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崗位職責是什么
快遞業(yè)務崗位是物流行業(yè)中至關重要的一環(huán),主要負責處理和執(zhí)行快遞收發(fā)、配送、跟蹤等一系列操作,確保貨物安全、高效地送達客戶手中。
崗位職責要求
1. 具備良好的組織能力和時間管理技巧,以確保每日配送計劃的順利實施。
2. 熟悉當?shù)亟煌肪€和地理環(huán)境,能快速規(guī)劃最優(yōu)配送路徑。
3. 掌握基本的客戶服務技巧,以提供專業(yè)、友好的服務體驗。
4. 了解并遵守相關法規(guī)和公司政策,確保業(yè)務操作合規(guī)。
5. 能夠使用快遞業(yè)務系統(tǒng)進行訂單處理、狀態(tài)更新和問題解決。
6. 有責任心,對待工作細心,確保包裹的安全和完整性。
崗位職責描述
快遞業(yè)務員的主要任務是接收和發(fā)送快遞,包括但不限于從快遞站點接收貨物、核對包裹信息、裝載車輛、規(guī)劃并執(zhí)行配送路線。他們需要與客戶保持良好的溝通,確保貨物準時、準確無誤地送達,并處理任何可能出現(xiàn)的交付問題。此外,他們還需及時更新快遞狀態(tài),通過系統(tǒng)跟蹤包裹的動態(tài),以便于內部協(xié)調和客戶查詢。
在工作中,快遞業(yè)務員需要展現(xiàn)出高度的專業(yè)素養(yǎng),無論面對繁忙的配送高峰還是突發(fā)的異常情況,都能保持冷靜,有效解決問題。他們不僅是公司的代表,也是客戶接觸品牌的第一線,因此,提供優(yōu)質的服務和建立良好的客戶關系是他們工作的核心。
有哪些內容
1. 收件與驗貨:接收并檢查包裹,確保無破損,信息完整。
2. 打包與裝載:按照標準程序打包,合理裝載車輛,確保安全運輸。
3. 路線規(guī)劃:根據(jù)包裹目的地和交通情況,制定高效的配送路線。
4. 快遞配送:按照預定路線和時間表,將包裹準確無誤地送達客戶手中。
5. 客戶服務:處理客戶的咨詢、投訴和建議,維護良好的客戶關系。
6. 系統(tǒng)操作:熟練使用快遞業(yè)務系統(tǒng),進行訂單錄入、狀態(tài)更新和問題追蹤。
7. 文件管理:妥善保管相關單據(jù),確保業(yè)務記錄的準確性。
8. 危機處理:遇到丟失、損壞或其他異常情況,迅速響應,采取補救措施。
9. 持續(xù)學習:定期參加培訓,提升業(yè)務技能和知識,適應行業(yè)變化。
快遞業(yè)務崗位要求員工具備專業(yè)技能、高效執(zhí)行力和優(yōu)質服務意識,他們不僅是物流網(wǎng)絡中的重要節(jié)點,也是連接公司與客戶的關鍵橋梁。
快遞業(yè)務崗位職責范文
第1篇 快遞業(yè)務經(jīng)理崗位職責
快遞業(yè)務廣州銷售負人(高經(jīng)經(jīng)理) 京東 北京京東世紀貿(mào)易有限公司,京東,京東世紀,京東世紀貿(mào)易有限公司,京東集團,京致衣櫥,京東 職責描述:
1、積極挖掘廣州區(qū)域的中大客戶,負責聯(lián)絡、開發(fā)、跟進大客戶的業(yè)務,參與商務談判,擬訂銷售合同,爭取客戶訂單。
2、廣州銷售團隊管理。
3、根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標,制定業(yè)務發(fā)展計劃。
任職要求:
1、大?;蛞陨蠈W歷。在快遞銷售行業(yè)有3年以上銷售經(jīng)驗, 熟悉業(yè)內產(chǎn)品體系。
2、具有良好的客戶基礎,有一定客戶行業(yè)資源優(yōu)先。
3、有領導和管理才能,可帶領團隊大力開拓和對客戶進行維護和深度開發(fā),帶領團隊完成公司的預算指標。
4、良好的團隊協(xié)作、較強的抗壓能力,適應規(guī)范嚴謹?shù)墓芾眢w系,有事業(yè)心、進取心。
第2篇 快遞業(yè)務崗位職責
快遞業(yè)務廣州銷售負人(高經(jīng)經(jīng)理) 京東 北京京東世紀貿(mào)易有限公司,京東,京東世紀,京東世紀貿(mào)易有限公司,京東集團,京致衣櫥,京東 職責描述:
1、積極挖掘廣州區(qū)域的中大客戶,負責聯(lián)絡、開發(fā)、跟進大客戶的業(yè)務,參與商務談判,擬訂銷售合同,爭取客戶訂單。
2、廣州銷售團隊管理。
3、根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標,制定業(yè)務發(fā)展計劃。
任職要求:
1、大專或以上學歷。在快遞銷售行業(yè)有3年以上銷售經(jīng)驗, 熟悉業(yè)內產(chǎn)品體系。
2、具有良好的客戶基礎,有一定客戶行業(yè)資源優(yōu)先。
3、有領導和管理才能,可帶領團隊大力開拓和對客戶進行維護和深度開發(fā),帶領團隊完成公司的預算指標。
4、良好的團隊協(xié)作、較強的抗壓能力,適應規(guī)范嚴謹?shù)墓芾眢w系,有事業(yè)心、進取心。
第3篇 快遞業(yè)務銷售崗位職責
快遞業(yè)務廣州銷售負人(高經(jīng)經(jīng)理) 京東 北京京東世紀貿(mào)易有限公司,京東,京東世紀,京東世紀貿(mào)易有限公司,京東集團,京致衣櫥,京東 職責描述:
1、積極挖掘廣州區(qū)域的中大客戶,負責聯(lián)絡、開發(fā)、跟進大客戶的業(yè)務,參與商務談判,擬訂銷售合同,爭取客戶訂單。
2、廣州銷售團隊管理。
3、根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標,制定業(yè)務發(fā)展計劃。
任職要求:
1、大專或以上學歷。在快遞銷售行業(yè)有3年以上銷售經(jīng)驗, 熟悉業(yè)內產(chǎn)品體系。
2、具有良好的客戶基礎,有一定客戶行業(yè)資源優(yōu)先。
3、有領導和管理才能,可帶領團隊大力開拓和對客戶進行維護和深度開發(fā),帶領團隊完成公司的預算指標。
4、良好的團隊協(xié)作、較強的抗壓能力,適應規(guī)范嚴謹?shù)墓芾眢w系,有事業(yè)心、進取心。
第4篇 快遞業(yè)務員崗位工作職責
職責一:快遞業(yè)務員崗位職責
1、安全、準時收送快件,及時把活檢送到客戶,及時返回貨款;
2、執(zhí)行業(yè)務操作流程,準時送達快件,指導客戶填寫相關資料并及時取回;檢查發(fā)送貨件是否有錯,及時反饋。
3、檢查資料是否出差并整理并呈遞相關業(yè)務單據(jù)和資料;
4、客戶的維護,客戶咨詢的處理和意見的反饋;
5、開拓新市場,發(fā)展新客戶,發(fā)掘潛在客戶;
6、突發(fā)事件的處理,如客戶貨件的遺失、損壞等。
職責二:快遞業(yè)務員崗位職責
1、完成上級下達的銷售回款與工作目標;
2、在所轄的縣級市場完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的分銷與縣級市場的鋪貨陳列等工作;
3、按計劃及要求拜訪客戶,并填報經(jīng)銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表;
4、按要求建立客戶檔案,并保持良好的客情關系;
5、收集市場動態(tài)與競品信息,及時上報上級領導;
6、進行市場調查,發(fā)現(xiàn)有市場潛力的地區(qū)和客戶;
7、按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品;
8、完成上級領導交給的其他工作任務。
職責三:快遞業(yè)務員崗位職責
一、負責物流信息平臺____站在本地區(qū)物流運輸和生產(chǎn)企業(yè)的推廣使用。
二、負責____物流平臺的電子商務交易和實體物流的運作。
三、負責本地區(qū)車管所貨運車輛基本信息的收集,并有一定數(shù)量的個人車輛掛靠。
四、負責在公司授權的范圍內進行業(yè)務洽談,為客戶宣講公司產(chǎn)品,增強客戶的認可。
五、負責實體物流運作過程中各類信息的收集和匯總。
六、定期對客戶進行電話回訪,了解客戶對公司產(chǎn)品的意見及建議,詳細記錄客戶對公司的意見和建議并及時反饋。
七、負責實體物流運作過程中車輛、貨物的有效配置。
八、根據(jù)市場的需求變化,向上級提出合理化建議和意見。
九、負責執(zhí)行市場推廣年度、月度、周工作計劃。
十、負責本部門各種信息和資料的保密工作
第5篇 快遞業(yè)務主管崗位職責
崗位職責:
1、負責對運營項目進行相關分析及結果預判 ;
2、負責協(xié)助運營經(jīng)理的工作開展并提出合理化工作建議;
3、負責所屬項目的人員管理及績效考核 ;
4、協(xié)助將快件(由外而內)登記到系統(tǒng)并分發(fā)給各項目專員派送 ;
5、負責監(jiān)管所屬項目團隊及時有效的完成工作 ;
6、負責根據(jù)具體情況向客戶合理建議收發(fā)室的解決方案 ;
7、及時發(fā)現(xiàn)并處理問題快遞件,與客戶保持積極而有效的溝通,以保證并提升客戶滿意度;
8、做好日常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及相關報表匯報 ;
9、協(xié)調突發(fā)情況等 。
任職要求:
1、26-35周歲之間,戶籍不限,會說流利普通話;
2、學歷大專及以上,會基本電腦軟件操作;
3、有2年以上快遞行業(yè)操作經(jīng)驗;
4、無不良嗜好,服務意識強,吃苦耐勞,態(tài)度溫和,認真仔細,有團隊意識,看重長期穩(wěn)定發(fā)展;
5、具備《初級快遞業(yè)務員職業(yè)資格證》
第6篇 快遞業(yè)務部主管崗位職責
快遞公司業(yè)務部主管崗位職責
部門:業(yè)務部
崗位名稱:業(yè)務部主管
直接上級:總經(jīng)理
直接下級:送貨員
接口部門:行政、客服(平臺)、財務
責任工作:全面負責本站點運營工作
日常工作與職責:
1、負責團隊建設管理:與下屬人員溝通,掌握了解員工思想動態(tài);指出下屬人員不足,帶領其共同進步,增強團隊凝聚力;及時系統(tǒng)的對下屬員工進行各項培訓,新員工需手把手地教。
2、負責費用預算,節(jié)約開支,減少浪費,有效控制成本。
3、負責貨物的接收、確認及退貨,退貨需按信息平臺下發(fā)的明細單及時準確的退回,異常情況及時報上級部門。
4、負責制定本區(qū)域派送計劃,合理快速完成派送業(yè)務量。
5、負責提高本區(qū)域內派送業(yè)務服務質量,帶領下屬人員進行服務質量、投遞率、投遞時效分析。
6、負責及時客觀真實的反饋派送信息。及時跟蹤問題訂單。
7、負責向員工宣導公司頒布的各項制度并監(jiān)督執(zhí)行,且閱讀、理解簽上每個人姓名。
8、負責各類通知、制度、訂單、資料的整理和保存工作。
9、負責監(jiān)督送貨車輛日常、安全管理。
10、上級領導交辦的其它工作。
第7篇 快遞業(yè)務員崗位職責
職責描述:
主要負責南充周邊的醫(yī)院檢驗標本的接送。
任職要求:
1.有一輛排量1.6左右的小車。
2.開車穩(wěn)妥,,有2年以上駕齡。
3.服從組織安排,完成領導安排的其他工作。
第8篇 快遞業(yè)務經(jīng)理崗位職責任職要求
快遞業(yè)務經(jīng)理崗位職責
快遞業(yè)務廣州銷售負人(高經(jīng)經(jīng)理) 京東 北京京東世紀貿(mào)易有限公司,京東,京東世紀,京東世紀貿(mào)易有限公司,京東集團,京致衣櫥,京東職責描述:
1、積極挖掘廣州區(qū)域的中大客戶,負責聯(lián)絡、開發(fā)、跟進大客戶的業(yè)務,參與商務談判,擬訂銷售合同,爭取客戶訂單。
2、廣州銷售團隊管理。
3、根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標,制定業(yè)務發(fā)展計劃。
任職要求:
1、大?;蛞陨蠈W歷。在快遞銷售行業(yè)有3年以上銷售經(jīng)驗, 熟悉業(yè)內產(chǎn)品體系。
2、具有良好的客戶基礎,有一定客戶行業(yè)資源優(yōu)先。
3、有領導和管理才能,可帶領團隊大力開拓和對客戶進行維護和深度開發(fā),帶領團隊完成公司的預算指標。
4、良好的團隊協(xié)作、較強的抗壓能力,適應規(guī)范嚴謹?shù)墓芾眢w系,有事業(yè)心、進取心。
第9篇 快遞業(yè)務員崗位職責工作內容
快遞業(yè)務員職位要求
1.遵紀守法,誠實守信。
2.心理素質良好,有分辨顏色快遞業(yè)務員職能標準的能力,身體健康。
3.計算機基礎知識。
4.能吃苦耐勞,服從安排
快遞業(yè)務員崗位職責/工作內容
1、完成上級下達的銷售回款與工作目標;
2、在所轄的縣級市場完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的分銷與縣級市場的鋪貨陳列等工作;
3、按計劃及要求拜訪客戶,并填報經(jīng)銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表;
4、按要求建立客戶檔案,并保持良好的客情關系;
5、收集市場動態(tài)與競品信息,及時上報上級領導;
6、進行市場調查,發(fā)現(xiàn)有市場潛力的地區(qū)和客戶;
7、按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品;
8、完成上級領導交給的其他工作任務。
第10篇 快遞業(yè)務員-崗位職責
我們常??吹娇爝f公司的業(yè)務員們是非常忙碌的,工作的步伐是很快的,但具體他們的崗位職責您有多少了解呢以下為您詳細的提供快遞業(yè)務員崗位職責資料,請參考。
1、安全、準時收送快件,及時返回貨款;
2、執(zhí)行業(yè)務操作流程,準時送達快件,指導客戶填寫相關資料并及時取回;
3、整理并呈遞相關業(yè)務單據(jù)和資料;
4、客戶的維護,客戶咨詢的處理和意見的反饋;
5、開拓新市場,發(fā)展新客戶;
6、突發(fā)事件的處理。