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s物業(yè)公司管理制度旨在規(guī)范公司的運(yùn)營(yíng)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主權(quán)益，同時(shí)也為員工提供明確的工作指南，確保公司內(nèi)部的高效協(xié)作和有序運(yùn)行。它通過(guò)設(shè)定職責(zé)、權(quán)限、標(biāo)準(zhǔn)和考核機(jī)制，促進(jìn)公司的可持續(xù)發(fā)展。
包括哪些方面
s物業(yè)公司管理制度主要包括以下幾個(gè)核心部分：
1. 組織架構(gòu)：明確各部門的職能和人員配置，規(guī)定各級(jí)管理層的職責(zé)。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：制定物業(yè)管理、設(shè)施維護(hù)、客戶服務(wù)等各項(xiàng)工作的具體標(biāo)準(zhǔn)和流程。
3. 員工管理：涵蓋招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等方面，確保員工素質(zhì)和服務(wù)水平。
4. 財(cái)務(wù)管理：規(guī)范財(cái)務(wù)報(bào)告、預(yù)算控制、成本核算等財(cái)務(wù)管理活動(dòng)。
5. 合同管理：規(guī)定合同簽訂、履行、變更和終止的程序，保障公司利益。
6. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，建立應(yīng)急預(yù)案，降低對(duì)公司運(yùn)營(yíng)的影響。
7. 客戶關(guān)系管理：指導(dǎo)如何處理業(yè)主投訴，提升客戶滿意度。
重要性
s物業(yè)公司管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1. 提高效率：清晰的職責(zé)分工和流程規(guī)范，能減少工作混亂，提高工作效率。
2. 保證質(zhì)量：統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保了服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿意度。
3. 防范風(fēng)險(xiǎn)：通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理，防止因疏忽或違規(guī)操作導(dǎo)致的損失。
4. 培育文化：制度化管理有助于塑造公司的企業(yè)文化，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
5. 法規(guī)合規(guī)：遵守相關(guān)法規(guī)，避免法律糾紛，保護(hù)公司聲譽(yù)。
方案
為了有效實(shí)施s物業(yè)公司管理制度，我們將采取以下策略：
1. 制度宣導(dǎo)：定期組織員工培訓(xùn)，確保每個(gè)人都了解并理解制度內(nèi)容。
2. 監(jiān)督執(zhí)行：設(shè)立內(nèi)部審計(jì)部門，監(jiān)督制度執(zhí)行情況，及時(shí)糾正偏差。
3. 反饋機(jī)制：建立員工和業(yè)主反饋渠道，對(duì)制度進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。
4. 激勵(lì)措施：將制度執(zhí)行情況納入績(jī)效考核，激勵(lì)員工遵守并優(yōu)化制度。
5. 定期評(píng)估：每年至少一次全面評(píng)估制度的有效性，根據(jù)業(yè)務(wù)變化適時(shí)調(diào)整。
通過(guò)上述措施，我們期望s物業(yè)公司的管理制度能夠成為推動(dòng)公司穩(wěn)健發(fā)展的基石，為業(yè)主提供更加專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)。
s物業(yè)公司管理制度范文
【第1篇】s物業(yè)公司管理制度
為強(qiáng)化公司內(nèi)部管理,提高工作效率,加強(qiáng)組織觀念,維護(hù)正常的勞動(dòng)、工作秩序,特制定以下各項(xiàng)公司管理制度。
考勤管理制度
第一條 請(qǐng)銷假
1.請(qǐng)假一天的由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),請(qǐng)假兩天及以上的由總經(jīng)理批準(zhǔn),并在行政部備案。本規(guī)定適用于全體員工。
2.請(qǐng)假手續(xù)以書面為準(zhǔn),如遇特殊情況無(wú)法辦理書面請(qǐng)假手續(xù),則應(yīng)電話請(qǐng)假,書面手續(xù)后補(bǔ)。短信請(qǐng)假無(wú)效。
3.員工因公外出不能按時(shí)記錄考勤的,應(yīng)在歸崗后盡快到辦公室進(jìn)行登記,并由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。
第二條 病假
1.員工本人確實(shí)因病,不能正常上班者,須主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。連續(xù)請(qǐng)病假超過(guò)三個(gè)工作日者,必須取得醫(yī)院開具的休假證明。
2.患病員工請(qǐng)假應(yīng)于當(dāng)日九點(diǎn)前向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。
3.員工須在病愈上班當(dāng)日將病假條交給辦公室核查存檔。
第三條 事假
1.員工因合理原因需要請(qǐng)事假的,須提前一天書面申請(qǐng)(如遇不可預(yù)測(cè)的緊急情況,必須由本人在早晨九點(diǎn)以前請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)),如實(shí)說(shuō)明原因,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可休假,否則按曠工處理。
2.事假按照日標(biāo)準(zhǔn)工資100%扣除。
3.工作時(shí)間如有私人緊急事務(wù)需要離崗處理,按照事假的規(guī)定向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,違反規(guī)定者以曠工計(jì)罰。
第四條 年假
1、根據(jù)《職工帶薪年休假條例》年假天數(shù)的計(jì)算以在本公司工作的年限為準(zhǔn),職工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的,年休假5天;已滿10年不滿20年的,年休假10天;已滿20年的,年休假15天。國(guó)家法定休假日、休息日不計(jì)入年休假的假期。
2、年假應(yīng)提前向公司提出申請(qǐng)、審批方可進(jìn)行休假。
3、當(dāng)年未休年假者不得累計(jì)到第二年(特殊情況除外)。
第五條 婚假
1.根據(jù)《婚姻法》的規(guī)定,員工請(qǐng)婚假時(shí),必須本人填寫婚假申請(qǐng)單,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),交行政部備案。假后須拿結(jié)婚證及證明銷假。婚假時(shí)間:按法定結(jié)婚年齡(女20周歲,男22周歲)結(jié)婚的,可享受3 天婚假;符合晚婚年齡(女23周歲,男25周歲)的,可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)。 婚假包括公休假和法定假。 再婚的可享受法定婚假,不能享受晚婚假。
2.結(jié)婚時(shí)男女雙方不在一地工作的,可視路程遠(yuǎn)近,另給予路程假。
第六條 產(chǎn)假
1、根據(jù)《計(jì)劃生育條例》女員工正常生育時(shí),給予90天(包括產(chǎn)前15天)產(chǎn)假,難產(chǎn)可增加15天。多胞胎多生一個(gè)嬰兒增加15天,符合晚育年齡的增加30天產(chǎn)假。
2、晚育 已婚婦女24周歲以上或晚婚后懷孕生育第一個(gè)孩子為晚育。育婦晚育并領(lǐng)取獨(dú)生子女證的產(chǎn)假延長(zhǎng)到135天至180天,由所在單位根據(jù)實(shí)際情況具體規(guī)定。 )
3、女員工懷孕三個(gè)月以內(nèi)流產(chǎn)的給予20-30天妊娠假,懷孕三個(gè)月以上7個(gè)月以下流產(chǎn)的給予42天妊娠假,懷孕七個(gè)月以上流產(chǎn)的給予90天產(chǎn)假。
4、女員工休假前需要有醫(yī)院證明,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后,報(bào)行政部備案,方可休假。
5、男員工產(chǎn)假的護(hù)理假3天,若妻子屬于晚育(生育時(shí)滿24周歲),則再延長(zhǎng)7天。
第七條 喪假
1.員工供養(yǎng)的直系親屬(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周歲的子女)死亡,可辦理喪假,員工的父母或配偶去世,可休假3天;員工的子女以及在一起居住的祖父母、岳父母、公婆去世可休假2天。在外地的父母、配偶或子女去世,需員工本人去外地料理喪事的,可根據(jù)路程遠(yuǎn)近另給路程假。員工辦理喪假需在假前寫出申請(qǐng),經(jīng)辦公室簽字后,報(bào)總公司備案。
2.喪假期間工資的發(fā)放依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定發(fā)放。
第八條 曠工
1.未經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)缺勤,或未按規(guī)定時(shí)間請(qǐng)假,或違反病、事假規(guī)定,或違反公司制度中其它有關(guān)規(guī)定等行為,均視為曠工。
2.曠工一日(含累計(jì))者,扣發(fā)當(dāng)日全部薪金的三倍工資;曠工二日(含累計(jì))者,扣發(fā)當(dāng)日全部薪金的6倍工資;曠工三日(含累計(jì))者,當(dāng)月只發(fā)同年北京市最低生活標(biāo)準(zhǔn)工資;曠工超過(guò)三日(含累計(jì))者,公司視情況給予處理。
第九條 遲到、早退
1、工作時(shí)間:根據(jù)《勞動(dòng)法》的條款規(guī)定,結(jié)合本公司的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及崗位的特殊要求,本公司辦公室人員實(shí)際五天工作日,即周一至周五(有特殊情況者可調(diào)休)。
2、上班時(shí)間:按辦公室具體排班時(shí)間為準(zhǔn)。
3、遲到早退情節(jié)嚴(yán)重者,將給予通報(bào)批評(píng)、扣除績(jī)效工資、直至解除勞動(dòng)合同等方式處理。
4、遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況屬實(shí)的,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后酌情處理。
第十條:簽到簽退
1、公司實(shí)行簽到簽退制,按照登記要求實(shí)行簽名登記制度,記錄上下班具體時(shí)間并親筆簽名確認(rèn)。在工作期間,離開公司的情況需填寫相應(yīng)的手續(xù)。
2、若員工上、下班未辦理相關(guān)手續(xù)且沒有證據(jù)證明確實(shí)上班的,沒有按照要求親筆簽名登記考勤的1次罰款10元。對(duì)于無(wú)法查證的,公司一律按請(qǐng)假計(jì)算。
3、如果員工由于工作的特殊要求,不能及時(shí)履行簽到簽走的,須向辦公室管理人員明確原因。
第十一條 加班、調(diào)休
1、公司不提倡加班,若因自身原因(包括工作能力欠缺、工作效率低下),無(wú)法完成基本工作量而需加班完成的,不按加班計(jì)算。
2、若因額外工作量公司安排加班的,由辦公室記錄加班時(shí)間。按月總結(jié)核算,以獎(jiǎng)金或假期形式(調(diào)休)兌現(xiàn)。
3、除公司安排加班外,員工自行加班行為不享受加班調(diào)休,且不得影響次日考勤。
財(cái)務(wù)管理制度
一.財(cái)務(wù)管理制度
1.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和有關(guān)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,按《會(huì)計(jì)法》辦事,遵章守法,做好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作。
2.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)全公司的經(jīng)濟(jì)總核算,并要綜合公司資金運(yùn)作的情況、管理費(fèi)收入和費(fèi)用開支的資料定期向總經(jīng)理報(bào)告。
3.負(fù)責(zé)組織各部門編制收支預(yù)算草案,根據(jù)總經(jīng)理的指令,結(jié)合公司的情況進(jìn)行綜合平衡。編制公司年度的財(cái)務(wù)預(yù)算草案,定期對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行分析,并作出書面報(bào)告送總經(jīng)理。
4.管理和控制各部門編制收支計(jì)劃,平衡工作,嚴(yán)格檢查備用金的使用,嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額制度,負(fù)責(zé)全公司資金運(yùn)作的組織和調(diào)動(dòng),定期把資金變化情況向總經(jīng)理匯報(bào)。
5.遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制原則及時(shí)完成收支核算,做好財(cái)務(wù)記載,正確核算,按時(shí)準(zhǔn)確編報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表。
6.每月按時(shí)向各商鋪收取租金及管理費(fèi),做好收支結(jié)算表、欠繳管理費(fèi)情況表,編制月、季、年度損益表和資產(chǎn)負(fù)債表。
7.負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)登記、核對(duì)工作,保證資產(chǎn)更新的資金來(lái)源,保障資產(chǎn)的更新?lián)Q代。
8.對(duì)公司的各項(xiàng)開支力求做到嚴(yán)格審核、合理開支,對(duì)違反規(guī)定,未經(jīng)審批的開支一律不得報(bào)銷。
二.會(huì)計(jì)核算管理制度
1.采用借貸記帳法,用權(quán)責(zé)發(fā)生制為原則,收入與其相關(guān)的成本、費(fèi)用應(yīng)當(dāng)相互配比。
2.合理劃分收益性支出與資本性支出,凡支出的效益僅與本會(huì)計(jì)年度相關(guān)的,應(yīng)當(dāng)作為收益性支出(如辦公費(fèi)用的支出);支出的效益與幾個(gè)會(huì)計(jì)年度相關(guān)的,應(yīng)當(dāng)作為資本性支出(如固定資產(chǎn)的購(gòu)置)。
3.會(huì)計(jì)年度自公歷1月1日起至12月31日止。
4.會(huì)計(jì)核算以人民幣為記帳本位幣;會(huì)計(jì)記錄的文字均使用中文;會(huì)計(jì)憑證使用復(fù)式記帳憑證。
5.會(huì)計(jì)科目的設(shè)置,會(huì)計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料的編制,必須符合國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度的規(guī)定,并應(yīng)及時(shí)向董事會(huì)和有關(guān)部門報(bào)送會(huì)計(jì)報(bào)表。
6.會(huì)計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料,應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定建立檔案,妥善保管,保管期滿需要銷毀時(shí),要填寫會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè),經(jīng)總經(jīng)理審閱,報(bào)董事會(huì)和財(cái)政部門批準(zhǔn)后銷毀。
三.現(xiàn)金管理制度
1.根據(jù)物業(yè)管理公司管理業(yè)務(wù)的需要,庫(kù)存現(xiàn)金限額為人民幣壹仟元正,超出限額部分,應(yīng)在當(dāng)天存入銀行,現(xiàn)金必須在規(guī)定的范圍、限額內(nèi)支出,除特殊情況外,不得在現(xiàn)金收入中直接坐支。
2.現(xiàn)金的使用范圍:
2.1 支付給職工個(gè)人的工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼、福利補(bǔ)助費(fèi)、差旅費(fèi)等款項(xiàng);
2.2 支付給不能轉(zhuǎn)帳的集體單位或城鄉(xiāng)居民個(gè)人的勞務(wù)報(bào)酬或購(gòu)買物資的款項(xiàng);
2.3 結(jié)算起點(diǎn)($100元)以下的零星支付款項(xiàng)。
3.不準(zhǔn)單位之間和個(gè)人因私借用備用金。
4.不準(zhǔn)利用管理公司銀行帳戶為其他單位或個(gè)人支付和存入現(xiàn)金。
5.不準(zhǔn)用白條或不符合財(cái)務(wù)制度的憑證頂替庫(kù)存現(xiàn)金。
6.行政人事部因采購(gòu)工作需要,可申請(qǐng)配備備用金,限額$1,000元,用于零星采購(gòu),并于每年末辦理清算手續(xù),次年初重新申請(qǐng)配備。
四.支票管理制度
1.嚴(yán)格遵守《支付結(jié)算辦法》中有關(guān)支票使用的規(guī)定,不得發(fā)出空白支票,為方便工作,經(jīng)總經(jīng)理審批后可發(fā)出最高限額為人民幣伍仟元的半空白支票,即必須填寫日期、用途,只空出金額、收款人名稱欄,但必須注明限額,凡領(lǐng)用支票者必須在開出支票五天內(nèi)報(bào)帳。
2.支票金額起點(diǎn)為人民幣100元,支票的付款期限為自出票日起10天內(nèi)。普通支票可以用于支取現(xiàn)金,也可以用于轉(zhuǎn)帳,在普通支票左上角劃兩條平行線的,為劃線支票,劃線支票只能用于轉(zhuǎn)帳,不得支取現(xiàn)金。
3.簽發(fā)支票應(yīng)使用碳素墨水或墨汁填寫,票面必須有收款人名稱、出票日期、確定的金額、用途以及出票人預(yù)留的銀行印章。預(yù)留的銀行印章必須為單位的財(cái)務(wù)專用章及法定代表人或其授權(quán)的代理人的私章,支票印鑒應(yīng)蓋在出票人簽章處,不得蓋在空白的磁碼區(qū)域上或多蓋預(yù)留銀行印章,否則銀行將予以退票。
接待投訴制度
一、管理標(biāo)準(zhǔn)
1. 受理投訴耐心,處理投訴及時(shí),事后應(yīng)有回訪;
2. 有處理記錄,有客戶對(duì)投訴處理意見的反饋。
二、處理投訴工作流程
1. 工作人員接到投訴后,應(yīng)首先向客戶表示歉意,并在《投訴記錄》上做好登記。
2. 工作人員根據(jù)投訴內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)之后通知相關(guān)人員限期解決,特殊情況應(yīng)向物業(yè)總經(jīng)理匯報(bào)。
3. 針對(duì)較嚴(yán)重的投訴,工作人員應(yīng)及時(shí)向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào),由經(jīng)理組織相關(guān)人員進(jìn)行檢討,落實(shí)解決措施及責(zé)任人,限期進(jìn)行處理。
4. 相關(guān)人員在處理完投訴后,要迅速將處理結(jié)果報(bào)辦公室, 由辦公室安排回訪。
5. 辦公室負(fù)責(zé)將投訴處理結(jié)果填寫在《投訴記錄》中,并由具體解決部門的負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可。
6. 對(duì)客戶的惡意投訴,做到堅(jiān)持原則并耐心解釋。
7. 投訴記錄由客戶服務(wù)部兼職助理進(jìn)行統(tǒng)一管理。
三、投訴規(guī)避
1. 簽訂詳細(xì)的管理合約,明確管理公司和客戶或使用人的權(quán)力義務(wù),防止以后不必要的麻煩。
2. 對(duì)物業(yè)的設(shè)施安排合理的日常維護(hù)、檢修,使事故減少到最低點(diǎn)。
3. 經(jīng)常開展反饋調(diào)查便民服務(wù),了解信息,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
4. 對(duì)客戶或客戶入伙時(shí)應(yīng)及時(shí)簽訂合同,并予以解釋,降低投訴率。
四、 投訴受理
1. 開通投訴熱線。
2. 詳盡記錄投訴人姓名、公司名稱、單元號(hào)碼、投訴內(nèi)容及聯(lián)系電話。
3. 耐心聽取客人投訴,禁止以任何理由或借口推卸責(zé)任。即使錯(cuò)誤在本身,亦不可當(dāng)面指出,客戶態(tài)度即使很壞,亦不可頂撞客戶,并記下投訴內(nèi)容。
4. 對(duì)于客戶的設(shè)訴,能當(dāng)場(chǎng)做出解釋應(yīng)當(dāng)場(chǎng)給客戶解決,若不能馬上處理的應(yīng)記下投訴人的姓名、事件的經(jīng)過(guò)、投訴對(duì)象以及投訴人的聯(lián)系方法,以便及時(shí)告訴結(jié)果。
5. 應(yīng)感謝客人指出的不是之處,對(duì)客人提出的建議表示感謝,并把事件提交到相關(guān)部門進(jìn)行處理或報(bào)上級(jí)主管審批。
6. 對(duì)于某個(gè)人違紀(jì)的投訴,應(yīng)詳細(xì)登記投訴的事件經(jīng)過(guò)、證明人以及證物、投訴人及聯(lián)系電話、簽字。及時(shí)派有關(guān)人員的檢查,確保事實(shí)的準(zhǔn)確性,在依照事件的大小提請(qǐng)有關(guān)部門給予處理。
7. 投訴處理完畢致電或走訪客戶,詢問(wèn)其對(duì)處理結(jié)果是否滿意,是否有別的建議,并再次感謝其對(duì)我們工作所做出的幫助。
8.規(guī)范用語(yǔ):
1] 您好!請(qǐng)問(wèn)我們能為您做些什么
2] 非常感謝您對(duì)我們提出寶貴的建議/意見。
3] 我們會(huì)及時(shí)把處理結(jié)果通知您
4] 您是否對(duì)處理結(jié)果感到滿意
5] 您是否還有什么要求
6] 有什么可以幫你的
安保員工作制度
一、工作要求
1.安保員均持證上崗,熟悉安保業(yè)務(wù)。
2.安保人員實(shí)行“三班二運(yùn)轉(zhuǎn)”24小時(shí)值班制度,在任何情況下應(yīng)保持白七門崗、監(jiān)控中心至少有一名隊(duì)員當(dāng)值。
3.由安保部完成安保員崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)及專業(yè)技能培訓(xùn),并提供相應(yīng)的考核記錄,保證質(zhì)量。
4.安保員執(zhí)勤按相關(guān)制度和崗位工作規(guī)程完成。
5.各崗位隊(duì)員要職守盡職,無(wú)脫崗現(xiàn)象。
6.突發(fā)事件發(fā)生后,安保員能保證3分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),并通知隊(duì)長(zhǎng)及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),按規(guī)定程序處理并及時(shí)總結(jié)。
7.消防系統(tǒng)運(yùn)行良好,可隨時(shí)起用,落實(shí)各項(xiàng)消防安全管理制度。
8.消防設(shè)施及消防疏散標(biāo)識(shí)的完好率100%,消防通道暢通。
二、安保員工作時(shí)間:早班:8:00 - 18:00
中班:18:00- 0:00
夜班:0:00 - 8:00
三、管理規(guī)范
1.嚴(yán)禁安保員執(zhí)勤著裝不整齊,不按規(guī)定著裝佩帶不全。
2.嚴(yán)禁安保員當(dāng)班時(shí)看閱書報(bào)小說(shuō),玩游戲機(jī)等與工作無(wú)關(guān)的事情。
3.嚴(yán)禁安保員值班時(shí)打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。
4.嚴(yán)禁飲酒執(zhí)勤或在禁煙區(qū)吸煙。
5.嚴(yán)禁交接班不清楚,未經(jīng)主管批準(zhǔn)。
6.嚴(yán)禁非法扣留他人證件及物品或接受券贈(zèng)。
7.嚴(yán)禁在突發(fā)事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。
8.嚴(yán)禁安保員之問(wèn),監(jiān)守自盜,用權(quán)謀私,侵吞公款。
9.嚴(yán)禁違反安保器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。
10.嚴(yán)禁參加非法宗教活動(dòng),參與**、賭博等。
11.嚴(yán)禁無(wú)故不參與安保會(huì)議培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活動(dòng)。
12.嚴(yán)禁私藏淫穢書刊、影片、槍、彈、參與吸毒、販毒、私運(yùn)的一切違法活動(dòng)。
13.嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、搞不團(tuán)結(jié)、頂撞上級(jí)。
14.嚴(yán)禁取閱公司的重要文件和記錄。
15.嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤和擅離崗位或請(qǐng)假不按時(shí)歸隊(duì)。
16.嚴(yán)禁私自運(yùn)用公司財(cái)產(chǎn)物品。
17.嚴(yán)禁招惹或教唆他人參與社會(huì)聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動(dòng)。
18.嚴(yán)禁泄露物業(yè)部及安保機(jī)密。
19.嚴(yán)禁隱瞞不向上級(jí)匯報(bào)工作中存在的問(wèn)題或可能造成的后果。
20.嚴(yán)禁任何形式的賄賂收賄。
四、言行舉止
1.必須使用文明用語(yǔ),講究文明禮貌。語(yǔ)氣要親切,言辭要得體,態(tài)度要大方。嚴(yán)禁手舞足蹈,用手指指人,低媚猥瑣,低聲下氣。
2.坐姿要求腿不搖,腳不翹、身不晃、端正、舒適、自然大方;嚴(yán)禁歪歪斜斜,翹二郎腿,吊兒郎當(dāng)。
3.站姿要直,肩要平,挺胸收腰,保持身體端正,嚴(yán)禁倚膀靠物,搖頭晃腦;當(dāng)著客人人面伸懶腰、挖鼻孔、打哈欠、剔牙、噴煙圈、張嘴大笑、點(diǎn)頭哈腰、裝腔作勢(shì)、兩腳并繞。
4.走路要遵循走路的禮儀。兩眼平視前方,兩臂自然在身體兩側(cè)擺,兩腿有節(jié)奏地交替向前邁步,嚴(yán)禁前俯后仰,左右搖晃,走八字步;要遵守交通規(guī)則、禮讓,不要在人行道中亂踩亂撞,橫沖直撞,甚至左顧右盼,東張西望,久久注目或掉頭追視時(shí)髦女性,更不要吃東西、吸煙或手插褲袋。步態(tài)要因事因人而宜。
5.與人交談,態(tài)度要真誠(chéng)大方、自然,神態(tài)要專注,正視對(duì)方,注意對(duì)方的反饋和情緒交流,嚴(yán)禁虛情假意、言不由衷、裝腔作勢(shì)、夸夸其談、胡亂恭維、贊美、夸耀或東張西望似聽非聽,或處理無(wú)關(guān)事物,打哈欠,伸懶腰,心不在焉,或滔滔不絕,旁若無(wú)人,或居高臨下,不容置疑,或一味敷衍,低三下四,總之要因事因人因地而定。
保潔員工作制度
一、保潔員分配:
行政中心所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)立衛(wèi)生保潔員16名:其中行政辦公大樓a區(qū)6名;b區(qū)2名;c區(qū)2名;d區(qū)1名;內(nèi)外廣場(chǎng)5名。
二、保潔職責(zé)范圍:
1、各樓層走廊、樓梯、扶手、衛(wèi)生間、玻璃、 天花板、樓層等公共部分,各樓外圍至道路間的草坪、道路環(huán)境衛(wèi)生及所負(fù)責(zé)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
2、景觀廣場(chǎng)、內(nèi)廣場(chǎng)、各區(qū)通道、車輛出入口、草坪及尚未開發(fā)利用的空地(各保潔員的環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域另行安排)。
三、保潔工作要求:
1、保潔員須每天兩次清掃保潔所負(fù)責(zé)的區(qū)域,衛(wèi)生間要求達(dá)到無(wú)異味,蹲盤、小便池?zé)o垢跡,走廊、樓梯、玻璃、扶手無(wú)灰塵、天花板無(wú)蛛絲。
2、道路、草坪、景觀廣場(chǎng)、內(nèi)廣場(chǎng)等環(huán)境衛(wèi)生保持衛(wèi)生整潔,無(wú)雜物、紙屑。
3、各保潔區(qū)域內(nèi)清掃的垃圾集中指定存放,垃圾箱加蓋并保持垃圾箱周圍整潔。
4、保潔員在工作中應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況,調(diào)整作息時(shí)間,如有臨時(shí)保潔工作應(yīng)做到隨叫隨到,保質(zhì)保量完成學(xué)院所交給的各項(xiàng)任務(wù)。
四、 保潔工作時(shí)間:上午7:30~ 11:30
下午14:30~18:30
五、 監(jiān)督制度:
1、定期和不定期檢查制度。
2、保潔范圍內(nèi)入駐單位領(lǐng)導(dǎo)及值班人員的反饋意見。
3、公司所交予保潔員的保潔工具,保潔員不得另作他用。
根據(jù)定期和不定期檢查、反饋意見等實(shí)際情況對(duì)無(wú)保質(zhì)保量完成公司所交予的各項(xiàng)任務(wù)者酌情扣減工資。保潔員工作績(jī)效每月由物管處組織相關(guān)單位進(jìn)行考評(píng),獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
維修維護(hù)制度
一、工作要求
1、負(fù)責(zé)全行政中心水、電及有關(guān)設(shè)施的維修、保養(yǎng)和管理;
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督安全用電,隨時(shí)檢查用電情況,發(fā)現(xiàn)不符合用電規(guī)定或擅自接線、裝燈用電者有權(quán)提出處理意見或直接拆除;
3、提出采購(gòu)日常維修材料及配件的意見;
4、妥善保管有關(guān)器材和維修工具。工具和器材不外借;
5、按要求按時(shí)倒閘操作。
二、工作制度
1、堅(jiān)守崗位,嚴(yán)格執(zhí)行管理處的考勤、考核制度;
2、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程。節(jié)約使用器材和原材料;
3、堅(jiān)持巡檢工作制度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,力避長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈的現(xiàn)象發(fā)生;
4、熱愛本職工作,樹立愛崗敬業(yè)思想、態(tài)度和藹、隨叫隨到、維修及時(shí)、保證質(zhì)量;
5、保管好維修工具,工作間各種器材擺放有序;
6、工具和器材丟失或損壞者,照價(jià)賠償;
7、搞好工作間的清潔衛(wèi)生。
三、巡檢制度
1、水、電工對(duì)行政中心水、電重點(diǎn)部位設(shè)備及其他設(shè)施的巡檢工作每天不少于兩次;
2、巡檢時(shí)間為每天上午上班時(shí)間開始至1小時(shí),下午下班時(shí)間前1小時(shí)至下班,如遇特殊情況可提前或延時(shí)進(jìn)行,但不可少缺;
3、巡檢人員巡檢時(shí)工作要認(rèn)真細(xì)致,不得馬虎、遺漏,尤其是重點(diǎn)部位;
4、巡檢情況必須認(rèn)真填寫巡檢工作記錄,字體要工整,看得清楚;
5、行政中心水、電重點(diǎn)部位設(shè)備及其他如出現(xiàn)重大事故,屬于巡檢不到位造成者,將追究當(dāng)事人的責(zé)任。
員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度
一、新員工上崗培訓(xùn)
根據(jù)物業(yè)管理思想,為打造物業(yè)管理精品,擬對(duì)新員工上崗培訓(xùn)工作做以下安排。
1.員工上崗培訓(xùn)期20天為有薪培訓(xùn),以各部門主管進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)為主。
2.培訓(xùn)內(nèi)容包括:職業(yè)道德教育,物業(yè)管理概述,現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)理念,投訴處理程序,具體工作操作流程,公司獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰制度等項(xiàng)內(nèi)容。
3.培訓(xùn)目標(biāo):通過(guò)對(duì)新員工的集中培訓(xùn),使這些即將走上工作崗位的新員工成為服務(wù)意識(shí)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬、敬業(yè)愛崗、禮貌文明的高素質(zhì)服務(wù)人員。
二、在崗員工循環(huán)培訓(xùn)
社會(huì)在快速發(fā)展,新的管理知識(shí)、管理方式層出不窮,為了讓員工掌握這些新的知識(shí)以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和服務(wù)質(zhì)量,對(duì)于在崗管理人員進(jìn)行不定期的培訓(xùn)顯得尤為重要。
1.通過(guò)實(shí)際工作中所產(chǎn)生的問(wèn)題,不定期地安排員工參加班后的專題培訓(xùn)。
2.每位在崗員工每月參加2次公司組織的工作指引培訓(xùn)。組織員工座談會(huì),交流事件處理技藝及與業(yè)戶溝通的經(jīng)驗(yàn)。
3.上崗循環(huán)培訓(xùn)的考核辦法。
(1)通過(guò)理論答題的方式考核員工所掌握的培訓(xùn)內(nèi)容。
(2)在實(shí)踐工作中業(yè)戶投訴率、違章、違規(guī)的行為是評(píng)價(jià)員工工作成績(jī)的基礎(chǔ)。
(3)通過(guò)理論與實(shí)踐考核,淘汰不合格的員工,獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工,達(dá)到優(yōu)化管理的目的。
4.培訓(xùn)內(nèi)容。
(1)管理服務(wù)目標(biāo)、業(yè)主需求變化、安全管理、物業(yè)管理動(dòng)態(tài)。
(2)投訴回訪處理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
5.培訓(xùn)方式:
(1)利用內(nèi)部師資力量住址培訓(xùn)或邀請(qǐng)有關(guān)專家實(shí)施培訓(xùn)。
(2)根據(jù)工作需要將管理骨干人員送相關(guān)職能機(jī)構(gòu)進(jìn)行全脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的培訓(xùn)。
(3)根據(jù)工作需要,由本公司統(tǒng)一安排,定期組織骨干人員到其他先進(jìn)的物業(yè)管理公司參觀學(xué)習(xí),開拓視野,拓展思維。
(4)組織管理人員就工作中的難點(diǎn)、焦點(diǎn)、典型案例進(jìn)行剖析,讓員工掌握好管理服務(wù)的原則性和靈活性。
走(回)訪制度
一、制定走(回)訪制度的意義:
1、加強(qiáng)物業(yè)管理處與入駐各單位的聯(lián)系和溝通,讓各單位切身體會(huì)物業(yè)公司對(duì)其的重視和關(guān)心,從而相互理解便于更好的開展物業(yè)工作。
2、使管理處各項(xiàng)工作置身于各單位監(jiān)督中,從而集思廣益,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作,提高服務(wù)質(zhì)量。
二、回訪分類和回訪方式:
1、回訪分類:定期走訪,專項(xiàng)走訪,投訴走訪,有償服務(wù)走訪、維修工單。
2、回訪方式:電話回訪、上門面談、日常巡視。
三、回訪的操作規(guī)范:
1、辦公室負(fù)責(zé)行政中心內(nèi)所有入駐單位的回訪工作,通過(guò)回訪了解各單位的服務(wù)要求,對(duì)其提出的問(wèn)題和意見建議及時(shí)記錄,解決,反饋和上報(bào)。并跟進(jìn)處理結(jié)果,直至其滿意。
2、辦公室應(yīng)了解回訪單位的基本情況,服務(wù)項(xiàng)目。
3、辦公室在回訪過(guò)程中,首先應(yīng)介紹自己的身份,說(shuō)明回訪目的,主動(dòng)介紹公司在近期的主要工作,對(duì)存在問(wèn)題的管理措施,虛心聽取意見和建議,并做詳細(xì)記錄。
4、辦公室將回訪中各單位提出的各項(xiàng)內(nèi)容詳細(xì)記錄在《物業(yè)調(diào)查表》中,并對(duì)能夠當(dāng)時(shí)解答和解決的問(wèn)題立即予以答復(fù),對(duì)暫時(shí)不能解決的問(wèn)題,則詳細(xì)記錄。
5、回訪結(jié)束時(shí),應(yīng)對(duì)各單位的理解和配合表示感謝,并希望得到各單位的繼續(xù)支持和合作。
6、將《物業(yè)調(diào)查表》中各單位提出的問(wèn)題進(jìn)行整理,分類,同時(shí)采取相應(yīng)措施或通知相關(guān)部門解決處理,并跟進(jìn)處理全過(guò)程。
7、如相關(guān)人員不能及時(shí)解決的問(wèn)題須立即上報(bào)辦公室及物業(yè)經(jīng)理,由辦公室及物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)通知工作人員,落實(shí)解決措施和方法,并積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行解決,將處理結(jié)果上報(bào)辦公室。
8、工作人員跟進(jìn)相關(guān)責(zé)任部門或責(zé)任人的整改結(jié)果,就改進(jìn)處理結(jié)果對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪,了解業(yè)主的意見,如業(yè)主不滿意,繼續(xù)改進(jìn)直至業(yè)主滿意為止。
9、回訪完畢后,工作人員將《回訪記錄》進(jìn)行匯總,上交辦公室及物業(yè)經(jīng)理審閱簽字后,報(bào)物業(yè)經(jīng)理審閱。
10、年底辦公室對(duì)全年走訪記錄進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì),將業(yè)主重點(diǎn)反映的問(wèn)題暫不能解決或不能解決的問(wèn)題匯總,報(bào)事務(wù)局進(jìn)行評(píng)審,為下一年度物業(yè)公司的改進(jìn)提供依據(jù)。
11、工作人員根據(jù)工程維修工作單對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪,滿意程度應(yīng)進(jìn)行歸納總結(jié)。
12、《調(diào)查表》發(fā)放操作規(guī)范
(1)每半年進(jìn)行一次詳細(xì)調(diào)查。
(2)發(fā)放對(duì)象:行政中心內(nèi)所有單位。
(3)發(fā)放目的:是為及時(shí)了解業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的滿意程度,請(qǐng)各業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)和管理提出寶貴意見、建議和評(píng)價(jià)。以督促物業(yè)公司完善各項(xiàng)服務(wù)。
(4)向業(yè)主介紹此次意見調(diào)查的重點(diǎn)項(xiàng)目。
(5)確定《調(diào)查表》的收取時(shí)間。
(6)工作人員在收取時(shí),應(yīng)查看業(yè)主是否署名,以便于工作的改進(jìn)及回訪。
(7)工作人員收回《調(diào)查表》后,交辦公室。物業(yè)經(jīng)理首先對(duì)《調(diào)查表》中業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的滿意率進(jìn)行統(tǒng)計(jì),對(duì)業(yè)主意見進(jìn)行分類匯總,分別按照辦公室、保潔部、安保部、水電部匯總業(yè)主的具體意見、建議,上報(bào)總公司。
(8)物業(yè)經(jīng)理組織各部門管理人員,召開《調(diào)查表》調(diào)查專項(xiàng)研討會(huì),下發(fā)調(diào)查情況匯總給各部門管理人員,就各部門問(wèn)題進(jìn)行研究討論,初步提出整改方案。
(9)會(huì)后,各部門管理人員就《調(diào)查表》反應(yīng)的內(nèi)容如開各部門的專題會(huì)議,討論、制定整改措施,并落實(shí)到相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行實(shí)施整改,及時(shí)將整改措施上報(bào)物業(yè)經(jīng)理。
(10)辦公室負(fù)責(zé)收集各部門整改措施報(bào)告,根據(jù)各部門整改措施及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)回訪。
(11)對(duì)于暫不能解決的問(wèn)題辦公室安排工作人員或親自向業(yè)主進(jìn)行解釋。暫不能解決的問(wèn)題上報(bào)辦公室或物業(yè)經(jīng)理,為今后公司完善服務(wù)提供依據(jù)。
13、相關(guān)責(zé)任部門、責(zé)任人規(guī)范:
(1)相關(guān)責(zé)任部門、責(zé)任人接到辦公室反饋的問(wèn)題,由責(zé)任部門經(jīng)理立即落實(shí)解決措施、方法和責(zé)任人,并將改進(jìn)的情況及時(shí)反饋客服部。
(2)不能立即進(jìn)行整改的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)與辦公室溝通由辦公室進(jìn)行協(xié)調(diào)。
(3)整改完畢后,應(yīng)及時(shí)反饋辦公室進(jìn)行回訪直至業(yè)主滿意。
14、辦公室主管監(jiān)督檢查規(guī)范
(1)根據(jù)物業(yè)總公司的要求,負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)走訪計(jì)劃,內(nèi)容及要求。
(2)監(jiān)督檢查工作人員是否按照制定的走訪計(jì)劃,內(nèi)容及要求進(jìn)行業(yè)主走訪/回訪,以及業(yè)主問(wèn)題跟進(jìn)處理的及時(shí)性和效率,并作為客服專員的考核依據(jù)。
(3)辦公室主管全面了解掌握業(yè)主對(duì)公司服務(wù)質(zhì)量及相關(guān)需求信息,準(zhǔn)確差別分類,及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。
四、方法和過(guò)程的控制:
1、各部門根據(jù)實(shí)際情況,由辦公室及工作人員制定登門拜訪工作計(jì)劃,經(jīng)辦公室經(jīng)理審閱報(bào)總公司批準(zhǔn),并就相關(guān)材料于綜合部備案。
2、登門拜訪內(nèi)容記錄在《調(diào)查表》中。
3、登門拜訪中客戶提出的意見、問(wèn)題若屬于投訴范疇,直接進(jìn)入投訴處理程序,填寫《客戶投訴處理記錄表》,由相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)處理并及時(shí)將信息反饋至業(yè)主。
4、所有登門拜訪相關(guān)記錄均由辦公室負(fù)責(zé)存檔。
5、各部門每年按照物業(yè)公司確定的調(diào)查問(wèn)卷至少進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查。發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷時(shí)應(yīng)在《調(diào)查表》上做好簽收記錄。
6、物業(yè)辦公室和各部門按照滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析模版,共同進(jìn)行滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析。
7、辦公室及物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)本項(xiàng)目對(duì)業(yè)主走回訪、業(yè)主滿意度調(diào)查工作的開展。
8、辦公室負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主走回訪、業(yè)主滿意度調(diào)查工作計(jì)劃的具體執(zhí)行和任務(wù)分配。
9、各部門負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行落實(shí)解決,及時(shí)整改,將處理結(jié)果報(bào)辦公室。
五、回訪周期
1、原則上應(yīng)三個(gè)月走訪一次,專項(xiàng)走(回)訪由辦公室經(jīng)理隨時(shí)調(diào)整。
2、電話回訪情況隨時(shí)進(jìn)行。
物業(yè)管理員巡視監(jiān)督制度
一、應(yīng)每日巡視物業(yè)三次以上,熟悉物業(yè)區(qū)域內(nèi)一切設(shè)備、設(shè)施。如發(fā)現(xiàn)物業(yè)區(qū)域內(nèi)設(shè)施有任何損壞或潛在危險(xiǎn),應(yīng)立即通知維修部搶修,并及時(shí)通知所屬上司,以確保物業(yè)內(nèi)一切設(shè)施運(yùn)作正常。
二、每日巡視的范圍包括物業(yè)區(qū)域內(nèi)的樓梯、停車場(chǎng)、物業(yè)區(qū)域與外圍接點(diǎn)等公共區(qū)域,上午和下午可以分不同內(nèi)容來(lái)檢查,每天檢查的內(nèi)容要有側(cè)重點(diǎn)。
三、每日檢查物業(yè)范圍的區(qū)域安保、保潔,裝修秩序、設(shè)施設(shè)備之情況,填寫記錄并上報(bào)主管,由辦公室核查各級(jí)員工的儀容儀表,紀(jì)律及工作表現(xiàn)等。
四、每日檢查入駐單位有否違章行為,有無(wú)亂搭,違章裝修,亂拉亂接電線等,應(yīng)及時(shí)加以制止,做好記錄并視情況及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管。
五、巡視物業(yè)公共道路上有無(wú)車輛亂停亂放,停車場(chǎng)的車輛擺放是否有序。
六、若巡視樓層時(shí)發(fā)現(xiàn)入駐單位出現(xiàn)門、閘未鎖好的情況,應(yīng)按緊急事件處理程序處理并通知有關(guān)部門,以確定是否是人為疏忽或遭人盜竊。
七、若巡視過(guò)程中,如發(fā)現(xiàn)個(gè)別單位有特殊情況,應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告,以免物業(yè)遭受嚴(yán)重?fù)p失。
八、如發(fā)現(xiàn)可疑人員在物業(yè)范圍游蕩,亂張貼廣告和其它的治安可疑情況,應(yīng)立即加以了解,有需要時(shí)記錄他們的個(gè)人情況。
九、巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及自己在工作中發(fā)現(xiàn)的需加強(qiáng)管理,提高服務(wù)質(zhì)量等方面的想法,應(yīng)及時(shí)記錄,并及時(shí)向上級(jí)主管反映,或公司例會(huì)上提出。
十、要注意對(duì)巡視檢查結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)工作,了解處理情況并記錄質(zhì)量效果,對(duì)兩次記錄以上但仍未解決之情況上報(bào)上級(jí)主管。
消防器材、設(shè)備設(shè)施檢查檢修制度
一、公司維修員對(duì)辦公樓、地下庫(kù)房和配電房的消防設(shè)施每季進(jìn)行全面檢查、維護(hù)和保養(yǎng)一次。
二、檢查時(shí)進(jìn)行各種聯(lián)動(dòng)操作試驗(yàn),通過(guò)操作,仔細(xì)觀察、聽、看設(shè)備運(yùn)行是否正常,在無(wú)異聲、故障、打印機(jī)是否正常打印、走紙是否流暢,備用電源是否處于充電狀態(tài)、電壓是否穩(wěn)定。
三、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、故障,能修理排除的,立即排除恢復(fù),不能排除需要更換件的應(yīng)立即報(bào)告物業(yè)經(jīng)理,說(shuō)明原因,共同研究后,報(bào)主管部門安排資金解決。
四、煙感探頭、手動(dòng)報(bào)警的檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。
五、煙感探頭檢查試驗(yàn)。通過(guò)檢查、抽查試驗(yàn),看巡檢是否正常,吸煙后是否馬上報(bào)警。探頭無(wú)巡檢或吸煙后不報(bào)警,應(yīng)立即拆下清洗,清洗后仍不報(bào)警,應(yīng)進(jìn)行修理更換。
六、手動(dòng)報(bào)警檢查試驗(yàn)。檢查時(shí)應(yīng)采取抽查試驗(yàn),將手報(bào)按鈕按下后,到控制室查看是否報(bào)警,檢查時(shí)注意觀察,手報(bào)按鈕蓋是否完好無(wú)缺,座體是否牢固,巡檢是否閃動(dòng),如發(fā)現(xiàn)缺蓋,座體松動(dòng),巡檢不閃,應(yīng)立即修復(fù)更換、緊固。
七、排煙的檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。檢查各樓層門窗開啟、關(guān)閉是否正常,有無(wú)損壞。
八、卷簾門、消火栓的檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。
九、卷簾門檢查時(shí)應(yīng)進(jìn)行升降試驗(yàn),注意觀察升、降、停三檔運(yùn)行是否靈活流暢,電機(jī)是否有異聲、門體是否犯卡、卷簾門墻壁開關(guān)應(yīng)保持穩(wěn)固,如有松動(dòng)、缺件應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。
十、消火栓檢查時(shí)應(yīng)進(jìn)行出水實(shí)驗(yàn),看有無(wú)壓力、出水是否符合要求。檢查消火栓輪柄、開關(guān)是否靈活,有無(wú)銹蝕、滴漏,如銹蝕、滴漏,開關(guān)轉(zhuǎn)不動(dòng)或轉(zhuǎn)動(dòng)費(fèi)力,應(yīng)立即維護(hù)修理。
十一、各區(qū)域的消防設(shè)施及消防器材是各單位用于初期火災(zāi)的撲救,各單位應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)管理,并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)。
十二、各單位使用和保管人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握消防設(shè)施及消防器材的使用、檢查、維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí),熟悉初期火災(zāi)的撲滅方法,熟悉消防設(shè)施及消防器材的各種設(shè)備和程序、方法。
十三、各單位的使用和保管人員每星期交接班前后必須進(jìn)行檢查擦試保養(yǎng)和清點(diǎn),要經(jīng)常保持消防設(shè)施及消防器材的清潔,防止丟失損壞。
十四、各單位對(duì)其它消防設(shè)施及消防器材每月進(jìn)行一次全面檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。主要檢查消火栓、空氣呼吸器、推車或手提滅火器、消防沙箱、消防鍬、鉤、桶等的完好程度,有無(wú)丟失損壞,檢查滅火器和空氣呼吸器和空氣呼吸器的壓力表的指示針是否在正常位置,并進(jìn)行全面擦拭保養(yǎng)。
監(jiān)控系統(tǒng)操作制度
為了加強(qiáng)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理,確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運(yùn)作,充分發(fā)揮其作用,特制定本規(guī)則。
一、監(jiān)控室值班登記制度
(一)監(jiān)控人員必須具有高度的工作責(zé)任心,認(rèn)真落實(shí)公司賦予的安全監(jiān)控任務(wù),及時(shí)掌握各種監(jiān)控信息,對(duì)監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的情況及時(shí)進(jìn)行處理和上報(bào)。
(二)值班人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上下班,不準(zhǔn)隨意離崗離位,個(gè)人需處理事務(wù)時(shí),應(yīng)重復(fù)值班領(lǐng)導(dǎo)的同意并在有人頂崗時(shí)方可離開。
(三)對(duì)監(jiān)控到的可疑情況,及時(shí)通知巡邏人員進(jìn)行跟蹤,確保行政中心的治安穩(wěn)定。
(四)每天對(duì)監(jiān)控的情況進(jìn)行登記,并對(duì)值班登記本保留存檔。
二、監(jiān)控系統(tǒng)使用管理制度
(一)監(jiān)控人員服從值班領(lǐng)導(dǎo)的安排,認(rèn)真落實(shí)值班期間的各項(xiàng)工作任務(wù)。
(二)監(jiān)控人員應(yīng)愛護(hù)和管理好監(jiān)控室的各項(xiàng)裝配和設(shè)施,嚴(yán)格操作規(guī)程,確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)作。
(三)非工作人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入監(jiān)控室 ,公司員工和外來(lái)人員需到監(jiān)控室查詢情況和觀訪者必須經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意方可進(jìn)入。
(四)禁止在監(jiān)控室聊天、游戲,按操作規(guī)程使用,不得隨意折裝設(shè)備,做好設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng),保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔。
(五)公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)需到監(jiān)控室查詢情況,值班人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo),并熱情做好接待工作和給予積極配合。
(六)必須保守秘密,不得在監(jiān)控室以外的場(chǎng)所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。
三、發(fā)現(xiàn)案件線索登記存檔制度
(一)監(jiān)控人員每天對(duì)錄像進(jìn)行翻看,發(fā)現(xiàn)有價(jià)值案件線索及時(shí)保留,并作好標(biāo)記,為公安部門破案提供有效線索。
(二)監(jiān)控人員對(duì)行政區(qū)域內(nèi)打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災(zāi)等錄像要及時(shí)存檔保留,并做好標(biāo)記。
(三)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)要求保留的錄像進(jìn)行存檔保留,并做好標(biāo)記。
【第2篇】物業(yè)公司安全管理制度范例
質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系作業(yè)指導(dǎo)書
物業(yè)公司安全管理制度范例
1 目的
貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)方針、政策和國(guó)家勞動(dòng)安全、衛(wèi)生法律、法規(guī),防止員工在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)傷亡事故和職業(yè)病的發(fā)生,維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序。
2 適用范圍
本公司生產(chǎn)與活動(dòng)中的安全管理。
3 職責(zé)
3.1 公司安全主任負(fù)責(zé)安全工作的監(jiān)督、檢查、培訓(xùn)、考核。
3.2 各部門經(jīng)理(主任)負(fù)責(zé)本部門安全生產(chǎn)的日常管理工作。
4 管理制度
4.1 電工
4.1.1 電工工作前,應(yīng)穿戴絕緣防護(hù)用品,仔細(xì)檢查各種工具,保證使用的工具絕緣性能良好。
4.1.2 絕緣手套使用前,必須進(jìn)行仔細(xì)檢查和空氣試驗(yàn),如發(fā)現(xiàn)有裂紋或漏氣,不得使用。
4.1.3 絕緣鞋不準(zhǔn)裸足穿用。
4.1.4 在作業(yè)場(chǎng)所檢修低壓線路和設(shè)備時(shí)必須停電進(jìn)行?？傞l必須掛有有人工作,禁止合閘的標(biāo)志牌,或者拆除熔斷絲,以防止誤合閘。
4.1.5 各供電回路的操作開關(guān),要有清楚明顯的標(biāo)志牌。停電時(shí),先停負(fù)荷開關(guān),后停隔離開關(guān)(即先用電點(diǎn)后供電點(diǎn));送電時(shí),先送隔離開關(guān),后送負(fù)荷開關(guān)(即先供電點(diǎn)后用電點(diǎn))。
4.1.6 盡可能不要帶電作業(yè)。如必須帶電工作時(shí),應(yīng)遵守帶電作業(yè)的有關(guān)規(guī)定,采取可靠的安全措施(如要有專人監(jiān)護(hù)等)。
4.1.7 在帶電檢修或操作電氣設(shè)備時(shí),不準(zhǔn)用濕手或帶油、濕手套觸摸電氣設(shè)備。
4.1.8 在危險(xiǎn)的場(chǎng)所或者危險(xiǎn)的情況下,嚴(yán)禁帶電作業(yè)。
4.1.9 嚴(yán)禁在倒閘操作和事故處理過(guò)程中交接班。若交接班過(guò)程中有事故發(fā)生,應(yīng)停止交接。由交班人員負(fù)責(zé)處理事故,接班人員協(xié)助。
4.1.10 電工必須熟練掌握觸電急救和人工呼吸的方法,以備急用。
4.1.11 如發(fā)現(xiàn)有人觸電,將觸電者脫離電源。如來(lái)不及切斷電源且為低壓時(shí)應(yīng)用干燥的不導(dǎo)電物體,將觸電者脫離電源。如為高壓,則必須想盡一切辦法切斷電源。然后對(duì)觸電者及時(shí)采用人工呼吸法進(jìn)行急救,同時(shí)盡快和醫(yī)院聯(lián)系。
4.2 電梯工
4.2.1 機(jī)房設(shè)備的維修保養(yǎng),必須特別注意安全。維修保養(yǎng)時(shí)一般必須切斷電源,特殊情況下不能拉開電源時(shí),應(yīng)有足夠的安全措施并小心謹(jǐn)慎地工作,以免觸電或卷入引繩輪等造成人身傷亡和設(shè)備事故。
4.2.2 機(jī)房?jī)?nèi)禁止帶入火種,嚴(yán)禁在機(jī)房或電梯轎箱內(nèi)吸煙。機(jī)房?jī)?nèi)消防器材應(yīng)齊備良好。
4.2.3 客梯因檢修或保養(yǎng)需停機(jī)時(shí),必須確認(rèn)轎廂內(nèi)無(wú)乘客后,方可停機(jī)。
4.2.4 在保養(yǎng)、維修中必須注意工作的協(xié)調(diào)和配合。有人協(xié)同工作時(shí),行機(jī)停機(jī)都必須揚(yáng)聲,到對(duì)方的答應(yīng)后方可操作。
4.2.5 在轎廂做檢修、保養(yǎng)工作時(shí),除了判別故障和調(diào)試需要外,禁止快車。
4.2.6 下井底作業(yè)時(shí),禁止閉廳(廳站留有人監(jiān)視時(shí)例外),廳門口必須擺設(shè)告示牌,防止無(wú)關(guān)人員靠近。
5.2.7 在井底作業(yè)時(shí),首先開亮井底燈,按下井底安全掣,若上方有人時(shí)必須佩戴安全帽。
5.2.8 進(jìn)入井道,井底作業(yè)時(shí)間,估計(jì)超過(guò)一小時(shí)者,必須嚴(yán)格執(zhí)行井道、井底作業(yè)指令規(guī)定。
5.2.9 進(jìn)出廳門或維修保養(yǎng)廳門時(shí),只許用工具墊門腳,嚴(yán)禁掛門纜仔,防止門纜仔放不正造成事故。
5.2.10 維修、保養(yǎng)工作完工時(shí),必須認(rèn)真清理現(xiàn)場(chǎng),清點(diǎn)工具和物品,切忌遺留。
5.2.11 機(jī)房、井道因工作需要進(jìn)行動(dòng)火外業(yè)時(shí),必須遵守大廈動(dòng)火作業(yè)規(guī)定,指定專人操作和監(jiān)視,事后清理火種,嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生。
5.2.12 嚴(yán)防水滲入機(jī)房或電梯。如電梯有水滲入應(yīng)立即停止使用,以免發(fā)生觸電事故,并立即采取相應(yīng)措施。
5.2.13 維修、保養(yǎng)、正常停用等任何停梯應(yīng)在一樓掛告示牌。
5.3 焊工
5.3.1 焊工(含電焊、氣焊,下同)工作前,必須穿戴好工作服和防護(hù)用品,不準(zhǔn)裸露身體,以防止?fàn)C傷和觸電。
5.3.2 焊工進(jìn)行焊接作業(yè)前,應(yīng)仔細(xì)檢查各種工具,如電焊鉗握把與電纜的聯(lián)接是否牢固、可靠,焊把線皮是否有破損,確認(rèn)一切正常后才能施焊。
5.3.3 焊接前,還應(yīng)檢查工作場(chǎng)地周圍有無(wú)易燃、易爆物,應(yīng)清除或隔離后才能進(jìn)行焊接。必要時(shí)還應(yīng)配備滅火器等相應(yīng)的消防器具及有專人監(jiān)護(hù)。
5.3.4 地線連接必須符合安全技術(shù)要求,不得將地線隨便捆綁或纏繞在被焊工件上。
5.3.5 開啟電焊機(jī)前,應(yīng)檢查電焊地線是否與工件或其他導(dǎo)體連接,以防短路或觸電。
5.3.6 是焊機(jī)需改變觸點(diǎn)導(dǎo)板、二次線或?qū)﹄姾笝C(jī)進(jìn)行檢查時(shí),都必須切斷電源后再進(jìn)行。
5.3.7 焊接時(shí),應(yīng)戴好防護(hù)面罩,不得用手或其他物件遮眼,以防弧光傷眼。
5.3.8 在通風(fēng)不良的條件下進(jìn)行焊接時(shí),除采取措施防止觸電外,還應(yīng)采取用排風(fēng)扇排風(fēng)等措施,保證通風(fēng)良好,并有專人在外監(jiān)護(hù)。
5.3.9 焊接時(shí)如采用行燈照明,一般情況下,應(yīng)采用24伏的行燈。
5.3.10 凡在壓力或裝易燃、易爆、有毒物質(zhì)的管道、容器,嚴(yán)禁焊接作業(yè)。如果必須施焊,應(yīng)先排空管道、容器內(nèi)的壓力,徹底清洗易燃、易爆、有毒物質(zhì),經(jīng)有關(guān)部門檢查測(cè)試,確認(rèn)達(dá)到安全要求后,再將所有孔、蓋敞開,方可施焊。
5.3.11 焊接用電纜線接頭處必須接觸良好,綁扎牢固,做到焊接時(shí)接頭處不冒煙。
5.3.12 焊接電纜的截面積應(yīng)根據(jù)焊接電流和所露電纜長(zhǎng)度選用,防止電纜超載過(guò)熱而引起膠皮損壞、燃燒,造成事故。
5.3.13 焊工敲焊縫藥皮時(shí),必須戴好防護(hù)眼鏡,防止焊渣濺傷眼。
5.3.14 停放在露天的電焊設(shè)備,必須有防雨設(shè)施,下雨天禁止進(jìn)行焊接作業(yè)。
5.3.15 氣割大型工件時(shí),應(yīng)將工件放穩(wěn)、墊牢,防止?jié)L動(dòng)、翻倒。
5.3.16 焊炬、割炬等發(fā)生回火時(shí),應(yīng)立即關(guān)閉氧氣調(diào)節(jié)手槍,再關(guān)團(tuán)乙炔調(diào)節(jié)手槍,待回火熄滅后,再打開氧氣調(diào)節(jié)手槍,吹除焊炬或割炬里的煙灰,再重新點(diǎn)火,以防止槍管窩火。
5.3.17 氧一乙炔膠管與膠管接頭處,氧一乙炔膠管與氧一乙炔表接頭處,膠管與割炬、焊炬接頭處,均不得漏氣,以防引起火災(zāi)和爆炸。
5.3.18 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的焊接地點(diǎn)與氧氣、乙炔瓶,液化氣瓶存放地點(diǎn)的距離應(yīng)不小于10米。
5.3.19 暫停氣焊工作或下班時(shí),
嚴(yán)禁將焊炬、割炬放在容器或管道內(nèi),防止焊炬、割炬漏氣造成火災(zāi)或爆炸事故。
5.3.20 電、氣焊工作結(jié)束或離開現(xiàn)場(chǎng)前,應(yīng)檢查工作場(chǎng)所有無(wú)火源隱患,并關(guān)閉電焊機(jī)或氧和一乙炔瓶閥。
5.4 高空作業(yè)
5.4.1 凡在離地面兩米以上進(jìn)行的作業(yè),都屬于高空作業(yè)。所有高空作業(yè)者,不論什么工種,進(jìn)行作業(yè)的時(shí)間、地點(diǎn),也不論專業(yè)或臨時(shí)的,均應(yīng)執(zhí)行本制度。
5.4.2 從事高空作業(yè)的工人,必須進(jìn)行身體檢查。凡患有高血壓、心臟病、癲癇癥及其他不適宜高空作業(yè)的人,一律不準(zhǔn)從事高空作業(yè)。
5.4.3 凡遇有下列情況之一者,應(yīng)停止露天高空作業(yè):
a. 閃電、打雷、暴雨;
b. 鋼管上雨水未干;
c. 高空作業(yè)可能發(fā)生危險(xiǎn)的其他情況。
當(dāng)上述情況過(guò)后,必須經(jīng)公司安全主任和有關(guān)技術(shù)人員檢查各種作業(yè)設(shè)備,確認(rèn)無(wú)問(wèn)題后,才能恢復(fù)作業(yè)。
5.4.4 高空作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)劃出危險(xiǎn)禁區(qū),設(shè)置明顯標(biāo)志,嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
5.4.5 凡經(jīng)常進(jìn)行高空作業(yè)的工作,應(yīng)配備工具袋。高空作業(yè)使用的小型工具,均應(yīng)裝入工具袋內(nèi),不準(zhǔn)在鋼管上或腳手架上亂放工具。
5.4.6 登高作業(yè)前,應(yīng)仔細(xì)檢查登高工具和安全用具,如安全帽、安全帶、梯子、跳板、腳手架等,如有不符合要求的應(yīng)立即改進(jìn)或拒絕登高作業(yè)。
5.4.7 所有高空作業(yè)人員,不準(zhǔn)穿硬底鞋,一律使用安全帶。安全帶一般應(yīng)高掛低用,即將安全帶繩端的鉤子掛在高的地方,而人在較低處進(jìn)行作業(yè)。
5.4.8 電焊工在兩米以上高空焊接時(shí),必須找適當(dāng)位置掛好安全帶。確實(shí)無(wú)處掛安全帶,又無(wú)其他方法解決掛安全帶時(shí),則應(yīng)做好其他防護(hù)措施,確保安全操作。
5.4.9 進(jìn)行高空焊接必須先將下方的易燃、易爆物品移至安全地帶,還要采取措施,確保割下的金屬或火花不致傷人或引起火災(zāi)等事故。
5.4.10 電焊工所用焊條,應(yīng)裝在焊條桶內(nèi),隨用隨取。用剩的焊條頭,應(yīng)裝在鐵盒內(nèi)或找適當(dāng)?shù)胤椒藕?待工作完畢一同帶下。
5.4.11 高空作業(yè)人員不準(zhǔn)從高空往地面拋擲物件,也不準(zhǔn)從地面往高空拋物件,應(yīng)使用繩索、吊籃、高架車或吊車等傳遞物件。
5.4.12 特殊情況下,如果必須從高空往地面擲物件時(shí),地面應(yīng)有人看管,以確保不傷害他人和損壞設(shè)備。
5.4.13 高空作業(yè)所用小型機(jī)具(如葫蘆、千斤頂?shù)?應(yīng)找適當(dāng)位置放好,并用繩索、鉛絲捆綁牢。
5.4.14 站在跳板上工作時(shí),不應(yīng)站在跳板的端頭。同一跳板上站立作業(yè)人
員不能超過(guò)2人。
5.4.15 應(yīng)盡量避免上、下層同時(shí)進(jìn)行作業(yè)。如無(wú)法避免時(shí),上下層之間必須設(shè)專用防護(hù)棚或其他隔離設(shè)施,上層不準(zhǔn)堆放工具和物件。否則,應(yīng)保證工人不在同一垂直線的下方進(jìn)行工作。
5.4.16 高空作業(yè)區(qū)的沿口、洞孔處,應(yīng)設(shè)置護(hù)攔和標(biāo)志,以防失足踏空。
5.4.17 高空作業(yè)區(qū)的下方地面,嚴(yán)禁堆放腳手架、跳板或其他雜物。地面人員應(yīng)禁止在高空作業(yè)區(qū)的正下方停留或通行。
5.4.18 嚴(yán)禁在高空作業(yè)時(shí)嬉戲打鬧,嚴(yán)禁在高空作業(yè)區(qū)睡覺。
5.5 車輛駕駛
5.5.1 嚴(yán)禁無(wú)證人員駕駛各種車輛,駕駛咒不得將車輛交給無(wú)證人員駕駛。
5.5.2 開車前,駕駛員必須仔細(xì)檢查剎車、制動(dòng)器、喇叭、前、后燈,轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等是否良好,不符要求時(shí)應(yīng)立即修理。嚴(yán)禁駕駛安全設(shè)備不全或機(jī)件失靈的車輛。
5.5.3 駕駛員身體不適,不能保證安全行車時(shí),不得擔(dān)任駕駛工作。
5.5.4 駕駛員在行車時(shí),必須集中精力,嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,確保交通安全。
5.5.5 駕駛員行畫應(yīng)遵守下列規(guī)定:
a. 嚴(yán)禁酒后開車;
b. 嚴(yán)禁超速行駛;
c. 嚴(yán)禁超載行駛;
d. 如超車過(guò)程中與對(duì)面來(lái)車有可能會(huì)車時(shí),不得超車;
e. 不準(zhǔn)超越正在超車的車輛;
f. 不準(zhǔn)穿拖鞋駕駛車輛;
g. 駕駛車輛時(shí)不準(zhǔn)吸煙、飲食、與人閑談或其他妨礙安全行車的行為。
5.5.6 汽車倒車、調(diào)頭時(shí),應(yīng)注意形及四周情況,并用喇叭或手勢(shì)使周圍的車輛、行人避讓。
5.5.7 在施工現(xiàn)場(chǎng)駕駛車輛時(shí),要低速慢行,隨時(shí)注意上空及道旁的物件、行人。
5.5.8 車輛沒有停穩(wěn)前,不準(zhǔn)打開車門和上、下人。開車門要注意周圍情況,不得妨礙其他車輛和行人通行。
5.5.9 人貨車載重行車時(shí),要注意防止急剎車、急轉(zhuǎn)彎。
5.5.10隨車攜帶的消防滅火器要確保完好有效,有破損或故障要及時(shí)配換修理。
5.5.11停泊車輛應(yīng)安全牢靠。為防止偷盜要上安全鎖或啟用防盜報(bào)警器。鎖閉車門窗。司機(jī)返回停車場(chǎng)取車,應(yīng)仔細(xì)留意車輛情況有無(wú)遭意外損傷。
5.6 辦公室
5.6.1保持辦公室門窗完好,破損要通知有關(guān)部門及時(shí)配換,以防止偷盜、雨浸等不安全情況發(fā)生。
5.6.2 辦公室應(yīng)通風(fēng)、照明度好,地板應(yīng)平整,翹起或破損地磚要及時(shí)修補(bǔ)。
5.6.3辦公室的電腦、電氣設(shè)備等,未經(jīng)培訓(xùn)的人員不準(zhǔn)使用,以避免觸電和損壞。
5.6.4 辦公室所有電氣設(shè)備的修理和更換,必須由持證電工擔(dān)任,其他人員不得隨意修理和更換。
5.6.5 禁止將幾個(gè)電器插頭插入同一個(gè)插座內(nèi),以防插座超負(fù)荷引起火災(zāi)。電纜也不宜埋設(shè)在地毯下面,以免電纜線殘舊或損壞也不易發(fā)現(xiàn)。
5.6.6 下班后,必須將辦公室所有電源切斷,并關(guān)好門窗。
5.6.7 存有重要資料(檔案、賬冊(cè)等)、保險(xiǎn)柜等設(shè)有技防裝置的辦公室,下班后應(yīng)將技防裝置設(shè)定在工作狀態(tài)。
5.6.8 規(guī)定禁止吸煙的辦公場(chǎng)地,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行不得在室內(nèi)吸煙的規(guī)定,并對(duì)違者執(zhí)罰。
5.6.9辦公室內(nèi)的所有消防設(shè)備設(shè)施應(yīng)保證完好有效,有破損或故障要通知有關(guān)部門及時(shí)配換修理。
5.6.10節(jié)、假日和晚上時(shí)間原則上不準(zhǔn)進(jìn)入辦公室。如因工作需要,應(yīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意并通知值班人員方可進(jìn)入。
5.6.11如發(fā)生火災(zāi)時(shí),應(yīng)盡快報(bào)警,同時(shí)疏散辦公室人員并積極控制和撲滅火災(zāi)。
5.6.12 一旦發(fā)生地震時(shí),在高層樓房工作的人員,應(yīng)盡快從太平門走下樓梯,不要乘電梯。
5.7 食堂
5.1食堂工作人員必須經(jīng)過(guò)衛(wèi)生防疫
站鑒定,確定無(wú)傳染病,并取得健康證后,方可上崗工作。
5.2 食堂采購(gòu)不得購(gòu)買腐爛、變質(zhì)的生、熟食品,每天剩余飯菜必須妥善處理,旦變質(zhì),不得再供員工食用。
5.3 食堂飯菜內(nèi)不得有蠅尸、鼠屎和酸、臭、異味。
5.4 食堂噴灑消毒藥液的時(shí)間最好在晚飯后,次日再重新高溫消毒餐具一次。
5.5食堂使用的液化氣鋼瓶,必須與火源、爐灶保持足夠的安全距離。液化氣鋼瓶使用或貯存時(shí),必須固定牢靠或放置于鋼架內(nèi),不可任意散放。每次用氣后必須及時(shí)關(guān)閉總閥。搬運(yùn)時(shí)應(yīng)旋好安全帽。
5.6 食堂內(nèi)所有電氣設(shè)備的修理和更換,必須由持證電工擔(dān)任,其他人員不得隨意修理和更換。
5.7 臨下班前應(yīng)對(duì)食堂內(nèi)外的安全做好巡視檢查,關(guān)閉照明、風(fēng)扇,關(guān)閉石油氣總閥,切斷電炊具、電廚具的電源。下班時(shí)關(guān)好門窗。
5.8食堂內(nèi)的所有消防設(shè)備設(shè)施應(yīng)保證完好有效,有破損或故障要通知有關(guān)部門及時(shí)配換修理。
6 引用文件
【第3篇】物業(yè)管理公司考勤制度-13
物業(yè)管理公司考勤制度(十三)
一、考勤打卡
1、員工工作日必須打卡,打卡時(shí)間為上午上下班,下午上下班,共四次。
2、嚴(yán)禁代(托)人打卡。
3、員工因公外出或安排其他臨時(shí)性工作,而未能打卡的,應(yīng)于次日填寫《未打卡說(shuō)明單》說(shuō)明情況,經(jīng)部門經(jīng)理簽批后送辦公室辦理;若部門經(jīng)理因公外出而未能打卡的,由分管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理批準(zhǔn)后,交辦公室備案。
二、遲到和早退
1、超過(guò)上班時(shí)間5分鐘以上到崗者,即為遲到。
2、未到下班時(shí)間下班者,即為早退。
三、曠工
1、因公未能打卡,又未填寫《未打卡說(shuō)明單》予以說(shuō)明者,一律按曠工處理。
2、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)而擅自不到崗者,即為曠工。
3、未按正常程序請(qǐng)假而休假者,即為曠工。
4、超過(guò)國(guó)家規(guī)定的有關(guān)假期或所請(qǐng)病、事假的期限,未能按時(shí)上班又未及時(shí)通知公司領(lǐng)導(dǎo)者,即為曠工。
四、病假
1、員工請(qǐng)病假,除了填寫《請(qǐng)假條》,由部門經(jīng)理簽批后送辦公室備查外,還要持有區(qū)級(jí)以上醫(yī)院的病假條(含病歷),沒有病假條的一律按事假計(jì),得到批準(zhǔn)后方可休假。
2、每次請(qǐng)病假3天以內(nèi)(不包括第3天)者,必須通過(guò)部門經(jīng)理簽批。3天以上(包括第3天)者,必須由部門經(jīng)理審核,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,送辦公室備案。
3、如遇突發(fā)疾病或所請(qǐng)病假天數(shù)已到,不能按時(shí)達(dá)到公司者,必須在當(dāng)日上班時(shí)間10分鐘內(nèi)電話通知部門經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人。
五、事假
1、請(qǐng)事假必須提前一天遞交《請(qǐng)假條》,得到批準(zhǔn)后方可休假。
2、每次請(qǐng)假3天以內(nèi)(不包括第3天),必須由部門經(jīng)理批準(zhǔn),3天以上(包括第3天),必須由部門經(jīng)理審核,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,送辦公室備案。
3、如因突發(fā)事件不能按時(shí)到達(dá)公司者,必須在當(dāng)日上班10分鐘內(nèi)電話通知部門經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人。
4、上班時(shí)間原則上不準(zhǔn)辦私事,如情況緊急,必須向部門經(jīng)理請(qǐng)假。
起草人:審核人:審批人:
日期:日期:日期:
【第4篇】物業(yè)管理公司護(hù)衛(wèi)員獎(jiǎng)懲制度1
物業(yè)管理公司護(hù)衛(wèi)員獎(jiǎng)懲制度(一)
為加強(qiáng)護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè),鼓勵(lì)護(hù)衛(wèi)人員認(rèn)真做好本職工作,杜絕一切不良行為,現(xiàn)根據(jù)責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則,制定本制度。
一、獎(jiǎng)勵(lì)范圍
1、發(fā)現(xiàn)并抓獲違法犯罪嫌疑人者;
2、見義勇為,敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng),成效顯著者;
3、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪嫌疑人或偵破案件,成績(jī)突出者;
4、積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi),保衛(wèi)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全,成績(jī)顯著者;
5、為公司的發(fā)展和小區(qū)工作積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,提出合理化建議,并取得明顯社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益者;
6、拾金不昧者;
7、季度、年終被評(píng)為先進(jìn)班(組)或優(yōu)秀員工者;
8、被評(píng)為區(qū)、市、省治安模范標(biāo)兵者;
9、班長(zhǎng)責(zé)任心強(qiáng),傳、幫、帶作用好,能以身作則,認(rèn)真督促本班人員執(zhí)勤,帶領(lǐng)本班人員圓滿完成重大任務(wù)者;
10、積極維護(hù)公司利益或形象,竭力使公司避免重大損失或?qū)p失降至最低限度者。
二、懲罰范圍
1、值班時(shí)看小說(shuō)、玩游戲機(jī)、聽收錄機(jī)或做與值班無(wú)關(guān)的其他事情者。對(duì)屢教不改,造成一定損失的,將予以重罰,直至開除;
2、值班時(shí)在崗位上睡覺者。對(duì)屢教不改,造成一定損失的,予以重罰,直至開除;
3、值班時(shí)擅離工作崗位者。對(duì)屢教不改,造成一定后果者,予以懲罰,直至開除;
4、違反上班前三小時(shí)不準(zhǔn)飲酒的規(guī)定,酒后執(zhí)勤者。后果嚴(yán)重者予以重罰;
5、未按時(shí)交接班者。對(duì)屢教不改者予以重罰;
6、執(zhí)勤時(shí)不按規(guī)定著裝者;
7、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),私自找(替)人頂班者;
8、未經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意,擅自帶人留宿者;
9、執(zhí)勤中不按規(guī)定進(jìn)行登記,交接班不清楚,互相推卸責(zé)任者;
10、執(zhí)勤中玩忽職守、疏于防范,致使責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生案件或事故者;
11、對(duì)公司及管理處下達(dá)的工作任務(wù)未能如期完成,又無(wú)正當(dāng)理由者;
12、扣留物品不登記、不上交或撿拾物品不報(bào)告、不上交者;
13、違反護(hù)衛(wèi)器械管理使用規(guī)定,擅自轉(zhuǎn)借他人或違章操作,造成損壞或丟失者;
14、遇到突發(fā)性事件或緊急情況,臨陣脫逃或坐視不管者;
15、監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私,經(jīng)他人揭發(fā)并查明屬實(shí)者;
16、法制觀念淡薄,參與嫖娼、賭博活動(dòng),或在社會(huì)上聚眾鬧事,給公司聲譽(yù)造成嚴(yán)重影響者;
17、不服從分配或管理,無(wú)正當(dāng)理由拒不參加集體活動(dòng)三次以上者;
18、無(wú)假外出或夜不歸宿者。
【第5篇】物業(yè)公司管理制度總則中移動(dòng)
物業(yè)公司管理制度總則(中移動(dòng)分公司項(xiàng)目)
為加強(qiáng)**物業(yè)員工在連云港市移動(dòng)公司的管理,樹立公司品牌,維護(hù)公司形象,更好的服務(wù)于業(yè)主,推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展,使員工做到有章可循,特制訂以下制度。
總則
1、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,熱愛本職工作。
2、聽從指揮,服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排和必要時(shí)的調(diào)度。
3、上班時(shí)著裝統(tǒng)一穿公司定制的工作服佩戴齊全。
4、不遲到早退,不無(wú)故礦工,有事先請(qǐng)假,事假扣除當(dāng)天的工資。
5、保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔干凈。
6、遇到業(yè)主熱情禮貌主動(dòng)問(wèn)好。
7、不在辦公區(qū)域大聲喧嘩、打鬧、吸煙、吃東西;在崗期間嚴(yán)禁電話(手機(jī))聊天、玩游戲;不做其他與工作無(wú)關(guān)的事。
8、不以任何理由與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵、打架。
9、不得利用工作之便泄露業(yè)主檔案、信息,保護(hù)業(yè)主隱私。
10、工作時(shí)間不擅離工作崗位,需暫時(shí)離開時(shí)應(yīng)和同事交代,如需離開較長(zhǎng)時(shí)間,須征得單位領(lǐng)導(dǎo)同意。
11、辦公時(shí)間不上與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站;電腦不得安裝游戲軟件,不得上網(wǎng)玩游戲。
12、保持整潔的辦公環(huán)境,不在辦公區(qū)域內(nèi)進(jìn)食或吸煙。
【第6篇】某物業(yè)公司安全生產(chǎn)管理制度
物業(yè)公司安全生產(chǎn)管理制度
第四章安全生產(chǎn)管理制度
第二十二條安全生產(chǎn)工作例會(huì)制度
1、為充分發(fā)揮公司及班組安全生產(chǎn)管理的監(jiān)督管理作用,做好對(duì)管理處安全生產(chǎn)狀況的研究分析及重大安全生產(chǎn)問(wèn)題的對(duì)策制訂,公司實(shí)行安全生產(chǎn)例會(huì)制度。
2、公司每半年組織召開一次安全生產(chǎn)工作會(huì)議,對(duì)公司半年來(lái)的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)下半年度的安全生產(chǎn)規(guī)劃及安全生產(chǎn)工作進(jìn)行部署。
3、公司每月末組織召開一次安全生產(chǎn)會(huì)議,分析、研究本公司的安全生產(chǎn)形勢(shì),落實(shí)下個(gè)月安全生產(chǎn)管理目標(biāo)。
4、公司安全生產(chǎn)辦公室每季度組織召開一次安全生產(chǎn)會(huì)議,對(duì)公司本季度的安全生產(chǎn)形勢(shì)進(jìn)行分析,研究、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)公司的重大安全生產(chǎn)問(wèn)題。
5、公司必須堅(jiān)持使安全生產(chǎn)例會(huì)制度化,并認(rèn)真做好會(huì)議記錄,確保使每次會(huì)議都有一定的實(shí)質(zhì)內(nèi)容,都能解決一定的實(shí)質(zhì)問(wèn)題。
第二十三條安全生產(chǎn)檢查制度
1、為增強(qiáng)職工的安全意識(shí),及時(shí)消除事故隱患,確保安全生產(chǎn),必須加強(qiáng)管理處安全生產(chǎn)檢查。
2、安全生產(chǎn)檢查的依據(jù):國(guó)家及廠有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程及政府、上級(jí)部門和公司有關(guān)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)定、制度等。
3、各級(jí)安全生產(chǎn)檢查應(yīng)以查思想、查制度、查措施、查隱患、查教育培訓(xùn)、查安全防護(hù)等為主要內(nèi)容。
4、公司安全檢查應(yīng)以定期安全檢查為主,以查處安全生產(chǎn)隱患為主要內(nèi)容,每月至少組織進(jìn)行一次。
5、公司及所屬部室應(yīng)定期或不定期地組織對(duì)安全問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)、重點(diǎn)檢查。
6、公司應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際及綜合氣候變化,定期或不定期地組織季節(jié)性安全檢查。
7、公司安全員安全檢查結(jié)束后,要認(rèn)真全面系統(tǒng)地進(jìn)行分析、總結(jié)和評(píng)價(jià),要針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,制定整改措施,落實(shí)整改,并將整改、復(fù)查情況及時(shí)反饋到公司安全生產(chǎn)辦公室。
第二十四條安全知識(shí)教育、培訓(xùn)制度
1、每年以創(chuàng)辦安全知識(shí)宣傳欄、開展知識(shí)競(jìng)賽等多種形式,提高全體員工的消防安全意識(shí)。
2、定期組織員工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度,做到依法管理。
3、公司應(yīng)針對(duì)崗位特點(diǎn)進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)。
4、對(duì)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進(jìn)行實(shí)地演示和培訓(xùn)。
5、對(duì)新員工進(jìn)行崗前安全知識(shí)培訓(xùn),經(jīng)考試合格后方可上崗。
6、因工作需要員工換崗前必須進(jìn)行再教育培訓(xùn)。
7、消控中心等特殊崗位要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),經(jīng)考試合格,持證上崗。
第二十五條防火巡查、檢查制度
1、落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制,落實(shí)巡查檢查制度。
2、安全生產(chǎn)管理職能部門每日對(duì)公司進(jìn)行安全巡查。每月對(duì)單位進(jìn)行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善。
3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患,檢查人員應(yīng)填寫防火檢查記錄,并按照規(guī)定,要求有關(guān)人員在記錄上簽名。
4、檢查部門應(yīng)將檢查情況及時(shí)通知公司安全員,安全員應(yīng)每日消防安全檢查情況通知,若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災(zāi)隱患,應(yīng)及時(shí)整改。
5、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時(shí)間及時(shí)整改的,根據(jù)獎(jiǎng)懲制度給予處罰。
第二十六條安全疏散設(shè)施管理制度
1、單位應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通,嚴(yán)禁占用疏散通道,嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國(guó)家及廠規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。
3、應(yīng)保持防火門、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、機(jī)械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài),并定期組織檢查、測(cè)試、維護(hù)和保養(yǎng)。
4、嚴(yán)禁在辦公期間將安全出口上鎖。
5、嚴(yán)禁在辦公期間將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。
第二十七條消防控制中心管理制度
1、熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能,保證撲救火災(zāi)過(guò)程中操作有序、準(zhǔn)確迅速。
2、做好消防值班記錄和交接班記錄,處理消防報(bào)警電話。
3、按時(shí)交接班,做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無(wú)交接班手續(xù),值班人員不得擅自離崗。
4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告,并通知公司綜合部及時(shí)修復(fù)。
5、非工作所需,不得使用消控中心內(nèi)線電話,非消防控制中心值班人員禁止進(jìn)入值班室。
6、上班時(shí)間不準(zhǔn)在消控中心抽煙、睡覺、看書報(bào)等,離崗應(yīng)做好交接班手續(xù)。
7、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí),迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理,并撥打119電話通知公安消防部門并報(bào)告部門管。
第二十八條消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度
1、消防設(shè)施日常使用管理由消防員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況,保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生、完好。
2、消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的維修保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測(cè)由消防員負(fù)責(zé),設(shè)專職管理員每日按時(shí)檢查了解消防設(shè)備的運(yùn)行情況。查看運(yùn)行記錄,聽取值班人員意見,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)安排維修,使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。
3、消防設(shè)施和消防設(shè)備定期測(cè)試:(1)煙、溫感報(bào)警系統(tǒng)的測(cè)試由消防工作管理部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施,保安部參加,每個(gè)煙、溫感探頭至少每年輪測(cè)一次。(2)消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次,檢查其是否完整好用。(3)正壓送風(fēng)、防排煙系統(tǒng)每半年檢測(cè)一次。(4)室內(nèi)消火栓、噴淋泄水測(cè)試每季度一次。(5)其它消防設(shè)備的測(cè)試,根據(jù)不同情況決定測(cè)試時(shí)間。
4、消防器材管理:(1)每年在冬防、夏防期間定期兩次對(duì)滅火器進(jìn)行普查換藥。(2)派專人管理,定期巡查消防器材,保證處于完好狀態(tài)。(3)對(duì)消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查,發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補(bǔ)充并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。(4)本小區(qū)的消防器材由消防員負(fù)責(zé)。
第二十九條火災(zāi)隱患整改制度
1、消防員對(duì)存在的火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以消除。
2、在防火安全檢查中,應(yīng)對(duì)所發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進(jìn)行逐項(xiàng)登記,并將隱患情況書面下發(fā)各部室限期整改,同時(shí)要做好隱患整改情況記錄。
3、在火災(zāi)隱患未消除前,各部室應(yīng)當(dāng)落實(shí)防范措施,確保隱患整改期間的消防安全,對(duì)確無(wú)能力解決的重大火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)提出解決方案,及時(shí)向單位消防員報(bào)告,并由單位上級(jí)主管部門報(bào)告。
4、對(duì)公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患,應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫出隱患整改的復(fù)函,報(bào)送公安消防機(jī)構(gòu)。
第三十條用火、用電安全管理制度
1、用電安全管理:
(1)嚴(yán)禁隨意拉設(shè)電線,嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。
(2)電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負(fù)責(zé)。
(3各部室下班后,該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉。
(4)禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。
2、用火安全管理:
(1)嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火審批制度,確需動(dòng)火作業(yè)時(shí),作業(yè)單位應(yīng)按規(guī)定向消防員申請(qǐng)動(dòng)火許可證。
(2)動(dòng)火作業(yè)前應(yīng)清除動(dòng)火點(diǎn)附近5米區(qū)域范圍內(nèi)的易燃易爆危險(xiǎn)物品或作適當(dāng)?shù)陌踩綦x,并向公司借取適當(dāng)種類、數(shù)量的滅火器材隨時(shí)備用,結(jié)束作業(yè)后應(yīng)即時(shí)歸還,若有動(dòng)用應(yīng)如實(shí)報(bào)告。
(3)如在作業(yè)點(diǎn)就地動(dòng)火施工,應(yīng)按規(guī)定向公司申請(qǐng),公司需派人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督并不定時(shí)派人巡查。離地面2米以上的高架動(dòng)火作業(yè)必須保證有一人在下方專職負(fù)責(zé)隨時(shí)撲滅可能引燃其它物品的火花。
(4)未辦理動(dòng)火許可證擅自動(dòng)火作業(yè)者,本單位人員予以處分,嚴(yán)重的予以開除。
第三十一條易燃易爆危險(xiǎn)物品和場(chǎng)所防火防爆制度
1、易燃易爆危險(xiǎn)物品應(yīng)有專用的庫(kù)房,配備必要的消防器材設(shè)施,倉(cāng)庫(kù)管理人員必須由消防安全培訓(xùn)合格的人員擔(dān)任。
2、易燃易爆危險(xiǎn)物品應(yīng)分類、分項(xiàng)儲(chǔ)存?；瘜W(xué)性質(zhì)相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學(xué)物品,應(yīng)分庫(kù)存放。
3、易燃易爆危險(xiǎn)物品入庫(kù)前應(yīng)經(jīng)檢驗(yàn)部門檢驗(yàn),出入庫(kù)應(yīng)進(jìn)行登記。
4、庫(kù)存物品應(yīng)當(dāng)分類、分垛儲(chǔ)存。
5、易燃易爆危險(xiǎn)物品存取應(yīng)按安全操作規(guī)程執(zhí)行,倉(cāng)庫(kù)工作人員應(yīng)堅(jiān)守崗位,非工作人員不得隨意入內(nèi)。
6、易燃易爆場(chǎng)所應(yīng)根據(jù)消防規(guī)范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作。
第三十二條義務(wù)消防隊(duì)組織管理制度
1、義務(wù)消防員應(yīng)在消防員帶領(lǐng)下開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和滅火技能訓(xùn)練,各項(xiàng)技術(shù)考核應(yīng)達(dá)到規(guī)定的指標(biāo)。
2、要結(jié)合對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備、器材維護(hù)檢查,有計(jì)劃地對(duì)每個(gè)義務(wù)消防員進(jìn)行輪訓(xùn),使每個(gè)人都具有實(shí)際操作技能。
3、按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案每半年進(jìn)行一次演練,并結(jié)合實(shí)際不斷完善預(yù)案。
4、每年舉行一次防火、滅火知識(shí)考核,考核優(yōu)秀給予表彰。
5、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高防火滅火自救能力。
第三十三條滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度
1、制定符合本單位實(shí)際情況的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
2、組織全員學(xué)習(xí)和熟悉滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
3、每次組織預(yù)案演練前應(yīng)精心開會(huì)部署,明確分工。
4、應(yīng)按制定的預(yù)案,至少每半年進(jìn)行一次演練。
5、演練結(jié)束后應(yīng)召開講評(píng)會(huì),認(rèn)真總結(jié)預(yù)案演練的情況,發(fā)現(xiàn)不足之處應(yīng)及時(shí)修改和完善預(yù)案。
第三十四條燃?xì)夂碗姎庠O(shè)備的檢查和管理制度
1、應(yīng)按規(guī)定正確安裝、使用電器設(shè)備,相關(guān)人員必須經(jīng)必要的培訓(xùn),獲得相關(guān)部門核發(fā)的有效證書方可操作。各類設(shè)備均需具備法律、法規(guī)規(guī)定的有效合格證明并經(jīng)維修部確認(rèn)后方可投入使用。電氣設(shè)備應(yīng)由持證人員定期進(jìn)行檢查(至少每月一次)。
2、防雷、防靜電設(shè)施定期檢查、檢測(cè),每季度至少檢查一次、每年至少檢測(cè)一次并記錄。
3、電器設(shè)備負(fù)荷應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,接頭牢固,絕緣良好,保險(xiǎn)裝置合格、正常并具備良好的接地,接地電阻應(yīng)嚴(yán)格按照電氣施工要求測(cè)試。
4、各類線路均應(yīng)以套管加以隔絕,特殊情況下,亦應(yīng)使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線。各類電氣設(shè)備及線路均應(yīng)定期檢修,隨時(shí)排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。
5、未經(jīng)批準(zhǔn),嚴(yán)禁擅自加長(zhǎng)電線。各部門應(yīng)積極配合安全小組、維修部人員檢查加長(zhǎng)電線是否僅供緊急使用、外殼是否完好、是否有維修部人員檢測(cè)后投入使用。
6、電器設(shè)備、開關(guān)箱線路附近按照本單位標(biāo)準(zhǔn)劃定黃色區(qū)域,嚴(yán)禁堆放易燃易爆物并定期檢查、排除隱患。
7、設(shè)備用畢應(yīng)切斷電源。未經(jīng)試驗(yàn)正式通電的設(shè)備,安裝、維修人員離開現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)切斷電源。
8、除已采取防范措施的部門外,工作場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁使用明火。
9、使用明火的部門應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)定和操作流程,做到用火不離人、人離火滅。
10、場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙并張貼禁煙標(biāo)識(shí),每一位員工均有義務(wù)提醒其他人員共同遵守公共場(chǎng)所禁煙的規(guī)定。
第三十五條安全生產(chǎn)工作考評(píng)和獎(jiǎng)懲制度
1、對(duì)安全生產(chǎn)工作作出成績(jī)的,予以通報(bào)表?yè)P(yáng)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
2、對(duì)造成安全生產(chǎn)事故的責(zé)任人,將依據(jù)所造成后果的嚴(yán)重性予以不同的處理,除已達(dá)到依照國(guó)家《治安管理處罰條例》或已夠追究刑事責(zé)任的事故責(zé)任人將依法移送國(guó)家有關(guān)部門處理外,根據(jù)本單位的規(guī)定,對(duì)下列行為予以處罰:
(1)有下列情形之一的,視損失情況與認(rèn)識(shí)態(tài)度除責(zé)令賠償全部或部分損失外,予以口頭告誡:
a、使用易燃危險(xiǎn)品未嚴(yán)格按照操作程序進(jìn)行或保管不當(dāng)而造成火警、火災(zāi),損失不大的;
b、在禁煙場(chǎng)所吸煙或處置煙頭不當(dāng)而引起火警、火災(zāi),損失不大的;
c、未及時(shí)清理區(qū)域內(nèi)易燃物品,而造成火災(zāi)隱患的;
d、未經(jīng)批準(zhǔn),違規(guī)使用加長(zhǎng)電線、用電未使用安全保險(xiǎn)裝置的或擅自增加小負(fù)荷電器的;
e、謊報(bào)火警;
f、未經(jīng)批準(zhǔn),玩弄消防設(shè)施、器材,未造成不良后果的;
g、對(duì)安全員提出的消防隱患未予以及時(shí)整改而無(wú)法說(shuō)明原因的部室管理人員;
h、阻塞消防通道、遮擋安全指示標(biāo)志等未造成嚴(yán)重后果的。
(2)有下列情形之一的,視情節(jié)輕重和認(rèn)識(shí)態(tài)度,除責(zé)令賠償全部或部分損失外,予以通報(bào)批評(píng):
a、擅自使用易燃、易爆物品的;
b、擅自挪用消防設(shè)施、器材的位置或改為它用的;
c、違反安全管理和操作規(guī)程、擅離職守從而導(dǎo)致火警、火災(zāi)損失輕微的;
d、強(qiáng)迫其他員工違規(guī)操作的管理人員;
e、發(fā)現(xiàn)火警,未及時(shí)依照緊急情況處理程序處理的;
f、對(duì)安全小組的檢查未予以配合、拒絕整改的管理人員。
(3)對(duì)任何事故隱瞞事實(shí),不處理、不追究的或提供虛假信息的,予以解聘。
(4)對(duì)違反消防安全管理導(dǎo)致事故發(fā)生(損失輕微的),但能主動(dòng)坦白并積極協(xié)助相關(guān)部門處理事故、挽回?fù)p失的肇事者或責(zé)任人可視情況予以減輕或免予處罰。
第三十六條各小區(qū)安全管理制度
1、保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)所轄樓宇內(nèi)公共區(qū)域的治安、消防安全防范工作,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家治安條例,密切配合公安機(jī)關(guān)保護(hù)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。
2、安全保衛(wèi)以固定崗、流動(dòng)巡邏相結(jié)合
的形式實(shí)行24小時(shí)全天候值班制度,對(duì)各樓實(shí)行每天不定時(shí)兩次以上的安全巡查制度,保證消防通道、安全出口的暢通,維護(hù)消防指示標(biāo)識(shí)、應(yīng)急照明等消防設(shè)施、設(shè)備的正常完好有效狀態(tài)。
3、保安員上崗時(shí)必須穿統(tǒng)一保安制服,佩戴工號(hào)牌、武裝帶、警棍、對(duì)講機(jī)等,軍容嚴(yán)整,熱情禮貌,正確回答業(yè)主和來(lái)訪人員的提問(wèn),提供力所能及的幫助。
4、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的可疑人員要嚴(yán)格進(jìn)行檢查手續(xù),對(duì)裝修和施工人員要憑保安部發(fā)放的臨時(shí)出入證方可進(jìn)出,禁止各類流動(dòng)閑雜人員混入大廈。
5、大門崗要做好各種登記工作,對(duì)業(yè)主單位搬出貴重、大件物品離開大樓,必須有方興物業(yè)公司發(fā)放的出門條,否則不予放行。
6、凡在大樓內(nèi)施工或安裝維修設(shè)備需要?jiǎng)佑妹骰鹱鳂I(yè)時(shí),施工單位先報(bào)請(qǐng)用能部同意,然后由保安部簽發(fā)《動(dòng)火許可證》,落實(shí)相應(yīng)的防范措施后方可實(shí)施。
7、消防監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)值班制度,隨時(shí)觀察。記錄儀器設(shè)備的運(yùn)行情況及處理火警的工作記錄,遇有火警,按《火警處置程序》進(jìn)行處理。
第三十七條高層建筑消防安全管理制度
1、高層建筑所屬負(fù)責(zé)人是主要消防安全責(zé)任人,對(duì)本單位的消防安全工作負(fù)直接責(zé)任,貫徹實(shí)施消防法律法規(guī)和有關(guān)制度;
2、建立消防管理機(jī)構(gòu),確定防火負(fù)責(zé)人,配備兼職安全管理人,組建義務(wù)消防隊(duì),定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),開展自防自救工作;
3、凡新、改、擴(kuò)建及內(nèi)部裝修、安裝大型壁掛廣告,均應(yīng)將設(shè)計(jì)圖紙(方案、初設(shè)、施工圖)報(bào)消防監(jiān)督部門審批,經(jīng)審核同意后方可施工;工程竣工后,必須經(jīng)消防監(jiān)督部門驗(yàn)收合格方可使用;
4、高層建筑內(nèi)動(dòng)用明火作業(yè)時(shí),必須由經(jīng)營(yíng)或使用單位的消防安全負(fù)責(zé)人和消防監(jiān)督部門批準(zhǔn),動(dòng)火單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火制度,采取防火措施,做好滅火準(zhǔn)備;
5、高層建筑內(nèi)動(dòng)用明火作業(yè)時(shí),必須由經(jīng)營(yíng)或使用單位的消防安全負(fù)責(zé)人和消防監(jiān)督部門批準(zhǔn),動(dòng)火單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火制度,采取防火措施,做好滅火準(zhǔn)備;
6、經(jīng)營(yíng)或使用單位的職工應(yīng)掌握消防器材、設(shè)施、設(shè)備的使用方法,熟悉建筑內(nèi)外的疏散路線;
7、建筑物內(nèi)的走道、樓梯、出口等部位,要保持暢通,嚴(yán)禁堆放物品。疏散標(biāo)志和應(yīng)急燈,要保證完整好用;
8、建筑物內(nèi)應(yīng)按規(guī)定和規(guī)范配備消防設(shè)施、設(shè)備、器材及報(bào)警電話等設(shè)備;消防監(jiān)控室應(yīng)設(shè)專人每天24小時(shí)值班,記錄儀器設(shè)備的工作情況,及時(shí)處理火警信號(hào);
9、建筑物內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備應(yīng)簽定維護(hù)管理合同并嚴(yán)格維護(hù)管理,確保完整好用;未經(jīng)安全員和公安消防監(jiān)督部門批準(zhǔn),任何消防設(shè)施、設(shè)備不得擅自停用或關(guān)閉。消防設(shè)施、設(shè)備、器材的管理人員,要認(rèn)真履行職責(zé),并建立檔案,詳細(xì)記錄有關(guān)情況;
10、高層建筑單位應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要建立健全消防宣傳檢查、值班巡邏、用火用電、消防設(shè)施管理等制度,落實(shí)逐級(jí)防火責(zé)任制,嚴(yán)格獎(jiǎng)罰制度;
11、開展經(jīng)常性的防火檢查,發(fā)現(xiàn)不安全隱患和事故必須立即報(bào)告并采取相應(yīng)的措施,不得隱瞞不報(bào)或擅離職守。
第三十八條室內(nèi)停車場(chǎng)安全管理制度
1、停車場(chǎng)所屬負(fù)責(zé)人對(duì)停車場(chǎng)的消防安全工作負(fù)直接責(zé)任,貫徹實(shí)施消防法律法規(guī)和有關(guān)制度;
2、建立消防管理機(jī)構(gòu),確定防火負(fù)責(zé)人,配備兼職安全管理人,按規(guī)定組建義務(wù)消防隊(duì),定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),開展自防自救工作;
3、制定并嚴(yán)格執(zhí)行用火用電管理制度、值班巡查制度、消防安全宣傳檢查制度、消防安全逐級(jí)責(zé)任制度等必要的消防安全制度,制定火災(zāi)應(yīng)急方案,指定專人值班;
4、對(duì)入庫(kù)車輛應(yīng)確定專人進(jìn)行仔細(xì)檢查,消除不安全隱患,車輛應(yīng)在確定地點(diǎn)存放,不得堵塞通道和影響消防設(shè)施的使用。入庫(kù)的車輛嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品;
5、車庫(kù)的電氣裝置必須由正式電工按規(guī)定安裝,電線須穿金屬導(dǎo)管或不燃材料管保護(hù),接線處應(yīng)穿接線盒。車庫(kù)內(nèi)不得設(shè)置移動(dòng)照明燈具和碘鎢燈,不準(zhǔn)使用電爐等家用電器;
6、車庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁動(dòng)用明火,在醒目的地點(diǎn)設(shè)防火標(biāo)志。確需動(dòng)用明火時(shí)(含電焊、氧焊),必須辦理動(dòng)火證,經(jīng)安全員批準(zhǔn),并采取嚴(yán)格的安全措施確保安全;
7、車庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)行車輛維修作業(yè)以及其他作業(yè),嚴(yán)禁在通道上停車,嚴(yán)禁超量停車。不得存放其他物品;
8、車庫(kù)內(nèi)應(yīng)按規(guī)定配備消防設(shè)施、設(shè)備和滅火器材及報(bào)警電話,并確定專人負(fù)責(zé)管理維護(hù),使之完好有效;
【第7篇】某物業(yè)公司倉(cāng)庫(kù)管理制度
1.總則
1.1目的
為保障公司正常經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性和秩序,使倉(cāng)庫(kù)作業(yè)合理化,避免浪費(fèi),降低成本,控制物
資,減少庫(kù)存資金占用,結(jié)合公司實(shí)際情況特制定本制度。
1.2適用范圍
本制度適用于xx物業(yè)管理有限公司正常經(jīng)營(yíng)、辦公所需各種原輔材料、零配件、外協(xié)加工件、工具、辦公、清潔用品等物料的庫(kù)存管理規(guī)定。
2.管理原則
2.1倉(cāng)庫(kù)管理應(yīng)保證滿足公司正常經(jīng)營(yíng)所需的物資需要,不缺貨斷檔,并使庫(kù)存物資、采購(gòu)成本總額資金費(fèi)用最小化。
3. 辦理領(lǐng)料時(shí)間:
3.1根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)時(shí)間特點(diǎn)以及倉(cāng)庫(kù)人員工作安排,制定倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料工作時(shí)間為:除星期一(倉(cāng)庫(kù)人員休息日)每天下午14:00-18:00。(特殊情況除外)
4.入庫(kù)
4.1物資入庫(kù),倉(cāng)管人員要親自同送貨人員辦理交接手續(xù),按照申購(gòu)單核對(duì)清點(diǎn)物資名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、單價(jià),按要求在送貨單上簽字,應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到簽收是經(jīng)濟(jì)責(zé)任的轉(zhuǎn)移。
4.2物資入庫(kù)時(shí)應(yīng)先檢驗(yàn),未經(jīng)檢驗(yàn)合格的,禁止放入倉(cāng)庫(kù),更不能投入使用。
4.3驗(yàn)收合格后,根據(jù)發(fā)票(送貨單)上的名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量開具相應(yīng)的入庫(kù)單,交財(cái)務(wù)記帳。
4.4驗(yàn)收不合格,或者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知相關(guān)經(jīng)辦人員處理。
4.5一切物料的::購(gòu)入都必須用增值稅專用發(fā)票方可入庫(kù)報(bào)銷,無(wú)稅票的,其物料價(jià)格必須下浮到能補(bǔ)足扣稅額為止。同時(shí)要注意審查發(fā)票的正確性和有效性。
5.物資儲(chǔ)存保管
5.1物資的儲(chǔ)存保管,原則上應(yīng)以物資的屬性、特點(diǎn)和用途規(guī)劃設(shè)置倉(cāng)庫(kù),并根據(jù)倉(cāng)庫(kù)條件考慮分區(qū)保管。
5.2物資擺放原則:在擺放合理安全可靠的前提下,必須做到過(guò)目見數(shù),檢點(diǎn)方便,成行成列,整齊美觀。
6.出庫(kù)
6.1物資出庫(kù)堅(jiān)持先進(jìn)先出,按規(guī)定供應(yīng),節(jié)約用料的原則發(fā)料。
6.2各部門要指定專人領(lǐng)取和專人管理使用物資。
6.3常備用料,凡屬可分割折零的,本著節(jié)約的原則,都應(yīng)折零領(lǐng)用,不準(zhǔn)一次性領(lǐng)用。
6.4辦公用品領(lǐng)料程序:使用人填寫領(lǐng)料單(物品名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量)→部門主管審批簽字→倉(cāng)庫(kù)發(fā)料。
6.5水電工程配件領(lǐng)料程序:填寫領(lǐng)料單(物品名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、并注明用途)→部門主管審批簽字→憑領(lǐng)料單并同《委托工作單》或《工作維修單》→倉(cāng)庫(kù)發(fā)料。
6.6清潔、綠化用品領(lǐng)料程序:填寫領(lǐng)料單(物品名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、并注明用途)→部門主管審批簽字→憑領(lǐng)料單并同《委托工作單》→倉(cāng)庫(kù)發(fā)料。
6.7所有領(lǐng)用物料要求以舊(壞)換新,否則倉(cāng)庫(kù)有權(quán)拒絕發(fā)料。
(附:以舊換新物料明細(xì):a、辦公用品:打印機(jī)用墨盒、訂書機(jī)、計(jì)算器、辦公設(shè)備及電腦配件等;b、水電配件類:所有工具、燈具、水表、電表、開關(guān)類、閉門器、鎖類、設(shè)備工具配件、軸承類等;c、清潔、綠化類:所有工具、設(shè)備工具配件、膠桶、水管等。
7.倉(cāng)庫(kù)賬目管理
7.1嚴(yán)格按照要求及時(shí)做好送貨單、入倉(cāng)單、領(lǐng)料單等各種單據(jù)、票據(jù)的填寫倉(cāng)工作,每次認(rèn)真填寫各種單據(jù)、票據(jù)。
7.2做好物資盤點(diǎn)工作
7.2.1小盤點(diǎn),每月底一次。主要查核是否帳實(shí)相符情況。
7.2.2中盤點(diǎn),每半年一次。倉(cāng)庫(kù)查核是否帳實(shí)相符,并矯正成本。
7.2.3大盤點(diǎn),每年一次。公司資產(chǎn)全面盤存。
7.2.4每年年終,倉(cāng)管部門會(huì)同財(cái)務(wù)、使用部門總盤存。對(duì)盤點(diǎn)情況,填寫庫(kù)存物資統(tǒng)計(jì)表,各方在清冊(cè)上簽名。
7.2.5對(duì)盤點(diǎn)出的過(guò)期、變質(zhì)不能使用物品及時(shí)處理;對(duì)盤盈、盤虧情況,報(bào)主管批準(zhǔn)后調(diào)整賬目。
7.3每月月底做好倉(cāng)庫(kù)月報(bào)表并做好電子賬的工作:認(rèn)真輸入資料,做好備份文件的管理。
8.倉(cāng)庫(kù)防火、防潮、防盜、防蟲管理
8.1做好倉(cāng)庫(kù)防火、防潮、防盜、防蟲工作,確保倉(cāng)庫(kù)物品的質(zhì)量和安全,配備好必要的滅火器材。
8.2保持適當(dāng)::的溫度、濕度、通風(fēng)、照明等條件,倉(cāng)管員加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)日常防火、防潮、防蟲工作,注意清潔衛(wèi)生,定期實(shí)施安全檢查。
8.3倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁吸煙,非倉(cāng)庫(kù)人員,未經(jīng)同意,不準(zhǔn)入內(nèi)。
9.廢舊物資管理
9.1所有廢舊物資統(tǒng)一交回倉(cāng)庫(kù),使用人員不得自行處理。
9.2廢舊物資嚴(yán)格按照《廢舊物資報(bào)廢處理申請(qǐng)表》要求處理。
10.其它有關(guān)事項(xiàng)
10.1倉(cāng)庫(kù)人員工作調(diào)動(dòng)時(shí)一定要辦理移交手續(xù),列明移交物資清單(一式三份),經(jīng)三方確認(rèn)后,要求各方簽字確認(rèn),以免發(fā)生糾紛。
10.2倉(cāng)庫(kù)的盈虧反映出倉(cāng)庫(kù)人員的工作質(zhì)量,力求做到不出差錯(cuò)。
10.3對(duì)倉(cāng)庫(kù)人員由于工作失誤造成的虧損,要進(jìn)
行處理以及賠償。
10.4及時(shí)了解各部門使用物資確保庫(kù)存量,及時(shí)補(bǔ)倉(cāng);及時(shí)了解采購(gòu)情況,保障采購(gòu)物品及時(shí)到位順利開展工作;努力協(xié)調(diào)好與各部門的工作。
11.附則
11.1本制度由公司辦公室負(fù)責(zé)解釋;
11.2本制度報(bào)總經(jīng)理審批備案后生效。
【第8篇】物業(yè)管理公司招聘管理制度-10
物業(yè)管理公司招聘管理制度(十)
第一章總則
第一條為規(guī)范公司人員招聘工作,提高招聘質(zhì)量,確保人員招聘符合公司發(fā)展需要,依據(jù)《公司人事管理總則》有關(guān)規(guī)定,特制定本制度。
第二條本制度主要規(guī)范公司人員招聘基本標(biāo)準(zhǔn)、基本工作流程與工作職責(zé)。
第二章人員招聘基本職責(zé)
第三條公司人員招聘管理原則:
1、符合公司戰(zhàn)略發(fā)展需要原則。
2、崗位匹配性原則。
3、擇優(yōu)錄用原則。
4、精簡(jiǎn)原則。
第四條在招聘甄選管理過(guò)程中,本著誰(shuí)招收,誰(shuí)負(fù)責(zé);誰(shuí)用人,誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,依據(jù)招聘流程,具體劃分用人部門、人事部門、分管副總裁及執(zhí)行總裁等責(zé)任主體。
第五條用人部門主要承擔(dān)專業(yè)能力的判斷把關(guān)責(zé)任:
1、負(fù)責(zé)制訂本部門的定崗定編計(jì)劃、崗位職務(wù)說(shuō)明書以及招聘計(jì)劃;
2、負(fù)責(zé)向應(yīng)聘人員闡明工作內(nèi)容及職責(zé),并對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行專業(yè)性的考察與測(cè)試;
3、對(duì)照崗位說(shuō)明書的任職要求對(duì)應(yīng)聘人員的能力進(jìn)行評(píng)價(jià),確保所招收人員與崗位要求匹配;
4、人員招收后,負(fù)責(zé)合理分配工作,做好人員管理、工作評(píng)估與指導(dǎo)。
第六條綜合服務(wù)部是公司人員招聘的管理機(jī)構(gòu),主要承擔(dān)招聘政策研究擬訂與制度執(zhí)行監(jiān)管的責(zé)任,具體如下:
1、負(fù)責(zé)擬訂公司的人員招聘政策、招聘制度、招聘標(biāo)準(zhǔn);
2、負(fù)責(zé)組織定崗定編計(jì)劃、招聘計(jì)劃、崗位職務(wù)說(shuō)明書的編制;
3、負(fù)責(zé)建立招聘渠道,向用人部門推薦、輸送符合招聘條件的應(yīng)聘人員;
4、負(fù)責(zé)招聘面試的組織工作及錄用手續(xù)辦理工作。
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督分公司人員招聘工作,對(duì)不符合公司招聘標(biāo)準(zhǔn)的招收予以監(jiān)察糾正,確保符合招聘制度。
第七條公司總經(jīng)理職責(zé):
1、負(fù)責(zé)分析、審核本單位的年度定崗定編計(jì)劃、年度招聘計(jì)劃、月度人員招聘計(jì)劃;
2、面試、審核本單位的人員招聘,控制人員總量,確保人員招聘符合公司所需。
第三章人員招聘基本標(biāo)準(zhǔn)
第八條凡申請(qǐng)公司工作機(jī)會(huì)的求職人員,應(yīng)具備以下核心品質(zhì),在招聘人員時(shí)應(yīng)將此三點(diǎn)作為重點(diǎn)考察內(nèi)容:
1、誠(chéng)信的品格
2、責(zé)任心的態(tài)度
3、學(xué)習(xí)的精神
第九條公司人員招聘標(biāo)準(zhǔn)分三個(gè)層次:
1、基本標(biāo)準(zhǔn):指公司人員招收的基本要求和準(zhǔn)入資格,包括學(xué)歷、身體素質(zhì)、認(rèn)知等。
2、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn):指各專業(yè)隊(duì)伍人員招收的素質(zhì)、能力要求等。
3、崗位標(biāo)準(zhǔn): 指各類崗位的任職資格要求,此標(biāo)準(zhǔn)由公司根據(jù)基本標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司目標(biāo)、工作需要在崗位說(shuō)明書中明確并匯編備查。
第十條基本標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)要求
1、學(xué)歷
不同崗位所需要的學(xué)歷要求由崗位說(shuō)明書規(guī)定。原則上,除前臺(tái)、司機(jī)、保安等輔助崗位外,其它專業(yè)崗位要求具備大專、相當(dāng)大專以上學(xué)歷。
2、身體素質(zhì)要求
要求儀表端正大方,身心健康,精力充沛,基本體檢標(biāo)準(zhǔn)如下:
a、聽力:無(wú)聽力障礙(所謂障礙標(biāo)準(zhǔn):雙耳均有聽力障礙且在佩戴助聽器情況下3米以內(nèi)仍聽不見者)。
b、無(wú)不合格疾病。不合格疾病的范圍從國(guó)家規(guī)定,如肝功能體檢不合格、心臟病、高血壓以及其它不合格疾病。
3、認(rèn)知
要求認(rèn)同萬(wàn)向文化,并簽名確認(rèn)《公司應(yīng)聘須知》。
第十一條對(duì)的招收,應(yīng)從專業(yè)院校中選擇優(yōu)秀的畢業(yè)生。
第十二條對(duì)有實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)人員時(shí),原則上要求具備與招聘崗位相同/相近工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。若應(yīng)聘者來(lái)公司之前,五年內(nèi)已更換單位兩次以上,原則上不考慮錄用。
第四章公司人員招聘基本程序
第十三條公司人員招聘甄選主要由需求計(jì)劃、信息收集、甄選評(píng)價(jià)、人員錄用等四個(gè)基本程序組成:
第十四條需求計(jì)劃
1、需求計(jì)劃程序由三個(gè)工作流程構(gòu)成:
需求分析編制需求計(jì)劃需求計(jì)劃的審查
具體由用人部門提出招聘需求、綜合服務(wù)部進(jìn)行審查分析、公司審批。
第十五條信息收集
1、信息收集程序由三個(gè)工作流程組成:
招聘渠道選擇 信息發(fā)布 資料收集
2、年度、月度人員招聘計(jì)劃批準(zhǔn)后,綜合服務(wù)部可根據(jù)崗位的重要性及需求的時(shí)間性要求,有針對(duì)的選擇以下四種招聘渠道:
1)獵頭招聘(面向較高層次人才、稀缺人才)
2)內(nèi)部推薦
3)網(wǎng)絡(luò)招聘
4)校園招聘(面向儲(chǔ)備性人才)
3、招聘信息發(fā)布原則上須包括以下內(nèi)容:
1)公司基本情況宣傳資料;
2)擬招聘崗位的崗位職責(zé)、基本工作內(nèi)容、崗位發(fā)展方向;
3)擬招聘崗位的任職條件,包括學(xué)歷、職稱、特定的工作經(jīng)驗(yàn)、特定的工作技能;
4)應(yīng)聘人員應(yīng)該提供的資料清單。
4、信息發(fā)布后,綜合服務(wù)部應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)收集應(yīng)聘人員的申請(qǐng)資料,一般情況下,基本的申請(qǐng)資料應(yīng)包括以下內(nèi)容:
1)申請(qǐng)者的身份、學(xué)歷、職稱證明材料及其他要求提供的資料。
2)申請(qǐng)者的基本個(gè)人資料:包括個(gè)人證件照、生活照、性別、年齡、籍貫、最高學(xué)歷、最高職稱、身高、體重、身體素質(zhì)、政治面貌、家庭住址、聯(lián)系電話、電子郵件地址等等。
3)申請(qǐng)者的履歷,教育經(jīng)歷應(yīng)從高中階段起,工作經(jīng)歷應(yīng)有不同單位、不同崗位與職務(wù)的說(shuō)明及具體的起止時(shí)間。
第十六條甄選評(píng)價(jià)
1、人員甄選評(píng)價(jià)工作流程:
資料篩選、溝通 填寫應(yīng)聘表格,確定應(yīng)聘候選人 安排面試
2、資料篩選及前期溝
通:
該流程的主要目的是確保應(yīng)聘者符合基本招聘標(biāo)準(zhǔn),并確保應(yīng)聘者對(duì)人力資源政策、環(huán)境的期望與公司的現(xiàn)狀相一致,溝通內(nèi)容包括:應(yīng)聘者工作內(nèi)容期望、工作關(guān)系期望、薪酬福利待遇期望、工作時(shí)間與工作強(qiáng)度期望、工作地點(diǎn)與工作環(huán)境期望,并向應(yīng)聘者闡明公司的人事政策、人力資源環(huán)境。
3、確定候選人
經(jīng)過(guò)前期溝通,人事部門應(yīng)要求經(jīng)過(guò)初步篩選的應(yīng)聘者簽署應(yīng)聘須知(附件1),并填寫相應(yīng)的崗位申請(qǐng)表(附件2)。
4、筆試
此階段主要用于考察應(yīng)聘人員的文化水平、專業(yè)能力,其中,素質(zhì)測(cè)試結(jié)果的鑒定由綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)完成,專業(yè)考試結(jié)果的鑒定由用人部門負(fù)責(zé)完成
5、體檢
對(duì)于通過(guò)初步溝通和筆試的應(yīng)聘者,由綜合服務(wù)部組織完成體檢。
6、面試
通過(guò)體檢人員,由綜合服務(wù)部組織面試,以考察應(yīng)聘人員的綜合素質(zhì),具體:
1)初試小組一般由綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)人、用人部門負(fù)責(zé)人、公司總經(jīng)理組成;主管以上人員需報(bào)送主營(yíng)公司面試、審批。也可邀請(qǐng)資深專業(yè)人員參加面試,提高面試的可靠性;復(fù)試原則上由公司執(zhí)行總裁和董事長(zhǎng)組成。
2)小組應(yīng)對(duì)應(yīng)聘者的價(jià)值觀、求職動(dòng)機(jī)、工作態(tài)度、溝通能力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力、心理素質(zhì)作出評(píng)價(jià)與判斷。
3)對(duì)于通過(guò)面試的人員,面試小組應(yīng)填好面試評(píng)價(jià)表與錄用審批表,并將面試評(píng)價(jià)表(附件3)、面試結(jié)論單(附件4)、應(yīng)聘申請(qǐng)表、應(yīng)聘須知、筆試成績(jī)、體檢結(jié)果一并整理存檔,以備審查。
7、對(duì)每一環(huán)節(jié)被淘汰的人員綜合服務(wù)部門應(yīng)及時(shí)婉轉(zhuǎn)告知應(yīng)聘人員或出具婉拒信,并記錄其應(yīng)聘信息備查。
8、對(duì)于有實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)人員,在簽訂勞動(dòng)合同前須提供與原單位解除/終止勞動(dòng)合同的證明。
9、根據(jù)招聘崗位的重要性和人員實(shí)際,綜合服務(wù)部門需在勞動(dòng)合同簽訂前組織開展對(duì)應(yīng)聘人員的背景調(diào)查。
第十七條人員錄用
1、人員錄用由五個(gè)工作流程組成:
簽約 入職服務(wù) 入職培訓(xùn)與崗前培訓(xùn)試用 錄用
2、甄選評(píng)價(jià)合格者,公司與應(yīng)聘人員簽訂勞動(dòng)合同或就業(yè)協(xié)議,勞動(dòng)合同簽訂期限,根據(jù)公司勞動(dòng)合同管理辦法由公司與員工協(xié)商確定。
3、入職服務(wù)
入職服務(wù)是指綜合服務(wù)部門應(yīng)該在簽訂協(xié)議的同時(shí)做好已招收人員的相關(guān)后勤保障服務(wù),具體包括:
工作場(chǎng)所、工作條件(辦公桌椅、電腦及其他工具)、工作證配備、生日登記(區(qū)分公歷還是農(nóng)歷)、公司報(bào)郵寄登記、oa郵箱開通等。
4、 入職培訓(xùn)與崗前培訓(xùn),相關(guān)要求根據(jù)公司教育培訓(xùn)開發(fā)管理辦法實(shí)施。
5、試用
試用期內(nèi),被招收人員應(yīng)按月遞交工作總結(jié)(包括工作內(nèi)容、工作心得、意見建議等),由綜合服務(wù)部門會(huì)同試用部門按月進(jìn)行跟蹤評(píng)估。
試用期結(jié)束前一周,試用單位組織對(duì)被招收人員試用期工作情況進(jìn)行考核評(píng)估(附件5),作出書面評(píng)價(jià),重點(diǎn)考察試用人員在誠(chéng)信品格、責(zé)任心、學(xué)習(xí)精神、工作激情、專業(yè)能力等五個(gè)方面的表現(xiàn),明確是否錄用或延長(zhǎng)試用。
6、錄用
經(jīng)試用合格,組織辦理正式錄用手續(xù),綜合服務(wù)部門可在錄用員工完成轉(zhuǎn)正的當(dāng)日向其表示祝賀,同時(shí),正式為其建立個(gè)人檔案。
對(duì)于應(yīng)屆高校畢業(yè)生,公司應(yīng)為其指定督導(dǎo)師一名。
第五章附則
第十八條公司鼓勵(lì)內(nèi)部員工向公司推薦符合招聘崗位要求的人員,并逐步形成內(nèi)部推薦人才機(jī)制。
第十九條人力資源招聘甄選的各個(gè)環(huán)節(jié)由綜合服務(wù)部門組織安排,對(duì)于違反基本招聘標(biāo)準(zhǔn)的行為,將追究有關(guān)責(zé)任人的相應(yīng)責(zé)任。
第二十條本制度由綜合服務(wù)部解釋。
【第9篇】物業(yè)公司財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度-2
物業(yè)公司財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度2
1.0目的
規(guī)范公司各項(xiàng)收支管理
2.0適用范圍
3.0工作職責(zé)
(略)
4.0程序要點(diǎn)
4.1財(cái)務(wù)部每月未編制下月《預(yù)算申請(qǐng)表》,經(jīng)總經(jīng)理簽審后,于每月25日之前上報(bào)集團(tuán)公司。
4.2預(yù)算申報(bào)內(nèi)容經(jīng)集團(tuán)公司審批意見下達(dá)后,方可遵照?qǐng)?zhí)行。
4.3預(yù)計(jì)將發(fā)生預(yù)算外支出的,必須提前填寫《資金使用審批單》上報(bào)集團(tuán)公司,經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用。
4.4月未編制《預(yù)算執(zhí)行情況表》,經(jīng)總經(jīng)理簽審后,于下月5日前上報(bào)集團(tuán)公司。
注:《預(yù)算申請(qǐng)表》內(nèi)容包括:業(yè)務(wù)性收支、日常費(fèi)用支出和固定資產(chǎn)采購(gòu)等,財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況合理編制。
5.0 記錄文件與控制表格
5.1《預(yù)算申請(qǐng)表》
5.2《資金使用審批單》
預(yù) 算 申 請(qǐng) 表
編制單位:年月日單位:元
項(xiàng)目本月預(yù)算數(shù)預(yù)算內(nèi)實(shí)際完成額預(yù)算外發(fā)生額備注
一、收入
(一)業(yè)務(wù)收入
(二)其他收入
二、業(yè)務(wù)支出
(一)業(yè)務(wù)支出
1、
2、
(二)費(fèi)用支出
1、
2、
3、
(三)其他支出
1、
2、
(四)固定資產(chǎn)購(gòu)置
1、
2、
總計(jì)
公司負(fù)責(zé)人:制表:
資金使用審批單
公司名稱:申請(qǐng)人:
申請(qǐng)日期:申請(qǐng)金額:
款項(xiàng)用途:
公司負(fù)責(zé)人意見:
總部審批意見:
6.0支持文件
【第10篇】物業(yè)公司固定資產(chǎn)采購(gòu)保管使用管理制度
物業(yè)公司固定資產(chǎn)采購(gòu)、保管使用管理制度
第一條 固定資產(chǎn)與低值易耗品的核定標(biāo)準(zhǔn)
1.固定資產(chǎn)是指使用期限兩年以上的資產(chǎn)(物品),包括:車輛、高檔辦公家具、通訊器材、現(xiàn)代辦公設(shè)備、電器等。
2.低值易耗品是指未達(dá)固定資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),單位價(jià)值較低,使用期限較短的物品。
第二條 固定資產(chǎn)購(gòu)買的申報(bào)、審批
1.各部門需購(gòu)買添置固定資產(chǎn)時(shí),須填寫公司統(tǒng)一的《物品采購(gòu)申請(qǐng)表》,由辦公室匯總編制固定資產(chǎn)采購(gòu)計(jì)劃,交辦公室主任、財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核,審核內(nèi)容為,物品之名、價(jià)格、規(guī)格、質(zhì)量、廠商等。
2.辦公室主任、財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核,簽字后報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3.辦公室持審批文件到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取支票并安排統(tǒng)一采購(gòu)。
第三條 固定資產(chǎn)的管理
1.固定資產(chǎn)的管理決策權(quán)歸公司總經(jīng)理,價(jià)值管理責(zé)任在財(cái)務(wù)部,實(shí)物管理歸辦公室。未經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)同意,任何部門,任何個(gè)人不可擅自將固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移,外借,報(bào)廢。
2.固定資產(chǎn)購(gòu)入后,應(yīng)及時(shí)填寫《固定資產(chǎn)登記表》,財(cái)務(wù)部及時(shí)入帳,登記固定資產(chǎn)名細(xì)帳,由辦公室統(tǒng)一管理調(diào)配,以便定期核查,做到誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)。
3.部門領(lǐng)用,須填寫《物品領(lǐng)用單》,財(cái)務(wù)部在固定資產(chǎn)明細(xì)帳上進(jìn)行記錄,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許任何人不得私自拆裝、挪用。凡私自拆裝挪用,影響其正常使用的,按損失程度,給予相應(yīng)處罰。
4.辦公室會(huì)同財(cái)務(wù)部按季度對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行核查盤庫(kù),并上交盤點(diǎn)報(bào)告。
第四條 責(zé)任
1.固定資產(chǎn)在使用過(guò)程中出現(xiàn)損壞或報(bào)廢,使用者應(yīng)在問(wèn)題發(fā)現(xiàn)的當(dāng)日告知辦公室,由辦公室視損壞原因,程度等具體情況決定是否修復(fù)或重新購(gòu)置;如使用人未及時(shí)上報(bào)物品損壞情況,而使工作無(wú)法順利完成,將追究使用人的責(zé)任。
2.機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員變更時(shí),必須辦理退庫(kù)、清帳、移交手續(xù)。因非正常損耗造成的資產(chǎn)流失,損壞,責(zé)任人要照價(jià)賠償,并做出相應(yīng)的處罰。
第五條 采購(gòu)
1.請(qǐng)購(gòu)部門須提前填寫《物品采購(gòu)申請(qǐng)表》,辦公室會(huì)同請(qǐng)購(gòu)人進(jìn)行詢價(jià),內(nèi)容包括:品名、規(guī)格、價(jià)格、質(zhì)量、交貨期、付款方式、退貨規(guī)定、保修期限、售后服務(wù)等相關(guān)事宜。
2.辦公室將詢價(jià)進(jìn)行匯總,做到貨比三家,盡可能為直接生產(chǎn)廠家或一級(jí)經(jīng)銷商,并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,領(lǐng)取支票。
3.采購(gòu)過(guò)程中,如為公司節(jié)約了資金,可作為人事考核評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。
4.固定資產(chǎn)(物品)入庫(kù)以訂貨合同、到貨、發(fā)票等原始依據(jù)為準(zhǔn),填寫《固定資產(chǎn)登記表》,附帶資料:如說(shuō)明書、合格證書、保修卡等原件一律存檔,物品領(lǐng)用人可留存附件或借用。
5.以上手續(xù)完備后,由庫(kù)管在發(fā)票背面簽字,采購(gòu)者依據(jù)公司財(cái)務(wù)報(bào)銷的有關(guān)規(guī)定到財(cái)務(wù)部報(bào)銷。
第六條 低值易耗品的采購(gòu)
1.一般使用期限較短的低值易耗品,各部門根據(jù)實(shí)際工作需要填寫《物品采購(gòu)申請(qǐng)單》,由辦公室報(bào)請(qǐng)主管副總批準(zhǔn)后,由辦公室統(tǒng)一購(gòu)置。
2.辦公室每月要對(duì)低值辦公易耗品進(jìn)行盤點(diǎn),以免造成庫(kù)壓和浪費(fèi)。
第七條 物品報(bào)修、報(bào)廢管理程序
1.報(bào)修
報(bào)修人填寫《公司物品報(bào)修單》,詳細(xì)注明故障表現(xiàn),由部門負(fù)責(zé)人簽署意見后,將報(bào)修物品和報(bào)修單報(bào)辦公室。行政人員聯(lián)系外修,并由維修單位提供故障發(fā)生原因。屬于正常損耗或物品自身質(zhì)量問(wèn)題的,由公司財(cái)務(wù)部支付維修費(fèi)用,屬于個(gè)人使用不當(dāng)造成的,由使用人承擔(dān)維修費(fèi)用。
2.報(bào)廢
報(bào)廢申請(qǐng)人到辦公室查檔,填寫《公司物品報(bào)廢申報(bào)表》,注明名稱、購(gòu)入時(shí)間、規(guī)格、數(shù)量、單位價(jià)格、金額、報(bào)廢原因。
因個(gè)人使用不當(dāng)致使物品報(bào)廢的,由使用者照價(jià)賠償。
辦公室行政人員及辦公室主任簽署意見,交財(cái)務(wù)部審核。
【第11篇】物業(yè)管理公司證照管理制度-5
物業(yè)管理公司證照管理制度5
一、公司證照由總經(jīng)辦指定專人統(tǒng)一管理。
二、證照是指由上級(jí)主管部門頒發(fā)的各類證書、批文等。
如:營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人代碼證、法定代表人證書、稅務(wù)登記證、isp經(jīng)營(yíng)許可證等等。
三、證照的使用包括借用、復(fù)印等。
四、證照使用必須填寫《證照使用申請(qǐng)單》。
五、證照借用程序:
借用人申請(qǐng)→部門負(fù)責(zé)人復(fù)核→主管副總經(jīng)理審核→總經(jīng)理核準(zhǔn)→辦理借用手續(xù)→歸還借用完畢后,應(yīng)在時(shí)限內(nèi)歸還證照保理人。
六、證照復(fù)印程序:
借用人申請(qǐng)→部門負(fù)責(zé)人復(fù)核→主管副總經(jīng)理核準(zhǔn)→辦理借用手續(xù)→歸還如證照復(fù)印件未使用,應(yīng)立即退還證照保管人。
七、如需使用原件,則須總經(jīng)理核準(zhǔn)。
八、證照復(fù)印件必須加蓋再?gòu)?fù)印無(wú)效章。
九、證照保管人必須做出登記,認(rèn)真填寫《證照使用登記表》。
【第12篇】項(xiàng)目物業(yè)公司倉(cāng)庫(kù)管理制度
物業(yè)項(xiàng)目公司倉(cāng)庫(kù)管理制度
第一節(jié) 管理原則
一、倉(cāng)庫(kù)管理制度旨在加強(qiáng)物品管理的控制與保管,確保公司財(cái)產(chǎn)安全和使用效率。
二、公司采購(gòu)員負(fù)責(zé)物品的采購(gòu)工作,倉(cāng)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)物品驗(yàn)收、入倉(cāng)、領(lǐng)用手續(xù)的辦理和庫(kù)存物品的保管,公司賬務(wù)會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)物品的核算,賬務(wù)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理工作的監(jiān)督。
三、應(yīng)樹立全心全意為各部門服務(wù)的思想,做到及時(shí)、主動(dòng)、優(yōu)質(zhì),確保供應(yīng)好,周轉(zhuǎn)快,消耗低,費(fèi)用省。
四、倉(cāng)儲(chǔ)工作為抓好物資的入庫(kù)驗(yàn)收、保管保養(yǎng)和出庫(kù)發(fā)放等三方面的管理。
第二節(jié) 出入庫(kù)管理
一、倉(cāng)管員在認(rèn)真做好物資進(jìn)倉(cāng)驗(yàn)收工作的同時(shí),對(duì)物資的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、品種等情況要如實(shí)反映,做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
二、嚴(yán)格執(zhí)行放料須有領(lǐng)料憑證,檢查審核憑證手續(xù)是否齊全準(zhǔn)確,發(fā)現(xiàn)憑證有不妥之處,倉(cāng)管員應(yīng)拒發(fā)材料。
三、對(duì)各類物資要求做到合理堆放、牢固堆放、定量堆放、整齊堆放、方便堆放。堅(jiān)持先進(jìn)先出,切實(shí)做到快收快發(fā)。
四、各種物資材料的轉(zhuǎn)讓、外售和贈(zèng)送,一律須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
第三節(jié) 保管與盤點(diǎn)
一、庫(kù)存物品要分類貼上標(biāo)簽,碼放整齊,應(yīng)力求整齊、集中、分類,并置標(biāo)示牌,保持庫(kù)房?jī)?nèi)通道暢通無(wú)阻。庫(kù)房?jī)?nèi)要經(jīng)常保持清潔、通風(fēng),不允許物品隨意堆放,并做好庫(kù)房的安全、保衛(wèi)、防火、防盜工作。
二、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入,離庫(kù)前須關(guān)好門窗、電源,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告,認(rèn)真處理。
三、倉(cāng)管員應(yīng)每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)行盤點(diǎn),編制盤存表,發(fā)現(xiàn)庫(kù)存與實(shí)物不符的情況應(yīng)及時(shí)匯報(bào)部門負(fù)責(zé)人落實(shí)處理。
四、年終應(yīng)全面盤點(diǎn)。財(cái)務(wù)部門應(yīng)呈報(bào)總經(jīng)理,經(jīng)核準(zhǔn)后,通知各有關(guān)部門,限期辦理盤點(diǎn)工作。
五、財(cái)務(wù)部門應(yīng)依盤存表編制盤點(diǎn)盈虧報(bào)告表一式三聯(lián),送項(xiàng)目管理部門填列差異原因的說(shuō)明及對(duì)策后,送回財(cái)務(wù)部門匯總轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理簽核。
第四節(jié) 保管責(zé)任
財(cái)、物料管理人員、保管人有下列情況者,應(yīng)承擔(dān)處理和賠償責(zé)任:
一、對(duì)所保管的財(cái)物有盜賣、掉換或化公為私等營(yíng)私舞弊者;
二、對(duì)所保管的財(cái)物未經(jīng)報(bào)準(zhǔn)而擅自移轉(zhuǎn)、撥借或損壞不報(bào)告者;
三、未盡保管責(zé)任或由于過(guò)失致使財(cái)物遭受被竊、損失或盤虧者。
【第13篇】某物業(yè)公司人事管理制度
物業(yè)項(xiàng)目公司人事管理制度
第一節(jié) 管理原則:
嚴(yán)格的管理是向廣大業(yè)戶提供滿意服務(wù)和公司獲得良好社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的強(qiáng)有力的保證。為此,公司制訂出內(nèi)部管理的原則,以保障正常的運(yùn)作秩序。
本公司在內(nèi)部管理中,將嚴(yán)格貫徹以下之十大原則:
一、統(tǒng)一指揮原則:各級(jí)員工都必須執(zhí)行公司總經(jīng)理的決策,接收公司總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
二、層級(jí)管理原則:每一級(jí)員工在工作中必須聽從直接上級(jí)指揮或上級(jí)授權(quán)人員的命令,各級(jí)管理人員只對(duì)直接下級(jí)擁有指揮權(quán)。
三、分工負(fù)責(zé)原則:每一個(gè)員工按照分工對(duì)自己分擔(dān)的業(yè)務(wù)工作負(fù)全面的責(zé)任。
四、責(zé)、權(quán)、利連帶原則:每一個(gè)員工的責(zé)任、權(quán)限、利益三方面連帶生效。
五、命令服從原則:每一個(gè)員工必須執(zhí)行其直接上級(jí)的命令。
六、督導(dǎo)工作原則:各部門及人員要接受并配合公司授權(quán)監(jiān)督部門或人員的督查和指導(dǎo),對(duì)工作中的偏差要及時(shí)采取糾正措施進(jìn)行改進(jìn)。
七、民主參與原則:每一個(gè)員工對(duì)本部門及公司經(jīng)營(yíng)與管理均享有建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
八、友好協(xié)作原則:在不影響本部門正常運(yùn)作前提下,各部門有盡可能為其他部門提供協(xié)作的責(zé)任。
九、特殊授權(quán)原則:任何情況下,每一個(gè)員工都必須接受本公司授權(quán)人員的指揮。
十、獎(jiǎng)優(yōu)懲劣原則:每一個(gè)員工的功績(jī)都將受到獎(jiǎng)勵(lì),其過(guò)失也將受到應(yīng)有的懲處。
第二節(jié):員工聘用 :
本公司招聘員工的主要原則是依據(jù)應(yīng)聘者是否適合應(yīng)聘崗位職務(wù)的素質(zhì)和培養(yǎng)潛質(zhì),并以該職位人員應(yīng)具有的實(shí)務(wù)知識(shí)和操作技能作為考核準(zhǔn)則,公開招聘、擇優(yōu)錄用。
申請(qǐng)人首先必須如實(shí)填寫《員工入職申請(qǐng)表》,經(jīng)面試、培訓(xùn)合格后方可聘用。
申請(qǐng)人接到公司行政人事部的通知后按期到公司報(bào)道。
一、聘用程序
(一)大型規(guī)模招聘:如組建新的服務(wù)中心或其他原因,招聘規(guī)模較大、人數(shù)較多時(shí),由行政人事部和用人部門制定完整、細(xì)致的招聘方案,經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)施。
(二)平時(shí)增補(bǔ)員工:
1、由用人部門填寫《人員增補(bǔ)申請(qǐng)表》。
2、由行政人事部按申請(qǐng)表的內(nèi)容要求,安排招聘事宜。
(三)應(yīng)聘人員填寫《員工入職申請(qǐng)表》。
(四)由行政人事部安排相關(guān)人員組織對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試、筆試及現(xiàn)場(chǎng)操作演示等必要的考試評(píng)議。
(五)初步合格后,應(yīng)向招聘人員講解、出示有關(guān)規(guī)章制度、工資待遇等有關(guān)規(guī)定。
(六)通知應(yīng)聘人員按期到公司報(bào)到,參加培訓(xùn)和崗前學(xué)習(xí)。
二、員工入職 :
(一)被招聘的員工必須在指定的時(shí)間到公司報(bào)到。
(二)報(bào)到時(shí),需向行政人事部提交個(gè)人資料。
(三)員工必須保證向公司提供的個(gè)人資料真實(shí)無(wú)誤。其內(nèi)容(地址電話、婚姻狀況、教育程度等)若有更改,應(yīng)立即通知行政人事部。
(四)員工提供的個(gè)人資料,若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)屬虛報(bào)或偽報(bào),公司有權(quán)立即將其辭退。
三、試用期
(一)凡新入職本公司的員工,一般須經(jīng)3個(gè)月的試用。若員工所在部門總經(jīng)理(主任)認(rèn)為有必要時(shí),也可將試用期酌情延長(zhǎng)(但延長(zhǎng)期不超過(guò)3個(gè)月);表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績(jī)突出者,報(bào)請(qǐng)公司批準(zhǔn),將試用期酌情縮短。
(二)員工在試用期內(nèi)倘若不稱職或觸及了公司的有關(guān)規(guī)定,公司有權(quán)隨時(shí)將其辭退。
(三)試用期滿后,員工經(jīng)所在部門考核,確認(rèn)其能勝任崗位工作的,由部門填具《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》,經(jīng)公司批準(zhǔn),員工將轉(zhuǎn)為正式聘用工;不勝任崗位工作的立即予以辭退。
四、薪金
(一)公司薪金貫徹按勞分配、獎(jiǎng)勤罰懶和效率優(yōu)先三大基本原則以及根據(jù)高效、簡(jiǎn)單、實(shí)用原則,在工資分配管理中綜合考慮社會(huì)物價(jià)水平、公司支付能力以及員工所在崗位在公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的相對(duì)價(jià)值、員工貢獻(xiàn)大小等因素確定。
(二)員工薪金按照崗位類別和職位高低,并依據(jù)公司的薪金管理辦法確定。
(三)員工只有在完成工作任務(wù)、遵守公司制度和規(guī)定的情況下方能領(lǐng)取薪金。
(四)對(duì)違反工作制度和紀(jì)律的行為,將采取薪金罰扣機(jī)制
(五)員工薪金發(fā)放按月進(jìn)行,當(dāng)月工資在次月10日支付,支付日若適逢節(jié)假日,公司可視情提早或推后支付,時(shí)間不超過(guò)一周。
(六)員工在職因?yàn)楣ぷ髡{(diào)動(dòng)和崗位晉升,薪金經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)將按規(guī)定進(jìn)行調(diào)整。
五、膳食
公司職工食堂向當(dāng)班員工提供中、晚兩餐,其中護(hù)衛(wèi)員包吃兩餐,其他只提供一份中餐。
五、工裝及配發(fā)用品、工具
(一)員工工作服裝由公司統(tǒng)一制作或購(gòu)買,員工需交納一定比例的服裝押金及按比例個(gè)人交納一部分,具體標(biāo)準(zhǔn)由公司統(tǒng)一規(guī)定。
(二)員工工作期間必須按規(guī)定著裝,員工未按規(guī)定使用造成服裝損壞的應(yīng)當(dāng)賠償。
(三)員工離職時(shí),應(yīng)將所配發(fā)的服裝上繳,并事先清洗干凈,上繳時(shí)公司將收取整理和消毒費(fèi)用。
(四)公司所配發(fā)的用品、工具,員工簽字認(rèn)領(lǐng),個(gè)人保管好,造成遺失和損壞照價(jià)賠償,員工離職時(shí),應(yīng)將配發(fā)的用品、工具清點(diǎn)好一并上繳公司。
六、工作時(shí)間及節(jié)假日
(一)員工的工作時(shí)間根據(jù)公司的具體規(guī)定執(zhí)行。
(二)員工享受國(guó)家規(guī)定的元旦1天、勞動(dòng)節(jié)3天、國(guó)慶節(jié)3天和春節(jié)3天,共10天法定節(jié)假日,當(dāng)與工作時(shí)間和內(nèi)容要求沖突時(shí),應(yīng)執(zhí)行管公司規(guī)定。
(三)如因工作要求加班加點(diǎn),員工應(yīng)當(dāng)服從公司安排。
六、勞動(dòng)合同的簽訂
(一)正式調(diào)入公司的員工,需與本公司簽訂勞動(dòng)合同。
(二)公司正式聘用的員工,需與公司簽訂勞務(wù)合同,合同期為1年。
(三)在合同期內(nèi)所發(fā)生的勞動(dòng)糾紛,均按合同有關(guān)條文處理。
第三節(jié) 職務(wù)任免:
公司考察任免干部遵循任人為賢、量材而用的原則,并提倡管理干部能上能下。對(duì)各級(jí)主管以上職務(wù)的任免由部門負(fù)責(zé)人研究提出,經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)職務(wù)任免令生效,工資隨職務(wù)變動(dòng)。
第四節(jié) 崗位變動(dòng)及晉升
一、公司根據(jù)工作需要可調(diào)動(dòng)員工的崗位,被調(diào)動(dòng)的員工應(yīng)服從安排。
二、各部(室)主管在調(diào)動(dòng)其管轄內(nèi)員工時(shí)報(bào)公司核準(zhǔn)后方可調(diào)遷。
三、公司跨部門調(diào)動(dòng)員工由總經(jīng)理批準(zhǔn)簽發(fā)調(diào)動(dòng)令。
四、奉調(diào)員工接到調(diào)任通知后,應(yīng)按指定時(shí)間到行政人事部辦理調(diào)動(dòng)手續(xù),及時(shí)到新崗位工作。
五、員工工作表現(xiàn)優(yōu)異、成績(jī)突出者可申請(qǐng)晉升,填寫《崗位晉升申請(qǐng)》后,由部門組織審查合格報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)后,可按公司規(guī)定晉升晉級(jí)。
第五節(jié) 員工離職
一、 被招聘員工在試用期內(nèi)要求辭職,必須提前7天向所在部門提出書面申請(qǐng),如在轉(zhuǎn)為正式聘用工后要求辭職的,必須提前1個(gè)月向所在部門提出書面申請(qǐng)。二、如員工未能向本公司提出足夠的時(shí)間后沒辦妥交接手續(xù),擅自離職者,一律作曠工處理。
三、合同期內(nèi),如屬本公司之原因辭退員工,則提前1個(gè)月通知本人并按勞動(dòng)部門有關(guān)規(guī)定解除勞動(dòng)關(guān)系。
四、凡辭職或辭退之員工必須在期限內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)后再領(lǐng)取工資。
五、若本公司因業(yè)務(wù)變更或其他原因而產(chǎn)生富裕勞動(dòng)力時(shí),本公司有權(quán)決定裁減員工。被裁減人員應(yīng)服從安排,不得提出無(wú)理要求,公司將會(huì)提前1個(gè)月通知并按勞動(dòng)部門有關(guān)規(guī)定解除勞動(dòng)關(guān)系。
第六節(jié) 請(qǐng)休假制度及假期待遇
一、請(qǐng)休假制度
(一)員工請(qǐng)休假,先由本人填寫請(qǐng)假單,并按管理權(quán)限逐級(jí)審批后,方可休假。
(二)未經(jīng)批準(zhǔn)或未辦理手續(xù)擅自離開工作崗位的,一律按曠工處理。
(三)請(qǐng)假期滿,要及時(shí)到行政人事部室銷假手續(xù)。如需延長(zhǎng)假期,必須先向所在部門領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng),并通知行政人事部,按事假處理,否則,將按曠工處理。
(四)員工請(qǐng)休假歸來(lái)后,應(yīng)及時(shí)到相關(guān)部門進(jìn)行銷假,否則按延休假處理。
二、員工請(qǐng)休假
(一)事假:員工沒有充分正當(dāng)理由,不能請(qǐng)事假,有特殊原因需請(qǐng)假,必須先提交書面申請(qǐng)。請(qǐng)事假1天由部門主管審批;請(qǐng)事假1天以上由物業(yè)總經(jīng)理審批;請(qǐng)事假3天以上(含3天),由物業(yè)總經(jīng)理簽署意見后,報(bào)總公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
(二)病假:員工請(qǐng)病假必須持由醫(yī)院開具的病假證明單。 請(qǐng)病假3天以內(nèi)由部門主管簽署意見后,報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理批準(zhǔn);3天以上報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。一般應(yīng)在病休前將病假單交行政人事部備案(急診除外)。 病假證明和手續(xù)不齊備的,按事假處理;如發(fā)現(xiàn)弄虛
作假,按曠工處理。遇本人重病或住院等特殊情況,可由他人代為請(qǐng)假,事后再到行政人
事部補(bǔ)辦病假手續(xù)。
(三)婚喪假:員工本人結(jié)婚或直系親屬(父母、子女)死亡時(shí),經(jīng)行政人事部核準(zhǔn)后,報(bào)物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)可休婚假3天、晚婚假定10天、喪假3天
(四)產(chǎn)假:女職工應(yīng)于休假前15天持有所在部門領(lǐng)導(dǎo)簽署的請(qǐng)假單到行政人事部核準(zhǔn)后,可享受產(chǎn)假90天,屬晚婚者增加優(yōu)待假15天,辦理了獨(dú)生子女手續(xù)(需在子女出生后3個(gè)月辦證)者增加優(yōu)待獎(jiǎng)35天。
(五)工傷假:員工在工作時(shí)間受傷,應(yīng)立即送至就近醫(yī)院治療,并通知部門主管或物業(yè)總經(jīng)理或總經(jīng)理,事后必須在指定的時(shí)間內(nèi)填寫事故報(bào)告,經(jīng)部門主管審查后,報(bào)請(qǐng)物業(yè)總經(jīng)理酌情處理。非因違反操作規(guī)程和有關(guān)規(guī)章制度導(dǎo)致受傷,其休假時(shí)間將按國(guó)家勞動(dòng)保險(xiǎn)的規(guī)定執(zhí)行。
三、各類假期待遇
(一)事假:請(qǐng)事假期間,不予發(fā)放工資;事假不得連續(xù)超過(guò)5天,當(dāng)年請(qǐng)事假不得超過(guò)10天,否則公司可視情予以辭退處理。
(二)病、傷假:3天內(nèi)發(fā)放全額工資,3天以上不發(fā)放工資,病、傷假不得連續(xù)超過(guò)10天,當(dāng)年病、傷假不得超過(guò)20天,否則公司可視情予以辭退處理。
(三)員工因工傷停止工作進(jìn)行醫(yī)療時(shí),當(dāng)年累計(jì)休假時(shí)間不超過(guò)3個(gè)月的,按以下標(biāo)準(zhǔn)支付病傷假期工資:工齡不滿3年者,按本人工資60%的標(biāo)準(zhǔn)支付;滿3年而不滿5年者,按本人工資70%的標(biāo)準(zhǔn)支付;滿5年及以上者,按本人工資80%的標(biāo)準(zhǔn)支付。
(二)婚喪假、產(chǎn)假、工休假、公假:在批準(zhǔn)的假期時(shí)間工資、獎(jiǎng)金照發(fā)。
第七節(jié) 培訓(xùn)
每一個(gè)員工從入職之日開始,就必須接受不同程度的培訓(xùn),以使自己成為一名合格的員工。公司也將根據(jù)各崗位的需要,安排不同的培訓(xùn)內(nèi)容,幫助員工提高業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技能和工作效率,培訓(xùn)遵守以下規(guī)定。
一、因工作需要可參加各類培訓(xùn)班和專業(yè)進(jìn)修。參加培訓(xùn)或進(jìn)修的內(nèi)容,原則上要與本人從事的專業(yè)相關(guān),以業(yè)余時(shí)間為主,不能影響本職工作。
二、因業(yè)務(wù)需要,要求參加各類培訓(xùn)或進(jìn)修的,均要經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人同意,填報(bào)外培審批表,公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,報(bào)行政人事部備案。
三、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意,參加培訓(xùn)(進(jìn)修)的公司員工,其學(xué)費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、資料教材費(fèi)用等本人支付,也可根據(jù)員工的服務(wù)態(tài)度和工作成績(jī),簽訂培訓(xùn)合同,待獲得相關(guān)培訓(xùn)證書后交公司報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)用,對(duì)違反培訓(xùn)合同的培訓(xùn)人員,公司有權(quán)收回相關(guān)培訓(xùn)證書,并按規(guī)定要求員工進(jìn)行賠償。
第八節(jié) 考核
為了及時(shí)地掌握每個(gè)員工的動(dòng)態(tài),公正、合理地評(píng)價(jià)員工,從而為員工的獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)、調(diào)整、遷升提供客觀依據(jù),公司建立正常的人事考核制度?？己朔譃樵囉闷诩澳杲K考核。
一、試用期考核
聘用員工試用期滿由試用部門負(fù)責(zé)考核。如試用部門認(rèn)為必要延長(zhǎng)時(shí)間或解雇,應(yīng)附試用考核表,注明員工表現(xiàn)事實(shí)情節(jié),報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批,延長(zhǎng)試用期不得超過(guò)3個(gè)月。如試用部門認(rèn)為可予轉(zhuǎn)正,應(yīng)附轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表、定級(jí)審批表,報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批。
二、年終考核
(一)年終考核于每年12月底舉行,考核年度為1月1日起至12月31日止。
(二)試用期人員不參加考核:
(三)公司年終考核將相關(guān)知識(shí)筆試與評(píng)議和技能測(cè)試及有關(guān)平時(shí)的工作表現(xiàn)結(jié)合起來(lái)對(duì)員工的德、績(jī)、能、勤分細(xì)目考評(píng),以各細(xì)目分?jǐn)?shù)評(píng)出等級(jí);
(四、考核不合格予以辭退。
第九節(jié) 獎(jiǎng)懲制度
為增強(qiáng)公司員工的主人翁責(zé)任感,鼓勵(lì)其積極性、創(chuàng)造性并對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度的員工給予應(yīng)有的懲處,公司在管理中將嚴(yán)格貫徹獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的基本方針,即:有功必獎(jiǎng),有過(guò)必罰、小過(guò)即改,既往不咎、制度面前,人人平等。
服務(wù)中心行政獎(jiǎng)罰制度和績(jī)效考評(píng)制度與此配合補(bǔ)充實(shí)施。
一、獎(jiǎng)勵(lì)
(一)獎(jiǎng)勵(lì)條件:
1、有功表現(xiàn)符合下列條件之一者,公司將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì):
2、對(duì)改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻(xiàn)的;
3、在完成工作任務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績(jī)的;
4、在發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議,取得重大成果或使公司在經(jīng)營(yíng)管理中取得顯著效益的;
5、為公司節(jié)約資金和能源的;
6、防止或挽救事故有功,使國(guó)家和人民利益免受重大損失的;
7、檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出的;
8、一貫忠于職守,積極負(fù)責(zé),廉潔奉公,舍己為人或做好人好事事跡突出的;
9、見義勇為,舍己為人或做好人好事事跡突出的;
10、其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的情況;
(二)獎(jiǎng)勵(lì)形式:
1、口頭或通報(bào)表?yè)P(yáng);
2、記功;
3、晉升工資或晉級(jí);
4、通令嘉獎(jiǎng);
5、授予榮譽(yù)稱號(hào)。
6、在給予上述獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí),可發(fā)給一次性獎(jiǎng)金。
(三)獎(jiǎng)勵(lì)程序:
凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者,由所在部門直接上級(jí)將事跡書面報(bào)告和《獎(jiǎng)懲記錄表》呈報(bào)公司行政人事部,經(jīng)公司總經(jīng)理簽署后執(zhí)行。
二、處罰
(一)過(guò)失種類: 員工過(guò)失分甲、乙、丙三類,觸犯其中任何一條都要給予相應(yīng)的處罰。
1、有下列行為之一者,屬甲類過(guò)失:
(1)上班遲到、早退的;
(2)非因工作需要,上班時(shí)間會(huì)客聊天或長(zhǎng)時(shí)間占用電話的;
(3)拖延執(zhí)行上級(jí)命令的;
(4)不按規(guī)定著裝的;
(5)有其他不道德的行為的。
2、有下列行為之一者,屬乙類過(guò)失:
(1)代人打卡或遲到、早退當(dāng)月累計(jì)達(dá)3次以上的;
(2)不按規(guī)定要求進(jìn)行操作,尚未造成經(jīng)濟(jì)損失的;
(3)當(dāng)值時(shí)擅自離崗、睡崗或干私活的;
(4)私藏、私拿公司各種物品占為己有或違反規(guī)定浪費(fèi)、損壞、丟失公物的;
(5)涂改或偽造醫(yī)生證明書、各類工作記錄表格的; ;
(6)沒有盡職及時(shí)報(bào)告事故的;
(7)使用不文明語(yǔ)言的;
(8)服務(wù)態(tài)度差,遭業(yè)戶合理投訴的;
(9)一切有礙生產(chǎn)安全和公共秩序行為的。
3、有下列行為之一者,屬丙類過(guò)失:
(1)連續(xù)礦工2天以上或1年內(nèi)累計(jì)曠工4天以上的;
(2)貪污、受賄、盜竊、賭博、營(yíng)私舞弊,不夠刑事處分的;
(3)玩忽職守,違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程,違章指揮或隱瞞工作過(guò)失造成事故或損失的;
(4)損壞設(shè)備、工具造成經(jīng)濟(jì)損失的;
(5)不服從正常工作調(diào)動(dòng)或公開拒絕執(zhí)行上級(jí)命令的;
(6)服務(wù)態(tài)度差,當(dāng)年累計(jì)被客戶投訴3次以上或損害客戶利益的;
(7)公司發(fā)生緊急情況時(shí)不參與救護(hù)或逃離現(xiàn)場(chǎng)的;
(8)參與打架斗毆、尋釁鬧事,造成人員傷亡的;
(9)其他嚴(yán)重違犯公司規(guī)定的。
(10)員工有上述行為,情節(jié)嚴(yán)重,觸犯刑律的,由司法機(jī)關(guān)依法懲處。
(二)處罰方式:
1、口頭警告:僅限于首次觸犯甲類過(guò)失的行為,由部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出;
2、書面警告:員工如有重復(fù)觸犯甲類過(guò)失或首次觸犯乙類過(guò)失的行為,由所在部門填寫《獎(jiǎng)懲記錄表》列明違紀(jì)事實(shí)、處理意見,經(jīng)見證人或違紀(jì)人簽名、物業(yè)總經(jīng)理簽署后,報(bào)公司總經(jīng)理審批并存入員工個(gè)人檔案;
3、員工從收到警告通知書后1年內(nèi),如能認(rèn)真改過(guò)、積極工作,經(jīng)所在部門領(lǐng)導(dǎo)提出,物業(yè)總經(jīng)理審核,公司總經(jīng)理審批后,可取消書面警告處分。
4、降級(jí)、撤職、罰款:員工違規(guī),有所在部門根據(jù)具體情況填寫《獎(jiǎng)懲記錄表》,報(bào)公司總經(jīng)理審批后在給予其他各項(xiàng)處分的同時(shí),可一并給予降級(jí)、撤職或一次性罰款處分,也可單獨(dú)給予這類處分并要求作書面檢查。
5、辭退或開除:員工受書面警告處分后再次出現(xiàn)同類過(guò)失,公司有權(quán)立即給予其辭退處分;對(duì)觸犯丙類過(guò)失者,給予開除處理。由所在部門填寫《獎(jiǎng)懲記錄表》,經(jīng)公司行政人事部對(duì)事實(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí),并由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行;對(duì)無(wú)理取鬧、糾纏或惡意報(bào)復(fù),影響工作秩序和社會(huì)秩序的員工,公司將其交由公安部門依法處理。
6、員工如觸犯國(guó)家法令法規(guī),除應(yīng)接受有關(guān)部門的制裁外,公司有權(quán)隨時(shí)予以辭退,如給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的還應(yīng)予以賠償。
【第14篇】物業(yè)管理公司考勤管理制度-4
物業(yè)管理公司考勤管理制度4
為維護(hù)公司正常工作秩序,加強(qiáng)公司員工考勤管理,特制定下列規(guī)定:
一、考勤時(shí)間:上午9:00-12:00下午13:00-5:30
(如有調(diào)整,以行政部發(fā)文通知為準(zhǔn))。
二、每周工作日為五天,星期六、星期日為法定休息日。
三、具體規(guī)定
1、公司員工考勤分為任務(wù)目標(biāo)考勤和作息時(shí)間考勤兩類,業(yè)務(wù)部、工程建設(shè)維護(hù)中心員工將根據(jù)其工作實(shí)際情況化分出任務(wù)目標(biāo)考勤類員工,其他員工將同公司其他部門員工納入作息時(shí)間考勤類.作息時(shí)間考勤類員工每天上班時(shí)間必須準(zhǔn)時(shí)到公司簽到.
2、公出:如因特殊情況第二天需直接外出辦公而不能打考勤者,必須提前填寫外出申請(qǐng)單,由部門經(jīng)理簽字同意后交行政部備案。
3、遲到:考慮到市內(nèi)交通堵塞問(wèn)題,兩次遲到不扣罰工資,但取消全勤獎(jiǎng),從第三次起,根據(jù)遲到次數(shù)每次扣罰工資10元。遲到超過(guò)一小時(shí)及早退若無(wú)適當(dāng)?shù)睦碛砂磿绻ぬ幚怼?/p>
4、曠工:員工無(wú)故不上班,且沒有向有關(guān)部門請(qǐng)假或無(wú)法出具有關(guān)的證明以曠工處理。曠工半天,扣罰當(dāng)月工資額的20%;曠工一天,扣罰當(dāng)月工資額的50%;曠工兩天以上(含兩天),扣罰當(dāng)月工資并視情節(jié)輕重予以相應(yīng)的行政處罰處理。
5、因病、事假不能堅(jiān)持上班者,需書面申請(qǐng),經(jīng)部門經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可安排休息。若病假超過(guò)二天者,應(yīng)持醫(yī)院有效證明補(bǔ)假。并填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表,以便行政部作考勤依據(jù)。
6、員工在登記考勤時(shí),不能弄虛作假。否則,作假的時(shí)間部份作為曠工處理,最后考勤的結(jié)果統(tǒng)計(jì),由行政部確定后交人力資源部。
7、除公司表?yè)P(yáng)公布外,對(duì)當(dāng)月全勤的員工,應(yīng)該由總經(jīng)理在當(dāng)月分配(上月的)獎(jiǎng)金時(shí)考慮獎(jiǎng)勵(lì),或由公司頒發(fā)50元獎(jiǎng)金;對(duì)全年全勤的員工,年底將由公司頒發(fā)500元獎(jiǎng)金。
8、行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)處理日常的考勤工作方面的爭(zhēng)議問(wèn)題,重大問(wèn)題向總經(jīng)理申報(bào)處理。
【第15篇】a物業(yè)管理公司印章管理制度
物業(yè)管理公司印章管理制度
印章是公司或部門權(quán)力的象征,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格管理:
1.所有印章要由專人保管。
2.加蓋公司印章,須經(jīng)過(guò)主管經(jīng)理同意。
3.加蓋部門印章,須經(jīng)過(guò)部門主要負(fù)責(zé)人同意。
4.加蓋公司財(cái)務(wù)專用章須經(jīng)公司財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字同意。
5.印章的刻制、更換一律由公司綜合部統(tǒng)一辦理,報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可刻制。
6.廢棄的印章由綜合部統(tǒng)一收回保存。
7.由申報(bào)單位對(duì)外簽訂合同及用文加蓋公司印章,需登記好內(nèi)容。
【第16篇】物業(yè)公司員工著裝管理制度7
物業(yè)公司員工著裝管理制度(七)
第一條 為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象,進(jìn)一步規(guī)范化管理,本公司轉(zhuǎn)正員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。
第二條 員工在上班時(shí)間內(nèi),應(yīng)著胸卡;周一至周六統(tǒng)一著正裝,周七可著非正裝,但要注意儀容儀表,總體要求是:得體、大方整潔。
第三條 男職員的著裝要求:夏天著襯衣、系領(lǐng)帶;著襯衣時(shí),不得挽起袖子或不系袖扣。不準(zhǔn)穿皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋)。
第四條 女職員上班不得穿牛仔服、運(yùn)動(dòng)服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服,并一律穿肉色絲襪。
第五條 員工有外出活動(dòng)或重要業(yè)務(wù)洽談時(shí)必須穿公司統(tǒng)一制服或相似款形正裝。
第六條 員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過(guò)耳,并一般不準(zhǔn)留胡子;女職員上班提倡化淡妝,金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)。
第七條 員工違反本規(guī)定的,辦公室除通報(bào)批評(píng)外,還予以經(jīng)濟(jì)處罰,一個(gè)月連續(xù)違反三次以上的,扣發(fā)當(dāng)月考評(píng)工資級(jí)別20%。
第八條 各部門、各管理處負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。一月累計(jì)員工違反本規(guī)定人次超過(guò)三人次或該部門員工總數(shù)20%的,該負(fù)責(zé)人亦予以通報(bào)和經(jīng)濟(jì)處罰。
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