【第1篇】大學(xué)生公司銷售實習(xí)工作報告怎么寫2100字
為期5個月的實習(xí)結(jié)束了,我在這5個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益非淺。現(xiàn)在我就對這5個月的實習(xí)工作做一個工作小結(jié)。
一、畢業(yè)實習(xí)單位的自然情況
首先介紹一下我的實習(xí)單位:xxxx公司。該公司座落在xx繁華的商業(yè)區(qū)中華路口處,交通十分便利,四通八達(dá)??偨ㄖ娣e達(dá)六萬平方米,公司經(jīng)營商品50大類,4 萬余種商品;下設(shè)12 個商場。公司營業(yè)大廳裝飾典雅豪華、陳列美觀和諧,給購物增添了幾分溫馨的氣氛,先進(jìn)的中央空調(diào)和自動扶梯等現(xiàn)代化設(shè)施,使您隨處感到舒適和方便。就像該公司的廣告語大眾購物哪可靠還是xx老字號一樣深受廣大消費者青睞。
二、畢業(yè)實習(xí)內(nèi)容
自實習(xí)開始,在這5個月的工作中我參加了該公司的銷售實習(xí)工作。實習(xí)可以分為兩個階段。第一個階段是安排我在商場工作,主要是一般的銷售工作。通過對這一階段的工作使我知道了一般銷售流程。銷售分為售前和售后服務(wù)兩個基本過程。售前就是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費者使之了解。售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問題使問題得到解決的服務(wù)。我負(fù)責(zé)銷售,不要小看這只是看上去簡單的銷售,其中還真有學(xué)問。以前只是看別人做銷售,覺得很簡單,自認(rèn)為不就是賣東西嗎?沒什么可難的,其實不然。剛開始只能跟著同事看他們怎樣做銷售從中學(xué)經(jīng)驗。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷、消費心理學(xué)等知識和實踐結(jié)合起來用在里面。例如:為了使產(chǎn)品能夠銷售出去必須要十分了解產(chǎn)品,還要了解消費者心里,想他們之所想,讓他們認(rèn)可產(chǎn)品,并銷售出去。但是各大商場都在打價格戰(zhàn)就使銷售工作有了很大難度。只有價格低廉才能吸引廣大消費者。在銷售中有很多是課本上學(xué)不到的經(jīng)驗,就像銷售時要注意語言技巧,分析消費心里,雖然實習(xí)時間只有短短的三個月但相信對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始!
接下來的第二個階段我被安排到售后服務(wù)工作。這個工作看上去沒有個什么,但實際上并不是。如果售后不好,銷售也不會好這兩者有直接關(guān)系。就像有時不光看產(chǎn)品的質(zhì)量好壞還要看售后服務(wù)所以說也是很重要的。對于我這個絲毫沒有工作經(jīng)驗的人來說售后確實很難的。剛開始那幾天真的無從下手,只能跟著單位同事看他們?nèi)绾喂ぷ魅缓髮W(xué)學(xué)看看。就像xx公司顧客服務(wù)部秉承“用戶永遠(yuǎn)是對的”的服務(wù)宗旨,真誠為用戶服務(wù),用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn),買xx家電,就是把舒心、放心買回了家。xx公司的售后服務(wù)相當(dāng)好,他們承諾用戶永遠(yuǎn)是對的,只要用戶一個電話,剩下的事由他們來做而且隨叫隨到,到了就好,還有升級服務(wù)模式 1、上門服務(wù)時出示“星級服務(wù)資格證”。2、公開:公開出示“統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)”,公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請用戶簽署意見,服務(wù)人員為用戶提供一個產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后,不但要對此產(chǎn)品進(jìn)行全面的通檢、維護(hù),同時主動對用戶家中其它家電問寒問暖,對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決,直到用戶滿意。產(chǎn)品自售出之日起(以發(fā)票日期為準(zhǔn))7日內(nèi)發(fā)生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理;產(chǎn)品自售出之日起(以發(fā)票日期為準(zhǔn))15日內(nèi)發(fā)生性能故障,消費者可以選擇換貨或修理;在包修期內(nèi),由于多次維修(兩次或兩次以上維修)仍不能正常使用,消費者要求退換的,按國家三包法相應(yīng)規(guī)定予以辦理;在包修期內(nèi),符合換機(jī)條件,我方因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品,消費者不愿調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨,我方給予退貨;在包修期內(nèi),符合換機(jī)條件,我方有同型號同規(guī)格產(chǎn)品,而消費者要求退貨,我方給予退貨,此時按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向消費者收取折舊費。通過一段時間的努力我對售后有了很大提高,不在是當(dāng)初那個消費者有問題還要找別人解決自己無能為力的那個時候了,現(xiàn)在的我對一些售后基本問題已經(jīng)能夠獨立解決。通過一段時間售后實習(xí)使我深明白到售后的重要性和做好售后服務(wù)是一件很辛苦的事,根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要,但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運用到實踐中去。
三、畢業(yè)實習(xí)中的體會和提高
在為期5個月的實習(xí)里,我象一個真正在的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺自己已經(jīng)不是一個大學(xué)生了,每天7點起床,然后象一個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該公司的各項制度,慮心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),這幾個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,對于xx公司也有了更深的了解,通過了解也發(fā)現(xiàn)該公司存在一些問題:1、由于各大商場的增多,產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,使銷售工作陷入被動,真接影響公司的銷售業(yè)績 2、銷售人員的素質(zhì)不高,顧客在踏進(jìn)營業(yè)大門的時候,第一感覺也許不是商品,而是企業(yè)員工的態(tài)度,態(tài)度的好直接關(guān)系到顧客的滿意程度 3、管理層的管理人才比較少 4、售后服務(wù)沒有所說的那么好,有時不太及時。
實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我們在實踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,長了見識,為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,應(yīng)該更好的規(guī)劃自己的職生生涯,最后衷心感謝xxxx公司給我提供實習(xí)機(jī)會!
寫報告經(jīng)驗98人覺得有用
大學(xué)生去公司做銷售實習(xí),這事挺常見。寫個報告,得先把實習(xí)期間干的事理清楚。一開始得說說實習(xí)背景,為什么要去這家公司實習(xí),想學(xué)什么,目標(biāo)是什么。這一步很重要,寫的時候別太啰嗦,就簡單帶過就行。
接著就是具體的實習(xí)內(nèi)容了。比如每天干什么,跟客戶聊什么,怎么推銷產(chǎn)品。這部分最好能用具體例子來說,比如說某天遇到一個特別難纏的客戶,最后是怎么搞定的。要是沒遇到什么特別的事,就說說自己怎么跟著老員工學(xué)東西,學(xué)到什么了。
實習(xí)期間肯定會有業(yè)績什么的,這得寫進(jìn)去。哪怕賣得不好也沒關(guān)系,關(guān)鍵是要分析原因,是自己能力不足還是市場環(huán)境有問題。寫這部分的時候要注意,不要光寫成績,也要反思一下問題在哪。
書寫注意事項:
公司文化也是個重點。每個公司都有自己的規(guī)矩和氛圍,實習(xí)的時候多留心這些。要是覺得公司的某些做法很合理,就記下來,以后說不定用得上。如果覺得不合理,也別急著否定,可以想想為什么會這樣。
報告最后得談?wù)勛约旱母惺?。實?xí)完總歸有點收獲,不管是學(xué)到的知識還是積累的經(jīng)驗,都得總結(jié)一下。寫的時候別太假,像是“我感覺這次實習(xí)讓我成長了很多”這種話就別說了,直接說具體學(xué)到什么就行。
不過有時候?qū)憟蟾嫒菀淄粢恍┘?xì)節(jié),比如忘了寫某個重要會議的內(nèi)容。這就得靠平時多做筆記,不然到時候找不著北。還有,寫報告的時候最好用簡潔的句子,太復(fù)雜的反而讓人看不明白。要是覺得自己寫得不夠好,可以找個靠譜的同事幫忙看看,提提意見。
寫報告的時候還有一點需要注意,那就是格式。雖然不是特別重要,但格式整齊點看著舒服。比如日期、標(biāo)題這些基本的東西,別漏了就行。要是實習(xí)單位對格式有要求,那就照著要求來,別自己瞎搞。
小編友情提醒:
寫報告的時候千萬別想著敷衍了事。認(rèn)真對待每一次實習(xí),認(rèn)真寫每一份報告,這對將來找工作有好處。
【第2篇】優(yōu)秀的大學(xué)生房產(chǎn)公司實習(xí)報告怎么寫2400字
優(yōu)秀的大學(xué)生房產(chǎn)公司實習(xí)報告模板
一:實習(xí)目的
1. 通過專業(yè)實習(xí),將理論付諸于實踐當(dāng)中,走出校園,踏入社會
2. 在時間中了解社會,打開視野,增長見識,提高分析和解決問題的能力。
3. 通過畢業(yè)實習(xí),清楚地了解自己的不足之處,加以改正。
4. 通過畢業(yè)實習(xí),完成大學(xué)生活中不可或缺的一部分,為順利畢業(yè)做好準(zhǔn)備。
二.實習(xí)時間
xxxx年11月20日——xxxx年5月20日
三.實習(xí)地點
xx省xx市工業(yè)園區(qū)xx花園店xx幢x室
四.實習(xí)內(nèi)容
我的實習(xí)工作主要有以下任務(wù):
跑盤(熟悉小區(qū))——熟悉房源——發(fā)網(wǎng)——客戶、房源溝通——帶客戶看房——談判——簽訂合同——售后服務(wù)
跑盤:跑盤(實習(xí)小區(qū))是踏入房地產(chǎn)這個行業(yè)的必經(jīng)之路,是考驗?zāi)闶欠襁m應(yīng)這個行業(yè)的第一個門檻,因為跑盤是最能磨練人的。跑盤的主要內(nèi)容是大概了解某個小區(qū)的所在位置,樓盤賣點,均價,停車位信息等等,這期間大概需要5分鐘的時間。
熟悉房源、發(fā)網(wǎng):這兩項任務(wù)是以前以后完成的,跑盤為了以后的工作提供了必要條件。我們公司有一個專門的erp系統(tǒng),便于我們最快的尋找所需要的信息。我們要通過電話溝通了解房子的一些信息,我們的系統(tǒng)里有成千上萬的房源,我們肯定不能在很短的時間內(nèi)完成,這就需要我們進(jìn)行篩選,找出性價比高的房源進(jìn)行追蹤,然后將其信息發(fā)布在網(wǎng)上。
客戶、房源溝通:當(dāng)客戶在網(wǎng)上看到你所發(fā)的西諾西符合其要求時,他會打電話詢問房子的情況。前項工作熟悉房源就為你打下了基礎(chǔ),當(dāng)你接到客戶時你的回答會是自信的,這就使客戶相信你的專業(yè)度,客戶咨詢的那套房子你要很清楚的知道是哪一套,便于你及時跟房東溝通,讓房東對你有深刻的印象,便于后續(xù)的談判工作。此時我們就可以安排合適的時間帶客戶去看房。
帶看房:在看房的過程中,要做到與客戶對答如流,這是一名作為好的銷售員所具備的。在這期間,你要的不只是介紹房子,還要跟他聊聊他生活,工作上的事情,要讓他感覺到你在為他著想,讓他充分的相信你,做到這樣,我們也就成功了一半。
談判:這個過程,是體現(xiàn)你個人能力的問題,也是至關(guān)重要的一步,如果前期階段做好,這個階段也就很輕松了。談判基本圍繞著價格問題,所以事先報價一定要注意,報價不離奇,談判也就很容易了。
簽訂合同、售后服務(wù):所有的談判達(dá)成一致了,就是簽訂合同,在這期間,我們有專門負(fù)責(zé)這一塊的專員,我們作為普通員工一般不涉及。我們所要提供的還有售后服務(wù),這一部分是很重要的,這會為以后的發(fā)展,提供很大的平臺,客戶也就源源不斷的過來。
五:實習(xí)總結(jié)
通過這次實習(xí),我對以后的工作方向和環(huán)境有了更深入的了解。在實習(xí)期間,雖然我的專業(yè)與我現(xiàn)在的工作沒有太大關(guān)聯(lián),但在學(xué)校里所學(xué)的,對我有很大的幫助,老師所教導(dǎo)我們?yōu)槿颂幨碌姆椒ㄒ约霸谟龅嚼щy時怎么應(yīng)對,都給了我很大的幫助。
通過這次實習(xí)。我深刻的體會到了競爭的激烈。剛?cè)肷鐣乙詾橹灰龊米约壕涂梢?,其實不二然,你既要處理好與上級之間的關(guān)系,又要處理好與同事的關(guān)系,進(jìn)入社會,人際關(guān)系真的很重要。我們要在生活工作中不斷驗證,不斷理解和體會這次實習(xí)中所學(xué)到的知識。
在實習(xí)期間,我也深刻的體會到了一個人的心態(tài)的重要性,不管是做哪一個行業(yè),心態(tài)樹立好,成功就在眼前。一個很切實的例子:我的師傅,他是一個平平凡凡的人,他在成功面前不會驕傲,在事業(yè)進(jìn)入低谷時,也不會喪氣,我進(jìn)公司三個月了,他一直都沒業(yè)績,其他同事說他前幾個月做的挺好的,不知道怎么回事,我問他,我說:師傅你壓力大嗎?你還能堅持下來嗎?我們都清楚的知道,做業(yè)務(wù),沒業(yè)績,就沒提成,工資就會少得可憐,我以為他會說:他快堅持不下了,結(jié)果他告訴我:不管做任何事情,心態(tài)放正,加上你的努力和你的堅持,一定會有屬于你的收獲。在第四個月,他連續(xù)賣出了三套房子,提成拿了兩萬多,我卻看不出來他得意的笑容,只是靦腆的一笑。
同時,在我實習(xí)半年的時間里,我也發(fā)現(xiàn)了我們公司不管在管理還是在運營方面,也存在一些問題
一.由于受市場客觀因素和主觀努力不夠,員工經(jīng)常出現(xiàn)兩種截然不同的工作狀態(tài),一段時期,員工的工作狀態(tài)處于積極階段,就像我剛?cè)脒@里前三個月,工作努力積極,可是到后期,我就開始變得懶散,我感覺這就需要上級和下級進(jìn)行協(xié)調(diào),及時調(diào)整好的心態(tài),有些同事在沒業(yè)績的時候就會把責(zé)任歸咎于市場。的確,最近國家對于快速增長的房價,一直處于打壓政策,政策的頻繁出現(xiàn),使很多員工對這個行業(yè)失去信心,這就導(dǎo)致了另一個影響,離職率高,人員緊缺。
二.不能第一時間掌握市場信息,導(dǎo)致我們損失了很多一手資料,我們經(jīng)常在沒客戶的情況下,就在那里等待,其實在這個期間內(nèi),我們可以做很多事情,我們可以精確的了解房源信息,為以后做好準(zhǔn)備,在這期間,把握好我們與房東之間的關(guān)系,會在我們有客戶之后,迅速成交。
三.專業(yè)知識掌握的不夠踏實,我們的公司在入職以后僅有一次培訓(xùn),說實話,在我們從事這個行業(yè)的時候,幾乎95%的人對這個行業(yè)是陌生的,只進(jìn)行一次培訓(xùn),未免太少了,在我入職三個月左右,我還不懂得過戶流程,我以為只是我不懂,咨詢其他同事,原來80%的人都不懂,以這樣的形勢面對市場,豈不是自己哄自己。其實不是市場不好,而是我們沒有努力的去把握市場,再差的市場都有人簽單,不是沒有,而是我們不去把握。
實習(xí)主要是為了我們以后盡快的適應(yīng)社會,我一直都認(rèn)為實習(xí)不是為了賺錢,而是為了獲取經(jīng)驗,使自己的能力得到提升。為我們進(jìn)入社會增添一塊基石。豐富了我的只是,使我成長了許多,不過僅靠這幾個月的實習(xí)是不夠的。校園與社會,兩個不一樣的天地,不一樣的人生。也許我不能完全適應(yīng)社會的殘酷,可是我會努力的讓自己變得完美。跌跌撞撞后,我一定會成功。
社會是個大舞臺,學(xué)校是步入舞臺的階梯,我會腳踏實地的踏上成功之巔!
最后衷心的感謝學(xué)校給我出來體驗社會的機(jī)會,以及我的實習(xí)單位xxx房產(chǎn)公司給我提供實習(xí)機(jī)會,讓我成長了許多!
寫報告經(jīng)驗67人覺得有用
實習(xí)報告對于想要進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)的大學(xué)生來說,是很重要的一個環(huán)節(jié)。做這份報告時,得從幾個關(guān)鍵點入手,像是前期準(zhǔn)備、實習(xí)期間的經(jīng)歷和感受,還有未來的職業(yè)規(guī)劃。在寫之前,先理清思路,把要表達(dá)的內(nèi)容大致分一下類,這樣寫起來不會亂。
開始寫的時候,記得要把自己的基本信息寫清楚,包括姓名、學(xué)校、專業(yè)之類的。這部分不用太復(fù)雜,簡單明了就好。然后就是關(guān)于實習(xí)公司的介紹,這個很重要,畢竟公司背景能反映出你的見識范圍。不過有時候會忘記加上具體的地址或者成立時間,這就顯得不夠完整了。
正文怎么寫?
重點寫實習(xí)的具體工作內(nèi)容。比如,我參與了某個項目的市場調(diào)研,具體是怎么做的,用了哪些方法,得出什么結(jié)論,這些都是需要詳細(xì)描述的。如果只是籠統(tǒng)地說“參與項目”,那報告就沒什么說服力了。這里可能就會出現(xiàn)一些小問題,比如描述過程中突然跳到另一個話題,結(jié)果又回過頭來繼續(xù)講之前的,這會讓讀者有些困惑。
除了工作內(nèi)容,還要提到自己學(xué)到的東西。像在跟客戶溝通的過程中,學(xué)會了如何更好地理解客戶需求,這一點對以后的職業(yè)發(fā)展很有幫助。不過有時候可能會忽略掉這些軟技能的提升,只關(guān)注于技術(shù)層面的知識。
書寫注意事項:
實習(xí)期間的感受也不能少??梢哉?wù)勛约簩@個行業(yè)的新認(rèn)識,或者是對自己未來發(fā)展的想法。當(dāng)然,這部分可能寫得比較隨意,沒有特別注意語言的嚴(yán)謹(jǐn)性,有時候會出現(xiàn)一些不太通順的地方,但只要不影響理解就行。
小編友情提醒:
別忘了附上一些相關(guān)的照片或者圖表,這樣能讓報告看起來更加生動形象。不過有時會忘記標(biāo)注來源,這雖然是個小疏忽,但也會影響到報告的整體質(zhì)量。
【第3篇】2025大學(xué)生公司實習(xí)報告怎么寫6500字
xx年最新大學(xué)生公司實習(xí)報告 一、實習(xí)目的:
將學(xué)習(xí)的理論知識運用于實踐當(dāng)中,反過來還能檢驗書本上理論的正確性,有利于融會貫通。同時,也能開拓視野,完善自己的知識結(jié)構(gòu),達(dá)到鍛煉能力的目的。讓我們對本專業(yè)知識形成一個客觀,理性的認(rèn)識,從而不與社會現(xiàn)實相脫節(jié)。參觀、學(xué)習(xí)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售流程和理解企業(yè)文化精髓,有利于加深對現(xiàn)代企業(yè)營銷管理現(xiàn)狀的了解,加深對企業(yè)管理活動的感性和理性認(rèn)識,并通過實習(xí)調(diào)研活動,鍛煉分析實際問題的能力,培養(yǎng)認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),為就業(yè)和將來的工作提供一些寶貴的實踐經(jīng)驗。
二、實習(xí)時間:
xx年7月8日至xx年7月31日
三、實習(xí)地點:
xx市xx文化發(fā)展有限公司人力資源部。
辦公地址:xx市xx區(qū)xx。
廠址:xx市xx公園。
四、實習(xí)單位概況:
xx市xx文化發(fā)展有限公司始于xx年,主要致力于旅游景區(qū)、主題公園、大型演藝活動的策劃,是國內(nèi)最有朝氣、最具實力的品牌文化公司。公司主營旅游景區(qū)演藝規(guī)劃策劃、景區(qū)節(jié)目編排制作,景區(qū)演藝管理,景區(qū)活動項目策劃。
公司在實踐中形成了“創(chuàng)想、娛樂”的核心價值觀,堅持以做“歡樂旅游的播種人”為定位,倡導(dǎo)“以智慧創(chuàng)造演藝,以激情傳遞歡樂”的品牌理念,為客戶提供以旅游文化娛樂活動____歡樂產(chǎn)品,打造成為中國最具實力的旅游景區(qū)演藝規(guī)劃、策劃、制作、管理公司。
幾年來,xx始終堅持這樣的專業(yè)態(tài)度和敬業(yè)精神,竭誠為xx錦繡中華、中國民俗文化村、成都?xì)g樂谷、xx大明宮國家遺址公園、長沙世界之窗、重慶美麗鄉(xiāng)村嘉年華等客戶打造旅游品牌,提供專業(yè)的景區(qū)演藝策劃、規(guī)劃、制作等服務(wù)。伴隨著這些客戶在旅游業(yè)中取得的累累碩果,xx也在景區(qū)常態(tài)演藝、景區(qū)節(jié)日活動策劃等領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗,形成了一套成熟的國際化服務(wù)體系。
xx始終站在旅游景區(qū)規(guī)劃的最前沿,樹立了景區(qū)演藝策劃的標(biāo)桿,引領(lǐng)景區(qū)旅游文化走向新的高度。
五、實習(xí)內(nèi)容:
我們的實習(xí)主要分為三個階段:
第一階段從7月8日—7月14日,我們主要是接受了公司為期兩天的培訓(xùn),辦理了相關(guān)的入司手續(xù),對工作做了簡單的學(xué)習(xí)很認(rèn)識。
第二階段從7月14日—7月24日,主要是在人力資源部主管的領(lǐng)導(dǎo)下對公司的人事激勵計劃、員工手冊、還有招聘計劃做了修改和完善 。
第三個階段從7月24至結(jié)束,我們是在xx公園度過的,在這里,我們遵循公司的安排,和其他同事一塊管理景區(qū)事業(yè)。我們每天早上在公司轄區(qū)的各個攤點檢查其是否合理、衛(wèi)生、還有各位工作人員的服務(wù)態(tài)度等等,此外,我們還充當(dāng)銷售人員,親自和顧客面對面交流。
六、實習(xí)心得:
首先,我要總結(jié)一下自己在實習(xí)期間的體會。
1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣,有老師,有作業(yè),有考試,而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的機(jī)會還是很多的,老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作,讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己,你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的,哪些是你感興趣的。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中,你不只為公司創(chuàng)造了效益,同時也提高了自己,象我 這樣沒有工作經(jīng)驗的新人,更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做,所以平時就更需要主動爭取多做事,這樣才能多積累多提高。
3、團(tuán)隊精神。工作往往不是一個人的事情,是一個團(tuán)隊在完成一個項目,在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊精神的能力要求有這樣的觀點:要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長,團(tuán)結(jié)合作,配合默契,共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績,必須牢記一個規(guī)則:我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團(tuán)隊利益之上,在團(tuán)隊工作中,會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況,反過來看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀,而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的,無論是著裝還是待人接物,都應(yīng)該合乎禮儀,才不會影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時多學(xué)習(xí),比如注意其他人的做法或向?qū)<艺埥獭?/p>
5、為人處事。作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長,而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸,都要做到妥善處理,要多溝通,并要設(shè)身處地從對方角度換位思考,而不是只是考慮自己的事。
其次,我想我在學(xué)習(xí)和工作我還有以下問題需要解決。
1、缺乏工作經(jīng)驗。
因為自己缺乏經(jīng)驗,很多問題而不能分清主次,還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點,隨著實習(xí)工作的進(jìn)行,我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。
2、工作態(tài)度不夠積極。
在工作中僅僅能夠完成布置的工作,在沒有工作任務(wù)時雖能主動要求布置工作,但若沒有工作做時可能就會松懈,不能做到主動學(xué)習(xí),這主要還是因為懶惰在作怪,在今后我要努力克服惰性,沒有工作任務(wù)時主動要求布置工作,沒有布置工作時作到自主學(xué)習(xí)。
3、工作時仍需追求完美。
在工作中,不允許絲毫的馬虎,尤其是作為企業(yè)管理人員,嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時刻要牢記的。我堅信通過這一段時間的實習(xí),從中獲得的實踐經(jīng)驗使我終身受益,并會在我以后的實際工作中不斷地得到印證,我會持續(xù)地理解和體會實習(xí)中所學(xué)到的知識,期望在未來的工作中把學(xué)到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應(yīng)用到實際工作中來,充分展示我的個人價值和人生價值,為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
七、實習(xí)意義
實習(xí)是一種對用人單位和實習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對接受實習(xí)生的單位而言,是發(fā)展儲備人力資源的措施,可以讓其低成本、大范圍的選擇人才,培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才,亦可以作為用人單位的公關(guān)手段,讓更多的社會成員(如實習(xí)生)了解用人單位的文化和理念,從而增強(qiáng)社會對該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。
1月大學(xué)生公司文員實習(xí)報告
很久以前就看過上海三菱電梯的廣告,現(xiàn)在回想起來那句經(jīng)典的廣告詞仿佛還回蕩在耳邊,“上上下下的享受,上海三菱電梯?!辈贿^當(dāng)時的我怎么也不會想到,在這個流火的八月,我會來到上海三菱電梯公司廣西分公司實習(xí)。
當(dāng)知道我的實習(xí)請求被允許的時候,我真是說不出的高興,這樣的實習(xí)機(jī)會對于即將畢業(yè)的我來說是相當(dāng)珍貴的,同時我也是非常擔(dān)憂的,一個人來到一個陌生的城市,陌生的環(huán)境,之前沒有任何公司工作經(jīng)驗的我能不能適應(yīng)三菱公司的工作要求呢?不求有功,但求無過。我懷著這樣的心情開始了我在三菱公司的實習(xí)生活。
第一天開始實習(xí),怯生生的走進(jìn)三菱公司的我立即就被三菱公司整潔的環(huán)境,寬敞明亮的辦公室,工作人員整齊劃一的工作服所震撼。上班時間剛開始,大家就忙了起來。公司到處可以聽到工作人員3,5個聚在一起討論工作上的事情,電話聲此起彼伏。不愧是中日合資的大公司啊,我心里不禁這樣感嘆道。
實習(xí)的第一個星期,是我實習(xí)的初始階段,也是我學(xué)習(xí)得最多的階段。在銷售部各位經(jīng)理和前臺小韋姐的幫助下,我學(xué)會了傳真機(jī),打印機(jī),復(fù)印機(jī),碎紙機(jī)等各種辦公器材的使用;還學(xué)會了如何整理公司的回訪單、保修單,將它們分門別類的放入檔案夾中;還有就是在銷售部經(jīng)理小曾的教導(dǎo)下學(xué)會了最基本的詢價,將有意與公司建立關(guān)系的客戶資料輸入公司網(wǎng)絡(luò)備案,并按照客戶、代理商傳真過來的電梯要求輸入電腦,進(jìn)行詢價,制作詢價單,提交詢價員。通過制作詢價單,使我對影響電梯價格的電梯型號、轎廂材料、門廳規(guī)格、提升高度等有了初步的了解,從中受益匪淺。在這個星期中,我還負(fù)責(zé)公司職員的午餐訂餐工作,整理辦公桌,將打印過的紙進(jìn)行分類回收利用,公司電話的接轉(zhuǎn),事情繁瑣而有意義,讓我感覺過了很有意義的一個星期。
實習(xí)的第二個星期,除了繼續(xù)上個星期學(xué)到的工作外,電梯的報價也成為我新的實習(xí)工作,將詢價員發(fā)回的價格提升5%傳真給客戶、代理商。因為涉及價錢的關(guān)系每次我都再三檢查,并請銷售經(jīng)理幫我檢查完才安心的傳真出去。這個星期還開始學(xué)習(xí)打公司的文件和信函,讓我意識到自己的打速度有待提高,今后要多練習(xí)盲打。閑下來的時候還會跑到瑯東站寄快件,將檔案盒的手寫標(biāo)簽替換成打印版,用洗甲水將粘在玻璃上的透明膠印跡清除,這些都是從公司同事那里學(xué)來的,在三菱實習(xí)的每一天都很快樂。
實習(xí)的第三個星期,正好遇上公司有幾個投標(biāo)項目,我也有幸能加入標(biāo)書制作的工作中。校對標(biāo)書,打印標(biāo)書——每次都有好幾十頁,查找資質(zhì)文件,打孔,裝訂,然后拿給領(lǐng)導(dǎo)簽蓋章,最后封標(biāo),一做起來就是1個多小時,有時忘記了吃飯,下班時間過了也還在繼續(xù),當(dāng)我和大家制作完一份標(biāo)書的時候真的很有成就感。這工作雖然復(fù)雜,卻讓我學(xué)到的很多東西,也鍛煉了我的耐心和毅力。在制作標(biāo)書的過程中,我感覺能和大家一起專注的做一件事真的很好。我想無論今后我將從事什么職業(yè),我會記著這種感覺,將它帶到我今后的工作中去。
在三菱電梯公司實習(xí)了三個星期,對公司我也有一些自己的想法,有些小問題我覺得應(yīng)該注意一下。首先,公司的辦公系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)速度太慢,每次詢價的時候,刷新網(wǎng)頁都要好幾十秒,實在是讓人等得心急,應(yīng)該像總公司反映一下,優(yōu)化公司辦公系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò),提高辦公效率。其次,公司的辦公文件模版存儲在電腦中太過隨意,每次需要用時就整個電腦一個一個硬盤,一個一文件夾去找,這樣既影響效率,也不利于資源的共享。應(yīng)該把文件分門別類,按首母或按類型存放在不同的文件夾,方便查找。再次,像訂書機(jī),解釘機(jī)之類的小東西,應(yīng)該人手一個,或存放在統(tǒng)一的方便使用的地方,不應(yīng)使用完后隨意亂放,以免真正需要用的時候找得辛苦。當(dāng)然,以上僅僅代表我個人的想法,如有冒犯之處實屬無心,請多包涵。
最后,我要感謝上海三菱電梯公司廣西分公司給我這樣的機(jī)會,讓我在此而實習(xí),同時也為給公司帶來的諸多不便,深感不安。我還要感謝上海三菱電梯公司廣西分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在實習(xí)期間對我的照顧,教會了我很多課堂上學(xué)不到的東西,包容我的無知,特別是這次實習(xí)期間大家都親切的叫我表妹,讓我感覺到家的溫暖。我在上海三菱電梯公司廣西分公司實習(xí)的每一天都是那么的充實,那么的快樂,讓我覺得能到三菱電梯廣西分公司來實習(xí)時多么幸運的事。我打從心里喜愛著三菱電梯廣西分公司這個大家庭。最后,我祝愿上海三菱電梯公司廣西分公司業(yè)績蒸蒸日上。
5月大學(xué)生公司成品檢測實習(xí)報告范文
我于xx年11月17號以實習(xí)生身份正式入職蘇州歐萊雅,11月份我在成品部工作,成品部的工作環(huán)境有點擁擠,人比較多,工作內(nèi)容是對成品的檢測,包括包裝的外觀,泄漏,等等…每種成品都有一個標(biāo)樣,將成品與標(biāo)樣進(jìn)行對比,主要看成品包裝上跡是否清晰,內(nèi)容是否正確,有沒有條形碼,有效期,生產(chǎn)地的缺失…有的還附有說明書,也要檢查!測泄漏時要注意壓力!除了成品的檢測,我對外包進(jìn)行分檢和入庫,一般是給理性一份,給活性一份!在成品部,讓我熟悉了歐萊雅的大部分成品,也熟悉了歐萊雅公司的地形!
12月份,我開始在原料實驗室工作,主要是對數(shù)據(jù)的整理!我每天會把新的單子打出來,包括quad,coa。急得優(yōu)先。當(dāng)他們將原料檢測完后,需要我對數(shù)據(jù)輸入,這時要注意有效期,沒有的放2年,由于quad是我來才開始使用,所以我是接觸這個系統(tǒng)最多的人,現(xiàn)在也可以熟練的使用。輸入完后,我需要將文件歸類,放入相應(yīng)的吊夾中,如果吊夾沒有,我需要新建一個!在原料部已經(jīng)一個月了,里面的工作環(huán)境比較好,不管是衛(wèi)生,還是物品的擺放都相當(dāng)?shù)轿?。我有自己專屬的電腦,公司所有配備的全是戴爾的!我能比較快的速度完成自己的工作,當(dāng)日工作當(dāng)日節(jié)!
對公司的總結(jié):歐萊雅對安全非常的重視,剛進(jìn)公司就要進(jìn)行3次安全培訓(xùn),上個月底,老板在原料部抽我做安全訪談,以人為本,抓住每個細(xì)節(jié),每個可能造成危害的點!讓我們提高警惕!對于我的工作他也提出建議,長時間打電腦比較疲勞,可以換換干些其他的,對于無紙化的提出,也意味著我將不能繼續(xù)呆在這個部門了!無紙化,不但可以節(jié)省人力,提高效率,還可以勉于被a4紙劃傷手,這是歐萊雅的一個進(jìn)步!老板還非常人性化的關(guān)注了我的椅子,建議拿個靠墊,這樣對身體好!歐萊雅紀(jì)律嚴(yán)格,進(jìn)入要登記。公司自動化很高,特別是倉庫的管理!歐萊雅衛(wèi)生做的很好,定時會有阿姨來收垃圾,清掃地面,桌子!歐萊雅關(guān)注每個人的素養(yǎng),team building,iq所有員工都去參加,每個部門的工作總結(jié)非常到位,下午真人cs,提高團(tuán)隊合作精神!歐萊雅每個人都是人才,大部分的專業(yè)是藥品,食品!以蘇州人居多,徐州人也不少。進(jìn)入歐萊雅,需要對英語,能力進(jìn)行嚴(yán)格考核,門檻很高!
對于自己,除了認(rèn)真工作外,還要提高效率,加強(qiáng)個人能力!不斷的學(xué)習(xí),總結(jié)!總之,在歐萊雅的這段時間里過得還是很充實的,如果沒有機(jī)會留下來,至少我已經(jīng)得到了一個機(jī)會就是感受歐萊雅!巴黎歐萊雅,你值得擁有!
大學(xué)生公司行政實習(xí)報告范文
(一)實習(xí)內(nèi)容
紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。讀萬卷書,行萬里路。***也說過要知道梨子的味道就應(yīng)該去嘗一嘗梨子。在本次實習(xí)中,我積極協(xié)助各位老師工作,抓住一切機(jī)會鍛煉自己,在實踐中去感受,體會,理解和運用所學(xué)知識。二十多個日出日落的時光中,我大概參加了以下的實習(xí)活動。
(二)文件建檔
實習(xí)期間老師有大批文件需要整理建檔,而此時又遇到創(chuàng)衛(wèi),他們都忙的不亦樂乎,于是我主動和勇敢的承擔(dān)起了整理那大批文件的任務(wù)。整理文件看似小事,也有很多學(xué)問。數(shù)量浩瀚,排序,裝訂,拆圖釘,編碼都能學(xué)到很多書本永遠(yuǎn)無法體會的知識。
(三)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和整理
在二十多天的普查中,我得到了大量第一手的可靠資料。為了盡快讓這些冗雜的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為協(xié)助老師們決策的有力材料,我又迅速對數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計分析,得出了一些很有價值的結(jié)論。
(四)打文件和打印復(fù)印文件
辦公室總是有大量的文需要處理,一般遇到這種事情,我就主動代勞。或許是qq聊的比較多,終于發(fā)現(xiàn)收益,在辦公室時迅速幫老師們打了很多東西,為他們減輕了很多負(fù)擔(dān),心里真的很高興。除打文件之外,就是打印和復(fù)印文件了。在實習(xí)期間一般所有文件的打印和復(fù)印都是我處理。
(五)輕松辦公室大環(huán)境
老師們個個都精明能干,而且兢兢業(yè)業(yè),讓人敬佩之情油然而生。但他們大都對電腦的熟悉程度大都沒有我們在校學(xué)生高。到辦公室后我發(fā)現(xiàn)他們的電子資源都很齊全,但利用的程度不是很高,特別是他們工作繁忙,對如何利用電腦來休息和放松自己,如何提高工作效率做的不夠。與是我在極其謙虛的情況下,本著把他們看成自己的叔叔阿姨的情況下,給他們每個人的電腦裝了不少游戲,下載了很多圖片,音樂,視頻節(jié)目以及小說等。這樣做得到了老師們的熱烈,也大大放松了辦公室的氣氛,甚至可以說促進(jìn)了老師們之間本身的融洽。
(六)給老師做通訊錄數(shù)據(jù)庫
實習(xí)時發(fā)現(xiàn)老師有一個電話本,大概從零六年開始到現(xiàn)在各種時期的電話都有,本很厚,在查找需要的電話本時很不方便,特別是在情況緊急的時候還會耽誤重要事情。與是我用學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)給她把所有的通訊資料都保存到數(shù)據(jù)庫里,這樣查找方便,還可以和其他老師共享,以后更新也非常容易。
(七)其他瑣碎小事
一滴水可以折射出太陽的光芒,半小時蘊藏著永恒,一粒沙包含著千千大千世界。同樣,處處留心都是學(xué)問。在實習(xí)期間我還做過其他很多事情,也留下了深刻印象,學(xué)到了很多東西。比如早晨剛來時開電腦,開空調(diào),開窗戶,澆花,燒開水,整理前一天報紙,給老師們收拾桌面等等很多事情。這些雖然是小事,但一屋不掃何以掃天下?在做每一件事時我都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,謹(jǐn)慎小心的去做好,用海爾張總裁的話說是如履薄冰。人間萬事,白駒過隙。實習(xí)的流光好似花開剎那,轉(zhuǎn)瞬即逝。嫣然歲月,今朝回首,經(jīng)驗教訓(xùn)一目了然。
1、正確對待挫折
實習(xí)中遇到很多不順利的事情,何去何從?真的男人選擇當(dāng)英雄,而懦夫則選擇當(dāng)狗熊。古曰“天降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,增益其所不能?!苯?jīng)過實習(xí)進(jìn)一步明白遇到挫折時應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面,找出受挫的原因,采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個辯證的挫折觀,經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度。認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使自己變得聰明和成熟,正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會了自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂觀,發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動力,改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),以求身心的輕松,重新爭取成功,從而讓目光面向未來。
寫報告經(jīng)驗56人覺得有用
大學(xué)生去公司實習(xí),寫實習(xí)報告這件事挺重要的。報告寫得好不好,不僅反映了自己的工作態(tài)度,也可能影響到最終的成績評定。寫實習(xí)報告前,得先把實習(xí)期間的工作內(nèi)容、學(xué)到的知識點梳理清楚。比如你每天做了什么,遇到過什么問題,這些問題是怎么解決的,還有就是跟同事之間的合作情況。
剛開始寫的時候,最好能列出個大綱,這樣條理會清晰些。不過有些同學(xué)可能覺得沒必要,直接開寫,結(jié)果寫著寫著就跑題了。還有,報告里的內(nèi)容一定要真實,不能為了顯得自己能力強(qiáng)就瞎編亂造。畢竟領(lǐng)導(dǎo)也不是傻子,要是發(fā)現(xiàn)報告水分太多,肯定會影響印象。
報告的格式,一般包括標(biāo)題、正文和結(jié)尾三部分。標(biāo)題要簡潔明了,直接點明主題就行。正文這部分,可以根據(jù)實際情況分成幾個小節(jié),每個小節(jié)講一個方面的內(nèi)容。比如說第一部分寫實習(xí)背景,第二部分寫具體的工作任務(wù),第三部分寫自己的收獲。結(jié)尾的話,可以簡單總結(jié)一下這次實習(xí)的總體感受,順便提一下對未來工作的展望。
寫的時候要注意語言表達(dá),盡量做到簡潔明了。有些人喜歡用一些大詞兒,以為這樣顯得專業(yè),其實不然。用詞太復(fù)雜反而會讓讀者理解起來費勁。當(dāng)然,也不能太過隨意,畢竟這是正式文件。另外,數(shù)字和時間這類信息一定要準(zhǔn)確無誤,別搞錯了。
有個小細(xì)節(jié)需要注意,就是字體大小和行距要統(tǒng)一。如果報告里面夾雜著各種字號,看起來就會很亂。還有就是段落間距,適當(dāng)?shù)牧舭啄茏屨恼驴雌饋砀娣4蛴〉臅r候也要檢查一下,確保沒有漏頁或者排版錯誤的情況。
寫完之后別急著提交,多看幾遍很重要。有的時候自己寫的東西,剛寫完那會兒覺得沒什么問題,隔段時間再看,才發(fā)現(xiàn)這里那里都有漏洞。尤其是那些容易忽略的小地方,像標(biāo)點符號之類的。有時候標(biāo)點用錯,意思就完全變了。
【第4篇】大學(xué)生物業(yè)公司的實習(xí)報告怎么寫2250字
大學(xué)生物業(yè)公司的實習(xí)報告
迄今為止,中國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過了二十幾年的時間,已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)。隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革發(fā)展、城市的現(xiàn)代化、人們對居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求,伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變,已成為一種必然的趨勢。尤其在市場經(jīng)濟(jì)的條件下,大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用權(quán)人,因此,如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地,創(chuàng)造合理的規(guī)模效益,已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關(guān)鍵問題。在社會分工和市場細(xì)分不斷加強(qiáng)的總體背景下,只有針對不同的物業(yè)類型、不同的消費人群、以不同于他人的管理模式,才能樹立企業(yè)自己的一面旗幟,建立自己的經(jīng)營理念,那就是要走企業(yè)的品牌化道路。品牌是什么?依據(jù)美國市場營銷協(xié)會的定義:品牌是一種名稱、標(biāo)記、符號,簡單的說就是一種商品的牌子,以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競爭對手的標(biāo)記。但是在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天,品牌已不再是一種簡單的區(qū)別標(biāo)志,而是企業(yè)客戶和價值(文化價值、經(jīng)濟(jì)價值)的來源。物業(yè)管理是一種服務(wù),它以物業(yè)為管理對象,以廣大業(yè)主為服務(wù)對象而定位于社會人群。
由此,創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個方面:知名度、美譽(yù)度、忠誠度。深圳萬科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者,其中一個重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應(yīng)。在多次的招、投標(biāo)中,其能做到“未見其人,先聞其聲”靠的是它的知名度,在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽(yù)度,于是不斷提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客戶,終就鑄造了中國物業(yè)的“巨無霸”。但是創(chuàng)建一個品牌并不是朝成夕就,而是需要一個長期的過程。現(xiàn)實中一些令人無庸質(zhì)疑的事實放在我們的面前,物業(yè)市場不規(guī)范、經(jīng)營機(jī)制不健全、細(xì)的法律法規(guī)不具備、廣大業(yè)主的物管意識低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”,尤其是北方的地區(qū),在總體水平低的情況下,對于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。
日照雖然是位于沿海的港口城市,但就經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口規(guī)模來說還是一個中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個物業(yè)的品牌,除了要克服大的環(huán)境困難外,還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員配置。對此,筆者在公司的四個物業(yè)項目實習(xí)的進(jìn)一個月的時間里感受頗深。以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述:
(1)、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語言、行為形象。服務(wù)人員是第一時間與業(yè)主打交道的,因此,他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。
(2)、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取,在沒有全部收繳齊之前,不要存在時間上的停滯,要無時不刻的向業(yè)主宣傳到位,其中包括采用傳單、報紙、宣傳欄的形式。
(3)、服務(wù)人員的人性化意識不強(qiáng)。對待業(yè)主不夠周到熱情,有的甚至發(fā)生了口角。在實踐的接觸中,服務(wù)人員對答允業(yè)主的事情不能及時的處理,比如說報修,一拖再拖使公司的誠信產(chǎn)生了嚴(yán)重的危機(jī)。
(4)、規(guī)章制度不健全。主要包括對內(nèi)(員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎罰機(jī)制)和對外(管理制度、業(yè)主公約、處理程序等)。
(5)、物業(yè)經(jīng)營收入單一,難以擺脫虧損的局面。舉例說同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時間,大多數(shù)的公共設(shè)施已經(jīng)老化,光靠1.1角的'服務(wù)費虧損是在所難免。
1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊伍,作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素,也是一個物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。
(1)、規(guī)范服務(wù)人員形象,加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個方面,儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗,統(tǒng)一著裝,佩帶明顯的標(biāo)志,所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識。語言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話,由于在公司的項目上買房的大多是外地人,所以這一點顯的很重要。比如說在服務(wù)人的電話接待中要首問“海納物業(yè),可以為您做什么”語言要盡量熱情委婉,包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時候,“海納物業(yè)”應(yīng)該成為每一個員工的口頭禪,這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。行為形象要求每一個崗位的職工要工作規(guī)范,盡顯專業(yè)風(fēng)采。這一點對我們的保安人員顯的十分重要,在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù),所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn),例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場面,以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè),其行為其實就是一個服務(wù)的過程,即服務(wù)傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言。此外,服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個有形展示,向用戶傳遞公司的良好形象。
(2)、充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用,使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人,而業(yè)主大會和業(yè)主委員會則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表,也是小區(qū)重大決策的擁有者,所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用,處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu),同時也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項(物業(yè)維修基金的使用、年度預(yù)算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營等)必須要業(yè)委會審批,否則有時物業(yè)的好的想法,可能會變成違法的行為。鑒于現(xiàn)今山海天和城市花園的業(yè)主委員會還不是健全,重大的事情盡可能的要經(jīng)過入住業(yè)主多數(shù)的同意。此外,在日常的管理服務(wù)中,要定期或不定期的召開與業(yè)主委員會或業(yè)主代表的座談會,以征詢在平時管理中的不足和缺陷,來完善自己,同時也要把對業(yè)主的合理要求和一些個別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對業(yè)主委員會給予明示,請求其協(xié)助解決,做到雙方心中有數(shù),必要時要達(dá)成書面協(xié)議。
寫報告經(jīng)驗35人覺得有用
在大學(xué)期間參加實習(xí)是一種很好的實踐機(jī)會,尤其是像物業(yè)管理這樣的專業(yè)領(lǐng)域。寫一份專業(yè)的實習(xí)報告對于總結(jié)經(jīng)驗、提升能力至關(guān)重要。首先,報告的開頭部分得交代清楚實習(xí)的時間、地點以及你的崗位職責(zé)。比如,你可以這樣寫:“今年暑假我在某某物業(yè)公司進(jìn)行了為期兩個月的實習(xí)工作,主要負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理和客戶溝通。”這段話既簡單明了,又涵蓋了必要的信息。
接下來,報告的重點應(yīng)該放在實習(xí)的具體內(nèi)容上。這部分需要詳細(xì)描述你在實習(xí)過程中承擔(dān)的任務(wù),以及如何完成這些任務(wù)。比如,你在日常工作中是如何處理業(yè)主投訴的,或者參與了哪些大型活動的策劃與執(zhí)行。記得要用一些專業(yè)術(shù)語來體現(xiàn)你的專業(yè)水平,像“物業(yè)巡查”、“社區(qū)活動策劃”之類的詞匯能讓報告顯得更有深度。
書寫注意事項:
別忘了談?wù)勀阍趯嵙?xí)中遇到的問題及解決辦法。這部分內(nèi)容很關(guān)鍵,因為它展示了你的應(yīng)變能力和解決問題的能力。舉個例子,“有一次我們小區(qū)突發(fā)停電,我協(xié)助技術(shù)人員排查故障,最終在幾個小時內(nèi)恢復(fù)供電?!边@樣的敘述不僅具體,還能突出你的動手能力。
報告中提到的數(shù)據(jù)也是必不可少的。如果能引用一些數(shù)字來支撐你的描述,會更有說服力。例如,“通過這次實習(xí),我共接待了超過一百位業(yè)主來訪,成功調(diào)解了三十多起鄰里糾紛。”這樣的數(shù)據(jù)會讓報告更加真實可信。
不過,寫報告的時候也要注意格式,確保排版整潔美觀。字體大小、行間距這些細(xì)節(jié)雖然不起眼,但會影響閱讀體驗。還有,檢查一下有沒有拼寫錯誤什么的,畢竟錯別字總是難免的,有時候打字太快就容易漏掉一個字,影響整體印象。
小編友情提醒:
結(jié)尾部分可以簡要總結(jié)一下自己的收獲。可以說說這次實習(xí)讓你學(xué)到了什么新技能,對未來的職業(yè)規(guī)劃有什么啟發(fā)。
【第5篇】實習(xí)報告:公司文員大學(xué)生實習(xí)周記怎么寫750字
實習(xí)報告范文:公司文員大學(xué)生實習(xí)周記
剛開學(xué)各個處事依然忙碌,輔導(dǎo)室也不例外,所以這周我處理了不少的行政事務(wù),像是影印、傳真…等事務(wù),雖然這些事務(wù)較繁雜,但是我卻因此學(xué)到了如何傳真,否則我真的還沒使用過傳真機(jī)呢!
另外,我還協(xié)助做懇親會的紀(jì)錄簿,因為去年的檔案還存在,所以我只是將各處室已打好的新資料過更新的動作,再送至教具室,請管理的小姐影印就可,故這項事務(wù)并不會很難!
制作緊急事件通報流程的冊子實習(xí)報告網(wǎng)
這個部分由於沒有電子檔,只有紙本資料,所以要修改的話必須使用電腦列印、手工編排的方式,來剪貼完成,過程中遇到列印機(jī)墨水不足的情形,結(jié)果我就用別種顏色代替,想說這最終是要送至影印室印的,印出來一定是黑白的,所以我就挑較深的顏色代替,只要影印機(jī)印的出來就行,因此我也學(xué)到一項排解疑難的技巧。
最後還有要做目錄與封面的部分,由於電腦的關(guān)系,沒有非常好色或是其他繪圖軟體,所以我就用word來制作封面,幸好在大學(xué)時知道網(wǎng)路上有哪些圖庫資源,故在不用搜尋的狀況下,全部我只花了三節(jié)課就完成,藉著這件事讓我知道之前我們所累積的知識與技能之重要性,我想在這實習(xí)的一年中,一定會陸續(xù)用上,而派上用場的。
小一闖關(guān)活動
因為開學(xué)第一周遇到臺風(fēng),風(fēng)雨太大的關(guān)系,所以小一的闖關(guān)活到延至這周才開始,我的工作是負(fù)責(zé)時間的掌控,提醒各關(guān)的關(guān)主在時間內(nèi)結(jié)束,所以我可以看到各關(guān)卡的活動情況,真的非常幸運!
這次的闖關(guān)活動,主要是要讓新生認(rèn)識校園,讓新生知道健康中心、各大處室、合作社、廁所…等的位置,其中有幾個關(guān)卡是跟一年級新生說明如何垃圾分類以及服裝和常規(guī)該注意的事項,而且每個關(guān)卡都有有獎徵答,可以讓學(xué)生在游戲中了解并學(xué)會應(yīng)該知道的事情,是個很棒的活動!
寫報告經(jīng)驗32人覺得有用
實習(xí)報告其實挺重要的,尤其是像大學(xué)生做文員實習(xí)的時候,能體現(xiàn)你這段時間做了什么,學(xué)了什么。開頭最好寫清楚去哪實習(xí)的,比如是某某公司的文員崗,接著說下入職那天的感受,緊張也好,期待也罷,都得提一下。記得要把公司的基本情況簡單介紹一下,像是規(guī)模、主要業(yè)務(wù)之類的,這樣顯得你認(rèn)真對待這份工作。
接下來就該寫具體的工作內(nèi)容了,這部分得詳細(xì)點。比如說每天都要處理文件,復(fù)印,掃描,整理檔案什么的。還有可能要幫領(lǐng)導(dǎo)安排會議,準(zhǔn)備資料,這個過程可以描述下遇到的問題,像有時候文件太多,找起來特別費勁,后來慢慢學(xué)會分類存放,效率就高多了。再就是和同事之間的交流,特別是剛開始不太熟悉,后來慢慢熟絡(luò)起來,大家互相幫忙的感覺很溫暖。
除了日常工作,還得關(guān)注一些細(xì)節(jié)。比如公司有沒有什么規(guī)章制度需要遵守,像打卡制度、保密協(xié)議什么的,這些都是必須了解清楚的。還有就是辦公軟件的操作,像word、excel這些基本技能要是掌握得好,做起事來會順手很多。有時候碰到不懂的地方,別不好意思問,多請教前輩,學(xué)到的東西才是自己的。
有時候也會遇到些突發(fā)狀況,像突然接到緊急任務(wù),就得快速反應(yīng),合理安排時間。記得有一次,有個客戶急需一份合同副本,當(dāng)時手頭事情一大堆,最后是跟同事商量后決定先把其他次要工作放一放,優(yōu)先完成客戶的請求。這種經(jīng)歷讓我明白,工作中靈活應(yīng)變很重要,不能死板地按照計劃行事。
結(jié)尾怎么寫?
可以總結(jié)下這段時間的收獲,覺得自己在哪方面進(jìn)步了,像溝通能力、工作效率之類的。也可以展望下未來,希望能在接下來的時間里學(xué)到更多東西,把工作做得更好。不過,寫的時候千萬別太啰嗦,言簡意賅就好。
【第6篇】xxxx年大學(xué)生保險公司暑假實習(xí)報告怎么寫1050字
基本情況:辦公實習(xí)
實習(xí)目的:通過辦公實習(xí)了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況,在此基礎(chǔ)上把 所學(xué)的商務(wù)和營銷理論知識與工作實習(xí)密切聯(lián)系起來,培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力,以達(dá)到學(xué)以致用,并積累一定的社會處世經(jīng)驗。 shixi..com
實習(xí)地點:中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司
總結(jié)報告:
今年暑假,我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實習(xí),在這一個多月的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺。現(xiàn)在我就對這40天的實習(xí)做一個工作小結(jié)。
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在中國人壽榮昌支公司,我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn),參加了了關(guān)銷售萬能險的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會,參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜,接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格,輔助個險銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參與,我學(xué)到了很多寶貴的實用知識,主要是: shixi..com
(1) 保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀,使我對保險有了一個更客觀、全面的認(rèn)識,理智的判斷,也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
(2) 通過對已知資料的分析和與同事們的交流,提高了自我的思考認(rèn)知能力,通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測,進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮,幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計。
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(3) 對職場有了初步、真實、貼切的認(rèn)識,明確了努力和改善方向,通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸,學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗,交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友,感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
(4) 電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧,以及處理問題的能力和經(jīng)驗,強(qiáng)化了我對擴(kuò)展知識和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
(5) 勤奮、踏實、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性,只有這樣,才能得到認(rèn)可,才能真正有所收獲。 shixi..com
當(dāng)然,以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題,如保險代理人考核制度不夠健全,保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊,出勤制度不夠完善,分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實習(xí)教會了我許多,不僅讓我擴(kuò)展了知識的視野,增長了社會見識,而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎(chǔ),是我青春時期的一筆重要財富,使我終生受益。 shixi..com
感謝在我實習(xí)期間所有幫助過我、教導(dǎo)過我的人!
感謝中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司給我這個難得的實習(xí)機(jī)會!
寫報告經(jīng)驗97人覺得有用
xxxx年大學(xué)生保險公司暑假實習(xí)報告怎么寫
寫實習(xí)報告這事,說難也難,說不難也不難。關(guān)鍵是得先把格式搞清楚,心里有個譜兒。開頭部分,得先交代下基本情況,比如你去哪家公司實習(xí)了,具體干什么工作,實習(xí)時間多長,這些都是必須有的。如果能稍微帶點個人感受就更好了,比如剛進(jìn)公司時的感覺,緊張也好,期待也好,都可以寫一寫。
正文怎么寫?
這部分最重要的是把你做的工作詳細(xì)描述出來,尤其是那些比較重要的項目。比如說你在保險理賠部門幫忙審核資料,就得把審核流程講明白,遇到過什么問題,又是怎么解決的。還有,要是你參與了一些培訓(xùn)或者會議,也要記下來。記得要把自己的貢獻(xiàn)體現(xiàn)出來,比如你提出的某個建議被采納了,或者你協(xié)助完成了某項任務(wù),這些都值得提一下。
不過有些細(xì)節(jié)需要注意。有時候?qū)懼鴮懼蜁X得該把數(shù)據(jù)列出來,但又擔(dān)心會不會太多了。其實沒必要糾結(jié),該放的數(shù)據(jù)還是要放,畢竟數(shù)據(jù)最能說明問題。比如你在某個月份處理了多少份理賠申請,這個數(shù)字就能反映你的工作量。另外,別忘了提到一些你覺得特別有意思的案例,哪怕是失敗的例子也沒關(guān)系,關(guān)鍵是要分析原因,總結(jié)經(jīng)驗。
結(jié)尾怎么寫?
可以簡單展望一下未來。比如說通過這次實習(xí)學(xué)到了什么,對自己今后的學(xué)習(xí)和職業(yè)規(guī)劃有什么影響之類的。當(dāng)然,也可以表達(dá)對公司提供的機(jī)會表示感謝。不過這里得注意措辭,別顯得太生硬,像是例行公事一樣,這樣會讓人感覺誠意不足。
還有一個容易忽略的地方,就是語言要符合行業(yè)習(xí)慣。保險行業(yè)有不少專業(yè)術(shù)語,用對了能讓報告顯得更有分量。像什么“核?!?、“理賠流程”、“風(fēng)險評估”之類的專業(yè)詞,該用的時候就得用,但也不能濫用,不然可能讓人摸不著頭腦。還有,報告里的語氣要保持客觀,既不要太過謙虛,也不要自吹自擂,得把握好一個平衡點。