服務考核總結（十一篇）

【第1篇 2023年餐飲服務員年終考核個人總結范文

從這次餐飲服務員，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員

我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎。

熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

要學會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功

責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質的出品與服務;就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。

平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。

在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質服務，必須掌握七大要素：

1、微笑 在好樂星日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高好樂星的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

3、準備 即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細膩 主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得在好樂星就像回到家里一樣。

7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發(fā)自內心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現(xiàn)在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別餐飲業(yè)尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質服務，形成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使好樂星立于不敗之地!

每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在好樂星也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的口味并推薦新菜品讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。

之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名服務人員是微不足道的，有些人認為這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員。讓顧客在好樂星感受到不一般的快樂!

【第2篇 2023年賓館服務員年度考核個人工作總結范文

光陰飛逝，在日與夜的輪回中新的一年又要到來了。在平凡的工作中又將迎來一個暫新的開始?？偨Y過去一年工作中的點點滴滴，總有一些功過得失讓人不堪回味。工作亦或生活中也總有那么一些不盡如人意，我努力了，可是有時確沒得到肯定。在這即將到來的一年就讓我發(fā)揮長處，好的就讓它更好，不足之處努力來完善。讓自己以最飽滿的精神面貌來面對著一個新的開始。

總結過去的一年，我是兢兢業(yè)業(yè)面對自己的職責。對待每一位賓客都笑容相迎，讓他們來到賓館就有一種如沐春風，賓至如歸的感覺。賓館的前臺是賓館的重要部門，在工作中我盡力做好部門之間的互通協(xié)調工作。保證入住的賓客能夠住的安心。聽從領導的指示，團結同事，禮貌待人，聽從分配，盡心盡力地做好了自己的本職工作。

新的一年，我將一如既往地在自己平凡的工作中，為賓館創(chuàng)造最大價值。

【第3篇 2023年辦稅服務廳年度考核個人工作總結范文

一、20__年工作總結

(一)、在大廳內實行“一窗通辦” 涉稅事項

在辦稅服務廳內推行涉稅業(yè)務“一窗通辦”，即實現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內辦理涉稅事項時，在任何辦稅窗口通辦申報納稅(含車輛購置稅征收、落籍、轉籍、變更等業(yè)務)，認證報稅、發(fā)票發(fā)售、代開(含專用發(fā)票發(fā)售、代開業(yè)務)、稅務登記、文書受理等業(yè)務。

(二)、在大廳內實行“按分計酬” 考核辦法

在辦稅服務廳內推行工作人員辦理涉稅業(yè)務“按分計酬”考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉稅事項，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業(yè)務數(shù)量分類通過系統(tǒng)查詢，計算窗口人員當月實際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。

通過打造辦稅服務廳“一窗通辦、按分計酬”服務平臺，提升了納稅服務質量。但也存在重服務，輕管理，服務手段單一、業(yè)務辦結質量不高等方面不足。

二、20__年工作規(guī)劃

(一)、升級“一窗通辦” 涉稅事項服務

將“一窗通辦”涉稅服務升級為“一窗通辦，同城通辦”。從滿足納稅人需求入手，將辦稅服務大廳“一窗通辦”涉稅事項服務升級為“一窗通辦、同城通辦”服務。即全縣區(qū)域的納稅人，辦理任何涉稅事項時，可選擇在辦稅服務廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項。辦稅大廳將嚴格執(zhí)行“同城通辦、一窗通辦”涉稅事項操作規(guī)范，積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子，起到標兵作用，主動和分局結對子，利用辦稅服務廳先行“一窗通辦”的優(yōu)勢，為縣局做好“一窗通辦，同城通辦”納稅服務工作提供支持。

三、升級“按分計酬” 考核內容。

將“按分計酬” 考核內容接近三十項升級為所有的涉稅事項考核，將單一的業(yè)務數(shù)量考核拓展為業(yè)務質量考核和服務質量考核，完善考核評價體系，使考核評價更加客觀，更加符合納稅服務的需求。

四、創(chuàng)新納稅服務手段

除了辦稅服務廳提供表證單書樣本、紙墨等用品，通過電子顯示屏進行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務外，20__年將創(chuàng)新如下納稅服務手段：

(一)多樣式的申報。利用現(xiàn)代科技，開通網(wǎng)上申報，讓納稅人自由選擇傳統(tǒng)的上門申報或方便快捷的網(wǎng)上申報。

(二)簡便的繳款方式。開通稅務機關與納稅人開戶銀行的計算機網(wǎng)絡互聯(lián)，即ets銀行扣款。增設銀聯(lián)pos機刷卡繳納稅款的方式，作為繳款方式的補充。

(三)規(guī)范的咨詢方式。開通專門的稅收12366咨詢熱線;開通門戶網(wǎng)站，納稅人可以通過上門咨詢、電話咨詢、網(wǎng)上咨詢，短信咨詢等方式，享受不受時間、空間限制的納稅服務。

總之，辦稅服務廳將緊緊圍繞縣局納稅服務質量邁上一個新臺階的目標的要求，加大服務手段創(chuàng)新力度，千方百計提高服務質量，為把我局辦稅服務廳建設成省級標兵而努力奮斗。

【第4篇 衛(wèi)生院鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務年終考核總結

衛(wèi)生院鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務年終考核總結

衛(wèi)生院鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務年終考核總結

為了進一步加強鄉(xiāng)村醫(yī)生管理，以提高鄉(xiāng)村醫(yī)生待遇，穩(wěn)定農(nóng)村衛(wèi)生服務隊伍，健全農(nóng)村公共衛(wèi)生服務體系，提高農(nóng)村公共衛(wèi)生服務能力，根據(jù)衛(wèi)生局指示和精神及鄉(xiāng)村醫(yī)生年終工作績效考核制度和管理細則，我院組織專班小組于2013年12月5-12日對我鎮(zhèn)轄區(qū)所有從事公共衛(wèi)生的鄉(xiāng)村醫(yī)生進行了年終考核?，F(xiàn)將考核情況總結如下：

（一）各鄉(xiāng)村衛(wèi)生室基本公共衛(wèi)生服務項目開展落實情況：專班小組對村級衛(wèi)生室組織管理、公共衛(wèi)生服務項目指標、滿意度調查一系列工作進行考核并對其評分，參加考核人數(shù)26人，其中80分及以上為2人，70分及以上為13人，60分及以上為11人，優(yōu)秀率為46%，合格率為100%。本次考核總分1607分，平均為66.9分，此次考核結果直接與鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務補助經(jīng)費掛鉤，并將年終考核成績納入鄉(xiāng)村醫(yī)生定期執(zhí)業(yè)考核范疇。

（二）、基本藥物制度及新農(nóng)合開展情況

院辦小組對村級基本藥物制度及新農(nóng)合開展情況進行一系列的檢查，有的鄉(xiāng)村衛(wèi)生室工作完成較好，開展工作基本完善，但個別醫(yī)生仍不夠重視，完成情況不到位。群眾滿意度不高。

從考核情況總的來看，我鎮(zhèn)所有的鄉(xiāng)村醫(yī)生在去年的國家公共衛(wèi)生服務工作中，作出了一定的成績和貢獻，基本上能按照上級部門的安排和指示完成國家公共衛(wèi)生服務項目的要求和任務，但是個別鄉(xiāng)村醫(yī)生的工作不能及時到位，其主要體現(xiàn)在以下幾方面：

一、健康知識講座未開展，宣傳教育力度不夠

二、傳染病管理思想意識不強，經(jīng)常遲報漏報，無傳染病登記及報告。

三、兒童基本情況摸底不清楚，對轄區(qū)內所有的兒童人數(shù)掌握不夠徹底。

四、慢性病管理工作不扎實，對上級下達的'慢性病跟蹤隨訪工作任務不能及時到位和有虛假現(xiàn)象。

五，有例會遲到現(xiàn)象及未參加但沒請假現(xiàn)象。

六，對新生兒報告不及時和遲報、漏報現(xiàn)象。

七，對葉酸的發(fā)放工作不重視﹙發(fā)放卡及匯總表填寫不規(guī)范﹚及發(fā)現(xiàn)新增目標不及時。

八、群眾對基本藥物制度認識度不夠，新農(nóng)合滿意度不高。

從以上年終考核綜合分析來看，出現(xiàn)這些問題，主要責任是我院對鄉(xiāng)村醫(yī)生管理工作力度不夠；二是鄉(xiāng)村醫(yī)生思想認識不足，素質有一定差距，我院希望通過這次年終考核，充分認識到自身對鄉(xiāng)村醫(yī)生的管理力度不夠，希望在下一步工作中重點提高我院對鄉(xiāng)村醫(yī)生工作管理力度，不斷提高鄉(xiāng)村醫(yī)生的工作責任心以及我院對鄉(xiāng)村級衛(wèi)生室綜合管理能力。以確保國家基本公共衛(wèi)生服務工作扎實落實到位，從而保證我鎮(zhèn)所有廣大居民能享受到國家最好的衛(wèi)生健康保健服務。

【第5篇 縣政務服務中心主任考核年度工作總結

我繼續(xù)擔任縣政務服務中心(優(yōu)化辦)主任，兼任機關黨支部書記。一年以來，在縣委縣政府的正確領導下, 在同志們的關心幫助下, 我堅持按照科學發(fā)展觀的要求，團結和帶領中心全體黨員干部開拓創(chuàng)新，務實求進。圓滿完成了各項目標任務. 現(xiàn)將有關履職情況報告如下：

一、提升能力謀全局

勤于學習思考 認真學習科學發(fā)展觀的理論著作和業(yè)務知識，撰寫的《行政審批制度改革調研》將于春節(jié)前在《__通訊》發(fā)表。在“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動中提出了“加強基層組織建設，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境”的工作思路. 主持制定完善了一系列工作制度，所拓展的工作領域比以前更加廣泛。注重調查研究 多次到企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和機關調研走訪，掌握一手材料，在深入企業(yè)調研時，主動受理發(fā)現(xiàn)“涉優(yōu)”問題20余起，并通過匯報、協(xié)調、現(xiàn)場督辦等辦法都得到有效解決，還解決了航電樞紐、烏山創(chuàng)業(yè)園、__銅業(yè)、旺旺公司的等具體困難10余個。為普瑞大酒店和縣民政局牽線搭橋, 促成了復退軍人就業(yè)和企業(yè)急用保安的雙贏合作。 創(chuàng)新工作思路。通過夯實基層，注重源頭，發(fā)現(xiàn)典型,以點帶面的方法來創(chuàng)新工作思路，在推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務公開、行政審批制度改革、優(yōu)化農(nóng)村基層發(fā)展環(huán)境方面和公開承諾工作中，效果明顯。善于協(xié)調配合，全年積極配合縣紀委、兩辦督查室等相關部門開展工作。善于調動各部門工作積極性，善于整合資源，尋找工作結合點。

二、突出重點抓“源頭”

1、積極爭取領導重視 全年爭取召開領導小組會議和兩辦下發(fā)《關于認真落實__年“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動各項目標任務的實施方案》，進一步強化各級各部門的目標責任，將各單位的目標任務的落實情況納入年終績效考核，爭取舉辦了農(nóng)村基層黨組織“優(yōu)化環(huán)境”培訓班。還爭取批準了“雙優(yōu)”創(chuàng)建優(yōu)質服務標兵的評選活動。積極爭取了政務服務中心選址新建，并有突破性進展。

2、豐富“雙優(yōu)”創(chuàng)建內容，公開承諾有成效 牽頭組織72個部門開展“雙優(yōu)”創(chuàng)建公開承諾活動。拓寬了承諾層面，豐富了活動內涵。重在督促指導各部門對承諾內容兌現(xiàn)，全縣政務服務水平明顯提高，活動成效顯著。

3、拓寬企業(yè)投訴渠道， 加大投訴案件查處力度 為變被動服務為主動服務，我積極聯(lián)系協(xié)調, 在去年的基礎上又向40余家工業(yè)企業(yè)、招商引資項目、重點工程項目、旅游企業(yè)、個體工商戶增發(fā)“優(yōu)質服務、優(yōu)化環(huán)境”投訴服務牌和服務訂單，拓寬了投訴渠道。全年共受理辦結涉優(yōu)投訴案件20件，我重點協(xié)調了航電樞紐關系理順和園區(qū)企業(yè)貨車超載以及循環(huán)工業(yè)基地封閉管理的問題。

4、重視源頭，狠抓政務公開 一是精心組織，編制政府信息公開指南和目錄。年初，我就提出嚴格要求，明確各單位編制任務和要求，通過共同努力，完成了近百個部門信息和指南的審核把關工作，并按時在網(wǎng)上發(fā)布。二是多次上門協(xié)調。合力構建政府信息發(fā)布平臺，在政府門戶網(wǎng)站上建立了政府信息發(fā)布平臺，形成了政務集群式網(wǎng)站，實現(xiàn)了資源共享。平臺內共有77個縣直單位(含垂直管理單位)和14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府。截止年底，91個平臺共發(fā)布信息近3萬條。三是強力推進行政審批制度改革。積極主動向省市申報了190項要求擴權下放的審批項目，擠進首批審批權限下放的縣區(qū)序列。還自加壓力，完成了行政審批、行政征收、行政執(zhí)法等三大類清理的自選動作。在去年199項的基礎上，大幅精簡到120余項，精簡率達40%。

5、強化窗口管理，充實窗口功能 年初我提出了鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級政務中心重在服務百姓和充實窗口功能的工作思路。多次到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事大廳進行檢查，并指導鄉(xiāng)幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)參加政務公開市級“鄉(xiāng)鎮(zhèn)示范單位” 的創(chuàng)先評比活動，熱心指導__、__、__鎮(zhèn)、__鎮(zhèn)的大廳新(擴)建設和管理。堅持用制度管人，本級大廳堅持實行指紋考勤、月情況通報、窗口單位聯(lián)動管理、崗位津補貼核發(fā)等一系列制度。改善辦公條件, 更換了大廳顯示屏和全部電腦，新置了復印機，鋪設了政府專網(wǎng)等。

6、注重新聞造勢，辦好電視欄目。我經(jīng)常和分管負責人及欄目記者研究討論電視欄目工作，并提出明確要求，一要把握重點，做好了“鼓”與“呼”。集中力量宣傳“雙優(yōu)”創(chuàng)建的政策法規(guī)、先進工作經(jīng)驗和典型和曝光破壞環(huán)境的違法違紀行為。二要鏡頭下移，對準百姓關注焦點。全年共推出公開承諾兌現(xiàn)，培訓班效果跟蹤報道等各類專題節(jié)目48 期，深受百姓喜愛。

7、主動攻堅克難，主動交辦任務。今年縣政府和縣紀委直接交辦我本人的主要有三件大事。一是受命縣審改辦之職，完成了行政審批制度改革的階段性任務。拆遷戶農(nóng)民個人建房辦證督辦工作。二是新建政務服務大樓大量的協(xié)調調研等前期準備工作。三是完成了__電廠土地交接工作。交辦領導都給予了較高評價。

三、帶好班子增合力

一是明確分工負責， 使班子成員有職有權、責任上肩，放手讓班子成員和黨員干部干事;二是以身作則，要求大家做到的班子成員首先做到，要求班子成員做到的本人必須率先做到;三是嚴格要求，不論是總體原則，還是具體工作，對班子成員和黨員干部都嚴格要求，精益求精;四是虛心聽取意見，注重溝通，經(jīng)常交心通氣，特別注重和大廳窗口人員的交流，以求達到更廣泛的共識。作為機關支部書記，在加強支部建設、深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動,積極開展點評活動，創(chuàng)新結對共建活動等方面做了很多有益的探索。在培養(yǎng)和鍛煉年輕后備干部, 鼓勵和引導黨員自學和加強黨性鍛煉，積極推薦身邊優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等方面做了許多工作。一年來，中心全體黨員干部心齊氣順，團結和諧; 大廳窗口和科室之間的人緣關系也比以前更加融洽。

四、保持清廉守本分

一是提高認識，加強學習，認真學習了《關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》，樹立正確的人生觀、價值觀;二是堅持原則，不搞特殊，嚴格執(zhí)行“兩個不直接分管”，從未假公濟私，任職以來特別是津補貼統(tǒng)發(fā)至今，從未搞個人特殊;在工作中特別是在績效考核中，謝絕請客和“小意思”;注意對班子成員經(jīng)常提醒，以“守得住清廉，耐得住寂寞”相互共勉。三是勤政廉潔，全年未休輪休假，一心撲在工作上。四是堅持原則，不循私情，在優(yōu)化環(huán)境工作中敢于和不良行為較勁，對有損經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的單位領導提出過嚴肅的批評，對案件查辦和效能督促從不徇私，得到了當事人和上級優(yōu)化辦的較高評價。

一年來，雖然做了一些工作，但功勞應記在同志們的身上. 同時我更清醒地認識到: 對照形勢發(fā)展的新要求和同志們的期待還有許多問題和不足，一是解放思想，更新理念還要進一步深入;二是能力水平還要進一步加強;三是作風還要進一步改進。在新的一年里，我將更加珍惜崗位資源，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，認真履職，和同志們一道開拓進取再做新貢獻。

【第6篇 2023年市人口計生委基層計劃生育服務站民主評議政風行風考核工作總結

地落實農(nóng)村計劃生育家庭獎勵扶助政策、計劃生育特別扶助制度、計劃生育家庭獎勵政策、企業(yè)持獨生子女父母光榮證退休職工一次性獎勵制度的情況進行了專項的檢查，特別是對各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）獎勵扶助對象資格確認的準確性進行了抽查，作為衡量基層計劃生育服務站為民辦實事的依據(jù)之一。

三是開展“陽光計生行動”的監(jiān)督檢查。我們重點圍繞“兩個紀律”、“三個公開”制度的執(zhí)行情況，開展檢查考核。5月份，由委紀檢組、監(jiān)察室牽頭，對全市35個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基層人口計生____情況進行了電話暗訪，暗訪結果在全市范圍內進行了通報。7月份，我們在全市人口計生系統(tǒng)開展了“政務公開、辦事公開、村務公開”制度執(zhí)行情況的專項檢查，對全市所有鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）的“三公開”制度執(zhí)行情況開展自查自糾和市縣復查，建立了全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務站政務公開圖庫，10月份，結合省、市“十一五”人口計生責任制目標終期評估，在全市范圍內開展了人口計生工作的縣鄉(xiāng)自查和市級復查。縣（區(qū)）對轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行全面檢查。在市級復核中，我委成立了8個工作小組，由領導班子成員帶隊，共召開縣（區(qū)）級座談會8場，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級座談會63場，實地考察67個樣本點，組織對27個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）43個樣本村（居）的調查。該項工作受到了省政府“十一五”人口計生考評組的充分肯定。

三、多措并舉，推進政風行風建設

2023年，我委創(chuàng)新信息互通載體，堅持三項工作制度，廣泛開展民主評議，接受群眾和社會各界的監(jiān)督。

一是建立電話訪談工作制度。每季度在育齡婦女中隨機抽取500名，由市人口計生委處室所站工作人員開展電話問卷調查，重點詢問基層開展計劃生育政務公開、依法行政、規(guī)范收費、技術服務等方面的內容，由發(fā)展規(guī)劃與信息處進行匯總分析和通報，對群眾反映強烈的問題向委黨組匯報，由委紀檢組、監(jiān)察室進行重點交辦。切實維護群眾的合法權益。

二是建立重點工作考核制度。市人口計生委不定期對年度重點工作完成情況進行考核，縣（區(qū)）人口計生委每季度對鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）工作進行考核。清河區(qū)實行人口計生工作千分考核制，對各項工作進行細化量化?；搓巺^(qū)、楚州區(qū)對鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）計生服務站、“世代服務”中心開展不定期的明查暗訪。各縣（區(qū)）全年開展行風建設明查暗訪不少于2次，市人口計生委年終對行風建設工作進行統(tǒng)一考核和評分。

三是建立“雙評”工作制度。每年，我們在全市范圍內開展“請農(nóng)民兄弟姐妹評計生”、“請流 動人口評計生”雙評活動。2023年，共發(fā)出問卷13000份，收回有效問卷12989份，農(nóng)民和流動人口對人口計生工作的滿意率分別達到96.73%和98.4%。

2023年，我委在對基層計劃生育服務站考核方面做了一些工作，但與上級部門的要求還存在一定的差距。2023年，我們將繼續(xù)認真貫徹落實市委、市政府和有關部門的要求，完善考核制度，改進考核辦法，將基層計劃生育服務站政風行風考核工作做得更細、更實，推動全市人口計生政風行風建設工作再上新臺階。

2023年市人口計生委基層計劃生育服務站民主評議政風行風考核工作總結

今年以來，我委認真貫徹市委辦公室 市政府辦公室印發(fā)的《2023年度民主行風政風工作意見》（），緊扣人口計生工作實際，加強對基層計劃生育服務站行風建設工作的考核和監(jiān)督?，F(xiàn)將主要工作總結如下。

一、領導重視，不斷完善考核機制

多年來，我委主要領導高度重視政風行風建設，將加強人口計生系統(tǒng)政風行風建設擺上重要位置，將提升人口計生工作內涵質量、樹好人口計生干部隊伍形象、提升群眾對人口計生工作的滿意度作為人口計生工作的出發(fā)點和落腳點。每年都將行風建設納入對縣（區(qū)）人口計生工作的百分考核范圍。2023年，創(chuàng)新實施《全市鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）人口計生分類分級綜合考核評估制度》，將全市10個縣（區(qū)）的116個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）按照人口計生主體指標分為a、b、c三個類型，分類管理，考核結果實行雙向進退。同時，我委出臺了《人口計生重點工作監(jiān)管意見》，將依法行政、優(yōu)質服務、行風建設等工作納入重點監(jiān)督檢查和考核范圍。 5月份，我委專門召開了人口計生系統(tǒng)行風建設的專題會議，委黨組書記、主任蔡莉同志親自到會并作重要講話。6月份，我委按照市行風評議工作意見的要求，結合人口計生工作實際，制定了本系統(tǒng)《2023年基層計劃生育服務站民主評議政風行風考核方案》，以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）計劃生育服務站為考核對象，將人口和計劃生育依法行政、政策落實、優(yōu)質服務、政務公開、便民維權、廉潔自律和糾風治亂等六大方面的情況作為衡量基層計生服務站工作質量的重要依據(jù)。

二、市縣聯(lián)動，加強基層單位考核

今年，我們嚴格按照制定的考核方案和監(jiān)管意見，加強對基層計劃生育服務站工作質量的監(jiān)督和考核。采取市縣聯(lián)動，定性評估與定量考核、平時考核與年終考核、明查與暗訪、縣自查與市復查相結合的方法。

一是開展目標執(zhí)行情況的抽樣調查。市人口計生委年內共組織了12人批次的人口計生目標責任制執(zhí)行情況的抽樣調查，對全市116個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的981個村（居）生育政策落實情況開展了明查暗訪。各縣（區(qū)）均不定期開展對鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的抽查，漣水縣引入了第三方調查，提高了調查質量。抽樣調查結果作為衡量鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）落實計劃生育生育政策的定量依據(jù)。

二是開展獎勵政策落實情況的監(jiān)督檢查。2023年，我們組織人員，對全市各

【第7篇 2023年衛(wèi)生服務中心主任年終考核個人工作總結范文

按照區(qū)衛(wèi)生局下發(fā)的關于在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)開展行風整頓活動的文件要求，白山市渾江區(qū)紅旗社區(qū)衛(wèi)生服務中心就行風管理工作進行了自查自糾。中心領導班子非常重視，認真部署，在全中心大力開展自查自糾工作，收到了較好成效。

一是以區(qū)衛(wèi)生局“三好一滿意”活動為契機，深入病區(qū)、門診患者中進行滿意度調查。共發(fā)出調查表50份，對中心在醫(yī)療、后勤服務、醫(yī)德醫(yī)風等方面征詢患者意見和建議，共歸納意見、建議30余條，主要有康復活動項目、后勤保障兩方面內容。根據(jù)這些建議行風辦與相關科室制定整改措施，真正為患者解決實際問題，融洽了醫(yī)患關系，得到了患者的好評。認真執(zhí)行“職工違反工作紀律的處罰規(guī)定”，加大對職工的紀律檢查。中心主任畢曉南帶領行風辦、院辦人員進行連續(xù)多次暗訪，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)職工存在違紀行為將給予通報批評、經(jīng)濟處罰等處理，從而確保醫(yī)療安全工作的順利開展。

二是堅持學習這條主線，不斷提高全中心職工綜合素質。 我中心非常正視激烈的競爭挑戰(zhàn)，要求領導、職工與時俱進，多補身子勤換腦，廣泛涉取科學知識，掌握最新技術，提高專業(yè)素質，而且要增強“思想、心理”等素質。思想決定行為，行為形成習慣，習慣形成性格，性格改變命運。組織全體職工認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，學習《公民道德建設實施綱要》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》等。堅持“一切以病人為中心”為人民健康服務的宗旨，牢固樹立全體醫(yī)務人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂于奉獻的行業(yè)風尚，牢記崗位職責，強化職業(yè)紀律、規(guī)范職業(yè)道德、改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質量。要求每個職工都要嚴謹求實、認真負責、愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務，精益求精、遵紀守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴格按照職責要求完成各項工作任務。將“評行風”活動內容傳達到每個職工，統(tǒng)一規(guī)范文明服務用語和醫(yī)療服務行為，讓職工都懂得行風建設是中心生存和發(fā)展的頭等大事。

三是依據(jù)精誠服務患者，提高服務質量這個宗旨，健全完善了細化了各項制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識強化管理。

1、制定了適應中心發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法，較以前加大了獎懲力度。鼓勵了成績顯著、事績突出的醫(yī)務人員，同時也杜絕了集體觀念不強、服務態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問題，提高和促進了中心的整體水平的全面發(fā)展。

2、開展了以滿足患者知情權為主要內容的義務公開活動，定期開展醫(yī)患心連心活動，讓群眾全方位的提出對中心工作的意見，并讓患者了解我中心工作的基本程序。

3、制定了醫(yī)藥購銷自查及整改意見，參加藥品集中招標采購，一律集中統(tǒng)一購藥，隨時接受藥品集中招標采購監(jiān)督小組的督導檢查。為保證藥品質量和規(guī)范藥品價格鋪平了道路。

4、以人為本，精心構建溫馨的社區(qū)衛(wèi)生服務中心。我中心堅持以“病人為中心”，繼續(xù)深入開展以優(yōu)質服務為主要內容的“三好一滿意”活動，通過優(yōu)質服務科室、優(yōu)質服務個人的評選和公示，醫(yī)務人員視患者為朋友，心為患者所想，情為患者所系，福為患者所造，從醫(yī)療實踐中發(fā)現(xiàn)不足，廣泛借鑒先進經(jīng)驗，適時完善醫(yī)療體系，醫(yī)務人員廣泛開展“弘揚白求恩精神，做白求恩工作者”的宣傳教育活動，教育醫(yī)務人員弘揚白求恩精神，全心全意為患者服務，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關懷產(chǎn)生了強烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動，優(yōu)質服務氛圍彰顯了更為理想的療效。

5、規(guī)范了病歷書寫格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質量的一項指標。中心針對職工業(yè)務技術良莠不齊，下功夫規(guī)范了病歷書寫的規(guī)則和格式。要求職工認真地按時、按質、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進行。

6、制定了醫(yī)療工作流程和服務流程。從患者進門“您好”到送出門外，從輸液時用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過程都作了具體的細化、量化，并嚴格執(zhí)行，不定期地進行督查。細節(jié)決定成敗。要求職工從小事做起，從點滴做起，比如主動撿起地面上的煙頭、草坪上的垃圾、主動擦窗臺、澆花等等看似小事的事。近年來，好人好事層出不窮，主動做事不勝枚舉。

四、為確保今后任務的順利完成，中心特制定計劃如下：

1、繼續(xù)完善醫(yī)療制度，比如交接班制度、消毒制度、藥品質量監(jiān)督制度、醫(yī)療服務投訴制度等。

2、狠抓業(yè)務，提高職工專業(yè)素質。

3、定時對職工進行考核，包括醫(yī)療專業(yè)知識、政治理論知識。

近年來，中心在學習中不斷壯大，在淚水中學會了堅強，在挫折中懂得了忍讓，在執(zhí)著中鑄就了輝煌。中心今天的成績包含了全體職工的心血和汗水。對于開拓者，過去的成績永遠只是今天奮斗的起點。我中心將不斷總結經(jīng)驗，繼續(xù)高度重視“三好一滿意”工作，不斷強化責任意識，不斷提高醫(yī)療質量，不斷完善和鞏固已經(jīng)取得的成果，更加堅定地去探索去開辟寬廣而富有意義的醫(yī)療服務市場，讓白山市渾江區(qū)紅旗社區(qū)衛(wèi)生服務中心這個響亮的牌子走得更遠。

【第8篇 2021特崗教師服務期滿考核個人總結范文

特崗教師是中央實施的一項對中西部地區(qū)農(nóng)村義務教育的特殊政策。下面是小編整理的特崗教師服務期滿考核個人總結范文，希望對大家有幫助。

特崗教師服務期滿考核個人總結1

20__年9月作為______縣特崗教師中的一員，我走進了________學校。時間過得真快，轉眼間三年特崗服務期已經(jīng)滿了。在三年的服務期中，首先感謝各級領導及同事對的的關心和幫助，使我能夠在這三年我不斷的克服自己的弱點，擺正自己的位置，很好的完成了自己的教學及班主任工作，在各個方面也取得了長足的進步。三年來，我先后擔任了八年級數(shù)學、七年級數(shù)學、八年級數(shù)學及每個學期的班主任工作。在工作中我兢兢業(yè)業(yè)，愛崗敬業(yè)，認真學習貫徹落實科學發(fā)展觀，嚴格遵守《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》要求?，F(xiàn)將三年以來工作情況總結如下：

一、思想品德方面

三年來，本人以身作則，遵紀守法，積極參加政治學習，關心國家大事，認真學習和貫徹黨的____大精神，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守勞動紀律，本人熱愛黨，熱愛人民,堅持黨的教育方針，忠誠于黨的教育事業(yè)。踏上工作崗位后認真學習了《教師法》、《未成年人保護法》、《義務教育法》等，思想端正，服從上級、領導的工作安排，有活搶著干，有擔勇于挑。積極參加各種會議，辦事認真負責。熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學校的教學及班級管理工作中，并能自覺遵守職業(yè)道德。能夠主動與同事研究業(yè)務，互相學習，配合默契，教學水平共同提高，能夠顧全大局，團結協(xié)作，順利完成了各項任務?？鬃诱f：三人行必有我?guī)?，特別是對我這個剛從事教學工作來說，學校領導和同事都給了我非常大的幫助，我也在聽課評課中提高自己，反思自己的教學方式方法。三年來在學校領導的關心下，我的思想覺悟提高到了更高的層次，能力也得到了很大的鍛煉。今后，我會更加努力，向一名優(yōu)秀的人民教師邁進，努力爭取使自己成為一名優(yōu)秀的人民教師。

二、師德培養(yǎng)方面

我始終認為作為一名教師應把“師德”放在一個極其重要的位置上，因為這是教師的立身之本?！皩W高為師，身正為范”，這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天起，我就時刻嚴格要求自己，力爭做一個有著崇高師德的人。我始終堅持給學生一個好的示范，希望我的學生都是合格的學生。我的學生們終有一天會離開老師、離開校園，踏入社會，但是只要他們在學校里學會了怎么做人，做事，將來無論他們走到那里，從事何種職業(yè)，都是一個個大寫的“人”，這是我教育的目標之所在，把思想教育放在首位，因為我覺得做人是學習的前提，先做好人再談學習。為了給自己的學生一個好的表率，同時也能使自己陶冶情操，加強修養(yǎng)，課余時間我閱讀了大量的書籍。所謂活到老，學到老。只有不斷的學習，才能不斷的提高自己的水平。今后我將繼續(xù)加強師德方面的修養(yǎng)，力爭在這一方面有更大的提高。

三、業(yè)務知識和工作技能方面

自2019年9月至今我先后擔任了八年級數(shù)學、七年級數(shù)學、八年級數(shù)學及每個學期的班主任工作。在這三年期間，我對待工作都是兢兢業(yè)業(yè)，認真負責，按時完成，從不拖拉。從2019年踏上崗位至今，我將全部的精力灌注在了教育教學與學生的管理中，在教學過程中我更深刻地剖析了課本，并且在準確把握課本的同時，研究多種教學手段，把新課改的要求體現(xiàn)到教學中去，深入淺出，培養(yǎng)了學生濃厚的學習的興趣，提高了學生分析問題和解決問題的能力，使學生更容易接受新的知識。平時教學中積極開展各種活動，開闊大家的視野，幫助學生拓展思路，靈活運用基礎知識，從而使學生的判斷、分析、解決問題的能力不斷提高。在班級的管理工作中，我積極向老教師請教管理的方法，不斷提高自己在班級管理方面的能力，認真完成學校布置的各項任務和工作，關心和愛護每一位學生，及時解決學生在學習和生活中遇到的各種問題，并積極了解每一位學生的狀況，充分挖掘他們的潛能，使他們能夠實現(xiàn)良性的發(fā)展。特別針對初一部分學生基礎較差、厭學情緒較為突出的特點，及時確立了班風為“明禮、誠信、友善”，加強班班風為“團結、勤奮、務實”，使每一位學生得以健康的發(fā)展。

四、工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面：

三年時間里從未無故缺席。剛參加工作時，我就擔任八年級(10)班的教學及班主任工作，我把這視為學校領導對我的考驗和重視，兢兢業(yè)業(yè)面對每一件教學工作，認認真真上好每一節(jié)課及開好每一次的班會課，以飽滿的精神面對每一天的工作。欲給學生一滴水，老師先要有一桶水，尤其是在當今知識更新非常迅速的年代，為更好地適應教學管理工作，我明白：今天的學習就是為了明天的工作，教師自身素質的提高就是為了更好地干好教育工作。教到老，學到老，才會永遠站在教育領域的前端。在教學中，虛心請教其他老師，在教學上，有疑必問。在班級管理上積極融入到學生中去，需學生所需，急學生所急。同時，多向老教師請教，學習別人的優(yōu)點，克服自己的不足。從大學畢業(yè)到今天，我一直沒有停止閱讀的習慣，不斷的充實自己，向學生展示一個豐富的自我。

五、在能方面

具備從事教學及班級管理工作的基本技能，做事公正，語言規(guī)范，書寫規(guī)范，基本工扎實，能勝任教學及班級管理工作。具有基本的教育科研能力，積極參與各項研討活動，能夠起一定的作用，積極參加教研組培訓活動，不斷學習、不斷反思，提高自己的業(yè)務水平。在三年的教學管理工作中，我也積累了一些教學管理工作經(jīng)驗，對日后的工作也有很大的幫助。在教學中，我深入了解剖析教材，和老教師相互探討，共同研究科學有效的教學方法，幫助學生開拓思維，提高他們的學習能力和思維能力。在管理工作上，端正學生的學習態(tài)度，培養(yǎng)學生良好的學習習慣，與學生團結一致，積極為班級爭取榮譽。

六、在勤方面

三年以來，我兢兢業(yè)業(yè)，按時上下課，從未無故缺席，努力搞好自己的教育教學及班級管理工作，并認真完成學校以及上級領導所交的任務，積極參與校本培訓。

經(jīng)過三年的學習和實踐，現(xiàn)在的我已經(jīng)能夠很好的完成各方面的工作，三年的生活無疑已為我今后的事業(yè)生活打下了良好的基礎。在今后的工作中，我將更加兢兢業(yè)業(yè)地做好自己的本職工作，更加的勤奮學習，提高自身的能力，我堅信自己能夠成為一名優(yōu)秀的教育工作者，同時我也將毫不猶豫的為此而努力。

特崗教師服務期滿考核個人總結2

時間過得很快，轉眼間三年特崗服務即將期滿了。在學校的這段日子里，我要感謝來自每一位領導和老師的信任、關心、支持和幫助，讓我在學校這個優(yōu)秀的大家庭中慢慢成長。這三年來，我沒有了初入社會時的沖動和莽撞，也沒有了初出校門時的稚嫩，三年的磨練，讓我改正了不少缺點。為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，本人從以下等方面做三年來的工作總結如下：

一、思想品德方面：

三年來，本人熱愛黨，熱愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。踏上工作崗位后認真學習了《教師法》、《未成年人保護法》、《義務教育法》等，思想端正，作風正派，服從領導的工作安排，積極參加各種會議，辦事認真負責。熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學校的教學過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與同事研究業(yè)務，互相學習，配合默契，教學水平共同提高，能夠顧全大局，團結協(xié)作，順利完成了各項任務。同時做到關心學生，愛護學生，為人師表，有奉獻精神。

二、師德培養(yǎng)方面“學高為師，身正為范”，這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天起，我就時刻嚴格要求自己，力爭做一個有著崇高師德的人。我始終堅持給學生一個好的師范，不講臟話、文明禮貌、互幫互助，他們在學校里學會了怎么做人，然后才是學會怎么做事，怎么學習。因為我覺得做人是學習的前提，先做好人再談學習。所謂活到老，學到老。只有不斷的學習，才能不斷的提高自己的水平。今后我將繼續(xù)加強師德方面的修養(yǎng)，力爭在這一方面有更大的提高。

三、業(yè)務知識和工作能力方面：

三年來，我主要擔任語文科教學，以及其他除數(shù)學科目以外的學科教學。對于村小而言，語文老師就是所謂的“全才”。從四年級到五年級，再到現(xiàn)在的一年級，在大跨度的學科教學中，我接觸到了許多迥然不同的教學手段和方法，也積累了一定的教學經(jīng)驗，這對我日后的教學工作是有很大幫助的。

剛開始踏上工作崗位的時候，由于教學經(jīng)驗不足，再加上當時所帶班級是校內出了名的差班，我所教的班科成績不是很理想。在各位同事的幫助下，我努力提高自己的教學水平，積極聽優(yōu)秀老師的課，找到自己的差距和不足，不斷學習改正。后來我?guī)У陌嗉壍某煽円灿辛孙@著提高，在2009年秋學期期終考試中，語文成績進至全鎮(zhèn)第四名。

在教學中，我深入理解課本，在把握課本的同時，采用多種教法轉學手段，結合多媒體應用，把新課改的要求體現(xiàn)到教學中去。提高學生分析問題和解決問題能力，培養(yǎng)學生學習興趣，積極開展各種活動，開闊視野，幫助學生拓展思路，對基礎知識能靈活運用，從而使同學們分析、解決問題的能力不斷提高。

由于我校缺少計算機管理人員，在做好教學工作的同時，能積極配合學校領導做好學校的常規(guī)管理數(shù)據(jù)信息和校舍信息管理維護，以及學生檔案信息管理等工作，主動參加中心校組織的各類計算機技術培訓，經(jīng)常利用下班后的時間對各類數(shù)據(jù)信息進行整理和錄入，以保證上級布置的任務能按時完成。

四、班主任工作方面：

三年來，我一直擔任班主任工作，在堅持教好書的同時，我從未放棄過育好人。樂于接受班主任工作，能保質保量完成學校布置的各項任務。并努力創(chuàng)造性地完成工作，積極主動配合領導和各科老師的協(xié)調做好學校教學工作，得到了領導的認可，并在____年9月被評為鎮(zhèn)09-10年度“優(yōu)秀班主任”。我在班主任工作中，以愛心為工作前提，以細心、耐心、誠心為基礎，去嚴格要求學生。有意識地提高學生的參與意識和競爭意識，創(chuàng)設平等和諧的師生交流環(huán)境，全面提高班級風貌。這一工作也使我得到了極大的鍛煉，了解了學生的心理活動和日常班級管理，對于一名年輕教師而言是異常寶貴的經(jīng)驗!

五、學習培訓方面：

由于我屬于非師范類專業(yè)特崗教師，三年來，我一直堅持做好業(yè)務學習工作，為能勝任教師這一角色做好充分的準備。在____年8月份參加普通話水平培訓及測試，并獲得二級甲等的成績。在____年12月份參加教師資格認證面試，并順利獲得教師資格證書。在____年12月份，參加梧州市第一期特崗教師培訓班，并順利完成學習任務。在工作期間，我堅持參加校內外教學研討活動，積極學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。在工作之余，我還撰寫了多篇論文并獲得獎。在____年鎮(zhèn)中心校組織的教師教學技能比賽中，也獲得了小學組語文科一等獎。

回顧近三年的歷程，有過欣喜，也有過悲傷。付出了許多，也收獲了許多。當初所接的班級也即將畢業(yè)離校，但愿他們能在畢業(yè)考試中能考出好成績。教育事業(yè)任重而道遠，學無止境，前路依然漫漫，我仍將繼續(xù)努力，在實際工作中不斷提升自己的業(yè)務水平與工作能力，爭取在未來的工作中做得更好。

特崗教師服務期滿考核個人總結3

轉眼間特崗教師服務期已經(jīng)滿了，回想起來，當特崗教師已經(jīng)三年了，時間過得真快，三年前剛剛考上特崗教師時的情景還歷歷在目，那時還是稚氣未脫的學生，充滿激情和希望。三年的教師生活改變了我，磨練了我，這三年，給我留下了太多的回憶。在此，我要感謝培養(yǎng)我，鼓勵我，支持我的領導，感謝一起走過，互相幫助的同事們。為了更好地做好今后的工作，本人對這三年的任教工作總結如下：

一、思想品德方面

本人熱愛黨，熱愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。記得一開始教育局為了使我們新教師盡快適應新的教育工作，特地對我們進行了幾天的崗前培訓，后來走上崗位后我也一直沒有停止培訓自己，我不斷學習教師職業(yè)道德修養(yǎng)、小學班主任工作、教育法律法規(guī)、基礎教育改革常識性和小學安全教育與管理、小學教師教學工作常規(guī)等，思想端正，作風正派，服從領導的工作安排，積極參加各種會議，辦事認真負責。熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學校的教學過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與同事研究業(yè)務，互相學習，配合默契，教學水平共同提高，能夠顧全大局，團結協(xié)作，順利完成了各項任務。通過三年的實踐，我將理論聯(lián)系實際，逐漸對教師這個職業(yè)有了更深入的認識。身為教師，應該注意對自身的素質培養(yǎng)，不斷學習，不斷更新知識系統(tǒng)，不斷完善自己的思想，認真對待學生，無論怎樣認真都不為過，這是一種態(tài)度，一種精神，一種責任!

二、教育教學方面

剛開始踏上工作崗位的時候由于我由于教學經(jīng)驗不足，我?guī)У陌嗉壋煽儾皇呛芾硐?，后來在各位同事的幫助下，我努力提高自己的教學水平，積極聽優(yōu)秀老師的課，虛心向同行學習教學方法，找到自己的差距和不足，不斷學習改正，針對一些學生信心不足的問題，經(jīng)常找他們談話，及時了解他們在學習數(shù)學中的感觸，不斷鼓勵他們。熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關系促進了學生的學習。比如，握握他的手，摸摸他的頭等。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重。這三年以來一直擔任數(shù)學教學工作，在教學中我更深刻的理解課本，在把握課本的同時，采用多種教學手段，把新課改的要求體現(xiàn)到教學中去。提高學生分析問題和解決問題能力，培養(yǎng)學生學習數(shù)學的興趣，積極開展各種數(shù)學活動，開闊大家的視野，幫助學生拓展思路，對基礎知識能靈活運用，從而使同學們分析、解決問題的能力不斷提高。

三、繼續(xù)教育學習方面

對于課程改革環(huán)境下的教師，光有一桶水是不夠的，教師擁有自來水。在工作中，我深知學習的重要性，抓住一切機會認真學習，在不斷學習、不斷實踐中不斷提高自己的教育教學水平及教學管理水平。在校內，虛心、主動地向其他老師學習虛心學習，不恥下問，及時消化，吸取別人的意見和建議，在自己的教學中不斷實踐，不斷總結，不斷提高。平時向書本學習、向電腦詢問，經(jīng)常閱讀關于教學類的書籍，經(jīng)常去各種教學網(wǎng)站、教學論壇看看，提高自己的課堂教學水平，也掌握一定應試技巧，讓學生在有效的時間里有最大的提高。同時自己還利用暑寒假的時間去桂林參加廣西師范大學心理學專業(yè)函授學習，今年取得廣西師范大學心理學專業(yè)本科畢業(yè)證。并把在本科所學習的心理學運用到教學中，通過不斷實踐，不斷總結，希望自己能夠全面提高。

四、生活方面

一開始剛踏入社會，很多做人處事方面都不成熟，加之過慣了大學里的生活，那種慵懶的狀態(tài)一時覺得很難調整過來。不過對此慢慢也習慣了?，F(xiàn)在已做到按時上下班，不遲到不早退，從不因為個人的私事耽誤工作的時間，并積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。多學習，以提高自己的教學水平。除了認真做好自己的教學工作之外，還積極參與學校分配的各項活動，協(xié)助其他老師做好學校的各項工作，盡自己最大的努力把教育教學工作做到更好。平時能及時把工作情況、問題、困難向領導請示、匯報，并得到領導的鼓勵和指導。同事之間能做到顧全大局，服從安排，互相關心，互相幫助，互相溝通。

總之，在這三年中，我不僅在業(yè)務能力上，還是在教育教學上都有了一定的提高。金無足赤，人無完人，在教學工作中難免有缺陷。在今后的工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，爭取成為一名優(yōu)秀的教師。

特崗教師服務期滿考核個人總結4

光陰似箭，轉眼間三年特崗服務即將期滿了。在學校的這三年里，我要感謝來自每一位領導和老師的信任、關心、支持和幫助，讓我在學校這個優(yōu)秀的大家庭中快樂成長，開始了自己的教學生涯。我是__年農(nóng)村義務教育階段學校教師特設崗位計劃中的一員，于__年6月通過特崗教師考試，分配到保亭縣什玲鎮(zhèn)八村學校工作。時間過得真快，在三年的服務期中，我先后擔任四年級數(shù)學、四五年級科學和三至六年級信息技術的教學工作。三年來，我磨練了初入社會時的沖動和莽撞，也磨練了初出校門時的稚嫩，三年的歷練，讓我改正了不少缺點。三年來，我在工作中兢兢業(yè)業(yè)，愛崗敬業(yè)，認真學習貫徹落實科學發(fā)展觀，嚴格遵守《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》要求?，F(xiàn)將三年以來工作情況總結如下：

一、思想品德方面：

三年來，本人能積極參加政治學習，關心國家大事，擁護以同志為核心的黨中央的正確領導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守勞動紀律，本人熱愛黨，熱愛人民,堅持黨的教育方針，忠誠于黨的教育事業(yè)。踏上工作崗位后認真學習了《教師法》、《未成年人保護法》、《義務教育法》《保亭縣教師“十大”禁令》、《保亭縣中小學教師行為規(guī)范》等，思想端正，服從上級、領導的工作安排，有活搶著干，有擔勇于挑。積極參加各種會議，辦事認真負責。熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學校的教學過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德。能夠主動與同事研究業(yè)務，互相學習，配合默契，教學水平共同提高，能夠顧全大局，團結協(xié)作，順利完成了各項任務?？鬃诱f：三人行必有我?guī)煟貏e是對我這個剛從事教學工作來說，學校領導和同事都給了我非常大的幫助，我也在聽課評課中提高自己，反思自己的教學方式方法。三年來在學校領導的關心下，我的思想覺悟提高到了更高的層次，能力也得到了很大的鍛煉。今后，我會更加努力，向一名優(yōu)秀的人民教師邁進，努力爭取使自己成為一名優(yōu)秀的人民教師。

二、師德培養(yǎng)方面：

我始終認為作為一名教師應把“師德”放在一個極其重要的位置上，因為這是教師的立身之本?！皩W高為師，身正為范”，這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天起，我就時刻嚴格要求自己，力爭做一個有著崇高師德的人。我始終堅持給學生一個好的示范，希望我的學生都是合格的學生。我的學生們終有一天會離開老師、離開校園，踏入社會，但是只要他們在學校里學會了怎么做人，做事，將來無論他們走到那里，從事何種職業(yè)，都是一個個大寫的“人”，這是我教育的目標之所在，把思想教育放在首位，因為我覺得做人是學習的前提，先做好人再談學習。為了給自己的學生一個好的表率，同時也能使自己陶冶情操，加強修養(yǎng)，課余時間我閱讀了大量的書籍。所謂活到老，學到老。只有不斷的學習，才能不斷的提高自己的水平。今后我將繼續(xù)加強師德方面的修養(yǎng)，力爭在這一方面有更大的提高。

三、業(yè)務知識和工作技能方面：

自__年9月至今我一直任保亭縣什玲鎮(zhèn)八村學校三至六年級的信息課程。在這三年期間，我對待工作都是兢兢業(yè)業(yè)，認真負責，按時完成。從11年踏上崗位至今，我將全部的精力灌注在了教育教學中，在這個過程中我更深刻地剖析了課本，并且在準確把握課本的同時，研究多種教學手段，把新課改的要求體現(xiàn)到教學中去，深入淺出，培養(yǎng)了學生濃厚的學習的興趣，提高了學生分析問題和解決問題的能力，使學生更容易接受新的知識。平時教學中積極開展各種活動，開闊大家的視野，幫助學生拓展思路，靈活運用基礎知識，從而使學生的判斷、分析、解決問題的能力不斷提高。

特崗教師服務期滿考核個人總結5

在三年的教育教學中，教育教學中，我迷惘過，失望過，難受過，開心過，但我不以年輕為借口，不以初入社會為理由，始終以一名人民教師，要求自己。努力做到“學高為師，身正為范”。愛護學生、言談文明、儀表端正，在工作之余加強自身學習，不斷提高專業(yè)技能和業(yè)務水平，力求成為一名合格的優(yōu)秀的教師。

三年的支教工作，讓我從初出茅廬的大學生成長成為了可以站在講臺上揮灑自如的年輕教師。這其中離不開各位老師和領導的關心和幫助。作為剛從學校里畢業(yè)的我，有著對教育的滿腔熱情和美好理想，但缺乏對現(xiàn)實的清醒認識、對學生的了解和把握，多虧了老教師們的關心和開導，我才能走出困境;作為學習文科的我，從事物理教學，對于我來說也是一項挑戰(zhàn)，幸好有老教師們的耐心幫助和毫無保留地指導，我才能在學科教學中迅速成長，在業(yè)務能力方面有所提高。在從事初中物理教育教學工作的過程中，我不斷總結經(jīng)驗，反思自我，對少數(shù)名族地區(qū)的物理教學工作，有了一定的感悟，并形成了經(jīng)驗性文章《甘孜藏族地區(qū)初中民族學生學習物理的困難和教學方法初探》，于2009年1月公開發(fā)表。我的努力和成績也被學校領導看在眼中，榮幸地被評為縣級優(yōu)秀教師。

由于學校領導的信任，我還擔任了教導處教育干事的職務。主要分管教導處檔案管理和值日安排等常規(guī)工作。在此期間，我保質保量地完成領導安排的任務。并努力創(chuàng)造性地完成工作，積極主動配合教導主任做好學校的各項常規(guī)工作，得到了領導的認可。這一工作也使我得到了極大的鍛煉，了解了學校的日常運作和管理，對于一名年輕教師而言是異常寶貴的經(jīng)驗!在此，我要感謝，領導們的信任和關心幫助。

此外，在07年至08年期間，我還有幸被甄選為縣委宣傳部所主辦的《得榮宣傳》的學校版塊的編輯。雖然這一工作持續(xù)的時間不長，但卻令我獲益匪淺。除了鍛煉了自己的文字功底，還使我加深了對得榮的了解，對孩子們眼中得榮的了解;使我為得榮縣的社會公共事業(yè)盡了自己的一份綿力。

三年的時間，看似很長，但第一天來到得榮的情景還浮現(xiàn)在眼前，似乎就是發(fā)生在昨天的事情。三年，讓我了解了得榮，融入了得榮，愛上了得榮。并深深感到，得榮的教育事業(yè)、甘孜的教育事業(yè)需要我們，需要千千萬萬像我們一樣的年輕血液?！叭瞬排c國相始終，千古興亡鑒青史?！苯逃浅绺叩氖聵I(yè)，需要我們去獻身;教育是嚴謹?shù)目茖W，需要我們去探究;教育是多彩的藝術，需要我們去創(chuàng)新;教育是系統(tǒng)的工程，需要我們共同參與，齊心協(xié)力。我為自己能從事這種綿延亙古，傳遞未來的職業(yè)而驕傲和自豪!我更為能在得榮，這個高原太陽谷從事這一事業(yè)而加倍驕傲和自豪!

我深知，作為一名年輕的黨員教師，應該到國家最需要、黨最需要我們的地方去。記得在大學畢業(yè)的總結中我曾寫到：“總有一天，我會到黨的教育事業(yè)最需要我的地方去揮灑青春、奉獻知識?！爆F(xiàn)在我不正在這樣的一個地方嗎?“一片丹心惟報國”，是黨和國家給了我們幸福的生活和良好的教育，應該有更多的孩子們享受到這樣的教育。我們得榮，應該有更多的孩子們走出大山，擁有更加燦爛的未來!我們得榮，應該以知識為前提發(fā)展、建設的更加美好!我愿做那塊引玉的磚，我愿做那塊奠基的磚，我愿做那塊哪里需要往哪里搬的磚。我愿意留在得榮，為得榮的教育事業(yè)添磚加瓦，為黨的農(nóng)村教育事業(yè)做出自己應有的貢獻。

在今后的工作中，我將更加嚴格地要求自己，發(fā)揚不計得失的奉獻精神;更加兢兢業(yè)業(yè)地做好自己的本質工作，以不甘落后的拼搏精神激勵自己;更加勤奮地學習，提升自己的層次，提高自身的能力;更加用心地思考、專研，去尋求民族地區(qū)教育的改進方法和出路。力求成為一名師心慈、師風正、師學勤、師業(yè)精、師德高的合格甚至優(yōu)秀的人民教師。

讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。

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【第9篇 縣政務服務中心主任年度考核個人總結

__年，我繼續(xù)擔任縣政務服務中心（優(yōu)化辦）主任，兼任機關黨支部書記。一年以來，在縣委縣政府的正確領導下, 在同志們的關心幫助下, 我堅持按照科學發(fā)展觀的要求，團結和帶領中心全體黨員干部開拓創(chuàng)新，務實求進。圓滿完成了各項目標任務. 現(xiàn)將有關履職情況報告如下：

一、提升能力謀全局

勤于學習思考 認真學習科學發(fā)展觀的理論著作和業(yè)務知識，撰寫的《行政審批制度改革調研》將于春節(jié)前在《__通訊》發(fā)表。在“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動中提出了“加強基層組織建設，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境”的工作思路. 主持制定完善了一系列工作制度，所拓展的工作領域比以前更加廣泛。注重調查研究 多次到企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和機關調研走訪，掌握一手材料，在深入企業(yè)調研時，主動受理發(fā)現(xiàn)“涉優(yōu)”問題20余起，并通過匯報、協(xié)調、現(xiàn)場督辦等辦法都得到有效解決，還解決了航電樞紐、烏山創(chuàng)業(yè)園、__銅業(yè)、旺旺公司的等具體困難10余個。為普瑞大酒店和縣民政局牽線搭橋, 促成了復退軍人就業(yè)和企業(yè)急用保安的雙贏合作。 創(chuàng)新工作思路。通過夯實基層，注重源頭，發(fā)現(xiàn)典型,以點帶面的方法來創(chuàng)新工作思路，在推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務公開、行政審批制度改革、優(yōu)化農(nóng)村基層發(fā)展環(huán)境方面和公開工作中，效果明顯。善于協(xié)調配合，全年積極配合縣紀委、兩辦督查室等相關部門開展工作。善于調動各部門工作積極性，善于整合資源，尋找工作結合點。

二、突出重點抓“源頭”

1、積極爭取領導重視 全年爭取召開領導小組會議和兩辦下發(fā)《關于認真落實__年“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動各項目標任務的實施方案》，進一步強化各級各部門的目標責任，將各單位的目標任務的落實情況納入年終績效考核，爭取舉辦了農(nóng)村基層黨組織“優(yōu)化環(huán)境”培訓班。還爭取批準了“雙優(yōu)”創(chuàng)建優(yōu)質服務標兵的評選活動。積極爭取了政務服務中心選址新建，并有突破性進展。

2、豐富“雙優(yōu)”創(chuàng)建內容，公開有成效 牽頭組織72個部門開展“雙優(yōu)”創(chuàng)建公開活動。拓寬了層面，豐富了活動內涵。重在督促指導各部門對內容兌現(xiàn)，全縣政務服務水平明顯提高，活動成效顯著。

3、拓寬企業(yè)投訴渠道，加大投訴案件查處力度 為變被動服務為主動服務，我積極聯(lián)系協(xié)調, 在去年的基礎上又向40余家工業(yè)企業(yè)、招商引資項目、重點工程項目、旅游企業(yè)、個體工商戶增發(fā)“優(yōu)質服務、優(yōu)化環(huán)境”投訴服務牌和服務訂單，拓寬了投訴渠道。全年共受理辦結涉優(yōu)投訴案件20件，我重點協(xié)調了航電樞紐關系理順和園區(qū)企業(yè)貨車超載以及循環(huán)工業(yè)基地封閉管理的問題。

4、重視源頭，狠抓政務公開 一是精心組織，編制政府信息公開指南和目錄。年初，我就提出嚴格要求，明確各單位編制任務和要求，通過共同努力，完成了近百個部門信息和指南的審核把關工作，并按時在網(wǎng)上發(fā)布。二是多次上門協(xié)調。合力構建政府信息發(fā)布平臺，在政府門戶網(wǎng)站上建立了政府信息發(fā)布平臺，形成了政務集群式網(wǎng)站，實現(xiàn)了資源共享。平臺內共有77個縣直單位（含垂直管理單位）和14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府。截止年底，91個平臺共發(fā)布信息近3萬條。三是強力推進行政審批制度改革。積極主動向省市申報了190項要求擴權下放的審批項目，擠進首批審批權限下放的縣區(qū)序列。還自加壓力，完成了行政審批、行政征收、行政執(zhí)法等三大類清理的自選動作。在去年199項的基礎上，大幅精簡到120余項，精簡率達40%。5、強化窗口管理，充實窗口功能 年初我提出了鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級政務中心重在服務百姓和充實窗口功能的工作思路。多次到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事大廳進行檢查，并指導鄉(xiāng)幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)參加政務公開市級“鄉(xiāng)鎮(zhèn)示范單位”的創(chuàng)先評比活動，熱心指導__、__、__鎮(zhèn)、__鎮(zhèn)的大廳新（擴）建設和管理。堅持用制度管人，本級大廳堅持實行指紋考勤、月情況通報、窗口單位聯(lián)動管理、崗位津補貼核發(fā)等一系列制度。改善辦公條件, 更換了大廳顯示屏和全部電腦，新置了復印機，鋪設了政府專網(wǎng)等。

6、注重新聞造勢，辦好電視欄目。我經(jīng)常和分管負責人及欄目記者研究討論電視欄目工作，并提出明確要求，一要把握重點，做好了“鼓”與“呼”。集中力量宣傳“雙優(yōu)”創(chuàng)建的政策法規(guī)、先進工作經(jīng)驗和典型和曝光破壞環(huán)境的違法違紀行為。二要鏡頭下移，對準百姓關注焦點。全年共推出公開兌現(xiàn)，培訓班效果跟蹤報道等各類專題節(jié)目48期，深受百姓喜愛。

7、主動攻堅克難，主動交辦任務。今年縣政府和縣紀委直接交辦我本人的主要有三件大事。一是受命縣審改辦之職，完成了行政審批制度改革的階段性任務。拆遷戶農(nóng)民個人建房_督辦工作。二是新建政務服務大樓大量的協(xié)調調研等前期準備工作。三是完成了__電廠土地交接工作。交辦領導都給予了較高評價。

三、帶好班子增合力

一是明確分工負責，使班子成員有職有權、責任上肩，放手讓班子成員和黨員干部干事；二是以身作則，要求大家做到的班子成員首先做到，要求班子成員做到的本人必須率先做到；三是嚴格要求，不論是總體原則，還是具體工作，對班子成員和黨員干部都嚴格要求，精益求精；四是虛心聽取意見，注重溝通，經(jīng)常交心通氣，特別注重和大廳窗口人員的交流，以求達到更廣泛的共識。作為機關支部書記，在加強支部建設、深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動,積極開展點評活動，創(chuàng)新結對共建活動等方面做了很多有益的探索。在培養(yǎng)和鍛煉年輕后備干部, 鼓勵和引導黨員自學和加強黨性鍛煉，積極推薦身邊優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等方面做了許多工作。一年來，中心全體黨員干部心齊氣順，團結和諧; 大廳窗口和科室之間的人緣關系也比以前更加融洽。

四、保持清廉守本分

一是提高認識，加強學習，認真學習了《關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》，樹立正確的人生觀、價值觀；二是堅持原則，不搞特殊，嚴格執(zhí)行“兩個不直接分管”，從未假公濟私，任職以來特別是津補貼統(tǒng)發(fā)至今，從未搞個人特殊；在工作中特別是在績效考核中，謝絕請客和“小意思”；注意對班子成員經(jīng)常提醒，以“守得住清廉，耐得住寂寞”相互共勉。三是勤政廉潔，全年未休輪休假，一心撲在工作上。四是堅持原則，不循私情，在優(yōu)化環(huán)境工作中敢于和不良行為較勁，對有損經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的單位領導提出過嚴肅的批評，對案件查辦和效能督促從不徇私，得到了當事人和上級優(yōu)化辦的較高評價。

一年來，雖然做了一些工作，但功勞應記在同志們的身上. 同時我更清醒地認識到: 對照形勢發(fā)展的新要求和同志們的期待還有許多問題和不足，一是解放思想，更新理念還要進一步深入；二是能力水平還要進一步加強；三是作風還要進一步改進。在新的一年里，我將更加珍惜崗位資源，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，認真履職，和同志們一道開拓進取再做新貢獻。

【第10篇 ____年賓館服務員年度考核個人工作總結范文

光陰飛逝，在日與夜的輪回中新的一年又要到來了。在平凡的工作中又將迎來一個暫新的開始?？偨Y過去一年工作中的點點滴滴，總有一些功過得失讓人不堪回味。工作亦或生活中也總有那么一些不盡如人意，我努力了，可是有時確沒得到肯定。在這即將到來的一年就讓我發(fā)揮長處，好的就讓它更好，不足之處努力來完善。讓自己以最飽滿的精神面貌來面對著一個新的開始。

總結過去的一年，我是兢兢業(yè)業(yè)面對自己的職責。對待每一位賓客都笑容相迎，讓他們來到賓館就有一種如沐春風，賓至如歸的感覺。賓館的前臺是賓館的重要部門，在工作中我盡力做好部門之間的互通協(xié)調工作。保證入住的賓客能夠住的安心。聽從領導的指示，團結同事，禮貌待人，聽從分配，盡心盡力地做好了自己的本職工作。

新的一年，我將一如既往地在自己平凡的工作中，為賓館創(chuàng)造最大價值。

【第11篇 2023年技術服務人員年終考核個人總結范文

20__年是公司發(fā)展上臺階的關鍵一年，在即將過去的一年里，公司的各項工作都取得了的很大的成效，為公司的發(fā)展壯大奠定了堅實的基礎。過去的一年里，我一直從事售后技術服務工作，目睹公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。多年的工作經(jīng)歷，自己對售后服務多少積累了一些認識和體會，現(xiàn)總結分享如下。

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，售后技術服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也為了及時反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足客戶的使用要求。

二、 精于專業(yè)技能，勤于積累學習

作為一個技術服務人員，要在現(xiàn)場勤于觀察，獨立思考，多與客戶、同事溝通, 這一點，對于不斷掌握解決在不同環(huán)境下的故障問題的應用知識至關重要。能否做好設備的質量調研，是衡量技術人員專業(yè)水準的標尺，同時也是技術人員盡快掌握應用知識的有效手段。

三、 善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調

現(xiàn)場技術服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，設備很多時候是由于使用操作不當或者使用環(huán)境達不到標準才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。

向客戶推廣公司的產(chǎn)品，不僅是業(yè)務人員的職責，也是包括技術人員在內的公司每一個員工的職責，技術人員應更善于從技術的角度分析，向客戶介紹和推廣本公司的產(chǎn)品，同時及時向業(yè)務員反饋商機，發(fā)揮好橋梁的作用。

2__年公司成立售后服務部，使得公司的售后服務工作有了很大的改觀，客戶的滿意度也有了很大的提高。取得的這些成績，首先感謝公司各位領導的正確領導和幫助;其次，要感謝各位同事的大力支持;最后，要感謝售后服務部全體員工的齊心協(xié)力的不懈努力。我作為售后服務部的負責人，現(xiàn)將售后服務部工作總結如下:

一、努力做好各項工作

作為售后服務部，主要負責公司的設備的售后維護、設備的調試及培訓、設備售前演示等各項工作;售后服務部，認真解決每一例客戶報修，認真調試每一臺設備，認真給每一位客戶講解設備的使用操作方法，認真解答每一位客戶遇到的問題，認真給客戶演示設備每一項功能;售后服務部每一位員工，都齊心協(xié)力做好每一項客戶服務工作，不斷提高客戶對公司的滿意度和忠誠度。

二、干中學、學中干，不斷提高自身工作能力

售后服務部包劉西明、唐斌、陳洪等幾位員工，每一位員工都發(fā)揚不怕吃苦，勤于學習的精神;努力做好自己負責的本職工作，同時干中學、學中干，不斷提升自己的工作能力和工作效率。我要負責的售后服務，把的售后工作做的井井有條，大大提高了客戶的滿意度;同時，其他地方售后、設備安裝調試及設備演示也盡職盡責的做好;陳洪主要負責電氣方面的售后工作，作為來公司不長的新員工，他在20__年里成長的很快，默默的做好安排每項工作，并在干中不斷總結學習，提高自己解決問題的能力;唐斌作為公司的老售后服務人員，負責機械方面工作,接受能力強，善于干中總結，不斷提高自身技能，把售后工作做的讓客戶滿意。