物業(yè)管理人員崗位職責7篇

第1篇 某公寓物業(yè)管理中心收費人員崗位職責

公寓物業(yè)管理中心收費人員崗位職責

1、熱愛本職工作,有高度的責任心;

2、嚴格財務(wù)制度,做到帳目清楚;

3、認真完成全年各項費用的收繳,并及時上交財務(wù),做到日清月結(jié)并及時清繳欠費;

4、認真做好各種資料、帳目、記錄的登記工作,做到各項收費有據(jù)可查;

5、協(xié)助科室做好其它日常事物工作。

第2篇 某市場項目物業(yè)管理人員崗位職責

市場項目物業(yè)管理人員崗位職責

1、在物管部部長的直接領(lǐng)導下開展管理工作。

2、獨立處理管理范圍內(nèi)的日常管理工作,包括定期巡樓,處理投訴,保安監(jiān)察,檢查清潔,編寫報告,完成領(lǐng)導分配的工作任務(wù)。

3、工作崗位細則

(1)巡樓檢查:按規(guī)定的巡樓路線和要求,每天上下午各巡樓一次。巡樓做到不放過任何一個細節(jié)問題。

(2)清潔檢查:注意入口大堂、升降機內(nèi)外、各層走廊、墻壁、消防喉轆、燈罩、樓梯扶手等清潔工作情況。

(3)設(shè)施檢查:檢查電梯房設(shè)備是否正常;各層走廊及樓梯電燈、電信箱、消防設(shè)備器材是否完好;升降機(指示燈)運行是否正常;大廈入口大門是否正常;對講機監(jiān)控系統(tǒng)是否損壞;中央排風是否正常;玻璃窗、墻壁及地面、天花板、物業(yè)范圍內(nèi)的其他設(shè)施有否損毀。

以上各項如有問題,應(yīng)立即登記、發(fā)單,通知有關(guān)部門處理,并做好跟蹤工作,多次未能解決問題要向領(lǐng)導作出書面報告。

(4)保安監(jiān)察:檢查保安員的值崗情況,保安員是否留意出入大廈的人員,是否按照巡邏路線巡視,交通管制情況,如實填報巡邏表。

(5)投訴處理:業(yè)主如有投訴,應(yīng)做好記錄,及時正確處理,如不屬本公司責任,應(yīng)解釋清楚,并將所有投訴記錄在投訴日記中。

4、熟悉掌握各業(yè)主的基本情況,包括業(yè)主姓名、方位、物業(yè)經(jīng)營情況及租金、管理費、水電費交納情況等。

5、認真做好每月定期的有關(guān)工作,比如抄水、電表,并統(tǒng)計。報領(lǐng)導核對,整理管理費的單據(jù)并發(fā)至業(yè)主;發(fā)催交單、上門催交管理費,對遲交和欠交管理費的業(yè)主要深入了解,提出解決辦法,既要及時處理,又要做好耐心細致的思想工作,如期完成管理費交納任務(wù)。

6、按有關(guān)規(guī)定嚴格管好各商鋪裝修工程監(jiān)督工作,隨時檢查防火及安全措施,切實要求做到工程規(guī)范化。

7、檢查監(jiān)督維修工作的質(zhì)量,提出處理意見。

8、熟悉掌握國家的有關(guān)法規(guī)法令和物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定,維護公司利益和聲譽。

9、嚴格遵守各項規(guī)章和獎懲條例。按時編制管理報告,參加有關(guān)會議,積極參加集體活動。

10、密切與保安隊、維修隊、財務(wù)部門聯(lián)系,協(xié)同工商、稅務(wù)等單位搞好市場的經(jīng)營管理。

第3篇 z物業(yè)管理公司人員崗位職責匯篇

總經(jīng)理崗位職責

1、負責公司日常工作營運成敗之責;

2、公司經(jīng)營政策及業(yè)務(wù)計劃之撰擬與執(zhí)行;

3、公司年度營運目標及預(yù)算之編擬與達成;

4、新事務(wù)多角化經(jīng)營之前瞻性計劃與執(zhí)行;

5、公司重要章程、規(guī)則之擬核或修改;

6、指揮、監(jiān)督及考核所屬各部門之處理事項;

7、公司員工之任免、選調(diào)、考核、獎懲、調(diào)薪、獎金、福利等之擬核;

8、公司對外公共關(guān)系及法律處理事項;

物業(yè)公司總經(jīng)理經(jīng)理財務(wù)審批權(quán)限

1、常規(guī)維修、保養(yǎng)、服務(wù)用款的審批權(quán);

2、物業(yè)公司人員的工資、加班費、獎金的審批權(quán)(定員:人,定工資總額 元/月 );

3、辦公費用的審批權(quán)(定額:元/月);

4、招待費用的審批權(quán)(定額:元/月);

5、交通、運輸費用的審批權(quán)(定額:元/月);

辦公室崗位職責

1、公司會議及秘書性工作辦理;

2、公司年度、半年度工作計劃和工作總結(jié)之擬訂、檢查及修正;

3、公司各項管理制度、規(guī)章辦法與作業(yè)程序之研究、會核及修正;

4、報表簡化及新增報表審訂與控制;

5、各種接待、來信來訪工作、公司室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生和安全保衛(wèi);

6、人員編制增減審核、員工建議案之可行性研究;

7、辦公用品之采買、報刊雜志和有關(guān)業(yè)務(wù)資料之征訂、分發(fā)工作;

8、各項制度執(zhí)行的監(jiān)督及其他領(lǐng)導交辦事項。

文檔、微機操作崗位職責

1、負責日常的文書檔案管理工作,對各類文書進行整理,鑒定、立卷、歸檔;

2、負責公司文件的登記、編號、送審、傳閱、催辦和收發(fā)工作;

3、負責文書檔案的安全保密工作;

4、負責公司及各部門的文稿打印,要嚴格履行領(lǐng)導簽辦手續(xù);

5、加強微機操作的業(yè)務(wù)進修,不斷提高業(yè)務(wù)水平,打印材料要及時、準確、規(guī)范,小區(qū)有關(guān)資料要及時輸入微機儲存。

管理員崗位職責

1、負責安排、調(diào)整和檢查綠化管理員、保潔人員、車庫管理員的工作;

2、負責安排經(jīng)營性房屋的項目開發(fā),參與公司簽訂各類經(jīng)濟開發(fā)的協(xié)議或合同,督促和保證簽約的履行及費用的收取;

3、住宅區(qū)常規(guī)服務(wù)及特約服務(wù)的正常開展,切實履行便民、守信、重效的宗旨,注重社會效益;

4、負責移交、保管建設(shè)單位移交的各類建筑和設(shè)施的資料、圖紙,建立健全資料檔案;

5、負責編報年度、季度、月度住宅設(shè)施的維修計劃并督辦其及時實施,并對其質(zhì)量負責;

6、保持與業(yè)務(wù)單位良好的協(xié)作關(guān)系;

6、以誠懇、友善的態(tài)度與其他部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系;

7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

第4篇 大廈物業(yè)管理服務(wù)人員崗位職責

科技大廈物業(yè)管理服務(wù)人員崗位職責

(一)負責人崗位(1名)

1、主持物業(yè)管理處日常工作,確保大廈及附樓正常運營;

2、掌握并嚴格執(zhí)行物業(yè)管理的有關(guān)法律法規(guī),切實做到依法管理;

3、負責制訂并組織落實物業(yè)管理處崗位職責及管理制度,確保各項工作落到實處;

4、全面掌握房屋出租情況,保證物業(yè)管理費及時足額繳納;

5、負責物業(yè)管理投訴事件的調(diào)查處理,保證良好的物業(yè)管理水平;

6、與業(yè)主、租用人保持經(jīng)常、有效的溝通,營造良好的管理服務(wù)氛圍;

7、認真完成業(yè)主及領(lǐng)導交辦的其它工作。

(二)管理員崗位(2名)

1、熟悉物業(yè)管理規(guī)范,掌握業(yè)主、租用人基本情況;

2、負責物業(yè)管理檔案的收集、整理和保管工作;

3、定時巡查并記錄衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)等崗位的工作落實情況;

4、辦理企業(yè)進出手續(xù),監(jiān)督場地裝修、外包服務(wù)等事宜;

5、建立收費臺帳,掌握收費動態(tài),辦理收費手續(xù);

6、負責大廈綠化管理,及時更新花草樹木;

7、認真完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

(三)大廈工程管理崗位(1名)

1、負責制定并組織實施建筑、機電設(shè)施、設(shè)備的大、中、小維修計劃;

2、負責協(xié)調(diào)和處理建筑、機電方面的技術(shù)問題;

3、負責制訂并組織落實建筑、機電方面的技術(shù)規(guī)章、規(guī)程、標準及預(yù)防各類事故的技術(shù)措施;

4、負責給排水系統(tǒng)的管理;

5、參與安全生產(chǎn)事故的技術(shù)調(diào)查,負責事故責任的技術(shù)分析和鑒定;

6、負責對外包技術(shù)項目的審核,并實施督導;

7、負責對外技術(shù)聯(lián)系、交流、合作、協(xié)作等;

8、認真完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

(四)保安隊長崗位(1名)

1、熟悉管理區(qū)域內(nèi)樓層分布及入駐企業(yè)基本情況;掌握保安隊員思想動態(tài),結(jié)合實際情況,制訂保安隊工作細則及獎罰規(guī)定,確保相關(guān)制度落到實處;

2、負責編制保安隊輪值表,并做好保安員的考勤工作,每月組織一次保安員工作考評;

3、定期主持保安業(yè)務(wù)工作會議,開展保安員業(yè)務(wù)技能訓練,不斷提高隊員的業(yè)務(wù)水平;

4、建立保安工作檢查臺帳,做到正常工作日每天有檢查記錄,節(jié)假日或夜間工作檢查每月不少于2次;

5、建立消防器材和保安器材管理臺帳,每月組織一次消防器材和保安器材檢查;

6、熟悉各類安全事故和治安事件的處置程序,正確處理突發(fā)事件,采取果斷措施,控制事態(tài)發(fā)展;

7、認真完成領(lǐng)導交辦的其它事項。

(五)保安班長崗位(3名)

1、負責當班隊員的管理,規(guī)范當班隊員工作,及時糾正和記錄違反大廈安保規(guī)定的行為;

2、熟悉大廈企業(yè)入駐情況,妥善處理當班期間發(fā)生的各類治安、糾紛、投訴事件;

3、負責落實大廈安保工作規(guī)范,遇緊急突發(fā)事件,快速向隊長和管理處主任匯報;

4、規(guī)范填寫《值班記錄》,負責組織當班巡視,嚴格管理保安器材,確保大廈安全;

5、認真完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

(六)保安員崗位(10名)

1、具有強烈的安全責任感;

2、熟悉入駐企業(yè)基本情況;

3、統(tǒng)一著裝、保持儀態(tài)整潔;

4、巡視保安崗位職責

(1)實行24小時巡視,按要求使用巡檢系統(tǒng),并做好巡視記錄;

(2)嚴格執(zhí)行隊列交接崗制度;

(3)及時發(fā)現(xiàn)并消除治安、火災(zāi)隱患;

(4)妥善處置發(fā)生的各類突發(fā)事件,協(xié)調(diào)各種糾紛;

(5)負責管理區(qū)域內(nèi)車輛停放;

(6)及時糾正管理區(qū)域的各種不文明行為;

(7)協(xié)助公安部門查處管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的違法犯罪案件。

5、門崗保安崗位職責

(1)執(zhí)行站立崗制度;

(2)負責來訪人員登記及物品進出查驗;

(3)及時糾正創(chuàng)業(yè)大廳內(nèi)的各種不文明行為,阻止客用電梯運貨;

(4)認真填寫值班(交接班)記錄。

6、安全監(jiān)控崗位職責

(1)掌握監(jiān)控設(shè)備(消防監(jiān)控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng))的操作程序和維護保養(yǎng)知識,持證上崗;

(2)監(jiān)控室實行24小時值班,當班人員不擅自離崗、調(diào)班,嚴禁閑散人員進入監(jiān)控室;

(3)監(jiān)控屏幕出現(xiàn)疑點要進行跟蹤觀察,并及時通知巡視保安員;

(4)認真填寫值班記錄,做到交接有序,責任分明;

(5)保證監(jiān)控室設(shè)施器材完好、整齊,衛(wèi)生狀態(tài)良好。

7、認真完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

(七)大廈內(nèi)部保潔員崗位(6名)

1、統(tǒng)一著裝,服務(wù)文明,作風正派,拾金不昧,不收小費;

2、認真做好保潔工作,大廈走廊、樓道、衛(wèi)生間、天花板等公共部位無垃圾、灰塵、蜘蛛網(wǎng);

3、保潔責任區(qū)內(nèi)每1小時保潔一次,并按要求填寫保潔記錄表;

4、發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備異常及時向物業(yè)管理處主任匯報;

5、勤儉節(jié)約,妥善保管使用保潔工具;

6、認真完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

(八)大廈外部保潔員崗位(1名)

1、負責大廈外部管理區(qū)域內(nèi)道路、廣場、綠化帶等公共部位的保潔工作;

2、每天對保潔區(qū)域進行三次清潔,保證無果皮、紙屑、垃圾等廢棄物;

3、及時制止攀折花木、踐踏綠地、懸拉繩索等不文明行為,發(fā)現(xiàn)亂涂、亂畫、亂張貼等現(xiàn)象要及時勸阻,并通知保安員;

4、發(fā)現(xiàn)草木生長不良、枯死、蟲害等現(xiàn)象,及時向物業(yè)管理處負責人匯報;

5、認真完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

(九)高配值班員崗位(2名)

1、負責大廈變配電站的日常管理,確保電站的正常運行;

2、持證上崗,嚴守操作規(guī)程;

3、認真制訂并嚴格執(zhí)行安全防范措施,注明標識編號,如開關(guān)編號、刀閘編號、接地線位置等;

4、認真監(jiān)盤,隨時掌握各類儀表指針變動情況;及時判別異常信號,采取正確應(yīng)對措施;

5、按時準確抄錄電度表顯示數(shù),準確結(jié)算用電量,發(fā)現(xiàn)異常及時報告;

6、努力學習業(yè)務(wù)技術(shù),不斷提高操作技能和應(yīng)急處理能力;

7、認真做好各項記錄,嚴格執(zhí)行交接班制度;

8、保持配電間內(nèi)設(shè)施、器材完好、整齊,室內(nèi)衛(wèi)生狀況良好;

9、認真完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

(十)強、弱電電工崗位(1名)

1、負責大廈內(nèi)低壓電器及供電、通訊、網(wǎng)絡(luò)線路的維護、保養(yǎng)工作;

2、持有國家技術(shù)部門頒發(fā)的崗位資格證書上崗;

3、熟悉和掌握大廈內(nèi)的供電方式、線路走向、各類電子電器設(shè)備安裝位置、技術(shù)數(shù)據(jù)等;

4、按規(guī)定程序操作,嚴禁違章作業(yè);

5、定期巡查電器設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,保持重要設(shè)備處于正常狀態(tài),做好各項電器設(shè)備運行記錄;

6、嚴格監(jiān)管大廈管道井、樓道等區(qū)域的拉線工程,所有工程必須事先報經(jīng)業(yè)主同意;

7、負責電器設(shè)備、管道井、橋架等的日常清潔、整理工作;

8、負責入駐創(chuàng)業(yè)企業(yè)電器設(shè)備的安裝指導和運營監(jiān)管,確保企業(yè)用電安全;

9、負責大廈內(nèi)外燈光管理,及時更換損毀燈管,既美化環(huán)境,又節(jié)約用電;

10、認真完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

(十一)電梯操作和維修崗位(1名)

1、持證上崗,熟悉大廈內(nèi)電梯的機械性能和基本電氣結(jié)構(gòu);

2、熟悉電梯年檢程序,與電梯維保單位保持良好關(guān)系;

3、認真配合專業(yè)人員做好電梯維保工作,仔細填寫維保記錄;

4、每天三次檢查電梯各系統(tǒng)的運行情況,填寫《電梯運行記錄》,保證電梯正常運行;

5、遇電梯故障,應(yīng)沉著處理,及時排除險情;

6、認真做好電梯內(nèi)外保潔工作,確保不留污跡雜物;電梯維修保養(yǎng)后,切實做到'工完場清',屬外包業(yè)務(wù)的,需簽字確認;

7、認真完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

(十二)中央空調(diào)操作員崗位(1名)

1、負責大廈內(nèi)冷水機組系統(tǒng)、供暖鍋爐系統(tǒng)的日常操作、維護、保養(yǎng);

2、須持證上崗,掌握空調(diào)系統(tǒng)通風管道、風機盤管等設(shè)施的技術(shù)數(shù)據(jù)和運行知識,嚴格按技術(shù)要求和操作規(guī)程安全操作;

3、負責空調(diào)系統(tǒng)日常運行的巡查和數(shù)據(jù)記錄;

4、與空調(diào)設(shè)備專業(yè)維保單位保持經(jīng)常聯(lián)系,認真配合專業(yè)單位做好維保工作;

5、負責收集整理保管空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)資料,建立臺帳檔案;

第5篇 某美術(shù)館物業(yè)管理處人員崗位職責

美術(shù)館物業(yè)管理處人員崗位職責

(1)管理處主任

在公司的領(lǐng)導下,全面負責管理處內(nèi)部管理、客戶服務(wù)、房屋設(shè)備設(shè)施運行與維護保養(yǎng)、保安服務(wù)、保潔服務(wù)、應(yīng)急處理及特約服務(wù)等工作。

組織擬制、審核和貫徹管理服務(wù)的工作計劃和作業(yè)文件。

負責場館管理服務(wù)的質(zhì)量控制和費用控制。

負責協(xié)調(diào)與物業(yè)行政主管部門、地方有關(guān)管理部門及有關(guān)專業(yè)公司之間的關(guān)系。

負責初審承包方、分供方,審批場館管理服務(wù)公開文件和管理處作業(yè)文件的發(fā)放。

及時向業(yè)主方通報工作、交流情況。

完成公司交辦的其他任務(wù)。

(2)主任助理:

協(xié)助管理處主任完成本管理處的各項工作任務(wù);

加強衛(wèi)生、工作秩序、公共安全監(jiān)控,完成月度工作;

掌管貴賓室鑰匙,督促清潔人員每天打掃貴賓室衛(wèi)生和組織好來訪貴賓的接待;

主任外出時,代行使主任職務(wù)。

(4)機電工程師:

設(shè)備、設(shè)施安全運行負責,制定設(shè)備定修、檢修、維修計劃并監(jiān)督實施,指導;

督促技術(shù)崗位人員加強業(yè)務(wù)訓練和學習,不斷提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平;

嚴格審核設(shè)備、設(shè)施維修方案;

督促完成好設(shè)備、設(shè)施維修工作。

(5)管理員

在管理處主任的領(lǐng)導下,負責客戶服務(wù)的接待工作。

擬制場館的客戶服務(wù)計劃、費用預(yù)算,負責客戶服務(wù)的質(zhì)量控制。

負責編制每日的《工作日報》,并向公司上報。

負責協(xié)調(diào)處理客戶投訴、報修事宜。

負責建立客戶檔案,登記產(chǎn)權(quán)清冊與租賃清冊、權(quán)籍資料,對客戶檔案實現(xiàn)動態(tài)管理。

負責代收公用事業(yè)費、有線電視費;代訂境外報刊雜志及代購純水、訂購員工盒飯等事宜。

負責收集編排:管理信息、客戶服務(wù)征詢單,及時張貼和收回,對反饋的客戶見議和意見進行分析、落實和安排處理,保持與客戶的溝通。

負責管理處計算機應(yīng)用和辦公設(shè)備的維護保養(yǎng)工作

具體組織社區(qū)公益性活動。

完成經(jīng)理交辦的其他工作。

(6)展廳服務(wù)員

負責窗口咨詢、服務(wù)、接待工作,處理觀眾投訴事件;

負責觀眾及展品安全,維護展廳面貌、維持參觀秩序;

接待重要來賓,做好貴賓室領(lǐng)導的接待、服務(wù)工作;

做好導覽工作,兼顧貴賓室日常接待服務(wù),協(xié)助布置展覽。

(7)機電工

對主管負責,執(zhí)行管理處各項規(guī)定和制度;

負責變配電系統(tǒng)的運行管理和維修保養(yǎng);

負責高、低壓配電設(shè)備,變壓器,機房配電及控制設(shè)備,公共區(qū)域電氣設(shè)備的維修保養(yǎng)及故障檢修;

負責給排水、消防設(shè)備動力電源的正常供給;

認真鉆研技術(shù),熟練掌握電氣設(shè)備的原理及實際操作與維修技術(shù),做到判斷故障快捷準確,處理迅速及時;

按時按質(zhì)保量完成設(shè)備檢修工作;

定期巡視電氣設(shè)備,密切注意其運行情況,正確抄錄各項數(shù)據(jù),并填寫好巡視、運行、維修、保養(yǎng)記錄;

(8)保安員

對主管負責,服從上級命令;

重要出入口設(shè)置保安固定門崗24小時值班。對一般外來訪問、辦事人員,建立詢問登記制度。對進出的人員、車輛、物品進行監(jiān)控和管理;

設(shè)置流動巡查崗、固定崗,嚴禁脫崗;

驗證《物品出門證》,施工人員《臨時出入證》后放行;

發(fā)現(xiàn)責任區(qū)域公物損壞向上級報告;

協(xié)助主管進行緊急服務(wù)處理。

(9)保潔工

對保潔主管負責,認真執(zhí)行各項管理制度;

認真做好承包區(qū)域的環(huán)境保潔;

在主管帶領(lǐng)下,認真完成本職工作和其他交辦任務(wù)。

(10)綠化工

負責展廳及辦公樓花草的日常養(yǎng)護及臨時增配花草的定購、擺放;

在主管帶領(lǐng)下,認真完成本職工作和其他交辦任務(wù)。

負責院內(nèi)綠化帶的所有植物及花草的日常養(yǎng)護及臨時增配花木的定購、擺放。

第6篇 某物業(yè)管理公司會計人員崗位職責

物業(yè)管理公司會計人員崗位職責

一、嚴格按照'會計法'和'物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定'處理一切業(yè)務(wù),做到遵紀守法,忠于職守,廉潔奉公,實事求是。

二、努力鉆研業(yè)務(wù),不斷豐富會計理論知識,提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,做好本職工作。

三、認真編制并嚴格執(zhí)行財務(wù)計劃,遵守各項收入制度、費用開支范圍和開支標準,分清資金渠道,合理使用資金,完成上級交派任務(wù)。

四、按照國家會計制度的規(guī)定記賬、算帳、報帳,做到手續(xù)完備,內(nèi)容真實,數(shù)字準確,帳目清楚。

五、按時編制各種會計報表,做到數(shù)字真實,計算準確,內(nèi)容完整,說明清楚,報送及時。

六、按照國家會計制度的規(guī)定,妥善保管會計憑證、帳簿、報表等檔案資料。

七、保管好財務(wù)印鑒、收款憑證,核對回收工作。

八、對上級機關(guān)、財務(wù)、稅務(wù)、審計部門來公司了解、檢查財務(wù)工作,要負責提供有關(guān)資料,如實反映情況。

九、定期檢查指導各項目區(qū)域收款員的業(yè)務(wù)工作。

十、遵守、宣傳、維護國家財政制度和財政紀律,同一切違法亂紀行為作斗爭。

十一、完成上級分派的其他相關(guān)工作任務(wù)。

第7篇 物業(yè)管理人員工作崗位職責

作為一名物業(yè)管理人員,其崗位職責有哪些以下是一則物業(yè)管理人員崗位職責,僅供各位制度職責大全物業(yè)管理人員參考。

1、在物業(yè)管理部經(jīng)理(制度職責大全經(jīng)理)領(lǐng)導下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。

3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5、參加主任主持的部門例會,總結(jié)當月工作,制訂下月計劃。

6、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目,進行跟蹤、驗證,處理業(yè)戶投訴。

7、收集有價值的物業(yè)信息,為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8、負責公司業(yè)戶接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

9、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

10、按接待來訪規(guī)定,做好來訪登記,對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導或部門,對突然來訪者,要報告有關(guān)領(lǐng)導或部門后,再約時間接待。

11、負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進行回訪。

12、負責為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作。

13、完成辦公室臨時交辦的工作。