銷售上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃2025怎么寫 【篇1】1850字
銷售上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃____
轉(zhuǎn)眼____年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項工作。
一、上半年完成的工作
1、銷售指標(biāo)的完成情況上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，x市場完成銷售額xx萬元，完成年計劃xx萬元的xx%，比去年同期增長xx%，回款率為xx%;低檔酒占總銷售額的xx%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的xx%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的xx%，比去年同期增加3個百分點。
2、市場管理、市場維護(hù)根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
3、市場開發(fā)情況上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模的x購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是x大酒店和x大酒店，其中x大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、____，x大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣為了提高消費者對“x酒”的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。
5、銷售數(shù)據(jù)管理根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對____年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。
二、下半年工作打算盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作，確保xx萬元銷售任務(wù)的完成，并向xx萬元奮斗。
1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2、進(jìn)一步拓展銷售渠道x市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場調(diào)研工作對市場個進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補經(jīng)驗和感官認(rèn)識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。
4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工作協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導(dǎo)和支持。
篇1寫作要點100人覺得有用
銷售上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃____怎么寫
上半年過去了一半，銷售部門需要對前半年的工作進(jìn)行總結(jié)，同時規(guī)劃接下來的任務(wù)。寫總結(jié)和計劃時，首先要搞清楚自己的目標(biāo)，這可不是隨便說說的事，得結(jié)合實際情況。比如，上半年的業(yè)績數(shù)據(jù)就很重要，它能反映出這段時間的努力程度，如果數(shù)據(jù)不理想，就得好好想想原因，是因為市場環(huán)境不好，還是內(nèi)部管理出了問題。要是只顧著抱怨外部因素，那總結(jié)就寫偏了。
回顧上半年的工作，最好能把關(guān)鍵事件列出來。這里有個小提醒，別光記流水賬，要挑重點說。比如某次大型促銷活動，不但要寫活動的規(guī)模和成果，還得分析活動的成功點和不足點。這一步很重要，因為只有找出問題所在，才能在下半年改進(jìn)。不過有時候人容易忽略細(xì)節(jié)，比如把一些小失誤當(dāng)成無足輕重的小事，其實它們可能就是影響業(yè)績的大問題。
在總結(jié)經(jīng)驗時，可以參考一下同行的做法?？纯此麄兪窃趺磻?yīng)對類似挑戰(zhàn)的，有沒有什么值得借鑒的地方。當(dāng)然，不能照搬別人的套路，得結(jié)合自身情況調(diào)整。另外，銷售工作講究靈活應(yīng)變，遇到突發(fā)狀況時怎么處理，這也是總結(jié)中應(yīng)該提到的。比如某個客戶突然取消訂單，你是怎么安撫客戶的，又是怎么調(diào)整庫存的。這類事情看似偶然，背后可能隱藏著系統(tǒng)性的問題。
到了制定下半年計劃的時候，得先把目標(biāo)定下來。目標(biāo)要具體，不能模棱兩可。比如“提升銷售額”這樣的說法太籠統(tǒng)，最好細(xì)化到具體的數(shù)字和時間節(jié)點。不過有時候人們會犯一個錯誤，就是目標(biāo)定得太難實現(xiàn)，結(jié)果反而讓自己壓力山大，最后完不成任務(wù)。所以目標(biāo)要合理，既要激勵自己，又不能好高騖遠(yuǎn)。
執(zhí)行計劃的過程中，團(tuán)隊協(xié)作特別重要。大家得明確各自的分工，誰負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶，誰負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析，這些都得提前安排好。團(tuán)隊成員之間的溝通也很關(guān)鍵，別等到出了問題才想起來交流。有時候，信息傳遞不暢會導(dǎo)致誤會，甚至影響整個項目的進(jìn)度。
還有個需要注意的地方，就是對資源的利用。無論是人力、物力還是財力，都要精打細(xì)算。比如廣告投放，不能盲目砸錢，得根據(jù)以往的經(jīng)驗找到性價比最高的渠道。有時候，為了節(jié)省成本，可能會選擇一些看起來不太起眼的方式，但只要方法得當(dāng)，照樣能取得不錯的效果。
銷售上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃怎么寫【篇2】 2000字
從我個人的角度來說，自己這半年的工作并不全面，也不很盡人意。下半年的工作目標(biāo)我想是要用行動去實現(xiàn)的，而不是空談，很難細(xì)化，但我還是要借此機會，確立自己的工作目標(biāo)，給自己一個工作的方向，明確下半年該干什么?也便于對業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及時分析與調(diào)整，更可以監(jiān)控工作的進(jìn)度和成效。對此，我從以下3個方面來說明：
1.上半年的工作回顧與總結(jié)
1.1負(fù)責(zé)區(qū)域(農(nóng)大/桃海商業(yè)步行街/師大和平路的夜店)
區(qū)域內(nèi)夜店總數(shù)為：115家 雪花覆蓋：75家 黃河覆蓋：40家 青島覆蓋：1家 金威覆蓋：1家 燕京覆蓋：1家
區(qū)域內(nèi)啤酒容量為：2300kl 雪花占有：1270kl 黃河占有：950kl青島占有：20kl
金威占有:35kkl 燕京占有：25kl
我們在公司的支持及經(jīng)理的指導(dǎo)下1.嚴(yán)格執(zhí)行公司渠道分片的經(jīng)銷制度，提升現(xiàn)有一級渠道的服務(wù)能力，弱化二級渠道，以達(dá)到有效掌握終端。2.將各促銷政策落實到終端，根據(jù)終端情況不同靈活執(zhí)行，降低終端對政策的依賴，控制產(chǎn)品銷售價格。3分街道及重點區(qū)域進(jìn)行布點，提高產(chǎn)品與消費者見面率，增加產(chǎn)品認(rèn)知度。因此，區(qū)域覆蓋率由去年的61% 增長到 65% ，占有率由去年的52%增長到55%。
1.2促銷員管理
1.2.1月銷量任務(wù)制定上的調(diào)整。以前促銷員的任務(wù)制定只局限在上班時間范圍內(nèi)，目前調(diào)整為整店整月的銷量都與該促銷員息息相關(guān)，促使促銷利用空余時間搞好店內(nèi)一切客情，宣傳企業(yè)文化，提升銷量。
1.2.2 上點時間及模式的調(diào)整。原來促銷員上點大致固定或臨時調(diào)換，沒有計劃性，現(xiàn)在調(diào)整為每三店定員促銷一名，每月上一個店，三個月一輪回。充分調(diào)動促銷積極性，同時關(guān)注三點動向。
1.2.3給予全體辦事處促銷人員進(jìn)行不定期的培訓(xùn)，在禮儀及促酒過程上進(jìn)行實戰(zhàn)的演習(xí)。
1.2.4 多次組織集體活動，豐富生活，凝聚團(tuán)隊。
1.3精制酒銷售
1.3.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。對終端的精制酒價格體系進(jìn)行可控管理，根據(jù)安寧區(qū)域的消費水平不同，突出適合該區(qū)域消費力的精制酒產(chǎn)品，滿足消費者需求。
1.3.2產(chǎn)品置換。由于終端售消費群影響銷售精制酒利潤較低，造成部分終端放棄精制酒銷售，在經(jīng)理指導(dǎo)下我們在中小酒吧依據(jù)情況不同以雪花清爽或者雪花原汁麥置換雪花99銷售。
1.4 行政工作
1.4.1 在經(jīng)理的指導(dǎo)下對銷售業(yè)務(wù)類文案的匯總分析，上報。以及銷售業(yè)務(wù)的跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作。
1.4.2 對銷售信息的收集，匯總，跟進(jìn)，然后及時上報經(jīng)理溝通分析。
2.存在的問題與不足之處
2.1個人因素。
2.1.1 作為辦事處主管以來經(jīng)理多次給我機會鍛煉，但是目前為止我的理論知識與實踐還是不能很融洽的結(jié)合，尤其理論知識還很欠缺。
2.1.2 做銷售類文案工作很長時間了，但是對于數(shù)字還不是很敏感。
2.2 消費情感因素
2.2.1 區(qū)域為高校學(xué)生區(qū)，消費承受力有限對于精制酒的消費大多基于情感消費，不能有意識的消費，這是我們下一步要突破的。
2.2.2 在啤酒品牌品項眾多的情況下突出讓消費者值得信賴的質(zhì)量好的產(chǎn)品是我們的又一障礙。
2.2.3 對于80%的消費者來說啤酒知識幾乎空白，更不要說不同之處。只是覺得紙箱酒看著有面子，這是我們就只能夠就銷售的另一壁壘。
2.3 空白終端
雖然經(jīng)常在回訪終端，很多老板也很熟悉了但是一直以來也沒有找到很好的突破口是雪花啤酒進(jìn)入銷售。
3.下半年主要工作目標(biāo)及改進(jìn)措施
3.1 區(qū)域市場
3.1.1原區(qū)域市場的雪花覆蓋率提升為：70% 占有率提升至：60%
將通過以下幾點達(dá)到提升：
3.1.1.1 空白終端：繼續(xù)加大終端回訪次數(shù)，做好客情關(guān)系，分析利潤，爭取先以單品進(jìn)店銷售。
3.1.1.2 現(xiàn)有終端：通過豐富靈活的促銷活動拉動銷售，使之鞏固持續(xù)發(fā)展。
3.1.2目前有一個主要的任務(wù)，協(xié)助新業(yè)務(wù)小孫適應(yīng)公司銷售，盡早提升業(yè)務(wù)。我會耐心解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，協(xié)助他早日適應(yīng)公司銷售業(yè)務(wù)，突出業(yè)績。
3.2 繼續(xù)提升精制酒銷量及利潤
3.2.1在部分消費能力較好的主要以雪花冰勇以上產(chǎn)品為銷售主打的區(qū)域終端通過產(chǎn)品生動化，利潤分析等方式將中高檔以上產(chǎn)品做好，做強。
3.2.2 在消費能力一般的主要以雪花沙勇為主要銷售的終端一促銷刺激消費以及進(jìn)行啤酒知識宣傳使之盡量消費中高檔產(chǎn)品，并使中檔啤酒做大，持續(xù)提升。
3.2.3 基于精制酒消費意識差，對于精制酒不了解對公司不了解的消費能力差的區(qū)域終端，通過業(yè)務(wù)促銷的口口相傳逐漸轉(zhuǎn)換為雪花清爽，原汁麥的消費。
3.3業(yè)務(wù)素養(yǎng)的轉(zhuǎn)變
3.3.1 增強終端銷售信心
3.3.1.1 豐富我們的知識面及啤酒知識，對公司文化及啤酒文化的學(xué)習(xí)了解再復(fù)制到終端，讓終端有十足的信心介紹雪花產(chǎn)品給消費者。
3.3.1.2 與公司保持高度一致，不搞小團(tuán)隊，不抱怨公司，讓終端及消費者看到一個有著良好文化的企業(yè)
3.3.2 改善執(zhí)業(yè)能力
3.3.2.1 積極主動的對外滲透復(fù)制改善文化，對不利于市場部利于公司的要果敢的處理。
3.3.2.2 不在終端消費者面前詆毀競品的公司或者產(chǎn)品
3.3.3 信守
首先對于商戶，其次對于終端，再次對于消費者，了的就一定快速的去兌現(xiàn)。別人相信雪花的前提是相信公司的人。
至此，對于工作的總結(jié)計劃也許還不全面，但是在每一天我都會一條條將當(dāng)日的計劃列出，每天的計劃我相信是為我總的目標(biāo)服務(wù)的，所以會腳踏實地做好。
篇2寫作要點115人覺得有用
寫銷售總結(jié)和計劃的時候，得先把腦子里的東西理清楚。上半年的情況得好好回顧一下，哪些目標(biāo)完成了，哪些沒完成，中間遇到什么問題都要記下來。比如銷售額是不是達(dá)標(biāo)了，市場活動效果怎么樣，客戶反饋好不好，這些都是關(guān)鍵點。記得把數(shù)據(jù)整理好，數(shù)字最能說明問題。
然后就是分析原因，為什么有的地方做得好，有的地方不行?？赡苁菆F(tuán)隊配合的問題，也可能是市場變化太快沒跟上節(jié)奏。這些問題得找出來，不然下半年還會重蹈覆轍。如果有些項目失敗了，別急著否定，看看能不能從中學(xué)到東西，說不定下次就能成功。
到了下半年的工作計劃，就得有針對性地制定目標(biāo)了。比如根據(jù)上半年的經(jīng)驗，調(diào)整銷售策略，把重點放在哪里。是繼續(xù)深耕現(xiàn)有市場，還是開拓新的領(lǐng)域？這都需要提前規(guī)劃。另外，人員培訓(xùn)也不能落下，大家的能力提升了，業(yè)績自然就上去。
不過有時候?qū)懼鴮懼悸窌y，特別是涉及到具體數(shù)字的時候，容易寫錯。比如說把“目標(biāo)銷售額”寫成了“目標(biāo)銷量”，雖然意思差不多，但專業(yè)術(shù)語用錯了肯定不好。還有些時候，寫得太快，句子結(jié)構(gòu)就會變得復(fù)雜，讀起來費勁。比如“經(jīng)過我們不懈努力，盡管面臨諸多困難，但最終還是取得了不錯成績”，這樣的句子讀起來就有點繞。
寫總結(jié)的時候，不能光顧著自己想說什么，還得考慮領(lǐng)導(dǎo)看的時候會不會覺得清晰明了。所以開頭最好簡單介紹一下整體情況，中間詳細(xì)說具體工作，結(jié)尾留點懸念，比如“接下來我們將采取一系列新措施”，這樣顯得更有期待感。
寫總結(jié)的時候，有時候會忘記一些重要的細(xì)節(jié)。比如某個大客戶的跟進(jìn)情況，或者是某次促銷活動的具體數(shù)據(jù)。這時候可以翻翻之前的筆記，或者問問同事有沒有遺漏的信息。要是實在想不起來，就只能盡力補救了，畢竟總結(jié)，能寫全一點總是好的。
電梯銷售上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃模板怎么寫【篇3】 1800字
____年過去了，有必要對一年的部門及個人的工作進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)實際情況調(diào)整下一年的工作，從而保證公司全年工作的順利進(jìn)行。
維保部的工作主要分營業(yè)、維保和運行三個方面。
1 營業(yè)工作：
營業(yè)計劃的主要工作是理清維保合同、清理應(yīng)收維?？?、穩(wěn)定原有客戶、續(xù)簽原有合同。目前原有維保合同均已清理完畢，應(yīng)收維保款全部理清，原有客戶除有歷史原因及貨款、安裝款等原因個別客戶外，絕大部分關(guān)系基本穩(wěn)定并得到延續(xù)。唯有xxx維保運行項目是我方未避免可能存在的不確定性的更大損失而主動放棄的項目。還有xxxx維保項目合同到期客戶自保，xxx、xxx維保項目目前仍存在不確定性外，其它所有近xxx個項目目前均得到延續(xù)。新增加和續(xù)簽的維保項目都堅持了合同在先的原則，即先有合同再進(jìn)入維保，從而避免因此使我們的維保工作陷入被動和尷尬的局面。
營業(yè)下一步的工作主要是：
① 配備xxx名專職維保營業(yè)人員(內(nèi)選或外聘);
② 繼續(xù)追要原有欠款，及時收繳到期應(yīng)收款，力爭不形成新的欠款;
③ 穩(wěn)定原有維保項目，曾加外簽合同項目。
2維保工作：
維保工作是維保部門的中心工作，從接手后，我重點抓了人的工作，和所有的維保人員都進(jìn)行了單獨的談話，了解他們的思想情況、住點工作情況、家庭情況、對部門對公司的看法想法及他們的希望。通過這些交流，我認(rèn)為我們的維保人員隊伍多數(shù)人員基本上是穩(wěn)定的，本質(zhì)基本上是好的，主要的問題是我們?nèi)绾螏ьI(lǐng)他們、怎樣給他們一個成長、工作的平臺。這其中包括他們主要關(guān)心的收入情況、技術(shù)能力的曾長、工作生活環(huán)境(吃、住、行)這三個方面。目前，我也是很關(guān)注維修人員在這三個方面的情況，從馬桶有沒有馬桶蓋、站點能不能洗上澡、現(xiàn)場能不能自己做飯、冬天室溫能不能睡覺、保證每個人每月能休息兩天會一次家到每個人的工資和實際水平的差距都是我所關(guān)心的和需要解決的，我認(rèn)為如果一味的強調(diào)工作而沒有基本的工作生活的保證，其工作質(zhì)量是可想而知的。通過近半年的工作，以上問題得到了不同程度的改善，但是還有很多工作需要去做
目前，還有的維修點兩個人的生活工作空間在6平米以下的情況，有的維修點的休息室長期潮濕結(jié)露，有的維修點不能自己做飯每頓飯必須在外面買著吃等等，類似問題還有很多需要去解決。
今年上半年，維修工在和去年人員數(shù)量基本相同的情況下維保量曾加了近xxx臺，且增加了三包電梯的應(yīng)急修理及服務(wù)的工作。目前除xxxx站剛確定了新的站長外，其他各站站長的管理積極性很高，維修人員工作情緒穩(wěn)定，絕大多數(shù)人員工作積極性較高，對自己的本職工作有一定的責(zé)任感。
下一步的主要工作是：
① 各站根據(jù)實際維保量配齊維保人員及相應(yīng)的技術(shù)力量;
② 加強維保各站點的基礎(chǔ)建設(shè)工作。主要有站點必備的各種管理制度、技術(shù)資料、所管機型圖紙、維保檔案、相關(guān)電梯標(biāo)準(zhǔn)等。
③ 曾強急修的反應(yīng)和施工的能力。
④ 加強整體維保工的形象。
⑤ 加強對前期來公司學(xué)生的技術(shù)培養(yǎng)，使他們盡快能夠獨立做保養(yǎng)及初級的維修。
⑥ 完善生活保障工作。主要有解決大家住宿環(huán)境、做飯條件、洗澡條件、看電視等基本生活需求中存在的問題。
3 運行工作：
電梯運行雖說不是公司的主要盈利工作，但這項工作牽扯的精力是的，首先是人員的不穩(wěn)定，去年的換人率是90%左右，今年雖改進(jìn)或采取了部分新的管理方式，比去年有所好轉(zhuǎn)，但目前也達(dá)到30%左右，所以增減人員的工作量很大。人員流動的主要問題是工資低、強度大，還有部分人員生理上不適應(yīng)開梯?，F(xiàn)在在崗人員應(yīng)該說多數(shù)相對穩(wěn)定。今年到目前運行增加了xx部，司梯工比去年增加了近xx人，而且，新簽運行合同價格有較大幅度提高。 運行下一步的主要工作：
① 不重要的運行項目嘗試交給專業(yè)勞務(wù)公司去做，我們?nèi)ケO(jiān)督。
② 設(shè)一專人管理所有運行項目的工作。
③ 控制和減少人員的流失，解決司梯工的業(yè)余生活問題。
④ 有限的提高在我公司工齡長的司梯工崗位的工資待遇。(目前超過兩年的有xx人，其中超過三年的有xx人)
⑤ 操作證復(fù)審及考證工作。
4 問題及建議：
①目前應(yīng)該說維保部的工作基本上走上了正軌但應(yīng)看到還存在不少問題，包括人員的思想和服務(wù)意識上，工作的責(zé)任心上兩極分化，主動性上個別人還欠缺，綜合技術(shù)能力上普遍較低，特別是獨立處理故障的能力差。這些方面還有很多的工作要去做。
②處理扶梯及外梯故障的能力亟待提高，特別是其它大品牌電梯。
③增強及時解決處理投訴的能力。
④增加高級修理人員。
⑥建議盡快實行新的效益與收入掛鉤方式，調(diào)動所有人員的工作積極性，提高工作效率。
篇3寫作要點235人覺得有用
在電梯銷售領(lǐng)域，總結(jié)和計劃的撰寫是一項重要的日常工作，尤其對于業(yè)務(wù)人員來說，這不僅是一種自我審視的方式，也是向上級匯報工作的重要手段。好的總結(jié)能清晰地反映出過去的工作成效和不足之處，而合理的計劃則能夠明確未來的行動方向。以下就如何寫出一份高質(zhì)量的總結(jié)與計劃談一些個人的經(jīng)驗。
首先，寫總結(jié)的時候，需要確保涵蓋所有的關(guān)鍵點，包括但不限于銷售額、客戶反饋、市場變化等方面的信息。例如，上半年的業(yè)績?nèi)绾危欠裢瓿闪思榷繕?biāo)，如果沒完成，原因是什么？是市場競爭加劇了，還是內(nèi)部管理出現(xiàn)了問題？這些問題都需要仔細(xì)梳理。在這個過程中，數(shù)據(jù)是最有力的支持材料，比如具體的訂單數(shù)量、成交金額等，這樣可以讓總結(jié)更具說服力。
接著，關(guān)于計劃部分，重點在于針對性和可行性。針對上半年暴露的問題，提出改進(jìn)措施，并制定相應(yīng)的策略。比如，如果發(fā)現(xiàn)某些區(qū)域的市場開發(fā)力度不夠，那么在下半年就可以加大該地區(qū)的投入，調(diào)整資源配置，甚至派遣更有經(jīng)驗的銷售人員前往開拓市場。當(dāng)然，計劃不能脫離實際，要結(jié)合公司的資源狀況和自身的能力水平來設(shè)定目標(biāo)，過高或過低的目標(biāo)都會影響執(zhí)行效果。
需要注意的是，寫總結(jié)和計劃時，語言表達(dá)要簡潔明了，避免冗長復(fù)雜的句子。有時候，為了追求形式上的完美，反而會適得其反，讓人難以抓住重點。比如，“通過一系列的努力，我們終于取得了不錯的成績”，這樣的表述雖然看起來不錯，但實際上并沒有傳遞太多實質(zhì)性的信息。相比之下，“上半年銷售額增長了20%，主要得益于團(tuán)隊協(xié)作的加強”這樣的句子就顯得更加具體直觀。
書寫注意事項：
還有一點容易被忽視，那就是細(xì)節(jié)的重要性。有時候，一個小小的疏忽可能就會導(dǎo)致整個計劃的失敗。比如，在制定下半年的工作安排時，沒有考慮到季節(jié)性因素的影響，結(jié)果到了旺季才發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備工作不足。因此，在規(guī)劃時，一定要充分考慮各種可能的情況，做好應(yīng)急預(yù)案。
小編友情提醒：
總結(jié)和計劃不僅僅是文字上的工作，更重要的是實際行動。寫完之后，最好能和同事交流一下意見，看看有沒有遺漏的地方，或者是否還有更好的建議。畢竟，一個人的想法總是有限的，集思廣益往往能得到意想不到的好主意。
銷售助理上半年工作總結(jié)及下半年計劃格式怎么寫【篇4】 650字
***年已經(jīng)來了，作為公司銷售助理的我，有很多的工作需要我去做。在總結(jié)了自己在年的工作后，我發(fā)現(xiàn)了自己不足之處，我想我在年的工作中會努力的改正的，不過現(xiàn)在的情況是這樣的，即使不能夠全部改正，努力去改就好了。在新的一年，我會繼續(xù)不斷的努力工作，相信我在年會做的更好!
產(chǎn)品的擺放，接下來新的一年里我會盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通，使得這邊倉庫整潔規(guī)范。這個問題解決之后。對于庫存方面會更好?？梢苑奖闱宄闹滥男齑娌蛔悖男┊a(chǎn)品積壓庫存。對于積壓庫存產(chǎn)品還是較少的，我會及時每月請點一遍，如有積壓庫存產(chǎn)品，我會及時與總公司有關(guān)部門協(xié)商，或者與北京部這邊的銷售人員協(xié)商，想辦法清理掉這些產(chǎn)品。
產(chǎn)品價格方面跟一些產(chǎn)品包裝問題，我會多跟總公司有關(guān)部門溝通，公司產(chǎn)品價格的升降能夠爭取在第一時間知道，將最新的信息傳達(dá)給北京部的銷售員，使得公司產(chǎn)品的銷量更好!
對于自己能力的問題。我會虛心討教，自己在業(yè)余時間報讀一些培訓(xùn)班。加強鍛煉，讓自己自身的能力得到提高。素質(zhì)也能夠進(jìn)一步提高!
我的計劃主要分為兩大部分：
1)財務(wù)方面。
1、繼續(xù)做好我天天的日常工作，手工帳跟電腦帳，
2、年年的應(yīng)收賬款把握的不是很好。這一年我會把嚴(yán)，盡量的避免風(fēng)險。
3、及時準(zhǔn)確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié)。
4、做好辦事處職工的工資、補助的統(tǒng)計匯總，做好工資、補助的發(fā)放工作。
另外。我現(xiàn)在在這邊已經(jīng)穩(wěn)定下來了。我在打算報讀一些培訓(xùn)班。加強一下，到時假如條件不答應(yīng)的話，我也會買一些書來自己自習(xí)!
篇4寫作要點210人覺得有用
銷售助理的工作總結(jié)和計劃，主要是為了回顧過去的成績和不足，同時明確未來的目標(biāo)和方向。寫這類總結(jié)的時候，首先要確保內(nèi)容真實客觀，既要體現(xiàn)工作的努力，也要坦誠面對問題。
在寫上半年總結(jié)部分時，可以先列出主要工作內(nèi)容，比如參與了多少次客戶談判，完成了哪些銷售任務(wù)，還有那些需要改進(jìn)的地方。記得要把數(shù)字和具體事例列出來，這樣更有說服力。比如，上半年總共拜訪了二十多家客戶，其中有三家簽訂了長期合作協(xié)議，這個數(shù)據(jù)就能直觀展示成果。
到了下半年計劃這部分，重點是要細(xì)化目標(biāo)?？梢园凑占径然蛘咴露葋硪?guī)劃，每個階段都要有明確的任務(wù)指標(biāo)。比如第三季度要爭取再拿下兩家大客戶，第四季度則要確?，F(xiàn)有客戶的續(xù)約率達(dá)到百分之九十以上。同時，還要考慮到可能遇到的問題，提前做好預(yù)案，比如市場變化導(dǎo)致的銷售阻力，或者是內(nèi)部資源調(diào)配上的困難。
寫總結(jié)的時候，語言要簡潔明了，但也不要過于簡單化。可以用一些專業(yè)術(shù)語來提升報告的專業(yè)感，但別忘了大多數(shù)人都不是專業(yè)人士，所以術(shù)語不宜過多。如果實在要用，最好能附上簡單的解釋，方便大家理解。
有時候，寫作者可能會因為時間緊迫，忘記檢查格式排版，這就會導(dǎo)致一些小問題。比如，表格里的數(shù)據(jù)對齊沒做好，或者字體大小忽大忽小。這些問題雖然不影響內(nèi)容本身，但會影響閱讀體驗。所以，寫完之后一定要仔細(xì)檢查一下格式，確保整體看起來整齊美觀。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，最好能結(jié)合公司的實際情況來制定計劃。比如公司今年的重點發(fā)展方向是什么，是擴(kuò)大市場份額還是提升產(chǎn)品質(zhì)量？作為銷售助理，應(yīng)該圍繞這些核心目標(biāo)來展開工作。這樣不僅能更好地配合公司的戰(zhàn)略部署，也能讓自己在工作中找到更多的動力。
xxxx年下半年飲料銷售工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1500字
一、一季度的工作小結(jié)
今年一季度在全體銷售人員與經(jīng)銷商的努力下，實現(xiàn)了開門紅，產(chǎn)銷量比去年同期增長16.77%，其中瓶裝水增長26.4%，配制奶增長8.52%，發(fā)酵奶增長15.66%，碳酸飲料負(fù)增長28.97%，果汁飲料增長62.36%，茶飲料增長45.09%，八寶粥增長32.58%，純牛奶、花式奶負(fù)增長49.33%；但與整個飲料行業(yè)的增幅相比，我們明顯落后于整個行業(yè)，整體飲料要比全國增幅少5.21個百分點，其中瓶裝水少2.76個百分點，碳酸飲料多負(fù)27.11個百分點，八寶粥多增26.13個百分點，純牛奶、花式奶全國增長49.33%而我公司負(fù)增長34.99%，反差極大，果汁飲料落后11.82個百分點，而且從1月份開始增幅逐月走低，到4月份很有可能負(fù)增長。因此形勢不容樂觀，而且問題也確實不少，必須進(jìn)行認(rèn)真分析，加以改進(jìn)，否則今年的計劃任務(wù)無法完成，而且會影響到公司的可持續(xù)發(fā)展。
二、目前主要存在的問題
1經(jīng)銷商數(shù)量與經(jīng)營能力不足以支撐我司銷售業(yè)務(wù)的需要
全國中小客戶的比例占客戶總數(shù)的67.24%，銷售額僅占27%，這些客戶一是明顯感到資金實力、運營能力不足以幫助我公司控制市場，同時亦有可能不是主銷我司產(chǎn)品，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來源，經(jīng)銷我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿足其生存發(fā)展的需要。同時32.76%的中大客戶亦有相當(dāng)部分并非銷我司產(chǎn)品為主，這樣就會造成整體客戶的忠誠度不高，網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險能力不強，駕馭市場的能力不足，因此給市場的銷售帶來極大的隱患。
2經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員無法進(jìn)行全品項銷售
公司認(rèn)為每個產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場容量，走到最高峰時肯定價格低了，廠商盈利水來亦都低了，而且要開始逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來彌補。同時隨著公司規(guī)模不斷發(fā)展增長，競爭的要求也高了，每年增加10%—20%，就要增加10—20個億的銷售，而且不增加這點銷售還不足以與世界級大品牌進(jìn)行競爭，因此公司近幾年的品種發(fā)展很快亦很多，本來應(yīng)該是增加我們銷售的回旋余地，而實際上由于我們的業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商尚沒有習(xí)慣與有能力來彈好這個鋼琴，不能平衡各個品種的發(fā)展，亦沒有能力去開拓市場，而公司也無法在全國同時開發(fā)眾多產(chǎn)品的市場，因此造成目前新產(chǎn)品開了進(jìn)展不快甚至夭折的局面，影響軍心與信心，甚至帶來后遺癥。
3 經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售
最近發(fā)現(xiàn)不少經(jīng)銷商為了贏取高額利潤而截留政策，有的放棄二批直做終端，而自己又沒有能力全面鋪貨到終端，結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了，做得少反而賺得多了，但我們的市場都丟失了，最近山東煙臺、貴州瀘州就是一個明顯的例子，而且公司認(rèn)為這種情況還不是少數(shù)。這也是目前二批空倉而不愿接貨的重要原因，若不加以糾正，我司的市場占有率將會急劇下降，影響我們的競爭優(yōu)勢，因些各省必須認(rèn)真調(diào)查，立即采取措施、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他，我們自己直做二批，對其庫存一概不負(fù)責(zé)任，既然其損害了我們的利益，我們當(dāng)然亦不會考慮照顧其利益。
4 廠商之間關(guān)系不正常
目前有相當(dāng)經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系不正常，主要表現(xiàn)在三個方面：一是我們業(yè)務(wù)員受經(jīng)銷商的制約并未按公司要求去運作；二是經(jīng)銷商受我們業(yè)務(wù)員的欺負(fù)，亦不按公司的要求去運作，有時不會給經(jīng)銷商帶來損失；三是經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)員關(guān)系太密切，甚至成為利益共同體，騙取公司的政策，牟取私利。這些現(xiàn)象都有不正常，必須堅決取締！最近已連續(xù)發(fā)生幾起區(qū)域經(jīng)理聯(lián)名經(jīng)銷商與銷售人員上告現(xiàn)象，公司認(rèn)為這種狀況是絕不正常的，與公司行事的風(fēng)格格格不入，一旦查明真相，堅決查處，公司認(rèn)為有什么問題可以直接向上級反映，但決不允許幫結(jié)派；公司相信的是事實下成效，而不是相信人多與口頭表面現(xiàn)象，各省要端正風(fēng)氣，我們廠商之間的關(guān)系應(yīng)該是坦誠的、平等的、精誠合作關(guān)系，而不應(yīng)該有其它的關(guān)系形式的存在。
篇5寫作要點103人覺得有用
xxxx年下半年飲料銷售工作總結(jié)怎么寫
寫總結(jié)的時候，得把工作里的事情理清楚。先想一想這段時間做了哪些事，遇到過什么情況。比如說銷量怎么樣，有沒有完成目標(biāo)，客戶那邊反饋如何。這些問題都要好好想想，不然寫出來的總結(jié)會顯得空洞。
記得要把數(shù)據(jù)都列出來，像銷售額、進(jìn)貨量之類的數(shù)字不能省略。要是能對比一下上半年的數(shù)據(jù)就更好了，這樣能看出一個趨勢。如果這半年里有搞促銷活動，也要記錄下效果如何，是增加了銷量還是沒太大變化。
寫的時候別光顧著說成績，問題也要提出來。比如庫存管理有沒有不到位的地方，物流配送是不是出了差錯。把這些都寫進(jìn)去，領(lǐng)導(dǎo)看了才能知道哪里需要改進(jìn)。
跟同事交流也很重要，他們可能注意到一些你沒留意到的情況。多聽聽他們的意見，說不定能發(fā)現(xiàn)新的思路。不過要注意，不是所有的建議都要采納，得結(jié)合實際情況判斷。
有時候?qū)懼鴮懼鴷l(fā)現(xiàn)思路混亂，這時候不妨停下來休息一下。等頭腦清醒了再繼續(xù)寫，這樣效率更高。還有，不要把所有的事情堆在一起寫，最好分成幾個部分，每個部分講一個方面的事。
有時候?qū)懣偨Y(jié)會涉及到一些專業(yè)術(shù)語，像市場占有率、分銷渠道之類的，這些都是行業(yè)里常用的詞。用這些詞能讓總結(jié)看起來更專業(yè)些，但也不要濫用，得確保大家都明白是什么意思。
寫總結(jié)的時候，偶爾會出現(xiàn)一些小問題，像是漏掉了一個重要的數(shù)據(jù)，或者寫錯了某個時間。這種時候別急著修改，先把整篇寫完再說。等到全部寫好后，再去檢查一遍，這樣不容易遺漏。
有時候?qū)懣偨Y(jié)會遇到瓶頸，不知道該怎么組織語言。這時候可以試著換個角度想問題，從客戶的角度出發(fā)，看看他們會關(guān)注哪些點。這樣寫出來的總結(jié)會更有針對性。
寫總結(jié)時，盡量保持條理性，但也不要太死板。適當(dāng)?shù)撵`活一點，能讓總結(jié)讀起來不那么枯燥。不過也得注意，不能太過隨意，還是要保證內(nèi)容清晰明了。
電話銷售上半年工作總結(jié)及下半年計劃怎么寫【篇6】 1800字
捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了半年工作總結(jié)會會的召開。對于我個人來說，是豐收的一年，特別是這半年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝!并對電話銷售這方面工作做一個總結(jié)：
一、半年來工作完成情況
半年來，我們對電話銷售團(tuán)隊進(jìn)行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工;制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業(yè)績，其中，重點產(chǎn)品電話銷售工作(此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù))。我們具體做好了以下幾項工作：
(一)強化培訓(xùn)。強化產(chǎn)品知識與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，責(zé)任到人。每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，11月27日，老師為我們進(jìn)行了職稱英語培訓(xùn)，取得了很好的效果(我用27號前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較)。
(二)更新系統(tǒng)。聘請專業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。
(三)細(xì)化分工。對呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷活動，取得了較好效果;呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時了解學(xué)員處于哪個進(jìn)度及時進(jìn)行跟進(jìn)。每個新開發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來學(xué)員的狀況，對于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對于成交的學(xué)員我們及時分享經(jīng)驗，以供大家學(xué)習(xí)。同時，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時和老學(xué)員溝通。在啟用新品時，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。對于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過我們的努力，半年來，老學(xué)員成單量達(dá)到個。
(四)完善制度。為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、存在的問題和不足
雖然半年來我們的工作取得了一定成績，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：
一是呼入方面：咨詢應(yīng)對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。
二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析。
四是團(tuán)隊氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。
三、下步打算
新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
一是加強合作，進(jìn)一步強化培訓(xùn)。新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學(xué)校的職員來說，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學(xué)?？赡軙挟a(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。
二是加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷售工作的開展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
四是進(jìn)行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售。
篇6寫作要點243人覺得有用
電話銷售的工作總結(jié)和計劃，其實挺考驗人的。既要把上半年做了啥說清楚，還得把下半年咋干有個大致方向。這事，不是照著模板抄就行，得結(jié)合實際情況，把工作理順了。
上半年，電話銷售這一塊，主要就是抓業(yè)務(wù)量和客戶維護(hù)。每天打多少個電話，接了多少單子，這些數(shù)字得心里有數(shù)。有些同事可能覺得記流水賬就夠了，但其實這里面大有學(xué)問。比如，跟客戶的溝通質(zhì)量怎么樣，有沒有抓住重點，客戶為啥沒下單，這些問題都得琢磨。要是只盯著業(yè)績數(shù)字，不分析背后的原因，那半年下來，總結(jié)起來就空洞得很。
團(tuán)隊合作也很關(guān)鍵。上半年大家配合得怎么樣，有沒有遇到什么困難，怎么解決的，這些都是總結(jié)里需要提到的。特別是那些突發(fā)情況，比如說突然來了大批量客戶咨詢，當(dāng)時是怎么應(yīng)對的，后續(xù)有沒有調(diào)整策略，這都是經(jīng)驗。如果只是簡單地列幾個數(shù)字，就顯得太表面化了。
到了下半年，肯定得有新的目標(biāo)。這個目標(biāo)不能光看業(yè)績指標(biāo)，還要結(jié)合市場變化?，F(xiàn)在市場競爭這么激烈，客戶需求也在變，咱們得提前想好應(yīng)對辦法。比如，客戶群體是不是有新變化，競爭對手的動作有沒有影響到咱們的業(yè)務(wù)，這些都是要考慮進(jìn)去的。
書寫注意事項：
培訓(xùn)也是個重點。上半年有沒有發(fā)現(xiàn)員工在某些方面的短板，比如溝通技巧、產(chǎn)品知識，這些都需要在下半年加強。不過，培訓(xùn)也不能一刀切，得根據(jù)不同人的具體情況來安排。有的同事可能需要的是提升溝通能力，有的可能是對產(chǎn)品不夠熟悉，這個得區(qū)分對待。
再說到具體措施，下半年可以嘗試一些新的方法。比如，引入crm系統(tǒng)，把客戶資料管理得更精細(xì)一點。還有，定期組織團(tuán)隊分享會，讓大家互相交流經(jīng)驗。當(dāng)然，這些想法能不能落地，還得看公司資源和領(lǐng)導(dǎo)的支持程度。
