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2025旅行社實習報告最新怎么寫(精選6篇)

發(fā)布時間:2025-06-11 19:00:02 查看人數(shù):42

2025旅行社實習報告最新

【第1篇】2025旅行社實習報告最新怎么寫2350字

一、實習目的

通過本次實習,鞏固了所學的旅*業(yè)知識,尤其對導游有了更加貼身和深切的感受,同時也對旅行社的基本職責和各崗位的工作流程有了了解,掌握了導游服務工作的一些基本技能,在實踐中找到了理論知識與實際操作的結(jié)合點。在實習過程中,也找到了自己的缺點與不足,查漏補缺,總結(jié)了一些經(jīng)驗和教訓,為自己日后彌補不足指明了方向,使自己不斷的提高自身的價值,為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎。在旅行社的實習讓我們學習了解到旅行社常規(guī)操作模式,熟悉一般的業(yè)務手段和方法,了解旅游業(yè)現(xiàn)狀。在真實的工作環(huán)境下,認識自我,磨練意志,鍛煉心態(tài),積累經(jīng)驗,進一步鞏固和理解課堂所學知識,理論與實踐相結(jié)合,為以后擇業(yè)就業(yè),步入社會做一個鋪墊。

二、實習單位

南通大世界國際旅行社有限公司

南通大世界國際旅行社有限公司,隸屬于江蘇文峰集團,是經(jīng)國家旅游局和工商行政管理局批準注冊,從事以旅游、航空服務為主體的具有獨立法人資格的有限公司。

南通大世界國際旅行社有限公司下設國內(nèi)部、國際部、計調(diào)部、市場開發(fā)部、散客中心、票務中心等部門。聯(lián)網(wǎng)銷售飛機票、汽車票、體育彩票、福利彩票。組織接待國內(nèi)旅游、入境旅游、代理出境旅游、承辦各種形式的商務考察、療養(yǎng)、會議等活動。代辦租車、訂房、保險等服務。

南通大世界國際旅行社有限公司自1997年5月8日成立至今,始終奉行“誠實守信,滿意至上,信譽第一,服務一流”的經(jīng)營方針,進一步充實文峰大世界“滿意工程”的內(nèi)涵,為廣大旅客提供“安全、舒適、方便、配套”的滿意服務,把“創(chuàng)造溫馨,追求完美”作為我們永恒的創(chuàng)業(yè)信念。公司內(nèi)部管理良好,經(jīng)營項目齊全,導游隊伍穩(wěn)定,員工素質(zhì)較高,服務意識較強,客戶群體穩(wěn)中求發(fā)展,經(jīng)濟效益和社會效益良好。先后被評為江蘇省誠信旅行社,南通市創(chuàng)優(yōu)達標單位、南通市文明誠信窗口單位、南通市放心消費旅行社、江蘇省體育彩票優(yōu)秀銷售站、中國福利彩票優(yōu)秀投注站。

三、實習內(nèi)容

通過一個多月的旅行社實習,我受益匪淺。在實習過程中除了在前臺從事旅游接待的工作外,也有多次一日游的出團經(jīng)驗??偣渤鰣F十三次,七次是上海世博會,四次上海歡樂谷,一次常州恐龍園,一次蘇州水上世界。經(jīng)過這十三次的帶團,我已基本熟悉了一日游的帶團過程,累積了許多經(jīng)驗,也提高了自身的業(yè)務能力。這次的實習也讓我發(fā)現(xiàn)了書本上知識與實際問題的差距,對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。在旅游業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。真正到了實踐中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄,經(jīng)驗的缺乏,深深地感受到在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念。我想這也是學校讓我們利用暑假出來實習鍛煉的原因,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養(yǎng)和提高學生的能力,理論聯(lián)系實際等等。我相信,在實習期間所學習到的社會經(jīng)驗和團隊精神將會使我終身受益。

四、實習總結(jié):在一個多月實習期間,我也總結(jié)了幾點經(jīng)驗教訓:

(1)通過這次實習,我深切地了解到獨立好學的重要。在實習過程中,不能過分依賴其他人,要有獨立性,事事親歷親為,自己主動去發(fā)現(xiàn)問題,并解決問題,這樣才能獲得最直接的經(jīng)驗。其次,作為一名實習生,在一無所知的情況下,為了能盡快熟悉業(yè)務流程,好學是極其重要的一個方面?!叭诵?,必有我?guī)煛保诠ぷ魃?,有問題要大膽問,不要膽小不敢問更忌諱不懂裝懂,自作主張。我們在為旅客提供服務的同時也是學習的過程。市場需求不斷變化,要求旅游服務人員根據(jù)顧客需求不斷學習新知識,提高新技能,有較強的適應能力。

(2)如何與人溝通,和睦相處,是一名實習生必須學會的。從事旅游服務行業(yè),接觸最多的就是客人。所以我們一定要學會怎樣與游客進行交流,如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,聽得開心。常常我們的一句話可以影響客人對旅行社的整體印象,甚至影響客人整天的心情。比如在帶世博團的過程中,因為天氣熱,排隊時間長,我們就要不斷的安慰客人,并捧來扇子給他們。在晚上八點返回時,很多客人玩完回來筋疲力盡,情緒煩躁,我們也要適當安撫,問一問“累了,要不你們先上車休息一會吧”。對任然很興奮的游客可以問問“今天逛了幾個館,好不好玩啊”等等,互相交流,能使客人對你產(chǎn)生好感。

(3)作為一名導游,一定要做好講解工作。抓住重點,抓住游客注意力。語言表達時要把客人當作朋友一樣,用聊天的方式講。講解時要適當?shù)募尤胗哪某煞?,化解旅途無聊。在實習過程中,我覺得比較容易講的是上海歡樂谷。由于之前跟過一次團,對園區(qū)有一定的了解。而在帶蘇州水上世界時,因為自己沒有去過,對里面情況一無所知,只能上網(wǎng)查詢。結(jié)果有的信息是以前的,與現(xiàn)實相差很大,進了園區(qū)才發(fā)現(xiàn)自己在講解上犯了很多錯誤。幸好客人都比較諒解,并未因此責怪我。我也從這件事認識到了導游講解的重要。

(4)做事要有預見性。導游帶團去的地方不一樣,游客也不一樣,所以準備工作要做充分,凡事多往前看一步,才能避免麻煩。在去上海歡樂谷的時候,因為進園檢查嚴格,數(shù)著人數(shù)進。對學生的證件也查得很嚴。所以在車上我們就要先跟游客講好,帶好我們旅行社的標牌,我們到時數(shù)著牌子入園,以免有人混入隊伍。而學生證也要事先查好,不合格的事先說明補為成人票,以減去進園檢查不符后再去補票的煩瑣。

實習是一個接觸社會的過程。通過這次實習,是我學習到了許多在學校學不到的知識,也結(jié)識了很多朋友,他們教會了我如何融入社會。時間總在不經(jīng)意間流逝,回頭看看這一個多月的生活,我很慶幸來大世界旅行社實習。同時我也深切地感受到自己能力的有限。在今后的日子里,我會更加努力學習,虛心求教,充分發(fā)揮自我,提高所長,為將來的工作打下堅實的基礎。

寫報告經(jīng)驗92人覺得有用

寫報告這件事兒,說起來簡單,做起來其實挺復雜的。尤其是像旅行社實習這種帶有專業(yè)性的報告,得先把事情搞清楚,再按照一定的規(guī)矩來寫,不然很容易跑偏。

首先,報告開頭這部分千萬不能馬虎。要先把實習的時間地點寫清楚,還有帶你的那個老師的名字。這個部分特別重要,因為它是整份報告的基礎。比如,如果你實習的是某家旅行社,那就要把這家旅行社的名字寫全了,別縮寫什么的,這樣顯得不正式。不過有時候人們會圖省事,直接用簡稱,這就有點不妥。比如“某某國際旅行公司”直接寫成“某國旅”,聽著就不太嚴肅。

正文怎么寫?

這里要詳細描述你在實習期間的具體工作內(nèi)容。比如,你是負責接待游客的,那就得把每天是怎么跟游客溝通的寫出來,包括遇到的問題以及怎么解決的。這部分要注意的是,細節(jié)一定要到位,不能含糊其辭。有些人可能覺得反正領導又不會細看,隨便寫寫就行,這種想法萬萬不可取。寫得模糊不清,不僅顯得你不負責任,還會影響整個報告的質(zhì)量。

還有一個關(guān)鍵點就是數(shù)據(jù)。如果實習過程中涉及到了一些具體的數(shù)據(jù),比如接待了多少個游客,處理了多少件投訴之類的,一定要核實準確后再寫上去。數(shù)據(jù)一旦錯了,后果很嚴重。有時候為了湊數(shù)字,有些人會故意夸大或者縮小,結(jié)果被發(fā)現(xiàn)后就很尷尬。就像上次有個實習生,他為了顯得自己業(yè)績好,把接待人數(shù)多報了一倍,結(jié)果被領導當場揭穿,場面十分難堪。

結(jié)尾的部分也不能草率對待??梢院喴偨Y(jié)一下自己的收獲,以及對未來工作的展望。不過這里有個小問題需要注意,很多人喜歡寫得太空洞,像是“通過這次實習,我學到了很多東西”這樣的話,雖然沒錯,但缺乏實質(zhì)性的內(nèi)容。建議結(jié)合實際經(jīng)歷來談,比如具體學到了哪些技能,對未來的職業(yè)規(guī)劃有什么影響之類。

小編友情提醒:

檢查這一步絕對不能省略。有時候看似完美的報告,也可能存在一些小問題。比如標點符號用錯,或者是拼寫錯誤,這些東西雖然不起眼,但會給別人留下不認真的印象。有的人圖省事兒,直接跳過檢查環(huán)節(jié),結(jié)果報告交上去才發(fā)現(xiàn)漏了好幾處錯誤,只能重新修改,費時又費力。

【第2篇】旅行社實習報告格式怎么寫1200字

1、計調(diào)人員承接各社交給我們的所有傳真件和電子郵件,收到計劃后應認真閱讀,以書面形式回執(zhí)確認,及時將計劃輸入電腦。

2、發(fā)布和落實旅游團的接待計劃和變更通知,按要求安排旅游團的吃、住、行、游、購、娛等事項,并負責客房自訂項目的驗證與落實。

3、接待計劃的實施和協(xié)助處理旅游團在途中遇到的各種問題,必須做到下情上傳,上情下達,通力協(xié)作。

4、負責落實參觀、訪問、拜會等特殊要求的落實工作。

5、協(xié)助相關(guān)合作單位的選擇和評審工作,協(xié)助不合格服務的處理。

6、參加業(yè)務培訓和考核,提高工作水平和服務質(zhì)量;。

7、發(fā)放陪同接待須知,完成部門經(jīng)理布置的其他工作。

對計調(diào)而言,成本領先與質(zhì)量控制是計調(diào)崗位的兩大核心。

⑴、成本領先---掌握著旅行社的成本;要與接待旅游團隊的酒店、餐館、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用。所以,一個好的計調(diào)人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧,也就是說,必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下,在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來。在旅游旺季,計調(diào)要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等,這對旅行社來說,相當重要!

⑵、質(zhì)量控制即在細心周到地安排團隊行程計劃書外,還要對所接待旅游團隊的整個行程進行監(jiān)控。因為導游在外帶團,與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計調(diào),而旅行社也恰恰是通過計調(diào)對旅游團隊的活動情況進行跟蹤、了解,對導游的服務進行監(jiān)管,包括對游客在旅游過程中的突發(fā)事件代表旅行社進行靈活地應變。所以說,計調(diào)是一次旅行的幕后操縱者。

在質(zhì)量控制上,中小旅行社十分需要水平高的計調(diào)人員進行總控。整合旅游資源、包裝旅游產(chǎn)品、進行市場定位等都需要計調(diào)來完成。計調(diào)是市場的敏銳器,要求懂游客心理,具有分銷意識及產(chǎn)品的開發(fā)能力等等。

在具體操團過程中,一名稱職的計調(diào)要業(yè)務熟練,對團隊旅行目的地的情況、接待單位的實力、票務運作等都胸有成竹。

還要具有五大素質(zhì)

一、責任心。一名好的計調(diào)會讓導游和旅行社省心。

二、工作有計劃性。如出團前要提前有予警。

三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧。

四、有風險和法律意識,對旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌。

五、市場意識。

盡管旅行社的分工細化,在制定線路、新產(chǎn)品的開發(fā)及采購上要求計調(diào)必須具備強烈的市場意識。要對旅游市場、各旅游目的地的變化、各地接待單位實力的情況等有所了解;按季節(jié)及時掌握各條線路的成本及報價,確保對外報價的可靠性、可行性及準確性,還要不斷地對工作進行創(chuàng)新。

計調(diào)是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調(diào)度、總指揮、總設計??梢哉f,“事無巨細,大權(quán)在握”,具有較強的專業(yè)性、自主性、靈活性,而不是一個簡單重復的技術(shù)性勞動。

計調(diào)崗位十分需要高素質(zhì)、高水平的人員,一個優(yōu)秀的導游或外聯(lián)人員能直接給旅行社帶來客源效益,計調(diào)人員的價值也同樣重要。這位幕后英雄的優(yōu)秀與否,是旅行社經(jīng)營運作的一個重要原素。

寫報告經(jīng)驗44人覺得有用

旅行社實習報告格式怎么寫

寫實習報告前得弄清楚格式這回事,不然寫出來的東西就亂七八糟了。開頭部分,得有個題目,直接點明這是關(guān)于什么的報告,別太花哨,簡單明了就行。接著就是個人信息,比如你的名字、學號什么的,還有實習單位的名字、地址這些基本信息。

正文這部分,先說說自己實習的時間和地點,這樣能讓看的人知道你是在什么時候什么地方實習的。然后,講講實習的具體內(nèi)容,最好能具體到每天干了什么,別光寫個大概。比如說第一天去了旅行社總部了解情況,第二天跟著導游去實地考察線路之類的。要是能詳細列出具體的任務就更好了,這樣顯得你做事認真。

接下來就是重點,得把自己的收獲寫出來。這收獲可不是隨便說說的,得結(jié)合實際工作來說。比如學到的業(yè)務流程、接待技巧什么的,還可以談談遇到的問題和解決辦法。這里就有點需要注意,有些細節(jié)可能不太好表達,但盡量說得具體些,別太籠統(tǒng)。像有一次接待客戶時,因為準備不足差點搞砸了,后來趕緊補救才沒出大問題,這樣的例子就能很好地展現(xiàn)你的成長。

最后就是結(jié)尾部分了,簡單總結(jié)一下整個實習的感受。可以談下對這個行業(yè)的看法,也可以聊聊對未來工作的打算。不過,這部分不要太長,言簡意賅就好。記得附上指導老師的意見和評語,這很重要,畢竟人家能給你打分呢。

寫報告的時候,別忘了檢查一下有沒有錯別字什么的,有時候一個小小的錯誤就會影響整體印象。還有,數(shù)字和日期什么的一定要核對好,千萬別寫錯了。有時候表格和圖片也是有用的,特別是涉及到統(tǒng)計數(shù)據(jù)或者現(xiàn)場照片的時候,能直觀地展示一些東西。

【第3篇】xxxx年旅行社實習報告3000字怎么寫3450字

在為期三個多月的實習中,我從室內(nèi)講解培訓開始,到踩點、跟團,再到獨立帶團。在這期間,導游對我的生活和思想產(chǎn)生了很大的影響,我對這個行業(yè)也有了許多新的認識。

(一)實習單位和實習時間

我這次實習的單位是潮州中國國際旅行社,實習時間為xx年7月17日至xx年10月23日。

(二)實習單位概況

中國國際旅行社總社(集團),簡稱國旅總社,英文名稱chinainternationaltravelserviceheadoffice,縮寫cits。1954年4月15日,在周恩來總理的親自關(guān)懷和批示下,國旅總社在北京正式成立。國旅是我國規(guī)模、實力的國際旅行社。經(jīng)過幾代國旅人的奮斗,“中國國旅、cits”已成為國內(nèi)外知名品牌,我國旅游業(yè)的中國馳名商標,目前已在世界60多個國家和地區(qū)注冊。國旅總社的貢獻和知名度使其成為wto(世界旅游組織)在中國的企業(yè)會員,中國旅行社協(xié)會會長單位。

九十年代以來,國旅總社為取得長期穩(wěn)定發(fā)展,開始對其他領域投資,多角化經(jīng)營,擴大企業(yè)規(guī)模,先后投資交通銀行、海南航空、泰康人壽保險、嘉德國際拍賣公司等社會知名度高、影響大的企業(yè),成為其股東。國旅總社作為主發(fā)起人,控股國旅聯(lián)合股份有限公司,這是國旅總社旗下的第一家上市公司。歷年來,國旅總社經(jīng)營業(yè)績優(yōu)秀,自國家旅游局對旅游企業(yè)進行排行評比以來,國旅總社主要經(jīng)營指標始終位于榜首,蟬聯(lián)“中國旅行社百強第一名”、“企業(yè)獎”、“旅行社創(chuàng)匯獎”、“旅行社外聯(lián)人數(shù)獎”等獎項。我所實習的單位潮州中國國際旅行社就是國旅總社的分支社。

(三)實習資料(工作資料)

這次實習我十分榮幸來到潮州中國國際旅行社展開我的實習工作,剛到首先實習的是負責前臺接待和咨詢的工作,在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路,如線路的行程如何安排、住宿狀況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等。除此之外,還要兼導游的工作,剛開始是先跟著老導游出團,慢慢熟悉一切狀況,如簡單的接機和送機工作和如何做好一個地接和全陪導游工作等等。隨著跟團次數(shù)的增加使我對導游的工作任務也相當了解,之后就開始做地接的工作,例如潮州一日游以及廈門至潮汕三天游等團隊的導游工作。

一段時間后,我還帶一些自己組團的游客做一個全陪導游,例如客人自己組團的二天游我要做地接兼全陪,在全程陪同客人的狀況下進行景點的介紹;有時還會做全陪,例如較遠的廈門和珠江三角洲等地區(qū)的旅游團,全陪就是要保證自己的客人能與當?shù)氐膶в毋暯雍靡磺泄ぷ饕c,相互配合完成工作等等。實習期中,各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學會了學會摸索客人的心里,對此也總結(jié)了一些經(jīng)驗,這些工作經(jīng)驗對我畢業(yè)后真正踏進社會工作將有著更大的影響和幫忙。

二、實習主要收獲和體會

(一)實習收獲

實習后我所獲甚多,不僅僅將我在課堂上學習到的知識和工作實踐相結(jié)合,還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗,對于此刻社會上各個企業(yè)聘用人才時處處講究工作經(jīng)驗的前提下,這些經(jīng)驗能對我畢業(yè)后初步踏入社會作鋪墊。

1、在前臺接待工作中的收獲:在前臺接待工作中,對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當其分,因為客人對你的第一印象十分重要,如何在短時間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為,第一要務必面帶微笑,讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā),投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上,要及時向客人說明當?shù)氐南M狀況、風俗狀況、注意事項等。在前臺接待與服務的工作上,不僅僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

2、在導游的工作中的收獲:作為一名導游人員我所獲得的不僅僅是對景點介紹上掌握了經(jīng)驗更重要的是學會如何與客人相處的經(jīng)驗上。第一、在做地接導游的工作中,在帶團過程中要不僅僅照顧好小的也要看好年紀大的游客,處處關(guān)心游客,在出現(xiàn)意外狀況下要以客人的利益為第一,服務要周到。第二、在全陪的工作中,要更好的處理好本人與游客的關(guān)系,處處以游客為中心,讓游客對你更加信任也讓他們感到了簡單。在外地的旅游過程中由于每個景點都有地接導游做介紹。

所以全陪的工作就是照顧好客人,從早上出去游玩到晚上入住酒店,要關(guān)心和注意著客人的安全,多和客人交談,了解他們所要的東西,要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機和送機的工作中,我懂得了接送機的程序,在接機程序中務必弄清楚班機的時間,出口等;送機中務必在出發(fā)前向客人說明注意事項以及旅游目的地當?shù)氐囊恍顩r和當?shù)氐亟由绲穆?lián)系方法等等,到達機場后還務必替客人辦理登機手續(xù)。說到底,導游員作為與客人一齊生活的一員就要體現(xiàn)出導游員的素質(zhì),要體現(xiàn)服務第一的宗旨,畢竟我們從事的行業(yè)是一個是服務性行業(yè)。

3、從其它方面過程的收獲:這次長時間的實習使我進一步的增強我的為人處事和與人交談的潛力;學到從書本中沒有的知識;鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗和一些就應明白的社會問題,做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。

(二)實習體會

在這3個多月的實習工作中我體會頗深。第一、我的英語水平過于低下,溝通潛力差,對于此刻的社會英語這種語言是不容忽視的,再說由于國中加入了wto,進一步與國際接軌,社會在進步,經(jīng)濟在發(fā)展,僅僅要懂英語是不夠的,我們就應盡可能多的學習其他國家的語言如(日語和韓語等一些小語種),這樣自身的競爭力才能得到提高。第二,對于自己的普通話并不標準,帶家鄉(xiāng)語音發(fā)音過于嚴重,人家一聽就覺得別扭,對于自己國家的語言還要進一步加強學習,學到標準發(fā)音。第三、我真實體會到一個畢業(yè)生所面臨的崗位是十分嚴峻的,要找個好的崗位是十分難的,所以我們務必用一個良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作,不要自視過高,不要認為有了高學歷就了不起,這樣的心態(tài)往往找不到工作,所以在剩下的時間里就應不斷完善自身的知識體系充實自己。

等到工作時要把社會實踐和工作經(jīng)驗放在首位,不要顧及利益。第四、自身的素質(zhì)培養(yǎng)是十分重要的,在這次實習中我就看到了一些素質(zhì)低下的導受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗,所以我認為作為一名大學生,我們務必把自己的綜合素質(zhì)提高,即使你是一名服務人員也能夠得到客人的認可和尊重。第五、處理好人理關(guān)系,建立好人際網(wǎng)絡,這樣才有利于你今后的工作,機會是均等,就要看你自己以前所種的果多還是少,所謂人多力量大,多和別人交流,從中學取對我們有用的東西和經(jīng)驗,多問為什么多提出問題多思考,這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機會,不被社會所淘汰,立足于社會。

三、實習的想法和推薦

(一)想法

這次的實習我感觸良多也有很多的想法,第一、在對知識體系上我認為我們系能夠多增加一些實際練習的訓練(如在導游基礎課上能夠讓同學們上臺做簡短的景點介紹以鍛煉大家的膽量);第二、我認為學院能夠多開如日語、韓語等小語種的自由選修課程;第三、在工作中我們的社會實踐還是比較少,就應努力得去多參加社會工作以積累自身的經(jīng)驗。

(二)推薦

我有一下幾點推薦:第一、這次實習安排我認為在程序上比較的凌亂,很多實習單位想要很多人但是卻去了幾個人面試造成了一些不好的印象,學生沒服從安排,都從個人立場出發(fā),學生的素質(zhì)也有待提高,學校紀律也要加嚴;第二、我認為較好的實習單位有較強的競爭感,更加能夠檢驗我們的學習成果,也讓學生更有一種歸屬感;第三、我期望以后的實習的同一性強一點,不要過于散漫,紀律性弱,給別人的感覺和第一印象留下不好的回憶。

(三)存在的問題及解決辦法

在實習中我總結(jié)了自己存在的幾點問題也想好了解決的辦法:第一、我的普通話發(fā)音并不標準還要再次努力學習,力求標準發(fā)音;第二我覺得我的英語水平過于低下,要要利用以后的時間和在實踐中努力學習英語,不求只求更好;第三、我的工作經(jīng)驗還不足夠,要盡可能的多參加社會實踐慢慢積累工作經(jīng)驗;第四、自身的知識體系還不夠完整和身體素質(zhì)還要進一步提高,要多看和學習各個方面的書籍以完善自身的知識體系和多參加體育鍛煉提高身體各方面的素質(zhì);第五,在校期間沒有考取導游證是一個錯誤的決定,在出來工作后要把這個證考起來。

五、結(jié)論

總的來說,這次的實習然我獲益良多,不僅僅能在工作中檢驗了自己的學習成果也在實踐中積累了寶貴的經(jīng)驗,讓我在以后工作中又多了一個很重要的砝碼。在旅行社的實習中一方面讓我接觸到了幾個部門的工作進而讓我對整個旅行社的管理和運行得到了深入的了解;另一方面也讓我看到了自身的不足,這樣有利于我明確今后的學習的方向和動向。我會從這次實習和上一次的酒店實習相結(jié)合起來,總結(jié)經(jīng)驗教訓,努力學習,不斷提升自己,為以后的工作打下牢固的根基,讓以后的工作能過更加能如魚得水,簡單自在。

寫報告經(jīng)驗40人覺得有用

對于準備寫一份旅行社實習報告的同學來說,其實這是一件既重要又需要技巧的事情。既然是實習報告,就得把實習期間的經(jīng)歷和感受記錄下來,這樣不僅對自己是個總結(jié),也能讓指導老師了解你的工作情況。先說說報告的結(jié)構(gòu),開頭部分得有個引子,可以簡單介紹一下實習單位的基本情況,比如這家旅行社的規(guī)模、主營項目之類的。接著就要進入正題了,要把自己在實習過程中承擔的具體任務寫清楚,比如說接待客戶、安排旅游線路、處理突發(fā)狀況等。

在描述具體任務的時候,要注意用詞準確,尤其是涉及到專業(yè)術(shù)語的地方。像什么“地接社”、“組團社”這樣的名詞,得確保自己理解透徹再寫上去。當然,有時候?qū)憟蟾娴倪^程中,難免會遇到一些措辭不太恰當?shù)那闆r。比如,原本想寫“負責協(xié)調(diào)客戶與導游之間的溝通”,結(jié)果一時疏忽寫成了“負責協(xié)調(diào)客戶與導游之間的聯(lián)系”,雖然差別不大,但仔細看的話還是能發(fā)現(xiàn)不一樣。

書寫注意事項:

寫報告的時候還要注意細節(jié)。比如在記錄某次活動安排時,不僅要寫出活動的時間地點,還應該附上當時的天氣狀況。這是因為天氣因素可能會影響到活動的順利進行,這也是一個需要考慮到的實際問題。還有就是,報告里最好能穿插一些自己的感悟,這能讓報告更有深度。比如,通過這次實習,發(fā)現(xiàn)自己在應對緊急情況時的能力有所提升,這種變化是可以作為亮點寫進去的。

說到感悟,這里有一個需要注意的小點。有時候?qū)懙絺€人成長的部分,可能會因為情緒激動而有些夸大其詞。比如本來只是覺得學會了如何更好地與人溝通,卻寫成“徹底改變了我的性格”,這就有點過了。所以寫這部分的時候,還是要保持客觀冷靜的態(tài)度,實事求是地表達自己的收獲。

小編友情提醒:

別忘了檢查一下報告的整體格式。標題要醒目,段落劃分要合理,字體大小也要適中。要是能在提交前多花幾分鐘時間仔細校對一遍,把明顯的錯別字和標點符號錯誤改過來,那這份報告就更加完善了。畢竟誰也不想因為一點小疏漏影響到整體的效果,對不對?

【第4篇】13年精選旅行社實習報告怎么寫2450字

13年精選旅行社實習報告范文

實習目的

1.完成學校統(tǒng)一要求的參與社會實踐活動的任務

2. 提高自己的導游服務技能,處理好與同事的人際關(guān)系,做一個優(yōu)秀的導游和團隊人員。

3. 通過實習真正意義上接觸社會以此來增加生活閱歷,更加深入的了解社會,為即將步入社會的自己打下良好的基礎

4. 旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展,在高速發(fā)展的同時也出現(xiàn)了一系列的問題,有問題就有機會,通過對旅*業(yè)的不斷了解,找到創(chuàng)業(yè)的機會。

5.通過在旅行社的實習更加具體深切的了解旅行社業(yè)的整個工作流程,鍛煉自己對所學理論知識的消化應用。

6. 向旅行社的管理人員多學習一下管理經(jīng)驗。

實習內(nèi)容

1. 了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護等。

2. 了解旅行社的服務規(guī)程及管理要領.。

3. 了解旅行社的性質(zhì),經(jīng)營業(yè)務與管理模式。

4. 擔任地陪工作的導游人員:

(1)認真做好旅游者在本站的接送服務;

(2)嚴格按照接待計劃確定游覽日程,安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動;

(3)熱情做好導游講解工作,積極向旅游者介紹和傳播中國文化;

(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務各方面的協(xié)作關(guān)系,認真處理旅游者發(fā)生的各類問題;

(5)維護旅游者的人身和財物安全,做好事故防范和安全提示工作。

實習單位介紹

xx旅行社是石家莊較早的旅行社之一。一直充分注重對社會的回報與人才的培養(yǎng)。本社多年以來一直以“服務創(chuàng)品牌,滿意在非凡”為立社之本,以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務宗旨,熱心為新老客戶服務。有著先進的管理理念和管理系統(tǒng),擁有一批業(yè)務熟練、知識廣博、經(jīng)驗豐富的管理、銷售隊伍和訓練有素、服務優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營業(yè)務有:中國公民國內(nèi)旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會務旅游、休閑旅游,民俗旅游、太極旅游等;旅行社自成立以來,始終注重信譽和服務質(zhì)量,贏得了海內(nèi)外客戶和旅*政管理部門的好評。

旅行社始終秉承卓越的企業(yè)精神與專業(yè)的經(jīng)營態(tài)度,扎根于對旅游目的地歷史、地理及風土人情的了解,用心規(guī)劃每一個旅*程,推廣深度旅游概念;配合全面的質(zhì)量管理體系,從根本上保證顧客對旅程有自由的選擇,有幸福的感受

實習報告

____年暑期實習期中,我非常榮幸的到石家莊xx旅行社進行實習工作,期間的工作從前臺的服務員到導游中各項不同工作中積累了不少的經(jīng)驗以及收獲甚多。對于這次實習,是我繼去年三個月酒店實習后的又一個長時間的實習工作,我的實習目的在于從實習中考察自己對專業(yè)知識所掌握的情況,將知識與實踐相結(jié)合,在實踐中提高自己的整體素質(zhì),為日后的工作打下基礎,期間主要干的工作是導游,平常的時候去銷售一下旅游線路,在實習的過程當中不斷找到自己的不足,增加自己的帶團經(jīng)驗和導游服務技能,提高自己的交流能力,在真實的工作環(huán)境下,認識自我,磨煉意志,鍛煉心態(tài),克服實習過程中出現(xiàn)的困難和挫折,真正做到理論與實際相結(jié)合。

一·實習目的

1. 完成學校統(tǒng)一要求的參與社會實踐活動的任務

2. 提高自己的導游服務技能,處理好與同事的人際關(guān)系,做一個優(yōu)秀的導游和團隊人員。

3. 通過實習真正意義上接觸社會以此來增加生活閱歷,更加深入的了解社會,為即將步入社會的自己打下良好的基礎

4. 旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展,在高速發(fā)展的同時也出現(xiàn)了一系列的問題,有問題就有機會,通過對旅*業(yè)的不斷了解,找到創(chuàng)業(yè)的機會。

5.通過在旅行社的實習更加具體深切的了解旅行社業(yè)的整個工作流程,鍛煉自己對所學理論知識的消化應用。

6. 向旅行社的管理人員多學習一下管理經(jīng)驗。

二·實習單位介紹

xx旅行社是xx店最早的旅行社之一。一直充分注重對社會的回報與人才的培養(yǎng)。本社多年以來一直以“服務創(chuàng)品牌,滿意在燕趙”為立社之本,以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務宗旨,熱心為新老客戶服務。有著先進的管理理念和管理系統(tǒng),擁有一批業(yè)務熟練、知識廣博、經(jīng)驗豐富的管理、銷售隊伍和訓練有素、服務優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營業(yè)務有:中國公民國內(nèi)旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會務旅游、休閑旅游,民俗旅游、太極旅游等;旅行社自成立以來,始終注重信譽和服務質(zhì)量,贏得了海內(nèi)外客戶和旅*政管理部門的好評。

旅行社始終秉承卓越的企業(yè)精神與專業(yè)的經(jīng)營態(tài)度,扎根于對旅游目的地歷史、地理及風土人情的了解,用心規(guī)劃每一個旅*程,推廣深度旅游概念;配合全面的質(zhì)量管理體系,從根本上保證顧客對旅程有自由的選擇,有幸福的感受。

三·實習過程

因為主要是做實習導游的,前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游旅游團,這樣我不僅將自己以前的導游知識溫習了一遍,還積累了一些經(jīng)驗。在此過程中重點就是去熟悉導游業(yè)務知識。背導游詞,背到滾瓜爛熟,爛記于心是很重要的,而且還不能像背課文一樣死記硬背,還必須要有趣味性,要拓展知識鏈,能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識融會貫通。接下來幾周周的時間就是自己獨立的帶一些去西柏坡,天桂山,蒼巖山等旅游團。一個月下來得到了領導和同事的一致好評。閑暇時除了給自己充電外,平時也會幫計調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。當導游帶團不是一件容易的事,不僅要有熟練的導游知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目,還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。

四·實習感受及體會

通過在旅行社實習,我了解到服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,更重要的是懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心,期間我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養(yǎng)和提高我們的能力,理論聯(lián)系實際,我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際,提高了我們調(diào)查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力。

實習的兩個多月帶了多個旅游團,這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高,增加了旅游帶團的經(jīng)驗,也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿離開旅行社前,老板對我工作的認可和對我認真工作的表揚讓我感到了極大的快樂!

寫報告經(jīng)驗54人覺得有用

在寫一份旅行社實習報告時,得知道一些關(guān)鍵點。開頭部分要明確你的身份和實習的時間地點,這很重要。比如你可以寫“我是某某大學的學生,今年暑假在某旅行社進行為期兩個月的實習?!边@樣能讓讀者很快了解背景。

接著,要詳細描述你在實習期間參與的工作內(nèi)容。記得把具體的事情都寫出來,像是負責處理客戶咨詢、安排旅游路線這類具體工作。這些內(nèi)容最好能結(jié)合實際案例,這樣顯得更有說服力。比如,“有一次接到一位客戶的電話,他想定制一條特別的旅行線路,我通過多次溝通,最終幫他設計了一條既經(jīng)濟又舒適的行程?!?/p>

至于數(shù)據(jù)分析這一塊,也別忘了??梢越y(tǒng)計一下在這段時間內(nèi)接到了多少個咨詢電話,成功預訂了多少次旅行團之類的數(shù)字。當然,這些數(shù)字要真實可信,不能隨便編造。像“這個月共接待了300位客戶,其中有80%的客戶表示對我們的服務感到滿意?!?/p>

還有就是要注意格式問題。一般來說,報告開頭要有個標題,然后正文部分分幾個小節(jié)來寫,每個小節(jié)最好有一個小標題,這樣看起來層次分明。另外,字體大小和行距也要保持一致,這會給讀者一種整潔的感覺。

有時候?qū)憟蟾鏁龅揭恍┬÷闊?,比如一時想不起某個專業(yè)術(shù)語怎么寫,這時候可以先空著,回頭查清楚再補上去。還有些時候可能會因為時間緊,草草寫完就交了,這樣的后果就是可能遺漏了一些重要的細節(jié)。所以,提前規(guī)劃好時間是很必要的。

寫報告的時候,盡量用第一人稱敘述,這樣顯得更真誠。比如,“我覺得這次實習讓我學到了很多東西,尤其是如何與不同性格的人打交道。”不過,也不要太啰嗦,抓住重點就行。

小編友情提醒:

檢查一遍報告有沒有明顯的錯誤。有時候可能會忽略掉一些小問題,比如標點符號用錯,或者單詞拼寫錯誤。這些問題雖然不大,但也會影響整體的印象。如果實在不確定,可以找同學幫忙看看,他們的眼光可能會比自己敏銳些。

【第5篇】旅行社旅游景區(qū)實習報告2025怎么寫1800字

這次我實習的地方是江西省盛大旅行社旅行社。這家旅行社成立于____年,注冊資金150萬元人民幣。是經(jīng)國家旅游局批準,由江西省旅游局核準,南昌市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內(nèi)旅行社。業(yè)務范圍包括進行國內(nèi)組團旅游和省內(nèi)旅游接待服務,兼營會議接待和機票代售等業(yè)務。經(jīng)營江西境內(nèi)的各大精品線路,開通了多條國內(nèi)旅游線路,云南游線路是該旅行社的招牌線路。

旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分,是聯(lián)結(jié)旅游飯店、交通、景區(qū)等各個環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè),是整個旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以,選擇在旅行社實習,有利于了解整個旅游-行業(yè)的運行狀況和發(fā)展趨勢??梢酝瑫r了解飯店業(yè)的經(jīng)營模式,旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用,更能進一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營發(fā)展狀況。

這次到旅行社實習,是以實習導游的身份進去的。因此主要的工作就是熟悉導游業(yè)務,能都獨立承擔帶團的任務。此外再學習旅行社其他方面的業(yè)務知識。

上班第一天,沒什么工作,老板和其他的工作人員都很忙,也就簡單的和大家打了個招呼,然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導游,知道剛到旅行社就是這樣子,大家忙起來了往往把新人當做空氣,有事的時候才會去關(guān)注你。我也就知趣的找個地方呆著,隨便翻閱著手頭可以看到的資料,提高一下自己對自己將要實習一個多月的旅行社。剛來旅行社,自己就要機靈些,要謙虛好學,多去了解,不要以為有人會去主動的交你。你要去觀察去傾聽,看忙著的人是怎樣做事的,他們是如何和人打交道的。

中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了,知道大家都要叫快餐,我也就自告奮勇的幫大家了這個忙。吃飯是閑聊,大家除了對我說了些客氣的話外,有兩個看似資歷很老的同事還說我很好學,還知道我看了什么,姜還是老的辣,就這樣悄無聲息的去觀察你。所以,有的時候你不要懷疑自己做的無法得到認可,其實有人已經(jīng)看在眼里了。下午也就是自己看資料了,一天很快就過去了。

我主要是做實習到有的,所以重點就是去熟悉導游業(yè)務知識。背導游詞,背到滾瓜爛熟,爛記于心是很重要的,而且還不能像背課文一樣死記硬背,還必須要有趣味性,要拓展知識鏈,能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識融會貫通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游的景點知識,我不緊將自己以前的導游知識溫習了一遍,開始一周的時間也是自己的導游知識豐富了許多。除了給自己充電外,平時也會幫計調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。

因為我以前在學校帶過學生團也在其他的旅行社帶過兩個團,有一點帶團的經(jīng)驗,因此,老板也沒為我安排什么培訓,只是讓我多掌握些導游知識和本旅行社的景點線路。

帶團不是一件容易的事,你不僅要有熟練的導游知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目,還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。

我?guī)У牡谝粋€團是到石門澗一日游的散客團。散客團相對團隊游客簡單一些,散客團基本上都是由幾個小團體組成,這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實我們只用關(guān)注這些小團體中的具有領頭作用的一個人就行,這些小團體基本上是以領導、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物,也就算是和這些小團體搞好了關(guān)系。個小團體有時又可以相互牽制,所以整體來說帶起來并不難。上車之后就是致歡迎詞,景點的簡單介紹,玩點小小的游戲,一趟下來,也沒出什么紕漏。

自從較好的帶了第一個團后,我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個團。這些團雖然都帶下來了也沒出現(xiàn)什么大問題,但是整個過程也是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。開始時以為背熟了導游詞,掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團帶好,但是每次帶的游客都不不一樣,所會面臨的問題也會各不相同,如果還是生硬的根據(jù)套路去做,往往達不到良好的效果。所以自己要學的還很多,因此,每次帶團之后我都會將遇到的問題進行總結(jié),然后通過各種方式尋求解決對策,可以看書、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗的導游求教。雖然所帶團很累,遇到的問題很麻煩,但是不斷地去學習,去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣。

在旅行社實習的一個多月帶了多個旅游團,這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高,增加了旅游帶團的經(jīng)驗,也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿離開旅行社前,老板對我工作的認可和對我認真工作的表揚讓我感到了極大的快樂!

寫報告經(jīng)驗33人覺得有用

在撰寫旅行社旅游景區(qū)實習報告的時候,需要特別留意幾個關(guān)鍵點。首先,得明確這份報告的主要目的,是為了展示你的實習成果,還是為了向管理層提出改進建議?如果是為了前者,那么重點應放在具體工作內(nèi)容和取得的成績上;如果是后者,則需要詳細描述當前存在的問題以及可能的解決方案。

接下來就是組織材料的部分了。材料的選擇至關(guān)重要,它直接決定了報告的質(zhì)量。應該選取那些最能體現(xiàn)你實習經(jīng)歷的關(guān)鍵事件,尤其是那些能夠突出個人能力的實例。同時,也要注意材料的真實性,不能為了夸大效果而虛構(gòu)事實。不過有時候人們會不小心遺漏一些重要的細節(jié),這可能是由于記憶上的疏忽,也可能是因為整理資料時不夠細致。

在撰寫過程中,語言表達也很重要。既要保證專業(yè)術(shù)語的正確使用,又要讓非專業(yè)人士也能理解主要內(nèi)容。這就要求作者具備一定的文字功底,能夠在嚴謹與通俗之間找到平衡。偶爾會出現(xiàn)一些措辭不當?shù)那闆r,比如將“景區(qū)規(guī)劃”誤寫為“景點規(guī)劃”,這類小偏差雖然不會影響整體理解,但仍需注意改正。

書寫注意事項:

圖表的應用也是提升報告質(zhì)量的有效手段之一。恰當?shù)膱D表可以幫助讀者更好地理解復雜的數(shù)據(jù)關(guān)系,增強說服力。然而,在制作圖表時要注意格式規(guī)范,確保數(shù)據(jù)來源清晰準確。有時由于時間緊迫或者其他原因,可能會草率地完成這部分工作,從而導致圖表設計不夠美觀或者信息表達不清。

小編友情提醒:

檢查修改環(huán)節(jié)必不可少。在這個階段,不僅要核對所有的數(shù)據(jù)是否準確無誤,還要仔細校對文字部分是否存在錯別字或者語句不通順的問題。當然,也有人會在這一環(huán)節(jié)因為粗心大意而忽略某些細節(jié),例如忘記標注參考文獻或者未更新最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

【第6篇】關(guān)于旅行社的實習報告怎么寫2100字

一、實習單位介紹

中國國際旅行社總社(集團),簡稱國旅總社,英文名稱chinainternationaltravelerviceheadoffice,縮寫cits。19xx年x月x日,在周恩來總理的親自關(guān)懷和批示下,國旅總社在北京正式成立。國旅是我國規(guī)模、實力的國際旅行社。經(jīng)過幾代國旅人的奮斗,“中國國旅、cits”已成為國內(nèi)外知名品牌,我國旅游業(yè)的中國馳名商標,目前已在世界60多個國家和地區(qū)注冊。國旅總社的貢獻和知名度使其成為wto(世界旅游組織)在中國的企業(yè)會員,中國旅行社協(xié)會會長單位。九十年代以來,國旅總社為取得長期穩(wěn)定發(fā)展,開始對其他領域投資,多角化經(jīng)營,擴大企業(yè)規(guī)模,先后投資交通銀行、海南航空、泰康人壽保險、嘉德國際拍賣公司等社會知名度高、影響大的企業(yè),成為其股東。國旅總社作為主發(fā)起人,控股國旅聯(lián)合股份有限公司,這是國旅總社旗下的第一家上市公司。歷年來,國旅總社經(jīng)營業(yè)績優(yōu)秀,自國家旅游局對旅游企業(yè)進行排行評比以來,國旅總社主要經(jīng)營指標始終位于榜首,蟬聯(lián)“中國旅行社百強第一名”、“企業(yè)獎”、“旅行社創(chuàng)匯獎”、“旅行社外聯(lián)人數(shù)獎”等獎項。我所實習的單位是重慶中國國旅龍頭寺火車站門市部。

二、實習資料

由于第一次較正式的步入社會,走進公司上班,加上領導對自己的具體工作潛力等方面不是很確定,所以在旅行社實習的第一個月里,公司并沒有分配什么重要的任務給我,僅僅是一些辦公室里雜亂的工作,比如:簽合同,票務,取文件,送文件,打印,接電話,打掃衛(wèi)生,整理辦公室,倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事,但我并沒有抱著隨意的態(tài)度,而是對每件事都很認真的去處理,我個人覺得連小事都不能做好的人,就別提做什么大事了。經(jīng)過一個月基礎性的工作后,我與公司同事和領導進行了相互了解,彼此間建立了必須的信任感和親近感,并且使我學會了必須的社會交際,提高了自己為人處事的潛力。在實習臨近結(jié)尾的時候,經(jīng)理給了我?guī)状瓮獬鰩F的機會,在此之前我從來沒有帶過團,雖然學了一些專業(yè)知識,但是畢竟理論和實踐還是有必須的區(qū)別。

三、實習體會

整個實習過程中,我所感受最深的也是帶團。我發(fā)現(xiàn)當好一個導游,不但要有對景點的熱情,還要有對游客的熱情。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情,還包括對他們作為一個人的全部關(guān)懷。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務,這種觀點可要不得。你講了,客人沒聽進去,和沒講過一樣,你的任務其實是沒完成。要當好一個導游,務必要有對人的熱愛精神,你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要,時刻注意客人的舉動和表情,經(jīng)常找他們聊聊天,是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時候要清楚自然,不怕羅嗦麻煩,多講幾遍,讓游客清楚明白,還要抓住客人的注意力,使得客人產(chǎn)生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通,多關(guān)心,這樣有利于整個團隊的進行。在帶團的過程中,誰也不能保證永遠一切順利,畢竟這不是只要我們自己做好就能夠了,還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來作美,而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時候問題、事故的發(fā)生并不是我們的職責,還

要被客人無端指責,但是,作為獨立工作在旅游接待第一線的職員,當問題、事故發(fā)生的時候,負有幫忙解決問題和協(xié)助處理事故的不可推卸職責,同時也是對我們的工作潛力和獨立處理問題潛力的重大考驗。應對初來乍到的游客,導游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排,對自己能勝任本次導游工作的信心,會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。有時我們接待的游客文化層次較高,或是豪門權(quán)貴,這時,強烈的自信心對我們更為重要。否則,底氣不足,連自己都駕馭不了,就更別奢談駕馭整個旅游團了。強烈的自信心還能增強我們的吸引力,處處顯得落落大方,從而贏得游客的尊敬和認可。

實踐使我認識到,做導游的學問很大、很深,不是隨隨便便就能夠?qū)W的來,像如何安排路線、食宿、應對突發(fā)事件、如何與游客進行溝通等等,這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”,所以要想做個好導游的確很難,而好的導游服務對游客來說的確又是一種享受。作為一名導游員,業(yè)務是一方面,而關(guān)鍵的態(tài)度問題。要做一個游客滿意的導游,就要經(jīng)常換位思考,把游客當作自己的父母兄弟姐妹來對待。要充分認識到,導游就是服務,服務是導游工作的首要任務,而游客就是我們服務的上帝。在導游工作中,我就是咬定這個宗旨來做導游工作的。但是,導游的工作是難度、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作,它是旅行社的代表和靈魂,它是游客外出旅行的忠實伴侶。

在帶團的工作中,我失望過,彷徨過,受到一些冤枉的投訴,不公平的指責,沒道理的批評,但更多的是體會到其中的美妙和歡樂,從中得到更多的教訓和啟迪,思想境界得到升華,懂得許許多多做人的真諦,這些都是書本中學不到的。這一次的實習經(jīng)歷對我以后的生活學習有著很大的影響,那些酸甜苦辣,使我得到了磨練,我相信,透過我不懈的努力,我必須能成為合格的導游。

實習后我所獲甚多,不僅僅將我在課堂上學習到的知識和工作實踐相結(jié)合,還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗,對于此刻社會上各個企業(yè)聘用人才時處處講究工作經(jīng)驗的前提下,這些經(jīng)驗能對我畢業(yè)后初步踏入社會作鋪墊。

寫報告經(jīng)驗71人覺得有用

實習報告對于旅行社來說是很重要的文檔,它能反映出你的工作態(tài)度和專業(yè)能力。寫實習報告前,得先明確報告的目的,是為了展示成果,還是為了總結(jié)經(jīng)驗教訓。報告的內(nèi)容一般包括實習的基本情況、具體的工作內(nèi)容、遇到的問題及解決方法、個人收獲和建議。

在寫基本情況這部分時,要簡明扼要地介紹實習的時間、地點、單位名稱和崗位職責。這部分不需要太復雜,但必須真實準確。比如可以寫成“這次實習是在某年某月到某年某月期間,我有幸進入xx旅行社擔任導游助理一職,主要負責協(xié)助導游處理行程安排、接待游客等工作。”

接著是詳細描述自己的工作內(nèi)容。這部分需要結(jié)合實際經(jīng)歷展開敘述,重點突出自己的貢獻和成長。比如,“在日常工作中,我學會了如何規(guī)劃合理的旅游路線,這不僅需要考慮景點的距離和時間安排,還要兼顧游客的興趣點?!边@里就有點小瑕疵,提到“兼顧游客的興趣點”,其實也可以理解為“滿足游客的需求”,但措辭稍顯模糊。

然后就是記錄遇到的問題以及解決方案。這部分要客觀公正,不要一味強調(diào)困難有多大,而要著重體現(xiàn)解決問題的過程?!坝幸淮螆F隊到達目的地后,發(fā)現(xiàn)預訂的酒店房間數(shù)量不足,當時特別緊張,后來通過聯(lián)系旅行社總部協(xié)調(diào),最終妥善解決了這個問題?!边@里有個小問題,沒有交代清楚具體是如何聯(lián)系總部的,略顯籠統(tǒng)。

接下來談個人收獲。這部分要真誠表達自己的感悟,可以結(jié)合自身變化來寫?!敖?jīng)過這段時間的實習,我覺得自己的溝通能力和應變能力都有了顯著提升,特別是在面對突發(fā)狀況時,能夠保持冷靜并迅速作出反應。”這里有一點小瑕疵,“顯著提升”這個詞有些夸張,實際上可能只是略有進步。

最后是提出一些合理化建議。這部分可以針對實習過程中發(fā)現(xiàn)的問題,給出自己的看法?!跋M眯猩缥磥砟苓M一步完善應急預案,這樣即使發(fā)生意外情況也能快速應對?!边@句話稍微有點啰嗦,可以直接說“建議完善應急預案”。

2025旅行社實習報告最新怎么寫(精選6篇)

寫報告這件事兒,說起來簡單,做起來其實挺復雜的。尤其是像旅行社實習這種帶有專業(yè)性的報告,得先把事情搞清楚,再按照一定的規(guī)矩來寫,不然很容易跑偏。首先,報告開頭這部分千萬不能馬虎。要先把實習的時間地點寫清楚,還有帶你的那個老師的名字。這個部分特別重要,因為它是整份報告的基
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  • 最新旅行社實習報告800字(十五篇)
  • 最新旅行社實習報告800字(十五篇)99人關(guān)注

    對于中國旅行社的一些想法,首先是完成旅行社在市場中的定位,從而更實際的認清現(xiàn)狀與前景然后根據(jù)定位確定旅行社發(fā)展的主要客源,根據(jù)客源的特點創(chuàng)立具有代表性的品牌 ...[更多]

  • 畢業(yè)大學生旅行社實習報告(十五篇)
  • 畢業(yè)大學生旅行社實習報告(十五篇)98人關(guān)注

    在為期三個多月的實習中,我從室內(nèi)講解培訓開始,到踩點、跟團,再到獨立帶團。在這期間,導游對我的生活和思想產(chǎn)生了很大的影響,我對這個行業(yè)也有了許多新的認識。(一)實 ...[更多]

  • 大學生旅行社實習報告最新(十五篇)
  • 大學生旅行社實習報告最新(十五篇)98人關(guān)注

    前言:根據(jù)我院旅游管理專業(yè)的教學計劃,我于20xx年年6月30日——20xx年年7月25日,在吉林省康輝國際旅行社進行了為期一個月的專業(yè)實習,實習崗位主要為導游。通過本次實 ...[更多]

  • 優(yōu)秀旅行社實習報告(十五篇)
  • 優(yōu)秀旅行社實習報告(十五篇)96人關(guān)注

    一、淮安東方旅行社總體介紹:淮安東方旅行社成立于2000年5月,是由一批優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的導游隊伍組成,以現(xiàn)代制度運營的旅游企業(yè),在總經(jīng)理周海鷗的領導下和淮 ...[更多]

  • 精選旅行社實習報告4000字怎么寫(精選6篇)
  • 精選旅行社實習報告4000字怎么寫(精選6篇)96人關(guān)注

    在寫報告的時候,第一步是要明確主題和目的。確定好主題后,接下來就要收集相關(guān)的資料。這個過程中,可能有些人會直接從網(wǎng)上下載一些現(xiàn)成的材料,但這其實不太好。最好能 ...[更多]

  • 優(yōu)秀旅行社實習報告3000字(十五篇)
  • 優(yōu)秀旅行社實習報告3000字(十五篇)95人關(guān)注

    優(yōu)秀旅行社實習報告3000字引言:時光荏苒,瞬間即逝。轉(zhuǎn)眼間大學生活已剩最后半年。然而一切如夢初醒,揉揉眼就面臨著要離開生活學習了四年的母校,踏入社會接受社會考驗 ...[更多]

  • 2023年旅行社畢業(yè)實習報告(十五篇)
  • 2023年旅行社畢業(yè)實習報告(十五篇)95人關(guān)注

    實習地點:xx旅行社實習目的:通過這次實習對旅行社的具體營運與操作,管理等方面有了了解,豐富社會實踐經(jīng)驗。實習時間:xx年2月15日—xx年5月15日一、xx旅行社總體 ...[更多]

  • 2023年大學生實習報告:旅行社實習(十五篇)
  • 2023年大學生實習報告:旅行社實習(十五篇)92人關(guān)注

    為增加實踐經(jīng)驗,我利用學校安排的課程實習時間,再根據(jù)自身的優(yōu)勢及專業(yè)能力,找到了相關(guān)于本專業(yè)的實習單位及崗位。并在規(guī)定的時間內(nèi)在企業(yè)完成相關(guān)的實習任務。經(jīng)朋 ...[更多]

  • 旅行社實習報告總結(jié)(十篇)
  • 旅行社實習報告總結(jié)(十篇)91人關(guān)注

    ·導游服務質(zhì)量標準(二)·旅行社管理條例1·旅行社管理條例2·旅行社辦理旅游意外保險暫行規(guī)定·赴港澳旅游注意事項·乘機出行規(guī)矩須知·兒童乘火車有優(yōu)待·發(fā)生事 ...[更多]