清潔規(guī)程9篇

更新時間：2024-11-20 查看人數(shù)：56

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目錄
1.清潔規(guī)程有哪些 2.清潔規(guī)程標準 3.清潔規(guī)程是什么意思 4.清潔規(guī)程9篇

清潔規(guī)程

有哪些

1. 清潔工具與設(shè)備：包括掃帚、拖把、吸塵器、清潔劑、消毒液、垃圾袋等。

2. 清潔區(qū)域：辦公室、會議室、休息室、洗手間、廚房、走廊等公共區(qū)域。

3. 清潔頻率：每日基礎(chǔ)清潔、每周深度清潔、每月專項清潔。

4. 清潔流程：預清潔、主清潔、消毒、整理、檢查。

標準

1. 干凈度：所有表面無塵土、污漬，玻璃清晰透明，地板光潔無水跡。

2. 衛(wèi)生：洗手間無異味，垃圾及時清理，消毒工作到位。

3. 整齊：辦公桌椅擺放有序，公共區(qū)域無雜物亂放。

4. 安全：清潔過程中確保電器設(shè)備安全，避免化學物品誤觸。

是什么意思

清潔規(guī)程是指在企業(yè)環(huán)境中，為保持環(huán)境衛(wèi)生、提高工作效率、保障員工健康而制定的一系列清潔作業(yè)的規(guī)則和標準。這些規(guī)程詳細規(guī)定了所需使用的工具和設(shè)備，明確了需要清潔的區(qū)域以及各區(qū)域的清潔頻率。規(guī)程還詳細描述了清潔步驟，包括預清潔（初步去除大顆粒塵土）、主清潔（深度清潔表面）、消毒（消滅細菌病毒）、整理（歸置物品）和檢查（確保清潔質(zhì)量）等環(huán)節(jié)。

在執(zhí)行清潔規(guī)程時，清潔人員需確保達到一定的清潔標準，如保持所有表面的干凈度，確保衛(wèi)生間的衛(wèi)生條件，維持公共區(qū)域的整潔有序，并在清潔過程中注重安全，避免對電器設(shè)備造成損壞，妥善處理清潔劑，防止意外發(fā)生。

企業(yè)應(yīng)定期評估清潔規(guī)程的執(zhí)行情況，根據(jù)實際情況調(diào)整清潔頻率和方法，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境需求。對清潔人員進行培訓，確保他們了解并能正確執(zhí)行規(guī)程，以實現(xiàn)高效、安全的清潔作業(yè)。通過嚴格執(zhí)行清潔規(guī)程，企業(yè)可以營造一個舒適、健康的工作環(huán)境，提升員工滿意度，促進企業(yè)的和諧發(fā)展。

清潔規(guī)程范文

第1篇物業(yè)小區(qū)清潔管理工作程序

公司程序文件版號: a

修改號: 0

ej-qp4.5物業(yè)小區(qū)清潔管理程序頁碼:1/2

1.目的:

保持小區(qū)干凈、整潔, 為住戶提供幽雅、舒適的生活環(huán)境。

2.適用范圍:

適用于保安服務(wù)部對小區(qū)的清潔管理。公司的清潔發(fā)包給分承包商,公司要求分承包商建立保潔班專門向我公司提供服務(wù),并在服務(wù)過程中執(zhí)行公司規(guī)定的程序(在與分承包商簽定的合同中規(guī)定此項)。

3.引用文件:

3.1 質(zhì)量手冊第4.64.94.104.124.13章

3.2 iso9002標準第4.64.94.104.124.13章

4.職責:

4.1 保安服務(wù)部主任負責監(jiān)督保潔班長對保潔員、垃圾清運工的管理,并做考評。

4.2 保潔班長負責監(jiān)督檢查日常保潔、垃圾清運工作, 并巡視整個管理小區(qū)。

4.3 保潔員負責所轄區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作及義務(wù)宣傳工作。

4.4 垃圾清運工負責整個小區(qū)的垃圾整理、清運工作。

5.工作程序:

5.1 保安服務(wù)部主任根據(jù)小區(qū)實際情況制定《保潔工作程序》《垃圾清運工作安排》及《衛(wèi)生檢查標準》。

5.2 保潔班長根據(jù)小區(qū)實際情況制定每月《保潔工作計劃》。

5.3 保潔工作:

5.3.1保潔員依據(jù)《保潔工作程序》、《衛(wèi)生檢查標準》及《保潔工作計劃》實施保潔, 作《保潔工作記錄》,并執(zhí)行《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范用語》。

5.4 垃圾清運工作:

5.4.1垃圾清運工依據(jù)《垃圾清運工作安排》及《衛(wèi)生檢查標準》.施工垃圾清運工作。

5.5 保潔、垃圾清運工作的檢查:

5.5.1日常的保潔、垃圾清運工作由保潔班長依據(jù)《保潔工作程序》、《垃圾清運工作安排》及《衛(wèi)生檢查標準》每天進行檢查并填寫《保潔、垃圾清運檢查記錄》。

5.5.2每個月由保安服務(wù)部主任組織兩次衛(wèi)生抽查, 并做《保潔、垃圾清運抽查表》,如發(fā)現(xiàn)重大問題發(fā)出《整改通知書》,抽查結(jié)果將作為對分承包商服務(wù)質(zhì)量進行評審的依據(jù)之一。

5.5.3公司將不定期進行衛(wèi)生檢查, 作為保安服務(wù)部主任考核依據(jù)。

5.5.4在檢查中不合格的, 保潔班長通知保潔員、垃圾清運工返工直至合格為止, 并填寫《保潔、垃圾清運檢查記錄》。

5.5.5由保潔班長作《保潔工作月總結(jié)》、《垃圾清運工作月總結(jié)》, 并報保安服務(wù)部主任審核后由綜合辦公室存檔。

6. 支持性文件與質(zhì)量記錄

6.1 《保潔工作程序》 ej-wi-qp4.5-02

6.2 《垃圾清運工作安排》 ej-wi-qp4.5-03

6.3 《衛(wèi)生檢查標準》 ej-wi-qp4.5-01

6.4 《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范用語》 ej-wi-qp8.1-02

6.5 《保潔工作計劃》 ej-qr-qp4.5-01

6.6 《保潔工作記錄》&nb

sp;ej-qr-qp4.5-02

6.7 《保潔、垃圾清運檢查記錄》ej-qr-qp4.5-03

6.8 《保潔、垃圾清運抽查表》 ej-qr-qp4.5-04

6.9 《保潔工作月總結(jié)》 ej-qr-qp4.5-05

6.10《垃圾清運工作月總結(jié)》 ej-qr-qp4.5-06

第2篇 __小區(qū)清潔工作檢查管理程序

住宅小區(qū)清潔工作檢查管理程序

為確保小區(qū)環(huán)境的清潔衛(wèi)生,對清潔工作作出客觀評價,特制定此管理程序。

一、管理職責

1、管理處經(jīng)理負責保潔工作的業(yè)務(wù)架構(gòu)安排和調(diào)整,完善監(jiān)督機制,并監(jiān)督巡查結(jié)果,每月至少對保潔各崗位進行一次全面的檢查、指導,并將檢查情況記錄在《保潔工作檢查記錄表》上。

2、保潔主管負責至少每日一次對保潔工作作業(yè)指導的監(jiān)督、抽查,并記錄在《保潔工作檢查記錄表》上,巡查綠化管理情況,并記錄在《保潔工作檢查記錄表》

二、管理細則

1、管理處應(yīng)根據(jù)本小區(qū)的實際情況制訂本小區(qū)的清潔工作的作業(yè)細則及具體工作流程,報管理處經(jīng)理審批,予以實施。

1)早9:00以前檢查停車場、小區(qū)道路、垃圾箱、果皮箱、草皮、泳池、電梯轎廂及門。

2)上午、下午(抽查)

樓內(nèi):地面、扶手、防盜門、小垃圾箱、電梯、樓道、墻面及公用設(shè)施。(每天抽查不少于所管樓道的10%)

樓外:溝池井、電話亭、信報箱、停車場、道路、泳池、垃圾箱(桶)、噴泉、單車棚、娛樂設(shè)施、公園椅、垃圾中轉(zhuǎn)站、圍欄。

3)晚18:00-20:00檢查垃圾箱桶、地面、綠化帶、公共娛樂場所、停車場。

2、保潔工作檢查內(nèi)容、標準、方法及關(guān)注度

保潔項目

清潔質(zhì)量標準

檢查方法

關(guān)注度

樓

內(nèi)公共區(qū)域

單元防盜門

無灰塵、無污跡、水漬

手摸

4°

樓道玻璃(窗)

清洗后無明顯污跡,水漬

目視

5°

玻璃門

無塵、無污物、無手印

以紙巾擦拭

4°

大堂玻璃

無污跡、水印、灰塵

以紙巾擦拭

4°

樓梯扶手、護欄

無灰塵、污跡

手摸

1°

電梯轎廂、燈飾或按鈕、地面

保持干凈、無塵、污跡、手印、紙屑煙蒂

以紙巾擦拭或目視

5°

開關(guān)、開關(guān)

無灰塵、污跡

手摸

4°

垃圾桶(箱)

垃圾不過滿、無異味、無蚊蠅飛舞

目視

3°

垃圾桶蓋、身

無明顯污漬,底座無雜物、桶蓋完整

目視

3°

電梯扇門

無污漬、手印、保持不銹鋼的金屬光澤

以紙巾擦拭

5°

宣傳欄(室內(nèi))

無灰塵、污跡、手印、無明顯膠跡

以紙巾擦拭

4°

二樓平臺

無明顯污跡、油跡、雜物、積水

目視

3°

瓷磚墻面

無污跡、灰塵、腳印

目視

3°

瓷磚地面

無雜物、油跡、污跡/沙子、水漬

目視或手摸

4°

百葉窗

無明顯積塵、無污跡

以紙巾擦拭

3°

玻璃天頂

無明顯灰塵、污跡、油跡

目視或手摸

3°

天花、

無明顯蛛網(wǎng)、積塵

目視

3°

消防通道

無明顯灰塵、污跡/沙子

手摸或目視

1°

天臺門

無明顯灰塵、無污跡

手摸或目視

1°

防火門

無污跡、呈本色,無塵

以紙巾擦拭

3°

燈罩

側(cè)視無灰塵、無蛛網(wǎng),內(nèi)無明顯死蚊蟲

目視

2°

標識牌

無污跡、水印、灰塵、無明顯膠跡

目視或手摸

3°

管道、燈箱

無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)

目視或手摸

2°

送排風口

無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污跡

以紙巾擦拭或手摸

2°

管線井

無灰塵、無明顯雜物

目視

1°

天臺

無明顯雜物

目視

1°

滅火器、消火栓

無灰塵、污跡

手摸

2°

其它

樓

外

公

共

區(qū)

域

電話亭、崗亭

無污跡、油跡,并保持光亮

手摸

3°

運動兒童設(shè)施

無塵、痰跡、油跡

目視或手摸

4°

綠化帶

花壇、草地內(nèi)無雜物、無枯枝、煙頭

目視

3°

垃圾車、垃圾收集點

無異味、蚊蠅滋生

目視

3°

果皮箱、煙灰蠱

無明顯污漬,底座無雜物、無蚊蠅飛舞

目視

3°

停車場、車行道、廣場地面站

無積水雜物、紙屑、煙頭、明顯油跡、

污跡

目視

4°

溝井渠蓋

無雜物、無污水橫流、井蓋完整牢固

目視

2°

洗手間

無水跡、污跡、異味,無雜物

目視

3°

宣傳欄

無灰塵,無污跡、手印、無死蚊蟲

手摸

3°

圍欄

無灰塵、污跡、顯本色

目視或手摸

2°

單車房

無積水、無積塵、無頑固污垢/沙子

目視

2°

墻貼大理石、瓷片

無灰塵、污跡、膠跡

目視或手摸

3°

公園小品、雕塑

無明顯灰塵、痰跡、油跡

目視或手摸

2°

路燈桿、燈罩

側(cè)視無灰塵,內(nèi)無明顯死蚊蟲

目視或手摸

2°

標識牌

無明顯污跡、灰塵

以紙巾擦拭或手摸

2°

其它

地

下

車

庫

倒車鏡

無灰塵、無污跡、水漬

手摸或以紙巾擦拭

4°

消防栓

無灰塵、污跡

手摸

2°

排污管、消防管

基本無灰塵、污跡

手摸

2°

消防模塊盒

無灰塵、污跡

手摸

2°

防火門

無污跡、呈本色,無塵

以紙巾擦拭

3°

人防門

無灰塵、污跡、夾角內(nèi)無蜘蛛網(wǎng)

手摸或目視

4°

路燈罩

側(cè)視無灰塵,內(nèi)無明顯死蚊蟲

目視或手摸

3°

日光燈

無灰塵、污跡

目視或手摸

4°

停車場地面

無積水雜物、紙屑、煙頭或明顯油跡、污跡

目視

4°

排水溝

無積水、雜物、明顯油跡、無蚊蠅孳生

目視

4°

出入口處墻面、地面

無積塵、污跡、雜物

目視

4°

各類標識牌

無明顯污跡、灰塵

以紙巾擦拭或手摸

2°

天花

無蜘蛛網(wǎng)

目視

2°

其他

注:5°=很強4°=較強3°=一般2°=很少1°=極少

第3篇小區(qū)清潔綠化管理工作內(nèi)容

小區(qū)清潔、綠化管理工作內(nèi)容

清潔班崗位人員分工情況

崗位名稱崗位人數(shù) 崗位職責

清潔領(lǐng)班1:按照管理處及清潔主管工作要求監(jiān)督各崗位員工工作、保持小區(qū)干凈整潔環(huán)境、做好員工業(yè)務(wù)培訓工作、做好家政創(chuàng)收工作負責監(jiān)督清潔工作質(zhì)量,糾正員工日常工作中的不規(guī)范服務(wù)、做好清潔工作日檢、巡查及相關(guān)記錄,對消殺、垃圾清運等服務(wù)質(zhì)量進行檢驗、現(xiàn)場監(jiān)督等工作。

清潔工b

區(qū)崗64人負責b區(qū)4棟樓宇、大堂全面清潔、并按照崗位職責要求,保質(zhì)保量完成分管區(qū)域衛(wèi)生保潔工作;另2人負責b區(qū)江邊、外圍、車場出入口、架空層及分管區(qū)域全面保潔工作,并確保小區(qū)干凈、整潔衛(wèi)生環(huán)境。

a區(qū)崗43人:負責a區(qū)8棟樓宇、大堂全面清潔、并按照崗位職責要求,保質(zhì)保量完成分管區(qū)域衛(wèi)生保潔工作;另1人負責a區(qū)外圍、車場出入口及公共區(qū)域全面保潔工作,并確保小區(qū)干凈、整潔衛(wèi)生環(huán)境。

頂休崗31:人負責員工飯?zhí)弥箫埣坝^賞鳥管理工作,1人負責監(jiān)管夜晚收垃圾及清洗、放置各樓層垃圾桶工作,另1人負責員工休息時頂崗。

合計14

1、清潔方面

(1)樓層清潔:要求樓層清潔工必須做到樓層衛(wèi)生每日兩掃一拖,護欄、燈擎、扶手等每日擦洗一次,大堂玻璃每日清潔一次,電梯轎箱每日噴不銹鋼油,再用干凈的抹布上下拋光表面,保持光亮、無手印水印,樓層垃圾桶每日清洗一次,保持垃圾筒清潔,無異味,后樓梯、樓道燈、大堂地面每月清洗一次,做到窗明幾凈,無垃圾雜物,空置房每月清潔一次。

(2)外圍、公共場所清潔:小區(qū)道路、公共活動場所、停車場出入口處、綠地、休閑場所椅凳每日需清掃一次,所有戶外標識牌、公共宣傳欄每日清潔一次,公共道路、觀賞水池、路燈燈罩、車場管網(wǎng)每月清洗一次,雨水井、二樓平臺、光棚每周清潔一次,除四害每月二次,生活水池每季度清洗一次。

2、綠化方面

(1)綠化班崗位人員分工情況

崗位名稱崗位人數(shù)崗位職責

綠化班長1:全面負責小區(qū)綠化管理工作、安排班組員工及時完成小區(qū)綠化補種、修剪、除雜草、苗木整改、每日巡視小區(qū)綠化、按照綠化維護計劃、方案,確保植物生長良好、負責綠化班倉庫工具管理、做好員工培訓管理工作、定期、定質(zhì)、定量完成家政部及管理處下達的任務(wù)。

綠化雜工3:按照管理處及班長的工作要求完成崗位工作、及時補苗、除雜草、修剪、苗木整改等工作、確保小區(qū)綠化生長良好及鳥語花香的環(huán)境。

合計4

(2)綠化管理要求:草坪生長良好,及時修剪和補種,綠地無雜草、無雜物,無0.1

第4篇物業(yè)公司項目清潔管理控制工作程序

物業(yè)公司項目清潔管理控制程序

1.0 目的

對各管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生實施全面的監(jiān)督管理,為住戶創(chuàng)造最佳的生活環(huán)境。

2.0 范圍

適用于公司所管理項目的保潔服務(wù)工作。

3.0 職責

3.1 清潔綠化部負責聘請承包單位,簽定服務(wù)合同,制定清潔驗收標準和作業(yè)指導書。

3.2 管理處負責日常的清潔監(jiān)督工作。

3.3 質(zhì)量管理部負責每月(季)對各管理處的保潔工作進行檢查。

4.0 程序內(nèi)容

4.1清潔綠化部負責對新接的小區(qū)進行實地考察根據(jù)公共區(qū)域面積、小區(qū)實際情況,確定清潔工人數(shù),清潔設(shè)施的配置,制定清潔標準,編制作業(yè)指導書。

4.2 清潔綠化部按照當?shù)卣囊?guī)定,聘請有資質(zhì)證明的專業(yè)單位作為除四害消殺、垃圾清運、日常保潔的承包單位,并簽定服務(wù)合同。

4.3 管理處要對日常的清潔進行巡查和監(jiān)督,要將衛(wèi)生巡查結(jié)果填寫在管理工作日檢報告表上,對存在的問題要及時通知保潔人員,并限期進行整改。如有多次通知不改者,對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有影響的,要及時通知清潔綠化部,及早終止合同。

4.4 質(zhì)管部每月(季)對各小區(qū)進行全面檢查時,要根據(jù)保潔標準對小區(qū)實施,清潔效果的檢查,發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角或衛(wèi)生不合格處要按規(guī)定進行扣分并責成管理處按期及時糾正。

4.5 清潔綠化部要定期對保潔、消殺等分包方進行服務(wù)質(zhì)量工作的評審,如在服務(wù)過程中按合同規(guī)定標準出現(xiàn)不合格而又不及時整改者,管理處反映服務(wù)質(zhì)量欠佳者,取消分包方資格。

4.6 管理處在日常工作中對清潔工作的監(jiān)督和管理要嚴格按清潔綠化管理手冊進行操作,要定期對保潔工人的業(yè)務(wù)知識培訓情況進行監(jiān)督。

5.0 相關(guān)文件和記錄

wi/q 《清潔綠化管理手冊》

第5篇某小區(qū)清潔綠化管理工作質(zhì)量檢測標準

小區(qū)清潔綠化管理工作質(zhì)量檢測標準

序號項目質(zhì) 量檢測標

一清潔管理

1地面部分:無雜物垃圾,道路無泥沙,無積水、單車棚、樓梯口無雜物、無蜘蛛網(wǎng)、清潔率99%以上。

2樓梯道:無雜物垃圾,無蜘蛛網(wǎng),無亂張貼、無亂堆放、扶手無塵清潔率99% 以上。

3 所有公共場所無雜物,垃圾,保潔率99% 以上。

4 垃圾日產(chǎn)日清,垃圾箱無味無污痕

5 無蠅、少蚊、少蟲、鼠密度為1% 以下

合格五項要求全部達標為合格

優(yōu)良超過標準為優(yōu)良

二綠化管理

1 人均綠地1.6平方米以上,綠地率35%以上,綠化覆蓋率40% 以上

2 綠地無雜草無蟲害,純度90% 以上.

3 樹木花草無死亡,成活率90% 以上

4 綠地養(yǎng)戶措施落實,無破壞,涂污,綠化設(shè)施完好.

5 園林小品/雕塑無損壞,涂污/綠化設(shè)施完好.

合格五項要求全部達標為合格

優(yōu)良超過標準為優(yōu)良

第6篇華盛物業(yè)清潔綠化管理工作程序

盛華物業(yè)清潔綠化管理程序

1.0目的

通過對清潔/綠化工作實施有效管理,確保管轄區(qū)域內(nèi)公共環(huán)境整潔衛(wèi)生和綠化的造型美觀。

2.0范圍

適用于盛華物業(yè)所轄物業(yè)區(qū)域公共環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作的管理。

3.0職責

3.1環(huán)境衛(wèi)生部保潔班負責轄區(qū)內(nèi)公共環(huán)境衛(wèi)生的清潔工作。

3.2環(huán)境衛(wèi)生部綠化班負責轄區(qū)內(nèi)綠化日常管理的相關(guān)工作。

3.3環(huán)境衛(wèi)生部主管負責對清潔/綠化管理工作的檢查和考核。

4.0工作內(nèi)容

4.1保潔/綠化工作計劃的制定

各單位按照《保潔服務(wù)工作規(guī)范》、《綠化服務(wù)工作規(guī)范》,明確保潔/綠化的范圍、質(zhì)量、頻次、時間等要求,形成保潔、綠化工作計劃性。

4.2保潔/綠化工作的實施

保潔班、綠化班分別按照《保潔服務(wù)工作規(guī)范》、《綠化服務(wù)工作規(guī)范》、《綠化機具維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》中的要求和工作計劃,對轄區(qū)內(nèi)公共環(huán)境進行日常的清潔、保潔、綠化養(yǎng)護管理,并做好相關(guān)記錄

4.3保潔/綠化工作的檢查驗收

4.3.1環(huán)境衛(wèi)生部保潔班、綠化班班長每天對保潔/綠化工作的過程進行監(jiān)督、檢查,確保保潔/綠化的質(zhì)量。

4.3.2環(huán)境衛(wèi)生部主管對保潔/綠化工作進行抽查,并按要求填寫相關(guān)記錄表格。

4.3.3客戶中心每日對保潔、綠化工作進行檢查,發(fā)現(xiàn)不合格項時立即要求整改,并對整改過程進行跟進、監(jiān)督、檢查和驗收,在《日常巡查日志》上簽字和注明有關(guān)情況。

5.0相關(guān)文件

5.1《保潔服務(wù)工作規(guī)范》

5.2《綠化服務(wù)工作規(guī)范》

5.3《綠化機具維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》

5.4《物業(yè)管理服務(wù)檢查程序》

6.0記錄表格

6.1《機器維修保養(yǎng)記錄表》

第7篇清潔服務(wù)公司現(xiàn)場管理工作規(guī)范

清潔服務(wù)公司現(xiàn)場管理工作

a、現(xiàn)場清潔管理與客戶溝通

1、現(xiàn)場主管職責

現(xiàn)場主管是公司派駐客戶工地全權(quán)代表,對公司和客戶負責,主要負責客戶工地清潔服務(wù)的實施,人員調(diào)配、任免、考勤、質(zhì)量檢查等。

2、檢查與監(jiān)督

(1)、崗前集合、訓導

每天上班前,集合所屬員工,點名考勤,安排當天工作事宜及注意事項。

(2)、巡檢所屬范圍

快速巡查所屬工作范圍,檢查工人到崗及工作情況,指正、落實工作。并與客戶有關(guān)人員進行必要的協(xié)調(diào)和溝通。

(3)、日檢

每日數(shù)次巡查服務(wù)范圍,重點范圍增加頻次,并將檢查記分在案,不斷訓導、培訓、指正員工作業(yè)方法,培養(yǎng)其清潔意識,小過提醒,大過警告或扣分。

(4)、周檢

每周組織員工開會一次,通報本周員工積分結(jié)果,表揚優(yōu)秀,提醒后進,并安排下周的工作計劃。每周管理部長巡檢所屬工地,全面檢查清潔服務(wù)情況并向客戶有關(guān)人員征詢有關(guān)意見,并根據(jù)客戶意見,向主管傳達并落實整改。對現(xiàn)場主管進行評分,并記錄在案。

(5)、月檢

公司管理部質(zhì)檢人員每月不定期進行清潔服務(wù)質(zhì)量檢查2-3次,每次檢查結(jié)果記錄在案,填寫整改通知單知會主管限期整改。

公司客戶服務(wù)部人員每月以電話、來函、面談等形式與客戶相關(guān)人員進行溝通,聽取客戶意見并及時反饋,工程部及現(xiàn)場主管及時整改、改進、提高。

b、領(lǐng)導崗位負責制

1、我公司實行主管崗位負責制,主管是公司派駐工地的最高權(quán)利者,同時又是公司與客戶聯(lián)系的長期代表.負責工地日常清潔的一切事務(wù).包括員工考勤,質(zhì)量檢查,工作安排調(diào)整等等.具有本工作范圍的員工人事任權(quán)。

2、清潔員工對主管負責,主管對公司負責,公司對客戶負責。

3、建立員工檔案

公司將建立員工的個人檔案,記錄個人詳細資料,準備一式三份,一份公司留底,一份管理處備查,一份主管保存。

4、制度上墻:主要包括員工守則、崗位職責、崗位禮儀、考勤制度、質(zhì)量檢查標準、獎懲條例等。

5、統(tǒng)一著裝

員工將統(tǒng)一穿著印有公司標志的工服,服裝顏色為綠底黃領(lǐng),左胸佩戴工作牌。

6、檢查與監(jiān)督

日巡查:主管每日隨時在服務(wù)范圍內(nèi)進行巡查,并對員工工作進行業(yè)務(wù)指導。

日檢查:每日下班前,主管對員工清潔工作進行一次檢查,并打分記錄在案。

周、月檢查:主管每周、每月組織員工對各自負責的清潔范圍內(nèi)定期性的工作進行全面檢查并打分記錄在案,月終總結(jié)考核。

季檢查:公司管理部每季派出工作人員進行一次大檢查包括員工形象,工作記錄,清潔質(zhì)量,安全狀態(tài),客戶調(diào)查等情況。

客戶檢查:定時或不定時邀請管理處有關(guān)人員一同檢查,認真聽取客戶意見。

7、訓導與總結(jié)

每日訓導:每天開始清潔工作前,召集當班員工開個簡單小會,主要內(nèi)容:交待當日工作的重點及需改進的地方。檢查員工儀容儀表。

每周小結(jié):每周利用體息時間召集員工開會,對一周工作進行小結(jié)。

月總結(jié):每月組織全體員工開一次總結(jié)會,表揚先進,總結(jié)經(jīng)驗,改進工作。

8、現(xiàn)場監(jiān)控主管必須隨呼隨到.清潔工應(yīng)在指定的工作范圍內(nèi),未經(jīng)允許不得擅離崗位.便于主管調(diào)配、指揮。

第8篇 d醫(yī)院物業(yè)清潔管理工作標準

醫(yī)院物業(yè)清潔管理工作標準

一、醫(yī)院清潔作業(yè)規(guī)范

1、污染區(qū)作業(yè)

需要進入污染區(qū)作業(yè)時,應(yīng)穿戴好服裝,鞋帽,手套,口罩等,清潔作業(yè)時,清潔工具及清潔用水等應(yīng)分類使用,不得混用,防止交叉污染,清潔時要認真地按正確的操作規(guī)范進行作業(yè),清潔完畢后用消毒水進行有效滅菌處理。

2、無菌區(qū)作業(yè)

必須穿戴經(jīng)過消毒的服裝,口罩,帽子,水鞋,工作時必須非常小心,細心,做完清潔后物歸原位,有被污染過的東西及時處理。進入無菌區(qū)要得到醫(yī)生的同意,方可進行清潔作業(yè)。

3、污水池

清潔時應(yīng)徹底清除一切污物和污漬,進行消毒滅菌處理。有專用清潔工具。

4、垃圾桶

垃圾桶專人負責,垃圾量超過一半應(yīng)及時清倒,放置垃圾袋時檢查有無破口,更換垃圾袋后應(yīng)清潔垃圾桶內(nèi)外避,保持衛(wèi)生,潔凈,干燥。

5、洗手間

洗手間的地面,大小便器,每天必須徹底沖刷,除掉一切污漬,進行有效滅菌處理,及時保潔。保持洗手間空氣無異味,清潔洗手間工具材料應(yīng)專用,清潔完畢,清潔工具應(yīng)清洗干凈。

6、辦公室

進入醫(yī)院辦公室,應(yīng)先敲門并征得同意后方可進入,并說對不起,我可以進來做清潔嗎征得同意后,開始作業(yè),作業(yè)時應(yīng)避免發(fā)生大的響聲,作業(yè)完畢,應(yīng)詢問是否還有其他需要清潔的地方。

7、病房

進入病房,應(yīng)先敲門,征得病人同意后方可進行清潔作業(yè),作業(yè)完畢,應(yīng)詢問病人哪里做得不好,有什么事需要幫忙,有病人不滿意的地方需重新清潔作業(yè)。避免在病人休息和用餐時進行清潔作業(yè)。清潔作業(yè)應(yīng)小心,不得碰撞或污染治療用的器具物品或藥品等物件。

8、物品

作業(yè)時,對臺面物品應(yīng)征得同意后方可移動,清潔后物歸原位。不許隨意翻閱臺面的資料,記錄,翻看擺弄器皿及藥品。

9、說話

在作業(yè)時,辦公區(qū),病房不得大聲喧嘩,工作性交談也必須小聲進行,不許干擾醫(yī)護人員工作和病人休息。

二、清潔作業(yè)指導書

我們的服務(wù)對象:

病人,家屬,醫(yī)護人員

我們的承諾:

.讓病人,病人陪護,醫(yī)護人員工作,生活在一個潔凈,衛(wèi)生,舒適的環(huán)境中.

.病人,醫(yī)護人員是我們真正的老板,我們要做到最好是我們永無止境的追求.

.樂意讓病人,醫(yī)護人員,陪護人員滿意的員工,才是優(yōu)秀員工.

.我們所做的一切,就是令病人,醫(yī)護人員,陪護人員滿意.