本案例描述了夏津郵政立足“互聯(lián)網(wǎng)＋郵政＋農(nóng)村電子商務”的集團發(fā)展戰(zhàn)略，剖析了發(fā)展農(nóng)村電子商務的優(yōu)勢及存在的問題，并從運行機制、能力建設、激勵機制、服務領域等方面探討了發(fā)展農(nóng)村電子商務的策略。
關鍵詞：
農(nóng)村；電子商務；渠道；模式；能力；平臺
一、背景描述
（一）對農(nóng)村電商這一極具潛力的市場，、國務院高度重視，制定出臺了支持農(nóng)村電商發(fā)展的政策和措施。財政部和商務部聯(lián)合發(fā)出通知，在8個省份開展電子商務進農(nóng)村綜合示范，并將郵政確定為重要承辦企業(yè)。中央一號文件又提出“支持電商、物流、商貿(mào)、金融等企業(yè)參與涉農(nóng)電子商務平臺建設”。國家層面對郵政在發(fā)展農(nóng)村電商中的作用的重視可見一斑。。
（二）農(nóng)村電子商務作為“十三五”期間社會服務領域的新模式，對助推地方經(jīng)濟、落實精準扶貧等重點工作，能夠起到重要作用。郵政農(nóng)村電子商務業(yè)務以“買賣惠”為平臺，以“郵掌柜”系統(tǒng)為依托，助力打造工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進城的雙向通道，疊加多項便民業(yè)務和分銷產(chǎn)品，通過郵政便民服務站、連鎖超市等，將農(nóng)資品、生活必需品、快速消費品等送到用戶手中，實現(xiàn)了農(nóng)民購物不出村、銷售不出村、生活不出村、創(chuàng)業(yè)不出村和金融不出村的便捷生活，可以有效解決農(nóng)產(chǎn)品銷售難、寄遞難和農(nóng)民購物難等問題。
（三）廣闊的農(nóng)村市場無疑是所有電商巨頭都希望“占領”的要地。阿里巴巴、京東等電商企業(yè)不惜重金，大張旗鼓發(fā)展農(nóng)村電商，山東郵政在農(nóng)村電商領域開拓兩年多以來，搭建了平臺，創(chuàng)出了品牌，打造了隊伍，成為全國郵政的一面旗幟，得到集團公司充分肯定并在全國推廣山東模式。從最初1.0模式的基本運營逐步走到目前的2.0模式，并為XXXX年3.0模式上線打好基礎。農(nóng)村電商工作是省公司黨組確定的戰(zhàn)略增長極，是影響企業(yè)長遠發(fā)展的一項重要工作。
二、主要內(nèi)容：
農(nóng)村電商作為郵政在互聯(lián)網(wǎng)時代郵政普遍服務的延伸和商業(yè)服務的轉(zhuǎn)型，可以實現(xiàn)郵政農(nóng)村網(wǎng)點和網(wǎng)絡的充分利用。我們郵政在農(nóng)村有覆蓋面廣、非常健全的服務網(wǎng)絡體系，郵政來做農(nóng)村電商，能實現(xiàn)資源的最大利用，通過線上線下融合可以快速打開局面，形成平臺效應，對于政府和郵政企業(yè)來說，都是十分有益的事。
具體措施：
一是打通農(nóng)村支局與農(nóng)村電子商務便民服務站的相互傳遞，截止目前，我公司已招聘了8名買賣惠渠道經(jīng)理，專職發(fā)展農(nóng)村電商業(yè)務，負責本轄區(qū)內(nèi)所有商超站點的地推及配送服務，大大的提升了訂貨量，取得了較好的效果；在農(nóng)村支局里，已有18名投遞員積極轉(zhuǎn)型，利用“帶車加盟”模式購置廂式貨車，積極參與到“買賣惠”商品的配送工作中，不僅為平臺提供流量，更提高了自身收入，一舉雙贏。
二是提高快速處理能力，我單位自16年底開始，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的買賣惠商品配送已全權委托給社會運輸公司，專車專送，平臺運營效率得到明顯提高，下一步，將持續(xù)利用帶車加盟和私車公助的方式，引導其它投遞員積極轉(zhuǎn)型的模式，讓其參與“買賣惠”平臺工作中來。
三是提升倉儲作業(yè)能力，打造縣級運營中心、鎮(zhèn)級倉儲中心、村級服務站三級服務體系，解決縣到鎮(zhèn)、鎮(zhèn)到村配送問題，依托村級服務站打造便民生活圈。16年11月份，我公司電商發(fā)展中心全部人員已遷入我縣彩虹工業(yè)園電商運營中心開展相關工作，倉儲面積2160平米，另有辦公室、會議室等工作區(qū)域。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域，已建設完成鎮(zhèn)級倉儲中心兩處，與縣級運營中心聯(lián)動，實行商家一次備貨，定期補貨的方式，部分備貨快銷商品可實時進行訂單處理及倉儲出庫，實現(xiàn)當日送達，減少了配送成本，加快了配送時限。
經(jīng)過兩年多的摸索實踐，對于農(nóng)村電商的發(fā)展，由原來的被動應戰(zhàn)到現(xiàn)在的主動融入地方經(jīng)濟發(fā)展，力求量質(zhì)并舉，突出郵政特色。主要通過以下四個方面去做：第一、商貿(mào)升級；第二、信息升級；第三、配送升級；第四、運營升級。在重點抓好快消品商戶招商的同時，積極做好農(nóng)產(chǎn)品的招商工作，嘗試開展農(nóng)產(chǎn)品進城項目，將當?shù)靥厣a(chǎn)品跨地域銷售，提升增值空間。同時利用便名服務站資源，開展展示、體驗、預購、訂購等營銷活動。
三、結(jié)果分析
我單位積極搶占農(nóng)村電商高地，以推廣“買賣惠”項目為契機，加快落實省、市分公司提出的“一體兩翼”戰(zhàn)略，取得了階段性成果。截至目前，共注冊商超會員612個，入駐商戶60家，上架產(chǎn)品2000余種，XXXX年全年實現(xiàn)交易額2574.66萬元，XXXX年截止6月底實現(xiàn)交易額2008.98萬元，交易額增長迅速，逐年呈幾何倍遞增。
自我公司“買賣惠”平臺建設以來，各級領導對我公司農(nóng)村電商業(yè)務發(fā)展提出充分肯定，集團公司、省市公司領導先后多次來我公司電子商務縣級運營中心及村級便民站點進行調(diào)研，指出農(nóng)村電商發(fā)展空間巨大，農(nóng)村電商帶動分銷業(yè)務轉(zhuǎn)型，這個模式也是成功的，尤其是贏得了政府的支持，為下步發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境和發(fā)展氛圍，是十分重要的。農(nóng)村電商只要把金融業(yè)務拉動起來，其巨大的發(fā)展?jié)摿σ矔诤罄m(xù)的發(fā)力中不斷顯現(xiàn)。
四、啟示與總結(jié)
夏津縣華夏小區(qū)的福隆德超市，因為待客熱情、價格公道一直頗有人氣。老板趙忠亮沒想到的是，自家小店的生意在今年1月份之后開始“更上一層樓”。
今年1月份，我公司電商發(fā)展中心工作人員找到趙忠亮，一席話讓這位見過世面的小老板心動不已：“你做了多年生意，思想開放，文化素質(zhì)又好，愿不愿意把這家小店改造成郵政農(nóng)村電商樣板店？管理系統(tǒng)、資金這些問題，我們都會幫你想辦法?！?/p>
如今再走進趙忠亮的小店，一切已大不相同。貨品貨柜的擺布經(jīng)過了合理設計，通過與有品牌、有信譽、質(zhì)量可靠的廠商和批發(fā)商合作，確保了入店商品質(zhì)量，杜絕了假冒偽劣產(chǎn)品等問題。目前老板能夠熟練地操作“郵掌柜”進銷系統(tǒng)，實現(xiàn)了自動記賬，還能利用這個系統(tǒng)進到廠家直銷的貨品，改變了以往層層向代理商進貨、甚至進到假貨的現(xiàn)象。
“我們店里與大超市的進銷存管理沒有什么不同?！壁w忠亮說。由于缺少電腦和互聯(lián)網(wǎng)，大多數(shù)農(nóng)村小店的記賬方式還停留在“一個本子一支筆”的時代，而如今通過“郵掌柜”系統(tǒng)，其“進銷存功能”徹底解決了手工記賬的問題，銷售和庫存一目了然。這是眾多享受到夏津郵政電子商務平臺便捷服務的客戶中的一例簡單的例子。
以上案例引發(fā)的啟示：
郵政企業(yè)給便民服務站、商超提供了實惠和便利，我們郵政企業(yè)的盈利點在哪里？
總結(jié)：創(chuàng)新贏利模式
一是抓住核心贏利目標。將金融即平臺流量賬戶資金的運作收益作為贏利點（借助便利寶平臺可以沉淀資金，針對商戶和超市還有理財收入）；以平臺廣告收入為贏利點（經(jīng)銷商推廣新產(chǎn)品或進行促銷活動，需要繳納推廣費用）。另外，產(chǎn)品倉儲（為經(jīng)銷商提供倉儲，收取一定的租金）、信貸融資、銷售差價等都可作為贏利點考慮。二是將“買賣惠”項目與郵政金融、分銷等專業(yè)打通、融合，結(jié)合優(yōu)惠購等活動加以推進，定期舉辦秒殺活動、代理商產(chǎn)品限時限量促銷活動，獲取穩(wěn)定客戶群，實現(xiàn)規(guī)模收益。三是利用“線上+線下+分銷”渠道方面的優(yōu)勢，穩(wěn)步推進“農(nóng)產(chǎn)品進城”工作。
五、問題的延伸與思考
從前以信件報紙為主的寄遞業(yè)務將加速向快遞包裹、倉儲、商品供應鏈等需求延伸。通過便民服務站，農(nóng)民可以享受到購物、支付、查詢等“一站式不出村”網(wǎng)絡購物服務，基于對“郵掌柜”系統(tǒng)的進銷存數(shù)據(jù)分析，通過當?shù)剜]政與商品上游供應商議價，在降低店主進貨成本的同時，向供應商收取信息服務費，增強與供應商的議價能力，既幫助店主降低進貨成本，郵政又能向供應商收取一定的信息服務費。
可以預見的是，郵政金融服務在農(nóng)村市場的份額也將鞏固并擴大?；谵r(nóng)村商品流通的資金將成為郵政農(nóng)村金融業(yè)務的重要增長點。通過便民服務站，未來郵政能夠提供助農(nóng)存取款、信用卡還款、網(wǎng)上支付、刷卡繳費、代理車險等金融業(yè)務，另一方面，根據(jù)“郵掌柜”的交易數(shù)據(jù)、庫存信息等，對便民服務站店主進行信用評級，為其提供便捷的周轉(zhuǎn)資金貸款，為農(nóng)民提供購買耐用品的個人消費貸等服務。
憑借多年的經(jīng)營和大膽革新，這張“綠色”的農(nóng)村電商網(wǎng)絡正在悄然連點成片，顯現(xiàn)出愈發(fā)緊密強韌的力量。農(nóng)村電商真正破局的時刻已經(jīng)到來！
