié)調發(fā)展和員工隊伍穩(wěn)定起到了極大的作用。
三、各部室工作情況總結
為進一步改進物業(yè)公司工作作風，提高服務意識，規(guī)范員工言行，提高工作效率，人事行政部起草了十幾項涉及勞動紀律、環(huán)境衛(wèi)生、會議、培訓等內容的規(guī)章制度。
1、由于物業(yè)公司不僅肩負著園區(qū)的水、電、暖供應，同時還肩負著公司的綜合治理、環(huán)境綠化等工程部門管轄的工作，外協(xié)工作十分重要。保安部編制大、人員多，工作責任重，人員素質參差不齊，為工作的正常、有序開展帶來了很大困難，因此今年的工作重點放在了提高員工素質、加強業(yè)務培訓上。
2、招聘新員工以充實保安力量，同時，對素質較低、意識較差的保安進行再培訓，不合格的給予辭退，使保安隊伍整體素質得到了較大提高；為切實提高保安部管理人員的能力，保安部通過公司及部門的多次培訓和教育樹立了良好的服務意識，促進了工作的積極性和主動性，能夠及時發(fā)現(xiàn)并處理火災隱患，面對顧客不公正行為時能以大局為重，罵不還口，樹立了物業(yè)公司的服務形象。因保安部還肩負著公司保衛(wèi)部的職責，故在安全保衛(wèi)、綜合治理、安全生產(chǎn)、消防安全等方面也做了大量的工作，為增強物業(yè)公司的消防意識和安全生產(chǎn)意識，保安部負責人分別對各
入住公司進行了消防知識培訓和各種緊急事態(tài)的處理方法，并經(jīng)常進行安全工作檢查，對不符合安全標準的地方限期整改，對維護園區(qū)安全起到了重要作用。
3、保潔部的工作范圍大、任務重，但為維護園區(qū)的整體環(huán)境，保潔部負責人通過不斷加強培訓和進行思想教育，在人員沒有增加的情況下仍然保持了高質量、高要求的保潔標準，同時通過班前班后會形式進行工作的計劃和總結，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；為適應新形式下保潔工作的需要，保潔全年進行了兩次大規(guī)模的有計劃、有重點、綜合性的培訓活動，使全體員工認識到在做好本職工作的同時還必須加強文化素質的培養(yǎng)，只有素質的不斷提高才能使對內提高服務質量和服務意識，對外樹立服務形象。根據(jù)物業(yè)公司的整體發(fā)展規(guī)劃，保潔部在對外服務上先走出了第一步，通過擴大服務領域、樓宇內清潔、辦公區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境維護等，為物業(yè)公司尋求新的亮點邁出了步伐。
物業(yè)公司辦公室工作總結700字（二）
從____年11月到xx市一中物業(yè)管理處以來，在管理處領導的關心和支持下，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，及時轉變工作角色，努力學習業(yè)務管理知識，認真履行職責，較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務，下面將____年的工作情況總結如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
____年11月因公司工作安排，將我從xx管理處調到xx管理處工作，并擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學校110周年校慶、第xx屆教育教學科技成果展、____年中高考、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務，完成了3500多件日常設施設備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學校領導的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執(zhí)行公司和學校的相關管理制度。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
（三）只有堅持原則落實制度，
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，____年的工作存在以下不足：
1、對班組成員的日常管理規(guī)范問題。
2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。
篇2寫作要點163人覺得有用
物業(yè)公司辦公室工作總結，說起來也是門學問。這總結得有條有理，不能東一榔頭西一棒子。開頭，就得先把這段時間的工作情況給交代清楚，比如接待了多少訪客，處理了多少投訴，還有那些日常事務，該統(tǒng)計的都得列出來。像有些文件歸檔沒及時，這個情況得提一下，但別太啰嗦。
接下來就是重點了，工作中的亮點得好好說說。像是那次突發(fā)事件處理得當，雖然當時挺緊張的，但團隊配合默契，最后順利解決了問題。還有部門間的協(xié)作，有時候難免會有小摩擦，不過經(jīng)過溝通，大家都明白了各自的職責，合作就順暢多了。
說到經(jīng)驗，積累的經(jīng)驗很重要。像平時遇到的一些問題，怎么解決的，下次再碰到類似的情況就有思路了。不過有時候也會因為疏忽出了點小狀況，比如說某個會議通知沒傳達到位，結果導致參會人員少了幾個。這類事情得記下來，下次改進。
書寫注意事項：
總結里還得帶上點數(shù)字，這樣顯得有依據(jù)。像去年一年處理了多少維修申請，今年又增加了多少，這些數(shù)據(jù)能直觀反映出工作的變化。當然，寫的時候也別光顧著堆數(shù)據(jù)，得結合實際情況去分析，不然就成了流水賬。
總結里提到的建議不能太空泛，得具體到點子上。比如說停車場管理這塊，現(xiàn)在車位緊張，是不是可以考慮優(yōu)化一下停車流程，或者增加一些臨時停車位。這樣的建議才實用，領導看了也容易采納。
2025年物業(yè)管理安保工作總結怎么寫【篇3】 1750字
一、安保方面：
1、加強保安的培訓工作，盡快熟悉小區(qū)的地形、地貌及公共配套設施情況，對各類的應急方案進行演練等。
2、小區(qū)封閉式管理改造后，加強門崗的管理，嚴格控制外來人員進出，并要求小區(qū)出租戶到派出所辦理暫住證，方才可到管理處辦理小區(qū)臨時出入卡，出入卡時間設定為1個月。對幼兒園家長接送小孩的憑幼兒園接送卡進出，會所憑會員卡進出。
3、2025年12月份，保安隊長在東門口發(fā)現(xiàn)一名可疑男子，報110后，經(jīng)過核查次人是曾經(jīng)在華泰劍橋入室搶劫的逃犯，受到派出所及街道的獎勵。
4、正月初五業(yè)主放鞭炮，火星點燃了69號三樓的雜物，頓時火焰、煙霧竄上了屋頂，消防報警系統(tǒng)啟動，保安迅速趕到火災現(xiàn)場，打開消防水帶進行撲救，等消防車趕到時，大火已經(jīng)及時的撲滅。
二、消防方面：
1、對全小區(qū)的消防管進行網(wǎng)排查和維修，目前消防管網(wǎng)均有水，消防水泵可以正常運行。
2、小區(qū)的消防系統(tǒng)功能已恢復（原來處于狀態(tài)癱煥）對消防主機及消防點位設備進行了更換。
三、車輛管理：
針對地下車庫業(yè)主投訴亂占車位現(xiàn)象多的情況，管理處對a、b、c、d區(qū)域分時間段進行升級，提前半個月對業(yè)主進行溫馨提示、并張貼在電梯顯眼位置，使業(yè)主有充足的時間到管理處來領用新車卡（帶車位有效證件來領新卡），對個別業(yè)主有事，管理處上門進行更換，通過2個月的努力及業(yè)主的配合，系統(tǒng)升級工作已順利完成，并對業(yè)主車輛重新進行登記工作。
四、清衛(wèi)方面：
1、經(jīng)過半年多的培訓，清衛(wèi)工能按操作時序進行工作，并會合理的使用清潔工具。
2、定期對電梯進行上油。
3、對綠化帶旁的石子進行清洗。
4、針對初五著火的安全隱患，管理處逐步清理樓道的雜物。
5、對小區(qū)60多個單元每個樓層進行全面清理。
6、對小區(qū)的天溝、地溝進行了清理。
7、清理所有地下一層單元門門口裝潢垃圾。
8、夏天生活垃圾在垃圾桶里放置時間過長（一天一夜），氣味很重。管理處到環(huán)衛(wèi)處買來垃圾車，配2名清衛(wèi)從清晨把垃圾送到垃圾站，一天要送6次，原有垃圾桶顏色與高檔小區(qū)不協(xié)調，管理處對小區(qū)所有的垃圾桶進行了更換，本月又買了二輛（轉載自，請保留此信息。）不銹鋼的垃圾車，使垃圾中的油污不再流到路面，影響道路的清潔衛(wèi)生。
9、對景觀噴水池進行清潔。
五、綠化方面：
1、外聘寧波海曙景箐花木園藝公司，對綠化除草、打藥以及修剪造型工作，并對綠地上的白色垃圾、樹中石子進行清理。
2、春江花城小區(qū)北大門是小區(qū)的標志性出入口，以前該大門處停滿了車輛、影響了小區(qū)的大門形象。我們在北大門處設置了木箱盆景，在春江花城石獅處常年種植鮮花，以提高小區(qū)的整體外觀形象。
3、小區(qū)標示牌破損較多，已全部進行更換。
六、電梯維保工作外聘上海電梯安裝公司寧波分公司。經(jīng)過半年多的維修及維保，對a4號樓4部電梯進行整改（其中a4號樓3號電梯4年故障400多次）更換了幾塊主板、電梯顯示板，已基本調整好，并對已斷裂的電梯鋼絲繩及時的更換，以及增加電梯轎廂頂板、電梯平層器、紅外線及所有電梯定期的加油等工作。
七、工程方面：
1、由于地基下沉，小區(qū)地面及自行車庫入口下沉已維修完好。
2、b區(qū)木橋護欄柱子已更換，67、68、96號及情人島木橋腐爛嚴重，存在安全隱患的地方，全部更換。
3、對a、b、d區(qū)的水泵房的水泵已換新（原來水泵壞，造成老是停水）換下的水泵已維修正常做備用水泵。
4、東門口路面下沉嚴重，地面破損很多，對行車及路人都存在很大的安全隱患，已維修完好，并安裝了新的減速帶。
5、由于地基下沉，很多管道已斷裂，造成a、c、d區(qū)一樓的業(yè)主家里反水，現(xiàn)c、d區(qū)的地基下沉的維修工作已完畢，現(xiàn)在對a區(qū)進行改造工作。
6、地下車庫（非機動車庫）供水管沙眼較多，滲漏后管子銹跡斑斑，已更換新。
7、地下室多處伸縮縫漏水，需開槽排水和補漏維修，c區(qū)地下室排水系統(tǒng)由于設計不合理，大雨天水大量涌入，有可能淹沒汽車，對排水系統(tǒng)進行整改。
8、地下室消防栓玻璃破碎，箱體變形，b、c區(qū)已更換新。
9、小區(qū)的閉門器維修及更換正常。
下步的工作重點：
由于小區(qū)綠化帶上的草坪大面積死亡，需逐步補種，高爾夫球場旁大樹下的草坪于陽光及雨水不充足，造成草坪成活率低，現(xiàn)改種麥冬草。
現(xiàn)對地下室及水泵房的墻面進行局部粉刷，水泵房地面輔設地磚及管道油漆。
69號樓道由于大火造成墻面發(fā)黑，樓道墻面鏟除后粉刷，。
c區(qū)地下室出入口排水溝蓋板破損，需更換。
a1南邊排水管破裂，需大面積整改。
篇3寫作要點132人覺得有用
在物業(yè)管理安保工作的總結里，很多同行都希望能寫出一份既專業(yè)又實用的東西?？偨Y這活兒看似簡單，但要是想寫得讓人眼前一亮，還真得下點功夫。比如，咱們得先把這段時間的工作情況梳理清楚，哪些事干得漂亮，哪些地方還有提升空間，都得有個數(shù)。
先從整體入手，把這一年的安保工作做個大概描述，別上來就堆砌數(shù)據(jù)，這樣容易顯得枯燥?？梢越Y合實際情況，說說咱們小區(qū)或者物業(yè)項目在安全管理方面的亮點。比如，今年新實施了什么措施，效果如何。這里要注意，不要光顧著吹自己的成績，也要適當提提遇到的問題，這樣才顯得真實。
接著，具體到一些關鍵環(huán)節(jié)，像門禁管理、巡邏路線優(yōu)化、突發(fā)事件處理之類的。這部分可以多舉例子，尤其是那些能體現(xiàn)團隊協(xié)作的小故事。當然，寫的時候最好能突出個人貢獻，畢竟團隊是由個體組成的嘛。不過有時候寫著寫著，可能就會忘記標注具體時間了，比如說是去年的事情還是今年的事，這得留心一下。
書寫注意事項：
關于培訓這塊也不能落下。如果這一年組織過幾次消防演練、急救培訓啥的，記得寫進去。這些活動不僅能提高員工能力，還能增強大家的安全意識。不過有時候寫到這兒，可能會不小心把“提高員工素質”寫成“提高人員素質”，雖然差別不大，但細心的人還是會注意到。
再來說說設備維護這塊。安保工作中，監(jiān)控攝像頭、報警系統(tǒng)這些設備可是重中之重。如果這一年更換過什么設備，或者對現(xiàn)有設備做了升級，都得詳細記錄下來。尤其是設備更新后帶來的好處，比如降低了故障率之類的。但有時候在描述這些變化時，可能會漏掉一些細節(jié)，像是具體的改進措施是什么，這就需要仔細檢查。
小編友情提醒：
關于未來展望這部分也很重要?？梢愿鶕?jù)當前存在的問題，提出一些可行的建議。比如，針對某些薄弱環(huán)節(jié)，能不能引入新的管理模式，或者加強與其他部門的合作。不過有時候寫到這里，可能會忘記補充具體的數(shù)據(jù)支撐，只是一味地講思路，這會讓總結看起來有些空洞。
物業(yè)服務中心客服個人工作總結怎么寫【篇4】 850字
隨著xx年的第一場雪的降臨，預示著xx即將結束。xx年的鐘聲已經(jīng)開始倒計時。此時此刻，拿起筆來對自己在xx年做一個總結，及來年的規(guī)劃。自4月3號進公司至今已有8月有余。在公司的這些日子里，無論是在工作和生活上都感到十分愉快。
作為一名客服人員，在文化大廈物業(yè)客服工作中使我深深地體會到要做好客戶服務工作，首先，要明白自己面臨和要處理的問題是什么；其次，要用什么樣的方式和態(tài)度去處理這些問題；然后，配合及時到位的服務和一顆對用戶負責的熱心去為客戶服務。讓客戶在被服務的過程中感受到我們的工作價值。
進公司以來，我主要負責中商大廈的物管，水電等費用的收取，中商每月的收費率都達到90%以上，xx年中商收費預算已超額完成。同時協(xié)助文化大廈函件的收發(fā)，投訴處理等相關事宜。在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在經(jīng)理、主管、的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。在中商大廈費用的收取方面，曾遇到一些困難，比如中商是商住兩用的樓盤，人員流動大，某些業(yè)戶是住家晚上才在家，很難找到業(yè)主，在中商的安防，工程人員幫助我晚上收取相關費用，對此我十分感謝他們。
2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在保利的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功;
在來年的規(guī)劃方面，在做好工作的同時，積極查閱了解物業(yè)各方面的書籍，報考有關物業(yè)方面的資格證書，不斷提高自己的業(yè)務水平。
外面飄雪越來越大，瑞雪兆豐年，明年保利即將迎來更加輝煌的一年。
篇4寫作要點102人覺得有用
物業(yè)服務中心客服個人工作總結怎么寫
做總結這活兒，說難也難，說不難嘛倒也不是特別復雜。不過，很多人一開始寫總結的時候，總覺得無從下手。其實，總結，關鍵是要把自己這段時間的工作情況好好梳理一遍，既要讓領導知道你干了什么，又要讓自己明白下一步該咋走。
比如，開頭這部分，你就得先把這段時間負責的主要工作交代清楚。像物業(yè)服務中心的客服工作，日常就是處理業(yè)主的各種需求，像報修啦、投訴，還有那些咨詢類的事情。這段時間你可能接了多少電話，處理了多少件事情，這些具體數(shù)字得寫出來。當然，光寫數(shù)字也不行，還得把一些比較典型的案例拎出來講講。就拿我上次處理的一個漏水事件來說，業(yè)主反映廚房漏水，一開始以為是水管問題，結果檢查后發(fā)現(xiàn)是防水層沒做好。這種情況就得詳細寫寫是怎么排查的，最后又是怎么解決的。這樣寫的話，既能讓領導看到你的工作態(tài)度，也能展示一下自己的專業(yè)能力。
中間這部分，就該談談遇到的問題了。工作中難免會遇到些麻煩事，像業(yè)主不配合，溝通起來特別費勁之類的。就說前幾天，有個業(yè)主一直投訴電梯噪音大，我跟工程部的人跑了幾趟，最后才發(fā)現(xiàn)原來是他的家具擺放位置不對，導致共振。這種事情雖然不是大事，但也得寫進去，一方面說明你在認真對待業(yè)主反饋，另一方面也反映出工作中可能存在的盲點。還有就是，如果這段時間有什么新的規(guī)定出臺，或者公司調整了某些流程，你都得提一提。比如我們最近推行的線上報修系統(tǒng)，剛開始用的時候大家都覺得挺麻煩的，但慢慢習慣了之后效率確實提高了不少。把這些新變化寫進總結里，也能體現(xiàn)你的適應能力和學習能力。
結尾怎么寫？
那就得說說下階段的打算了。畢竟總結不是為了炫耀過去的成績，而是為了更好地規(guī)劃未來。你可以想想接下來的工作重點是什么，有沒有什么需要改進的地方。像我，就打算加強一下對新系統(tǒng)的熟練程度，爭取以后能更快更高效地處理業(yè)主的需求。另外，還可以提提自己在專業(yè)知識方面的不足，看看能不能通過培訓或者其他方式提升一下。
寫總結的時候，有一點特別需要注意，那就是語言要真實。有些人寫總結喜歡夸大其詞，把一件小事說得特別高大上，這就不太好。領導又不是傻子，一看就知道你在糊弄人。再說了，寫總結本身就是對自己的一個回顧和反思，如果連自己都不誠懇，那還有什么意義？
物業(yè)客服領班2025工作總結怎么寫【篇5】 1350字
自xx年6月接手xxx 物業(yè)客服領班，責任與義務隨之而至。我主要負責客服管理、清潔綠化管理、財務管理、維修材料管理工作。
（一）自覺加強學習，努力提高工作能力
我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，干中學，學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、實踐鍛煉，逐步深入開展工作。另一方面，問書本，問同事，在各級領導指導和要求下，從不會到會，從不注重到注重，逐漸摸清了工作中的重點，找到切入點，把握住了工作重點和難點。
（二）心系本職工作，認真履行職責
1、 耐心細致地做好財務工作，一是做好手中每一筆進出帳，分門別類記錄在案，按中心的要求及時上交各類款項，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。xx年xxx 客服共上交收據(jù)cc本，*制卡費ccc元，管理費cccc元，垃圾清運費ccc元，有償維修費cccc元,自交物業(yè)費ccccc元,合計上交款為ccccc元。
2、 積極主動的搞好文案管理，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，及時上報，并爭取規(guī)范化的分類存檔管理，目錄清晰、檢索方便。
3、 及時跟進前臺每一個電話每一個來訪問題的落實情況，加強完結率的提升，做到事事在關注，件件有回音，以便及時為業(yè)主排憂解難。
4、 環(huán)境衛(wèi)生的管理，針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，對小區(qū)內的衛(wèi)生進行每天例查，記錄巡查日報、周報、月報，并落實嚴格的保潔程序和周查考核方法。加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀，并定期對小區(qū)樓道、天頂亂堆亂放的雜物進行清理、搬運工作。定期不定期對小區(qū)老房子地面的油污跡進行鏟除，對死角污溝進行大掃除清理，得到廣大業(yè)主的稱贊和領導的認可。
5、 設施設備的完善，對小區(qū)所有門禁進行維護、保養(yǎng)和更換工作，打報告到學校相關部門申請費用，巡查記錄上報，整理報批審批資料，現(xiàn)已基本完成，為小區(qū)的安全又上了一道保險。
6、 培訓：對新入職員工進行理論培訓，并針對不同崗位進行實際操作培訓。督促員工的工作，帶動員工的工作熱情。同員工交心談心，提高員工的積極性。
7、 滿意度調查：為了讓我們的服務更好的提高，對小區(qū)住戶進行了入戶走訪調查，發(fā)揮廣大業(yè)主的智慧，收集業(yè)主好的建議。讓住戶對我們的服務進行評價，這樣能知道不足，讓我們共同進步。
8、 多到現(xiàn)場了解實際情況，更能尋找處理問題的方法和途徑。
9、 對存在的問題和教訓及時進行總結，在周會議上交流、借鑒、學習、提高。
10、 努力提升自己的業(yè)務管理水平，把工作做得更好。
勞謙君子，天道酬勤。在xxx 物業(yè)這一年來，完成了一些工作，取得了一些成績，也還有很多需努力的方向：
1、 只有擺正自己的位置，下功夫熟悉業(yè)務，才能盡快深入工作。
2、 只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在工作中保持良好的工作勁頭。
3、 只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把工作做得更好。
在xx年，工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在很多不足和問題，但我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作，不斷總結經(jīng)驗和教訓，不斷進取，做一名真正的xxx 物業(yè)的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者。
“不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江?！薄x年，收獲了進步，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪。2025年我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。
最后預祝xxx 物業(yè)日益成熟規(guī)范，祝全體同事工作順利、平安幸福！
篇5寫作要點86人覺得有用
物業(yè)客服領班在寫年度工作總結的時候，得好好梳理一下自己的工作情況。畢竟這是對自己一年工作的回顧，也是給領導看的一份重要文件。開頭部分可以直接提到今年的工作目標，比如說年初定下的服務滿意度提升到多少之類的具體數(shù)字，這樣顯得比較專業(yè)。
接著就可以談談具體的措施了。比如為了提高客戶滿意度，我們采取了一系列辦法，包括加強員工培訓，定期檢查設施設備，還有就是跟業(yè)主保持良好溝通，設立意見箱收集反饋等等。這些內容最好能結合具體案例來說，像是某次接到業(yè)主投訴后如何快速響應并妥善解決的例子，這樣能讓總結更有說服力。
還有就是工作中遇到的一些困難也要提一提。比如說可能因為人手不足導致某些服務沒有及時到位，或者是某個時間段內投訴量突然增加，這時候就需要詳細描述當時的情況以及采取的應對策略。如果能說明最終是如何克服困難取得成效的，就更好了。
說到人員管理方面，就得說說自己是怎么帶團隊的?？梢灾v講平時是怎么激勵大家工作的，有沒有開展過什么特別的活動來增強團隊凝聚力。另外，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工也應該給予表揚，這不僅是對他們努力的認可，也能起到榜樣的作用。
在總結工作成果的時候，數(shù)據(jù)是很重要的。像處理了多少起投訴事件，成功調解了多少鄰里糾紛，參與了多少次社區(qū)活動之類的，都可以用數(shù)據(jù)來體現(xiàn)。不過這里要注意的是，數(shù)據(jù)要真實可靠，不能胡亂編造。
至于未來的工作計劃，可以簡單提一下。比如說明年打算繼續(xù)優(yōu)化服務質量，計劃引入新的管理系統(tǒng)來提高工作效率，或者準備舉辦更多形式多樣的社區(qū)文化活動。但這一塊不用寫得太詳細，點到為止就行。
寫總結的時候，記得把語氣調整得正式一些，畢竟這是給上級看的材料。語言要簡潔明了，避免啰嗦。如果覺得自己寫起來有些吃力，不妨找同事幫忙看看，有時候旁觀者清，他們可能會給出不錯的建議。
2025物業(yè)保安年終工作總結怎么寫【篇6】 2450字
____年各項安全保衛(wèi)工作已圓滿落下帷幕，我們將滿懷信心、齊心協(xié)力地開創(chuàng)20_____年的新篇章。我部肩負著xx公寓各區(qū)域的治安、消防、物業(yè)秩序維護管理及公司財產(chǎn)、人生安全等多項工作任務，在____年6月1日我部進駐xx公寓以來，在公司及項目各級領導的親切關懷、強有力的帶領及其各部門全體員工的幫助和大力支持下，通過我部全體保衛(wèi)人員團結一致、共同努力，為項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標提供了強有力的安全保障，圓滿完成了____年度項目賦予我部門的各項工作任務。
值此辭舊迎新之際，對我部進駐xx公寓的工作進行回顧，總結經(jīng)驗，查找不足，以利于在來年的工作中揚長避短，再創(chuàng)佳績，現(xiàn)將我部具體工作情況總結
一、____年區(qū)域安全保衛(wèi)狀況。 我部共有保安人員17名，在項目的正確領導下，認真貫徹執(zhí)行公司有關規(guī)定和決策，緊緊圍繞'抓隊伍建設，樹公司形象'的服務理念，以確保'項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標提供強有力的安全保障'為宗旨。
全年來，共發(fā)生重大治安案件及群體性事件2起（8月25日出現(xiàn)我部主管在日常管理過程中與成保人員發(fā)生沖突事件，導致成保人員集體罷工，在此次事故處理過程中，始終本著尊重事實的原則，采取謹慎、負責的態(tài)度對參與者進行了思想說服教育，并對相關責任人作出了嚴肅處理；9月8日因管理措施不力，出現(xiàn)電梯公司丟失電梯配重鐵事件，但在9月10日我部在巡視丟失電梯配重鐵現(xiàn)場時發(fā)現(xiàn)，丟失得配重鐵又出現(xiàn)在原地。此案目前公安機關正全力調查中）；勸阻一起業(yè)主私自安裝衛(wèi)星電視接收器，及時制止散發(fā)小廣告6余起并將散發(fā)人員交到城管、平息斗毆事件3起，協(xié)助開發(fā)商解決民工討薪事件1起，為開發(fā)商、業(yè)主發(fā)現(xiàn)和消除各類不安全隱患上10余次，消防跑點演練1次，圓滿完成承擔大型活動安全保衛(wèi)任務2次；通過我部全體保安人員的共同努力，隊伍發(fā)展不斷壯大，為項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標和物業(yè)安全作出了貢獻，為有效保障管理處的正常經(jīng)營秩序提供了有力的保障。
二、 堅持預防為主，狠抓安全防范。 我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結合，加強各區(qū)域的安全監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時派人察看，立即處理。
1、實行'重點目標重點管理，可疑分子跟蹤監(jiān)控'的原則。堅持以預防為主、主動控制、措施有效、工作扎實，特別是加強了開發(fā)商辦公區(qū)域、管理處辦公區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的安全工作，嚴格落實來訪客登記制度。
2、嚴格落實安全保衛(wèi)工作責任制。嚴格執(zhí)行逐級負責制，實行區(qū)域制管理，從而使各自職責更加明確、責任分明，發(fā)揮作用更加明顯。
3、建立防范體系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加強人員、車輛及物品的出入登記管理，加強機動車、非機動車出入管理等一系列措施，防止被盜等各類治安案件發(fā)生。
4、加大巡邏檢查力度。對重要目標及各區(qū)域不定時不間斷巡邏檢查，及時有效排除各種安全隱患，盡最大努力減少犯罪分子的可乘之機。
5、加強消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落實專項檢查。
定期對消防安全隱患及時檢查，及時發(fā)現(xiàn)，及時整改；定期對保安隊伍進行消防安全知識及業(yè)務技能培訓，保證項目各區(qū)域無火災隱患和事故的發(fā)生，確保管理處的正常經(jīng)營，保障公司財產(chǎn)、業(yè)主的安全。
三、狠抓保安服務質量，樹立企業(yè)形象'窗口'。 始終把樹立企業(yè)形象放在首位，依法開展安全防范工作，抓隊伍自身建設，以服務質量提升工作標準。
以最大限度地適應保安服務行業(yè)對安全防范方面'多層次、多形式'的需求，牢固樹立以項目為家、不計個人得失的觀念，全心全意為項目、業(yè)主服務；抓保安員主動服務、熱情服務、愛崗敬業(yè)、忠于職守的工作道德，樹立公司良好的形象'窗口'。
四、工作中存在不足：在這一年里，我部工作取得了一定成績，但在很多方面仍有不足之處，離項目要求還差一定距離，部分保安隊員工作責任心不強，服務意識差，我部門對部分違規(guī)違紀較重、累教不改的保安人員進行了辭退處理。
1、部門管理工作有待進一步提高。由于管理工作不到位，對員工工作的領導不力，缺乏監(jiān)督檢查，致使發(fā)生9?8電梯配重鐵丟失事件，造成管理處工作被動，嚴重影響了我部正常工作。
在出現(xiàn)問題后加大了管理力度，通過思想教育，組織培訓，人員、崗位調整，使部門工作得到了較大改觀。
2、提升業(yè)務能力，培訓仍需加強。
外保公司現(xiàn)狀不容樂觀，整體素質參差不齊，這些需要我們在以后的工作中加強保安人員的治安防范意識，加大業(yè)務知識的培訓，把安全意識深入到每個隊員思想中，落實到日常工作、生活中去。
3、服務質量需提高。 。在日常的工作中，還需提高服務質量，不斷提升服務水平，嚴格要求保安人員履行崗位職責，加強保安人員的禮儀培訓，提高服務意識，注重禮節(jié)禮貌等細節(jié)。
五、____年工作計劃 ____年已經(jīng)來臨，為了確保管理處各項安保工作高效、有序的開展，為項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標提供堅強的安全保障，我們將著重抓好以下幾個方面的工作
1、加大管理力度，調動人員工作積極性、主動性，進一步完善安全保衛(wèi)工作。
2、加強部門員工學習、訓練，不斷提高隊伍個人素質，提高部門整體工作水平。定期進行安全、消防知識培訓，不斷提升業(yè)務技能，適應處理各類突發(fā)性公共安全事件，提高全體保安人員防范、處置事故的能力。
3、加強監(jiān)督檢查，落實工作責任制。加大安全檢查力度，在日常安全巡查、設施設備檢查中，發(fā)現(xiàn)隱患及時告知相關部門，立即整改并做好整改復查，杜絕安全隱患。
4、在管理處的協(xié)助下盡快與開發(fā)商對中控室的設施設備進行系統(tǒng)移交，并做一次消防聯(lián)動測試。
5、完成消防器材的年度檢驗工作。
6、將完善保安部應急預案工作，將應急預案以流程圖形式上墻（于2月底完成）
7、完成上級領導下達的各項任務。 今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出嚴峻的考驗，我們一定正視現(xiàn)實，不畏困難。
我們將迎難而上，做好工作。在思想觀念上不斷改進，在工作質量不斷提升，在工作方法不斷創(chuàng)新，全體保安部人員為樹立公司良好形象盡職盡責，最后達到公司領導的要求，把xx公寓做成鐵桶一個。
以上是我們保安部進駐xx公寓來的工作總結，有認識不到、做得不妥之外，懇請領導批評指正。
篇6寫作要點217人覺得有用
物業(yè)保安年終總結該怎么寫？每年年底都是總結的時候，保安的工作看似簡單，實則不然?？偨Y不是記流水賬，也不是單純羅列數(shù)字，而是要把一年的工作梳理清楚，提煉出經(jīng)驗和教訓。
先說說準備階段吧。手里得有資料，像是巡邏記錄、值班表、突發(fā)事件處理情況啥的。這些材料就像廚師手里的食材，沒有它們，總結就做不成。不過有些同事可能覺得麻煩，心想大概記得就行，這就不太妥當了。畢竟腦子再好使，也比不上白紙黑字靠譜。
接著就是整理思路了?？梢园醇径葋矸?，每個季度的重點工作是什么，遇到了什么問題，是怎么解決的。比如說第一季度加強了門崗管理，第二季度搞了一次消防演練，第三季度應對了臺風天氣，第四季度維護了園區(qū)綠化。這樣分下來，條理就清晰不少。
寫的時候要注意語言簡潔明了，別整那些花哨的詞兒。比如有的同事喜歡用“優(yōu)化”這個詞，其實換成“改進”更接地氣。還有，別光說成績，也要提到不足之處。像小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)偶爾會卡頓，這就是需要改進的地方。當然，不能光提問題，還得有解決方案，比如打算升級設備啥的。
書寫注意事項：
總結里還可以適當加入一些數(shù)據(jù)。比如今年一共處理了多少起糾紛，有多少次夜間巡查，這些數(shù)字能讓總結更有說服力。但要注意的是，數(shù)字不能亂填，得真實可靠，不然領導一看就知道你在糊弄事。
結尾怎么寫？
可以展望下明年的工作方向。比如希望提升員工培訓質量，改善業(yè)主滿意度之類的目標。不過有些同事可能會忘記這一塊，總覺得總結寫到這兒就結束了，這就有點虎頭蛇尾了。
寫總結這事挺費腦筋的，尤其是對于不太擅長文字工作的朋友來說。不過熟能生巧，多寫幾次就會順手多了。要是實在寫不好，也可以找有經(jīng)驗的同事請教一下，說不定能學到不少竅門。
