個(gè)人年度總結(jié)實(shí)訓(xùn)報(bào)告怎么寫(xiě)（精選6篇）

【第1篇】個(gè)人年度總結(jié)實(shí)訓(xùn)報(bào)告怎么寫(xiě)2050字

2025年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f(shuō)，年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)， 努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)！

(一)在年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(二)年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類(lèi)大小維修已達(dá)幾千件之多！

(三)愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

(一)年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，

對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。

(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。

(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。

四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。

(一)開(kāi)展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線(xiàn)和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

(二)經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

(三)總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、要定期召開(kāi)工作會(huì)議，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策！

六、存在的不足

總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門(mén)窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

七、下步的打算

針對(duì)年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管 理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxx公司的明天更美好！

【第2篇】金融個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)4650字

金融個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告篇一

時(shí)光如白駒過(guò)隙，20xx年的日歷一頁(yè)一頁(yè)悄然翻過(guò)，自20xx年成為光榮的信合職工以來(lái)，不知不覺(jué)我已走過(guò)了三年的成長(zhǎng)歷程，現(xiàn)將過(guò)去一年學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、綜合管理部工作情況

在單位領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過(guò)近兩年來(lái)的鍛煉和實(shí)踐，工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)都有了明顯提高，同時(shí)也逐漸熟悉適應(yīng)了自己的工作崗位。從事的工作崗位為綜合干事崗，主要的工作內(nèi)容有員工日常工作就餐聯(lián)絡(luò)，員工每月通訊繳費(fèi)確認(rèn)，宣傳材料制作聯(lián)絡(luò)，簡(jiǎn)報(bào)編寫(xiě)，全區(qū)工作會(huì)議會(huì)務(wù)工作以及辦公室綜合干事工作等。(一)注重學(xué)習(xí)提高思想認(rèn)識(shí)。我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，參加單位組織的“三比一創(chuàng)”主題競(jìng)賽活動(dòng)，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等活動(dòng)，以不斷提高思想認(rèn)識(shí)為目的，加強(qiáng)個(gè)人道德修養(yǎng)。落實(shí)到具體工作中，我注重在以下幾方面對(duì)自己嚴(yán)格要求。一是恪盡職守，樹(shù)立高度的責(zé)任心。二是注重學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度，樹(shù)立正確的職業(yè)操守。三是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，提升協(xié)調(diào)合作能力。四是加強(qiáng)溝通交流，構(gòu)建和諧的工作氛圍。

(二)發(fā)揮特長(zhǎng)提高工作效率。從參加工作開(kāi)始，我就提醒自己要注重理論和實(shí)踐緊密結(jié)合對(duì)工作能力提高的重要性。學(xué)習(xí)方面，每一次聯(lián)社組織的集體學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)都給我?guī)?lái)很多收獲，在與老師傅一起共事的過(guò)程中我吸取了寶貴工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐方面，工作的成功和失敗都會(huì)帶來(lái)寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一次次的積累使我的實(shí)際動(dòng)手能力、處理問(wèn)題能力有了很大提高。此外，我盡量在工作中把自己的所學(xué)特長(zhǎng)發(fā)揮出來(lái)，提高了工作的效率。

(三)減少失誤確保工作順利完成。辦公室工作有很強(qiáng)的綜合性，牽一發(fā)動(dòng)全身，具體工作一旦發(fā)生失誤或者是工作不到位，對(duì)單位的整體工作都會(huì)產(chǎn)生不良影響。比如，后勤做不好，職工無(wú)法正常就餐，通訊費(fèi)沒(méi)有按時(shí)交納，信息傳達(dá)沒(méi)有準(zhǔn)確及時(shí)到位，都會(huì)影響到各部門(mén)工作的正常開(kāi)展。因此，在工作過(guò)程中，我時(shí)刻提醒自己做到周全細(xì)致，善于應(yīng)對(duì)處理突發(fā)狀況，避免產(chǎn)生疏漏和錯(cuò)誤，確保順利完成任務(wù)。但我必須清醒的認(rèn)識(shí)到，在這方面我依然存在很多不足，今后，我一定要提高重視，爭(zhēng)取不斷改善。

二、個(gè)人金融部工作情況

過(guò)去的一年對(duì)我來(lái)說(shuō)意義重大。20xx年8月底，根據(jù)聯(lián)社部門(mén)調(diào)整，我由綜合管理部調(diào)至新成立的個(gè)人金融部，擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理職務(wù)，崗位角色和工作內(nèi)容都發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，使我在充滿(mǎn)期待的同時(shí)，也感受到了肩上的重任。

金融個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告篇二

一、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

——個(gè)人存款。截至12月末，個(gè)人存款余額.億元，較年初增加.億元，增量居系統(tǒng)內(nèi)第位，完成省行年度計(jì)劃的.%，計(jì)劃完成率居系統(tǒng)內(nèi)第位，較上年提高個(gè)位次。個(gè)人存款增量市場(chǎng)份額.%，居第1位，較上年下降.個(gè)百分點(diǎn)。

——個(gè)人貸款。截至12月末，個(gè)人住房貸款余額 萬(wàn)元，較年初增加 萬(wàn)元，同比多增 萬(wàn)元，完成省行年度計(jì)劃的 %，居系統(tǒng)內(nèi) 位;同業(yè)占比 %，居第 位。 全行非住房個(gè)人貸款余額XX萬(wàn)元，累計(jì)發(fā)放XX萬(wàn)元，同比多發(fā)放XX萬(wàn)元，較年初增加X(jué)X萬(wàn)元，同比多增加X(jué)X萬(wàn)元。增量居系統(tǒng)內(nèi)第X位，完成省行年度計(jì)劃的XX%，計(jì)劃完成率居第X位，同比提高X個(gè)位次。

——惠農(nóng)卡及農(nóng)戶(hù)小額貸款。截至12月末，全行共累計(jì)發(fā)放惠農(nóng)卡 張，較年初增加 張，增量居全省第 位，完成省行計(jì)劃 %，計(jì)劃完成率居全省第 位;授信戶(hù)數(shù) 戶(hù)，較年初增加 戶(hù)，增量居全省第 位，完成省行計(jì)劃 %，計(jì)劃完成率居全省第 位;小額農(nóng)戶(hù)貸款余額 萬(wàn)元，較年初增加 萬(wàn)元，增量居全省第 位，完成省行計(jì)劃 %，計(jì)劃完成率居全省第 位。

——理財(cái)及個(gè)人中間業(yè)務(wù)。截至12月末，全行基金認(rèn)申購(gòu)金額為 億元，完成省行年度計(jì)劃的 %，系統(tǒng)內(nèi)計(jì)劃完成率由年初的第 位提高到第 位?；痄N(xiāo)售同業(yè)占比 %，居第 位，較去年提高 個(gè)位次。代銷(xiāo)國(guó)債 期金額 萬(wàn)元。銷(xiāo)售“本利豐” 期金額 萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)務(wù)中間收入為 萬(wàn)元。新增二星級(jí)(含)以上客戶(hù) 戶(hù)，完成省行年度計(jì)劃的 %，計(jì)劃完成率居系統(tǒng)內(nèi)第 位。發(fā)放優(yōu)先服務(wù)貴賓卡6000張。銷(xiāo)售“傳世之寶”實(shí)物黃金 公斤，金額 萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入 萬(wàn)元 。

——網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化整合工作有條不紊行進(jìn)中，網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入完美收官。截至10月中旬，文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)已在全市200個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入完畢，從環(huán)境到人員、從硬件到軟件，都發(fā)生了煥然一新的變化。截至12月末，全行網(wǎng)點(diǎn)裝修。。。。。。

20xx年，經(jīng)全行個(gè)人業(yè)務(wù)戰(zhàn)線(xiàn)全體同仁的辛勤努力，個(gè)人零售業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康發(fā)展，為全行的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)夯實(shí)基礎(chǔ)。

二、主要工作措施

(一)存款是立行之本，強(qiáng)調(diào)負(fù)債業(yè)務(wù)的根基作用，強(qiáng)力營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人存款。

1、以總行“”活動(dòng)為助力，推動(dòng)存款業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。我行結(jié)合往年情況，采取早動(dòng)手、早謀劃，對(duì)一季度工作進(jìn)行詳細(xì)籌劃，各支行亦相繼召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議，對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)員工明確激勵(lì)政策及考核力度，適時(shí)調(diào)動(dòng)員工積極性。全行上下認(rèn)識(shí)到從元旦到春節(jié)前夕，是城鄉(xiāng)居民收入兌現(xiàn)、年獎(jiǎng)派發(fā)和資金回籠的主要階段。通過(guò)舉辦客戶(hù)樂(lè)于參與的春天行動(dòng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)、送“?！被顒?dòng)等等 ，輔以真情回饋，點(diǎn)面結(jié)合，維持良好的銀客關(guān)系;同時(shí)抓住年前的資金流動(dòng)特點(diǎn)，依托網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的平臺(tái)，借助借記卡、惠農(nóng)卡、網(wǎng)上銀行、

消息服務(wù)、電話(huà)銀行、手機(jī)銀行以及我行合作商戶(hù)等渠道和功能載體，積極做好儲(chǔ)源挖掘，助推業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

2、加大對(duì)優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)力度。優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)是我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略資源。截至12月末，全行二星級(jí)以上客戶(hù)占比 ，存款占比 ，由此可見(jiàn)，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護(hù)工作做得是否到位關(guān)系到我行的業(yè)務(wù)發(fā)展和利潤(rùn)創(chuàng)造，只要抓住優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，就能穩(wěn)定個(gè)人存款的基礎(chǔ)。因此，從年初市行就深入實(shí)施“抓優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、促成長(zhǎng)型客戶(hù)、爭(zhēng)潛力客戶(hù)”的客戶(hù)結(jié)構(gòu)調(diào)整策略，依托個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統(tǒng)，指導(dǎo)各支行對(duì)星級(jí)客戶(hù)實(shí)施分層營(yíng)銷(xiāo)，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)作為客戶(hù)價(jià)值衡量的標(biāo)準(zhǔn)，集中優(yōu)勢(shì)資源，匹配相應(yīng)層次的客戶(hù)經(jīng)理。強(qiáng)化對(duì)三星級(jí)以上客戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)及金融產(chǎn)品綜合營(yíng)銷(xiāo)力度，提高客戶(hù)資金的留存率。同時(shí)為進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的增值服務(wù)，市行向轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)免費(fèi)贈(zèng)送優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)專(zhuān)用卡(簡(jiǎn)稱(chēng)貴賓卡)，為客戶(hù)提供方便服務(wù)，對(duì)維系客戶(hù)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)起到不可替代的積極作用。并在全市所有精品網(wǎng)點(diǎn)均開(kāi)通貴賓服務(wù)窗口，并配備業(yè)務(wù)素質(zhì)高的柜員，專(zhuān)門(mén)為貴賓客戶(hù)提供服務(wù)。

3、加大對(duì)代發(fā)工資、企業(yè)分紅和土地補(bǔ)償款等源頭性業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度。年初組織各行開(kāi)展了代發(fā)工資業(yè)務(wù)調(diào)查摸底，指導(dǎo)各行積極搶抓源頭資金和間隙資金，在全市作了針對(duì)性的工作部署。

4、加大業(yè)務(wù)調(diào)度和督導(dǎo)力度，建立健全業(yè)務(wù)督導(dǎo)和引導(dǎo)制度，充分發(fā)揮二級(jí)分行對(duì)基層行的指導(dǎo)和引導(dǎo)作用。一是定期匯制各支行個(gè)人存款通報(bào)表、市場(chǎng)占有率情況表和全市營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增量排名表，加強(qiáng)對(duì)個(gè)存款的監(jiān)測(cè)和調(diào)度。結(jié)合不同階段的工作需要，及時(shí)召開(kāi)個(gè)人業(yè)務(wù)調(diào)度會(huì)議，分析業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題，安排部署個(gè)人業(yè)務(wù)工作。二是深入基層調(diào)研，掌握第一手資料。對(duì)于各區(qū)域內(nèi)客戶(hù)資源、增存熱點(diǎn)及時(shí)幫助支行把握，協(xié)同擬定措施，共同展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，有效切入市場(chǎng)，批量吸吶個(gè)人客戶(hù)，加快吸儲(chǔ)增存速度。密切跟蹤各類(lèi)臨時(shí)性、集中性資金投放劃撥信息，有針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)代收代付產(chǎn)品和代客理財(cái)產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)性拓展各類(lèi)代理項(xiàng)目的機(jī)遇存款。對(duì)于階段性增存“低迷期”和增勢(shì)較差的基層網(wǎng)點(diǎn)，由市行直接會(huì)同支行進(jìn)行了解存在的困難和問(wèn)題，逐一研究制定具體的幫促方案。

5、總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)，建立信息交流平臺(tái)。今年以來(lái)，編發(fā)《個(gè)人業(yè)務(wù)信息交流》28期，市行采編我部簡(jiǎn)報(bào)一期，同時(shí)，對(duì)全市個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展較快的支行，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，由市行采編簡(jiǎn)報(bào)，如棲霞支行基金簡(jiǎn)報(bào)、毓璜頂支行黃金簡(jiǎn)報(bào)，并轉(zhuǎn)發(fā)全市網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)借鑒。

金融個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告篇三

金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是一種服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)就能更適應(yīng)顧客的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。

我個(gè)人認(rèn)為服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。所以，銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過(guò)程中應(yīng)該嚴(yán)格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語(yǔ)、電話(huà)用語(yǔ)等，這些都必須形成制度，成為每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則，要嚴(yán)格執(zhí)行。服務(wù)是一種文化。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系應(yīng)該包括：?jiǎn)T工要有愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀、要有無(wú)私奉賢、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和效益意識(shí)，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用。服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹(shù)立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為，一定要樹(shù)立客戶(hù)。

第一、主動(dòng)服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。

銀行服務(wù)的核心是維護(hù)和加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)系。所以我們銀行要隨時(shí)以客戶(hù)為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營(yíng)金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與客戶(hù)的聯(lián)系上，僅僅重視滿(mǎn)足客戶(hù)的需要是不夠的，還必須研究客戶(hù)需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護(hù)與客戶(hù)的關(guān)系這一核心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力。“客戶(hù)”的概念是一個(gè)“大客戶(hù)”的概念，不僅銀行直接服務(wù)的對(duì)象是客戶(hù)，與銀行服務(wù)有制約關(guān)系的部門(mén)，甚至銀行自身的員工都應(yīng)該視同為客戶(hù)。所以銀行在處理與客戶(hù)的關(guān)系上，應(yīng)樹(shù)立大市場(chǎng)、大客戶(hù)的意識(shí)以及“服務(wù)是一個(gè)全過(guò)程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶(hù)關(guān)系，對(duì)制約與客戶(hù)關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，增強(qiáng)客戶(hù)的穩(wěn)定性，沒(méi)有良好的服務(wù)作為保障，即使一時(shí)被拉過(guò)來(lái)的客戶(hù)也可能會(huì)跑掉，所以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽(yù)。所以強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí)，這是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動(dòng)員，深入發(fā)動(dòng)，大造聲勢(shì)，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動(dòng)，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶(hù)到送走最后一位客戶(hù)，工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，是每位員工接待客戶(hù)有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧，友愛(ài)，溫馨。

所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會(huì)形象，影響銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合性工作，因此銀行的每個(gè)機(jī)構(gòu)，每個(gè)部門(mén)，每個(gè)員工都要相互支持、相互配合、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果，關(guān)鍵是以人為本，通過(guò)教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從對(duì)全體員工進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉賢社會(huì)的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著銀行的形象，在本職工作的崗位上奉賢一份光和熱，自覺(jué)的維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。如柜面是銀行接觸社會(huì)公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來(lái)。

而加大監(jiān)督的力度和廣度，相成全方位的監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的保證。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須要做到常抓不懈，除了必須制定和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是永無(wú)止境的，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。

【第3篇】三支一扶個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)9500字

1.三支一扶個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告

時(shí)光荏苒，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，我已在三支一扶這個(gè)光榮的崗位上工作了兩年多的時(shí)間了，回顧這漫長(zhǎng)而又短暫的時(shí)光，我的收獲太多太多。

2025年，一個(gè)難忘的年份，即將走出校園畢業(yè)的我，面對(duì)人生忽然失去了自己的方向，對(duì)未來(lái)感到無(wú)限的迷茫，不斷問(wèn)自己：“未來(lái)在哪里？畢業(yè)后怎么辦？”一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我了解到國(guó)家的三支一扶政策，就在那一刻，希望似乎在一霎那出現(xiàn)，我的心頓時(shí)激動(dòng)起來(lái)，熱血似乎也在沸騰。我當(dāng)時(shí)上的是師范類(lèi)專(zhuān)科學(xué)校，但遺憾的是我學(xué)的非師范文秘專(zhuān)業(yè)。但在學(xué)校期間，我通過(guò)個(gè)人的努力，到畢業(yè)時(shí)已經(jīng)取得了教師資格證書(shū)。要知道當(dāng)一名優(yōu)秀的老師一直是我的夢(mèng)想，回農(nóng)村回報(bào)我的父老鄉(xiāng)親一直是我的夙愿，于是我毫不猶豫地報(bào)上名。2025年9月份經(jīng)過(guò)重重選拔和審核，經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)后，我卻被意外地分配到禮縣龍林鄉(xiāng)農(nóng)技站，正式開(kāi)始了“三支一扶”中的支農(nóng)工作。在熟悉了鄉(xiāng)里的基本情況后，在繁忙而充實(shí)工作，我盡自己的能力和職責(zé)，熱情地投入到計(jì)劃生育政策工作中，順利地實(shí)現(xiàn)了從畢業(yè)到就業(yè)的過(guò)渡。在這半年當(dāng)中，我學(xué)會(huì)了許多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，得到了很大的鍛煉，下面是我這兩年來(lái)的主要工作總結(jié)和感悟：

一、堅(jiān)定信念，投身到廣闊的山區(qū)中去

在大學(xué)期間，我曾參加過(guò)學(xué)校大學(xué)生志愿組織的各種募捐活動(dòng)和5。12抗震救災(zāi)志愿服務(wù)行動(dòng)，這一切讓我深深感受到貧困農(nóng)村的艱苦，有一股想為他們改變現(xiàn)狀的沖動(dòng)。在看到國(guó)家鼓勵(lì)大學(xué)畢業(yè)生到西部及廣大農(nóng)村進(jìn)行“支農(nóng)、支醫(yī)、支教和扶貧”服務(wù)的倡導(dǎo)和《關(guān)于引導(dǎo)和鼓勵(lì)高校畢業(yè)生到農(nóng)村基層從事支教、支農(nóng)、支醫(yī)和扶貧工作的實(shí)施意見(jiàn)》時(shí)，我推掉了當(dāng)時(shí)的實(shí)力雄厚的國(guó)家企業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，第二天就報(bào)了名。許多親友對(duì)我的舉動(dòng)很不理解，在他們看來(lái)在大城市生活得好好的偏偏跑到窮山區(qū)工作是一件蠢透頂?shù)氖?。但我?jiān)持了自己的信念，相信到廣闊的農(nóng)村一樣能得到鍛煉、能闖出一片天地，更加重要的是能為山區(qū)的建設(shè)和農(nóng)民的致富盡到自己的一點(diǎn)綿力。

二、領(lǐng)導(dǎo)、同事關(guān)心，工作逐漸適應(yīng)，堅(jiān)定信念，我更加無(wú)悔我的選擇

“到農(nóng)村去，到基層去，到人民最需要的地方去”。曾經(jīng)在旗幟下許的誓言不斷在我腦海中涌現(xiàn)，臨行時(shí)市領(lǐng)導(dǎo)勉勵(lì)的話(huà)語(yǔ)時(shí)不時(shí)縈繞在耳邊，在我悲觀失望的時(shí)候激勵(lì)著我鼓舞著我，慢慢的，我融入了我的工作生活，也漸漸地投入了自己的工作。于是我更加堅(jiān)定了自己的信念，更加無(wú)悔于自己的選擇。我包的是李那村，搞計(jì)劃生育專(zhuān)干工作。剛到服務(wù)地龍林時(shí)，單位領(lǐng)導(dǎo)十分重視我們參加“三支一扶”的大學(xué)生，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了班子成員會(huì)議討論我們的生活和工作安排，為我們提供了寬敞舒適設(shè)施完備的宿舍，并為我們聯(lián)系了有職工飯?zhí)玫膯挝唬鉀Q了我們生活中兩個(gè)大問(wèn)題。在剛開(kāi)始工作的那段時(shí)間，我對(duì)單位里的工作和仁化的農(nóng)村情況還不熟悉，同事們下鄉(xiāng)工作時(shí)會(huì)經(jīng)?！瓣P(guān)照”我一起去，讓我在短短的時(shí)間內(nèi)就熟悉了許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村落，在開(kāi)展工作時(shí)就順利多了。也許由于年輕同志們更愿意與我溝通交流，慢慢的我了解到這里大部分村莊群眾常年外地打工，許多留守的孩子們都是跟著年邁的爺爺奶奶或是其他親戚，有的好幾年沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)自己的父母。家庭貧困的更是比比皆是，于是在學(xué)習(xí)生活中盡我的努力幫助這些上學(xué)的小學(xué)生。

三。在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自己的不足，在充實(shí)中提高自己

學(xué)習(xí)讓我更充實(shí)計(jì)劃生育工作是一項(xiàng)富有創(chuàng)造性的工作。要做好這項(xiàng)工作，專(zhuān)干不僅要懂得計(jì)劃生育工作規(guī)律，還必須具備一定的科學(xué)文化和群眾組織能力。關(guān)注每一位育齡婦女的有關(guān)情況，使她們?cè)谟淇?、輕松的心境中全身心地投入到生活中去，而這些是我在校園里所學(xué)不到的知識(shí)。在實(shí)踐中我更深知學(xué)習(xí)的重要性，抓住一切機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐中不斷提高自己的工作經(jīng)驗(yàn)和能力。在單位，我總是虛心、主動(dòng)地向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)。抓住單位安排外出交流的機(jī)會(huì)，虛心學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)，及時(shí)消化，吸取別人的精華，在自己的工作中不斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，不斷提高，平時(shí)也總是向報(bào)刊、書(shū)本學(xué)習(xí)，積累知識(shí)。經(jīng)過(guò)近兩年的工作積累和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，使我真正體會(huì)到要做好農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作，至少要具備以下幾點(diǎn)：一是要多請(qǐng)教、多學(xué)習(xí)。作為以農(nóng)民為服務(wù)對(duì)象的單位，鄉(xiāng)政府計(jì)劃生育部門(mén)是最經(jīng)常與農(nóng)民打交道的部門(mén)。農(nóng)民群眾文化程度不高，文字理解性差，與他們打交道是應(yīng)注意講解要有耐心，還要注意語(yǔ)言的通俗化。二是辦事要靈活。在鄉(xiāng)政府工作要經(jīng)常組織計(jì)劃生育干部下村摸底，這就要求要學(xué)會(huì)靈活、動(dòng)腦子，才能調(diào)動(dòng)農(nóng)民群眾的積極性。三是態(tài)度要熱情。在許多人眼中，政府部門(mén)都是“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”地方，但不予群眾方便就是不予自己方便，“金杯銀杯不如百姓的口碑”，所以，每當(dāng)有群眾要上門(mén)辦事時(shí)，我都會(huì)換個(gè)角度把自己當(dāng)成是一個(gè)求助者，就會(huì)盡心盡力為群眾解決問(wèn)題。有時(shí)候一個(gè)微笑、一句“你好”和一杯熱茶都是與群眾溝通的橋梁。四是工作要細(xì)心。農(nóng)村基層的工作繁多復(fù)雜，稍不留心很容易出錯(cuò)，在開(kāi)展去年的全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議時(shí)，全鄉(xiāng)28個(gè)村的群眾代表和部分工商戶(hù)參加，這些人數(shù)據(jù)要全部歸納整理，工作量非常大，有時(shí)候一個(gè)報(bào)表的一個(gè)數(shù)字出錯(cuò)整個(gè)報(bào)表都要重來(lái)，重做了幾次后，我掌握了容易出錯(cuò)的地方，加了幾天班后終于提前完成這項(xiàng)“巨大工程”，并記錄了工作的要點(diǎn)和統(tǒng)計(jì)的技巧。五是辦事要高效。政府機(jī)關(guān)工作效率低下一直為人們所詬病，但我來(lái)到鄉(xiāng)計(jì)生辦工作后，發(fā)現(xiàn)單位的工作效率還是挺高的。因?yàn)閲?guó)家對(duì)計(jì)劃生育工作的高度重視和大力支持，順利通過(guò)了每次檢查驗(yàn)收。

四、繼續(xù)努力，爭(zhēng)取在服務(wù)期間做出優(yōu)秀成績(jī)

在這兩年多的服務(wù)期間，我協(xié)助單位的各項(xiàng)工作順利完成，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，自己也在工作當(dāng)中得到了鍛煉，專(zhuān)業(yè)水平得到了鞏固和提高，真正使自己從一個(gè)“同學(xué)”變成一個(gè)“同志”；在這兩年多的服務(wù)期間，我的學(xué)生氣沒(méi)有了，思想比以前更加成熟了，眼界思維也開(kāi)闊了，想問(wèn)題辦事情也更加客觀理性；在這兩年的服務(wù)期間，我對(duì)龍林這個(gè)雖然貧窮但是山清水秀、民風(fēng)淳樸的美麗的地方產(chǎn)生了濃厚的感情。龍林鄉(xiāng)近年來(lái)在黨的新農(nóng)村建設(shè)政策下經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來(lái)越快，我對(duì)龍林的未來(lái)充滿(mǎn)了希望，也更堅(jiān)定了自己繼續(xù)做好“三支一扶”工作、爭(zhēng)取作出優(yōu)秀成績(jī)的信心。以上工作總結(jié)磨練了我的意志，使我的工作能力也得到了很大提高，它塑造了我的人格使之更加完美。我相信，這近兩年的工作經(jīng)歷是我一生的寶貴財(cái)富，在以后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，以積極的心態(tài)對(duì)待工作，實(shí)現(xiàn)自我的人生觀、價(jià)值觀。我深深地感觸到：我是在用兩年的時(shí)間做一件讓我終生難忘而又使我終生收益的事情。同時(shí)，也希望國(guó)家、省、市、縣有關(guān)部門(mén)進(jìn)一步完善“三支一扶”的各項(xiàng)配套政策，解決“三支一扶”志愿者的后顧之憂(yōu)，引進(jìn)更多優(yōu)秀的大學(xué)生到基層去、到山區(qū)去、到人民最需要的地方中去，為如火如荼的新農(nóng)村建設(shè)添磚加瓦，為實(shí)現(xiàn)全面小康社會(huì)貢獻(xiàn)出自己的青春和力量！

2.三支一扶個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告

我是2025年8月1日到崗的“三支一扶”青年志愿者皮玉特，男，2025年7月畢業(yè)于銅仁學(xué)院，服務(wù)單位是思南縣寬坪苗族土家族鄉(xiāng)黨政辦。現(xiàn)將近5個(gè)月來(lái)在服務(wù)地開(kāi)展工作情況總結(jié)如下：

一、克服畏難情況，盡快熟悉鄉(xiāng)情，轉(zhuǎn)變工作角色

9月1日我抱著歡喜和期待來(lái)到服務(wù)崗地寬坪鄉(xiāng)人民政府。眼前看到的一切與我想象的工作環(huán)境，生活條件相差甚遠(yuǎn)，無(wú)心工作，情緒很低落，有反家的念頭，領(lǐng)導(dǎo)門(mén)看出了我的心思給我做了很多思想工作，講了很多道理，我才明白工作的艱苦，生活的堅(jiān)辛，一定要留下，我是一名志愿者，不要也環(huán)境定結(jié)論，在堅(jiān)難中學(xué)習(xí)，在堅(jiān)苦中成長(zhǎng)，在實(shí)踐中求生存，不要怕苦，不要怕累。就這樣，情緒兩天過(guò)去了，我開(kāi)始認(rèn)真搜集鄉(xiāng)里相關(guān)信息，盡快熟悉鄉(xiāng)情。并在辦公室認(rèn)真做好接待，通訊，收發(fā)傳真，打掃衛(wèi)生、草擬辦辦室基本公文資料。幾個(gè)月下來(lái)，通過(guò)平時(shí)的積累，我熟悉了辦公室的日常事處理，進(jìn)入了工作角色，深刻體會(huì)到了在基層工作的樂(lè)趣。

二、茶葉產(chǎn)業(yè)工作

在黨委政府領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我與鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)組負(fù)責(zé)廬山村的茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作，為做好這項(xiàng)工作，我多次到該村萬(wàn)家溝茶葉規(guī)劃點(diǎn)去開(kāi)群眾會(huì)，動(dòng)援群眾種植茶的積極性，丈量土地，面積398.1畝，茶苗和肥料的運(yùn)輸，發(fā)放茶苗1393350株和肥料790包，我記得有一次我去丈量土地就是整整六天沒(méi)有回鄉(xiāng)政府與農(nóng)戶(hù)同吃同住共同量土地，正是因?yàn)檫@些負(fù)出，激發(fā)了老百姓發(fā)展茶產(chǎn)業(yè)的積極性，確保了在11月底全鄉(xiāng)茶園建設(shè)順利完成移栽工作。

三、林權(quán)制度改革內(nèi)業(yè)微機(jī)錄入、農(nóng)村低保、合作醫(yī)療工作

茶苗移栽完，在做好辦公室工作的同時(shí)，我又幫助林業(yè)站搞林改內(nèi)業(yè)工作，把全鄉(xiāng)的五個(gè)大村26個(gè)組18000多畝2540戶(hù)，姓名、林種、宗地內(nèi)業(yè)號(hào)、外業(yè)號(hào)、面積、林權(quán)方案等等林業(yè)所有數(shù)據(jù)通通輸入電腦再作效正傳到縣林業(yè)局考核，批示。剛要結(jié)束，我又請(qǐng)到到民政幫忙低保核實(shí)、輸機(jī)工作。我完成了高橋村6個(gè)組175戶(hù)一類(lèi)、二類(lèi)、三類(lèi)、四類(lèi)、五類(lèi)和五保戶(hù)等的核實(shí)，糾正后輸入電腦上交民政辦公室主任統(tǒng)一抱縣縣民政局。期間又是半個(gè)多月。接著在黨委書(shū)記，鄉(xiāng)長(zhǎng)的安排指導(dǎo)下到鄉(xiāng)合醫(yī)站，我的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)從10月—12月所有住院，門(mén)診或外鄉(xiāng)人員的住院、門(mén)診的病人姓名、機(jī)構(gòu)、門(mén)診診斷、合作醫(yī)療證號(hào)等等輸入電腦。

四、工作體會(huì)

雖然，在參加志愿服務(wù)工作以來(lái)，我在各方面有了很大進(jìn)步，但仍存在很多不足。主要體現(xiàn)在知識(shí)的欠缺，經(jīng)驗(yàn)的不足，有許多問(wèn)題無(wú)法著手。當(dāng)在輸機(jī)的時(shí)候遇到一部分文字不認(rèn)識(shí)，看不清楚，特別是在合醫(yī)站的時(shí)候醫(yī)生寫(xiě)的代號(hào)或?qū)I(yè)名稱(chēng)看不懂或是看不清楚，常常為了一個(gè)字看不清楚跑去問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)和同事，有時(shí)也感覺(jué)好累，想放棄。但是，每每遇到這些情況，我都會(huì)想到自己是一名志愿者時(shí)，想到自己是為人民、為政府、為黨服務(wù)時(shí)，心中頓時(shí)熱血沸騰，于是默默地堅(jiān)守著服務(wù)崗位，認(rèn)真做好服務(wù)單位和鄉(xiāng)黨委政府安排的各項(xiàng)工作。

3.三支一扶個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告

兩年的工作經(jīng)歷，充實(shí)了我的閱歷，磨練了我的意志，提升了我的修養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)了我的價(jià)值。在以后的工作中，我將以?xún)?yōu)異的成績(jī)回報(bào)黨和政府對(duì)我的培養(yǎng)，以堅(jiān)定的信念投入到廣闊的基層工作，以踏實(shí)的作風(fēng)繼續(xù)做好各項(xiàng)工作，以無(wú)私的奉獻(xiàn)譜寫(xiě)絢爛的青春……

一、學(xué)習(xí)、鞏固、提高，提升綜合素質(zhì)。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高“公德心”。兩年來(lái)，我堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)各種理論和黨的路線(xiàn)、方針、政策及國(guó)家法律、法規(guī)，不斷提高自己的政策理論和工作水平，思想上不斷完善，政治上更加堅(jiān)定，工作上日益求精，工作角色在學(xué)習(xí)實(shí)踐中得以盡快轉(zhuǎn)變，自身綜合素質(zhì)穩(wěn)步提高。堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，服從黨委政府安排，團(tuán)結(jié)同志，政治上積極要求上進(jìn)，202x年被鎮(zhèn)機(jī)關(guān)支部確定為發(fā)展對(duì)象重點(diǎn)發(fā)展。

轉(zhuǎn)變觀念，始終保持“進(jìn)取心”。擯棄學(xué)生時(shí)代眼高手低的毛病，扎扎實(shí)實(shí)沉下去，主動(dòng)投身到農(nóng)村，不斷增加社會(huì)閱歷，積累基層工作的經(jīng)驗(yàn)。積極參加各類(lèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高工作的業(yè)務(wù)水平，注重向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和良好的工作態(tài)度。在工作中將所學(xué)的理論知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高。

愛(ài)崗勤業(yè)，堅(jiān)持永葆“敬業(yè)心”。自覺(jué)遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，始終以飽滿(mǎn)的工作熱情和昂揚(yáng)的工作斗志投入到每一天的工作中。作為單位年輕同志，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，多做事就是鍛煉，多做事就是學(xué)習(xí)，從不計(jì)較工作任務(wù)的繁雜，從不埋怨工作性質(zhì)的復(fù)雜，從不推卸工作失誤的責(zé)任。始終做到“手勤、腿勤、嘴勤、腦勤、筆勤”，以勤補(bǔ)拙、以勤養(yǎng)德、以勤修身，以勤求績(jī)，以勤立信，以勤做人。勤奮工作，出色的完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。

扎實(shí)工作，時(shí)刻銘記“責(zé)任心”。歷口鎮(zhèn)是祁門(mén)西部重鎮(zhèn)，人口多、地域廣，資源豐富，隨著新農(nóng)村建設(shè)步伐的加快和環(huán)牯牛降旅游經(jīng)濟(jì)圈的發(fā)展，我鎮(zhèn)的工作任務(wù)也相應(yīng)加重，我也和全鎮(zhèn)全體干部職工一道投入到歷口鎮(zhèn)的建設(shè)發(fā)展中去，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)。從歷溪鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)的環(huán)境整治到湘東村新農(nóng)村建設(shè)的驗(yàn)收，從全市新農(nóng)村建設(shè)觀摩會(huì)、鄉(xiāng)村旅游觀摩會(huì)到全市農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀摩會(huì)，從湘東新村的“農(nóng)家樂(lè)”建設(shè)到環(huán)砂村的農(nóng)家廚藝大賽，從深正路的拓寬硬化到西塘的農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)，我都積極參與其中，為我鎮(zhèn)中心工作的開(kāi)展和完成貢獻(xiàn)了自己的力量。用拿得出、看得見(jiàn)、摸得著的績(jī)效，取得了領(lǐng)導(dǎo)肯定、同事認(rèn)可、群眾擁護(hù)的工作成果。

二、投入、轉(zhuǎn)變、改進(jìn)，加強(qiáng)履職能力。

我深刻的認(rèn)識(shí)到，在取得一定成績(jī)的同時(shí)，還有許多的不足是顯而易見(jiàn)的，還有很多未知的困難在等著我，我相信在單位領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助和我自己的努力下，我能克服這些困難，并迎難而上，邁向一個(gè)新的制高點(diǎn)。兩年的基層工作告訴我，隨著社會(huì)形式的發(fā)展，唯有不斷提高自己，才能在日常的工作中游刃有余，才能更好的在工作崗位上履行自己的職責(zé)，才能為歷口鎮(zhèn)的大發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。為此我轉(zhuǎn)變思路，通過(guò)學(xué)習(xí)交流，切實(shí)提升綜合素質(zhì)和工作能力，以“提層次、強(qiáng)素質(zhì)”為目標(biāo)，增強(qiáng)履行崗位職能的能力。

三、盡心、盡職、爭(zhēng)先，推進(jìn)本職工作。

領(lǐng)導(dǎo)把我放在什么位置上，我就要把我的工作做好。正是憑借這個(gè)信念，我在歷口鎮(zhèn)先后在不同的崗位上都非常出色的完成了黨委政府交辦的各不同類(lèi)型的工作。在第二次全國(guó)農(nóng)業(yè)普查工作中，我克服各種困難，協(xié)助統(tǒng)計(jì)員圓滿(mǎn)的完成了我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)普查的各項(xiàng)工作，由于本人工作踏實(shí)有方，工作業(yè)績(jī)突出，被評(píng)為“安徽省農(nóng)業(yè)普查先進(jìn)個(gè)人”；在林權(quán)制度改革工作中，連續(xù)幾個(gè)月我協(xié)同林業(yè)工作人員上山下鄉(xiāng)，完成了歷口鎮(zhèn)20多萬(wàn)畝林地的勘測(cè)界定工作，現(xiàn)已投入到各類(lèi)表格的過(guò)錄、審核、匯總、錄入的工作中來(lái)；在對(duì)外宣傳工作上，我報(bào)送到祁門(mén)政務(wù)信息網(wǎng)、祁門(mén)信息等平臺(tái)上的宣傳信息達(dá)數(shù)，一定程度上為歷口鎮(zhèn)的對(duì)外宣傳起到了很好的作用，現(xiàn)我已是我鎮(zhèn)骨干信息員之一；在流動(dòng)黨員聯(lián)絡(luò)工作方面，我鎮(zhèn)流動(dòng)黨員眾多，分布在全國(guó)各地，為更好的加強(qiáng)與流動(dòng)黨員的聯(lián)系交流，及時(shí)傳達(dá)鎮(zhèn)黨委政府的方針政策，我就肩負(fù)著與流動(dòng)黨員來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)登記的重任，詳細(xì)登記來(lái)電來(lái)訪(fǎng)目的，記載相關(guān)信息臺(tái)帳備查；在聯(lián)系村工作方面，在聯(lián)系村負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，積極發(fā)揮橋梁紐帶作用，進(jìn)村時(shí)，我把黨委、政府的政策傳達(dá)給基層的群眾，并作好解釋和輔導(dǎo)，讓老百姓理解，出村時(shí)，我及時(shí)把基層的呼聲匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，為他們決策提供依據(jù)。我所聯(lián)系村實(shí)施道路拓寬硬化工程，我積極參與其中，為拓寬工程的順利完成貢獻(xiàn)了自己的力量。

四、存在的缺點(diǎn)和不足。

兩年來(lái)，本人在上級(jí)部門(mén)和鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)心指導(dǎo)下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，也取得了一定的成績(jī)，但仍存在著不少的差距和不足，主要體現(xiàn)在政治理論水平不高，基層工作經(jīng)驗(yàn)不足，與群眾聯(lián)系不深等，我將在日后的工作中改進(jìn)提高，更好的完成以后的各項(xiàng)工作。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。兩年的工作經(jīng)歷，充實(shí)了我的閱歷，磨練了我的意志，提升了我的修養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)了我的價(jià)值。在以后的工作中，我將以?xún)?yōu)異的成績(jī)回報(bào)黨和政府對(duì)我的培養(yǎng)，以堅(jiān)定的信念投入到廣闊的基層工作，以踏實(shí)的作風(fēng)繼續(xù)做好各項(xiàng)工作，以無(wú)私的奉獻(xiàn)譜寫(xiě)絢爛的青春。

4.三支一扶個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告

20-年x月x日，作為一名“三支一扶”大學(xué)生，我來(lái)到了我的服務(wù)地——市-鄉(xiāng)。組織上綜合考慮單位的工作需要和我所學(xué)的農(nóng)學(xué)專(zhuān)業(yè)，安排我在農(nóng)業(yè)發(fā)展辦公室工作。并學(xué)習(xí)黨建工作。從上崗到現(xiàn)在，已經(jīng)有4個(gè)多月的時(shí)間時(shí)間了。下面我就這段時(shí)期的思想動(dòng)態(tài)和工作情況，向區(qū)黨委和區(qū)政府匯報(bào)。

一、思想動(dòng)態(tài)

主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)。我平時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)馬列主義、***思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想；深入學(xué)習(xí)科學(xué)反展觀；時(shí)刻關(guān)心國(guó)內(nèi)外發(fā)生的重大事件，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)黨的大政方針和重大決策。特別我本人每天收看中央電視臺(tái)的新聞聯(lián)播，收聽(tīng)中央人民廣播電臺(tái)的全國(guó)新聞聯(lián)播，上網(wǎng)關(guān)注全天實(shí)時(shí)新聞。這些進(jìn)一步提高了我的政治敏銳性和黨的自覺(jué)性，堅(jiān)定了個(gè)人的政治信仰，對(duì)黨和國(guó)家在未來(lái)的發(fā)展充滿(mǎn)信心。

堅(jiān)持學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。擔(dān)任鄉(xiāng)鎮(zhèn)技術(shù)員工作，只要一有閑暇我就主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。我認(rèn)識(shí)到投身到新農(nóng)村建設(shè)中，構(gòu)建和諧社會(huì)，需要高素質(zhì)人才。如果不主動(dòng)學(xué)習(xí)，將會(huì)被社會(huì)淘汰。平時(shí)除了看書(shū)讀報(bào)，我還深入群眾，向群眾虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真討教。結(jié)合農(nóng)村工作的實(shí)際，進(jìn)行了一些實(shí)踐。但是想在實(shí)踐中檢驗(yàn)，在實(shí)踐中提高。就要多學(xué)習(xí)，多思考，深刻領(lǐng)會(huì)黨的xx大精神和xx屆一二三 中全會(huì)精神，熟悉黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策，同時(shí)也要認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論、法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)管理等知識(shí)，特別是農(nóng)業(yè)技術(shù)知識(shí)，努力提高自身政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力，幫助增收有水平。盡可能的為農(nóng)民解決技術(shù)難題。即學(xué)習(xí)《寒地水稻三化栽培技術(shù)》，并有效的推廣下去，把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)建設(shè)落到實(shí)處，使農(nóng)民真正的了解掌握以及運(yùn)用，從根本上解決靠天吃飯的實(shí)質(zhì)問(wèn)題。

二、黨建工作

我所在的-鄉(xiāng)東強(qiáng)村是建設(shè)合作社的推進(jìn)村。到村以后，實(shí)地進(jìn)行調(diào)查，盡快地了解我村、以及合作社的基本情況，為更好開(kāi)展工作打下基礎(chǔ)。以開(kāi)拓進(jìn)取的精神，決心要協(xié)助村干部把東強(qiáng)村建設(shè)成為“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的新農(nóng)村。

我以自己微薄的能力，協(xié)助農(nóng)委辦做了以下工作：

1、處理涉村填表事務(wù)。今年主要就是全村的各村學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的材料，還有秋季防火、糧食安全的文件材料。整理各村科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)計(jì)劃，以及個(gè)階段的工作總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀。要做好黨建工作首先要提高自身當(dāng)?shù)挠X(jué)悟，對(duì)黨的認(rèn)識(shí)。閱讀單位的黨建書(shū)刊，已經(jīng)是我每天必備的工作。要把科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)容都運(yùn)用到工作中，同時(shí)積極想當(dāng)組織靠攏，我今年已經(jīng)遞交的入黨申請(qǐng)書(shū)。

三、農(nóng)業(yè)工作

赴任以后，我鄉(xiāng)個(gè)村的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作以接近尾聲。由于今年的天氣氣候多變，日照少、降水量大。對(duì)我們東北地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、糧食作物，造成了極大的危害，大豆、玉米、水稻以及蔬菜種植業(yè)，都不同程度的減產(chǎn)、甚至顆粒無(wú)歸。特別是水稻稻瘟病的發(fā)生情況嚴(yán)重，有些農(nóng)戶(hù)對(duì)種植技術(shù)的不了解，或者是一時(shí)的疏忽大意，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)、糧食作物嚴(yán)重減產(chǎn)。使得水稻飽受天氣惡劣待來(lái)的危害。

1、所以我及時(shí)的和鄉(xiāng)政府反映有關(guān)情況，并對(duì)通知個(gè)村，做好水稻“稻瘟病”的防止工作，召開(kāi)及時(shí)會(huì)議。討論解決如何預(yù)防稻瘟病的發(fā)生。下發(fā)材料，使有村民發(fā)現(xiàn)自己大田里有稻瘟病的情況，有據(jù)可查。并特設(shè)防治“稻瘟病”辦公室。及時(shí)的解決了，水稻孕穗期、秸稈瘟、穗瘟、的發(fā)生，做到及時(shí)預(yù)防，及時(shí)治療。有效的控制了我鄉(xiāng)稻瘟病的發(fā)生。年終總體來(lái)看，我們的工作是積極有效的，我鄉(xiāng)水稻有個(gè)別農(nóng)戶(hù)受害，但大部分農(nóng)戶(hù)的水稻產(chǎn)量，照往年還有所提高。

2、補(bǔ)發(fā)玉米、大豆的種植材料，總結(jié)今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。要求自身不斷的努力學(xué)習(xí)，在明年的生產(chǎn)實(shí)踐中摸索新路子，為農(nóng)民帶來(lái)新的科學(xué)知識(shí)，保證糧食安全生產(chǎn)。做好備春耕，引導(dǎo)鼓勵(lì)農(nóng)民合資打井，修排水溝。對(duì)旱澇不能及時(shí)出苗的地塊，我們毀壟從種、認(rèn)真考種，保證農(nóng)民不再受害，并多和農(nóng)民溝通?；ハ鄬W(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

四、不足之處

市黨委政府對(duì)我們?nèi)б环龉偌挠韬裢?，希望我們只能支農(nóng)工作，在農(nóng)村工作中凸顯自己的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮積極的作用，結(jié)合農(nóng)村實(shí)際，做出成績(jī)。并通過(guò)農(nóng)村工作的實(shí)踐，增長(zhǎng)才干，鍛煉能力，拓展素質(zhì)，提高自己?；仡欁约汗ぷ髁藥讉€(gè)月，雖然做了一些事情，但是離區(qū)黨委區(qū)政府的要求還差很遠(yuǎn)。

主要表現(xiàn)：

1、認(rèn)識(shí)不足。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的工作，我反躬自省，認(rèn)為自己沒(méi)有在思想上高度重視農(nóng)村工作。由于思想認(rèn)識(shí)不夠到位，加上村官在人們心目中沒(méi)有社會(huì)地位，風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)不絕于耳，個(gè)人信心不足，自我認(rèn)識(shí)不清，在村里工作上等靠的思想比較嚴(yán)重，沒(méi)有主動(dòng)出擊的意識(shí)。

2、方法欠妥。平時(shí)不太注意和區(qū)組織部、區(qū)政府、村兩委班子領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通交。多數(shù)時(shí)候是有想法不敢下決心實(shí)踐，事情總是一推再推，最后不了了之；工作上比較封閉單一，不注意密切聯(lián)系群眾，到群眾中去，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。

3、能力欠缺。村里情況比較復(fù)雜，由于思想上的懈怠，經(jīng)驗(yàn)方面的缺乏，在處理各種復(fù)雜關(guān)系上不夠成熟，造成在處理各種復(fù)雜關(guān)系時(shí)隨意化、想當(dāng)然，沒(méi)有顧全大局協(xié)調(diào)分配處理方方面面的關(guān)系。

不積跬步，無(wú)以至千里。不積小流，無(wú)以成江海。在以后的工作中，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，書(shū)本的和非書(shū)本的知識(shí)都要學(xué)習(xí)，全面提升自己；提高認(rèn)識(shí)，從思想上徹底重視，嚴(yán)格要求自己；積極溝通凡事多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，積極與下面溝通了解他們的需要，傾聽(tīng)他們的呼聲；認(rèn)真總結(jié)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)。只有這樣，才能離工作的要求更前一步，離群眾的滿(mǎn)意更近一點(diǎn)，在工作中真正得到鍛煉，不斷得到提升。與此同時(shí)我相信只要全身心地投入到農(nóng)村工作中，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在廣大的農(nóng)村天地里也有很多的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)等待我們?nèi)ラ_(kāi)發(fā)。只要搶抓機(jī)遇，勇于創(chuàng)業(yè)，我們一定會(huì)帶領(lǐng)著村民走上發(fā)家致富之路。

5.三支一扶個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告

2025年從我從南華大學(xué)醫(yī)學(xué)院畢業(yè)，古人云“仁者愛(ài)醫(yī)”，我雖然談不上仁者，但是我從小的理想就是當(dāng)一名醫(yī)生，救人于危難之中，基層醫(yī)院不是我的選擇么？2025年面對(duì)農(nóng)村缺醫(yī)少藥的現(xiàn)狀，響應(yīng)新醫(yī)改抓好基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)的號(hào)召，我毅然參與“三支一扶”的隊(duì)伍，扎根農(nóng)村，立志在最基層的醫(yī)療衛(wèi)生工作崗位上為群眾醫(yī)療保健事業(yè)奉獻(xiàn)自己的光和熱。

在省市縣鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我來(lái)到了-鄉(xiāng)衛(wèi)生院。雖然這個(gè)衛(wèi)生院的醫(yī)療水平及設(shè)備較我實(shí)習(xí)過(guò)的醫(yī)院有很大差距，但是我轉(zhuǎn)念一想：

我是來(lái)做什么的？我不是來(lái)支援的嗎？我的目的地就是基層的醫(yī)院，所以我不能挑剔什么？“人生有兩大快樂(lè)：一是有個(gè)夢(mèng)想，二是實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想”。一名鄉(xiāng)村醫(yī)生，如果能夠真正把鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的舞臺(tái)，把當(dāng)一名優(yōu)秀的鄉(xiāng)村醫(yī)生當(dāng)作畢生的事業(yè)，而不僅僅是一個(gè)職業(yè)來(lái)追求，把醫(yī)好每一個(gè)患者、做好每一臺(tái)手術(shù)作為自己的夢(mèng)想，那么他就不會(huì)去埋怨放在他的手推車(chē)?yán)锏氖^太沉，也不會(huì)僅僅是為了養(yǎng)家糊口而機(jī)械地、消極地對(duì)待自己的工作。更不會(huì)為了索取錢(qián)財(cái)而忘記醫(yī)生的職業(yè)操守，而是像第三位推車(chē)人一樣，認(rèn)認(rèn)真真做好每一臺(tái)手術(shù)，滿(mǎn)懷希望去迎接每一個(gè)黎明的到來(lái)，心甘情愿地為基層衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)事業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春和熱血！剛來(lái)到醫(yī)院時(shí)，和原來(lái)實(shí)習(xí)不一樣，所用的檢查很少，看病主要靠醫(yī)生的經(jīng)驗(yàn)比較多，這就要求醫(yī)生要熟練掌握診斷學(xué)知識(shí)，盡可能多掌握臨床經(jīng)驗(yàn)。所以我決定開(kāi)始先跟有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)自己的醫(yī)學(xué)知識(shí)的熟習(xí)，特別是診斷學(xué)知識(shí)的熟習(xí)！醫(yī)生這個(gè)職業(yè)之所以受人尊敬，關(guān)鍵在于它是救死扶傷、除人類(lèi)之病痛，助健康之完美的職業(yè)。在醫(yī)學(xué)飛速發(fā)展的現(xiàn)在，醫(yī)療技術(shù)成為了醫(yī)生的生命元素，讓病人得到最臺(tái)適的治療，是每一個(gè)優(yōu)秀醫(yī)生的追求……英國(guó)女作家愛(ài)略特曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“無(wú)知固然沒(méi)有欺騙可惡。但醫(yī)生無(wú)知的危害卻要比欺騙大得多”。

鄉(xiāng)村醫(yī)生的服務(wù)對(duì)象非常特殊，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的患者，大多為附近的基層群眾，以老人與小孩居多，這類(lèi)人群，大多不能很好的述說(shuō)病情發(fā)展，且對(duì)于自身保健意識(shí)不強(qiáng)，給他們?cè)\治，除了要細(xì)心的引導(dǎo)他們建立科學(xué)的疾病治療概念，同時(shí)也要培養(yǎng)他們樹(shù)立良好的衛(wèi)生保健習(xí)慣。我如果想做好一名合格的鄉(xiāng)村醫(yī)生，不能僅憑熱情，如果沒(méi)有過(guò)硬的本領(lǐng)，結(jié)果必然是事與愿違，害人害己，就這樣，我在邊學(xué)習(xí)邊復(fù)習(xí)的過(guò)程中，努力地提高自己的醫(yī)技水平，在醫(yī)院醫(yī)生的指導(dǎo)下，也開(kāi)始坐門(mén)診班，直接診治病患。我時(shí)刻提醒自己在我面前是個(gè)生命，生命無(wú)價(jià)，所以我都要很小心翼翼，防止出現(xiàn)沒(méi)必要的紕漏。慢慢地，我也開(kāi)始值班了。值班雖苦，但是能解決病人的病痛，我感覺(jué)雖苦也甜。工作雖然忙碌，但是我每天最少都是抽1個(gè)小時(shí)學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)，不斷的提高自己的技能水平，面對(duì)考試，只有自己多看書(shū)、多查資料，正所謂“天道酬勤”?？傊?，我能成為“三支一扶”的一員是光榮的，能被分在涼亭坳鄉(xiāng)衛(wèi)生院工作也是榮幸的。工作的過(guò)程就是學(xué)習(xí)的過(guò)程，今后不管我在哪個(gè)崗位工作，我都將更加完善工作方法、端正工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，我清晰的記得中國(guó)外科之父裘法祖的一段話(huà)：

“做人要知足，做事要知不足，做學(xué)問(wèn)要不知足”。今后我將毫不動(dòng)搖地繼續(xù)履行“三支一扶”的誓言，把自己的青春奉獻(xiàn)給祖國(guó)最需要的地方。

【第4篇】幼兒園教師個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)1450字

轉(zhuǎn)眼間本學(xué)期的教學(xué)工作已圓滿(mǎn)結(jié)束.一個(gè)學(xué)期以來(lái)，有辛苦的付出，也有甜蜜的收獲，我盡心盡責(zé)，投入于工作中，在工作中不斷實(shí)踐、總結(jié)、更新，力求做到。孩子們各方面的能力都不同程度地提高了，我與孩子們的感情也日益深厚，看到孩子們開(kāi)心的笑容，我感到了莫大的快樂(lè)。以下是本人這個(gè)學(xué)年的工作總結(jié)：

一、政治思想方面

認(rèn)真學(xué)習(xí)《新綱要》的指導(dǎo)思想，貫徹在教育教學(xué)活動(dòng)中。我積極參加園內(nèi)組織的各項(xiàng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真記筆記，會(huì)后總結(jié)學(xué)習(xí)體會(huì)，努力提高自身政治思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。工作中我團(tuán)結(jié)同志，熱愛(ài)集體，服從分配，對(duì)班級(jí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。積極要求進(jìn)步。愛(ài)崗敬業(yè)，做到耐心、愛(ài)心、公平、尊重的對(duì)待每一個(gè)孩子。

二、教育教學(xué)方面

我從本班幼兒的實(shí)際情況出發(fā)，結(jié)合園內(nèi)工作計(jì)劃，精心安排好每周計(jì)劃活動(dòng)內(nèi)容，認(rèn)真組織好每個(gè)環(huán)節(jié)活動(dòng)。在活動(dòng)中，讓幼兒在實(shí)際操作中學(xué)習(xí)，使幼兒真正成為學(xué)習(xí)的主人，在獲得全面、和諧發(fā)展的同時(shí)也得到個(gè)性的發(fā)展。這也是我一直以來(lái)堅(jiān)持的努力方向。遇到不懂的問(wèn)題，及時(shí)積極想園長(zhǎng)和老教師請(qǐng)教。

在開(kāi)展區(qū)域活動(dòng)中，我們根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)、發(fā)展需要投放活動(dòng)材料，根據(jù)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)展需要設(shè)計(jì)了一些與教學(xué)活動(dòng)有關(guān)的區(qū)域活動(dòng)材料，做到有計(jì)劃有目的地投放，并及時(shí)增減活動(dòng)材料。引導(dǎo)幼兒積極認(rèn)真參與區(qū)域活動(dòng)，滿(mǎn)足幼兒發(fā)展的需要。針對(duì)幼兒個(gè)別差異，興趣、能力投放了不同難度的活動(dòng)材料。

本學(xué)期我們加強(qiáng)了幼兒閱讀、寫(xiě)字、講故事、算算式等各方面的培養(yǎng)，組織幼兒早期閱讀、識(shí)字游戲、練習(xí)寫(xiě)數(shù)字等活動(dòng)。利用多種形式提高幼兒學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣。

三、常規(guī)工作方面

從日常生活抓起，培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，鍛煉幼兒的身體素質(zhì)。我嚴(yán)格遵守幼兒園的衛(wèi)生制度，嚴(yán)抓幼兒的衛(wèi)生情況，教育幼兒勤洗手、勤剪指甲、勤洗頭、勤更換衣物和襪子等。提醒幼兒多喝水，培養(yǎng)幼兒良好的習(xí)慣。無(wú)論在進(jìn)行活動(dòng)時(shí)或是休息時(shí)，我都密切留意幼兒的身體狀況，經(jīng)常檢查幼兒是否有發(fā)燒狀況或其他不舒服的狀況。另外，我通過(guò)晨間談話(huà)、小故事進(jìn)行有目的、有針對(duì)的教育，培養(yǎng)幼兒團(tuán)結(jié)友愛(ài)、誠(chéng)實(shí)勇敢、知錯(cuò)就改、熱愛(ài)勞動(dòng)、樂(lè)于助人等良好的品質(zhì)。一個(gè)學(xué)期以來(lái)，孩子們都具有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣、身體素質(zhì)逐步上升。

四、安全教育方面

嚴(yán)抓幼兒的安全問(wèn)題，增強(qiáng)幼兒的安全意識(shí)，增進(jìn)幼兒的安全知識(shí)。在日常生活中，時(shí)刻提醒幼兒注意安全，經(jīng)常檢查班上的環(huán)境有否存在安全隱患，比如桌子上的一些釘子等，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)清除。每次出外活動(dòng)前，先觀察四周?chē)沫h(huán)境是否存在一些安全隱患，如果有便及時(shí)清除，然后再帶領(lǐng)幼兒進(jìn)行活動(dòng)。本學(xué)期我班未發(fā)生安全事故。

五、家長(zhǎng)工作方面

一個(gè)學(xué)期以來(lái)，我與家長(zhǎng)們相處得很愉快，工作得到了家長(zhǎng)們的一致認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。平時(shí)，經(jīng)常通過(guò)面談的形式來(lái)與家長(zhǎng)們交流教育心得，交流幼兒在家、在園的表現(xiàn)情況，共同尋找出教育幼兒的方法，仔細(xì)聆聽(tīng)家長(zhǎng)們的意見(jiàn)和看法。其次.按時(shí)更換家園聯(lián)系欄.給家長(zhǎng)們提供最新的幼教咨訊。班上的各項(xiàng)活動(dòng)需要家長(zhǎng)支持時(shí)，家長(zhǎng)們都給予了的支持。

六、工作中的不足

我還應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)鉆研，及時(shí)反思，隨時(shí)總結(jié)，不斷改進(jìn)工作中的不足。并合理安排工作時(shí)間及工作內(nèi)容，在工作中勤思考，努力做到事半功倍的效果。在個(gè)別幼兒教育問(wèn)題上未能做到，班上仍有個(gè)別幼兒仍需有待提高，在來(lái)年的工作中，這些都是我的努力方向，我將努力向先進(jìn)教師學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取使我的工作更上一層樓。

【第5篇】測(cè)量工作個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)1300字

測(cè)量工作個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告

2025年很快過(guò)去了，迎新之際，我們總結(jié)過(guò)去的2025年。入職以來(lái)我在新的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利。

為使自己在工作上在新的一年有一個(gè)新的起點(diǎn)，我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)！我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，2025年來(lái)，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下配合各項(xiàng)工作，在自己的工長(zhǎng)崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時(shí)也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺(jué)中積累出來(lái)的。過(guò)去的那些工作日子里充滿(mǎn)了激情，也飽含了淚光，甚至也有過(guò)掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作。

作為一名測(cè)量員，我參與到gtc606項(xiàng)目的前期測(cè)量工作，剛剛參加工作的緊張、興奮伴隨我度過(guò)了開(kāi)始的幾天，緊接著各種不適接踵而來(lái)。每天早上4點(diǎn)多就起床，中午幾乎沒(méi)有休息時(shí)間，40多度的酷熱天氣，語(yǔ)言交流不通的窘迫等，這些撲面而來(lái)的困難讓我非常不適。雖然已經(jīng)有了一定的心理準(zhǔn)備，但是當(dāng)我真正面對(duì)這些困難時(shí)，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)我把一切都想得太簡(jiǎn)單。

下面是我2025年工作情況：

一、地形測(cè)量

來(lái)到這是第一次接觸到用皮卡車(chē)裝著gps進(jìn)行地形測(cè)量，這樣使工作效率大幅度提高。我們四個(gè)人分成兩組，我和xxx一組、xxx和xxx一組。我們?cè)诘貏?shì)平坦的地方是開(kāi)著皮卡車(chē)進(jìn)行測(cè)量，遇到有地物的地方我們一個(gè)人拿著gps測(cè)，一個(gè)人畫(huà)草圖，這樣我們晚上回到營(yíng)地可以及時(shí)的把白天測(cè)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到電腦上繪出來(lái)。就這樣我們進(jìn)行了10天左右，在大家?guī)缀跻惶旃ぷ?4個(gè)小時(shí)的努力下，地形測(cè)量終于結(jié)束了。

二、平面控制測(cè)量

我們提前把把控制點(diǎn)的位置在圖上選好，然后把坐標(biāo)導(dǎo)入到gps里面，一共是263個(gè)控制點(diǎn)。白天我們拿著gps進(jìn)行放樣，然后讓labor進(jìn)行混凝土的澆筑。控制點(diǎn)的埋設(shè)完以后，我們緊接著就是靜態(tài)測(cè)量。我們?cè)趦蓚€(gè)已知的國(guó)家控制點(diǎn)上架設(shè)兩臺(tái)gps作為基準(zhǔn)點(diǎn)，然后在未知的控制點(diǎn)上進(jìn)行靜態(tài)測(cè)量，每一個(gè)控制點(diǎn)觀測(cè)時(shí)間為40分鐘。有時(shí)由于衛(wèi)星星歷影響，測(cè)出來(lái)的數(shù)據(jù)誤差較大的，我們就要返工重測(cè)。最終歷時(shí)27天完成全部測(cè)區(qū)的平面控制測(cè)量。

三、高程控制測(cè)量

為了縮短項(xiàng)目前期工作的時(shí)間，我們沒(méi)有休息，緊接著的就是78公里的二等水準(zhǔn)測(cè)量。我和xxx每天扛著3米的尺子，xxx扛著腳架和儀器。就這樣我們每天行走8公里，用時(shí)11天把高程控制測(cè)量做完了。

四、地質(zhì)勘探放樣及驗(yàn)收

地質(zhì)勘探工作包括24個(gè)地質(zhì)鉆孔和42個(gè)地質(zhì)探坑，相關(guān)測(cè)量工作主要為繪制現(xiàn)有地形縱斷面圖、放樣和驗(yàn)收，截至目前為止，已完成17個(gè)地質(zhì)鉆孔的驗(yàn)收工作，全部42個(gè)地質(zhì)探坑已全部完成。

五、探坑（為探明地下設(shè)施而設(shè)計(jì)）放樣及驗(yàn)收

本部分探坑總共有49個(gè)，相關(guān)測(cè)量工作主要為放樣和驗(yàn)收，目前完成17個(gè)，剩余33個(gè)主要為天然氣管線(xiàn)及地下高壓線(xiàn)，需要開(kāi)挖許可才能進(jìn)行開(kāi)挖。

六、其他相關(guān)工作

其他相關(guān)測(cè)量工作有員工營(yíng)地、項(xiàng)目管材堆放區(qū)和修理廠(chǎng)的選址測(cè)量，此測(cè)量工作主要為地形測(cè)量，為場(chǎng)地平整做準(zhǔn)備，截至12月8日，項(xiàng)目管材堆放區(qū)和修理廠(chǎng)位置已基本敲定；測(cè)區(qū)能障礙物統(tǒng)計(jì)，為設(shè)計(jì)方提供設(shè)計(jì)依據(jù)。

【第6篇】酒店前臺(tái)個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)3650字

酒店前臺(tái)個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告

酒店前臺(tái)個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告1

過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這新年到來(lái)之際，回首來(lái)時(shí)的路，在來(lái)到我們xx酒店的日子里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開(kāi)口說(shuō)話(huà)到能夠與客自如的交流！現(xiàn)在我對(duì)今年的工作做一個(gè)總結(jié)。

前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門(mén)面，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對(duì)客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我在過(guò)去的一年我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。總結(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō)：

一、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣

禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。

二、注意形象

前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門(mén)面。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。

三、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)

主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話(huà)的轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢(xún)，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢(xún)與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心！以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便！

四、前臺(tái)英語(yǔ)

一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，可是，后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候，好多問(wèn)題出來(lái)了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱(chēng)都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。

還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱(chēng)。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)！

五、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

在過(guò)去的一年里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來(lái)之際，在往后的'工作上我一定會(huì)克服這種心理。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和酒店給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！

酒店前臺(tái)個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告2

不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有一年時(shí)間，從剛開(kāi)始對(duì)前臺(tái)一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。一年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。以下是我今年的個(gè)人年度總結(jié)。

酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿(mǎn)足更要滿(mǎn)足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)化滿(mǎn)足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來(lái)客人的微笑”。我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。

酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話(huà)轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。

這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。在這一年我主要做到以下工作：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)前廳部作為酒店的門(mén)面

每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語(yǔ)培訓(xùn)。只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、加強(qiáng)我的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧

提高入住率前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。

三、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。

四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的失誤

保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿(mǎn)意。前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。

所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫助。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。

只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！

酒店前臺(tái)個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告3

練習(xí)如今曾經(jīng)竣事了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有甜蜜，很難用一言?xún)烧Z(yǔ)說(shuō)清楚。這三個(gè)月的工夫是長(zhǎng)久的，但歷程倒是漫長(zhǎng)的，我要好好地總結(jié)歸結(jié)一下，將本身的不敷之處舉行增強(qiáng)，重新整理本身的決心，歡迎新的末尾。經(jīng)過(guò)這次練習(xí)，我真的學(xué)到了許多實(shí)際的工具，而這些恰好是在講堂上所學(xué)不到的。

前臺(tái)的事變很儉樸，究竟上，這事變的步伐龐大單一，在這說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短的三個(gè)月里，我發(fā)明要做好一項(xiàng)事變，心態(tài)必需調(diào)解好，無(wú)論事變是沉重照舊安定，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份事變，而不是去訴苦;當(dāng)你出錯(cuò)的工夫，要想盡統(tǒng)統(tǒng)措施去補(bǔ)充你的不對(duì)，而不是躲避。要說(shuō)的是，如今旅店的前臺(tái)的薪水一樣平常都是底薪加提成的，也便是說(shuō)，入住的主人多，本身的人為也高，這算是勉勵(lì)各人篤志苦干，加班加點(diǎn)也樂(lè)意對(duì)峙的動(dòng)力地點(diǎn)。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在事變中不免會(huì)有出錯(cuò)的工夫，幸虧司理和同事也沒(méi)有很求全譴責(zé)，反而給我慰藉和勉勵(lì)，這讓我十分沖動(dòng)，遇到如許開(kāi)通的下屬和同事，但是不方便的啊。謝謝一位年長(zhǎng)的同事報(bào)告我，不論在哪種情況，都要要記著三點(diǎn)：一、勤快，二、忍，三、不恥下問(wèn)，我會(huì)不停牢記在心的。酒店前臺(tái)工作總結(jié)

當(dāng)前的兩年，我還將承繼在學(xué)校中學(xué)習(xí)，由于下一階段的學(xué)習(xí)也跟這份練習(xí)事變相干，以是，也為我日后的學(xué)習(xí)奠基了肯定的底子。末了，謝謝旅店的全部的同事和司理，謝謝你們對(duì)我這兩個(gè)月的練習(xí)時(shí)期的體貼和照顧，從你們身上，我學(xué)到了許多，也盼望旅店可以或許越來(lái)越好！

前臺(tái)的事變給了我許多的打仗群眾的時(shí)機(jī)，在和他們攀談中，我曉得了許多的實(shí)際，我也曉得了本身要做好的事變了，曾經(jīng)的我們便是如許的走過(guò)去的，這也是我們不停以來(lái)都在不停的前進(jìn)中失掉的結(jié)果。當(dāng)前的事變?cè)鯓?，誰(shuí)也說(shuō)不明白，但是我曉得，只需本身去高興，去奪取，那么就肯定會(huì)失掉本身想要的！

當(dāng)前的兩年，我還將承繼在學(xué)校中學(xué)習(xí)，由于下一階段的學(xué)習(xí)也跟這份練習(xí)事變相干，以是，也為我日后的學(xué)習(xí)奠基了肯定的底子。末了，謝謝旅店的全部的同事和司理，謝謝你們對(duì)我這兩個(gè)月的練習(xí)時(shí)期的體貼和照顧，從你們身上，我學(xué)到了許多，也盼望旅店可以或許越來(lái)越好！