歡迎光臨管理者范文網(wǎng)
當(dāng)前位置: > 工作報告 > 管理報告

2025物業(yè)管理工作報告怎么寫(精選6篇)

發(fā)布時間:2025-05-23 10:10:04 查看人數(shù):91

2025物業(yè)管理工作報告

【第1篇】2025物業(yè)管理工作報告怎么寫1600字

自今年6月份調(diào)入****物業(yè)管理處以來,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),較好地完成了各項工作任務(wù),下面將任職來的工作情況匯報如下:

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé)

(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手****管理處財務(wù)工作的半年來,我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿,理清財務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財務(wù)制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬,我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,分門別類記錄在案,登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,定期編制財務(wù)報表,按公司的要求及時進(jìn)行對賬,沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合****的實際,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真搞好區(qū)分,按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),定期予以收繳、催收,XX 年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面,嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費(fèi),同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理。半年來,我主要從事辦公室的工作,****的文案管理上手比較快,主要做好了以下2個方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作需要,制作表格文檔,草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后,對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進(jìn)行分類存檔,并做好收發(fā)文登記管理

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,對我來講,這是一項初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,當(dāng)前又缺少綠化工人,正值冬季,小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗收交接。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在****工作半年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:

(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅持原則落實制度,認(rèn)真理財管賬,才能履行好財務(wù)職責(zé)

(四)只有樹立服務(wù)意識,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,XX年的工作存在以下不足:

(一)對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時;

(二)食堂伙食開銷較大,宏觀上把握容易,微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

針對XX年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:

(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;

(三)管好財、理好賬,控制好經(jīng)常項目開支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂,處理好成本與伙食的關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

寫報告經(jīng)驗83人覺得有用

物業(yè)管理工作報告該怎么寫?這事得從幾個關(guān)鍵點(diǎn)說起。頭一件,報告開頭得有個引子,交代背景和目的,別太復(fù)雜,簡單幾句話就行。比如,“近期我們小區(qū)管理面臨一些新情況”,接著說“為了解決這些問題,特此整理了這份報告”。這樣能讓讀者明白為什么要看這份報告。

接下來就是主體部分了。這部分最重要的是把事情講清楚,別光堆砌數(shù)據(jù),得結(jié)合實際情況分析。比如說停車難的問題,不僅要列出車位數(shù)、業(yè)主需求量這些數(shù)字,還得把原因?qū)懗鰜?。是?guī)劃不合理,還是管理不到位?這部分可以多用些專業(yè)術(shù)語,像“動態(tài)調(diào)配”“優(yōu)化布局”之類的,顯得正式。不過有時候?qū)懙竭@兒,可能會忘了前面提到過的某個細(xì)節(jié),這時候就得回過頭去補(bǔ)充一下,不然前后就脫節(jié)了。

還有就是建議部分,這是報告的重點(diǎn)之一。提出的建議得切實可行,不能光喊口號。比如針對綠化維護(hù)問題,可以建議增加澆水頻次,但別只說“加強(qiáng)管理”,具體怎么加強(qiáng),得給個方案。這里頭可能會出現(xiàn)一個小問題,就是提建議的時候,可能因為想得太多,反而把重點(diǎn)給分散了,這就需要好好梳理一下思路,把最核心的幾點(diǎn)挑出來。

最后就是結(jié)尾了。結(jié)尾不用太花哨,簡單收尾就好??梢哉f“通過以上分析和建議,希望能改善當(dāng)前狀況”,然后留個開放式的尾巴,像是“期待大家共同努力”,這樣顯得比較親切。不過偶爾會忘記檢查有沒有遺漏重要信息,這種時候只能下次再補(bǔ)正了。

寫報告這事,其實沒什么捷徑,多琢磨、多實踐才是王道。如果能保持條理清晰,又能結(jié)合實際情況,那寫出的報告肯定差不了。

【第2篇】2025年物業(yè)管理工作調(diào)研報告怎么寫5150字

物業(yè)管理是城市管理和社會建設(shè)矛盾集中體現(xiàn)的領(lǐng)域,規(guī)范的物業(yè)管理是和諧社會建設(shè)總體戰(zhàn)略中的重要內(nèi)容。為進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理,近期,我區(qū)物價部門組織人員對城區(qū)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行調(diào)研,在引導(dǎo)業(yè)主樹立正確的物業(yè)服務(wù)消費(fèi)觀念,引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法經(jīng)營、公平競爭、合理收費(fèi),如何進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)行業(yè)管理等方面出不懈的努力。

一、基本情況

我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)起步較晚,正是朝陽產(chǎn)業(yè),通過近十年的發(fā)展,由于各方面因素的影響進(jìn)度緩慢,還存在市場化運(yùn)行機(jī)制未健全、開發(fā)商影響、專業(yè)性的人才匱乏等問題??傮w看,我區(qū)物業(yè)管理工作有以下三個特點(diǎn):一是物業(yè)管理市場處于發(fā)育初步階段。二是物業(yè)管理總體水平較低。三是物業(yè)管理行業(yè)監(jiān)管體制不完善。據(jù)統(tǒng)計,目前,吉安市中心城區(qū)共有物業(yè)管理小區(qū)38家,物業(yè)管理企業(yè)30個,管理房屋230萬平方米。城區(qū)物業(yè)管理覆蓋率達(dá)到80%,新建商品房的物業(yè)管理覆蓋率達(dá)到100%。本區(qū)注冊一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)公司尚無,注冊二級資質(zhì)較多。所有小區(qū)均未成立小區(qū)業(yè)主委員會,物業(yè)服務(wù)水平很難得到一個質(zhì)的提升。目前我區(qū)多層住宅物業(yè)管理費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米0.3—0.5元,高層住宅為每平方米0.7—0.9元。盡管如此,我市物業(yè)行業(yè)收費(fèi)平均收費(fèi)水平仍低于80%。物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不高,收繳率低,個別業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的矛盾因缺乏溝通渠道而無法解決,成為制約我市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的主要因素。

二、存在的主要問題

1、物業(yè)服務(wù)公司規(guī)模較小。我區(qū)隨著房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展,近幾年來物業(yè)公司數(shù)量急劇增加。但從總體看,發(fā)展參差不齊。由于企業(yè)管理規(guī)模過小,綜合實力差,專業(yè)化文秘雜燴網(wǎng)水平低,造成物業(yè)服務(wù)社會資源浪費(fèi),效率低、效益差。如果形成規(guī)模效應(yīng),則可降低成本,提高效率。

2、市場化運(yùn)作機(jī)制尚未健全。物業(yè)管理尚未真正形成市場準(zhǔn)入機(jī)制。物業(yè)服務(wù)企業(yè)生存環(huán)境存在缺陷,經(jīng)營困難。一是我區(qū)為中心城區(qū),由于鄰近縣居民到我區(qū)投資購房置業(yè)者較多,有的購買多套住房不急于入住等因素導(dǎo)致空房率高,小區(qū)入住率不高,由于規(guī)定未裝修入住按50%交納物業(yè)服務(wù)費(fèi),不交納電梯運(yùn)行費(fèi),而這部分人員未入住,并未減少物管企業(yè)的服務(wù)成本,再加上已入住業(yè)主交費(fèi)意識薄弱,應(yīng)交的物業(yè)費(fèi)也收不上來,據(jù)統(tǒng)計,收取物業(yè)管理費(fèi)達(dá)到90%以上,已經(jīng)是非常不錯的狀態(tài)了。導(dǎo)致許多小區(qū)由于收費(fèi)率低處于微利狀態(tài),甚至產(chǎn)生虧損,造成物業(yè)管理企業(yè)難以為繼。二是由于我區(qū)物業(yè)行業(yè)還處于起步階段,許多業(yè)主對物業(yè)收費(fèi)都表示不理解,業(yè)主繳費(fèi)意識薄弱,造成物業(yè)服務(wù)收費(fèi)率低,有的企業(yè)因難以全額收取物業(yè)管理費(fèi),只有被迫撤離所服務(wù)的樓盤。

3、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取難。主要表現(xiàn)在:

一是一些服務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng),服務(wù)質(zhì)量差,服務(wù)不到位,導(dǎo)致住戶有意見而拒絕繳費(fèi)。

二是住戶無力繳費(fèi)。如安置房、經(jīng)濟(jì)適用房,業(yè)主很多是低保戶,以生活水平低為由拒交物管費(fèi)。

三是工程遺留問題隨著物業(yè)交接,將問題轉(zhuǎn)嫁給物業(yè)服務(wù)企業(yè),成為住戶不繳費(fèi)的借口。

四是由于業(yè)主自身的原因,如業(yè)主內(nèi)部糾紛、業(yè)主出租房屋等原因致使繳費(fèi)不及時等。

五是由于業(yè)主物業(yè)繳費(fèi)意識薄弱。物業(yè)管理企業(yè)提供的隱性服務(wù)被忽視。不少業(yè)主認(rèn)為,交了那么多的物業(yè)管理費(fèi),不就是有幾個保安和幾個清潔工嗎?這錢花得太冤枉。于是少交甚至不交物業(yè)管理費(fèi)的現(xiàn)象時有發(fā)生。雖然物業(yè)管理公司提供了很多服務(wù),但由于服務(wù)本身是隱性的,業(yè)主沒有因此得到很直觀的利益,所以業(yè)主很難感受到物業(yè)管理公司的工作。

六是有的業(yè)主僅比較其物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),而未比較物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主對收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)表示抗拒。特別是對停車收費(fèi)及車庫及儲藏間、雜物間交物業(yè)費(fèi)表示不理解。二次供水、電梯使用費(fèi)分?jǐn)偸杖∶艽蟆S捎诟鞣N因素有些業(yè)主覺得分?jǐn)偛缓侠矶芾U水、電費(fèi)。

七是不少小區(qū)的業(yè)主認(rèn)為物業(yè)管理公司的收費(fèi)不透明、不合理,亂收費(fèi)、高收費(fèi),因而拒絕交費(fèi),此類問題很有普遍性。

八是業(yè)主認(rèn)為物業(yè)管理公司的服務(wù)與收費(fèi)質(zhì)價不符。在實際物業(yè)管理工作中,也確實存在物業(yè)管理公司服務(wù)不到位、服務(wù)態(tài)度不好、維修不及時、收費(fèi)不規(guī)范等情況。這樣,造成業(yè)主對物業(yè)服務(wù)不滿意,對物業(yè)管理企業(yè)產(chǎn)生意見,因而拒交物業(yè)管理費(fèi)。

九是當(dāng)物價部門根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、物價上漲水平和業(yè)主服務(wù)水平提高等情況,對物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作出調(diào)整后,部分業(yè)主不愿按提高后的標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)。由于物業(yè)費(fèi)收入收不到位,不少物業(yè)公司收支難以平衡,入不敷出,從而降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對小區(qū)設(shè)備維護(hù)、清潔、綠化投入等工作打折扣,造成惡性循環(huán),引起住戶不滿,陷入了物業(yè)公司抱怨收不足費(fèi)而無法服務(wù),業(yè)主抱怨服務(wù)低劣而不愿交費(fèi)的怪圈。據(jù)全國價格舉報電話受理投訴統(tǒng)計,近三年來,業(yè)主投訴物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)不透明、違反規(guī)定亂收費(fèi),一直位居各類價格舉報問題的前三位。

4、物業(yè)管理體制不完善。物業(yè)管理涉及到規(guī)劃、建筑等多個部門,有時各種矛盾會交織在一起。從全區(qū)看,缺乏一個強(qiáng)力部門有效的協(xié)調(diào)各方,造成行政管理和物業(yè)管理關(guān)系難以理順,多頭管理問題久拖不絕;開發(fā)商、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主以及政府相關(guān)職能部門之間的職責(zé)不清;街道、社區(qū)的綜合協(xié)調(diào)作用尚未充分發(fā)揮;房屋管理由房產(chǎn)部門負(fù)責(zé),但房屋性質(zhì)改變卻由建管辦監(jiān)管,責(zé)任主體不明確,行政監(jiān)管力度不大。

5、物業(yè)管理缺乏監(jiān)管。我區(qū)所有小區(qū)均未成立業(yè)主委員會,有些業(yè)主往往不清楚自己可享受那些服務(wù)內(nèi)容、有哪些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)交多少費(fèi)用,如何監(jiān)管物業(yè)管理企業(yè)等,這些問題使得部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)帶有一定的隨意性,少服務(wù)、服務(wù)不到位現(xiàn)象時有發(fā)生,體現(xiàn)不出“質(zhì)價相符、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”的物業(yè)收費(fèi)原則,對此業(yè)主意見,對物業(yè)管理的有償服務(wù)產(chǎn)生疑問,影響小區(qū)的正常管理運(yùn)作。

6、業(yè)主的消費(fèi)觀念有待改變。部分業(yè)主物業(yè)服務(wù)的消費(fèi)觀念沒有完全樹立起來。

一是買房人對物業(yè)管理的認(rèn)識需要一個過程。

二是我們國家誠信價值體系尚在初級階段。遇到問題,業(yè)主不是積極通過司法、行政手段解決,而是選擇隨意拖欠或者拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的方式進(jìn)行,這種做法不僅損害了合同的嚴(yán)肅性,而且造成了住宅消費(fèi)的誠信危機(jī)。

三是一部分人存在從眾和僥幸心里,看到小區(qū)內(nèi)有業(yè)主不交物業(yè)費(fèi),認(rèn)為自己交了反而吃虧,所以也效仿著拒絕或者拖欠物業(yè)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)不到位,最終利益受到損害的還是業(yè)主本身。物業(yè)費(fèi)主要用于居住小區(qū)房屋公用部位及共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)性開支。部分業(yè)主不繳費(fèi),等于免費(fèi)享受公共服務(wù),這對繳費(fèi)的業(yè)主是不公平的。長此發(fā)展,不繳費(fèi)的業(yè)主可能會越來越多,最終導(dǎo)致物業(yè)管理無法正常進(jìn)行,房屋及設(shè)施將會失修失養(yǎng),小區(qū)的保安、保潔、綠化將無人問津。

三、對加強(qiáng)完善物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理的意見和建議

1、走強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合之路。創(chuàng)造條件,積極鼓勵物業(yè)公司兼并、合并,走強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合之路,做大做強(qiáng)物業(yè)公司,做響物業(yè)公司品牌;鼓勵有實力的社會實體興辦物業(yè)公司,對從事老小區(qū)物業(yè)服務(wù)的企業(yè),在政策上給予扶持和優(yōu)惠。

2、完善物業(yè)管理的市場準(zhǔn)入機(jī)制。努力引入物業(yè)管理的市場競爭機(jī)制,明確規(guī)定物業(yè)公司的資質(zhì)。加強(qiáng)物業(yè)管理市場整頓,對不符合要求和規(guī)定的物業(yè)公司、物業(yè)管理人員,堅決吊銷執(zhí)照,注銷上崗資格證書,維護(hù)良好的市場秩序。要深入社區(qū),加強(qiáng)日常巡查,對維修不及時、服務(wù)不到位、收費(fèi)不規(guī)范的行為予以嚴(yán)肅查處,直至降低或取消其物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)。要繼續(xù)加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)的制度化、規(guī)范化建設(shè),強(qiáng)化檢查考核、資質(zhì)審定、從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作措施,促進(jìn)我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的服務(wù)水平不斷提高,提高我區(qū)的物業(yè)管理水平。

3、建立前期物業(yè)管理監(jiān)管機(jī)制。建立物業(yè)管理提前介入機(jī)制。從工程項目規(guī)劃立項開始,物業(yè)管理應(yīng)同步介入對房屋的功能、布局、管網(wǎng)建設(shè)等提出專業(yè)的合理性建議供開發(fā)建設(shè)企業(yè)采納,為后期物業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。建立物業(yè)服務(wù)收費(fèi)報審機(jī)制,應(yīng)在售房前,向物價部門申報核定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)定在向物價部門申報前期物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后方可售房,以減少不必要的矛盾。在物業(yè)管理企業(yè)在引導(dǎo)業(yè)主理性維權(quán)的同時,緊密聯(lián)系房地產(chǎn)開發(fā)商,不斷完善物業(yè)功能,確保物業(yè)建設(shè)質(zhì)量和配套設(shè)施設(shè)備的齊全及有效維修養(yǎng)護(hù)。

4、完善細(xì)化收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。建議盡快研究制定質(zhì)價相符的物業(yè)服務(wù)費(fèi)指導(dǎo)價格體系,細(xì)化《江西省物業(yè)管理條例》各收費(fèi)檔次對應(yīng)物業(yè)企業(yè)應(yīng)達(dá)到的具體標(biāo)準(zhǔn),明確高層住宅另行收取的電梯運(yùn)行費(fèi)是否包含電梯維修、年檢費(fèi),電梯費(fèi)用各樓層間的分?jǐn)偙壤龁栴},明確私家車庫、儲藏間是否要交物業(yè)服務(wù)費(fèi)等問題,建議二次供水由供水公司統(tǒng)一管理,由供水公司向業(yè)主收取二次供水費(fèi)。要建立市場化的收費(fèi)機(jī)制,使物業(yè)管理服務(wù)向市場化、專業(yè)化方向發(fā)展,必須遵循公開、公平,誠實信用的原則。鑒于目前售后房物業(yè)收費(fèi)矛盾凸現(xiàn),商品房矛盾相對平穩(wěn)的特點(diǎn),采取分類指導(dǎo)辦法,做到公開合理、質(zhì)價相符以及同一物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭型皇召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

5、應(yīng)制定房屋公共維修基金的提取使用程序。按有關(guān)條例規(guī)定:當(dāng)確需使用房屋公共維修基金的時候,由業(yè)主委員會提出,經(jīng)2/3以上的業(yè)主同意后,方可申請使用房屋公共維修基金。但實際上,如果修繕部位只涉及到少數(shù)業(yè)主的利益,那么就很難獲得小區(qū)2/3的業(yè)主通過,給實際使用造成了困難。另外物業(yè)公司預(yù)算的維修費(fèi)用沒有專業(yè)機(jī)構(gòu)對其作鑒定和監(jiān)督其使用,容易讓房屋公共維修基金造成不法利用。隨著大量房屋開始進(jìn)入維修期,當(dāng)房屋需維修,當(dāng)年收取的大修基金如何提取使用的問題。目前,我區(qū)的房屋公共維修基金從未提取過。

6、簡化催繳物業(yè)費(fèi)法律程序。當(dāng)業(yè)主惡意拒交物業(yè)費(fèi)時,現(xiàn)行辦法是由物業(yè)企業(yè)起訴業(yè)主,這樣將耗費(fèi)物業(yè)企業(yè)大量的人力、財力,通過法律途徑追討的物業(yè)費(fèi)都不足以支付訴訟等相關(guān)費(fèi)用。建議明確物業(yè)企業(yè)催繳物業(yè)費(fèi)更為簡單措施或程序。

7、妥善協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題。市環(huán)衛(wèi)部門向業(yè)主收取的生活垃圾處理費(fèi)為3元/戶、月,由物業(yè)企業(yè)代收。該部門所做的工作僅是從轉(zhuǎn)運(yùn)站將生活垃圾運(yùn)走,且不提供垃圾筒,現(xiàn)物業(yè)小區(qū)內(nèi)道路衛(wèi)生、垃圾外運(yùn)至垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站都由物業(yè)企業(yè)承擔(dān),市環(huán)衛(wèi)處每月向物業(yè)企業(yè)收取3元/月、戶的垃圾處理費(fèi)。由于市環(huán)衛(wèi)處并未提供相應(yīng)服務(wù),只做了其中一部分,故物業(yè)企業(yè)物業(yè)企業(yè)不應(yīng)承擔(dān)3元/月、戶的垃圾處理費(fèi)。

8、加大宣傳力度。引導(dǎo)人們正確的物業(yè)消費(fèi)觀念。物業(yè)管理公司本身要注意加強(qiáng)物業(yè)管理水平,提高自身的服務(wù)質(zhì)量。規(guī)范管理,提高服務(wù)水平,加大業(yè)主對物業(yè)管理的正面宣傳和引導(dǎo),讓業(yè)主樹立正確的“物業(yè)服務(wù)消費(fèi)觀”,有效避免收費(fèi)難的問題。讓業(yè)主了解物業(yè)管理工作的內(nèi)容,提高物業(yè)管理的商品意識。讓業(yè)主感受實質(zhì)上是一種服務(wù)型的商品交換。物業(yè)管理公司需要引導(dǎo)業(yè)主的思想觀念要由物業(yè)管理的無償提供向有償型的商品提供方面轉(zhuǎn)化。

9、加大對物業(yè)行業(yè)的監(jiān)管力度。推進(jìn)物業(yè)行業(yè)社會化、市場化進(jìn)程,凈化地域性物業(yè)行業(yè)競爭環(huán)境。健全本市物業(yè)政策法律法規(guī),形成完整、系統(tǒng)體系。

10、進(jìn)一步提高物業(yè)企業(yè)管理水平。一是物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在嚴(yán)格執(zhí)行《物權(quán)法》,爭取政府的支持的同時,提高經(jīng)營能力,加強(qiáng)與業(yè)主、業(yè)委會的溝通交流,達(dá)成共識。二是不斷提高服務(wù)質(zhì)量,不斷創(chuàng)新服務(wù)項目。將每一項服務(wù)工作的程序都規(guī)范化,編制成具體的《操作手冊》,成為員工的行動指南。三是培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在對員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)的同時更應(yīng)該注重個人素質(zhì)方面的培訓(xùn)。四是物業(yè)服務(wù)公司實行收費(fèi)考核,建立內(nèi)部激勵機(jī)制。

11、建立物業(yè)管理矛盾糾紛調(diào)處新機(jī)制。探索建立物業(yè)管理糾紛調(diào)處新機(jī)制。將業(yè)主自治機(jī)構(gòu)的管理納入社區(qū)管理范圍。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自覺接受社區(qū)居委會領(lǐng)導(dǎo),參加社區(qū)居委會舉辦的各項活動,同時,邀請社區(qū)居委會參加業(yè)委會的活動,對業(yè)主與業(yè)主之間,業(yè)委會與業(yè)主之間,業(yè)主、業(yè)委會與物業(yè)公司之間出現(xiàn)的各種矛盾和糾紛,社區(qū)居委會應(yīng)當(dāng)主動出面協(xié)調(diào)處理,街道辦事處應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。建議將物業(yè)矛盾糾紛納入司法調(diào)解,逐步建立和完善司法調(diào)解制度,化解居民糾紛和及時處理侵害居民合法權(quán)益的事件。收費(fèi)有關(guān)問題的補(bǔ)充意見》第三條:“今后凡是涉及物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的物業(yè)管理企業(yè)不再辦理收費(fèi)許可證和不再實行收費(fèi)年審制度,與之相關(guān)的罰則自行取消”?;謴?fù)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)許可證換發(fā)和收費(fèi)年審制度,以便價格部門履行監(jiān)管,加大失信懲誡力度。

13、盡快修改、細(xì)化物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定?!督魇∥飿I(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》和《吉安市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實施細(xì)則》已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)增長、社會進(jìn)步和物業(yè)管理發(fā)展的客觀要求,修改物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法成為迫切需求,有關(guān)部門應(yīng)積極配合,共同推動新的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法盡快出臺。新出臺的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法應(yīng)能充分考慮其可操作性、科學(xué)性、合理性和有效指導(dǎo)性,兼顧市場雙方的利益,并在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、定價方式、收費(fèi)方式等方面進(jìn)行細(xì)化,進(jìn)一步明確物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成和服務(wù)內(nèi)容,定價方式上吸收其他城市的經(jīng)驗,實行菜單式計費(fèi)方式,讓業(yè)主明明白白消費(fèi),物業(yè)企業(yè)清清楚楚服務(wù)。

寫報告經(jīng)驗29人覺得有用

2025年物業(yè)管理工作調(diào)研報告怎么寫

做物業(yè)管理工作調(diào)研報告的時候,第一步得確定調(diào)查對象和范圍,這很重要。比如小區(qū)業(yè)主滿意度、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面都需要覆蓋到。調(diào)查前最好能列出一個大致的提綱,這樣寫起來思路會比較清晰。當(dāng)然了,調(diào)查過程中可能遇到一些突發(fā)情況,比如有些住戶不愿意配合,這時候就需要耐心溝通,畢竟大家都是為了小區(qū)更好。

收集完數(shù)據(jù)之后就開始整理分析了,這個環(huán)節(jié)需要仔細(xì)核對數(shù)據(jù)來源是否可靠。有時候數(shù)字看起來沒問題,但細(xì)看才發(fā)現(xiàn)單位不對,這就麻煩了。另外,圖表也是個好幫手,能讓復(fù)雜的數(shù)據(jù)變得直觀易懂。不過要是圖表做得太花哨反而會分散注意力,所以簡潔明了才是王道。

接著就是撰寫正文部分了,這里要注意語言表達(dá)要符合行業(yè)習(xí)慣。比如說提到維修響應(yīng)時間,就不能說“很快”,而應(yīng)該具體到分鐘或者小時。還有就是盡量避免使用模糊不清的描述,像“大概”、“差不多”這樣的詞最好別用。另外,報告里涉及的時間節(jié)點(diǎn)一定要準(zhǔn)確,不然會讓讀者對報告的權(quán)威性產(chǎn)生懷疑。

在引用案例時,要確保案例真實可信。有時候為了顯得生動,可能會編造一些不存在的情況,這樣不好。真實的案例不僅能增強(qiáng)說服力,還能為后續(xù)提出建議提供依據(jù)。當(dāng)然,如果實在找不到合適的案例,也可以適當(dāng)調(diào)整已有的案例,但改動幅度不能太大。

最后就是檢查修改階段了,這個環(huán)節(jié)很容易忽略細(xì)節(jié)。有時候明明前面寫得很認(rèn)真,后面卻因為疏忽導(dǎo)致前后矛盾。比如開頭說某個指標(biāo)提高了10%,后面又變成提高了20%,這種低級錯誤是完全可以避免的。而且檢查的時候不僅要檢查文字內(nèi)容,連格式排版也要仔細(xì)查看一遍,確保沒有遺漏。

其實寫報告最重要的是實事求是,既要反映實際情況,又要提出合理建議。不能光想著怎么把報告寫得漂亮,而不顧事實真相。畢竟物業(yè)管理的好壞直接影響到居民的生活質(zhì)量,只有真正解決問題才能贏得大家的信任和支持。

【第3篇】塔城地區(qū)物業(yè)管理市場專項治理整頓工作自查情況的報告怎么寫1500字

塔城地區(qū)物業(yè)管理市場專項治理整頓工作自查情況的報告

自治區(qū)建設(shè)廳:

為全面貫徹落實自治區(qū)建設(shè)廳《關(guān)于開展____年自治區(qū)物業(yè)管理市場專項治理整頓工作的通知》(新建房[____]12號)文件精神,____年8月17日-8月23日塔城地區(qū)建設(shè)局和發(fā)展計劃委員會組成聯(lián)合檢查組,對全區(qū)物業(yè)管理市場,特別是對塔城市、烏蘇市物業(yè)管理市場進(jìn)行了重點(diǎn)檢查,現(xiàn)將自檢情況報告如下。

一、塔城地區(qū)物業(yè)小區(qū)管理工作開展情況

塔城地區(qū)現(xiàn)有物業(yè)管理企業(yè)9家,均為三級企業(yè),其中兩家為新開辦的暫定企業(yè)。近年來,我區(qū)物業(yè)管理工作堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以貫徹執(zhí)行自治區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級,提高物業(yè)管理服務(wù)水平為重點(diǎn),嚴(yán)格檢查物業(yè)管理工作中存在侵害業(yè)主合法利益的問題,規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)事項和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范了物業(yè)管理企業(yè)無償代收代繳水、電、暖費(fèi)用等行為,堅持綜合治理,標(biāo)本兼治,分級管理,齊抓共管的原則,規(guī)范物業(yè)管理市場秩序,促進(jìn)了物業(yè)管理健康持續(xù)發(fā)展。

(一)我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)基礎(chǔ)薄弱,企業(yè)規(guī)模偏小、經(jīng)營水平較低、企業(yè)自身素質(zhì)不高。為了解決物業(yè)管理市場中存在的問題,使物業(yè)管理工作健康、有序的發(fā)展,今年地區(qū)建設(shè)局及時召開了物業(yè)行政主管部門管理人員和物業(yè)管理企業(yè)座談會,就目前存在的問題進(jìn)行了討論、分析,并提出了解決問題的辦法,把管理相對較好的烏蘇市華鑫小區(qū)、沙灣縣祥和小區(qū)、塔城市杜別克小區(qū)、額敏縣2號小區(qū)作為開展物業(yè)小區(qū)管理示范小區(qū)。

(二)為進(jìn)一步提高住宅小區(qū)內(nèi)的社會化管理水平和服務(wù)質(zhì)量,建立健全我區(qū)住宅小區(qū)管理機(jī)制,加強(qiáng)物業(yè)管理,創(chuàng)建和諧社區(qū),地區(qū)行署轉(zhuǎn)發(fā)了由地區(qū)建設(shè)局和地區(qū)民政局共同制定的《關(guān)于進(jìn)一步健全住宅小區(qū)管理機(jī)制創(chuàng)建和諧社區(qū)試行辦法》,要求各縣(市)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。使社區(qū)居委會、小區(qū)業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)各負(fù)其職,共同做好住宅小區(qū)的管理工作,創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。

(三)針對大部分住宅區(qū)物業(yè)管理用房及配套設(shè)施不到位的情況, 各縣(市)積極投入資金完善示范小區(qū)設(shè)施,地區(qū)也投入了20萬元,對四個重點(diǎn)住宅小區(qū)公共設(shè)施建設(shè)進(jìn)行了補(bǔ)助,為小區(qū)的物業(yè)管理提供了硬件基礎(chǔ)。

(四)為進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)物業(yè)小區(qū)管理工作,我們對全區(qū)物業(yè)公司管理人員進(jìn)行了培訓(xùn),就加強(qiáng)物業(yè)管理進(jìn)行了深入研討。結(jié)合實際,地區(qū)建設(shè)局下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)住宅小區(qū)建設(shè)管理的意見》(塔地建房[____]11號)文件,進(jìn)一步規(guī)范了我區(qū)小區(qū)物業(yè)管理,使全區(qū)物業(yè)管理工作逐步形成政府指導(dǎo)、社會監(jiān)督、企業(yè)服務(wù)的工作模式,為創(chuàng)建和諧住宅小區(qū)奠定了基礎(chǔ)。

(五)我區(qū)物業(yè)管理企業(yè)能夠認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理方面的法律、法規(guī),有針對性的進(jìn)行崗位培訓(xùn),提高了管理人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平。在收費(fèi)難的情況下,多方籌措資金,改善小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和管理,完善小區(qū)服務(wù)功能,豐富業(yè)主的業(yè)余生活。并建立了各項管理制度和企業(yè)內(nèi)部激勵機(jī)制,以點(diǎn)帶面,互相學(xué)習(xí),分析小區(qū)物業(yè)管里中出現(xiàn)的問題,對難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題進(jìn)行討論,及時解決。管理人員還經(jīng)常不定期走訪業(yè)主,與業(yè)主溝通思想,增加了理解和支持。物業(yè)行政管理部門對物業(yè)管理市場加大了監(jiān)管力度,沒有出現(xiàn)亂收費(fèi)、多收費(fèi)等損害業(yè)主合法利益的問題,在代收水、電、暖工作方面,都簽訂了委托合同,并按合同執(zhí)行。大部分企業(yè)都建立了物業(yè)管理企業(yè)信用檔案。部分小區(qū)成立了業(yè)主委員會,并和被委托物業(yè)管理企業(yè)簽訂了物業(yè)管理服務(wù)委托合同。

二、我區(qū)物業(yè)小區(qū)建設(shè)中存的主要問題

由于塔城地區(qū)物業(yè)管理工作起步較晚,目前全區(qū)只有塔城市、烏蘇市、沙灣縣、額敏縣申辦了物業(yè)企業(yè)管理資質(zhì)并開辦了經(jīng)營性物業(yè)管理業(yè)務(wù),工作中還存在著一些問題。

(一)物業(yè)企業(yè)大多是從開發(fā)企業(yè)中派生出來的,為企業(yè)的經(jīng)營管理和發(fā)展帶來了許多問題。

寫報告經(jīng)驗50人覺得有用

關(guān)于塔城地區(qū)物業(yè)管理市場專項治理整頓工作的自查情況,這類報告通常需要涵蓋多個方面的內(nèi)容。首先得明確的是,報告的整體結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)清晰明了,既要包括基本情況,又要涉及具體的問題描述及后續(xù)改進(jìn)措施。

在撰寫之初,應(yīng)該先概述當(dāng)前物業(yè)管理市場的現(xiàn)狀。例如,可以提及塔城地區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)數(shù)量、從業(yè)人員規(guī)模,以及服務(wù)覆蓋范圍等基本信息。這部分內(nèi)容可以通過查閱相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)獲取,確保數(shù)據(jù)來源可靠。然而,有時為了節(jié)省時間,可能直接引用一些未經(jīng)核實的小道消息,這就可能導(dǎo)致部分信息不夠準(zhǔn)確。盡管如此,這并不妨礙整體報告的大方向。

接下來,針對專項治理整頓工作,需要詳細(xì)列出檢查過程中發(fā)現(xiàn)的主要問題。這些問題可能是由于管理不到位導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量下降,也可能是收費(fèi)不合理引發(fā)的業(yè)主投訴。值得注意的是,在整理這些問題時,如果涉及多部門協(xié)作的情況,最好能將各方的責(zé)任劃分清楚,以免后續(xù)處理時出現(xiàn)推諉現(xiàn)象。偶爾會因為溝通不暢,導(dǎo)致某些細(xì)節(jié)被遺漏,但這并非不可彌補(bǔ)。

對于發(fā)現(xiàn)的問題,報告中應(yīng)提出相應(yīng)的整改措施。這些措施應(yīng)當(dāng)具體可行,能夠切實解決實際問題。例如,針對服務(wù)質(zhì)量差的問題,可以建議加強(qiáng)員工培訓(xùn);而對于收費(fèi)爭議,則需完善收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示制度。當(dāng)然,在制定措施時,也可能存在考慮不周全的地方,比如忽略了某些特殊情況下的應(yīng)對策略,但只要及時調(diào)整,仍能有效推進(jìn)整改進(jìn)程。

此外,報告還應(yīng)包含對未來工作的展望。這不僅是為了表明態(tài)度,更是為了向外界傳遞信心??梢员磉_(dá)希望通過此次自查行動,進(jìn)一步提升物業(yè)管理水平的決心,并強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)的重要性。不過有時候,由于缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃,這部分內(nèi)容可能會顯得空洞無物,缺乏實質(zhì)性內(nèi)容,這需要在撰寫時格外注意。

小編友情提醒:

報告的完成并不意味著工作的結(jié)束。實際上,后續(xù)還需要跟蹤落實各項整改措施的效果,確保真正達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。在此過程中,難免會遇到新的挑戰(zhàn),這就要求相關(guān)人員保持高度警惕,隨時準(zhǔn)備調(diào)整方案。如果前期準(zhǔn)備工作不足,后期可能會面臨較大的阻力,因此務(wù)必提前做好充分準(zhǔn)備。

【第4篇】關(guān)于全市物業(yè)管理工作的報告怎么寫3450字

關(guān)于全市物業(yè)管理工作的報告

主席、副主席,各位委員:

感謝市政協(xié)和各位政協(xié)委員長期以來對我市物業(yè)管理工作的關(guān)心和支持?,F(xiàn)向市政協(xié)第十三屆第五次會議報告我市近年來物業(yè)管理工作有關(guān)情況。請予審議。

一、物業(yè)管理概況

近年來,我市物業(yè)管理工作得到了長足的發(fā)展。至去年底,我市有資質(zhì)的物業(yè)管理公司216家

二、主要工作情況

圍繞著促進(jìn)物業(yè)管理水平的提高、群眾生活居住環(huán)境的改善及城市檔次品位的提升,近年來我們主要做好以下工作:

1、不斷完善物業(yè)管理法規(guī)體系,營造行業(yè)發(fā)展的社會環(huán)境

2、引入招投標(biāo)機(jī)制,創(chuàng)造公開、公正、公平的競爭環(huán)境

3、整頓市場秩序,規(guī)范物業(yè)管理運(yùn)作

近年來我們針對一些業(yè)主反映較突出的問題,如物業(yè)管理不到位,服務(wù)質(zhì)量差,亂收費(fèi)和服務(wù)態(tài)度惡劣等問題,開展了兩次全市范圍的物業(yè)管理市場秩序?qū)m椪D工作。為使專項整治“不走過場”扎實而有效地開展,我們設(shè)立了有專人負(fù)責(zé)的組織機(jī)構(gòu),并召開了全市近250人參加的動員大會,就整頓的目的、范圍和重點(diǎn)等方面逐項提出了工作目標(biāo)與要求。同時,健全物業(yè)信訪投訴處理機(jī)制和反饋機(jī)制,要求物業(yè)管理企業(yè)對群眾反映的問題都要認(rèn)真核實及時辦理。整頓期間,處理群眾投訴500余件,對群眾的投訴我們做到事事有回音,件件有著落,督促各物業(yè)管理企業(yè)限期整改,期間對兩起較嚴(yán)重的違法事件我們進(jìn)行了全市通報及降級和取消企業(yè)資質(zhì)的處理。市場秩序?qū)m椪D,使物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)態(tài)度得到改善,服務(wù)質(zhì)量不斷提高,不少小區(qū)(大樓)業(yè)主滿意率達(dá)到90%以上,物業(yè)管理的聲譽(yù)有較明顯的好轉(zhuǎn)。

4、倡導(dǎo)“誠信物業(yè)”,增強(qiáng)行業(yè)自律

樂、祥和的春節(jié),年三十晚各企業(yè)的中層以上管理人員放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會,深入到小區(qū)內(nèi),與值班人員一道查看煙花鞭炮放后有無安全隱患,從而保證了我中心城區(qū)各物業(yè)管理小區(qū)無火災(zāi)事故的發(fā)生,同時不少物業(yè)管理人員從年初一凌晨3點(diǎn)起開始打掃煙花鞭炮放后的殘屑,使廣大居民在新年第一天便能看到整潔的環(huán)境。

5、實施老舊小區(qū)整治,改善廣大業(yè)主的居住環(huán)境

6、積極投身于開展創(chuàng)建文明城市、衛(wèi)生城市活動中

三、存在的矛盾、困難和問題

伴隨著物業(yè)管理的發(fā)展,我們也面臨著諸多矛盾、困難和問題,主要是:

1、市場機(jī)制還不完善,物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過低,行業(yè)發(fā)展后勁缺乏

2、作為新興行業(yè),職責(zé)尚需進(jìn)一步理順

作為新興行業(yè),法律法規(guī)體系雖已建立,但部門間的工作職責(zé)還需進(jìn)一步理順。目前,我市《小區(qū)物業(yè)管理條例》規(guī)定的市政、環(huán)衛(wèi)等專業(yè)有償委托事宜,尚未妥善解決,致使物業(yè)管理代人勞作,更加重了物業(yè)管理自身經(jīng)費(fèi)負(fù)擔(dān)。同時,國家《物業(yè)管理條例》規(guī)定的供水、供電、供熱等單位應(yīng)向最終用戶收費(fèi)的問題,有關(guān)部門也沒有認(rèn)真貫徹,致使物業(yè)管理企業(yè)無償代收的現(xiàn)象仍然存在,且水電費(fèi)差額還需物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān),這很不合理。此外,物業(yè)管理小區(qū)的違法搭建、破墻開門、車輛停放、快餐經(jīng)營等問題,按照有關(guān)職能宜由城管、規(guī)劃、環(huán)保、工商、房管、公安等部門依法處理。但由于一些法規(guī)的交叉,出現(xiàn)互相推諉現(xiàn)象,使物業(yè)企業(yè)在管理過程中,遇到這類問題得不到有力支持和及時解決,造成小區(qū)管理難度大大增加。

3、商品房維修資金尚未建立,尤其是帶電梯的小高層、高層住宅的電梯維修資金及小區(qū)技防設(shè)施的更新資金尚未建立

若干年后這些設(shè)施的維修更新少則幾十萬元多則上百萬元,業(yè)主將不堪重負(fù),更會影響長效管理并將導(dǎo)致物業(yè)管理退出。

4、物業(yè)管理從業(yè)人員整體素質(zhì)不高,管理手段落后,服務(wù)離業(yè)主要求尚有差距

我市物業(yè)管理起步較晚,目前物業(yè)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)還跟不上形勢發(fā)展的需要,而企業(yè)虧損又難以引進(jìn)人才,致使善管理、懂技術(shù)的專業(yè)人才緊缺?,F(xiàn)在我們這支隊伍,3千多名管理人員中,多數(shù)為企事業(yè)單位下崗分流人員、退伍軍人和農(nóng)村剩余勞動力,一般為初、高中學(xué)歷。因此,要較好的勝任物業(yè)管理工作尚有較大距離。同時,由于現(xiàn)行的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低,物業(yè)管理中收費(fèi)難、收費(fèi)率低,致使70%左右的物業(yè)公司綜合實力較弱,缺乏發(fā)展后勁,也造成了不少物業(yè)管理企業(yè)管理辦法和管理手段還處于較落后狀態(tài),整體水平不高。此外也有部分從業(yè)人員感到物業(yè)管理地位偏低,以致缺乏以人為本、敬業(yè)愛崗精神,導(dǎo)致服務(wù)不規(guī)范,侵犯業(yè)主權(quán)益現(xiàn)象時有發(fā)生,致使整體服務(wù)質(zhì)量不盡如人意。這些成為了我市物業(yè)管理工作進(jìn)一步發(fā)展的“瓶頸”。

四、下步工作打算和若干建議

1、進(jìn)一步完善物業(yè)管理法律法規(guī)體系,健全市場競爭機(jī)制

我們將以全國物業(yè)管理條例出臺為契機(jī),結(jié)合近幾年我市物業(yè)管理運(yùn)作較成功和成熟的經(jīng)驗,修訂我市物業(yè)管理條例,使之更具地方特色和操作性;其次,實行市區(qū)兩級主管部門組織的物業(yè)管理招投標(biāo)制度,建立全市范圍內(nèi)的專家評委庫,實施品牌物業(yè)在招投標(biāo)中的傾斜優(yōu)惠政策,使物業(yè)管理企業(yè)在“公開、公平、公正”的市場競爭中不斷完善自我,提高自身競爭力,促進(jìn)物業(yè)管理市場趨向規(guī)范化;其三,進(jìn)一步加大行業(yè)誠信服務(wù)工作力度,建立物業(yè)管理企業(yè)在招投標(biāo)中承諾中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)核查制,以提高我市的物業(yè)管理整體服務(wù)水平。

2、建立新的物業(yè)管理收費(fèi)機(jī)制,實行分檔管理、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價

我們將配合市物價管理部門做好物業(yè)管理成本核算工作,編制物業(yè)管理用工定額,使物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)逐步貼近市場價值。同時制定我市的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),使收費(fèi)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)結(jié)合起來,讓業(yè)主根據(jù)自身的消費(fèi)水平和消費(fèi)需求來選擇相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù),滿足不同層次的服務(wù)需求。

3,加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè),不斷提高物業(yè)管理整體水平

我們在強(qiáng)化自身建設(shè)方面將繼續(xù)抓好宣傳教育,牢固樹立從業(yè)人員的以人為本、愛崗敬業(yè)精神,加強(qiáng)物業(yè)管理市場秩序?qū)m椪喂ぷ?。進(jìn)一步開展“比、學(xué)、趕、超”爭先創(chuàng)優(yōu)活動。強(qiáng)化財務(wù)監(jiān)督措施以提高物業(yè)管理收支透明度,保證居民所繳的費(fèi)用用到實處。同時還將加強(qiáng)培訓(xùn)工作,提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。加大考核力度,促進(jìn)管理服務(wù)的進(jìn)一步規(guī)范。并將實施小區(qū)管理處主任責(zé)任制和上崗任職資格考試制,使每個物業(yè)管理項目在稱職的管理處主任管理下物業(yè)管理順利開展工作,為廣大的業(yè)主提供滿意的服務(wù)。

4、發(fā)揮業(yè)主大會作用,做好業(yè)主自治工作

為了充分發(fā)揮業(yè)主的自治作用,我們將首先做好實施物業(yè)管理兩年以上,還未成立業(yè)主管委會的小區(qū)業(yè)委會評選工作;其次開展業(yè)委會成員培訓(xùn)工作,使業(yè)主管委會既能代表業(yè)主利益,又能依法自治;第三,對那些不按法律有關(guān)規(guī)定操作的行為,我們將以指導(dǎo)和監(jiān)督,并予以制止和糾正,從源頭上制止物業(yè)管理糾紛的產(chǎn)生和增多。

5、采取措施逐步解決“停車難”問題,建立良好的小區(qū)公共秩序

隨著群眾生活水平的提高,近年來我市私家車數(shù)量急劇增加,小區(qū)停車難問題日益突出。為妥善解決這一社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中出現(xiàn)的難題,我們擬將采取:一是對以后新建的樓盤,以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)出發(fā),提高停車指標(biāo),眼光放遠(yuǎn),指標(biāo)做足,不留或少留遺憾;其次,對已建成小區(qū)我們將通過規(guī)范管理,挖掘內(nèi)部潛力并引進(jìn)現(xiàn)代化的管理手段,以彌補(bǔ)停車位的不足,即通過物業(yè)公司對小區(qū)道路的合理排位,確定行車路線,阻止亂停放現(xiàn)象,以提高車位的利用率,將出租改為他用的車庫一律恢復(fù)原有使用功能,以增加車位量,同時引進(jìn)室外立體式車庫盡量彌補(bǔ)小區(qū)車位的不足。同時也建議交警進(jìn)社區(qū),指導(dǎo)和幫助物業(yè)管理企業(yè)制止車輛亂停放及有條件的允許一些車輛確實過多的小區(qū)在小區(qū)外圍道路上夜間劃線停車。小區(qū)“停車難”問題不是地方問題,而是全國普遍性問題,其形成具有一定的歷史原因,且要妥善解決涉及到的各方各面,需要全社會的共同努力,為此我們將積極引進(jìn)外地成功的做法,最大限度地解決小區(qū)停車難的問題。

6、目前我市物業(yè)管理正處于粗放型到規(guī)范化發(fā)展的過渡階段,更需要全社會為物業(yè)管理行業(yè)營造相對良好的經(jīng)營環(huán)境

建議工商、稅務(wù)、財政、勞動等政府職能部門,在制定具體政策時,能多考慮目前物業(yè)管理的實際困難,在政策上給與傾斜和照顧。如稅務(wù)部門繼續(xù)減免物業(yè)管理收入的營業(yè)稅(近幾年市財稅部門在營業(yè)稅減免方面已給予很大的政策支持);勞動部門能考慮物業(yè)管理企業(yè)的“三金”操作問題;對98年前交付使用的并已實施物業(yè)管理的老小區(qū)采取適當(dāng)?shù)慕?jīng)費(fèi)補(bǔ)助辦法等。以多方面為物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)營條件,幫助走出困境。

主席、副主席和各位委員:我市物業(yè)管理一直來得到市政協(xié)的精心指導(dǎo)和大力支持,在此我代表行業(yè)主管部門再次向你們表示感謝。我們殷切地期望待各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們今后一如既往地關(guān)心、愛護(hù)我市物業(yè)管理這一新生事物,扶植它茁壯成長,使物業(yè)管理在進(jìn)一步改善廣大業(yè)主的居住質(zhì)量和創(chuàng)建現(xiàn)代化港城文明建設(shè)中作出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家

本文章共2頁,當(dāng)前在第2頁 上一頁

寫報告經(jīng)驗53人覺得有用

關(guān)于全市物業(yè)管理工作的報告怎么寫

物業(yè)管理作為城市服務(wù)的重要組成部分,其工作成效直接關(guān)乎居民生活質(zhì)量和社會和諧穩(wěn)定。撰寫一份高質(zhì)量的物業(yè)管理工作報告,既要體現(xiàn)專業(yè)性,又要兼顧實用性。開頭部分應(yīng)明確報告背景,比如當(dāng)前物業(yè)管理面臨的主要挑戰(zhàn),以及開展這項工作的初衷。例如,“隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快,我市住宅小區(qū)數(shù)量逐年增加,物業(yè)管理供需矛盾愈發(fā)突出,如何提升服務(wù)質(zhì)量成為亟待解決的問題?!?/p>

接著,報告主體部分需要詳細(xì)闡述具體措施及實施效果。這部分可以圍繞幾個核心點(diǎn)展開,如制度建設(shè)、人員管理、設(shè)施維護(hù)等方面。例如,“在制度建設(shè)方面,我們出臺了《物業(yè)管理考核辦法》,明確了物業(yè)公司的責(zé)任清單,并配套建立季度評估機(jī)制?!蓖瑫r,也可以提到一些創(chuàng)新做法,比如引入第三方評估機(jī)構(gòu),對各物業(yè)公司進(jìn)行獨(dú)立評分,以此推動行業(yè)規(guī)范化發(fā)展?!巴ㄟ^這一舉措,不僅提高了業(yè)主滿意度,還有效減少了物業(yè)糾紛投訴量。”

在描述過程中,也要注重結(jié)合實際案例??梢赃x取幾個典型案例,深入剖析成功經(jīng)驗和存在問題。例如,“某小區(qū)由于長期缺乏綠化養(yǎng)護(hù),導(dǎo)致綠地荒蕪,居民意見較大。經(jīng)過多方協(xié)調(diào),最終由社區(qū)牽頭組織志愿者定期參與義務(wù)植樹活動,既改善了環(huán)境,又增強(qiáng)了鄰里互動?!边@類例子能夠增強(qiáng)報告說服力,讓讀者感受到工作的落地效果。

此外,報告中還應(yīng)注意數(shù)據(jù)支撐的重要性。無論是反映問題還是展示成果,數(shù)據(jù)都是不可或缺的一部分。比如,“去年全市共處理各類物業(yè)投訴356件,同比下降21%;其中,涉及電梯故障的投訴占比最高,達(dá)到45%,表明電梯維保仍是重點(diǎn)難點(diǎn)?!边@樣的數(shù)據(jù)不僅能讓報告更具權(quán)威性,也能為后續(xù)決策提供依據(jù)。

至于語言表達(dá)方面,建議多用平實通俗的措辭,避免堆砌過多專業(yè)術(shù)語。畢竟,這份報告面向的對象可能包括政府部門、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人以及普通居民,語言過于晦澀反而會降低閱讀體驗。同時,適當(dāng)加入一些生動的細(xì)節(jié)描寫,可以讓整篇文章更加鮮活有趣。例如,“某物業(yè)經(jīng)理坦言,‘以前總覺得做好本職工作就夠了,沒想到還要面對這么多來自業(yè)主的各種訴求?!边@樣的表述既能引發(fā)共鳴,又能拉近與受眾的距離。

小編友情提醒:

關(guān)于格式問題,建議保持整體結(jié)構(gòu)清晰,段落層次分明。標(biāo)題字號大小要適中,正文行距要均勻,確保閱讀起來不會產(chǎn)生視覺疲勞。另外,如果條件允許的話,還可以附上一些圖表或照片,這樣既能直觀展現(xiàn)工作亮點(diǎn),也能給讀者留下深刻印象。

【第5篇】12月度物業(yè)管理工作報告怎么寫3800字

尊敬的s城業(yè)主(住戶):

20--年即將落下最后一個音符,勤勞智慧的sr人不斷努力創(chuàng)新,全新app帶給您不一樣的服務(wù)模式及服務(wù)理念,讓您足不出戶真真切切感受sr物業(yè)的服務(wù),20//年讓我們一起邁進(jìn)智能社區(qū)。

sr物業(yè)溫馨提醒您:天氣嚴(yán)寒、干燥,注意保暖,謹(jǐn)防感冒。

在您的支持與配合下,sr物業(yè)12月份完成的各項工作如下:

一、客戶服務(wù)

1、本月客服前臺共接待報修777項,其中業(yè)戶報修278項、公區(qū)報修245項、代充水電254項;

2、辦理業(yè)戶物品搬出放行手續(xù)3次;

3、辦理裝修申報手續(xù)6戶,驗收手續(xù)32戶;

4、推廣“家居易?!碧厣?wù),加大對家居易棧的宣傳,做好家居易棧各項活動的登記及家居服務(wù)的各項處理工作,本月共借用10起;

如您需要打氣筒、維修工具、梯子、針線等日常家居用品,可在物業(yè)服務(wù)中心辦理借用手續(xù)。

5、持續(xù)對老人、寵物、租戶信息進(jìn)行更新、管理;

6、客服管家每日對所管轄區(qū)域至少抽查巡視2次,及時將公區(qū)巡檢問題錄入物業(yè)管理軟件或下發(fā)內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單,每日對消項進(jìn)行復(fù)檢,未消項問題跟進(jìn);

7、繼續(xù)加強(qiáng)催繳往年供暖欠費(fèi)、物業(yè)費(fèi)欠費(fèi)和20--年第四季度各項費(fèi)用;

8、做好公司app上線的宣傳活動及上線后的宣傳等工作;

9、20--年11月20日開始,物業(yè)公司對20--年1-6月提前預(yù)交全年物業(yè)費(fèi)的業(yè)戶進(jìn)行實物回饋,發(fā)送食用油和洗衣液,截止20--年12月26日已回饋816 戶;

10、持續(xù)對違規(guī)裝修現(xiàn)場進(jìn)行巡查、發(fā)送違規(guī)整改通知單并上報政府主管單位,更新《違建臺帳》存檔;

11、供暖期間對重點(diǎn)戶室溫的跟進(jìn)、配合測溫等工作;

12、業(yè)主互動活動:

(1)20--年12月19日配合地產(chǎn)公司開展全家福拍攝活動;

1.(圖片)

(2)20--年12月11日組織開展第四季度業(yè)主座談會;

2.(圖片)

(3)20--年12月4日配合華遠(yuǎn)s城社區(qū)居委會在4號樓廣場舉辦“愛在路上—正能量的呼喚”志愿者招募啟動儀式,社區(qū)居委會授予華遠(yuǎn)s城秩維部主管徐飛為華遠(yuǎn)s城平安志愿者。

3.(圖片)

13、社區(qū)文化活動的開展:

20--年12月25日在4號樓廣場,開展sr物業(yè)app圣誕大派送活;

4.(圖片)

5.(圖片)

二、綜合事務(wù)

1、根據(jù)20--年員工滿意度調(diào)研結(jié)果,結(jié)合各部門已完成20//年員工

滿意度提升方案的編寫并上報;

2、配合養(yǎng)老中心完成20--年10-12月份賬目的核對及結(jié)算工作;

3、20--年員工檔案托管費(fèi)用的核對與結(jié)算;

4、根據(jù)公司制定的《20--年度評優(yōu)方案》評選項目“優(yōu)秀管理人員”及

“優(yōu)秀員工”,并將評選結(jié)果報至總部;

5、app通過論壇及業(yè)主群進(jìn)行推廣;

6、app結(jié)合客服在12月25日組織“圣誕活動”,對已注冊用戶及交全年

物業(yè)費(fèi)用戶進(jìn)行饋贈活動。

三、秩序維護(hù)

1、按照品質(zhì)提升計劃做好對保安供方的培訓(xùn)工作及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)工作;

6.(圖片)

2、對園區(qū)非機(jī)動車亂停亂放現(xiàn)象的管理,其中機(jī)動車輛:貼條47輛;鎖車拖車25輛;非機(jī)動車輛:貼條:114輛;拖車36輛;

7.(圖片)

3、對外圍攤位亂擺進(jìn)行整理及清理,外圍清理攤位共計36次;

4、停車場系統(tǒng)改造布線工作已全部完成,正在安裝道閘系統(tǒng)。

5、完成第四季度消防聯(lián)動測試工作。

8.(圖片)

四、工程部

1、全月提供日常報修處理1960項;

2、對s城一至五期園區(qū)各大小門、單元門及地下負(fù)一層門進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時維修、更換配件,確保業(yè)主的正常使用,本月共計維修50余項;

3、完成日常報修及巡查發(fā)現(xiàn)的公共區(qū)域、樓內(nèi)走廊、地下車庫等燈不亮的維修及更換,本月共計維修 60余項;

4、完成對s城公區(qū)地磚、墻磚、踢腳線脫落的維修工作,本月共計維修30處;

5、更換一期、二期、四期車庫雨棚玻璃;

6、清洗各期單元門頂,樓內(nèi)一層、安全通道及負(fù)一層燈的燈罩,保證業(yè)主的日常照明;

7、供暖期間對s城“一至五期”熱力站內(nèi)供暖設(shè)備設(shè)施運(yùn)行中的維護(hù)及保養(yǎng)工作,加強(qiáng)日常巡視檢查,做好記錄,確保供暖系統(tǒng)的正常使用;

8、對一至四期地下負(fù)一層電梯廳墻面及園區(qū)走廊進(jìn)行重新粉刷,做好翻新工作;

9.(圖片)

9、對四期13號樓、19號樓、24號樓地下負(fù)一層電梯廳防火門進(jìn)行更換新門;

10、完成園區(qū)“圣誕節(jié)”的節(jié)日布置;

10.(圖片)

11、對電梯進(jìn)行日常巡查,配合電梯維保方完成維修、保養(yǎng)工作,確保電梯的正常運(yùn)行;

12、對園區(qū)游樂器材、單元門、人防、機(jī)房、車庫、安全通道、屋面、夾層等進(jìn)行檢查,排除安全隱患;

13、配合秩序維護(hù)部進(jìn)行消防泵手動起泵、盤泵測試、檢查潤滑情況,并對消防設(shè)備進(jìn)行電源切換。

五、環(huán)境服務(wù):

1、安排保潔集中擦拭擦拭窗戶玻璃及護(hù)欄;

2、外圍人員清理單元門兩側(cè)及綠化內(nèi)的干枯落葉,垃圾等;

11.(圖片)

3、清理4號樓1、2單元平臺,3號樓平臺、13號樓平臺;

4、樓宇集中檢查與清潔消防通道、公共區(qū)域堆積的廢棄物品;

5、對地下人防區(qū)域進(jìn)行檢查與清潔;

12.(圖片)

6、綠化重點(diǎn)工作:

1)綠化對樹木進(jìn)行刷白工作,周期20--年12月7日-12月21日;

13.(圖片)

2)配合雙節(jié)前的園區(qū)裝飾工作,主要為樹木裝飾;

14.(圖片)

六、突發(fā)事件:本月無

七、內(nèi)部管理

1、20//年度項目培訓(xùn)計劃的上報;

2、20//年度項目工作計劃的調(diào)整及上報;

3、已完成20--年年終績效考核工作;

4、項目總及部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)課件的上報;

5、完成s城項目務(wù)虛會發(fā)言稿ppt終版;

6、第四季度勞保的核算與發(fā)放;

7、20--年度下半年福利包的核算與發(fā)放;

8、20--年度員工十三薪的核算;

9、11月份員工工資、餐補(bǔ)及12月份員工福利的發(fā)放;

10、社保費(fèi)用的核算與繳納;

11、20//年s城項目投保清單的上報;

12、已完成圣誕及元旦裝飾物品的采買及園區(qū)圣誕節(jié)日布置工作。

八、下月重點(diǎn)工作計劃

(一)工程維修

1、日常業(yè)戶報修及時處理;

2、對品質(zhì)巡查、工程部自查的問題進(jìn)行消項整改工作;

3、對園區(qū)游樂器材、單元門、人防、機(jī)房、車庫、安全通道、屋面、夾層、消防系統(tǒng)、各期設(shè)施設(shè)備的全面檢查及維修工作,排除安全隱患;

4、對各期單元門、負(fù)一層門禁進(jìn)行全面檢查,加強(qiáng)巡視力度,確保門禁系統(tǒng)的正常使用;

5、對各期防火門、單元門進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),確保各門的正常使用;

6、供暖期間,做好入戶調(diào)試、清洗過濾網(wǎng)、戶內(nèi)測溫,填寫測溫相關(guān)記錄,每日對熱力站供熱設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡視檢查,確保供暖設(shè)備運(yùn)行正常;

7、做好防風(fēng)防凍檢查并采取相應(yīng)措施,注意多風(fēng)季節(jié),大風(fēng)前后前后加強(qiáng)公區(qū)巡視檢查力度,排查安全隱患;

8、配合秩序維護(hù)部進(jìn)行消防泵手動起泵、盤泵測試、檢查潤滑情況,并對消防設(shè)備進(jìn)行電源切換,同時對s城消防系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查;

9、對園區(qū)設(shè)施設(shè)備巡查,排除安全隱患;

10、電梯的日常巡視、檢查及保養(yǎng)工作;

11、配合其他部門工作。

(二)秩序維護(hù)

1、元旦期間消防、治安安全工作;

2、按照品質(zhì)提升計劃,繼續(xù)做好對保安供方的培訓(xùn)工作及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)工作;

3、每日安排專人對園區(qū)的門禁對講、電梯等設(shè)備運(yùn)行及屋面門情況進(jìn)行巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時報修,持續(xù)進(jìn)行;

4、對園區(qū)機(jī)動車、非機(jī)動車亂停亂放現(xiàn)象的整改拖移,并落實機(jī)動車、非機(jī)動車管理工作計劃;

5、對滅火器、應(yīng)急燈、疏散指示燈進(jìn)行月檢工作,完成部分樓宇的消防設(shè)施單項測試工作。

(三)綜合事務(wù)

1、辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門月度滿意度提升計劃的落實及完成情況;

2、1月份工作計劃、培訓(xùn)月報月計劃的編寫及上報;

3、參加總部1月份精品課件培訓(xùn);

4、app通過論壇、業(yè)主群,并結(jié)合客服社區(qū)活動進(jìn)行持續(xù)推廣;

5、app與客服部配合,發(fā)展物業(yè)忠實客戶進(jìn)行注冊;

6、下月結(jié)合app供方進(jìn)行線下及線上互動推廣活動;

7、持續(xù)完善各空缺崗位人員的招聘及儲備工作;

8、園區(qū)巡查,對所查問題提示相關(guān)部門進(jìn)行限時整改;

9、跟進(jìn)所有報批流轉(zhuǎn)的呈閱件和合同。

(四)環(huán)境服務(wù)

1、樓宇集中擦拭窗戶玻璃及護(hù)欄、檢查清理公共樓道蜘蛛網(wǎng);

2、集中清理各期地下車庫衛(wèi)生;

3、安排保潔統(tǒng)一擦拭樓宇窗戶及玻璃,擦拭樓宇公區(qū)防火門、電梯門等;

4、園林養(yǎng)護(hù)工作重點(diǎn):

1)修剪、整形喬灌木,便于來年生長;

2)綠化澆防凍水;

3)繼續(xù)清理園區(qū)綠地上的落葉、清理綠化內(nèi)的垃圾雜物;

4)制作綠籬,美化環(huán)境,便于部分綠化的維護(hù)。

(五)客戶服務(wù)

1、繼續(xù)催繳20--年四季度物業(yè)費(fèi)、20---20//年供暖費(fèi)和往年供暖物業(yè)欠費(fèi);

2、20--年12月集中對20--年前長期欠費(fèi)戶錄音電話催繳,并將錄音資料進(jìn)行統(tǒng)一保存,以備長期欠費(fèi)戶后期法律訴訟中的訴訟時效的追溯權(quán);

3、梳理20//年收費(fèi)臺賬,利用app線上回饋開展20//年第一季度各項費(fèi)用的催繳工作;

4、加大對公區(qū)玻璃、樓梯、電梯、大堂、車庫、標(biāo)識標(biāo)牌等清理力度,客服管家每日對占用公共區(qū)域及公區(qū)衛(wèi)生問題進(jìn)行檢查,對存在問題及時要求整改;

3、客服管家每日對所管轄區(qū)域至少抽查巡視2次,12月重點(diǎn)檢查公區(qū)堆放雜物的情況排除安全隱患,及時將公區(qū)巡檢問題錄入物業(yè)管理軟件系統(tǒng)或下內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單,每日對消項進(jìn)行復(fù)檢,未消項問題跟進(jìn);

4、跟進(jìn)業(yè)主報修問題的處理進(jìn)展,及時有效的與業(yè)主進(jìn)行溝通,對已處理完畢的問題24小時內(nèi)進(jìn)行回訪;

5、客服管家持續(xù)對責(zé)任區(qū)業(yè)主主動回訪,對業(yè)主的意見和建議進(jìn)行梳理,及時將信息反饋至相關(guān)責(zé)任部門,并將處理進(jìn)展及落實情況及時反饋給業(yè)主;

6、持續(xù)聯(lián)合秩維部對園區(qū)飼養(yǎng)寵物戶進(jìn)行梳理登記,主動與業(yè)主進(jìn)行溝通,宣傳文明愛寵行為,對日常巡檢中發(fā)現(xiàn)的不文明行為及時進(jìn)行制止;

7、配合商業(yè)管理部進(jìn)行app上線后的宣傳及app線上預(yù)收20//年物業(yè)費(fèi)的宣傳工作;

8、聯(lián)合工程部、稚維部對一至五期空置房進(jìn)行檢查;

9、20---20//年度采暖期主動與業(yè)主溝通,了解業(yè)主戶內(nèi)溫度情況并做好記錄工作,對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給工程部進(jìn)行處理,并配合做好室內(nèi)測溫工作;10、春節(jié)園區(qū)布置方案的上報及落實;

11、聯(lián)合各部門進(jìn)行節(jié)前消防檢查,對空調(diào)格柵和未封陽臺堆放易燃物品的住戶入戶通知并發(fā)送安全溫馨提示,消除安全隱患;

12、客服部組織對20--年工作總結(jié)及20//年工作計劃進(jìn)行培訓(xùn),聯(lián)合商業(yè)管理部系統(tǒng)對app線上使用模塊進(jìn)行培訓(xùn)。

寫報告經(jīng)驗65人覺得有用

12月度物業(yè)管理工作報告怎么寫

物業(yè)管理工作報告的編寫,關(guān)鍵在于把事情說清楚。開頭部分得先把時間范圍定好,這樣方便后面講具體的事。比如就說是12月份的工作情況,先交代一下這個月總的管理目標(biāo)是什么,比如小區(qū)環(huán)境改善、設(shè)施維護(hù)之類的。

接著就要說到具體的執(zhí)行情況了。這部分要分幾個方面來說,像綠化養(yǎng)護(hù)這一塊兒,得提到有沒有按時修剪草坪、清理枯枝,還有就是花草補(bǔ)種的情況。記得要把負(fù)責(zé)這項工作的人員名字也帶上,這樣顯得更真實。當(dāng)然,這些內(nèi)容最好能配個表格,把每個月的數(shù)據(jù)都列出來,這樣領(lǐng)導(dǎo)看的時候一目了然。

再來說說安全保衛(wèi)工作,這是物業(yè)的重點(diǎn)。要寫明門崗值班的具體安排,夜間巡邏的次數(shù),還有監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀況。這里頭可能有點(diǎn)小問題,比如有時候巡邏記錄本上的簽字可能會漏掉幾處,但這都是小事,只要月底檢查時補(bǔ)上就行。另外,對于外來車輛的登記也要詳細(xì)記錄,尤其是那些臨時停車的,別忘了收停車費(fèi)。

接下來是業(yè)主服務(wù)方面的事情。這月有沒有接到什么投訴,投訴的主要內(nèi)容是什么,處理的結(jié)果怎么樣,都要寫清楚。像有業(yè)主反映樓道燈不亮的問題,物業(yè)這邊是怎么解決的,用了多少物料,花了多長時間,這些細(xì)節(jié)都不能省略。如果有一些特別好的案例,比如說有業(yè)主表揚(yáng)物業(yè)工作人員的,也可以提一下,增加點(diǎn)正能量。

設(shè)施維修這方面也不能落下。電梯故障修了多少次,水管漏水處理了幾起,這些問題的解決進(jìn)度和效果都要寫明白。有時候維修工可能因為手頭活多,忘記及時反饋維修結(jié)果,這時候就需要專門跟進(jìn)的人去催促,確保每個問題都有一個閉環(huán)。

最后就是財務(wù)方面的內(nèi)容了。本月的物業(yè)費(fèi)用收繳情況,包括欠費(fèi)戶數(shù)和金額,還有支出明細(xì),像水電費(fèi)、員工工資這些開銷都要列出。要是發(fā)現(xiàn)賬目有些出入,比如某筆支出沒有發(fā)票,也不要藏著掖著,直接寫上去,反正財務(wù)那邊會查的。

【第6篇】2025小區(qū)物業(yè)管理工作計劃報告怎么寫4550字

1.____小區(qū)物業(yè)管理工作計劃報告

一、植物管理,新繁殖鐵樹近十株,請住戶管好小孩,不要踐踏;

對區(qū)域內(nèi)的樹木進(jìn)行整形修剪。

二、做好環(huán)境衛(wèi)生工作,定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。

小區(qū)上門收垃圾時間為中午12:00前,請業(yè)主將垃圾放置門外,便于我們派人上門收取,不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,公布房號且上報有關(guān)部門。

三、住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位,我們住戶要務(wù)必告知房號,對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助;

管理處通過代租房屋,做好流動人口登記工作,租金與去年同期對比3房增加xx元達(dá)到xx元左右,2房增加xx元達(dá)到xx元左右,1房增加xx元以上達(dá)到xx元左右,請大家出租務(wù)必找物業(yè),必將令你滿意!電話:xxxxx;

嚴(yán)格進(jìn)出管理,請住戶在星期一~五(8:00—18:00),星期六~日(9:00—16:00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條,夜間不應(yīng)搬運(yùn)物品;

大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整,為行人、行車安全創(chuàng)造條件;

燃放煙花管理:加大宣傳力度,減少燃放煙花對人、財、物的影響;

小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗,不要驚動鄰居。出門時,務(wù)必用繩牽制,定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類,一般情況視作無主犬只,住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理,或向政府部門、110舉報。

2.____小區(qū)物業(yè)管理工作計劃報告

1、以客戶為中心,大力提升服務(wù)質(zhì)量。

尋找、創(chuàng)造機(jī)會采取多種形式與客戶加強(qiáng)溝通,比如:上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息,把握客戶需求,并盡努力滿足客戶需求,為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。

2、利用helpdesk管理軟件,注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息,及時做出反映。

3、以客戶為中心,改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。

4、推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能,使每位成員真正和客戶“貼”起心來,及時為客戶解決問題。

5、規(guī)范、強(qiáng)化、細(xì)化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。

6、全力配合政府機(jī)關(guān),做好公共服務(wù)工作。

7、及時宣傳、傳達(dá)、落實政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文

8、一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示,發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。

9、嚴(yán)控外包方,把好質(zhì)量關(guān)。

10、利用對外包方的“月會”制度,進(jìn)一步強(qiáng)化對外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴(yán)、細(xì)、實”的工作作風(fēng)。

11、對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動,派專人跟進(jìn),發(fā)現(xiàn)問題,讓其立即整改,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

12、暢通溝通平臺,做好宣傳工作。

13、發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用,及時更新豐富宣傳欄信息,將項目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等及時發(fā)布給業(yè)主。

14、向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。

對于業(yè)主普遍關(guān)心的問題,利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。

15、進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。

16、強(qiáng)化員工培訓(xùn),提升員工素質(zhì)。

17、以《培訓(xùn)計劃表》為基礎(chǔ),側(cè)重培訓(xùn)客服人員的“服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析”等,全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。

18、開發(fā)各種形式的新課件,加大新課題,新思想的培訓(xùn);拓寬培訓(xùn)形式。

19、注重培訓(xùn)后的效果驗證與考核,最終達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。

20、加強(qiáng)內(nèi)部管理,執(zhí)行質(zhì)量體系要求

21、加強(qiáng)五常法的執(zhí)行檢查力度,使每位員工都能熟練掌握并有效運(yùn)用到工作中。

22、改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨(dú)裝訂成冊。

23、加強(qiáng)前臺服務(wù)、員工紀(jì)律方面的管理。

24、有效利用iso9001這一管理工具,科學(xué)化管理,規(guī)范每一個服務(wù)過程、服務(wù)細(xì)節(jié),并記錄保留有效數(shù)據(jù),提升服務(wù)質(zhì)量。

25、加強(qiáng)各種計劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。

26、努力提高,適時跟進(jìn)

27、持續(xù)做好垃圾分類工作,爭取成為“北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。

28、提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作,避免美國白蛾在園區(qū)泛濫,給園區(qū)及公司造成損失。

29、爭取創(chuàng)建“花園式單位”,做好相關(guān)工作。

30、管理上強(qiáng)調(diào)以人為本,以情感人,以情動人,情滿園區(qū),著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。

31、客服部將在完美時空項目部的領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)按照項目部的戰(zhàn)略部署及要求,協(xié)助項目部完成公司的各項指標(biāo),加強(qiáng)與業(yè)主溝通,提高服務(wù)品質(zhì)及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚(yáng)光大而繼續(xù)努力。

3.____小區(qū)物業(yè)管理工作計劃報告

一、前臺接待方面

前臺接待是客服部的服務(wù)窗口,保持信息渠道暢通,監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作,是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,一言一行都代表著公司,是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,接待來訪人員以禮相迎,態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話,仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù),耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難,細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄,在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末,將來電記錄匯總,上半年共接到來電68個、去電130個,業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電,我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題,通過我們的及時聯(lián)系,根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時,根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴,已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

通過這些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明顯的提高,受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料,嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理,按期、細(xì)致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理,同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況,改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗,辦理放行條42張,工作聯(lián)絡(luò)函10張。

三、樣板間方面

樣板間是我們對外展示的窗口,也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末,我都要對樣板

間的物品進(jìn)行盤點(diǎn),將損壞的物品記錄并上報工程維修部,確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組,參觀人數(shù)共計187人。

四、各項費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行,

必須做好各項費(fèi)用的收繳工作,并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用xx元;

私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)xx元;光纖使用費(fèi)xx元;預(yù)存水費(fèi)xx元;有線電視初裝費(fèi)xx元;燃?xì)獬跹b費(fèi)xx元。

五、經(jīng)驗與收獲

半年來,通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累,思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,已具備了客服中心工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

4.____小區(qū)物業(yè)管理工作計劃報告

一、實施規(guī)范管理健全工作制度

在原有工作制度的基礎(chǔ)上,優(yōu)化工作制度,規(guī)范工作流程,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。完善管理機(jī)制,提高工作效能,健全各式電子檔案,繼續(xù)以創(chuàng)建電子檔案、規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn),做到全面、詳實,有證可查。

二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)機(jī)制提升業(yè)務(wù)水平

根據(jù)方針政策,制定培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃,提高業(yè)務(wù)水平與服務(wù)意識。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)、服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、溝通能力、自律性等方面進(jìn)行培訓(xùn),并在實際工作中檢查落實,全面提高服務(wù)能力與水平,強(qiáng)化員工隊伍的綜合素質(zhì),為發(fā)展儲備人力資源。

三、制定考核制度提高服務(wù)質(zhì)量

以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級工作職責(zé),責(zé)任到人,通過檢查、考核等方式,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效順利的完成。

四、結(jié)合實際建立安防體系

完成監(jiān)控、門禁、巡更及護(hù)欄等設(shè)施的安裝調(diào)試后,從制度規(guī)范入手,責(zé)任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊伍建設(shè),加大對景區(qū)客戶安防知識的宣傳力度。

五、開展多原化活動創(chuàng)建和諧

積極組織開展各類活動,提高景區(qū)員工及客戶的知識面與道德修養(yǎng),大力宣揚(yáng)'護(hù)林防火,人人有責(zé)'的消防安全的重要性,____年將以務(wù)實的工作態(tài)度為動力,以整體工作方針為指導(dǎo),保質(zhì)保量的完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo),在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。根據(jù)年度工作計劃,近階段的工作重點(diǎn)是:

1、優(yōu)化改進(jìn)相關(guān)制度,嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行工作,建立并實行例會制度。

2、組織工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí),明確崗位工作要求,提升物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。

3、制定培訓(xùn)計劃,并按計劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作,提高管理人員的業(yè)務(wù)能力。

4、做好20xx-____年度費(fèi)用統(tǒng)計及清繳工作。

5.____小區(qū)物業(yè)管理工作計劃報告

一、保安管理

1、做好小區(qū)的治安管理,維護(hù)良好的治安秩序。

2、對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí),特別是新入職隊員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,確保小區(qū)的正常秩序,給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)xx年無任何刑事案件發(fā)生。

3、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè),努力培養(yǎng)骨干力量。

4、做好小區(qū)的消防安全工作,力求做到全年無任何消防安全事故。

5、加大軍事訓(xùn)練力度,在____年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。

6、以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確保安部各級工作職責(zé),責(zé)任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效完成。

二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理

1、對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維修和保養(yǎng),確保小區(qū)的各項設(shè)備設(shè)施正常工作

2、加強(qiáng)對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。

3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。

三、環(huán)境衛(wèi)生的管理

1、環(huán)境衛(wèi)生方面,我們根據(jù)小區(qū)實際情況,主要針對河道的清潔加強(qiáng)對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

2、要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計劃,結(jié)合保潔工作程序與考核辦法,對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3、要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行。

四、客服管理

1、繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。

2、進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。

3、密切配合各部門工作,及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

4、完善客服制度和流程,部門基本實現(xiàn)制度化管理。

5、加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,確??头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定客服管理培訓(xùn)工作計劃,提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實際工作中檢查落實,提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。

五、完善管理處日常管理

開展便民工作,提高業(yè)主滿意度,以制度規(guī)范日常工作,完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓業(yè)主滿意,大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。

六、根據(jù)公司年度計劃,創(chuàng)建文明和諧小區(qū)

寫報告經(jīng)驗77人覺得有用

2025小區(qū)物業(yè)管理工作計劃報告怎么寫

關(guān)于物業(yè)管理工作計劃報告,大家應(yīng)該清楚,不是隨便編編就行的。得結(jié)合實際情況,把工作目標(biāo)、措施、資源調(diào)配這些都寫清楚。比如,物業(yè)公司得先了解小區(qū)的整體情況,住戶數(shù)量、設(shè)施狀況、公共區(qū)域分布等等。這些基礎(chǔ)信息搞明白了,才能制定出合適的計劃。

制定工作計劃的時候,第一步要明確目標(biāo)。這個目標(biāo)不能太籠統(tǒng),得具體點(diǎn)。像是提高綠化覆蓋率、減少安全隱患之類的。目標(biāo)定下來后,就要想具體怎么干了。比如提升綠化率,那得規(guī)劃種植方案,買什么樹種、花種,找誰來負(fù)責(zé)種植和后期維護(hù),都要列出來。再比如安全問題,要增加巡邏頻次,還得檢查監(jiān)控設(shè)備是否正常運(yùn)行,如果發(fā)現(xiàn)問題就得及時維修。

在計劃里,資金也是個大頭。預(yù)算要合理,既要保證工作順利開展,又不能超出公司承受能力。這就需要提前做好成本核算,包括人力成本、材料費(fèi)用、設(shè)備采購等。如果預(yù)算緊張,可能就得優(yōu)先處理最緊急的問題,像消防設(shè)施的檢修這種事就不能拖。

書寫注意事項:

物業(yè)管理工作涉及面廣,協(xié)調(diào)工作量大。部門之間的溝通特別重要,不能各干各的。要是某個環(huán)節(jié)出了差錯,很可能影響整個工作的進(jìn)度。所以,各部門負(fù)責(zé)人得定期開會,交流進(jìn)展,遇到問題及時解決。比如說工程部發(fā)現(xiàn)電梯故障,就得馬上通知客服部,讓客服人員告知住戶暫時停運(yùn),以免造成誤會。

物業(yè)管理工作不能只靠計劃,還得有監(jiān)督機(jī)制。定期檢查工作完成情況,看看有沒有偏離原計劃。如果發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中有問題,就得調(diào)整策略。比如說清潔工作沒達(dá)到預(yù)期效果,就得重新評估清潔人員的工作量,是不是安排得不合理,或者使用的清潔劑是不是不適合小區(qū)環(huán)境。

最后一點(diǎn),物業(yè)管理工作計劃報告還得注意格式。雖然內(nèi)容是重點(diǎn),但格式也不能亂。標(biāo)題要醒目,正文排版整齊,數(shù)字、日期這些細(xì)節(jié)不能馬虎。要是格式混亂,看起來就讓人頭疼,領(lǐng)導(dǎo)也很難認(rèn)真看下去。寫完后最好自己多看幾遍,確保沒有明顯的錯別字或者語句不通順的地方。

2025物業(yè)管理工作報告怎么寫(精選6篇)

物業(yè)管理工作報告該怎么寫?這事得從幾個關(guān)鍵點(diǎn)說起。頭一件,報告開頭得有個引子,交代背景和目的,別太復(fù)雜,簡單幾句話就行。比如,“近期我們小區(qū)管理面臨一些新情況”,接著說“為了解決這些問題,特此整理了這份報告”。這樣能讓讀者明白為什么要看這份報告。接下來就是主體部分了。這
推薦度:
點(diǎn)擊下載文檔文檔為doc格式

相關(guān)物業(yè)管理信息

  • 物業(yè)管理公司總經(jīng)理辭職報告2023(十五篇)
  • 物業(yè)管理公司總經(jīng)理辭職報告2023(十五篇)100人關(guān)注

    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):您好!從20xx年我被公司通過獵頭的介紹,來到了我們xx物業(yè)管理公司,成為了一名職業(yè)代理人,擔(dān)任了公司的總經(jīng)理一直,時至今日,已經(jīng)過去了將近十年之久??吹阶郎?...[更多]

  • 物業(yè)管理社會實踐報告參考(十五篇)
  • 物業(yè)管理社會實踐報告參考(十五篇)100人關(guān)注

    關(guān)于物業(yè)管理社會實踐報告范文參考一、迄今為止,中國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過了二十幾年的時間,已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)。隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革發(fā)展、城市的現(xiàn)代化 ...[更多]

  • 物業(yè)管理副經(jīng)理述職報告(十五篇)
  • 物業(yè)管理副經(jīng)理述職報告(十五篇)100人關(guān)注

    物業(yè)管理副經(jīng)理述職報告范文自2008年物業(yè)管理有限公司成立至今,我一直擔(dān)任副經(jīng)理的職務(wù),主要負(fù)責(zé)項目接收管理、外部協(xié)調(diào)及協(xié)助王總經(jīng)理對各項服務(wù)的監(jiān)督管理工作。 ...[更多]

  • 物業(yè)管理競聘報告(十五篇)
  • 物業(yè)管理競聘報告(十五篇)99人關(guān)注

    各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:大家好!非常感謝公司給我這樣一次機(jī)會,讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設(shè)想做一階段總結(jié)和匯報。我是1989年參加工作,1998年之前主要從事商業(yè)管 ...[更多]

  • 物業(yè)管理中心報告5篇
  • 物業(yè)管理中心報告5篇98人關(guān)注

    文秘 學(xué)院物業(yè)管理中心主任述職報告一年來,在院領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和各部門的大力支持配合下,我?guī)ьI(lǐng)物管中心全體職工堅持以服務(wù)為中心,以保障為軸心,以完成好各項工作為 ...[更多]

  • 大學(xué)生物業(yè)管理頂崗實習(xí)報告(五篇)
  • 大學(xué)生物業(yè)管理頂崗實習(xí)報告(五篇)98人關(guān)注

    我所實習(xí)的美佳物業(yè)管理有限公司,隸屬于香港沿海綠色家園集團(tuán)。目前,該公司擁有員工近1500人,在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均 ...[更多]

  • 物業(yè)管理人員轉(zhuǎn)正述職報告(十五篇)
  • 物業(yè)管理人員轉(zhuǎn)正述職報告(十五篇)98人關(guān)注

    公司領(lǐng)導(dǎo):我從xx年1月到同仁花園任職,到xx年6月,歷時6個月。從摸索到熟悉,從茫然到自信,在我前進(jìn)的每一步,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,得到了大多數(shù)業(yè)主、租戶的 ...[更多]

  • 小區(qū)物業(yè)管理公司客服工作總結(jié)報告(八篇)
  • 小區(qū)物業(yè)管理公司客服工作總結(jié)報告(八篇)98人關(guān)注

    公司物業(yè)部來說,可以說是發(fā)展的一年,我們在不斷改進(jìn)完善各項管理機(jī)能的一年,在這當(dāng)中,物業(yè)部的客服工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,同時也得到各兄弟部門的大力協(xié)助,經(jīng) ...[更多]

管理報告熱門信息