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房地產人員管理制度主要涵蓋了員工招聘與選拔、崗位職責界定、績效考核、薪酬福利、培訓與發(fā)展、行為規(guī)范以及獎懲制度等方面，旨在構建一個高效、公平、激勵性的工作環(huán)境，推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
包括哪些方面
1. 招聘與選拔：明確招聘流程，包括職位發(fā)布、簡歷篩選、面試評估、錄用決策等，確保選聘到符合崗位需求的人才。
2. 崗位職責：詳細定義各部門及各職位的工作職責，確保員工清晰了解自己的工作內容和期望目標。
3. 績效考核：建立科學的績效評價體系，定期進行考核，以業(yè)績、能力、態(tài)度等多個維度評估員工表現(xiàn)。
4. 薪酬福利：設定合理的薪酬結構，結合績效考核結果調整薪資，同時制定福利政策，提高員工滿意度。
5. 培訓與發(fā)展：提供內部培訓和外部學習機會，促進員工專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)提升，規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展路徑。
6. 行為規(guī)范：制定員工行為準則，強調職業(yè)道德、團隊合作和企業(yè)文化的遵守。
7. 獎懲制度：設立獎勵機制，表彰優(yōu)秀表現(xiàn)，同時明確違規(guī)行為的處罰措施，以正向激勵和負向約束引導員工行為。
重要性
房地產人員管理制度的重要性不言而喻。它不僅是企業(yè)運營的基礎，也是吸引和留住人才的關鍵。一套完善的制度可以：
1. 提升效率：明確的職責劃分和流程規(guī)定能減少工作混亂，提高工作效率。
2. 激發(fā)潛能：公正的績效考核和激勵機制能激發(fā)員工積極性，挖掘其潛能。
3. 穩(wěn)定團隊：合理的薪酬福利和職業(yè)發(fā)展機會有助于保持員工滿意度，增強團隊穩(wěn)定性。
4. 塑造文化：行為規(guī)范和獎懲制度有助于塑造積極的企業(yè)文化，提升企業(yè)形象。
方案
1. 定期修訂：根據(jù)業(yè)務變化和市場環(huán)境，定期審視和更新人員管理制度，確保其與時俱進。
2. 員工參與：在制度制定過程中，邀請員工參與討論，增加制度的接受度和執(zhí)行力度。
3. 培訓宣導：定期組織培訓，使員工充分理解并遵循各項制度，提高執(zhí)行力。
4. 反饋機制：設立反饋渠道，收集員工對制度的意見和建議，及時調整和完善。
5. 公平執(zhí)行：確保制度公平公正執(zhí)行，避免因制度執(zhí)行不公引發(fā)的矛盾和不滿。
通過上述方案的實施，房地產企業(yè)能夠建立起一套既符合行業(yè)特性又滿足企業(yè)需求的人員管理制度，從而推動企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。
房地產人員管理制度范文
第1篇 翌三房地產后勤人員管理制度格式怎樣的
一、行政秘書管理制度
1、 按時上下班,不遲到和早退,冬季早上上班時間為8:30分,下午下班為5:30分;每遲到或早退一次,每次扣罰20元;
2、 認真學習相關的專業(yè)知識,不斷提升自己的專業(yè)業(yè)務技能,沒有來電和來訪時知道應該干什么,如果無客戶就在辦公室聊天或睡覺者,每次扣罰20元;
3、 每周把所管轄的辦公室進行一次大掃除,每天一次小掃除,隨時保持接待場所干凈整潔,公司將定期進行檢查,如有違反每次扣罰20元;
4、 每天下班后應關好辦公室的門窗,擺放整齊所有辦公桌椅,同時 所有電源插座(飲水機、電腦、取暖器等電源),::如有違反每次扣罰40元;
5、 不得利用公司的電話撥打私人電話,公司十四樓與十五樓之間如有事情,盡量上下樓通知,盡可能少用電話聯(lián)絡,如有違反每次扣罰20元;
6、 冬季用電緊張,本著節(jié)約能源的態(tài)度,盡可少用取暖器烤火,如果需用取暖器烤火也是檔位最低,人離開就馬上關掉,如有違反每次扣罰20元;
7、 每次接待客戶,如需給客戶倒水,每次應是冷熱混合倒半杯,如果裝上了大半杯或滿杯,則每次扣罰30元;
8、 各秘書在接聽客戶電話和接待客戶的過程應有禮有節(jié),不卑不亢,保持公司要求的專業(yè)水準,如遇客戶投訴每次扣罰30元;
9、 公司的辦公用品應本著節(jié)約的態(tài)度使用,能重復使用盡量再次利用,公司給每個辦公室配備的辦公用品,每個秘書收應負責保管,如有損壞和丟失,則每個辦公室秘書負責;
10、 電話秘書是公司的第一崗位,獲取第一手信息應及時與公司的領導保持溝通,工作的過程中應全力以赴,全心全意,隨時為公司提出合理化建議,如知情不報者每次扣罰20元;
11、 每月各秘書應按時提交一月工作總結于次月一日交鐘燕處,工作總結字數(shù)不得低于500字,敷衍寫總結或沒按時寫總結的每次扣罰50元;
12、 各秘書應積極配合坐銷主任溝通相關客戶信息,同時積極配合公司領導安排服務其它項目的相關工作,如有抵觸或不配合的則每次扣罰50元;
13、 各項目秘書每周配合各項目銷售主管,積極交換資源于公司內部的其它項目,如不配合資源共享的,每次扣罰50元;
14、 各項秘書每周對做的接待工作作相關分析,分析表格公司隨后會及時提供,未認真填寫公司提供的分析表格者,每次扣罰20元;
15、 各項目秘書應做好保密工作,不得對外泄露項目秘密,不得對外泄露公司秘密,如有違反每次扣罰500元;
起實施,請各后勤人員嚴格遵守并執(zhí)行好,為創(chuàng)和諧團隊貢獻每一分子的力量。
成都三翌房地產營銷策劃有限公司
第2篇 某房地產公司銷售人員管理制度
房地產公司銷售人員管理制度
1、銷售員職責
①在銷售主管的直接領導下開展各項工作。
②熟練掌握業(yè)務知識。
③積極進行銷售工作,按時完成銷售指標。
④負責客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房,簽約直至售后服務的一系列服務。
⑤有疑問及時向主管或經(jīng)理反映。
⑥每日認真填寫客戶檔案,工作日志,每周一交上周《工作情況》及《客戶分析》,每月的最后一周遞交下月《工作計劃》。
⑦進修學習銷售理論和有關知識,接受公司的考核。
⑧隨時收集相應的信息,向公司提供有益的信息,以利于公司開拓新業(yè)務。
⑨完成上級委派的其他業(yè)務。
⑩銷售員的業(yè)務記錄要當天晚上或第二天早上9:00之前交于銷售主管,過時不候,也不能補交。
※填寫認購書、合同正附本,如銷售人員出現(xiàn)錯誤,罰款20元/處,張力經(jīng)理負連帶責任,罰20元/處。
※當日值班銷售人員負責電話接聽。辦公區(qū)域不得沒有銷售人員。
※銷售員應配備計算器、熒光筆等必備的辦公用品,缺少時應及時補充以便業(yè)務的開展。
※
2、銷售人員行為準則
①對外工作必須堅持心向本銷售體利益,必須使客戶滿意的原則。
②在業(yè)務交往中,不得泄露銷售部內部機密。
③一切按財務制度辦事,客戶交款應到公司辦理,個人不得收取客戶定金及房款。因業(yè)務需要用款時,需事先向經(jīng)理請示。
④在業(yè)務洽談過程中,應尊重同事,接聽電話和接待客戶時,盡量不把矛盾暴露給客戶,有問題及時、低聲詢問、協(xié)調。
⑤在業(yè)務工作中,不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者將處分。
⑥誠實守信,辦事認真,任何人不得從事第二職業(yè)或兼職工作。
⑦不準在工作區(qū)聊天,不準在工作時間做與工作無關的事。
⑧銷售人員不許拿答客問接待客戶,更不許給客戶看。
⑨說話嚴謹,不確定及不清楚的不要向客戶隨便承諾。
注:以上行為制度要求全體工作人員認真遵守,違反規(guī)定者處以20元/次罰款,銷售主管50元/次,銷售經(jīng)理100元/次。給公司造成嚴重后果者公司將從重處罰或予以除名。
第3篇 翌三房地產后勤人員管理制度
一、行政秘書管理制度
1、按時上下班,不遲到和早退,冬季早上上班時間為8:30分,下午下班為5:30分;每遲到或早退一次,每次扣罰20元;
2、認真學習相關的專業(yè)知識,不斷提升自己的專業(yè)業(yè)務技能,沒有來電和來訪時知道應該干什么,如果無客戶就在辦公室聊天或睡覺者,每次扣罰20元;
3、每周把所管轄的辦公室進行一次大掃除,每天一次小掃除,隨時保持接待場所干凈整潔,公司將定期進行檢查,如有違反每次扣罰20元;
4、每天下班后應關好辦公室的門窗,擺放整齊所有辦公桌椅,同時關閉所有電源插座(飲水機、電腦、取暖器等電源),::如有違反每次扣罰40元;
5、不得利用公司的電話撥打私人電話,公司十四樓與十五樓之間如有事情,盡量上下樓通知,盡可能少用電話聯(lián)絡,如有違反每次扣罰20元;
6、冬季用電緊張,本著節(jié)約能源的態(tài)度,盡可少用取暖器烤火,如果需用取暖器烤火也是檔位最低,人離開就馬上關掉,如有違反每次扣罰20元;
7、每次接待客戶,如需給客戶倒水,每次應是冷熱混合倒半杯,如果裝上了大半杯或滿杯,則每次扣罰30元;
8、各秘書在接聽客戶電話和接待客戶的過程應有禮有節(jié),不卑不亢,保持公司要求的專業(yè)水準,如遇客戶投訴每次扣罰30元;
9、公司的辦公用品應本著節(jié)約的態(tài)度使用,能重復使用盡量再次利用,公司給每個辦公室配備的辦公用品,每個秘書收應負責保管,如有損壞和丟失,則每個辦公室秘書負責;
10、電話秘書是公司的第一崗位,獲取第一手信息應及時與公司的領導保持溝通,工作的過程中應全力以赴,全心全意,隨時為公司提出合理化建議,如知情不報者每次扣罰20元;
11、每月各秘書應按時提交一月工作總結于次月一日交鐘燕處,工作總結字數(shù)不得低于500字,敷衍寫總結或沒按時寫總結的每次扣罰50元;
12、各秘書應積極配合坐銷主任溝通相關客戶信息,同時積極配合公司領導安排服務其它項目的相關工作,如有抵觸或不配合的則每次扣罰50元;
13、各項目秘書每周配合各項目銷售主管,積極交換資源于公司內部的其它項目,如不配合資源共享的,每次扣罰50元;
14、各項秘書每周對做的接待工作作相關分析,分析表格公司隨后會及時提供,未認真填寫公司提供的分析表格者,每次扣罰20元;
15、各項目秘書應做好保密工作,不得對外泄露項目秘密,不得對外泄露公司秘密,如有違反每次扣罰500元;
二、駕駛員管理制度
1、各駕駛員每天應充分休息好,保持旺盛的精力,時刻牢記安全第一,如在工作的過程對客戶或公司員工造成任何損害,均由駕駛員自行承擔責任;
2、各駕駛員每天都按公司規(guī)定的時間按時上班,每天早上上班的時間冬季為8:30,項目有特殊情況的,則按特殊規(guī)定時間上班,如遲到一分鐘則每次扣罰20元;
3、各駕駛員必須按公司的要求,盡可能地只加氣,如需加油,則需作出相關情況說明,無法正常說明情況的,則加的油費不報銷;
4、各駕駛員如利用公司加的氣、油下班時間找掙外水的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),則扣除當月所有工資,并罰款5000元,同時自動離開公司;
5、公司自2009年1月起,取消每月一天的修車時間,實行請假修車,利用工作空檔時間針得領導同意的情況下請假修車則不扣工資,如請假全天時間修車,則當天不計發(fā)工資;
6、各駕駛員開車不得喝酒,喝酒后不得開車,如有違反,每次扣罰100元;
7、駕駛員應全心全意為公司服務,除了做好本職工作外,還應積極配合作好宣傳工作,未按公司要求做配合工作的每次扣罰50元;
8、駕駛員每天工作時應保持良好的職業(yè)形象,工作時必須佩戴工作牌,如有違反每次扣罰20元;
9、駕駛員在每天的工作過程中,應有禮有節(jié),不卑不亢,不得頂撞客戶,保持公司要求的專業(yè)服務水準,如遇客戶投訴每次扣罰30元;
10、各駕駛員應接受公司各項目秘書的調度安排,如不接聽各項目秘書的電話或不配合調度安排,每次扣罰50元;
11、各駕駛員應認真學習了解所服務項目基本情況,在安全第一的前提下,積極作好客戶在路上往返的溝通工作,未認真做好溝通工作的,每次扣罰20元;
12、各駕駛員應隨時保持車輛的干凈整潔,車況良好,不違章駕車;
13、各駕駛員應按公司的規(guī)定填寫相關的表格,做好加氣、加油的統(tǒng)計工作,每次報銷費用時必須持原始票據(jù),數(shù)據(jù)與票據(jù)相符,::未按規(guī)定填寫表格的,當期費用不予以報銷,同時每次還要扣罰50元;
14、公司所有的駕駛員均歸口由鐘燕調度管理,如不配合鐘燕調度管理的每次扣罰100元;
15、各駕駛員在接送客戶往返的過程中,應選擇播放適合客戶收聽的音樂,為客戶營造快樂購房環(huán)境,未按規(guī)定播放音樂的,每次扣罰20元;
16
、各駕駛員在接送客戶的過程中,必須要求前排客戶系好安全帶,如發(fā)現(xiàn)未要求客戶系安全帶,每次扣罰20元;
17、各項目駕駛員應做好保密工作,不得對外泄露項目秘密,不得對外泄露公司秘密,如有違反每次扣罰500元;
注:今天不努力工作,明天就得努力找工作。2009年成都的房地產市場行情是:一半是海水,一半是火焰。三翌公司在新的一年要以更加積極的姿態(tài)參與成都房地產市場的競爭,要在競爭激烈市場中站穩(wěn)腳跟,要在競爭激烈的市場擁有一席之地!荷花雖好,還需綠葉扶持,請公司各后勤人員務必作好相關服務配合工作;以上制度自公布之日起實施,請各后勤人員嚴格遵守并執(zhí)行好,為創(chuàng)和諧團隊貢獻每一分子的力量。
第4篇 翌三房地產后勤人員管理制度怎么寫
一、行政秘書管理制度
1、 按時上下班,不遲到和早退,冬季早上上班時間為8:30分,下午下班為5:30分;每遲到或早退一次,每次扣罰20元;
2、 認真學習相關的專業(yè)知識,不斷提升自己的專業(yè)業(yè)務技能,沒有來電和來訪時知道應該干什么,如果無客戶就在辦公室聊天或睡覺者,每次扣罰20元;
3、 每周把所管轄的辦公室進行一次大掃除,每天一次小掃除,隨時保持接待場所干凈整潔,公司將定期進行檢查,如有違反每次扣罰20元;
4、 每天下班后應關好辦公室的門窗,擺放整齊所有辦公桌椅,同時 所有電源插座(飲水機、電腦、取暖器等電源),::如有違反每次扣罰40元;
5、 不得利用公司的電話撥打私人電話,公司十四樓與十五樓之間如有事情,盡量上下樓通知,盡可能少用電話聯(lián)絡,如有違反每次扣罰20元;
6、 冬季用電緊張,本著節(jié)約能源的態(tài)度,盡可少用取暖器烤火,如果需用取暖器烤火也是檔位最低,人離開就馬上關掉,如有違反每次扣罰20元;
7、 每次接待客戶,如需給客戶倒水,每次應是冷熱混合倒半杯,如果裝上了大半杯或滿杯,則每次扣罰30元;
8、 各秘書在接聽客戶電話和接待客戶的過程應有禮有節(jié),不卑不亢,保持公司要求的專業(yè)水準,如遇客戶投訴每次扣罰30元;
9、 公司的辦公用品應本著節(jié)約的態(tài)度使用,能重復使用盡量再次利用,公司給每個辦公室配備的辦公用品,每個秘書收應負責保管,如有損壞和丟失,則每個辦公室秘書負責;
10、 電話秘書是公司的第一崗位,獲取第一手信息應及時與公司的領導保持溝通,工作的過程中應全力以赴,全心全意,隨時為公司提出合理化建議,如知情不報者每次扣罰20元;
11、 每月各秘書應按時提交一月工作總結于次月一日交鐘燕處,工作總結字數(shù)不得低于500字,敷衍寫總結或沒按時寫總結的每次扣罰50元;
12、 各秘書應積極配合坐銷主任溝通相關客戶信息,同時積極配合公司領導安排服務其它項目的相關工作,如有抵觸或不配合的則每次扣罰50元;
13、 各項目秘書每周配合各項目銷售主管,積極交換資源于公司內部的其它項目,如不配合資源共享的,每次扣罰50元;
14、 各項秘書每周對做的接待工作作相關分析,分析表格公司隨后會及時提供,未認真填寫公司提供的分析表格者,每次扣罰20元;
15、 各項目秘書應做好保密工作,不得對外泄露項目秘密,不得對外泄露公司秘密,如有違反每次扣罰500元;
起實施,請各后勤人員嚴格遵守并執(zhí)行好,為創(chuàng)和諧團隊貢獻每一分子的力量。
成都三翌房地產營銷策劃有限公司
