【第1篇】銀行個人貸款工作人員述職報告怎么寫1250字
領(lǐng)導和同志們大家好！
現(xiàn)在我就今年以來我行的個貸業(yè)務情況向大家匯報如下：
行里指派由我負責管理個貸業(yè)務，我深切的感受到領(lǐng)導對我的信任，同時也掂量出了這份責任的分量。日常工作中我干一行愛一行，積極參加支行及上級行的業(yè)務培訓學習，不斷提高業(yè)務技能與業(yè)務素質(zhì)，踴躍參入行里的集體活動，思想上行動上與行里的指導思想保持高度一致。業(yè)務辦理中個貸中心人員更是統(tǒng)一思想廉潔奉公，嚴格按照信貸流程合規(guī)操作。近年來經(jīng)過全行上下的營銷積累，我行個貸業(yè)務已在當?shù)匦纬闪溯^響的品牌，實現(xiàn)了良好的社會效應，業(yè)務迅猛發(fā)展，業(yè)務量急劇增加，面對人手少，壓力大加班多的工作實際，作為老大姐領(lǐng)頭雁，我率先垂范，任勞任怨。在工作與生活上，團結(jié)同志敢于承擔責任的工作作風影響并成就了甘于吃苦、勇于奉獻的團隊精神;開朗率直、樂觀豁達的性格營造出一個快樂的工作氛圍，不同程度的緩解了大家的情緒疲勞，使大家能切身體驗并享受我工作我快樂。
截至10年8月底，我行個人類貸款余額42324萬元(其中住房35754萬元，消費6570萬元)，1-8月份累計發(fā)放個人類貸款 18858 萬元，實現(xiàn)凈新增14446萬元，僅8個月時間已完成市行核定全年新增任務的240.7%，當?shù)赝瑯I(yè)余額占比53.2%，新增占比73%;不良率目前是0.001%，控制在了上級行的不良要求之下。營銷上報新按揭樓盤13個，為國稅局、電業(yè)局、建設(shè)局、勞動局等11個單位完成了優(yōu)質(zhì)公司綜合授信8000多萬元，業(yè)務受理過程中本著一攬子營銷的經(jīng)營理念，借單位團購和優(yōu)質(zhì)公司授信的契機，營銷貸記卡、風箏龍卡數(shù)百張，辦理短信、電話銀行簽約上百戶，我行借款人儲蓄卡開卡率達95%。在上半年市行舉辦的旺季營銷、百日競賽兩大活動中我行以新發(fā)放和凈新增雙向居高的絕對優(yōu)勢獲得市建行系統(tǒng)第一名，我們的工作也得到了支行領(lǐng)導的肯定與表彰，個貸中心被評為先進集體，我個人也先后被授予支行優(yōu)秀行員、市行優(yōu)秀黨員、市行營銷能手以及省行服務模范的榮譽稱號。這些成績的取得是大家齊心協(xié)力、共同努力的結(jié)果，借此機會我誠摯的向支持信任我的領(lǐng)導和同志們表示感謝！特別向個貸中心的兄弟、姐妹們加班加點，吃苦耐勞的敬業(yè)精神，相互體諒、團結(jié)一心的奉獻精神及團隊精神表示衷心的感謝！謝謝！
下半年及明年的工作打算：一是繼續(xù)發(fā)揚好的傳統(tǒng)，找出自己工作中的不足，在維護好存量貸款的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變思想從行動上加大營銷力度，確保我行個貸業(yè)務全市第一名的品牌效應;二是積極深入市場摸清市場需求，加強與上級行的交流與溝通，及時掌握信貸政策，拓展新業(yè)務品種，為我行下一步的個貸營銷方向做好參謀;三是防范信貸風險，密切關(guān)注不良貸款，加大催收力度，及時借助法律手段保全我行信貸資產(chǎn)，將我行資金損失降至最低;四是日常工作中廉潔奉公、杜絕吃拿卡要發(fā)放違背我行信貸政策的人情款，做到人情與合規(guī)同行;五是通過對借款人電話回訪、熟人側(cè)面了解、面談交流等形式識別篩選出優(yōu)質(zhì)客戶，實行差別化服務，儲備我行優(yōu)質(zhì)客戶群體，保證我行個貸業(yè)務健康發(fā)展！
最后希望我們個貸中心在三株玉樹的映襯下五朵金花重放異彩，為我行的個貸業(yè)務發(fā)展再寫輝煌！
謝謝大家！
寫報告經(jīng)驗107人覺得有用
在撰寫銀行個人貸款工作人員的述職報告時，首先要明確這份報告的核心任務，即展示個人的工作成果和能力提升情況。這類報告通常需要結(jié)合具體業(yè)務場景，比如貸款審批流程優(yōu)化、客戶滿意度提升等方面來展開敘述。例如，可以提到通過調(diào)整審核標準提高了貸款發(fā)放效率，這不僅提升了團隊的整體業(yè)績，還得到了上級領(lǐng)導的認可。
接著，報告中應當包含一些具體的數(shù)字支撐，用以證明工作成效。比如，去年某段時間內(nèi)處理了多少筆貸款申請，其中有百分之多少達到了預期目標。這里需要注意的是，數(shù)據(jù)來源必須真實可靠，不能隨意編造。有時候，由于時間緊迫或者其他原因，可能會出現(xiàn)統(tǒng)計上的疏漏，比如忘記核對某些關(guān)鍵數(shù)據(jù)的準確性，這就可能導致最終呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)存在一定偏差。
另外，關(guān)于個人能力的成長，應該著重描述參與過的培訓經(jīng)歷以及取得的進步。比如參加了某次專業(yè)技能培訓后，掌握了新的風險評估方法，這對后續(xù)的工作產(chǎn)生了積極影響。不過，這里也可能存在一個細節(jié)上的小問題，比如在記錄培訓日期時不小心寫錯了年份，雖然不會對整體理解造成太大障礙，但還是建議仔細檢查以免出現(xiàn)這種低級錯誤。
除了上述內(nèi)容，還可以加入一些創(chuàng)新性的嘗試，如引入了某種新型的客戶溝通模式，使得客戶投訴率顯著下降。當然，在實施新方案的過程中，也難免會遇到各種預料之外的情況，比如初期客戶的接受程度不高，這時就需要靈活應對，不斷調(diào)整策略直至找到最佳解決方案。
最后，報告的語氣要保持謙遜誠懇，既要突出自己的貢獻，也要體現(xiàn)出團隊協(xié)作的重要性。例如，“在大家共同努力下，我們部門今年的成績有了質(zhì)的飛躍”，這樣的表達既體現(xiàn)了個人的努力，又兼顧了集體榮譽感。同時，避免使用過于絕對化的語言，比如“完全解決了所有問題”之類的表述，因為實際情況往往更為復雜，留有一定的余地更能體現(xiàn)務實的態(tài)度。
【第2篇】銀行干部個人述職報告怎么寫2750字
尊敬的領(lǐng)導、同志們：
我于今年調(diào)到支行擔任行長近一年來的時間里，分行黨委的正確領(lǐng)導下，在全行干部職工的全力配合下，能面對不斷變化的新形勢、新情況，能夠始終保持必勝的信念，堅持以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目標，以創(chuàng)新為動力，積極拓展市場，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，增強資金實力，提高資產(chǎn)質(zhì)量，深化內(nèi)部改革，各項業(yè)務健康快速有效發(fā)展，各項管理水平不斷提高，經(jīng)營效益不斷提升，同業(yè)競爭能力不斷增強，較好地履行了崗位職責，基本完成了分行下達的各項工作任務。本人人努力進取積極創(chuàng)新不斷進步，工作、學習和思想素養(yǎng)等方面取得了較好成效現(xiàn)對一年來的工作和思想?yún)R報如下:
一、堅定政治立場，強化學習提高素質(zhì)
在此崗位工作一年多來，在支行黨支部的正確領(lǐng)導下，我能堅持堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和金融工作的一系列決定、指示，在政治上同___保持高度一致。緊緊圍繞全行工作重點，把握政治方向和改革、發(fā)展的大局，堅持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經(jīng)營，從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。一年多來我認真學習了我行各項金融產(chǎn)品和各項規(guī)章制度。對上級行的會議和文件精神能理解透徹并執(zhí)行到位對領(lǐng)導交辦的工作能領(lǐng)會透徹并完成到位對金融產(chǎn)品的精髓能吸收透徹并宣傳到位。
二、牢記第一要務，不斷加速支行業(yè)務發(fā)展進程
在工作中，我深感加快發(fā)展對支行的重要性和緊迫性，不敢有絲毫松懈，自覺做到以發(fā)展為已任，圍繞市場，有效組織起各項經(jīng)營活動，較好地推進了支行的商業(yè)化進程。
一是制定高起點的發(fā)展目標。每個經(jīng)營年度，都能通過反復多次算積極的帳、發(fā)展的帳，高起點地提出業(yè)務發(fā)展目標，以此激發(fā)全行上下奮勇爭先的意識和干勁，提升各方面工作的標準和要求，在全行營造了加快有效發(fā)展的濃厚氛圍。
二是研究制定切實可行的工作措施，多策并舉推進經(jīng)營目標的全面實現(xiàn)。注意根據(jù)新情況、新問題、新要求，審時度勢，分類指導，調(diào)整策略，把握重點，狠抓落實，力求通過各種有效途徑，確保各項業(yè)務發(fā)展始終保持良好的發(fā)展態(tài)勢。
根據(jù)不同時段的資金流向規(guī)律，選準工作重點，開展組織存款競賽活動，促進全行資金實力不斷增強。將有效投入作為支持經(jīng)濟建設(shè)、加快自身發(fā)展的著力點，整合系統(tǒng)資源，調(diào)整機構(gòu)設(shè)置，組建客戶經(jīng)理隊伍，建立項目拓展儲備資料，努力通過管理體制和運作形式的改革，加強對客戶的服務，提高辦事效率，壯大優(yōu)質(zhì)客戶群體。
面對不良貸款面廣量大的實際，成立了資產(chǎn)經(jīng)營小組，集中專職清收人員，對劃轉(zhuǎn)的不良資產(chǎn)進行集中清收，通過逐戶分析，制定清收方案，做到了時間、任務、責任人“三到位”，促進資產(chǎn)質(zhì)量不斷提高。
以金穗借記卡為重點，依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，建立銀行卡聯(lián)合營銷機制，完善用卡環(huán)境，拓寬用卡功能，開辦銀證通轉(zhuǎn)帳業(yè)務，實現(xiàn)了發(fā)卡數(shù)量和質(zhì)量的同步增長，較好地發(fā)揮了銀行卡的品牌優(yōu)勢。通過走專業(yè)經(jīng)營和外匯普及相結(jié)合的路子，加快推動國際業(yè)務提速發(fā)展，一舉改變了分行國際業(yè)務發(fā)展過程中的被動局面。
四是加強精細化管理，提高經(jīng)營效益。通過加快中間業(yè)務發(fā)展，中間業(yè)務收入逐年提高。加強頭寸管理，合理擺布資金，使頭寸資金保持較低的占用水平。積極開展系統(tǒng)內(nèi)票據(jù)回購業(yè)務，提高了資金營運效益。完善授權(quán)管理和定價程序，對利率定價流程進一步明確，全行利率定價行為逐步規(guī)范，較好地防范了利率風險。
三、做到了強化宣講提升農(nóng)行形象，強化服務提升品位
整齊的著裝優(yōu)雅的環(huán)境靚麗的身姿規(guī)范的舉止溫馨的感受動人的微笑滿意的服務這點點滴滴都是網(wǎng)點文明標準服務導入所取得的成果。員工每天早上7點鐘就到位，中午還要上班沒有休息，晚上還要參加點評和培訓，一天工作十幾個小時雖然筋疲力盡但是毫無怨言。時刻保持一種飽滿的熱情一種全身心的投入。用心學習每一個動作每一句文明用語從著裝、儀容儀表、物品擺放晨會的每一項內(nèi)容服務的每一個環(huán)節(jié)晚上的自評等等都能認真對待農(nóng)行的網(wǎng)點文明標準，服務導入工作受到了省分行內(nèi)訓師的高度贊賞。通過導入，農(nóng)行的網(wǎng)點環(huán)境更優(yōu)雅，物品擺放更整齊，辦事速度更快，微笑服務更貼切，客戶滿意度更高，服務品位得到了進一步的提升。
四、堅持民主集中制，不斷改進工作作風
本人能以農(nóng)行的利益為重，按農(nóng)行的規(guī)矩辦事，求同存異、合心合力。
一是堅持“集體領(lǐng)導，民主集中，個別醞釀，會議決定”的方針，嚴格按照農(nóng)行章程辦事，做到一切重大問題集體研究，選賢任能，慎重決策。
二是堅持集體領(lǐng)導下的分工負責制，能根據(jù)班子成員的經(jīng)歷、性格的差異，用人所長，合理分工，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性和積極性。員工間能夠互相尊重、互相信任，互相支持，互相諒解，坦誠相見，團結(jié)協(xié)作。
三是注重領(lǐng)導方式，努力改進工作作風。難點、棘手問題不推不讓，敢于負責，敢于碰硬，力爭做到組織指揮在一線、措施落實在一線、問題解決在一線。對事關(guān)全行業(yè)務發(fā)展大局的重點客戶、重點項目，主動出擊。同時，能通過個別談心、正反兩方面典型事例、說服教育、民主生活會、典型引路等方式，做好思想教育工作，及時化解矛盾，消除不利于團結(jié)的因素，努力增強全行的整體合力。
五、堅持清正廉明，發(fā)揮表率作用
切實履行一崗雙職，認真抓好行風廉政建設(shè)責任制的落實。將行風廉政建設(shè)與業(yè)務經(jīng)營做到同布置、同檢查、同考核。
我能十分珍惜自己的崗位，十分珍惜自己的人格，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，嚴格執(zhí)行廉潔自律的各項制度和規(guī)定，認真落實黨風廉政建設(shè)責任制的各項要求，大力發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，端正生活態(tài)度，沒有收受企業(yè)的禮品、禮金和有價證券，沒有參加可能影響工作的宴請。
六、強化綜合營銷突出優(yōu)勢業(yè)務發(fā)展
作為分管支行的行長今年支行個人貸款增長萬元完成計劃的全市排名第名。個人存款增長萬元完成四季度計劃的
貸款增長完成計劃的，中間業(yè)務收入完成計劃的。拔備前利潤完成計劃的。班子成員獲得了萬元的綜合績效獎勵。
七、強化創(chuàng)新提高效果。我時刻在謀劃工作方法努力做到工作科學化高效化精細化
一是創(chuàng)新時間，安排每天早上7點至9點，晚上8點至10點處理內(nèi)部事務，上午9點至下午6點對外營銷，以此提高時間的使用效率。
二是創(chuàng)新工作格局。網(wǎng)點主任和大堂經(jīng)理負責客戶營銷和業(yè)務宣傳，會計主管和柜員負責柜面服務和基礎(chǔ)工作，努力提高工作效果。
三是創(chuàng)新營銷方法。每天走訪10個客戶建立營銷目錄維護現(xiàn)有客戶營銷新客戶挖掘客戶新的金融需求。
八、強化協(xié)作營造奉獻氛圍。我與全行員工齊心協(xié)力同甘共苦加班加點把“白加黑”“五加二”的工作模式運用得淋漓盡致。網(wǎng)點員工每天提早半小時開晨會，柜員上班實行二加一，晚上還要營銷客戶等等。正因為有這么一支團結(jié)奉獻的優(yōu)秀團隊才有農(nóng)行輝煌的業(yè)績。今年上半年農(nóng)行在市分行綜合績效考核中榮獲第名在省分行對縣域支行考評中獲第四名并列入了全省的縣域重點支行。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
寫報告經(jīng)驗64人覺得有用
銀行干部個人述職報告怎么寫
在撰寫銀行干部個人述職報告時，需要結(jié)合自身的崗位職責、工作成果及存在的不足進行梳理。述職報告的核心在于真實反映工作情況，既不能夸大其詞，也不能輕描淡寫。開頭部分應當簡明扼要地概述自己的基本情況，包括任職時間、主要負責的工作領(lǐng)域等。比如，“本人自某年某月起擔任某支行副行長一職，主要分管信貸業(yè)務及風險管理?！边@樣能迅速讓讀者了解你的背景。
接著，可以圍繞年度目標展開具體描述。例如，針對信貸業(yè)務，應該詳細列出當年新增貸款額度、不良率控制情況以及客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等關(guān)鍵指標。如果在風險管理方面有所突破，比如優(yōu)化了審批流程或引入了新的風控模型，也要清晰表達出來。這里需要注意的是，數(shù)據(jù)要精確，措辭要嚴謹。比如提到“新增貸款總額達XX億元”，而不是模糊地說“大幅增長”。但有時可能因為一時疏忽，會不小心把某些數(shù)字寫錯，這種小問題往往只有事后仔細檢查才能發(fā)現(xiàn)。
對于工作中遇到的問題，也應如實陳述。比如，“上半年由于市場環(huán)境變化，部分優(yōu)質(zhì)客戶的融資需求未能及時滿足，導致這部分業(yè)務量有所下滑?！边@不僅體現(xiàn)了坦誠的態(tài)度，也能為后續(xù)改進措施提供依據(jù)。不過，這里可能會出現(xiàn)一些不太嚴謹?shù)牡胤剑热缬迷~稍顯隨意，像“有點遺憾”之類的表達雖然表達了情緒，但作為正式文件略顯不夠?qū)I(yè)。
在提出整改措施時，要針對性強，切勿泛泛而談。比如針對上述提到的客戶融資需求未滿足的問題，可以具體說明采取了哪些行動，如加強與客戶的溝通頻率、調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計策略等。同時，還可以展望未來，比如“計劃在未來一年內(nèi)通過建立更加靈活的審批機制，進一步提升服務效率?！?/p>
當然，除了業(yè)務層面的內(nèi)容，還應該關(guān)注團隊建設(shè)和個人能力提升。可以簡述自己組織的培訓活動、參與的重要會議，以及個人學習新知識的經(jīng)歷。比如，“今年參加了某次業(yè)內(nèi)研討會，深入了解了國際先進的金融理念和技術(shù)應用?！边@樣的內(nèi)容能夠體現(xiàn)個人的成長軌跡，也能側(cè)面反映對工作的重視程度。
最后，記得在成稿后反復校對，確保沒有遺漏重要信息或出現(xiàn)明顯的錯誤。有時候忙起來，可能會忽略檢查細節(jié)，比如忘記核對日期是否正確，或者格式是否統(tǒng)一，這些問題看似微不足道，卻會影響整體效果。
【第3篇】銀行網(wǎng)點主任個人述職報告格式怎么寫1250字
根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路。
一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。
二、強內(nèi)控制度管理，防范風險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍
1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
寫報告經(jīng)驗151人覺得有用
銀行網(wǎng)點主任個人述職報告的寫法其實挺講究技巧的。既然是述職報告，就得先把工作情況交代清楚，這部分內(nèi)容得具體到每個月甚至每周做了啥事，這樣顯得真實可信。比如月初開了個會布置任務，月中檢查了幾次業(yè)務流程，月底又組織員工培訓啥的，都得寫進去。不過這里有個小問題需要注意，有些人在寫的時候可能會把所有事情一股腦兒堆上去，這樣就顯得亂七八糟，不如分門別類整理下，按類別來寫。
說到分類，業(yè)績這塊是重點。業(yè)績不能只說數(shù)字，還得附帶一些具體的例子。比如說某個月存款額增加了多少，是因為成功開發(fā)了幾個大客戶，而不是單純靠老客戶的續(xù)存。但這里有個小毛病，有些人可能會忽略細節(jié)，只寫了個大概數(shù)字，這就有點敷衍了。還有啊，業(yè)績的增長點也要說清楚，是產(chǎn)品創(chuàng)新還是服務改進，這些都要寫明白。
接下來就是團隊管理部分。作為網(wǎng)點主任，手下管著一幫人，這方面的內(nèi)容不能少?？梢詫憣懫綍r是怎么調(diào)動大家積極性的，比如定期搞團建活動，或者設(shè)立一些小獎勵機制。不過這里容易出錯的地方是，有些人喜歡用些空話套話，什么“提高凝聚力”之類的話說得天花亂墜，但實際上沒做什么實事。所以寫這部分的時候最好能舉幾個實際的例子，比如上次搞活動的具體流程，效果如何之類的。
還有就是問題和不足這部分。每個網(wǎng)點都會遇到各種各樣的問題，像客戶投訴、系統(tǒng)故障之類的，這部分內(nèi)容不能回避，得如實反映。但要注意的是，寫這些問題的時候別光抱怨，還要提出相應的解決辦法。比如某次因為系統(tǒng)故障導致業(yè)務中斷，后來是怎么協(xié)調(diào)技術(shù)人員快速恢復的。不過這里有個小瑕疵，有些人可能會把問題描述得太籠統(tǒng)，比如“存在一些問題”，后面卻沒有任何解決方案，這就顯得很不負責任。
最后要說的就是未來規(guī)劃了。既然寫了現(xiàn)狀，就得展望一下未來?？梢詫憣懴乱荒甑墓ぷ髂繕?，比如提升服務質(zhì)量、擴大市場份額之類的。但這里有個需要注意的地方，目標不能定得太高太虛，得結(jié)合實際情況來。比如去年的目標是提升20%的市場份額，結(jié)果根本沒完成，那今年就得調(diào)整策略，不能盲目追求。
總之，述職報告不是寫給領(lǐng)導看的花架子，而是對自己工作的全面梳理。寫的時候既要實事求是，又要條理清晰，這樣才能讓人看得明白，也對自己的工作有個清楚的認識。
【第4篇】銀行員工個人工作述職報告怎么寫950字
銀行員工個人工作述職報告
尊敬的xx領(lǐng)導：
我是中國xx銀行的一名非常非常普通員工。在xxxx銀行已經(jīng)工作的近三年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格x行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春，為x行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我要求自己不斷進步，努力工作之余，我參加電大學習，于今年順利取得了會計大專文憑，并在今年“中國xx銀行xx分行第xx屆業(yè)務技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得xx市第一名。
一、履行職務情況：
在黨組織和行領(lǐng)導的精心培育下和教導下，在部門領(lǐng)導的直接指導下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：
思想上，積極參加政治學習，理解掌握鄧小平理論知識和“三個代表”重要思想，關(guān)心國家大事，擁護以胡錦濤為首的___的正確領(lǐng)導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規(guī)，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，積極向黨組織靠攏。
工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規(guī)章制度，積極響應上級行的有關(guān)號召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。剛工作我就利用業(yè)余時間自學，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學習勤奮刻苦，成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高。
二、今年取得成績
1、今年“中國xx銀行xx分行第xx屆業(yè)務技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得xx市第一名。
2、我參加電大學習，于今年順利畢業(yè)，取得了會計大專文憑。
三、存在的主要問題：
一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。
特此報告
寫報告經(jīng)驗108人覺得有用
銀行員工個人工作述職報告怎么寫
述職報告這種東西，說白了就是給領(lǐng)導匯報工作的書面材料。做銀行這一行，每天都在跟錢打交道，所以寫述職報告的時候得把事情說得清楚明白。開頭部分，要把自己的基本情況交代一下，比如姓名、職位之類的，這一步不能省略。接著就該談工作情況了，這里頭得包括一些具體的數(shù)據(jù)，像存款任務完成多少啦，貸款回收率是多少啦，這些都是很關(guān)鍵的指標。
有時候剛?cè)肼殯]多久的新手可能不太清楚怎么把工作內(nèi)容寫得詳盡些，這時候可以多參考一下部門里的老員工是怎么寫的。比如，老員工可能會提到某次客戶溝通的情況，還會細致地描述當時遇到的問題以及解決辦法。這種例子放進去挺好的，能讓報告顯得更有說服力。
不過也有需要注意的地方，有些新人在寫報告的時候喜歡堆砌一些專業(yè)術(shù)語，以為這樣就能顯得自己很懂行，其實這樣做反而容易讓領(lǐng)導覺得啰嗦。另外，數(shù)字一定要核實準確，要是寫錯了，那可不是小事。有時候忙起來，一不小心就會把上個月的數(shù)據(jù)錯當成這個月的，這種情況發(fā)生過不少回。
除了講業(yè)績，還應該提提工作中存在的不足之處。當然，不能直接說自己能力不行，而是要從客觀角度分析原因，比如團隊配合方面還有待加強，或者對某些新政策的理解還不夠深入之類的。畢竟誰都不想給人留下工作態(tài)度不認真的印象。
寫報告的時候，最好能附帶一些圖表，尤其是涉及金額和比例的部分。這樣不僅直觀，還能幫助領(lǐng)導快速掌握重點信息。不過圖表也不能太多，多了反而會分散注意力，讓人看不明白主要說的是啥。
還有，別忘了在報告里表達一下對未來工作的規(guī)劃。比如說接下來打算如何提升服務質(zhì)量，或者通過哪些方式提高業(yè)務水平。這一步很重要，因為它體現(xiàn)了一個人的職業(yè)規(guī)劃意識。要是連下一步怎么走都沒個想法，那怎么能讓人相信你能勝任這份工作？
最后一點，寫完之后一定要反復檢查幾遍。有時候一個小小的標點符號錯了，都會影響整體效果。而且要注意字體大小和排版格式，這些東西雖然看起來不起眼，但細節(jié)決定成敗。如果連基本的格式都搞不好，難免會讓領(lǐng)導覺得你不夠認真。
【第5篇】銀行支行行長年終個人述職報告怎么寫1900字
今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
一、業(yè)務經(jīng)營呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢：
跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務屢創(chuàng)新高，走出了一個發(fā)展的上升通道。
（1）各項存款快速增長 。至年底本外幣總存款余額預計超過8.5億元，比年初增加3.6億。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬；外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億；外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。
（2）貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末各項貸款約超過10個億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款；如pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目；信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內(nèi)收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。
（3）經(jīng)營利潤成倍增加。至年末，我行創(chuàng)利水平預計可達1500萬元（含結(jié)售匯收入），其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
（4）中間業(yè)務大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗：
（一）以業(yè)務經(jīng)營為中心，突出重點，采取切實有效的措施，全方位推進各項業(yè)務工作（ ）快速發(fā)展。
1、細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務。2002年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關(guān)和談判；組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機，在服務上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行；行領(lǐng)導以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務迅速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
2、堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費、推行vip服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務。一是開展規(guī)范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務vip服務方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案；五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網(wǎng)點積極參與，以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務市場的滲透力度，宣
傳了我行的業(yè)務，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為1.5億元，約比年初增加5800萬元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的最高水平。
3、加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模
寫報告經(jīng)驗180人覺得有用
銀行支行行長年終個人述職報告怎么寫
做述職報告這種事，說難也難，說簡單也簡單。每年年底，各個單位都要搞這個述職，尤其是咱們銀行這種地方，更得把這事整明白。這述職報告不是隨便寫寫就行，得有章法，得能體現(xiàn)你的工作成績，還得讓領(lǐng)導看得滿意。
述職報告得先把基本情況交代清楚。比如你在銀行干了幾年了，擔任支行行長的具體時間，負責的主要業(yè)務范圍，還有這一年里你分管的部門或者團隊成員情況。這些基本信息不能省略，這是背景，就像蓋房子打地基一樣重要。不過有時候容易漏掉一些細節(jié)，像某次重要的人員調(diào)整可能就忘了寫進去，這就有點遺憾了。
接下來就是重點，得把這一年的工作成果寫出來。業(yè)績這塊要具體，不能太籠統(tǒng)。像今年咱們支行的存款任務完成情況，貸款投放量的增長比例，不良資產(chǎn)的化解效果，還有客戶滿意度調(diào)查的結(jié)果等等，這些都是可以拿出來亮一亮的數(shù)據(jù)。記得要把數(shù)字列清楚，這樣才有說服力。但有時候可能會忽略一些細節(jié)，比如某個具體項目的推進過程就一帶而過，這會讓報告顯得不夠豐滿。
除了業(yè)績，還得談談管理方面的舉措。這一塊主要是講你是怎么帶隊伍的，有哪些創(chuàng)新性的做法。比如有沒有優(yōu)化內(nèi)部流程，提升工作效率的辦法，或者是針對員工培訓開發(fā)的新方案。這些管理上的亮點要是能詳細描述一下，肯定能讓領(lǐng)導眼前一亮。不過有時候可能會忽略掉一些小的管理改進，覺得不值當寫，這就有點可惜了。
風險防控這塊也不能忽視。銀行，風險控制特別重要。得把這一年里你們支行在風險管控方面采取的措施寫清楚，包括內(nèi)控機制的完善，風險排查的頻率，還有應急處置預案的演練情況。要是能把具體的案例拿出來講講就更好了，這樣更有說服力。不過有時候可能會因為擔心暴露問題，就把風險防控的情況說得比較模糊，這就不夠坦誠了。
最后別忘了展望未來。既然寫了過去一年的成績，就得提提明年的工作打算。可以結(jié)合當前的經(jīng)濟形勢和政策導向，談談你們支行下一步的發(fā)展方向和目標。這個部分不用寫得太細，點到為止就行，給領(lǐng)導一個大致的印象就好。不過有時候可能會因為對未來預期過于樂觀，導致目標定得不太現(xiàn)實，這就需要謹慎把握。
寫述職報告的時候，格式得注意一下。開頭得有個簡短的自我介紹，中間分幾個大塊把工作業(yè)績、管理措施、風險防控和未來規(guī)劃寫清楚，結(jié)尾再做個簡單的總結(jié)。每個部分之間得有過渡，不能突然切換話題。不過有時候可能會因為過渡句寫得不好，導致上下文銜接不順暢，這就影響閱讀體驗了。
【第6篇】銀行黨員個人述職報告模板怎么寫1750字
尊敬的領(lǐng)導：
一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導下，按照黨員領(lǐng)導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、金融知識學習，轉(zhuǎn)變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責。
一、在德的方面：
繼續(xù)深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想，保持員的先進性，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與黨保持一致。認真貫徹執(zhí)行集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結(jié)領(lǐng)導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設(shè)的順利開展。
二、在能的方面：
熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務；有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強；文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能；能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力；工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬。
一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟金融運行情況分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關(guān)金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、管理、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構(gòu)和范文網(wǎng)范文，請注明各有關(guān)部門，并通報相關(guān)的工作情況，分析存在問題，提出改進意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。
根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責、范圍和上級行的要求，一年來，本人先后組織開展管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，《*收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題，促進了轄區(qū)金融機構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系。
本人具有較強的指導、管理、協(xié)調(diào)能力。在指導工作中，總是先認真領(lǐng)會有關(guān)文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案；然后征求各方面的意見，集思廣益，把文件精神與實際情況結(jié)合起來，把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來。在工作過程中，堅持靠前指揮，找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權(quán)。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管、協(xié)管部門負責人會議，聽取上月工作情況匯報，研究當月工作安排計劃；堅持每月對營業(yè)室、外管股進行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，加強管理，督促內(nèi)控制度的落實。在協(xié)調(diào)工作中，堅持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成復雜、繁重的工作任務。
三、在勤的方面：
本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上；工作認真，態(tài)度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應邀參加全國性學術(shù)交流和赴外考察活動的機會。
四、在績的方面：
本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強；開拓進取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領(lǐng)導交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時或提前完成領(lǐng)導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
在外匯管理方面，xx年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風險隱患的問題，在支局局務會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見，獲得局務會的采納。隨即，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進一步支持***外貿(mào)出口的指導意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條。
寫報告經(jīng)驗177人覺得有用
銀行黨員個人述職報告該怎么寫？這得看具體的情況。述職報告，說白了就是把工作情況匯報一下，讓領(lǐng)導知道你這段時間都干了些什么，做得怎么樣。不過寫這種報告，得先把思路理清楚，不然容易亂。
先說開頭，開頭這部分得簡潔明了，把基本情況交代清楚就行。比如你是哪個部門的，主要負責什么工作之類的。但這里有個小地方需要注意，有些人可能會覺得開頭寫得太復雜反而不好，其實不然，只要條理清晰就好。有時候太簡略反而是個問題，畢竟領(lǐng)導想知道的是全面的信息。
接下來就是重點部分，也就是工作成績那一塊兒。這里得結(jié)合實際工作來說，不能光喊口號。比如說你在信貸業(yè)務這塊兒做了哪些努力，有沒有完成任務目標之類的。要是能用數(shù)字說話就更好了，這樣更有說服力。不過有時候可能會遇到這樣的情況，有的同事為了顯得自己很厲害，就把一些無關(guān)緊要的小事也寫進去，這就有點畫蛇添足的意思了。
然后是存在的問題這一部分。沒有人是完美的，工作中難免會出點差錯，關(guān)鍵是要正視這些問題。寫的時候要注意態(tài)度誠懇，不能避重就輕。有些同志可能覺得自己面子薄，怕說出來影響形象，結(jié)果到最后問題沒解決不說，還可能越積越多。另外，關(guān)于整改措施這部分也很重要，不能光說空話，得有具體的行動方案。
最后就是結(jié)尾了。結(jié)尾不用太復雜，簡單表達一下決心就行。比如今后會繼續(xù)努力，爭取更大的進步之類的話。不過這里有個小細節(jié)需要注意，有些人喜歡用一些比較大的詞來形容自己的決心，好像不這樣說就不夠認真似的，其實適度就好，太過夸張反而顯得不真實。
