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公司考察報(bào)告(十一篇)

發(fā)布時(shí)間:2023-11-29 13:56:01 查看人數(shù):72

公司考察報(bào)告

篇一 公司考察報(bào)告16850字

___公租房屬于民生工程,也是人民政府的形象工程。投資大工期緊且質(zhì)量要求高,因此主體結(jié)構(gòu)混凝土除強(qiáng)度等級(jí)要滿(mǎn)足結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求外,還必須滿(mǎn)足混凝土結(jié)構(gòu)耐久性方面的要求。百年大計(jì),質(zhì)量第一,鑒于此,商品混凝土生產(chǎn)廠(chǎng)家的技術(shù)力量及產(chǎn)品質(zhì)量,在公租房建設(shè)中對(duì)工程質(zhì)量和結(jié)構(gòu)安全起著舉足輕重的作用。為此,____工程項(xiàng)目管理有限公司花崗鎮(zhèn)公租房監(jiān)理部總監(jiān)理工程師___召集駐地監(jiān)理工程師___、___以及___城建辦主任__、____建設(shè)有限公司___公租房項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理___、技術(shù)負(fù)責(zé)人___等一行于 XX2年 11月 2日下午對(duì)公租房工程擬使用的混凝土供應(yīng)單位——合肥市___新型建材有限公司的攪拌站進(jìn)行了實(shí)地考察。

本次考察工作重點(diǎn)對(duì)商品混凝土生產(chǎn)廠(chǎng)家的原材料質(zhì)量控制、廠(chǎng)家技術(shù)實(shí)力、供應(yīng)能力、產(chǎn)品質(zhì)量管理控制等幾個(gè)方面進(jìn)行。

一、 企業(yè)基本情況:

合肥市___新型建材有限公司成立于XX年9月,注冊(cè)基本1200萬(wàn)元。法定代表人:___。主要經(jīng)營(yíng)范圍:混凝土、新型墻體材料制造;水泥制品、沙石、建材銷(xiāo)售;新型墻體材料、建材產(chǎn)品及半產(chǎn)品檢驗(yàn)、測(cè)試;土石方工程;工程機(jī)械租賃。該公司位于合肥市______鎮(zhèn)工業(yè)聚集區(qū)合安路邊,占地面積47畝,自建綜合辦公樓2430平方米,車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)近1000平方米。

二、企業(yè)主要設(shè)備、產(chǎn)品介紹:

該公司現(xiàn)擁有120立方米/小時(shí)全自動(dòng)混凝土生產(chǎn)線(xiàn)兩條,年生產(chǎn)能力50萬(wàn)立方米。配套有砼攪拌運(yùn)輸車(chē)35輛,水泥罐車(chē)2輛,混凝土氣泵4臺(tái),托泵8臺(tái)。公司注重生產(chǎn)安全和運(yùn)輸安全,所有車(chē)輛均安裝了gps監(jiān)控和轉(zhuǎn)彎語(yǔ)音警報(bào)器,隨時(shí)掌控車(chē)輛的運(yùn)輸動(dòng)態(tài),并嚴(yán)格按“三車(chē)”要求管理。砼生產(chǎn)全部采取微機(jī)自動(dòng)控制,設(shè)備先進(jìn),設(shè)備齊全,計(jì)量精確。產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)手段完善,可生產(chǎn)c60以下的各種強(qiáng)度等級(jí)的混凝土和特種混凝土,該公司砼產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于高層建筑、高等級(jí)公路、機(jī)場(chǎng)、橋梁、水利水電工程建設(shè)。

三、企業(yè)機(jī)構(gòu)組成及員工介紹:

該公司成立董事會(huì)。下設(shè)綜合辦公室、安全科、生產(chǎn)科、實(shí)驗(yàn)室、經(jīng)營(yíng)部、材料部、采購(gòu)部、車(chē)隊(duì)及保衛(wèi)科9個(gè)科室,公司目前員工為103人,其中工程技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理人員20人、經(jīng)濟(jì)管理人員4人、中級(jí)職稱(chēng)以上9人。

四、企業(yè)主要合作伙伴、市場(chǎng)區(qū)域及本年銷(xiāo)售情況:

近年來(lái),該公司承接了許多大的建設(shè)工程項(xiàng)目的混凝土供應(yīng),如:____安置點(diǎn)、安徽__建筑有限公司、__建筑安裝有限公司等。砼產(chǎn)品輻射蜀山區(qū)、高新區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、濱湖新區(qū)及舒城縣。質(zhì)量、信譽(yù)深受建筑商的好評(píng)。預(yù)計(jì)XX年銷(xiāo)售額將達(dá)億元以上,年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率40%以上。

五、原材料采購(gòu)情況:

該公司生產(chǎn)品主要原材料有:水泥、沙石、外加劑、礦粉及粉煤灰等組成。公司嚴(yán)把原材料采購(gòu)質(zhì)量關(guān),并采取相應(yīng)措施有效地保證了原材料儲(chǔ)備,提高了公司生產(chǎn)運(yùn)作效率,保證了公司參建的各個(gè)市場(chǎng)的供應(yīng),以一流的產(chǎn)品質(zhì)量為公司贏得了客戶(hù)的一致好評(píng)。

六、市場(chǎng)前景分析:

隨著中國(guó)中部經(jīng)濟(jì)的崛起,合肥市是安徽省省會(huì)城市,目前正處于大發(fā)展、大建設(shè)階段,該公司抓住濱湖新區(qū)、高新區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、本縣及舒城縣大力發(fā)展為契機(jī),公司相應(yīng)增加產(chǎn)量、提高質(zhì)量,立足合肥成熟的砼商品市場(chǎng)。在提供砼產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程中,致力于用戶(hù)和施工現(xiàn)場(chǎng)保持密切聯(lián)系,確保施工進(jìn)度和供料及時(shí),并為各項(xiàng)工程提供質(zhì)量技術(shù)保證措施和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備操作的安全技術(shù)交底,做到資料齊全,滿(mǎn)足用戶(hù)的要求。

穩(wěn)定的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),是該公司的服務(wù)宗旨,他們表示將發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)真求實(shí)、居安思危、開(kāi)拓創(chuàng)新”的企業(yè)精神,堅(jiān)持“一流服務(wù)、一流管理”的經(jīng)營(yíng)理念,大力發(fā)展預(yù)拌商品砼,以更高的要求,更專(zhuān)業(yè)的技術(shù)特長(zhǎng)滿(mǎn)足用戶(hù)的各種需求。

合肥市___新型建材有限公司作為_(kāi)__農(nóng)副產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)園的“鳳還巢”重點(diǎn)企業(yè),發(fā)展勢(shì)頭迅猛,發(fā)展前景樂(lè)觀(guān)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際考察,我們一致認(rèn)為公租房項(xiàng)目使用該公司的產(chǎn)品能夠符合技術(shù)要求,確保工程質(zhì)量,創(chuàng)造出讓用戶(hù)既放心又舒心的住房。

學(xué)習(xí)提高、改變創(chuàng)新,帶著這樣的目的,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們走進(jìn)枊州福來(lái)物業(yè)。在對(duì)#、#兩個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行學(xué)習(xí)考察后,感觸頗深,受益匪淺??疾鞖w來(lái),我也一直在想,春風(fēng)物業(yè)如何像福來(lái)一樣做大做強(qiáng),我們可以在哪些方面提高自己的實(shí)力。

一、市場(chǎng)

市場(chǎng)是永恒的話(huà)題,任何企業(yè)也無(wú)法躲避或掩飾市場(chǎng)份額對(duì)自身發(fā)展的影響。

根據(jù)數(shù)據(jù),中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的平均壽命是2.86年,春風(fēng)物業(yè)已平穩(wěn)運(yùn)行十年,應(yīng)該說(shuō)我們的歷史比較悠久,此外,由于一些外在有利條件加上各屆領(lǐng)導(dǎo)班子的努力,春風(fēng)物業(yè)發(fā)展成了南寧乃至物業(yè)界的一個(gè)老牌子。但是隨著市場(chǎng)的發(fā)展和條件的限制,伴隨著榮和、保利、利海、盛天等品牌的相繼推出,春風(fēng)就不免落入后塵。

現(xiàn)如今,如果春風(fēng)物業(yè)還是僅僅做同宗開(kāi)發(fā)商的盤(pán),這種形式不僅會(huì)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展被取代,更重要的是,我們的管理經(jīng)驗(yàn)、管理水平、管理專(zhuān)業(yè)化程度的發(fā)展都會(huì)跟不上市場(chǎng)的要求。況且,目前我們所接手的比較優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目是兩個(gè)僅收四角五和五角的低端項(xiàng)目,另外兩個(gè)是目前不能很快帶來(lái)效益和聲譽(yù)的前期項(xiàng)目,僅僅立足于此,不去開(kāi)拓新的市場(chǎng),就算等把這兩個(gè)前期項(xiàng)目做成熟、做成功,市場(chǎng)也過(guò)了這個(gè)最佳擴(kuò)張期,我們那時(shí)也因不具備足夠的資金基礎(chǔ)和人力資源去與其它的競(jìng)爭(zhēng)者抗衡。同時(shí),當(dāng)我們的人力和資金基礎(chǔ)落后時(shí),我們的服務(wù)水平也將會(huì)大打折扣。從而,當(dāng)物業(yè)行業(yè)的業(yè)委會(huì)形式真正成長(zhǎng)起來(lái)后,我們就淪為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的炮灰。

前幾天看到一份資料,介紹龍湖物業(yè)__年的戰(zhàn)略規(guī)劃,有一個(gè)篇章先用一串?dāng)?shù)據(jù)分析說(shuō)明__的中國(guó)房地產(chǎn)平均銷(xiāo)售增長(zhǎng)率達(dá)到54%,中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)已進(jìn)入快速增長(zhǎng)期,龍湖物業(yè)必須把握住行業(yè)發(fā)展節(jié)奏,否則將很快被邊緣化,因此規(guī)劃__年凈收入達(dá)到50億元,基本完成環(huán)渤海灣和長(zhǎng)三角的布局。龍湖物業(yè)深切體會(huì)到危機(jī)感,因此制定出了針對(duì)性非常強(qiáng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。對(duì)此,我們需要借鑒的是這份規(guī)劃基于市場(chǎng)進(jìn)行分析,先分析各區(qū)域布局、業(yè)態(tài)布局,然后是在這樣的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)下,龍湖物業(yè)將如何搶占先機(jī)、如何領(lǐng)先業(yè)務(wù)規(guī)模、如何快速市場(chǎng)擴(kuò)張。龍湖物業(yè)把市場(chǎng)當(dāng)作公司發(fā)展的重頭戲,整個(gè)五年的戰(zhàn)略規(guī)劃,完全是一個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃,可見(jiàn),在現(xiàn)在的市場(chǎng)行情下,重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性。柳州福來(lái),__年成立,比我們的歷史短了十年之久,但目前已接手三十余項(xiàng)目,誠(chéng)然,其中可能有其它因素存在,但我認(rèn)為帶動(dòng)其飛速發(fā)展最為重要的因素是市場(chǎng)意識(shí)帶動(dòng)公司發(fā)展。據(jù)稱(chēng),連原來(lái)一直秉乘舍棄市場(chǎng)以成就地產(chǎn)品牌的萬(wàn)科物業(yè)現(xiàn)在已開(kāi)始關(guān)注物業(yè)市場(chǎng)份額,其不久前新成立了物業(yè)管理發(fā)展公司,將經(jīng)營(yíng)定位在拓展國(guó)內(nèi)物業(yè)管理市場(chǎng)上。

回頭分析我們的春風(fēng)物業(yè),可以先分析下南寧乃至廣西的市場(chǎng)情況,制定出屬于我們的市場(chǎng)規(guī)劃,如果我們有把握將春風(fēng)物業(yè)的寫(xiě)樓物業(yè)做成精品物業(yè)、五星級(jí)物業(yè),那么是不是可以借助這一高端平臺(tái),在服務(wù)和創(chuàng)新上做足功夫,將春風(fēng)物業(yè)這一品牌進(jìn)行全面提升,然后復(fù)制、擴(kuò)展、延伸,實(shí)現(xiàn)春風(fēng)物業(yè)整體素質(zhì)的三級(jí)跳。在南寧乃至廣西這個(gè)市場(chǎng)上,越來(lái)越多的外來(lái)軍團(tuán)(鵬基、盛天、保利、廣州恒大的金碧)陸續(xù)到來(lái),廣西物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,只有擁有系統(tǒng)、規(guī)范、完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的企業(yè)才能在市場(chǎng)浪潮中適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,使企業(yè)立于不敗之地,得以長(zhǎng)期生存、發(fā)展和壯大。建立健全科學(xué)、系統(tǒng)、完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系,要不斷提升自身的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念,由上而下都充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)發(fā)展及生存的重要性,公司決策層更應(yīng)具備強(qiáng)烈的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),做到懂營(yíng)銷(xiāo),參與營(yíng)銷(xiāo),將營(yíng)銷(xiāo)的概念深刻地融于經(jīng)營(yíng)管理工作之中。另外,我們還要做好完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的一系列工作,包括自身長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃、良好的企業(yè)定位、 制定市場(chǎng)戰(zhàn)略、 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、 信息收集、 人員管理、 市場(chǎng)管理等多方面工作。

二、經(jīng)營(yíng)

做好經(jīng)營(yíng)是提高服務(wù)水平的前提。作為物業(yè)行業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè),擁有中國(guó)大型開(kāi)發(fā)企業(yè)背景的萬(wàn)科物業(yè),在物業(yè)服務(wù)費(fèi)提升不易、員工成本不斷提高的行業(yè)狀況下,目前也不得不考慮經(jīng)營(yíng)壓力,通過(guò)成立房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)來(lái)補(bǔ)充物業(yè)服務(wù)費(fèi)。這種情況不是萬(wàn)科物業(yè)一家物業(yè)公司面臨的困境,而是中國(guó)所有物業(yè)服務(wù)企業(yè)所面臨的困境。在春風(fēng)物業(yè),由于已管項(xiàng)目的實(shí)際情況(北湖和新城的低端項(xiàng)目、蘋(píng)果園和國(guó)金未實(shí)際盈利項(xiàng)目),我們的經(jīng)營(yíng)困境更加明顯,在這情況下,采用單一的壓縮成本或寄希望于業(yè)主的恩賜來(lái)提高一毛或兩毛的物業(yè)服務(wù)費(fèi)單價(jià)對(duì)于企業(yè)來(lái)講是杯水車(chē)薪,生存得以短暫的延續(xù)而已,難以從根本上解決經(jīng)營(yíng)困境。從這一角度上講,積極開(kāi)展創(chuàng)收經(jīng)營(yíng)對(duì)我們企業(yè)非常重要。

三、管理

管理是保障。德魯克管理理論認(rèn)為,管理就是界定企業(yè)的使命,并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。作為物業(yè)管理企業(yè),要將管理與服務(wù)相融合,在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),嚴(yán)格管理。將德魯克的管理理論運(yùn)用在春風(fēng)物業(yè)中就是需要我們能有一個(gè)愿景和規(guī)劃,同時(shí)通過(guò)各種手段和方法實(shí)現(xiàn)這一愿景。分開(kāi)來(lái)講,在企業(yè)的外部管理運(yùn)作當(dāng)中,促使員工把業(yè)主的要求放在首要位置,在工作中加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,努力做到業(yè)主滿(mǎn)意,創(chuàng)造良好企業(yè)的口碑;在內(nèi)部管理中,制定各項(xiàng)任務(wù),根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整組織架構(gòu),不斷完善管理制度,并通過(guò)培訓(xùn)、考核等方式以促使春風(fēng)物業(yè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)保質(zhì)保量、團(tuán)結(jié)一心地完成既定任務(wù)。

四、服務(wù)

服務(wù)是基礎(chǔ)。此行時(shí)間倉(cāng)促,未深入觀(guān)察、研究福來(lái)的實(shí)際服務(wù)情況,只考慮福來(lái)物業(yè)的外在服務(wù),本文在文說(shuō)明的基礎(chǔ)上,用圖片展示的形式來(lái)介紹自己的所見(jiàn)所想。

1、物業(yè)團(tuán)隊(duì)管理嚴(yán)謹(jǐn)、訓(xùn)練有素、忠于職守。

秩序維護(hù)員站立如松,衣冠齊整,站立不動(dòng),有如軍人;他們行走規(guī)范,步履有力,見(jiàn)人敬禮、微笑、問(wèn)好;在崗員工,神態(tài)嚴(yán)謹(jǐn),不見(jiàn)嘻笑;指揮車(chē)輛,手勢(shì)準(zhǔn)確、有力,有如交警。在小區(qū)內(nèi),任何一條道路、小徑,不見(jiàn)一張紙屑、垃圾,中午時(shí)分,仍見(jiàn)在清掃、保潔??梢韵胍?jiàn),這樣的隊(duì)伍,一定具有較強(qiáng)的活力、戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力。由表及里,可以反映出福來(lái)持之以恒的決心。另外一點(diǎn),在爾海·南山御景,他們的保安、保潔年齡基本上都在四十歲左右。也就是說(shuō),在不是特別高檔的小區(qū),配備年紀(jì)大一點(diǎn)的基層員工比較穩(wěn)定、比較節(jié)約成本。

2、生態(tài)化、人性化經(jīng)營(yíng)。

保護(hù)樹(shù)木,樹(shù)名牌用線(xiàn)綁,而不是用釘;地下停車(chē)場(chǎng)內(nèi)開(kāi)孔為了保留一棵樹(shù)。生態(tài)化并不是一味地非要買(mǎi)多少棵名樹(shù),而是有了樹(shù),令人感到生態(tài)理念。這樣表面上看雖然是浪費(fèi)了一些精力和一些資金,但是給業(yè)主帶來(lái)的感受就是這樣非常生態(tài),小區(qū)整個(gè)檔次就提高很多,我認(rèn)為我們的蘋(píng)果園可以借鑒這個(gè)理念。

3、小區(qū)內(nèi)每 十米 都有桌椅、垃圾桶,令業(yè)主非常方便。另外,值得我們關(guān)注的是,福來(lái)根據(jù)小區(qū)的具體檔次,配備不同的設(shè)備,但都保證小區(qū)功能的完善

4、小區(qū)綠化非常細(xì)致、時(shí)尚、美觀(guān)。盆花精巧地掛在樹(shù)上、草坪梳成一個(gè)方向、樹(shù)根旁邊用石子堆圍著、不同的水景用不同的花草裝飾、停車(chē)道用綠化隔開(kāi)、地下車(chē)庫(kù)入口設(shè)計(jì)非常美觀(guān)、大方。

5、公示、提示到位。無(wú)論是對(duì)業(yè)主和住戶(hù)的溫馨提示、物業(yè)服務(wù)的公示、內(nèi)部檢查的標(biāo)示,福來(lái)物業(yè)都做得非常美觀(guān)、完善。

6、每個(gè)單元下面的公示欄里都把負(fù)責(zé)這棟樓的工程人員和房管等人員照片和聯(lián)系方式等基本信息公布出來(lái),我認(rèn)為這點(diǎn)做得很好,讓業(yè)主有事知道找誰(shuí),讓管理處知道事情沒(méi)處理或沒(méi)有處理好時(shí)該問(wèn)誰(shuí)的責(zé)。另外,公示牌很大,幾乎有二分之一的位置都是可以空出來(lái)的,可以利用這塊地方讓別的公司做廣告,這種文明、衛(wèi)生、美觀(guān)的廣告也不會(huì)令業(yè)主反感。這樣的話(huà),別的墻角或者一些不該出現(xiàn)廣告的地方就干凈了,創(chuàng)收也做起來(lái)。

改變企業(yè)現(xiàn)狀,完善市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)都是非常重要,也都需要我們花費(fèi)大力氣去鉆研、去提高。在這里,若想把提高我們春風(fēng)物業(yè)實(shí)力這個(gè)概念表述清楚,市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù),這四個(gè)方面中的每一個(gè)方面都需要大篇幅去分析和把握。本文就這幾個(gè)方面談一些不成熟的想法,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。

XX年8月21日至29日,有幸隨省電力公司黨組副書(shū)記、副總經(jīng)理時(shí)家林和黨組成員、副總經(jīng)理劉克儉一行到山東電力集團(tuán)公司考察學(xué)習(xí),在考察學(xué)習(xí)期間受到了山東電力集團(tuán)公司和各地市、縣供電企業(yè)熱情、周密細(xì)致的接待。整個(gè)考察行程按計(jì)劃進(jìn)行,順利完成了這次考察任務(wù),收獲頗豐,感受很深,達(dá)到了預(yù)期的目的。現(xiàn)將這次考察的有關(guān)情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下:

一、考察情況

在山東期間,考察了山東電力集團(tuán)公司本部、青島供電公司、煙臺(tái)供電公司、威海供電公司、蓬萊供電公司、濟(jì)南供電公司、曲阜供電公司,了解了企業(yè)概況,參觀(guān)了客服中心、調(diào)度、變電工區(qū)、多經(jīng)企業(yè)等部門(mén)和單位,與各單位領(lǐng)導(dǎo)和主要生產(chǎn)部室負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談,并重點(diǎn)對(duì)同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)管理和工程管理情況進(jìn)行了交流學(xué)習(xí)。

(一)山東電力集團(tuán)公司及其地市供電公司的基本概況

1、山東電力集團(tuán)公司

山東電力集團(tuán)公司是國(guó)家電網(wǎng)公司的全資子公司,總部設(shè)在山東省省會(huì)濟(jì)南市,公司現(xiàn)有職工4.5萬(wàn)人,下屬17個(gè)市供電公司,對(duì)全省91個(gè)躉售縣供電企業(yè)進(jìn)行代管。

山東電網(wǎng)是以30萬(wàn)kw和60萬(wàn)kw機(jī)組為主力機(jī)型、500kv和220kv輸電線(xiàn)路為主網(wǎng)架的現(xiàn)代化大電網(wǎng)。1996年,山東在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)全省戶(hù)戶(hù)通電。XX年,山東省全社會(huì)用電量完成1640億kwh,公司售電量完成1188億kwh,實(shí)現(xiàn)電力銷(xiāo)售收入499.22億元。集團(tuán)公司位列國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的全國(guó)大型工業(yè)企業(yè)第14位,《世界商業(yè)周刊》公布的XX年中國(guó)能源200強(qiáng)第10位。

山東電力集團(tuán)公司是全國(guó)第一家“中國(guó)一流管理的電力公司”。近些年來(lái)先后獲得“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國(guó)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“中國(guó)企業(yè)管理杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“全省文明行業(yè)”、“全國(guó)雙文明電力公司”等榮譽(yù)。

2、濟(jì)南供電公司

濟(jì)南供電公司是山東電網(wǎng)轄區(qū)內(nèi)的大型一流供電企業(yè),擔(dān)負(fù)著濟(jì)南市11個(gè)區(qū)(縣、市)的供電任務(wù),電網(wǎng)覆蓋面積一萬(wàn)多平方公里。共有員工1436人,XX年完成售電量115億kwh。供電可靠性、電壓合格率、線(xiàn)損率三項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)在全國(guó)省會(huì)城市供電企業(yè)中保持領(lǐng)先水平。濟(jì)南公司積極推進(jìn)電網(wǎng)管理自動(dòng)化系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)管理自動(dòng)化系統(tǒng)、數(shù)電網(wǎng)“三大系統(tǒng)”建設(shè),城區(qū)電纜化率92.9%,共有41座變電站實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守,全面實(shí)現(xiàn)城區(qū)配網(wǎng)自動(dòng)化,自動(dòng)抄表率達(dá)86-90%,在全國(guó)多數(shù)城市電荒嚴(yán)重的情況下,保證了濟(jì)南電網(wǎng)的安全、可靠、連續(xù)運(yùn)行,沒(méi)有出現(xiàn)拉閘限電現(xiàn)象。建立了配電地理信息系統(tǒng)。數(shù)電網(wǎng)系統(tǒng)將所有實(shí)時(shí)系統(tǒng)互聯(lián)為一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái),全部電網(wǎng)信息和營(yíng)銷(xiāo)信息實(shí)時(shí)顯示、在線(xiàn)統(tǒng)計(jì)和查詢(xún)。XX年新增變電容量1050mva,新建110kv、220kv項(xiàng)目10項(xiàng)。開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)向移動(dòng)、網(wǎng)通學(xué)習(xí)對(duì)標(biāo)工作;開(kāi)展了組織變革與流程再造;營(yíng)銷(xiāo)與地調(diào)合一,實(shí)際了限電不拉路;樹(shù)立了“只要您一個(gè)電話(huà),其它的事由我來(lái)做”的服務(wù)理念,建立了“彩虹條”服務(wù)監(jiān)督卡;與8家銀行聯(lián)合設(shè)立了61個(gè)網(wǎng)點(diǎn)收費(fèi),方便客戶(hù)繳費(fèi);設(shè)立了供電網(wǎng)站,向全社會(huì)公開(kāi)開(kāi)放。建立了大學(xué)生實(shí)踐導(dǎo)師制度和首席專(zhuān)業(yè)技師制度。

公司相繼榮獲“國(guó)家電力公司雙文明單位”、“全國(guó)一流供電企業(yè)”、“城網(wǎng)建設(shè)與改造先進(jìn)單位”、“山東省富民興魯勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“山東電力‘彩虹工程’先進(jìn)單位”、“濟(jì)南市安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

3、青島供電公司

青島供電公司擔(dān)負(fù)著七區(qū)五市供電任務(wù),下設(shè)14個(gè)管理處室、9個(gè)生產(chǎn)車(chē)間和一個(gè)多種經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)實(shí)體?,F(xiàn)有員工1260人,主業(yè)744人,年售電量142億kwh。

作為首批國(guó)際一流供電企業(yè),青島供電公司以信息管理系統(tǒng)和用電營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)為基礎(chǔ),集成“變電站抄表管理系統(tǒng)”、“配變負(fù)荷綜合監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”、“gsm電能表遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”、“負(fù)荷管理信息系統(tǒng)”運(yùn)行數(shù)據(jù),建設(shè)了線(xiàn)損在線(xiàn)監(jiān)測(cè)及綜合管理系統(tǒng),貫穿于電網(wǎng)的輸、變、配、供用電各個(gè)環(huán)節(jié),在線(xiàn)監(jiān)測(cè)、綜合分析生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),措施、計(jì)劃、分析、考核等線(xiàn)損日常管理同時(shí)納入同一系統(tǒng),通過(guò)靜、動(dòng)態(tài)結(jié)合,實(shí)現(xiàn)線(xiàn)損管理工作的全過(guò)程閉環(huán)管理,并實(shí)現(xiàn)web瀏覽方式查詢(xún)。

XX年被國(guó)家電力公司授予“全國(guó)一流供電企業(yè)”“全國(guó)電力雙文明單位”“城網(wǎng)建設(shè)與改造先進(jìn)單位”以及“三五普法先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào),是連續(xù)8年的省級(jí)優(yōu)秀政工企業(yè),連續(xù)12年的省級(jí)文明單位。

4、煙臺(tái)供電公司

煙臺(tái)供電公司是山東電力集團(tuán)公司直屬?lài)?guó)有大一型供電企業(yè),承擔(dān)著煙臺(tái)市13個(gè)縣市區(qū)的供用電工作。目前,公司直轄35kv及以上變電站41座,變電總?cè)萘?64.38萬(wàn)kva,35kv及以上輸電線(xiàn)路92條,總長(zhǎng)1768.4km。公司下設(shè)16個(gè)職能部室、10個(gè)主業(yè)二級(jí)機(jī)構(gòu)、41個(gè)多種產(chǎn)業(yè)單位,職工1273人。

多年來(lái),煙臺(tái)供電公司堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的方針,堅(jiān)持改革、發(fā)展、穩(wěn)定整體推進(jìn),突出抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍、創(chuàng)一流,兩個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。先后獲得首批“全國(guó)一流供電企業(yè)”、“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國(guó)思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)”、“全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”、“全國(guó)城網(wǎng)建設(shè)與改造先進(jìn)單位”、“全國(guó)群眾體育先進(jìn)單位”、“全國(guó)模范職工之家”、“全國(guó)愛(ài)心捐助獎(jiǎng)”、“中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐獎(jiǎng)”、“全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐創(chuàng)新獎(jiǎng)”和“山東省思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)”、“山東省文明行業(yè)示范點(diǎn)”、“全省部門(mén)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)示范窗口”、“山東省企業(yè)文化建設(shè)示范單位”、“山東省職業(yè)道德建設(shè)十佳集體”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),并連續(xù)多年保持“省級(jí)文明單位”、“山東電力先進(jìn)企業(yè)”、“煙臺(tái)市文明行業(yè)”、“煙臺(tái)市先進(jìn)基層黨組織”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。XX年,煙臺(tái)供電公司完成售電量108.08億kwh,同比增長(zhǎng)13.25%;實(shí)現(xiàn)多產(chǎn)總收入14億元,稅前利潤(rùn)1.6億元,同比增長(zhǎng)15%和26%,居山東電力首位、全國(guó)同行業(yè)前列。

5、威海供電公司

威海

供電公司成立于1990年5月,直屬山東電力集團(tuán)公司,現(xiàn)有職工621人,是國(guó)有大二型企業(yè),擔(dān)負(fù)著威海市三市(縣)三區(qū)的供電任務(wù)。截止XX年1月底,全公司擁有220kv變電站6座,110kv變電站1座,35kv變電站25座,主變總?cè)萘窟_(dá)214.35萬(wàn)kva,35kv及以上線(xiàn)路848.84km。全市城鄉(xiāng)電網(wǎng)布局合理,技術(shù)設(shè)備先進(jìn),威海市區(qū)形成了220kv雙電源、35kv環(huán)網(wǎng)、10kv手拉手、市中區(qū)地下環(huán)網(wǎng)的供電方式。強(qiáng)大的電網(wǎng)支撐,使供電可靠性逐年提高,XX年供電可靠性完成99.987%,電壓合格率完成99.79%,售電量連續(xù)14年保持快速增長(zhǎng),XX年完成電網(wǎng)售電量37.19億kwh,為威海國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平提高做出了積極的貢獻(xiàn)。

近年來(lái),威海供電公司以建設(shè)國(guó)際一流供電企業(yè)為主線(xiàn),堅(jiān)持抓改革、抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍,各項(xiàng)工作邁上了一個(gè)新臺(tái)階。先后榮獲了“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國(guó)一流供電企業(yè)”、“全國(guó)創(chuàng)建文明行業(yè)示范點(diǎn)”、“國(guó)家電力公司雙文明單位”、“山東省創(chuàng)建文明行業(yè)示范點(diǎn)”、“山東省優(yōu)秀政工企業(yè)”、“山東省文明單位”、“山東省職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)單位”、“山東省企業(yè)文化建設(shè)示范單位”、“山東電力先進(jìn)單位”、“山東電力農(nóng)電管理先進(jìn)單位”等榮譽(yù)??蛻?hù)服務(wù)中心營(yíng)業(yè)廳被團(tuán)中央、國(guó)電公司授予“全國(guó)青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào),三市(縣)供電公司獲全國(guó)一流縣供電企業(yè)稱(chēng)號(hào)。

在全市電業(yè)系統(tǒng)推行了首問(wèn)負(fù)責(zé)制,制定了《服務(wù)崗位行為規(guī)范》、《服務(wù)崗位文化理念》和《“彩虹工程”形象標(biāo)識(shí)》,構(gòu)建了服務(wù)規(guī)范、文化理念、形象標(biāo)識(shí)三位一體的行風(fēng)建設(shè)識(shí)別體系。連續(xù)五年榮獲“山東電力‘彩虹工程’先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào),連續(xù)六年榮獲“威海市文明行業(yè)”稱(chēng)號(hào),并進(jìn)入威海市首批“百佳誠(chéng)信單位”行列。

6、蓬萊供電公司

蓬萊供電公司成立于1979年,屬?lài)?guó)有中一型企業(yè),現(xiàn)有職工513人。擁有35kv及以上變電站22座,其中110kv變電站10座,35kv變電站12座,主變42臺(tái),變電總?cè)萘?0.45萬(wàn)kva,電網(wǎng)最大供電能力可達(dá)67萬(wàn)kw,比全市實(shí)際用電需求超前五年以上。有110kv輸電線(xiàn)路10條,總長(zhǎng)133.3km,35kv輸電線(xiàn)路39條,總長(zhǎng)241.4km,10kv配電線(xiàn)路108條,總長(zhǎng)1276km,輸配電線(xiàn)路總長(zhǎng)1650km,公司總資產(chǎn)4.17億元。XX年購(gòu)電量達(dá)9.3億kwh;全市城區(qū)供電可靠率達(dá)到99.97%,農(nóng)村供電可靠率99.84%;電壓合格率99.24%;網(wǎng)損率2.42%;10kv線(xiàn)損率3.56%;低壓線(xiàn)損率8.1%;電費(fèi)回收率100%。公司連續(xù)17年保持山東農(nóng)電先進(jìn)縣供電企業(yè),連續(xù)15年保持拾安全生產(chǎn)先進(jìn)集體”稱(chēng)號(hào),連續(xù)14年保持省級(jí)文明企業(yè)稱(chēng)號(hào),連續(xù)12年保持省級(jí)思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)稱(chēng)號(hào)。XX年,首批跨入全國(guó)一流縣供電企業(yè)行列,XX年被國(guó)家電力公司命名為“安全生產(chǎn)先進(jìn)企業(yè)”和“全國(guó)供電系統(tǒng)雙文明單位”,XX年被全國(guó)總工會(huì)授予“全國(guó)模范職工之家”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);XX年,榮獲山東省消費(fèi)者滿(mǎn)意單位榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

(二)山東省地市供電公司管理方面的一些共同特點(diǎn)

1、生產(chǎn)管理理念超前,設(shè)備選型先進(jìn),電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)可靠。

山東電力集團(tuán)公司各地市供電公司除主變外,35kv及以上一次設(shè)備全部實(shí)現(xiàn)了無(wú)油化,35kv和220kv一次設(shè)備絕大多數(shù)采用了gis,且選型多為國(guó)外abb和西門(mén)子在國(guó)內(nèi)的合資產(chǎn)品。所有變電所、線(xiàn)路均達(dá)到了電網(wǎng)n-1配置,重要區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了n-2配置。所有110kv及以下變電站均為無(wú)人值守,只有500kv和220kv變電站有人值班。所有變壓器均實(shí)現(xiàn)有載調(diào)壓。所有配網(wǎng)線(xiàn)路實(shí)現(xiàn)了手拉手。電網(wǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、設(shè)備定購(gòu)均以滿(mǎn)足電網(wǎng)安全生產(chǎn)運(yùn)行為前提,滿(mǎn)足供電可靠性要求。良好的設(shè)備裝備水平,為安全生產(chǎn)提供了堅(jiān)強(qiáng)的物質(zhì)基矗

山東各供電公司春秋檢不采用大面積停電檢修方式,僅對(duì)故障點(diǎn)有針對(duì)性的、不停電處理。在日常工作中根據(jù)用戶(hù)需要停電檢修,因此不影響供電可靠性指標(biāo)。全面推行狀態(tài)檢修,不搞定期檢修。如在變壓器預(yù)試周期到期后,由專(zhuān)責(zé)人員根據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行分析,如運(yùn)行狀況良好,則提出延期建議,經(jīng)生技部門(mén)及主管領(lǐng)導(dǎo)簽確認(rèn)后,設(shè)備繼續(xù)運(yùn)行。

電網(wǎng)調(diào)度、集控、配網(wǎng)調(diào)度多由調(diào)度中心統(tǒng)一管理,所有通訊均為光纖或數(shù)微波,載波通訊已基本停用。

專(zhuān)業(yè)管理體系和監(jiān)控系統(tǒng)完善,各專(zhuān)業(yè)每月召開(kāi)專(zhuān)業(yè)會(huì),每季向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作開(kāi)展情況,使專(zhuān)業(yè)管理深入細(xì)致,專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有效執(zhí)行。

2、營(yíng)銷(xiāo)管理以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,規(guī)范服務(wù)以人為本,體現(xiàn)了供電企業(yè)雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)力量。

客服中心以形象、服務(wù)和技術(shù)贏得了市場(chǎng),在不允許“三指定”的前提下,各供電公司承建了全部的用戶(hù)工程,對(duì)承建的工程承諾十年免費(fèi)保修,充分展現(xiàn)了供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)力量,確立了供電企業(yè)在用戶(hù)工程市場(chǎng)中的誠(chéng)信地位。

各供電公司在城區(qū)供電多采用營(yíng)配合一的模式。青島公司在客服中心又設(shè)了抄表公司,60%的抄表人員為外聘人員,每抄一塊表付0.2元,費(fèi)用從成本中列支。各公司的客戶(hù)服務(wù)中心均備有詳細(xì)的配網(wǎng)工程流程圖、客戶(hù)繳納電費(fèi)須知、供電服務(wù)卡、居民住宅電氣配置常識(shí)等精美宣傳資料。

山東電力集團(tuán)公司XX、XX、XX連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年電費(fèi)結(jié)零,陳欠電費(fèi)以每年20%的速度回收,供電企業(yè)以物抵頂電費(fèi)、幫客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品、回收貨款等多種方式清繳陳欠電費(fèi),目前陳欠電費(fèi)已基本結(jié)清。

3、同業(yè)對(duì)標(biāo)體系細(xì)密,指標(biāo)在全國(guó)領(lǐng)先。

青島供電公司的同業(yè)對(duì)標(biāo)工作由企業(yè)法制處負(fù)責(zé),隨時(shí)確定排序,及時(shí)分析原因。濟(jì)南供電公司在同業(yè)對(duì)標(biāo)工作中建立了“三大體系”(組織領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)標(biāo)指標(biāo)和目標(biāo)管理與措施保證)、“兩項(xiàng)制度”(全過(guò)程管理、檢查考核)和“兩個(gè)平臺(tái)”(整合型企業(yè)管理和對(duì)標(biāo)信息平臺(tái)),實(shí)施了同業(yè)對(duì)標(biāo)信息報(bào)送、信息發(fā)布、過(guò)程控制、信息分析、對(duì)標(biāo)交流、對(duì)標(biāo)工作例會(huì)六項(xiàng)管理制度,開(kāi)展了全系統(tǒng)、全方位、多層次創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作,即公司和公司之間、部門(mén)和部門(mén)之間、班組和

班組之間、專(zhuān)業(yè)崗位之間進(jìn)行對(duì)標(biāo),每半年發(fā)布一次對(duì)標(biāo)情況,用指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè),用業(yè)績(jī)來(lái)考核企業(yè)。同業(yè)對(duì)標(biāo)已成為山東省各地市、縣供電公司提升管理水平、改進(jìn)管理流程的主要手段。

山東電力集團(tuán)公司被評(píng)為國(guó)網(wǎng)公司XX年度綜合管理標(biāo)桿單位和安全管理、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等全部六項(xiàng)專(zhuān)業(yè)管理的標(biāo)桿單位。也是國(guó)網(wǎng)公司確定的與澳大利亞越網(wǎng)公司進(jìn)行國(guó)際對(duì)標(biāo)的試點(diǎn)單位,目前對(duì)標(biāo)項(xiàng)目組已赴澳大利亞越網(wǎng)公司進(jìn)行掛職學(xué)習(xí)培訓(xùn),第二階段對(duì)標(biāo)工作已全面展開(kāi)。

4、多種產(chǎn)業(yè)資產(chǎn)優(yōu)良,發(fā)展前景廣闊,效益顯著。

山東電力集團(tuán)公司和各供電公司十分注重調(diào)動(dòng)兩方面的積極性,努力實(shí)現(xiàn)“雙贏”。做決策遵循因地制宜、實(shí)事求是的原則,只要有利于企業(yè)發(fā)展的事,有利于企業(yè)安全生產(chǎn)的事,有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高的事就可以大膽探索,積極去做。強(qiáng)調(diào)要干成事,尊重干事的人,形成了良好的想干事、能干事、會(huì)干事、干成事的氛圍。

建立了集團(tuán)化管理體系,形成管理、指導(dǎo)、服務(wù)有機(jī)結(jié)合、配套聯(lián)動(dòng)的管理模式,建立了橫向分權(quán)、縱向制約、科學(xué)有效的決策機(jī)制和信息與政令暢通、反應(yīng)靈敏、疏而不漏的運(yùn)作機(jī)制,多種產(chǎn)業(yè)整體管理水平高,經(jīng)濟(jì)效益好。

5、企業(yè)文化建設(shè)成效卓著,職工隊(duì)伍穩(wěn)定,員工對(duì)企歸屬感強(qiáng),忠誠(chéng)度高,人才激勵(lì)機(jī)制靈活有效。

山東電力集團(tuán)公司注重抓隊(duì)伍建設(shè),以人為本,構(gòu)建和諧企業(yè),提高職工工作的積極性和創(chuàng)造性。堅(jiān)持“一要干事、二要干凈”的要求,改進(jìn)了基層領(lǐng)導(dǎo)班子考核獎(jiǎng)懲辦法,領(lǐng)導(dǎo)干部績(jī)效管理體系完善,實(shí)行了干部末位淘汰制。薪酬體系合理,使分配很好地發(fā)揮了激勵(lì)作用。人才工作推陳出新,推行了優(yōu)秀人才培養(yǎng)選撥工程。對(duì)新進(jìn)員工實(shí)行招聘制,全部實(shí)行人事代理。推行學(xué)習(xí)型組織建設(shè),倡導(dǎo)全員學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)。

企業(yè)文化氛圍濃厚,各地市、縣供電公司門(mén)廳一般都設(shè)有與國(guó)網(wǎng)公司統(tǒng)一的視覺(jué)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)一致的一強(qiáng)三優(yōu)、四個(gè)服務(wù)宣傳牌,企業(yè)文化緊扣國(guó)網(wǎng)公司、山東電力文化建設(shè)主題,以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)。弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神。每個(gè)公司年報(bào)、宣傳冊(cè)等均充分展示了企業(yè)的業(yè)績(jī)和形象。

二、考察體會(huì)

通過(guò)在山東的考察學(xué)習(xí),感觸很深,體會(huì)到要向先進(jìn)學(xué)習(xí),越學(xué)越能感覺(jué)到自己的不足,越能找出自己的差距。改革開(kāi)放以后,區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡,思想觀(guān)念的落后,使我們和東部供電公司的差距越來(lái)越大,但落后也給了我們一個(gè)更大的發(fā)展和進(jìn)步的空間。我們應(yīng)該正視這個(gè)差距,既不能妄自尊大,也不需要妄自菲雹失去信心,要認(rèn)真學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),轉(zhuǎn)變觀(guān)念,解放思想,積極推進(jìn)各項(xiàng)工作。

1、知恥而后勇,要實(shí)事求是地看到差距,不甘于差距,不甘于現(xiàn)狀,努力縮小差距。

允許基礎(chǔ)有差距,不允許觀(guān)念有差距;允許能力有差距,不允許努力有差距;允許實(shí)力有差距,不允許管理有差距。張掖供電公司對(duì)開(kāi)展創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的重要意義過(guò)去認(rèn)識(shí)不夠,領(lǐng)會(huì)精神不透,工作措施不到位,嚴(yán)重影響了對(duì)標(biāo)工作的正常開(kāi)展;同業(yè)對(duì)標(biāo)工作停留在簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),指標(biāo)報(bào)送階段,主觀(guān)分析少,規(guī)劃措施少,沒(méi)有實(shí)現(xiàn)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)綜合管理的有機(jī)結(jié)合。通過(guò)本次考察學(xué)習(xí),要積極轉(zhuǎn)變觀(guān)念,提高認(rèn)識(shí),從現(xiàn)在起要建立同業(yè)對(duì)標(biāo)工作長(zhǎng)效機(jī)制,以國(guó)網(wǎng)公司同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系為核心,積極拓展和細(xì)化指標(biāo)體系、評(píng)價(jià)體系和管理控制體系,開(kāi)展指標(biāo)診斷分析。加強(qiáng)指標(biāo)監(jiān)控,落實(shí)過(guò)程控制措施,確保指標(biāo)真實(shí)、可比,增強(qiáng)對(duì)標(biāo)的科學(xué)性。要根據(jù)業(yè)務(wù)范圍,建立定期分析主要業(yè)務(wù)指標(biāo)的工作機(jī)制,尤其要加大對(duì)安全、服務(wù)、成本、利潤(rùn)等指標(biāo)的分析力度,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)工作、狠抓落實(shí),以同業(yè)對(duì)標(biāo)為載體,切實(shí)促進(jìn)張掖供電公司綜合管理水平的不斷提高。

2、安全生產(chǎn)是供電企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ),安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)首先依賴(lài)于電網(wǎng)設(shè)備的裝備水平。

沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的電網(wǎng)和優(yōu)良的設(shè)備就不能保證安全生產(chǎn)。張掖電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)薄弱,設(shè)備選型相對(duì)落后,電網(wǎng)的安全可靠性較差。目前主網(wǎng)架結(jié)構(gòu)正在逐步得到改善,但張掖配電網(wǎng)建設(shè)嚴(yán)重滯后,有電供不出去和供電需求得不到滿(mǎn)足的矛盾已成為影響張掖電力發(fā)展的主要制約因素,使張掖供電公司發(fā)展的任務(wù)更加緊迫。目前張掖供電公司僅有7個(gè)變電站實(shí)現(xiàn)了無(wú)人值班,尚有無(wú)載調(diào)壓的變壓器和油開(kāi)關(guān)在運(yùn)行。只有一個(gè)變電站使用了gis設(shè)備。單電源、單回路、單變壓器供電情況依然存在,供電可靠性受自然環(huán)境影響大。生產(chǎn)管理的思路和理念仍沿襲傳統(tǒng)方式。春秋檢搞規(guī)模停電檢修,狀態(tài)檢修未得到推廣和提倡。

通過(guò)考察學(xué)習(xí),體會(huì)到首先要轉(zhuǎn)變觀(guān)念,電網(wǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、設(shè)備選型要優(yōu)先滿(mǎn)足電網(wǎng)安全運(yùn)行的需要,并具備一定的超前性。要進(jìn)一步完善電網(wǎng)和配網(wǎng)規(guī)劃,加快電網(wǎng)建設(shè)速度,積極爭(zhēng)取項(xiàng)目,并按期實(shí)施。進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)管理體系和技術(shù)監(jiān)督體系,對(duì)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)施全面有效控制。深入開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的行為。加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行方式管理,促進(jìn)電網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。按反事故斗爭(zhēng)和十八項(xiàng)反措的要求,集中解決威脅電網(wǎng)運(yùn)行安全的突出問(wèn)題。進(jìn)一步完善、推廣生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)。加強(qiáng)無(wú)功電壓及線(xiàn)損管理工作,降低線(xiàn)損。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變生產(chǎn)管理理念,不唯上,不唯下,只唯實(shí),今后張掖供電公司改造項(xiàng)目的籌劃都要以滿(mǎn)足安全生產(chǎn)為第一需要,改進(jìn)項(xiàng)目管理模式,逐步適應(yīng)建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)張掖電網(wǎng)的發(fā)展要求。

3、要牢固樹(shù)立甘肅電力和張掖供電公司是企業(yè)的意識(shí),紀(jì)律嚴(yán)明,政令暢通,令行禁止。

優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段,強(qiáng)化成本控制,切實(shí)提高企業(yè)贏利能力。樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是營(yíng)銷(xiāo)、客服和用戶(hù)的問(wèn)題,而是事關(guān)企業(yè)生存發(fā)展,事關(guān)企業(yè)形象,事關(guān)整體文化理念的意識(shí)。通過(guò)客服中心的積極工作,贏得轄區(qū)內(nèi)的盡可能多的用戶(hù)工程市場(chǎng),采用供電公司負(fù)責(zé)設(shè)備選型、定貨、施工

,用戶(hù)負(fù)責(zé)付款的總包方式,提高用戶(hù)工程建設(shè)質(zhì)量,提高效益,提高供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。發(fā)揮稽查功能,深入開(kāi)展用電檢查和營(yíng)業(yè)普查工作,規(guī)范用戶(hù)的用電行為,杜絕“跑冒滴漏”。細(xì)化業(yè)務(wù)流程,提高業(yè)務(wù)響應(yīng)速度,為客戶(hù)提供無(wú)障礙的高效服務(wù)。進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)的實(shí)用化程度。加大電費(fèi)清欠力度,鞏固和提高預(yù)付電費(fèi)的范圍和單戶(hù)預(yù)付額度,確保電費(fèi)回收不滑坡。要采取靈活的策略和多樣的方式,改變目前陳欠電費(fèi)數(shù)額過(guò)大(1428.98萬(wàn)元),回收速度過(guò)緩,且回收難度較大的現(xiàn)狀。加強(qiáng)需求側(cè)管理,積極做好大用電項(xiàng)目的接入?yún)f(xié)調(diào)工作,樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)工作的經(jīng)濟(jì)意識(shí)和利潤(rùn)意識(shí),確保全年售電量等指標(biāo)的完成。

4、供電企業(yè)在前進(jìn)中遇到的一切問(wèn)題都要靠發(fā)展來(lái)解決。

要在發(fā)展中體現(xiàn)四個(gè)服務(wù),服務(wù)于黨和國(guó)家的工作大局,服務(wù)于發(fā)電企業(yè)、服務(wù)于電力客戶(hù)、服務(wù)于社會(huì)發(fā)展。通過(guò)為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)來(lái)?yè)Q取最大的利益,在服務(wù)中不斷提高管理水平。要加快電網(wǎng)發(fā)展,優(yōu)化工程管理,全面、優(yōu)質(zhì)、高效地完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)。要全力支持多經(jīng)的發(fā)展,積極開(kāi)發(fā)市場(chǎng),達(dá)到多經(jīng)和主業(yè)雙贏的效果。針對(duì)多經(jīng)發(fā)展沒(méi)有優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目,壓力較大等困難,調(diào)整多經(jīng)發(fā)展思路,慎重開(kāi)發(fā)高新科技產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目,做實(shí)做強(qiáng)施工企業(yè),鞏固提高產(chǎn)品制造業(yè),做優(yōu)做強(qiáng)商貿(mào)流通業(yè),積極開(kāi)發(fā)水電產(chǎn)業(yè)。以小水電開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn),調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),完成向梨園電站小水電項(xiàng)目的入股投資,并參與電站經(jīng)營(yíng),形成具有一定規(guī)模、穩(wěn)定的硅電聯(lián)產(chǎn)局面,為公司可持續(xù)發(fā)展奠定基矗

5、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,加大管理創(chuàng)新力度,提升管理水平。

結(jié)合目標(biāo)、過(guò)程、效率(tpe)建設(shè)來(lái)確定生產(chǎn)流程和管理流程。圍繞全面提升創(chuàng)建水平工作進(jìn)行流程再造,通過(guò)與國(guó)際最佳實(shí)踐對(duì)標(biāo)診斷,根據(jù)自身實(shí)際情況,改進(jìn)業(yè)務(wù)構(gòu)架與業(yè)務(wù)流程,優(yōu)化設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)庫(kù),內(nèi)容涵蓋營(yíng)銷(xiāo)、輸配電等核心業(yè)務(wù)以及財(cái)務(wù)、人力資源、信息系統(tǒng)集成等后臺(tái)支撐系統(tǒng)。要通過(guò)流程優(yōu)化,利用業(yè)務(wù)流程的再造及附著于物質(zhì)層面的精神文化再造來(lái)提高個(gè)人和組織的績(jī)效,實(shí)現(xiàn)管理的高效率。通過(guò)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)扁平化,使管理信息指令傳遞更加靈敏高速,服務(wù)效率和工作效率大幅提升,使管理組織結(jié)構(gòu)更好地適應(yīng)復(fù)雜多變的外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)項(xiàng)工作的需求。

6、人才作為現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)中最重要的資源,也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要決定因素,公司要想創(chuàng)建一流供電企業(yè)就要靠一流的人才來(lái)支撐,要想創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)也離不開(kāi)一流的員工隊(duì)伍。

近兩年隨著張掖電力工業(yè)飛速發(fā)展,城農(nóng)網(wǎng)改造逐步深入,每年、每月都有大量的新設(shè)備、新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)、新工藝和新的管理方法投入使用,但與之相對(duì)的是公司經(jīng)營(yíng)人才、技術(shù)人才和高級(jí)技工嚴(yán)重缺乏,尤其是缺乏能獨(dú)當(dāng)一面的技術(shù)能手和技能尖子人才。供電公司作為知識(shí)密集型和技術(shù)密集型企業(yè),必須擁有一支技術(shù)精、業(yè)務(wù)強(qiáng)、能干事、干實(shí)事的優(yōu)良職工隊(duì)伍。因此在今后工作中要堅(jiān)持以人為本,把培養(yǎng)好、用好人才放在突出位置,扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展好培訓(xùn)工作,著重培養(yǎng)一批掌握電力專(zhuān)業(yè)新知識(shí)、有較強(qiáng)解決問(wèn)題能力、社會(huì)活動(dòng)能力、協(xié)調(diào)能力的高素質(zhì)職工隊(duì)伍。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo),首先要把制定公司人力資源規(guī)劃和長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃同公司制度建設(shè)、戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)緊密結(jié)合起來(lái),構(gòu)建公司規(guī)范化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)策略,形成長(zhǎng)效人才培訓(xùn)機(jī)制。其次要通過(guò)建立學(xué)習(xí)型企業(yè),將創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)中心工作緊密結(jié)合,把學(xué)習(xí)與完成具體工作任務(wù)緊密結(jié)合起來(lái),使公司員工通過(guò)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)來(lái)解決工作中的實(shí)際問(wèn)題,通過(guò)完成工作任務(wù)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的效果。學(xué)習(xí)內(nèi)容除有關(guān)世界觀(guān)、方法論方面的基本理論及企業(yè)管理、技術(shù)技能等實(shí)用知識(shí)外,要分析不同對(duì)象的知識(shí)技能結(jié)構(gòu)以及他們的培訓(xùn)需求,針對(duì)不同層次、部門(mén)和時(shí)期在培訓(xùn)上等級(jí)化,不局限于本身崗位,盡量將知識(shí)在本等級(jí)上進(jìn)行拓展。另一方面,還要實(shí)行培訓(xùn)機(jī)會(huì)優(yōu)先化,讓有能力的先培訓(xùn),讓有發(fā)展?jié)摿Φ南扰嘤?xùn)。學(xué)習(xí)形式要做到豐富多樣,通過(guò)舉辦知識(shí)講座、分析研討、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、參觀(guān)、操作等形式進(jìn)行學(xué)習(xí)。第三要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),凝聚隊(duì)伍,充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè),在觀(guān)念層次上,形成公司經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神,培育公司核心價(jià)值觀(guān);在制度和行為層次上,建立完善管理制度,形成積極向上的企業(yè)風(fēng)氣,完善員工的行為規(guī)范;在物質(zhì)層次上,設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)識(shí),營(yíng)造完善的文化體育設(shè)施,形成企業(yè)形象的識(shí)別系統(tǒng)。通過(guò)持續(xù)獲得高素質(zhì)的員工隊(duì)伍和優(yōu)秀的企業(yè)文化,促進(jìn)企業(yè)向知識(shí)型、學(xué)習(xí)型企業(yè)轉(zhuǎn)變。

這次在山東電力集團(tuán)考察學(xué)習(xí)時(shí)間緊、任務(wù)重,對(duì)山東電力的了解僅是浮光略影,更多、更深層次先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)需要在今后的工作中深入了解、深入學(xué)習(xí)。有些個(gè)人觀(guān)點(diǎn)不盡正確,也需要在今后工作中不斷改進(jìn)。

“需讀千卷書(shū),更行萬(wàn)里路”。觀(guān)念決定思路,思路決定出路。我們將借他山之石,開(kāi)我山之玉,樹(shù)立“追求以人為本,崇尚學(xué)習(xí)之風(fēng),推崇寬容公正,尋求社會(huì)認(rèn)同”的理念,完善企業(yè)流程、提高綜合素質(zhì)、刷新管理目標(biāo),全力鑄造張掖供電公司企業(yè)金牌形象。

一、考察情況

1、市供電公司基本概況

在這次考察中,我們到供電公司城市分公司、市電力公司進(jìn)行了考察,重點(diǎn)考察了膠州市供電公司,在考察中我們通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)介紹、看多媒體圖片、觀(guān)摩客服中心、供電所和有關(guān)科室。市供電公司是一個(gè)擁有總資產(chǎn)7.5億元的國(guó)有中型企業(yè),下設(shè)19個(gè)供電所,現(xiàn)有職工378名,農(nóng)電工500名,擁有220千伏變電站2座,110千伏變電站5座,35千伏變電站22座,主變總?cè)萘?37.5萬(wàn)千伏安,35千伏及以上輸電線(xiàn)路339.06公里,10千伏配電線(xiàn)路1562.36公里。公司實(shí)現(xiàn)了配電網(wǎng)自動(dòng)化、調(diào)度自動(dòng)化以及mis系統(tǒng)為代表的管理信息自動(dòng)化。完成售電量13.8億千瓦時(shí),全網(wǎng)綜合線(xiàn)損率完成6.77%,供電可靠率城區(qū)完成99.92%,農(nóng)村完成99.836%,電壓合格率完成97.28%,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入6.08億元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1678萬(wàn)元,全員勞動(dòng)生產(chǎn)率完成11.7萬(wàn)元/人.年。

2、市供電公司的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和方法

通過(guò)我們細(xì)心地考察和了解,該公司在管理上大膽探索、勇于創(chuàng)新,真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效,具體體現(xiàn)在以下四個(gè)方面:

(1)用人機(jī)制活、激勵(lì)措施強(qiáng)。該公司用人的宗旨是“人盡其才,才盡其用,給干成事的給職務(wù)、給能干事的給崗位,最大限度的發(fā)揮每一位員工的聰明才智”,通過(guò)競(jìng)聘上崗為每位職工搭建了展示才華的平臺(tái)。對(duì)中層管理人員每?jī)赡暌黄福鶎庸ぷ魅藛T每年聘用一次,除了用人上的雙向選擇外,抄收人員可以對(duì)轄區(qū)進(jìn)行選擇競(jìng)聘。在供電所內(nèi)部設(shè)置上,以北關(guān)供電所為例:該所共有員工20人,下設(shè)2個(gè)電工組、1個(gè)抄表組。電工組負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)、日常報(bào)修。抄表組負(fù)責(zé)抄表、輪換表、用電稽查。全所負(fù)責(zé)10kv線(xiàn)路99.58km、0.4kv線(xiàn)路80.65km,配電變壓器401臺(tái),擔(dān)負(fù)著30個(gè)村1.2萬(wàn)居民客戶(hù)和360個(gè)企事業(yè)單位的供電服務(wù)工作。供電量達(dá)1.1億kwh。從公司到供電所,統(tǒng)一按需設(shè)崗、按崗定責(zé),競(jìng)聘上崗,嚴(yán)格考核。以基層供電所為例:工作好的員工每月可以拿到1700元左右,而工作差的每月只拿800元左右。用他們的話(huà)說(shuō)就叫:獎(jiǎng)的心動(dòng),罰的心疼。對(duì)有突出貢獻(xiàn)的員工,公司還設(shè)有特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng):對(duì)做出小發(fā)明、提出合理化建議的職工,在具體實(shí)踐中發(fā)了作用,有特別成效的,年終獎(jiǎng)勵(lì)5000——10000元。

(2)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)堅(jiān)強(qiáng),科技含量高。該公司調(diào)度全面實(shí)現(xiàn)了遙信、遙測(cè)、遙控、遙調(diào)的“四遙”化管理。全公司所有變電站全部是有人值守,無(wú)人值班。在公司調(diào)度中心,足不出戶(hù)就可以完成停、送電操作任務(wù)。所有出線(xiàn)全部實(shí)行旁路母線(xiàn)供電、全面實(shí)現(xiàn)了同業(yè)對(duì)標(biāo)中的n-1準(zhǔn)則的要求。

(3)優(yōu)質(zhì)服務(wù)具有新理念。該公司認(rèn)為:市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是服務(wù)型經(jīng)濟(jì),有了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就有了市場(chǎng),也才能有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。健全服務(wù)制度,突出公司的個(gè)性化服務(wù),在報(bào)裝、搶修、投訴等各個(gè)方面都有章可循,并形成了全員服務(wù)的局面,把服務(wù)擺在了首位,圍繞服務(wù)抓生產(chǎn),圍繞服務(wù)抓經(jīng)營(yíng),圍繞服務(wù)抓安全,圍繞服務(wù)抓后勤,圍繞服務(wù)抓政工。無(wú)論公司到基層,全部實(shí)行“一柜式”服務(wù),即客戶(hù)只進(jìn)一個(gè)門(mén)、只找一個(gè)人,辦完所有事。同時(shí)在全省縣級(jí)供電企業(yè)中率先建立了客戶(hù)代表室,開(kāi)通了95598服務(wù)熱線(xiàn),實(shí)行24小時(shí)服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的全過(guò)程服務(wù)和事故搶修的快速反應(yīng)機(jī)制,給客戶(hù)及時(shí)提供了個(gè)性化、無(wú)障礙服務(wù),

(4)企業(yè)文化建設(shè)富有特色。在企業(yè)文化建設(shè)上,該公司形式多樣、方法靈活。 為鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí),該公司提出:“如果你有智慧,請(qǐng)為企業(yè)奉獻(xiàn)智慧;如果沒(méi)有智慧,請(qǐng)你去學(xué)習(xí);如果不學(xué)習(xí),就請(qǐng)你去流汗;如果不學(xué)習(xí)、不流汗,就請(qǐng)你離開(kāi)。”在創(chuàng)建企業(yè) 本文來(lái)自 文化上,一是組織創(chuàng)新。企業(yè)的管理、人事、組織、宣傳、教育部門(mén)是員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的主要組織機(jī)構(gòu),建立了完善的學(xué)習(xí)檔案。二是制度創(chuàng)新。建立職工教育培訓(xùn)制度,定時(shí)、定點(diǎn)、定人對(duì)員工進(jìn)行具有針對(duì)性的教育培訓(xùn),從而形成一種自覺(jué)行動(dòng),使企業(yè)和員工都有一種學(xué)習(xí)的應(yīng)激力,建立健全學(xué)習(xí)制度,使學(xué)習(xí)制度與考核評(píng)價(jià)制度、工資福利制度、人事組織制度有效的銜接,形成科學(xué)的學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制。三是內(nèi)容創(chuàng)新。企業(yè)在學(xué)習(xí)過(guò)程中應(yīng)提倡跨崗學(xué)習(xí),各崗位上工作人員不但要熟知本崗位上的相關(guān)知識(shí),而且要對(duì)相鄰專(zhuān)業(yè)、相關(guān)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式方法是:集中學(xué)習(xí)、借考代培、按需定向培養(yǎng)。

二、考察情況

(一)電力局基本情況及其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

1、電力局基本情況

在甘州電力局我們主要考察參觀(guān)了局機(jī)關(guān)和黨寨供電所。甘州電力局有張掖供電公司代管,全局下轄11個(gè)部室、1個(gè)多經(jīng)公司、23個(gè)供電所,全局在冊(cè)職工492人,其中正式職工259人,農(nóng)電工201人;大專(zhuān)以上學(xué)歷82人,各類(lèi)工程技術(shù)人員45人、黨員96人。轄區(qū)共有各類(lèi)客戶(hù)9.7萬(wàn)戶(hù)(城鎮(zhèn)客戶(hù)由張掖供電公司管轄),售電量13.2億kwh,綜合線(xiàn)損率完成12.6%,供電可靠率99.5%,電壓合格率97.4%。該局是國(guó)家級(jí)“雙文明單位”、省級(jí)“一流供電企業(yè)”。

2、電力局比較突出的方面

(1)標(biāo)視宣傳醒目明確,企業(yè)文化建設(shè)氛圍濃郁。走進(jìn)甘州電力局大院,給人一種清爽、利落的感覺(jué)。宣傳牌美觀(guān)大放,宣傳標(biāo)語(yǔ)樸實(shí)中透出一種全新的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化。如“以電相連,用心溝同”、“把真誠(chéng)和微笑留下,把滿(mǎn)意和贊譽(yù)帶走”。各樓層也有類(lèi)似的牌子,這種牌子一舉多得,其一起到了宣傳作用;其二起到了美化環(huán)境的作用;其三是照明作用。

(2)部門(mén)設(shè)置全面,專(zhuān)業(yè)管理性強(qiáng)。該局機(jī)關(guān)設(shè)置11個(gè)部室,在機(jī)構(gòu)設(shè)置上基本與張掖供電公司一致。如審計(jì)部、營(yíng)銷(xiāo)部、經(jīng)營(yíng)管理部等。經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)企業(yè)基礎(chǔ)管理工作,負(fù)責(zé)起草部室、站所的年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)、負(fù)責(zé)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)和創(chuàng)一流工作。機(jī)構(gòu)設(shè)置全面,加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)性管理,全局按照行業(yè)管理逐步邁向精細(xì)化管理軌道。

(二)電力局先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

(1)電力局比較突出的是多經(jīng)管理嚴(yán)格規(guī)范,真正為職工辦實(shí)事、謀福利。如,在吊車(chē)的購(gòu)置中,全局職工每人集資元,吊車(chē)在農(nóng)網(wǎng)改造、外出工作掙的錢(qián)年底給職工分紅。局里設(shè)立了恒興公司,專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)全局范圍的變壓器安裝、線(xiàn)路架設(shè)。

(2)縣調(diào)自動(dòng)化投入運(yùn)行,調(diào)度管理專(zhuān)業(yè)化。局里設(shè)立電力調(diào)度信息中心,管理全局的調(diào)度和網(wǎng)絡(luò)、信息傳速工作。全局10kv及以上的操作,均由調(diào)度發(fā)布命令后操作,調(diào)度信息中心24小時(shí)值班制。

(3)用人機(jī)制比較完善,管理考核力度大,拉開(kāi)了工資檔次,真正起到了鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策落后的目的。

考察啟示及收獲:通過(guò)學(xué)習(xí)考察,進(jìn)行比較分析,我們和全國(guó)標(biāo)桿單位、一流企業(yè)比較有很大的差距,我們要一分為二的看問(wèn)題:這種差距既有地域上的差距、也有其它方面的差距。但也用共同之處,我們都是縣級(jí)供電企業(yè),都是按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求開(kāi)展工作的。為此,我們要結(jié)合縣情、考慮局情,取他之長(zhǎng),補(bǔ)己之短,要量體裁衣,有選擇性的吸收、借鑒兄弟單位的好經(jīng)驗(yàn)、好方法,主要從以下幾個(gè)方面著手:

1、轉(zhuǎn)變觀(guān)念、解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新。思路決定出路,行動(dòng)產(chǎn)生效益。我們?cè)诠芾砩弦袆?chuàng)新、有突破、有提高。要?jiǎng)?chuàng)新三種機(jī)制:即用人機(jī)制創(chuàng)新、學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制創(chuàng)新、考核機(jī)制創(chuàng)新。說(shuō)起創(chuàng)新有人認(rèn)為這是領(lǐng)導(dǎo)的事,其實(shí),創(chuàng)新與我們每一位員工有關(guān),管理人員要在管理上有創(chuàng)新,員工要在工作上有創(chuàng)新。凡是有利于企業(yè)發(fā)展的、有利于安全工作的、有利于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新思路、新辦法,都可以提出來(lái),進(jìn)行大膽的創(chuàng)新。

2、嚴(yán)格照章辦事,增強(qiáng)執(zhí)行力。俗話(huà)說(shuō):“人管人管一點(diǎn)、制度管管一片?!爆F(xiàn)在我們的規(guī)章制度和別的單位比起來(lái)不少,但有令不行、有禁不止的現(xiàn)象依然存在。就拿現(xiàn)在上報(bào)報(bào)表來(lái)說(shuō):有的供電所仍然置若罔聞。在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝上依然不按流程辦事。所以要求各部門(mén)、各單位要重視起來(lái),要不折不扣的嚴(yán)格執(zhí)行。

3、建立激勵(lì)機(jī)制,推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。我們要以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,爭(zhēng)做知識(shí)型職工”為契機(jī),建立一套職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,對(duì)在地、省級(jí)業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)的員工,要給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)單位提出管理、技術(shù)等方面合理化建議的員工,只要切實(shí)可行、產(chǎn)生效益的,我們也要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。要讓員工明確認(rèn)識(shí)到:“學(xué)習(xí)激發(fā)潛能,創(chuàng)新創(chuàng)造活力”、“知識(shí)改變命運(yùn),學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來(lái)”、促使企業(yè)形成“全員學(xué)習(xí),終身學(xué)習(xí)”的好氛圍。

4、進(jìn)一步建立完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來(lái),我們探索積累出了一些符合我們實(shí)際情況的好經(jīng)驗(yàn)、好方法,我們要積極創(chuàng)新,全力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),現(xiàn)在實(shí)行據(jù)實(shí)結(jié)算,利潤(rùn)空間縮小,我們要通過(guò)以?xún)?yōu)促銷(xiāo)、以銷(xiāo)促效來(lái)爭(zhēng)取效益最大化。

5、在管理考核方面。增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化管理考核力度,完善責(zé)任書(shū),逐步與嘉峪關(guān)供電公司的考核體系相配套,增強(qiáng)實(shí)用性、可行性;完善專(zhuān)業(yè)化管理體系。明 確部門(mén),專(zhuān)門(mén)完善標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化管理體系,和各單位、部門(mén)的年度考核責(zé)任書(shū)及創(chuàng)一流工作。

6、規(guī)范資料,促進(jìn)創(chuàng)一流工作。在資料管理上,我們建立了資料,并歸檔管理?,F(xiàn)在隨著時(shí)間的推移,我們需要進(jìn)一步完善規(guī)范。要查缺補(bǔ)漏,要結(jié)合下發(fā)的資料和有關(guān)表格,明確應(yīng)增加那些,減少哪些,使資料更符合管理、更符合實(shí)際、更利于操作。

結(jié)束語(yǔ):近年來(lái),在局黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局在各方面取得了顯著的成效:企業(yè)穩(wěn)定健康和諧、員工綜合素質(zhì)提升、安全工作健康穩(wěn)定、售電量逐年攀升、經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)富有特色,為農(nóng)服務(wù)成績(jī)突出,企業(yè)文化建設(shè)日臻完善,我們有比較豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和 文化積淀。通過(guò)考察,感受是深刻的,我們要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),積極學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的好方法、好經(jīng)驗(yàn),細(xì)節(jié)決定成敗,把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單。今年的藍(lán)圖已經(jīng)繪就,只要我們?cè)鰪?qiáng)責(zé)任心,同心努力,就一定能夠完成年度各項(xiàng)工作任務(wù),創(chuàng)一流一定成功!

篇二 去公司學(xué)習(xí)考察情況的報(bào)告1750字

11月14日到11月16日,公司主管領(lǐng)導(dǎo)及修理中心相關(guān)人員一行5人對(duì)杭州現(xiàn)代汽車(chē)實(shí)業(yè)有限公司進(jìn)行了實(shí)地考察。在這有限的三天時(shí)間內(nèi),我們不僅感受到了該公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的熱情好客,更主要的是我們吸取了許多有價(jià)值的經(jīng)營(yíng)和管理方面的經(jīng)驗(yàn)。他們超前的市場(chǎng)意識(shí)、切合實(shí)際的經(jīng)營(yíng)定位、科學(xué)的管理手段以及全體員工良好的精神風(fēng)貌都深深地感染了我們每一個(gè)人。應(yīng)該說(shuō),這次杭州之行對(duì)修理中心即將開(kāi)始的改革調(diào)整及明年工作的開(kāi)展都是十分有益的,杭州現(xiàn)代的許多經(jīng)驗(yàn),更主要的是他們的思維方式值得我們借鑒。

一、該公司基本概況

通過(guò)考察我們感到,該公司與我們企業(yè)現(xiàn)在的體制基本雷同,隸屬于杭州市海外海集團(tuán),屬于私企股份制企業(yè)。95年建成一汽大眾特約服務(wù)站,至今已十年之久,建站初期,也曾經(jīng)有過(guò)輝煌的時(shí)期,由于市場(chǎng)體制和機(jī)制等方面存在的諸多問(wèn)題,從XX年開(kāi)始,經(jīng)營(yíng)形勢(shì)大幅度下滑,造成02、03、XX年連續(xù)三年虧損,在XX年的一汽大眾評(píng)比中,列全國(guó)倒數(shù)第二,被一汽大眾視為砍掉對(duì)象,取消單一服務(wù)。

二、經(jīng)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)變

面對(duì)這種形勢(shì),海外海集團(tuán)及時(shí)調(diào)整了現(xiàn)代汽車(chē)實(shí)業(yè)有限公司的領(lǐng)導(dǎo)班子。新班子上任后,就提出了“維修業(yè)今后的走向在哪里”這樣一個(gè)十分現(xiàn)實(shí)的課題,他們最后認(rèn)定了建4s品牌店這樣一條道路,首先通過(guò)多次整改,得到了一汽大眾領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,前后僅用了半年的時(shí)間,軟硬件均得到了改善,拿下寶萊銷(xiāo)售權(quán)。XX年共投入300萬(wàn)元進(jìn)行改造,其中銷(xiāo)售展示廳只投入了250萬(wàn)元左右,其余的50萬(wàn)元用于車(chē)間改造和設(shè)備更新,在此過(guò)程中一汽補(bǔ)貼了100萬(wàn)元,實(shí)際他們僅投入了200萬(wàn)元左右。今年,他們與一汽大眾簽訂了銷(xiāo)售780臺(tái)寶萊車(chē)的合同,目前已銷(xiāo)售660臺(tái),估計(jì)完成有一定困難,但一汽大眾做出了承諾,只要銷(xiāo)售合同規(guī)定的85%即可。

他們的一汽紅旗維修以建立大客戶(hù)為主,并隨時(shí)發(fā)展新的大客戶(hù)。

一汽大眾維修主要面對(duì)私家車(chē)及出租車(chē)客戶(hù)群體,尤其是針對(duì)出租車(chē)修理,他們采取了比較獨(dú)特的方式,他并沒(méi)有利用廣告來(lái)宣傳自己,主要是以自身的維修質(zhì)量和良好的服務(wù)來(lái)贏得客戶(hù)的信賴(lài),并做到了來(lái)一個(gè),留住一個(gè)。出租車(chē)群體希望的是價(jià)格最低,質(zhì)量最好,時(shí)間最短,因?yàn)樗麄兂浞终J(rèn)識(shí)到了出租車(chē)群體的心理,所以他們實(shí)行了出租車(chē)綠色通道,設(shè)立了幾個(gè)專(zhuān)用架子,即來(lái)即修,修竣即走。

三、機(jī)制比較合理

杭州現(xiàn)代汽車(chē)實(shí)業(yè)有限公司在機(jī)制建設(shè)上動(dòng)了很多腦筋,想了許多辦法,確實(shí)調(diào)動(dòng)了員工的積極性。

海外海集團(tuán)每年都與該公司簽定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任狀,公司的高層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行年薪制,完成目標(biāo)責(zé)任狀年薪100%兌現(xiàn),完不成扣發(fā)相應(yīng)比例,平時(shí)按75%借資。

現(xiàn)有員工110人,其中一線(xiàn)工人66人,銷(xiāo)售人員20人,管理及勤雜人員20人。集團(tuán)每年核定工資總額,具體的分配辦法自己確定,員工平均工資在1.8萬(wàn)—2萬(wàn)元之間,但最低工資在800元左右,在分配上他們的原則是在同行業(yè)中工資不能偏低,否則留不住人才,因?yàn)樵诤贾?,同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,尤其是修理技能人才的競(jìng)爭(zhēng)更是異常激烈。

具體的分配辦法是,工人取消保底工資,收入主要依據(jù)本人工時(shí)收入去掉稅金后的25%提取,如果維修質(zhì)量高,服務(wù)水準(zhǔn)高,用戶(hù)滿(mǎn)意度高的員工工時(shí)可上浮30%,員工所提取的工資相應(yīng)提高30%。

管理人員的工資按工時(shí)收入的2.8—3%提取。

副經(jīng)理的工資按車(chē)間當(dāng)月收入的額度乘以一定系數(shù)發(fā)放,同時(shí)還有新增大客戶(hù),應(yīng)收款的回收情況,均納入副經(jīng)理的工資考核內(nèi)容。

備件經(jīng)理的工資按配件的差價(jià)的一定比例提取。

凡是與創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益有關(guān)的工作內(nèi)容及涉及的人員均實(shí)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)辦法。

平時(shí)考核主要依據(jù),修理按核心流程手冊(cè)中規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行考核,現(xiàn)場(chǎng)按照4s標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。

還有維修工時(shí)標(biāo)準(zhǔn),用戶(hù)滿(mǎn)意度等均納入考核范圍,常年實(shí)行維修日?qǐng)?bào)、效益月報(bào)方式進(jìn)行考核。

杭州現(xiàn)代公司依據(jù)一汽大眾的服務(wù)核心流程,制定了本企業(yè)各類(lèi)人員的工作標(biāo)準(zhǔn),其中責(zé)、權(quán)、利體現(xiàn)的比較清晰,考核的辦法比較適用。

杭州現(xiàn)代汽車(chē)實(shí)業(yè)有限公司的經(jīng)營(yíng)模式、科學(xué)管理手段、機(jī)制建設(shè)可操作性使我們看到自身的不足和差距。修理中心在本月末之前,將結(jié)束經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)調(diào)整,人員定崗定編,下一步馬上面臨今年收尾,明年起步的工作,有許多工作需要我們認(rèn)真謀劃。因此我們將把學(xué)習(xí)到的好的做法結(jié)合自身的實(shí)際情況,在經(jīng)營(yíng)思路上,機(jī)制建設(shè)上以及今后的發(fā)展方向進(jìn)一步統(tǒng)一認(rèn)識(shí),有針對(duì)性的進(jìn)行操作。

篇三 物業(yè)公司學(xué)習(xí)考察報(bào)告3150字

學(xué)習(xí)提高、改變創(chuàng)新,帶著這樣的目的,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們走進(jìn)枊州福來(lái)物業(yè)。在對(duì)#、#兩個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行學(xué)習(xí)考察后,感觸頗深,受益匪淺??疾鞖w來(lái),我也一直在想,春風(fēng)物業(yè)如何像福來(lái)一樣做大做強(qiáng),我們可以在哪些方面提高自己的實(shí)力。

一、市場(chǎng)

市場(chǎng)是永恒的話(huà)題,任何企業(yè)也無(wú)法躲避或掩飾市場(chǎng)份額對(duì)自身發(fā)展的影響。

根據(jù)數(shù)據(jù),中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的平均壽命是2.86年,春風(fēng)物業(yè)已平穩(wěn)運(yùn)行十年,應(yīng)該說(shuō)我們的歷史比較悠久,此外,由于一些外在有利條件加上各屆領(lǐng)導(dǎo)班子的努力,春風(fēng)物業(yè)發(fā)展成了南寧乃至物業(yè)界的一個(gè)老牌子。但是隨著市場(chǎng)的發(fā)展和條件的限制,伴隨著榮和、保利、利海、盛天等品牌的相繼推出,春風(fēng)就不免落入后塵。

現(xiàn)如今,如果春風(fēng)物業(yè)還是僅僅做同宗開(kāi)發(fā)商的盤(pán),這種形式不僅會(huì)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展被取代,更重要的是,我們的管理經(jīng)驗(yàn)、管理水平、管理專(zhuān)業(yè)化程度的發(fā)展都會(huì)跟不上市場(chǎng)的要求。況且,目前我們所接手的比較優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目是兩個(gè)僅收四角五和五角的低端項(xiàng)目,另外兩個(gè)是目前不能很快帶來(lái)效益和聲譽(yù)的前期項(xiàng)目,僅僅立足于此,不去開(kāi)拓新的市場(chǎng),就算等把這兩個(gè)前期項(xiàng)目做成熟、做成功,市場(chǎng)也過(guò)了這個(gè)最佳擴(kuò)張期,我們那時(shí)也因不具備足夠的資金基礎(chǔ)和人力資源去與其它的競(jìng)爭(zhēng)者抗衡。同時(shí),當(dāng)我們的人力和資金基礎(chǔ)落后時(shí),我們的服務(wù)水平也將會(huì)大打折扣。從而,當(dāng)物業(yè)行業(yè)的業(yè)委會(huì)形式真正成長(zhǎng)起來(lái)后,我們就淪為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的炮灰。

前幾天看到一份資料,介紹龍湖物業(yè)XX年的戰(zhàn)略規(guī)劃,有一個(gè)篇章先用一串?dāng)?shù)據(jù)分析說(shuō)明XX的中國(guó)房地產(chǎn)平均銷(xiāo)售增長(zhǎng)率達(dá)到54%,中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)已進(jìn)入快速增長(zhǎng)期,龍湖物業(yè)必須把握住行業(yè)發(fā)展節(jié)奏,否則將很快被邊緣化,因此規(guī)劃XX年凈收入達(dá)到50億元,基本完成環(huán)渤海灣和長(zhǎng)三角的布局。龍湖物業(yè)深切體會(huì)到危機(jī)感,因此制定出了針對(duì)性非常強(qiáng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。對(duì)此,我們需要借鑒的是這份規(guī)劃基于市場(chǎng)進(jìn)行分析,先分析各區(qū)域布局、業(yè)態(tài)布局,然后是在這樣的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)下,龍湖物業(yè)將如何搶占先機(jī)、如何領(lǐng)先業(yè)務(wù)規(guī)模、如何快速市場(chǎng)擴(kuò)張。龍湖物業(yè)把市場(chǎng)當(dāng)作公司發(fā)展的重頭戲,整個(gè)五年的戰(zhàn)略規(guī)劃,完全是一個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃,可見(jiàn),在現(xiàn)在的市場(chǎng)行情下,重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性。柳州福來(lái),XX年成立,比我們的歷史短了十年之久,但目前已接手三十余項(xiàng)目,誠(chéng)然,其中可能有其它因素存在,但我認(rèn)為帶動(dòng)其飛速發(fā)展最為重要的因素是市場(chǎng)意識(shí)帶動(dòng)公司發(fā)展。據(jù)稱(chēng),連原來(lái)一直秉乘舍棄市場(chǎng)以成就地產(chǎn)品牌的萬(wàn)科物業(yè)現(xiàn)在已開(kāi)始關(guān)注物業(yè)市場(chǎng)份額,其不久前新成立了物業(yè)管理發(fā)展公司,將經(jīng)營(yíng)定位在拓展國(guó)內(nèi)物業(yè)管理市場(chǎng)上。

回頭分析我們的春風(fēng)物業(yè),可以先分析下南寧乃至廣西的市場(chǎng)情況,制定出屬于我們的市場(chǎng)規(guī)劃,如果我們有把握將春風(fēng)物業(yè)的寫(xiě)字樓物業(yè)做成精品物業(yè)、五星級(jí)物業(yè),那么是不是可以借助這一高端平臺(tái),在服務(wù)和創(chuàng)新上做足功夫,將春風(fēng)物業(yè)這一品牌進(jìn)行全面提升,然后復(fù)制、擴(kuò)展、延伸,實(shí)現(xiàn)春風(fēng)物業(yè)整體素質(zhì)的三級(jí)跳。在南寧乃至廣西這個(gè)市場(chǎng)上,越來(lái)越多的外來(lái)軍團(tuán)(鵬基、盛天、保利、廣州恒大的金碧)陸續(xù)到來(lái),廣西物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,只有擁有系統(tǒng)、規(guī)范、完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的企業(yè)才能在市場(chǎng)浪潮中適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,使企業(yè)立于不敗之地,得以長(zhǎng)期生存、發(fā)展和壯大。建立健全科學(xué)、系統(tǒng)、完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系,要不斷提升自身的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念,由上而下都充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)發(fā)展及生存的重要性,公司決策層更應(yīng)具備強(qiáng)烈的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),做到懂營(yíng)銷(xiāo),參與營(yíng)銷(xiāo),將營(yíng)銷(xiāo)的概念深刻地融于經(jīng)營(yíng)管理工作之中。另外,我們還要做好完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的一系列工作,包括自身長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃、良好的企業(yè)定位、 制定市場(chǎng)戰(zhàn)略、 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、 信息收集、 人員管理、 市場(chǎng)管理等多方面工作。

二、經(jīng)營(yíng)

做好經(jīng)營(yíng)是提高服務(wù)水平的前提。作為物業(yè)行業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè),擁有中國(guó)大型開(kāi)發(fā)企業(yè)背景的萬(wàn)科物業(yè),在物業(yè)服務(wù)費(fèi)提升不易、員工成本不斷提高的行業(yè)狀況下,目前也不得不考慮經(jīng)營(yíng)壓力,通過(guò)成立房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)來(lái)補(bǔ)充物業(yè)服務(wù)費(fèi)。這種情況不是萬(wàn)科物業(yè)一家物業(yè)公司面臨的困境,而是中國(guó)所有物業(yè)服務(wù)企業(yè)所面臨的困境。在春風(fēng)物業(yè),由于已管項(xiàng)目的實(shí)際情況(北湖和新城的低端項(xiàng)目、蘋(píng)果園和國(guó)金未實(shí)際盈利項(xiàng)目),我們的經(jīng)營(yíng)困境更加明顯,在這情況下,采用單一的壓縮成本或寄希望于業(yè)主的恩賜來(lái)提高一毛或兩毛的物業(yè)服務(wù)費(fèi)單價(jià)對(duì)于企業(yè)來(lái)講是杯水車(chē)薪,生存得以短暫的延續(xù)而已,難以從根本上解決經(jīng)營(yíng)困境。從這一角度上講,積極開(kāi)展創(chuàng)收經(jīng)營(yíng)對(duì)我們企業(yè)非常重要。

三、管理

管理是保障。德魯克管理理論認(rèn)為,管理就是界定企業(yè)的使命,并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。作為物業(yè)管理企業(yè),要將管理與服務(wù)相融合,在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),嚴(yán)格管理。將德魯克的管理理論運(yùn)用在春風(fēng)物業(yè)中就是需要我們能有一個(gè)愿景和規(guī)劃,同時(shí)通過(guò)各種手段和方法實(shí)現(xiàn)這一愿景。分開(kāi)來(lái)講,在企業(yè)的外部管理運(yùn)作當(dāng)中,促使員工把業(yè)主的要求放在首要位置,在工作中加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,努力做到業(yè)主滿(mǎn)意,創(chuàng)造良好企業(yè)的口碑;在內(nèi)部管理中,制定各項(xiàng)任務(wù),根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整組織架構(gòu),不斷完善管理制度,并通過(guò)培訓(xùn)、考核等方式以促使春風(fēng)物業(yè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)保質(zhì)保量、團(tuán)結(jié)一心地完成既定任務(wù)。

四、服務(wù)

服務(wù)是基礎(chǔ)。此行時(shí)間倉(cāng)促,未深入觀(guān)察、研究福來(lái)的實(shí)際服務(wù)情況,只考慮福來(lái)物業(yè)的外在服務(wù),本文在文字說(shuō)明的基礎(chǔ)上,用圖片展示的形式來(lái)介紹自己的所見(jiàn)所想。

1、物業(yè)團(tuán)隊(duì)管理嚴(yán)謹(jǐn)、訓(xùn)練有素、忠于職守。

秩序維護(hù)員站立如松,衣冠齊整,站立不動(dòng),有如軍人;他們行走規(guī)范,步履有力,見(jiàn)人敬禮、微笑、問(wèn)好;在崗員工,神態(tài)嚴(yán)謹(jǐn),不見(jiàn)嘻笑;指揮車(chē)輛,手勢(shì)準(zhǔn)確、有力,有如交警。在小區(qū)內(nèi),任何一條道路、小徑,不見(jiàn)一張紙屑、垃圾,中午時(shí)分,仍見(jiàn)在清掃、保潔。可以想見(jiàn),這樣的隊(duì)伍,一定具有較強(qiáng)的活力、戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力。由表及里,可以反映出福來(lái)持之以恒的決心。另外一點(diǎn),在爾?!つ仙接?,他們的保安、保潔年齡基本上都在四十歲左右。也就是說(shuō),在不是特別高檔的小區(qū),配備年紀(jì)大一點(diǎn)的基層員工比較穩(wěn)定、比較節(jié)約成本。

2、生態(tài)化、人性化經(jīng)營(yíng)。

保護(hù)樹(shù)木,樹(shù)名牌用線(xiàn)綁,而不是用釘;地下停車(chē)場(chǎng)內(nèi)開(kāi)孔為了保留一棵樹(shù)。生態(tài)化并不是一味地非要買(mǎi)多少棵名樹(shù),而是有了樹(shù),令人感到生態(tài)理念。這樣表面上看雖然是浪費(fèi)了一些精力和一些資金,但是給業(yè)主帶來(lái)的感受就是這樣非常生態(tài),小區(qū)整個(gè)檔次就提高很多,我認(rèn)為我們的蘋(píng)果園可以借鑒這個(gè)理念。

3、小區(qū)內(nèi)每 十米 都有桌椅、垃圾桶,令業(yè)主非常方便。另外,值得我們關(guān)注的是,福來(lái)根據(jù)小區(qū)的具體檔次,配備不同的設(shè)備,但都保證小區(qū)功能的完善4、小區(qū)綠化非常細(xì)致、時(shí)尚、美觀(guān)。盆花精巧地掛在樹(shù)上、草坪梳成一個(gè)方向、樹(shù)根旁邊用石子堆圍著、不同的水景用不同的花草裝飾、停車(chē)道用綠化隔開(kāi)、地下車(chē)庫(kù)入口設(shè)計(jì)非常美觀(guān)、大方。

5、公示、提示到位。

無(wú)論是對(duì)業(yè)主和住戶(hù)的溫馨提示、物業(yè)服務(wù)的公示、內(nèi)部檢查的標(biāo)示,福來(lái)物業(yè)都做得非常美觀(guān)、完善

6、每個(gè)單元下面的公示欄里都把負(fù)責(zé)這棟樓的工程人員和房管等人員照片和聯(lián)系方式等基本信息公布出來(lái),我認(rèn)為這點(diǎn)做得很好,讓業(yè)主有事知道找誰(shuí),讓管理處知道事情沒(méi)處理或沒(méi)有處理好時(shí)該問(wèn)誰(shuí)的責(zé)。另外,公示牌很大,幾乎有二分之一的位置都是可以空出來(lái)的,可以利用這塊地方讓別的公司做廣告,這種文明、衛(wèi)生、美觀(guān)的廣告也不會(huì)令業(yè)主反感。這樣的話(huà),別的墻角或者一些不該出現(xiàn)廣告的地方就干凈了,創(chuàng)收也做起來(lái)。

改變企業(yè)現(xiàn)狀,完善市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)都是非常重要,也都需要我們花費(fèi)大力氣去鉆研、去提高。在這里,若想把提高我們春風(fēng)物業(yè)實(shí)力這個(gè)概念表述清楚,市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù),這四個(gè)方面中的每一個(gè)方面都需要大篇幅去分析和把握。本文就這幾個(gè)方面談一些不成熟的想法,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。

篇四 供電公司學(xué)習(xí)考察報(bào)告1650字

通過(guò)考察了解到,各供電公司在營(yíng)銷(xiāo)管理模式、機(jī)構(gòu)設(shè)置等方面各不相同,但在工作管理上卻突出體現(xiàn)了各自的特色,有很多值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的經(jīng)驗(yàn)和做法。

(一) 注重現(xiàn)代管理理念的滲透和深入

深圳供電局、上海和杭州電業(yè)局均體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)的管理方式,尤其是深圳供電局售電量達(dá)468.77億千瓦時(shí),最高負(fù)荷達(dá)882千瓦,卻只有2017多名員工,169名中層干部,可見(jiàn)其管理的高效率和高效益,紅外線(xiàn)電子音響圍欄、it服務(wù)管理體系、實(shí)施的數(shù)字供電戰(zhàn)略、第一個(gè)通過(guò)pas實(shí)用化驗(yàn)收、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)信息互動(dòng)等等做法均體現(xiàn)了其現(xiàn)代化的管理理念。并注重“營(yíng)業(yè)的差錯(cuò)等同于生產(chǎn)事故”的理念,

上海城東供電局把對(duì)居民客戶(hù)適度服務(wù),為企事業(yè)客戶(hù)量身定做服務(wù)體現(xiàn)了個(gè)性化的服務(wù)理念。

(二)營(yíng)業(yè)窗口體現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)

深圳供電局營(yíng)業(yè)廳雖然面積不大,但各項(xiàng)服務(wù)功能齊全,如在長(zhǎng)沙城南供電營(yíng)業(yè)廳裝設(shè)了電能表演示臺(tái),對(duì)ic卡電子表和機(jī)械式電能表進(jìn)行對(duì)比,使客戶(hù)了解其使用功能。設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的收費(fèi)廳,電子屏幕顯示。

長(zhǎng)沙局在營(yíng)業(yè)窗口設(shè)立了24小時(shí)自助繳費(fèi)機(jī),提供24小時(shí)時(shí)時(shí)繳納電費(fèi),

上海城東供電局設(shè)立多個(gè)收費(fèi)窗口,居民可交現(xiàn)金,大客戶(hù)也可交支票,方便客戶(hù)繳費(fèi)。

(三)服務(wù)載體突出人文特色

杭州電業(yè)局組建的“阿斌服務(wù)隊(duì)”突出了人文服務(wù)特色。建立了工作規(guī)范、工作職責(zé)、服務(wù)法則、工作流程、有償供電服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、展示了團(tuán)隊(duì)風(fēng)采和團(tuán)隊(duì)愿景、設(shè)立了績(jī)效考核季度之星,他們以“誠(chéng)信于民,關(guān)愛(ài)客戶(hù)”為已任,實(shí)行“一個(gè)電話(huà)、雙零目標(biāo)、三個(gè)第一”(客戶(hù)只要撥打95598就可以實(shí)現(xiàn)有償供電搶修服務(wù)、以服務(wù)“零違章”、“零投訴”為目標(biāo),實(shí)現(xiàn)快捷第一、安全第一、規(guī)范第一[著裝規(guī)范、操作規(guī)范、收費(fèi)規(guī)范])的服務(wù)模式,

(四)客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)不盡相同

深圳供電局設(shè)立了客戶(hù)信息部,下設(shè)95598呼叫中心,共45個(gè)座席,采用電信isdn雙向數(shù)字線(xiàn)路,與營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)時(shí)時(shí)接軌,采取語(yǔ)音自動(dòng)播報(bào)、網(wǎng)站信息受理、手機(jī)短信群發(fā)、以及gis配電地理信息系統(tǒng)。充分發(fā)揮短信功能,實(shí)行自助查詢(xún)電費(fèi)、網(wǎng)上扣費(fèi)等服務(wù)功能。

長(zhǎng)沙局成立了電力客戶(hù)發(fā)展中心,在業(yè)擴(kuò)中心的基礎(chǔ)上擴(kuò)大組建了營(yíng)業(yè)部、客戶(hù)經(jīng)理部、客戶(hù)計(jì)量部和市場(chǎng)服務(wù)部。實(shí)現(xiàn)客戶(hù)工程的全方位服務(wù)。95598呼叫中心部局合理、通透,利于總體監(jiān)督。

上海城東供電局客服中心設(shè)在營(yíng)銷(xiāo)部,中心下設(shè)300kw以上大客戶(hù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、稽查處、95598呼叫中心和電費(fèi)結(jié)算中心。

杭州電業(yè)局95598呼叫中心共32人,設(shè)專(zhuān)家座席,負(fù)責(zé)培訓(xùn)座席代表,解答疑難問(wèn)題并進(jìn)行處理。設(shè)首席話(huà)務(wù)員,負(fù)責(zé)監(jiān)督座席代表的話(huà)務(wù)質(zhì)量,進(jìn)行復(fù)雜的業(yè)務(wù)處理。

(四)服務(wù)措施體現(xiàn)客戶(hù)需求

深圳供電局在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中開(kāi)展了“直通車(chē)”、“天天熱線(xiàn)”、vip客戶(hù)差異化服務(wù)、客戶(hù)咨詢(xún)委員會(huì)、“客戶(hù)俱樂(lè)部”以及全方位、立體化和一站式服務(wù)。如“客戶(hù)俱樂(lè)部”邀請(qǐng)政府參加,大客戶(hù)自愿參加,開(kāi)展專(zhuān)題活動(dòng)。如供電緊張時(shí)通報(bào)用電形勢(shì)、通報(bào)電價(jià)政策,在管理系統(tǒng)中重要客戶(hù)做特殊標(biāo)記,以便為其提供差別化服務(wù),形成了“三維”的勾通平臺(tái)。

在電費(fèi)催費(fèi)中由投遞公司送達(dá)客戶(hù),再由抄收員派發(fā)停電通知單或短信告知客戶(hù)及95598,再下發(fā)停電工作傳票,并要求24小時(shí)必須復(fù)電。

長(zhǎng)沙電業(yè)局設(shè)立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)合理化建議辦公室,設(shè)立500萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)基金獎(jiǎng)勵(lì)合理化建議;并與湖南省消協(xié)、電監(jiān)辦等投訴電話(huà)聯(lián)接,共同受理客戶(hù)電力投訴,雖然外部壓力很大,但促進(jìn)了客戶(hù)服務(wù)水平的提升。長(zhǎng)沙局針對(duì)困難群體實(shí)施的服務(wù)措施值得借簽,他們通過(guò)當(dāng)?shù)孛裾块T(mén)提交的低保戶(hù)名單,通過(guò)政府或社區(qū)將電卡送到貧困戶(hù),幫助他們解決電費(fèi)難題。

上海城東供電局對(duì)產(chǎn)權(quán)外的設(shè)備維護(hù)問(wèn)題,采取與本區(qū)域內(nèi)最大的物業(yè)公司聯(lián)姻,進(jìn)行熱線(xiàn)互動(dòng),滿(mǎn)足客戶(hù)的服務(wù)需求。并成立了11支搶修隊(duì),隊(duì)員均在社會(huì)聘任,每年按工作量進(jìn)行結(jié)算。

杭州電業(yè)局在客戶(hù)工程中實(shí)施客戶(hù)經(jīng)理制、城區(qū)經(jīng)理制、社區(qū)經(jīng)理制、社區(qū)服務(wù)中心等,方便業(yè)務(wù)咨詢(xún),提供個(gè)性化服務(wù)。在客戶(hù)中設(shè)鉆石卡、金卡和銀卡客戶(hù),實(shí)行vip服務(wù)。實(shí)施“北斗愛(ài)心服務(wù)卡”業(yè)務(wù),對(duì)殘疾、孤寡老人、貧困客戶(hù)以及為供電企業(yè)做出一定貢獻(xiàn)的客戶(hù),提供10項(xiàng)特殊服務(wù)。

篇五 物業(yè)公司學(xué)習(xí)考察總結(jié)報(bào)告3150字

物業(yè)公司學(xué)習(xí)考察總結(jié)報(bào)告

學(xué)習(xí)提高、改變創(chuàng)新,帶著這樣的目的,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們走進(jìn)枊州福來(lái)物業(yè)。在對(duì)兩個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行學(xué)習(xí)考察后,感觸頗深,受益匪淺??疾鞖w來(lái),我也一直在想,春風(fēng)物業(yè)如何像福來(lái)一樣做大做強(qiáng),我們可以在哪些方面提高自己的實(shí)力。

一、市場(chǎng)

市場(chǎng)是永恒的話(huà)題,任何企業(yè)也無(wú)法躲避或掩飾市場(chǎng)份額對(duì)自身發(fā)展的影響。

根據(jù)數(shù)據(jù),中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的平均壽命是2.86年,春風(fēng)物業(yè)已平穩(wěn)運(yùn)行十年,應(yīng)該說(shuō)我們的歷史比較悠久,此外,由于一些外在有利條件加上各屆領(lǐng)導(dǎo)班子的努力,春風(fēng)物業(yè)發(fā)展成了南寧乃至物業(yè)界的一個(gè)老牌子。但是隨著市場(chǎng)的發(fā)展和條件的限制,伴隨著榮和、保利、利海、盛天等品牌的相繼推出,春風(fēng)就不免落入后塵。

現(xiàn)如今,如果春風(fēng)物業(yè)還是僅僅做同宗開(kāi)發(fā)商的盤(pán),這種形式不僅會(huì)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展被取代,更重要的是,我們的管理經(jīng)驗(yàn)、管理水平、管理專(zhuān)業(yè)化程度的發(fā)展都會(huì)跟不上市場(chǎng)的要求。況且,目前我們所接手的比較優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目是兩個(gè)僅收四角五和五角的低端項(xiàng)目,另外兩個(gè)是目前不能很快帶來(lái)效益和聲譽(yù)的前期項(xiàng)目,僅僅立足于此,不去開(kāi)拓新的市場(chǎng),就算等把這兩個(gè)前期項(xiàng)目做成熟、做成功,市場(chǎng)也過(guò)了這個(gè)擴(kuò)張期,我們那時(shí)也因不具備足夠的資金基礎(chǔ)和人力資源去與其它的競(jìng)爭(zhēng)者抗衡。同時(shí),當(dāng)我們的人力和資金基礎(chǔ)落后時(shí),我們的服務(wù)水平也將會(huì)大打折扣。從而,當(dāng)物業(yè)行業(yè)的業(yè)委會(huì)形式真正成長(zhǎng)起來(lái)后,我們就淪為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的炮灰。

前幾天看到一份資料,介紹龍湖物業(yè)2023年的戰(zhàn)略規(guī)劃,有一個(gè)篇章先用一串?dāng)?shù)據(jù)分析說(shuō)明2023的中國(guó)房地產(chǎn)平均銷(xiāo)售增長(zhǎng)率達(dá)到54%,中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)已進(jìn)入快速增長(zhǎng)期,龍湖物業(yè)必須把握住行業(yè)發(fā)展節(jié)奏,否則將很快被邊緣化,因此規(guī)劃2023年凈收入達(dá)到50億元,基本完成環(huán)渤海灣和長(zhǎng)三角的布局。龍湖物業(yè)深切體會(huì)到危機(jī)感,因此制定出了針對(duì)性非常強(qiáng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。對(duì)此,我們需要借鑒的是這份規(guī)劃基于市場(chǎng)進(jìn)行分析,先分析各區(qū)域布局、業(yè)態(tài)布局,然后是在這樣的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)下,龍湖物業(yè)將如何搶占先機(jī)、如何業(yè)務(wù)規(guī)模、如何快速市場(chǎng)擴(kuò)張。龍湖物業(yè)把市場(chǎng)當(dāng)作公司發(fā)展的重頭戲,整個(gè)五年的戰(zhàn)略規(guī)劃,完全是一個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃,可見(jiàn),在現(xiàn)在的市場(chǎng)行情下,重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性。柳州福來(lái),2023年成立,比我們的歷史短了十年之久,但目前已接手三十余項(xiàng)目,誠(chéng)然,其中可能有其它因素存在,但我認(rèn)為帶動(dòng)其飛速發(fā)展最為重要的因素是市場(chǎng)意識(shí)帶動(dòng)公司發(fā)展。據(jù)稱(chēng),連原來(lái)一直秉乘舍棄市場(chǎng)以成就地產(chǎn)品牌的萬(wàn)科物業(yè)現(xiàn)在已開(kāi)始關(guān)注物業(yè)市場(chǎng)份額,其不久前新成立了物業(yè)管理發(fā)展公司,將經(jīng)營(yíng)定位在拓展國(guó)內(nèi)物業(yè)管理市場(chǎng)上。

回頭分析我們的春風(fēng)物業(yè),可以先分析下南寧乃至廣西的市場(chǎng)情況,制定出屬于我們的市場(chǎng)規(guī)劃,如果我們有把握將春風(fēng)物業(yè)的寫(xiě)字樓物業(yè)做成精品物業(yè)、五物業(yè),那么是不是可以借助這一高端平臺(tái),在服務(wù)和創(chuàng)新上做足功夫,將春風(fēng)物業(yè)這一品牌進(jìn)行全面提升,然后復(fù)制、擴(kuò)展、延伸,實(shí)現(xiàn)春風(fēng)物業(yè)整體素質(zhì)的三級(jí)跳。在南寧乃至廣西這個(gè)市場(chǎng)上,越來(lái)越多的外來(lái)軍團(tuán)(鵬基、盛天、保利、廣州恒大的金碧)陸續(xù)到來(lái),廣西物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,只有擁有系統(tǒng)、規(guī)范、完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的企業(yè)才能在市場(chǎng)浪潮中適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,使企業(yè)立于不敗之地,得以長(zhǎng)期生存、發(fā)展和壯大。建立健全科學(xué)、系統(tǒng)、完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系,要不斷提升自身的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念,由上而下都充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)發(fā)展及生存的重要性,公司決策層更應(yīng)具備強(qiáng)烈的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),做到懂營(yíng)銷(xiāo),參與營(yíng)銷(xiāo),將營(yíng)銷(xiāo)的概念深刻地融于經(jīng)營(yíng)管理工作之中。另外,我們還要做好完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的一系列工作,包括自身長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃、良好的企業(yè)定位、制定市場(chǎng)戰(zhàn)略、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、信息收集、人員管理、市場(chǎng)管理等多方面工作。

二、經(jīng)營(yíng)

做好經(jīng)營(yíng)是提高服務(wù)水平的前提。作為物業(yè)行業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè),擁有中國(guó)大型開(kāi)發(fā)企業(yè)背景的萬(wàn)科物業(yè),在物業(yè)服務(wù)費(fèi)提升不易、員工成本不斷提高的行業(yè)狀況下,目前也不得不考慮經(jīng)營(yíng)壓力,通過(guò)成立房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)來(lái)補(bǔ)充物業(yè)服務(wù)費(fèi)。這種情況不是萬(wàn)科物業(yè)一家物業(yè)公司面臨的困境,而是中國(guó)所有物業(yè)服務(wù)企業(yè)所面臨的困境。在春風(fēng)物業(yè),由于已管項(xiàng)目的實(shí)際情況(北湖和新城的低端項(xiàng)目、蘋(píng)果園和國(guó)金未實(shí)際盈利項(xiàng)目),我們的經(jīng)營(yíng)困境更加明顯,在這情況下,采用單一的壓縮成本或寄希望于業(yè)主的恩賜來(lái)提高一毛或兩毛的物業(yè)服務(wù)費(fèi)單價(jià)對(duì)于企業(yè)來(lái)講是杯水車(chē)薪,生存得以短暫的延續(xù)而已,難以從根本上解決經(jīng)營(yíng)困境。從這一角度上講,積極開(kāi)展創(chuàng)收經(jīng)營(yíng)對(duì)我們企業(yè)非常重要。

三、管理

管理是保障。德魯克管理理論認(rèn)為,管理就是界定企業(yè)的使命,并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。作為物業(yè)管理企業(yè),要將管理與服務(wù)相融合,在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),嚴(yán)格管理。將德魯克的管理理論運(yùn)用在春風(fēng)物業(yè)中就是需要我們能有一個(gè)愿景和規(guī)劃,同時(shí)通過(guò)各種手段和方法實(shí)現(xiàn)這一愿景。分開(kāi)來(lái)講,在企業(yè)的外部管理運(yùn)作當(dāng)中,促使員工把業(yè)主的要求放在首要位置,在工作中加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,努力做到業(yè)主滿(mǎn)意,創(chuàng)造良好企業(yè)的口碑;在內(nèi)部管理中,制定各項(xiàng)任務(wù),根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整組織架構(gòu),不斷完善管理制度,并通過(guò)培訓(xùn)、考核等方式以促使春風(fēng)物業(yè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)保質(zhì)保量、團(tuán)結(jié)一心地完成既定任務(wù)。

四、服務(wù)

服務(wù)是基礎(chǔ)。此行時(shí)間倉(cāng)促,未深入觀(guān)察、研究福來(lái)的實(shí)際服務(wù)情況,只考慮福來(lái)物業(yè)的外在服務(wù),本文在文字說(shuō)明的基礎(chǔ)上,用圖片展示的形式來(lái)介紹自己的所見(jiàn)所想。

1、物業(yè)團(tuán)隊(duì)管理嚴(yán)謹(jǐn)、訓(xùn)練有素、忠于職守。

秩序維護(hù)員站立如松,衣冠齊整,站立不動(dòng),有如軍人;他們行走規(guī)范,步履有力,見(jiàn)人敬禮、微笑、問(wèn)好;在崗員工,神態(tài)嚴(yán)謹(jǐn),不見(jiàn)嘻笑;指揮車(chē)輛,手勢(shì)準(zhǔn)確、有力,有如交警。在小區(qū)內(nèi),任何一條道路、小徑,不見(jiàn)一張紙屑、垃圾,中午時(shí)分,仍見(jiàn)在清掃、保潔??梢韵胍?jiàn),這樣的隊(duì)伍,一定具有較強(qiáng)的活力、戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力。由表及里,可以反映出福來(lái)持之以恒的決心。另外一點(diǎn),在爾?!つ仙接?,他們的保安、保潔年齡基本上都在四十歲左右。也就是說(shuō),在不是特別高檔的小區(qū),配備年紀(jì)大一點(diǎn)的基層員工比較穩(wěn)定、比較節(jié)約成本。

2、生態(tài)化、人性化經(jīng)營(yíng)。

保護(hù)樹(shù)木,樹(shù)用線(xiàn)綁,而不是用釘;地下停車(chē)場(chǎng)內(nèi)開(kāi)孔為了保留一棵樹(shù)。生態(tài)化并不是一味地非要買(mǎi)多少棵名樹(shù),而是有了樹(shù),令人感到生態(tài)理念。這樣表面上看雖然是浪費(fèi)了一些精力和一些資金,但是給業(yè)主帶來(lái)的感受就是這樣非常生態(tài),小區(qū)整個(gè)檔次就提高很多,我認(rèn)為我們的蘋(píng)果園可以借鑒這個(gè)理念。

3、小區(qū)內(nèi)每十米都有桌椅、垃圾桶,令業(yè)主非常方便。

另外,值得我們關(guān)注的是,福來(lái)根據(jù)小區(qū)的具體檔次,配備不同的設(shè)備,但都保證小區(qū)功能的完善。

4、小區(qū)綠化非常細(xì)致、時(shí)尚、美觀(guān)。

盆花精巧地掛在樹(shù)上、草坪梳成一個(gè)方向、樹(shù)根旁邊用石子堆圍著、不同的水景用不同的花草裝飾、停車(chē)道用綠化隔開(kāi)、地下車(chē)庫(kù)入口設(shè)計(jì)非常美觀(guān)、大方。

5、公示、提示到位。

無(wú)論是對(duì)業(yè)主和住戶(hù)的溫馨提示、物業(yè)服務(wù)的公示、內(nèi)部檢查的標(biāo)示,福來(lái)物業(yè)都做得非常美觀(guān)、完善。

每個(gè)單元下面的公示欄里都把負(fù)責(zé)這棟樓的工程人員和房管等人員照片和聯(lián)系方式等基本信息公布出來(lái),我認(rèn)為這點(diǎn)做得很好,讓業(yè)主有事知道找誰(shuí),讓管理處知道事情沒(méi)處理或沒(méi)有處理好時(shí)該問(wèn)誰(shuí)的責(zé)。另外,公示牌很大,幾乎有二分之一的位置都是可以空出來(lái)的,可以利用這塊地方讓別的公司做廣告,這種文明、衛(wèi)生、美觀(guān)的廣告也不會(huì)令業(yè)主反感。這樣的話(huà),別的墻角或者一些不該出現(xiàn)廣告的地方就干凈了,創(chuàng)收也做起來(lái)。

改變企業(yè)現(xiàn)狀,完善市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)都是非常重要,也都需要我們花費(fèi)大力氣去鉆研、去提高。在這里,若想把提高我們春風(fēng)物業(yè)實(shí)力這個(gè)概念表述清楚,市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù),這四個(gè)方面中的每一個(gè)方面都需要大篇幅去分析和把握。本文就這幾個(gè)方面談一些不成熟的想法,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。

篇六 供電公司考察報(bào)告3700字

一、考察情況

1、市供電公司基本概況

在這次考察中,我們到供電公司城市分公司、市電力公司進(jìn)行了考察,重點(diǎn)考察了膠州市供電公司,在考察中我們通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)介紹、看多媒體圖片、觀(guān)摩客服中心、供電所和有關(guān)科室。市供電公司是一個(gè)擁有總資產(chǎn)7.5億元的國(guó)有中型企業(yè),下設(shè)19個(gè)供電所,現(xiàn)有職工378名,農(nóng)電工500名,擁有220千伏變電站2座,110千伏變電站5座,35千伏變電站22座,主變總?cè)萘?37.5萬(wàn)千伏安,35千伏及以上輸電線(xiàn)路339.06公里,10千伏配電線(xiàn)路1562.36公里。公司實(shí)現(xiàn)了配電網(wǎng)自動(dòng)化、調(diào)度自動(dòng)化以及mis系統(tǒng)為代表的管理信息自動(dòng)化。完成售電量13.8億千瓦時(shí),全網(wǎng)綜合線(xiàn)損率完成6.77%,供電可靠率城區(qū)完成99.92%,農(nóng)村完成99.836%,電壓合格率完成97.28%,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入6.08億元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1678萬(wàn)元,全員勞動(dòng)生產(chǎn)率完成11.7萬(wàn)元/人.年。

2、市供電公司的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和方法

通過(guò)我們細(xì)心地考察和了解,該公司在管理上大膽探索、勇于創(chuàng)新,真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效,具體體現(xiàn)在以下四個(gè)方面:

(1)用人機(jī)制活、激勵(lì)措施強(qiáng)。該公司用人的宗旨是“人盡其才,才盡其用,給干成事的給職務(wù)、給能干事的給崗位,最大限度的發(fā)揮每一位員工的聰明才智”,通過(guò)競(jìng)聘上崗為每位職工搭建了展示才華的平臺(tái)。對(duì)中層管理人員每?jī)赡暌黄?,基層工作人員每年聘用一次,除了用人上的雙向選擇外,抄收人員可以對(duì)轄區(qū)進(jìn)行選擇競(jìng)聘。在供電所內(nèi)部設(shè)置上,以北關(guān)供電所為例:該所共有員工20人,下設(shè)2個(gè)電工組、1個(gè)抄表組。電工組負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)、日常報(bào)修。抄表組負(fù)責(zé)抄表、輪換表、用電稽查。全所負(fù)責(zé)10kv線(xiàn)路99.58km、0.4kv線(xiàn)路80.65km,配電變壓器401臺(tái),擔(dān)負(fù)著30個(gè)村1.2萬(wàn)居民客戶(hù)和360個(gè)企事業(yè)單位的供電服務(wù)工作。供電量達(dá)1.1億kwh。從公司到供電所,統(tǒng)一按需設(shè)崗、按崗定責(zé),競(jìng)聘上崗,嚴(yán)格考核。以基層供電所為例:工作好的員工每月可以拿到1700元左右,而工作差的每月只拿800元左右。用他們的話(huà)說(shuō)就叫:獎(jiǎng)的心動(dòng),罰的心疼。對(duì)有突出貢獻(xiàn)的員工,公司還設(shè)有特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng):對(duì)做出小發(fā)明、提出合理化建議的職工,在具體實(shí)踐中發(fā)了作用,有特別成效的,年終獎(jiǎng)勵(lì)5000——10000元。

(2)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)堅(jiān)強(qiáng),科技含量高。該公司調(diào)度全面實(shí)現(xiàn)了遙信、遙測(cè)、遙控、遙調(diào)的“四遙”化管理。全公司所有變電站全部是有人值守,無(wú)人值班。在公司調(diào)度中心,足不出戶(hù)就可以完成停、送電操作任務(wù)。所有出線(xiàn)全部實(shí)行旁路母線(xiàn)供電、全面實(shí)現(xiàn)了同業(yè)對(duì)標(biāo)中的n-1準(zhǔn)則的要求。

(3)優(yōu)質(zhì)服務(wù)具有新理念。該公司認(rèn)為:市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是服務(wù)型經(jīng)濟(jì),有了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就有了市場(chǎng),也才能有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。健全服務(wù)制度,突出公司的個(gè)性化服務(wù),在報(bào)裝、搶修、投訴等各個(gè)方面都有章可循,并形成了全員服務(wù)的局面,把服務(wù)擺在了首位,圍繞服務(wù)抓生產(chǎn),圍繞服務(wù)抓經(jīng)營(yíng),圍繞服務(wù)抓安全,圍繞服務(wù)抓后勤,圍繞服務(wù)抓政工。無(wú)論公司到基層,全部實(shí)行“一柜式”服務(wù),即客戶(hù)只進(jìn)一個(gè)門(mén)、只找一個(gè)人,辦完所有事。同時(shí)在全省縣級(jí)供電企業(yè)中率先建立了客戶(hù)代表室,開(kāi)通了95598服務(wù)熱線(xiàn),實(shí)行24小時(shí)服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的全過(guò)程服務(wù)和事故搶修的快速反應(yīng)機(jī)制,給客戶(hù)及時(shí)提供了個(gè)性化、無(wú)障礙服務(wù),

(4)企業(yè)文化建設(shè)富有特色。在企業(yè)文化建設(shè)上,該公司形式多樣、方法靈活。 為鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí),該公司提出:“如果你有智慧,請(qǐng)為企業(yè)奉獻(xiàn)智慧;如果沒(méi)有智慧,請(qǐng)你去學(xué)習(xí);如果不學(xué)習(xí),就請(qǐng)你去流汗;如果不學(xué)習(xí)、不流汗,就請(qǐng)你離開(kāi)?!痹趧?chuàng)建企業(yè) 本文來(lái)自 文化上,一是組織創(chuàng)新。企業(yè)的管理、人事、組織、宣傳、教育部門(mén)是員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的主要組織機(jī)構(gòu),建立了完善的學(xué)習(xí)檔案。二是制度創(chuàng)新。建立職工教育培訓(xùn)制度,定時(shí)、定點(diǎn)、定人對(duì)員工進(jìn)行具有針對(duì)性的教育培訓(xùn),從而形成一種自覺(jué)行動(dòng),使企業(yè)和員工都有一種學(xué)習(xí)的應(yīng)激力,建立健全學(xué)習(xí)制度,使學(xué)習(xí)制度與考核評(píng)價(jià)制度、工資福利制度、人事組織制度有效的銜接,形成科學(xué)的學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制。三是內(nèi)容創(chuàng)新。企業(yè)在學(xué)習(xí)過(guò)程中應(yīng)提倡跨崗學(xué)習(xí),各崗位上工作人員不但要熟知本崗位上的相關(guān)知識(shí),而且要對(duì)相鄰專(zhuān)業(yè)、相關(guān)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式方法是:集中學(xué)習(xí)、借考代培、按需定向培養(yǎng)。

二、考察情況

(一)電力局基本情況及其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

1、電力局基本情況

在甘州電力局我們主要考察參觀(guān)了局機(jī)關(guān)和黨寨供電所。甘州電力局有張掖供電公司代管,全局下轄11個(gè)部室、1個(gè)多經(jīng)公司、23個(gè)供電所,全局在冊(cè)職工492人,其中正式職工259人,農(nóng)電工201人;大專(zhuān)以上學(xué)歷82人,各類(lèi)工程技術(shù)人員45人、黨員96人。轄區(qū)共有各類(lèi)客戶(hù)9.7萬(wàn)戶(hù)(城鎮(zhèn)客戶(hù)由張掖供電公司管轄),售電量13.2億kwh,綜合線(xiàn)損率完成12.6%,供電可靠率99.5%,電壓合格率97.4%。該局是國(guó)家級(jí)“雙文明單位”、省級(jí)“一流供電企業(yè)”。

2、電力局比較突出的方面

(1)標(biāo)視宣傳醒目明確,企業(yè)文化建設(shè)氛圍濃郁。走進(jìn)甘州電力局大院,給人一種清爽、利落的感覺(jué)。宣傳牌美觀(guān)大放,宣傳標(biāo)語(yǔ)樸實(shí)中透出一種全新的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化。如“以電相連,用心溝同”、“把真誠(chéng)和微笑留下,把滿(mǎn)意和贊譽(yù)帶走”。各樓層也有類(lèi)似的牌子,這種牌子一舉多得,其一起到了宣傳作用;其二起到了美化環(huán)境的作用;其三是照明作用。

(2)部門(mén)設(shè)置全面,專(zhuān)業(yè)管理性強(qiáng)。該局機(jī)關(guān)設(shè)置11個(gè)部室,在機(jī)構(gòu)設(shè)置上基本與張掖供電公司一致。如審計(jì)部、營(yíng)銷(xiāo)部、經(jīng)營(yíng)管理部等。經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)企業(yè)基礎(chǔ)管理工作,負(fù)責(zé)起草部室、站所的年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)、負(fù)責(zé)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)和創(chuàng)一流工作。機(jī)構(gòu)設(shè)置全面,加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)性管理,全局按照行業(yè)管理逐步邁向精細(xì)化管理軌道。

(二)電力局先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

(1)電力局比較突出的是多經(jīng)管理嚴(yán)格規(guī)范,真正為職工辦實(shí)事、謀福利。如,在吊車(chē)的購(gòu)置中,全局職工每人集資元,吊車(chē)在農(nóng)網(wǎng)改造、外出工作掙的錢(qián)年底給職工分紅。局里設(shè)立了恒興公司,專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)全局范圍的變壓器安裝、線(xiàn)路架設(shè)。

(2)縣調(diào)自動(dòng)化投入運(yùn)行,調(diào)度管理專(zhuān)業(yè)化。局里設(shè)立電力調(diào)度信息中心,管理全局的調(diào)度和網(wǎng)絡(luò)、信息傳速工作。全局10kv及以上的操作,均由調(diào)度發(fā)布命令后操作,調(diào)度信息中心24小時(shí)值班制。

(3)用人機(jī)制比較完善,管理考核力度大,拉開(kāi)了工資檔次,真正起到了鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策落后的目的。

考察啟示及收獲:通過(guò)學(xué)習(xí)考察,進(jìn)行比較分析,我們和全國(guó)標(biāo)桿單位、一流企業(yè)比較有很大的差距,我們要一分為二的看問(wèn)題:這種差距既有地域上的差距、也有其它方面的差距。但也用共同之處,我們都是縣級(jí)供電企業(yè),都是按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求開(kāi)展工作的。為此,我們要結(jié)合縣情、考慮局情,取他之長(zhǎng),補(bǔ)己之短,要量體裁衣,有選擇性的吸收、借鑒兄弟單位的好經(jīng)驗(yàn)、好方法,主要從以下幾個(gè)方面著手:

1、轉(zhuǎn)變觀(guān)念、解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新。思路決定出路,行動(dòng)產(chǎn)生效益。我們?cè)诠芾砩弦袆?chuàng)新、有突破、有提高。要?jiǎng)?chuàng)新三種機(jī)制:即用人機(jī)制創(chuàng)新、學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制創(chuàng)新、考核機(jī)制創(chuàng)新。說(shuō)起創(chuàng)新有人認(rèn)為這是領(lǐng)導(dǎo)的事,其實(shí),創(chuàng)新與我們每一位員工有關(guān),管理人員要在管理上有創(chuàng)新,員工要在工作上有創(chuàng)新。凡是有利于企業(yè)發(fā)展的、有利于安全工作的、有利于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新思路、新辦法,都可以提出來(lái),進(jìn)行大膽的創(chuàng)新。

2、嚴(yán)格照章辦事,增強(qiáng)執(zhí)行力。俗話(huà)說(shuō):“人管人管一點(diǎn)、制度管管一片。”現(xiàn)在我們的規(guī)章制度和別的單位比起來(lái)不少,但有令不行、有禁不止的現(xiàn)象依然存在。就拿現(xiàn)在上報(bào)報(bào)表來(lái)說(shuō):有的供電所仍然置若罔聞。在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝上依然不按流程辦事。所以要求各部門(mén)、各單位要重視起來(lái),要不折不扣的嚴(yán)格執(zhí)行。

3、建立激勵(lì)機(jī)制,推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。我們要以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,爭(zhēng)做知識(shí)型職工”為契機(jī),建立一套職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,對(duì)在地、省級(jí)業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)的員工,要給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)單位提出管理、技術(shù)等方面合理化建議的員工,只要切實(shí)可行、產(chǎn)生效益的,我們也要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。要讓員工明確認(rèn)識(shí)到:“學(xué)習(xí)激發(fā)潛能,創(chuàng)新創(chuàng)造活力”、“知識(shí)改變命運(yùn),學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來(lái)”、促使企業(yè)形成“全員學(xué)習(xí),終身學(xué)習(xí)”的好氛圍。

4、進(jìn)一步建立完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來(lái),我們探索積累出了一些符合我們實(shí)際情況的好經(jīng)驗(yàn)、好方法,我們要積極創(chuàng)新,全力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),現(xiàn)在實(shí)行據(jù)實(shí)結(jié)算,利潤(rùn)空間縮小,我們要通過(guò)以?xún)?yōu)促銷(xiāo)、以銷(xiāo)促效來(lái)爭(zhēng)取效益最大化。

5、在管理考核方面。增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化管理考核力度,完善責(zé)任書(shū),逐步與嘉峪關(guān)供電公司的考核體系相配套,增強(qiáng)實(shí)用性、可行性;完善專(zhuān)業(yè)化管理體系。明 確部門(mén),專(zhuān)門(mén)完善標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化管理體系,和各單位、部門(mén)的年度考核責(zé)任書(shū)及創(chuàng)一流工作。

6、規(guī)范資料,促進(jìn)創(chuàng)一流工作。在資料管理上,我們建立了資料,并歸檔管理?,F(xiàn)在隨著時(shí)間的推移,我們需要進(jìn)一步完善規(guī)范。要查缺補(bǔ)漏,要結(jié)合下發(fā)的資料和有關(guān)表格,明確應(yīng)增加那些,減少哪些,使資料更符合管理、更符合實(shí)際、更利于操作。

結(jié)束語(yǔ):近年來(lái),在局黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局在各方面取得了顯著的成效:企業(yè)穩(wěn)定健康和諧、員工綜合素質(zhì)提升、安全工作健康穩(wěn)定、售電量逐年攀升、經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)富有特色,為農(nóng)服務(wù)成績(jī)突出,企業(yè)文化建設(shè)日臻完善,我們有比較豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和 文化積淀。通過(guò)考察,感受是深刻的,我們要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),積極學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的好方法、好經(jīng)驗(yàn),細(xì)節(jié)決定成敗,把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單。今年的藍(lán)圖已經(jīng)繪就,只要我們?cè)鰪?qiáng)責(zé)任心,同心努力,就一定能夠完成年度各項(xiàng)工作任務(wù),創(chuàng)一流一定成功!

篇七 赴上海、蘇南鹽業(yè)公司學(xué)習(xí)考察報(bào)告3950字

為了學(xué)習(xí)上海、江蘇等省市鹽業(yè)公司企業(yè)管理和推進(jìn)改革的好經(jīng)驗(yàn)及具體作法,以提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平,落實(shí)重慶鹽業(yè)總公司半年工作會(huì)精神,促進(jìn)重慶鹽業(yè)的改革發(fā)展,XX年9月25日至29日,總公司陳總、黃總、潘經(jīng)理帶隊(duì)一行40人到上海、江蘇等鹽業(yè)公司進(jìn)行了考察、學(xué)習(xí)和參觀(guān)。此次考察時(shí)間雖短,但收獲很大,大家既親眼目睹了發(fā)達(dá)地區(qū)同行經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度,更切身感受到了他們的成功、經(jīng)驗(yàn)和實(shí)干精神。參加考察的同志十分重視和珍惜這次機(jī)會(huì),都踴躍提問(wèn),只圖挖掘真經(jīng),并結(jié)合我們重慶鹽業(yè)實(shí)際,進(jìn)行了深入的思考和討論。整個(gè)考察活動(dòng)是一堂生動(dòng)、實(shí)際、深刻的開(kāi)放課、發(fā)展課,參加考察的全體同志在思想上都受到了一次較強(qiáng)烈的震撼,責(zé)任感、壓力感和危機(jī)感空前增強(qiáng)?,F(xiàn)將考察情況報(bào)告如下:

一、考察鹽業(yè)公司的基本情況

上海市鹽業(yè)公司下轄四個(gè)批發(fā)部、一個(gè)閔行鹽庫(kù)、一個(gè)浦東鹽司,有一個(gè)黃浦江上專(zhuān)用的可???000噸鹽船的碼頭。該鹽司供應(yīng)人口約1800萬(wàn)人,全年應(yīng)銷(xiāo)口鹽8萬(wàn)噸左右,總銷(xiāo)量約26萬(wàn)噸。全司職工230多人,但僅140人經(jīng)營(yíng)主業(yè),90多人搞非鹽產(chǎn)業(yè),因而人均銷(xiāo)鹽約1800噸。該鹽司年銷(xiāo)售產(chǎn)值約2億元,年創(chuàng)稅利約3000萬(wàn)元。蘇南鹽業(yè)公司供應(yīng)蘇州、無(wú)錫、常州三個(gè)市,轄七個(gè)配送中心,2100萬(wàn)供應(yīng)人口,年銷(xiāo)量41萬(wàn)噸,其中15萬(wàn)噸食鹽,直接口鹽9萬(wàn)噸,年銷(xiāo)售額3.175億元,年利潤(rùn)約4000萬(wàn)元,其經(jīng)營(yíng)按經(jīng)濟(jì)區(qū)劃,鹽政管理按行政區(qū)劃??疾熘饕扇÷?tīng)、看、問(wèn)、論等幾個(gè)方面進(jìn)行,在上海鹽業(yè)公司和蘇南鹽業(yè)公司都聽(tīng)取了鹽司領(lǐng)導(dǎo)較為詳細(xì)的情況介紹,還現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)了上海鹽司的四批發(fā)部、閔行鹽庫(kù)和蘇南鹽司的張虞配送中心。雖然考察時(shí)間短暫、走得急促,但看到上海、江蘇同行主業(yè)和非鹽產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展,考察團(tuán)一行人可以說(shuō)既緊迫又緊張,既發(fā)熱又發(fā)慌,同時(shí)也能感到已經(jīng)激發(fā)了大家發(fā)奮圖強(qiáng)、奮起直追的決心和信心。

二、考察鹽司的主要特點(diǎn)

(一)思想“新”。綜合考察所到之處,最突出的是一個(gè)“新”字,觀(guān)念新、思路新、舉措新。鹽業(yè)公司在積極借鑒吸收發(fā)達(dá)地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型做法的同時(shí),結(jié)合鹽業(yè)實(shí)際,靈活運(yùn)用專(zhuān)營(yíng)政策,敢于創(chuàng)新,勇于開(kāi)拓,創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)工作。

(二)氣魄“大”。所到鹽業(yè)批發(fā)部或配送中心,深刻感受到了一個(gè)“大”字,大思路、大舉措、大手筆、大框架、大發(fā)展。各鹽司堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃,占地面積寬,基礎(chǔ)設(shè)施配套,綠化美化面積大、機(jī)械化裝卸程度高。

(三)管理“實(shí)”、措施“硬”。上海和蘇南鹽業(yè)公司從管理上說(shuō)都不搞什么花架子,從領(lǐng)導(dǎo)到一般員工都參與到質(zhì)量管理工作過(guò)程當(dāng)中。上海鹽司是按照iso質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)“想到就做到,做到就一定記錄到”,責(zé)任落實(shí),獎(jiǎng)罰分明。蘇南鹽司雖然沒(méi)有通過(guò)iso質(zhì)量認(rèn)證,但操作過(guò)程按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一絲不茍地執(zhí)行,從進(jìn)貨到儲(chǔ)存再到銷(xiāo)售發(fā)貨收款和售后也都是一環(huán)扣一環(huán),環(huán)環(huán)有制度和措施,有決策科學(xué)民主、執(zhí)行雷厲風(fēng)行、監(jiān)督鐵面無(wú)私的良好機(jī)制。

(四) 基礎(chǔ)“穩(wěn)”、后勁“足”。穩(wěn)定是發(fā)展的前提和基礎(chǔ),沒(méi)有穩(wěn)定,發(fā)展就無(wú)從談起。上海、蘇南鹽司通過(guò)近幾年人事制度、物流配送體系、連鎖經(jīng)營(yíng)模式、激勵(lì)機(jī)制等方面的改革,已使職工隊(duì)伍較為穩(wěn)定,市場(chǎng)份額及盈利模式較為穩(wěn)定。精簡(jiǎn)高效的用人機(jī)制、發(fā)達(dá)地區(qū)寬闊的土地面積、自有的碼頭和獨(dú)立的寫(xiě)字樓盤(pán),已徹底的彰顯了我們能干的同行十足的后勁。

三、考察地主要經(jīng)驗(yàn)和做法。

(一)上海鹽司的經(jīng)驗(yàn):三補(bǔ)四做:

以小補(bǔ)大------較小數(shù)量的多品種鹽的銷(xiāo)售額彌補(bǔ)大眾普通口鹽銷(xiāo)量的下降;

以下補(bǔ)上------砍掉部份代理,控制終端,逐步擴(kuò)大基層銷(xiāo)量彌補(bǔ)一定量的丟失的市場(chǎng)份額;

以外補(bǔ)內(nèi)------不斷擴(kuò)展非鹽這一塊產(chǎn)業(yè)以彌補(bǔ)主業(yè)的下滑;

做專(zhuān)、做精、做實(shí)、做強(qiáng)主業(yè)。

重點(diǎn)抓成本價(jià)格、服務(wù)誠(chéng)信、網(wǎng)絡(luò)配送。

貫標(biāo)和創(chuàng)三a是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的抓手;人均銷(xiāo)量2500噸是目標(biāo);白領(lǐng)+適當(dāng)?shù)幕翌I(lǐng)是較好的人力資源配置。

(二)蘇南鹽司的經(jīng)驗(yàn):

1、物流配送體系布局合理、功能完備,以形成核心競(jìng)爭(zhēng)力;

2、連鎖經(jīng)營(yíng)模式成新業(yè)態(tài),以控制終端,直批直送,搞蘇鹽連鎖加盟店,以規(guī)范特許經(jīng)銷(xiāo)商的管理;

3、自主開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng),辦公、業(yè)務(wù)、鹽政、財(cái)務(wù),整體推進(jìn),最終實(shí)施erp;

4、動(dòng)態(tài)調(diào)整產(chǎn)品品種體系,使原有購(gòu)銷(xiāo)渠道增值。

5、制定客戶(hù)至上、流程合理規(guī)范的流通模式。

(三)推行iso9001-XX質(zhì)量管理體系的經(jīng)驗(yàn):

推行iso質(zhì)量管理體系意義何在?

1、采購(gòu)控制,能夠幫助公司建立一套完善對(duì)供方選擇和評(píng)價(jià)的方法,以合理的價(jià)格買(mǎi)到滿(mǎn)意的產(chǎn)品。

2、降低成本,提高質(zhì)量以服務(wù)顧客為中心,建立完善的制度化管理體系,建立公司工作流程,提高工作效率,降低成本,持續(xù)改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

3、顧客滿(mǎn)意,開(kāi)拓市場(chǎng)。準(zhǔn)確的識(shí)別顧客需要,并不斷滿(mǎn)足顧客需要,爭(zhēng)取超越顧客期望和增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意,擴(kuò)展顧客網(wǎng)絡(luò)。

4、樹(shù)立品牌企業(yè)形象。通過(guò)iso國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證,公司才能具備滿(mǎn)足顧客質(zhì)量要求的能力,從而取得顧客的信任,擴(kuò)大企業(yè)的知名度,促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

5、開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的需要

wto世貿(mào)組織的加入,商機(jī)已無(wú)國(guó)界,由于我國(guó)iso9001認(rèn)證已取得了國(guó)際互認(rèn),因此也就為通過(guò)認(rèn)證企業(yè)的產(chǎn)品打入國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)辟了通道。為將來(lái)企業(yè)徹底面向市場(chǎng)打下了基礎(chǔ)。

XX版iso9001標(biāo)準(zhǔn)的八大質(zhì)量管理原則:

1、是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。公司應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求,滿(mǎn)足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。

2、是領(lǐng)導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)者確立本企業(yè)統(tǒng)一的宗旨和方向。

3、是全員參與。只有讓員工充分參與,才能使他們的才干為企業(yè)獲益。

4、是過(guò)程方法。將相關(guān)的活動(dòng)和資源作為過(guò)程進(jìn)行管理,可以更高效地得到期望的結(jié)果。

5、是管理的系統(tǒng)方法。識(shí)別、理解和管理作為體系的相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程,有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的效率和有效性。

6、是持續(xù)改進(jìn)。企業(yè)總體業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)應(yīng)是一個(gè)永恒的目標(biāo)。

7、是基于事實(shí)的決策方法。有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。

8、是互利的供方關(guān)系?;ダ年P(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。

貫徹iso9001質(zhì)量管理體系的具體操作方法:

1、領(lǐng)導(dǎo)重視,組成貫標(biāo)班子;

2、在考慮資質(zhì)及人員素質(zhì)的基礎(chǔ)上選擇咨詢(xún)機(jī)構(gòu);

3、組織廣泛的培訓(xùn);

4、對(duì)組織體系進(jìn)行既符合標(biāo)準(zhǔn),又符合實(shí)際運(yùn)作的策劃;

5、編制程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及相關(guān)記錄冊(cè);

6、建立質(zhì)量方針和目標(biāo);

7、推進(jìn)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);

8、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)持續(xù)改進(jìn)。

(四)達(dá)aaa食鹽批發(fā)企業(yè)技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)驗(yàn):

1、建立組織機(jī)構(gòu)

2、學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn),營(yíng)建氛圍

3、抓住重點(diǎn),對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格檢查。結(jié)合現(xiàn)狀:一是與實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相結(jié)合;二是與貫徹iso9001—XX標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合;三是與推進(jìn)食鹽流通現(xiàn)代化相結(jié)合;四是與創(chuàng)建文明單位相結(jié)合。

4、績(jī)效掛勾:責(zé)任在領(lǐng)導(dǎo),重點(diǎn)在部門(mén),關(guān)鍵在員工。

四、幾點(diǎn)啟示

參加考察的同志一致認(rèn)識(shí)到,與上海、蘇南鹽業(yè)公司相比,從表面上看我們是數(shù)字、指標(biāo)的差距,實(shí)質(zhì)上是人的差距,是思想觀(guān)念、體制機(jī)制和實(shí)干精神上的差距。上海、蘇南鹽業(yè)公司善于運(yùn)用先進(jìn)的模式和理念發(fā)展經(jīng)濟(jì),其思維境界、知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作思路、辦事效率、言談舉止,體現(xiàn)出了開(kāi)放、超前、文明、精干的綜合品位。通過(guò)考察學(xué)習(xí),得到了以下幾點(diǎn)啟示:

第一,思想是行動(dòng)的先導(dǎo),思想的解放程度決定著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度。我在十年前就到這些先進(jìn)地區(qū)鹽業(yè)公司考察過(guò),當(dāng)年已看到我們與之差距,但多年過(guò)來(lái)這些差距在某些方面卻越來(lái)越大,根本原因是我們的思想沒(méi)有真正解放,即使想到了也沒(méi)有體現(xiàn)在行動(dòng)上。從現(xiàn)在起,我們就應(yīng)該找差距、見(jiàn)行動(dòng),實(shí)現(xiàn)“五破五立”。要破除自我滿(mǎn)足、墨守陳規(guī)、四平八穩(wěn)的保守思想,樹(shù)立敢闖敢試、敢冒、敢于突破、大膽思進(jìn)的觀(guān)念;破除被動(dòng)應(yīng)付、懶惰思想,樹(shù)立勇于拼搏、主動(dòng)出擊求發(fā)展的觀(guān)念;破除畏難發(fā)愁思想和唯條件論,樹(shù)立上下一體和靠發(fā)展解決問(wèn)題、贏得支持的觀(guān)念;破除形式主義、官僚主義思想,樹(shù)立求實(shí)務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的觀(guān)念;破除鹽業(yè)改革與己無(wú)關(guān)的思想,樹(shù)立振興重慶鹽業(yè),實(shí)現(xiàn)渝鹽二次創(chuàng)業(yè)人人有責(zé)的觀(guān)念,形成人人想改革、個(gè)個(gè)謀發(fā)展的濃厚氛圍。

第二,思路決定出路,只有科學(xué)明晰的大思路,才有跨越式的大發(fā)展。面對(duì)重慶鹽業(yè)今年以來(lái)發(fā)生的巨大變化,我們必須進(jìn)一步審時(shí)度勢(shì)、正視挑戰(zhàn),制定好改革和發(fā)展的思路和方向目標(biāo),實(shí)現(xiàn)大的發(fā)展。

第三,實(shí)現(xiàn)重慶鹽業(yè)跨越式發(fā)展,必須走集團(tuán)化和市場(chǎng)化的路子,總公司對(duì)此已有明確思路,不再贅述。

第四,堅(jiān)定信心,迎接挑戰(zhàn)。對(duì)比上海江蘇,我們的確有較大差距,但不能氣餒。我們要深刻分析他們的改革思路和發(fā)展軌跡,從中比出信心,比出勇氣,比出加快發(fā)展的干勁來(lái)。上海和蘇南鹽司也有它們的“薄弱環(huán)節(jié)”:一是市場(chǎng)管理力度和對(duì)市場(chǎng)的控制力上有所下降,市場(chǎng)占有率也在同時(shí)下降,鹽的噸平銷(xiāo)價(jià)偏低;二是員工年齡結(jié)構(gòu)趨于老化,不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展;三是管理上偏重操作面,弱于對(duì)原理的探究,會(huì)影響企業(yè)整體素質(zhì)的提升。這些正是我們當(dāng)前需總結(jié)的教訓(xùn)。要讓鹽業(yè)跨躍式前進(jìn)、超常規(guī)發(fā)展,就要把眼光放遠(yuǎn)、把目標(biāo)定高、把位置定準(zhǔn)、把步子邁大,要有敢于跳躍發(fā)展的勇氣和膽略。要建立新的用人機(jī)制和干部考核機(jī)制,調(diào)動(dòng)方方面面的積極性,推動(dòng)我市鹽業(yè)的大發(fā)展。

五、下步打算

通過(guò)上海、蘇南鹽司的考察,我們對(duì)照先進(jìn)找差距,結(jié)合實(shí)際,初步打算如下:

(一)近期,促銷(xiāo)增效,為完成總公司“10、30、3500”的目標(biāo)盡我們最大的努力。我們要制定和調(diào)整多種銷(xiāo)售策略促銷(xiāo)增效;要加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,把市外鹽堅(jiān)決堵在境外,同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理,開(kāi)源節(jié)流,力爭(zhēng)全面完成總公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。

(二)中期,迎接總公司人事制度上、分配制度上、業(yè)務(wù)流程上改革的到來(lái)。我們要根據(jù)總公司的半年工作會(huì)精神,逐步開(kāi)展我們?cè)谂l(fā)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、連鎖經(jīng)營(yíng)體系改革等方面的試點(diǎn),同時(shí)通過(guò)思考、探討、總結(jié),提出我們的機(jī)構(gòu)調(diào)整和人事制度改革等等方案,為各項(xiàng)改革工作作出有益的探索。

(三)遠(yuǎn)期,按總公司半年工作會(huì)的精神和陳總深化改革,加快發(fā)展,打造“不可替代”的重慶鹽業(yè)的講話(huà)精神,結(jié)合上海、蘇南鹽業(yè)之行的所見(jiàn)所聞所想,不斷摸索和嘗試鹽業(yè)改革的新思維和新路子,并不斷付諸行動(dòng),使重慶鹽業(yè)在不久的將來(lái)真正全面走向市場(chǎng)。

特此報(bào)告。

篇八 公司市場(chǎng)考察調(diào)研報(bào)告1900字

公司市場(chǎng)考察調(diào)研報(bào)告

2023年,系文化茅臺(tái)建設(shè)全面啟動(dòng)元年。重視并鼓勵(lì)來(lái)自一線(xiàn)的創(chuàng)新與實(shí)踐,是集團(tuán)黨委強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)。

4月11日14日,__公司黨委組織公司后勤部門(mén)、黨建共建單位山東新星集團(tuán)以及外部專(zhuān)家一行20余人,圍繞黨建工作、企業(yè)管理、企業(yè)文化等多項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容,到白山方大及旗下__省酒博物館展開(kāi)重點(diǎn)調(diào)研。調(diào)研結(jié)束,__公司后勤部門(mén)檔案管理人員還留在白山方大,進(jìn)行為期一周的跟班交流學(xué)習(xí)。

幾天的交流和走訪(fǎng),我們對(duì)標(biāo)一線(xiàn),解剖麻雀尋找鮮活案例,收獲頗多。

一、從白山方大看主流意識(shí)對(duì)文化茅臺(tái)的正向推動(dòng)

白山方大前身系國(guó)營(yíng)渾江糖酒站。上世紀(jì)九十年代,渾江糖酒站經(jīng)營(yíng)幾近癱瘓,年虧損額超千萬(wàn)元,直至渾江市政府將渾江市聯(lián)營(yíng)公司總經(jīng)理寧鳳蓮調(diào)此掌舵,企業(yè)面貌才開(kāi)始發(fā)生變化。2023年8月,白山方大依法改制為民營(yíng)企業(yè),寧鳳蓮從國(guó)有企業(yè)高管,轉(zhuǎn)型為民企老板。

寧鳳蓮,男,1954年出生,中共黨員,全國(guó)道德模范稱(chēng)號(hào)獲得者。早年供職國(guó)有企業(yè)的經(jīng)歷,讓寧鳳蓮比大部分同時(shí)代民營(yíng)企業(yè)家,有更強(qiáng)的政治敏銳。白山方大從國(guó)企轉(zhuǎn)為民企,所有制雖變,但強(qiáng)化黨建、緊隨主流,一直是寧鳳蓮治理企業(yè)的焦點(diǎn)。

經(jīng)銷(xiāo)國(guó)名酒30年無(wú)一假貨、誠(chéng)信重承諾30年無(wú)一投訴、被國(guó)家工商總局認(rèn)定為流通服務(wù)業(yè)中唯一的中國(guó)馳名商標(biāo)全國(guó)先進(jìn)基層黨組織全國(guó)愛(ài)國(guó)擁軍模范單位全國(guó)文明單位全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀等多項(xiàng)業(yè)績(jī)及稱(chēng)號(hào)表明,這家企業(yè)的努力,已受主流渠道廣泛認(rèn)可。

強(qiáng)化黨的領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)黨的建設(shè),是白山方大企業(yè)治理的重要特征,也是其在企業(yè)成長(zhǎng)中,強(qiáng)化共識(shí)、提升治理水準(zhǔn)的主要方式,更是其推動(dòng)文化茅臺(tái)建設(shè)的核心動(dòng)力。參觀(guān)期間,白山方大精細(xì)化的檔案管理工作,讓我們一行人印象深刻:規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)文化和產(chǎn)品講解,內(nèi)容詳實(shí)、標(biāo)準(zhǔn)近乎嚴(yán)苛的黨建工作文檔整理,有關(guān)企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)的各類(lèi)檔案收集,每一瓶酒從產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、產(chǎn)品條碼、品種數(shù)量到擺放位置的登記臺(tái)賬,以及筆跡工整、無(wú)一絲涂改的員工手抄讀書(shū)筆記等等,均做到了極致。

二、從__省酒博物館看文化茅臺(tái)的實(shí)踐與創(chuàng)新

__省酒博物館,系白山方大于2023年創(chuàng)辦的旅游文化項(xiàng)目。此場(chǎng)館分兩個(gè)部分:第一、全世界酒品的收集與陳列;第二、有關(guān)白山方大的成長(zhǎng)及榮譽(yù)陳列。最近兩年,文化茅臺(tái)建設(shè)起步后,有關(guān)茅臺(tái)文化的陳列亦是重點(diǎn)。

__省酒博物館館藏豐富,陳列了5700多個(gè)品種的世界名酒。博物館三樓的白山方大黨建文化和企業(yè)文化展區(qū),則展示了寧鳳蓮等在各級(jí)黨委、政府屢獲殊榮、參與重大政治活動(dòng)、接受黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人接見(jiàn)的圖文介紹,通過(guò)代表證、紅頭文件、圖片等實(shí)物,生動(dòng)地呈現(xiàn)白山方大的發(fā)展史。

在寧鳳蓮的博物館,還陳列有幾乎全套的《茅臺(tái)酒報(bào)》,以及白山方大經(jīng)營(yíng)茅臺(tái)酒、系列酒十多年來(lái),所有銷(xiāo)售公司及__公司下發(fā)經(jīng)銷(xiāo)渠道的紅頭文件。這些文件,有相當(dāng)部分在茅臺(tái)本部已難覓蹤跡。在其展陳柜臺(tái),擺放著該企業(yè)出席歷年茅臺(tái)酒、系列酒經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)的資料。從文件,到照片、代表證等看似尋常的物品,經(jīng)過(guò)時(shí)光沉淀,通過(guò)現(xiàn)代的陳列方式,成為特殊的文物與見(jiàn)證。

20__年,__省酒博物館被評(píng)為國(guó)家aaaa級(jí)旅游景區(qū)。文化已經(jīng)成為白山方大實(shí)現(xiàn)個(gè)性化經(jīng)營(yíng)、提升品牌含金量的重要背書(shū),令白山方大在經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的同時(shí),贏得了巨大的社會(huì)美譽(yù)。

長(zhǎng)期、持續(xù)的歷史檔案建設(shè)意識(shí),以及強(qiáng)大的文件收集、整理能力,不僅讓白山方大在文化茅臺(tái)建設(shè)方面展現(xiàn)了先人一步、高人一著的內(nèi)容優(yōu)勢(shì),也使其酒文化建設(shè)從拼財(cái)力,向拼內(nèi)容、拼時(shí)間、拼耐心轉(zhuǎn)化。

三、白山方大現(xiàn)象的思考與啟示

短短幾天走訪(fǎng)調(diào)研,包括與其他__經(jīng)銷(xiāo)商的廣泛交流,__之行給我們最大的體會(huì)是,文化茅臺(tái)建設(shè)不能閉門(mén)造車(chē),也不能預(yù)設(shè)套路與框框來(lái)自一線(xiàn)、經(jīng)過(guò)市場(chǎng)與終端檢驗(yàn)的創(chuàng)新與嘗試,對(duì)于文化茅臺(tái)的豐富與提升提供了重要的突破。

從白山方大的博物館,到底層青年成長(zhǎng)為東北__營(yíng)銷(xiāo)大鱷等生動(dòng)故事,這些案例讓我們?cè)谝痪€(xiàn)看到了文化茅臺(tái)發(fā)展的曙光與活力。坦率地講,白山方大在文化茅臺(tái)建設(shè)方面并非完美,展陳手段稍顯過(guò)時(shí)、媒介稍顯單一等。但是,這些不足,并不影響白山方大等一線(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商在參與文化茅臺(tái)建設(shè)時(shí),所迸發(fā)的可貴熱情與創(chuàng)新精神。

解剖麻雀探尋規(guī)律,白山方大現(xiàn)象背后,能給我們哪些思考與啟示?我們認(rèn)為,總結(jié)起來(lái)有三個(gè)方面:

(一)從制度層面,為茅臺(tái)上下游產(chǎn)業(yè)鏈利益攸關(guān)方積極投入文化茅臺(tái)建設(shè)建立激勵(lì)機(jī)制已迫在眉睫。寧鳳蓮及白山方大在文化茅臺(tái)建設(shè)方面推動(dòng)的先驗(yàn)性嘗試,使其與茅臺(tái)深度綁定的同時(shí),又為塑造企業(yè)個(gè)性,增加了內(nèi)容與渠道。我們需要培育更多像寧鳳蓮這樣的經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商,為其在文化茅臺(tái)建設(shè)提供多元化的支持與幫助,以推動(dòng)文化茅臺(tái)從吹號(hào)角到廣輻射、深影響的更高層面。

篇九 湖南泰格林紙集團(tuán)洪江紙業(yè)公司的環(huán)境考察報(bào)告1500字

湖南泰格林紙集團(tuán)洪江紙業(yè)公司的環(huán)境考察報(bào)告

走進(jìn)湖南洪江,這個(gè)湘西明珠已經(jīng)是11月了,天氣雖然有點(diǎn)寒冷,但是洪江人的好客和秀美的山水還是給我留下了深刻的印象。

在沅水的上游,洪江這個(gè)歷史商業(yè)繁榮的古城之畔,湖南格林紙業(yè)集團(tuán)洪江紙業(yè)有限責(zé)公司就坐落在這里。

這個(gè)有著47年歷史的老企業(yè)在于2023年并入湖南泰格林集團(tuán)以后就如同插上 了騰飛的翅膀,發(fā)展成為集機(jī)械加工,制漿,造紙,堿回收,白水回收,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和科研與一體的大型企業(yè)。

在宣傳部印副部長(zhǎng)和區(qū)環(huán)保局,李局,羅局陪同下,我們一行4人 來(lái)到這個(gè)洪江最大的造紙企業(yè)。走進(jìn)廠(chǎng)區(qū),到處可以見(jiàn)到忙碌的身影,穿梭不息的車(chē)輛,但是一切都是那樣的井井有條,而在其他地方可以看見(jiàn)的那些臟亂差的場(chǎng)面在這里卻是很難看到。所到之處,連其他造紙廠(chǎng)所能夠味道的那種刺鼻的氣味在這里也蕩然無(wú)存。如果不是那些成堆的木材和木漿,我很難相信是在大型的造紙廠(chǎng)。

在我走過(guò)的許多造紙行業(yè)里,大量的廢水,黑液,難聞的氣味和亂七八糟的原料投放使我對(duì)洪江造紙公司的現(xiàn)狀有點(diǎn)疑惑,我急切希望知道他們是怎么把著一個(gè)個(gè)難題給解決的如此完美。一旁的洪江紙業(yè)的負(fù)責(zé)人笑著給我解開(kāi)了答案。

他告訴我,洪江紙業(yè)自從投入泰格林集團(tuán)后就開(kāi)始了一系列的整改,在引進(jìn)先進(jìn)的企業(yè)文化和管理理念后,企業(yè)發(fā)生了巨大的變化,產(chǎn)量由原來(lái)的1。8萬(wàn)噸/年增加到目前的3。6萬(wàn)噸/年,年產(chǎn)值達(dá)到1。65億元。年利稅1216萬(wàn)。他們?yōu)榱烁愫铆h(huán)保治理工作,先后投資3000多萬(wàn),使得各項(xiàng)指標(biāo)大幅度下降,噸紙耗水由原來(lái)的300噸下降到現(xiàn)在的100噸,循環(huán)水利用率達(dá)到45%,噸紙耗電由原來(lái)的800度下降到現(xiàn)在的600度。噸紙耗煤由原來(lái)的1。29噸下降到現(xiàn)在的0。93噸;“三廢”綜合利用效率也大有提高。黑液提取率由原來(lái)的55%提高到95%;堿回收率由原來(lái)的60%提高到現(xiàn)在的90%。白水回收率由原來(lái)的30提高到現(xiàn)在的90%。由于公司實(shí)施了環(huán)保治理和節(jié)能降耗工程,污染物的排放量得到了大大削減。

為了使得企業(yè)的環(huán)境保護(hù)治理工作不停留在表面和短時(shí)間里,他們還成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的環(huán)保治理小組。并且制定了洪紙2023達(dá)標(biāo)方案。為了增加全體員工的環(huán)保意識(shí),公司還相續(xù)舉辦了5期環(huán)保培訓(xùn)班,對(duì)公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部和相關(guān)部門(mén),車(chē)間員工進(jìn)行環(huán)保知識(shí)《環(huán)保法》學(xué)習(xí),通過(guò)考試才能夠上崗。使每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和員工都能夠意識(shí)到環(huán)保和公司發(fā)展是緊密聯(lián)系的大事情。為此,他們還加大宣傳力度,先后在《洪紙超越》報(bào)刊上公開(kāi)征集“我為環(huán)保進(jìn)一言”“我為環(huán)保獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”“節(jié)能降耗大家談”等一系列有關(guān)環(huán)保的文章,并進(jìn)行有獎(jiǎng)評(píng)選。在“洪紙快訊”墻報(bào)上面設(shè)有環(huán)報(bào)問(wèn)題專(zhuān)欄,刊登每周存在的環(huán)保問(wèn)題及環(huán)保工作任務(wù)。為了加強(qiáng)公司的基本建設(shè),提升公司的整體形象和品位,公司還先后投入100多萬(wàn)改造主馬路300長(zhǎng),新增加綠化面積1000多平方米。

在技術(shù)改造方面,他們也下了大力氣,該公司的老堿回收系統(tǒng)原來(lái)的產(chǎn)量總在2000噸在3000噸/年徘徊,2003年結(jié)合大修進(jìn)行了工藝設(shè)備改造,投入資金48萬(wàn)。現(xiàn)在堿產(chǎn)量已經(jīng)突破5000噸/年,堿爐煙除塵的改造也使得除塵效率提高到90%以上。而新的3.5噸堿回收設(shè)施的建成,使得堿回收率提高到90%。年產(chǎn)堿量增加到1.4萬(wàn)噸。產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效率693萬(wàn)元。由于制降黑液得到完全有效處理,極大改善了對(duì)環(huán)境的污染。產(chǎn)生了明顯的環(huán)境效益,經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

象這樣的事例可以比比皆是,通過(guò)這些一系列的事實(shí)和數(shù)據(jù)不正說(shuō)明洪紙人對(duì)綠色環(huán)境強(qiáng)烈的責(zé)任感嗎?

洪紙人的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,只有科技開(kāi)發(fā)和環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展,企業(yè)才能夠走的更加堅(jiān)實(shí)和快速,環(huán)境保護(hù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展雙贏的步伐需要?jiǎng)?chuàng)新的意識(shí)更需要新時(shí)代高瞻遠(yuǎn)矚的目光和魄力。希望這只造紙企業(yè)的明珠,能夠放射出更加奪目絢麗色彩。成為中國(guó)造紙行業(yè)的一盞指路明燈!

篇十 對(duì)麗江玉龍花園酒店有限公司的考察報(bào)告2750字

對(duì)麗江玉龍花園酒店有限公司的考察報(bào)告

二00四年二月二十七日至三月二日,由州人民政府副秘書(shū)長(zhǎng)鄭維興為組長(zhǎng),州經(jīng)貿(mào)委、州企改辦、西雙版納賓館有關(guān)人員組成的考察組,對(duì)麗江玉龍花園酒店有限公司進(jìn)行考察,先后與當(dāng)?shù)鼐频陞f(xié)會(huì)、工商、稅務(wù)、銀行、經(jīng)貿(mào)委、旅游局等部門(mén)進(jìn)行座談及實(shí)地考察,現(xiàn)將考察有關(guān)情況報(bào)告如下:

一、麗江玉龍花園酒店有限公司基本情況

麗江玉龍花園酒店有限公司是上海致恒數(shù)碼科技有限公司和天津華泰集團(tuán)(上市公司,總資產(chǎn)75億元人民幣)共同投資組建的集酒店、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理、文化演藝等為一體的大型非公有制企業(yè)。該公司于2000年1月27日在云南省麗江市大研鎮(zhèn)注冊(cè)成立,工商注冊(cè)資本1200萬(wàn)元,現(xiàn)轄麗江陽(yáng)光花園房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、麗江玉龍花園大酒店、玉龍吉鑫園演藝公司、上海分公司、溫州分公司和北京分公司等企業(yè)。在下屬公司中:

麗江玉龍花園大酒店是公司在麗江投資規(guī)模最大、星級(jí)最高的一家多功能酒店,酒店位于世界文化遺產(chǎn)的麗江古城內(nèi),建筑特色沿用納西四合院民居風(fēng)格,整個(gè)酒店與古城有機(jī)的溶為一體,酒店硬件完全按國(guó)際四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)配備,加之酒店一流的服務(wù),深受世界各地賓客的好評(píng),全年住房率在80%以上。二00三年麗江玉龍花園酒店有限公司僅有八個(gè)半月的經(jīng)營(yíng)期(受非典影響),全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入1663.08萬(wàn)元,上繳各種稅金130余萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)純利潤(rùn)635萬(wàn)元,月平均銷(xiāo)售收入為195.66萬(wàn)元,月平均利潤(rùn)74.71萬(wàn)元。累計(jì)實(shí)現(xiàn)純利潤(rùn)1514.13萬(wàn)元。截止二00三年末,麗江玉龍花園酒店有限公司總資產(chǎn)已達(dá)到14931.71萬(wàn)元,其中流動(dòng)資產(chǎn)2839.18萬(wàn)元,固定資產(chǎn)10346.13萬(wàn)元,無(wú)形及遞延資產(chǎn)1746.40萬(wàn)元;負(fù)債4995.15萬(wàn)元,資產(chǎn)負(fù)債率為33.45%。

麗江陽(yáng)光花園房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司首期開(kāi)發(fā)陽(yáng)光花園別墅小區(qū)創(chuàng)造麗江地區(qū)施工速度第一(8個(gè)月交驗(yàn))、銷(xiāo)售速度第一(3個(gè)月全部售出)、規(guī)格最大、檔次最高(占地84畝、54套高級(jí)別墅)的業(yè)績(jī),入住該小區(qū)已成為麗江成功人士的向往。

玉龍吉鑫文化公司現(xiàn)有員工150多人,演員50余人,所演出的玉龍古宴秀由5場(chǎng)極具納西風(fēng)格的節(jié)目組成,深受賓客的贊譽(yù),是麗江政府宴請(qǐng)貴賓必看的節(jié)目。

目前,公司正規(guī)劃玉龍花園大酒店二期工程——玉龍花園假日酒店項(xiàng)目已通過(guò)麗江市有關(guān)部門(mén)的審批,該項(xiàng)目作為麗江旅游業(yè)的示范工程受到麗江市委、市政府的高度重視和大力支持,該項(xiàng)目即將開(kāi)工建設(shè),預(yù)計(jì)投入資金3.5億元人民幣,酒店建成后將是麗江規(guī)模最大(占地250畝、1200套客房、14萬(wàn)m2商品房、80棟豪華別墅)、星級(jí)最高(五星級(jí))的超大型多功能酒店,建成后將以產(chǎn)權(quán)模式進(jìn)入市場(chǎng)化、國(guó)際資本、資產(chǎn)式的運(yùn)營(yíng)。

公司在先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理模式下已全面進(jìn)入資本和資產(chǎn)運(yùn)作階段,特別是有效的利用玉龍花園大酒店這塊平臺(tái),通過(guò)與rci及各銷(xiāo)售公司的運(yùn)作,將全新的產(chǎn)權(quán)酒店及分時(shí)度假理念引入麗江酒店業(yè)并成功的將其推入市場(chǎng),取得了很好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。

二、麗江玉龍花園酒店有限公司的經(jīng)營(yíng)特色

該公司2000年初在麗江市以1200萬(wàn)元資金注冊(cè)成立后,在當(dāng)?shù)卣拇罅χС窒?,?900萬(wàn)元人民幣成功收購(gòu)位于古城四方街的原麗江縣麗水賓館,之后又收購(gòu)了兩戶(hù)私營(yíng)花園(四合庭院),在此基礎(chǔ)上,以突出古城特色、保護(hù)原建筑風(fēng)貌對(duì)所收購(gòu)的房地產(chǎn)進(jìn)行整體規(guī)劃、建設(shè),形成現(xiàn)在的玉龍花園大酒店。之后,該公司又組建麗江陽(yáng)光花園房地產(chǎn)有限公司,并成功開(kāi)發(fā)麗江陽(yáng)光花園別墅小區(qū),在施工速度、銷(xiāo)售速度及經(jīng)濟(jì)效益等方面取得了較好業(yè)績(jī)。四年來(lái),該公司已先后成立了玉龍吉鑫園演藝公司、上海分公司、溫州分公司和北京分公司等企業(yè)。截止二00三年十二月三十一日止,公司總資產(chǎn)已達(dá)1.49億元,負(fù)債0.5億元(僅向農(nóng)行貸款1340萬(wàn)元),凈資產(chǎn)0.99億元,其中僅二00三年就實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1644萬(wàn)元,利潤(rùn)總額635萬(wàn)元。四年來(lái)累計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1514萬(wàn)元,企業(yè)進(jìn)入了良性發(fā)展階段。該公司之所以取得如此嬌人的業(yè)績(jī),主要是其在經(jīng)營(yíng)中以高起點(diǎn)、快發(fā)展的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)理念,集聚了全國(guó)各地一大批優(yōu)秀管理人才,引進(jìn)了先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),在全國(guó)建立了強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

(一)采用產(chǎn)權(quán)式酒店模式運(yùn)作,即以酒店的房間為運(yùn)作單元,將客房分割成獨(dú)立產(chǎn)權(quán)(擁有產(chǎn)權(quán)證),出售給投資者,投資者購(gòu)得產(chǎn)權(quán)后再將客房委托給酒店管理公司統(tǒng)一經(jīng)營(yíng),以獲得年度客房經(jīng)營(yíng)利潤(rùn),同時(shí),投資者享有一定時(shí)限(按合同約定)的免費(fèi)入住權(quán),以及在酒店享有的優(yōu)惠政策,投資者取得客房產(chǎn)權(quán)后有轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)產(chǎn)、抵押和繼承權(quán)。由于公司豐富的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)及完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),給投資者較好的回報(bào),此運(yùn)作模式也使酒店資產(chǎn)在國(guó)際資本市場(chǎng)上參予運(yùn)營(yíng)成為可能。同時(shí),大大分散了酒店的投資風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)了企業(yè)產(chǎn)權(quán)多元化。

(二)積極推廣分時(shí)度假銷(xiāo)售模式,該公司已加入國(guó)際最大的分時(shí)度假機(jī)構(gòu)rci(resort condominiums international),利用出售會(huì)員卡的形式,以20年為一期,每年享受7天免費(fèi)住房,通過(guò)rci分時(shí)度假交換系統(tǒng),在全球3700家酒店任其選擇住宿,實(shí)現(xiàn)輕輕松松周游世界。此銷(xiāo)售模式隨著居民收入的提高,將會(huì)擁有更加眾多的消費(fèi)者,目前其客戶(hù)以海外及沿海發(fā)達(dá)地區(qū)為主。這種模式也是擴(kuò)大和固定消費(fèi)者的超前經(jīng)營(yíng)理念的具體體現(xiàn)。

(三)把握市場(chǎng)機(jī)遇,開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)。該公司以玉龍花園酒店為發(fā)展平臺(tái),充分把握市場(chǎng)機(jī)遇,先后成功投資運(yùn)作了麗江陽(yáng)光花園別墅小區(qū),玉龍吉鑫園演藝公司的項(xiàng)目,均取得良好回報(bào)。不但取得良好收益,更在當(dāng)?shù)貥?shù)立了企業(yè)品牌,為企業(yè)快速發(fā)展積累了資金和人才。目前,該公司又在麗江征地200畝,投資興建一客房數(shù)為1200間的五星級(jí)酒店,其中一部分以產(chǎn)權(quán)式酒店運(yùn)作。

(四)靈活有效的管理和完善的保障制度

玉龍花園酒店有限公司目前已有員工600余人(含下屬各分公司員工),其中上層管理人員均從全國(guó)各地招聘,從事企業(yè)資本運(yùn)作、發(fā)展策劃、財(cái)務(wù)管理、人力資源配置管理及營(yíng)銷(xiāo)攻關(guān)等方面的人才齊備,為公司提升管理奠定了良好的基礎(chǔ)。公司組建以來(lái)的運(yùn)作實(shí)踐證明,這一套管理是行之有效的。

為穩(wěn)定公司管理人員及基層員工,公司制定了9級(jí)17檔崗位技能工資+效益工資+其它獎(jiǎng)勵(lì)為主的《工資及福利的規(guī)定》,最低崗位工資500元,最高崗位工資3500元,并為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)。由于公司經(jīng)營(yíng)有方,效益顯著,目前還給員工每年15天的帶薪假期,在餐費(fèi)、節(jié)日福利及員工生日、婚喪等方面均有禮品贈(zèng)送,因此,就目前而言,公司管理人員及基層員工比較穩(wěn)定,其內(nèi)部管理規(guī)范有序。

三、意見(jiàn)和建議

通過(guò)實(shí)地考察及與相關(guān)管理部門(mén)座談,考察組經(jīng)充分討論,一致形成以下意見(jiàn):

(一)經(jīng)濟(jì)能力:玉龍花園酒店有限公司截止二00三年十二月三十一日止,共有資產(chǎn)1.49億元,企業(yè)凈資產(chǎn)9937萬(wàn)元,其中未分配利潤(rùn)1514萬(wàn)元,資產(chǎn)負(fù)債率33.5%,農(nóng)行將其評(píng)為aa級(jí)信用企業(yè)。該企業(yè)的凈資產(chǎn)收益率,總投資報(bào)酬率、資產(chǎn)負(fù)債率、資本積累率及實(shí)現(xiàn)稅利和職工年平均收入等指標(biāo)都處在先進(jìn)和合理的范圍內(nèi),其現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)能力可以購(gòu)并西雙版納賓館。

篇十一 暑期手機(jī)公司考察社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1800字

實(shí)踐隊(duì)伍:廣東工業(yè)大學(xué)環(huán)境科學(xué)與工程學(xué)院非常實(shí)踐隊(duì)

隊(duì)伍成員:張東芹、周穗芳、周穗琳、陳嶺、趙詩(shī)源

實(shí)踐單位:惠州TCL升華精密電子器件制造中心

實(shí)踐地點(diǎn):廣東省惠州市仲凱高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)平南工業(yè)區(qū)50號(hào)小區(qū)

實(shí)踐時(shí)間:2019.7.4—2019.7.18

實(shí)踐單位簡(jiǎn)介: 惠州TCL升華精密電子器件制造中心,是TCL旗下的新興企業(yè),是一家專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)壓接式條形連接器和壓鑄式連接器,數(shù)據(jù)傳輸線(xiàn)及消磁線(xiàn)圈等系列電子器材的廠(chǎng)家,產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于家電、醫(yī)用設(shè)備、車(chē)載電器、數(shù)碼產(chǎn)品等電子設(shè)備領(lǐng)域。企業(yè)擁有一流的專(zhuān)業(yè)技術(shù),研發(fā)人員,先進(jìn)的生產(chǎn)、檢測(cè)設(shè)備,嚴(yán)格、高效的生產(chǎn)管理系統(tǒng),完善的質(zhì)量、環(huán)境體系,并已經(jīng)取得了ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境體系認(rèn)證,和CQC,UL,VDE等產(chǎn)品認(rèn)證,廠(chǎng)房面積15000平方米,同時(shí)擁有大批穩(wěn)定,熟練的車(chē)間員工,隨時(shí)能為國(guó)內(nèi)外客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和一流的服務(wù)。

實(shí)踐目的: 1.鍛煉自己,體驗(yàn)艱辛的生活; 2.認(rèn)真做一次調(diào)研。課題:工廠(chǎng)固體廢棄物的收集與運(yùn)輸方式 3.做一份員工滿(mǎn)意度調(diào)查。形式:?jiǎn)柧碚{(diào)查 實(shí)際工作情況: 7月4日:赴惠州,安排入住工廠(chǎng),初步認(rèn)識(shí)工廠(chǎng)的環(huán)境情況 7月

6日:開(kāi)始工作,在機(jī)內(nèi)線(xiàn)車(chē)間裝配,工作時(shí)間為早上8:00-11:30 下午:13:00-17:30.除加班時(shí)間外,每天工作8小時(shí)。裝配的工作簡(jiǎn)單,屬勞動(dòng)密集型,但是要做好并不容易。至7月8日。 每天的任務(wù)是工作,思考,寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告。由生產(chǎn)部部長(zhǎng)審核。

7月9日-14日:經(jīng)部長(zhǎng)批準(zhǔn),我們爭(zhēng)取到實(shí)現(xiàn)自己計(jì)劃的機(jī)會(huì)。邊工作邊開(kāi)始我們的課題《工廠(chǎng)固體廢棄物的收集與運(yùn)輸方式》的調(diào)查

7月15日-18日上午:在機(jī)內(nèi)線(xiàn)車(chē)間品管部,做裝配和機(jī)器導(dǎo)通,檢線(xiàn)工序。期間還參與了廠(chǎng)里一年一度的消防演習(xí)活動(dòng)。 18日下午:結(jié)束兩個(gè)星期的實(shí)踐,踏上歸家路。 經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期是實(shí)踐,我們的成果是: 學(xué)習(xí)工廠(chǎng)的生產(chǎn)運(yùn)作,企業(yè)的管理模式,企業(yè)的環(huán)境管理。 我們以一名普工的身份在認(rèn)真工作,生活的艱辛并不是文字可以表達(dá)的,看到多少長(zhǎng)者為了生存而辛苦的工作,看到多少青少年拼命地加班為了賺學(xué)費(fèi),我們都明白:美好的生活來(lái)之不易,當(dāng)珍惜。 學(xué)會(huì)與人友好交往。學(xué)會(huì)不斷地思考。 完成了課題調(diào)查。 因?yàn)闀r(shí)間上的問(wèn)題等未能如愿做完員工滿(mǎn)意度調(diào)查,這是比較遺憾的事。 學(xué)習(xí)思考

: 眾所周知,電子產(chǎn)業(yè)是存在很?chē)?yán)重的污染的,主要指重金屬污染,電子垃圾。

首先,重金屬污染(等)對(duì)人的健康會(huì)造成危害。電子元件電極中含鉛,微芯片中含有鎘,對(duì)人的腎臟功能危害極大。汞會(huì)嚴(yán)重?fù)p害人的精神系統(tǒng)。這是潛在的危險(xiǎn)。其次,當(dāng)電子產(chǎn)品的使用壽命結(jié)束后即變成電子垃圾,燃燒電子產(chǎn)品塑料外殼會(huì)產(chǎn)生一種強(qiáng)致癌物質(zhì)--二惡英,也會(huì)對(duì)環(huán)境污染對(duì)人類(lèi)造成危害。 令人驚訝的是,它產(chǎn)生的固體廢物很有限,基本已達(dá)到“減量化”。這與企業(yè)產(chǎn)品的性質(zhì)是有關(guān)系的。 升華精密電子器件制造中心主要是連接線(xiàn),數(shù)據(jù)線(xiàn)。主要固體廢物有:金屬(鋁、銅、錫)、廢紙、橡膠、絕緣材料、塑料等。

直接產(chǎn)生的廢金屬不含有鎘、汞、鉛等生物毒性顯著的重金屬,而且產(chǎn)品的原料在投入生產(chǎn)之前都會(huì)經(jīng)過(guò)ROHS檢測(cè),對(duì)原料中的鉻、鎘、鉛、汞、溴等含量進(jìn)行檢驗(yàn),對(duì)超標(biāo)產(chǎn)品原料禁用投入生產(chǎn)。生產(chǎn)過(guò)程也采用清潔生產(chǎn)等控制固體廢物污染的措施。華精密電子器件制造中心對(duì)其產(chǎn)生的固體廢物分類(lèi)收集,可回收的固體廢物轉(zhuǎn)賣(mài)給廢物回收公司獲得收益,不可回收的固體廢物經(jīng)轉(zhuǎn)運(yùn)站送走。 換句話(huà)說(shuō),像此類(lèi)企業(yè),它產(chǎn)生的固體廢物有限,而且每次產(chǎn)生的量很少,對(duì)環(huán)境造成的污染不是很大。但并不代表它沒(méi)有污染。此類(lèi)企業(yè)的污染效應(yīng)是會(huì)累積的。量少成多,量變引起質(zhì)變,當(dāng)它的產(chǎn)生的固廢量達(dá)到一定,而且沒(méi)有受到重視時(shí),就會(huì)有危險(xiǎn)性了。而從事這一行業(yè)生產(chǎn)的人,特別直接生產(chǎn)的工人,在生產(chǎn)過(guò)程,長(zhǎng)期吸入原料中釋放的少量的有害成分,具有潛在的危險(xiǎn)。在原料檢測(cè)方面,更應(yīng)該把好關(guān)。同時(shí),企業(yè)也應(yīng)該在產(chǎn)品的質(zhì)量上做足功夫,提高產(chǎn)品的使用壽命,使其流入市場(chǎng)后,不至于過(guò)快變成電子垃圾。

在參觀(guān)的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)企業(yè)的最大的優(yōu)勢(shì)在于生產(chǎn),而企業(yè)環(huán)保意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng),工廠(chǎng)采用清潔生產(chǎn),對(duì)產(chǎn)品原料進(jìn)行ROHS檢測(cè),對(duì)SW的收集分類(lèi)收集等環(huán)保措施,表明了企業(yè)環(huán)境管理的概念正滲入企業(yè)管理中。 工業(yè)環(huán)境管理是以環(huán)境工程和環(huán)境科學(xué)的理論基礎(chǔ),運(yùn)用技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律、行政和教育手段,對(duì)損害環(huán)境質(zhì)量的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)加以限制,協(xié)調(diào)發(fā)展生產(chǎn)與保護(hù)環(huán)境的關(guān)系,使生產(chǎn)目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)。這種概念的核心思想就是要把環(huán)境管理融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程,達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益的統(tǒng)一。

公司考察報(bào)告(十一篇)

xxx公租房屬于民生工程,也是人民政府的形象工程。投資大工期緊且質(zhì)量要求高,因此主體結(jié)構(gòu)混凝土除強(qiáng)度等級(jí)要滿(mǎn)足結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求外,還必須滿(mǎn)足混凝土結(jié)構(gòu)耐久性方面的要求。百年大計(jì),質(zhì)量第一,鑒于此,商品混凝土生產(chǎn)廠(chǎng)家的技術(shù)力量及產(chǎn)品質(zhì)量,在公租房建設(shè)中對(duì)工程質(zhì)量和結(jié)構(gòu)安全起著舉足輕重的作用。為此,xxxx工程項(xiàng)目管理有限公司花崗鎮(zhèn)公租房監(jiān)理
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