樣板管理制度(15篇)

本《樣板管理制度》旨在建立一套全面、規(guī)范的管理框架，涵蓋公司日常運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)，以提升工作效率，保障業(yè)務(wù)流程的順暢運(yùn)行。主要內(nèi)容包括：

1. 組織架構(gòu)與職責(zé)分配：明確各部門及崗位的職責(zé)，確保職責(zé)清晰，權(quán)責(zé)分明。

2. 工作流程與標(biāo)準(zhǔn)：制定各業(yè)務(wù)流程的操作規(guī)范，確保工作標(biāo)準(zhǔn)化，減少錯誤和遺漏。

3. 員工行為準(zhǔn)則：規(guī)定員工的行為規(guī)范，塑造良好的企業(yè)文化和工作氛圍。

4. 決策與審批制度：設(shè)定決策層級和審批流程，保證決策的有效性和合規(guī)性。

5. 溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制：建立有效的內(nèi)部溝通渠道，促進(jìn)部門間的協(xié)作。

6. 考核與激勵機(jī)制：設(shè)立績效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過獎勵和懲罰激發(fā)員工積極性。

7. 培訓(xùn)與發(fā)展：提供持續(xù)的員工培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，提升團(tuán)隊整體能力。

包括哪些方面

該制度涉及的方面廣泛，包括但不限于：

1. 人力資源管理：招聘、培訓(xùn)、績效評估、晉升路徑等。

2. 財務(wù)管理：預(yù)算編制、成本控制、財務(wù)報告等。

3. 生產(chǎn)運(yùn)營：生產(chǎn)計劃、質(zhì)量控制、物流管理等。

4. 客戶服務(wù)：客戶關(guān)系維護(hù)、投訴處理、售后服務(wù)等。

5. 市場營銷：市場調(diào)研、產(chǎn)品推廣、銷售策略等。

6. 技術(shù)研發(fā)：產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等。

7. 法規(guī)遵從：合規(guī)審查、風(fēng)險控制、法律事務(wù)處理等。

重要性

樣板管理制度的重要性體現(xiàn)在：

1. 提高效率：明確的工作流程和職責(zé)分配能減少混亂，提高工作效率。

2. 降低風(fēng)險：通過合規(guī)性和審批制度，預(yù)防潛在的法律和經(jīng)營風(fēng)險。

3. 塑造文化：行為準(zhǔn)則有助于形成積極的企業(yè)文化，提升員工歸屬感。

4. 促進(jìn)協(xié)作：有效的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制能增強(qiáng)團(tuán)隊合作，解決跨部門問題。

5. 激發(fā)潛力：考核與激勵機(jī)制鼓勵員工發(fā)揮潛力，推動企業(yè)發(fā)展。

方案

具體實(shí)施方案如下：

1. 制度建設(shè)：由人力資源部門主導(dǎo)，各部門配合，制定詳細(xì)、實(shí)用的管理制度。

2. 培訓(xùn)推廣：定期舉辦培訓(xùn)會議，確保全體員工了解并理解制度內(nèi)容。

3. 監(jiān)督執(zhí)行：設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，定期檢查制度執(zhí)行情況，及時調(diào)整和完善。

4. 反饋與改進(jìn)：鼓勵員工提出反饋，通過持續(xù)改進(jìn)，使制度更具適應(yīng)性和有效性。

5. 定期評估：每年進(jìn)行一次全面的制度評估，確保其符合公司發(fā)展需求。

以上制度旨在為公司提供穩(wěn)定、有序的運(yùn)營環(huán)境，通過規(guī)范管理和高效執(zhí)行，推動公司的長期健康發(fā)展。

樣板管理制度范文

第1篇 新世界地產(chǎn)樣板房管理辦法

新世界地產(chǎn)樣板房管理

第一條樣板房是公司產(chǎn)品的形象代表,其品質(zhì)和形象的好壞直接影響到公司商品房的銷售。因此,保持樣板房的整潔、有序、品質(zhì)完好不僅能給予客戶最基本的信心保證,亦能體現(xiàn)公司的企業(yè)形象、品質(zhì)形象,達(dá)到成功銷售的目的。

第二條樣板房資產(chǎn)驗(yàn)收

a)樣板房資產(chǎn)驗(yàn)收前,資產(chǎn)管理的所有權(quán)歸屬于項目部;

b)樣板房完成時,應(yīng)由項目部組織驗(yàn)收,行政人事部及項目營銷部共同參與;

c)樣板房資產(chǎn)驗(yàn)收時行政人事部主要核對樣板房內(nèi)資產(chǎn)的數(shù)量,并檢查設(shè)備和器具處于正常使用狀態(tài);

d)樣板房資產(chǎn)驗(yàn)收合格并完成相關(guān)手續(xù)后,行政人事部正式接收樣板房的資產(chǎn)所有權(quán),并應(yīng)完成樣板房資產(chǎn)的造冊登記工作。

第三條樣板房的資產(chǎn)管理:

a)資產(chǎn)責(zé)任人為各項目營銷經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)所轄項目樣板房資產(chǎn)(包括家居擺設(shè))的采購審核及管理;

b)資產(chǎn)管理員為各項目現(xiàn)場指定行政助理,主要負(fù)責(zé)所在項目樣板房資產(chǎn)的驗(yàn)收、盤點(diǎn)、造冊登記、資產(chǎn)轉(zhuǎn)移、資產(chǎn)核銷的工作;

c)公司行政人事部負(fù)責(zé)不定期做資產(chǎn)的檢查和盤點(diǎn)工作。

第四條樣板房管理

a)保持樣板房的干凈、整潔,進(jìn)入樣板房應(yīng)穿鞋套;

b)每日定期進(jìn)行清潔及消毒工作;

c)盡量保持樣板房處于通風(fēng)狀態(tài);

d)不在樣板房內(nèi)大聲喧嘩、推搡;

e)愛護(hù)樣板房內(nèi)的家居、擺設(shè),禁止隨意挪動或占用;

f)任何人均不可在樣板房內(nèi)休息;

g)未經(jīng)許可,不得帶無關(guān)人士進(jìn)入樣板房;

h)未經(jīng)許可,樣板房內(nèi)禁止拍照;

i)不應(yīng)帶客人進(jìn)入處于施工狀態(tài)或未開放的樣板房參觀。

第五條責(zé)任及義務(wù)

a)公司呈現(xiàn)于客人的產(chǎn)品都將是完好、高品質(zhì)的。因此樣板房內(nèi)的財物若有損壞,應(yīng)立即匯報主管人員,并申請辦理維修或關(guān)閉樣板房的手續(xù);

b)項目營銷經(jīng)理負(fù)有對樣板房的管理責(zé)任;

c)板房解說員負(fù)有監(jiān)督及勸導(dǎo)責(zé)任,若遇任何人違反樣板房管理規(guī)定可進(jìn)行勸導(dǎo),若不聽勸導(dǎo)應(yīng)立即匯報項目營銷經(jīng)理或現(xiàn)場銷售主任;

d)公司任何職員均應(yīng)愛護(hù)樣板房及板房內(nèi)家居擺設(shè),同時負(fù)有舉報責(zé)任。

第2篇 樣板間管理制度范本

第一條 樣板間開放時間早9:00,周六、周日無休。如銷售員在此時間外需看樣板間必須提前報備物業(yè)公司,得到物業(yè)公司許可后方可使用。

第二條 樣板間設(shè)專職清潔人員(物業(yè)公司配備)。清潔人員應(yīng)做到家具、地面無塵土。家具、門窗清潔光亮。物品擺放整齊。

第三條 進(jìn)入樣板間人員需穿鞋套。鞋套有清潔人員統(tǒng)一保管,人員進(jìn)入樣板間由清潔員發(fā)給鞋套方可進(jìn)入。

第四條 進(jìn)入樣板間后銷售員在保持樣板間衛(wèi)生的同時,還應(yīng)提醒客戶維護(hù)樣板間設(shè)施。樣板間內(nèi)陳列的家具,::用品、裝飾物等,一律嚴(yán)禁攜帶出樣板間。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有上述問題,處罰當(dāng)事帶看銷售員100員(人民幣)/次以上。

第五條 樣板間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,天然氣開關(guān)嚴(yán)禁打開,衛(wèi)生間嚴(yán)禁銷售員、清潔人員及客戶使用。

第六條 物業(yè)公司及銷售部內(nèi)勤每周檢查樣板間一次,樣板間內(nèi)物品發(fā)生丟失或人為損壞,由銷售部與物業(yè)公司根據(jù)具體情況追查責(zé)任人并進(jìn)行相應(yīng)處罰。

第七條 物業(yè)公司于每日樣板間關(guān)閉前需檢查房屋門窗等,門窗關(guān)嚴(yán),電燈關(guān)滅,并注意防火防盜。

第八條 以上規(guī)定必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行,如出現(xiàn)問題,將對責(zé)任人根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

注:凡違反以上規(guī)定的銷售員,每次處罰50元,并示情節(jié)后果另行處罰。

第3篇 創(chuàng)施工樣板工地必須狠抓安全文明管理措施

對于施工企業(yè)來說,抓好安全文明管理,創(chuàng)達(dá)標(biāo)示范工地是企業(yè)必須做好的首要工作。為此,五建公司在現(xiàn)行的項目管理體制下,運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理的原則和方法,深化改革,健全落實(shí)管理機(jī)制,強(qiáng)化項目安全管理制度化和規(guī)范化建設(shè),在公司內(nèi)全面開展了創(chuàng)市級達(dá)標(biāo)工地、樣板工地和省級安全文明工地的活動,此舉一出,取得了顯著的成效。歸納起來,主要有四個方面。

一、健全安全責(zé)任制,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任意識項目部是施工生產(chǎn)的基本管理層,是安全生產(chǎn)管理的前線指揮部,項目安全管理狀況直接影響到全局。同時,項目經(jīng)理是企業(yè)法人代表在工程項目管理中的委托人,是項目安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者。因此,項目負(fù)責(zé)人必須自覺增強(qiáng)安全責(zé)任意識,牢固確立“安全第一”的思想,真正把安全生產(chǎn)作為永恒的主題,始終貫穿于項目施工的全過程。項目部要以工程項目和施工隊伍為對象,堅持以人為本,突出人的因素,強(qiáng)調(diào)以人為中心,根據(jù)不同的施工項目、不同的人員結(jié)構(gòu)、不同的地理環(huán)境,采取具有針對性的管理辦法,制定有效的激勵機(jī)制,充分調(diào)動員工的積極性,使安全生產(chǎn)成為員工的自身需要,使遵章守紀(jì)成為員工的自覺行動。

二、加強(qiáng)安全基礎(chǔ)建設(shè),依法從嚴(yán)管理項目部要把安全管理的重點(diǎn)放在強(qiáng)化施工現(xiàn)場和班組的安全基礎(chǔ)建設(shè)

上,以安全生產(chǎn)法規(guī)為標(biāo)準(zhǔn),以干部責(zé)任制為龍頭,以提高職工隊伍素質(zhì)和設(shè)備質(zhì)量為重點(diǎn),以強(qiáng)化現(xiàn)場安全作業(yè)為關(guān)鍵,堅持標(biāo)本兼治,從嚴(yán)管理、全面建設(shè),基礎(chǔ)取勝。堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針和“管生產(chǎn)必須管安全,誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則;“生產(chǎn)必須安全,不安全,不生產(chǎn)”的原則;“先防護(hù),后施工,無防護(hù),不施工”的原則。遵章守紀(jì),杜絕“三違”,在班組中開展“三不傷害”活動。

三、堅持標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),搞好現(xiàn)場安全控制現(xiàn)場是安全管理前沿陣地。工程項目部必須把強(qiáng)化現(xiàn)場管理作為主攻方向,堅持科學(xué)管理,標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),尤其是搞好非正常情況下作業(yè)的安全控制。項目部的管理層及班組操作層、勞務(wù)層都要堅持標(biāo)準(zhǔn)化管理,認(rèn)真落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和安全法規(guī),搞好班前預(yù)想、班中聯(lián)控、班后總結(jié),形成全過程標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)控制體系。根據(jù)項目部安全管理的問題,應(yīng)努力實(shí)現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”:一是加強(qiáng)科學(xué)管理,使安全管理由傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理向現(xiàn)代科學(xué)管理轉(zhuǎn)變;二是實(shí)行超前控制,由事故后處理向事故前預(yù)防轉(zhuǎn)變;三是強(qiáng)化現(xiàn)場管理,由靜態(tài)管理向動態(tài)管理轉(zhuǎn)變。項目部和班組要針對人的不安全行為和物的不安全狀態(tài),以及管理上的失誤,及時收集、分析、決策、把握事故動態(tài)趨勢,采取有效整治措施,從實(shí)際需要出發(fā),采用“重點(diǎn)防范法”、“超前安全評價法”、“事故易發(fā)點(diǎn)控制法”、“事故樹分析法”等多種科學(xué)方法,及時發(fā)現(xiàn)苗頭,認(rèn)真消除隱患,防患于未然。

第4篇 安全文明施工樣板工地檢查考核管理辦法

1總則

1.1 為進(jìn)一步加強(qiáng)____有限公司(以下簡稱風(fēng)電公司)建設(shè)工程項目安全文明施工管理,提高建設(shè)項目的安全文明施工水平,實(shí)現(xiàn)建設(shè)項目安全文明施工管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,樹立具有風(fēng)電公司特色的安全文明施工項目形象,確保工程建設(shè)安全、優(yōu)質(zhì)、順利地進(jìn)行,根據(jù)國家、行業(yè)等有關(guān)規(guī)定,結(jié)合風(fēng)電公司工程建設(shè)實(shí)際,制定本辦法。

1.2 本辦法適用于風(fēng)電公司新建、改建、擴(kuò)建等在建的電力工程建設(shè)項目。

1.3 風(fēng)電公司從工程準(zhǔn)備工作開始,就要做好安全文明施工的規(guī)劃,制定實(shí)施細(xì)則,把安全文明施工管理貫穿在工程建設(shè)的全過程中,始終保證工程建設(shè)項目處于良好的安全文明施工狀態(tài),保證實(shí)現(xiàn)工程各項建設(shè)目標(biāo)。

2考核內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn)

2.1 考核內(nèi)容包括:

——安全文明施工管理制度建設(shè);

——安全文明施工檔案資料管理;

——安全文明施工設(shè)施、安全文明施工環(huán)境管理;

——安全事故考核。

2.2 評分標(biāo)準(zhǔn)

——考核項目設(shè)計總分為1000分。其中,對項目公司的考核設(shè)計分為180分,對監(jiān)理公司的考核設(shè)計分為120分,對施工現(xiàn)場(包括對施工單位)的考核設(shè)計分為700分?？己藭r不扣分即得分,具體的項目考核標(biāo)準(zhǔn)見附表1至4;

——現(xiàn)場安全文明施工設(shè)施、安全標(biāo)志規(guī)范是檢查考核的主要內(nèi)容之一。規(guī)范中除標(biāo)明要強(qiáng)制執(zhí)行的設(shè)施或標(biāo)志以外,其他設(shè)施或標(biāo)志推薦實(shí)行,允許各工程項目有所不同,但必須做到整齊、標(biāo)準(zhǔn)、美觀、實(shí)用?，F(xiàn)場檢查評分時在定性的基礎(chǔ)上給予評價。

3考核方法

3.1 風(fēng)電公司在工程正式開工或現(xiàn)場實(shí)際開工后,組織成立安全文明施工考核小組,到現(xiàn)場進(jìn)行考核。

考核得分率達(dá)到80%-84%的為安全文明施工合格單位;達(dá)到85%-95%的為優(yōu)良單位;達(dá)到95%及以上的為優(yōu)秀單位。凡經(jīng)檢查達(dá)不到合格的單位要立即組織整改,直到達(dá)到合格以上標(biāo)準(zhǔn);凡經(jīng)檢查達(dá)到優(yōu)秀的項目部授予“建設(shè)工程安全文明施工樣板工地”稱號。同時上報集團(tuán)公司。

3.2 建設(shè)工程安全文明樣板工地沒有名額限制,只要達(dá)到考核優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的都可以獲得。

3.3 風(fēng)電公司按照考核標(biāo)準(zhǔn)組織檢查考核。集團(tuán)公司負(fù)責(zé)組織對建議授予集團(tuán)公司“建設(shè)工程安全文明施工樣板工地”稱號的項目進(jìn)行抽查或復(fù)查。

3.4 風(fēng)電公司分別對所管理的安全文明施工工地每季進(jìn)行一次考核檢查。安全文明施工工地的檢查可以單獨(dú)進(jìn)行,也可以同安全大檢查同時進(jìn)行。

3.5 對建設(shè)工程安全文明施工工地實(shí)行動態(tài)管理,凡經(jīng)檢查達(dá)不到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的將取消樣板工地稱號。

有下列情況之一的建設(shè)項目將不授予或立即取消樣板工地稱號:

——發(fā)生人身人生重傷或死亡事故;

——發(fā)生一般設(shè)備機(jī)械損壞事故或重大機(jī)械事故;

——發(fā)生質(zhì)量事故;

——發(fā)生火災(zāi)事故;

——發(fā)生環(huán)境污染事故、水淹廠房事故;

——現(xiàn)場發(fā)生交通事故;

——現(xiàn)場發(fā)生造成負(fù)面社會影響的不良事件。

4獎勵與懲罰

4.1 對授予“建設(shè)工程安全文明施工樣板工地”稱號的項目部風(fēng)電公司給與獎勵,凡達(dá)不到安全文明施工考核合格以上標(biāo)準(zhǔn)的,將給與處罰。

5附則

5.1 本辦法由風(fēng)電公司工程管理部負(fù)責(zé)解釋。

5.2 本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。

附表:

1.建設(shè)工程安全文明施工樣板工地考核評分表(項目公司)

2.建設(shè)工程安全文明施工樣板工地考核評分表(監(jiān)理公司)

3.建設(shè)工程安全文明施工樣板工地考核評分表(施工現(xiàn)場)

4.建設(shè)工程安全文明施工樣板工地事故考核扣分表

第5篇 創(chuàng)優(yōu)良樣板工程質(zhì)量管理體系

創(chuàng)優(yōu)良樣板工程的質(zhì)量管理體系

以優(yōu)良樣板工程為目標(biāo),實(shí)行全面質(zhì)量管理

為實(shí)現(xiàn)樣板工程的目標(biāo),我公司將在本工程項目執(zhí)行iso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保證體系,制定《施工組織設(shè)計和項目質(zhì)量保證計劃》、《質(zhì)量記錄》等質(zhì)量體系文件,在質(zhì)量目標(biāo)、基本的質(zhì)量職責(zé)、合同評審、文件控制、物資采購的管理、施工過程的控制、檢驗(yàn)和試驗(yàn)、標(biāo)識的可追溯性、工程成品保護(hù)、質(zhì)量審核、質(zhì)量記錄、統(tǒng)計技術(shù)與選定等與質(zhì)量有關(guān)的各個方面,規(guī)范與工程質(zhì)量有關(guān)工作的具體做法。同時,在項目部建立一個由項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量保證機(jī)構(gòu),形成一個橫到邊、縱到底的項目質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò),使工程質(zhì)量處于有效的監(jiān)督控制狀態(tài)。

一、樹立質(zhì)量第一的觀點(diǎn)

質(zhì)量決定企業(yè)的生命,施工全過程必須樹立質(zhì)量第一的觀點(diǎn)。

二、樹立一切為用戶的觀點(diǎn)

為用戶、業(yè)主服務(wù)要體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上的高標(biāo)準(zhǔn),工作質(zhì)量上的嚴(yán)要求,工程質(zhì)量達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

三、樹立預(yù)防為主的觀點(diǎn)

提倡嚴(yán)格把關(guān)與事前控制相結(jié)合,并以事前控制為主的方針,使工程質(zhì)量在施工的全過程處于控制之中。

四、樹立全面管理的觀點(diǎn)

1、全過程的質(zhì)量管理

為確保工程質(zhì)量,質(zhì)量管理必須把所有影響工程質(zhì)量的環(huán)節(jié)和因素進(jìn)行嚴(yán)格控制,形成一個綜合性的質(zhì)量保證體系。

2、全員的質(zhì)量管理

明確項目各類人員的質(zhì)量職責(zé),把所有人員的積極性和創(chuàng)造性充分調(diào)動起來,關(guān)心工程項目質(zhì)量,人人做好本職工作,全員參加質(zhì)量管理,搞好質(zhì)量管理,落實(shí)崗位質(zhì)量責(zé)任制,堅持質(zhì)量三控制,推行群眾性的qc小組活動。

3、全方位的質(zhì)量管理

不僅負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工的項目部,凡參與工程項目施工的成本核算、材料供應(yīng)、機(jī)械設(shè)備、勞務(wù)、后勤等部門均須以工程質(zhì)量為中心,全力配合項目部的各項工作,實(shí)現(xiàn)項目的全方位質(zhì)量管理。

4、用數(shù)據(jù)說話的觀點(diǎn)

數(shù)據(jù)是科學(xué)管理的基礎(chǔ),也是全面質(zhì)量管理的基本依據(jù),施工過程認(rèn)真收集、整理、分析和利用數(shù)據(jù),運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計的方法,找出影響質(zhì)量的主次因素,及早采取預(yù)防措施。

第6篇 地產(chǎn)工程建設(shè)材料樣板間管理標(biāo)準(zhǔn)

某地產(chǎn)工程建設(shè)材料樣板間管理標(biāo)準(zhǔn)

材料樣板間是用于存放和保管安裝類和裝修類材料樣板的專用房間,為規(guī)范材料樣板間的管理,特制定本標(biāo)準(zhǔn)。

1、材料樣板間的面積不小于10平方米,有條件的項目應(yīng)將材料樣板間設(shè)

第7篇 工程管理樣板帶路制度

工程管理的樣板帶路制度

一、目的:

為規(guī)范我公司的工程管理,特對樣板帶路管理進(jìn)行統(tǒng)一的約定。

二、適用范圍:

適用于__公司開發(fā)建設(shè)的所有工程項目。

三、管理內(nèi)容:

1、樣板實(shí)施時間:對于規(guī)定范圍的分項工程實(shí)施前,必須完成樣板點(diǎn)評及驗(yàn)收后,方可大面積實(shí)施。

2、樣板實(shí)施形式:實(shí)物樣板或圖片樣板。對于樣板,盡量實(shí)施實(shí)物樣板,經(jīng)監(jiān)理及建設(shè)方同意,可以實(shí)施圖片樣板。

3、樣板實(shí)施范圍:

序號 分項工程名稱 備注

1、人工挖孔樁護(hù)壁/持力層/樁頂浮漿處理

2、其他基礎(chǔ)

3、鋼筋綁扎

4、模板

5、砼澆筑及養(yǎng)護(hù)/清水混凝土地面及頂棚;

6、砌體排版/后塞口/門洞/過梁

7、構(gòu)造柱(1)鋼筋綁扎 (2)模板支設(shè) (3)澆注

8、抹灰

9、給水、排水

10、電氣箱體、安裝面板、安裝線槽

11、門窗安裝(框、扇及配件)

12、地?zé)嵯到y(tǒng)

13、內(nèi)墻膩?zhàn)?/p>

14、石材(門套及地面)、地磚及墻磚鋪貼

15、鐵藝

16、防盜門

17、防水衛(wèi)生間防水/sbs防水

18、外墻保溫

19、外墻膩?zhàn)蛹巴苛?外墻面磚

20、外墻百葉樣板制

四、樣板實(shí)施各級管理單位的職責(zé)與權(quán)限

1、施工單位:負(fù)責(zé)制作樣板并按甲方要求認(rèn)真施工,自檢合格后方可上報。

2、監(jiān)理單位:負(fù)責(zé)樣板施工的過程監(jiān)管及樣板驗(yàn)收工作。

3、建設(shè)方現(xiàn)場代表:負(fù)責(zé)落實(shí)樣板制,督促監(jiān)理單位及施工單位認(rèn)真落實(shí)并向上級匯報驗(yàn)收結(jié)果。

4、建設(shè)方項目工程部:負(fù)責(zé)在公司范圍內(nèi)推廣樣板制,提供交流機(jī)會并向公司上報驗(yàn)收情況。

五、樣板實(shí)施工程流程

1、在分項工程開始前進(jìn)行樣板施工。

2、施工單位自檢合格后上報監(jiān)理工程師及建設(shè)方現(xiàn)場代表。

3、監(jiān)理工程師及現(xiàn)場代表在接到書面驗(yàn)收通知后4小時內(nèi)進(jìn)行初步的驗(yàn)收,并給予明確的書面整改意見。

4、在施工單位整改合格后,由建設(shè)單位現(xiàn)場代表組織進(jìn)行現(xiàn)場的點(diǎn)評會,要求施工方項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、監(jiān)理單位、建設(shè)方現(xiàn)場代表及工程部經(jīng)理、總工辦參加。在一致同意后簽署《分項工程驗(yàn)收審批表》見附件1。

5、在樣板實(shí)施部位,由施工單位豎立或張貼醒目的樣板標(biāo)示,在同批次各單位均必須以此為標(biāo)準(zhǔn)展開樣板施工。

分項工程樣板驗(yàn)收審批表

工程名稱

施工部位

×樓× 層×戶

分項工程

施工方申報情況

我單位于××完成了××的樣板工程,經(jīng)自檢合格,資料齊全,提請監(jiān)理單位及建設(shè)方驗(yàn)收。

施工單位(簽章) 項目經(jīng)理:年月日

驗(yàn)收結(jié)論

經(jīng)審查××公司施工的 ×× 分項樣板工程資料齊全,經(jīng)現(xiàn)場檢查驗(yàn)收,符合/不符合 設(shè)計及規(guī)范要求,且實(shí)測及觀感符合公司標(biāo)準(zhǔn)要求,同意/不同意 驗(yàn)收,請按此樣板實(shí)施。

監(jiān)理單位意見

總/監(jiān)理工程師: (單位簽章) 年月日

建設(shè)單位意見

現(xiàn)場代表: 年月日

工程部經(jīng)理: 年月日

總工: (單位簽章) 年月日

第8篇 某售樓廳及樣板房安全管理崗崗位職責(zé)

售樓廳及樣板房安全管理崗崗位職責(zé)

售樓廳及樣板房安全崗在班長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)銷售廳及樣板房的安全管理工作,其職責(zé)如下:

1.按要求著裝,提前十五分鐘到崗,認(rèn)真履行交接班制度,交接時對崗位范圍的設(shè)備、設(shè)施認(rèn)真檢查、盤點(diǎn),并把本班未完成的事宜向下一班交代清楚。

2.保持職業(yè)禮儀、禮貌,做到文明禮貌,熱情接待每一位來訪人員。

3.在銷售前15分鐘打開全部空調(diào)和燈光,發(fā)現(xiàn)電器設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)不正常以及燈泡不亮?xí)r應(yīng)及時報中心派人維修。

4.嚴(yán)格控制閑雜人員進(jìn)入接待廳,維護(hù)好接待廳的接待秩序,對精神不正常、醉酒者、衣服不整的人員要勸阻進(jìn)入接待廳,對不聽勸阻的應(yīng)及時報班長到場處理或向中心匯報,不準(zhǔn)當(dāng)面發(fā)生沖突。

5.不得坐崗、脫崗、睡崗、看報以及與無關(guān)人員聊天和干與工作無關(guān)的事情,非接待時間嚴(yán)格控制人員參觀,根據(jù)飲用水使用情況隨時更換。

6.在未接到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的通知時,不準(zhǔn)任何人在銷售大廳內(nèi)拍照,如有拍照者應(yīng)禮貌勸阻。

7.有上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查指導(dǎo)工作時必須敬軍禮,對參觀的客人要用文明用語,服務(wù)要熱情,不得依墻靠背。

8.銷售人員下班后,除按需留用照明燈外,其他燈光全部關(guān)閉,包括空調(diào)、電視、音響等電器設(shè)備,節(jié)約用電。

9.中晚班安全員認(rèn)真做好巡查工作,落實(shí)好安全措施,發(fā)現(xiàn)可疑人員要盤查,并設(shè)法擒拿隨時與其他崗位保持聯(lián)系,隨時檢查門窗是否關(guān)好,看管好樓盤模型和廣告牌(指示牌)以防他人破壞。

10.不得在銷售廳打私人電話,和傳私人電話,聲訊臺更不允許打,在接聽電話時嚴(yán)格執(zhí)行接聽電話的操作流程。

11.禮貌值勤,對來訪的車輛進(jìn)出要敬禮,并按規(guī)定指揮好車輛安全有序停放。

12.檢查樣板間的物品完好,清點(diǎn)物品數(shù)目;檢查各類設(shè)備、設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題及時作好記錄并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

13.熟悉樣板房各類消防設(shè)備的分布,掌握各類消防火警的處理方法。

14.熟悉樣板房各類物品的分布,不得允許無關(guān)人員挪動任何物品、設(shè)備。發(fā)現(xiàn)物品有移動或丟失時及時知會當(dāng)班保潔員并上報領(lǐng)導(dǎo),及時查出其原因。

15.對參觀客人要禮貌熱情,對客人提出的任何問題要耐心解說,當(dāng)時不了解的問題應(yīng)請示有關(guān)人員后方可回答,以免使參觀者產(chǎn)生誤解。

16.認(rèn)真作好交接班手續(xù),配合其他崗位完成工作,積極做好銷售部門安排的臨時任務(wù)。

第9篇 樣板間管理規(guī)定（7）

樣板間管理規(guī)定(七)

一、樣板間照明管理

1.燈具開啟時間

①周六、周日及公司舉行活動時,樣板間燈具可全天開啟;

②周一至周五,客戶參觀樣板間時,行進(jìn)到房間方可開燈,客戶出房間后,保潔員應(yīng)及時將燈關(guān)閉;

③陰雨等天氣原因造成房間光照不足,客廳照明燈具可開啟。

2.下午17:30下班以后,樣板間所有燈具均應(yīng)關(guān)閉。

二、樣板間物品管理

1.家私管理:不得擅自挪動位置,不得擅自調(diào)換配套物品,不得隨意坐、臥;

2.燈具管理:不得擅自挪動位置,改變設(shè)計造型;

3.餐具管理:不得擅自改變擺放位置;

4.寢具管理:不得擅自改變擺放造型,不得隨意拍打、觸摸;

5.飾品管理:不得擅自挪動擺放位置;

6.窗戶管理:根據(jù)天氣變化,合理開窗換氣,下班前將所有門窗關(guān)閉;

7.樣板間所有物品除燈具外不得使用。

三、樣板間衛(wèi)生管理

1.樣板間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

①地面:無腳印,無積灰,無碎屑及雜物;

②寢具:表面平整,無發(fā)絲,無污跡;

③家私、飾品:無浮灰;

④窗戶、鏡面:鏡面光亮,無污跡;

2.保潔員上班時間為早8:00,下班時間為晚17:30;

3.保潔員應(yīng)符合公司統(tǒng)一行為規(guī)范要求,服裝干凈、整潔并佩帶胸牌;

4.每天9:30前完成第一次打掃,包括室內(nèi)外地面衛(wèi)生、家私灰塵清除、飾品擺件的擦拭;

5.每天15:30完成第二次打掃,包括室內(nèi)外地面衛(wèi)生、家私灰塵的清除、飾品擺件的擦拭;

6.客戶參觀結(jié)束,保潔員應(yīng)及時打掃及整理衛(wèi)生,將客戶移動過的物品回歸原位,時刻保持樣板間的整潔;

7.打掃衛(wèi)生使用的工具、器械不得存放在樣板間內(nèi),抹布等小件物品也應(yīng)在客戶視線之外的地方妥善存放;

8.負(fù)責(zé)清洗布制鞋套及鞋框的內(nèi)、外清潔,保證客戶參觀時的鞋套供應(yīng);

9.配合保安員的物品清點(diǎn)工作,做好同下一個班次的交接;

10.負(fù)責(zé)清點(diǎn)每天參觀人數(shù),并做好詳實(shí)記錄。

11.保持室內(nèi)空氣清新,可適當(dāng)使用空氣清新劑。

四、樣板間安全管理

1.樣板間的開放時間為早9:00~晚17:00;

2.保安員24小時值守;

3.樣板間鑰匙統(tǒng)一由保安員管理,按照規(guī)定的時間開門、鎖門。

4.客戶需由銷售人員帶領(lǐng)方可進(jìn)入樣板間,否則在無銷售人員帶領(lǐng)的情況下發(fā)生物品遺失或損壞,由當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)賠償;

5.保安員交接班時應(yīng)認(rèn)真依照樣板間物品清單清點(diǎn)所有物品;

6.保安員交接班要登記時間,簽名負(fù)責(zé);

7.保安員負(fù)責(zé)提示參觀人員,不能攜帶隨身皮包以外的物品進(jìn)入樣板間;不能隨意坐臥、拍打、觸摸樣板間內(nèi)的一切物品;

8.保安員負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查參觀人員離開時攜帶的物品;

9.樣板間內(nèi)、外禁止參觀人員拍照,特殊情況需請示公司領(lǐng)導(dǎo);

10.樣板間在開放時間內(nèi)禁止一切施工行為,如確有需要需請示公司領(lǐng)導(dǎo);

11.保安員值守樣板間時不能擅自離崗。

五、樣板間物品遺失、損壞的賠償制度

1.若客戶不小心損壞樣板間物品,由帶領(lǐng)其參觀的銷售人員、當(dāng)值保潔員、保安員共同簽名證明后,交付武漢美景物業(yè)管理公司處理;

2.若保潔員或公司內(nèi)部其他工作人員損壞樣板間物品,由當(dāng)事人原價賠償;

3.樣板間物品發(fā)生丟失,在無法查明責(zé)任人的情況下,由當(dāng)值保安員和保潔員共同賠償。

第10篇 樣板房綠化管理工作標(biāo)準(zhǔn)

樣板房綠化管理標(biāo)準(zhǔn)

1、綠化外觀管理:

a)每天應(yīng)全面巡查一次,并做好相關(guān)記錄及后續(xù)跟進(jìn)工作,及時清理盆面及盆底雜物、植株枯枝黃葉等;

b)對于枯黃面積過1/3以上葉片應(yīng)整片剪除,枯黃面積達(dá)成1/3以下者,應(yīng)用剪刀順著葉形將枯黃部分剪除,注意保留葉形,不可一刀切過;

c)要求每周用清水噴洗一次葉面,噴后應(yīng)注意抹干地面的水,注意不能將墻紙及其他家具淋濕;

d)每月應(yīng)清一次套缸/盆及花槽底的多余水分及雜物。

2、淋水

室內(nèi)花木淋水量根據(jù)花木所處環(huán)境決定淋水量,原產(chǎn)于熱帶地區(qū)的植物應(yīng)放于光線強(qiáng)的地方?？照{(diào)出風(fēng)口等位置的花木一般需水量大,視具體植物決定澆水量及次數(shù)。

3、綠化管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):

a)植株豐滿健壯、葉面干凈光亮;

b)無明顯病斑、蟲口,植株上無明顯蟲害;

c)沒有枯黃葉;

d)盆面沒有雜物,花缸、花槽底無積水雜物;

e)植物無缺水干旱現(xiàn)象。

4、應(yīng)該撤出的殘花標(biāo)準(zhǔn):

a)時花單盆開殘率在2/3以上;

b)觀葉植物觀賞葉片少于正常植株的1/2以上;

c)植株有較嚴(yán)重枯黃或生長不良,影響美觀;

d)植株有較嚴(yán)重病蟲害;

e)植物不適應(yīng)所擺放的環(huán)境產(chǎn)生落葉等癥狀;

f)根據(jù)實(shí)際情況要求撤出的植物。

第11篇 取樣板管理規(guī)定

1、取樣板的儲存管理

1.1取樣板分兩類:一類是小卷材,平整生產(chǎn)產(chǎn)生的小卷,理論量的統(tǒng)計由平整車間負(fù)責(zé);二類是帶卷取樣前切的四米板,理論量的統(tǒng)計由軋鋼車間負(fù)責(zé)。

1.2小卷材的統(tǒng)計,仍然延用平整車間原設(shè)計表格和統(tǒng)計方式;八米板要求,票據(jù)標(biāo)明每張取樣板的鋼種、規(guī)格、理論重量、班次等信息,便于統(tǒng)計核對。票據(jù)傳遞準(zhǔn)確(生產(chǎn)科原設(shè)計表格繼續(xù)延用),票據(jù)一式一份給軋鋼車間技術(shù)員,技術(shù)員每日對三個班次的理論量進(jìn)行統(tǒng)計。

2、取樣板的運(yùn)送管理

2.1第一鋼軋廠平整車間負(fù)責(zé)將產(chǎn)生的小卷材放置到成品庫區(qū)指定位置,要求核對好票據(jù)與實(shí)物是否相符。

2.2第一鋼軋廠軋鋼車間負(fù)責(zé)將產(chǎn)生的四米板放置到成品庫區(qū)指定位置,要求核對好票據(jù)與實(shí)物是否相符。

2.2平整車間與軋鋼車間要與成品庫人員做好配合,如有問題及時與生產(chǎn)科相關(guān)人員溝通,予以解決。

2.3成品車間物料人員必須見到銷售公司提貨單后組織提貨,裝取樣板前必須檢完空車后再到我廠提貨。

2.4取樣板付貨時間要求為周一至周五8:00---17:00,周六周日及節(jié)假日不予以付貨。

2.5運(yùn)行車間天車人員必須在成品庫專門付貨人員的指揮下才能對取樣板裝車。

2.6 取樣板付貨時對小卷必須成行付貨,對直板取樣板必須成垛付貨,嚴(yán)禁隨意進(jìn)行付貨。

2.7成品車間負(fù)責(zé)外賣取樣板的檢斤跟車工作,并要求安排專人管理取樣板檢斤票據(jù),并對裝車情況作好書面紀(jì)錄。(紀(jì)錄由成品庫保存?zhèn)洳?。

2.8裝車過程中,如有實(shí)際提貨重量超出提貨單數(shù)量的情況,要求客戶到銷售公司補(bǔ)齊超出部分的提貨單后,方可簽字開出門證。對于已付完貨出廠的車輛,禁止以各種理由回廠重新裝貨。

3、自用取樣板的領(lǐng)用

3.1流程:需求單位提出申請→車間主管領(lǐng)導(dǎo)簽字→生產(chǎn)科→生產(chǎn)科科長簽字→生產(chǎn)主管廠長→軋鋼車間→軋鋼車間主任簽字→軋鋼車間付板

3.2需求單位申請一式兩份,走完申請流程后,一份反饋至生產(chǎn)科,一份留軋鋼車間。

4、監(jiān)督、考核的管理

4.1生產(chǎn)科負(fù)責(zé)第一鋼軋廠取樣板的理論量總體匯總、日分析、月末盤點(diǎn)等上報。各責(zé)任單位安排專人負(fù)責(zé),要求每日上午10點(diǎn)前將電子表格發(fā)送至股份第一鋼軋廠生產(chǎn)科軋鋼計劃;

4.2數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或是不及時上報考核50元/次,自用取樣板的領(lǐng)用如果不按流程領(lǐng)取考核200--500元/次。

第12篇 樣板房現(xiàn)場施工管理（3）

樣板房現(xiàn)場施工管理(三)

1、對樣板房存在裝修施工留問題,由物業(yè)助理負(fù)責(zé)每周對問題進(jìn)行書面匯總后報項目工程部維修處理。

2、申請、審批

進(jìn)入樣板房維修施工前,由維修單位先到物業(yè)部填寫《樣板房維修施工審批表》,經(jīng)物業(yè)部審批同意后,維修施工人員方可辦理出入證進(jìn)入樣板房施工;

3、相關(guān)管理要求:

a、在施工前必須用膠膜或其他可防護(hù)的物品對地面、家

第13篇 項目開發(fā)樣板房管理規(guī)定

開發(fā)項目樣板房管理規(guī)定

1.目的

為維護(hù)樓盤品牌,提升知名度,保持優(yōu)雅宜人的環(huán)境,促進(jìn)銷售。

2.范圍

適用于銷售中心、樣板房的管理。

3.職責(zé)

3.1負(fù)責(zé)禮儀迎賓服務(wù)、電瓶車接送服務(wù),現(xiàn)場秩序維護(hù)等。

3.2樣板房管理:

3.2.1樣板房的開放時間為每天8:30-18:00;

3.2.2為保持清潔及地磚完好,進(jìn)入樣板房的人員,請穿上鞋套;

3.2.3銷售代表帶領(lǐng)客人參觀樣板時,請?zhí)嵝芽腿?樣板房的物品僅供參觀,需小心愛護(hù),不要觸摸、使用;樣板房門不能關(guān)閉;

3.2.4在沒有客人的情況下,銷售代表進(jìn)入樣板房,需經(jīng)營銷部負(fù)責(zé)人同意,并由保安登記出入時間、事由等;

3.2.5樣板房的鑰匙由物業(yè)部掌握,如銷售代表需延長看樓時間,請于出入口崗?fù)け０猜?lián)系申明,如在非開放時間參觀樣板房,請于出入口崗?fù)け０蔡幍怯涱I(lǐng)鑰匙。

3.2.6樣板房停止開放關(guān)閉,需營銷部現(xiàn)場主管以上人員簽名確認(rèn)。

3.3配合營銷部做好節(jié)假日現(xiàn)場布置。

3.3.1配合營銷部做好五一、國慶、圣誕、春節(jié)等環(huán)境布置。

3.3.2配合營銷部做好樓盤促銷期及協(xié)助營銷部委托的廣告公司現(xiàn)場環(huán)境布置.

3.3.3促銷活動結(jié)束,協(xié)助現(xiàn)場活動收尾工作.

3.4協(xié)助營銷部監(jiān)管清潔、綠化。

第14篇 海灣銷售中心樣板房管理規(guī)定

海旋灣銷售中心樣板房管理規(guī)定

1.0目的:為了營造高標(biāo)準(zhǔn)的樣板房服務(wù)管理,為客戶及銷售工作創(chuàng)造優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境,促進(jìn)銷售的開展,特針對銷售中心樣板房管理做出如下規(guī)定:

2.0職責(zé):

2.1禮賓部負(fù)責(zé)樣板房安全防范,消防檢查,日常巡檢,施工管理,禮賓接待,應(yīng)急預(yù)案的制定等工作;

2.2服務(wù)部負(fù)責(zé)樣板房日常接待時間內(nèi)(9:00-18:30)客戶的接待,室內(nèi)物品的監(jiān)管,客戶意見及建議的記錄匯總,室內(nèi)物品的清點(diǎn)及損壞物品的報修等、工作;

2.3清潔部負(fù)責(zé)樣板房周圍區(qū)域及樣板房內(nèi)的日常清潔,特殊保潔,等工作;

2.4物業(yè)管理部負(fù)責(zé)樣板間接待服務(wù)期間,各項服務(wù)工作的監(jiān)督,設(shè)施設(shè)備及物品的日常巡檢,未落實(shí)事宜的聯(lián)絡(luò),整改事項的跟進(jìn),客戶投訴意見的跟進(jìn)回訪等工作;

3.0適用范圍

3.1本規(guī)定適用于樣板房接待、日常管理、施工監(jiān)管等;

4.0禮賓服務(wù)管理規(guī)定

4.1禮賓員非特殊情況(如:遇火災(zāi)、臺風(fēng)、暴雨)下,不得進(jìn)入樣板房。

4.2禮賓員在執(zhí)勤期間內(nèi)如發(fā)生特殊情況(如:遇火災(zāi),暴雨傾入樣板間、門窗未檢查上鎖等特殊情況)的處理規(guī)定:(1)上報本部主管并在主管以上人員的監(jiān)護(hù)下,進(jìn)入樣板房進(jìn)行整理;(2)進(jìn)入樣板房工作應(yīng)在交接班記錄本上詳細(xì)注明進(jìn)入原因和時間;(3)負(fù)責(zé)現(xiàn)場跟進(jìn)的主管人員應(yīng)視情況及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報或事后做出報告。

4.3樣板間的日常接待時間內(nèi),禮賓崗位應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場的接待及天氣情況,設(shè)置好固定的監(jiān)管區(qū)域,準(zhǔn)備必要的防風(fēng)、防暴雨設(shè)備;

4.4本部門主管人員應(yīng)根據(jù)夜間的執(zhí)勤現(xiàn)況合理安排崗位,消除安全死角,視天氣情況做好室外的防護(hù)和室內(nèi)的檢查;并將崗位分布圖及相關(guān)的情況報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

4.5禮賓員在樣板房的執(zhí)勤崗位上,要按規(guī)定著裝嚴(yán)謹(jǐn),規(guī)范動作,不得聚在一起聊天或從事其它與工作無關(guān)的活動。

4.6禮賓員在樣板房的執(zhí)勤崗位上要注意禮儀、禮貌、接待客戶時使用禮貌用語。

4.7禮賓部對外來人員應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的管控;

(1)無銷售人員帶領(lǐng)的外來人員應(yīng)禮貌進(jìn)行勸阻;

(2)如有施工人員進(jìn)場,應(yīng)提醒其攜帶物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)的聯(lián)絡(luò)單;

(3)禮賓部應(yīng)根據(jù)施工安排,組織人員對夜間施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù),嚴(yán)格執(zhí)行施工管理規(guī)定。及時制止違規(guī)、跨區(qū)域施工等行為;

(4)施工作業(yè)完畢后,禮賓員應(yīng)對現(xiàn)場所有區(qū)域進(jìn)行逐一排查;并對現(xiàn)場施工人員進(jìn)行離場攜帶物品、施工工具、作業(yè)人員等檢查,確認(rèn)無誤后方可放行,登記值班日記;

4.8定期對樣板房進(jìn)行消防安全的檢查,并提出消防安全意見。制定消防安全記錄表,記錄每次檢查的結(jié)果,報主管領(lǐng)導(dǎo)審核。

4.9根據(jù)樣板間的實(shí)際情況制定消防、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,并針對預(yù)案的合理性進(jìn)行預(yù)演,報請主管領(lǐng)導(dǎo)審核。

4.10在樣板房接待時間以外,除樣板間的工作人員及主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)允許的人員,其他人員一律不得進(jìn)入。

5.0接待服務(wù)管理規(guī)定

5.1樣板房管理員負(fù)責(zé)在樣板房的開放時間對進(jìn)入樣板房的客人進(jìn)行引導(dǎo)接待服務(wù),并禮貌提示客戶穿戴鞋套。

5.2管理員在樣板房的接待時間內(nèi),應(yīng)在板房內(nèi)活動,無客人時在戶門的迎賓處。

5.3板房管理員不得在房間內(nèi)發(fā)生坐、靠、臥、等不雅的姿態(tài)。

5.4板房管理員在板房內(nèi)不得隨意觸動擺放物品,在發(fā)現(xiàn)物品擺設(shè)不到位時要及時的恢復(fù)(應(yīng)戴白色干凈手套),不得觸玩。

5.5如遇客戶參觀時攜帶小孩,應(yīng)及時跟進(jìn)和提醒并協(xié)助照顧小孩,不得讓小孩子去樣板房內(nèi)隨意走動。

5.6板房管理員應(yīng)在每天板房的開放始、末,對房間內(nèi)的物品逐一進(jìn)行清點(diǎn)。并對板房內(nèi)的物品擺放、衛(wèi)生情況進(jìn)行了檢查,發(fā)現(xiàn)異常,要及時的上報主管,并維護(hù)好現(xiàn)場。

5.7板房管理員應(yīng)熟悉板房的布局和裝修設(shè)計,在客戶詢問時給予適當(dāng)?shù)慕榻B。

5.8板房管理員應(yīng)及時維護(hù)板房內(nèi)物品,禮貌勸阻客人及其他人員的觸動。

5.9及時記錄客人對板房的建議和評價,以方便日后收集板房的客戶參考數(shù)據(jù)。

5.10根據(jù)物業(yè)部的通知做好對樣板房內(nèi)的物品維護(hù)、清點(diǎn)移交等施工準(zhǔn)備工作,交接雙方必須在《交接班記錄本》上簽名確認(rèn)。

5.11每天板房接待結(jié)束后板房管理員應(yīng)例行檢查,對門窗上鎖、關(guān)閉室內(nèi)電器,并在工作記錄上記述當(dāng)天的工作情況。

5.12當(dāng)值的領(lǐng)班或主管,應(yīng)對其當(dāng)天的板房管理工作進(jìn)行復(fù)查,并在當(dāng)日的工作記錄上簽名,確認(rèn)當(dāng)日工作結(jié)束。

5.13樣板房日常管理崗位的工作人員應(yīng)依照管理規(guī)定,認(rèn)真落實(shí)各項日常管理工作,如因個人疏忽原因造成損失,按照《員工手冊》規(guī)定進(jìn)行處理。

6.0保潔服務(wù)管理規(guī)定

6.1保潔員每天應(yīng)當(dāng)在早上8:30以前完成樣板間門前及周圍通道的清潔工作,預(yù)防遺漏衛(wèi)生死角影響整體的美觀。

6.2如遇陰雨天氣應(yīng)當(dāng)及時的處理板房前的濕地,及時發(fā)現(xiàn)及時處理。

6.3根據(jù)樣板房內(nèi)的地板及石材的情況,作出周期性的維護(hù)保養(yǎng)計劃,按時實(shí)施;并根據(jù)實(shí)際情況針對性的做好保養(yǎng)護(hù)理工作。

6.4保潔人員不得在板房工作時間內(nèi)有坐、臥、玩手機(jī)等行為的發(fā)生。

6.5保潔人員在工作期間應(yīng)著裝整潔、著工作服戴工作牌。

6.6保潔人員在工作期間如遇客人參觀板房應(yīng)即時的避讓,并禮貌問好,待客人參觀完畢后恢復(fù)工作,及時保潔。

6.7保潔人員在工作中應(yīng)輕拿輕放,不得改變物品的擺放設(shè)置。

6.8保潔人員在工作中發(fā)現(xiàn)物品的損壞時要及時的上報反映給板房的管理人員。

6.9保潔人員所用的保潔工具要按規(guī)定放置在指定的位置,工作時只攜帶隨身工具,不隨手放置工具。

6.10每天樣板房清潔工作完畢后對樣板房的門、窗、電器進(jìn)行檢查,確保門、窗、電器正常關(guān)閉,物品完整擺放到位。

6.11日常清潔工作中,應(yīng)對板房內(nèi)擺放的物品逐項進(jìn)行檢查,如發(fā)現(xiàn)有異常應(yīng)立刻上報本部門主管或現(xiàn)場工作人員,并保護(hù)好現(xiàn)場,待相關(guān)部門(人員)確認(rèn)后方可離開。

7.0客服中心監(jiān)督巡查規(guī)定

7.1客服中心應(yīng)建立每日巡查記錄,每日不少于兩次對樣板房進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)部門取得聯(lián)系,發(fā)出整改通知單,并跟進(jìn)落實(shí)。

7.2客服中心應(yīng)針對客戶的參觀需要,提出增減相應(yīng)的服務(wù)措施。

7.3記錄樣板房存在的各種施工質(zhì)量及使用功能方

面的問題,提出整改意見。

7.4客服中心每日應(yīng)對樣板房的參觀人數(shù)、客戶的意見及建議進(jìn)行記錄匯總,提出整改意見,上報主管領(lǐng)導(dǎo)審核。

7.5監(jiān)督外委單位的工作質(zhì)量,提出工作意見,跟進(jìn)落實(shí)情況。

7.6接待客戶在參觀過程中對服務(wù)產(chǎn)生的投訴,協(xié)調(diào)并處理客戶投訴的問題,跟進(jìn)并回訪客戶。

7.7協(xié)調(diào)各部門在接待服務(wù)工作中存在的問題,及時的進(jìn)行跟進(jìn)整改。

7.8提出消防整改意見,每周對消防器材的月檢情況及使用情況進(jìn)行普查監(jiān)督。

7.9對樣板間所需物品的申購統(tǒng)計,跟進(jìn)落實(shí)情況。

8.0樣板間施工管理規(guī)定

8.1施工人員必須持有經(jīng)物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的《安康房地產(chǎn)開發(fā)有限公司工作聯(lián)絡(luò)單》,特殊工種作業(yè)人員要求有上崗證,并隨時接受物業(yè)管理人員的檢查。

8.2任何樣樣板房區(qū)域內(nèi)施工,均須憑工作聯(lián)系單先到物業(yè)管理部報到,經(jīng)物業(yè)管理部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,交由禮賓部登記監(jiān)管。

(1)施工人員須提前2天向物業(yè)管理部申報,填寫《安康房地產(chǎn)開發(fā)有限公司工作聯(lián)絡(luò)單》,詳細(xì)如實(shí)填寫施工項目、范圍、時間、施工人數(shù)、施工隊伍名稱等。施工隊負(fù)責(zé)人應(yīng)同時在申請表上簽字蓋章。

(2)提交施工圖紙和施工說明到物業(yè)管理部備案,并交由工程總監(jiān)審批通過后,交由物業(yè)管理部登記后,領(lǐng)取聯(lián)絡(luò)回復(fù)單。

(3)施工人員取的施工許可后,禮賓部對施工人員進(jìn)行出入、施工時間的登記,做好工作記錄。

8.3施工期間涉及停電、停水、停機(jī)電設(shè)備等影響正常工秩序的,以及在施工期間必須跨越或更換施工區(qū)域的,均須征得物業(yè)管理部主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進(jìn)行施工。

8.4施工準(zhǔn)備工作開始前,應(yīng)做好成品的保護(hù)工作,對施工區(qū)域的地面及物品進(jìn)行遮蓋,小心施工,完工后將物品恢復(fù)到原位。

8.5每次施工完成后,施工人員必須清理施工現(xiàn)場地,恢復(fù)場地的干凈整潔,因施工產(chǎn)生的垃圾必須自行清走。

8.6施工人員在施工過程中必須嚴(yán)格有關(guān)安全規(guī)程,對因施工過中不慎引起不良后果的,施工單位須負(fù)全部責(zé)任。

8.7施工人員在施工過程中不得在樣板間四周及房間內(nèi)行走、不得出現(xiàn)不雅的行為(如:赤身或不扣衣服、行姿規(guī)范、文明用語)。

8.8損壞物品設(shè)施施工方照價賠償。

8.9施工單位對其委派的施工負(fù)責(zé)人及選定的施工人員負(fù)連帶責(zé)任,如出現(xiàn)有違反《施工管理規(guī)定》的行為,對造成一定影響或者構(gòu)成損失的行為,施工單位負(fù)連帶賠償責(zé)任;

8.10必須遵守物業(yè)管理部工作人員的監(jiān)督,對違反規(guī)定者、態(tài)度惡劣者物業(yè)管理部有權(quán)將其驅(qū)逐出施工現(xiàn)場,對情節(jié)嚴(yán)重者送相關(guān)部門處理。

9.0鑰匙管理規(guī)定

9.1樣板房的房門鑰匙應(yīng)明確鑰匙的持有責(zé)任人,并登記簽名。

9.2每日早晨7:30分左右由清潔部主管打開房門,由清潔工進(jìn)入房間清潔,清潔主管級以上人員保管一套鑰匙。

9.3會所服務(wù)部主管保管一套鑰匙,建立交接班記錄表,由樣板間管理員工交接班時領(lǐng)取使用,使用后交主管保存。

9.4樣板房的鑰匙由持有人自行保管,不得轉(zhuǎn)借他人,不準(zhǔn)將鑰匙轉(zhuǎn)交他人開啟房門,如需轉(zhuǎn)移需到客服中心進(jìn)行登記。

9.5鑰匙如有遺失,應(yīng)即刻上報人事行政部,由人事部對房門鎖芯進(jìn)行處理,聯(lián)系工程部更換鑰匙。

9.6鑰匙持有人按規(guī)定應(yīng)將鑰匙封存,無特殊情況不隨意使用,晚間如遇特殊情況需打開房門,需鑰匙持有人或主管級人員現(xiàn)場進(jìn)行跟進(jìn)。

(附表:樣板房鑰匙持用人登記表)

10.0工作責(zé)任管理

10.1各部門應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行樣板房管理規(guī)定,對規(guī)定執(zhí)行中出現(xiàn)的工作疏忽、故意拖延、不履行職責(zé)等現(xiàn)象;造成不良影響及損失的,公司根據(jù)(員工獎勵、處罰制度)予于處理。

10.2為提升工作執(zhí)行效率,各部門可根據(jù)通知及工作聯(lián)絡(luò)單要求,由部門主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、更進(jìn)。

10.3明確夜間禮賓員工的工作崗位分布,并根據(jù)樣板間的監(jiān)管情況設(shè)定巡查時間及路徑,按時進(jìn)行巡邏檢查。

以上規(guī)定即日生效。

第15篇 s小區(qū)樣板房管理作業(yè)指導(dǎo)書

小區(qū)樣板房管理作業(yè)指導(dǎo)書

1.0目的:

規(guī)范樣板房的日常管理工作,配合小區(qū)樓盤銷售。

2.0適用范圍:

小區(qū)樣板房

3.0職責(zé):

3.1客戶中心負(fù)責(zé)與開發(fā)商及本公司各部門就樣板房管理的協(xié)調(diào)工作。

3.2環(huán)境部樣板房管理員負(fù)責(zé)樣板房清潔衛(wèi)生、樣板房內(nèi)所有物品的保管以及日常參觀接待工作。

3.3環(huán)境部樣板房管理員負(fù)責(zé)記錄每日工作情況,將需要維修的地方及時通知客戶中心。

3.4工程部負(fù)責(zé)樣板房維修工作。

3.5客戶中心負(fù)責(zé)將已出售的樣板房移交給業(yè)主,并辦理入伙手續(xù)。

4.0樣板房日常管理流程:

責(zé)任人工作要點(diǎn)

客戶助理從開發(fā)商手中接管樣板房,按移交

清單清點(diǎn)房內(nèi)家俱及裝飾物品

樣板房管理員做好客戶接待、打掃室內(nèi)清潔衛(wèi)生

及清點(diǎn)保管室內(nèi)物品,并做好記錄

客戶助理定期對樣板房物品及衛(wèi)生進(jìn)行檢查

開發(fā)商管理員

工程部工程部長及時派人前去維修

客戶助理將檢查、維修情況存入檔案

客戶助理將已出售的樣板房移交給業(yè)主,并辦理入伙手續(xù)

5.0支持性工具:《樣板房管理記錄表》

編制:審核:批準(zhǔn):日期: