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第1篇 衛(wèi)生保潔服務方案(特詳細）
一、進場工作
進場后，對道路的標識牌等公共設施進行全范圍的清掃工作，并且安排人員對道路每天巡查，發(fā)現問題及時處理問題，遇到可以破壞公共的設施的群眾進行勸阻工作，若遇到情形惡劣的，及時向上級反應進行處理。
二、范圍
承包作業(yè)范圍為()主干道范圍內的道路、內街內巷、公共場所、舊村、非機動車道、人行道、綠化帶和各住宅小區(qū)街巷等，其中縣道部分不含機動車道。
環(huán)衛(wèi)清掃保潔總面積為()平方米。
三、本項目總體設想
本項目采取質量管理責任化，作業(yè)標準精細化，設備機械專業(yè)化，教育培訓系統(tǒng)化的“四化”模式。
1質量管理責任化
根據招標文件的要求，結合本項目道路保潔的實際情況，實行項目經理質量問責制。
選派菊友豐富日常管理經驗的管理人員組成本項目管理班子，配齊所有的職能人員。
2作業(yè)標準精細化
以合肥市市政和園林綠化管理辦公室相關考核標準，《合肥市公園環(huán)境衛(wèi)生保潔督查考核規(guī)范》及《合肥市公園環(huán)境衛(wèi)生保潔項目考核評分細則》的內容，制定本項目的保潔作業(yè)標準。
3設備機械專業(yè)化
根據本項目道路保潔的實際情況和招標文件保潔的要求，配齊灑水車，掃地機，油污沖洗設備，渣土應急保障設備，清雪設備，快速保潔車及各類工具，物資等，能良好的提高保潔服務質量。
4教育培訓系統(tǒng)化
利用公司已經取得09001質量管理體系，014001環(huán)境管理體系，18001職業(yè)健康管理體系認證的管理優(yōu)勢及管理經驗，定期與不定期的聯
合環(huán)衛(wèi)，街道及城市執(zhí)法等相關部門，對員工進行專題講座培訓，提高本項目道路清掃保潔的整體質量水平
四、項目創(chuàng)新
突破傳統(tǒng)的運行模式，進行保潔管理、作業(yè)措施和使用設施、設備的創(chuàng)新。
近年來，隨著城市建設的不斷推進，與其相配套的環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展步伐也明顯加快，但由于一些歷史性因素的制約，其發(fā)展速度仍遠遠滯后于城市建設發(fā)展的進程。
社會發(fā)展越迅速，環(huán)衛(wèi)發(fā)展的一些矛盾和問題便越突出：環(huán)衛(wèi)管理體制不合理，環(huán)衛(wèi)行業(yè)歷史包袱沉重，環(huán)衛(wèi)工人待遇偏低，環(huán)衛(wèi)設施條件落后，環(huán)衛(wèi)作業(yè)模式落后，科技化程度低，環(huán)衛(wèi)資金投入不足、多度依賴市場等已經成為了制約環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展的瓶頸，面對如此緊迫的發(fā)展形勢，作為環(huán)衛(wèi)企業(yè)，我們有清晰的認識，能正確的面對，樹立新理念，尋找新抓手，創(chuàng)造新水平。
(一)管理運作思路創(chuàng)新
準確的管理定位和恰當的模式選擇，是提高環(huán)衛(wèi)管理質量，確保環(huán)衛(wèi)改革目標實現的關鍵。
根據對市政治、經濟、文化、環(huán)衛(wèi)管理現狀、環(huán)衛(wèi)改革目標等因素的考察及本公司多年的專業(yè)管理經驗，根據國內外城市環(huán)衛(wèi)先進管理理論與實踐，對本區(qū)域內環(huán)衛(wèi)管理模式選擇如下：
1、社會化環(huán)衛(wèi)管理必須實現組織管理方式創(chuàng)新
建立科學的組織管理方式，改變原環(huán)衛(wèi)管理中落后的條塊模式，促進扁平化矩陣組織形式，強化信息化、數字化組織管理。
只有組合先進的管理技術，運行動態(tài)靈活的管理機制，才能保證環(huán)衛(wèi)管理的組織效率。
我公司對本項目各條道路保潔將實行扁平化矩陣式的管理模式。
在公司領導的統(tǒng)一指揮下，充分發(fā)揮項目經理、各管理人員、作業(yè)班長等骨干作用，緊緊依靠全體員工，通過科學的管理組織，進行優(yōu)質、高效、專業(yè)的保潔服務。
其要點是：公司實行內部項目成本核算;質檢部和項目經理負責對本項目道路清掃保潔質量的監(jiān)管考核;項目運作實行實時機動巡回督促檢查。
2、社會化環(huán)衛(wèi)管理必須革新專業(yè)技術組合方式
社會化環(huán)衛(wèi)管理要想實現環(huán)衛(wèi)領域的技術變革，一方面，需要對原來的管理技術予以提升，整體提升環(huán)衛(wèi)管理新模式的生產效率與質量保障系統(tǒng)動作能力;
另一方面，需要采納運用新的城市環(huán)衛(wèi)專業(yè)技術。
對環(huán)衛(wèi)服務作業(yè)引進9001質量管理體系，在人機結合合理化的前提下，不斷革新作業(yè)技術，提高作業(yè)效率，節(jié)約作業(yè)成本，提升作業(yè)綜合管理水平。
對于污漬油污路面增加高壓油污清洗頻率，工地出入口的路面增加沖洗頻率，隔離墩、垃圾桶、人行道、綠化帶等實行分片區(qū)定人包干制，垃圾收集采取即滿即清，確保路面干凈整潔。
3、加強保潔技能培訓，注重保潔人員管理
針對保潔員分不清楚保潔重點的問題，加強保潔員的培訓工作：一是道路保潔員要懂得根據季節(jié)氣候變化及時調整作業(yè)重點，如在多雨季節(jié)加強對路面有色垃圾的清掃，及時排除積水，在天氣晴好的季節(jié)，重點放在清洗路面灰沙油污積泥的問題上等。
二是對應急預案的演練，了解各個預案的處理程序。
使每名員工都知道在突發(fā)事件來臨時，明確自己所要做的工作，避免出現差錯。
4、社會化環(huán)衛(wèi)管理必須建立完善的質量監(jiān)督機制
建立以9001質量管理體系的有效運作為基本質量管理框架，密切配合市，區(qū)城管部門的監(jiān)督考核，啟動全民360全方位和24小時環(huán)衛(wèi)管理監(jiān)督熱線與網絡，構建無縫環(huán)衛(wèi)管理質量監(jiān)控體系。
為進一步加強、規(guī)范公司管理，落實公司的各項規(guī)章制度，以“公平、公正、和諧”為原則，公司成立專門道路保潔工作領導班子。
保潔工作領導班子的成員主要是由董事長、分管副總、質檢負責人、項目經理等組成。
保潔工作領導班子經常召開員工會議，以老帶新，以模范帶人，發(fā)揮黨員、先進個人的帶頭作用，樹立先進典型，獎勵、宣傳先進個人，大力弘揚正氣、提倡正義感。
通過管理模式，真正讓每位員工從內心樹立榮譽高于金錢、爭先創(chuàng)優(yōu)的思想意識，把自己負責的路段做得最好，讓員工對公司有歸屬感，增強公司凝聚力，提高工作質量及效率。
5、社會化環(huán)衛(wèi)管理必須考慮新舊模式轉換的平穩(wěn)過渡
社會化環(huán)衛(wèi)管理改革牽扯到梳妝打扮舊模式的轉變，牽扯到原環(huán)衛(wèi)人員的安置與管理。
發(fā)展是硬道理，穩(wěn)定壓倒一切，改革是發(fā)展的動力。
只有恰當處理好改革與穩(wěn)定的關系，改革才能成功，社會才能穩(wěn)定，發(fā)展目標才能順利實現。
改革方案中如果沒有關于對新舊模式轉換的合理安排，那么就會造成要么革而無
改、要么革而不穩(wěn)的結果。
6、社會化環(huán)衛(wèi)管理需要符合居民主體的作息規(guī)律特點
居民主體生活、工作的作息特點會影響到環(huán)衛(wèi)工作的作業(yè)，環(huán)衛(wèi)作業(yè)必須考慮“以人為本”這一點。
在特定時期(重大節(jié)假日慶典日、旅游高峰期以及學校上學、放學及節(jié)假日的始末時段)人流量較大，氣候狀況也對環(huán)衛(wèi)管理模式產生一定影響，環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務管理必須充分考慮以上因素，并及時調整作業(yè)方案
(二)管理運行模式創(chuàng)新
建立數字化信息反饋渠道
在公司領導統(tǒng)一指揮下，充分發(fā)揮項目經理、各管理人員、作業(yè)班長等骨干作用，緊緊依靠全體員工，通過科學的管理組織，進行優(yōu)質、高校、專業(yè)的保潔服務。
以9001質量管理體系、14001環(huán)境管理體系和18001職業(yè)健康管理體系認證為基本框架，建立數字化信息反饋渠道。
項目組管理成員沒人配備高清晰大屏幕型智能手機，統(tǒng)一加入公司辦公微信群，通過圖文并茂數字化的影響傳輸設備，及時了解路面情況和上級主管的指導思想，建立“全年無休日工作制”，確保一年365天每天對項目實時監(jiān)督管理，遇到突發(fā)事件時，第一時間發(fā)現，第一時間解決。
(三)管理措施創(chuàng)新
1、教管結合
通過宣傳上級有關做好清潔保潔指示精神，開展“展企業(yè)風采、創(chuàng)一流業(yè)績”為主要內容的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，組織學習企業(yè)內部先進個人的先進事跡等一系列措施提高員工的環(huán)保意識和質量意識。
同時配足垃圾收集車，對沿街單位(商店)、沿街居民開展上門收集垃圾服務，控制垃圾的主要產生源，減少人為污染。
對于夜間偷倒渣土車嚴重的地點，夜間安排人員在重點路段進行蹲點，查找偷倒建筑垃圾源頭以及無證運輸車輛等。
確保首次保潔作業(yè)在規(guī)定時間內完成普掃;第二遍普掃下午上班時間半小時前普掃完畢。
保潔區(qū)域內達到“五無五凈”的標準。
2、重點控制
對不同路段實行不同的清掃保潔標準，實施定人、定崗、定路段、定作業(yè)時間的“四定”管理法。
針對工程車“滴、散、漏”情況，開展車輛巡查，做到及時發(fā)現，快速處理。
同時針對污染嚴重路段，適時增加巡回保潔力量，并在高污
染時段進行突擊收集清掃，縮短垃圾暴露時間，確保道路整潔美觀。
3、裝備配套
根據行人流量和垃圾產生數量，在配齊保潔人員的同時，配備機掃車、灑水車、“三合一”清洗車、高壓沖洗車、快速電動保潔車、電動三輪保潔車等。
實行人工保潔與機械作業(yè)設備相結合的模式進行作業(yè)。
4、無縫交接
在早，中，晚3個時段的薄弱環(huán)節(jié)，保潔人員實行在工作崗位上完成交接班，達到交接“三到位”，即：保潔人員交接到位，保潔工具交接到位，保潔時間交接到位，從而實現無縫交接作業(yè)。
由于該作業(yè)區(qū)域地處市城中區(qū)域，尤其是學校、市場等地段，人、車流量大，針對以上現象我公司要求快速保潔員和管理員在這三個時段必須在現場控制道路垃圾污染源。
5、統(tǒng)一標準
一是著裝統(tǒng)一。
保潔人員上崗作業(yè)，必須統(tǒng)一著裝，佩證上崗，服裝干凈整潔，安全標志明顯清晰，頭戴工作帽，瞻前顧后，注意行人和來往車輛，做到安全作業(yè)。
二是工作標準統(tǒng)一，各道路的保潔標準統(tǒng)一。
另外，選擇部分路段進行作業(yè)改進試點，通過試點，將好的工作經驗推廣到所有道路保潔上去，發(fā)揮以點帶面的作用，切實提高整個項目的保潔質量。
6、培訓管理
實施“一學、一會、一評|的培訓管理辦法。
即：一學，每月組織員工進行一次學習培訓，主要內容是道路清掃的培訓工作，垃圾清運的培訓工作和機械操作的培訓工作;一會，每月組織員工召開一次工作例會，會議的主要內容：分析上月工作中存在的問題，通報上月優(yōu)秀員工和表現不好的員工，布置下月的工作;一評，每月組織員工開展一次工作自評活動和上級對下級的本月表現的評定，為年終的優(yōu)秀員工評選打下良好的基礎。
體現評選工作的公平、公正性，并將月培訓學習記錄、例會記錄和自評記錄作出登記，對員工所存在的問題限期整改，以綜合衡量培訓管理成效，提高員工綜合素質。
7、建立考核和獎勵機制
對具體班組按標準進行每月兩次的公司內部業(yè)務考核，每季度一次的民主考核測評，在考評中設定標準分值，每季度達到標準的在公司的報刊上給與通報表
第2篇 衛(wèi)生保潔服務合同
2023衛(wèi)生保潔服務甲方：_______________乙方：_______________
一、總則為了規(guī)范_________花園的清掃保潔工作，調動廣大保潔員的工作積極性，按照物業(yè)環(huán)境管理的清掃保潔管理的相關規(guī)定，本著自愿、平等的原則，經協(xié)商一致，特簽訂本責任合同。
二、責任區(qū)域范圍(界止點)：________________________
三、操作細則及質量標準
道路清掃每日_____次“七凈”(路面凈、人字溝凈、人行道凈、雨水口凈、樹根凈、電線桿根凈、墻根凈)“六無”(無垃圾污物和油跡、無人畜糞便、無磚瓦石塊、無碎紙皮核、無明顯糞跡和浮土、無污水臟物和水泥斑)
公共綠化帶清掃每日_____次無樹葉、無人畜糞便、無磚瓦石塊、無碎紙皮屑、無違規(guī)栽種
樓梯清掃每周_____次無積塵、無亂堆亂放、亂寫亂畫亂張貼
樓梯扶手抹擦每周_____次無積塵、無污跡
單元防盜鐵門抹擦每周_____次無積塵、無污跡
單元電表箱外表抹擦每月_____次無積塵
花園圍欄抹擦每月_____次無蛛網、無積塵
路燈桿及燈罩抹擦每月_____次無積塵
垃圾箱抹擦每月_____次無積塵、無污跡、無堆積、無損壞
公共設施表面抹擦每月_____次無積塵、無蛛網、周邊無雜草注：
清潔頻率不低于但不限于以上標準;
質量標準重在保持，工作時間段內應隨時符合此標準。
四、檢查檢查人員對照質量標準對各責任區(qū)域內的保潔工作進行檢查。 檢查時間分為日檢、周檢、月檢，檢查方式分為定期、不定期兩種。 日檢由物管部主任實施，周檢、月檢由物業(yè)經理、辦公室主任、物管部主任組成檢查組實施。 檢查結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。 對照質量標準全部達到或一項未達到評為優(yōu)秀;兩項未達到標準評為良好;三項未達到標準評為合格;四項或四項以上未達到標準評為不合格。
五、獎懲公司根據檢查結果對各責任區(qū)域內的保潔員據實實行獎懲。獎懲方式以經濟獎懲為主，精神獎懲為輔。
(一)處罰
日檢一次不合格，扣罰當日工資_____元;
周檢一次不合格，扣罰_____元并被警告;
月檢一次不合格，扣罰半月工資并被嚴重警告;
連續(xù)兩次月檢不合格或一年累計四次月檢不合格，公司將解除與乙方的勞動合同。
(二)獎勵
月檢被評為優(yōu)秀的，當月獎勵_____元;
連續(xù)三次月檢被評為優(yōu)秀或一年累計十次月檢被評為優(yōu)秀的，獎勵_____元;
全年月檢被評為合格的或以上等級的，獎勵____元;
全年月檢被評為優(yōu)秀的，發(fā)放_____%年終獎，并在職工大會上予以表揚;
續(xù)兩年或兩年以上全年月檢被評為優(yōu)秀者，除經濟獎勵外，公司還將予以行政或政治方面的考慮。
六、保潔員一般工作準則
(一)一律著工作裝、戴工作牌上崗。
(二)按時上下班，不得在上班時間聚集閑聊、久坐或做與工作無關的事;不得擅自離崗。
(三)愛護、節(jié)約清掃保潔用具。
(四)嚴禁在工作時間內向單個業(yè)主提供收受利益的服務。
(五)嚴禁在工作時間內從事收撿廢品以謀取私人利益的活動。
(六)不得以任何理由拒絕公司領導安排的突擊性工作。
(七)不得私自找人頂班。
(八)垃圾日產日清。
七、附則
(一)本合同由甲方負責解釋和補充修訂。
(二)本合同自簽訂之日起執(zhí)行。
(三)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，以共同遵守。
甲方：_______________乙方：______年_________月_____日
第3篇 衛(wèi)生保潔保安服務合同
2023衛(wèi)生保潔保安服務委托方(甲方)：受托方(乙方)：
為營造整潔、衛(wèi)生的醫(yī)療環(huán)境，甲方委托乙方對其所屬范圍內環(huán)境衛(wèi)生保潔保安工作實行托管。乙方承諾保證以滿意的服務及雙方約定的衛(wèi)生質量安全標準為甲方做好環(huán)境衛(wèi)生保潔及保安工作。
一、合同概況合同名稱：____區(qū)中醫(yī)院衛(wèi)生保潔、保安服務合同書。服務地點：____區(qū)中醫(yī)院。服務內容：對醫(yī)院內部所有公共區(qū)域進行衛(wèi)生保潔安全巡邏。并提供所有的保潔工具。工作范圍：醫(yī)院大樓內公共走廊，門診室，病房，會議室，醫(yī)院院停車場，地下室。保潔人員工作標準：
1)遵紀守法、服從領導;統(tǒng)一著裝，儀表整潔;配證上崗，文明用語;行為規(guī)范，服務熱情。
2)保持醫(yī)院范圍內的清潔，病室及陽臺地面清潔，每天至少全面保潔2次，隨臟隨潔，確保地面光潔無塵;衛(wèi)生清潔過程中應避免灰塵飛揚。
3)墻壁、門窗玻璃：潔凈、光亮，無灰塵、蜘蛛網、污漬、亂貼亂畫，墻壁、門窗玻璃每周至少全面保潔1次。
4)垃圾袋裝化，垃圾袋隨滿隨換，不得散倒垃圾。
5)衛(wèi)生間：每天進行全面保潔，加強巡視，隨臟隨潔，洗手池、便池、扶手等每周消毒處理1次，符合院方要求。保持衛(wèi)生間無積水、污漬、雜物;洗手盆池、水龍頭干凈明亮;便器無水垢、印跡、尿堿、異味;瓷片墻面、沐浴房玻璃干凈明亮，垃圾裝滿及時傾倒并更換垃圾袋。
6)開水間及污洗間：加強開水間及污洗間管理，
7)走廊、門廳、樓梯全面保潔每天至少4次，隨臟隨潔，地面每日消毒1次。走廊墻面每日保潔，全面保潔每周1次，包括各種制度牌、門牌、櫥窗等。
8)辦公室、值班室、醫(yī)生辦公室：會議室每日保潔2次，確保室內桌柜面、地面光亮無塵、衛(wèi)生間潔凈，室內徹底全面保潔至少1次周。
9)負責對甲方院內所有的生活垃圾的處理。
10)在院方的各種重大活動中，做好各項保潔工作。保安人員工作標準：
1、服裝整齊，文明禮貌執(zhí)勤，上崗時不得吸煙。
2、負責中醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，維持正xx醫(yī)療秩序。
3、積極配合公安機關打擊門診部“醫(yī)托”、偷、扒、搶等違法犯罪活動。
4、負責維持大門及消防通道的交通秩序，創(chuàng)造良好、快捷、安全的就診環(huán)境。
5、協(xié)助負責引導120急救車輛的進入駛出工作，指揮行人避讓，協(xié)助急救人員進入大樓。
6、負責協(xié)助中醫(yī)院搞好消防安全工作。
7、負責院區(qū)人員車輛進出，做好進出物品的登記，防止物品被盜。
8、負責晚上院區(qū)內公共區(qū)域照明燈的開關。
9、負責醫(yī)院交付的其他工作任務。
二、崗位設置及作息時間安排
1.崗位及人員設置：保安人員6名，保潔人員13人。
2.保安服務實行2班制，保證24小時有保安在崗;保潔上班時間早上6點——晚上20點。
三、雙方的權利和義務
1、甲方的權利和義務
1)負責對乙方保潔服務工作的內容、范圍和標準，進行全面監(jiān)督、檢查和考核，配合乙方全面做好本合同各項保潔服務工作。
2)甲方可隨時組織人員對乙方保潔服務工作進行抽檢。
3)按時向乙方支付應付服務費用。
4)向乙方無償提供保潔用水、用電。
5)向乙方提供存放物料的.地方和辦公場所。
6)有告知本單位規(guī)章制度和有關保潔保安工作的義務。
7)有對乙方不合格工作人員建議辭退的權利。
8)甲方任何人員沒有權利安排乙方工作人員進行合同以外和具有危險性的工作。
2、乙方的權利和義務
1)負責合同規(guī)定工作范圍及內容的全面組織實施工作，員工一律統(tǒng)一著裝，定崗位，持證上崗。
2)乙方人員如發(fā)現設備故障和可疑人員應及時向甲方管理部門報告。
3)保證環(huán)境衛(wèi)生質量，提供優(yōu)質服務。
4)愛護甲方的設備設施，節(jié)約用水、用電。
5)負責對所屬工作人員依法進行管理以及員工的培訓，如造成與甲方員工或乙方內部員工之間發(fā)生糾紛，給予處理。
6)按時收取服務費用。
7)文明禮貌優(yōu)質服務，乙方工作人員上班時間不能大聲喧嘩，使用文明用語，嚴禁乙方工作人員與他人發(fā)生口角、打罵事件。
8)乙方派往甲方服務人員與甲方沒有任何人事關系，其工資待遇的給付屬于乙方內部管理范圍，與甲方無關。
四、本協(xié)議服務費用、付費時間及方式
1、雙方議定甲方每年支付服務費用共計人民幣(大寫)__________________(小寫)______________元。
2、甲方分期按月付費其月付款金額為人民幣(大寫)__________________(小寫)______________元。付款時間為當月____日前劃撥當月服務費用，如遇節(jié)假日，付款時間順延。但順延時間不得超過5天。
五、違約責任
1、乙方在保潔工作中，如果損壞甲方的物品，應該按價賠償。
2、甲方未能按本合同規(guī)定時間支付乙方酬金，則逾期付款之日起，按應付款額每日承擔乙方1%的滯納金。
六、合同履行期限此次項目合同期限為________年，自________年____月____日起至________年____月3____日止
七、其他約定
1、甲、乙雙方如一方欲變更或中途終止合同，需提前壹個月前以書面形式通知另一方，另一方在1____日內予以答復，任何一方不能按時答復，都要賠償另一方____月服務費作為違約金。如甲方不能履行合同半年以上，應對乙方投資購買的設備和保潔用品按半價收購。
2、合同期內甲方除支付乙方的每月報酬外，需要乙方承擔其他的額外工作，要提前通知乙方負責人，并協(xié)商這項工作的費用。
3、本合同履行期間，如有未盡事宜，雙方本著互惠互利的原則協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向法院申請仲裁。
4、本合同履行期間，如果因工作量的增大和物價和成本的提高，可雙方協(xié)商適當增加保潔保安費用，另外簽定補充協(xié)議，和本合同有同樣的法律效應。
八、本合同經雙方簽字蓋章后生效。
九、本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
