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值班工作管理制度旨在確保企業(yè)的日常運營在非正常工作時間也能得到妥善管理，保證突發(fā)事件的及時響應和處理。該制度涵蓋了值班人員的選拔、職責、工作流程、應急處理機制、考核與獎懲等方面。
包括哪些方面
1. 值班人員選拔：明確值班人員的資格和能力要求，如工作經(jīng)驗、專業(yè)技能、應急處理能力等。
2. 值班職責：詳細規(guī)定值班期間應完成的任務，包括監(jiān)控系統(tǒng)運行、處理突發(fā)事件、記錄值班日志等。
3. 工作流程：制定值班交接班程序，明確信息傳遞路徑，規(guī)定緊急情況下的匯報流程。
4. 應急處理：設定各類常見緊急情況的應對預案，提供操作指南。
5. 考核與獎懲：建立值班工作績效評價體系，對表現(xiàn)優(yōu)秀的值班人員給予獎勵，對失職行為進行處罰。
重要性
值班工作管理制度對于企業(yè)的運營安全至關重要。它不僅保障了企業(yè)在非工作時間的正常運轉，還能夠及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題，防止小問題演變成大危機。此外，通過有效的考核和激勵機制，可以提高值班人員的責任心和工作效率，進一步提升企業(yè)的整體管理水平。
方案
1. 建立值班人員選拔標準：根據(jù)崗位需求，選拔具有相應技術和經(jīng)驗的員工擔任值班任務，并定期進行培訓和考核，確保其具備應對各種情況的能力。
2. 制定詳細值班手冊：明確值班人員的工作職責，提供操作指南和應急處理流程，確保在緊急情況下能迅速、準確地采取行動。
3. 實施標準化交接班：制定明確的交接班程序，包括工作交接、設備檢查、異常情況報告等，確保信息的連續(xù)性和準確性。
4. 設立應急響應小組：針對不同類型的問題，設立專門的應急響應小組，以便在必要時提供技術支持和協(xié)助。
5. 建立績效評估機制：定期對值班工作進行評估，根據(jù)值班人員的表現(xiàn)進行獎勵或懲罰，以此激發(fā)他們的積極性和責任感。
一個完善的值班工作管理制度是企業(yè)保持24小時高效運轉的關鍵，它需要結合實際情況不斷調(diào)整和完善，以適應企業(yè)的發(fā)展和變化。只有這樣，才能確保企業(yè)在任何時候都能應對自如，實現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。
值班工作管理制度范文
第1篇 _學校值班工作管理規(guī)章制度
為進一步加強和規(guī)范值班工作,完善值班制度,保證學校各項工作正常運行,根據(jù)上級安全保衛(wèi)工作精神,結合我校實際,制訂本制度。
1、值班工作的宗旨:
值班工作旨在保證學校上下聯(lián)絡暢通,下情及時上達,上情及時下傳,及時掌握校內(nèi)外動態(tài),提高辦事效率,為學校發(fā)展服務。
2、值班工作的任務:
實行24小時晝夜值班,確保周末、節(jié)假日、晚間有專職人員值班;負責上下公務電話聯(lián)系;處理急文要電和突發(fā)事件;辦理重要內(nèi)外活動報告、主要領導干部外出請假報告;受理領導交辦事項。
3、值班工作處理問題的原則:
(1)嚴肅認真,迅速準確,實事求是,符合政策。
(2)屬應該辦理的,要及時辦理,較大的事項應及時向領導匯報。
(3)各種自然災害、重大事故等突發(fā)事件,按照預案做好各項應急處理工作。
4、值班工作程序:
(1)做好記錄。對來往的電話、接待的公務、校內(nèi)情況和領導交辦的事項等,要在《值班記錄》上認真記錄。記錄應簡明扼要,重點突出,文字通順,字跡清晰。對來電的重要情節(jié),應逐句核實。
(2)匯報請示。對上級機關的電話指示、通知應填寫《電話記錄》,并根據(jù)規(guī)定程序辦理。遇有突發(fā)性事件,應及時報告值班領導,并按值班領導指示,抓緊做好應急處理工作。
(3)督促催辦。對重大、緊急事項的辦理情況,承辦部門要及時匯報辦理結果,值班人員也應督促催辦,并將了解的情況及時向主管領導報告。
5、值班工作人員守則:
(1)值班人員,采用專職和中層干部輪流值班相結合,休息日和國定節(jié)假日白天由學校安排人員輪流值班,并有領導帶班。
(2)值班人員應具備良好的政治、業(yè)務素質,保持飽滿的工作熱情,樹立良好的服務意識,熟悉學校日常工作,會熟練使用所配備的各種通訊工具和辦公自動化設備。
(3)承辦值班工作事項,必須按照工作程序,做到有報告、有登記、有落實、有反饋,特別是對領導交辦的事項,要認真及時地辦理,不折不扣地完成,件件落到實處。
(4)遵守值班制度,堅守值班崗位,做好交接班,不擅自離崗,如有急事離開值班崗位,應由其他值班人員替班,并報值班領導同意。
(5)工作要勤勤懇懇,埋頭苦干,任勞任怨,充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性,遇到突發(fā)事件,要發(fā)揚不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神。
(6)對經(jīng)辦的事要認真負責,一絲不茍。對受理的工作要迅速準確地完成,注重質量,講究效率,不推委扯皮,不拖延,不積壓,不遺漏,避免差錯。
(7)處理重大突發(fā)事件,要反映靈敏,做到快速、高效、及時、準確。
(8)要嚴格遵守保密規(guī)則,不準向無關人員泄露值班工作中的機密事項。
6、值班工作領導:
(1)為加強對值班工作的領導,學校要有一位領導分管值班室工作,并做到值班工作“五落實”(值班人員、時間、地點、電話和制度落實)。
(2)建立領導干部值班制度。在節(jié)假日,領導值班應排出名單和值班地點、聯(lián)系電話、傳呼或手機號碼。遇有突發(fā)事件,各級領導要在各自職責范圍內(nèi)認真進行應急處理,值班領導特別要堅守值班崗位,落實防范措施,組織搶險救災工作,保持上下聯(lián)系,及時掌握全面情況。如發(fā)生通訊中斷,與上級失去聯(lián)絡時,應采取應急措施,主動派人及時向上級請示匯報。
(3)要從政治上、思想上、工作上、生活上關心值班干部,讓他們參加必要的會議和閱讀有關文件,盡可能幫助他們解決生活上的實際困難,調(diào)動他們的積極性。并使值班人員既相對穩(wěn)定,又及時交流。
第2篇 j機關值班工作管理制度
機關值班工作管理制度
為了加強對機關值班工作的管理,確保機關的安全和正常公務以及突發(fā)事件的處理,特制定本制度。
一、值班工作的組織領導。
1、鎮(zhèn)機關值班工作由黨政主要領導分管,由鎮(zhèn)黨政辦公室負責具體組織實施。
2、黨政辦公室具體負責值班人員的編組,編制值班人員輪流表,并對值班情況進行督促檢查。
3、機關全體工作人員實行全員分組輪流值班,每個值班組設一名組長,值班組組長由一名黨政領導或大辦公室、中心主任擔任。
二、值班組值班時間:
星期一至星期五下午18:00點至晚上21:00點和星期六、星期天(包括國家規(guī)定的節(jié)假日)早上8:00點至晚上21:00點必須在辦公室值班。
其余時間由位同志輪流負責(含工作日的中午休息時間12:00--15:00,有情況發(fā)生立即通知值班組負責及時處理)。
重大節(jié)假日和重要的大型活動的值班由鎮(zhèn)政府研究后臨時安排。
三、值班組人員的主要任務。
1、處理公務來電,答復公務電話的查詢。
2、接待來訪群眾,處理一般的來訪事件。
3、處理突發(fā)事件和緊急公務。
4、向主管領導報告重要事件和重要情況,承辦領導交辦的關事項。
5、做好機關的安全防護,作好值班記錄。
四、對值班工作的具體要求。
1、記錄處理各類公務來電,值班人員應在《值班記錄》中記錄清楚如下內(nèi)容:來電話人的單位、姓名、聯(lián)系電話、電話內(nèi)容,并將電話內(nèi)容及時報送值班負責人,由值班負責人作出相應的處理。
2、對突發(fā)事件的處理,值班組接到突發(fā)事件的報告后,除少數(shù)人留守電話外,其余人員應在值班黨政領導的帶領下,迅速趕到事件現(xiàn)場并進行相應的處理,若遇重大的突發(fā)事件,應及時呈報鎮(zhèn)黨政主要領導,然后通知相關人員。
3、對區(qū)委區(qū)府及各部局的會議通知和電話通知,要記錄清楚會議名稱、會議時間、地點、參會人員及會議要求;如遇緊急會議通知,應設法立即通知參會人員參加會議,一般通知則交由黨政辦公室辦理。
4、值班期間如遇上級來鎮(zhèn)檢查工作,值班組應負責接待;如遇群眾來訪,應認真聽取來訪者的意見,作好記錄,做好思想工作,不得推諉不辦。
5、值班期間如收到上級寄發(fā)給黨政主要領導的緊急公文或緊急信函,值班組要設法完成公文或信函的發(fā)送任務。
五、值班人員的職責和紀律。
1、值班組人員必須按時到崗,按照交接班,值班人員到崗情況由值班組專人記入《值班記錄》內(nèi),以確保機關任何時候都有人值班。值班人員有事須按規(guī)定向組長請假。
2、值班人員不準在值班期間和值班室里打牌、賭博、酗酒或做與值班無關的事。
3、值班人員不按時到位或工作失職造成機關被盜或財產(chǎn)被破壞的,將視其情節(jié)的輕重和財產(chǎn)損失的情況,追究值班人員的相關責任,并處以適當?shù)慕?jīng)濟賠償。
4、值班人員不準在值班室里亂翻亂拿,保持值班室的清潔衛(wèi)生和整潔。
5、值班無故缺席者,給予50元的經(jīng)濟處罰,值班遲到或早退者給予30元處罰。如無人值班,視為該值班組全體人員缺席,每人各處罰50元,并在次日公布。一年內(nèi)有三次無故缺席值班或遲到早退六次,扣發(fā)年終獎金的10%。
六、其他:
1、鎮(zhèn)機關的駕駛員必須參與值班,駕駛員每個月一輪換,值班駕駛員如有事,須向黨政辦公室請假。
2、值班室鑰匙按值班時間在黨政辦領取,值班結束后歸還原處。
3、黨政領導和黨政辦公室人員將隨時進行檢查,如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者將嚴格處理,給予經(jīng)濟處罰的由黨政辦出具手續(xù),交財政辦在下月工資中扣出;給予行政處分的由黨委、政府行文進行處分,并報區(qū)組織部、區(qū)紀委、區(qū)人事局,違法者送交司法機關處理。
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第3篇 大廈運行值班工作管理規(guī)程制度
大廈運行值班工作管理規(guī)程
1目的
確保大廈機電設施、設備的運行、維修和保養(yǎng)工作的有序開展,并能在緊急情況下及時組織人員迅速進行搶修。
2適用范圍
適用于yk大廈管理中心運行值班員的值班及設備管理工作。
3職責
3.1運行班長負責指導運行值班員按照規(guī)范要求執(zhí)行各項工作,并對工作的完成情況進行檢查和監(jiān)督。
3.2運行值班員負責按照規(guī)程規(guī)定的各項要求完成值班任務。
4工作流程
4.1大廈設備、設備房巡視
4.1.1根據(jù)yk大廈的設備運作要求,運行班的設備巡視共分以下8種。
4.1.1.1早班值班員8時至9時30分對大廈全部設備、設備房進行一次全面的巡視。
4.1.1.2早班值班員15時30分至17時對大廈已開機運行的設備、設備房(指當日曾開機運行的設備)進行一次檢查性巡視,注意檢查已投入運行設備的運行狀況。
4.1.1.3晚班值班員19時至20時30分對大廈全部設備、設備房進行一次全面巡視。
4.1.1.4晚班值班員22時30分至23時巡視30樓水池、18樓水池、5樓水池、室外裝飾燈光及配電房,以保證供水、供電的運作正常。
4.1.1.5夜班值班員6時至6時50分啟動空調(diào)系統(tǒng),并巡視配電房,保證大廈供電、供冷、通風系統(tǒng)的運作正常。
4.1.1.6公共設施巡視:每星期三早班值班員負責大廈所有管井、豎井、天臺、等公共設施并填寫《公共設施巡視記錄表》。
4.1.1.7記錄設備參數(shù)巡視:按照《配電值班記錄表》、《中央空調(diào)運行記錄表》上的時間,抄錄有關設備運行參數(shù)。
4.1.1.8特殊要求巡視:接到管理中心通知的施工現(xiàn)場安全巡視、夏季高負荷期巡視、新投入運行設備或故障不明顯設備的觀察性巡視等,由運行班長或管理中心通知后執(zhí)行。
4.1.2運行值班員的巡視要求
4.1.2.1嗅:放電嗅味及絕緣過熱之焦味。
4.1.2.2聽:火花放電聲,機械振動聲,電壓過高或電流過大所引起的異常聲音。
4.1.2.3摸:設備非帶電部分的溫度和振動情況。
4.1.2.4看:放電火花、變色、變形、變位、損壞、滲油、繼電器、電度表轉動,儀表和信號燈指示及其它情況。
4.1.2.5簽到:到設備房巡視時應在巡視簽到本上簽到。
4.1.2.6記錄:按照《yk大廈質量表格填寫規(guī)程》抄錄有關設備的運行參數(shù)及運行情況等。
4.2值班員異常情況的處理
4.2.1發(fā)現(xiàn)設備故障或隱患應及時排除,并記錄在《設備運行情況記錄表》。
4.2.2一般性故障應立即修復,如未能立即修復應及時上報運行班長處理。
4.2.3發(fā)現(xiàn)設備發(fā)出嚴重異常聲音、氣味應迅速判斷故障范圍,將故障設備退出運行后,再進行詳細的檢查。
4.2.4出現(xiàn)大面積跑水、管道爆破、電線或開關燒壞應及時關閉閥門或電源,通知維修員協(xié)助搶修。
4.2.5如遇火災、停電、停水、空調(diào)主機故障等應立即按照相關應急處理程序進行。
4.3設施、設備故障報告
4.3.1一般性設備故障應先向運行班長報告,由運行班長向管理中心經(jīng)理匯報。
4.3.2發(fā)生火災、影響大廈正常運作且短時間內(nèi)無法恢復正常的設備故障應同時向管理中心經(jīng)理、技術部報告。
5相關文件和質量記錄表格
5.1《設備運行情況記錄表》
5.2《公共設施巡視記錄表》
5.3《配電值班記錄表》
5.4《中央空調(diào)運行記錄表》
第4篇 商場治安部晚間值班工作管理制度
商場治安部(晚間值班)工作管理制度
一、工作期問,應保持工作作風嚴謹,做到文明禮貌、尊重領導、團結同志、互敬互助。
二、工作期問,要保持良好的辦公秩序,嚴禁在辦公室內(nèi)辦私事、會私客、嬉笑打鬧、吸煙、吃零食、看閑雜書籍;使用辦公電話要登記,嚴禁使用辦公電話聊天;個人的內(nèi)務要整理干凈,物品不得隨意擺放。
三、工作期間,遇有其它部門人員來辦事時,首先應當說“您好”等文明用語,并熱情接待,面帶笑容,工作態(tài)度嚴肅認真,積極主動,不得出現(xiàn)冷、橫、硬、推等不文明的現(xiàn)象。
四、工作期問,對違紀人員進行處理時,態(tài)度應文明禮貌、嚴肅認真,向違紀人員講清楚違紀的內(nèi)容,做到廉沽閂律、執(zhí)法、不徇私情,客觀公證的處理問題。
五、工作期間,必須保證通訊聯(lián)絡的暢通,接到傳呼要及時的回辦公室或回電話。
六、工作期問,遇到營業(yè)員或顧客的報案,要迅速到達案發(fā)現(xiàn)場,了解案情,并及時向上級領導匯報情況。
七、在寫工作日志、總結、報案記錄等法律文書時,應字跡工整艦范,不寫錯別字,內(nèi)容要全面,不漏寫、漏登。
八、工作期間,在單位內(nèi)執(zhí)行治安巡查或打擊現(xiàn)行犯罪時,應保持嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,不得穿奇裝異服進行工作、不得私自出商場,不得在商場內(nèi)與員工聊天,不得在顧客休息椅上休息,不得從事與顧客無關的事情。
第5篇 z學校值班工作管理制度
為進一步加強和規(guī)范值班工作,完善值班制度,保證學校各項工作正常運行,根據(jù)上級安全保衛(wèi)工作精神,結合我校實際,制訂本制度。
1、值班工作的宗旨:
值班工作旨在保證學校上下聯(lián)絡暢通,下情及時上達,上情及時下傳,及時掌握校內(nèi)外動態(tài),提高辦事效率,為學校發(fā)展服務。
2、值班工作的任務:
實行24小時晝夜值班,確保周末、節(jié)假日、晚間有專職人員值班;負責上下公務電話聯(lián)系;處理急文要電和突發(fā)事件;辦理重要內(nèi)外活動報告、主要領導干部外出請假報告;受理領導交辦事項。
3、值班工作處理問題的原則:
(1)嚴肅認真,迅速準確,實事求是,符合政策。
(2)屬應該辦理的,要及時辦理,較大的事項應及時向領導匯報。
(3)各種自然災害、重大事故等突發(fā)事件,按照預案做好各項應急處理工作。
4、值班工作程序:
(1)做好記錄。對來往的電話、接待的公務、校內(nèi)情況和領導交辦的事項等,要在《值班記錄》上認真記錄。記錄應簡明扼要,重點突出,文字通順,字跡清晰。對來電的重要情節(jié),應逐句核實。
(2)匯報請示。對上級機關的電話指示、通知應填寫《電話記錄》,并根據(jù)規(guī)定程序辦理。遇有突發(fā)性事件,應及時報告值班領導,并按值班領導指示,抓緊做好應急處理工作。
(3)督促催辦。對重大、緊急事項的辦理情況,承辦部門要及時匯報辦理結果,值班人員也應督促催辦,并將了解的情況及時向主管領導報告。
5、值班工作人員守則:
(1)值班人員,采用專職和中層干部輪流值班相結合,休息日和國定節(jié)假日白天由學校安排人員輪流值班,并有領導帶班。
(2)值班人員應具備良好的政治、業(yè)務素質,保持飽滿的工作熱情,樹立良好的服務意識,熟悉學校日常工作,會熟練使用所配備的各種通訊工具和辦公自動化設備。
(3)承辦值班工作事項,必須按照工作程序,做到有報告、有登記、有落實、有反饋,特別是對領導交辦的事項,要認真及時地辦理,不折不扣地完成,件件落到實處。
(4)遵守值班制度,堅守值班崗位,做好交接班,不擅自離崗,如有急事離開值班崗位,應由其他值班人員替班,并報值班領導同意。
(5)工作要勤勤懇懇,埋頭苦干,任勞任怨,充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性,遇到突發(fā)事件,要發(fā)揚不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神。
(6)對經(jīng)辦的事要認真負責,一絲不茍。對受理的工作要迅速準確地完成,注重質量,講究效率,不推委扯皮,不拖延,不積壓,不遺漏,避免差錯。
(7)處理重大突發(fā)事件,要反映靈敏,做到快速、高效、及時、準確。
(8)要嚴格遵守保密規(guī)則,不準向無關人員泄露值班工作中的機密事項。
6、值班工作領導:
(1)為加強對值班工作的領導,學校要有一位領導分管值班室工作,并做到值班工作“五落實”(值班人員、時間、地點、電話和制度落實)。
(2)建立領導干部值班制度。在節(jié)假日,領導值班應排出名單和值班地點、聯(lián)系電話、傳呼或手機號碼。遇有突發(fā)事件,各級領導要在各自職責范圍內(nèi)認真進行應急處理,值班領導特別要堅守值班崗位,落實防范措施,組織搶險救災工作,保持上下聯(lián)系,及時掌握全面情況。如發(fā)生通訊中斷,與上級失去聯(lián)絡時,應采取應急措施,主動派人及時向上級請示匯報。
(3)要從政治上、思想上、工作上、生活上關心值班干部,讓他們參加必要的會議和閱讀有關文件,盡可能幫助他們解決生活上的實際困難,調(diào)動他們的積極性。并使值班人員既相對穩(wěn)定,又及時交流。
第6篇 __學校值班工作管理制度
為進一步加強和規(guī)范值班工作,完善值班制度,保證學校各項工作正常運行,根據(jù)上級安全保衛(wèi)工作精神,結合我校實際,制訂本制度。
1、值班工作的宗旨:
值班工作旨在保證學校上下聯(lián)絡暢通,下情及時上達,上情及時下傳,及時掌握校內(nèi)外動態(tài),提高辦事效率,為學校發(fā)展服務。
2、值班工作的任務:
實行24小時晝夜值班,確保周末、節(jié)假日、晚間有專職人員值班;負責上下公務電話聯(lián)系;處理急文要電和突發(fā)事件;辦理重要內(nèi)外活動報告、主要領導干部外出請假報告;受理領導交辦事項。
3、值班工作處理問題的原則:
(1)嚴肅認真,迅速準確,實事求是,符合政策。
(2)屬應該辦理的,要及時辦理,較大的事項應及時向領導匯報。
(3)各種自然災害、重大事故等突發(fā)事件,按照預案做好各項應急處理工作。
4、值班工作程序:
(1)做好記錄。對來往的電話、接待的公務、校內(nèi)情況和領導交辦的事項等,要在《值班記錄》上認真記錄。記錄應簡明扼要,重點突出,文字通順,字跡清晰。對來電的重要情節(jié),應逐句核實。
(2)匯報請示。對上級機關的電話指示、通知應填寫《電話記錄》,并根據(jù)規(guī)定程序辦理。遇有突發(fā)性事件,應及時報告值班領導,并按值班領導指示,抓緊做好應急處理工作。
(3)督促催辦。對重大、緊急事項的辦理情況,承辦部門要及時匯報辦理結果,值班人員也應督促催辦,并將了解的情況及時向主管領導報告。
5、值班工作人員守則:
(1)值班人員,采用專職和中層干部輪流值班相結合,休息日和國定節(jié)假日白天由學校安排人員輪流值班,并有領導帶班。
(2)值班人員應具備良好的政治、業(yè)務素質,保持飽滿的工作熱情,樹立良好的服務意識,熟悉學校日常工作,會熟練使用所配備的各種通訊工具和辦公自動化設備。
(3)承辦值班工作事項,必須按照工作程序,做到有報告、有登記、有落實、有反饋,特別是對領導交辦的事項,要認真及時地辦理,不折不扣地完成,件件落到實處。
(4)遵守值班制度,堅守值班崗位,做好交接班,不擅自離崗,如有急事離開值班崗位,應由其他值班人員替班,并報值班領導同意。
(5)工作要勤勤懇懇,埋頭苦干,任勞任怨,充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性,遇到突發(fā)事件,要發(fā)揚不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神。
(6)對經(jīng)辦的事要認真負責,一絲不茍。對受理的工作要迅速準確地完成,注重質量,講究效率,不推委扯皮,不拖延,不積壓,不遺漏,避免差錯。
(7)處理重大突發(fā)事件,要反映靈敏,做到快速、高效、及時、準確。
(8)要嚴格遵守保密規(guī)則,不準向無關人員泄露值班工作中的機密事項。
6、值班工作領導:
(1)為加強對值班工作的領導,學校要有一位領導分管值班室工作,并做到值班工作“五落實”(值班人員、時間、地點、電話和制度落實)。
(2)建立領導干部值班制度。在節(jié)假日,領導值班應排出名單和值班地點、聯(lián)系電話、傳呼或手機號碼。遇有突發(fā)事件,各級領導要在各自職責范圍內(nèi)認真進行應急處理,值班領導特別要堅守值班崗位,落實防范措施,組織搶險救災工作,保持上下聯(lián)系,及時掌握全面情況。如發(fā)生通訊中斷,與上級失去聯(lián)絡時,應采取應急措施,主動派人及時向上級請示匯報。
(3)要從政治上、思想上、工作上、生活上關心值班干部,讓他們參加必要的會議和閱讀有關文件,盡可能幫助他們解決生活上的實際困難,調(diào)動他們的積極性。并使值班人員既相對穩(wěn)定,又及時交流。
