規(guī)范小區(qū)管理制度5篇

規(guī)范小區(qū)管理制度主要涵蓋以下幾個(gè)核心領(lǐng)域：

1. 居民行為準(zhǔn)則

2. 公共設(shè)施管理

3. 安全與秩序維護(hù)

4. 環(huán)境衛(wèi)生管理

5. 服務(wù)與投訴處理

包括哪些方面

1. 居民行為準(zhǔn)則：規(guī)定居民在小區(qū)內(nèi)的行為規(guī)范，如噪音控制、寵物管理、鄰里關(guān)系等。

2. 公共設(shè)施管理：涉及小區(qū)公共設(shè)施的使用、保養(yǎng)和維修，如停車場(chǎng)、健身器材、綠化區(qū)等。

3. 安全與秩序維護(hù)：包括門禁管理、消防安全、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等，確保小區(qū)安全穩(wěn)定。

4. 環(huán)境衛(wèi)生管理：規(guī)定垃圾處理、綠化養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生等工作，保持小區(qū)環(huán)境整潔。

5. 服務(wù)與投訴處理：設(shè)立有效的服務(wù)機(jī)制，及時(shí)解決居民的訴求和問題。

重要性

規(guī)范小區(qū)管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 維護(hù)和諧社區(qū)：制度能引導(dǎo)居民遵守公共規(guī)則，減少?zèng)_突，增進(jìn)鄰里和睦。

2. 提升居住品質(zhì)：良好的秩序和環(huán)境有助于提升居民的生活質(zhì)量。

3. 保障安全：嚴(yán)格的管理制度能有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)各種安全風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。

4. 提高物業(yè)效率：明確的職責(zé)劃分和流程規(guī)范能提高物業(yè)管理效率和服務(wù)水平。

方案

為建立有效的小區(qū)管理制度，建議采取以下措施：

1. 制定詳盡的管理規(guī)定：結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，制定全面、具體的操作指南，確保每個(gè)方面都有明確的規(guī)則可依。

2. 加強(qiáng)宣傳教育：定期舉辦宣傳活動(dòng)，提高居民對(duì)管理制度的認(rèn)識(shí)和遵守度。

3. 強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)行：設(shè)立專門的管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)日常巡查和違規(guī)行為的糾正，確保制度執(zhí)行到位。

4. 建立反饋機(jī)制：鼓勵(lì)居民參與管理，設(shè)立投訴建議箱，定期收集和回應(yīng)居民的意見和建議，持續(xù)優(yōu)化管理制度。

5. 定期評(píng)估與調(diào)整：根據(jù)實(shí)施效果，定期對(duì)管理制度進(jìn)行評(píng)估和修訂，以適應(yīng)小區(qū)發(fā)展的需要。

通過以上方案的實(shí)施，我們期待能夠構(gòu)建一個(gè)有序、安全、宜居的小區(qū)環(huán)境，讓每一位居民都能享受到優(yōu)質(zhì)的居住體驗(yàn)。

規(guī)范小區(qū)管理制度范文

第1篇 別墅小區(qū)工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范

別墅小區(qū)工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理辦法

為了本工程安裝的順利實(shí)施,提高工程項(xiàng)目管理,高效地達(dá)到業(yè)主對(duì)工程項(xiàng)目要求的最終目標(biāo),我分公司特組建__別墅小區(qū)空調(diào)工程項(xiàng)目經(jīng)理部,從而為施工提供有效的組織管理保證。

第1節(jié) 安裝現(xiàn)場(chǎng)管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置

1.1 項(xiàng)目部的組織形式及人員配備

項(xiàng)目經(jīng)理部的組織形式見項(xiàng)目部組織機(jī)構(gòu)管理圖。

第2節(jié) 技術(shù)、質(zhì)量、安全管理

2.1 施工技術(shù)方案管理

1.施工技術(shù)方案的交底

(1)由項(xiàng)目經(jīng)理部組織全面的施工技術(shù)交底,包括設(shè)計(jì)交底、圖紙交底、施工組織交底、分項(xiàng)工程技術(shù)交底。

(2)由施工員向施工班組進(jìn)行書面分項(xiàng)工程技術(shù)交底。

2.施工技術(shù)方案的執(zhí)行落實(shí)

⑴ 項(xiàng)目經(jīng)理部管理人員按自己分管的專業(yè)落實(shí)施工技術(shù)方案。

⑵ 項(xiàng)目經(jīng)理巡檢現(xiàn)場(chǎng)掌握落實(shí)情況。

⑶ 項(xiàng)目經(jīng)理召開會(huì)議,各管理人員匯報(bào)落實(shí)情況,并共商推進(jìn)方案實(shí)施的具體措施。

⑷ 施工員應(yīng)隨時(shí)了解施工班組的施工情況,為施工班組創(chuàng)造良好的施工條件。

2.2 工程質(zhì)量管理

1.關(guān)鍵工序的控制

根據(jù)企業(yè)質(zhì)量體系文件中所確定的關(guān)鍵工序結(jié)合本工程實(shí)際確定本工程所無原則需控制的關(guān)鍵工序。

從企業(yè)質(zhì)量體系文件中找出這些關(guān)鍵工序的指導(dǎo)書。

針對(duì)本工程的具體特點(diǎn),分析研究補(bǔ)充確定關(guān)鍵工序。

對(duì)補(bǔ)充確定的關(guān)鍵工序,由主辦施工員根據(jù)施工規(guī)范結(jié)合工程具體情況編寫作業(yè)指導(dǎo)書。

關(guān)鍵工序的作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)發(fā)給施工班組。

2.隱蔽工程驗(yàn)收

隱蔽驗(yàn)收前先自查自檢,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,確認(rèn)工程完全符合要求才提出驗(yàn)收。

確定驗(yàn)收日期時(shí)間,通知各方代表。

如期到現(xiàn)場(chǎng)具體組織驗(yàn)收,各方代表要到齊。

對(duì)驗(yàn)收代表提出的問題要及時(shí)整改。

做好驗(yàn)收記錄。

等各方代表滿意后,各自在驗(yàn)收表格中規(guī)定位置上簽認(rèn)。

3.分項(xiàng)工程檢驗(yàn)評(píng)定

施工班組必須嚴(yán)格按照施工規(guī)范施工,使生產(chǎn)出的產(chǎn)品達(dá)到規(guī)定要求。

分項(xiàng)工程施工完畢, 班組須填寫《分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定表》,對(duì)分項(xiàng)工程施工質(zhì)量進(jìn)行自檢。

在班組自檢的基礎(chǔ)上,由項(xiàng)目施工員對(duì)分項(xiàng)工程進(jìn)行合格或優(yōu)良的評(píng)定,并簽字確認(rèn)。

對(duì)不符合驗(yàn)收規(guī)范要求的施工員不予評(píng)定,并責(zé)令其返工至合格為止。

質(zhì)檢員對(duì)竣工的分項(xiàng)工程進(jìn)行合格或優(yōu)良的核定,同時(shí),確認(rèn)分項(xiàng)工程施工質(zhì)量通病評(píng)分表,經(jīng)質(zhì)檢員一一簽認(rèn)。

上述分項(xiàng)工程的質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定確認(rèn)后,項(xiàng)目經(jīng)理在質(zhì)評(píng)表上給予簽認(rèn)。

本工程質(zhì)量目標(biāo)為市優(yōu)工程,因此項(xiàng)目施工員要嚴(yán)格對(duì)各分項(xiàng)工程進(jìn)行檢驗(yàn),以保證分部和整體工程達(dá)到市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。

4.分部工程檢驗(yàn)評(píng)定

組成分部工程的所有分項(xiàng)工程都完成時(shí),須組織分部工程檢驗(yàn)評(píng)定。

分部工程的檢驗(yàn)評(píng),應(yīng)在各分項(xiàng)工程的檢驗(yàn)評(píng)定的基礎(chǔ)上進(jìn)行由項(xiàng)目施工員填寫《分部工程質(zhì)量評(píng)定表》,并根據(jù)檢驗(yàn)評(píng)定組標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定給予合格或優(yōu)良的評(píng)定。

項(xiàng)目質(zhì)檢員對(duì)分部工程評(píng)為合格或優(yōu)良進(jìn)行核定。

項(xiàng)目經(jīng)理、施工員、質(zhì)檢員在《分部工程質(zhì)量評(píng)定表》上分別規(guī)定的位置上簽章確認(rèn)。

本工程要求各分部工程均達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。

5.及時(shí)處理來自建設(shè)單位和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理的意見

⑴ 對(duì)各渠道傳遞來的信息,要做記錄,并充分考慮研究處理辦法。

⑵ 派人員落實(shí)措施。

⑶ 指定人員跟蹤驗(yàn)證落實(shí)措施情況。

⑷ 處理完畢、信息反饋給建設(shè)單位或現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理。

6.產(chǎn)品保護(hù)

進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)的人員應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)材料、設(shè)備進(jìn)行保護(hù),對(duì)離場(chǎng)的材料、設(shè)備,必須持有由項(xiàng)目經(jīng)理部簽發(fā)的工地放行條方可放行。

施工員對(duì)施工班組進(jìn)行技術(shù)交底時(shí),公司質(zhì)量體系程序文件規(guī)定的要求對(duì)產(chǎn)品保護(hù)進(jìn)行交底。

施工班組嚴(yán)格執(zhí)行新產(chǎn)品保護(hù)規(guī)定。

各級(jí)管理人員檢查工程時(shí),要檢查產(chǎn)品保護(hù)工作,對(duì)不符合要求的要發(fā)出整改通知,并跟蹤驗(yàn)證整改情況。

新產(chǎn)品如受損壞,項(xiàng)目經(jīng)理部除對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰外,對(duì)被損壞部分要進(jìn)行返工或更換,確?？⒐そ桓妒褂脮r(shí)產(chǎn)品是完好的。

7.計(jì)量工作

按工程檢測(cè)需要向計(jì)量科申購(gòu)合格的計(jì)量器具。

將計(jì)量器具按檢定周期送計(jì)量科檢定或外送檢定。

接到計(jì)量科發(fā)出的催檢,應(yīng)及時(shí)送檢。

超過檢定周期未經(jīng)檢定合格的計(jì)量器具,不得使用。

檢定合格的計(jì)量器具,應(yīng)隨行有檢定證書或檢定結(jié)果通知,并在器具上標(biāo)識(shí)。

項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)保存好器具的檢定證書。

將計(jì)量器具存放在適宜的環(huán)境下。

使用人員應(yīng)按規(guī)程操作,保證正確使用。

儲(chǔ)存期超過檢定周期的計(jì)量器具,使用前要重新檢定。

2.3 冬、雨季施工技術(shù)措施的管理

項(xiàng)目經(jīng)理部、施工員應(yīng)根據(jù)本工程特點(diǎn)及施工情況分別編制冬、雨季施工技術(shù)措施。

項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)在進(jìn)場(chǎng)前編制好雨季施工技術(shù)措施。

施工員在冬、雨季施工這前要做好有關(guān)人員的培訓(xùn)和技術(shù)交底工作。

加工車間冬施期間要進(jìn)行封閉,保溫保護(hù)加工質(zhì)量。

機(jī)具材料要做好準(zhǔn)備,及時(shí)供應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)。

項(xiàng)目部在交底后,要檢查冬雨季施工技術(shù)措施的落實(shí)情況,并在今后的施工中進(jìn)行巡檢。

雨季大雨過后要組織現(xiàn)場(chǎng)檢查。

第3節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)力管理

3.1 現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)力調(diào)配管理

勞動(dòng)力計(jì)劃的編制

項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)施工圖紙進(jìn)行會(huì)審,明確施工過程中各系統(tǒng)、各單項(xiàng)、分項(xiàng)工程的工期以及使用勞動(dòng)力的工種 、作業(yè)班組數(shù)、人數(shù)。

由計(jì)劃統(tǒng)計(jì)員編制勞動(dòng)力使用的計(jì)劃表。

通過項(xiàng)目經(jīng)理部的碰頭例會(huì),將勞動(dòng)力使用計(jì)劃表會(huì)知各工種的施工中。

在各項(xiàng)目施工前,由施工員填寫作業(yè)班組進(jìn)行通知單,并會(huì)知各專業(yè)分公司及施工單位。

現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)力的使用

項(xiàng)目施工員在其管轄的施工系統(tǒng)內(nèi),負(fù)責(zé)對(duì)作業(yè)班組的施工工藝、施工規(guī)范等進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo),甚至實(shí)操示范,每天檢查班組的施工情況、施工質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)違反施工規(guī)程規(guī)范的,必須及時(shí)指出糾正;發(fā)現(xiàn)工程進(jìn)度緩慢的,應(yīng)及時(shí)提出趕工要求,以保證工程的如期竣工。

項(xiàng)目經(jīng)理部向作業(yè)班組提供施工材料,如發(fā)現(xiàn)材料不足,應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充,盡量使施工保持連貫性。

施工過程中,發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)待工、待料或基礎(chǔ)上增補(bǔ)、修改,項(xiàng)目經(jīng)理部必須在當(dāng)天以書面形式會(huì)知作業(yè)班組,并向班組提供有關(guān)的資料。

項(xiàng)目施工員要嚴(yán)格控制班組的施工進(jìn)度和工程質(zhì)量,在基礎(chǔ)尚未驗(yàn)收簽證這前,應(yīng)視工程的性質(zhì),后期工程量的大小,適當(dāng)控制班組進(jìn)度的填報(bào)和簽認(rèn)。

項(xiàng)目施工員巡查到班組施工部位有質(zhì)量問題,應(yīng)責(zé)令其返工修正,返工工時(shí)及費(fèi)用由責(zé)任班組自負(fù),并以質(zhì)量等級(jí)對(duì)分包金額作適當(dāng)?shù)目刂苹蚩哿P。

施工中,作業(yè)班組如不報(bào)從項(xiàng)目施工員指揮,無理取鬧或班組技術(shù)素質(zhì)無法達(dá)到施工要求的,項(xiàng)目經(jīng)理部可會(huì)知專業(yè)分公司或分包方共同對(duì)班組進(jìn)行教育,甚至向?qū)I(yè)分公司或分包方提出調(diào)整、調(diào)換班組的要求。

項(xiàng)目經(jīng)理部須嚴(yán)格按照有關(guān)安全的規(guī)程規(guī)范向作業(yè)班組提供足夠的安全防護(hù)設(shè)施,以確保班組在安全的環(huán)境中施工。如發(fā)生工傷意外,應(yīng)立即組織救治,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),并同時(shí)通知有關(guān)部門進(jìn)行處理。

第4節(jié) 項(xiàng)目材料管理流程

4.1 管理流程(圖)

4.2 流程各環(huán)節(jié)簡(jiǎn)析

1.編制施工用料計(jì)劃

(1)根據(jù)施工圖編制施工預(yù)算用料總計(jì)劃

(2)根據(jù)項(xiàng)目施工安裝進(jìn)度編制用料進(jìn)揚(yáng)計(jì)劃

2.組織材料進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)

根據(jù)用料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃,向公司物資部要求按數(shù)量、規(guī)格、保質(zhì)按期送料到現(xiàn)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)。

3.對(duì)調(diào)入的材料(包括物資部倉(cāng)庫(kù)與廠家直送施工現(xiàn)場(chǎng)的材料),在進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)前按企業(yè)質(zhì)量體系程序文件的具體要求進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)。

4.貯存和保管

入庫(kù)材料按企業(yè)質(zhì)量要求而合理存放、維護(hù)、保管。

5.材料發(fā)放

現(xiàn)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)根據(jù)項(xiàng)目施工進(jìn)度需要,根據(jù)施工員開出的領(lǐng)料單,以正確的名稱、規(guī)格、數(shù)量將材料發(fā)放與班組。

6.退料

對(duì)工程完工后的余料

收集整理,能重新利用的常用料退回物資部倉(cāng)庫(kù);專用材料寄存在物資部倉(cāng)庫(kù),待新的工程使用或通過物資部推存其它項(xiàng)目新施工工程上使用。

4.3 領(lǐng)料方法

1.領(lǐng)料

根據(jù)工程施工進(jìn)度要求,項(xiàng)目經(jīng)理部必須填寫(簽署)材料領(lǐng)用單(以下稱領(lǐng)料單),由施工員提前三天送至物資組,作為物資組送料的依據(jù)。

按項(xiàng)目用料時(shí)間,材料組按項(xiàng)目領(lǐng)料單將材料送至現(xiàn)場(chǎng)。

2.直接送料

安裝工程項(xiàng)目使用的大宗材料(主材),由材料組根據(jù)送料計(jì)劃,安排分供方直接送料到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)指定地點(diǎn)。

4.4 項(xiàng)目材料驗(yàn)證工作管理

材料進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的驗(yàn)證

現(xiàn)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)管理員對(duì)物資設(shè)備組送至施工現(xiàn)場(chǎng)的材料,按發(fā)料單的品種、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行檢驗(yàn),特別對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)證(關(guān)鍵件必須附有合格證),發(fā)料單位上簽認(rèn)作為驗(yàn)收入帳憑證。

⑴ 驗(yàn)收時(shí)核對(duì)材料是否符合圖紙要求,如有不符,應(yīng)及時(shí)與材料科交涉并予以更正;

⑵ 所調(diào)入材料必須有出廠合格證,并辦理合格證的交接手續(xù),所有合格證交給項(xiàng)目部資料員匯編入竣工資料;

⑶ 對(duì)于質(zhì)量不合格產(chǎn)品必須填寫《不合格記錄》。

對(duì)分供方(產(chǎn)品生產(chǎn)廠家)直送現(xiàn)場(chǎng)的材料的驗(yàn)證,由材料采購(gòu)員會(huì)同項(xiàng)目經(jīng)理部施工員,或現(xiàn)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)管理員與分供方在現(xiàn)場(chǎng),共同進(jìn)行驗(yàn)收并簽證發(fā)料單。

大批量或?qū)ｍ?xiàng)產(chǎn)品(材料)直送現(xiàn)場(chǎng)時(shí),由物資設(shè)備組與質(zhì)量管理組共同進(jìn)行驗(yàn)收并簽證發(fā)料單。

經(jīng)驗(yàn)證不合格的材料,包括運(yùn)輸中損壞的材料應(yīng)分開堆放,填寫《不合格記錄表》,并通知物資設(shè)備組采取處理措施。

4.5 項(xiàng)目材料貯存和保管工作管理

材料入庫(kù)

經(jīng)驗(yàn)證合格的物料,現(xiàn)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)按物料類別、型號(hào)、規(guī)格分門別類,整齊堆放。

物料架上必須有分類別、分規(guī)格的標(biāo)志。

須標(biāo)明每批入庫(kù)材料的進(jìn)貨日期。

材料的貯存和保管

1.對(duì)儲(chǔ)存和保管有專門要求的材料,專管員必須采取有效的措施:

有使用期限的材料,在期限屆滿前使用;

對(duì)貯存環(huán)境有要求的材料,為其提供適宜的環(huán)境和保護(hù)條件;

對(duì)易燃和危險(xiǎn)品應(yīng)按安全要求分倉(cāng)存放。

2.倉(cāng)管員應(yīng)經(jīng)常檢查庫(kù)內(nèi)物資貯存情況,保持庫(kù)內(nèi)物資的質(zhì)量和周轉(zhuǎn)正常。

4.6 項(xiàng)目材料發(fā)放工作管理

現(xiàn)場(chǎng)發(fā)料

由施工員按施工部位分班組開列現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)料清單。

按現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)料清單所列產(chǎn)品、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)料。

主要關(guān)鍵的材料應(yīng)附上材質(zhì)證明。

4.7 項(xiàng)目材料安全工作管理

防火工作管理

⑴ 倉(cāng)庫(kù)工作人員要做到四知,知物資性能、知滅火方法、知管理制度、知收發(fā)制度。

⑵ 倉(cāng)庫(kù)范圍內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,不準(zhǔn)攜帶火種入庫(kù)。

⑶ 遇停電的倉(cāng)庫(kù),必須切斷電源。

⑷ 氧氣瓶、乙炔瓶應(yīng)按安全管理要求分別存放,存放區(qū)域不得使用可能產(chǎn)生火星的工具。

⑸ 貨物堆放要符合五距規(guī)定:頂距、燈距、墻距、柱距、堆距。

⑹ 倉(cāng)庫(kù)要配置足夠的消防器材,并對(duì)消防器材定期檢查,定期更換。

⑺ 庫(kù)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)設(shè)辦公室、更衣室、不準(zhǔn)住人,不得作加工場(chǎng),不得堆積有油污、潮濕的棉類織物在倉(cāng)庫(kù)內(nèi),以防自燃。

下班離庫(kù)前,應(yīng)檢查倉(cāng)庫(kù)一遍;離庫(kù)時(shí)須閉窗、鎖門、斷電。

防盜工作管理

物資管理要分項(xiàng)專人負(fù)責(zé),要認(rèn)真執(zhí)行種類物資的收、發(fā)、領(lǐng)、退等制度,要定期盤點(diǎn),做好帳、卡、物相符,單據(jù)、賃證、印章必須專人保管,班后鎖入櫥內(nèi),已發(fā)貨的單據(jù)必須當(dāng)場(chǎng)加蓋注銷章,并裝釘成冊(cè)以備查核。

倉(cāng)庫(kù)要符合防盜要求,門窗要有鐵欄、鐵門,使用合格的倉(cāng)庫(kù)門鎖,晚上派出值班員看守。

材料工具必須入倉(cāng)庫(kù)保管,體積較大、較重而不能入倉(cāng)庫(kù)的則要落實(shí)防范措施,并通知值班人員,特別貴重量的物品要派人值班。

倉(cāng)庫(kù)工作人員必須堅(jiān)守崗位,忠于職守,無關(guān)人員不準(zhǔn)入倉(cāng),離倉(cāng)庫(kù)時(shí)須閉窗、鎖門、斷電。

5 文件與資料的管理

5.1 施工藍(lán)圖的管理

收到施工藍(lán)圖,統(tǒng)一由資料員按企業(yè)規(guī)范臺(tái)帳登記。

確認(rèn)圖紙是否有效,手續(xù)不全的圖紙應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)。

有效的圖紙,由資料員留下竣工圖所需份數(shù),再按專業(yè)發(fā)放給施工員,并辦理簽收。

施工員發(fā)給班組時(shí)各自做好發(fā)放登記。

施工班組按圖施工,施工完畢的藍(lán)圖和作廢藍(lán)圖由施工員及時(shí)回收交資料員標(biāo)識(shí)和保管。

留作做竣工圖的藍(lán)圖,由施工員用于繪制竣工圖,編入竣工資料。

5.2 設(shè)計(jì)變更通知單和工程修改通知單

項(xiàng)目經(jīng)理部收到的設(shè)計(jì)變更通知單和工程修改通知單統(tǒng)一交資料員建帳登記,編號(hào)。

資料員應(yīng)驗(yàn)證通知單是否簽字齊全、有效,手續(xù)不全的應(yīng)及時(shí)追補(bǔ)手續(xù)。

資料員將確認(rèn)有效的通知單,呈交項(xiàng)目經(jīng)理簽認(rèn)并閱示。

資料員按項(xiàng)目經(jīng)理批示將變更通知單復(fù)印件交專業(yè)施工員辦理。原件由資料員專柜保管。

通知單保留到工程竣工時(shí),匯編入竣工資料并提供結(jié)算書編制作依據(jù)。

5.3 材料、設(shè)備出廠合格證

項(xiàng)目部材料員在驗(yàn)證進(jìn)場(chǎng)設(shè)備和材料的同時(shí)必須同時(shí)驗(yàn)證隨貨同行的合格證,是否一一對(duì)應(yīng)、齊全、有效。

項(xiàng)目部材料員應(yīng)與物資供應(yīng)部門辦理合格證的交接手續(xù),并立帳登記。

沒有隨貨送交的合格證,材料員要及時(shí)催補(bǔ);不符合要求的合格證,材料員要及時(shí)退換。

粘貼在產(chǎn)品上的合格證,材料員應(yīng)及時(shí)把合格證從產(chǎn)品上剝落,并在合格證上如實(shí)標(biāo)注產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號(hào)。

對(duì)遺漏或欠缺的合格證(包括檢證書、試驗(yàn)報(bào)告、驗(yàn)關(guān)單等),項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)發(fā)文至有關(guān)單位或部門催收。

材料員應(yīng)定期向資料員移交產(chǎn)品合格證,辦理交接簽收手續(xù)。

資料員應(yīng)隨工程進(jìn)民收集產(chǎn)品合格證,并驗(yàn)證其是否齊全、一一對(duì)應(yīng)有效。

項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)組織對(duì)外文產(chǎn)品合格證、技術(shù)證書等的主要內(nèi)容翻譯成中文,主要內(nèi)容有:產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號(hào)、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠家及施工用同類產(chǎn)品數(shù)量、技術(shù)性能名稱等。

料員妥善保管合格證,工程竣工時(shí)匯編入竣工資料。

5.4 調(diào)試、試車資料

1.系統(tǒng)調(diào)試和測(cè)試內(nèi)容應(yīng)齊全,對(duì)其調(diào)試效果應(yīng)有過程及終了記錄,記錄要及時(shí)、其實(shí)、準(zhǔn)確。

2.項(xiàng)目經(jīng)理部在調(diào)試、試車前制定詳細(xì)的調(diào)試計(jì)劃并組織專門調(diào)試班子,對(duì)所承擔(dān)的機(jī)電工程各系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試。本工程調(diào)試班子負(fù)責(zé)人由一名總工擔(dān)任。

3.調(diào)試人員在調(diào)試、試運(yùn)轉(zhuǎn)測(cè)定等運(yùn)作過程中,及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄有關(guān)數(shù)據(jù)。

4.調(diào)試人員把現(xiàn)場(chǎng)記錄的技術(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理,填寫記錄表,交有關(guān)部門簽認(rèn)。并經(jīng)工程調(diào)試班子負(fù)責(zé)人審核。

5.調(diào)試人員把填寫好的記錄表移交給項(xiàng)目經(jīng)理部資料員辦交接手續(xù)。

6.項(xiàng)目經(jīng)理部資料員應(yīng)檢查種類調(diào)試報(bào)告的填寫是否符合規(guī)定要求是否覆蓋所調(diào)試的部位和系統(tǒng)。

7.項(xiàng)目經(jīng)理部資料員妥善保存調(diào)試、試車資料,匯編入竣工資料。

5.5 竣工圖的繪制

施工員在施工中,應(yīng)及時(shí)要求設(shè)計(jì)單位對(duì)改動(dòng)大的圖紙重新繪制出圖。

施工員在施工中,對(duì)無大變更的將修改內(nèi)容如實(shí)地改繪在藍(lán)圖中。

上述兩種情況的圖紙,處理好后交項(xiàng)目部資料員加蓋竣工圖章。

凡在施工中,原施工圖沒有變更的,由資料員統(tǒng)一在新的原圖上加蓋竣工圖章后做為竣工圖。

資料員應(yīng)按竣工圖章上要求的內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)注,請(qǐng)有關(guān)人員簽字認(rèn)可。

5.6 竣工資料表格明細(xì)表

項(xiàng)目資料員到技術(shù)部門領(lǐng)取各種規(guī)格表格,按分工發(fā)給有關(guān)人員隨工程進(jìn)展及時(shí)記錄。

按照誰施工誰負(fù)責(zé)的原則,施工人員及時(shí)填寫各類施工記錄。

按表格要求,對(duì)蓋章欄、簽名欄進(jìn)行加蓋公章及簽認(rèn)。

表格內(nèi)容填寫完畢后,應(yīng)注明填寫日期,該日期應(yīng)與施工日期相一致。

所有施工記錄及時(shí)交項(xiàng)目部資料員統(tǒng)一保管。

5.7 竣工資料的移交及歸檔

由項(xiàng)目資料員填寫檔案移交書一式三份,簽名蓋章。

由項(xiàng)目資料員填寫工程檔案移交明細(xì)表一式三份,簽名蓋章。

交接各方均應(yīng)對(duì)照移交明細(xì)表一一清點(diǎn),接收方確認(rèn)符合要求才在移交書及明細(xì)表中規(guī)定的位置上簽名、蓋章,并填寫接收日期。

檔案移交書

第2篇 花園小區(qū)管理制度制定規(guī)范

花園小區(qū)管理制度的制定

(一)公眾制度

1 物業(yè)管理?xiàng)l例

總則

(1)為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益,改善人民群眾的生活和工作環(huán)境,制定本條例。

(2)本條例所稱物業(yè)管理,是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。

(3)國(guó)家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

(4)國(guó)家鼓勵(lì)采用新技術(shù)、新方法,依靠科技進(jìn)步提高物業(yè)管理和服務(wù)水平。

(5)國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全國(guó)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

前期物業(yè)管理

(1)在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前,建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,應(yīng)當(dāng)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同。

(2)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前,制定臨時(shí)管理規(guī)約,對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理,業(yè)主的共同利益,業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù),違反臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。 建設(shè)單位制定的臨時(shí)管理規(guī)約,不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。

(3)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前將臨時(shí)管理規(guī)約向物業(yè)買受人明示,并予以說明。物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守臨時(shí)管理規(guī)約予以書面承諾。

(4)國(guó)家提倡建設(shè)單位按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則,通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

住宅物業(yè)的建設(shè)單位,應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè);投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅規(guī)模較小的,經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn),可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

(5)建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容。

(6)前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限;但是,期限未滿、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的,前期物業(yè)服務(wù)合同終止。

(7)業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán),建設(shè)單位不得擅自處分。

(8)物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。

(9)在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí),建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料:

(一)竣工總平面圖,單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖,配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料;

(二)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;

(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;

(四)物業(yè)管理所必需的其他資料。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將上述資料移交給業(yè)主委員會(huì)。

(10)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房。

(11)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍,承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。

2 裝修管理

(1)住宅房屋外觀方案

房屋外觀完整統(tǒng)一 ;統(tǒng)一雨蓬顏色和式樣;空調(diào)安裝定點(diǎn)定位;露臺(tái)不搭棚;不改變墻體色澤;外墻打洞統(tǒng)一管理;防盜窗安裝嚴(yán)格按形象工程的要求執(zhí)行。

(2)周邊店鋪的裝修管理

a、統(tǒng)一雨蓬規(guī)格式樣、大小,統(tǒng)一設(shè)置空調(diào)機(jī)位,對(duì)燈箱標(biāo)牌實(shí)行統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一材料。

b、實(shí)行夜間燈光布置,路燈高中低搭配。

(3)裝修管理措施

為維護(hù)雅芙花園項(xiàng)目外觀形象的統(tǒng)一、美觀和物業(yè)安全,保障職能化系統(tǒng)的正常使用功能不被破壞,著重抓住戶入住前的準(zhǔn)備工作、裝修規(guī)定宣傳培訓(xùn)、裝修審批、裝修跟蹤監(jiān)管、違章裝修及時(shí)處理、裝修驗(yàn)收六個(gè)環(huán)節(jié)的工作。

(4)住戶入住前裝修管理準(zhǔn)備工作

裝修前準(zhǔn)備工作是為了更好地保證裝修管理的開展,主要準(zhǔn)備為:裝修規(guī)定宣傳資料、圖片、錄像等素材的準(zhǔn)備,特別、是對(duì)住戶反映較大的不安裝雨蓬、不在上違章搭建及空調(diào)安裝如何統(tǒng)一規(guī)格等問題上,準(zhǔn)備大量有說服力的材料。便民服務(wù)人員的落實(shí),如查驗(yàn)人員、搬運(yùn)人員等。對(duì)所有審批裝修和查驗(yàn)人員進(jìn)行裝修管理規(guī)定培訓(xùn)。

(5)裝修期間管理,確保無一例違章裝修

在住戶入住和辦理裝修手續(xù)時(shí),我們要求廣大業(yè)主做到在小區(qū)內(nèi)不違章搭建,不損壞或影響物業(yè)外觀統(tǒng)一、不損壞房屋承重結(jié)構(gòu),并與住戶簽訂裝修責(zé)任協(xié)議書。裝修審批,嚴(yán)格按照《建設(shè)部房屋裝修裝飾管理辦法》及事實(shí)細(xì)則執(zhí)行。辦理裝修審批時(shí),審批人員到現(xiàn)場(chǎng)聽取住戶裝修方案,對(duì)違反裝修規(guī)定的內(nèi)容要當(dāng)場(chǎng)指出、制止,這樣既控制了違章裝修的產(chǎn)生,又避免給住戶造成損失。

(6)建立裝修跟蹤監(jiān)管體系

工程人員和保安人員每天巡視施工現(xiàn)場(chǎng)不少于2次,并把施工進(jìn)度上墻記錄,通過現(xiàn)場(chǎng)巡查及時(shí)與住戶溝通,了解施工方案變動(dòng),把違章裝修消滅在初始階段。

a違章處理手段

業(yè)主出現(xiàn)違章裝修,做到以理服人,以情感化業(yè)主,爭(zhēng)取業(yè)主的支持和理解。

b行政手段

在業(yè)主不愿整改的情況下,向上級(jí)機(jī)關(guān)及業(yè)主的所在單位反映情況,取得行政上的支持,通過行政壓力督促整改。

c經(jīng)濟(jì)手段

根據(jù)《建設(shè)部房屋裝修裝飾管理辦法》有關(guān)規(guī)定,對(duì)嚴(yán)重違反小區(qū)有關(guān)規(guī)定的行為,提請(qǐng)房屋管理行政 執(zhí)法部門處于相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償和規(guī)定的處罰,已維護(hù)其他業(yè)主的利益。

d法律手段

業(yè)主裝修申報(bào)手續(xù)中,管理處分別與業(yè)主和裝修單位簽訂具有法律效力的《住宅裝飾裝修服務(wù)協(xié)議書》和《裝修責(zé)任書》,劃清管理處、業(yè)主、裝修施工單位之間的責(zé)、權(quán),對(duì)小區(qū)裝修進(jìn)行法制管理 。

(二)內(nèi)部制度

員工考勤和休假的規(guī)定

員工辦公制度

接待來訪設(shè)訴工作制度

用戶投訴處理制度

業(yè)主投訴處理和分析制度

業(yè)主意見調(diào)查和回訪制度

管理處接待來訪投訴定期固訪制度

回訪工作制度

保安員獎(jiǎng)懲規(guī)定

保安員儀容儀表規(guī)定

清潔部日常作業(yè)要求標(biāo)準(zhǔn)

清潔部保潔員守則

綠化管理工作手冊(cè)

電工主管崗位職責(zé)

第3篇 小區(qū)居住區(qū)管理規(guī)章制度建立規(guī)范

小區(qū)居住區(qū)管理規(guī)章制度的建立

俗話說沒有規(guī)矩,不成方圓。健全、規(guī)范的管理規(guī)章制度是我們實(shí)施科學(xué)管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的依據(jù),也是我們塑造物業(yè)管理民族品牌的保證。我們將嚴(yán)格按照iso9002質(zhì)量保證體系及和益行物業(yè)質(zhì)量體系文件的要求,對(duì)zz小區(qū)居住區(qū)實(shí)施專業(yè)化、規(guī)范化的管理。同時(shí),根據(jù)zz小區(qū)居住區(qū)的實(shí)際情況,并結(jié)合煙臺(tái)市物業(yè)管理的行業(yè)法規(guī),我們制訂了完善的管理規(guī)章制度。

限于篇幅,我們僅將zz小區(qū)居住區(qū)管理規(guī)章制度的目錄摘錄如下,具體內(nèi)容詳見:

附件《zz小區(qū)居住區(qū)管理規(guī)章制度匯編》。

一、公眾制度

1、zz小區(qū)居住區(qū)管理公約

2、zz小區(qū)居住區(qū)居家指引

3、zz小區(qū)居住區(qū)精神文明建設(shè)公約

4、zz小區(qū)居住區(qū)樓宇使用及維護(hù)管理規(guī)定

5、zz小區(qū)居住區(qū)二次裝修管理規(guī)定

6、zz小區(qū)居住區(qū)物品搬出/入管理規(guī)定

7、zz小區(qū)居住區(qū)交通車輛、停車場(chǎng)管理規(guī)定

8、zz小區(qū)居住區(qū)治安管理規(guī)定

9、zz小區(qū)居住區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定

10、zz小區(qū)居住區(qū)園林綠化管理規(guī)定

11、zz小區(qū)居住區(qū)消防安全管理規(guī)定

12、zz小區(qū)居住區(qū)環(huán)境保護(hù)管理規(guī)定

13、zz小區(qū)居住區(qū)安全用水、電管理規(guī)定

14、zz小區(qū)居住區(qū)安全用氣管理規(guī)定

15、zz小區(qū)居住區(qū)臨時(shí)用水、電管理規(guī)定

16、zz小區(qū)居住區(qū)電梯使用管理規(guī)定

17、zz小區(qū)居住區(qū)智能化設(shè)施使用管理規(guī)定

18、zz小區(qū)居住區(qū)有線電視管線使用管理規(guī)定

19、zz小區(qū)居住區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理規(guī)定

20、zz小區(qū)居住區(qū)文化娛樂場(chǎng)所管理規(guī)定

21、zz小區(qū)居住區(qū)暫住人員管理規(guī)定

22、zz小區(qū)居住區(qū)出租房屋管理規(guī)定

二、內(nèi)部崗位職責(zé)

1、綜合管理部職責(zé)

2、服務(wù)管理部職責(zé)

3、財(cái)務(wù)部職責(zé)

4、管理處經(jīng)理崗位職責(zé)

5、綜合管理部主任崗位職責(zé)

6、服務(wù)管理部維修主管崗位職責(zé)

7、財(cái)務(wù)部主管崗位職責(zé)

8、培訓(xùn)主管崗位職責(zé)

9、社區(qū)文化主管崗位職責(zé)

10、檔案管理員崗位職責(zé)

11、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理員崗位職責(zé)

12、會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

13、出納員崗位職責(zé)

14、收款員崗位職責(zé)

15、維修技工崗位職責(zé)

16、電梯管理員崗位職責(zé)

17、智能設(shè)備管理員崗位職責(zé)

18、園藝組長(zhǎng)崗位職責(zé)

19、安防組長(zhǎng)崗位職責(zé)

20、保潔員崗位職責(zé)

21、采購(gòu)員崗位職責(zé)

22、倉(cāng)庫(kù)保管員崗位職責(zé)

23、炊事員崗位職責(zé)

三、內(nèi)部管理運(yùn)作制度及服務(wù)

1、員工手冊(cè)

2、員工行為語言規(guī)范

3、員工職業(yè)道德規(guī)范

4、員工培訓(xùn)管理制度

5、員工培訓(xùn)大綱

6、檔案資料管理規(guī)定

7、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理規(guī)定

8、財(cái)務(wù)管理及會(huì)計(jì)核算制度

9、管理處值班制度

10、管理處回訪制度

11、投訴處理制度

12、社區(qū)文化工作制度

13、管理處公共鑰匙管理規(guī)定

14、物料管理規(guī)定

15、公用設(shè)施維護(hù)管理規(guī)定

16、防火安全三級(jí)檢查制度

17、滅火應(yīng)急方案

18、業(yè)主房屋維修管理制度

19、維修服務(wù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

20、護(hù)衛(wèi)服務(wù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

21、保潔服務(wù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

四、工作流程

1、管理處整體運(yùn)作流程

2、社區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施流程

3、業(yè)主投訴處理流程

4、物業(yè)接管驗(yàn)收流程

5、業(yè)主入住流程

6、二次裝修管理流程

7、檔案建立與管理流程

8、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)及不合格服務(wù)控制流程

9、物料控制流程

10、設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)工作流程

11、大型設(shè)備(機(jī)具)購(gòu)置控制流程

12、服務(wù)分包方選擇評(píng)價(jià)流程

13、業(yè)主室內(nèi)維修工作流程

14、治安事件處理工作流程

15、環(huán)境管理工作流程

16、消防應(yīng)急處理流程

17、培訓(xùn)工作流程

五、員工工作崗位考核及獎(jiǎng)懲

1、管理服務(wù)質(zhì)量分級(jí)考核暫行辦法

2、考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲實(shí)施管理暫行辦法

3、員工獎(jiǎng)懲條例

4、部門月考核表

5、項(xiàng)目組月考核表

6、工作班月考核表

7、員工月考核表

第4篇 小區(qū)管理處工作流程規(guī)范

小區(qū)管理處工作流程(規(guī)范)

根據(jù)各崗位職責(zé)和各項(xiàng)職責(zé)的工作要求,對(duì)管理處的工作規(guī)范如下:

1、每天工作:

(1)巡視所管理的地段(片、幢)一遍,巡視內(nèi)容為:

①檢查小區(qū)是否有違章行為(有無亂搭、亂建、違章裝修,墻壁有無亂涂、亂畫、張貼廣告、亂擺攤販)。

②小區(qū)是否有不安全隱患(房屋是否出現(xiàn)嚴(yán)重破損,消防通道是否被堵,室內(nèi)輸電是否完好,有無亂拉亂搭,小區(qū)有無可疑人員活動(dòng))。

③小區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生是否符合標(biāo)準(zhǔn)(樹木花草有無損壞,房前屋后、公共場(chǎng)所有無亂倒垃圾,垃圾桶是否倒清,有無亂停放車輛、亂晾曬衣物,有無影響正常休息的噪聲源)。

④基礎(chǔ)設(shè)施是否完整,道路有無損壞,室外上下水道是否滲漏,路口護(hù)欄栓、路障是否完好,娛樂設(shè)施有無損壞。

以上內(nèi)容巡視完畢要做好巡視記錄,發(fā)現(xiàn)問題,能處理的應(yīng)立即處理,重大問題和不能處理的問題應(yīng)及時(shí)向管理處主任匯報(bào)。

(2)收繳水、電費(fèi)、管理費(fèi)和各項(xiàng)規(guī)定費(fèi)用。

(3)接待居民來信、來訪和處理有關(guān)房屋管理的投訴并做好記錄。

(4)解答住戶提出的有關(guān)房屋管理業(yè)務(wù)咨詢。

(5)安排房屋保養(yǎng)、維修任務(wù),驗(yàn)收修繕質(zhì)量。

(6)做好工作日記(內(nèi)容為:記錄每天完成的工作、發(fā)現(xiàn)和處理問題,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示,等待解決的事務(wù),住戶投訴等)。

(7)整理內(nèi)務(wù)(包括打掃辦公室、整理文件、資料、圖書報(bào)刊;清潔整理辦公桌、椅及其他辦公用具等)。

2、一周工作:

(1)走訪住戶(內(nèi)容:與住戶交換小區(qū)管理意見,了解住戶在住房方面的困難和需要;掌握住戶家庭基本情況,包括:戶主、年齡、職業(yè)、工作單位和住家電話,家庭人口以及人口結(jié)構(gòu),掌握住戶產(chǎn)權(quán)歸屬和變更或租戶的變更、租金的變化,住房的戶型、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、保養(yǎng)和維修狀況)。

(2)初審住戶裝修申請(qǐng)并報(bào)上級(jí)審批。

(3)檢查每棟樓宇的公共設(shè)施是否完好(內(nèi)容包括:電梯運(yùn)行是否正常;樓道、過道、梯間是否堆放雜物或有礙通行的物品和危險(xiǎn)品、有毒物品;公共照明是否完好;配電箱、水表設(shè)備是否有破損;小區(qū)樓內(nèi)信報(bào)箱是否有破損),發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)管理處主任和有關(guān)部門,并協(xié)助處理。

(4)檢查垃圾桶是否噴灑藥物,各住宅樓內(nèi)公共部位是否清潔。

(5)檢查房屋使用情況,有無長(zhǎng)期空房戶、擅自轉(zhuǎn)租戶,了解房地產(chǎn)信息。

3、一月工作:

(1)編制本月保養(yǎng)維修報(bào)表,制訂下月保養(yǎng)維修計(jì)劃。

(2)編制租金、管理費(fèi)和各項(xiàng)規(guī)費(fèi)收繳報(bào)表。

(3)對(duì)月維修項(xiàng)目進(jìn)行一次回訪,聽取住戶意見。

(4)整理房屋管理資料、檔案,對(duì)發(fā)生異動(dòng)的(包括:房屋產(chǎn)權(quán)變動(dòng)、承租戶變動(dòng)、租金變動(dòng)、管理費(fèi)變動(dòng))作出修改。

(5)與有關(guān)單位聯(lián)系,交換情況一次(包括:居委會(huì)、派出所、工商行、房屋產(chǎn)權(quán)單位等),如有重要情況須書面報(bào)告和反映。

(6)辦公室大掃除一次(包括:窗戶玻璃、屋面、地面、墻面和各種辦公用具的清潔整理)。

4、一季度工作:

(1)組織檢查小區(qū)和住宅樓宇的消防設(shè)施(包括:消防栓、水源、滅火器、消防桶、高層樓宇的消防報(bào)警設(shè)備、太平門等)是否完好無缺,能否正常使用,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門處理。

(2)檢查各糞池、井蓋,檢查化糞池、下水道有無淤塞,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)組織有關(guān)人員處理。

(3)清理房租、管理費(fèi)和各項(xiàng)規(guī)費(fèi),并編制季度報(bào)表;清查是否有漏收、錯(cuò)收;采取措施對(duì)拖欠房租和管理費(fèi)的住戶進(jìn)行追收。

(4)編制季度維修保養(yǎng)計(jì)劃和報(bào)表。

(5)辦一期房屋管理專刊,宣傳表揚(yáng)小區(qū)內(nèi)的好人好事和新風(fēng)尚,指出小區(qū)存在的問題,增強(qiáng)住戶參與管理的意識(shí)。

(6)整理房地產(chǎn)信息并寫出書面報(bào)告。

5、一年工作:

(1)對(duì)本管理地段(片、幢)內(nèi)的住戶全部走訪一遍。

(2)組織清理一次化糞池。

(3)編制年度房租、管理費(fèi)和各項(xiàng)規(guī)費(fèi)收繳報(bào)告。

(4)編制下年度維修保養(yǎng)計(jì)劃。

(5)整理房產(chǎn)管理檔案資料,寫出資料異動(dòng)報(bào)告,對(duì)發(fā)生異動(dòng)的資料進(jìn)行修改,保持檔案資料與實(shí)際一致。

(6)組織一次本管理區(qū)的住戶代表會(huì),聽取住戶對(duì)房屋管理的意見和建議,提高住戶參與管理的積極性。

(7)總結(jié)年度工作,寫出書面報(bào)告。

(8)制定下年工作計(jì)劃。

第5篇 封閉式小區(qū)交通管理實(shí)施規(guī)范制度

封閉式小區(qū)交通管理實(shí)施規(guī)范

一、目的與適用范圍

本規(guī)范規(guī)定了交通管理的職責(zé)和方法,以保證交通管理符合規(guī)范的要求。

適用于封閉式小區(qū)的交通管理實(shí)施。

二、職責(zé)

1、保安大隊(duì)是交通管理的歸口管理部門,負(fù)責(zé)本規(guī)范的制定,監(jiān)督并協(xié)助執(zhí)行。

2、管理處負(fù)責(zé)交通管理的具體實(shí)施,負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)有關(guān)交通標(biāo)志的檢修、管理。

三、實(shí)施規(guī)范

1、小區(qū)內(nèi)設(shè)置明顯的交通管理標(biāo)識(shí)。

(1)、小區(qū)入口處設(shè)置小區(qū)交通平面圖。小區(qū)內(nèi)路口、轉(zhuǎn)彎處以及道路設(shè)置交通部門統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)志。

①、禁止入內(nèi)的地段設(shè)置禁入標(biāo)志。

②、限制載重車輛入內(nèi)的地段設(shè)置車輛限重標(biāo)志。

③、指定停車場(chǎng)或停車地方設(shè)置停車標(biāo)志或禁止停車標(biāo)志

(2)、停車場(chǎng)設(shè)置停車須知。

2、巡邏保安員對(duì)路面路況進(jìn)行不定時(shí)巡查,發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng),阻礙交通情況及時(shí)記錄并報(bào)告管理處,管理處及時(shí)作出處理,嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告保安大隊(duì)。

3、小區(qū)內(nèi)車輛管理

(1)、小區(qū)業(yè)主、住戶以外的特殊車輛停放應(yīng)辦理批準(zhǔn)手續(xù)。

(2)、住戶車輛憑卡(包括臨卡、月卡)停放。

(3)、車輛停放,保管依收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

(4)、車輛保安員實(shí)行崗位責(zé)任制。

(5)、車場(chǎng)停車的其他方面工作參照《車場(chǎng)停車管理實(shí)施規(guī)范》

4、有效處理意外事件,確保小區(qū)交通暢通,行人安全。

四、文件和記錄

1、車場(chǎng)停車管理實(shí)施規(guī)范

2、保安巡邏值班記錄

3、機(jī)動(dòng)車輛臨時(shí)出入登記表

編制審核

批準(zhǔn)生效日期