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崗位職責(zé)是什么
物業(yè)中心主任是物業(yè)管理公司中的關(guān)鍵角色，負責(zé)全面管理一個物業(yè)項目，確保其高效、有序地運行，為居民和客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
崗位職責(zé)要求
1. 具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠指導(dǎo)和激勵團隊成員實現(xiàn)目標(biāo)。
2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保合規(guī)運營。
3. 擁有良好的財務(wù)管理和預(yù)算控制能力，有效管理物業(yè)中心的收支。
4. 能夠處理客戶投訴，解決各種物業(yè)相關(guān)問題。
5. 具備危機管理和應(yīng)急處理經(jīng)驗，以應(yīng)對突發(fā)情況。
6. 擅長溝通協(xié)調(diào)，能與業(yè)主、租戶、供應(yīng)商和其他利益相關(guān)者建立良好關(guān)系。
崗位職責(zé)描述
物業(yè)中心主任的角色涉及多個層面，包括人員管理、服務(wù)提供、設(shè)施維護和客戶關(guān)系管理。他們需要確保物業(yè)環(huán)境整潔、安全，設(shè)施設(shè)備正常運作，同時也要關(guān)注居民的生活質(zhì)量，提供及時、專業(yè)的服務(wù)。
在日常工作中，物業(yè)中心主任需要監(jiān)督保潔、保安、維修等各部門的工作，確保服務(wù)質(zhì)量。他們需要定期審查預(yù)算，監(jiān)控成本，尋找提高效率和降低成本的方法。此外，他們還必須處理各類投訴，通過調(diào)解和改進服務(wù)來提升客戶滿意度。
在突發(fā)事件中，如設(shè)施故障、安全事件或自然災(zāi)害，物業(yè)中心主任需迅速響應(yīng)，協(xié)調(diào)資源，制定并執(zhí)行應(yīng)急計劃，保障人員安全和物業(yè)正常運行。
有哪些內(nèi)容
1. 團隊管理：組建和培訓(xùn)物業(yè)團隊，設(shè)定績效指標(biāo)，進行定期評估。
2. 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控：確保各項物業(yè)服務(wù)達到標(biāo)準(zhǔn)，定期收集和分析客戶反饋。
3. 預(yù)算與財務(wù)管理：編制和執(zhí)行年度預(yù)算，控制成本，提高經(jīng)濟效益。
4. 設(shè)施管理：維護和更新物業(yè)設(shè)施，確保其安全、有效運行。
5. 法規(guī)遵守：了解并遵守物業(yè)管理法規(guī)，保證業(yè)務(wù)合法性。
6. 客戶關(guān)系：處理業(yè)主和租戶的咨詢和投訴，保持良好的客戶關(guān)系。
7. 危機處理：制定應(yīng)急預(yù)案，處理緊急事件，確保人員安全和物業(yè)穩(wěn)定。
8. 合作與協(xié)調(diào)：與供應(yīng)商、政府部門和其他合作伙伴建立并維持合作關(guān)系。
作為物業(yè)中心主任，其工作內(nèi)容廣泛而深入，要求在多個領(lǐng)域都有所精通，以確保物業(yè)項目的成功運營。
物業(yè)中心主任崗位職責(zé)范文
第1篇 工業(yè)區(qū)物業(yè)管理中心主任崗位職責(zé)
工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理中心主任崗位職責(zé)
1、制定公司各項計劃,確立公司長期、短期的工作目標(biāo)。
2、制定公司行政架構(gòu),并維護其高效運作。
3、合理的分配公司內(nèi)部的責(zé)權(quán)。
4、合理安排公司的崗位,使全公司員工與職位達到最優(yōu)化配置。
5、對公司所有部門的工作進行監(jiān)督和管理。
6、定期召開中層會議,認真聽取各部門員工的意見,及時對公司的政策做出相應(yīng)的調(diào)整。
7、根據(jù)公司的發(fā)展情況對公司的工資架構(gòu)進行修改和完善。
8、不定期對公司中層進行培訓(xùn)。
9、對公司的收費、治安、消防全面負責(zé)。
10、代表公司與外界建立良好的溝通渠道,確保公司良好的企業(yè)形象。
第2篇 公寓物業(yè)中心主任崗位職責(zé)
公寓物業(yè)管理中心主任崗位職責(zé)
1、負責(zé)制定、貫徹、落實本部門崗位責(zé)任制,制定工作要求、工作目的以及建立各項管理制度;
2、全面負責(zé)物業(yè)管理服務(wù)工作,負責(zé)中心內(nèi)所有工作質(zhì)量,保證為用戶提供良好的管理與服務(wù);
3、認真做好住宅小區(qū)的日常管理工作,愛崗敬業(yè),有高度的責(zé)任心,熱愛本職工作;
4、負責(zé)制定本部門工作計劃和物品需求計劃,并保證計劃的貫徹執(zhí)行。
5、負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督,檢查本部門各項工作及下屬人員的工作完成情況;
6、負責(zé)全院職工暖費補貼的造表工作;
7、負責(zé)水、電、暖費、衛(wèi)生費的收繳工作;
8、認真完成住宅小區(qū)的綠化、美化、清潔工作;
9、認真檢查住宅使用情況,及時做好檢修工作;
10、負責(zé)受理客戶投訴,組織客戶意見征詢活動,定期了解客戶對中心各項服務(wù)的意見及建議。
11、完成后勤處下達的其它任務(wù)。
第3篇 教工小區(qū)物業(yè)管理中心主任崗位職責(zé)
教工生活小區(qū)物業(yè)管理中心主任崗位職責(zé)
1、負責(zé)物業(yè)中心全面工作,對物業(yè)中心負責(zé)。
2、根據(jù)物業(yè)中心職能,決定人事架構(gòu)與部門人員,運籌、策劃物業(yè)中心各項經(jīng)營管理工作。
3、制定物業(yè)中心各項管理規(guī)定,提高工作效率,完成預(yù)定經(jīng)營管理目標(biāo)。
4、指導(dǎo)各部門工作,為住戶創(chuàng)造一個高品味的生活環(huán)境。
5、定期召開物業(yè)中心例會,總結(jié)、檢查前期工作,布置今后工作任務(wù)。
6、指導(dǎo)各部門負責(zé)人開展管理工作,并考核各部門負責(zé)人工作績效,做出升、降調(diào)整及獎懲決定。
7、注意人力資源的開發(fā)與利用,提高管理隊伍的工作能力與水平,使管理與服務(wù)逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化。
8、組織審定物業(yè)中心中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計劃、各項專項計劃、物業(yè)服務(wù)方案和重大發(fā)展計劃。
9、做好對外溝通、對內(nèi)協(xié)調(diào)工作,保持與政府、學(xué)校相關(guān)部門之間的良好關(guān)系。
10、審核和分析中心財務(wù)報表,控制資金合理支出,審核各項費用。
11、開展多種經(jīng)營,彌補物業(yè)經(jīng)費不足,提高物業(yè)中心經(jīng)營效益。
12、塑造企業(yè)形象,確立企業(yè)文化,創(chuàng)建企業(yè)品牌,抓好團隊建設(shè);審批住戶、員工的合理投訴并批示整改意見。
第4篇 學(xué)校后勤物業(yè)管理中心主任副主任崗位職責(zé)
學(xué)校后勤物業(yè)管理與服務(wù)中心主任、副主任崗位職責(zé)
1、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,負責(zé)本部門的業(yè)務(wù)管理和員工思想教育工作,帶領(lǐng)物業(yè)中心全體員工團結(jié)協(xié)作,努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
2、負責(zé)物業(yè)管理服務(wù)人員的管理、教育、培訓(xùn)、考核、獎罰等工作。負責(zé)本部門臨時用工合同的簽訂及考核工作。
3、負責(zé)編制年度綠化、環(huán)衛(wèi)計劃,月養(yǎng)護、維護計劃,加強校園綠化管護,保持校園環(huán)境衛(wèi)生整潔。主持物業(yè)管理服務(wù)顧客要求的評審,提出要求組織實施,定期檢查任務(wù)的完成情況。
4、組織物業(yè)中心人員學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系文件,提高顧客至上的服務(wù)意識和服務(wù)水平,不斷滿足顧客的期望和要求。
5、負責(zé)物業(yè)中心各項規(guī)章制度的制定和實施,做好職工的考勤和考核工作。
6、負責(zé)教室的管理、清掃和保潔,保證教學(xué)用粉筆、板擦的領(lǐng)用,音響設(shè)備的管理使用,教學(xué)桌椅的小型維修,確保教學(xué)工作有序進行。
7、負責(zé)物業(yè)中心物資的管理和申請、審批工作。
8、廉潔奉公,以身作則,經(jīng)常聽取各方面師生員工的意見,接受群眾的監(jiān)督,不斷改進工作。
9、根據(jù)學(xué)校、公司的要求,積極配合和完成學(xué)校愛國衛(wèi)生委員會的工作。
第5篇 學(xué)院物業(yè)中心主任崗位職責(zé)
學(xué)院物業(yè)服務(wù)中心主任崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法、校規(guī)校紀(jì)、總公司的章程和規(guī)章以及本中心的各項制度。
2、樹立良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識,愛崗、敬業(yè)、奉獻,堅持“管理育人、服務(wù)育人”宗旨,了解服務(wù)對象的各種需求,做到服務(wù)熱情、周到、及時、禮貌。
3、在總公司直接領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)中心的全面工作,履行中心第一責(zé)任人責(zé)職。
4、負責(zé)做好中心本年度的工作計劃,落實學(xué)校和公司各項工作任務(wù),做好年終工作總結(jié)。
5、負責(zé)做好本中心年度職工的招聘工作。
6、開源節(jié)流,嚴(yán)格把好中心財務(wù)收支關(guān)。
7、全面了解掌握中心職工的思想動態(tài),做好員工的穩(wěn)定工作。
8、配合、協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)全面落實中心、總公司以及學(xué)校的各項工作任務(wù)。
9、經(jīng)常有意識地對辦公室人員和其他職工進行思想道德素質(zhì)和文化素質(zhì)的培養(yǎng),樹立良好的中心形象。
10、完成學(xué)校和公司交辦的其他工作任務(wù)。
第6篇 z大學(xué)物業(yè)管理中心主任崗位職責(zé)
大學(xué)物業(yè)管理中心主任崗位職責(zé)
一、在集團的直接領(lǐng)導(dǎo)下工作,按照集團的要求和中心崗位職責(zé)主持日常工作。
二、全面負責(zé)中心的人事管理工作,與被聘上崗人員簽訂崗位合同書。
三、負責(zé)中心各項費用支出的計劃和審批。執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律,嚴(yán)格履行審批制度。
四、負責(zé)制定、貫徹、落實中心各崗位責(zé)任制,并負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各崗位的工作完成情況。
五、負責(zé)審批中心工作計劃中的物資需求計劃,保證計劃的貫徹執(zhí)行。
六、負責(zé)受理師生投訴,組織其意見征詢活動,定期了解對中心各項服務(wù)的意見和建議。
七、負責(zé)做好中心與其他部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作。
八、負責(zé)培訓(xùn)并抓好中心人員的整體文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能。
九、做好安全教育工作和落實安全防范措施,經(jīng)常檢查轄區(qū)安全情況,及時處理隱患苗頭。
十、加強與各級領(lǐng)導(dǎo)的溝通,堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
第7篇 物業(yè)中心主任崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1.負責(zé)建立健全組織架構(gòu)及人員配備，加強人員培訓(xùn)與管理；
2.制定完善公司服務(wù)流程和各項規(guī)章制度；
3.物業(yè)管理前期參與（重點是竣工驗收環(huán)節(jié)），接管物業(yè)并跟進各項整改措施，落實保修措施；
4.協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系；
5.完成上級交辦的其它任務(wù)。
職位要求：
1.有8年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，相同崗位3年以上；
2.會溝通、善協(xié)調(diào)。
崗位要求：
學(xué)歷要求：學(xué)歷不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：5-10年
第8篇 學(xué)院物業(yè)中心主任助理崗位職責(zé)
學(xué)院物業(yè)服務(wù)中心主任助理崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法、校規(guī)校紀(jì)、總公司的章程和規(guī)章以及本中心的各項制度。
2、樹立良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識,愛崗、敬業(yè)、奉獻,堅持“管理育人、服務(wù)育人”宗旨,了解服務(wù)對象的各種需求,做到服務(wù)熱情、周到、及時、禮貌。
3、以身作則,配合、協(xié)助主任做好中心的具體工作。
4、負責(zé)做好本崗位及分管工作。
5、負責(zé)對分管崗位的考核工作。
6、完成公司和中心交辦的其他工作任務(wù)。
第9篇 物業(yè)服務(wù)中心主任崗位職責(zé)（15）
物業(yè)服務(wù)中心主任崗位職責(zé)(十五)
對綜合管理部負責(zé),主持物業(yè)服務(wù)中心日常工作。
認真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營管理方針及各項程序文件,嚴(yán)格按公司質(zhì)量要求進行本項目物業(yè)管理運作。
代表公司與開發(fā)商、業(yè)委會及政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。
愛崗敬業(yè),具有奉獻精神,以身作則,嚴(yán)格要求自己。
總結(jié)物業(yè)服務(wù)中心年度工作計劃和周工作計劃,制定物業(yè)服務(wù)中心年度資金預(yù)算。
制定物業(yè)服務(wù)中心月工作計劃和周工作計劃:審核管理員、設(shè)備主管的工作計劃。
組織召開物業(yè)服務(wù)中心每擊工作例會,掌握工作動態(tài),了解各方面信息,總結(jié)和布置工作,確何計劃按時按質(zhì)完成。
負責(zé)組織協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)中心各崗位及員工的工作安排。
審核管理員對員工工作績效的考核以及對員工的嘉獎、處罰意見。
關(guān)愛員工,公平、公正審核員工績效,不公報私仇,不假公濟私。
對于客戶有效的重大投訴要按《不合格控制程序》上的要求操作,必須親自回訪、了解、處理,并把處理方案、結(jié)果記錄《投訴回訪單》。
熟悉本項目情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系;每月至少回訪三位客戶,征求客戶的建議、批評、意見,并把回訪情況記錄《入戶調(diào)查表》。
加強收費工作的檢查、監(jiān)督,確保完成公司下達的收費率指標(biāo)。
增強經(jīng)營意識,組織開展多種經(jīng)營創(chuàng)收工作。
勵行節(jié)約,控制費用不超過費用控制標(biāo)準(zhǔn)并盡量降低成本。
協(xié)調(diào)本物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部各崗位、本物業(yè)服務(wù)中心與公司職能部門和其它物業(yè)服務(wù)中心的工作關(guān)系。
管轄項目內(nèi)發(fā)生重大突發(fā)事件,接到通知后應(yīng)在第一時間趕赴現(xiàn)場處理,不得延誤。
對物業(yè)服務(wù)中心員工的工作情況負有檢查、督促、糾正的管理責(zé)任。每天必須檢查物業(yè)服務(wù)中心的《物業(yè)服務(wù)中心工作記錄》,督促下屬員工處理完成《物業(yè)服務(wù)中心工作記錄》上未完成的工作。
工作檢查中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重或重大不合格項程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進工作方法,提高業(yè)務(wù)水平和管理水平。
接受下屬員工、業(yè)主和公司上級部門的監(jiān)督。
認真學(xué)習(xí)掌握法律法規(guī)和公司各項程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進工作方法,提高業(yè)務(wù)水平和管理水平。
組織下屬員工的培訓(xùn)工作。
負責(zé)組織物業(yè)服務(wù)中心的宣傳和社區(qū)文化活動。
傳達公司和職能部門下達的指令,認真完成公司交辦的其他任務(wù),定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。
第10篇 某物業(yè)項目服務(wù)中心主任崗位職責(zé)
物業(yè)項目服務(wù)中心主任崗位職責(zé)
服務(wù)中心主任在物業(yè)經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下組織本部門員工對住宅區(qū)物業(yè)實施規(guī)范管理,對物業(yè)經(jīng)理和業(yè)主負責(zé)。具體崗位職責(zé)如下:
一、堅持執(zhí)行國家和有關(guān)住宅區(qū)物業(yè)管理的政策、法規(guī)和物業(yè)公司的各項管理制度,堅持不斷的學(xué)習(xí)先進管理理論,掌握先進科學(xué)的管理方法,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和組織領(lǐng)導(dǎo)能力。
二、根據(jù)本部門崗位職責(zé)要求,組織開展專業(yè)管理工作,做到員工之間任務(wù)分工明確,責(zé)任落實,有檢查、考核標(biāo)準(zhǔn),每半月考核、評定員工工作績效。
三、保證每天有40%時間在工作現(xiàn)場巡視,督導(dǎo)工作,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。定期走訪、回訪住戶,密切業(yè)主、住戶關(guān)系,主動爭取業(yè)主、住戶對物業(yè)部工作的支持和參與。
四、負責(zé)制定公共設(shè)施大、中修計劃,審核施工方案和預(yù)決算,把住現(xiàn)場質(zhì)量控制和竣工驗收關(guān)。
五、根據(jù)員工情況和管理工作的需要,修訂員工崗位職責(zé)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),制定并實施管理處員工的教育培訓(xùn)計劃。
六、健全業(yè)主、住戶檔案,組織收集管理工作檔案,歸類整理。
七、定期組織召開業(yè)主會議,積極參加文明住宅小區(qū)、全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)的創(chuàng)建工作,組織、參加物業(yè)服務(wù)中心重大社區(qū)活動。
八、積極鉆研電腦應(yīng)用新技術(shù),能熟練操作電腦,熟練應(yīng)用物業(yè)管理專用軟件,探索計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)在物業(yè)管理上的應(yīng)用,不斷提高工作效率。
九、完成物業(yè)部和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
