【第1篇】汽車銷售員年終總結(jié)報告怎么寫1100字
****年即將過去,在今年的汽車銷售期間,我通過努力的工作,也有了一點的收獲,借此對自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
****年汽車銷售員工作總結(jié):簡要總結(jié)如下:
我是****年**月**日來到貴公司工作的。作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
現(xiàn)存的缺點
對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗。
市場分析
我所負責(zé)的區(qū)域為寧夏。西藏。青海。廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車,價格和天津港差不多,而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多,所以客戶就不回從天津直接拿車,還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧,一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,排氣量在2。5以下,這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。
寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解,幾乎都是在銀川要車,銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。
國產(chǎn)車這方面主要是a4,a6。幾乎是從天津港要車,但是價格沒有絕對的優(yōu)勢。青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的,但是天津去西藏的運費就要8000元,也就沒什么優(yōu)勢了。
從****年**月**日到****年**月**日我的總銷量是3臺,越野車一臺,轎車一臺,跑車一臺,總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃,****年的年銷量達到80臺,利潤達到160000,開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標(biāo)去努力的。我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
寫報告經(jīng)驗87人覺得有用
汽車銷售員年終總結(jié)報告怎么寫
年終總結(jié)報告對每個汽車銷售員來說都很重要,這不僅是對自己一年工作的回顧,也是向公司展示成績的重要機會。寫好這樣的報告需要一定的技巧和經(jīng)驗,下面我分享一些關(guān)鍵點。
每年年底,公司都會要求員工提交一份詳細的年度工作總結(jié)。對于汽車銷售員來說,這份報告得包含銷量情況、客戶反饋以及個人成長等內(nèi)容。先說銷量部分,這是最核心的部分,得詳細列出每個月的銷售數(shù)據(jù)。記得要把各種車型的銷售數(shù)量都寫清楚,最好還能附上對比圖表,這樣領(lǐng)導(dǎo)一看就明白你的業(yè)績?nèi)绾?。不過有些同事可能習(xí)慣只寫總數(shù),其實這樣不太合適,因為領(lǐng)導(dǎo)想知道的是具體細節(jié),而不是籠統(tǒng)的數(shù)字。
除了銷量,客戶反饋也得重視起來??梢苑謳讉€方面來寫,比如客戶滿意度、常見問題以及改進建議。這里有個小提醒,就是寫客戶反饋的時候,盡量不要只寫正面評價,適當(dāng)?shù)奶嵋恍┛蛻舻牟粷M也很有必要。當(dāng)然,態(tài)度要誠懇,要表現(xiàn)出你愿意改進的決心。有位同事去年就是這樣寫的,他說:“客戶普遍滿意,但也有少數(shù)人覺得我們售后服務(wù)響應(yīng)不夠及時?!边@樣的表達方式就比較真實,也能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。
書寫注意事項:
個人成長這部分也不能忽略??梢詫懸粚戇@一年里學(xué)到的新技能,比如新的銷售話術(shù)或者談判技巧。還有參加培訓(xùn)的經(jīng)歷,哪怕只是簡單的線上課程,只要能提升自己,都可以寫進去。有一位老同事去年就提到,他參加了公司組織的銷售心理學(xué)講座,覺得收獲很大。雖然講座內(nèi)容有點理論化,但他結(jié)合自己的實踐找到了不少實用的方法。
小編友情提醒:
寫報告的時候要注意格式整潔。報告開頭可以簡短介紹下自己的基本情況,比如負責(zé)的區(qū)域、主要負責(zé)的車型等。中間部分按順序?qū)戜N量、客戶反饋和個人成長,結(jié)尾可以展望一下明年的工作計劃。不要忘了檢查一遍有沒有錯別字或者標(biāo)點符號的問題,畢竟這代表了你的專業(yè)態(tài)度。
希望以上幾點能幫到大家,寫報告的時候多花點心思,畢竟這是展現(xiàn)個人能力的好機會。
【第2篇】汽車銷售員個人述職報告怎么寫1050字
汽車銷售員個人述職報告范文
本人從**年**月進入公司,轉(zhuǎn)眼間,我來**4s店已經(jīng)一年了,這一年間,我從一個什么都不知道的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員,積累了一定的銷售經(jīng)驗和管理經(jīng)驗。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,以及同事們的協(xié)助下,我的銷售業(yè)績逐步提升,在為公司做貢獻的同時,我也獲得大量的'知識,這一年里,我與公司共同發(fā)展,下面,我將從三個方面向大家報告工作情況,請公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予修正。
一、述職報告之工作匯總
1、自我學(xué)習(xí)、發(fā)展、塑造
我來到公司的時候,一切從零開始,我一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售方面和專業(yè)方面的難點和問題時,我都及時向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,共同尋找解決問題的方案,共同發(fā)展。這一年間,我不僅僅學(xué)會了相關(guān)的汽車知識,同時也對汽車品牌有了一定的了解,這使我對自己從事的工作更加有興趣,只有對自己的工作崗位有興趣,才能做好本職工作。此外,我還學(xué)會了如何和與客戶進行談判、分析客戶的需求,做到盡量滿足客戶的需求。在這里我要感謝前輩們傳授一些實用的銷售經(jīng)驗給我,使我能迅速上崗,并做出一定的成績。
2、腳踏實地,提高業(yè)績
這一年里,我的銷售業(yè)績逐步提升,在第一季度的時候,我的總銷量是8部,其中越野車2部,轎車5部,跑車1部,總利潤24萬。第二季度,我的總銷量是11部,其中小轎車8部,越野車3部,總利潤是26萬。第三季度,我的總銷量是12部,其中小轎車10部,越野車2部,總利潤是31萬,第四季度,我的總銷量是16部,其中小轎車11部,越野車3部,跑車2部,總利潤是26萬。這一年里,我的銷售業(yè)績都有提升,歸根到底,是因為我掌握了一定的銷售技巧,保持積極向上的心態(tài),腳踏實地地與客戶交談,并促成一單又一單。接下來的一年,我將繼續(xù)努力,以滿血熱情投入到下一年的工作中。
二、述職報告之存在的缺點和不足
經(jīng)過一年的努力,我在工作上取得了一些的成績,但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足:一是工作紀律不夠嚴格,二是我們工作積極性還能夠進一步完善與加強;三是銷售及售后服務(wù)工作需要提高,要盡量做到讓客戶滿意。四是專業(yè)知識掌握得還遠遠不夠。
三、述職報告之新一年的工作計劃
<1>;深入了解所負責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀,準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)
<3>;不斷的增強專業(yè)知識
以上便是我的述職報告。最后,感謝感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司員工團結(jié)協(xié)作,讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。
寫報告經(jīng)驗18人覺得有用
在撰寫汽車銷售員的個人述職報告時,首先要搞清楚報告的主要目的是什么。通常來說,這是一份向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的文件,重點在于展示自己的工作成果、存在的不足以及未來改進的方向。寫這類報告的時候,不能只顧著夸自己有多厲害,得實事求是,既不能吹得太離譜,也不能說得太消極。
報告的開頭部分,可以簡要介紹一下這段時間的工作環(huán)境和任務(wù)目標(biāo)。比如,最近幾個月公司加大了新車推廣力度,而作為一線銷售人員,我主要負責(zé)的就是跟進潛在客戶,促成交易。這部分內(nèi)容不需要太復(fù)雜,簡單明了就好。不過有時候在描述背景時,可能會忘記交代一些關(guān)鍵細節(jié),比如具體的時間范圍,這就容易讓讀者摸不著頭腦。
接著就是重點部分——工作成果。這里應(yīng)該用具體的數(shù)據(jù)說話,比如總共完成了多少單銷售,銷售額達到了多少,新客戶的開發(fā)數(shù)量如何等等。如果能附帶一些具體的案例就更好了,尤其是那些比較典型的成功案例,能讓報告更有說服力。但有時候在列舉數(shù)據(jù)時,可能會出現(xiàn)順序上的混亂,比如先說銷量再提客戶數(shù)量,這樣會讓讀者覺得思路不清。
除了成績之外,還必須提到工作中遇到的問題和挑戰(zhàn)。比如,面對激烈的市場競爭,如何保持競爭力就是一個需要解決的難題。還有就是團隊協(xié)作方面的問題,有時候和其他部門溝通起來不太順暢,影響了工作效率。這部分內(nèi)容要真實,不能一味地強調(diào)困難,否則顯得消極。不過有時候在陳述問題時,可能會用詞不當(dāng),比如把“溝通障礙”寫成“交流困難”,雖然意思差不多,但聽起來稍顯模糊。
針對這些問題,接下來就要提出相應(yīng)的解決方案??梢越Y(jié)合自身經(jīng)驗,談?wù)劜扇×四男┐胧﹣砀纳片F(xiàn)狀。比如通過加強培訓(xùn)提升專業(yè)技能,或者優(yōu)化工作流程提高效率。對于未來的工作計劃,也可以在這部分提前透露一下,比如打算拓展新的市場領(lǐng)域,或者嘗試新的營銷策略。不過有時候在描述計劃時,可能會顯得過于籠統(tǒng),比如只是泛泛地說要加強學(xué)習(xí),卻沒有具體的行動方案。
小編友情提醒:
別忘了表達一下對未來的期望??梢员硎咀约簳^續(xù)努力,爭取取得更好的業(yè)績。同時也要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助,畢竟一個人的力量有限,團隊合作才是關(guān)鍵。不過有時候在寫感謝的話時,可能會措辭不當(dāng),比如把“感謝大家的支持”寫成“感謝大家的幫助”,雖然意思相近,但語氣上稍顯生硬。
【第3篇】4s店汽車銷售實習(xí)報告怎么寫3350字
題目/實踐名稱汽車銷售實習(xí)報告
專業(yè) / 班級 123131
學(xué) 生 姓 名
學(xué) 號 020****792
企業(yè)指導(dǎo)教師
校內(nèi)指導(dǎo)教師
起 止 時 間 ____年6月4日至____年6月28日
實 習(xí) 單 位 xxxx汽車銷售服務(wù)有限公司
前言:現(xiàn)在所謂的“4s”也就是:整車銷售(sale)、零配件(sparepart)、售后服務(wù)(service)、信息反饋等(survey),中國汽車行業(yè)開始感受到前所未有的壓力。股市分流,原材料價格飆升,物價指數(shù)居高不下,燃油稅時代日漸臨近,這一切都讓顧客變得卻步不前。作為市場前沿的排頭兵,汽車銷售顧問的工作壓力也變得空前沉重.如何成為一個出色的汽車銷售顧問變的尤為重要.既要了解每個銷售的流程,又要知道每個客戶的需求。同時要熟悉每款車型的優(yōu)勢與特點,在向客戶介紹的時候本著最專業(yè)的精神為每個客戶買到最適合的車。真誠的為每位顧客服務(wù),積極維護老客戶,發(fā)展新客戶。努力去成為一個出色的汽車銷售顧問
一. 實習(xí)目的:
1. 更快的適應(yīng)社會,增強自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧,學(xué)會與顧客接觸,交流
2. 了解北京現(xiàn)代的汽車各種品牌,價格,性能
3. 了解公司管理模式,進一步加深對理論知識的理解,進一步熟悉理論和技能在實踐中的應(yīng)用
4. 通過實習(xí)加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識,鞏固專業(yè)思想,激發(fā)熱情
二. 時間:____年6月4日——6月28日
三. 地點:北京現(xiàn)代
四. 公司組成:銷售部 維修部 財務(wù)部 綜合辦公室
銷售部職員:經(jīng)理:xxx
銷售顧問:xxx
信息員:xxx
五. 實習(xí)內(nèi)容:
1. 掌握北京現(xiàn)代的銷售流程
2. 與銷售人員搞好關(guān)系,從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗
3. 學(xué)會運用相應(yīng)的銷售技巧
4. 更好的了解汽車各方面的信息,對各種車型進行比較
5. 真正了解“4s店”的含義
六. 汽車銷售流程圖:
接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約
成交——交車——售后跟蹤
1. 接待:接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時,應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時,應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時,銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹,并禮節(jié)性的與客戶分別握手,之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。
2. 咨詢:咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好,這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握,既不要服務(wù)不足,更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見,并認真傾聽,以了解客戶的需求和愿望,從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,供客戶查閱。
3. 車輛介紹:在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識,同時亦需要充分了解競爭車型的情況,以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中,不斷進行比較,以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢,從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。
4. 試乘試駕:在試車過程中,應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體驗,避免多說話,讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。
5. 報價協(xié)商:通常就是價格協(xié)商,銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6. 簽約成交:在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定,但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時,銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。
7. 交車:要確保車輛毫發(fā)無損,在交車前銷售員要對車進行清洗,車身要保持干凈。
8. 售后跟蹤:一旦汽車出售以后,要經(jīng)?;卦L一下顧客,及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況,要提醒顧客做保養(yǎng)。
七. 北京現(xiàn)代旗下品牌:
....
八. 車型主要配置:
....
九. 實習(xí)總結(jié):
短短的一個月的實習(xí)期過去了,而我在北京現(xiàn)代邢臺京鵬店實習(xí)的這一個月感受頗深,讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西,教會了我怎樣去與顧客接處,讓我認識到,生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。
剛?cè)サ臅r候,我滿懷信念,我相信:既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當(dāng)天我去的很早,并且很快就見到了張經(jīng)理,接著就上了崗,于是我就跟著小貢開始了以后的工作。
我每天早晨7:40到,下午6:00下班,剛來的這幾天還能受得了,可緊接的以后的時間就特別的累,每天騎著自己的愛車,載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校,連飯都不想吃,就想好好的睡一覺。可時間長了,我卻接受了時間對我的考驗。
店里的那些人都特別好接觸,有時我們也開一下玩笑,但誰都沒有被戲弄的感覺,尤其是娟姐跟蘇哥最逗了,簡直就是一對活寶,總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶,北京現(xiàn)代的車最低的也有1.425米,而我的個子小,夠不著車頂,每天只擦車身,不擦車頂,總是不能完整的擦完一輛車。
而我的主要任務(wù)就是擦車和洗車,順便可以跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧,并且能夠與顧客溝通,我生來就是一個比較靦腆的男孩子,有的時候雖然與顧客接觸了,但總怕說錯什么話,記得有一次,有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機,光聽他所說的駕齡就比我的年紀大,當(dāng)時我都有點傻了,不知道從哪里說起,也怕說錯什么讓人家笑話,也感覺他是不是故意在戲弄我,看我是新來的,幸虧當(dāng)時小尹幫我解了圍,可是我并不介意,這也許也是件好事,知道自己哪里是障礙,以后加以改正。
他們經(jīng)常對我說:要想賣好車,就必須先學(xué)會擦車。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上,總讓我不知道該如何是好,每天早上重復(fù)同樣的動作,時間長了,我騎自行車越來越快,車擦的越來越好,越來越干凈,原本從學(xué)校到公司用50分鐘,而現(xiàn)在不到40分鐘就到了,開句玩笑話,別的沒學(xué)會,可車技卻練了出來。
有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬,馳騁在無際的草原上,不知道何處是我的歸路,有時候我就像一只雄鷹,翱翔在廣闊的天空中,不知道我的目標(biāo)在何處,還有時候我就好比一個盲人,不知道眼前的光明在那里,而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅,到處的亂撞,對于銷售來說,不知道從那里入手,看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗呀,從此以后我要好好的干,為了實現(xiàn)自己的理想,苦點,累點那沒什么,只要能學(xué)到東西,那也就忍了。
現(xiàn)在的顧客也特別難纏,有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停,沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎,取一下他們的“經(jīng)”,爭取早日成“佛”,看他們在那里與顧客交流,我真羨慕,我暗想:什么時候我可以真正的與顧客交流呢,我雖然看在眼里,可我早已把他們所說的話記在心里了。
在某種情況下,語言也是一種障礙,有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言,有時我根本就聽不懂,這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀,會的多了,就會什么也不怕,誰都別想難住你。
就在實習(xí)的最后一天,我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機會,我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的nf御翔,到了那里,我先為顧客簡短的做了一下介紹,就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了,我感覺自己答的還不錯,忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。
一個月的實習(xí)過完了,現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味,在那里我學(xué)到了很多知識,也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸,我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧,并且能夠把車賣出去。
十、收獲和體會:
經(jīng)過學(xué)習(xí)明白如何才能把汽車銷售出去,并能得到顧客的滿意呢?首先,汽車營銷員要有豐富的自身知識,提高自己的心理素質(zhì)。其次,要不斷的與顧客聯(lián)絡(luò),利用電話咨詢等方式,提醒顧客繳納汽車的各種費用,詢問顧客在使用汽車時有什么意見和建議等。在節(jié)假日的時候,也可以與顧客聯(lián)系,送他們一些小禮物什么的作為紀念??傊?,就是要先做人,后賣車,要換位思考,多替顧客著想。
在工作車間和前臺的工作人員看他們是那么的努力,而我們也即將踏上社會了,他們的工作態(tài)度和工作理念就是我們的榜樣,這次的參觀學(xué)習(xí)給我的感觸非常的深刻,他們的工作態(tài)度讓我嘆止,即使我們只是來參觀,可他們?nèi)援?dāng)我是客戶一樣,這就是他們的公司所受于他們的工作理念。
因此,我們明白了,現(xiàn)在我們對我的將來從滿了希望,我們相信通過我的努力,我將是他們中的一員,通過這次的學(xué)習(xí),更加確信自己的信念了,我相信,我能行,因為我現(xiàn)在充滿信心和力量,通過我的努力我會是個很出色的職員!
寫報告經(jīng)驗42人覺得有用
寫一份4s店汽車銷售實習(xí)報告其實并不復(fù)雜,關(guān)鍵是要把實習(xí)期間的經(jīng)歷和感受清晰地表達出來。開頭部分得先把實習(xí)的基本情況交代清楚,包括時間、地點、公司名稱之類的。比如說我是在今年上半年到某家4s店去實習(xí)的,這家店主營日系車,位于城市中心商圈。這部分的信息很重要,它能讓讀者明白你是在什么樣的環(huán)境下工作的。
接著就該談?wù)劸唧w的工作內(nèi)容了。我在店里主要是協(xié)助銷售顧問處理一些日常事務(wù),像是整理客戶資料、接聽咨詢電話什么的。有時候也會跟著前輩們出去跑市場,了解競爭對手的情況。我覺得這項工作挺有意思的,因為能學(xué)到不少關(guān)于車型配置、價格策略等方面的知識。當(dāng)然,剛開始的時候難免會有些手忙腳亂,畢竟很多事情都得現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣。
還有一點需要注意的是,跟客戶的溝通技巧很重要。有一次接待一位顧客,他想買一輛suv,可是預(yù)算有限,我花了不少時間幫他分析不同車型的性價比,最后成功促成了這筆交易。這件事讓我意識到,做銷售不僅要懂產(chǎn)品,還要學(xué)會站在客戶的角度考慮問題。
書寫注意事項:
團隊合作也是必不可少的。我們部門的同事都很友善,經(jīng)?;ハ鄮兔Α1热缬型掠龅郊值目蛻?,大家就會一起想辦法解決。這樣的氛圍對提升工作效率很有幫助。
至于報告里的數(shù)據(jù)部分,最好能用具體的數(shù)字來支撐你的觀點。比如說這個季度我們店總共賣出了多少輛車,其中我的貢獻占了多少比例之類的。這樣不僅顯得真實可信,還能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的努力成果。
不過,寫報告的時候也不要忘了加入一點自己的感悟。就像這次實習(xí)經(jīng)歷讓我明白了堅持的重要性,也讓我更加堅定了從事汽車行業(yè)的心愿。希望未來能在這個領(lǐng)域繼續(xù)深造,爭取成為一名優(yōu)秀的汽車銷售顧問。
對了,記得檢查一下報告里的格式是否符合要求。有些公司可能要求正文用宋體五號字,頁邊距也要留足。如果不確定的話,最好提前問下指導(dǎo)老師或者主管。還有就是,盡量避免錯別字,這會給別人留下不專業(yè)的印象。
【第4篇】大學(xué)生汽車銷售的實習(xí)報告怎么寫2100字
____年4月,我正式走進廣東xx車公司,廣州xx東風(fēng)汽車項目這集團公司開始了工作。公司給我們安排的是銷售部門,由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生,以前學(xué)的專業(yè)就是汽車,在基本的產(chǎn)品知識還不是很陌生,但對于東風(fēng)汽車的各款車型還不是很了解的,在銷售之前了解自己的產(chǎn)品是必須的,如果對自己的產(chǎn)品都不了解更無從說起讓客戶去知道,去了解,去選擇我們的產(chǎn)品。我們開始的工作是了解產(chǎn)品知識,參加公司的汽車知識培訓(xùn),剛剛平時的工作是擦車、頂輪胎、把展場上的汽車分類管理。剛開始做這項工作是很慢的,要熟悉車型,牢記車的配置,上牌噸位,車廂尺寸,駕駛室的寬窄,因為作為商用車的銷售不比乘用車,銷售商用車要了解還學(xué)習(xí)更多的知識,因為它更加的接近實際,更加貼近生活的需要,我們做的商用車將是客戶日后作為賺錢養(yǎng)家的工具,所以它更加具有挑戰(zhàn)性,更加具有難度。在實習(xí)過程中,有許多的事情對于新手是很大的挑戰(zhàn),并不是事情有什么高難度,但是都是需要熟練生巧的,一次做不好兩次做不好,三四次做的就會好點,有了前面的教訓(xùn)就會將后面的事情做的好點,而每次只要比上次好一點就會把自己的工作做好的,這也是我進公司感觸到的,對開始實習(xí)也是一個很好的思考,頂輪胎是件很小的事情,但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。
銷售部的工作當(dāng)然不是就是頂輪胎而已,在打了一個月下手之后也漸漸熟悉了公司的基本框架,主要的部門和各部門的職責(zé),于是開始介入銷售的部分工作了,比如說幫老銷售顧問填寫表格,打購置稅申請表,那些幫助老銷售顧問的那些其實在以后的銷售工作中起了很大的作用,表面在幫助別人,其實更多的是在幫助自己,中間的很多流程自己在后面開始正式銷售的時候都用到了。在這過程中我學(xué)會了交車的基本流程,如何開發(fā)票,打購置稅,寫交車確認表,填寫保修手冊,還有一些資料的`整理,什么是交給客戶的,什么是留在公司存檔的,哪些是買購置稅用的,哪些是準(zhǔn)備上牌用的。銷售的主要目的還是銷售汽車,在實習(xí)的產(chǎn)品知識的培訓(xùn),我們一起去的學(xué)生只有我是學(xué)汽車的,所以在培訓(xùn)的時候我還是感覺很輕松的,培訓(xùn)我們的經(jīng)理也都非常的耐心細心,還要我們做產(chǎn)品的對比,上去做匯報,主要都是去了解車的主要競爭對手的車,配置價格之類,在與我們場上的車做對比,為什么人家的車好賣,分析優(yōu)勢和劣勢,怎么樣去做調(diào)整等。但還是有許多東西是需要死記硬背的,比如各款汽車的外形參數(shù)和技術(shù)參數(shù),天籟的長寬高以及這款車的發(fā)動機最大功率和最大扭矩等,東風(fēng)日產(chǎn)的車型較多,有九款車型,意味著就必須記得九種不同的長寬高、車重、發(fā)動機參數(shù)、加速時間等等。雖然沒有了以前上課的那種復(fù)雜程度,也不需要計算太多的數(shù)據(jù),但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了主要參數(shù)的記憶,在工作學(xué)習(xí)中還明白了銷售流程,客戶開發(fā)、接待、咨詢、產(chǎn)品介紹、試車、協(xié)商、成交、交車、跟蹤。這是東風(fēng)日產(chǎn)汽車銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程,在每個過程中我們都有現(xiàn)場演練。
汽車銷售流程:
1. 接待:接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時,應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時,應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時,銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹,并禮節(jié)性的與客戶分別握手,之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。
2. 咨詢:咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好,這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握,既不要服務(wù)不足,更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見,并認真傾聽,以了解客戶的需求和愿望,從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,供客戶查閱。
3. 報價協(xié)商:通常就是價格協(xié)商,銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
4. 車輛介紹:在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識,同時亦需要充分了解競爭車型的情況,以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中,不斷進行比較,以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢,從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。
5. 試乘試駕:在試車過程中,應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體驗,避免多說話,讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。
6. 簽約成交:在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,而應(yīng)讓客戶有順其自然的感覺。
寫報告經(jīng)驗37人覺得有用
在撰寫一份大學(xué)生汽車銷售實習(xí)報告的時候,首先要明確這份報告的主要目的,是為了展示自己的實習(xí)成果,還是為了分析某個具體問題。如果是前者,那么報告的重點應(yīng)該放在實習(xí)期間的工作內(nèi)容、取得的成績以及學(xué)到的東西上;如果是后者,則需要圍繞選定的問題展開深入探討。
開頭怎么寫?
建議簡要介紹實習(xí)單位的基本情況,包括公司名稱、主營業(yè)務(wù)、規(guī)模等基本信息。這部分內(nèi)容不宜過長,一句話帶過即可。接著,描述一下自己在實習(xí)期間的具體職責(zé),比如是否參與了客戶接待、車輛展示、試駕安排等工作。這里需要注意的是,如果涉及到具體的業(yè)務(wù)流程,最好能夠用一些專業(yè)術(shù)語來表達,這樣顯得更加專業(yè)。例如,“負責(zé)跟進潛在客戶的跟進工作,通過電話或面對面溝通了解客戶需求,并據(jù)此推薦合適的車型?!?/p>
接下來,可以詳細敘述實習(xí)過程中遇到的一些挑戰(zhàn)及解決辦法。比如,有一次接待了一位對新能源車感興趣的客戶,但對該領(lǐng)域并不熟悉,導(dǎo)致溝通起來有些困難。為了解決這個問題,查閱了大量的資料,向同事請教經(jīng)驗,最終成功地為客戶介紹了幾款適合的產(chǎn)品。這樣的例子不僅能讓報告顯得生動有趣,也能體現(xiàn)個人的成長和進步。
對于銷售業(yè)績的部分,應(yīng)當(dāng)如實填寫,同時也可以結(jié)合自身感受談?wù)剬︿N售工作的理解。比如,“通過這段時間的實踐,深刻體會到銷售不僅僅是推銷產(chǎn)品這么簡單,更重要的是建立信任關(guān)系?!辈贿^在這里有個小地方需要注意,如果業(yè)績數(shù)據(jù)比較敏感的話,可以適當(dāng)模糊處理,避免泄露商業(yè)機密。
除了上述內(nèi)容之外,還應(yīng)該加入一些關(guān)于未來發(fā)展的思考。可以思考一下自己從這次實習(xí)中學(xué)到了什么技能,這些技能在未來的職業(yè)生涯中有何幫助,以及如何進一步提升自己的專業(yè)水平。比如,“今后會更加注重提升自己的溝通能力和市場敏銳度,以便更好地適應(yīng)激烈的市場競爭環(huán)境。”
小編友情提醒:
別忘了檢查一下報告的整體格式是否整齊美觀,字體大小、行間距等細節(jié)都要考慮到。另外,如果有條件的話,還可以請導(dǎo)師或者其他專業(yè)人士幫忙審閱一遍,聽取他們的意見進行修改完善。
【第5篇】2025汽車銷售年終總結(jié)報告怎么寫1100字
回首xx年,有太多的美好的回憶,xx年本人來到長京行工作,但是惟有xx年這一年的學(xué)習(xí),讓我深深的感受到了自己進步,但還是存在不少問題,在處理問題以及工作的方法上也有不足,但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵下,我一定會擁有更美好的明天.
銷售工作總結(jié)、分析
在銷售顧問崗位上,首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理,我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,但對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏,我的工作可以說是很難入手。xx年初,我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。.
職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。
重點客戶的開展。我在這里想說一下:我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,就這樣我才比其他人多一個a類,多一個a類就多一個機會?;卦L,對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收效,等重點客戶認可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
自己工作中的不足:
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。
今年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,全面開展____年度的工作?,F(xiàn)制定工作劃如下:
一;對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;因北京限購令的開始買車需搖號,所以要更加珍惜客戶的資源。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式的銷售方式。
今年對自己有以下要求:
1:每月應(yīng)該盡努力完成銷售目標(biāo)。
2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3:要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4:對客戶不能再有爆燥的心態(tài),一定要本著長京行的服務(wù)理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。
5:要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
8:和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
9:為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),為公司創(chuàng)造更多利潤。
寫報告經(jīng)驗88人覺得有用
寫一份好的汽車銷售年終總結(jié)報告,關(guān)鍵在于理清思路,把事情講明白。開頭部分得先把全年工作做個大致梳理,比如今年賣了多少輛車,比去年多了多少,這個數(shù)字很重要,最好能具體到每個月的銷量變化,這樣領(lǐng)導(dǎo)一眼就能看出成績。
接著要說說市場情況,這年頭市場競爭激烈,得說清楚自家車賣得好不好,為什么好,為什么不好。要是搞了促銷活動,效果咋樣,是不是達到了預(yù)期目標(biāo),這些都要詳細寫出來。要是沒達到預(yù)期,那原因在哪,是價格高了還是宣傳不到位,這些問題都得找出來。
銷售團隊的表現(xiàn)也得提一提,畢竟人是核心生產(chǎn)力??梢粤牧膱F隊建設(shè)怎么樣,有沒有培訓(xùn),員工士氣高不高,要是發(fā)現(xiàn)有些同事業(yè)績特別突出,可以適當(dāng)表揚一下,這樣能激勵大家。
然后就是客戶反饋這部分,這是最直觀的數(shù)據(jù)來源??蛻魸M意不滿意,他們提的意見是什么,比如覺得車型設(shè)計不合理,或者售后服務(wù)不到位,這些都是改進的方向。還有就是客戶群體分析,哪些人群買得多,他們的消費習(xí)慣是什么樣的,這對后續(xù)的營銷策略很有幫助。
最后別忘了提到下一年的工作計劃,不能光說過去的事,還得展望未來。比如明年打算推出什么新車,想達到什么樣的銷售目標(biāo),具體的推廣手段有哪些,這些都要提前規(guī)劃好。不過要注意的是,計劃不能太籠統(tǒng),得有具體的數(shù)字支撐,這樣才能顯得靠譜。
寫的時候要注意條理清晰,不要東一句西一句的。另外,數(shù)字要精準(zhǔn),別含糊其辭。當(dāng)然,寫報告的時候可能會遇到一些小麻煩,比如有的數(shù)據(jù)一時半會兒找不到,這時候可以先寫個大概,等數(shù)據(jù)出來后再補充完整。還有,有時候?qū)懼鴮懼悸肪蛠y了,這種情況下不妨停下來休息一下,喝杯茶清醒清醒頭腦再繼續(xù)寫。
【第6篇】汽車銷售工作述職報告格式怎么寫900字
2月份對于xx汽車銷售行業(yè)來說,是一個淡季,客戶上門的幾率相對較小,汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少,針對這種狀況,在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山但是來,我們過去”的銷售策略下,開始實施“主動出擊,開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針,作為一名銷售顧問,我們在做好顧問式的銷售方式的同時,進一步做到上門服務(wù)、宣傳兩不誤,作為分管日照市東港區(qū)的銷售顧問,現(xiàn)將汽車銷售二月份工作總結(jié)如下:
1、目標(biāo):經(jīng)過月初分析總結(jié),鎖定斯巴魯森林人的目標(biāo)客戶為中小企業(yè)主、有實力的個體戶、國家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等,因此,2月份第一次宣傳針對有實力的個體戶展開了攻勢,透過上門訪談、發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶試乘試駕等,中國大學(xué)網(wǎng)范文之工作總結(jié):汽車銷售月工作總結(jié)。
2、經(jīng)過:個體戶里面以前的光輝人物們----建材市場個體戶,xx-xxx-xxx-x年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展,因此帶動并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌觯喈?dāng)一部分人,理所當(dāng)然地暴富了,有了錢需要改善原有的生活,原先不懂消費,不會消費,這就需要我們引導(dǎo)消費,宣傳我們的斯巴魯汽車,給準(zhǔn)客戶的生活帶來了一絲色彩,不至于使他們天天應(yīng)對自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”,宣傳有必須的效果,但是在我溝通的過程中,也清楚地認識到,xx-xx年底帶來的世界金融危機,一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè),順勢波及到建材市場,這個時候的建材市場如同我們2月份的斯巴魯展廳一樣冷清,此刻更多的個體老板選取持幣待購,靜觀其變。
3、總結(jié):雖然建材市場一時陷入了困難時期,并不代表其將一蹶不振,等到經(jīng)濟好轉(zhuǎn)的時候,我的努力也就不會白白的付出了,無論是樓市,還是車市,總有經(jīng)濟復(fù)蘇的一天,此刻只需要做好我們該做的,讓斯巴魯在日照家喻戶曉,經(jīng)濟好轉(zhuǎn)的時候,總會有人來買車!
綜上所述:我個人認為3月份的工作計劃還是以主動出擊為主,守株待兔為輔,盡快地擴大宣傳范圍,透過各種不同的宣傳渠道,讓更多的人了解斯巴魯,喜歡斯巴魯,購買擁有斯巴魯!xx年已過,在此實習(xí)期間,我透過努力的工作,也有了一點的收獲,借此對自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.
寫報告經(jīng)驗45人覺得有用
汽車銷售工作述職報告格式該怎么寫?一般來說,這類報告開頭要先把基本情況交代清楚,比如這段時間做了哪些事,負責(zé)哪個區(qū)域,銷量如何之類的。要是能帶上幾個具體數(shù)字就更好了,這樣顯得有依據(jù)。不過有些新手可能直接上來就堆砌數(shù)據(jù),忘了說點背景,這就有點頭重腳輕了。
接下來這部分就得講講工作思路了。這一步很關(guān)鍵,因為領(lǐng)導(dǎo)想看到的是你是怎么想的,怎么規(guī)劃工作的。比如說你針對市場變化調(diào)整了銷售策略,或者優(yōu)化了客戶跟進流程。這里要注意,不要光顧著夸自己,最好結(jié)合實際案例來說,這樣更有說服力。但有時候?qū)懙竭@兒,有些人會忘記交代具體措施是怎么執(zhí)行的,結(jié)果寫得太空泛,就像飄在半空一樣。
中間部分可以重點談?wù)動龅降膯栴}和解決辦法。每個銷售員都會碰到難題,比如客戶異議、庫存積壓什么的。重要的是你要展示出自己的應(yīng)對能力,別一上來就說“問題一大堆”,而是要具體描述某個問題,然后說明自己是怎么一步步解決的。不過這里有個小問題,有的人寫的時候會忽略細節(jié),只說個大概,這就容易讓讀者摸不著頭腦。
然后就是成績部分啦。這可是重頭戲,得好好準(zhǔn)備。不僅要列出銷售額、增長率這些硬指標(biāo),還得提提客戶的反饋情況,比如滿意度提升了多少。當(dāng)然,也可以順便聊聊團隊合作的情況,畢竟一個人再厲害也離不開團隊支持。只是有時候?qū)戇@部分時,有些人會把功勞全往自己身上攬,這就不太合適了。
最后別忘了展望未來。你可以談?wù)劷酉聛淼墓ぷ饔媱?,比如開拓新市場、提升服務(wù)質(zhì)量什么的。不過這里有個需要注意的地方,有些人寫到這里就開始天馬行空,目標(biāo)定得特別高,卻沒說怎么實現(xiàn),這就有點不靠譜了。