第1篇 單位醫(yī)院2023年工作總結 1900字
XX年，我院在__林業(yè)局黨委、林業(yè)局的正確領導下，以黨的__屆五中全會精神為指針，堅持鄧小平理論和“____”重要思想，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，用科學的發(fā)展觀指導工作實踐，樹立“以人為本，以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫(yī)療服務質量和綜合服務水平，努力為我局群眾提供安全、方便、有效、低廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務。在黑龍江省森工總局 “醫(yī)療質量萬里行”檢查活動中取得了較好的成績，受到上級領導的好評。在全院醫(yī)務人員的共同努力下，全面完成局下達的經濟指標和技術指標，現(xiàn)將全年工作匯報如下：
一、庭院環(huán)境建設
為了創(chuàng)建和諧生態(tài)型醫(yī)院， XX年我院為醫(yī)院庭院環(huán)境做了全面細致的規(guī)劃和建設，由院領導班子成員及后勤工人組成一支精干的勞動隊伍，主動承擔起這項艱巨而繁重的任務。為了不影響正常的醫(yī)療工作，他們利用早、晚、雙休日和節(jié)假日休息時間，載植綠化樹500余株，運場地回添土240立方米平整地面，共鋪彩磚踴路800平方米，種植草坪500平方米，鑲馬路牙450米。把醫(yī)院建設成一個園林式生態(tài)型醫(yī)院，使患者能夠在這綠色、優(yōu)美、潔凈的環(huán)境里休養(yǎng)，康復……
二、醫(yī)療護理質量
以提高醫(yī)療質量為主題，落實核心制度，保證醫(yī)療服務的安全性和有效性，大力推行“人性化”的服務理念，新綜合大樓建成，有了一流的設施條件，為了促進服務理念的轉變，切切實實“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量”為主題，醫(yī)院把重點放在了醫(yī)護人員一流服務上，全面提升了醫(yī)護質量。
1、XX年我院外科在手術方面有了新的突破，與上級醫(yī)院專家教授聯(lián)合開展具有高精尖高難度的手術，與北京301醫(yī)院和佳木斯醫(yī)學院專家教授同臺成功手術“膝關節(jié)置換術”1例，“人工股骨頭置換術”3例，“全髖關節(jié)置換術”4例。五官科今年開展了我院首例“腭咽成型術”1例，“高齡眼球積膿眼球摘除術”1例。內科醫(yī)療工作也有了新的進展，“心梗溶栓再灌注擇期介入治療”5例心肌梗塞患者，效果顯著?！凹毙阅X血栓時間窗內溶栓治療”10余例腦血栓患者，治愈率高，至殘率低。“糖尿病酮癥酸中毒患者消酮治療”5例，療效顯著?！案邏貉跖撝委熤囟纫谎趸贾卸炯毙云谛菘恕被颊忒熜跫选?/p>
2、XX年醫(yī)院護理工作重點是規(guī)范服務行為，轉變護理觀念，密切護患關系。與此同時，特別注重監(jiān)督管理，確保護理安全，使醫(yī)院護理質量穩(wěn)步上升，同時，嚴格作好帶教工作，XX年共帶教實習護士20余人，通過授課，技術操作訓練，階段性考核等方法，使每名護士都能掌握護理基礎理論和基本護理技術操作，獨立完成臨床護理工作，為醫(yī)院臨床護理工作增加了新生力量。
3、重視人才培養(yǎng)，我院始終采取送出去，請進來的方法，引進先進的醫(yī)療技術，提高醫(yī)務人員素質和醫(yī)療技術水平。在原有的基礎上，XX年又選派4名醫(yī)療骨干分別到哈爾濱、佳木斯、等上級權威醫(yī)院進修提高，切實提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質。
4、醫(yī)院為確保藥品質量，藥品采購時本著對患者高度負責的態(tài)度，將藥品安全性放在第一位，通過藥事委員會討論、集體論證的方法，堅持質量保證，價格最低的原則，確立采購方案，統(tǒng)籌采購行為，避免暗箱操作，不允許以任何形式索取回扣，監(jiān)督藥品引進的合理性、科學性和供貨渠道的透明性，確保臨床用藥安全，挑選信譽度高的大制藥廠生產的藥品，確保藥品質量。做到同類產品比質量，同樣質量比價格，保護群眾的根本利益。
5、醫(yī)院感染管理
加強院內感染監(jiān)控，建立醫(yī)院感染管理組織機構，制定工作制度，按照《醫(yī)院感染管理辦法》《醫(yī)療廢物管理條例》制定醫(yī)院感染管理的相關規(guī)章制度，加強對手術室、產房、檢驗科、供應室等重點科室的管理，醫(yī)療廢物管理規(guī)范，妥善處理醫(yī)療廢物的分類、運送、暫存工作，有效預防和控制醫(yī)院感染，無醫(yī)院感染事件發(fā)生。
三、經濟技術指標完成情況
截止11月底，完成總收入500萬元，門診患者 18668人次，比去年年底提高10%，住院患者1134例，比去年同期提高8%，手術237例，搶救危重患者120例，成功率98%，基礎護理合格率100%，無菌護理技術合格率98%，護理表格書寫合格率98%。各項指標均比去年提高。
四、行政管理工作
醫(yī)院通過加強基礎管理，深化醫(yī)院改革，改善就醫(yī)環(huán)境，建立長效管理機制，促進了醫(yī)院管理科學化、規(guī)范化、制度化。醫(yī)院領導班子團結，明確責任，各施其職。院長主抓行政管理工作，書記主抓醫(yī)德醫(yī)風教育，業(yè)務院長主抓醫(yī)療業(yè)務工作，后勤院長負責院內感染和后勤工作，各項制度建立健全，并落到實處，各項工作按部就班，井然有序。
通過醫(yī)院全體醫(yī)務人員的不懈努力，XX年醫(yī)院的各項工作取得了較好的成績，無差錯事故發(fā)生，無醫(yī)療糾分現(xiàn)象發(fā)生，提高了廣大人民群眾的滿意度。醫(yī)院全體有決心在今后的工作中再接再厲，進一步樹立科學發(fā)展觀，加強管理力度和學習力度，克服缺點和不足，隨時自檢自查，不斷探索新知識、新理論、新方法，為林區(qū)人民的健康做出應有的貢獻。
第2篇 醫(yī)院事業(yè)單位年度考核登記表 900字
一轉眼，20__年過去了。在這一年中，我一如既往地在自己的崗位上踏實工作著，現(xiàn)將工作情況總結如下。
一、思想政治上。作為一名后勤技術人員，我能夠以身作則，吃苦在前，享受在后。平時認真學習專業(yè)理論知識，及時更新理念。能夠理論聯(lián)系實際，堅決貫徹執(zhí)行院委的各項方針、政策，積極在集體中做好自己的本職工作，能夠積極參加各項集體活動。
二、業(yè)務工作上。一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。今年我負責的工作除了有后勤物資管理，還協(xié)助領導管理后勤工作。一年的工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好每項工作。整理和起草各類技術文件和總結，做好領導安排的各項工作和任務。對待自己負責的工作都認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況。對于領導交辦的其他工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。在同志們的關心、支持和幫助下，各項工作均圓滿完成。
三、生活學習上。一年來，我認真學習業(yè)務知識，始終保持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務知識的學習。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向同事請教問題，此外，認真參加各類培訓和工作例會，吸取他人的先進經驗，掌握了更多業(yè)務知識，取得維修電工高級職稱和機電一體化專業(yè)?？平Y業(yè)證書。我與同事保持良好的工作關系，求實務真，積極上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度。在生活上發(fā)揚了艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良品質，尊老愛幼、真誠待人，時刻銘記一個作為一中醫(yī)院員工的責任和義務，嚴格要求自己。
一年來，在各位領導和同事的幫組下，我虛心向領導、同事請教和學習，在不斷地學習和探索中使自己業(yè)務水平有所提高，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成各項工作。
雖然一年來取得了一定成績，但存在一些不足，在今后的工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做到更好。
第3篇 醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結 1150字
一年來，我院遵照市文明辦創(chuàng)建工作要求，堅持創(chuàng)建和諧社會，促進醫(yī)院文明和諧的推進。更好地適應社會主義和諧社會發(fā)展的需要，現(xiàn)將我院創(chuàng)建工作情況總結如下：
一．健全組織，促進創(chuàng)建工作的進行
為使醫(yī)院創(chuàng)建工作有序進行，經醫(yī)院黨支部研究決定成立有院長孫青松為創(chuàng)建領導小組長，工會、婦聯(lián)、共青團，相關負責人組成的創(chuàng)建領導小組成員，全面負責全院創(chuàng)建工作的組織和計劃實施。領導小組成員經常組織對醫(yī)院的創(chuàng)建工作進行檢查、督促、指導，使全院創(chuàng)建工作順利進行，并取得一定成效。
二．堅強的領導班子，促進醫(yī)院和諧發(fā)展
在貫徹黨的__大精神。醫(yī)院領導班子在堅決執(zhí)行院長負責制基礎上，制定院部議事制度，并作醫(yī)院重大問題和工作集體討論決定，實行具體分工負責制，做到全院工作有計劃、有檢查、有總結，確實提升了醫(yī)院工作的透明度。領導班子的團結，使全院職工工作團結一致，形成了良好的和諧氛圍。全院職工以病人為中心為單位事業(yè)的發(fā)展奠定了基礎。
三．政治思想建設是經濟發(fā)展的保證
年初醫(yī)院制定了政治思想教育計劃。充分利用時間主動組織全院職工進行政治思想教育。實行務實尊紀守法、自警自律、自覺遵守黨和國家的法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，做到黨員干部以加強黨性、黨風、黨紀和黨員的醫(yī)務教育，對其他同志加強醫(yī)德醫(yī)風執(zhí)業(yè)道德教育。以病人為中心，一切為病人服務的宗旨教育，加強社會公德和職業(yè)道德建設，大力提倡文明服務，禮貌待人，關心集體，敬業(yè)愛崗，奉獻社會的崇高思想。
四．進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設直接關系到病人的康復和醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。因此，醫(yī)院年初制定政治思想、醫(yī)德醫(yī)風教育計劃，并根據(jù)計劃定期召開會議。在醫(yī)院設立意見本和意見箱，廣泛聽取病人對醫(yī)院的服務態(tài)度，服務質量的意見，并對本院病人50人進行滿意度調查，調查結果為98%.全年全院沒有因服務態(tài)度不好，服務質量差收到意見和投訴。
五．精神文明促進兩個效益的提高
在醫(yī)院黨支部統(tǒng)一領導和全院職工的共同努力下，全院的“兩個效益”較去年明顯提高。全院業(yè)務收入人均10萬元，由于服務態(tài)度和服務質量的提高，有效促進了醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。
六．面向基層為民辦實事。
一年來，醫(yī)院堅持以人為本，為人民服務的宗旨。利用科普活動周和9.20愛牙日等活動，4次上街醫(yī)務咨詢服務，有2500余人接受各種咨詢，對馬墊6個行政村委發(fā)放“中國農民健康素養(yǎng)”5345本，并建立健康檔案19590份和高血壓糖尿病建立健康隨訪卡。于10月份對參加城鎮(zhèn)居民保險的60歲以上413人和2440名中小學健康體檢。從而有效促進了村民關系，提高了農民對醫(yī)院的信任度。
一年來，醫(yī)院創(chuàng)建工作取得了一定的成績。這與市文明辦的領導，市衛(wèi)生局的指導是分不開的，我們決心在新的一年里堅持認真執(zhí)行市文明辦的工作要求，把醫(yī)院的創(chuàng)建工作做的更好。
第4篇 醫(yī)院事業(yè)單位個人總結 1650字
醫(yī)院事業(yè)單位個人總結
一年來，在院領導的大力支持下，在各科主任的熱情幫助下及各同事的共同努力協(xié)作下，全年的工作順利完成?；仡欉^去的一年，無論從科室管理、醫(yī)療安全、業(yè)務技能、服務質量及總體效益等方面，均取得了一些成績，但是仍有不足之處，現(xiàn)總結如下：
一、主要成績：
1、進一步建立建全并執(zhí)行各項規(guī)章制度，全方面提高醫(yī)療質量，滿足病員群眾的醫(yī)療要求，并認真學習了《病例處方書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《醫(yī)療法規(guī)》。規(guī)范了廣大醫(yī)護人員的醫(yī)療行為，教育大家學法、懂法、守法，依法保護醫(yī)患雙方的合法權益，為我院安全醫(yī)療奠定了基礎。
2、加強各大臨床醫(yī)療質量的檢查力度，并更好的落實臨床、醫(yī)療護理制度，全方面提高我院的診療水平。在張院長的督導下、陳副院長的指導與幫助下，多次開展院內科室及醫(yī)護人員會議，布置臨床工作。為進一步完成院領導安排的各項工作及任務，深入科室協(xié)調工作。就業(yè)務學習醫(yī)療文書書寫等方面進行認真仔細的檢查。通過平時的檢查使許多易于疏忽的問題得以解決。為進一步加強醫(yī)療安全，定時組織各科人員參加會議，就各科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施，為臨床安全醫(yī)療提供了保障。
3、加強臨床業(yè)務學習及進修工作，醫(yī)院_年派出兩名同志分別進修學習了口腔、耳鼻喉科，同時派出10余人次參加各類學術會議，為我院引進新技術、新經驗拓展業(yè)務?；貋砗笠髤⒓訉W術會議的人員將所學內容整理打印成冊并裝訂入檔。通過講座形式傳授給每一個人，提高了我院醫(yī)療學習的風氣，取得了良好的效果，達到了預期的學習目的。
4、定期參加一體化門診部會議，全年參加20余次門診部會議。對門診部醫(yī)療工作的開展及服務范圍作出了明確的規(guī)定。并對門診部多次檢查工作，將檢查所發(fā)現(xiàn)問題匯總，并打印成冊存入檔。將發(fā)現(xiàn)醫(yī)療差錯及醫(yī)療護理隱患做到進一步防范。定時開展醫(yī)療知識講座，學習醫(yī)療文書及醫(yī)療法規(guī)取得了一定的效果。
5、時刻不忘首診醫(yī)師負責制，嚴格查巡房制度及科室會診制度沒有推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，特別是在搶救危重病人時全院醫(yī)護人員團結協(xié)作各自認真履行職責，使每一位病人都得到了的救治。全年我院沒有因搶救病人不到位而引起醫(yī)療糾紛事情的發(fā)生。
6、醫(yī)務人員努力提高服務態(tài)度及服務質量，使來院就診病人抱著希望而來，滿意而歸。每一位醫(yī)務人員以方便病人為己任，急病人之所急，想病人之所想。全方面的方便病人。通過全院醫(yī)護人員兢兢業(yè)業(yè)及不懈努力，圓滿完成本年度工作。
7、在院內各項急診搶救病人及手術人員方面，完善了搶救應急小組及聽值班人員制度。醫(yī)護人員24小時保持通訊暢通就近聽值班，無一例病人因時間耽擱因素而耽擱救治現(xiàn)象的發(fā)生，并得到院領導的認可及病人的好評。
8、院內成立了應急預案小分隊，有兩名醫(yī)師、4名護師及一名司機組成并多次參加辦事處及開發(fā)區(qū)安排的任務及應急事故演習，并得到_區(qū)及辦事處領導的好評。
二、存在問題：
1、門診醫(yī)療工作繁瑣，既對內又對外，工作千頭萬緒。常常不是我要做什么事，多半是要我做什么事，沒有時間靜下心來從長遠打算及處理各項日常工作。
2、要進一步加強業(yè)務學習及進修學習，提高我院年輕醫(yī)務人員的業(yè)務技術水平及工作能力。須輪流到上級醫(yī)院進行短期的培訓及進修學習。
3、個別科室及個人仍存在不思進取做一天和尚撞一天鐘的想法，改善這種消極的態(tài)度是下一步的工作要點。
4、臨床護理等科室各項登記不夠及時、認真仔細。針對此情況下一步將建全各項登記制度，杜絕人為因素的.存在。
5、本年度制定目標不夠明確，門診管理有疏漏，開展業(yè)務范圍較狹窄。下一步加強門診管理，制定工作目標，拓展業(yè)務范圍，引進新技術。
6、門診學習風氣不足，撰寫論文較少，此方面有待進一步加強。
總之，在_年工作中有得有失，在今后的工作中仍需努力，堅持不懈地抓好醫(yī)療質量的管理，將各項工作做到實處，落實到人。使門診工作安全平穩(wěn)的進行，為我院的安全醫(yī)療工作貢獻出所有的力量。全面提高診療水平及服務態(tài)度，以更好的服務于廣大病員群眾。
第5篇 醫(yī)院事業(yè)單位工作總結 2000字
醫(yī)院事業(yè)單位工作總結
我們物流中心是今年4月份重新組建的科室，在醫(yī)院的正確領導下，我物流中心全體職工積極進取，開拓創(chuàng)新，團結協(xié)作，認真努力工作，順利地完成了全年工作任務，在庫房管理、物資發(fā)送、洗滌質量、布類折疊打包、被服中心管理等方面都比過去有所進步，取得了一定成績。
一、后勤管理工作情況具體總結如下：
(一)樹立服務意識，認真做好后勤管理服務工作。我們物流中心牢固樹立服務意識，以“努力辦醫(yī)院滿意后勤”為目標，充分調動每個后勤職工的工作積極性，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，實行精細管理，規(guī)范后勤服務；通過奮發(fā)努力，認真工作，把各項后勤工作提高到一個新的水平，獲得服務對象的滿意。
(二)加強學習培訓，打造業(yè)務過硬的后勤管理服務團隊。我們物流中心加強對后勤職工的學習培訓，提高政治覺悟，轉變思想觀念，樹立服務意識，認真做好各項后勤服務工作。切實加強業(yè)務知識和業(yè)務技能的學習與培訓，提高后勤服務工作水平。通過學習培訓，使全體后勤職工充分認識和肯定后勤管理工作在醫(yī)院中的地位和作用，正確認識自身的價值，樹立自強、自重、自尊的心理，增強做好服務工作的自豪感和責任感，充分發(fā)揮應有的作用。
(三)加強科學管理，提供優(yōu)質后勤管理服務。我們物流中心重新組建后，有8名后勤職工，另有一名退休護理院長為顧問。我們醫(yī)院原來有400多個床位，今年4月份收購了一家民營醫(yī)院，經過裝修后開設了300多個病床，搬了七個科室過去了，命名為西區(qū)醫(yī)院，原來的醫(yī)院為本部醫(yī)院，相距兩公里，實行統(tǒng)一管理。我們物流中心有2名庫管員，負責醫(yī)用低值易耗物資、辦公用品和后勤物資倉庫的管理。有2名配送人員，負責物資配送、接貨和院內一般物資轉交等工作。有2名管理人員，負責手術室布類折疊打包和洗衣房質量的管理。有被服中心管理人員1名，負責全院被子的供應和閑置物資的利用和協(xié)調。
二、物流中心為醫(yī)院提供優(yōu)質后勤管理服務，具體工作如下：
(一)為臨床節(jié)約時間。時間就是生命，時間就是效率，全社會都有這個共識，對我們醫(yī)院來說尤其如此。我們物流中心始終強化時間觀念，樹立“把時間讓給臨床科主任、護士長，把科主任、護士長讓給病人”的服務宗旨。為此，加快工作進度與工作效率，積極做好各項后勤工作，服務好臨床一線，為臨床節(jié)約時間。為了做好服務臨床工作，我們物流中心加強與臨床的聯(lián)系與溝通，及時了解臨床對后勤工作的需求，按照臨床工作的需要，抓緊時間做好各項后勤工作，把臨床需要的物品，第一時間送到臨床，確保臨床及時開展各項醫(yī)療工作，為臨床節(jié)約了時間，提高了臨床的醫(yī)療質量。
(二)為醫(yī)院節(jié)約經費。我們物流中心發(fā)揚艱苦樸素、勤儉持家的優(yōu)良傳統(tǒng)與作風，做到精打細算，努力為節(jié)約經費。這里面，我們主要抓好以下工作：一是認真管理好各類物資，做到不失少不損壞，充分發(fā)揮物資的使用效益。二是愛惜每一件物品，做到精心保管，充分利用，決不隨便丟棄可以利用的物品，盡量做到物盡利用。三是管理好閑置物資，凡是閑置物資可利用的，決不買新的，以此節(jié)約醫(yī)院經費。四是加強水電管理，特別在洗衣房，做到節(jié)電節(jié)水，既保證洗衣質量，又節(jié)約水。人走燈滅，決不開長明燈；洗完衣，關緊水籠頭，減少“跑、冒、滴、漏”。
(三)真誠做好工作。我們物流中心全體職工樹立服務意識，甘愿在平凡的后勤崗位上默默工作，為醫(yī)院做出貢獻。如職工原是主管護師，當后勤職工開始有情緒，認為是護工干的活，后來思想觀念轉變了，一心撲在工作上，為了能把包及時地送去消毒，有時晚上來醫(yī)院加班。職工一天接到家里電話，說她父親病重趕快回家。為了做好工作，她沒有回家，早上5點多鐘趕到醫(yī)院折疊了2個多小時，再趕到鄉(xiāng)下家里，已是8點多，她父親已經去世了。我們物流中心顧問，尊敬的退休護理院長不時地為物流中心工作獻計獻策，一起為做好后勤工作而努力。
三、下一步后勤工作目標
為進一步做好后勤管理工作，提高服務質量，獲得大家的滿意。我們物流中心制定下一步后勤工作目標。一是要加強作風建設，大力弘揚和提倡優(yōu)良作風，以艱苦奮斗、廉潔奉公為主題，不斷改進后勤職工的思想作風和工作作風，做到以認真、勤奮、負責的態(tài)度去做好每一項后勤工作，創(chuàng)出后勤工作新成績。二是繼續(xù)為臨床節(jié)約時間，為醫(yī)院節(jié)約經費，加強降本增效，提高后勤工作效率與質量，為建人民滿意醫(yī)院，做出我們物流中心應有的貢獻。三是根據(jù)不斷發(fā)展的新形勢，結合工作實際，激勵后勤職工充滿干勁、認真努力工作，勇爭先進，在后勤管理服務工作上做出新成績，取得新成效。
20__年，我們物流中心雖然認真努力、勤奮工作，在后勤管理服務上取得了一定成績，但是跟飛躍發(fā)展的形勢相比，跟臨床日益提高的后勤服務要求相比，還是存在一定的差距，需要繼續(xù)努力提高和改進。今后，我們物流中心要繼續(xù)努力，深化管理，勤奮工作，把后勤管理工作提高到一個新的水平，真正做到優(yōu)質服務，獲得醫(yī)院的真正滿意稱號。
第6篇 醫(yī)院創(chuàng)建市文明單位工作總結 1800字
醫(yī)院創(chuàng)建市文明單位工作總結
2023是進入新世紀、新階段全面貫徹黨的十六大精神的第一年，也是全面實施“十五”計劃的關鍵年，市黨代會提出了上海新一輪發(fā)展的目標和任務。醫(yī)院作為社會文明的窗口，需要更規(guī)范、優(yōu)質的服務。
在鞏固醫(yī)院文明單位“四連冠”的基礎上，為了進一步努力創(chuàng)出兩個文明建設的新成績、新面貌，現(xiàn)將2003—2023年創(chuàng)建文明單位工作總結如下：
一、糾建并舉，提供規(guī)范，誠信服務
1、醫(yī)院以市局糾建要求為準繩，兩年里持續(xù)加強行風建設，嚴格監(jiān)督、標本兼治、綜合管理，建立監(jiān)督、懲治并重的糾風工作長效機制，成立由黨政班子領頭的領導小組，設立了糾風辦公推廣活動，按照市局下發(fā)的醫(yī)生、護士文明規(guī)范用語各50條，通過書面考試、實踐推廣的形式，在全體醫(yī)護人員中實行。醫(yī)護人員文明規(guī)范用語參與率100%；
4、對《醫(yī)療事故處理條例》出臺后，病人自我保護意識明顯增強的狀況，提出醫(yī)療“質量安全年”的目標，切實落實各級臨床醫(yī)師履行告知制度，年內已舉行2次全院醫(yī)務人員醫(yī)療安全教育活動，由職能科室講解醫(yī)療制度與規(guī)范，舉例點評醫(yī)療缺陷，防微杜漸，提高醫(yī)務人員依法行醫(yī)和自我保護意識。同時，繼續(xù)完善醫(yī)療糾紛投訴處理的工作網(wǎng)絡和操作程序，堅持院部接待和科室自律相結合，強化各級醫(yī)療安全責任制，維護醫(yī)患雙方合法權益，避免發(fā)生有明顯責任的醫(yī)患糾紛。
5、堅持病人為中心的服務理念，圍繞區(qū)局“ 文明杯 ”和“三心杯”主題創(chuàng)建活動要求，切實樹立現(xiàn)代服務理念、增強為民服務意識，開展護士服務禮儀規(guī)范、窗口語言規(guī)范的評比活動，召開表彰大會，樹立一批示范病區(qū)、示范窗口以及服務明星，兩年已評選出24名醫(yī)院崗位服務明星。創(chuàng)建區(qū)示范窗口科室每年新達標1—2個；醫(yī)院文明班組、文明窗口達85％。
收到表揚信201封，錦旗105面。
三、扎實學習，醫(yī)德教育，弘揚抗非精神
1、思想_建設是班子建設的靈魂，我們著重堅持圍繞“立黨為公、執(zhí)政為民”的中心思想，加強_學習，使班子在思想、能力、作風、業(yè)績各方面讓人民放心、讓黨放心。在兩年里，我們集中學習了胡錦濤同志的“七一”講話、《三個代表重要思想學習綱要》、《中國_黨黨內監(jiān)督條例（試行）》和《中國_黨紀律處分條例》、市委八屆四次會議精神、區(qū)委二屆三次會議精神、衛(wèi)生改革有關文件等，把學習貫徹“三個代表”重要思想通過多種途徑的學習落到實處。
一是，堅持中心組學習制度，有學習記錄和讀書筆記，班子成員能結合工作思考問題，總結經驗，先后撰寫了工作論文，其中兩篇論文分別參與系統(tǒng)的兩次大會交流。二是，積極參加衛(wèi)生局的雙月知識講座，保持95%以上的出勤率。
三是，院內相繼舉辦了胡錦濤“七一”講話的輔導，十六屆三中全會《決定》的學習輔導，科主任管理研討學習班，以及在防治sars中開展講大局、講_、講科學、講紀律、講穩(wěn)定、講奉獻的學習教育活動，以班子成員授課的形式，促使全院干部與院部保持一致，全年工作有序，醫(yī)院穩(wěn)定，沒有發(fā)生集體上訪和其他影響大局的意外事件。通過黨課學習進一步明確了黨員干部以人為本，全心全意為人民服務的理念，進一步提高了開拓創(chuàng)新、勤政務實、解決難題、駕馭大局的能力，進一步改進了想職工所想、急職工所急，解職工之所難的工作作風。
通過每周二的班組學習，把全院職工的思想統(tǒng)一起來，積極完成黨和政府交給醫(yī)院的各項工作，確保工作目標的完成。
2、加強“誠實待人，講究誠信”的職業(yè)道德教育，抓好職工班組學習，堅持每周二學習制度。做到學習內容有安排、有記錄、有考勤、有考核，并與科室管理評比、獎懲掛鉤，作為精神文明考核的主要內容之一。
兩年中，圍繞開展“世博會與上海新一輪發(fā)展”大討論活動，以防治“非典”工作中涌現(xiàn)出來的先進人物為榜樣，我們分期分批開展了以病人服務為核心，集體主義為原則，敬業(yè)、創(chuàng)新為內容的職業(yè)道德教育和普法教育。共有83人參加了培訓學習，其中醫(yī)生學習班21人；護士、醫(yī)技學習班20人；總財務學習班42人。
抓好職工教育、促進思想轉變，在崗人員參與率100%。
四、強化內、外監(jiān)督機制，擴大社區(qū)宣傳效應 1.繼續(xù)設立病人投訴信箱，公開監(jiān)督電話及院長接待日，接受病人監(jiān)督、評價，隨時補漏建制，不斷提高醫(yī)療服務質量。 2.充實調整社區(qū)監(jiān)督員隊伍，定期開展活動，擴大對新建社區(qū)的醫(yī)療。
第7篇 單位醫(yī)院全年工作總結 1900字
____年，我院在林業(yè)局黨委、林業(yè)局的正確領導下，以黨的十七屆五中全會精神為指針，堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，用科學的發(fā)展觀指導工作實踐，樹立“以人為本，以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫(yī)療服務質量和綜合服務水平，努力為我局群眾提供安全、方便、有效、低廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務。在黑龍江省森工總局“醫(yī)療質量萬里行”檢查活動中取得了較好的成績，受到上級領導的好評。在全院醫(yī)務人員的共同努力下，全面完成局下達的經濟指標和技術指標，現(xiàn)將全年工作總結如下：
一、庭院環(huán)境建設
為了創(chuàng)建和諧生態(tài)型醫(yī)院，____年我院為醫(yī)院庭院環(huán)境做了全面細致的規(guī)劃和建設，由院領導班子成員及后勤工人組成一支精干的勞動隊伍，主動承擔起這項艱巨而繁重的任務。為了不影響正常的醫(yī)療工作，他們利用早、晚、雙休日和節(jié)假日休息時間，載植綠化樹500余株，運場地回添土240立方米平整地面，共鋪彩磚踴路800平方米，種植草坪500平方米，鑲馬路牙450米。把醫(yī)院建設成一個園林式生態(tài)型醫(yī)院，使患者能夠在這綠色、優(yōu)美、潔凈的環(huán)境里休養(yǎng)，康復……
二、醫(yī)療護理質量
以提高醫(yī)療質量為主題，落實核心制度，保證醫(yī)療服務的安全性和有效性，大力推行“人性化”的服務理念，新綜合大樓建成，有了一流的設施條件，為了促進服務理念的轉變，切切實實“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量”為主題，醫(yī)院把重點放在了醫(yī)護人員一流服務上，全面提升了醫(yī)護質量。
1、____年我院外科在手術方面有了新的突破，與上級醫(yī)院專家教授聯(lián)合開展具有高精尖高難度的手術，與北京301醫(yī)院和佳木斯醫(yī)學院專家教授同臺成功手術“膝關節(jié)置換術”1例，“人工股骨頭置換術”3例，“全髖關節(jié)置換術”4例。五官科今年開展了我院首例“腭咽成型術”1例，“高齡眼球積膿眼球摘除術”1例。內科醫(yī)療工作也有了新的進展，“心梗溶栓再灌注擇期介入治療”5例心肌梗塞患者，效果顯著?！凹毙阅X血栓時間窗內溶栓治療”10余例腦血栓患者，治愈率高，至殘率低?！疤悄虿⊥Y酸中毒患者消酮治療”5例，療效顯著。“高壓氧艙治療重度一氧化碳中毒急性期休克”患者療效甚佳。
2、____年醫(yī)院護理工作重點是規(guī)范服務行為，轉變護理觀念，密切護患關系。與此同時，特別注重監(jiān)督管理，確保護理安全，使醫(yī)院護理質量穩(wěn)步上升，同時，嚴格作好帶教工作，____年共帶教實習護士20余人，通過授課，技術操作訓練，階段性考核等方法，使每名護士都能掌握護理基礎理論和基本護理技術操作，獨立完成臨床護理工作，為醫(yī)院臨床護理工作增加了新生力量。
3、重視人才培養(yǎng)，我院始終采取送出去，請進來的方法，引進先進的醫(yī)療技術，提高醫(yī)務人員素質和醫(yī)療技術水平。在原有的基礎上，____年又選派4名醫(yī)療骨干分別到哈爾濱、佳木斯、等上級權威醫(yī)院進修提高，切實提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質。
4、醫(yī)院為確保藥品質量，藥品采購時本著對患者高度負責的態(tài)度，將藥品安全性放在第一位，通過藥事委員會討論、集體論證的方法，堅持質量保證，價格最低的原則，確立采購方案，統(tǒng)籌采購行為，避免暗箱操作，不允許以任何形式索取回扣，監(jiān)督藥品引進的合理性、科學性和供貨渠道的透明性，確保臨床用藥安全，挑選信譽度高的大制藥廠生產的藥品，確保藥品質量。做到同類產品比質量，同樣質量比價格，保護群眾的根本利益。
5、醫(yī)院感染管理
加強院內感染監(jiān)控，建立醫(yī)院感染管理組織機構，制定工作制度，按照《醫(yī)院感染管理辦法》《醫(yī)療廢物管理條例》制定醫(yī)院感染管理的相關規(guī)章制度，加強對手術室、產房、檢驗科、供應室等重點科室的管理，醫(yī)療廢物管理規(guī)范，妥善處理醫(yī)療廢物的分類、運送、暫存工作，有效預防和控制醫(yī)院感染，無醫(yī)院感染事件發(fā)生。
三、經濟技術指標完成情況
截止11月底，完成總收入500萬元，門診患者18668人次，比去年年底提高10%，住院患者1134例，比去年同期提高8%，手術237例，搶救危重患者120例，成功率98%，基礎護理合格率100%，無菌護理技術合格率98%，護理表格書寫合格率98%。各項指標均比去年提高。
四、行政管理工作
醫(yī)院通過加強基礎管理，深化醫(yī)院改革，改善就醫(yī)環(huán)境，建立長效管理機制，促進了醫(yī)院管理科學化、規(guī)范化、制度化。醫(yī)院領導班子團結，明確責任，各施其職。院長主抓行政管理工作，書記主抓醫(yī)德醫(yī)風教育，業(yè)務院長主抓醫(yī)療業(yè)務工作，后勤院長負責院內感染和后勤工作，各項制度建立健全，并落到實處，各項工作按部就班，井然有序。
通過醫(yī)院全體醫(yī)務人員的不懈努力，____年醫(yī)院的各項工作取得了較好的成績，無差錯事故發(fā)生，無醫(yī)療糾分現(xiàn)象發(fā)生，提高了廣大人民群眾的滿意度。醫(yī)院全體有決心在今后的工作中再接再厲，進一步樹立科學發(fā)展觀，加強管理力度和學習力度，克服缺點和不足，隨時自檢自查，不斷探索新知識、新理論、新方法，為林區(qū)人民的健康做出應有的貢獻。
第8篇 醫(yī)院創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位工作總結 1600字
我院的創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位工作，在縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署和精心指導下，在鞏固“行風評議和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”成果基礎上，緊密結合我院實際，堅持醫(yī)院工作“為人民服務，為社會主義現(xiàn)代化建設服務”的方針，堅持_______“三個代表”重要思想為指導，以群眾滿意不滿意為標準，為人民群眾提供優(yōu)質、廉價、便捷的醫(yī)療保健服務為目的，深入扎實地開展創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位工作，現(xiàn)將情況總結
一、創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位工作的基本情況
1、加強領導，健全組織，明確責任
在這次創(chuàng)建活動中，醫(yī)院成立了創(chuàng)建活動領導小組，由書記任組長，院長和副院長任副組長，有關職能科室主任為領導小組成員，下設辦公室，由政工科長負責日常工作。做到單位一把手親自抓，并指定了專人負責這項工作，從組織上和力量上保證了創(chuàng)建工作的順利開展。為加強對創(chuàng)建工作的指導和監(jiān)督，我院先后制定了《關于下發(fā)“開展創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位實施
方案”的通知》、《關于轉發(fā)縣衛(wèi)生局〈關于在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位的通知〉的通知》、《關于轉發(fā)縣衛(wèi)生局〈關于繼續(xù)完善和嚴格執(zhí)行幾項主要糾風制度和規(guī)定〉的通知》等。同時聘請了有關單位責任心強的同志為我院義務監(jiān)督員12人，院領導經常深入科室、病房進行明查暗訪。尤其是監(jiān)督員同志，對我院的創(chuàng)建活動十分關心和支持，今年先后召開了二次座談會，在會上實事求是、客觀公正地給我們醫(yī)院提出了很多很好的批評和建議，幫助抓好整改，使各項創(chuàng)建措施得到了較好的落實，有效地防止了創(chuàng)建工作圖形式、走過場。
2、利用各種形式進行動員部署，提高了廣大干部職工、醫(yī)務人員參與創(chuàng)建工作的自覺性。為增強全院職工對開展創(chuàng)建工作重要性、緊迫性和必要性的認識，不斷提高創(chuàng)建工作的自覺性，我院始終把思想教育貫穿于創(chuàng)建工作的全過程。
⑴醫(yī)院和各科室先后多次召開了領導班子會和科室干部會議，科室召開科室職工會議，學習了上級關于開展創(chuàng)建工作的文件和本院實施方案，吃透精神，提高認識。
⑵進行了先進性電視電教教育。為搞好這次創(chuàng)建教育，我們組織黨員觀看了省委宣傳部制作的電教片《忠誠與背叛》、《親緣》等，同時組織職工學習了職業(yè)道德和___“三個代表”重要思想的學習，毛主席著作《為人民服務》的學習。
⑶充分利用橫幅、標語、黑板報、專欄大造輿論，營造創(chuàng)建活動的大聲勢、大氛圍。據(jù)統(tǒng)計，懸掛紅條橫幅一條，標語十二條，出宣傳欄三期，召開各類會議五次，公布舉報電話二個，設立投訴箱十三個，各科意見簿一本。做到單位負責人對醫(yī)院負責，科室主任和護士長對本科室負責，對創(chuàng)建工作實行層層負責，責任到人，使創(chuàng)建工作有聲有色，引導全院職工，端正醫(yī)德醫(yī)風，促進糾風建設，以嶄新的姿態(tài)出現(xiàn)在人民群眾面前。
3、廣泛開展?jié)M意度調查
⑴對服務對象和社會各界人士進行滿意度調查結果：
今年6月和8月份分別對服務對象和社會各界人士進行創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位滿意度書面問卷調查。第一次，共計132份，其中滿意為70份，不滿意62份，滿意度為53%。第二次共計131份，其中滿意為92份，不滿意39份，滿意度為70%。提出批評意見71條，其中：服務態(tài)度不夠好26條，藥費高12條，收費貴13條，手續(xù)繁雜6條，設備落后1條，技術不高1條，不堅守崗位1條，收住院押金太多1條，對病友不耐心1條，有些醫(yī)生敲詐病人1條，開搭車藥1條，婦產科態(tài)度不夠好2條，兒科姓曾的護士服務態(tài)度非常惡劣1條。
⑵對住院病人進行滿意調查結果：
第一次為今年6月份，對住院病人進行了書面問卷調查共計151份，其中：內科25份，滿意度100%，對無亂收費不滿意1份；兒科18份，滿意度100%，建設賓館化不滿意5份，環(huán)境公園化不滿意5份；傳染科18份，滿意度100%，建設賓館化不滿意2份，服務儀禮化不滿意2份；急診科16份，滿意度100%，建設賓館化不滿意1份；中醫(yī)科6份，滿意度100%，建設賓館化不滿意2份，環(huán)境公園化不滿意2份；外一科12份，滿意度100%，建設賓館化不滿意2份，環(huán)境公園化不滿意2份；外二科19份，滿意度100%
