小區(qū)停車場管理制度是為了確保小區(qū)內部車輛有序停放，保障居民安全，維護小區(qū)環(huán)境整潔，以及優(yōu)化停車資源分配而設立的一系列規(guī)則和流程。
包括哪些方面
1. 停車場使用資格：明確業(yè)主、租戶、訪客等各類人員的停車權限。
2. 車位分配：規(guī)定車位的分配方式，如按戶分配、租賃、臨時停車等。
3. 車輛進出管理：設定車輛進入和離開停車場的時間限制和流程。
4. 收費標準：制定停車費用的收取標準和繳費方式。
5. 安全管理：包括車輛安全、消防安全、應急處理等措施。
6. 維護保養(yǎng)：規(guī)定停車場設施的定期檢查和維修責任。
7. 違規(guī)處罰：設立對違規(guī)停車行為的處理辦法和罰款標準。
8. 服務與投訴：設立投訴機制，處理車主與物業(yè)管理方的糾紛。
重要性
小區(qū)停車場管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 提高安全性：通過規(guī)范停車行為，減少交通混亂，降低車輛被盜或受損的風險。
2. 優(yōu)化資源配置：合理分配車位，避免資源浪費，滿足更多車主需求。
3. 維護小區(qū)秩序：防止無序停車影響小區(qū)環(huán)境和居民生活。
4. 保障權益：確保車主權益，防止因停車問題引發(fā)的沖突。
5. 提升物業(yè)服務質量：通過有效的管理，提升物業(yè)公司的專業(yè)形象和服務水平。
方案
1. 制定詳細的操作手冊：編寫詳細的停車場使用指南，包括停車規(guī)則、繳費流程等，確保用戶了解并遵守規(guī)定。
2. 引入智能管理系統(tǒng)：利用車牌識別技術，自動化管理車輛進出，提高效率，減少人為錯誤。
3. 定期巡查：物業(yè)應定期對停車場進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理違規(guī)行為。
4. 建立溝通渠道：設置專門的咨詢和投訴熱線，及時解決車主的問題和疑慮。
5. 定期評估和調整：根據(jù)實際情況，定期評估制度執(zhí)行效果，適時調整和完善規(guī)定。
實施這些方案，將有助于形成一個高效、安全、和諧的小區(qū)停車場環(huán)境，為居民提供更好的居住體驗。
小區(qū)停車場管理制度范文
第1篇 花園物業(yè)小區(qū)停車場管理規(guī)定-10
物業(yè)管理有限公司
花園小區(qū)停車場管理規(guī)定
1.目的
為確保本小區(qū)車輛安全,為住戶提供良好的場地服務。
2.適用范圍
本小區(qū)停車場
3.規(guī)定
3.1本區(qū)停車場實行24小時值班制度,由本管理處管理人員負責管理,車輛可隨時進出、停放;
3.2本區(qū)停車場實行有償服務,車主須憑車輛進出卡進入停車場;
3.3車輛進入:車輛進入車輛必須服從管理人員的安排,征的管理員的許可后方可進入。進入時,司機須向管理人員遞交該車的有效證件后,管理員發(fā)給停放證并登記牌號、進入時間、外表配件是否齊全,以備查閱。
3.4車輛停放:車輛停放時注意前后左右車輛的安全,在規(guī)定位置上停放,并與周圍的車輛保持適當?shù)木嚯x,不得對其他車輛的進出和使用造成阻礙。車主必須鎖好車門,調好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車里貴重物品隨身攜帶。
管理任指揮車輛停放,查看車輛有無上鎖,有無外部損壞,如有,應知會車主并登記。
3.5駛離:車輛駛離停車場時應注意周圍車輛安全,并在出口處向管理員交回停車卡,管理員核對車牌,將有效證件歸還業(yè)主,方可駛離;
3.6管理人值班期間認真負責,熱情服務,不得會客、喝酒、睡覺,不得離開停車場,不得讓親朋好友和其他無關人員進入,嚴格核對駛離車輛的牌號,對車主的合理要求應給予滿足。交接班時核對車輛與登記表是否相符,并簽字交接;
3.7停車場內不得練習車、修理車,禁止裝載有毒、易燃易爆與其他危險品進入小區(qū)。
第2篇 住宅小區(qū)停車場管理實務
住宅小區(qū)停車場管理實務
一、車輛管理:
(一)、機動車輛管理;
1、車輛的停泊:基于我們小區(qū)多為封閉式管理小區(qū),地下停車場原則上不對外開放,非本小區(qū)業(yè)主及無明確來訪目的的車輛嚴禁駛入,車庫內的車輛實行一車一卡管理。
a、掛牌管理,由于車庫租售車位多,根據(jù)小區(qū)特點,對私家車位實施一車一位掛牌管理,與其標明私家車位字樣,其它車位不得占用。
b、車場明顯處張貼防盜宣傳,努力把車場丟車事件控制為零。
c、在車場出入口標出限高限速等標志,于車場路口設置反光鏡,設立路標,指示牌,車輛出入口預留路樁,為防止車輛沖崗。
2、車場內車輛的管理:車場實施一車一位一卡管理的同時,努力使車輛事故在車場的發(fā)生率為零。
a、車輛的收費停泊
b、車輛檢查
c、車輛事故的處理
(二)、單車、摩托車等非機動車輛的管理
1、單車、摩托車嚴禁駛入地下車庫停車場,應停放在指定地點,單車、摩托車應按指定位置停放,而且要整齊有序,由于是非收費車輛,并不對車輛的保管負責,只指揮其不影響正常的安全管理。但對住戶車輛要進行重點防范。
2、對廣場單車、摩托車的停放要加強管理,保持整體美觀。并加強監(jiān)控,預防丟失。
3、對搬運裝修材料的三輪車輛要按指定通道進出,并加強監(jiān)控跟進到位。
二、停車場場內管理:
a、車庫崗車輛檢查操作流程
車庫的車輛是巡邏的要中之要,是直接關系到車主的人身財產問題,巡邏崗在巡邏時要認真細致的檢查,必須做到進一輛檢查一輛,并且要與車庫出入口崗密切配合,所以巡邏時應做到三位:配合到位,指引到位,檢查到位。
1、車輛駛入時,首先我們應及時跟蹤到位,如當場發(fā)現(xiàn)有擦傷或損壞,應在第一時間明確告知車主并簽字確認予以記錄。
2、在巡邏過程中,巡邏崗發(fā)現(xiàn)有嚴重擦傷時,應確認是否在外面損壞,讓出入口崗檢查入場時間及查錄像確認,并去告知當班班長,同時要進行拍照,與車主聯(lián)系進行確認。
3、在車場內發(fā)生任何擦傷、撞傷、損傷等異常情況,作為巡邏崗必須第一時間內趕到現(xiàn)場,做好登記,及時通知當班班長,發(fā)現(xiàn)是肇事車主的原因造成損傷的應由肇事車主個人承擔(包括車場的任何設施、設備)如雙方發(fā)生的事故責任的,由雙方協(xié)商處理,如事態(tài)得不到控制,須得領導的同意后請部門處理。
4、積極收集客戶的意見和建議,能處理的便處理,如超過權限的應及時通知上級領導。
b、車輛沖崗操作流程
1、車輛出口崗發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時,應立即采取措施和崗位一切可以利用設施設法阻止,同時聯(lián)系中心和車場巡邏崗呼叫聲援,并第一時間報告中心,由中心報經(jīng)理。
2、無法阻止車輛沖崗時,應立即向中心匯報沖崗車輛的基本情況(車牌、品名、顏色、駕駛人基本特征)并維護現(xiàn)場秩序。
3、車輛欲沖崗時,中心應立即將閉路監(jiān)控鏡頭進行錄像,并通知崗位和負責人趕赴現(xiàn)場進行處理,由經(jīng)理確定是否需要報警。
4、車輛沖崗后,中心應立即與車主聯(lián)系核實,必要時保存電話記錄并請車主或家人現(xiàn)場簽字確認。
5、中心應保管沖崗錄像,未經(jīng)部門經(jīng)理同意不得向任何人播出或轉借。
6、現(xiàn)場安全員在阻止車輛沖崗過程中,應采取必要的自我保護措施。
c、車輛被盜處理流程
1、當班人員發(fā)現(xiàn)或接到車輛被盜的信息后,應首先向班長匯報,并向中心匯報,由中心在第一時間通知部門經(jīng)理。
2、中心應通知車庫出入口崗加強控制,并立即使用地樁,同時,核查該車的相關記錄,核查進出場時間與車主聯(lián)系,請車主出示在本停車場內的出入憑記或ic卡,確認事實經(jīng)過。
3、確定車輛被盜已離開小區(qū)后,由部門經(jīng)理根據(jù)相關核實情況及向公司領導匯報,確定是否報警或采取補救措施,同時將停車場所有資料封存,以便協(xié)助調查。
4、確定報警時應向警方報出車型、車牌號、顏色、特征及駛離方向。
d、車輛撞車
通常有以下幾種情況:
1、車輛撞傷車場設施:
當發(fā)現(xiàn)車輛撞傷或撞毀車場設施時,立即通知班長到場,視情況進行登記,簽字確認和拍照,由于車主原因造成設施損壞的,視情況索賠。
2、行駛車輛碰傷停位車輛
發(fā)生類似事件時,通知班長到場,并保護好現(xiàn)場、拍照。做好道路疏通之后,通知停位車輛車主到場協(xié)調解決。如雙方達成協(xié)議進行登記、簽字確認。
3、行駛中車輛相撞
首先通知中心錄像或拍照,并知會班長及相關崗位到場維護現(xiàn)場秩序,防止事件擴大、升級,保護好現(xiàn)場并作好車庫道路的疏通。通知主辦到場協(xié)調,視現(xiàn)場情況報交管部門處理,處理完畢須向經(jīng)理匯報。(流程圖)
e、車輛撞傷及相對的處理原則
1)、如有人員受傷,先救人后處理。
2)、視車場發(fā)生事件由車主雙方自行協(xié)商。
3)、保護好現(xiàn)場,協(xié)助車主通知保險公司前來處理。
4)、相關崗位維護現(xiàn)場秩序。
5)、事后填寫相關記錄表格。
三、停車場收費管理:
1、車場收費標準及憑證票據(jù)管理
2、ic卡管理:
第3篇 某小區(qū)停車場管理工作內容規(guī)定
小區(qū)停車場管理工作內容
崗位人員 分工情況
崗位名稱 崗位人數(shù) 崗位職責
車管員4:按照管理處及領班要求對進出車輛進行檢查、登記,確保車場車輛安全及無事故發(fā)生、負責車場環(huán)境衛(wèi)生、各項設施干凈整潔及正常使用、作好車場突發(fā)事件處理匯報、欠費車輛追費等工作。
收費員4:負責進出車輛收費、ic卡檢查工作;負責欠費車輛追費、負責各項票據(jù)核對、每月車輛最新情況記錄、收費系統(tǒng)正常使用及電腦小故障及時處理匯報等工作。
合計8
1、ic卡收費系統(tǒng)管理:凡小區(qū)臨保車、月保車、車位車一律憑車輛收費系統(tǒng)ic卡出入,規(guī)定收費員不得私自對無ic卡的車輛進行放行,如車主不慎丟失ic卡,須及時到管理處收費處填寫《遺失聲明》后方可重新開辦ic卡,同時,車場管理員必須每日與收費員核對當日新開辦卡、退?？?、遺失卡,并在電腦收費系統(tǒng)中進行處理及掛失,防止出現(xiàn)事故。收費系統(tǒng)收費員每天必須將票據(jù)及現(xiàn)金上交管理處財務,并進行核對。
車場管理員每月必須對車場所有停放車輛進行核對,整理最新車輛資料,避免出現(xiàn)作弊情況。同時,對于少數(shù)辦理月?；蛸徺I車位的車主如有多臺車停放,收費員根據(jù)車主所登記在案的資料,按照一卡一車放行,其余車輛均按臨保進行處理,從而有效堵塞漏洞。
2、停車場巡查管理:a、b區(qū)兩個車場每日實行三班巡查制,規(guī)定每小時對停放的車輛進行巡查并做好記錄,確保車輛無事故發(fā)生,所有停放在車庫的車輛,車管員必須認真檢查車輛完好狀況,做好記錄,必要時須車主簽名確認,如遇緊急情況,當班車管員必須第一時間用對講機通知管理處到現(xiàn)場進行處理。
同時,車管員有義務提醒車主鎖好門窗、隨身攜帶貴重物品及停車ic卡,引導車輛有序停放。每班車管員負責所轄范圍內車場清潔衛(wèi)生,保持停車場地面無垃圾雜物、消防箱無塵。
第4篇 正苑廣場小區(qū)停車場管理規(guī)定
佳苑廣場小區(qū)停車場管理規(guī)定
1.1小區(qū)交通車輛行駛停放管理規(guī)定。
1.1.1遵守交通管理規(guī)定,愛護小區(qū)的道路、公用設施、不亂停放車輛。
1.1.2指揮小區(qū)內車輛行駛停放服,注意前后左右車輛護全并在規(guī)定位置停放。
1.1.3停放好車輛,注意提醒車主必須鎖好車門,調好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車內貴重物品須隨身帶走。
機動車輛在小區(qū)內任何場所禁止試車、修車、練車、停剎車。
機動車輛在小區(qū)內禁止鳴叫。
不準損壞路牌和各類標識,不準損壞路面及公用設施。
1.1.7不準在道口、車行道、消防通道上停放車輛(摩托車和自行車按規(guī)定停放在各自的停放點)。
1.2除執(zhí)行任務車輛(消防車、警車、救護車和公司車輛外),其它車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
1.3停車場實行月卡、季卡、年卡和臨時停放收費方式,實行月卡、季卡、年卡的車主(司機)須到各管理辦理有關手續(xù),臨時停放按《貴陽市機動車輛保管統(tǒng)一收費標準》繳費,臨時停放必須保證業(yè)主(住戶)有足夠車位前提下實行。
1.4停車場必須有專人24小時值班,建立健全各項管理制度和崗位職責,并將管理制度收費標準懸掛于出入口的時顯位置。
1.5停車場內按要求設置消防栓,配備滅火器,由服務部定期檢查。
1.6停車場和小區(qū)行車道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)、禁停、轉彎、減速、消防通道等標識。
1.7機動車進場時應服從管理人員指揮,遵守停車場管理規(guī)定,履行機動車進出車場有關手續(xù),按規(guī)定交繳停車費。
1.8集裝箱車、拖拉機、工程車以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準進入。
1.9不損壞停車場消防、通訊、電器、供水等設施。
第5篇 住宅小區(qū)停車場管理規(guī)定－6
物業(yè)作業(yè)指導書
--住宅小區(qū)停車場管理規(guī)定
1.0目的:維護停車秩序,保證車輛安全,加強車輛停放管理。
2.0適用范圍:小區(qū)停車場。
3.0職責:護衛(wèi)員嚴格管理、認真執(zhí)行。
4.0基本內容
4.1地下車庫管理規(guī)定
4.1.1地下車庫車位分出售和出租分類,出售車位屬客戶一次性買斷;出租按年(月)出租;車主到管理處簽定車位租賃合同,辦理車輛出入卡,車位租金按政府有關規(guī)定執(zhí)行,租金不可拖欠,只能預交,拖欠租金按合同執(zhí)行。
4.1.2進入地下車庫的車輛必須在車庫進口處完成刷卡操作程序,方可進入地下車庫停車。
4.1.3出庫車輛在地下車庫出口處,憑出入卡刷卡出場,護衛(wèi)員在對車輛、司機、出入卡確認后放行。
4.1.4客戶應將小區(qū)車輛出入證放在汽車擋風玻璃左側醒目處,以便識別,車輛出入卡由客戶妥善保管隨身攜帶,作為出入憑證。
4.1.5客戶所租車位原則上屬專位專車,如果客戶要停放不同牌號的車輛,必須事先到管理處登記,凡與車位登記之不同牌號車輛不得停放地下車場。
4.1.6客戶不要把貴重物品放在車內,停放后,請檢查是否關好門窗。
4.1.7護衛(wèi)員必須嚴格履行車輛出入登記手續(xù),認真執(zhí)行規(guī)定,對異常情況要及時報告。
4.1.8客戶若不慎遺失出入卡,應立即向管理處申明補辦,否則,后果自負。
4.1.9臨時停放車輛實行計時收費,按政府規(guī)定收費標準執(zhí)行。
4.2地面停車場管理規(guī)定
4.2.1地面停車場為客戶車輛來往臨時停車提供方便。
4.2.2地面停車場車位出售、租賃手續(xù)與上述相同。車輛停放收費按政府有關收費標準執(zhí)行。
4.2.3停放在小區(qū)停車場內的所有車輛,客戶必須關好車門窗,請勿將貴重物品留置在車內,以防止丟失。
4.3本小區(qū)停車場只提供停車場地,車輛若有遺失或損壞由客戶自行承擔,管理處有義務協(xié)助客戶報案。
4.4凡客戶在本小區(qū)停車場內停放車輛與管理處發(fā)生的任何糾紛,雙方應協(xié)商解決,如協(xié)商不妥,則由仲裁機構予以仲裁。
5.0支持性文件和記錄:無
編寫: 審核:批準: 日期:
第6篇 興泰花園小區(qū)停車場管理規(guī)定范例
花園小區(qū)停車場管理規(guī)定范例
1.0地下停車場管理規(guī)定
1.1 地下停車場按月/季/年出租,并簽定正式車位租賃合同,車位租金按深圳市物價局、住宅局有關規(guī)定執(zhí)行,每月30日前收繳下月租金,租金只能預交不可拖欠。拖欠租金按合同規(guī)定執(zhí)行。
1.2 進入地下停車場的車輛必須在道口崗亭或地下停車場進口處領取《車輛出入卡》,方可進入地下停車場停車。
1.3 出場車輛必須在道口崗亭或地下停車場出口交回《車輛出入卡》,車管員在對車輛、司機、停車證、查驗無誤碼后方可放行。
1.4 車場停車證由車主在汽車擋風玻璃左側醒目處,以便于識別,車輛入場后停車證由車主妥善保管,作為出入地下車場存、取車憑證。
1.5 凡與車位登記牌號不同的車輛不得停放在地下車場。
1.6 車主不得把貴重物品放的車內,要關好車門、車窗,做到車停人走。
1.7 車管員必須嚴格履行車輛出入登記手續(xù),認真執(zhí)行規(guī)定,對可疑情況要及時報告。
1.8 車主停車證一旦遺失,要立即向管理處申明,并要求補辦,否則后果自負。
2.0 地面停車場管理規(guī)定
2.1地面停車場車輛停車半小時以內不收費,超過半小時按深圳市物價局有關規(guī)定執(zhí)行。
2.2長期使用地面車位的用可購買月/季/年卡或臨時停車卡,收費標準參照深圳市物價局有關規(guī)定執(zhí)行,每月30日前到管理處辦理下月停車卡,停車月卡可使用到次月3日。
2.3車輛進入車場道口,必須用行駛證換取臨時停車證或月卡車位牌方可進場停車,出場時憑臨時停車證或月卡、車位牌換回駕駛證。停車期間由車管員打卡計時。
2.4停放在車場的所有車輛,必須關鎖好車門(窗),防止車內物品丟失。
3.0其他
3.1除公司領導、管理部工作人員和管理處領導外,任何人無權查閱相關記錄或資料。
3.2如發(fā)生車輛丟失等緊急情況,管理處領導須在第一時間內,安排相關人員寫出情況說明,同時搜集其他證據(jù),并盡快報告公司管理部或公司主管領導。
第7篇 封閉小區(qū)停車場管理辦法
封閉式小區(qū)停車場管理辦法
1、職責權限
崗位工作內容
安委會對停車場管理工作進行不定期檢查并提出安全管理改善意見
運營管理組對停車場管理日常工作不定期檢查,協(xié)助處理突發(fā)事件
部門負責人停車場證照辦理,停車場管理規(guī)定審批,并對停車場管理進行全面指導、監(jiān)督
安全主管/主辦班長負責制訂、完善本部門停車場管理規(guī)定。負責停車場管理工作的具體實施
2、方法和過程控制
2、1總則
(1)各管理處必須根據(jù)本文件確定的基本原則、操作流程及停車場的實際情況編制各管理服務區(qū)域停車場管理規(guī)定,對停車場管理的工作要求、實施方法、防范措施做出詳細規(guī)定。
(2)購買車位的顧客需憑購買手續(xù)與管理處簽訂《車位服務協(xié)議書》;顧客需租用車位時需向管理處提出申請,由管理處負責人審批后,與其簽訂《車位租用協(xié)議書》。
(3)《車位服務協(xié)議書》、《車位租用協(xié)議書》必須按公司提供的統(tǒng)一填寫方式填寫,有效期滿前一周,管理處應通知顧客續(xù)簽。
(4)外來車輛需根據(jù)車位緊張程度及及潛在風險(如攜帶易燃、易爆等物品)確定是否讓其停放。無牌機動車輛及攜帶危險品車輛嚴禁進入管理服務區(qū)域內。
(5)所有停車場(甲方另有約定的除外)出入口都必須在23:00至凌晨6:00設置地樁(無人化管理車場除外)。如出入口道閘故障或其它原因暫時失去屏障功能時也必須使用地樁,保證出入口安全屏障的有效性。
(6)經(jīng)營性停車場應有政府頒發(fā)的合法證照和手續(xù)。車場內應有防盜提示標識,夜晚在機動車場值勤的安全員必須穿反光衣。
2、1出入憑證管理
2、1、1對與管理處簽訂了《車位服務協(xié)議書》或《車位租用協(xié)議書》的顧客,各管理處應根據(jù)停車場的實際情況對車輛管理采用以下兩種控制方法:
(1)第一類:停車場智能ic卡,該類卡按使用性質分為車場卡、臨?？?、訪客卡,見公司《ci手冊》,適用于已安裝ic卡智能系統(tǒng)的停車場進出車輛使用。
(2)第二類:紙制《車輛停放服務卡》,適用于未安裝ic卡智能系統(tǒng)的停車場,供有固定車位的車輛使用。
2、1、2紙制《車輛臨時停放憑證》,適用于未安裝ic卡智能系統(tǒng)的車場供外來臨停車輛使用;或有商業(yè)群樓的物業(yè)因臨時進出車輛頻繁,不適用發(fā)放ic卡時使用。
2、2已設崗的停車場車輛出入管理基本操作流程:
(1)車輛進出時,必須檢查一輛放行一輛,過一輛車開一次道閘,嚴禁在未辦理手續(xù)前將道閘打開。
(2)在車流量高峰期應增加崗位人員,加快車輛流通速度,防止大量車輛滯留,有條件的管理處應盡可能考慮進出口分流,并做好標識。
(3)車輛駛入時的基本操作:
a車輛駛近停車場入口時,安全員應面向來車呈立正姿勢,示意車輛減速停車,若其帶有ic卡,指引其讀卡進入。
b是臨停車輛,應迅速準備車輛臨時停放服務卡/憑證。當車停穩(wěn)后,安全員快步走至距車輛駕駛室窗口適當距離的位置,呈立正姿勢并敬禮,迅速發(fā)放車輛臨時停放服務卡/憑證,打開地樁并向車主示意點頭問好,車主接過車輛臨時停放服務卡/憑證后,示意車輛駛入停車場。
c進入停車場的車輛,安全員要及時對車輛外觀進行仔細檢查,并將有異常情況的車輛記錄于《____停車場車輛情況登記表》。
(4)車輛駛出時的基本操作:
a車輛駛近停車場出口時,安全員應面向來車呈立正姿勢,注意觀察,對臨停車輛應示意車輛減速停車。
b車停穩(wěn)后,安全員快步走至距車輛駕駛室窗口適當距離的位置,呈立正姿勢并敬禮,向車主收回車輛臨時停放服務卡/憑證,并快速核對車牌號、進入時間、值班人員簽名等信息,對需要收取車們使用費的車輛按停車場收費標準收費,并給車主相應的停車費發(fā)票,然后開啟道閘、打開地樁,示意車輛駛出停車場。登記、存放收回的車輛臨時停放服務卡/憑證。
c對不愿收發(fā)票的車主,應明示公司的規(guī)定,請車主自行處理,嚴禁收費不給發(fā)票的行為,一經(jīng)查出,一律按貪污票款處理。因特殊原因未收取車輛停放服務費的車輛應在《未收費車輛登記表》上作詳細記錄,并請車主或上級簽名確認。
(5)如發(fā)生駛出的機動車輛無ic卡、《車輛停放服務卡》、《車輛臨時停放服務憑證》、卡/證上的車牌號與所開車輛車牌號不符、司機不符、無車牌等異常情況,應立即報告控制中心和上級領導,查驗并登記車主的有效證件:車輛行駛證、駕駛證、車牌號、車型等,進行人、車、證的核實,經(jīng)車輛所有權人或單位證實并在《駛出車輛異常情況登記表》上簽名后方可放行。
2、3停車場秩序管理
(1)安全員要維護停車場內良好的交通秩序,引導車輛正確停放,若出現(xiàn)問題,應立即報告上級領導,防止車輛堵塞及意外事故發(fā)生。注意保護現(xiàn)象。
(2)車場內車輛如發(fā)生交通事故,按突發(fā)事件處理程序及辦法處理。
(3)如發(fā)生車輛沖崗、從入口繞行等可疑情況,應首先設法截停車輛,同時在第一時間報告部門經(jīng)理或部門安全負責人處理。
(4)車場內車輛若發(fā)生故障,對于不帶污染的小型維修可允許其在車場內進行,維修完后要督促車主清理周圍衛(wèi)生,其它維修禁止在車場內進行,特殊情況須報管理處經(jīng)理。
(5)車場車輛如發(fā)生油、氣、水滴漏等異常情況,安全員應立即通知車主進行檢查并處理,若通知不到車主須將情況上報主管/主辦。
(6)制止在停車場內進行試剎車或練習駕駛的行為。
(7)因車主原因造成車場內公共設施、設備損壞時要立即上報部門主管/主辦以上人員到現(xiàn)場處理,根據(jù)損壞情況與車主明確責任,賠償損失。
(8)因管理原因造成車場內車輛損傷或丟失,公司將追究當事人的責任。情節(jié)嚴重時,移交司法機關處理。
2、4停車場票據(jù)管理
(1)車輛臨時停放服務卡/憑證由專人從管理處指定票據(jù)管理員處領取,并對領取數(shù)量進行登記。各車場出入口崗在交接班時須將卡/證數(shù)量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上。
(2)對回收的車輛臨時停放服務卡/憑證應妥善保管,防止風吹、雨淋、遺失,每日由專人負責整理核對;《車輛臨時停放服務憑證》應上交到管理處指定的負責人,由票據(jù)管理員登記保管,與存根一起保存。
>
2、5停車場ic卡管理:參照《ic卡管理辦法》執(zhí)行
2、6摩托車、自行車管理
(1)在管理服務區(qū)域內應指定固定的摩托車、自行車停放點,并明確標識(包括防盜標識),車輛必須按指定位置停放,安全員督導執(zhí)行。
(2)在管理服務區(qū)域內停放摩托車、自行車可不收取任何費用,住宅小區(qū)無須發(fā)放任何出入憑證;政府及公共物業(yè)有特殊要求的可根據(jù)實際情況發(fā)放《停車卡》。
(3)嚴禁無牌摩托車進入管理服務區(qū)域,對無牌摩托車多的管理服務區(qū)域,應及時書面聯(lián)系交通管理部門或轄區(qū)派出所進行清理,以維護管理服務區(qū)域良好的管理秩序。
3、相關文件:《ic卡管理辦法》、《突發(fā)事件處理程序》
4、記錄和表格:《安全員交接班記錄表》、《車位租用協(xié)議書》、《車位服務協(xié)議書》、《____停車場車輛情況登記表》、
第8篇 某住宅小區(qū)停車場管理
住宅小區(qū)停車場管理
1、ic卡收費系統(tǒng)管理:凡小區(qū)臨保車、月保車、車位車一律憑車輛收費系統(tǒng)ic卡出入,規(guī)定收費員不得私自對無ic卡的車輛進行放行,如車主不慎丟失ic卡,須及時到管理處收費處填寫《遺失聲明》后方可重新開辦ic卡,同時,車場管理員必須每日與收費員核對當日新開辦卡、退?？ā⑦z失卡,并在電腦收費系統(tǒng)中進行處理及掛失,防止出現(xiàn)事故。收費系統(tǒng)收費員每天必須將票據(jù)及現(xiàn)金上交管理處財務,并進行核對。車場管理員每月必須對車場所有停放車輛進行核對,整理最新車輛資料,避免出現(xiàn)作弊情況。同時,對于少數(shù)辦理月保或購買車位的車主如有多臺車停放,收費員根據(jù)車主所登記在案的資料,按照一卡一車放行,其余車輛均按臨保進行處理,從而有效堵塞漏洞。
2、停車場巡查管理:a、b區(qū)兩個車場每日實行三班巡查制,規(guī)定每小時對停放的車輛進行巡查并做好記錄,確保車輛無事故發(fā)生,所有停放在車庫的車輛,車管員必須認真檢查車輛完好狀況,做好記錄,必要時須車主簽名確認,如遇緊急情況,當班車管員必須第一時間用對講機通知管理處到現(xiàn)場進行處理。同時,車管員有義務提醒車主鎖好門窗、隨身攜帶貴重物品及停車ic卡,引導車輛有序停放。每班車管員負責所轄范圍內車場清潔衛(wèi)生,保持停車場地面無垃圾雜物、消防箱無塵。
第9篇 某小區(qū)停車場管理規(guī)定范例
小區(qū)停車場管理規(guī)定范例
一、地面停車場管理規(guī)定
1、地面停車場為業(yè)主(住戶)車輛來往或臨時停車提供方便,采取計時收費和使用月卡停車的辦法。
2、地面停車場車輛停車半小時以內不收費,超過半小時按龍巖市物價局有關規(guī)定執(zhí)行。
3、長期使用地面車位的業(yè)主(住戶)可購買臨時停車卡,收費標準參照龍巖市物價局有關規(guī)定執(zhí)行,但不固定車位,每月30日前到管理處辦理下月停車卡,停車月卡可使用到次月3日。
4、車輛進入車場道口,必須用行駛證換取臨時停車證或月卡車位牌方可進場停車,出場時憑臨時停車證或月卡、車位牌換回駕駛證,停車期間由車管員打卡計時。
5、停放在車場的所有車輛,必須關鎖好車門(窗),防止車內物品丟失。
二、私家車位停車管理規(guī)定
1、凡無私家車位停車證的車輛,一律不得在私家車位泊車。
2、在住宅區(qū)內有停車位的車主,必須持有管理處發(fā)放的停車證,并憑證出入住宅區(qū)。
3、車輛出入住宅區(qū)必須辦理登記、領交車號牌手續(xù)。車輛進入時,要領取車號牌,登記車號牌號碼;出去時要將車號牌交回車管員,經(jīng)查核無誤后,才能駛出住宅區(qū)。無車號牌或車號牌與存查記錄不符時,其車輛不得離開住宅區(qū),否則車管員有權扣留其車輛,并報告公安機關處理。
4、進入住宅區(qū)內停放的車輛,必須停放在劃定的車位內。行車通道、消防通道及非停車位禁止停車。
5、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或有污染性物品的車輛,嚴禁駛入住宅區(qū)。
6、車輛停放后,必須鎖好車門,關好車窗,并保持車位清潔衛(wèi)生。
7、車管員必須嚴格執(zhí)行車輛出入規(guī)定,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告,并認真做好交接班工作,凡因交接不清而造成事故的,必須追究交接班雙方的責任。
8、車管員必須堅持原則,不得利用工作之便與車主拉關系,收受賄賂,放松管理,違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),必須從嚴處理。
第10篇 花園物業(yè)小區(qū)停車場管理操作指引
花園小區(qū)停車場管理操作指引
一、目的
保證車輛行駛與停放秩序,規(guī)范停車場突發(fā)事件處理。
二、適用范圍
適用于__物業(yè)服務中心。
三、職責
3.1部門經(jīng)理負責停車場全面管理、監(jiān)督、指導工作。
3.2安全主辦負責停車場檢查、安全員的培訓工作。
3.3安全督察負責現(xiàn)場實施情況的檢查與指導,及時將發(fā)現(xiàn)問題上報主管予以處理。
3.4安全班長負責停車場管理工作的具體實施工作。
3.5停車場安全員負責車輛檢查、指揮調度的管理工作。
4、方法和過程控制
4.1停車場屬于__私家停車場,原則上外來車輛不得停放。租用、售用僅限于小區(qū)內的業(yè)主。
4.2__架空區(qū)域、地下室停車場車輛限高2米(含2米)以下,載重2噸(含2噸)得機動車輛可進入小區(qū)停放。
4.3業(yè)主可根據(jù)需要向服務中心申請租用車位,經(jīng)部門負責人審批后,在服務中心客戶前臺簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》,辦理ic卡授權、領用手續(xù)。
4.4停車場購買車位的業(yè)主需與服務中心簽定《車輛停放服務協(xié)議書》,服務中心免費贈送ic智能卡一張,辦理授權、領用手續(xù)。
4.5停車場實行智能化系統(tǒng)管理,已租車位、已售車位車輛進出車庫,車主自行刷卡進出;來訪車輛和業(yè)主臨停車輛經(jīng)安全員確認登記后發(fā)臨時出入卡進入,并按照物價局規(guī)定標準收取停車場地使用費。
4.6停車場入場管理
4.6.1業(yè)主車輛進入小區(qū)時,安全管理員應面向來車呈正姿勢敬禮,示意車主自行刷卡入車庫,通知車場巡邏崗前往指揮停放,按私家車位停放整齊。
4.6.2訪客車輛進入小區(qū)內停車場、安全管理員應面向來車呈立正姿勢,示意車輛減速并停車,當車輛駛近后,走近距車輛駕駛室窗口適當距離呈立正姿勢并敬禮,并迅速了解其到訪信息,填寫《來訪車輛登記表》,并溫馨提醒車主按位停放。
4.6.3 登記完成后打開道閘放行,使用標準直行交通手勢引導其入場。
4.6.4搬運貨車進入時,安全員應運載的物資,凡是屬于散裝的泥沙應委婉謝絕入場,提醒其在小區(qū)外打完包后再入場。
4.6.5對以上裝修期間運輸材料的貨車,車場崗核實清楚后通知巡邏崗予以監(jiān)控,要求對搬運物料的全過程進行跟蹤。
4.7車輛停放管理
4.7.1車輛入場后減速慢行、限時速5公里,車輛停放在私家車位上,按車頭向內、按車位中央停放整齊。
4.7.2外來車輛需在安全員引導下停放未租未售車位,嚴禁占位、停錯位,嚴禁任何車輛堵塞消防通道。
4.7.3車場安全員負責對停車場車輛外觀檢查,并在《停車場車輛情況登記表》上詳細記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
4.8車輛出場管理
4.8.1車輛出場:已租或已售車位車主自行刷卡出場,車場出口安全員敬禮示意減速,同時按照三核制度進行核實,確認無誤后打開打開道閘放行,以標準交通手勢示意車輛駛離停車場。
4.8.2外來臨停車輛出場,車場出口安全員敬禮,示意車輛停止并收回臨時出入卡,按照三核制度進行核實,并按停車場收費標準進行收費,先開出相應發(fā)票方可收取費用,手續(xù)完善后打開道閘,以標準交通手勢示意車輛駛離停車場。
4.8.3對丟失車輛停放憑證的車輛,車場崗安全員及時同知班長到場,應要求其出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證件,并要求司機賠償臨時卡工本費,安全員調出車場資料進行人、車、證的核實,核實駕車司機屬車主本人,請車主在《駛出車輛異常情況登記表》簽名后即可放行;核實駕車司機并非車主,安全員應及時通知控制中心與車主聯(lián)系,經(jīng)確認無誤后請駕車司機在《駛出車輛異常情況登記表》簽名確認后方可放行,如有其他異常情況應立即報告片區(qū)主辦到場處理。
4.8.4車輛駛出車場后,車場管理安全員應及時在《停車場車輛情況登記表》上填寫駛出時間及值班者姓名。
4.9車場票據(jù)的使用及管理(主要包括:車輛臨時ic卡/停車場發(fā)票/憑證)
4.9.1車輛停車場發(fā)票/憑證由安全班長負責從服務中心領取,并對領取數(shù)量進行登記。各車場出入口崗在交接班時須將卡/證的數(shù)量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上。
4.9.2 對回收的車輛停車場發(fā)票存根/憑證等應妥善保管,防止風吹、雨淋、遺失,每班由班長負責整理核對。
4.10車輛出入口緊急事件處理流程圖
做好解釋工作
通知當值班長
本通知當值班長車主無法解釋
態(tài)度惡劣的
通知當值班長非小區(qū)業(yè)主
通知當值班長通知安全主辦
到場處理
通知中心錄象
通知當值班長雙方協(xié)商處理
協(xié)商未果
5.質量記錄表格
gzwy7.5.1-a01-03-f5《駛出車輛異常情況登記表》
gzwy7.5.1-a01-03-f3《停車場車輛情況登記表》
gzwy7.5.1-a01-f1 《安全員交接班記錄表》
gzwy7.5.1-a01-03-f1《車位租用協(xié)議書》
gzwy7.5.1-a01-03-f2《車位服務協(xié)議書》
第11篇 花園小區(qū)停車場管理規(guī)定（5）
花園小區(qū)停車場管理規(guī)定(五)
一、目的
為了規(guī)范__停車場的管理,維護停車場車輛行駛與停放秩序,停車場的管理工作更順暢的開展,確保停車場安全無意外事。加強小區(qū)車輛出入的秩序及來訪人員管理,便于更好的為業(yè)主提供優(yōu)質服務。
二、適用范圍
適用于__服務中心停車場
三方法和過程控制
3.1.__停車場屬私家停車場,原則上外來車輛不得進入,要求車場值班員有高度的責任心、良好的崗位形象、時刻保持最佳狀態(tài),充分展現(xiàn)出萬科物業(yè)優(yōu)質的車場服務。
3.2車場出入口崗負責以下事項:
1)對負責小區(qū)私家車輛及外來來訪車輛進出的疏導、登記、收費以等管理。嚴格履行車輛核查制度,防止車輛被盜或車輛沖崗,嚴格落實收費制度
2)對來訪車輛進入必須先通知中心與業(yè)主核對清楚后方可通行,并填寫《外來來訪車輛登記表》及時通知巡邏崗予以引導。
3)車輛駛出停車場,進出口安全管理員走近距車輛駕駛室窗口一米時站立并敬禮;禮貌示意小區(qū)業(yè)主車輛自主刷卡,同時進行核車、核人、核卡,無誤后打開地樁;對來訪車輛以上要求外車場管理員還要代為刷卡并按停車場收費標準進行收費。
4)收取車輛停車費的同時必須給車主開據(jù)相應的停車費發(fā)票,嚴禁收費不給發(fā)票的行為,一經(jīng)查出,一律按貪污票款處理。
5)無進出憑證的車輛,應要求其出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證件,并進行人、車、證的核實,在《駛出車輛異常情況登記表》上登記,車主簽名或取得聯(lián)系證實后方可放行,異常情況應立即報告中心或上級處理;
6)停車發(fā)票由安全主辦或班長到出納員處簽名領取,編號應具有連續(xù)性,每用完一本發(fā)票后將停車費連同發(fā)票存根及時上交到服務中心出納員處,由出納員核對并登記票據(jù)和現(xiàn)金數(shù),由當事人簽名認可。
7)對不交停車費或無理取鬧堵塞交通者,安全管理員應對其進行解釋相關規(guī)定;必要時安全管理員應當出示相關停車場證件及相應法文,并及時上報主辦級以上人員處理。
8)對車輛運出小區(qū)的大件物品或裝修材料等物資放行進行管理,放行時須開具經(jīng)業(yè)主和服務中心客戶前臺一同簽署的《物資放行條》經(jīng)核實無誤后方可放行。
9)停車場夜間23:00-06:00必須使用地樁。疑問車場出入口崗須對車輛進出必須檢查一輛放行一輛,過一輛車開一次道閘,嚴禁在未辦理手續(xù)前,將道閘打開,給不法分子可乘之機或導致沖崗行為發(fā)生禮貌制止無牌車輛及裝載危險物資車輛駛入小區(qū),禁止行人從車輛出入口行走。
10)熟記小區(qū)私家車輛資料,及時收集顧客意見和建議,做好記錄并報告控制中心和安全主辦
11)維護崗位區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,對崗位周邊的綠化進行監(jiān)管,協(xié)助其他崗位做好安全防范工作,及時完成上級交與的臨時工作。
12)嚴格執(zhí)行交接班制度,作好質量記錄。
3.3車場巡邏崗負責以下事項:
1)進入停車場的車輛,須服從車場安全員的調度指揮,不得亂停亂放,擾亂車場秩序,若出現(xiàn)不服從管理者,安全管理員應立即通知上級領導進行處理。
2)嚴禁車輛停放與小區(qū)主干路,及時指揮車輛分類有序停放,防止車輛碰撞或占用私家車位。
3)對車場車輛在停放的第一時間內進行檢查登記,對有異常現(xiàn)象的車輛及時要求車主確認,并按巡邏路線圖按時對車場進行巡邏檢查
4)車場內車輛如發(fā)生交通事故,如有傷者,安全管理員應立即救護并保護現(xiàn)場通知部門主管以上人員到現(xiàn)場處理,必要時報請交通主管部門進行處理;
5)對場內車輛發(fā)生故障的,不帶污染的小型維修,可在車場內進行,維修完后應清理周圍衛(wèi)生,其它維修禁止在車場內進行,但必須進行嚴格監(jiān)控。
6)車場車輛如出現(xiàn)漏、滴油情況,車場巡邏安全員應立即通知車主進行檢查并處理,若通知不到車主須將情況上報部門主管,并安排保潔員進行清理;
7)停車場或小區(qū)主干道內嚴禁試剎車練習或駕駛學車。
8)因車主原因造成車場內公共設施、設備損壞時,要求車主賠償以此產生的一切損失,事發(fā)時第一時間內拍照取證,通知控制中心,當班班長、安全督察必須到場處理,并上報部門主辦。
9)因安全管理員原因造成車場內車輛損傷,追究安全管理員責任,情況嚴重時,將依法追究刑事責任;
10)車輛違章處理方法采取勸解、警告、上報、鎖車、拖車等形式;
11)嚴格執(zhí)行交接班制度,作好質量記錄。
3.4車場票據(jù)的使用及管理(主要包括:車輛臨時ic卡/停車場發(fā)票):
1)車輛臨時ic卡/停車場發(fā)票由安全督察負責從服務中心領取,并對領取數(shù)量進行登記。各車場出入口崗在交接班時須將卡/證的數(shù)量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上。
2)對回收的車輛臨時ic卡/停車場發(fā)票存根/憑證等應妥善保管,防止風吹、雨淋、遺失,每班由班長負責整理核對。
4.質量記錄表格
gzwy7.5.1-a01-f1《安全員交接班記錄表》
gzwy7.5.1-a01-02-f1 《物資搬運放行條》
gzwy7.5.1-a01-03-f5 《駛出車輛異常情況登記表》
第12篇 花城物業(yè)小區(qū)停車場收費管理辦法
花城小區(qū)停車場收費管理辦法
1.目的:
規(guī)范停車場的管理,明確停車場收費管理規(guī)定,有效監(jiān)督停車場收費。
2.范圍
適用于__花城服務中心
3.職責:
3.1安全主管負責停車場票據(jù)、收費監(jiān)督管理;
3.2安全督察負責停車場發(fā)票、停車費領取交納、收費管理
3.3安全班長負責停車現(xiàn)場實際操作管理;
3.4服務中心出納負責票據(jù)管理;
3.5收費崗安全員負責停車費收取、必開發(fā)票管理。
4.方法和控制過程:
4.1安全督察負責到服務中心出納處按編號領取、交納停車場發(fā)票,并對數(shù)量進行登記、注銷;
4.2停車場發(fā)票要有連續(xù)編號,安全班長每日領取發(fā)票按回繳費用數(shù)量簽領,節(jié)假日由安全主管負責領取一定數(shù)量發(fā)票備用,收費安全崗位存放的發(fā)票不超過5本;
4.3停車場收費崗人民幣存底數(shù)量150元整,作為收費備用金;
4.4停車場收費崗每用完一本發(fā)票,收費崗安全員須向安全班班長上繳,由安全班班長連同發(fā)票存根上繳到出納處,由出納員核對并登記票據(jù)和存根,當事人簽名認可;
4.5收費崗安全員收取停車場服務費必須遵循收取費用開出發(fā)票的原則,收費不開出發(fā)票屬貪污行為并受嚴厲處理;
4.6收費崗安全員值班期內不得帶個人私款,如有帶款須在值班前上繳班長代保管;
4.7停車場按照政府停車場收費管理規(guī)定進行收取服務費用,因特殊原因未收車輛停放服務費應在《未收費車輛登記表》上作詳細記錄,并請車主或上級簽名確認;
4.8執(zhí)行公務的警車、軍車給予方便免收車輛停放服務費;
4.8收取車輛停放服務費時對不愿收取發(fā)票的車主,應明示公司的規(guī)定,請車主自行處理或當車主面銷毀,嚴禁收費不給發(fā)票的行為,一經(jīng)查處按貪污票款嚴肅處理;
4.9收費崗要嚴格按照崗位操作程序進行收費開票,注意使用禮貌用語,收票請字當頭,給票謝字不離口。
第13篇 花城物業(yè)小區(qū)停車場管理操作指引
花城小區(qū)停車場管理操作指引
一、目的
保證車輛行駛與停放秩序,規(guī)范停車場突發(fā)事件處理。
二、適用范圍
適用于花城物業(yè)服務中心。
三、職責
3.1部門經(jīng)理負責停車場全面管理、監(jiān)督、指導工作。
3.2安全主管負責停車場檢查、安全員的培訓工作。
3.3安全督察負責現(xiàn)場實施情況的檢查與指導,及時將發(fā)現(xiàn)問題上報主管予以處理。
3.4安全班長負責停車場管理工作的具體實施工作。
3.5停車場安全員負責車輛檢查、指揮調度的管理工作。
4、方法和過程控制
4.1停車場屬于花城私家停車場,原則上外來車輛不得停放。租用、售用僅限于小區(qū)內的業(yè)主。
4.2花城架空區(qū)域、地下室停車場車輛限高2米(含2米)以下,載重2噸(含2噸)得機動車輛可進入小區(qū)停放。
4.3業(yè)主可根據(jù)需要向服務中心申請租用車位,經(jīng)服務中心經(jīng)理審批后,在服務中心客戶前臺簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》,并免費贈送ic智能卡一張,辦理授權、領用手續(xù)。
4.4停車場購買車位的業(yè)主需與服務中心簽定《車輛停放服務協(xié)議書》,服務中心免費贈送ic智能卡一張,辦理授權、領用手續(xù)。
4.5停車場實行智能化系統(tǒng)管理,已租車位、已售車位車輛進出車庫,車主自行刷卡進出;來訪車輛和業(yè)主臨停車輛經(jīng)安全員確認登記后發(fā)臨時出入卡進入,并按照物價局規(guī)定標準收取停車場地使用費。
4.6停車場入場管理
4.6.1業(yè)主車輛進入小區(qū)時,安全管理員應面向來車呈正姿勢敬禮,示意車主自行刷卡入車庫,夜間0點后通知車場巡邏崗前往指揮停放,按私家車位停放整齊。
4.6.2外來看樓車輛一律停放在學校外圍停車場或宏城超市后面停車場。
4.6.3訪客車輛進入小區(qū)內停車場、安全管理員應面向來車呈立正姿勢,示意車輛減速并停車,當車輛駛近后,走近距車輛駕駛室窗口適當距離呈立正姿勢并敬禮,并迅速了解其到訪信息,填寫《來訪車輛登記表》,并溫馨提醒車主按位停放。
4.6.4 登記完成后打開道閘放行,使用標準直行交通手勢引導其入場。
4.6.5搬運貨車進入時,安全員應運載的物資,凡是屬于散裝的泥沙應委婉謝絕入場,提醒其在小區(qū)外打完包后再入場。
4.6.6對以上裝修期間運輸材料的貨車,車場崗核實清楚后通知巡邏崗予以監(jiān)控,要求對搬運物料的全過程進行跟蹤。
4.7車輛停放管理
4.7.1車輛入場后減速慢行、限時速5公里,車輛停放在私家車位上,按車頭向內、按車位中央停放整齊。
4.7.2外來車輛需在安全員引導下停放未租未售車位,嚴禁占位、停錯位。
4.7.3車場安全員負責對停車場車輛外觀檢查,并在《停車場車輛情況登記表》上詳細記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
4.8車輛出場管理
4.8.1車輛出場:已租或已售車位車主自行刷卡出場,車場出口安全員敬禮示意減速,同時按照三核制度進行核實,確認無誤后打開打開道閘放行,以標準交通手勢示意車輛駛離停車場。
4.8.2外來臨停車輛出場,車場出口安全員敬禮,示意車輛停止并收回臨時出入卡,按照三核制度進行核實,并按停車場收費標準進行收費,先開出相應發(fā)票方可收取費用,手續(xù)完善后打開道閘,以標準交通手勢示意車輛駛離停車場。
4.8.3對丟失《車輛臨時出入卡》的車輛,車場崗安全員及時同知班長到場,應要求其出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證件,并要求司機賠償臨時卡工本費,安全員調出車場資料進行人、車、證的核實,核實駕車司機屬車主本人,請車主在《車輛駛出異常情況臨登記表》簽名后即可放行;核實駕車司機并非車主,安全員應及時通知控制中心與車主聯(lián)系,經(jīng)確認無誤后請駕車司機在《車輛駛出異常情況臨登記表》簽名確認后方可放行,如有其他異常情況應立即報告片區(qū)主辦或主管到場處理。
4.8.4車輛駛出車場后,車場管理安全員應及時在《停車場車輛情況登記表》上填寫駛出時間及值班者姓名。
4.9車場票據(jù)的使用及管理(主要包括:車輛臨時ic卡/停車場發(fā)票/憑證)
4.9.1車輛停車場發(fā)票/憑證由安全班長負責從服務中心領取,并對領取數(shù)量進行登記。各車場出入口崗在交接班時須將卡/證的數(shù)量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上。
4.9.2 對回收的車輛停車場發(fā)票存根/憑證等應妥善保管,防止風吹、雨淋、遺失,每班由班長負責整理核對。
4.10車輛出入口緊急事件處理流程圖
做好解釋工作 →
通知當值班長
本通知當值班長車主無法解釋
態(tài)度惡劣的
通知當值班長非小區(qū)業(yè)主
通知當值班長通知安全主辦
到場處理
通知中心錄象
通知當值班長雙方協(xié)商處理
協(xié)商未果
第14篇 花城物業(yè)小區(qū)停車場管理規(guī)定
花城小區(qū)停車場管理規(guī)定
目的:為了規(guī)范花城停車場的管理,維護停車場車輛行駛與停放秩序,停車場的管理工作更順暢的開展,確保停車場安全無意外事。加強小區(qū)車輛出入的秩序及來訪人員管理,便于更好的為業(yè)主提供優(yōu)質服務,特制定一下規(guī)定:
1.花城停車場屬私家停車場,原則上外來車輛不得進入,要求車場值班員有高度的責任心、良好的崗位形象、時刻保持最佳狀態(tài),充分展現(xiàn)出萬科物業(yè)優(yōu)質的車場服務。
2.車場出入口崗負責以下事項:
1)對負責小區(qū)私家車輛及外來來訪車輛進出的疏導、登記、收費以等管理。嚴格履行車輛核查制度,防止車輛被盜或車輛沖崗,嚴格落實收費制度
2)對來訪車輛進入必須先通知中心與業(yè)主核對清楚后方可通行,并填寫《外來來訪車輛登記表》及時通知巡邏崗予以引導。
3)車輛駛出停車場,進出口安全管理員走近距車輛駕駛室窗口一米時站立并敬禮;禮貌示意小區(qū)業(yè)主車輛自主刷卡,同時進行核車、核人、核卡,無誤后打開地樁;對來訪車輛以上要求外車場管理員還要代為刷卡并按停車場收費標準進行收費。
4)收取車輛停車費的同時必須給車主開據(jù)相應的停車費發(fā)票,嚴禁收費不給發(fā)票的行為,一經(jīng)查出,一律按貪污票款處理。
5)無進出憑證的車輛,應要求其出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證件,并進行人、車、證的核實,在《車輛駛出情況登記表》上登記,車主簽名或取得聯(lián)系證實后方可放行,異常情況應立即報告中心或上級處理;
6)停車發(fā)票由安全主辦或班長到出納員處簽名領取,編號應具有連續(xù)性,停車費滿500元和發(fā)票存根及時上交到管理處出納員處,由出納員核對并登記票據(jù)和現(xiàn)金數(shù),由當事人簽名認可。
7)對不交車位使用費或無理取鬧堵塞交通者,安全管理員應對其進行解釋相關條文;必要時安全管理員應當出示相關停車場證件及相應法文,并及時上報主辦級以上人員處理。
8)對車輛運出小區(qū)的大件物品或裝修材料等物資放行進行管理,放行時須開具經(jīng)業(yè)主和管理處客戶前臺一同簽署的《物資放行條》經(jīng)核實無誤后方可放行。
9)保持車場出入口的地樁或道閘必須24小時關閉狀態(tài),對車輛進出必須檢查一輛放行一輛,過一輛車開一次道閘,嚴禁在未辦理手續(xù)前,將路障打開,給不法分子可乘之機或導致沖崗行為發(fā)生禮貌制止無牌車輛及裝載危險物資車輛駛入小區(qū),禁止行人從道閘口進出。
10)熟記小區(qū)私家車輛資料,及時收集顧客意見和建議,做好記錄并報告控制中心和安全主管。
11)維護崗位區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,對崗位周邊的綠化進行監(jiān)管,協(xié)助其他崗位做好安全防范工作,及時完成上級交與的臨時工作。
12)嚴格執(zhí)行交接班制度,作好質量記錄。
3.車場巡邏崗負責以下事項:
1)進入停車場的車輛,須服從車場安全員的調度指揮,不得亂停亂放,擾亂車場秩序,若出現(xiàn)不服從管理者,安全管理員應立即通知上級領導進行處理。
2)嚴禁車輛停放與小區(qū)主干路,及時指揮車輛分類有序停放,防止車輛碰撞或占用私家車位。
3)對車場車輛在停放的第一時間內進行檢查登記,對有異?，F(xiàn)象的車輛及時要求車主確認,并按巡邏路線圖按時對車場進行巡邏檢查
4)車場內車輛如發(fā)生交通事故,如有傷者,安全管理員應立即救護并保護現(xiàn)場通知部門主管以上人員到現(xiàn)場處理,必要時報請交通主管部門進行處理;
5)對場內車輛發(fā)生故障的,不帶污染的小型維修,可在車場內進行,維修完后應清理周圍衛(wèi)生,其它維修禁止在車場內進行,但必須進行嚴格監(jiān)控。
6)車場車輛如出現(xiàn)漏、滴油情況,車場巡邏安全員應立即通知車主進行檢查并處理,若通知不到車主須將情況上報部門主管,并安排保潔員進行清理;
7)停車場或小區(qū)主干道內嚴禁試剎車練習或駕駛學車。
8)因車主原因造成車場內公共設施、設備損壞時,要求車主賠償以此產生的一切損失,事發(fā)時第一時間內拍照取證,通知控制中心,當班班長、安全督察必須到場處理,并上報部門主管。
9)因安全管理員原因造成車場內車輛損傷,追究安全管理員責任,情況嚴重時,將依法追究刑事責任;
10)車輛違章處理方法采取勸解、警告、上報、鎖車、拖車等形式;
11)嚴格執(zhí)行交接班制度,作好質量記錄。
4.車場票據(jù)的使用及管理(主要包括:車輛臨時ic卡/停車場發(fā)票):
1)車輛臨時ic卡/停車場發(fā)票由安全督察負責從管理處領取,并對領取數(shù)量進行登記。各車場出入口崗在交接班時須將卡/證的數(shù)量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上。
2)對回收的車輛臨時ic卡/停車場發(fā)票存根/憑證等應妥善保管,防止風吹、雨淋、遺失,每班由班長負責整理核對。
第15篇 和園小區(qū)停車場管理規(guī)定
荔園小區(qū)停車場管理規(guī)定
1.1小區(qū)交通車輛行駛停放管理規(guī)定。
1.1.1遵守交通管理規(guī)定,愛護小區(qū)的道路、公用設施,不亂停放車輛。
1.1.2指揮小區(qū)內車輛行駛停放,注意前后左右車輛護全并在規(guī)定位置停放。
1.1.3停放好車輛,注意提醒車主必須鎖好車門,調好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車內貴重物品須隨身帶走。
1.1.4機動車輛在小區(qū)內任何場所禁止試車、修車、練車。
1.1.5機動車輛在小區(qū)內禁止鳴叫。
1.1.6不準損壞路牌和各類標識,不準損壞路面及公用設施。
1.1.7不準在道口、車行道、消防通道上停放車輛(摩托車和自行車按規(guī)定停放在各自的停放點)。
1.2除執(zhí)行任務車輛(消防車、警車、救護車和公司車輛外),其它車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
1.3停車場實行月卡、季卡、年卡和臨時停放收費方式,實行月卡、季卡、年卡的車主(司機)須到服務中心辦理有關手續(xù),臨時停放按規(guī)定繳費,臨時停放必須保證業(yè)主(住戶)有足夠車位前提下實行。
1.4停車場必須有專人24小時值班,建立健全各項管理制度和崗位職責,并將管理制度收費標準懸掛于出入口的時顯位置。
1.5停車場內按要求設置消防栓,配備滅火器,由公司定期檢查。
1.6停車場和小區(qū)行車道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)、禁停、轉彎、減速、消防通道等標識。
1.7機動車進場時應服從管理人員指揮,遵守停車場管理規(guī)定,履行機動車進出車場有關手續(xù),按規(guī)定交繳停車費。
1.8運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準進入。
1.9不損壞停車場消防、通訊、電器、供水等設施。
