x醫(yī)院物業(yè)安全檢查制度怎么寫（精選6篇）

【第1篇】x醫(yī)院物業(yè)安全檢查制度怎么寫1950字

1.0目的

通過對(duì)安全工作進(jìn)行檢查，確保安全生產(chǎn)，保證醫(yī)院內(nèi)各工作環(huán)境及設(shè)備設(shè)

施的安全。

2.0適用范圍

適用于**醫(yī)學(xué)院**醫(yī)院的綜合安全檢查。

3.0職責(zé)

3.1保安部副領(lǐng)班負(fù)責(zé)部門的每日安全檢查。

3.2各部門主管(負(fù)責(zé)人)負(fù)責(zé)對(duì)本部門的安全周檢查。

3.3管理處主管負(fù)責(zé)組織各部門負(fù)責(zé)人對(duì)醫(yī)院進(jìn)行全面的安全月度檢查。

4.0工作制度

4.1安全檢查。

4.1.1日檢:各部門日檢負(fù)責(zé)人嚴(yán)格按照《安全管理制度》進(jìn)行檢查，保證員工按安全操作規(guī)程操作，檢查中發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，要立即進(jìn)行整改。

a.保安部:由主管或領(lǐng)班負(fù)責(zé)，填寫《保安部工作記事表》。

b.清潔部:由領(lǐng)班負(fù)責(zé)，填寫《清潔部工作記錄表》。

4.1.2周檢:各部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行安全周檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，堵絕安全漏洞，并在各相關(guān)記錄上做好詳細(xì)記錄。

4.1.3月檢:由管理處主管組織各部門負(fù)責(zé)人組成安全工作小組，按照《安全管理制度》對(duì)醫(yī)院進(jìn)行全面的安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全事故隱患要及時(shí)督令相關(guān)部門進(jìn)行整改。檢查時(shí)間為每月最后一個(gè)星期的任意一天，檢查完畢填寫《安全檢查整改計(jì)劃表》。

4.2綜合安全檢查項(xiàng)目及范圍(涉及工程方面由醫(yī)院維修部門負(fù)責(zé))

4.2.1高壓配電

a.運(yùn)行技術(shù)參數(shù)(電壓、電流、溫度、聲音)記錄是否完整清晰。

b.儀表、指示燈是否正常，單線系統(tǒng)圖與實(shí)際是否相符。

c.直流屏的隔鎳電池液位、開關(guān)是否正常，電池引線有無(wú)氧化腐蝕。

d.高壓工具擺放是否正確、整齊、干凈，是否過有效期。

e.運(yùn)行環(huán)境是否良好，電柜、地面、絕緣地板是否干凈，防鼠網(wǎng)、門閘、鐵門是否完好，室內(nèi)是否有雜物，燈光是否正常。

4.2.2低壓配電

a.運(yùn)行技術(shù)參數(shù)(電壓、電流、功率因數(shù)、溫度、聲音)是否正常，記錄是否完整清晰。

b.儀表、指示燈是否正常，單線系統(tǒng)圖與實(shí)際運(yùn)行方式是否相符。

c.運(yùn)行環(huán)境是否良好，電柜、地面、絕緣地板是否干凈，電柜標(biāo)簽是否清晰。

4.2.3變壓器

a.運(yùn)行參數(shù)(溫度、聲音)是否正常，記錄是否完整、清晰。

b.溫度顯示器是否正常。

c.各防鼠網(wǎng)、鐵網(wǎng)是否完好。

d.變壓器、母排、地面是否有積塵，室內(nèi)是否有雜物。燈光是否正常。

4.2.4發(fā)電機(jī)

a.各電柜儀表、指示燈、開關(guān)是否正常，單線系統(tǒng)圖與實(shí)際開關(guān)狀態(tài)是否相符，電柜門鎖是否正常，柜身有無(wú)銹跡。

b.發(fā)電機(jī)組有無(wú)漏油、漏水、生銹。

c.壓縮機(jī)是否能正常起動(dòng)，管道氣瓶有否漏氣現(xiàn)象，安全閥、壓力表、閥門應(yīng)正常。

d.運(yùn)行環(huán)境是否良好，排風(fēng)機(jī)是否能正常工作，溫度、濕度是否在正常值內(nèi)，設(shè)備外部、機(jī)房地面、吸音板是否有浮塵，室內(nèi)是否有雜物。燈光是否正常。

4.2.5給排水系統(tǒng)

a.各閥門開關(guān)是否正常，有無(wú)滲漏，各水泵滴漏是否符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

b.控制柜磁吸噪聲是否過大。

c.各儀表、指示燈、開關(guān)是否正常，柜內(nèi)電線是否整齊、干凈。

d.自動(dòng)抽水功能是否正常，電機(jī)起動(dòng)是否正常，潛水泵是否能正常抽水。

e.運(yùn)行環(huán)境:水泵房?jī)?nèi)是否有雜物，排水溝是否暢通干凈，設(shè)備及地面是否干凈，地面劃線是否清晰，電柜操作通道是否暢通，燈光是否正常。

4.2.6電梯系統(tǒng)

a.轎箱內(nèi)求救警鈴是否正常有效，電梯門安全觸發(fā)板動(dòng)作是否有效。

b.選層按鈕、外呼梯按鈕及顯示器是否正常。

c.電梯內(nèi)照明、通風(fēng)是否正常。

d.電梯運(yùn)行是否平穩(wěn)，平層是否準(zhǔn)確。

e.盤車工具應(yīng)整齊無(wú)缺，電源配電柜各開關(guān)、磁吸、指示燈、儀表工作是否正常。

f.機(jī)房設(shè)備、地面是否干凈，燈光是否正常，機(jī)房?jī)?nèi)是否有雜物。

4.2.7監(jiān)控系統(tǒng)

a.監(jiān)控中心是否正常，測(cè)試發(fā)現(xiàn)的問題是否已跟進(jìn)。

b.運(yùn)行環(huán)境是否良好，電柜、地面、墻面是否干凈，室內(nèi)是否有雜物，監(jiān)控中心空調(diào)是否正常，燈光是否正常。

4.2.8車輛及車場(chǎng)

a.車輛是否按位、整齊劃一停放。

b.車場(chǎng)設(shè)施是否完好，衛(wèi)生是否整潔。

c.車輛是否存在沒有上鎖、漏油等安全隱患。

4.2.9人員作業(yè)環(huán)境

a.高空作業(yè)

有無(wú)做好高空作業(yè)防護(hù)與保護(hù)的安全措施，高空作業(yè)人員操作是否符合安全要求。

b.電工作業(yè)

有無(wú)按安全操作規(guī)程操作，危險(xiǎn)部位有無(wú)設(shè)立警示標(biāo)志，操作是否符合安全要求。

c.其他作業(yè)

凡危及人身安全的其他作業(yè)，有無(wú)設(shè)立警戒標(biāo)志，有否專人看守作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，施工人員是否違反管理規(guī)定作業(yè)。

4.2.9場(chǎng)地設(shè)施環(huán)境

a.公共場(chǎng)地、設(shè)施環(huán)境是否安全，檢查公共場(chǎng)地、設(shè)施(如走廊、樓道、車場(chǎng)、設(shè)備層、天臺(tái)、窗臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)、沙井蓋、排水渠、煙道、管井、管道等)是否有危及人身安全，是否完好無(wú)損。

b.場(chǎng)地設(shè)施有否保養(yǎng)，記錄是否齊全。

c.醫(yī)院危及人身安全的地方有否設(shè)置警示標(biāo)志。

4.3考核與處罰

4.3.1凡檢查中發(fā)現(xiàn)有安全事故隱患，按每發(fā)現(xiàn)一處(或一點(diǎn))對(duì)所屬部門直接責(zé)任人扣分或警告，并限時(shí)整改。

4.3.2管理處檢查發(fā)現(xiàn)部門對(duì)安全檢查、安全生產(chǎn)落實(shí)不到位，有明顯安全事故隱患，對(duì)責(zé)任部門主管進(jìn)行處罰，并限時(shí)限期整改糾正。

4.3.3部門檢查發(fā)現(xiàn)員工對(duì)安全檢查、安全生產(chǎn)落實(shí)不到位，未按安全操作規(guī)程工

作，對(duì)員工進(jìn)行扣分或警告。

4.3.4對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行《安全管理制度》并在檢查中無(wú)發(fā)現(xiàn)安全隱患，或從未發(fā)生過安全事故的部門或個(gè)人，根據(jù)實(shí)際可視情給予獎(jiǎng)勵(lì)。

5.0相關(guān)文件

5.1《安全管理制度》wi04-27-05

6.0記錄

6.1《保安部工作記事表》qr/gr-251

6.2《安全檢查整改計(jì)劃表》qr/27z-003

【第2篇】醫(yī)院物業(yè)公司考勤管理制度怎么寫700字

醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目公司考勤管理制度

為了加強(qiáng)企業(yè)管理，嚴(yán)肅物業(yè)公司勞動(dòng)紀(jì)律，合理計(jì)酬，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定特制定本辦法。

職工每天工作八小時(shí)，平均每周工作時(shí)間不超過四十個(gè)小時(shí)，每周工作五天，公司嚴(yán)格控制值班，值班超過六小時(shí)，可安排倒休或給五十元計(jì)酬(值班不許抵病、事假)。

一、病假

1、職工休病假前，須報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)(兩天以內(nèi)由所屬部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，兩天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn))。

2、職工請(qǐng)病假10天以內(nèi)扣除日效益工資，超過10天扣當(dāng)月全部效益工資。

二、事假

1、職工因事請(qǐng)假，需提前一天填寫請(qǐng)假單，報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，請(qǐng)假手續(xù)由本人親自辦理，不得委托他人，遇有特別情況可先電話請(qǐng)假，事后向領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

2、職工請(qǐng)事假五天(含)以內(nèi)扣除當(dāng)日工資的10%，過五天扣除當(dāng)月全部效益工資，并按實(shí)際請(qǐng)假天數(shù)扣除當(dāng)月日工資。

三、產(chǎn)假

1、女職工產(chǎn)假為90天，難產(chǎn)增加15天，晚育增加30天，晚育假不休者可多發(fā)半個(gè)月崗位工資，休假期間工資照發(fā)。

2、女職工分娩前15天假期，產(chǎn)前檢查假視為出勤。

3、女職工懷孕終止妊娠者，可給14天休養(yǎng)假，休假期工資照發(fā)。

四、婚假

職工本人結(jié)婚，可請(qǐng)婚假(婚假不包括節(jié)日、公休日)婚假7天，晚婚獎(jiǎng)勵(lì)7天。休假期間工資照發(fā)。

五、探親假

職工休探親假按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行，探親報(bào)告應(yīng)交公司、公司備案。休假期間工資照發(fā)。

六、喪假

職工配偶、直系親屬、同住岳父母(公婆)去逝，可請(qǐng)假5天，家在外地者可酌情給予路程假，休假期間工資照發(fā)，效益工資參照事假處理。

七、曠工

職工曠工半天扣除當(dāng)日工資和當(dāng)月效益工資的5%，曠工一天扣除兩天崗位工資和全部效益工資。

八、遲到、早退

職工遲到一次，扣除效益工資的10%，每月累計(jì)3次以上按半天曠工計(jì)算。

職工早退一次視同曠工半天，兩次視同曠工1.5天處罰。

【第3篇】醫(yī)院物業(yè)質(zhì)量安全管理制度怎么寫200字

醫(yī)院物業(yè)質(zhì)量與安全管理制度

一、為加強(qiáng)物業(yè)質(zhì)量與安全管理工作，加大監(jiān)督力度，物業(yè)監(jiān)管辦公室制定本工作方案，實(shí)行“一周一目標(biāo)，一月一強(qiáng)化”的工作模式。

二、每月制定物業(yè)工作目標(biāo)及質(zhì)量與安全工作要求標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督物業(yè)公司執(zhí)行。

三、定期巡視物業(yè)工作中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)督導(dǎo)解決。

四、定期招集物業(yè)公司負(fù)責(zé)人研究并制定整改措施，安全與質(zhì)量工作無(wú)差錯(cuò)率達(dá)到90%以上，達(dá)到優(yōu)良目標(biāo)。

五、不斷改善就醫(yī)環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)院物業(yè)服務(wù)工作規(guī)范化。

【第4篇】醫(yī)院物業(yè)人員培訓(xùn)管理制度怎么寫4000字

醫(yī)院物業(yè)人員的培訓(xùn)與管理制度

一、人員培訓(xùn)

根據(jù)本公司《人力資源控制程序》關(guān)于員工培訓(xùn)的要求，不斷地對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行不同階段的在職培訓(xùn)，確保本物業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)不斷提高，為順利完成公司管理目標(biāo)奠定良好的人力基礎(chǔ)，具有長(zhǎng)期管理實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員，成為本物業(yè)管理的中間力量。此外，公司還對(duì)全體員工進(jìn)行了保密培訓(xùn)，對(duì)于重要崗位更是加強(qiáng)了保密培訓(xùn)的力度。為了進(jìn)一步增強(qiáng)物業(yè)管理隊(duì)伍，強(qiáng)化管理人員的素質(zhì)，以適應(yīng)服務(wù)管理的需要，我們還將組織人員赴物業(yè)管理行業(yè)的先進(jìn)單位參觀學(xué)習(xí)，借鑒他人的物業(yè)管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)管理人員的感性認(rèn)識(shí)，并制定高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部管理制度，制定職能部門的工作范圍和職能、崗位職責(zé)和各類服務(wù)管理人員的工作標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，規(guī)范服務(wù)管理人員的行為，我們還將組織學(xué)習(xí)建設(shè)部有關(guān)物業(yè)管理的文件和市政府關(guān)于物業(yè)管理方面的法規(guī)，包括物業(yè)管理公司的職責(zé)、客戶的權(quán)利義務(wù)，各方面的法律知識(shí)等，提高物業(yè)管理人員的管理水平、業(yè)務(wù)水平、政策水平。

(一)培訓(xùn)目的

使物業(yè)項(xiàng)目管理中心全體員工掌握并不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，明確本人、本崗的職責(zé)、權(quán)力、義務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范言行舉止、儀容儀表，樹立良好的形象，為用戶提供盡善盡美的物業(yè)管理服務(wù)。

(二)培訓(xùn)目標(biāo)

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。而人才的關(guān)鍵在于企業(yè)是否能最大限度地開發(fā)人力資源。要實(shí)現(xiàn)人員素質(zhì)的現(xiàn)代化，必須規(guī)范企業(yè)的培訓(xùn)制度，把培訓(xùn)作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略常抓不懈。我們制定了針對(duì)**市第二醫(yī)院的物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)方案，確立了全員培訓(xùn)計(jì)劃。公司將采用計(jì)算機(jī)、攝像機(jī)、智能網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)的培訓(xùn)手段，全方位、多層次地進(jìn)行培訓(xùn)。重點(diǎn)開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)和物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)。同時(shí)，我們確定了'全員培訓(xùn)、全過程考核'的培訓(xùn)方針，使培訓(xùn)真正落實(shí)到實(shí)處。

培訓(xùn)的目標(biāo)針對(duì)管理者而言，目的是在服務(wù)態(tài)度、管理與專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力三個(gè)方面改變、加強(qiáng)或改進(jìn)員工的行為或表現(xiàn)，所有員工培訓(xùn)目標(biāo)就是使各級(jí)管理人員的思想素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及管理水平達(dá)到國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理公司資質(zhì)的要求，實(shí)現(xiàn)公司對(duì)客戶的服務(wù)承諾，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠、周全、高效的服務(wù)。

(三)培訓(xùn)系統(tǒng)的實(shí)施運(yùn)作

培訓(xùn)的目標(biāo)針對(duì)管理者而言，目的是在服務(wù)態(tài)度、管理與專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力三個(gè)方面改變、加強(qiáng)或改進(jìn)員工的行為或表現(xiàn)，所有員工培訓(xùn)目標(biāo)就是使各級(jí)管理人員的思想素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及管理水平達(dá)到物業(yè)管理公司資質(zhì)的要求，實(shí)現(xiàn)公司對(duì)客戶的服務(wù)承諾，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠、周全、高效的服務(wù)。

1、培訓(xùn)系統(tǒng)圖

系統(tǒng)圖說(shuō)明:

針對(duì)**市第二醫(yī)院的管理特點(diǎn)來(lái)設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)并擬定實(shí)施計(jì)修正。

有效運(yùn)用多種培訓(xùn)形式和方法，確保培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果。

通過對(duì)員工進(jìn)行考核，了解培訓(xùn)的有效性及員工的接受程度。

根據(jù)對(duì)考核結(jié)果的評(píng)估和反饋，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)思路并確定未來(lái)培訓(xùn)重點(diǎn)。強(qiáng)調(diào)將理論應(yīng)用到實(shí)踐工作中。

2、培訓(xùn)的組織方式

培訓(xùn)職責(zé)

管理中心經(jīng)理助理負(fù)責(zé)員工日常培訓(xùn)的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、組織、考核等工作。

主管級(jí)以上的管理人員根據(jù)管理中心提出的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行逐級(jí)培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)實(shí)施評(píng)估，并及時(shí)將培訓(xùn)效果和情況反饋給上級(jí)培訓(xùn)人員。

培訓(xùn)實(shí)施流程

我們對(duì)員工的培訓(xùn)分為三個(gè)階段:入職培訓(xùn)--崗位轉(zhuǎn)正培訓(xùn)--日常管理培訓(xùn)----相關(guān)保密培訓(xùn)。每位新入職員工必須接受為期7天的入職培訓(xùn)，內(nèi)容詳見新員工公共培訓(xùn)科目;三個(gè)月試用期滿后，員工將接受為期一周的轉(zhuǎn)正培訓(xùn)，考核合格后方可轉(zhuǎn)正。轉(zhuǎn)正以后員工將接受長(zhǎng)期連續(xù)的日常管理培訓(xùn)，內(nèi)容詳見各工種培訓(xùn)科目表。公司針對(duì)特殊項(xiàng)目的重要崗位人員進(jìn)行相關(guān)保密培訓(xùn)。

3、培訓(xùn)時(shí)間

為實(shí)現(xiàn)'加油站'式培訓(xùn)，我們對(duì)各工種員工亦制訂了具體的培訓(xùn)時(shí)間要求，完成培訓(xùn)后登錄積分，詳見下表:

表1

職務(wù)(崗位)部門經(jīng)理以上項(xiàng)目主管管理員(班組長(zhǎng))作業(yè)服務(wù)員工

每年培訓(xùn)時(shí)間不少于140h不少于100h不少于80h不少于60h

根據(jù)脫產(chǎn)情況培訓(xùn)亦可分為三種，即:全脫產(chǎn)培訓(xùn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)。我們堅(jiān)持以'在職培訓(xùn)為主、脫產(chǎn)培訓(xùn)為輔'，并對(duì)非關(guān)鍵培訓(xùn)采取'以考代訓(xùn)'的方式。

(四)培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容

1、素質(zhì)培訓(xùn)

管理層人員，不但要懂業(yè)務(wù)，也要懂法律法規(guī)，懂管理科學(xué)。管理人員能力的高低，素質(zhì)優(yōu)劣將直接影響決策層指令的貫徹與落實(shí)，影響管理中心的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)國(guó)家和政府的有關(guān)法律法規(guī)以及相關(guān)理論知識(shí)外，還要求掌握專業(yè)知識(shí)，如樓宇的保養(yǎng)和維護(hù)管理、設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)等。

對(duì)于操作層人員的培訓(xùn)，也處于同樣重要的地位，他們直接與用戶打交道，一言一行都代表著物業(yè)公司形象。因此，對(duì)他們也應(yīng)進(jìn)行行政策法規(guī)、人際關(guān)系，職業(yè)道德等方面基本素質(zhì)的培訓(xùn)。除此之外，對(duì)他們從事的各種工作，我們根據(jù)需要，采取送出動(dòng)、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方法進(jìn)行培訓(xùn)。

2、員工培訓(xùn)常用方法

表2

序號(hào)培訓(xùn)

類別培 訓(xùn) 方 式培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)目的及適用環(huán)境

1綜合類1.參加拓展訓(xùn)練管理人員促進(jìn)相互的信任、支持與合作

2.參加軍事訓(xùn)練全體人員增強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性和自律性

3.'5s'培訓(xùn)管理、工程技術(shù)人員提高員工職業(yè)素養(yǎng)

4.投影、錄象、電腦演示等視聽教育全體人員增加感性認(rèn)識(shí)

2研討類1.頭腦風(fēng)暴法管理人員提高創(chuàng)造力，培養(yǎng)創(chuàng)造性思維

2.專題討論法管理人員提高管理水平

3.典型案例、個(gè)案剖析、情景模擬等案例分析法全體人員提高綜合分析解決問題的能力

3演練類1.模擬角色法全體人員熟悉公司情況及各類業(yè)務(wù)工作

2.對(duì)抗辯論法管理人員提高員工協(xié)調(diào)溝通能力

3.游戲訓(xùn)練法全體人員激勵(lì)員工工作積極性

4學(xué)習(xí)類檢查表法管理人員提高創(chuàng)造力及觀察問題的能力

快速閱讀法管理、工程技術(shù)員培養(yǎng)快速閱讀能力

5講課類逆向思維法管理人員培養(yǎng)換位思考的逆向思維

3、新員工公共培訓(xùn)科目

表3

序號(hào)培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容課時(shí)

1軍訓(xùn)軍事訓(xùn)練和體能訓(xùn)練5天

2禮儀知識(shí)常用禮儀知識(shí)6課時(shí)

形體訓(xùn)練

員工行為語(yǔ)言規(guī)范

3服務(wù)意識(shí)職業(yè)道德教育3課時(shí)

客戶溝通協(xié)調(diào)技巧

受理及處理客戶投訴

4企業(yè)文化企業(yè)基本情況介紹3課時(shí)

企業(yè)理念與宗旨

員工手冊(cè)與勞動(dòng)人事規(guī)章制度

5物業(yè)管理知識(shí)物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)6課時(shí)

物業(yè)管理的行業(yè)法律、法規(guī)6課時(shí)

入伙管理服務(wù)要求與技巧3課時(shí)

典型物業(yè)管理案例6課時(shí)

6質(zhì)量管理質(zhì)量管理體系與品質(zhì)控制6課時(shí)

7安全防范知識(shí)消防知識(shí)6課時(shí)

治安防范知識(shí)與技巧

8項(xiàng)目情況項(xiàng)目與用戶基本情況介紹3課時(shí)

9帶班實(shí)習(xí)7天

4、護(hù)衛(wèi)員及車輛管理員培訓(xùn)科目

表4

序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)頻率培訓(xùn)目標(biāo)

1工作例會(huì)每周一次提高政治思想覺悟，開展批評(píng)自我批評(píng)

2內(nèi)務(wù)管理與考核檢查每周一次保持宿舍干凈整潔

31.單兵隊(duì)列動(dòng)作;

2.三大步法;

3.體能訓(xùn)練;周一至周五每天1小時(shí)培養(yǎng)組織紀(jì)律性，訓(xùn)練扎實(shí)基本功

41.擒拿格斗基本功;

2.捕俘拳;

3.防衛(wèi)術(shù);周六、周日每天3小時(shí)熟悉掌握擒敵及防衛(wèi)技能

5安全服務(wù)工作手冊(cè)每月一次熟悉崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)

6法規(guī)與規(guī)章制度每月一次熟悉并掌握相關(guān)法律、法規(guī)以及規(guī)章制度

7消防知識(shí)每月一次熟悉消防救火職責(zé)

8消防訓(xùn)練每周一次掌握基本消防操作技能

9突發(fā)應(yīng)急事件處理每季一次提高突發(fā)事件處理能力，掌握處理技巧

5、保潔員培訓(xùn)科目

表5

序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)頻率培訓(xùn)目標(biāo)

1工作例會(huì)每周一次提高思想覺悟，開展批評(píng)自我批評(píng)

2保潔方法與清潔劑使用每月一次熟悉掌握基本方法及技巧

3保潔設(shè)備操作保養(yǎng)知識(shí)每月一次熟悉掌握基本方法及技巧

4保潔服務(wù)工作手冊(cè)每月一次熟悉崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)

5病蟲害消殺與防治每月一次熟悉掌握基本方法及技巧

6保潔規(guī)章制度每月一次熟悉掌握規(guī)章制度

7消防知識(shí)及訓(xùn)練每季一次熟悉消防救火職責(zé)及掌握基本操作

8突發(fā)應(yīng)急事件處理每季一次提高突發(fā)事件處理能力

6、維修技工培訓(xùn)科目

表6

序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)頻率培訓(xùn)目標(biāo)

1工作例會(huì)每周一次提高政治思想覺悟，開展批評(píng)自我批評(píng)

2物業(yè)管理基本常識(shí)每月一次熟悉專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)

3建筑與設(shè)施維修每月一次熟悉建筑結(jié)構(gòu)與設(shè)備設(shè)施原理及維修

4工程維修工作手冊(cè)每月一次熟悉崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)

5法規(guī)與規(guī)章制度每月一次熟悉并掌握相關(guān)法律、法規(guī)以及規(guī)章制度

6小區(qū)設(shè)施概況每月一次切實(shí)掌握了解小區(qū)設(shè)施設(shè)備概況

7消防知識(shí)每月一次熟悉消防救火職責(zé)

8突發(fā)應(yīng)急事件處理每季一次提高突發(fā)事件處理能力，掌握處理技巧

7、管理人員培訓(xùn)計(jì)劃

針對(duì)**市第二醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況，我們制訂了如下管理中心主要管理人員在接管前后一年時(shí)間內(nèi)的培訓(xùn)與進(jìn)修計(jì)劃，著力提高管理人員的專業(yè)素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)和技巧、管理能力等，為項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)打造高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)。

表7

時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容備注

入伙前一個(gè)月新員工入職培訓(xùn)詳見公共培訓(xùn)科目

入伙后第一月物業(yè)管理理論聘請(qǐng)專家授課

入伙第二個(gè)月行業(yè)動(dòng)態(tài)與創(chuàng)新及發(fā)展趨勢(shì)聘請(qǐng)專家授課

入伙第三個(gè)月國(guó)外物業(yè)管理聘請(qǐng)專家授課

入伙第四個(gè)月法律常識(shí)學(xué)習(xí)與案例分析內(nèi)培

入伙第五個(gè)月領(lǐng)導(dǎo)技巧與職責(zé)聘請(qǐng)專家授課

入伙第六個(gè)月心理學(xué)與服務(wù)技巧聘請(qǐng)專家授課

入伙第七個(gè)月智能住宅管理與服務(wù)聘請(qǐng)專家授課

入伙第八個(gè)月iso質(zhì)量管理體系聘請(qǐng)專家授課

入伙第九個(gè)月成本控制與財(cái)務(wù)管理內(nèi)培

入伙第十個(gè)月優(yōu)秀項(xiàng)目參觀考察到優(yōu)秀項(xiàng)目考察

入伙第十一個(gè)月星級(jí)酒店服務(wù)參觀學(xué)習(xí)到星級(jí)酒店學(xué)習(xí)考察

入伙第十二個(gè)月電腦知識(shí)與辦公自動(dòng)化內(nèi)培

(五)培訓(xùn)考核

為體現(xiàn)培訓(xùn)的效果、貫徹管理制度及工作經(jīng)驗(yàn)的落實(shí)，公司在員工培訓(xùn)期間，將通過定期和不定期的考核確保培訓(xùn)質(zhì)量。

1、員工經(jīng)過培訓(xùn)后，組織培訓(xùn)的人員要進(jìn)行跟蹤檢查，既在員工的實(shí)際工作中進(jìn)行檢查，檢查員工是否按培訓(xùn)的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，對(duì)不按要求操作的員工進(jìn)行督導(dǎo)和指正。

2、培訓(xùn)結(jié)束后需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核及評(píng)核工作?，F(xiàn)場(chǎng)考核分為實(shí)操和書面考核兩種方式。評(píng)核工作是在員工工作一段時(shí)期后，由培訓(xùn)組織者檢查員工受訓(xùn)前與受訓(xùn)后的工作狀況，并做好記錄，以便員工直接上司、部門經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解和掌握員工工作或思想狀況，并作為評(píng)核培訓(xùn)成績(jī)的依據(jù)。

二、人員考核

根據(jù)本公司員工考核管理制度，人員考核分為自評(píng)和考評(píng)，以一個(gè)月為一個(gè)考核周期，首先由被考核人根據(jù)自己本月工作情況填寫《員工考核評(píng)分表》，對(duì)照表內(nèi)相應(yīng)項(xiàng)目給予自己一個(gè)考評(píng)分，然后由其直接領(lǐng)導(dǎo)給予一個(gè)考評(píng)分。最終的考核結(jié)果參照這兩個(gè)評(píng)分確定。

【第5篇】zx醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目工程部管理制度怎么寫1600字

醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目工程部管理制度

一、交接班制度

1、值班人員按照值班表按時(shí)上崗，未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，不得擅自離崗，如需替班需經(jīng)部門經(jīng)理同意;

2、交班人員在接班人員未到崗或交接班手續(xù)不齊全時(shí)，交班人員應(yīng)繼續(xù)值班并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，直至辦完交接班手續(xù)后方可離崗;

3、嚴(yán)禁在事故處理過程中交接班，交接班時(shí)如遇突發(fā)性事故，應(yīng)立即停止交接班，由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員應(yīng)協(xié)助處理，待系統(tǒng)和設(shè)備完全正常后交班人員方可離崗;

4、交接班時(shí)，必須嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，精神集中，做到交的清楚，接的明白，做好交接工作的記錄和簽字手續(xù);

5、每班交接前負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生工作。

二、電梯管理及保養(yǎng)檢查制度

1、為保證電梯機(jī)房設(shè)備絕對(duì)安全，電梯維修工必須把機(jī)房門鎖好，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房，更不允許任何人將機(jī)房作為住宿之用;

2、電梯機(jī)房門鑰匙必須由電梯維修工妥善保管，不準(zhǔn)隨便掛在墻上，以防鑰匙被人拿走;

3、物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)檢查維修保養(yǎng)的情況，必須在電梯維修工的陪同下核實(shí)維修保養(yǎng)的項(xiàng)目及保養(yǎng)情況;

4、電梯臨時(shí)維修或定期維修、保養(yǎng)時(shí)，必須做好詳細(xì)、完整的記錄并存檔備察;

5、認(rèn)真填寫電梯運(yùn)行記錄及維修記錄，;

6、電梯保養(yǎng)與檢查內(nèi)容如下:

a、電梯轎箱內(nèi)通風(fēng)機(jī)、日光燈是否正常;電梯運(yùn)行樓層指示信號(hào)顯示功能;電梯運(yùn)行程序能否按正常指令運(yùn)行，轎箱內(nèi)及大廳按鈕信號(hào)有無(wú)損壞，顯示是否正常;

b、電梯拽引機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)裝置，抱閘裝置，轉(zhuǎn)動(dòng)裝置，潤(rùn)滑油應(yīng)在油標(biāo)上下刻線之間，鋼繩、繩輪固定，電梯地坑是否積水，電梯機(jī)房?jī)?nèi)要保持清潔干凈;

7、對(duì)于發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障及不正?，F(xiàn)象應(yīng)及時(shí)排除，對(duì)解決不了的問題應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便集中解決設(shè)備技術(shù)問題;

8、嚴(yán)格執(zhí)行'電梯維修、保養(yǎng)安全操作有關(guān)規(guī)定'。

三、鍋爐房設(shè)備定期檢修、維修及保養(yǎng)制度

1、鍋爐房管理人員應(yīng)對(duì)鍋爐房設(shè)備及輔助設(shè)備進(jìn)行經(jīng)?；蚨ㄆ诘木S護(hù)、保養(yǎng)及檢修;

2、鍋爐設(shè)備的定期檢修分為:大、中、小修三類，小修應(yīng)按需要隨時(shí)安排，中修每年一次，應(yīng)包括清除受熱面內(nèi)部的水垢、爐膛、煙道及受熱面外側(cè)面等部位;

3、鍋爐檢修前應(yīng)對(duì)鍋爐進(jìn)行一次內(nèi)外部檢查，根據(jù)周期檢修計(jì)劃和內(nèi)外部檢查的情況確定本次鍋爐檢修計(jì)劃;

4、根據(jù)檢修計(jì)劃，指定專人負(fù)責(zé)并組織人員力量，根據(jù)檢修制度分工負(fù)責(zé)制，以確保檢修質(zhì)量;

5、檢修前要準(zhǔn)備好檢修工具，材料和配件。對(duì)檢修人員進(jìn)行安全教育，學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)規(guī)定要求，制定保證檢修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有效措施;

6、對(duì)儀表設(shè)備應(yīng)每天進(jìn)行維修保養(yǎng)并定期校驗(yàn)，以保證其靈敏可靠;

7、鍋爐未采取任何措施的情況下不得超負(fù)荷運(yùn)行，鍋爐必須按規(guī)定進(jìn)行檢修;

8、每班對(duì)鍋爐、輔助設(shè)備和場(chǎng)地進(jìn)行一次清潔工作，做到文明生產(chǎn);

9、做好檢修、維修及保養(yǎng)記錄，把每次檢修的情況(損壞情況和修理方法)記錄下來(lái)存入鍋爐技術(shù)檔案，以利于日后備查。

四、鍋爐房安全操作制度

1、嚴(yán)格遵守鍋爐房安全操作規(guī)程，密切監(jiān)視溫度、壓力，燃燒等頭部，正確調(diào)整各種參數(shù);

2、嚴(yán)格按規(guī)定做好鍋爐運(yùn)行的日常工作，定期沖洗水位表、壓力表、排污和試驗(yàn)安全閥等;

3、進(jìn)行巡回檢查，鍋爐設(shè)備及相關(guān)設(shè)備是否出現(xiàn)異常情況，檢查供水、回水管道、循環(huán)水泵、補(bǔ)給水泵及其它設(shè)備工作狀態(tài)是否正常;

4、對(duì)鍋爐發(fā)生的一切事故及時(shí)處理，重大事故應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，積極參與事故的分析，并吸取事故教訓(xùn);

5、鍋爐運(yùn)行期間，非工作人員不得隨意進(jìn)入，如需進(jìn)入鍋爐房必須履行登記手續(xù)，并由主管人員領(lǐng)入。

五、鍋爐房鍋爐事故報(bào)告制度

1、鍋爐一旦發(fā)生事故，管理人員一定要冷靜，判斷事故原因和處理事故時(shí)要'穩(wěn)、準(zhǔn)、快'。鍋爐管理人員在事故發(fā)生后不能有掩蓋事故的僥幸心里，否則會(huì)使事故擴(kuò)大。重大事故應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

2、鍋爐管理人員一時(shí)查不清事故原因時(shí)，應(yīng)迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，不得盲目處理，在事故未妥善處理之前不得擅自離崗;

3、事故發(fā)生后，應(yīng)將事故發(fā)生的時(shí)間、部位及處理方法等詳細(xì)記錄，并根據(jù)具體情況進(jìn)行分析，找出事故原因，從中吸取教訓(xùn)，防止類似事故再次發(fā)生;

4、發(fā)生鍋爐爆炸和重大事故的單位，應(yīng)盡快將鍋爐事故情況、原因及改進(jìn)措施等書面報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)劐仩t安全監(jiān)督部門。

【第6篇】某醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目客服制度怎么寫500字

醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目客服制度

用戶投訴處理程序

1、接到用戶來(lái)訪、電話、來(lái)信投訴后，接待人員根據(jù)反映內(nèi)容填寫投訴處理單。

2、投訴處理單第一聯(lián)交部門責(zé)任人簽收，投訴處理單第二聯(lián)客戶服務(wù)部保存?zhèn)洳椤?/p>

3、責(zé)任部門采取正確的方法處理。

4、責(zé)任部門處理完畢后投訴單交回客戶服務(wù)部簽收。

5、管理人員回訪，并填寫投訴回訪表，并轉(zhuǎn)客戶服務(wù)部。

6、客戶服務(wù)部統(tǒng)一編號(hào)裝訂投訴處理單、回訪表。

7、每年整理、匯總所有投訴，填寫投訴統(tǒng)計(jì)表，分析投訴重點(diǎn)、類別、涉及部門等信息。

8、信息反饋經(jīng)理，經(jīng)理采取有關(guān)措施，加強(qiáng)有關(guān)部門工作，減少投訴。

客戶接待程序

1、接到用戶來(lái)訪、電話、來(lái)信后，根據(jù)不同問題進(jìn)行分類。

2、屬于詢問類，應(yīng)認(rèn)真做好解釋工作，如當(dāng)時(shí)不能予以解釋的，應(yīng)記錄下來(lái)，在最短的時(shí)間內(nèi)給詢問人以答復(fù)。

3、屬于投訴類，應(yīng)按投訴程序處理。

4、屬于維修類，應(yīng)填寫工程維修單一式三聯(lián)及維修臺(tái)帳，維修單三聯(lián)均交由工程部簽收。

5、屬于反應(yīng)問題類，應(yīng)記錄在客戶接待登記表上，對(duì)于所有反映問題交由相關(guān)部門核實(shí)處理。

6、屬于建議類，應(yīng)記錄在客戶接待表上，定期整理后報(bào)客戶服務(wù)部或主管。

7、屬于其他類，應(yīng)記錄在客戶接待登記表上，視問題重要程度呈報(bào)公司經(jīng)理。