物業(yè)公司工作總結(jié)精選怎么寫 【篇1】7150字
1.物業(yè)公司工作總結(jié)
時光飛逝,xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了。作為一名財務出納,同時也作為一名服務住戶的物業(yè)公司人員,文章對一年的工作進行了兩方面總結(jié),詳細內(nèi)容請看下文物業(yè)財務個人年度總結(jié)。
我的職責主要是:認真做好住戶物業(yè)費和購水電費以及其他相關費用的現(xiàn)金收存,核對前臺文員的各種票據(jù)臺賬,做好現(xiàn)金日記賬,保管庫存現(xiàn)金、財務印章以及相關票據(jù),負責支票、發(fā)票、收據(jù)管理,負責支出公司報賬單,按時發(fā)放工資,辦理銀行結(jié)算及有關賬務,協(xié)助前臺做好接待工作,以及及時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項。
一年以來,我的工作在公司領導層的正確指導下,依靠全體同仁的共同努力,在平凡的工作崗位上,以細致入微的工作作風,以樂于奉獻的工作態(tài)度,以服務無止盡的工作追求,較好的完成了各項工作任務?,F(xiàn)就去年工作情況總結(jié)匯報如下:
1.堅持原則,嚴謹細致,認真做好賬務核對。
每天小心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款,仔仔細細的核對各種票據(jù),使之票款相符,并于當日錄入財務賬單,詳細規(guī)范做好日記賬。做到日清日結(jié)。主動與會計核對票據(jù)和對賬單。本著客觀、嚴謹、細致的原則,堅持從細微處入手,實事求是、不怕麻煩、細心審核。在業(yè)主購水電的高峰期,有時一天的現(xiàn)金收入達十多萬,票據(jù)百多張,都需要我獨自反復點驗,反復核對,確保不出一點差錯。
2.態(tài)度端正,依章辦事,嚴格執(zhí)行財務紀律。
因財務工作是公司的核心部門,《會計法》和各項財務規(guī)定對這一塊工作要求細致、規(guī)范、嚴謹。我嚴格遵守財務紀律,按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求,進行財務記賬與報賬工作。無張冠李戴現(xiàn)象,無現(xiàn)金坐支行為。在審核原始憑證時,對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出,說明原因,果斷不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證,予以退回,要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認真的審核和監(jiān)督,保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法,確保了我公司財務信息的真實、合法、準確、完整,切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。同時,按國家財務規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性、完整性進行認真審核,經(jīng)得起隨時檢查。
2.物業(yè)公司工作總結(jié)
____年安全生產(chǎn)工作總結(jié)公司在____年中,嚴格落實安全生產(chǎn)大檢查,強化節(jié)日值守,積極消除不安全因素,有效防范各類事故的發(fā)生,現(xiàn)將工作情況報告如下:
一、切實增強安全防范意識,及時研究部署元旦節(jié)前安全生產(chǎn)工作。
為切實做好節(jié)日期間的安全生產(chǎn)工作,公司于____年12月30日組織各管理處主管、副主管召開了____年1月份安全生產(chǎn)工作月度例會,認真分析研究各管理處轄區(qū)安全生產(chǎn)工作情況,督導各分管領導統(tǒng)一安排部署節(jié)前安全檢查工作,并對存在的問題進行分析、整改,進一步提高全員對做好節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作重要性的認識。
____年,公司各分管領導組織各管理處主管、副主管深入管轄區(qū)進行安全生產(chǎn)綜合督查,對護衛(wèi)隊員夜間燒火烤火現(xiàn)象進行了重點督查,對各重點部位和人口密集現(xiàn)場的安全工作進行了全面的落實,查閱相關安全檢查記錄,檢查安全防范應急設施設備運行情況,并就節(jié)日期間的安全生產(chǎn)工作提出了具體要求和整改措施。有力地保證了管轄區(qū)節(jié)日期間的生產(chǎn)秩序安全穩(wěn)定。
二、抓緊排查整治安全隱患,嚴格執(zhí)行工作日報告和零報告制度。
各管理處每天利用晨會收集各班、組、隊安全值班情況和員工堅守崗位,盡職盡責情況,把安全責任層層落實到每個環(huán)節(jié)、每個崗位和每個員工。做到工作早部署、隱患早治理、事故早防范,以綜合督查和專項督查相結(jié)合,定期抽查和不定期抽查員工安全值守情況,有力地促進了管理處的安全生產(chǎn)工作和監(jiān)管力度,應急預案和值班制度的落實。
在**中,各管理處處重點開展了消防安全專項行動,主要對管轄區(qū)域內(nèi)的
街區(qū)商家、公共場所、小區(qū)通道及重點時段的消防安全進行了檢查和宣傳。本月各管理處累計進行安全檢查12次,查出存在安全隱患的有38起,通過宣傳教育和強化管理,均進行了整改,及時消除了隱患。
三、突出工作重點,切實加強安全生產(chǎn)和人員密集場所的管理。
公司在接總公司緊急通知后,迅速組織各部門、管理處主管通報了近日在***等地先后發(fā)生的重特大生產(chǎn)安全事故和群眾聚集事件。立即要求各管理處認真貫徹落實文件精神,居安思危,舉一反三,堅決克服麻痹思想和僥幸心理,牢固樹立底線思維,切實做好當前安全生產(chǎn)和人員密集場所安全管理工作,有效防范和堅決遏制重特大事故發(fā)生。
各管理處針對當前節(jié)假日較集中等特點,及時制定了周密的工作方案,迅速組織管理處員工對人員密集場所的進行了全面的安全檢查,積極加強薄弱環(huán)節(jié)安全隱患的排查和整治。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患,督促各商家切實落實安全責任制,堅決遏制事故發(fā)生。并對整改不力的商家報相關部門責令停業(yè)整改。
四、采取有力措施,切實做好重點時段的安全監(jiān)管。
各管理處針對安全生產(chǎn)基礎薄弱,安全發(fā)展理念需進一步樹立,安全監(jiān)管的手段、方式方法有待進一步改進等問題和管轄區(qū)不穩(wěn)定性因素較多,安全生產(chǎn)形勢壓力大的情況下,取消了員工輪休,堅持主管、副主管在崗帶班和員工24小時堅守值班崗位。
各管理處針對當前安全生產(chǎn)和人員密集場所安全管理工作面臨的嚴峻形勢,每日增派護衛(wèi)隊員和靈活調(diào)動管理員加強對濱江夜市的管控工作,認真履行安全生產(chǎn)“第一責任人”的責任,牢固樹立底線思維,堅持從最壞處著想、向處努力,把問題和困難估計得更加充分,把工作部署和應對措施考慮得更加周密,使之真正做到有備無患。
五、強化責任,大力做好安全生產(chǎn)宣傳教育工作。
各管理處結(jié)合管轄區(qū)實際,從小區(qū)業(yè)主、街區(qū)商家、公司員工的不同特點和實際情況出發(fā),充分利用網(wǎng)絡、公益廣告、qq、微信、宣傳欄等多種媒介手段,采取喜聞樂見的方式,緊緊圍繞“消除火災隱患,構(gòu)建和諧城投”這一主題,積極開展宣傳教育活動。
1、通過進一步強化管轄區(qū)群眾的消防安全意識和自防自救能力,在管轄區(qū)內(nèi)形成了“生命至上,火災隱患必除”的宣傳輿論導向,為全面構(gòu)建和諧管轄區(qū)創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。
2、充分調(diào)動管轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主、商家、群眾參與管理處消防宣傳工作和消防演練的積極性,努力擴大覆蓋面和社會效果,讓消防知識真正走進千家萬戶。
3、各管理處通過元旦安保工作讓“安全理念”深入到業(yè)主、商家,不斷強化一線崗位員工的安全責任意識,鞏固和深化火災隱患整治成果,全力落實公司安全生產(chǎn)措施。
六、存在問題
1、各管理處疏理出需立即整治的安全隱患38處,由于涉及的商家個人素質(zhì)和安全防范問題較多,整治難度大,目前有12家仍在整改中。
2、由于公司從業(yè)人員大多從農(nóng)村來,文化素質(zhì)較低,生產(chǎn)安全自我防范意識較差,違章作業(yè)現(xiàn)象時有發(fā)生。
3、少部分業(yè)主、商家對安全生產(chǎn)作業(yè)的認識不足,存在僥幸心理,在安全生產(chǎn)建設上不愿加大投入,存在基礎設施薄弱。
3.物業(yè)公司工作總結(jié)
20__年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時度勢、與時俱進”的總方針,時刻踐行著為集團公司的建設和發(fā)展添磚加瓦的總目標,加強了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng),不斷創(chuàng)新,努力完成著各項任務,取得了一些成績,現(xiàn)將主要完成的物業(yè)前臺工作總結(jié)如下:
一、完成的工作
抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務。而這一切都取決于服務者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務理念,更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細化的管理制度,明晰化的流程程序,做好了職責定位,使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。出色的服務為企業(yè)樹立了良好的形象。為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法,也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題,我們在集團公司的'大力支持下,開始了對共用房屋及共用設施、設備進行維修,對環(huán)境進行徹底的整治。
為了加強公司內(nèi)部管理,便于更好地服務業(yè)主,我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關部門調(diào)回并存檔,接著對各類手續(xù)進行年檢,提早順利地通過完成相關部門要求的手續(xù)年檢。物業(yè)服務不但是理性的行為服務,還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時,也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳__理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等。與此同時我們也注重了公司文化的建立,我們動員廣大員工認真學習企業(yè)文化,點擊集團公司網(wǎng)站,了解集團公司的成長過程,培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識。
我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工,采用不同方法、不同渠道對所需員工進行招聘,嚴格篩選,擇優(yōu)錄取,為公司招聘下大部分所需員工,目前招聘工作還在進行。我們對新入司員工進行了系統(tǒng)的培訓,包括企業(yè)理念,崗位職責,行為規(guī)范,考核制度,員工手冊以及安全操作常識等培訓。新員工的上崗基本技能迅速掌握,團隊的服務能力得到了保障。我們統(tǒng)一了員工的服裝,員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。
二、體會與不足
在這一年的工作中我們體會到,一個好的團隊離不開上級部門的支持,我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍,努力為__物業(yè)后期服好務,為__物業(yè)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務,業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續(xù)努力提升服務質(zhì)量,力爭把__物業(yè)打造成品牌物業(yè),為集團公司增添光彩。當然,我們在這一年的工作中也存在著一些不足,如:員工的服務技能不夠精熟,安全防范意識不夠強烈,在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學、規(guī)范,員工的整體素質(zhì)還有待提高。
三、下一年的工作打算
做好我們的回訪我工作,特別是業(yè)主的報修工作。及時、真誠、貼心的服務永遠是我們工作的主線。加強員工的培訓學習,不斷學習專業(yè)知識,提高業(yè)務水平,提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度,為公司的各項工作的展開打好基礎。做好安全管理方面的工作,安全是企業(yè)永恒的主題,堅持預防為主,防治結(jié)合,加強安全教育,實行群防群治的原則,通過安全教育,不斷增強小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護能力,為小區(qū)創(chuàng)作一個安全、舒適的環(huán)境。結(jié)合實際情況,多從細節(jié)考慮,緊跟集團公司步伐,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關系,多為集團公司排憂解難。
4.物業(yè)公司工作總結(jié)
今年三季度,xx花園管理處在公司的正確領導下,在全體業(yè)主的大力支持下,經(jīng)過全體員工的共同努力,各項工作平穩(wěn)而有序地進行?,F(xiàn)將三季度的工作做以簡要總結(jié):
一、創(chuàng)'安全文明小區(qū)'
1、粉刷了住戶家的陽臺,使小區(qū)的外觀煥然一新;小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng),加強了小區(qū)的智能化管理,進一步保障了小區(qū)的安全;在公司的大力支持下,與xx公司簽署了通信信號覆蓋合同,很快將解決小區(qū)手機信號弱的問題;
2、對小區(qū)的所有機電設備進行了全面檢修保養(yǎng),重點維修調(diào)試好了所有的消防報警系統(tǒng);進行了公共設施的養(yǎng)護:解決設備房的通風問題,在配電房、水泵房等加裝排氣扇。
3、公司領導的大力支持下,申報了安全文明標兵小區(qū),接待了領導到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標兵單位的創(chuàng)建工作,對小區(qū)的各項創(chuàng)建工作給予了積極的肯定,現(xiàn)已基本完成其它各項準備工作。
二、經(jīng)營工作方面
xx花園第三季度經(jīng)營收入總額為xx元,其中管理費收入為xx元,每月平均收入在xx元左右,收繳率達99、8%以上。停車場第三季度收入總額為xx元,每月平均收入為xx元,會所第三季度的經(jīng)營收入總額為xx元,每月平均為xx元。
今年計劃支出總額為xx元,實際支出總額為xx元,超支xx元,虧損主要原因為:2號樓、幼兒園的接管問題一直未得到解決,已售出停車場未收到管理費;今年因'創(chuàng)優(yōu)'及'創(chuàng)安全文明小區(qū)'工作,完善及改造了部分設施;業(yè)委會的開支去年未列入經(jīng)營計劃。
5.物業(yè)公司工作總結(jié)
____年,物業(yè)一公司在礦工會的正確帶領下、緊緊圍繞礦工會工作的總體思路和工作目標,結(jié)合本單位實際,充分發(fā)揮車間工會組織的橋梁作用,扎實推進工會各項工作,動員和組織分公司廣大職工在共同建設、共同享有和諧物業(yè)中發(fā)揮車間工會組織應有的作用,全體員工發(fā)揮了團結(jié)一致、攻堅克難的精神,使后勤服務質(zhì)量得到進一步加強,使后勤服務效率得到進一步提升。
1、實施送溫暖工程,開展扶貧幫困工作,積極主動為困難職工服務。
為進一步做好xx年元旦、古爾邦節(jié)、春節(jié)期間的送溫暖活動。車間工會積極配合礦工會開展了節(jié)前的送溫暖活動,“三節(jié)”期間慰問生病職工3人,慰問困難職工家庭10人次,共計元。為員工送去了組織的關懷與溫暖。元月中旬,由礦工會牽頭,組織個單位職工積極踴躍的為寧煤扶貧基金會捐款獻愛心,共計捐款10550元,弘揚了“一方有難,八方支援”的優(yōu)良傳統(tǒng)。
做好日常“送溫暖“活動。物業(yè)公司的用工形式比較復雜,現(xiàn)有在冊職工232人,臨時用工57人,女職工111人,占職工比例50%。因各勞務公司派遣的職工大多數(shù)都在綠化、單身公寓樓工作,難免在工作、生活中遇到這樣那樣的問題。關心職工生活,幫助職工解決實際困難是從平時的小事中體現(xiàn)的,平時職工生病住院,車間工會組織人員前去看望;職工在工作中遇到困難,車間工會想辦法幫助落實解決;職工遇到婚喪嫁娶等事,車間工會前去幫忙和慰問,來表達公司的關懷。有的職工家中出現(xiàn)糾紛,公司女工委會登門為其調(diào)解,尤其是關系到職工利益的事情,車間工會都積極的向礦工會領導反映。每逢在中秋節(jié)、春節(jié)、古爾邦節(jié)等節(jié)日車間工會同公司領導帶著慰問品到當班職工工作現(xiàn)場進行慰問,體現(xiàn)了單位領導的關心和工會組織的溫暖。
6月12日,車間工會統(tǒng)一組織了“送清涼,保安全”防暑降溫慰問活動,為鍋爐檢修人員送上了50多元的毛巾、飲料等防暑降溫用品;8月中旬又遇上了第二季高溫,公司領導緊急部署,給夏季檢修工作在現(xiàn)場的員工送去了爽口的西瓜,綠豆湯為他們帶去了一片清涼。9月29日,車間工會及公司領導來到生活區(qū)為工作在供暖現(xiàn)場的職工送去了藥箱及常用的感冒、潤喉、創(chuàng)可貼等藥品,保證了突發(fā)生病的職工能及時得到治療。
2、建立健全困難職工檔案,并實施動態(tài)管理,堅持年度上報制度。
為及時了解職工的困難,多為職工辦實事,辦好事,車間工會每年年初都對困難職工進行摸底、調(diào)查。首先各班組先將自己的困難職工上報到車間工會審核后,上報礦工會,工會根據(jù)相關規(guī)定進行核對核實,最后篩出17名困難職工,進行了建檔工作。為使困難職工檔案實行數(shù)字化網(wǎng)絡管理,車間工會嚴格按照困難職工界定新標準,進行重管理。
3、隊公開工作組織落實,職責明確、制度健全、程序規(guī)范。
物業(yè)一公司始終堅持隊務公開工作制度,不斷規(guī)范隊務公開工作,使隊務公開工作緊緊圍繞服務生產(chǎn)的實際。今年隊務公開內(nèi)容達到7項,涉及到車間工會經(jīng)費的使用、各職工代表提案答復情況、職工的獎懲情況、困難職工的補助及慰問情況、獎金的發(fā)放、廢舊物資處理、住房的分配等各方面。公司、班組能嚴格按照隊務公開工作制度,充分利用公開欄、數(shù)字化平臺以及召開全體職工代表會和班組民主生活會議等形式,積極開展民主管理,做好班務公開工作。此項工作的執(zhí)行情況,車間工會每月用文明生產(chǎn)檢查的形式和每月班組建設檢查的形式進行檢查、考核。有力地推進了后勤民主管理,密切了干群關系。
4、堅持職工代表大會制度,重視職工代表提案,做好建檔工作。
7月22日,成功召開了物業(yè)一公司xx上半年職工代表大會,大會認真聽取和審議了公司經(jīng)理何學軍所作的行政工作報告及其車間工會主席所作的《物業(yè)一公司上半年工會工作》、《會費的使用情況的報告》大會認真總結(jié)了物業(yè)一公司xx年度的各項工作,對下半年的工作進行了安排,統(tǒng)一了職工的思想,明確了奮斗目標,鼓舞了工作干勁。
5、重視女職工特殊保護,保障女職工的合法權益。
物業(yè)一公司共有職工232人,其中女職工111人,占職工比例50%。車間工會女工委員會針對本單位女職工人員構(gòu)成特點,積極開展了各項女工工作,積極主動配合車間工會做好幫助教育工作,充分調(diào)動他們的積極性,激發(fā)他們的工作熱情,團結(jié)帶領各族女職工發(fā)揚“自強、自愛、自重、自立”精神,結(jié)合分公司的實際,扎實地開展各項工作。今年10月,積極組織111名女工參加礦組織的健康體檢,做到有病早發(fā)現(xiàn),早治療。
6、積極開展職工文體活動,不斷增強企業(yè)凝聚力。
車間工會組織職工以群眾健身為宗旨,開展豐富多彩的文體活動。xx年,我們組織職工參加靈新礦工會文體中心舉辦的各類文體活動比如:羽毛球、兵乓球、拔河、女職工跳繩、籃球比賽、大合唱等活動,其中:
1、為紀念第104個“三.八”國際勞動婦女節(jié),豐富和活躍女職工的業(yè)余文化生活,增進各單位之間的交流,工會于2月在文體中心,舉辦了慶“三八”女職工跳繩比賽。并給每一位女職工發(fā)了3.8紀念品(玫瑰花平安果)。車間工會也根據(jù)實際情況舉行了座談會、趣味運動會等各類活動。
2、9月29日,舉辦了慶“十一”職工拔河比賽,來自7個班組的70名職工參加了比賽。
3、車間工會組隊參加礦慶“三.八”女職工跳繩比賽中獲得了團體第二名。
4、九月下旬,組隊參加礦工會舉辦的慶祝“安康杯籃球比賽”獲得女子隊獲得了團體第三名。通過開展豐富多彩的文體活動,活躍了企業(yè)文化娛樂氛圍,滿足了職工的精神文化需求,增強了職工身心健康,提高了廣大職工做好工作的凝聚力。
5、按時做好會費收繳工作。車間工會每年對工會經(jīng)費做到按時收繳,按時上交。對中途辭職的職工及時監(jiān)督補繳會費,工會會費收繳率為100%。
____年,我們將在礦黨委和礦工會的領導下,深入貫徹黨的群眾路線教育活動,緊扣礦黨政的中心工作,全面落實車間工會工作,履行車間工會職能,發(fā)揮車間工會作用。具體做法如下:
1、深入開展黨的群眾路線教育活動。發(fā)揮車間工會組織優(yōu)勢作用,學習宣傳貫徹黨的xx大精神,進一步增強大局意識、使命意識、責任意識,團結(jié)帶領廣大職工緊緊圍繞公司的服務發(fā)展開創(chuàng)車間工會工作的新局面。
2、繼續(xù)做好職工“熱點難點”問題的摸底,不斷完善工會組織維權服務機制。深入職工,傾聽職工呼聲,把廣大職工關心的熱點問題、熱切企盼解決的難點問題作為重點,真正把求真務實精神貫徹于維權之中。
3、不斷改進和創(chuàng)新工會工作,拓寬工作途徑、豐富工作載體、增強工作實效,永葆車間工會工作的生機和活力。
4、加強職工的培訓工作,重點對職工進行技能培訓,業(yè)務培訓。
篇1寫作要點82人覺得有用
在物業(yè)公司的日常工作中,總結(jié)報告是不可或缺的一部分。這類報告不僅需要反映工作成果,還需要體現(xiàn)管理層對于工作的深入思考。如何寫出一份高質(zhì)量的總結(jié)報告?這涉及多個方面的技巧。
首先,明確總結(jié)的核心內(nèi)容至關重要。通常來說,總結(jié)應該涵蓋工作中的關鍵事件、取得的成績以及遇到的問題。例如,某個月份內(nèi)完成了多少次緊急維修任務,有多少客戶投訴得到了妥善解決,這些都是值得記錄的部分。當然,這里需要注意的是,描述成績時不宜過于夸張,實事求是地展現(xiàn)工作實績更為穩(wěn)妥。有時候,為了突出某些亮點,可能會無意間將數(shù)字夸大,這樣反而會削弱報告的可信度。
其次,在撰寫過程中,合理運用專業(yè)術語能夠提升報告的專業(yè)水準。比如,提到綠化管理時,可以使用“植被覆蓋率提升至xx%”這樣的表述,而不是簡單地說“環(huán)境變好了”。不過,也要注意避免堆砌過多的專業(yè)詞匯,以免讓閱讀者感到晦澀難懂。畢竟,總結(jié)報告的主要目的是傳達信息,而非炫耀學識。
再者,針對存在的問題部分,提出切實可行的改進措施同樣重要。如果只是一味地羅列問題而沒有解決方案,這樣的總結(jié)就顯得缺乏建設性。例如,若發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)的垃圾清運效率不高,可以在總結(jié)中提出增加垃圾桶數(shù)量或調(diào)整清運時間的具體建議。然而,有時候因為時間緊迫,可能來不及深思熟慮,草率提出的方案未必能真正解決問題,這就需要后續(xù)不斷修正和完善了。
書寫注意事項:
關于格式方面,雖然不必過分拘泥于形式,但基本的條理還是要保持清晰。一般來說,開頭簡述總體情況,中間詳細闡述具體事項,最后概括一下未來的工作方向即可。不過,偶爾也會出現(xiàn)因疏忽而導致的排版混亂,比如段落間的空行忘記設置,或是標題字體大小不統(tǒng)一等問題。這些問題看似微不足道,但如果被細心的領導注意到,難免會影響整體印象。
小編友情提醒:
回顧整個撰寫過程,其實每一個環(huán)節(jié)都需要投入足夠的耐心和細致的態(tài)度。從最初的素材收集到最終的文字潤色,每個步驟都不可馬虎。尤其是涉及到數(shù)據(jù)核對時,一定要反復檢查,確保無誤。畢竟,一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤,整個報告的權威性就會大打折扣。當然,偶爾也會因為粗心大意,導致一些小錯誤混入其中,這在所難免。
xxxx年物業(yè)分公司工作總結(jié)怎么寫【篇2】 2450字
xxxx年,在物業(yè)公司的正確領導及大力支持下,在分公司領導班子的帶領下,面對激烈的市場競爭和嚴峻的經(jīng)濟形勢,公司全體員工團結(jié)一致、開拓進取,緊緊圍繞“求實、求優(yōu)、求快”的工作主題,按照“發(fā)展要創(chuàng)新,管理要提升,團隊要進取”的工作思路,扎實工作,拼搏進取,管理工作持續(xù)改進,服務品質(zhì)穩(wěn)步提升,圓滿完成了公司下達的各項經(jīng)營指標。我們主要抓了以下幾大方面的工作:
一、抓教育培訓,不斷提高員工素質(zhì)
做好對員工的培訓是夯實管理基礎,提高基層培訓效率是提高員工素質(zhì)的關鍵。我們十分重視開展形式各樣的培訓活動,在積極參加公司組織的各類培訓、學習的同時,針對分公司內(nèi)部各部(室)的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務培訓,使全體員工的服務意識和業(yè)務素質(zhì)得到不斷提高。我們還重視做好培訓案例的收集和整理,不斷充實培訓教材,采取多種形式學習,為員工建立了學習園地,加強對員工的培訓提高員工的服務意識、服務技能以及預見能力,培養(yǎng)員工的靈活服務技巧和應變能力,督促激勵員工提供優(yōu)質(zhì)服務。
二、抓績效考核,努力優(yōu)化用人機制
今年以來,公司就人才引進的渠道和方式進行了探討,人員招聘組織、管理的改進,為公司在人才引進特別是高素質(zhì)人才引進奠定了基礎。一方面立足業(yè)績考核和能力評估,不拘一格,積極選拔內(nèi)部人才,共晉職晉級人。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)絡發(fā)布招聘信息等手段,共招聘管理層員工人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度,共招聘項目管理人員人。積極推進保安招聘與基地化建設。通過多種渠道,與多個學校、人才市場建立了長期合作關系,進一步完善保安的基地化建設,共招聘名保安員。
三、抓內(nèi)部管控,努力提高管理品質(zhì)
我們從服務業(yè)主、方便業(yè)主的角度,實行一站式服務,服務更細化、人性化,提高了辦事效率。在設備的日常運行、維護方面,嚴格按照維修保養(yǎng)計劃和巡查制度,定期對相關設備進行維護,認真巡查設備的運行情況,確保共用設備的正常運行。根據(jù)公司安全工作部署和要求,廣泛宣傳國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)及各項方針政策,提高全體員工及社區(qū)居民的安全文化素質(zhì)。積極開展“安全月”活動,抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作,確保小區(qū)的安全與秩序。組織各部門責任人對各工作區(qū)和生活區(qū)進行了多次拉網(wǎng)式安全大檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題限期整改,使安全生產(chǎn)的理念和實踐融合在工作、生活的各個環(huán)節(jié)。同時抓好了保潔工作,營造了良好的小區(qū)環(huán)境。
四、抓流程優(yōu)化,規(guī)范內(nèi)部管理機制
我們本著實事求是的原則,建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《效績考核制度》、《員工獎懲條例》等十幾項規(guī)章制度。繼續(xù)完善工資改革分配制度,運用利益杠桿讓每個員工根據(jù)自己勞動獲得應得的利益,徹底消除了干部、員工的惰性,充分調(diào)動積極性,使全體干部、員工人人爭事干。結(jié)合實際情況,對經(jīng)營班子、行政辦公室每個管理崗位的職能范圍作了明確劃分,從而將各項工作細化到每個人,使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉,業(yè)務、管理水平不斷得到提高。
五、抓指標分解,確保完成經(jīng)營任務
催繳物業(yè)費是物業(yè)服務中的重點工作。年初,我們制訂了周密的計劃,全員參與催費工作,做到專業(yè)搭配合理,責任落實到人,目標分解到位。采取發(fā)繳費通知單、電話、面談等方式積極開展工作。同時,積極收集業(yè)主的意見、建議,對于客戶提出的問題及時改進,最大限度達到客戶對服務過程的滿意。xxxx年,電話催繳物業(yè)費余次,上門發(fā)繳費單余次。全體員工克服困難,累計加班余人次。全年物業(yè)費累計收取萬元,清理09年度欠繳物業(yè)費萬元。
六、抓作風轉(zhuǎn)變,促進精神文明建設
作為物業(yè)公司,只有不斷提高服務意識、服務水平和服務質(zhì)量,才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,在此基礎上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益,樹立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入手,發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨、團員、工會積極分子的模范帶頭作用,帶領全體員工轉(zhuǎn)變服務觀念、提高服務技能,使上自領導班子下至普通員工的服務意識和自身素質(zhì)得到不斷提高,公司領導和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了團結(jié)一致、求真務實的工作氛圍。在工作之余,公司給員工提供多方面展示自已的機會。為員工舉辦了“廚藝比拼”、“新春茶話會”“員工生日會”等活動,豐富員工的業(yè)余生活,在緊張的工作之余感受到家一樣的溫暖,增強了團隊的凝聚力。
七、抓社區(qū)文化,積極開展文體活動
公司積極配合社區(qū)工作,合力造就“溫馨”家園。今年初,我們便向社區(qū)居委會、街辦申報“文明單位”候選。經(jīng)過公司全體員工和廣大業(yè)主共同努力,我們各項驗收一次通過。在小區(qū)的社區(qū)文化活動方面,公司通過宣傳欄、生活提示、社區(qū)活動等多種方式,不斷加強小區(qū)文化的“感情投資”。利用五一、六一、國慶等重大節(jié)假日,在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動,如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等,豐富了社區(qū)生活,增進了與業(yè)主的交流,得到了小區(qū)業(yè)主的好評。通過開展豐富多彩的社區(qū)活動加深了與業(yè)主之間的感情,并建立友誼,實現(xiàn)了雙贏。
八、抓創(chuàng)新發(fā)展,努力增強盈利能力
面對市場競爭的加劇,公司不斷更新、優(yōu)化服務產(chǎn)品,提高產(chǎn)品的市場競爭力,培育新的利潤增長點,擴大企業(yè)的盈利空間。公司在提高服務品質(zhì)、提升客戶滿意度,確保物業(yè)費如數(shù)收繳的基礎上,著重做好了開源和節(jié)流工作。一是將提升客服滿意度和提升盈利能力并舉,增強企業(yè)“造血功能”。公司將提升客戶滿意度和提升盈利能力作為年度核心工作目標,并在這兩個方面尋找最佳平衡點。我們在做好服務的基礎上做好經(jīng)營,做好經(jīng)營促進服務提升,達到了雙贏效果。二是完善節(jié)流措施。公司努力在降低維護成本費上下功夫,同房地產(chǎn)開發(fā)商共同對物業(yè)實施平行或交叉管理的前期介入制度,開展物業(yè)管理的前期介入,使物業(yè)管理前期介入同規(guī)劃設計、施工建設同步或交叉進行,這樣既提升了地產(chǎn)開發(fā)項目的品質(zhì)和市場競爭力,又大大減少了物業(yè)后期維護成本。
篇2寫作要點217人覺得有用
物業(yè)分公司做年度總結(jié),這是每年例行的事。開頭部分得先把全年的工作概況說一下,大致說說都干了些什么,這很重要。比如年初定的目標完成了多少,有哪些關鍵項目順利推進了,這些都要簡明扼要地提一提。
接著就是具體工作內(nèi)容的部分了。每個部門的情況不一樣,但大體上得涵蓋安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、設施維護這幾塊。安全管理這部分要著重講講有沒有發(fā)生重大安全事故,日常巡查做得怎么樣。環(huán)境衛(wèi)生這一塊可以談一下垃圾分類工作的落實情況,還有公共區(qū)域的清潔頻次是不是達標了。至于設施維護,電梯、消防設備之類的定期檢查肯定少不了,重點講講有沒有遇到突發(fā)狀況,怎么處理的。
財務這塊也得提一提,畢竟花錢的地方不少。像綠化養(yǎng)護、設備更新這些開銷都得有個明細賬,看看預算執(zhí)行得如何,有沒有超支。如果能拿出一些具體的數(shù)字對比,比如去年和今年的開支對比,效果就會更好。
還有員工培訓也不能忽略。物業(yè)行業(yè)變化快,新規(guī)定新標準不斷出臺,員工們是否及時接受了相關培訓,他們的業(yè)務能力有沒有提升,這些都是需要匯報的內(nèi)容。最好能舉幾個例子,比如某個員工通過培訓后解決了實際問題,這樣更有說服力。
總結(jié)里頭也不能光說好話,得提到工作中存在的不足之處。比如說有的地方管理還不到位,有些細節(jié)上的問題沒完全解決,這些問題下一步該怎么改進,也要提前想好。但這里頭要注意措辭,別讓人覺得是在找借口,得表現(xiàn)出一種積極改正的態(tài)度。
小編友情提醒:
總結(jié)不能太死板,得有點靈活性??梢愿鶕?jù)實際情況適當調(diào)整結(jié)構(gòu),沒必要非得按照固定的格式來。要是能結(jié)合一些圖表數(shù)據(jù)就更好了,直觀展示工作成果能讓領導一眼看明白。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候,可能因為時間緊任務重,有些地方寫得不夠細致,這個情況大家都能理解。
物業(yè)公司部門年度工作總結(jié)怎么寫【篇3】 2050字
物業(yè)公司部門年度工作總結(jié)
____年,我們在公司領導的指導與大力支持下,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是我們永久的追求”的物業(yè)服務宗旨,“以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先”的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作,在此對一年的工作做以簡要總結(jié)??偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓,找出不足,為____年的工作打好基礎。
1、人員管理
保潔實行夜班后,員工情緒波動,開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求狀況,重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,實際運作特點和要求,調(diào)整了班次和值班時間,在不增加人員的狀況下,基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員14人,本年度共有9人離職和調(diào)職,其中1人調(diào)職到庫區(qū),8人離職。
2、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,使保潔員掌握保潔工作知識,到達寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,結(jié)合工作中的實際狀況著重了以下培訓:清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓,創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓,建立了員工工作的職責心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合,保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。
3、保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”,“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次,主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,加強了保潔巡查清潔頻率?,F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠到達將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,導致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率,將原先的固定的計劃清潔改為此刻的隨時清潔,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,恢復原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工,整體環(huán)境灰塵較大,雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔,以到達衛(wèi)生標準。
在保證電梯地毯衛(wèi)生到達標準的要求,每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,床頭,沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
5、綠化工作方面
5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆,辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般,其他地方因缺少日照,潮濕度不夠,尤其不通風,導致綠植蟲害較多,電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素,做到每兩季更換土壤,增加養(yǎng)分,及時殺蟲,必須時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在2025年室內(nèi)綠化推薦思考外包,保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補種,____年4月份應全面從新設計綠化。
6、有害生物防治方面
根據(jù)街道的關于建立國家衛(wèi)生城的工作的指示,保潔對大廈進行了徹底消殺,貼合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅,取得了較好的效果。
7、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著iso9001-2000質(zhì)量體系的推行,保潔在工作中,加強了工作質(zhì)量監(jiān)督,完成表格的填寫,用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進行總結(jié),進一步改正,取得了較好的效果。
8、成本控制方面
____年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品控制方面,客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓。
石材養(yǎng)護每月費用近1000圓。
經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。
9、工作中存在問題
(1)外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污,無法有效的去除。
(2)現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距,在不增加人員的前提下,很難到達標準。
(3)冬季雪天藥店衛(wèi)生無法到達標準,可思考購置自走式全自動洗地機,會有必須改善。
(4)大廈投入使用已兩年,石材的防水防油防污潛力已下降,為防止水斑,風化等病變,20xx計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。
(5)在保證衛(wèi)生貼合標準的狀況下,高頻率的使用設備,清潔設備的更換配件費用將有必須上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生到達標準,按要求每20分鐘吸塵一次,吸塵器的開關每一天近90次。
在____年,保潔工作整體上有所提高,但在工作細節(jié)方面還存在著不足,清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下,在保潔員全體的努力下,將在20xx有更好的表現(xiàn)。
篇3寫作要點88人覺得有用
物業(yè)公司部門年度工作總結(jié)怎么寫
每年到了年底,各部門都要開始準備年度總結(jié),這不僅是對過去一年工作的回顧,也是對未來規(guī)劃的基礎。物業(yè)公司作為服務型行業(yè),年度總結(jié)顯得尤為重要。寫好這樣一份總結(jié)并不難,但要做到條理清晰、重點突出,還是需要一些技巧。
首先,要明確總結(jié)的目的。總結(jié)不僅僅是羅列工作內(nèi)容,而是通過分析數(shù)據(jù)和案例,找出問題所在并提出改進措施。比如,物業(yè)管理的重點在于服務質(zhì)量,那么在總結(jié)中就要關注業(yè)主反饋情況,看看哪些地方得到了好評,哪些地方還有提升空間。這里有個小竅門,就是可以從公司內(nèi)部系統(tǒng)導出業(yè)主滿意度調(diào)查表,這樣既直觀又可信。
接著,要注意總結(jié)的形式。一般來說,總結(jié)可以分為幾個部分,比如工作完成情況、存在的問題、解決辦法和下一步計劃。這部分要注意的是,每一項內(nèi)容都要具體化,不要籠統(tǒng)地寫“工作完成較好”。例如,某項目部在去年完成了小區(qū)綠化改造工程,就可以詳細描述改造前后的對比數(shù)據(jù),包括綠化面積增加多少、種植了多少種植物,以及業(yè)主對此的評價如何。
還有一點容易被忽略的就是數(shù)據(jù)分析。數(shù)字是最有力的證明工具,比如物業(yè)費收繳率提升了幾個百分點,設備故障維修次數(shù)減少了幾次等等。如果能用圖表形式展示出來,就更能吸引讀者的注意力。不過,有些同事可能會覺得做圖麻煩,總覺得手寫也行,但實際上圖表能讓領導一眼看出成果。
書寫注意事項:
總結(jié)里提到的經(jīng)驗教訓也很關鍵。這里需要注意的是,不能只是簡單地說“我們吸取了教訓”,而是要具體指出問題是什么,當時是怎么處理的,以后應該怎樣避免類似的情況發(fā)生。比如,某次突發(fā)停電事件,總結(jié)里就不能只說“加強管理”,而要明確指出是哪臺設備出了問題,為什么沒及時發(fā)現(xiàn),以后該如何定期檢查。
總結(jié)中也可以適當加入一些感性的描述。比如,團隊成員在面對困難時展現(xiàn)出來的精神面貌,或者是一些特別感人的服務案例。這類內(nèi)容雖然不是重點,但能起到錦上添花的作用,讓總結(jié)更有溫度。
小編友情提醒:
關于總結(jié)的格式,其實沒有固定的要求,只要符合公司的規(guī)定就行。有的公司可能要求用word文檔提交,有的則可能允許發(fā)送郵件附件。所以,在寫完之后,記得檢查一下文件名是否正確,有沒有遺漏重要信息。有時候,因為疏忽大意,可能會忘記加上附件,這就很尷尬了。
物業(yè)公司2025年年度工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1850字
20**年對于的物業(yè)公司來說是成長和壯大的一年,也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的一年。在上級領導的關心和支持下,在各部門的幫助和配合下,在公司黨、政、工經(jīng)營班子的正確領導下,緊緊圍繞商城“打造精致豫園”戰(zhàn)略主題,以提供優(yōu)質(zhì)服務為重心,以安全文明生產(chǎn)為基礎,積極開展了績
效管理、信息溝通,品牌建設,市場拓展等各方面的工作,不斷更新思想觀念,積極拓展工作思路,與時俱進,扎實工作,搶抓機遇、共謀發(fā)展,圓滿完成了各項工作任務,特別是在人才培訓,市場突破,經(jīng)營業(yè)績等方面取得了可喜的成績。
20**年,公司公司各職能部門和管理處主要完成了以下幾個方面的工作
一、以iso9001:2000質(zhì)量管理體系為標準,加強內(nèi)部管理機制
公司始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內(nèi)部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當作今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標,以iso9001:2000質(zhì)量管理體系為標準,抓好基礎管理是根本所在。
綜合管理部完成對iso9001:2000質(zhì)量管理體系文件全面改版工作并付諸實施。強化工作責任考核,把管理處經(jīng)理落實責任作為工作考核目標之一。不斷創(chuàng)新管理部監(jiān)管工作方式,建立數(shù)據(jù)庫完善小區(qū)的設施、設備管理情況。對各管理處進行安全管理教育,安全評價及技術指導,使小區(qū)的監(jiān)管工作做到制度化,標準化,規(guī)范化。
計財部隨著公司業(yè)務的不斷擴展,公司規(guī)模的進一步擴大,財務工作量翻倍加增,計財部全體人員發(fā)揮團隊精神,兢兢業(yè)業(yè),在財務核算、資產(chǎn)管理方面均盡職盡責,為商城總部以及公司提供相關的財務信息及相關管理工作,體現(xiàn)了較高的素質(zhì)。**年度我司經(jīng)歷了稅務及社保部門的兩次檢查,在檢查中,計財部工作人員密切配合,積極協(xié)調(diào),據(jù)理力爭,使相關部門認可了我們的處理過程,未發(fā)生有行政處罰及補繳款情況。
l行政辦辦公室在協(xié)助經(jīng)理室加強內(nèi)部管理和配合黨、政、工、團組織開展政治思想教育、學習培訓、職工代表大會、對內(nèi)對外宣傳等方面做了大量工作,同時,協(xié)助各職能部門和管理處做好相關工作。協(xié)同人力資源部制定系統(tǒng)的培訓計劃,加強員工培訓力度。以“細節(jié)成就品牌”為主題展開調(diào)研活動,以加強品牌建設為調(diào)研的主要目的,切實努力提高公司服務意識和服務質(zhì)量。
市場部在市場拓展方面取得了可喜的成績,公司市場拓展在南匯地區(qū)取得突破性成功,順利中標上海市住宅建設發(fā)展中心組織建設的秀康新城“四高”示范居住區(qū),位于康橋板塊的大型住宅區(qū)二、三、四、五號板塊(昱龍家園,達成家園,康橋?qū)氎?、海尚康庭)?6萬平方米的項目物業(yè)管理權以及地處三林板塊的“東方吉苑”10萬平方米的物業(yè)項目。
人力資源部為滿足公司業(yè)務發(fā)展需求,克服部門員工少,用工性質(zhì)復雜,人員流動頻繁等各種不利因素,勤勤懇懇做好部門工作,確保公司各項任務的順利完成。**年人力資源部在上崗培訓,最低工資調(diào)整,完善用工制度,建立外來人員信息庫及降低用工成本開拓外聘人員渠道上做了大量工作。
二、公司上下團結(jié)務實,服務意識顯著提高
物業(yè)公司只有不斷提高服務質(zhì)量,才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,樹立良好的企業(yè)形象。
商城管理處的全體員工團結(jié)一心,努力奮斗,完成了上級公司交下來的多項大型任務,確保各樓宇正常工作,增加了業(yè)主對我們工作的信任。在創(chuàng)建“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的過程中,管理處上下同心同德,在經(jīng)理室的關心和指導下,經(jīng)過不懈努力,發(fā)揮了不怕苦,不怕累的精神,榮獲了“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的稱號。
公寓分公司全體員工通過努力和工作,使自己的服務意識和工作技能得到了一定程度的提高,員工的經(jīng)濟收益也有了相應的增長。在區(qū)域范圍內(nèi)實現(xiàn)了人盡其才,資源共享,開源節(jié)流。
浦東區(qū)域分公司始終把以人為本,人性化管理作為管理目標。昌里管理處四個小區(qū)成立了業(yè)主委員會。為了使小區(qū)面貌有一個較大的改觀,給小區(qū)居民一個整潔、舒適的居住環(huán)境,管理處提出“心系居民,真情服務”的服務口號。別墅服務中心緊抓基礎管理,對照服務中心存在的不足,一面學習,一面改進,通過多種途徑,多種方式,提高員工的積極性,提升管理服務業(yè)務水平,從而確保完成了今年的經(jīng)濟指標。
北上海管理處本年度基本完成了人員整合、精簡、部門協(xié)調(diào)等預定目標,全體員工同心協(xié)力,精誠團結(jié),克服種種困難,出色完成了各項工作,效益明顯突出。
海關綜合樓管理處自去年10月進駐洋山深水港海關綜合樓以來,強化內(nèi)部管理,從基本制度建設、員工隊伍建設和服務建設入手,嚴格按照公司和業(yè)主方的要求,深入細致地對區(qū)域內(nèi)房屋實施標準化、制度化、規(guī)范化管理。認
真細致做好房屋接管驗收工作,日常管理和維護及時到位,以確保設施設
篇4寫作要點67人覺得有用
物業(yè)公司____年年度工作總結(jié)怎么寫,每年到了這個時候,公司上下都在忙活總結(jié)的事,尤其是物業(yè)這種服務行業(yè),總結(jié)得好不好直接影響到下一年的工作方向。其實總結(jié)這事說復雜也復雜,說簡單也簡單,關鍵是要理清思路。
先說說準備工作吧。這第一步,就得把這一年來的文件、記錄、報表都找出來,攤開來看。別嫌麻煩,這些東西就是總結(jié)的基礎材料。像什么業(yè)主投訴記錄、設備維護臺賬、員工考勤表,還有財務報表,都得挨個翻一遍。這一步要是偷懶,后面的工作就別想做得好。我去年就差點沒把業(yè)主投訴記錄整理全,結(jié)果總結(jié)的時候漏了好幾個重要點,后來領導還專門提醒了我一下。
接下來就是分類歸納了??梢园压ぷ鞣殖蓭状髩K,比如客戶服務、設施管理、安全管理這幾項。每一項下面再細分,比如客戶服務這塊,可以細分為日常接待、投訴處理、活動組織等等。這樣分完之后,心里就有譜了,知道該從哪兒下手。不過分的時候要注意,別分得太碎,不然最后寫出來的總結(jié)可能看起來亂七八糟的。
寫總結(jié)的時候,最好能結(jié)合具體的數(shù)據(jù)來說話。比如說今年咱們處理了多少起投訴,比去年下降了多少百分比;設備故障率是多少,跟去年相比有沒有改善。這些數(shù)字一擺出來,總結(jié)立馬就顯得有說服力。當然,數(shù)字只是參考,還得結(jié)合實際情況去分析。像我們小區(qū)今年搞了個垃圾分類活動,參與人數(shù)達到了八百多人次,這個成績就很值得提一下。不過這里有個小細節(jié)需要注意,寫總結(jié)的時候千萬別光顧著堆砌數(shù)字,還得把背后的努力說清楚,不然數(shù)字再多也沒啥意義。
除了數(shù)據(jù),還得講講遇到的問題和解決辦法。物業(yè)這個行業(yè),難免會遇到各種突發(fā)狀況。像電梯突然壞了,水管爆裂之類的,這些問題怎么處理的,處理的效果怎么樣,這些都是總結(jié)里必須提到的。去年我們小區(qū)有一次暴雨導致地下車庫積水,當時緊急調(diào)用了抽水泵,還聯(lián)系了專業(yè)維修隊伍,總算把問題解決了。這件事給我印象特別深,因為當時整個團隊都挺拼的,最后的結(jié)果也還不錯。
書寫注意事項:
總結(jié)里還可以適當提一下員工的表現(xiàn)。畢竟物業(yè)的工作離不開人,員工干得好不好直接影響服務質(zhì)量??梢员頁P一下表現(xiàn)突出的員工,也可以反思一下工作中存在的不足之處。不過表揚也好,反思也罷,都得實事求是,不能夸大其詞,也不能故意貶低。像我們部門今年新招了好幾個年輕人,他們學習能力很強,很快就適應了工作節(jié)奏,這一點我覺得特別值得肯定。
小編友情提醒:
總結(jié)寫完之后,最好找個同事幫忙看看。不是說自己的總結(jié)寫得不好,而是有時候自己寫的東西容易帶入主觀情緒,別人看的話可能會發(fā)現(xiàn)一些疏漏的地方。我去年就犯過這樣的小錯誤,自己覺得寫得很完美,結(jié)果同事看完后指出了好幾個需要補充的地方,這才避免了出洋相。
2025年物業(yè)公司客服部工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1150字
當季節(jié)開始進入酷暑之際,我們客戶服務部上半年的工作亦告一段落。在公司領導及各部室支持下,客戶服務部較好的完成了上半年各項工作,取得了一定成績?;仡櫚肽陙淼墓ぷ?,我們主要做了以下幾點:
一、管理精細化
理賠工作在保險業(yè)務中具有舉足輕重的地位,它不僅事關保險公司自身的經(jīng)濟效益和發(fā)展,也影響到保險職能作用的發(fā)揮及社會效益的實現(xiàn),對保障社會穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們在理賠管理中,本著各自的工作崗位和分工,認真履行職責,努力學習有關理論和規(guī)定。隨著公司‘精’‘細’‘微’管理的深入,制定了本部一系列規(guī)章制度,崗位到人,職責到人,獎罰到人。在理賠數(shù)據(jù)管理中,嚴抓落實,保證了數(shù)據(jù)的真實性、一致性、正確性、及時性和規(guī)范性,使理賠管理工作,達到了上級公司的要求。
二、工作標準化
理賠工作中我們堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則,狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高,工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。只要接到報案,無論事故大小,無論白天黑夜,始終堅持趕到第一現(xiàn)場,掌握第一手資料,嚴格按照快速賠付流程,為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘,雙人定損,賠付,不斷提高服務質(zhì)量;堅持24小時值班制度,積極參與“三個中心”建設,進一步提高了服務水平;加大了考核力度;積極做好防災防損工作,及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,始終做到提前把握,提前介入,增強了防范風險的能力,收到了良好的社會效果。我們狠抓理賠管理,加快理賠速度,加強隊伍建設,提高服務水平,改善服務形象,切實擠壓理賠水分,實現(xiàn)有效降賠,較好的完成了各項理賠指標。
三、服務規(guī)范化
保險市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務競爭,而服務競爭在保險市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務部來說,服務的好壞直接關系到公司的發(fā)展與生存。因此,我們部把理賠服務工作放在了重要位置。組織大家學習,充分認識客戶服務的重要性,扎扎實實抓好客戶服務工作,建立健全了服務制度,服務措施,規(guī)范了服務行為,于細微處見精神。比如客戶隨時隨地上門辦理業(yè)務,我們都能提供周到的服務;能一次辦好的業(yè)務,不讓客戶跑第二次,每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領款。半年來我們不斷改進工作作風,提高了服務質(zhì)量,提高了客戶滿意度,盡職盡責的完成了工作。
流火的七月,屢屢攀升的氣溫,象征著我們?nèi)吮9镜母黜椆ぷ魉剑诎l(fā)生著一天天的變化和提高,令人欣喜、振奮。是的,成就代表過去,輝煌鑄就未來。今后我們要加強學習,努力提高業(yè)務技能,精誠團結(jié)、扎實工作、奮力拼搏,為確保全年目標順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上,公司大而富強。
篇5寫作要點137人覺得有用
____年物業(yè)公司客服部工作總結(jié)怎么寫
今年物業(yè)公司客服部的工作已經(jīng)接近尾聲了,回顧這一年的點點滴滴,感慨頗多。從年初開始,我們就在領導的帶領下,按照既定計劃逐步推進各項工作。說實話,剛開始的時候,大家對任務的理解還存在一些偏差,有些同事覺得客服工作無非就是接個電話、回個微信,沒什么技術含量。但隨著工作的深入,大家逐漸意識到,這不僅僅是服務那么簡單。
比如,有一次接到業(yè)主投訴,說樓道里的燈壞了很久都沒人修。當時負責對接的同事第一時間聯(lián)系工程部門核實情況,結(jié)果發(fā)現(xiàn)不是維修不及時,而是業(yè)主報修的信息填寫得不太清楚,導致工單系統(tǒng)無法精準派發(fā)。這件事讓我們意識到,客戶溝通的重要性遠遠超過想象。后來,我們專門組織了一次培訓,教大家如何更有效地收集客戶需求,把模糊的需求轉(zhuǎn)化為具體的問題描述。
工作中也遇到不少挑戰(zhàn)。比如上半年疫情期間,很多業(yè)主對物業(yè)的服務提出了更高的要求,既要保證安全,又要維持日常生活的便利。那段時間,我們的電話幾乎就沒停過。記得有一天晚上十點多,一個業(yè)主打來電話說家里的水龍頭突然漏水,家里都快淹了。值班的同事二話不說就趕過去幫忙處理,從找工具到解決問題,全程都在現(xiàn)場盯著,直到確認沒有隱患才離開。這樣的事情多了,大家都覺得特別有成就感。
要說總結(jié),我覺得最重要的還是得把重點放在問題解決上。每次發(fā)生事情后,我們都會開個小會,復盤整個處理過程,看看有沒有改進的空間。像之前提到的工單系統(tǒng)問題,我們就建議增加一個審核環(huán)節(jié),確保信息完整后再提交給工程部門。還有一次,有業(yè)主反映小區(qū)門口的快遞柜經(jīng)常滿載,取件不方便。我們經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn),其實是因為部分快遞員為了省事,喜歡把包裹塞進柜子最底層,導致空間利用率不高。于是,我們跟快遞公司協(xié)商,調(diào)整了派送規(guī)則,現(xiàn)在這個問題基本解決了。
不過有時候也會出現(xiàn)一些小意外。比如有一次,我們策劃了一個線上活動,想通過抽獎的形式提升業(yè)主參與度?;顒觿偵暇€沒多久,后臺就收到反饋說有人刷票。當時負責的技術同事排查了半天才發(fā)現(xiàn),原來是有個新員工不小心把測試賬號的權限設置錯了,導致外部人員也能登錄操作。雖然最終找到了原因,但這件事提醒我們要更加注重細節(jié)管理。
物業(yè)公司2025年工作總結(jié)與2025年工作計劃怎么寫【篇6】 2750字
一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了。一年來,我項目部在公司各級領導的的關心和幫助下,經(jīng)過項目領導班子和全體員工不懈的努力,實現(xiàn)了年初預定的目標?,F(xiàn)將項目部2025年各項工作總結(jié)如下:
一、 2025年工作業(yè)績
1. 經(jīng)營管理情況
1) 費用收支情況(2025年1--10月)
收入
金額
支出
金額
舊欠物業(yè)費
92981.92
機動車
3571.00
舊欠供暖費
146127.62
創(chuàng)優(yōu)
47947.00
當年物業(yè)費
198057.17
裝修押金
4000.00
當年供暖費
252242.10
出入證押金
280.00
停車費
254400.00
樓道電
5769.06
臨時停車費
75970.00
零維修材料費
10033.50
多經(jīng)管理費
1699.00
辦公費
2025.40
施工管理費
2900.00
招待費
8355.15
出入證工本費
200.00
電話費
3358.04
零維修收費
619.00
保安費
80528.90
裝修押金
25000.00
保潔費
63883.90
出入證押金
800.00
綠化費
37722.31
裝修垃圾清運費
3987.25
綠化改造
97441.50
訴訟費
25.00
其他
50550.38
水費
6441.30
電費
34483.00
其他收入
1532.62
收入合計
1097465.98
支出合計
415457.14
2) 服務工作的具體落實
今年6月底,項目部組織物業(yè)部人員開始征求業(yè)主意見,根據(jù)業(yè)主反饋意見。項目部制定整改措施,及時整改我們服務工作中的不足。加強對各部門間的管理,不定期的對服務工作進行檢查,有效促進了服務工作的落實。
3) 全體員工培訓
主要培訓內(nèi)容:3月份集中學習觀看《物業(yè)管理是怎么樣練成的》影像教材、組織學習新的員工手冊、作業(yè)指導書,討論有關物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展,樹立員工工作信心,為行業(yè)培養(yǎng)專業(yè)人才;4月份集中學習《北京北京市供熱采暖管理辦法》;5月份組織學習《北京市物業(yè)管理辦法》等。
4) xx臨時過渡電改造工作
項目部聯(lián)同居委會、業(yè)委會人員與政府、供電局、房地產(chǎn)開發(fā)公司聯(lián)系協(xié)調(diào)xx臨時過渡電改造工作。園區(qū)居民于8月2日去東小口鎮(zhèn)政府請愿,就此事有多家媒體爆光,也得到了東小口鎮(zhèn)政府的重視。后東小口鎮(zhèn)政府召集昌平區(qū)供電局、天龍苑房地產(chǎn)開發(fā)公司、xx小區(qū)業(yè)主代表的專題會議,明確了改造工程方案,并要求房地產(chǎn)開發(fā)公司出資完成臨時過渡電的改造工作,但一直未果。
2. 日常工作目標管理的完成情況
1) 公共設施、設備維護管理
? 為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,在公共設施、設備的管理方面,我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案,做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽,全年共完成維修工作1435次,入戶維修909次,公共部位維修526次。維修結(jié)束后當天回訪,維修及時率100%維修回訪率100%,維修回訪滿意率達到99%以上。
? 按照xx項目部2025年工作計劃,完成以下設施設備維修養(yǎng)護工作:重新硬化擺放垃圾桶的地面60平米、更換南北自行車棚陽光板210平米、更換信報箱陽光板82.6平米、加固更換信報箱支架12套、加固維修園區(qū)圍欄220米、修補樓內(nèi)、鍋爐房內(nèi)供暖管保溫帶150米、更換修理公區(qū)紗窗41扇、加固磊砌污水井18口、年檢滅火器31具、加固樓體雨排管20根、給住戶更換破損的空調(diào)冷凝水管21戶、累積修補屋面防水150平米、更換分類垃圾桶21只、修補加固各樓樓外水磨石臺階64處、粉刷園區(qū)35把路椅、完成了鍋爐維修養(yǎng)護、鍋爐房墻、地面的粉刷、除銹刷漆1500米的小區(qū)圍欄工作。
? 項目部與業(yè)委會共同出資,更新改造停車場設備設施,項目部又收集停車場資料,申請辦理停車場備案手續(xù),現(xiàn)xx家園停車備案表已下發(fā),規(guī)范了園區(qū)車輛管理工作,增加項目部停車費用的收入。
2) 綠化管理
? 3月份對xx小區(qū)進行綠化改造,建造花壇12座,新建竹林1處,移植、補植、調(diào)整各類樹木400余棵,鋪設便道路200米、提升便道磚540米,栽種圍欄側(cè)柏58棵,安裝隔離柱280根,新植草坪、栽植宿根花卉共8816.32平米。上半年度綠化養(yǎng)護人員累計完成18次澆水灌溉工作,打藥消殺8次、組織全體員工除雜草3次,徹底改變了園區(qū)綠化環(huán)境。
? 為給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴格落實了綠化管理措施,制作簡易警示牌、圍欄,加強綠化防護管理工作,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現(xiàn)象,綠化完好率為95%。
3) 環(huán)境衛(wèi)生的管理
? 環(huán)境衛(wèi)生方面,我們針對小區(qū)實際情況,協(xié)同居委會,居民代表齊動手不定期組織大掃除。并要求保潔公司制定了嚴格的保潔制度,結(jié)核項目部保潔工作程序與考核辦法,對清潔工作進行監(jiān)督檢查。對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,集中清運管理,并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
? 要求保潔員按照項目部年度消殺計劃進行消殺。
4) 小區(qū)安全防范工作
? 小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,采購兩套消防架,配備各種消防器材。于2025年11月9日組織安保人員進行一次消防演習,邀請居委會人員參加,并拍照存檔。
? 加大對保安公司監(jiān)督管理力度,要求保安公司定期對安保人員進行崗位培訓、考核。2025年工作中,所管轄區(qū)域刑事安件零發(fā)生,保障了住戶的正常生活秩序。
3. 2025年評選四星級示范小區(qū)工作
評選北京市四星級示范小區(qū)工作是2025年的項目部一項重要工作,有著非常重要的意義。為做好評選北京市四星級示范小區(qū)工作,項目部參照《物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準及評分細則》《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級規(guī)范二級》標準要求,結(jié)合項目實際情況,制定評選工作的計劃及實施方案,號召發(fā)動全體員工參與。堅持以評促建,充分利用評估的大好時機,改善小區(qū)目前存在的一些問題,以此來提升項目部整體服務質(zhì)量工作中存在的問題,補充完善了項目部所需記錄表格。
4. 節(jié)能降耗、降低成本
1) 為響應政府號召,提倡節(jié)能減排實現(xiàn)節(jié)約型社會,創(chuàng)建綠色企業(yè),物業(yè)管理企業(yè)要抓好物業(yè)節(jié)能降耗工作,作為物業(yè)節(jié)能降耗工作,無論是從建設節(jié)約型社會的角度,還是從降低經(jīng)營成本方面看,都有非常重要的意義。蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)原創(chuàng),更多資訊請訪問官方網(wǎng)站。
2) 今年5月份項目部根據(jù)小區(qū)實際情況,申報北京市昌平區(qū)住宅小區(qū)節(jié)約用水示范小區(qū),此項已與北京市昌平區(qū)節(jié)水辦聯(lián)系,具體工作正在進行中,相關節(jié)水資料已上報至昌平區(qū)節(jié)水辦。
3) 項目部對現(xiàn)有路燈、樓道燈進行逐步更換,并按季節(jié)調(diào)整開關時間;對熱水器、崗亭安裝時控開關,減少用電時間;在綠化用水方面,項目部要求綠化養(yǎng)護人員,根據(jù)天氣情況進行綠化灌溉。降低了項目能耗成本。
二、 工作中的不足
1. xx房屋質(zhì)量、物業(yè)用房問題,還需與居委會、業(yè)委會共同出面解決;
2. 項目部在評選四星級示范住宅項目評選工作中落選,主要原因是綠化斑禿、單元門銹蝕、私搭亂建問題嚴重。
3. 評優(yōu)內(nèi)業(yè)資料補充較多,說明日常工作不到位,沒有做到規(guī)范化運行的要求。
三、 2025年工作計劃
1. 根據(jù)項目特點,結(jié)合公司作業(yè)指導書,健全日常服務管理制度,并組織落實。
2. 加大項目部舊欠費用的收繳工作,提高收繳率。
3. 落實2025-2025年度冬季供暖工作,做好冬季測溫工作。
4. 統(tǒng)計、定性園區(qū)私搭亂建,并協(xié)同居委會、業(yè)委會做好整改工作。
5. 對園區(qū)各單元門更新刷漆。
6. 整理單元門禁外露線路。
7. 與開發(fā)、建委協(xié)調(diào)解決業(yè)主久拖未決的房屋質(zhì)量問題。
8. 進一步整改小區(qū)綠化,做到無斑禿。
篇6寫作要點197人覺得有用
物業(yè)公司的工作總結(jié)和工作計劃是年度工作的重要組成部分,需要全面反映過去一年的工作成效,并明確未來一年的目標和方向。這類總結(jié)和計劃不僅涉及物業(yè)管理工作本身,還需要結(jié)合業(yè)主需求和服務質(zhì)量提升,同時兼顧公司內(nèi)部管理和外部市場環(huán)境的變化。
首先,總結(jié)部分要突出重點,不能面面俱到。例如,去年我們公司在服務質(zhì)量提升方面投入了大量精力,通過加強員工培訓和優(yōu)化服務流程,客戶滿意度有了明顯提高。其中一項重要措施就是針對業(yè)主反饋的問題,組織了專項整改行動,這不僅解決了具體問題,還增強了團隊的責任意識。當然,這里提到的質(zhì)量提升也離不開各部門間的協(xié)作配合,特別是工程部和客服部的緊密聯(lián)動,使得問題處理更加高效。
其次,在總結(jié)中應適當引用數(shù)據(jù)來支撐成果。比如,去年我們完成了小區(qū)綠化改造項目,新增綠化面積達到2萬平方米,這一數(shù)字直觀地體現(xiàn)了我們的努力。另外,通過引入智能化管理系統(tǒng),設備故障率降低了約15%,這也反映了技術升級帶來的實際效果。需要注意的是,在描述過程中語言要簡潔明了,避免冗長復雜的表述。例如,“經(jīng)過多次討論和實地考察,最終確定了綠化改造方案”,這樣的表達既清楚又簡練。
接下來是工作計劃部分。制定計劃時,要結(jié)合當前實際情況和發(fā)展趨勢,確保目標既有挑戰(zhàn)性又切實可行。比如,今年我們計劃進一步深化業(yè)主溝通機制,定期舉辦座談會,收集更多建設性的意見。同時,考慮到節(jié)能環(huán)保的重要性,計劃實施一系列節(jié)能改造項目,比如更換節(jié)能燈具和優(yōu)化空調(diào)系統(tǒng)運行模式。這些項目的推進需要提前做好預算規(guī)劃,并與相關部門協(xié)調(diào)資源分配。
在執(zhí)行層面,還需關注細節(jié)管理。例如,為了確保綠化養(yǎng)護工作的持續(xù)改進,建議建立一套完整的考核體系,將綠化效果與員工績效掛鉤。此外,針對部分老舊設施老化的問題,需要制定詳細的維修計劃,分階段進行更新改造。當然,這些計劃的落地離不開團隊的支持,因此要加強內(nèi)部培訓,提升員工的專業(yè)技能和服務意識。
小編友情提醒:
總結(jié)和計劃都需要注重文檔格式的規(guī)范性。無論是總結(jié)還是計劃,都應該保持條理清晰,層次分明。例如,每一項任務都應明確責任人和時間節(jié)點,以便后續(xù)跟蹤檢查。同時,文檔中涉及的專業(yè)術語要準確無誤,比如“能耗監(jiān)測”“設施維?!钡仍~匯,確保內(nèi)容的專業(yè)性。