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銀行工作總結(jié)報(bào)告模板怎么寫(精選6篇)

發(fā)布時(shí)間:2025-05-15 09:30:04 查看人數(shù):75

報(bào)告

銀行工作總結(jié)報(bào)告模板怎么寫 【篇1】2300字

一、思想政治方面

本人堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,堅(jiān)持改革開放,認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的xx大以來的各項(xiàng)方針政策,堅(jiān)持用馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀來改造自己的主觀世界,自覺在思想上、政治上、行動(dòng)上同以hjt同志________保持高度一致。在大是大非面前旗幟鮮明、立場堅(jiān)定,堅(jiān)持用辯證唯物主義的立場和觀點(diǎn)去反對(duì)“*”等異端邪說和邪教組織。

在工作、學(xué)習(xí)和生活中,我時(shí)刻牢記自己是一名預(yù)備黨員,嚴(yán)格用黨章來規(guī)范自己的思想和言行,積極參加政治學(xué)習(xí),自覺用馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論及“三個(gè)代表”來武裝自己的頭腦,不斷加強(qiáng)思想道德修養(yǎng),努力體現(xiàn)模范帶頭作用,勤勤懇懇工作,踏踏實(shí)實(shí)做人。 在“三個(gè)代表”學(xué)習(xí)教育和“思想作風(fēng)教育整頓”活動(dòng)期間,我結(jié)合自身存在的主要問題,有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)。并從思想、作風(fēng)、團(tuán)結(jié)、風(fēng)氣、工作、紀(jì)律等多方面進(jìn)行了嚴(yán)肅、認(rèn)真的自我剖析,力求抓住主要矛盾,找出思想根源,尋求解決辦法。以此衡量自己是否真正達(dá)到了jzm同志提出的“三個(gè)代表”的要求,是否符合新時(shí)期一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn),從而認(rèn)真找出差距與不足,及時(shí)予以彌補(bǔ),以便更好地去實(shí)踐“三個(gè)代表”的要求。

二、業(yè)務(wù)工作方面

一年來,我始終堅(jiān)持把工作放在第一位,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),特別注重總結(jié)工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),著力提高自身的綜合素質(zhì),在工作中努力發(fā)揮先鋒模范作用。

(一)、出色地完成農(nóng)調(diào)隊(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)

我所從事的農(nóng)村住戶調(diào)查工作,關(guān)系著黨的農(nóng)村政策,關(guān)系著農(nóng)民人均可支配收入的核算,區(qū)委、區(qū)政府歷來高度重視。只有在準(zhǔn)確掌握核算辦法、核算口徑、核算范圍的基礎(chǔ)上,從全區(qū)經(jīng)濟(jì)工作和農(nóng)村工作的高度出發(fā),才能做到對(duì)農(nóng)民收入增多增少,增向何方心中有數(shù),為區(qū)委、區(qū)政府決策當(dāng)好參謀。我認(rèn)真學(xué)習(xí)調(diào)查辦法,刻苦鉆研核算技能,周密制定工作方案,扎實(shí)地做好具體調(diào)查中的各項(xiàng)實(shí)施工作,保證了我區(qū)農(nóng)民人均可支配收入的核算基數(shù)準(zhǔn)確可靠,高質(zhì)量地完成了農(nóng)村住戶調(diào)查日常定期報(bào)表和年報(bào)調(diào)查任務(wù)。工作過程中,自己還十分注意利用各種機(jī)會(huì)深入農(nóng)戶調(diào)研、交朋友,以為農(nóng)村住戶調(diào)查服務(wù)。

糧食測產(chǎn)是農(nóng)調(diào)隊(duì)的另一項(xiàng)主要調(diào)查工作,關(guān)系著全區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我牽頭負(fù)責(zé)夏、秋糧測產(chǎn)的業(yè)務(wù)工作。從研究調(diào)查方案,熟悉操作流程入手,認(rèn)真抓好基層統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn)工作,充分發(fā)揮街辦調(diào)查員的積極性。在每年兩次測產(chǎn)期內(nèi),我們和街辦同志一起,下到田間地頭實(shí)地測量,保證了源頭數(shù)據(jù)的真實(shí)性。在市農(nóng)調(diào)隊(duì)召開的測產(chǎn)總結(jié)會(huì)上,我區(qū)夏秋糧測產(chǎn)質(zhì)量年年得到市局的認(rèn)可和表揚(yáng)。

由于扎實(shí)而有成效的工作,我區(qū)農(nóng)調(diào)隊(duì)在2025年度市隊(duì)考評(píng)中被評(píng)為農(nóng)調(diào)先進(jìn)單位一等獎(jiǎng),其中農(nóng)村住戶調(diào)查業(yè)務(wù)評(píng)比榮獲一等獎(jiǎng),農(nóng)產(chǎn)量調(diào)查被評(píng)為二等獎(jiǎng)。

(二)、積極撰寫統(tǒng)計(jì)分析,發(fā)揮統(tǒng)計(jì)服務(wù)功能

增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)服務(wù)意識(shí),為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀,是統(tǒng)計(jì)部門的基本職責(zé),也是統(tǒng)計(jì)工作價(jià)值的具體體現(xiàn)。我局作為區(qū)委、區(qū)政府信息來源的主渠道,要求不僅要完成日常的專業(yè)報(bào)表工作,還要進(jìn)行數(shù)據(jù)的深加工,撰寫統(tǒng)計(jì)分析和調(diào)研報(bào)告,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供理論依據(jù)。我積極學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)分析的寫作方法,吸收經(jīng)濟(jì)學(xué)理論知識(shí),把自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和具體工作實(shí)踐結(jié)合起來,力求做到“有情況、有分析、有措施、有深度”。

首先,深入調(diào)查,核定“非典”對(duì)我區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的影響。我們?cè)谝恢軙r(shí)間內(nèi)對(duì)全區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目及農(nóng)民收入所遭受的影響和損失進(jìn)行了調(diào)研,撰寫了調(diào)研報(bào)告——《“非典”疫情對(duì)我區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展影響有限》,被我區(qū)《xx宣傳》全文刊登。

其次,加大了對(duì)當(dāng)前農(nóng)村經(jīng)濟(jì)生活中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題分析研究力度,其中《農(nóng)民對(duì)村務(wù)公開有五盼》被《xx統(tǒng)計(jì)》、區(qū)委《調(diào)查與研究》刊登。信息《xx養(yǎng)兔走上致富路》被市統(tǒng)計(jì)局信息網(wǎng)采用。截至12月底,共撰寫統(tǒng)計(jì)分析、信息1,為黨政領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了有效依據(jù)。在市農(nóng)調(diào)隊(duì)年終評(píng)選中,《xx農(nóng)民話“增收”、看“調(diào)整”、談“消費(fèi)”》榮獲2025年度全市農(nóng)調(diào)系統(tǒng)優(yōu)秀統(tǒng)計(jì)分析一等獎(jiǎng),《“非典”疫情對(duì)我區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展影響有限》榮獲三等獎(jiǎng)。

(三)、夯實(shí)基礎(chǔ),狠抓農(nóng)村統(tǒng)計(jì)調(diào)查基礎(chǔ)工作

由于機(jī)構(gòu)改革,統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和農(nóng)村基層統(tǒng)計(jì)人員變動(dòng)很大,新手很多,基礎(chǔ)工作的好壞直接影響今年乃至以后幾年農(nóng)調(diào)工作的數(shù)據(jù)質(zhì)量。因此,我們將“雙基工作” 作為全隊(duì)的工作重點(diǎn),切實(shí)抓緊抓好。

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作。采取以會(huì)代培及深入基層培訓(xùn)方式對(duì)各街辦農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)人員分批進(jìn)行培訓(xùn)。針對(duì)今年農(nóng)村住戶調(diào)查實(shí)施新的編碼體系的新情況,為使輔助調(diào)查員盡快熟悉和掌握新編碼,確保編碼質(zhì)量,我們利用夏秋糧測產(chǎn)培訓(xùn)會(huì)、住戶年報(bào)培訓(xùn)會(huì)之機(jī)先后對(duì)輔助調(diào)查員進(jìn)行了二次培訓(xùn),有效地提高了現(xiàn)金賬編碼工作的質(zhì)量,收到了良好的效果。9月份,又對(duì)xx街道辦事處1xxxx村的農(nóng)村統(tǒng)計(jì)調(diào)查員進(jìn)行了集中培訓(xùn),從如何做好基礎(chǔ)工作到定期表的填報(bào)進(jìn)行了系統(tǒng)講解,提高了基層統(tǒng)計(jì)工作的意識(shí)和能力。

2、加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)工作的檢查力度。利用夏秋糧測產(chǎn)、下鄉(xiāng)調(diào)研等時(shí)機(jī),深入到街辦綜合統(tǒng)計(jì)站和村組,檢查基礎(chǔ)工作,對(duì)個(gè)別街辦、個(gè)別點(diǎn)混記、漏記現(xiàn)象嚴(yán)重的情況責(zé)令其限期整改,并進(jìn)行跟蹤追查。針對(duì)個(gè)別點(diǎn)基礎(chǔ)工作薄弱的狀況,在夏糧測產(chǎn)培訓(xùn)會(huì)上召集街辦統(tǒng)計(jì)人員學(xué)習(xí)有關(guān)基礎(chǔ)工作的文件,通報(bào)了上半年記賬情況,對(duì)個(gè)別記賬質(zhì)量不高的點(diǎn)提出了批評(píng)。這次會(huì)議對(duì)街辦統(tǒng)計(jì)人員及輔調(diào)員觸動(dòng)很大,取得了較好的實(shí)際效果,有效地促進(jìn)了基礎(chǔ)工作規(guī)范化、科學(xué)化。

即將過去的一年,是我不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步的一年。在這一年時(shí)間里,我在思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了很大的進(jìn)步,綜合素質(zhì)也得到了進(jìn)一步提高。這些歸根結(jié)底都得益于支部的培養(yǎng)和幫助,得益于領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心與教誨。但是與領(lǐng)導(dǎo)的期望和實(shí)際工作的要求相比還有一定的距離,同時(shí),在工作中難免還存在一些缺點(diǎn)與不足。為此,今后我將在多方面繼續(xù)努力。

篇1寫作要點(diǎn)110人覺得有用

寫總結(jié)這事,說難也難,說簡單也簡單。關(guān)鍵在于你得清楚總結(jié)到底是個(gè)啥東西。它不是單純的流水賬,也不是隨心所欲的發(fā)散思維。總結(jié)是一種提煉,是對(duì)過去一段時(shí)間工作情況的梳理,目的是為了找出成績和不足,好為接下來的工作做鋪墊。

在銀行工作的人都知道,總結(jié)這玩意兒特別講究專業(yè)性。比如你得熟悉各種業(yè)務(wù)指標(biāo),像存款余額、貸款規(guī)模、不良率這些數(shù)字,都得心中有數(shù)。而且,總結(jié)里頭還少不了對(duì)政策的理解,國家出臺(tái)的新規(guī)新策,你要是沒弄明白,總結(jié)寫出來就可能南轅北轍。

寫總結(jié)的時(shí)候,得把重點(diǎn)放在實(shí)際操作上。比如,你在某項(xiàng)業(yè)務(wù)推廣過程中遇到的問題,是怎么解決的,用了哪些辦法,效果如何,這些都是需要詳細(xì)描述的。當(dāng)然,光有這些還不夠,還得結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn),看看有沒有更好的方式可以改進(jìn)流程。要是只羅列一堆數(shù)據(jù),而沒有分析,那總結(jié)就失去了意義。

有時(shí)候,寫總結(jié)會(huì)涉及到一些專業(yè)術(shù)語。像“流動(dòng)性管理”、“風(fēng)險(xiǎn)控制”這類詞,都是銀行業(yè)務(wù)中常提到的概念。如果你不了解這些詞的具體含義,寫出來的總結(jié)就會(huì)顯得空洞無物。所以平時(shí)得多留意行業(yè)動(dòng)態(tài),多參加培訓(xùn),這樣才能保證總結(jié)的專業(yè)水準(zhǔn)。

不過,寫總結(jié)的時(shí)候也容易出些小狀況。比如有時(shí)候?qū)懼鴮懼悸肪蛠y了,把開頭提到的重點(diǎn)給忘了,結(jié)果后面的內(nèi)容東拉西扯,跟開頭沒啥關(guān)系。還有,有些人喜歡堆砌華麗辭藻,覺得這樣能顯得總結(jié)高大上,其實(shí)不然,總結(jié)最重要的是實(shí)在,不要搞那些花哨的東西。

書寫注意事項(xiàng):

總結(jié)里邊的數(shù)據(jù)一定要真實(shí)準(zhǔn)確。要是弄虛作假,被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)可就麻煩了。還有就是,不要老想著把所有的成績都往自己身上攬,適當(dāng)?shù)奶嵋幌聢F(tuán)隊(duì)合作也是很有必要的。畢竟一個(gè)人再厲害,也離不開集體的支持。

銀行儲(chǔ)蓄所個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告怎么寫【篇2】 1600字

銀行儲(chǔ)蓄所個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告范文

xx年的各項(xiàng)工作基本告一段落了,在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多,我對(duì)我個(gè)人在**工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,朝陽支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,xx年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí),還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情,在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班,我都是頭一個(gè)站出來。不論加班到幾點(diǎn),我都從來沒有任何怨言。因?yàn)槲抑?,這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的.機(jī)會(huì),做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測試工作,不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下,我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。

我所在的長營儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里賈琳同志說的:是一個(gè)互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講,從沒見過有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上,還是生活上,同志間都象一家人一樣,從沒有一點(diǎn)矛盾,如果有意見也是工作上的不同,這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做,因?yàn)槲业钠夥浅:?,而且隨著工作月歷的增加,做事也越來越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度,我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在,從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。

**位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同,他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來京的務(wù)工人員來辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時(shí)真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,我這里用**另處一名同志的話來解釋。“他們來北京都不容易,誰都有不會(huì)的時(shí)候,幫他們是應(yīng)該的?!蔽艺J(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說:你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興,那并不光是對(duì)我的表揚(yáng),更是對(duì)我工作的認(rèn)可,更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。

篇2寫作要點(diǎn)158人覺得有用

在撰寫銀行儲(chǔ)蓄所個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告的時(shí)候,得注意幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。先說材料準(zhǔn)備這一塊兒,平時(shí)工作中的重要事項(xiàng)、完成的任務(wù)、遇到的問題和解決辦法都要及時(shí)記錄下來。這樣到了總結(jié)的時(shí)候,就能從這些記錄里提取有用的信息。不過有時(shí)候忙起來,可能會(huì)忽略這一點(diǎn),導(dǎo)致寫總結(jié)的時(shí)候腦子空空如也。

接著就是結(jié)構(gòu)安排了,一般包括基本情況概述、主要工作成果、存在的問題及改進(jìn)措施這幾個(gè)部分。但有時(shí)候人們會(huì)把這幾點(diǎn)混在一起寫,結(jié)果看起來雜亂無章,這需要特別注意。另外,每個(gè)部分的內(nèi)容深度也要把握好,不能太淺顯也不能太過冗長。

關(guān)于語言表達(dá),要用專業(yè)術(shù)語來描述業(yè)務(wù)流程和工作成果,這樣顯得正式又權(quán)威。不過偶爾也會(huì)有人為了顯得高深,故意堆砌一些不常用的詞匯,這就不太好了。畢竟總結(jié)的目的還是為了讓領(lǐng)導(dǎo)了解你的工作情況,太復(fù)雜反而不好理解。

數(shù)字和案例的應(yīng)用很重要。通過具體的數(shù)據(jù)和實(shí)例來支撐你的總結(jié)內(nèi)容,會(huì)讓報(bào)告更有說服力。但有時(shí)候人們會(huì)忘記這一點(diǎn),光靠抽象的敘述,就顯得蒼白無力了。

小編友情提醒:

檢查修改這一步也是必不可少的。寫完初稿后,最好能放一放再看,有時(shí)候就能發(fā)現(xiàn)一些之前沒注意到的問題。不過有時(shí)候趕時(shí)間,可能就會(huì)跳過這一步,直接提交了,這樣就很容易留下遺憾了。

銀行客服服務(wù)年度總結(jié)報(bào)告怎么寫【篇3】 1150字

一,加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。一年來本人通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了黨的xx大會(huì)議精神,學(xué)習(xí)三級(jí)行長講話精神,學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神,使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二,做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作,同時(shí)盡最大努力去幫助客戶,耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,急客戶之所急,想客戶之所想,使客戶能夠高興而來,滿意而歸。

三,大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,積極營銷中間業(yè)務(wù),做好存款攬收工作,全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。我是一名新同志,在新的環(huán)境,新的單位工作,我的一切從零開始,我更注重自己綜合能力的提高,在新的環(huán)境下,通過我自身的努力,至年末組織存款38戶,金額達(dá)585.5萬元,其中2戶余額達(dá)100萬元以上,營銷保險(xiǎn)11.8萬元,其中人壽保險(xiǎn)6.8萬元,人民人壽保險(xiǎn)1萬元,華安保險(xiǎn)4萬元,營銷基金7.55萬元,辦理網(wǎng)銀開戶35戶,電話銀行18戶,借記卡開戶486戶,電費(fèi)簽約36戶,為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。

四,增強(qiáng)安全意識(shí),及時(shí)杜絕安全隱患,做到全年安全無事故。業(yè)務(wù)要發(fā)展,安全是基礎(chǔ),一手抓業(yè)務(wù),一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí),時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班,進(jìn)出偏后門做到即開即鎖,隨手關(guān)門。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中,能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),及時(shí)做到庫款,帳,證,表,卡的安全,堅(jiān)持做到一日三碰庫,堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù),及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),我作為atm機(jī)的b崗管理員,能夠做到班前,班中,檢查atm機(jī)安全,班后營業(yè)終了加鈔,保證了工作質(zhì)量,使業(yè)務(wù)操作安全有效。

五,工作中存在的不足及今后的打算。主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠,時(shí)代在變,環(huán)境在變,銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現(xiàn),新的情況發(fā)生,面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。再加上農(nóng)行即將股改上市,更是給我們一線員提出了新的更高的要求,因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),掌握新理論,適應(yīng)新要求,不斷提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。

總之,一年來的工作取得了一定的成績,但還存在諸多不足之處,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長處,彌補(bǔ)不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo),以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),向先進(jìn)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,共同進(jìn)步,為朝陽路支行的明天而盡心盡責(zé)。

篇3寫作要點(diǎn)117人覺得有用

銀行客服服務(wù)年度總結(jié)報(bào)告怎么寫

每年到了年底,不少人都得為寫總結(jié)報(bào)告發(fā)愁,尤其是銀行客服部門,既要梳理一年的工作,又要提煉成績和經(jīng)驗(yàn),還得找出問題和改進(jìn)方向。寫總結(jié)時(shí),既不能像流水賬一樣記事,也不能太虛,得兼顧實(shí)用性和專業(yè)性。

寫總結(jié)前,先把全年的工作記錄翻出來,特別是那些關(guān)鍵的數(shù)據(jù)和事件。像客戶滿意度調(diào)查結(jié)果、投訴處理效率、新業(yè)務(wù)推廣情況之類的,都是重要的參考依據(jù)。不過有些人在整理資料的時(shí)候,容易漏掉一些細(xì)節(jié),比如某個(gè)季度的培訓(xùn)記錄就可能被忽視,這其實(shí)很重要,因?yàn)榕嘤?xùn)效果直接影響到服務(wù)質(zhì)量。

開頭部分可以簡單回顧一下整體工作情況,比如今年總共接聽了多少通電話,處理了多少件投訴,客戶滿意度比去年提高了多少個(gè)百分點(diǎn)之類的信息。這里有個(gè)小提醒,數(shù)字最好精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位,這樣顯得更嚴(yán)謹(jǐn),不像有些人寫個(gè)大概數(shù),比如“大約提高了10%左右”,這其實(shí)是不準(zhǔn)確的。

接下來就是重點(diǎn)了,要把工作中的亮點(diǎn)展示出來。比如,客服團(tuán)隊(duì)在應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況時(shí)的表現(xiàn),有沒有遇到過特別棘手的問題,最后是怎么解決的。記得把具體的案例寫進(jìn)去,比如某位同事成功化解了一起復(fù)雜的客戶糾紛,不僅維護(hù)了銀行的形象,還贏得了客戶的信任。不過有些人寫案例的時(shí)候,喜歡用過于籠統(tǒng)的語言描述,像“客服人員積極溝通”,這樣的表達(dá)就比較空洞,不如具體說說用了什么方法,取得了怎樣的效果。

除了成績,也要客觀地反映存在的問題。比如某些時(shí)段的服務(wù)響應(yīng)速度慢了,或者個(gè)別員工的專業(yè)知識(shí)還有欠缺。這些問題背后的原因是什么,是不是因?yàn)槿藛T配置不足,還是培訓(xùn)不到位?這些問題需要深入分析,而不是簡單地列出幾個(gè)現(xiàn)象。有些人寫到這里就開始敷衍了事,只提問題卻不談解決方案,這顯然是不行的。

小編友情提醒:

要提出明年的計(jì)劃和目標(biāo)??梢越Y(jié)合當(dāng)前的市場環(huán)境和客戶需求,制定一些切實(shí)可行的改進(jìn)措施。比如加強(qiáng)員工培訓(xùn),優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶體驗(yàn)等。不過需要注意的是,目標(biāo)設(shè)定不能太理想化,得符合實(shí)際情況,否則就成了紙上談兵。

寫總結(jié)的時(shí)候,語言要簡潔明了,盡量少用那些花哨的詞匯。有些人為了顯得高大上,故意堆砌一些復(fù)雜的句子,結(jié)果反而讓人看不懂。另外,格式也很重要,標(biāo)題、正文、數(shù)據(jù)圖表都要排版整齊,方便領(lǐng)導(dǎo)查閱。

6月銀行柜員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)怎么寫【篇4】 2450字

6月銀行柜員實(shí)習(xí)報(bào)告范文總結(jié)

6月銀行柜員實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)時(shí)間 3月1日至6月1日 實(shí)習(xí)崗位 綜合柜員

實(shí)習(xí)目的 通過在攀枝花農(nóng)商行仁和支行營業(yè)部的實(shí)習(xí)掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能熟悉基本業(yè)務(wù)的操作流程以及銀行工作人員的工作制度為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)單位簡介 攀枝花農(nóng)村商業(yè)銀行是在攀枝花市仁和區(qū) 鹽邊縣 米易縣3家縣農(nóng)村信用聯(lián)社的基礎(chǔ)上以新設(shè)合并方式發(fā)起設(shè)立的股份制地方性金融機(jī)構(gòu)。

經(jīng)過幾十年的發(fā)展,攀枝花農(nóng)村信用社經(jīng)營規(guī)模不斷壯大,盈利能力持續(xù)提升,抗風(fēng)險(xiǎn)能力日益增強(qiáng)。其中,資本充足率、不良貸款率、貸款損失準(zhǔn)備充足率、撥備覆蓋率等主要監(jiān)管指標(biāo)在全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)名列前茅,達(dá)到了組建農(nóng)村商業(yè)銀行的標(biāo)準(zhǔn)。2025年11月30日,攀枝花農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司正式開業(yè)。這是四川省首家市州級(jí)農(nóng)村商業(yè)銀行。

實(shí)習(xí)感悟:

經(jīng)過在攀枝花農(nóng)商行二個(gè)多月的實(shí)習(xí),客觀上來說,我對(duì)自己在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí),使自己更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系,也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。我這次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是制度學(xué)習(xí),儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。

首先來說,這次實(shí)習(xí)給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中,銀行工作人員工作是那么的輕松,每天對(duì)著電腦悄悄鍵盤,再數(shù)數(shù)鈔票就行了,我完全忽略了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作內(nèi)容。自從進(jìn)入仁和營業(yè)部實(shí)習(xí)以后,我感覺事實(shí)與現(xiàn)實(shí)的差距真是太遠(yuǎn)了。由于環(huán)境因素,營業(yè)部每天的破鈔都比較多,“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實(shí)習(xí)以后聽到較多的一個(gè)組合詞,而捆錢,不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活,尤其是捆小額破鈔,更是令人煩惱的艱巨任務(wù),而且如果在比較繁忙的時(shí)候,不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時(shí)間。

時(shí)間過去三個(gè)月了,但是現(xiàn)在的我對(duì)于剛到實(shí)習(xí)單位時(shí)的情境記憶猶新,尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于銀行工作制度的強(qiáng)調(diào)。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準(zhǔn)則,是不可違背的規(guī)矩。不違不保證不出錯(cuò),但是違背了制度就埋下了出錯(cuò)的隱患。剛到營業(yè)部實(shí)習(xí)的第一天,主任就給了我一本信用社的制度讀本,而且百般告誡與強(qiáng)調(diào)制度的重要性。然而在接下來的實(shí)習(xí)過程中,經(jīng)過慢慢的領(lǐng)會(huì)與學(xué)習(xí),銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中?!耙蝗杖閹臁笔撬泄ぷ魅藛T每天必須的事情,而且也是我最緊張的時(shí)候,雖然每天都在進(jìn)行著這項(xiàng)任務(wù),但是每每到時(shí)候差點(diǎn)尾箱,總會(huì)擔(dān)心會(huì)不會(huì)出錯(cuò),雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯(cuò)誤。銀行的工作不必市場銷售,多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外),這都說明了在操作的過程中存在著錯(cuò)誤,是對(duì)工作完成度的否定。

在這次的實(shí)習(xí)過程中,授權(quán)是我印象最深刻的一項(xiàng)工作。不管是本地的授權(quán)還是統(tǒng)一的授權(quán)。在攀枝花農(nóng)商行打造流程銀行之際,制度規(guī)范,統(tǒng)一操作,流程化的操作時(shí)不可避免的,授權(quán)部門的存在就很重要。然而對(duì)于柜員來說,授權(quán)時(shí)每天必不可少的操作,每一次打款,或者是五萬以上的業(yè)務(wù)來往或者是卡密的基本操作都離不開授權(quán)系統(tǒng)。授權(quán)的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個(gè)以上的工作人員在崗,這不僅僅是制度的需求,互相監(jiān)督的需求,安全的需求,也是基本工作完成的需求,因?yàn)橛行I(yè)務(wù)必須得本地授權(quán),必須得有監(jiān)督柜員的存在。

對(duì)于銀行制度,并不是了解就好,還得好好的執(zhí)行,必須徹底的貫徹實(shí)行。對(duì)于在這次實(shí)習(xí)過程中經(jīng)常聽到的5萬金額弄成50萬金額的事故,就是對(duì)于銀行制度沒有貫徹實(shí)施的具體實(shí)例,也是我們必須引以為戒的事情,這就更加要求我們?cè)趯?shí)際的操作過程中不論是臨柜人員還是授權(quán)柜員都得認(rèn)真、仔細(xì)、按部就班的進(jìn)行規(guī)程操作。

在這次兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活中,柜臺(tái)操作基本就是我每天的生活寫照。剛開始的一個(gè)多星期,我每天都處在背操作代碼的混沌之中——2521,2510,0111,0112……看似簡單的幾個(gè)數(shù)字,卻將我弄的渾渾噩噩,而且只要有一天不操作,就會(huì)忘記業(yè)務(wù)的操作代碼,為了這個(gè)事情,還沒有少挨訓(xùn)誡。不過幸好,摸索的過程很短暫,慢慢的就熟悉了基本業(yè)務(wù)代碼的操作。然而在實(shí)習(xí)之初,有幾項(xiàng)基本的技能是每個(gè)柜員都必須具備的,那就是捆鈔、點(diǎn)鈔以及過鈔,剛開始認(rèn)為這些都很簡單,但是實(shí)際操作以后,發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)都不簡單,捆鈔時(shí)必須將錢都弄整齊,疊好,而且在捆的過鈔中,捆的位置,捆的松緊程度都有要求;而點(diǎn)鈔就更是技術(shù)活,至今位置,我還是只學(xué)會(huì)了兩指兩張,對(duì)于很多前輩的很多種點(diǎn)錢的方法,我都望塵莫及啊;至于過鈔,雖然現(xiàn)在都是用點(diǎn)鈔機(jī),但是在過鈔的時(shí)候,錢的位置放置很重要,如果位置不對(duì),就會(huì)不停的響,不斷的停……

在進(jìn)行柜臺(tái)操作的過程中,因?yàn)檗r(nóng)商行現(xiàn)在業(yè)務(wù)需要,基本是面對(duì)三農(nóng)的服務(wù)業(yè)務(wù),而對(duì)于實(shí)習(xí)生的我來說,每天的業(yè)務(wù)就是柜面上關(guān)于卡和存折基本的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、掛失、密碼設(shè)置、重置,還有少許的個(gè)人電匯業(yè)務(wù)等等。剛開始上柜實(shí)習(xí)時(shí),不管做什么事情都是小心翼翼,總是害怕出錯(cuò),總是一個(gè)操作一個(gè)回頭,看看帶我實(shí)習(xí)的前輩的表情,而且操作過程和時(shí)間都很緩慢,面對(duì)各種各樣的客戶和業(yè)務(wù),還鬧過不少笑話,但是在慢慢熟悉了基本操作以后,基本可以做到獨(dú)立操作。但是因?yàn)楫吘共皇菍I(yè)的會(huì)計(jì)或者是金融專業(yè)的人員,對(duì)于很多業(yè)務(wù)的憑證,到目前為止還是不太懂,只能懂一些簡單的會(huì)計(jì)科目和憑證票據(jù)。希望在以后的工作中慢慢熟悉,能更好的操作業(yè)務(wù)。因?yàn)閷?shí)習(xí)崗位是個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)柜,所以對(duì)于很多對(duì)公的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)不是很熟悉,但是就自己來說,還是很希望在未來的工作中,多多學(xué)習(xí)對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),盡可能的全面的發(fā)展自己。

實(shí)習(xí)的時(shí)間很短暫,只有短短兩個(gè)多月的時(shí)間。但是就在這短短的兩個(gè)多月的時(shí)間里,個(gè)人感覺收獲良多,這不僅僅是工作上面的收獲,也包括生活中的收獲。

工作中的前輩們不僅僅教會(huì)了如何應(yīng)對(duì)工作中的問題,在生活中的待人處事上面,也傳遞給我很多寶貴的意見,在農(nóng)商行的這個(gè)大家庭里面,工作很充實(shí),生活很開心。

因此在這里很感謝攀枝花農(nóng)商行對(duì)我們實(shí)習(xí)生關(guān)懷和照顧,很感謝仁和支行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我們工作和生活的幫助特別感謝仁和支行營業(yè)部的各位前輩在實(shí)習(xí)期間對(duì)我工作和生活對(duì)幫助與耐心指導(dǎo) 謝謝

篇4寫作要點(diǎn)133人覺得有用

六月份結(jié)束,作為銀行柜員實(shí)習(xí)生,總結(jié)這段期間的工作情況是很重要的。這段時(shí)間里,我主要負(fù)責(zé)一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù),比如存取款、開卡之類的。剛開始的時(shí)候,有些流程還不太熟悉,特別是遇到一些特殊情況,比如客戶忘記帶身份證了,當(dāng)時(shí)有點(diǎn)手忙腳亂。后來慢慢積累了一些經(jīng)驗(yàn),遇到類似的情況就能比較從容地處理。

每天接待各種各樣的客戶,他們的需求千差萬別,有時(shí)候一個(gè)簡單的業(yè)務(wù)可能就會(huì)變得復(fù)雜。比如說有一次,有個(gè)客戶想查詢他幾年前的一筆交易記錄,系統(tǒng)里并沒有直接的選項(xiàng),我只能一步步翻閱歷史數(shù)據(jù),花了挺長時(shí)間才找到相關(guān)信息。這讓我意識(shí)到,平時(shí)多了解系統(tǒng)的各個(gè)功能模塊很重要,這樣可以提高效率,也能更好地服務(wù)客戶。

有時(shí)候也會(huì)碰到一些緊急的事情,像是某天突然接到通知說系統(tǒng)要維護(hù),需要臨時(shí)關(guān)閉部分窗口。當(dāng)時(shí)心里有點(diǎn)緊張,擔(dān)心會(huì)影響當(dāng)天的工作進(jìn)度。好在同事們都比較配合,大家分工協(xié)作,很快就把工作調(diào)整好了。通過這樣的經(jīng)歷,我覺得團(tuán)隊(duì)合作特別重要,一個(gè)人的力量有限,大家一起努力才能應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。

還有一些細(xì)節(jié)需要注意,比如打印出來的憑證一定要仔細(xì)核對(duì),有時(shí)候數(shù)字可能會(huì)打錯(cuò),如果沒及時(shí)發(fā)現(xiàn),會(huì)給后續(xù)工作帶來麻煩。還有就是客戶的資料一定要妥善保管,雖然現(xiàn)在都是電子化的管理,但還是要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,防止信息泄露。這些都是從日常工作中總結(jié)出來的小竅門。

書寫注意事項(xiàng):

我覺得跟客戶溝通也很關(guān)鍵。有些人可能對(duì)銀行業(yè)務(wù)不太了解,問的問題比較基礎(chǔ),這時(shí)候就需要耐心解答,不能表現(xiàn)出不耐煩。有一次一個(gè)老大爺過來咨詢理財(cái)產(chǎn)品,他的問題很瑣碎,但我還是認(rèn)真地給他講解,最后他還專門表揚(yáng)了我。這件事讓我明白,對(duì)待客戶的態(tài)度直接影響到工作的質(zhì)量。

村鎮(zhèn)銀行9月“進(jìn)走訪”活動(dòng)總結(jié)報(bào)告怎么寫【篇5】 850字

接市銀監(jiān)局及銀行業(yè)協(xié)會(huì)等單位有關(guān)“進(jìn)走訪”活動(dòng)的通知,我行在前期確定了領(lǐng)導(dǎo)小組和走訪計(jì)劃的基礎(chǔ)上,對(duì)于9月份計(jì)劃內(nèi)的3家企業(yè)和1個(gè)項(xiàng)目開展了“進(jìn)走訪”活動(dòng)。各個(gè)走訪企業(yè)的客戶經(jīng)理擔(dān)任走訪活動(dòng)的負(fù)責(zé)人,實(shí)行雙人走訪并做好走訪活動(dòng)記錄。目前,截止2025年9月底,我行已經(jīng)完成了全部企業(yè)和項(xiàng)目的實(shí)地走訪任務(wù),了解了企業(yè)的實(shí)際融資需求,下一步我行將根據(jù)自身情況和客戶在我行已有的信貸、授信方面的業(yè)務(wù)情況制定“一企一策”的融資服務(wù)方案,并及時(shí)和企業(yè)方面做好溝通工作,爭取保質(zhì)保量完成融資對(duì)接工作。

由于xx縣域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)的原因,我行走訪的企業(yè)行業(yè)比較集中在橡膠輪胎、化工和農(nóng)林牧漁業(yè)等行業(yè)領(lǐng)域。在走訪過程中,我行走訪人員發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)的融資需求比較旺盛,融資方式方面主要傾向于流動(dòng)資金貸款的方式。期限方面主要傾向于短期融資,緩解流動(dòng)性的緊張。尤其是臨近四季度,遙望年底,且天氣轉(zhuǎn)涼,橡膠制品和石油制品等的生產(chǎn)和貿(mào)易等行業(yè)進(jìn)入旺季,許多工廠的生產(chǎn)環(huán)境和效率也得到改善,加之經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下半年以來較上半年有所改善,相關(guān)產(chǎn)業(yè)企業(yè)的融資需求相較于三季度初有比較明顯的上升。

走訪過程中也發(fā)現(xiàn)了以下幾點(diǎn)問題。許多企業(yè)在進(jìn)行融資活動(dòng)時(shí),尋找有實(shí)力的擔(dān)保單位比較困難,也缺乏有效的抵質(zhì)押物;部分企業(yè)自身經(jīng)營正常,但是由于對(duì)外擔(dān)保的單位貸款出現(xiàn)逾期等問題可能波及自身企業(yè)的資金,進(jìn)而影響自身企業(yè)的信用評(píng)級(jí)和日常的經(jīng)營活動(dòng),使得信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)上升。

通過此次走訪活動(dòng),我行了解了客戶的最新融資需求和經(jīng)營情況,提升了銀企互信水平和銀行形象,鞏固了現(xiàn)有客戶,拓展了潛在客戶,同時(shí)也了解到了企業(yè)目前遇到的一些實(shí)際困難。此次活動(dòng)也為下一步我行拓展業(yè)務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ),積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

下一步我行將繼續(xù)立足xx縣域?qū)嶋H,本著地方中小法人機(jī)構(gòu)“立足縣域、服務(wù)‘三農(nóng)‘和小微”的市場定位,以此次走訪活動(dòng)為契機(jī),探索服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)的新方式新方法,為縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

篇5寫作要點(diǎn)81人覺得有用

村鎮(zhèn)銀行開展“進(jìn)走訪”活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束,這次活動(dòng)總體來看是成功的,但過程中也存在一些需要改進(jìn)的地方。我們從多個(gè)角度進(jìn)行了梳理,希望能給大家提供一點(diǎn)參考。

一開始的時(shí)候,參與人員的分工有些模糊,導(dǎo)致部分環(huán)節(jié)推進(jìn)得不太順暢。比如在前期準(zhǔn)備階段,有的同事負(fù)責(zé)對(duì)接客戶,有的負(fù)責(zé)資料整理,但在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn),資料整理的工作量比預(yù)期大得多,影響了后續(xù)的進(jìn)度。后來大家重新調(diào)整了一下任務(wù)分配,情況才有所好轉(zhuǎn)。這個(gè)教訓(xùn)告訴我們,在做類似工作的時(shí)候,事前一定要明確每個(gè)人的具體職責(zé),避免因?yàn)榉止げ幻鞫⒄`整體進(jìn)程。

書寫注意事項(xiàng):

在走訪過程中,我們發(fā)現(xiàn)了一些客戶的潛在需求,這為我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供了新的思路。比如一家小型企業(yè)反映資金周轉(zhuǎn)周期較長的問題,我們就考慮是否能推出一款針對(duì)這類企業(yè)的短期貸款產(chǎn)品。當(dāng)然,這也需要進(jìn)一步調(diào)研才能確定可行性。類似的反饋還有很多,都值得我們認(rèn)真對(duì)待。

還有就是溝通技巧方面,有些同事可能因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足,在面對(duì)客戶提出的問題時(shí)顯得有些慌亂,回答得不夠清晰。這一點(diǎn)其實(shí)挺常見的,畢竟不是所有人都擅長即興發(fā)揮。不過通過這次活動(dòng),大家都有了一定的進(jìn)步,特別是那些主動(dòng)請(qǐng)教老員工的新人,他們的表現(xiàn)明顯改善了不少。

財(cái)務(wù)方面的數(shù)據(jù)匯總工作也遇到了點(diǎn)麻煩,主要是因?yàn)樽畛跏占臄?shù)據(jù)格式不統(tǒng)一,導(dǎo)致后期統(tǒng)計(jì)起來特別費(fèi)勁。這提醒我們?cè)谌粘9ぷ髦幸欢ㄒB(yǎng)成良好的記錄習(xí)慣,確保數(shù)據(jù)的一致性和完整性。雖然最后的結(jié)果還算滿意,但如果能提前預(yù)防這些問題,效率肯定會(huì)更高。

儲(chǔ)蓄銀行柜員工作總結(jié)報(bào)告怎么寫【篇6】 1100字

在即將過去的20**年里,在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,我始終保持著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作 ,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著,為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光,貢獻(xiàn)一份熱。作為一名儲(chǔ)蓄崗位的一線員工,我深深地明白我們們更應(yīng)該加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)技能水平,這樣們才能工作得心應(yīng)手,更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”目標(biāo),搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,讓每個(gè)顧客都能高興而來滿意而歸。

這一年里,通過我的不斷努力,我的工作得到了客戶的認(rèn)可,同時(shí)也給我們農(nóng)行創(chuàng)造了較大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。截止12月26日,我個(gè)人營銷保險(xiǎn)銷售共計(jì)120余萬元,營銷個(gè)人網(wǎng)上銀行120戶,營銷短信通達(dá)320余戶。我取得的這些成果是全所干部員工共同辛勤努力換來的。這些也為全所甚至全行,完成年初既定任務(wù)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

眾所周知,我們所是一個(gè)比較繁忙的網(wǎng)點(diǎn)。因此這樣工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認(rèn)真、認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按總行支行制定各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作。多年來我始終如一地嚴(yán)格要求自己,在我的努力下,2025年我個(gè)人沒有發(fā)生任何一次責(zé)任事故。在做好自己本職工作的同

時(shí),我還積極幫助其他同志,同志們有什么樣問題,只要問我,我都會(huì)細(xì)心予以解答。當(dāng)我自己有問題時(shí)候,也會(huì)十分虛心向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有條給自己規(guī)定的要求求:三人行必有師,一定要千方百計(jì)德把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。我知道要想在工作中有能力幫助其他人,就使自己業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。一年里,我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),能自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章、制度,同時(shí)堅(jiān)持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提自己工作技能。回顧這一年的工作,我問心無愧,在工作中,我忠于職守,盡力而為,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作性質(zhì)使我每天要面對(duì)眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致地解答客戶提出的各種問題,遇到蠻不講理客戶,我也試著去包容他、理解他,并最終也得了客戶的理解尊重。

回顧2025,展望2025。新的一年里,我一方面還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)步提高自身素質(zhì)。另一方面我還要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),克服自己偶爾的消極情緒,提高工作質(zhì)量和工作效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí),更好地充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),在這里總結(jié)2025,是為了汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)和指正。

篇6寫作要點(diǎn)80人覺得有用

儲(chǔ)蓄銀行柜員的工作總結(jié)報(bào)告是對(duì)自己一段時(shí)間內(nèi)工作的梳理和歸納,它不僅能讓上級(jí)了解你的工作情況,還能幫助你自己更好地回顧和提升。寫好這樣的總結(jié),關(guān)鍵在于既要條理清晰,又要結(jié)合實(shí)際情況。

一開始得想清楚總結(jié)的重點(diǎn)是什么。比如,你在接待客戶時(shí)遇到了哪些棘手的問題,是怎么解決的?還有就是日常業(yè)務(wù)處理過程中有沒有遇到系統(tǒng)故障之類的特殊情況,你是怎么應(yīng)對(duì)的。這些問題都值得好好記錄下來。另外,對(duì)于一些常規(guī)性的業(yè)務(wù)操作,比如現(xiàn)金收付、賬戶開銷戶之類的,也要簡明扼要地提一下,這能體現(xiàn)你的工作量和熟練程度。

寫的時(shí)候可以先列個(gè)大綱,把想說的事情分類整理一下。像是一些業(yè)績指標(biāo),像存款余額的增長情況,新開卡的數(shù)量之類的數(shù)據(jù),最好能用具體數(shù)字來表達(dá),這樣更有說服力。還有就是工作中的創(chuàng)新點(diǎn),哪怕只是個(gè)小改進(jìn),只要能提高效率或者減少差錯(cuò),都值得寫進(jìn)去。

在描述具體事件的時(shí)候,語言要盡量簡潔,避免啰嗦。比如說處理一筆大額轉(zhuǎn)賬,只需要交代清楚時(shí)間、金額、客戶的基本情況以及最終的結(jié)果就好。要是寫得太復(fù)雜反而會(huì)讓人抓不住重點(diǎn)。不過有時(shí)候難免會(huì)有些小疏漏,像是寫到某個(gè)客戶的姓名時(shí),可能會(huì)不小心多打了個(gè)空格,這種情況大家都能理解,改過來就行。

寫總結(jié)的時(shí)候還可以適當(dāng)加入一些自己的感受,比如通過這次經(jīng)歷學(xué)到了什么,對(duì)未來工作有什么期待。不過這部分不宜過多,畢竟總結(jié)主要是為了匯報(bào)工作成果,感想要點(diǎn)到為止。比如,通過這次處理突發(fā)事件的經(jīng)歷,發(fā)現(xiàn)自己在壓力下的應(yīng)變能力有所提升,希望以后能繼續(xù)挑戰(zhàn)更高難度的任務(wù)。

最后要注意檢查一遍,看看有沒有明顯的錯(cuò)別字或者語法錯(cuò)誤。雖然偶爾有個(gè)別不太明顯的語病也沒太大關(guān)系,畢竟人非圣賢,誰還沒個(gè)小失誤呢。不過如果發(fā)現(xiàn)明顯的錯(cuò)誤,還是要及時(shí)修正的,不然會(huì)給別人留下不專業(yè)的印象。

銀行工作總結(jié)報(bào)告模板怎么寫(精選6篇)

寫總結(jié)這事,說難也難,說簡單也簡單。關(guān)鍵在于你得清楚總結(jié)到底是個(gè)什么東西。它不是單純的流水賬,也不是隨心所欲的發(fā)散思維??偨Y(jié)是一種提煉,是對(duì)過去一段時(shí)間工作情況的梳理,目的是為了找出成績和不足,好為接下來的工作做鋪墊。在銀行工作的人都知道,總結(jié)這玩意兒特別講究專業(yè)性。比
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