- 目錄
銷售部考核管理制度旨在建立一套科學(xué)、公正、透明的評價機制，以提升銷售團隊的整體效能，促進業(yè)績增長，確保公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。它包括對銷售人員的工作績效、市場開拓能力、客戶關(guān)系管理、團隊協(xié)作以及個人職業(yè)素養(yǎng)等多個方面的評估。
包括哪些方面
1. 銷售業(yè)績：主要考察銷售人員完成的銷售額、新客戶獲取、老客戶維護等指標。
2. 市場洞察力：評估銷售人員對市場趨勢的把握，新產(chǎn)品推廣的成功率，以及競爭對手分析的準確性。
3. 客戶關(guān)系：考察銷售人員的客戶服務(wù)技巧，客戶滿意度，以及處理投訴和糾紛的能力。
4. 團隊合作：評估銷售人員在團隊中的角色，協(xié)作精神，以及對團隊目標的貢獻。
5. 職業(yè)素養(yǎng)：包括時間管理，工作計劃制定，以及遵守公司規(guī)章制度的情況。
重要性
銷售部考核管理制度的重要性不言而喻，它：
1. 促進公平競爭：通過公正的考核，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)新性，形成良好的競爭氛圍。
2. 提升效率：明確的考核標準幫助銷售人員明確工作重點，提高工作效率。
3. 指導(dǎo)發(fā)展：考核結(jié)果為員工個人發(fā)展提供反饋，幫助他們改進不足，提升專業(yè)技能。
4. 保障公司戰(zhàn)略：通過考核，確保銷售團隊與公司的長期戰(zhàn)略目標保持一致。
方案
1. 設(shè)定量化指標：制定明確的銷售目標，如季度銷售額、客戶增長比例等，作為考核基礎(chǔ)。
2. 綜合評估：結(jié)合定量與定性指標，全面評價銷售人員的表現(xiàn)，如客戶滿意度調(diào)查、同事評價等。
3. 定期評審：每季度進行一次正式考核，每月進行簡短的進度檢查，及時調(diào)整策略。
4. 反饋機制：定期與員工進行一對一溝通，討論考核結(jié)果，提供改進建議。
5. 獎懲制度：依據(jù)考核結(jié)果，設(shè)立獎勵和懲罰措施，如獎金、晉升機會等，激勵員工持續(xù)進步。
銷售部考核管理制度的實施需要全員參與，管理層需確保制度的公平執(zhí)行，也要關(guān)注員工的個性化需求，不斷優(yōu)化和完善制度，以適應(yīng)市場變化和公司發(fā)展的需要。
銷售部考核管理制度范文
第1篇 銷售部考核管理制度(8)
銷售部考核管理制度(八)
1)、考核原則:
①堅持過程真實和結(jié)果有效原則。
②堅持考核管理客觀公正原則。
③堅持定量為主、定性為輔原則。
④堅持對每項指標都實行排名考核原則。
⑤堅持考核結(jié)果與獎金掛鉤原則。
2)、考核周期:營銷代表由區(qū)域經(jīng)理負責(zé)每季度進行一次綜合考評,區(qū)域經(jīng)理由銷售部負責(zé)每季度進行一次綜合考評。
3)、考核指標:
序
代表考核指標
權(quán)數(shù)
比重
序
區(qū)域經(jīng)理考核指標
權(quán)數(shù)
比重
1
出勤率及工作態(tài)度
4
過程考核
占32%
1
出勤率及工作態(tài)度
4
過程考核
占32%
2
報表合格率
4
2
報表合格率
4
3
客情關(guān)系
4
3
主要客戶客情關(guān)系
4
4
工作技巧
4
4
管理技巧
4
5
拜訪成效
8
5
協(xié)同拜訪率
8
6
團隊合作
8
6
團隊建設(shè)
8
7
銷售絕對量
18
結(jié)果考核
占68%
7
銷售絕對量
18
結(jié)果考核
占68%
8
銷量計劃完成%
18
8
銷量計劃完成%
18
9
銷量增長%
17
9
銷量增長%
17
10
費用率
15
10
費用率
15
得分合計
100
100%
得分合計
100
100%
4)、考核結(jié)果:
按照上述各項考核指標得分分別對營銷代表和區(qū)域經(jīng)理進行排序,最后按各項指標得分相加后的總分劃分等級a、b、c、d、e,各等級比例分別為a10%、b20%、c40%、d20%、e10%。
5)、考核獎罰:根據(jù)考核結(jié)果分配獎金:c等獎金為平均獎,a等獎金上浮40%,b等獎金上浮20%,d等獎金下浮20%,e等獎金下浮40%。
6)、末尾淘汰:連續(xù)兩個季度考核為e或一年內(nèi)有三個季度考核為e的予以辭退。
第2篇 銷售部考核管理制度
銷售部考核管理制度
(八)
1)、考核原則:
①堅持過程真實和結(jié)果有效原則。
②堅持考核管理客觀公正原則。
③堅持定量為主、定性為輔原則。
④堅持對每項指標都實行排名考核原則。
⑤堅持考核結(jié)果與獎金掛鉤原則。
2)、考核周期:營銷代表由區(qū)域經(jīng)理負責(zé)每季度進行一次綜合考評,區(qū)域經(jīng)理由銷售部負責(zé)每季度進行一次綜合考評。
3. )、考核指標:
序
代表考核指標
權(quán)數(shù)
比重
序
區(qū)域經(jīng)理考核指標
權(quán)數(shù)
比重
1
出勤率及工作態(tài)度
4
過程考核
占32%
1
出勤率及工作態(tài)度
4
過程考核
占32%2
報表合格率
42
報表合格率
43
客情關(guān)系
4
3.主要客戶客情關(guān)系
44
工作技巧
4
4
管理技巧
45
拜訪成效
8
5協(xié)同拜訪率
86
團隊合作
8
6
團隊建設(shè)
87
銷售絕對量
18
結(jié)果考核
占68%
7
銷售絕對量
18
結(jié)果考核
占68%
8
銷量計劃完成%
18
8
銷量計劃完成%
189
銷量增長%
17
9
銷量增長%
1710
費用率
15
10
費用率
15得分合計
100
100%
得分合計
100
100%
4)、考核結(jié)果:
按照上述各項考核指標得分分別對營銷代表和區(qū)域經(jīng)理進行排序,最后按各項指標得分相加后的總分劃分等級a、b、c、d、e,各等級比例分別為a10%、b20%、c40%、d20%、e10%。
5)、考核獎罰:根據(jù)考核結(jié)果分配獎金:c等獎金為平均獎,a等獎金上浮40%,b等獎金上浮20%,d等獎金下浮20%,e等獎金下浮40%。
6)、末尾淘汰:連續(xù)兩個季度考核為e或一年內(nèi)有三個季度考核為e的予以辭退。
第3篇 銷售部薪酬體系績效考核管理制度
1.目的
為了提升銷售人員的銷售業(yè)績,調(diào)動銷售人員的工作積極性,更好的完成公司規(guī)定的銷售目標,特制訂《銷售人員薪酬標準》。
2.適用范圍
本方案適用于從全體銷售與服務(wù)的銷售人員,以下簡稱銷售人員。
3.薪酬組成
基本工資+銷售獎金+基本補助,銷售獎金包括季度獎金和年終獎金。
等級基本工資標準 對應(yīng)銷售任務(wù)
轉(zhuǎn)正后銷售經(jīng)理1500元20000元
試用期(一個月)見習(xí)銷售經(jīng)理1300元10000元
3.1基本工資
3.1.1基本工資遞增遞減
根據(jù)公司月度完成銷售任務(wù)排名,小組排名第一名漲100元工資,排名最后的一位減100元工資。
3.1.2 基本工資發(fā)放原則:
1、基本工資發(fā)放額度=當期基本工資_(已完成的銷售任務(wù)/目標銷售任務(wù))_100%
2、工資核算按照當期任務(wù)的工資標準核算。假設(shè)小張級別是1500元工資,這個月由于只完成任務(wù)60%,那么工資就是按照1500元_60%_100%=900元。
3、基本工資1500元為保底銷售任務(wù)20000元,基本銷售任務(wù)不納入獎金的提成計算。
3.2基本補助
3.2.1總體原則:實行“包干使用,節(jié)約歸己,超支不補”;特殊情況費用由總經(jīng)理確認
3.2.2電話補助:公司為銷售人員每月電話費補助100元,試用期內(nèi)的見習(xí)銷售經(jīng)理在沒有開發(fā)市場前不享受電話費補助;
3.2.3交通標準:公司銷售人員市內(nèi)拜訪客戶,車票實報實銷;特殊情況需要乘坐出租車的,經(jīng)匯報上級主管批準同意后方可報銷;
3.3銷售獎金
3.3.1 為了鼓勵新員工積極性,試用期內(nèi)超出銷售任務(wù)的部分按照5%算提成;
3.3.2轉(zhuǎn)正后,業(yè)務(wù)人員和客服人員按照以下完成年度回款金額任務(wù)的情況發(fā)放對應(yīng)的獎金:
年度目標60萬80萬100萬150萬200萬250萬300萬350萬400萬
季度目標15萬20萬25萬37.5萬50萬62.5萬75萬87.5萬100萬
月度目標5萬6.67萬8.33萬12.5萬16.67萬20.83萬25萬29.2萬33.3萬
提成比例3%3.5%4%4.5%5%6%7%7%7%
每月工資
每季工資
年度獎金
全年收入
備注說明: 1、季度目標:年目標除以4; 2、月度目標:年目標除以12; 3、每月工資:(實際銷售額-2萬)_3%+1500元底薪(底薪為浮動值); 4、每季工資:(實際銷售額-6萬)_相對應(yīng)的年目標提成比例-3%-5%; 5、年度獎金:(實際銷售額-24萬)_相對應(yīng)的年目標提成比例-3%-5%; 6、實際完成季度目標沒有超過相對應(yīng)的目標統(tǒng)一降低一個檔次算季度獎金。如原來計劃是80萬,沒有達標就統(tǒng)一按照60萬計算。再如200萬的季度目標是50萬,如果完成了55萬,沒有達到62.5萬,照樣按照50萬的方式
3.3 銷售獎金的發(fā)放
銷售獎金核算前期的月度核算比例統(tǒng)一為3%,超出部分按照上表的核算方法計算。
3.4 每名客服對接三名業(yè)務(wù)人員,業(yè)務(wù)人員與客服人員對應(yīng)的銷售獎金分配比例為7:3,客服人員的銷售獎金計算按照三名業(yè)務(wù)人員完成的任務(wù)加和計算,業(yè)務(wù)人員獨立計算個人銷售業(yè)績。
4.0 本薪酬標準簽批下發(fā)后執(zhí)行,如有變更將另行通知。
編制/日期: 審核/日期: 批準/日期:
