a公司質(zhì)量管理制度匯編【16篇】

a公司的質(zhì)量管理制度旨在確保我們的產(chǎn)品和服務(wù)始終滿足甚至超越客戶的期望。它不僅規(guī)范了生產(chǎn)流程，還強(qiáng)化了員工的質(zhì)量意識(shí)，提高了工作效率，降低了返工和廢品率，從而提升了公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力。此外，這套制度還有助于建立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)市場(chǎng)信任，為長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

包括哪些方面

a公司的質(zhì)量管理制度涵蓋了以下幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域：

1. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定：明確產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量要求，包括設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)和交付的各個(gè)環(huán)節(jié)。

2. 員工培訓(xùn)：定期進(jìn)行質(zhì)量知識(shí)和技能的培訓(xùn)，確保每個(gè)員工都了解并能執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3. 過(guò)程控制：對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決質(zhì)量問(wèn)題。

4. 質(zhì)量審核：定期進(jìn)行內(nèi)部和外部的質(zhì)量審核，評(píng)估制度的有效性。

5. 不合格品管理：設(shè)立嚴(yán)格的不合格品處理程序，防止不良品流入市場(chǎng)。

6. 客戶反饋：建立客戶滿意度調(diào)查機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)并改進(jìn)客戶提出的問(wèn)題。

重要性

質(zhì)量管理制度的重要性不容忽視。它是保證產(chǎn)品質(zhì)量的基石，直接影響到客戶滿意度和公司的聲譽(yù)。通過(guò)預(yù)防性管理，可以減少不必要的成本浪費(fèi)，提高經(jīng)濟(jì)效益。良好的質(zhì)量管理體系有助于吸引和留住優(yōu)秀人才，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。符合國(guó)際和行業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有助于打開(kāi)更廣闊的市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)全球化發(fā)展。

方案

1. 制定詳細(xì)的質(zhì)量手冊(cè)和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，確保每個(gè)步驟都有明確的操作指南。

2. 設(shè)立專門(mén)的質(zhì)量管理部門(mén)，負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)各部門(mén)的質(zhì)量工作。

3. 引入先進(jìn)的質(zhì)量管理系統(tǒng)，如iso 9001，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。

4. 實(shí)行全員參與的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新性的改進(jìn)建議。

5. 定期進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行追蹤，直至問(wèn)題完全解決。

6. 建立激勵(lì)機(jī)制，對(duì)在質(zhì)量工作中表現(xiàn)突出的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。

通過(guò)上述方案的實(shí)施，a公司將不斷優(yōu)化其質(zhì)量管理制度，以卓越的質(zhì)量贏得市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

a公司質(zhì)量管理制度范文

【第1篇】a公司質(zhì)量管理制度

第一條 質(zhì)量管理部門(mén)的設(shè)立

一、本公司設(shè)兩級(jí)質(zhì)量管理保證體系，即質(zhì)量部及車(chē)間質(zhì)量管理員。

二、質(zhì)量部為公司質(zhì)量管理的專職機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全面質(zhì)量管理的實(shí)施與監(jiān)督。

第二條 生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量管理

一、凡投入生產(chǎn)的產(chǎn)品配方必須是質(zhì)量部會(huì)同有關(guān)人員復(fù)核批準(zhǔn)的配方，配方由質(zhì)量部專人管理，凡不符合上述條件者，一律不準(zhǔn)投入生產(chǎn)，手續(xù)不全者生產(chǎn)部有權(quán)拒絕生產(chǎn)，否則后果自負(fù)。

二、生產(chǎn)車(chē)間人員根據(jù)生產(chǎn)部的指令組織生產(chǎn)。包裝人員按生產(chǎn)車(chē)間操作規(guī)程進(jìn)行包裝，做到包裝前校準(zhǔn)稱，包裝中途再校稱。對(duì)校不準(zhǔn)的稱要派專人檢修。定量包裝，每包重不超過(guò)規(guī)定重量的1%，封口線美觀、端正、距離適中，不能有皺紋缺口，包裝放置整齊，包裝準(zhǔn)確。每個(gè)品種打包完畢，必須清倉(cāng)，清掃地面后才換品種分裝。嚴(yán)禁各品種混雜，影響產(chǎn)品色澤、質(zhì)量。

三、成品保管只能接收合格的成品入庫(kù)，未經(jīng)驗(yàn)收合格者，一律不許入庫(kù)。保管員按提貨單如數(shù)發(fā)貨，必須堅(jiān)持先進(jìn)先出的原則。

四、生產(chǎn)部品控人員負(fù)責(zé)監(jiān)控每批產(chǎn)品生產(chǎn)的全過(guò)程。原料或配方一旦發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)將產(chǎn)品送檢。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查明原因，及時(shí)處理。

五、質(zhì)量部品控人員負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)部人員的培訓(xùn)，每天對(duì)生產(chǎn)部進(jìn)行巡檢，包括生產(chǎn)過(guò)程、操作工序、半成品和成品抽檢，同時(shí)做好產(chǎn)品的取樣、留樣工作，堅(jiān)持生產(chǎn)記錄及其他有關(guān)質(zhì)量的問(wèn)題。

第三條 防止交叉污染的措施

一、交叉污染的防止由生產(chǎn)崗位人員、貨物裝卸人員負(fù)責(zé)，品控人員監(jiān)督。

造成交叉污染的來(lái)源：生產(chǎn)操作人員操作不當(dāng)造成產(chǎn)品交叉污染;檢修人員檢修時(shí)，操作不當(dāng)造成;人員衛(wèi)生、健康不良對(duì)產(chǎn)品造成交叉污染;生產(chǎn)衛(wèi)生環(huán)境不良對(duì)產(chǎn)品造成交叉污染;成品裝車(chē)卸車(chē)時(shí)，由于包裝袋損壞造成污染的等。

二、交叉污染的預(yù)防辦法

1、生產(chǎn)崗位操作人員嚴(yán)格按生產(chǎn)設(shè)備操作規(guī)程操作，保障設(shè)備的正常運(yùn)行;衛(wèi)生按生產(chǎn)設(shè)備衛(wèi)生控制作業(yè)辦法清潔。

2、生產(chǎn)線停車(chē)時(shí)，應(yīng)保持設(shè)備和車(chē)間的清潔衛(wèi)生。因檢修或未投用的設(shè)備、容器或閥門(mén)等，入口處平時(shí)應(yīng)包裹覆蓋，防止外界污染和產(chǎn)生銹蝕。

3、人員的健康衛(wèi)生按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程控制，不能帶病生產(chǎn)。

4、質(zhì)量部每日對(duì)成品進(jìn)行 分析，并填寫(xiě)產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告單。

5、貨車(chē)裝料前或卸車(chē)后，必須維持貨車(chē)內(nèi)清潔，防止外界物質(zhì)污染飼料。

6、清潔區(qū)不得存放任何廢棄物，不得存放與產(chǎn)品生產(chǎn)無(wú)關(guān)的雜物。廠區(qū)內(nèi)的廢棄物按指定地點(diǎn)存放，且有標(biāo)識(shí)并按環(huán)境管理體系的要求進(jìn)行及時(shí)送出廠處理。

7、生產(chǎn)區(qū)內(nèi)不得使用殺蟲(chóng)劑、空氣清新劑。

8、包裝材料按原材料分類及采購(gòu)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)，運(yùn)輸過(guò)程保持清潔，包裝材料存放于庫(kù)區(qū)，進(jìn)入成品包裝區(qū)時(shí)應(yīng)去除臟污的外包裝，用清潔塑料布覆蓋，防止積灰。包裝材料存放不應(yīng)直接接觸地面防止滋生蟲(chóng)害。

第四條 質(zhì)量事故管理制度

一、目的：對(duì)不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)、記錄、評(píng)價(jià)、隔離、處置，防止不合格品非預(yù)期的使用或交付。

二、適用范圍：適用于我公司從原輔材料進(jìn)公司到成品交付使用全過(guò)程中不合格品的管理。

三、職責(zé)：

1、原輔材料不合格品由品控員下處置結(jié)論。

2、工序檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的個(gè)別不合格品由品控員下處置結(jié)論。

3、工序檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的批量不合格品由品控員評(píng)價(jià)、技術(shù)經(jīng)理下處置結(jié)論。

4、成品檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的輕微不合格品由品控員下處置結(jié)論。

5、成品檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重不合格品由品控員評(píng)價(jià)、質(zhì)量部經(jīng)理或總經(jīng)理下處置結(jié)論

6、成品交付使用后才發(fā)現(xiàn)的不合格，總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織召開(kāi)專題會(huì)解決。

四、具體處理措施：

不合格品應(yīng)得到識(shí)別和控制，以防止其非預(yù)期的使用或交付，不合格品控制及不合格品處置的有關(guān)職責(zé)和權(quán)限，規(guī)定如下：

1、如果原輔材料不合格，保管員負(fù)責(zé)標(biāo)識(shí)、記錄，隔離不合格品，品控員填寫(xiě)不合格品評(píng)審單，下處置結(jié)論。

2、工序檢驗(yàn)：作業(yè)人員發(fā)現(xiàn)不合格原料或半成品、成品應(yīng)及時(shí)通知品控員做好不合格標(biāo)識(shí)、隔離。發(fā)現(xiàn)個(gè)別不合格品品控員有權(quán)在現(xiàn)場(chǎng)直接處理。發(fā)現(xiàn)批量性不合格，品控員負(fù)責(zé)填糾偏措施表并提出處理意見(jiàn)報(bào)質(zhì)量部經(jīng)理審批。

3、如果成品檢驗(yàn)不合格，品控員做好不合格標(biāo)識(shí)，隔離。發(fā)現(xiàn)輕微不合格品，品控員有權(quán)在現(xiàn)場(chǎng)直接處理，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格品，品控員負(fù)責(zé)填糾偏措施表并提出處理意見(jiàn)報(bào)質(zhì)量部經(jīng)理或總經(jīng)理審批。

4、不合格成品在交付客戶使用后才發(fā)現(xiàn)，總經(jīng)理應(yīng)組織召開(kāi)專題會(huì)，采取與不合格的影響程度或潛在的影響程度相適應(yīng)的措施，必要時(shí)實(shí)施不合格品的通知或召回，使危害降到最低。

不合格品經(jīng)評(píng)審后可做如下處置：

采取措施，消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品，如返工;

采取措施，防止原預(yù)期的使用或應(yīng)用，如拒收、報(bào)廢等。

返工的產(chǎn)品應(yīng)重新檢驗(yàn)并記錄。

質(zhì)量部負(fù)責(zé)將重大質(zhì)量事故(損失超過(guò)五萬(wàn)元)或顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有重大投訴時(shí)，應(yīng)提交管理評(píng)審。

應(yīng)按規(guī)定保存不合格的樣品以及所采取的任何措施的記錄。

第五條 產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤與客戶投訴

1、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及時(shí)進(jìn)行跟蹤，市場(chǎng)部每年進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查。

2、在與市場(chǎng)業(yè)務(wù)員電話溝通時(shí)，詢問(wèn)公司產(chǎn)品質(zhì)量情況，并及時(shí)將情況反饋給質(zhì)量部。

3、質(zhì)量部應(yīng)定期拜訪客戶，其目的就是要了解客戶對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量控制的評(píng)價(jià)，以便進(jìn)一步改善我們的工作。

4、每次拜訪客戶，都應(yīng)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告并存檔。

5、針對(duì)客戶口頭或書(shū)面投訴，需要進(jìn)行檢查或復(fù)查以下內(nèi)容：

檢驗(yàn)留樣樣品的有效成分;

生產(chǎn)和存貨記錄;

操作員工記錄;

質(zhì)量部現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查記錄;

質(zhì)量部處理結(jié)論及存檔

第六條 標(biāo)簽設(shè)計(jì)與簽發(fā)管理

1、標(biāo)簽的設(shè)計(jì)按gb10648的要求制作。

2、標(biāo)簽由質(zhì)量部專人負(fù)責(zé)，應(yīng)不定期的參加上級(jí)飼料部門(mén)舉辦的各種培訓(xùn)班，以提高自身水平及對(duì)文件的理解。

3、每種新標(biāo)簽在印刷前，需由質(zhì)量部經(jīng)理簽字確認(rèn)后，再做初稿。

4、將確定的初稿內(nèi)容符合標(biāo)簽要求后，經(jīng)技術(shù)經(jīng)理簽字，再交采購(gòu)印刷。

【第2篇】某建筑公司質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)制度

建筑公司質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)制度

一、適用范圍

適用于公司質(zhì)量信息管理、傳遞和溝通及質(zhì)量管理工作的改進(jìn)。

二、相關(guān)文件

1.《管理手冊(cè)》

2.《事故、事件、不符合糾正預(yù)防措施管理程序》

3.《內(nèi)審管理控制程序》

4.《管理評(píng)審控制程序》

三、實(shí)施職責(zé)

1.本程序由工程部負(fù)責(zé)管理;

2.外部信息收集、內(nèi)部信息發(fā)布由工程部部負(fù)責(zé);

3.項(xiàng)目部按規(guī)定內(nèi)容負(fù)責(zé)信息的上報(bào)。

四、工作流程

4.1信息分類

4.1.1外部質(zhì)量信息

<1>國(guó)家、地方有關(guān)質(zhì)量方面的法律法規(guī);

<2>國(guó)家、行業(yè)、地方施工驗(yàn)收規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、管理制度;

<3>上級(jí)主管部門(mén)有關(guān)質(zhì)量方面的規(guī)定;

<4>顧客投訴、顧客滿意度信息。

4.1.2內(nèi)部質(zhì)量信息

1、項(xiàng)目質(zhì)量施工組織設(shè)計(jì)

2、年度工程質(zhì)量總結(jié)

3、考核實(shí)施情況

4、不合格品匯總

5、工程質(zhì)量信息

4.2信息的收集和傳遞

4.2.1外部信息的收集和傳遞

4.2.1.1外部信息的收集通過(guò)各級(jí)政府網(wǎng)站、上級(jí)主管部門(mén)來(lái)文、協(xié)作單位來(lái)文等渠道獲取。

4.2.1.2 對(duì)收集到的外部信息由本部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后,視信息內(nèi)容按文件資料控制要求及時(shí)傳達(dá)到相關(guān)單位。

4.2.2內(nèi)部信息的傳遞

4.2.2.1工程部對(duì)外報(bào)送的報(bào)表需經(jīng)公司主管經(jīng)理審批后進(jìn)行報(bào)送;

4.2.2.2項(xiàng)目部上報(bào)的質(zhì)量信息要及時(shí)傳遞給公司主管經(jīng)理;

4.2.2.3工程部需發(fā)布的質(zhì)量信息以文件、通知及視頻會(huì)議的形式及時(shí)傳達(dá)到各項(xiàng)目部。

4.3內(nèi)部各項(xiàng)信息報(bào)送要求:

4.3.1項(xiàng)目質(zhì)量施工組織設(shè)計(jì)

a.報(bào)送時(shí)間:在工程開(kāi)工半個(gè)月內(nèi)。

b.編審要求:按要求進(jìn)行編審。

4.3.2質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃

a.報(bào)送時(shí)間:在各專業(yè)(單項(xiàng))開(kāi)工半個(gè)月內(nèi)。

b.編審要求:按要求進(jìn)行編審。

c.如果在施工過(guò)程中,因圖紙晚到或其它原因需補(bǔ)充或變更的,經(jīng)監(jiān)理審批后,及時(shí)報(bào)送。

4.3.3年度工程質(zhì)量總結(jié)

a.報(bào)送時(shí)間:在本年度12月20日前報(bào)送

b.編制要求:圍繞本工程施工進(jìn)度、工程質(zhì)量驗(yàn)收、監(jiān)督檢查情況、質(zhì)量管理工作的創(chuàng)新以及對(duì)公司質(zhì)量管理有何意見(jiàn)和建議等各方面進(jìn)行總結(jié)。

4.3.4項(xiàng)目考核實(shí)施情況

a.報(bào)送時(shí)間: 25日

b.報(bào)送內(nèi)容及報(bào)送方式:依據(jù)項(xiàng)目部制訂的考核辦法,實(shí)施考核,并留有考核記錄。報(bào)送可在工程質(zhì)量信息中體現(xiàn)。

4.3.5不合格品報(bào)表

a.報(bào)送時(shí)間:輕微不合格、一般不合格、監(jiān)理下發(fā)的整改通知單和反饋單每月25日前報(bào);發(fā)生質(zhì)量事故后12小時(shí)內(nèi)報(bào)出。

b.報(bào)送格式要求:

輕微不合格、一般不合格品:執(zhí)行《不合格品控制程序的有關(guān)要求》。

監(jiān)理下發(fā)的整改通知單和其反饋單:按其整改通知單和反饋單的記錄格式,以電子郵件、復(fù)印件或傳真件報(bào)送。

4.3.6工程質(zhì)量信息(年報(bào))

a.報(bào)送時(shí)間:管理評(píng)審前一周

b.編制要求:主要編制內(nèi)容有:重大工序質(zhì)量檢查驗(yàn)收情況、工程質(zhì)量的閃光點(diǎn)、質(zhì)量驗(yàn)收情況、監(jiān)督(質(zhì)檢)檢查情況、存在問(wèn)題及整改情況、下一步工作計(jì)劃、需公司協(xié)調(diào)的問(wèn)題等。

4.4 工程質(zhì)量信息的處置及改進(jìn):對(duì)于信息反應(yīng)的問(wèn)題及處置及改進(jìn)措施,執(zhí)行《事故、事件、不符合糾正預(yù)防措施管理控制程序。

【第3篇】建筑勞務(wù)有限公司質(zhì)量安全管理評(píng)分制度

一總則

1.為了學(xué)評(píng)價(jià)道路施工安全管理情況，提高安全生產(chǎn)管理水平，預(yù)防安全事故的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)檢查評(píng)價(jià)工作的標(biāo)準(zhǔn)化. 規(guī)范化. 特制訂本標(biāo)準(zhǔn)。

2. 本標(biāo)準(zhǔn)采用安全系統(tǒng)工程管理，結(jié)合道路工程施工中安全生產(chǎn)事故規(guī)律，依據(jù)國(guó)家有關(guān)的法律法規(guī)，標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程編制。

二適用范圍

本制度適用于本公司的全體從業(yè)人員。

三評(píng)分制度的原則

評(píng)優(yōu)罰劣；評(píng)勤罰懶；鼓勵(lì)進(jìn)取；鞭策后進(jìn)

四處罰

依情節(jié)輕重分為分為一般工作失誤貨違規(guī)視具體情況予以扣分；嚴(yán)重違反規(guī)章制度或勞動(dòng)紀(jì)律的，在對(duì)違規(guī)者扣分的同時(shí)，可采取公司內(nèi)通報(bào)批評(píng)，待崗培訓(xùn)，解除勞動(dòng)合同等處理手段。

五處罰細(xì)則

（一）?工作紀(jì)律：

1 .無(wú)正當(dāng)理由遲到10分鐘以內(nèi)的扣50分；遲到10-30分鐘扣100分；遲到30-60分鐘的扣150分遲到60分鐘以上的當(dāng)日按曠工處理（均以到崗時(shí)間為準(zhǔn)）。

2.工間休息或用餐后未按規(guī)定時(shí)間回崗的按遲到處理。、

3.早退5分鐘以內(nèi)扣50分；早退5-15分鐘扣100分；早退15-30分鐘扣150分；早退30分鐘以上的當(dāng)日按曠工處理（均以離崗時(shí)間為準(zhǔn)）

4.上崗時(shí)間睡覺(jué).打瞌睡扣100-400分；安全重點(diǎn)崗位睡覺(jué).打瞌睡扣800分。

5.工作時(shí)間聚堆聊天，談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事情扣50-200分；工作時(shí)間追逐.嬉戲.打鬧扣50-100分。

6.未經(jīng)允許私拿私用公司物品，價(jià)值100元以內(nèi)的扣500分，價(jià)值100元以上的由個(gè)人賠償，情節(jié)嚴(yán)重的待崗培訓(xùn)-解除勞動(dòng)合同；工作時(shí)間干私活扣100-400分。

7未經(jīng)允許在班前.班中飲酒或帶酒意上崗扣400-800分。

8.未按規(guī)定填寫(xiě)和保管好工作記錄.報(bào)表等造成工作混亂，資料丟失扣100分。

9.無(wú)正當(dāng)理由不服從上級(jí)工作分配和管理，拒絕接受工作任務(wù)的扣500分。

10.接受正常管理時(shí)推諉.對(duì)抗或變相推諉.對(duì)抗拒絕接受管理的扣200-400分。

11.接受正常管理時(shí)態(tài)度惡劣，無(wú)理取鬧，糾纏管理者扣500分。

12.弄虛作假.隱瞞過(guò)失.知情不報(bào).欺上瞞下，對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)者（在崗位上打架斗毆造成傷害，偷竊公司財(cái)物等）包庇縱容扣800分。

13.私自向外界提供公司有關(guān)資料泄露公司機(jī)密的扣800分并解除合同。

【第4篇】分公司客戶中心質(zhì)量管理制度

第一條 為不斷提升集團(tuán)客戶中心的工作質(zhì)量、改進(jìn)工作方式、提高工作效率，特制定本辦法。

第二條 本中心質(zhì)量管理的目標(biāo)。將科學(xué)的管理方法運(yùn)用到日常管理工作中去，從而提升集團(tuán)客戶中心基礎(chǔ)管理水平。

第三條 質(zhì)量管理實(shí)施的時(shí)間和頻次。質(zhì)量管理是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，需要全體成員日常工作中緊緊圍繞集團(tuán)客戶中心標(biāo)準(zhǔn)化工作即流程規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化這個(gè)中心。

第四條 集團(tuán)客戶中心質(zhì)量管理的適用對(duì)象。集團(tuán)客戶中心質(zhì)量管理適用集團(tuán)客戶中心全體成員，要求全體成員在日常工作中嚴(yán)格按照集團(tuán)客戶中心質(zhì)量管理的流程、制度執(zhí)行，并對(duì)執(zhí)行的情況進(jìn)行打分，適當(dāng)給予獎(jiǎng)懲。

第五條 集團(tuán)客戶中心質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。集團(tuán)客戶中心主要是通過(guò)開(kāi)展qc小組活動(dòng)的形式來(lái)進(jìn)行質(zhì)量管理。

(一)集團(tuán)客戶中心由集團(tuán)、個(gè)人客戶經(jīng)理組分別組建質(zhì)量管理(qc)小組，室內(nèi)管理人員跨組組建質(zhì)量管理(qc)小組。

(二)各質(zhì)量管理(qc)小組開(kāi)展活動(dòng)，必須按照要求到公司綜合部進(jìn)行課題注冊(cè)登記。

(三)各質(zhì)量管理(qc)小組停止活動(dòng)不得超過(guò)半年，如遇特殊情需及時(shí)向公司綜合部進(jìn)行原因說(shuō)明。

(四)qc小組的活動(dòng)步驟及要求。qc小組的活動(dòng)要集思廣益、分工負(fù)責(zé)，“按計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理”(即pdca循環(huán)程序)工作程序開(kāi)展活動(dòng)，做到現(xiàn)狀清楚、目標(biāo)明確、對(duì)策具體、措施落實(shí)、責(zé)任到人，并及時(shí)進(jìn)行檢查、跟蹤和改進(jìn)。qc小組要按統(tǒng)一的管理要求，制定活動(dòng)計(jì)劃，發(fā)揚(yáng)求實(shí)、創(chuàng)新、協(xié)作精神，結(jié)合工作實(shí)際，合理應(yīng)用qc工具和方法解決實(shí)際工作中的質(zhì)量問(wèn)題。小組活動(dòng)每月應(yīng)不少于一次，活動(dòng)時(shí)間由各小組根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃自行確定，集團(tuán)客戶中心應(yīng)給予支持，并為其創(chuàng)造條件，提供必要的活動(dòng)場(chǎng)所和資源，必要時(shí)可向營(yíng)銷部申請(qǐng)支持。

(五)qc小組活動(dòng)的記錄

各qc小組開(kāi)展的各項(xiàng)有關(guān)活動(dòng)要認(rèn)真、詳細(xì)、如實(shí)地填寫(xiě)《qc小組活動(dòng)記錄表》。同時(shí)，小組活動(dòng)應(yīng)妥善保存好原始資料，包括：①小組活動(dòng)中每一個(gè)成員的發(fā)言記錄;②現(xiàn)狀調(diào)查中收集的有關(guān)數(shù)據(jù)和調(diào)查記錄，對(duì)策實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行試驗(yàn)、檢測(cè)、調(diào)查、分析的數(shù)據(jù)和記錄;③課題目標(biāo)值與國(guó)內(nèi)外同行業(yè)的對(duì)比資料，與公司歷史最好水平的對(duì)比資料，活動(dòng)前后的對(duì)比資料;④小組提出的合理化建議以及標(biāo)準(zhǔn)修訂的文件;等等。

(六)qc小組成果的整理

各qc小組活動(dòng)取得成果后，應(yīng)及時(shí)整理小組成果，總結(jié)提高，并向綜合部進(jìn)行成果報(bào)備。qc小組活動(dòng)成果將作為評(píng)估qc小組開(kāi)展活動(dòng)情況的主要依據(jù)之一。qc小組成果的整理應(yīng)遵循以下原則：整理過(guò)程應(yīng)是qc小組成員共同參與總結(jié)提高的過(guò)程;嚴(yán)格按qc小組活動(dòng)的程序進(jìn)行整理;成果報(bào)告要重點(diǎn)突出;著重介紹分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的活動(dòng)過(guò)程;要條理清楚、簡(jiǎn)明扼要，以圖表、數(shù)據(jù)為主，配以少量的文字說(shuō)明;盡量少用專業(yè)性很強(qiáng)的名詞術(shù)語(yǔ)，必須用的，要通俗解釋;小組情況簡(jiǎn)介應(yīng)與本次課題有關(guān)。

第六條 集團(tuán)客戶中心質(zhì)量管理的要點(diǎn)

(一)掌握質(zhì)量要求。集團(tuán)客戶中心成員必須熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按質(zhì)量要求執(zhí)行，特殊情況應(yīng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)決定處理辦法。

(二)工作質(zhì)量總結(jié)。充分運(yùn)用qc小組等質(zhì)量管理工具，集團(tuán)客戶中心可每半年開(kāi)展一次立項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)理想中集團(tuán)客戶中心的工作質(zhì)量進(jìn)行對(duì)比分析，研究差距與不足，并在工作計(jì)劃中制定改進(jìn)計(jì)劃，并完成一篇pdca案例，促進(jìn)自身工作質(zhì)量的不斷提高。

第七條 獎(jiǎng)勵(lì)和考核

集團(tuán)客戶中心質(zhì)量管理(qc)小組活動(dòng)暫不納入考核范圍，獎(jiǎng)勵(lì)參見(jiàn)

附件一：辰溪縣分公司客戶經(jīng)理積分計(jì)劃管理辦法。

【第5篇】房地產(chǎn)公司質(zhì)量管理體系承諾制度

一.公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和親自參與是質(zhì)量管理體系能否取得實(shí)效的關(guān)鍵,公司總經(jīng)理通過(guò)以下活動(dòng),以建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系,并持續(xù)改進(jìn)其有效性,同時(shí)為所做出的承諾提供證據(jù):

a)向全體員工灌輸滿足顧客要求、合同要求、法規(guī)要求的重要性;

b)明確管理者代表,在手冊(cè)中發(fā)布任命令;

c)主持制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),在手冊(cè)中以文件形式發(fā)布;

d)主持組織進(jìn)行管理評(píng)審,并不斷尋求改進(jìn)質(zhì)量管理體系;

e)為質(zhì)量管理提供必要而且充分的人力、設(shè)備、資金,保證質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。

f)根據(jù)顧客的要求和法律法規(guī)的規(guī)定,公司總經(jīng)理要針對(duì)每個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目運(yùn)作中的重點(diǎn)注意事項(xiàng),并在項(xiàng)目的信息管理、運(yùn)作過(guò)程的監(jiān)督、適用的法律法規(guī)、項(xiàng)目的論證以及人員配備等幾個(gè)方面,提供相應(yīng)的資源配備。

二.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

公司的生存和發(fā)展依存于顧客,公司總經(jīng)理將堅(jiān)持以不斷增強(qiáng)顧客滿意度作為公司的根本追求,確保:

a)將以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識(shí)融入各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)中;

b)識(shí)別并確定顧客的需求和期望,包括公司應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù),以及法律、法規(guī)方面的規(guī)定要求;

c)將顧客的需求轉(zhuǎn)化為具體的質(zhì)量要求,通過(guò)質(zhì)量體系的運(yùn)行、與顧客有關(guān)過(guò)程的控制,達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

三.質(zhì)量方針

公司的質(zhì)量方針是:服務(wù)用戶信守合同贏得信譽(yù)塑造形象

3.1公司質(zhì)量方針的含義是:

服務(wù)用戶--公司的各種開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),要緊緊圍繞客戶的利益開(kāi)展,不斷提高服務(wù)水平,最大程度地滿足顧客的需求。

信守合同--在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)的各階段活動(dòng)中,嚴(yán)格履行各種合同、協(xié)議和約定的規(guī)定,不隱瞞欺詐用戶,以信取人,為用戶::提供良好的投資條件。

贏得信譽(yù)--通過(guò)對(duì)公司各項(xiàng)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的控制,確保項(xiàng)目運(yùn)作質(zhì)量,在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)中創(chuàng)建良好的企業(yè)信譽(yù)。

塑造形象--在公司的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,不斷總結(jié)完善,提高公司各項(xiàng)管理水平,塑造良好的公司形象,不斷拓展公司的生存和發(fā)展空間。

3.2公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定質(zhì)量方針和目標(biāo),它體現(xiàn)了公司對(duì)質(zhì)量的承諾,是公司質(zhì)量管理的宗旨和方向,所有員工都要認(rèn)真貫徹;

3.3公司將通過(guò)宣講、培訓(xùn),使職工了解質(zhì)量方針的內(nèi)涵,并通過(guò)質(zhì)量體系的有效運(yùn)行,將質(zhì)量方針落實(shí)到每個(gè)員工;

3.4通過(guò)定期的管理評(píng)審對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行評(píng)審,確保其適宜性和有效性。

四.策劃

4.1質(zhì)量目標(biāo)

4.1.1公司的質(zhì)量目標(biāo)是:

a)開(kāi)發(fā)工程項(xiàng)目?jī)?yōu)良率80%,年遞增1%以上;

b)顧客滿意率95%,年遞增0.5%以上;

c)合同履約率98%,年遞增0.2%以上。

d)工程設(shè)計(jì)文件審查率100%。

4.1.2質(zhì)量目標(biāo)的考核辦法是:

a)開(kāi)發(fā)工程優(yōu)良率=(優(yōu)良工程項(xiàng)目總數(shù)÷交驗(yàn)工程項(xiàng)目總數(shù))×100%

考核時(shí)間為:工程竣工驗(yàn)收后,交付使用前

b)顧客滿意率=(滿意戶數(shù)÷考核總戶數(shù))×100%

考核時(shí)間:每半年考核一次

c)合同履約率=(履約合同總數(shù)÷簽定合同總數(shù))×100%

考核時(shí)間:每半年考核一次

d)工程設(shè)計(jì)文件審查率=(通過(guò)審查的工程設(shè)計(jì)文件÷工程設(shè)計(jì)文件總數(shù))×100%

4.1.3 工程部負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)工程優(yōu)良率和工程設(shè)計(jì)文件審查率、策劃營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)顧客滿意率、總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)合同履約率的統(tǒng)計(jì)考核。

4.1.4公司總經(jīng)理確保各有關(guān)部門(mén)和項(xiàng)目部,都要制定本部門(mén)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施,具有可操作性和可測(cè)量性,并認(rèn)真組織實(shí)施。工程部負(fù)責(zé)將質(zhì)量目標(biāo)的完成情況,提交公司的管理評(píng)審。

4.2質(zhì)量管理體系策劃

圍繞公司的質(zhì)量目標(biāo),公司按照標(biāo)準(zhǔn)4.1總要求,根據(jù)公司的實(shí)際情況,對(duì)質(zhì)量管理體系四大過(guò)程給予識(shí)別,做出了明確的規(guī)定,形成了文件化的質(zhì)量管理體系,公司總經(jīng)理將帶領(lǐng)全體員工不斷改進(jìn),通過(guò)管理評(píng)審及時(shí)調(diào)整質(zhì)量目標(biāo),針對(duì)性采取措施,確保質(zhì)量管理體系的有效性。公司質(zhì)量管理體系的過(guò)程及相互關(guān)系見(jiàn)公司質(zhì)量管理體系過(guò)程圖。

當(dāng)質(zhì)量管理體系需要更改時(shí),由公司管理者代表組織進(jìn)行策劃,制定更改計(jì)劃,確保質(zhì)量管理體系平衡過(guò)渡的完整性。

五.職責(zé)、權(quán)限和溝通

5.1公司各級(jí)人員質(zhì)量職責(zé)

1)總經(jīng)理:對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理和工程開(kāi)發(fā)建設(shè)全面負(fù)責(zé),確保公司所有人員遵守公司的《手冊(cè)》,保證影響質(zhì)量的所有活動(dòng)得到充分控制;負(fù)責(zé)制訂落實(shí)公司的發(fā)展規(guī)劃;負(fù)責(zé)任命公司管理者代表,組織制訂公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審,協(xié)調(diào)所分管開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的重大事項(xiàng)。

2)生產(chǎn)副總經(jīng)理:分管工程部,對(duì)公司的工程項(xiàng)目施

工全面負(fù)責(zé),平衡協(xié)調(diào)各工程項(xiàng)目施工進(jìn)展計(jì)劃和有關(guān)的重大事項(xiàng),負(fù)責(zé)公司的安全管理。

3)經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理:分管經(jīng)營(yíng)部,對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理全面負(fù)責(zé),協(xié)調(diào)公司經(jīng)營(yíng)工作中的重大事項(xiàng);組織進(jìn)行重大不合格品的處理,監(jiān)督有關(guān)部門(mén)采取糾正措施;組織向顧客提供質(zhì)量保證,處理有關(guān)顧客意見(jiàn)。

4)總經(jīng)理工作部經(jīng)理:負(fù)責(zé)公司的綜合協(xié)調(diào)工作,傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件指示精神,協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作關(guān)系,處理公司的對(duì)外聯(lián)絡(luò)、接待和外事管理;負(fù)責(zé)公司的會(huì)務(wù)管理、發(fā)文管理、檔案管理、圖書(shū)資料管理工作;負(fù)責(zé)公司的人事管理工作和培訓(xùn)工作,制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查考核。

5)秘書(shū):負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)講話、會(huì)議資料及上報(bào)資料等綜合性文字的搜集、撰定工作;負(fù)責(zé)定期編輯出版公司簡(jiǎn)報(bào);負(fù)責(zé)公司發(fā)文的核稿;負(fù)責(zé)公司大事記的編寫(xiě)工作; 負(fù)責(zé)公司會(huì)議的組織管理;負(fù)責(zé)公司會(huì)議確定事項(xiàng)的督查督辦工作; 負(fù)責(zé)公司的音像設(shè)備管理及攝像、照相等工作;協(xié)助經(jīng)理抓好指導(dǎo)檔案、文書(shū)崗位工作;協(xié)助經(jīng)理抓好小車(chē)班的管理工作。

6)法律事務(wù)與合同管理:負(fù)責(zé)公司的法律事務(wù)與合同管理工作;負(fù)責(zé)提供公司內(nèi)部法律咨詢工作;負(fù)責(zé)公司經(jīng)濟(jì)合同的規(guī)范性審查;參與公司重大合同和編制和簽署過(guò)程;負(fù)責(zé)公司合同文件的管理工作;負(fù)責(zé)處理公司法律糾紛及訴訟; 負(fù)責(zé)有關(guān)房地產(chǎn)業(yè)政策信息的搜集、整理、對(duì)內(nèi)發(fā)布工作。

7)檔案管理:負(fù)責(zé)公司檔案管理工作;負(fù)責(zé)公司工程檔案、文書(shū)檔案的整理、歸檔工作;負(fù)責(zé)對(duì)分公司、子公司的檔案管理指導(dǎo)工作;負(fù)責(zé)公司圖書(shū)管理工作;負(fù)責(zé)公司保密工作;負(fù)責(zé)公司辦公用品管理工作。

8)文書(shū):發(fā)文的登記、呈批、承印和分發(fā)工作;收文的收簽、分閱、批辦和催辦工作;領(lǐng)導(dǎo)之間傳閱文件的管理工作;一切文件的登記、收退及清理工作;文件的繕打、校對(duì)和蓋印工作;機(jī)關(guān)收發(fā)通信工作;文書(shū)立卷工作;有關(guān)電話和接洽工作。

9)政策信息管理:負(fù)責(zé)公司信息化建設(shè);負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)維護(hù)及公司網(wǎng)站建設(shè);負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理工作;負(fù)責(zé)公司單身公寓的管理工作;負(fù)責(zé)駐外公司的后勤服務(wù)工作;負(fù)責(zé)公司的消防、保衛(wèi)工作。

10)小車(chē)班長(zhǎng):負(fù)責(zé)公司車(chē)輛的管理工作;負(fù)責(zé)車(chē)輛的調(diào)度管理工作;負(fù)責(zé)車(chē)輛的安全管理工作;負(fù)責(zé)車(chē)輛的維護(hù)、保養(yǎng)、維修工作;負(fù)責(zé)有關(guān)車(chē)輛的對(duì)外聯(lián)系工作。

11)駕駛員:做好車(chē)輛的維護(hù)保養(yǎng),保持良好車(chē)況;遵守交通法規(guī),不發(fā)生違章現(xiàn)象;加強(qiáng)安全學(xué)習(xí),做到安全行車(chē);做好出車(chē)日志,出車(chē)、回車(chē)及時(shí)向班長(zhǎng)報(bào)告。

12)公寓管理員:負(fù)責(zé)公寓的日常管理工作;負(fù)責(zé)公寓的資產(chǎn)管理工作;負(fù)責(zé)住宿人員的管理工作;負(fù)責(zé)公寓的安全、保衛(wèi)、消防工作;負(fù)責(zé)公寓的衛(wèi)生管理工作。

13)財(cái)務(wù)與資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理:組織本公司財(cái)務(wù)核算和經(jīng)營(yíng)管理工作,及時(shí)準(zhǔn)確提供財(cái)務(wù)信息;協(xié)調(diào)和理順公司與稅務(wù)、審計(jì)、金融機(jī)構(gòu)等外部單位關(guān)系;負(fù)責(zé)組織召開(kāi)公司周例會(huì)、月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議、季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)議,抓好會(huì)議精神的落實(shí)與貫徹;負(fù)責(zé)制定、完善公司財(cái)務(wù)管理制度、會(huì)計(jì)核算辦法及各項(xiàng)內(nèi)控管理制度;負(fù)責(zé)本公司的財(cái)務(wù)培訓(xùn)工作。落實(shí)部門(mén)成員的崗位職責(zé)及工作計(jì)劃完成情況,及時(shí)進(jìn)行檢查與考核。部門(mén)副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理做好上述工作。

14)財(cái)務(wù)管理:接受部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),組織公司本部及所屬各公司的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作,及時(shí)準(zhǔn)確提供財(cái)務(wù)信息;負(fù)責(zé)審核公司日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和會(huì)計(jì)憑證;負(fù)責(zé)編制公司合并財(cái)務(wù)報(bào)表、產(chǎn)權(quán)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表;負(fù)責(zé)迎接外部稅務(wù)檢查、審計(jì)部門(mén)審計(jì)工作。協(xié)助制定、完善公司財(cái)務(wù)管理制度、會(huì)計(jì)核算辦法、各項(xiàng)財(cái)務(wù)開(kāi)支規(guī)定。負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)檔案整理、歸檔及保管工作。

15)財(cái)務(wù)核算:負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)帳務(wù)與核算,編制公司會(huì)計(jì)報(bào)表;負(fù)責(zé)各種收入、成本、費(fèi)用的核算;負(fù)責(zé)計(jì)提各種基金、稅金,并按規(guī)定足額上繳;負(fù)責(zé)登記各種明細(xì)分類帳、總分類帳,做到帳證相符,帳帳相符,帳表相符;計(jì)算固定資產(chǎn)折舊的提取和低值易耗品的攤銷;負(fù)責(zé)公司社?；饡?huì)計(jì)核算工作

。

16)成本稽核與控制:負(fù)責(zé)制定公司成本管理制度,并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)進(jìn)行項(xiàng)目成本綜合分析,并制定降低成本措施;負(fù)責(zé)公司本部可控費(fèi)用控制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題,提出改進(jìn)意見(jiàn);負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目成本的核算,并根據(jù)資金計(jì)劃對(duì)各項(xiàng)目成本進(jìn)行控制;參與公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析;負(fù)責(zé)本部門(mén)的合同管理。

17)資本運(yùn)營(yíng)與資產(chǎn)管理:參與項(xiàng)目開(kāi)發(fā),提出項(xiàng)目資本運(yùn)作方案;協(xié)助營(yíng)銷策劃中心編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告;提出項(xiàng)目融資方案,聯(lián)系貸款單位和辦理相關(guān)融資工作;負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)和低值易耗品等管理工作;負(fù)責(zé)公司資金管理工作,按月編制公司月度資金收支計(jì)劃;負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)公司債權(quán)債務(wù)清理工作;關(guān)注國(guó)際及國(guó)內(nèi)資本運(yùn)營(yíng)及資產(chǎn)管理發(fā)展動(dòng)態(tài),探索公司項(xiàng)目融資新渠道,實(shí)現(xiàn)公司低成本擴(kuò)張。

18)計(jì)劃統(tǒng)計(jì):負(fù)責(zé)公司年、月度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編

制,組織有關(guān)部門(mén)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃研討,以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制訂、下達(dá)與調(diào)整;負(fù)責(zé)公司年、月度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的落實(shí)與考核;負(fù)責(zé)向統(tǒng)計(jì)局、開(kāi)發(fā)辦報(bào)送房地產(chǎn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)月報(bào)、年報(bào);負(fù)責(zé)健全和完善公司的統(tǒng)計(jì)制度,監(jiān)督、指導(dǎo)各部門(mén)、分(子)公司建立健全各種原始記錄和計(jì)劃統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳,并進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo);負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料的整理歸檔工作;負(fù)責(zé)公司工商年檢、組織機(jī)構(gòu)代碼年檢工作。

19)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)考核與分析:負(fù)責(zé)修訂和完善公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析及經(jīng)營(yíng)考核管理辦法;負(fù)責(zé)編制公司本部年度財(cái)務(wù)預(yù)算和月度及項(xiàng)目分部預(yù)算;::負(fù)責(zé)匯總編制集團(tuán)公司財(cái)務(wù)預(yù)算;負(fù)責(zé)起草公司各部門(mén)、所屬各公司年度經(jīng)營(yíng)承包合同;協(xié)助計(jì)劃統(tǒng)計(jì)崗位對(duì)公司各部門(mén)、所屬各公司月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成情況進(jìn)行考核;負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門(mén)、所屬各公司年度經(jīng)營(yíng)承包指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核,提出考核意見(jiàn);負(fù)責(zé)進(jìn)行公司月度及季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析工作,編制公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告。

20)出納:在本部門(mén)經(jīng)理(副經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行的收付及結(jié)算工作;負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、有價(jià)證券等相關(guān)票據(jù)的保管工作;負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行收付款憑證的填制工作,并及時(shí)匯總、整理現(xiàn)金和銀行憑證;負(fù)責(zé)備用金的清理工作;負(fù)責(zé)每月與銀行對(duì)賬單核對(duì),編制銀行存款調(diào)節(jié)余額表,及時(shí)清理未達(dá)賬項(xiàng);對(duì)違反現(xiàn)金管理制度和銀行結(jié)算制度的行為,有權(quán)抵制、拒絕付款,并向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。

21)人力資源部經(jīng)理:負(fù)責(zé)提出公司人力資源理念和戰(zhàn)略建議;負(fù)責(zé)建立健全公司人力資源體系,組織制定人力資源管理制度并監(jiān)督實(shí)施;負(fù)責(zé)組織編制公司人力資源規(guī)劃,提交年度、季度、月度人力資源平衡計(jì)劃;負(fù)責(zé)組織研討建立公司組織機(jī)構(gòu),編制、修訂公司部門(mén)職責(zé);負(fù)責(zé)審核人力資源管理、黨群管理、企業(yè)文化制度并監(jiān)督執(zhí)行;負(fù)責(zé)組織公司人員招聘、考核、專業(yè)技術(shù)評(píng)聘和職業(yè)技能鑒定工作;負(fù)責(zé)組織公司干部考察、績(jī)效考核、教育培訓(xùn)及員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì);負(fù)責(zé)組織開(kāi)展公司黨群、工會(huì)、青年工作;負(fù)責(zé)審定部門(mén)工作流程、協(xié)調(diào)部門(mén)間工作聯(lián)系和協(xié)調(diào);代表公司解決勞動(dòng)爭(zhēng)議、糾紛或進(jìn)行勞動(dòng)訴訟;負(fù)責(zé)外派董事、監(jiān)事的管理工作;部門(mén)副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理做好工作。

22)人事與董事管理:負(fù)責(zé)制定中高層管理及技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃和年度工作計(jì)劃;負(fù)責(zé)中層管理人員的考察、培養(yǎng)、考核、獎(jiǎng)懲、調(diào)配、聘用等日常管理工作;負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)資格評(píng)定、認(rèn)定、考核、聘任的管理和職業(yè)技能鑒定工作;負(fù)責(zé)中高層管理及技術(shù)后備隊(duì)伍建設(shè)工作;負(fù)責(zé)公司外派董事、監(jiān)事的管理與工作協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)班子管理工作;負(fù)責(zé)人事檔案的管理工作;負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督執(zhí)行公司人事管理制度;負(fù)責(zé)人事統(tǒng)計(jì)管理工作。

23)人力資源開(kāi)發(fā):負(fù)責(zé)員工職業(yè)生涯規(guī)劃、設(shè)計(jì)工作,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施;負(fù)責(zé)員工培養(yǎng)管理工作;負(fù)責(zé)員工教育、培訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)組織做好員工技術(shù)比武、勞動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng);負(fù)責(zé)聯(lián)系人力資源市場(chǎng)、與主要的員工招聘渠道建立并保持固定聯(lián)系;負(fù)責(zé)組織新增或缺員崗位員工的招聘、面試、錄用等工作;負(fù)責(zé)調(diào)查培訓(xùn)需求,制定年度、季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)人力資源信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)工作;負(fù)責(zé)本部門(mén)文件資料的整理、保存、歸檔管理工作。

24)勞動(dòng)管理:負(fù)責(zé)勞動(dòng)組織管理,做好公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、定崗、定員、定責(zé)工作;負(fù)責(zé)公司績(jī)效管理工作,組織做好員工績(jī)效考評(píng)工作;負(fù)責(zé)員工流動(dòng)管理工作,根據(jù)工作需要合理調(diào)配人力資源;負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)紀(jì)律管理、員工請(qǐng)假管理、考勤管理工作;負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同管理工作;做好勞動(dòng)合同的簽定、中止、變更、終止和解除等工作;負(fù)責(zé)組織確定公司工時(shí)定額、崗位說(shuō)明書(shū)和崗位工作標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督執(zhí)行公司勞動(dòng)管理方面的規(guī)章制度;負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)保護(hù)工作。

25)工資管理:負(fù)責(zé)編制公司薪酬制度、福利制度,并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)編制公司薪酬計(jì)劃;負(fù)責(zé)制單核發(fā)在職人員工資、獎(jiǎng)金、福利費(fèi)用;負(fù)責(zé)組織確定員工薪酬標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)建立和維護(hù)薪酬、福利臺(tái)帳;負(fù)責(zé)公司勞資統(tǒng)計(jì)管理工作;負(fù)責(zé)代扣員工社會(huì)保險(xiǎn)。

26)社會(huì)保險(xiǎn)管理:負(fù)責(zé)公司社會(huì)保險(xiǎn)政策管理;負(fù)責(zé)員工社會(huì)保險(xiǎn)賬戶管理;負(fù)責(zé)員工收入臺(tái)帳管理;負(fù)責(zé)計(jì)算并通知有關(guān)部門(mén)(單位)提取、繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)金;負(fù)責(zé)辦理員工社會(huì)保險(xiǎn)金的結(jié)算、轉(zhuǎn)移等手續(xù);負(fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)報(bào)表及有關(guān)調(diào)查資料的填報(bào)工作;負(fù)責(zé)制定社會(huì)保險(xiǎn)方面的管理制度和工作程序。

27)離退休管理:負(fù)責(zé)離退休職工離退休金制單及發(fā)放工作;負(fù)責(zé)辦理離退休職工醫(yī)藥費(fèi)用報(bào)銷手續(xù);負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理離退休職工病、亡事宜;負(fù)責(zé)離退休職工檔案管理工作;負(fù)責(zé)組織離退休職工參加黨、工會(huì)活動(dòng)及文娛活動(dòng);負(fù)責(zé)建立健全離退休人員管理方面的臺(tái)帳;負(fù)責(zé)按照上級(jí)有關(guān)規(guī)定,編制本單位的制度、辦法,并組織實(shí)施。

28)企業(yè)文化建設(shè):負(fù)責(zé)規(guī)劃公司企業(yè)文化體系;負(fù)責(zé)征集、提煉企業(yè)價(jià)值、企業(yè)理念、企業(yè)精神方案并提出建議;負(fù)責(zé)健全和推廣企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng);草擬并員

工手冊(cè)并提出修改意見(jiàn);負(fù)責(zé)組織企業(yè)文化基本知識(shí)培訓(xùn);負(fù)責(zé)提出公司基本制度和政策的修訂或補(bǔ)充完善的意見(jiàn)。

29)黨群管理:負(fù)責(zé)黨委材料、文件的草擬工作;負(fù)責(zé)群眾來(lái)信來(lái)訪的管理工作、及時(shí)將有關(guān)問(wèn)題提交黨委或分管領(lǐng)導(dǎo)研究;定期進(jìn)行職工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研并向黨委提交報(bào)告;負(fù)責(zé)思想政治、紀(jì)檢、監(jiān)察工作;負(fù)責(zé)公司工會(huì)日常事務(wù)管理工作;負(fù)責(zé)公司青年管理工作。

30)工程部經(jīng)理:負(fù)責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)各項(xiàng)目部的全過(guò)程管理;落實(shí)公司的項(xiàng)目責(zé)任制;負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)工程施工計(jì)劃;負(fù)責(zé)按質(zhì)量體系要求,組織施工全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控;負(fù)責(zé)組織調(diào)查和處理重大工程質(zhì)量事故;負(fù)責(zé)公司的安全管理工作,組織公司職工貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)的安全政策、法規(guī);負(fù)責(zé)保障公司質(zhì)量體系的有效運(yùn)行;負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)工作的安排、監(jiān)督和工作成果考核;部門(mén)副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理做好工作。

31)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與技術(shù)審查:負(fù)責(zé)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)審查工作;負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)單位進(jìn)行項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作;負(fù)責(zé)辦理設(shè)計(jì)圖紙的審批工作;負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計(jì)審查工作;負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)變更的有關(guān)工作;負(fù)責(zé)施工過(guò)程中的有關(guān)技術(shù)問(wèn)題的處理工作。

32)施工與技術(shù)管理:負(fù)責(zé)完成本項(xiàng)目部的施工基本任務(wù),負(fù)責(zé)本部門(mén)工程的技術(shù)及管理工作;辦理工程建設(shè)中的有關(guān)手續(xù);參加工程的初設(shè)及施工中與有關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作;協(xié)調(diào)好施工單位的施工管理工作;對(duì)施工過(guò)程各工序及所有隱蔽工程進(jìn)行檢查驗(yàn)收并做出詳細(xì)記錄及辦理簽證;對(duì)工程的用工用料進(jìn)行核實(shí)、檢查、監(jiān)督;及時(shí)處理工程中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題。

33)工程規(guī)劃與管理:負(fù)責(zé)組織、實(shí)施工程項(xiàng)目的規(guī)劃管理工作;依據(jù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)定位,組織協(xié)調(diào)規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目的規(guī)劃工作;辦理項(xiàng)目的有關(guān)規(guī)劃手續(xù)和報(bào)批手續(xù),負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目的規(guī)劃許可證;負(fù)責(zé)與規(guī)劃設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)工作;負(fù)責(zé)項(xiàng)目規(guī)劃調(diào)整工作;負(fù)責(zé)與施工設(shè)計(jì)的銜接協(xié)調(diào)工作。

34)招投標(biāo)管理:負(fù)責(zé)公司的工程招投標(biāo)管理工作;負(fù)責(zé)編制招投標(biāo)計(jì)劃,組織招投標(biāo)會(huì)議,辦理有關(guān)招投標(biāo)手續(xù);組織編制招標(biāo)文件,收集有關(guān)投標(biāo)單位資料;辦理中標(biāo)通知手續(xù);協(xié)助辦理與中標(biāo)單位簽定施工合同。

35)工程部項(xiàng)目經(jīng)理:在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目部的全面工作,實(shí)行集中領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、統(tǒng)一指揮;負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目的施工組織計(jì)劃,并組織實(shí)施、檢查與考核;負(fù)責(zé)組織政策研究,掌握市場(chǎng)信息,正確決策生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和工作方式;負(fù)責(zé)建立健全項(xiàng)目部各項(xiàng)管理制度,并組織實(shí)施、檢查和考核;履行項(xiàng)目安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人的職責(zé),組織建立健全質(zhì)量保證與監(jiān)督體系;負(fù)責(zé)維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,合理使用各項(xiàng)資金。

36)計(jì)劃與資料管理(兼):根據(jù)工作需要,編制好工程總進(jìn)度計(jì)劃,施工組織設(shè)計(jì);深入現(xiàn)場(chǎng),每天認(rèn)真做好工程量的匯總工作,及時(shí)掌握工程形象進(jìn)度,確保按期完成施工計(jì)劃;根據(jù)工作程序,做好計(jì)劃的年報(bào)、月報(bào)工作。認(rèn)真做好周計(jì)劃的上報(bào)工作;負(fù)責(zé)合同的申報(bào)會(huì)簽工作;負(fù)責(zé)支票的報(bào)銷、工程款收支工作;負(fù)責(zé)本部門(mén)的資料管理工作;負(fù)責(zé)本部門(mén)內(nèi)務(wù)管理工作。

37)質(zhì)量體系運(yùn)行管理:負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系運(yùn)行的日常組織管理工作;對(duì)公司各部門(mén)的體系運(yùn)行工作進(jìn)行檢查指導(dǎo);負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系運(yùn)行管理的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和管理文件的培訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系內(nèi)審員的培訓(xùn)取證以及內(nèi)審員隊(duì)伍的建立和管理工作;負(fù)責(zé)組織進(jìn)行公司的質(zhì)量體系內(nèi)部審核、整改驗(yàn)證工作。

38)安全和質(zhì)量管理:負(fù)責(zé)公司的安全質(zhì)量管理工作;編制有關(guān)安全質(zhì)量管理的制度和規(guī)定,報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實(shí)施;負(fù)責(zé)組織定期開(kāi)展安全與質(zhì)量檢查工作,監(jiān)督檢查整改情況,并提出考核意見(jiàn);負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司的安全與質(zhì)量管理的培訓(xùn)工作。

39)工程概預(yù)算管理:參加項(xiàng)目的初步設(shè)計(jì)、圖紙會(huì)審和預(yù)算的審查工作;參加項(xiàng)目施工協(xié)議合同的簽約,提出執(zhí)行合同的意見(jiàn)和條件;參加甲方、設(shè)計(jì)、監(jiān)理和施工四方進(jìn)行的圖紙會(huì)審;參加簽定設(shè)計(jì)合同及土地勘察合同;參加檢查驗(yàn)收各項(xiàng)隱蔽工程;審查施工單位提出的材料計(jì)劃、設(shè)備計(jì)劃;審核甲方供貨材料設(shè)備計(jì)劃;審查辦理工程結(jié)算及月度盤(pán)點(diǎn)結(jié)算;負(fù)責(zé)辦理工程合同會(huì)簽、材料付款、盤(pán)點(diǎn)結(jié)算會(huì)簽工作。

40)審計(jì)部經(jīng)理:負(fù)責(zé)審計(jì)公司建設(shè)項(xiàng)目的前期策劃、規(guī)劃、審批等手續(xù)、程序及文件;負(fù)責(zé)審計(jì)建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)、征地、拆遷、施工設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工等合同的簽定;負(fù)責(zé)審計(jì)并參與建設(shè)項(xiàng)目的有關(guān)招投標(biāo)工作等;負(fù)責(zé)審計(jì)建設(shè)項(xiàng)目物資采購(gòu)的招投標(biāo)等工作及物資管理工作;負(fù)責(zé)審計(jì)工程項(xiàng)目的概(預(yù))算、結(jié)算、決算;負(fù)責(zé)審計(jì)工程項(xiàng)目資金來(lái)源到位、控制及資金支出情況;負(fù)責(zé)審計(jì)工程項(xiàng)目的內(nèi)控制度的健全性和有效性;編制年度工程建設(shè)審計(jì)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)實(shí)施;負(fù)責(zé)組織工程、財(cái)務(wù)的審計(jì)工作;部門(mén)副經(jīng)理協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好工作。

41)工程審計(jì):在審計(jì)部副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)安排下,負(fù)責(zé)審計(jì)公司建設(shè)項(xiàng)目的前期策劃、規(guī)劃、審批等手續(xù)、程序及文件;負(fù)責(zé)審計(jì)

建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)、征地、

拆遷、施工設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工等合同的簽定;負(fù)責(zé)審計(jì)建設(shè)項(xiàng)目的有關(guān)招投標(biāo)工作等;負(fù)責(zé)審計(jì)建設(shè)項(xiàng)目物資采購(gòu)的招投標(biāo)等工作及物資管理工作;負(fù)責(zé)審計(jì)工程項(xiàng)目的概(預(yù))算、結(jié)算、決算;負(fù)責(zé)審計(jì)工程項(xiàng)目的內(nèi)控制度的健全性和有效性;編制年度工程建設(shè)審計(jì)計(jì)劃,報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批,并監(jiān)督實(shí)施;負(fù)責(zé)向?qū)徲?jì)部上報(bào)監(jiān)督、審計(jì)情況。

42)財(cái)務(wù)審計(jì):在審計(jì)部副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)安排下,負(fù)責(zé)編制部門(mén)年度、季度財(cái)務(wù)審計(jì)計(jì)劃經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施;審查工程資金落實(shí)到位情況。財(cái)務(wù)運(yùn)做程序;審查建設(shè)項(xiàng)目資金收支計(jì)劃;審查建設(shè)項(xiàng)目物資采購(gòu)資金計(jì)劃;與財(cái)務(wù)配合完成財(cái)務(wù)自查工作;負(fù)責(zé)審計(jì)工程項(xiàng)目的財(cái)務(wù)概決算;負(fù)責(zé)審計(jì)工程項(xiàng)目的內(nèi)控制度的健全性和有效性;審查并參與建設(shè)項(xiàng)目幾物資采購(gòu)的招投標(biāo)等工作;負(fù)責(zé)向?qū)徲?jì)部上報(bào)監(jiān)督、審計(jì)情況。

43)策劃營(yíng)銷中心經(jīng)理:主持本中心全面工作(副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理工作);組織人員對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行考察、研究、分析,定期提交市場(chǎng)分析報(bào)告;組織項(xiàng)目的前期策劃和規(guī)劃設(shè)計(jì);開(kāi)拓市場(chǎng),參入與政府洽談購(gòu)買(mǎi)土地事宜,開(kāi)展項(xiàng)目的前期工作;參加土地拍賣(mài)竟標(biāo),購(gòu)買(mǎi)土地;進(jìn)行銷售策劃,負(fù)責(zé)房產(chǎn)、地產(chǎn)的銷售工作;策劃公司的對(duì)外宣傳,負(fù)責(zé)公司的廣告業(yè)務(wù);制定企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃;負(fù)責(zé)售后服務(wù)。

44)發(fā)展規(guī)劃:負(fù)責(zé)收集國(guó)內(nèi)、外相關(guān)房地產(chǎn)企業(yè)的信息、資料;調(diào)查研究國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展走勢(shì)和動(dòng)向;探討本企業(yè)自身的發(fā)展空間;制訂企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)和近期發(fā)展規(guī)劃;保管本部門(mén)文字、電子等各方面的資料和設(shè)備器具;負(fù)責(zé)處理本部門(mén)的內(nèi)勤工作。

45)市場(chǎng)研究與策劃:收集房地產(chǎn)市場(chǎng)及金融政策等方面的信息(參加國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)方面的學(xué)術(shù)會(huì)議、閱讀有關(guān)報(bào)刊網(wǎng)絡(luò)等各種方式,收集信息);對(duì)收集到的信息、資料進(jìn)行整理、分類,把有價(jià)值的信息、資料及分析意見(jiàn)編成報(bào)告,定期提交給公司領(lǐng)導(dǎo);按照公司的按排,對(duì)某地區(qū)(或某項(xiàng)目)的市場(chǎng)情況進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查分析,研究策劃,提出研究成果,指導(dǎo)下一步的市場(chǎng)開(kāi)發(fā);滾動(dòng)預(yù)策全國(guó)及重點(diǎn)省市房地產(chǎn)市場(chǎng)2年、3年、5年10年的發(fā)展情況,每年提出一份報(bào)告;策劃包裝項(xiàng)目及公司的外部形象;策劃宣傳廣告。

46)規(guī)劃設(shè)計(jì):編寫(xiě)各個(gè)階段的設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)(提出具體設(shè)計(jì)要求);聯(lián)系規(guī)劃設(shè)計(jì)單位;參與設(shè)計(jì)招標(biāo)、議標(biāo),確定規(guī)劃設(shè)計(jì)單位;起草、洽談規(guī)劃設(shè)計(jì)合同;組織項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作;根據(jù)工程進(jìn)展情況提出調(diào)整、修改規(guī)劃設(shè)計(jì)的意見(jiàn);組織對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)成果的評(píng)審和匯報(bào);貫徹落實(shí)規(guī)劃設(shè)計(jì)成果,協(xié)調(diào)規(guī)劃設(shè)計(jì)單位與施工圖設(shè)計(jì)單位的關(guān)系。

47)市場(chǎng)開(kāi)發(fā):協(xié)同市場(chǎng)研究與策劃人員進(jìn)一步對(duì)某個(gè)項(xiàng)目(或一個(gè)地區(qū))的市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)研,掌握市場(chǎng)行情;有目標(biāo)的對(duì)某城市的土地存有量;空房存有量;居民購(gòu)買(mǎi)力等市場(chǎng)情況進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查掌握;有目標(biāo)的對(duì)某城市的總體規(guī)劃熟悉掌握;與項(xiàng)目所在地的政府進(jìn)行洽談、簽定開(kāi)發(fā)合同,訂購(gòu)?fù)恋?項(xiàng)目立項(xiàng);參加土地拍賣(mài)竟標(biāo),購(gòu)買(mǎi)土地;辦理土地的有關(guān)手續(xù);參入項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作;進(jìn)行項(xiàng)目前期的運(yùn)作。

48)房地產(chǎn)銷售:制定或編寫(xiě)營(yíng)銷方案;負(fù)責(zé)房產(chǎn)證及銷售手續(xù)的辦理;負(fù)責(zé)樓花或熟地的銷售;負(fù)責(zé)樓房的銷售;負(fù)責(zé)售房款的回收;負(fù)責(zé)樓盤(pán)的包裝策劃;負(fù)責(zé)辦理廣告業(yè)務(wù);負(fù)責(zé)售后服務(wù)。

49)物資供應(yīng)中心經(jīng)理:在公司主管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)各項(xiàng)目材料、物資、設(shè)備的采購(gòu)、供應(yīng)的計(jì)劃管理工作;在公司主管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,按照公司質(zhì)量體系文件的要求,負(fù)責(zé)組織工程材料、物資、設(shè)備采購(gòu)的招標(biāo)和評(píng)審管理工作;在公司主管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)材料、物資、設(shè)備的采購(gòu)、供應(yīng)管理工作;在公司主管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員對(duì)材料、物資、設(shè)備的利用情況進(jìn)行檢查;對(duì)本部門(mén)物資計(jì)劃、采購(gòu)、供應(yīng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督;對(duì)本部門(mén)的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理進(jìn)行監(jiān)督;副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理做好工作。

50)物資計(jì)劃:在本中心經(jīng)理(副經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)、物資、設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃管理工作;及時(shí)匯總編制各子公司(分公司)及項(xiàng)目上報(bào)的材料、物資、設(shè)備需求計(jì)劃表;參與材料、物資、設(shè)備采購(gòu)的招標(biāo)和評(píng)審工作;參與、配合物資采購(gòu)供應(yīng)員進(jìn)行材料、物資、設(shè)備采購(gòu)供應(yīng)工作;落實(shí)采購(gòu)計(jì)劃的進(jìn)展情況;參與檢查工程項(xiàng)目對(duì)材料、物資、設(shè)備的利用情況;負(fù)責(zé)制定材料、物資、設(shè)備采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃管理的有關(guān)制度、辦法;負(fù)責(zé)材料、物資、設(shè)備需求計(jì)劃的資料管理工作。

51)物資采購(gòu)供應(yīng):在本中心經(jīng)理(副經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)材料、物資、設(shè)備采購(gòu)供應(yīng)管理工作;根據(jù)批準(zhǔn)的材料、物資、設(shè)備需求計(jì)劃實(shí)施材料、物資、設(shè)備的采購(gòu)供應(yīng)工作;參與、配合物資計(jì)劃員進(jìn)行材料、物資、設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃的編制審查工作;參與材料、物資、設(shè)備采購(gòu)的招標(biāo)和評(píng)審工作;負(fù)責(zé)組織材料、物資、設(shè)備采購(gòu)合同的簽訂工作;落實(shí)供應(yīng)商對(duì)材料、物資、設(shè)備的供應(yīng)的進(jìn)展情況;參與檢查工程項(xiàng)目對(duì)材料、物資、設(shè)備的利用情況;參與制定材料、物資、設(shè)備采購(gòu)

供應(yīng)計(jì)劃管理的有關(guān)制度、辦法;負(fù)責(zé)材料、物資、設(shè)備采購(gòu)供應(yīng)合同的具體管理工作。

52)財(cái)務(wù)核算:在本中心經(jīng)理(副經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)本中心的財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算工作;負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)電算化、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,使之符合《會(huì)計(jì)電算化管理辦法》的要求;負(fù)責(zé)執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī),遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,確保財(cái)產(chǎn)不受損失;負(fù)責(zé)本中心的會(huì)計(jì)憑證審核工作,確保合規(guī)、合法、合理;負(fù)責(zé)本中心財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作;負(fù)責(zé)本中心在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的資金調(diào)度和籌措工作;負(fù)責(zé)本中心經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各項(xiàng)稅收管理工作;負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的管理工作;參與制定材料、物資、設(shè)備采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃管理及財(cái)務(wù)核算及財(cái)務(wù)管理的有關(guān)制度、辦法;參與材料、物資、設(shè)備計(jì)劃采購(gòu)的招投標(biāo)評(píng)審工作。

53)出納:在本中心經(jīng)理(副經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行的收付及結(jié)算工作;負(fù)責(zé)庫(kù)存現(xiàn)金、支票等有價(jià)證券的保管工作;負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行收付款憑證的填制工作;負(fù)責(zé)備用金的清理工作;負(fù)責(zé)與銀行對(duì)賬單的對(duì)賬工作,編制銀行存款調(diào)節(jié)余額表,及時(shí)清理未達(dá)賬項(xiàng);參與、配合財(cái)務(wù)核算員做好資金的籌措和調(diào)度工作;參與材料、物資、設(shè)備采購(gòu)的招投標(biāo)評(píng)審工作。

5.2管理者代表

管理者代表由公司總經(jīng)理任命,其職責(zé)和權(quán)限見(jiàn)0.7章《管理者代表任命書(shū)》。

5.3內(nèi)部溝通

公司由最高管理者建立適當(dāng)?shù)膬?nèi)部溝通過(guò)程,并確保對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通,通過(guò)公司內(nèi)各職能部門(mén)和層次間的溝通,達(dá)到交流信息增進(jìn)理解和協(xié)調(diào)行動(dòng),促進(jìn)過(guò)程輸出的實(shí)現(xiàn)和提高過(guò)程的有效性,提高公司效益。公司常用的溝通方式主要有:

(a)行政會(huì)議和經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)例會(huì)

通過(guò)定期召開(kāi)會(huì)議,對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、有關(guān)的重大問(wèn)題、工作安排、上階段工作的檢查及相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行交流、研究、落實(shí)。

(b)文件和布告

公司質(zhì)量方針、目標(biāo)的調(diào)整,管理體制、機(jī)構(gòu)及職能分配的變化,中層以上人員的調(diào)動(dòng)等,均應(yīng)以文件、布告等方式溝通。

(c)情況通報(bào)

質(zhì)量管理體系重要信息包括:招投標(biāo)、工程進(jìn)度及竣工驗(yàn)收、房屋銷售等均應(yīng)由歸口管理部門(mén)采取情況通報(bào)的方式溝通。

(d)各部門(mén)相互走訪:各部門(mén)采取口頭或書(shū)面方式互通情況、增進(jìn)理解、協(xié)調(diào)配合,加強(qiáng)接口聯(lián)系,確保體系有效性。

【第6篇】金屬公司質(zhì)量事故管理制度

金屬制品公司質(zhì)量事故管理制度

為了進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量管理工作的提高,加強(qiáng)全體員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任心和責(zé)任感,確保產(chǎn)品質(zhì)量的提高,特制訂產(chǎn)品質(zhì)量事故處理管理制度。

一、貫徹執(zhí)行國(guó)家、部(專業(yè))技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),生產(chǎn)的產(chǎn)品達(dá)到有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求的為合格產(chǎn)品。

二、凡屬下列情況之一者,按廢品處理。

1.產(chǎn)品不符合國(guó)家、部(專業(yè))技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)者。

2.原材料、輔助材料經(jīng)檢驗(yàn)不符合有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或本公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)者。

三、生產(chǎn)時(shí)必須嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)程進(jìn)行操作,不得任意更改、簡(jiǎn)化技術(shù)操作規(guī)程和違規(guī)操作,無(wú)操作規(guī)程者,一律不準(zhǔn)生產(chǎn)。

四、按照公司的實(shí)際情況,產(chǎn)品質(zhì)量事故的級(jí)別按下列規(guī)定劃分:

1.凡造成廢品1000元損失以下者,按一級(jí)質(zhì)量事故處理(即為一般質(zhì)量事故)。

2.凡造成廢品5000元損失以下或連續(xù)三次一級(jí)質(zhì)量事故者,按二級(jí)質(zhì)量事故處理(即為重大質(zhì)量事故)。

3.凡造成廢品10000元損失以上或連續(xù)二次二級(jí)質(zhì)量事故者,按三級(jí)質(zhì)量事故處理(即為特大質(zhì)量事故)。

五、產(chǎn)品質(zhì)量事故報(bào)告的規(guī)定:

1.發(fā)生一級(jí)質(zhì)量事故,車(chē)間和責(zé)任班組必須召開(kāi)質(zhì)量事故分析會(huì),分析發(fā)生質(zhì)量事故的原因,在當(dāng)班時(shí)間內(nèi),及時(shí)向公司部報(bào)告。

2.發(fā)生二級(jí)質(zhì)量事故,車(chē)間和責(zé)任班組必須召開(kāi)質(zhì)量事故分析會(huì),分析發(fā)生質(zhì)量事故的原因,追究責(zé)任,在16小時(shí)內(nèi)向公司部報(bào)告。

3.發(fā)生三級(jí)質(zhì)量事故,責(zé)任班組必須在16小時(shí)內(nèi)以書(shū)面向車(chē)間報(bào)告事故原因和經(jīng)過(guò),車(chē)間在16小時(shí)內(nèi)報(bào)告公司部,等候公司領(lǐng)導(dǎo)處理。

六、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理的規(guī)定:

1.產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生事故,要嚴(yán)肅處理,開(kāi)好質(zhì)量事故分析會(huì)議,找出發(fā)生質(zhì)量事故的原因,查明責(zé)任,提出處理和整改意見(jiàn),吸取教訓(xùn),采取有效的糾正措施,避免同類事故的再次發(fā)生。

2.認(rèn)真執(zhí)行事故報(bào)告分析制度,對(duì)不認(rèn)真執(zhí)行制度者,必須追究責(zé)任,進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰和紀(jì)律處分。

3.事故責(zé)任班組和個(gè)人,根據(jù)造成經(jīng)濟(jì)損失程度,視情節(jié)輕重,進(jìn)行批評(píng)教育和扣發(fā)工資、獎(jiǎng)金以至紀(jì)律處分。

4.對(duì)違規(guī)操作、責(zé)任心不強(qiáng)、不聽(tīng)從指揮,情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣、造成質(zhì)量嚴(yán)重事故者,必須從嚴(yán)處理,追究其責(zé)任,并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

批準(zhǔn)審核編制

日期日期日期

【第7篇】公司采購(gòu)質(zhì)量管理制度

公司采購(gòu)質(zhì)量管理制度

1、根據(jù)生產(chǎn)科計(jì)劃表,選擇證件齊全,有質(zhì)量保證的正規(guī)大企業(yè)所生產(chǎn)的材料。

2、嚴(yán)格保證和生產(chǎn)材料的質(zhì)量,必須依據(jù)《原輔材料驗(yàn)收細(xì)則》進(jìn)行進(jìn)貨驗(yàn)證合格后方可購(gòu)買(mǎi),不買(mǎi)低劣材料,規(guī)程型號(hào)要正確。

3、對(duì)采購(gòu)材料及時(shí)入庫(kù),辦理入庫(kù)手續(xù)。

4、加速資金周轉(zhuǎn),堅(jiān)持先進(jìn)先出、快進(jìn)快出的原則,并要有采購(gòu)記錄,不造成積壓浪費(fèi)。

5、及時(shí)了解市場(chǎng),等質(zhì)、等量、等價(jià)采購(gòu)。

6、貨物進(jìn)廠后仍需進(jìn)行檢驗(yàn),檢驗(yàn)合格后,方可入庫(kù),并做好記錄,按品種分別堆放整齊,做好標(biāo)識(shí)。

7、要熟悉所采購(gòu)物資的性能、技術(shù)指標(biāo),貨比三家,保證采購(gòu)物資質(zhì)量。同時(shí),達(dá)到物美價(jià)廉的要求。

8、對(duì)采購(gòu)不合格的物資及時(shí)退貨,避免不必要的損失。

9、嚴(yán)格物資管理制度,健全物資管理手續(xù),所購(gòu)材料的說(shuō)明書(shū)、卡合格證等要齊全,隨材料一并入庫(kù)。

【第8篇】物業(yè)公司人事管理制度質(zhì)量手冊(cè)

物業(yè)公司質(zhì)量手冊(cè):人事管理制度

物業(yè)公司成立后向社會(huì)公開(kāi)招聘人員,物業(yè)管理公司采用固定期限合同制的聘用制度,簽訂勞動(dòng)合同,約定合同終止的時(shí)間、條件。在合同期內(nèi)履行合同義務(wù),享受合同權(quán)利。采用人員能進(jìn)能出,能上能下,工資能高能低的聘用程序制度。物業(yè)管理公司的人員請(qǐng)得進(jìn),留得住,流得出,用得活。有利于物業(yè)管理公司精減人員、降低成本、提高效益、激勵(lì)勢(shì)氣。

(1員工招聘制度

1.招聘包括招募、選拔、錄用三個(gè)過(guò)程。

2.簽約是人事部根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定與正式錄用員工簽訂的勞動(dòng)合同書(shū),勞動(dòng)合同書(shū)應(yīng)包括以下內(nèi)容:勞動(dòng)合同期限;工作內(nèi)容;勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件;勞動(dòng)報(bào)酬;勞動(dòng)紀(jì)律;勞動(dòng)合同終止的條件;違反勞動(dòng)合同的責(zé)任。勞動(dòng)合同前面規(guī)定的必備條款外,當(dāng)事人可以協(xié)商約定其他內(nèi)容。物業(yè)管理公司與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同,必須遵循兩個(gè)原則:一是平等自愿,協(xié)商一致;二是符合法律、行政法規(guī)的規(guī)定。

勞動(dòng)合同必須由員工親自簽名或蓋章,企業(yè)代表簽章,并加蓋人事資源管理部門(mén)印章及注明簽約的日期后方可生效。雙方簽署后,交由政府勞動(dòng)法律部門(mén)簽證。

(2員工入職管理(包括試用期)

從通知員工正式錄用開(kāi)始依次辦理員工報(bào)到手續(xù),收取員工身份證、學(xué)歷證明崗位資格證、崗位操作證、駕駛執(zhí)照、勞動(dòng)手冊(cè)(下崗、待業(yè)證明)、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移單、獨(dú)生子女證等,有關(guān)證件、資料復(fù)印后原件應(yīng)歸還員工,然后發(fā)制服、員工手冊(cè)及管理規(guī)定、職員卡、更衣柜鑰匙等,并要求員工在物資卡上簽名后存檔,接著安排入職培訓(xùn),完成后到各自部門(mén)崗位上報(bào)道。

(3員工規(guī)定制度管理

物業(yè)管理公司運(yùn)作等程序的管理,是以規(guī)章制度形式等予以貫徹執(zhí)行的。公司為不同性質(zhì)的內(nèi)容的崗位(工種),制定各級(jí)崗位責(zé)任制,各部門(mén)、各工種的員工在工作崗位上行為都有必須遵循崗位責(zé)任制條款的規(guī)定。

有關(guān)員工紀(jì)律管理的日常規(guī)章制度一般包括在《員工手冊(cè)》中。物業(yè)管理公司編印《員工手冊(cè)》,發(fā)給全體員工人手一冊(cè),介紹公司的各種章程和規(guī)定,尤其對(duì)必須遵守的紀(jì)律管理和各種規(guī)章制度,簡(jiǎn)要明白地逐條羅列,便于員工集中學(xué)習(xí),在日常工作中參照對(duì)比?！秵T工手冊(cè)》內(nèi)容包括員工守則、勞動(dòng)條例、員工福利、安全守則、獎(jiǎng)懲條例。

(4員工調(diào)職升職管理

行政人事部門(mén)應(yīng)協(xié)同員工所在部門(mén),對(duì)員工進(jìn)行升職(或調(diào)職)的評(píng)估。由員工所在部門(mén)的主管填寫(xiě)升職/調(diào)職申請(qǐng)表,經(jīng)行政人事部門(mén)、總經(jīng)理等必要的審批手續(xù)后,同意升職或調(diào)職,并按新職位的試用期標(biāo)準(zhǔn)考驗(yàn)。一般在三個(gè)月后確定新職位,進(jìn)行晉級(jí)加薪。

(5員工的檔案管理

員工檔案一般可由員工的人事檔案、工作檔案和培訓(xùn)檔案等三個(gè)主要內(nèi)容組合而成一個(gè)獨(dú)立的檔案卷宗。

員工的培訓(xùn)檔案將與其工作檔案一起作為對(duì)員工晉升、提級(jí)、加薪時(shí)的參考依據(jù),也是行政人事部門(mén)人才發(fā)掘與調(diào)配的原始依據(jù)。

人事統(tǒng)計(jì)的主要內(nèi)容包括:

員工人數(shù)及其變動(dòng)情況統(tǒng)計(jì),打印月末人數(shù)情況及做出流動(dòng)率的統(tǒng)計(jì)。

員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì),即關(guān)于員工性別、年齡、文化程度、政治狀況、工作年限、專業(yè)技能、其他方面的統(tǒng)計(jì)。

員工出勤情況統(tǒng)計(jì)。

員工獎(jiǎng)懲情況統(tǒng)計(jì)。

員工接受培訓(xùn)情況統(tǒng)計(jì)。

人事統(tǒng)計(jì)的工作步驟是:對(duì)統(tǒng)計(jì)的調(diào)查與收集,以統(tǒng)計(jì)資料的系統(tǒng)加工與綜合,對(duì)統(tǒng)計(jì)資料的計(jì)算與分析。

(6 員工的辭職程序

員工辭職的一般程序?yàn)?由員工本人向部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面辭職請(qǐng)求--由員工所在部門(mén)經(jīng)理向行政人事部門(mén)及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出報(bào)告--經(jīng)審批后轉(zhuǎn)行政人事部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)備案。行政人事部門(mén)出具離職還物表--員工在結(jié)束工作后,歸還發(fā)給的全部物品,并經(jīng)有關(guān)部門(mén)會(huì)簽--由財(cái)務(wù)部結(jié)清員工工資及其他帳目--在行政人事部門(mén)辦理離職手續(xù)。

(7辭退員工程序

辭退員工的一般程序?yàn)?部門(mén)經(jīng)理提出辭退員工的報(bào)告-經(jīng)由最高管理部門(mén)或總經(jīng)理批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)入行政人事部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)等備案-員工歸還發(fā)給的全部物品-財(cái)務(wù)部門(mén)結(jié)清有關(guān)帳目-行政人事部門(mén)辦理退工手續(xù)-通知保安部門(mén)以后禁止放行被辭退員工進(jìn)入公司。

(8 報(bào)酬管理

如何建立一個(gè)有效的勞動(dòng)報(bào)酬制度,一般來(lái)說(shuō),必須考慮下面三個(gè)方面的主要問(wèn)題。

1.確定工資水平在確定工資水平時(shí),應(yīng)考慮以下幾個(gè)因素:

a 要建立具有競(jìng)爭(zhēng)性的工資比率;

b 失業(yè)率也會(huì)影響到一個(gè)單位的工資水平。

c 物價(jià)上漲、生活費(fèi)用提高會(huì)影響到工資水平。

d 生產(chǎn)效益問(wèn)題。

e 本單位不同工作的工資比率問(wèn)題。

2.工資和工資結(jié)構(gòu)

一般來(lái)說(shuō),一個(gè)企業(yè)公司的工資結(jié)構(gòu)都是由本公司的最高管理人員和少量職工組成的專門(mén)委員會(huì),在對(duì)每一個(gè)具體工作進(jìn)行分析、比較的基礎(chǔ)上制定的。

(工作分級(jí)和考核制度

工作分級(jí)就是將物業(yè)管理公司中所有崗位,按勞動(dòng)的技術(shù)繁簡(jiǎn)、責(zé)任大小、強(qiáng)度高低、條件好壞等因素,劃分為若干個(gè)相對(duì)等級(jí)?？己酥贫?實(shí)際上就是對(duì)員工工作數(shù)量和質(zhì)量考核的具體內(nèi)容和要求的規(guī)定。這兩項(xiàng)工作的好壞,將直接關(guān)系到勞動(dòng)報(bào)酬分配的合理與否。

(9福利的形式和內(nèi)容

福利具體包括以下幾個(gè)內(nèi)容:勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)、交通補(bǔ)貼費(fèi)、托兒補(bǔ)貼費(fèi)、副食品補(bǔ)貼費(fèi)、醫(yī)療衛(wèi)生補(bǔ)貼費(fèi)、福利設(shè)施(如浴室、理發(fā)室、閱覽室等)、教育培訓(xùn)福利等。上述這些福利,為員工工作、學(xué)習(xí)和生活提供了方便,既減輕了員工的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),又豐富了員工的文化生活,對(duì)加強(qiáng)員工的凝聚力、向心力起了較大的作用。

(10獎(jiǎng)懲制度

為增強(qiáng)公司員工的主人翁責(zé)任感,鼓勵(lì)其積極性、創(chuàng)造性并對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度的員工給予有的懲處,公司在管理中將嚴(yán)格貫徹獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的基本方針,即有功必獎(jiǎng),有過(guò)必罰、制度面前,人人平等。

1.獎(jiǎng)勵(lì)

a獎(jiǎng)勵(lì)條件

員工表現(xiàn)符合下列條件之一者,公司將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì):

對(duì)改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻(xiàn)的;

在完成工作任務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績(jī)的;

在發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議,取得重大成果或使公司在經(jīng)營(yíng)管理中取得顯著效益的;

為公司節(jié)約資金和能源的;

防止或挽救事故有功,是國(guó)家和人民利益免受重大損失的;

一貫忠于職守,積極負(fù)責(zé),廉潔奉公,舍己為人或做好人好事事跡突出的;

其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。

b獎(jiǎng)勵(lì)形式

口頭或通報(bào)表?yè)P(yáng);

晉升工資或晉級(jí);

通令嘉獎(jiǎng);

1.處罰方式

口頭警告

書(shū)面警告:員工如有重復(fù)觸犯甲類過(guò)時(shí)或首次觸犯乙類過(guò)失行為,有所在部門(mén)填寫(xiě)《員工犯規(guī)警告通知書(shū)》列明違紀(jì)事實(shí)、處理意見(jiàn);

員工從收到警告通知書(shū)后1年內(nèi),如能認(rèn)真改過(guò)、積極工作,經(jīng)所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提出,公司經(jīng)理審批后,可取消書(shū)面警告處分。

降級(jí)、撤職、罰款:員工違規(guī),由所在部門(mén)根據(jù)具體情況填寫(xiě)《獎(jiǎng)懲建議申請(qǐng)書(shū)》,報(bào)公司經(jīng)理批審后再給予其他各項(xiàng)處分的同時(shí),可一并給予降級(jí)、撤職或一次性罰款處分。

辭退或開(kāi)除:員工受書(shū)面警告處分后再次出現(xiàn)同類過(guò)失,公司有權(quán)立即給予其辭退處分;由所在部門(mén)填寫(xiě)《獎(jiǎng)懲建議申請(qǐng)書(shū)》,經(jīng)公司辦公室對(duì)實(shí)施進(jìn)行調(diào)查核實(shí),并征得工會(huì)意見(jiàn)和經(jīng)經(jīng)理辦公室討論通過(guò)后執(zhí)行。

1.公司正式工如觸犯國(guó)家法令法規(guī),應(yīng)接受有關(guān)部門(mén)的制裁。

責(zé)令停止履行職務(wù)(崗位)職權(quán)。

在給予員工行政處分的同時(shí),如需責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失的,經(jīng)濟(jì)損失金在員工本人工資中扣除。

(11培訓(xùn)工作的內(nèi)容和任務(wù)

(11.1人事部在培訓(xùn)中主要任務(wù)

制定并執(zhí)行公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃。

制定年度培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃,定期向上級(jí)匯報(bào)培訓(xùn)費(fèi)用開(kāi)支情況。

確定各級(jí)人員的培訓(xùn)要求,并聽(tīng)取各部門(mén)的培訓(xùn)需求,制定相應(yīng)的訓(xùn)練計(jì)劃。

組織實(shí)施各種培訓(xùn)課程與活動(dòng)。

做好員工的培訓(xùn)檔案管理工作。

做好培訓(xùn)資料,編制符合公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的基礎(chǔ)教材。

維護(hù)培訓(xùn)設(shè)備與場(chǎng)地,充分開(kāi)發(fā)與利用各類培訓(xùn)資源。

(11.2培訓(xùn)內(nèi)容

1.新員工入職培訓(xùn)。安排在報(bào)到后的前2天或延續(xù)至半個(gè)月視工種崗位而定。課程內(nèi)容包括辦理報(bào)到人事手續(xù),介紹公司的背景、提供的服務(wù)項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)范圍、運(yùn)作方式、以及用工制度、

福利待遇、工資結(jié)構(gòu)、發(fā)薪日、加班工資;物業(yè)管理人員的基本要求,教育上崗前的儀容儀表,平時(shí)的禮貌禮節(jié)要求;安全工作常識(shí),物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí),《員工手冊(cè)》、《規(guī)章制度》的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式以講解、觀看錄像、參觀物業(yè) 以及討論、漫談形式結(jié)合進(jìn)行,并配合簡(jiǎn)單的考核以鞏固有關(guān)知識(shí)。

2.專業(yè)培訓(xùn)課程。這是對(duì)不同的訓(xùn)練要求開(kāi)展的,如保安人員在入職前要進(jìn)行軍訓(xùn)、政訓(xùn),由保安部門(mén)制定具體計(jì)劃,行政人事部門(mén)組織協(xié)調(diào),外請(qǐng)武警部隊(duì)官兵進(jìn)行列隊(duì)、擒拿格斗等專題培訓(xùn),最后由部門(mén)所有學(xué)員討論、交流學(xué)習(xí)心得、并撰寫(xiě)培訓(xùn)小結(jié)。

【第9篇】建設(shè)工程公司質(zhì)量管理制度

建設(shè)工程有限公司質(zhì)量管理制度

1、在項(xiàng)目部各個(gè)班組中建立完善的質(zhì)量管理體系,工長(zhǎng)、組長(zhǎng)都是兼職質(zhì)量員,分項(xiàng)分部進(jìn)行質(zhì)量跟蹤檢查,確保工程質(zhì)量目標(biāo)。

2、嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)范和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、合同規(guī)定、內(nèi)部品牌工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)去驗(yàn)收,對(duì)整個(gè)施工過(guò)程進(jìn)行全面控制,確保工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),造成返工的由質(zhì)量員承擔(dān)責(zé)任。

3、嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙和材料供貨合同要求,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)材料按樣品嚴(yán)格把關(guān),確保工程所用材料的質(zhì)量。如果由于材料原因造成的質(zhì)量事故,質(zhì)量員要與材料部門(mén)人員同樣處罰。

4、質(zhì)量員負(fù)責(zé)落實(shí)品牌工程的實(shí)施工作。要對(duì)項(xiàng)目職工每月進(jìn)行系統(tǒng)的質(zhì)量意識(shí)教育、質(zhì)量技術(shù)交底,抓好質(zhì)量通病的防治工作,加強(qiáng)施工質(zhì)量的預(yù)控,開(kāi)展技術(shù)訓(xùn)練和崗位培訓(xùn)工作。不去實(shí)施的每次罰100元。

5、質(zhì)量員要做好工程驗(yàn)收、報(bào)驗(yàn)工作。在工序施工交接時(shí),質(zhì)量員要組織交接雙方認(rèn)真進(jìn)行交接檢查,驗(yàn)收合格簽字后方可進(jìn)行下道工序施工。

6、質(zhì)量員對(duì)沒(méi)有自檢、交接檢記錄或者不符合質(zhì)量要求的分項(xiàng)工程,可拒絕進(jìn)行檢驗(yàn),并有權(quán)給予責(zé)任人50-200元的罰款。

7、質(zhì)量員具有質(zhì)量否決權(quán),對(duì)不符合質(zhì)量要求的班組或工種,質(zhì)量員有權(quán)責(zé)令其整改、返工乃至停工,出現(xiàn)質(zhì)量事故及時(shí)向總部通報(bào),對(duì)隱瞞質(zhì)量事故不及時(shí)上報(bào)的,對(duì)質(zhì)量員給予200元以上的罰款。

8、工長(zhǎng)在施工過(guò)程中,應(yīng)對(duì)自己施工的部位按設(shè)計(jì)要求、施工規(guī)范、技術(shù)交底和分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢,符合要求后,填寫(xiě)自檢記錄。搞形式主義或弄虛作假的,給予工長(zhǎng)每次100元的罰款。

9、質(zhì)量員要和技術(shù)員一起做好各工種之間的協(xié)調(diào)工作及新工藝、新技術(shù)的推廣工作。

10、工程項(xiàng)目發(fā)生返工、跑模、砼塌方、軸線位移、標(biāo)高誤差、大面積空鼓等,視責(zé)任大小,給予責(zé)任人100元以上的罰款。

11、質(zhì)量員要系統(tǒng)積累質(zhì)量方面的各項(xiàng)原始資料。職能部門(mén)對(duì)各項(xiàng)目的質(zhì)量檢查到各工種為止,所以項(xiàng)目對(duì)各工種、班組都要有質(zhì)量評(píng)定考核,月底將質(zhì)量報(bào)表送總部質(zhì)量科。

12、實(shí)行三檢和施工任務(wù)單制度是提高施工質(zhì)量和生產(chǎn)率的重要環(huán)節(jié),各項(xiàng)目部要嚴(yán)格控制,對(duì)執(zhí)行不力或弄虛作假、搞形式主義的,發(fā)現(xiàn)一次罰責(zé)任人100元。

13、項(xiàng)目經(jīng)理、施工員必須支持質(zhì)量員的全面工作,不得以任何理由阻止質(zhì)量員在過(guò)程控制中對(duì)質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。

【第10篇】管理處清潔公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控制度

管理處對(duì)專業(yè)清潔公司服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控制度

(1監(jiān)控辦法

1.日檢

助理(領(lǐng)班)對(duì)清潔服務(wù)質(zhì)量每日進(jìn)行檢查,并將檢查的結(jié)果記錄在《清潔服務(wù)日檢查表》上;

2.周檢

隨選一天,由助理、領(lǐng)班、清潔公司駐本區(qū)負(fù)責(zé)人一起進(jìn)行檢查,并填寫(xiě)《清潔服務(wù)周檢表》;

3.月檢

每月的月尾,由公司技術(shù)部派員、管理處經(jīng)理、助理、領(lǐng)班參加,對(duì)管轄范圍環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行一次全面的大檢查,將檢查結(jié)果記錄在《清潔服務(wù)質(zhì)量月檢表》上。

(2質(zhì)量考評(píng)

每月一次,對(duì)當(dāng)月日檢、周檢、月檢的結(jié)果,對(duì)照《清潔服務(wù)委托合同》中的〈清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)〉進(jìn)行總結(jié)考評(píng)?？荚u(píng)成績(jī)作為整體清潔服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。

(3處理辦法

4.對(duì)以上檢查中發(fā)現(xiàn)的輕微不合格項(xiàng)目,及時(shí)通知清潔人員予以處理,并做好記錄,清潔人員接到通知后處理的時(shí)間不得超過(guò)1小時(shí);

5.工作量較大的項(xiàng)目,填寫(xiě)“報(bào)事單”,清潔公司須按“報(bào)事單”上規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成并回復(fù)管理處;

6.如每月出現(xiàn)日檢四次、周檢兩次有不合格項(xiàng)目的,報(bào)經(jīng)理及公司技術(shù)部,并按《清潔服務(wù)委托合同》的有關(guān)條款進(jìn)行扣罰處理。

7.對(duì)日常檢查或月檢不符合要求的限期清潔公司進(jìn)行整改,對(duì)未按期進(jìn)行整改的必須進(jìn)行扣罰處理,并報(bào)呈業(yè)主/業(yè)委會(huì)。

【第11篇】藥業(yè)公司藥品質(zhì)量事故查詢投訴管理制度

藥業(yè)公司藥品質(zhì)量事故、查詢、投訴的管理制度

根據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及實(shí)施細(xì)則和相關(guān)法規(guī)的要求,為加強(qiáng)公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中因藥品質(zhì)量問(wèn)題,而發(fā)生危及人體健康或造成經(jīng)濟(jì)損失等異常情況的管理,特制本該制度。

一、質(zhì)量事故的管理制度

1、質(zhì)量事故分為一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故兩大類。

⑴重大質(zhì)量事故:

a、因質(zhì)量問(wèn)題造成整批報(bào)廢的。

b、藥品在有效期內(nèi)由于質(zhì)量問(wèn)題造成整批退貨的。

c、在庫(kù)藥品由于保管不善,造成整批蟲(chóng)蛀、霉?fàn)€、污染破損等不能藥用的。

d、藥品發(fā)生混藥、嚴(yán)重異物混入或混入質(zhì)量低劣藥品,并嚴(yán)重威脅人體健康或造成醫(yī)療事故的。

e、藥品因質(zhì)量問(wèn)題造成經(jīng)濟(jì)損失金額達(dá)3000元以上或因管理不善造成大量藥品過(guò)期失效的。

f、出售假劣藥等造成不良影響的。

⑵一般質(zhì)量事故:除以上事故外的其它事故。

2、質(zhì)量事故的報(bào)告程序和時(shí)限

⑴各環(huán)節(jié)發(fā)生的一般質(zhì)量事故由部門(mén)負(fù)責(zé)人從速處理,當(dāng)日?qǐng)?bào)質(zhì)量管理部。

⑵質(zhì)量管理部接到事故報(bào)告后應(yīng)會(huì)同有關(guān)部門(mén)了解事故的原因及處理經(jīng)過(guò),報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

⑶發(fā)生質(zhì)量事故造成人身傷亡或嚴(yán)重威脅人身安全的質(zhì)量事故,事故發(fā)現(xiàn)部門(mén)應(yīng)一小時(shí)內(nèi)報(bào)質(zhì)量管理部、公司領(lǐng)導(dǎo),公司應(yīng)及時(shí)派人查明原因、責(zé)任,并在24小時(shí)內(nèi)報(bào)當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)局,及時(shí)妥善解決。

⑷發(fā)生一般質(zhì)量事故應(yīng)在三天內(nèi)上報(bào),并在一周內(nèi)將質(zhì)量事故原因報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

3、質(zhì)量事故的處理

⑴首先調(diào)查事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、相關(guān)人員、事故經(jīng)過(guò)、后果,做到實(shí)事求是,準(zhǔn)確無(wú)誤。

⑵分析事故的原因,明確有關(guān)人員的責(zé)任,提出整改預(yù)防措施。

⑶事故的處理應(yīng)做到三不放過(guò):事故原因不清不放過(guò),事故責(zé)任者和群眾不接受教育不放過(guò),沒(méi)有預(yù)防措施不放過(guò)。

⑷發(fā)生一般事故的責(zé)任人,經(jīng)查實(shí)在季度質(zhì)量考核中進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償。

⑸發(fā)生重大質(zhì)量事故的責(zé)任人,經(jīng)查實(shí)可辭退,觸犯刑律的交公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

二、質(zhì)量查詢的管理制度

1、質(zhì)量查詢的分類

⑴供貨方或客戶向我司查詢。

⑵我司向供貨方或客戶查詢。

⑶我司向藥監(jiān)部門(mén)查詢。

2、查詢程序

⑴我司向供貨方查詢由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)。

a、來(lái)貨經(jīng)驗(yàn)收有質(zhì)量問(wèn)題的品種,驗(yàn)收員填制《采購(gòu)來(lái)貨待處理通知》,業(yè)務(wù)部向供貨單位查詢,等候答復(fù)處理。

b、庫(kù)存藥品檢查發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)有質(zhì)量問(wèn)題的品種,質(zhì)量管理部出具《停售通知單》,業(yè)務(wù)部向供貨單位查詢,等候答復(fù)處理。

c、省市藥檢所抽檢不合格的品種,質(zhì)量管理部出具《停售通知單》,業(yè)務(wù)部憑該單向供貨單位查詢,等候答復(fù)處理。

d、對(duì)查詢情況,業(yè)務(wù)部應(yīng)做好記錄。

⑵供貨方或客戶向我司查詢由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)并做好記錄。

a、客戶單位收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題而拒收的藥品,公司銷售員應(yīng)及時(shí)通知質(zhì)量管理部,質(zhì)量管理部對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查后,報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo),妥善處理。

b、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)對(duì)客戶以電話、公函、信件等形式向我司的質(zhì)量查詢,對(duì)查詢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題要查明原因,采取有效的處理措施,及時(shí)答復(fù)。做到樁樁有答復(fù),件件有交待。

⑶我司向藥監(jiān)部門(mén)的查詢由行政人事部或質(zhì)量管理部進(jìn)行,并做好記錄。

三、質(zhì)量投訴的管理制度

1、公司銷售的藥品,客戶或顧客由于質(zhì)量問(wèn)題向公司提出的投訴,無(wú)論口頭、書(shū)面、電話等形式都要認(rèn)真對(duì)待。

2、公司各環(huán)節(jié)、各部門(mén)接到顧客投訴后,及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo),并配合做好質(zhì)量投訴的調(diào)查處理工作,查清事實(shí)真相,給投訴者一個(gè)滿意的答復(fù)。并做好記錄。

3、對(duì)產(chǎn)生重大問(wèn)題的質(zhì)量投訴,應(yīng)立即采取控制措施,向公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)。

【第12篇】建筑公司對(duì)勞務(wù)隊(duì)伍技術(shù)質(zhì)量管理制度

建筑公司對(duì)勞務(wù)隊(duì)伍的技術(shù)質(zhì)量管理制度

隨著公司產(chǎn)值不斷擴(kuò)大,公司逐步向管理型企業(yè)轉(zhuǎn)變,在不斷培養(yǎng)各級(jí)管理人員的同時(shí),針對(duì)目前建筑市場(chǎng)人力資源現(xiàn)狀,應(yīng)培養(yǎng)成建制勞務(wù)隊(duì)伍,建立成建制勞務(wù)隊(duì)伍的技術(shù)質(zhì)量管理制度。

1.選擇勞務(wù)隊(duì)伍

通過(guò)項(xiàng)目部對(duì)勞務(wù)隊(duì)伍的了解,引進(jìn)勞務(wù)隊(duì)伍,在實(shí)際中徹底掌握該隊(duì)伍的素質(zhì),對(duì)好的隊(duì)伍繼續(xù)留用且培養(yǎng),差的清理出公司的施工行列。

2.配備技術(shù)質(zhì)量管理人員

對(duì)于成建制勞務(wù)隊(duì)伍應(yīng)具備相應(yīng)的管理人員,在技術(shù)質(zhì)量工作上必須有技術(shù)員、測(cè)量放線人員等技術(shù)管理人員。項(xiàng)目部還應(yīng)安排技術(shù)人員對(duì)其技術(shù)質(zhì)量工作進(jìn)行管理,使其施工的工程必須符合公司和項(xiàng)目部的要求。

3.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查

項(xiàng)目部的技術(shù)人員和公司質(zhì)量檢查人員對(duì)勞務(wù)隊(duì)伍施工所用的材料、機(jī)具及工程分項(xiàng)工程的質(zhì)量跟蹤檢查,不合格產(chǎn)品堅(jiān)決報(bào)廢和返工,其損失由其勞務(wù)自己承擔(dān)。

4.建立質(zhì)量鼓勵(lì)約束機(jī)制

公司對(duì)勞務(wù)隊(duì)伍建立質(zhì)量獎(jiǎng)罰體制,嚴(yán)格執(zhí)行一公司的《質(zhì)量管理細(xì)則》,好與壞都要兌現(xiàn)在勞務(wù)隊(duì)伍身上。對(duì)勞務(wù)的各種費(fèi)用的結(jié)算,除由行政管理人員認(rèn)可外,必須要經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)該工程的技術(shù)員和公司現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查員認(rèn)可并簽字蓋章、公司質(zhì)檢中心確認(rèn)后才可支付費(fèi)用,從根本上約束勞務(wù)隊(duì)伍對(duì)工程技術(shù)質(zhì)量的負(fù)責(zé)和服從于項(xiàng)目部與公司的管理。

5.簽訂質(zhì)量保證協(xié)議

項(xiàng)目部必須和勞務(wù)隊(duì)伍簽訂質(zhì)量保證協(xié)議,明確各方的責(zé)權(quán)利,并備公司部門(mén)存檔。

【第13篇】醫(yī)藥公司銷售質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理制度

1總則

1.1目的

為加強(qiáng)藥品經(jīng)營(yíng)安全管理，及時(shí)解決公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)事件，減少質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失；確保公司經(jīng)營(yíng)的持續(xù)、穩(wěn)定、安全運(yùn)行，保障公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展，特制定本管理制度。

1.2適用范圍

適用于本公司藥品經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估、控制、溝通、回顧的管理。

1.3依據(jù)

1.3.1《中華人民共和國(guó)藥品管理法》

1.3.2《中華人民共和國(guó)藥品管理法實(shí)施條例》》

1.3.3《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》

1.3.4《藥品流通監(jiān)督管理辦法》

1.3.5《藥品經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》

2職責(zé)

2.1質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理小組

質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理小組負(fù)責(zé)藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的專門(mén)管理，負(fù)責(zé)公司所經(jīng)營(yíng)品種的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估、控制、溝通、回顧等相關(guān)事宜，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果確定風(fēng)險(xiǎn)控制措施。辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在質(zhì)量管理部。

2.2總經(jīng)理

公司總經(jīng)理為公司經(jīng)營(yíng)管理、藥品質(zhì)量及安全的第一責(zé)任人，是質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的決策者，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、審核、處理重大質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，提供必要的資源確保實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理，必要時(shí)正確地對(duì)外披露信息。

2.3質(zhì)量管理部

2.3.1是質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理小組的辦事機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)組織公司所經(jīng)營(yíng)品種質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估、控制、溝通、回顧管理等相關(guān)事宜，并根據(jù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理小組的評(píng)估結(jié)果，督促各責(zé)任部門(mén)落實(shí)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)控制措施。

2.3.2負(fù)責(zé)對(duì)公司在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)突發(fā)事件產(chǎn)生時(shí)，監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)控制措施或應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施。

2.4公司各部門(mén)

2.4.1配合、參與質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估、控制、溝通、回顧，嚴(yán)格負(fù)責(zé)本制度的實(shí)施。

2.4.2全力支持、配合質(zhì)量管理部對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)突發(fā)事件的處理。

3細(xì)則

3.1術(shù)語(yǔ)

3.1.1質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)：

是藥品經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的可能性和嚴(yán)重性的結(jié)合，是一個(gè)系統(tǒng)化的過(guò)程，是對(duì)藥品質(zhì)量、藥品經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的所有環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估、溝通、控制以及回顧的過(guò)程。

3.1.2質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理：

是對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)整個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估、控制、溝通、回顧的系統(tǒng)過(guò)程，運(yùn)用時(shí)可采用前瞻或回顧的方式。

其核心就是預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生或降低風(fēng)險(xiǎn)造成的損失，即在事故發(fā)生前防患于未然，在風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生后采取積極措施消除事故隱患或減少風(fēng)險(xiǎn)造成的損失。

3.2質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容

3.2.1質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容

質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容包括：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)溝通、風(fēng)險(xiǎn)回顧等過(guò)程，并持續(xù)貫穿于公司藥品經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。

3.2.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

是對(duì)已知的風(fēng)險(xiǎn)與潛在風(fēng)險(xiǎn)加以判斷、歸類和鑒定的過(guò)程，識(shí)別藥品經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是否存在潛在的危害，存在哪些危害，即關(guān)注“什么可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題”。

3.2.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

是風(fēng)險(xiǎn)分析和決策的過(guò)程，是在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基礎(chǔ)上對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性、定量的分析和描述,是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的嚴(yán)重程度、發(fā)生概率和發(fā)現(xiàn)難度的量化分析。即解決三個(gè)問(wèn)題：

（1）將會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題是什么？

（2）發(fā)生的可能性有多大？

（3）問(wèn)題發(fā)生的后果是什么？

3.2.3風(fēng)險(xiǎn)控制

是在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的基礎(chǔ)上，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)和原則，為降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生頻率或減輕風(fēng)險(xiǎn)損失所做的決定或措施。目的在于用有效的手段將風(fēng)險(xiǎn)降低到可能接受的水平。即要解決：

（1）風(fēng)險(xiǎn)是否在可接受的水平上？

（2）可以采取什么樣的措施來(lái)降低、控制或消除風(fēng)險(xiǎn)？

（3）在控制已經(jīng)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)是否會(huì)產(chǎn)生新的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)？

3.2.4風(fēng)險(xiǎn)溝通

在風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程實(shí)施的各階段，風(fēng)險(xiǎn)管理小組各成員對(duì)實(shí)施的進(jìn)程和管理方面的信息（質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的本質(zhì)、形式、可能性、嚴(yán)重性、發(fā)現(xiàn)難度、可接受性、預(yù)案等）進(jìn)行交流和共享，通過(guò)溝通以促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)施，使各方掌握更全面的信息從而調(diào)整或改進(jìn)措施。

3.2.5風(fēng)險(xiǎn)回顧

在風(fēng)險(xiǎn)管理流程的最后階段，對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并定期回顧評(píng)審過(guò)程，確認(rèn)是否會(huì)導(dǎo)致新的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，尤其關(guān)注可能影響原先質(zhì)量決策的事件，以及出現(xiàn)與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)審核，若發(fā)現(xiàn)不良趨勢(shì)和偏差繼續(xù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。

3.3質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理流程圖：

3.4質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的要求

3.4.1質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的最根本目標(biāo)就是風(fēng)險(xiǎn)管理成本和損失最小化，風(fēng)險(xiǎn)安全保障和收益最大化。

3.4.2質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理可采取前瞻或回顧的方式，促進(jìn)決策的科學(xué)化、合理化，減少?zèng)Q策的風(fēng)險(xiǎn)，并使經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中面臨的風(fēng)險(xiǎn)損失降到最低。

3.4.3根據(jù)科學(xué)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，以保證藥品質(zhì)量及經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，消除、降低和控制風(fēng)險(xiǎn)，從而公司經(jīng)營(yíng)的安全性和藥品質(zhì)量的可靠性。

3.4.4質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的投入水平、正式程度和方法、措施、形式及形成的文件應(yīng)與存在風(fēng)險(xiǎn)的程度、水平和級(jí)別相適應(yīng)，其原則是風(fēng)險(xiǎn)高的事件優(yōu)先處理，最終的目的在于收益最大化、損失最小化。

3.4.5質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)用于藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的所有方面，包括藥品的采購(gòu)、入庫(kù)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、銷售、出庫(kù)、配送及售后等各環(huán)節(jié)，以及冷藏車(chē)、空調(diào)、溫濕度監(jiān)測(cè)等設(shè)施設(shè)備方面，要求公司每位員工均應(yīng)有藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

3.5質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)閉

質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)閉是以風(fēng)險(xiǎn)的最終接受為節(jié)點(diǎn)，即確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)消除或風(fēng)險(xiǎn)降低至可接受水平。

4.附則

4.1本制度解釋權(quán)屬質(zhì)量管理部，經(jīng)由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。

4.2本制度的執(zhí)行部門(mén)為公司各部門(mén)，監(jiān)督部門(mén)為質(zhì)量管理部。

4.3本制度發(fā)放范圍為公司總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人。

4.4本制度培訓(xùn)對(duì)象及要求：由企管部組織各部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)。

4.5本制度產(chǎn)生的相關(guān)記錄由公司質(zhì)量管理部存檔，存檔期限不少于五年。

4.6本制度的關(guān)鍵字是: 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)溝通、風(fēng)險(xiǎn)審核。

4.7本制度產(chǎn)生附件有

附件1《質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理程序》

附件2《質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)》

【第14篇】g公司質(zhì)量管理制度

第一條:目的 為保證本公司質(zhì)量管理制度的推行,并能提前發(fā)現(xiàn)異常、迅速處理改善,借以確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量符合管理及市場(chǎng)需要,特制定本質(zhì)量管理制度。

第二條:范圍

本質(zhì)量管理制度包括:

(一)組織機(jī)能與工作職責(zé);

(二)各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范;

(三)儀器管理;

(四)質(zhì)量檢驗(yàn)的執(zhí)行;

(五)質(zhì)量異常反應(yīng)及處理;

(六)客訴處理;

(七)樣品確認(rèn);

(八)質(zhì)量檢查與改善。

第三條:組織機(jī)能與工作職責(zé) 本公司質(zhì)量管理組織機(jī)能與工作職責(zé)。

各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂

第四條:質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的范圍規(guī)范包括:

(一)原物料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范;

(二)在制品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范;

(三)成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂;

第五條:質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂

(一)各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組會(huì)同質(zhì)量管理部、制造部、營(yíng)業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員依據(jù)操作規(guī)范,并參考①國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)②同業(yè)水準(zhǔn)③國(guó)外水準(zhǔn)④客戶需求⑤本身制造能力⑥原物料供應(yīng)商水準(zhǔn),分原物料、在制品、成品填制質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)(修)訂表一式二份,呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后質(zhì)量管理部一份,并交有關(guān)單位憑此執(zhí)行。

(二)質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范

總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組召集質(zhì)量管理部、制造部、營(yíng)業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員分原物料、在制品、成品將①檢查項(xiàng)目②料號(hào)(規(guī)格)③質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)④檢驗(yàn)頻率(取樣規(guī)定)⑤檢驗(yàn)方法及使用儀器設(shè)備⑥允收規(guī)定等填注于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)(修)訂表內(nèi),交有關(guān)部門(mén)主管核簽且經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后分發(fā)有關(guān)部門(mén)憑此執(zhí)行。

第六條:質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的修訂

(一)各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范若因①機(jī)械設(shè)備更新②技術(shù)改進(jìn)③制程改善④市場(chǎng)需要⑤加工條件變更等因素變化,可以予以修訂。

(二)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每年年底前至少重新校正一次,并參照以往質(zhì)量實(shí)績(jī)會(huì)同有關(guān)單位檢查各料號(hào)(規(guī)格)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的合理性,酌予修訂。

(三)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范修訂時(shí),總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組應(yīng)填立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)(修)訂表,說(shuō)明修訂原因,并交有關(guān)部門(mén)會(huì)簽意見(jiàn),呈現(xiàn)總經(jīng)理批示后,始可憑此執(zhí)行。

儀器管理

第七條:儀器校正、維護(hù)計(jì)劃

(一)周期設(shè)訂 儀器使用部門(mén)應(yīng)依儀器購(gòu)入時(shí)的設(shè)備資料、操作說(shuō)明書(shū)等資料,填制儀器校正、維護(hù)基準(zhǔn)表設(shè)定定期校正維護(hù)周期,作為儀器年度校正、維護(hù)計(jì)劃的擬訂及執(zhí)行的依據(jù)。

(二)年度校正計(jì)劃及維護(hù)計(jì)劃 儀器使用部門(mén)應(yīng)于每年年底依據(jù)所設(shè)訂的校正、維護(hù)周期,填制儀器校正計(jì)劃實(shí)施表、儀器維護(hù)計(jì)劃實(shí)施表做為年度校正及維護(hù)計(jì)劃實(shí)施的依據(jù)。

第八條:校正計(jì)劃的實(shí)施

(一)儀器校正人員應(yīng)依據(jù)年度校正計(jì)劃執(zhí)行日常校正,精度校正作業(yè),并將校正結(jié)果記錄于儀器校正卡內(nèi),一式二份存于使用部門(mén)。

(二)儀器外協(xié)校正:有關(guān)精密儀器每年應(yīng)定期由使用單位通過(guò)質(zhì)量管理部或研發(fā)部申請(qǐng)委托校正,并填立外協(xié)請(qǐng)修單以確保儀器的精確度。

第九條:儀器使用與保養(yǎng)

1、儀器使用人進(jìn)行各項(xiàng)檢驗(yàn)時(shí),應(yīng)依檢驗(yàn)規(guī)范內(nèi)的操作步驟操作,使用后應(yīng)妥善保管與保養(yǎng)。

2、特殊精密儀器,使用部門(mén)主管應(yīng)指定專人操作與負(fù)責(zé)管理,非指定操作人員不得任意使用(經(jīng)主管核準(zhǔn)者例外) 。

3、使用部門(mén)主管應(yīng)負(fù)責(zé)檢核各使用者操作正確性,日常保養(yǎng)與維護(hù),如有不當(dāng)?shù)氖褂门c操作應(yīng)予以糾正教導(dǎo)并列入作業(yè)檢核扣罰。

4、各生產(chǎn)單位使用的儀器設(shè)備(如量規(guī))由使用部門(mén)自行校正與保養(yǎng),由質(zhì)量管理部不定期抽檢。

5.儀器保養(yǎng)

(1)儀器保養(yǎng)人員應(yīng)依據(jù)年度維護(hù)計(jì)劃執(zhí)行保養(yǎng)作業(yè)并將結(jié)果記錄于儀器維護(hù)卡內(nèi)。

(2)儀器外協(xié)修造:儀器邦聯(lián)保養(yǎng)人員基于設(shè)備、技術(shù)能力不足時(shí),保養(yǎng)人員應(yīng)填立外表請(qǐng)修申請(qǐng)單并呈主管核準(zhǔn)后送采購(gòu)辦理外協(xié)修造。

原物料質(zhì)量管理

第十條;原物料質(zhì)量檢驗(yàn)

(1)原物料進(jìn)入廠區(qū)時(shí),庫(kù)管單位應(yīng)依據(jù)資材管理辦法的規(guī)定辦理收料,對(duì)需用儀器檢驗(yàn)的原物料,開(kāi)立材料驗(yàn)收單(基板)、材料驗(yàn)收單(鉆頭)及材料驗(yàn)收單(一般),通知質(zhì)量管理工程人員檢驗(yàn)且質(zhì)量管理工程人員于接獲單據(jù)三日內(nèi),依原物料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的規(guī)定完成檢驗(yàn)。

(2)材料驗(yàn)收單(一般)、(基板)、(鉆頭)各一式五聯(lián)檢驗(yàn)完成后,第一聯(lián)送采購(gòu),核對(duì)無(wú)誤后送會(huì)計(jì)整理付款,第二聯(lián)會(huì)計(jì)存,第三聯(lián)料庫(kù),第四聯(lián)質(zhì)量管理存,第五聯(lián)送保稅。且每次把檢驗(yàn)結(jié)果記錄于供應(yīng)廠商質(zhì)量記錄卡,并每月根據(jù)原物料品名規(guī)格類別的結(jié)果統(tǒng)計(jì)于供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計(jì)表及每月評(píng)核供應(yīng)商的行分于供應(yīng)商的評(píng)價(jià)表,提供采購(gòu)作為選擇對(duì)抗廠商的參考資料。

制造前質(zhì)量條件復(fù)查

第十一條:制造通知單的審核(新客戶、新流程、特殊產(chǎn)品) 質(zhì)量管理部主管收到制造通知單后,應(yīng)于一日內(nèi)完成審核。

(一)制造通知單的審核

1、訂制料號(hào)-pc板類別的特殊要求是否符合公司制造規(guī)范。

2、種類-客戶提供的油墨顏色。

3、底板-底板規(guī)格是否符合公司制造規(guī)范,使用于特殊要求者有否特別注明。

4、質(zhì)量要求-各項(xiàng)質(zhì)量要求是否明確,并符合本公司的質(zhì)量規(guī)范,如有特殊質(zhì)量要求是否可接受,是否需要先確認(rèn)再確定產(chǎn)量。

5、包裝方式-是否符合本公司的包裝規(guī)范,客戶要求的特殊包裝方式可否接受,外銷訂單的shipping mark及side mark是否明確表示。

6、是否使用特殊的原物料。

(二)制造通知單審核后的處理

1、新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、試制通知單及特殊物理、化學(xué)性質(zhì)或尺寸外觀要求的通知單應(yīng)轉(zhuǎn)交研發(fā)部提示有關(guān)制造條件等并簽認(rèn),若確認(rèn)其質(zhì)量要求超出制造能力時(shí)應(yīng)述明原因后,將制造通知單送回制造部辦理退單,由營(yíng)業(yè)部向客戶說(shuō)明。

2、新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品若質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)尚未制定時(shí),應(yīng)將制造通知單交研發(fā)部擬定加工條件及暫訂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),由研發(fā)部記錄于制造規(guī)范上,作為制造部門(mén)生產(chǎn)及質(zhì)量管理的依據(jù)。

第十二條:生產(chǎn)前制造及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)復(fù)核

(一)制造部門(mén)接到研發(fā)部送來(lái)的制造規(guī)范后,須由科長(zhǎng)或組長(zhǎng)先查核確認(rèn)下列事項(xiàng)后始可進(jìn)行生產(chǎn):

1、該制品是否訂有成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范作為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)判定的依據(jù)。

2、是否訂有標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范及加工方法。

(二)制造部門(mén)確認(rèn)無(wú)誤后于制造規(guī)范上簽認(rèn),作為生產(chǎn)的依據(jù)。

制程質(zhì)量管理

第十三條:制程質(zhì)量檢驗(yàn)

(一)質(zhì)檢部門(mén)對(duì)各制程在制品均應(yīng)依在制品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的規(guī)定實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn),以提早發(fā)現(xiàn)異常,迅速處理,確保在制品質(zhì)量。

(二)在制品質(zhì)量檢驗(yàn)依制程區(qū)分,由質(zhì)量管理部ipqc負(fù)責(zé)檢驗(yàn):

1、鉆孔-ipqc鉆孔科日?qǐng)?bào)表。

2、修一-針對(duì)線路印刷檢修后分十五條以下及十五條以上分別檢驗(yàn)記錄于ipqc修一日?qǐng)?bào)表。

3、修二-針對(duì)鍍銅(cu)易(sn/pb)后15條以上分別檢驗(yàn)記錄于ipqc修二日?qǐng)?bào)表。

4、鍍金-ipqc鍍金日?qǐng)?bào)表。

5、底片制造完成正式鉆孔前由質(zhì)量管理工程科檢驗(yàn)并記錄于底片檢查要項(xiàng)。

6、其他如噴錫板制程抽驗(yàn)管理日?qǐng)?bào)表、qai進(jìn)料抽驗(yàn)報(bào)告、s/m抽驗(yàn)日?qǐng)?bào)表等抽驗(yàn)。

(三)質(zhì)量管理工程科于制程中配合在制品的加工程序、負(fù)責(zé)加工條件的測(cè)試:

1、鉆頭研磨后規(guī)范檢驗(yàn)并記錄于鉆頭研磨檢驗(yàn)報(bào)告上。

2、切片檢驗(yàn)分pih、一次銅、二次銅及噴錫蝕銅分別依檢驗(yàn)規(guī)范檢驗(yàn)并記錄于(qae microsection report)、(aqe solderability tes report)等檢驗(yàn)報(bào)告。

(四)各部門(mén)在制造過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異常時(shí),組長(zhǎng)應(yīng)即追查原因,并加以處理后將異常原因、處理過(guò)程及改善對(duì)策等開(kāi)立異常處理單呈(副)經(jīng)理指示后送質(zhì)量管理部,責(zé)任判定后送有關(guān)部門(mén)會(huì)簽再送總經(jīng)理室復(fù)核。

(五)質(zhì)檢人員于抽驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)異常時(shí),應(yīng)反應(yīng)單位主管處理并開(kāi)立異常處理單呈經(jīng)(副)理核簽后送有關(guān)部門(mén)處理改善。

(六)各生產(chǎn)部門(mén)依自檢查及順次點(diǎn)檢發(fā)生質(zhì)量異常時(shí),如屬其他部門(mén)所發(fā)生者以異常處理單反應(yīng)處理。

(七)制程間半成品移轉(zhuǎn),如發(fā)現(xiàn)異常時(shí)以異常處理單反應(yīng)處理。

第十四條:制程自主檢查

(一)制程中每一位作業(yè)人員均應(yīng)對(duì)所生產(chǎn)的制品實(shí)施自主檢查,遇質(zhì)量異常時(shí)應(yīng)即予挑出,如系重大或特殊異常應(yīng)立即報(bào)告科長(zhǎng)或組長(zhǎng),并開(kāi)立異常處理單見(jiàn)(表)一式四聯(lián),填列異常說(shuō)明、原因分析及處理對(duì)策、送質(zhì)量管理部門(mén)判定異常原因及責(zé)任發(fā)生部門(mén)后,依實(shí)際需要交有關(guān)部門(mén)會(huì)簽,再送總經(jīng)理室擬定責(zé)任歸屬及獎(jiǎng)懲,如果有跨部門(mén)或責(zé)任不明確時(shí)送總經(jīng)理批示。第一聯(lián)總經(jīng)理室存,第二聯(lián)質(zhì)量管理部門(mén)(生產(chǎn)管理),第三聯(lián)會(huì)簽部門(mén),第四聯(lián)經(jīng)辦部門(mén)。

(二)現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)主管均有督促所屬確實(shí)實(shí)施自主檢查的責(zé)任,隨時(shí)抽驗(yàn)所屬各制程質(zhì)量,一旦發(fā)現(xiàn)有不良或質(zhì)量異常時(shí)應(yīng)立即處理外,并追究相關(guān)人員疏忽的責(zé)任,以確保產(chǎn)品質(zhì)量水準(zhǔn),降低異常重復(fù)發(fā)生。

(三)制程自主檢查規(guī)定依制程自主檢查實(shí)施辦法實(shí)施。

□ 成品質(zhì)量管理

第十五條:成品質(zhì)量檢驗(yàn) 成品檢驗(yàn)人員應(yīng)依成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的規(guī)定實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn),以提早發(fā)現(xiàn),迅速處理以確保成品質(zhì)量。

第十六條:出貨檢驗(yàn) 每批產(chǎn)品出貨前,品檢單位應(yīng)依出貨檢驗(yàn)標(biāo)示的規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn),并將質(zhì)量與包裝檢驗(yàn)結(jié)果填報(bào)出貨檢驗(yàn)記錄表見(jiàn)(附表)呈主管批示后依綜合判定執(zhí)行。

質(zhì)量異常反應(yīng)及處理

第十七條:原物料質(zhì)量異常反應(yīng)

(一)原物料進(jìn)廠檢驗(yàn),在各項(xiàng)檢驗(yàn)項(xiàng)目中,只要有一項(xiàng)以上異常時(shí),無(wú)論其檢驗(yàn)結(jié)果被判定為合格或不合格,檢驗(yàn)部門(mén)的主管均須于說(shuō)明欄內(nèi)加以說(shuō)明,并依據(jù)資材管理辦法的規(guī)定呈核與處理。

(二)對(duì)于檢驗(yàn)異常的原物料經(jīng)核決主管核決使用時(shí),質(zhì)量管理部應(yīng)依異常項(xiàng)目開(kāi)立異常處理單送制造部經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員,安排生產(chǎn)時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)注意使用,并由現(xiàn)場(chǎng)主管填報(bào)使用狀況、成本影響及意見(jiàn),經(jīng)經(jīng)理核簽呈總經(jīng)理批示后送采購(gòu)單位與提供廠商交涉。

第十八條:在制品與成品質(zhì)量異常反應(yīng)及處理

(一)在制品與成品在各項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)的執(zhí)行過(guò)程中或生產(chǎn)過(guò)程中有異常時(shí),應(yīng)提報(bào)異常處理單,并應(yīng)立即向有關(guān)人員反應(yīng)質(zhì)量異常情況,使能迅速采取措施,處理解決,以確保質(zhì)量。

(二)制造部門(mén)在制程中發(fā)現(xiàn)不良品時(shí),除應(yīng)依正常程序追蹤原因外,不良品當(dāng)即剔除,以杜絕不良品流入下制程(以廢品報(bào)告單提報(bào),并經(jīng)質(zhì)量管理部復(fù)核才可報(bào)廢)。

第十九條:制程間質(zhì)量異常反應(yīng) 收料部門(mén)組長(zhǎng)在制程自主檢查中發(fā)現(xiàn)供料部門(mén)供應(yīng)在制品質(zhì)量不合格時(shí),應(yīng)填寫(xiě)異常處理單詳述異常原因,連同樣品,經(jīng)報(bào)告科長(zhǎng)后送經(jīng)理室績(jī)效組登記(列入追蹤)后,送經(jīng)理室品保組人員召集收料部門(mén)及供料部門(mén)人員共同檢查料品異常項(xiàng)目、數(shù)量并擬定處理對(duì)策及追查責(zé)任歸屬部門(mén)(或個(gè)人)并呈經(jīng)理批示后,第一聯(lián)送總經(jīng)理室催辦及督促料品處理及異常改善結(jié)果,第二聯(lián)送生產(chǎn)管理組(質(zhì)量管理部)做生產(chǎn)安排及調(diào)度,第三聯(lián)送收料部門(mén)(會(huì)簽部門(mén))依批示辦理,第四聯(lián)送回供料部門(mén)。制造科召集機(jī)班人員檢查改善并依批示辦理后,送經(jīng)理室品保組存,績(jī)效組重新核算生產(chǎn)績(jī)效及督促異常改善結(jié)果。

成品出廠前的質(zhì)量管理

第二十條:成品繳庫(kù)管理

(一)質(zhì)量管理部門(mén)主管對(duì)預(yù)定繳庫(kù)的批號(hào),應(yīng)逐項(xiàng)依制造流程卡、qai進(jìn)料抽驗(yàn)報(bào)告及有關(guān)資料審核確認(rèn)后始可辦理繳庫(kù)作業(yè)。

(二)質(zhì)量管理部門(mén)人員對(duì)于繳庫(kù)前的成品應(yīng)抽檢,若有質(zhì)量不合格的批號(hào),超過(guò)管理范圍時(shí),應(yīng)填寫(xiě)異常處理單詳述異常情況及附樣并擬定料品處理方式,呈經(jīng)理批示后,交有關(guān)部門(mén)處理及改善。

(三)質(zhì)量管理人員對(duì)復(fù)檢不合格的批號(hào),如經(jīng)理無(wú)法裁決時(shí),把異常處理單呈總經(jīng)理批示。

第二十一條:檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)作業(yè)

(一)客戶要求提供產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告者,營(yíng)業(yè)人員應(yīng)填報(bào)檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單一式一聯(lián)說(shuō)明理由,檢驗(yàn)項(xiàng)目理由,檢驗(yàn)項(xiàng)目及質(zhì)量要求后送總經(jīng)理室產(chǎn)銷組。

(二)總經(jīng)理室產(chǎn)銷組人員接獲檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單時(shí),應(yīng)轉(zhuǎn)經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員(質(zhì)量要求超出公司成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)者,須交研發(fā)部)研判是否出具檢驗(yàn)報(bào)告,呈經(jīng)理核簽后把檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單送總經(jīng)理室產(chǎn)銷組,轉(zhuǎn)送質(zhì)量管理部。

(三)質(zhì)量管理部接獲檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單后,于制造后取樣做成品物性實(shí)驗(yàn),并依要求檢驗(yàn)項(xiàng)目檢驗(yàn)后將檢驗(yàn)結(jié)果填入檢驗(yàn)報(bào)告表一式二聯(lián),經(jīng)主管核簽后,第一聯(lián)連同檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單送總經(jīng)理產(chǎn)銷組,第二聯(lián)自存憑以簽認(rèn)成品繳庫(kù)。

(四)特殊物、化性的檢驗(yàn),質(zhì)量管理部接獲檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單后,會(huì)同研發(fā)部于制造后取樣檢驗(yàn),質(zhì)量管理部人員將檢驗(yàn)結(jié)果轉(zhuǎn)填于檢驗(yàn)報(bào)告表一式二聯(lián),經(jīng)主管核簽,第一聯(lián)連同檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)表送產(chǎn)銷組,第二聯(lián)自存。

(五)產(chǎn)銷組人員在接獲質(zhì)量管理部人員送來(lái)的檢驗(yàn)報(bào)告表第一聯(lián)及檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單后,應(yīng)依檢驗(yàn)報(bào)告表資料及參酌檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單的客戶要求,復(fù)印一份呈主管核簽,并蓋上產(chǎn)品檢驗(yàn)專用章后送營(yíng)業(yè)部門(mén)轉(zhuǎn)客戶。

產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn)

第二十二條:質(zhì)量確認(rèn)時(shí)機(jī) 經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員于安排生產(chǎn)進(jìn)度表或制作規(guī)范生產(chǎn)中遇有下列情況時(shí),應(yīng)將制作規(guī)范或經(jīng)理批示送確認(rèn)的異常處理單由質(zhì)量管理部門(mén)人員取樣確認(rèn)并將供確認(rèn)項(xiàng)目及內(nèi)容填立于質(zhì)量確認(rèn)表,連同確認(rèn)樣品送營(yíng)業(yè)部門(mén)轉(zhuǎn)交客戶確認(rèn)。

(一)批量生產(chǎn)前的質(zhì)量確認(rèn)。

(二)客戶要求質(zhì)量確認(rèn)。

(三)客戶附樣與制品材質(zhì)不同者。

(四)客戶附樣的印刷線路非本公司或要求不同者。

(五)生產(chǎn)或質(zhì)量異常致產(chǎn)品發(fā)生規(guī)格、物性或其他差異者。

(六)經(jīng)經(jīng)理或總經(jīng)理指示送確認(rèn)者。

第二十三條:確認(rèn)樣品的生產(chǎn)、取樣與制作

(一)確認(rèn)樣品的生產(chǎn)

1、若客戶要求確認(rèn)底片者由研發(fā)部制作供確認(rèn)。

2、若客戶要求確認(rèn)印刷線路、傳送效果者,經(jīng)理室生產(chǎn)管理組應(yīng)以小時(shí)制作供確認(rèn)。

(二)確認(rèn)樣品的取樣 質(zhì)量管理部人員應(yīng)取樣二份,一份存質(zhì)量管理部,另一份連同質(zhì)量確認(rèn)表按照質(zhì)量管理制度規(guī)定交由業(yè)務(wù)部送客戶確認(rèn)。

第二十四條:質(zhì)量確認(rèn)書(shū)的開(kāi)立作業(yè)

(一)質(zhì)量確認(rèn)書(shū)的開(kāi)立

質(zhì)量管理部人員在取樣后應(yīng)即填質(zhì)量確認(rèn)表一式二份,編號(hào)連同樣品呈經(jīng)理核簽并于質(zhì)量確認(rèn)表上加蓋質(zhì)量確認(rèn)專用章轉(zhuǎn)交研發(fā)部及生產(chǎn)管理人員,且在生產(chǎn)進(jìn)度表上注明確認(rèn)日期后轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)部門(mén)。

(二)客戶進(jìn)廠確認(rèn)的作業(yè)方式

客戶進(jìn)廠確認(rèn)需開(kāi)立質(zhì)量確認(rèn)表質(zhì)量管理人員并要求客戶于確認(rèn)書(shū)上簽認(rèn),并呈經(jīng)理核簽后通知生產(chǎn)管理人員排制,客戶確認(rèn)不合格拒收時(shí),由質(zhì)量管理部人員填報(bào)異常處理單呈經(jīng)理批示,并依批示辦理。

第二十五條:質(zhì)量確認(rèn)處理期限及追蹤

(一)處理期限 營(yíng)業(yè)部門(mén)接獲質(zhì)量管理部或研發(fā)部送來(lái)確認(rèn)的樣品應(yīng)于二日內(nèi)轉(zhuǎn)送客戶,質(zhì)量確認(rèn)日數(shù)規(guī)定國(guó)內(nèi)客戶5日,國(guó)外客戶10日,但客戶如需裝配試驗(yàn)始可確認(rèn)者,其確認(rèn)日數(shù)為50日,設(shè)定日數(shù)以出廠日為基準(zhǔn)。

(二)質(zhì)量確認(rèn)追蹤 質(zhì)量管理部人員對(duì)于未如期完成確認(rèn)者,且已逾2天以上者時(shí),應(yīng)以便函反應(yīng)營(yíng)業(yè)部門(mén),以掌握確認(rèn)動(dòng)態(tài)及訂單生產(chǎn)。

(三)質(zhì)量確認(rèn)的結(jié)案 質(zhì)量管理部人員于接獲營(yíng)業(yè)部門(mén)送回經(jīng)客戶確認(rèn)的質(zhì)量確認(rèn)表后,應(yīng)即會(huì)經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員于生產(chǎn)進(jìn)度表上注明確認(rèn)完成并以安排生產(chǎn),如客戶不合格時(shí)應(yīng)檢查是否補(bǔ)(試)制。

質(zhì)量異常分析改善

第二十六條:制程質(zhì)量異常改善 異常處理單經(jīng)經(jīng)理列入改善者,由經(jīng)理室品保組登記交由改善執(zhí)行部門(mén)依異常處理單所擬的改善對(duì)策確實(shí)執(zhí)行,并定期提出報(bào)告,會(huì)同有關(guān)部門(mén)檢查改善結(jié)果。

第二十七條:質(zhì)量異常統(tǒng)計(jì)分析

(一)質(zhì)量管理部每日依ipqc抽查記錄統(tǒng)計(jì)異常料號(hào)、項(xiàng)目及數(shù)量匯總編制各機(jī)班、料號(hào)不良分析日?qǐng)?bào)表送經(jīng)理核示后,送制造部一份以了解每日質(zhì)量異常情況,以擬改善措施。

(二)質(zhì)量管理部每周依據(jù)每日抽檢編制的各機(jī)班、料號(hào)不良分析日?qǐng)?bào)表將異常項(xiàng)目匯總編制抽檢異常周報(bào)送總經(jīng)理室、制造部品保組并由制造科召集各機(jī)班針對(duì)主要異常項(xiàng)目、發(fā)生原因及措施檢查。

(三)各科生產(chǎn)中發(fā)生異常時(shí)擬報(bào)廢的pc板,應(yīng)填報(bào)成品報(bào)廢單會(huì)質(zhì)量管理部mpb確認(rèn)后始可報(bào)廢,且每月5日前由質(zhì)量管理部匯部填報(bào)制程料號(hào)別報(bào)廢原因統(tǒng)計(jì)表見(jiàn)(附表)送有關(guān)部門(mén)檢查改善。

第二十八條:質(zhì)量管理圈活動(dòng) 為培養(yǎng)基層干部的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御及領(lǐng)導(dǎo)能力以促進(jìn)自我啟發(fā)提高人員的工作士氣及質(zhì)量意識(shí),以團(tuán)隊(duì)精神共謀產(chǎn)品質(zhì)量的改善,公司內(nèi)各部門(mén)得組成質(zhì)量管理圈,以推動(dòng)改善工作。

附 則

第二十九條 實(shí)施與修訂 本質(zhì)量管理制度呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施,增補(bǔ)修改亦同。

【第15篇】建筑勞務(wù)公司質(zhì)量安全管理評(píng)分制度

一總則

1.為了學(xué)評(píng)價(jià)道路施工安全管理情況,提高安全生產(chǎn)管理水平,預(yù)防安全事故的發(fā)生,實(shí)現(xiàn)檢查評(píng)價(jià)工作的標(biāo)準(zhǔn)化. 規(guī)范化. 特制訂本標(biāo)準(zhǔn)。

2. 本標(biāo)準(zhǔn)采用安全系統(tǒng)工程管理,結(jié)合道路工程施工中安全生產(chǎn)事故規(guī)律,依據(jù)國(guó)家有關(guān)的法律法規(guī),標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程編制。

二適用范圍

本制度適用于本公司的全體從業(yè)人員。

三評(píng)分制度的原則

評(píng)優(yōu)罰劣;評(píng)勤罰懶;鼓勵(lì)進(jìn)取;鞭策后進(jìn)

四處罰

依情節(jié)輕重分為分為一般工作失誤貨違規(guī)視具體情況予以扣分;嚴(yán)重違反規(guī)章制度或勞動(dòng)紀(jì)律的,在對(duì)違規(guī)者扣分的同時(shí),可采取公司內(nèi)通報(bào)批評(píng),待崗培訓(xùn),解除勞動(dòng)合同等處理手段。

五處罰細(xì)則

(一)工作紀(jì)律:

1 .無(wú)正當(dāng)理由遲到10分鐘以內(nèi)的扣50分;遲到10-30分鐘扣100分;遲到30-60分鐘的扣150分遲到60分鐘以上的當(dāng)日按曠工處理(均以到崗時(shí)間為準(zhǔn))。

2.工間休息或用餐后未按規(guī)定時(shí)間回崗的按遲到處理。、

3.早退5分鐘以內(nèi)扣50分;早退5-15分鐘扣100分;早退15-30分鐘扣150分;早退30分鐘以上的當(dāng)日按曠工處理(均以離崗時(shí)間為準(zhǔn))

4.上崗時(shí)間睡覺(jué).打瞌睡扣100-400分;安全重點(diǎn)崗位睡覺(jué).打瞌睡扣800分。

5.工作時(shí)間聚堆聊天,談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事情扣50-200分;工作時(shí)間追逐.嬉戲.打鬧扣50-100分。

6.未經(jīng)允許私拿私用公司物品,價(jià)值100元以內(nèi)的扣500分,價(jià)值100元以上的由個(gè)人賠償,情節(jié)嚴(yán)重的待崗培訓(xùn)-解除勞動(dòng)合同;工作時(shí)間干私活扣100-400分。

7未經(jīng)允許在班前.班中飲酒或帶酒意上崗扣400-800分。

8.未按規(guī)定填寫(xiě)和保管好工作記錄.報(bào)表等造成工作混亂,資料丟失扣100分。

9.無(wú)正當(dāng)理由不服從上級(jí)工作分配和管理,拒絕接受工作任務(wù)的扣500分。

10.接受正常管理時(shí)推諉.對(duì)抗或變相推諉.對(duì)抗拒絕接受管理的扣200-400分。

11.接受正常管理時(shí)態(tài)度惡劣,無(wú)理取鬧,糾纏管理者扣500分。

12.弄虛作假.隱瞞過(guò)失.知情不報(bào).欺上瞞下,對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)者(在崗位上打架斗毆造成傷害,偷竊公司財(cái)物等)包庇縱容扣800分。

13.私自向外界提供公司有關(guān)資料泄露公司機(jī)密的扣800分并解除合同。

14.違規(guī)操作,造成設(shè)備損壞和事故的,損失在2000元以內(nèi)扣1000分,損失在2000元以上由自己賠償損失,待崗培訓(xùn)。

15.禁止拉幫結(jié)派,挑撥是非,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣400分。

(二)施工安全違章處罰

1施工人員(包括臨時(shí)工.民工)必須經(jīng)考試合格持證上崗,否則發(fā)現(xiàn)每人次扣100分。

2 施工現(xiàn)場(chǎng)堅(jiān)持實(shí)行專職安檢人員值班制度,加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)察,無(wú)值班者扣100分。

3發(fā)生事故未按“四不放過(guò)”(事故原因未查清不放過(guò),責(zé)任人未處理不放過(guò),整改措施未落實(shí)不放過(guò),有關(guān)人員未受到教育不放過(guò))的原則處理或發(fā)生事故隱瞞不報(bào)扣200分,情節(jié)惡劣者加倍處罰。

4發(fā)現(xiàn)有“三違”(違章指揮,違規(guī)作業(yè)和違反勞動(dòng)紀(jì)律)作業(yè)者扣100分,情節(jié)嚴(yán)重或不聽(tīng)勸者,視情況加重處罰。

5進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)不戴安全帽者扣50分,不系帽帶扣50分,將安全帽用在不應(yīng)該用的地方扣100分。

6應(yīng)設(shè)圍欄,扶手,蓋板,安全網(wǎng)等防護(hù)措施,而未設(shè)置或設(shè)置不合格者扣200分。

7起重,搬運(yùn),起吊,運(yùn)輸作業(yè)中違反“安規(guī)”者扣200分。

8高處作業(yè)嚴(yán)禁向上向下拋工具,材料及其他物品,違者扣200分。

9進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁赤腳,穿拖鞋,涼鞋,高跟鞋,裙子,短褲,背心,違者扣100分。

10管理人員必須佩帶標(biāo)明身份的胸卡,違者扣50分。

11臨時(shí)電源開(kāi)關(guān)箱上鎖,閘開(kāi)關(guān)不得有破損熔絲,不得用銅絲代替,配電柜,控制盤(pán),電焊機(jī)未接地,接地電阻超過(guò)規(guī)定值得扣200分。

12易燃,易爆物品應(yīng)該按規(guī)定存放,重點(diǎn)防火區(qū)設(shè)立明顯的安全標(biāo)志,在規(guī)定范圍內(nèi)嚴(yán)禁吸煙與動(dòng)火,違者扣100分。

13所有高壓電設(shè)備無(wú)專業(yè)人員不可亂動(dòng),專業(yè)人員嚴(yán)格按照電業(yè)“安規(guī)”進(jìn)行操作,違者扣100分。

14防火設(shè)施不齊全,防火措施不得力或不符合防火要求的設(shè)施扣100分。

15無(wú)證或酒后操作施工機(jī)械或駕駛車(chē)輛,大型機(jī)械操作人員違規(guī)操作扣100分。

16高壓配電室,變電所不關(guān)門(mén)上鎖,造成他人進(jìn)入或受傷的責(zé)任人扣200分。

17凡不服從安全人員的安全管理,對(duì)安全檢查人員實(shí)施打擊報(bào)復(fù)者扣800分,觸犯刑律的移交司法機(jī)關(guān)。

18施工班組每天必須召開(kāi)班前安全會(huì),并做好安全記錄,項(xiàng)目部安全員特定期或不定期進(jìn)檢,發(fā)現(xiàn)違規(guī)者扣100分。

19安監(jiān)人員在施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)除本處罰規(guī)定范圍內(nèi)和處罰對(duì)象以外的任何不安全行為和現(xiàn)象,有權(quán)作出處罰決定。

20各生產(chǎn)施工區(qū)域的施工負(fù)責(zé)人,施工員,工長(zhǎng),對(duì)本區(qū)域的安全生產(chǎn)附帶連帶責(zé)任。

建筑勞務(wù)有限公司

2023年7月23日

【第16篇】石油公司質(zhì)量、計(jì)量管理制度

石油公司質(zhì)量、計(jì)量管理

第一條 公司各級(jí)油品質(zhì)量管理工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、分級(jí)管理、監(jiān)管分離及“管理工作必須管質(zhì)量”的原則。油品質(zhì)量管理重在過(guò)程管理、環(huán)節(jié)把關(guān)、主動(dòng)監(jiān)測(cè)、制度完善、持續(xù)改進(jìn),控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素,不斷提高質(zhì)量管理水平,確保購(gòu)銷存各環(huán)節(jié)的產(chǎn)品質(zhì)量合格。

第二條 質(zhì)量、計(jì)量管理標(biāo)準(zhǔn)與制度

公司計(jì)劃與油氣銷售部制定油氣產(chǎn)品相關(guān)質(zhì)量管理、計(jì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、制度和流程后,報(bào)集團(tuán)公司審批,化工品銷售部制定化工及燃?xì)猱a(chǎn)品相關(guān)計(jì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、制度和流程后,報(bào)集團(tuán)公司審批。

所屬單位可在產(chǎn)品經(jīng)銷公司制定的標(biāo)準(zhǔn)及制度基礎(chǔ)上制定自己的標(biāo)準(zhǔn)和制度,報(bào)公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)備案。產(chǎn)品經(jīng)銷公司在必要時(shí)對(duì)所屬單位實(shí)施監(jiān)督和檢查。

第三條 質(zhì)量、計(jì)量管理組織機(jī)構(gòu)

(一)產(chǎn)品經(jīng)銷公司機(jī)關(guān)及所屬單位要成立質(zhì)量管理機(jī)構(gòu),全面負(fù)責(zé)公司油品、化工及燃?xì)猱a(chǎn)品質(zhì)量計(jì)量的監(jiān)督運(yùn)行。

(二)公司計(jì)劃與油氣銷售部負(fù)責(zé)油品質(zhì)量、計(jì)量的相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程的制定及主要監(jiān)督,化工品銷售部負(fù)責(zé)化工及燃?xì)鈸p耗標(biāo)準(zhǔn)的制定及主要監(jiān)督,安全環(huán)保質(zhì)檢部負(fù)責(zé)油品、化工及燃?xì)猱a(chǎn)品質(zhì)量、計(jì)量相關(guān)工作的輔助監(jiān)督,黨群工作部負(fù)責(zé)油品、化工及燃?xì)猱a(chǎn)品的質(zhì)量、計(jì)量相關(guān)新聞違紀(jì)和媒體應(yīng)對(duì)工作。

(三)所屬單位總經(jīng)理是油品、化工及燃?xì)猱a(chǎn)品質(zhì)量管理的第一責(zé)任人,對(duì)本單位的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)總責(zé);主管零售的副經(jīng)理是庫(kù)站各環(huán)節(jié)油品、化工及燃?xì)猱a(chǎn)品質(zhì)量管理的責(zé)任人;所屬單位業(yè)務(wù)部門(mén)具體負(fù)責(zé)本單位所屬庫(kù)站的油品、化工及燃?xì)猱a(chǎn)品質(zhì)量管理及顧客投訴;所屬單位職能部門(mén)負(fù)責(zé)本單位油品、化工及燃?xì)猱a(chǎn)品質(zhì)量的新聞危機(jī)和媒體的應(yīng)對(duì)工作。所屬單位庫(kù)站運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)是油庫(kù)、加油站、中央倉(cāng)產(chǎn)品質(zhì)量的管理部門(mén)。所屬單位油品、化工及燃?xì)猱a(chǎn)品調(diào)運(yùn)管理部門(mén)是入庫(kù)產(chǎn)品的質(zhì)量管理部門(mén)。所屬單位應(yīng)設(shè)立必要的常規(guī)化驗(yàn)室進(jìn)行入庫(kù)油品、化工及燃?xì)猱a(chǎn)品的常規(guī)檢測(cè),有條件的可設(shè)立中心化驗(yàn)室。租賃油庫(kù)、中央倉(cāng)的產(chǎn)品質(zhì)量管理,由所屬單位具體派計(jì)量員或化驗(yàn)員駐庫(kù),對(duì)油品、化工及燃?xì)猱a(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行源頭監(jiān)管。

第四條 產(chǎn)品經(jīng)銷公司機(jī)關(guān)及所屬單位運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)要定期組織質(zhì)量管理人員對(duì)加油站油品、中央倉(cāng)化工品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查,制定監(jiān)督抽檢計(jì)劃,確保產(chǎn)品質(zhì)量。被抽檢產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果出現(xiàn)不合格時(shí),由各單位主管質(zhì)量的副經(jīng)理組織進(jìn)行調(diào)查處理,并將調(diào)查及處理情況書(shū)面上報(bào)公司安全環(huán)保質(zhì)監(jiān)部。

第五條 出現(xiàn)質(zhì)量事故時(shí),立即停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng),成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,專門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)查處理質(zhì)量事故,并及時(shí)上報(bào)公司安全環(huán)保質(zhì)監(jiān)部。

第六條 對(duì)出現(xiàn)重大質(zhì)量事故,造成重大經(jīng)濟(jì)損失和負(fù)面影響的,將對(duì)其直接責(zé)任人和相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行責(zé)任追究,視情節(jié)輕重,給予行政警告、記過(guò)、降職等處分。

第七條 產(chǎn)品經(jīng)銷公司及所屬單位使用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、器具,嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家、地方及集團(tuán)公司相關(guān)管理規(guī)定。

第八條 產(chǎn)品經(jīng)銷公司及所屬單位內(nèi)部計(jì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)不一致時(shí),以產(chǎn)品經(jīng)銷公司最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具的檢測(cè)數(shù)據(jù)為準(zhǔn);各單位之間計(jì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)不一致時(shí),以社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)器具檢測(cè)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。專用計(jì)量器具計(jì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)不一致時(shí),以集團(tuán)公司最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具或工作計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具的檢測(cè)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

第九條 所屬單位因定期對(duì)儲(chǔ)、運(yùn)輸產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)量盤(pán)點(diǎn)、核準(zhǔn),做好物資保管和運(yùn)輸工作。