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本管理制度旨在構建一個高效、有序且具有適應性的企業(yè)管理體系，以確保公司的運營穩(wěn)定，提升員工的工作效率，促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。主要包括以下幾個方面：
1. 組織架構與職責分配
2. 員工招聘與培訓
3. 工作流程與標準
4. 行政管理與后勤保障
5. 財務管理和審計
6. 客戶服務與市場策略
7. 風險評估與危機處理
8. 業(yè)績考核與激勵機制
包括哪些方面
1. 組織架構與職責分配：明確各部門的職能，制定清晰的職位描述，確保責任落實到個人。
2. 員工招聘與培訓：制定公平的招聘程序，提供持續(xù)的員工發(fā)展計劃，提升員工技能。
3. 工作流程與標準：建立標準化的工作流程，提高工作效率，減少錯誤和延誤。
4. 行政管理與后勤保障：提供必要的辦公設施和服務，確保日常工作順利進行。
5. 財務管理和審計：實施嚴格的財務制度，定期進行內部審計，保證資金安全。
6. 客戶服務與市場策略：關注客戶需求，制定有效的市場戰(zhàn)略，提升客戶滿意度。
7. 風險評估與危機處理：定期評估潛在風險，制定應急預案，降低企業(yè)損失。
8. 業(yè)績考核與激勵機制：設定明確的績效指標，通過獎勵和懲罰激發(fā)員工積極性。
重要性
有效的管理制度對企業(yè)至關重要，它能夠：
1. 確保公司運營的規(guī)范化，減少因無序而產(chǎn)生的混亂和沖突。
2. 提高員工的工作滿意度，增強團隊凝聚力，提高生產(chǎn)力。
3. 為企業(yè)決策提供依據(jù)，降低決策風險，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
4. 建立良好的企業(yè)形象，吸引優(yōu)質人才，穩(wěn)固客戶基礎，推動企業(yè)發(fā)展。
方案
1. 制定全面的管理制度手冊，詳細闡述各項政策和程序，供全體員工參考。
2. 定期評估管理制度的效果，根據(jù)反饋和業(yè)務變化適時調整優(yōu)化。
3. 加強管理層的培訓，確保他們理解和執(zhí)行管理制度，發(fā)揮領導作用。
4. 建立溝通渠道，鼓勵員工參與管理制度的改進，提升制度的接受度和執(zhí)行力度。
5. 實施透明的績效考核，公開表彰優(yōu)秀表現(xiàn)，公正處理違規(guī)行為，維護公平競爭環(huán)境。
通過以上措施，我們期望能構建一個健康、有序的企業(yè)管理環(huán)境，為公司的長期成功奠定堅實基礎。
中管理制度英文范文
第1篇 房地產(chǎn)工程管理中心職責
房地產(chǎn)公司工程管理中心職責
1.負責可行性研究中的工程管理和技術管理工作,配合市場營銷部完成可行性研究。
2.負責公司的開發(fā)項目中的工程技術支持。
3.負責選擇、管理工程技術人員進入項目部,并提供專業(yè)標準和支持。
4.負責組織對項目部的共性問題、專項難點技術、重大技術問題進行研究。
5.組織開發(fā)項目的工程招標工作,負責工程招標協(xié)調工作,辦理工程招標手續(xù)
第2篇 房地產(chǎn)營銷管理中心職責
房地產(chǎn)公司營銷管理中心職責
1.內部立項后,統(tǒng)一安排立項和整體方案設計工作
2.協(xié)調管理市場及開發(fā)部辦理工程項目立項審批:用地計劃的報批和報審及工程項目開工的各種手續(xù)。
3.協(xié)調管理市場部及銷售部選擇外部營銷公司,制定產(chǎn)品方案與營銷計劃。
4.協(xié)調管理工程技術部完成設計規(guī)劃
5.負責內部立項后,項目部成立前向經(jīng)理辦公會匯報項目進展和結果。
6.負責配合外部銷售公司、市場開發(fā)部營銷工作中對工程的要求
7.負責協(xié)調管理工程現(xiàn)場的銷售工作
8.負責工程銷售過程中的客戶服務工作的實施。
第3篇 世聯(lián)地產(chǎn)代理銷售中心合同管理條例
世聯(lián)地產(chǎn)銷售中心合同管理條例
1、存放:簽署完畢的認購書、預售合同、按揭合同、補充協(xié)議、更改條款的說明、業(yè)務處理單,所有原件由專門管理員統(tǒng)一保管。
2、保管:由發(fā)展商專人專柜保管。
3、客戶付款收據(jù):客戶付款后由發(fā)展商開具的收據(jù),由客戶簽收客戶聯(lián),存根聯(lián)和記賬聯(lián)由財務部保存,第四聯(lián)為銷售辦保存?zhèn)洳椤?/p>
4、建立客戶檔案
a、客戶個人資料(通訊方式明細表、生日情況明細表)。
b、每份合同變更情況(客戶要求申請、批核單、業(yè)務處理單、催款單等)
c、客戶合同執(zhí)行情況表。
d、建立以客戶以檔案制。
5、跟蹤客戶情況
a、根據(jù)客戶合同的執(zhí)行情況,每周一列出應收款明細及客戶聯(lián)系電話,交由銷售人員催款。
b、根據(jù)客戶合同的執(zhí)行情況,每周一列出待辦按揭的客戶明細,交由按揭經(jīng)辦人催促客戶辦理按揭。
c、每月統(tǒng)計出客戶生日明細,提供給策劃主管,安排寄送生日禮物。
第4篇 某售樓中心認購及銷控管理條例
售樓中心認購及銷控管理條例
1、銷售經(jīng)理
a、銷控工作由銷售部經(jīng)理統(tǒng)一負責,銷售部經(jīng)理不在時,由項目經(jīng)理具體執(zhí)行,并第一時間知銷售部經(jīng)理。
b、售樓員需銷控單位時,須同銷售經(jīng)理聯(lián)系,確認該單位尚未售出可以銷控,才能進行銷控。
c、銷售經(jīng)理進行銷控前,必須以售樓員先交客戶的認購定金或身份證原件為則。
d、售樓員須在銷控確認單位后,方與客戶辦理認購手續(xù)。
e、售樓員不得在銷售經(jīng)理不知情或銷控未果的情況下,自行銷控單位,否則自行承擔由此而產(chǎn)生的一切后果,公司也將嚴肅處理當事人。
f、銷控后,如客戶即時下訂并認購,銷售經(jīng)理需將最新資料登記于銷控登記表。
g、銷控后,如客戶無下定或撻訂,銷售經(jīng)理需及時取消該單位的銷控登記。否則因此產(chǎn)生的后果由銷控員承擔。
h、如客戶已確認撻定,售樓員必須第一時間向銷售經(jīng)理匯報。
2、定金與尾數(shù)
a、售樓員必須按公司規(guī)定的定金金額要求客戶落訂,如客戶的現(xiàn)金不足,售樓員可爭取客戶以公司最低定金落訂。
b、如客戶的現(xiàn)金少于公司規(guī)定的最低定金,必須經(jīng)得銷售經(jīng)理的同意后才可受理,否則不予銷控并認購。
c、如客戶并未交齊全部定金,售樓員必須按公司規(guī)定的補尾數(shù)期限要求客戶補齊尾數(shù)。如客戶要求延長期限的,須知會銷控經(jīng)理并取得同意后方可受理。
4、收款、收據(jù)與臨時認購書
a、售樓員向客戶收取定金或尾數(shù)時,必須通知項目經(jīng)理,并由會計與客戶當面點清金額。項目經(jīng)理核對無誤后,會計才能開具收據(jù),并即時收妥定金及相應單據(jù)。
b、客戶交出的定金不足,需補尾數(shù)的,只能鑒定臨時認購書。
c、客戶交尾數(shù)時,原已開出的收據(jù)不需收回,增開尾數(shù)收據(jù),項目經(jīng)理核對無誤后與客戶簽訂認購書,并收回臨時認購書。
d、客戶交出的定金或尾數(shù)為支票的,開具支票收條,在收條上登記認購情況,并進行銷控,在支票到帳后,方可辦理認購手續(xù)。
4、認購書
a、認購書中的樓價欄,須以客戶選擇的付款方式所能達到的折扣之后的成交價為準。如該單位有額外折扣,須由銷售經(jīng)理簽名
b、認購書中的收款欄,須由項目經(jīng)理核對定金無誤后,如實填寫,并在下方注明所開收據(jù)編號。
c、售樓員填寫完臨時認購書后,必須交由項目經(jīng)理核對檢查,核以檢查無誤后可將客戶聯(lián)作為認購憑據(jù)交給客戶并將其余款收妥。
第5篇 某售樓中心客戶登記管理條例
售樓中心客戶登記管理條例
1、售樓員必須請自己在現(xiàn)場接待的客戶于客戶來訪登記表上留名,并于當天做公司的客戶登記,交與項目經(jīng)理核實確認。
2、現(xiàn)場客戶登記薄由項目經(jīng)理保存,不得涂改和銷毀,登記薄查閱僅限于銷售部經(jīng)理。
3、電話咨詢的客戶部計入客戶登記薄。
4、售樓員必須認真跟進自己的客戶,因跟進工作不足而造成客戶流失的后果自負。
5、客戶登記有沖突的,以先登記者為準。
6、公司轉介的客戶由項目經(jīng)理安排接待,成交提成另議。
第6篇 世聯(lián)地產(chǎn)代理售樓中心紀律管理條例
世聯(lián)地產(chǎn)售樓中心紀律管理條例
1、售樓有必須嚴格遵守現(xiàn)場考勤及值班時間,每天上班于考勤記錄薄上簽到。不得遲到早退,不得擅自離開工作崗位。
2、項目經(jīng)理負責記錄考勤填寫考勤記錄表。項目經(jīng)理積極配合公司對現(xiàn)場考勤的不定時抽查,主動將考勤報知公司,公司有權對銷售人員做考勤抽查,如發(fā)現(xiàn)有項目經(jīng)理所考勤與實際不符的情況,則根據(jù)具體事實對項目經(jīng)理和當事人作出嚴肅處理。
3、項目經(jīng)理負責安排售樓輪休,售樓員請假或補休必須提前兩(三)天向項目經(jīng)理請假并填寫請假單,項目經(jīng)理必須提前一天告知銷售部經(jīng)理且安排好售樓現(xiàn)場工作。否則,公司有權計當事人曠工并對項目經(jīng)理作出處理。
4、項目經(jīng)理請假或補休必須提前一天向銷售部經(jīng)理請假,并填寫請假單,報人事部。否則,視為曠工。
5、售樓員不得于售樓中心范圍內進食任何零食或飲料(中、晚飯除外),不得閱讀任何與售樓無關的書本、刊物,不得傾談私人電話--煲粥,不得做其他與售樓無關的任何事情。
6、全體成員必須團結一致,互幫互敬,嚴禁拉幫結派,背后拆臺。不得在售樓處內向客人推介其他公司的樓盤。
7、售樓現(xiàn)場人員必須遵守工地的安全管理規(guī)定,一律不得操作未經(jīng)有關部門檢查合格的和未正式交付使用的電梯帶領客戶進入工地。看房時自己和客戶必須頭戴安全帽,并提醒客戶注意腳下建筑雜物。
8、售樓現(xiàn)象必須張貼考勤輪值表、銷售統(tǒng)計表以及必須將上、下班時間貼在醒目的位置。
9、售樓員在售樓現(xiàn)場,不論遇到什么情況,一律不得與客戶、開發(fā)商、同事發(fā)生爭吵,出現(xiàn)類似事件,不問原因,立刻對當事人予以除名處理。
10、售樓員在售樓現(xiàn)場一律不得用銷售電話撥打聲訊臺,如出現(xiàn)此類現(xiàn)象,有項目經(jīng)理查出當事人,當事人除應交足聲訊臺費外,公司還將對當事人處以十倍罰款,對項目經(jīng)理處以二倍的罰款。
11、售樓員必須按公司規(guī)定和程序進行售樓活動,不得違規(guī)向客戶承諾和違規(guī)收受客戶的定房號費、訂金、房款及其他款項。
12、售樓員應熟練掌握銷售過程中各項操作技能,如:簽訂各項售樓文件、計算按揭月供等。
13、廣告期間(廣告當天和廣告第二天)售樓現(xiàn)場售樓員全部到崗。
14、允許售樓員休息時自愿上班。
15、有特定合作業(yè)務的應事先向項目經(jīng)理說明,并在成交記錄上登記,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)嚴重性予以扣罰工資及之處理。
16、與客戶辦理售樓,催款和入住等業(yè)務時,必須嚴格維護客戶的隱私。
第7篇 某售樓中心客戶接待管理條例
售樓中心客戶接待管理條例
1、售樓員按事先規(guī)定順序接待客戶,若輪到的售樓員不在或正接待客戶,則跳過(不接)。
2、項目經(jīng)理負責監(jiān)督調整現(xiàn)場客戶接待的秩序,盡量做到公平合理,并保證每個來訪客戶能及時得到售樓員的主動接待。
3、售樓員輪到接待客戶,必須做好準備工作,并主動迎接客戶。
4、售樓員不得挑客戶,不得令客戶受冷遇。不論客戶的外表、來訪動機,售樓員都要全力接待。
5、售樓員不得以任何理由中斷正在接待的客戶,而轉接其他客戶。
6、售樓員不得以在客戶面前爭搶客戶。
7、售樓員不得在其他售樓員接待客戶的時候,主動插話或幫助介紹,除非得到邀請。
8、每個售樓員都有義務幫助其他售樓員促成交易。其他售樓員的客戶來訪,售樓員必須立刻與原來售樓員聯(lián)絡,得到同意并了解情況后才能繼續(xù)接待。
9、售樓員不得遞名片與他人的客戶,除非得到原售樓員的同意。
10、售樓員不得私自為客戶放盤、轉名,否則公司將嚴重處理。
11、售樓員接待客戶完畢,必須送客戶出售樓處,并不得于客戶背后談論、辱罵或取笑該客戶。
12、每個售樓員都有義務做電話咨詢,并鼓勵客戶來訪現(xiàn)場售樓處,除非客戶來現(xiàn)場時主動找某售樓員,否則仍以樓盤輪流到的售樓員作為接待登記人。
13、售樓員不得以任何理由阻止客戶落定,不得做出損害公司利益的行為。一旦發(fā)現(xiàn),嚴肅處理。
第8篇 中小型施工機械安全管理辦法
1. 目的
指導中小型施工機械的使用和日常管理,防止機械傷害事故的發(fā)生
2. 適用范圍
2.1 混凝土及砂漿機械
2.2 鋼筋加工機械
2.3 安裝裝修機械
2.4 木工機械
2.5 焊接機械
3. 可能的危險因素
3.1 電纜線老化、破損,金屬外殼帶電、漏電保護器失靈或無漏電保護引起觸電事故。
3.2 設備安裝不牢固、操作人員未按操作規(guī)程操作、違章操作、設備防護裝置不齊全、操作人員未正確使用勞動保護用品導致機具傷害事故。
4. 職責
4.1 材料設備部負責施工現(xiàn)場各類中小型機械的安裝、驗收;
4.2 分公司安全部及材料設備部負責對操作人員進行操作規(guī)程培訓,督促制度的落實。
4.3 現(xiàn)場安全員和操作人所屬班組班組長負責督促檢查操作人員的操作行為;
4.4 機械負責設備的日常檢修、維護、保養(yǎng)工作,并填寫維修記錄。
5. 工作程序
5.1 安裝、驗收:
5.1.1 材料設備部會同項目部相關人員,根據(jù)現(xiàn)場情況確定各類機械的安裝位置;
5.1.2 機械在安裝后,材料設備部組織項目部安全員、機操人員對安裝好的機械進行驗收,填寫驗收表,具體驗收內容見驗收表。驗收時執(zhí)行一機一表,驗收表結果要能真實反映機械的狀況,驗收后參加驗收人員應在驗收表中簽字,寫明驗收意見。
5.2 檢查
5.2.1 機操人員對設備的使用情況、設備狀況進行日常檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5.2.2 項目部安全員和操作人員所屬班組的班組長對機械操作人員的操作情況進行檢查,對違規(guī)操作的行為及時給予糾正和處理;
5.2.3 操作人員在使用過程中如發(fā)現(xiàn)機械防護裝置脫落、破損或失靈等問題時,應立即停止作業(yè),并通過班組長或直接要求檢修人員給予及時維修。
5.3 使用
各類機械在使用過程中應遵循以下操作規(guī)程
5.3.1 混凝土及砂漿機械
基本要求
(1)作業(yè)場地應有平整堅實良好的排水條件,機械近旁應有水源,現(xiàn)場在用機械應搭設堅固的機械棚,機械棚內應有良好的通風、采光、防盜、防凍設施,并不得有積水。
(2)固定式機械應有可靠的基礎,移動式機械應在平坦堅硬的地坪上用方木或撐架架牢,并應保持水平。
(3)作業(yè)后,應及時將機內、水箱內、管道內的存料、積水放盡,并應清潔保養(yǎng)機械,清理工作場地,切斷電源,鎖好開關
(4)裝有輪胎的機械,轉移時拖行速度不得超過15km/h。
第9篇 新世界地產(chǎn)公司銷售中心考勤管理制度
新世界地產(chǎn)銷售中心考勤管理制度
第一條工作時間
a)非銷售值班人員:9:00---18:00,并根據(jù)銷售需要輪班值日;
b)銷售人員的上班時間,可由各銷售中心根據(jù)實際情況制定后,報公司人力資源部備案執(zhí)行。
第二條休息日安排
a) 銷售中心實行每周六天工作日,逢周六、周日所有人員均須到崗,但項目營銷經(jīng)理可根據(jù)值班表及銷售情況安排本組人員輪流休息。遇展會或推廣促銷活動等特殊情況可停止安排休息;
b) 若遇展會或推廣促銷活動而無法正常休息的,可根據(jù)營銷經(jīng)理簽字確認的出勤記錄,申請補休。
第三條考勤制度
a)遲到:超過規(guī)定的上班時間但未超過半小時者,屬遲到。每遲到一次扣績效分三分,每月累計遲到5次記曠工一天;
b)早退:于規(guī)定下班時間提前半小時以內下班者,屬早退。每早退一次扣績效分三分,每月累計早退5次記曠工一天;
c)曠工:未經(jīng)請假私自不來上班者、超過規(guī)定的上班時間半小時上班者、于規(guī)定下班時間提前超過半小時下半者按曠工處理,曠工一天扣績效分十分,曠工累計超過3次,將給予除名處理,公司不予以任何賠償;
d)病假:員工生病須在請假當天上班前通知上級領導,并應在康復上班時提供區(qū)級以上醫(yī)院出具的診斷證明。一個月內病假兩天不扣工資,兩天以上病假扣除當天日工資;
e)事假:事假須提前一天請示上級領導,經(jīng)領導批準后方可休息。未經(jīng)批準或超期休假的按曠工處理,事假扣除當天日工資;
f)外出:員工外出辦理與工作相關的事宜,須向上級領導請示,說明外出事由,獲得批準后方可外出,并應在辦完事情后立即返回,不得利用外出時間辦理與工作無關的私人事宜。未經(jīng)批準私自外出者按曠工處理。
第四條考勤管理
a)銷售中心實行考勤打卡制度,所有人員均需打卡;
b)遇打卡機故障,考勤專員應立即通知供應商維修或報告行政人事部;
c)銷售中心考勤專員負責管理、記錄考勤情況,于每月固定日期統(tǒng)計匯總;
d)項目營銷經(jīng)理簽署當月考勤匯總表及下月值班表,并報公司人力資源部備案;
e)員工的出勤情況是公司審核每一位員工工作表現(xiàn)的重要指標。希望銷售中心工作人員嚴格執(zhí)行本考勤制度,遵守銷售部作息時間,為銷售工作的順利進行提供時間保障。
第10篇 中小學幼兒園安全管理辦法測試題
《中小學幼兒園安全管理辦法》測試題
學校 姓名 成績
一、填空題:(每格1分,共56分)
1、加強中小學、幼兒園安全管理,保障學校及其學生和教職工的人身、財產(chǎn)安全,維護中小學、幼兒園正常的教育教學秩序,根據(jù)( )等法律法規(guī),制定《中小學幼兒園安全管理辦法》。
2、學校安全管理遵循()、()、()、()的方針。
3、學校應當按照《中小學幼兒園安全管理辦法》履行()和()職責。
4、學校應當遵守有關安全工作的法律、法規(guī)和規(guī)章,建立健全校內各項安全管理制度和安全應急機制,及時(),預防()。
5、學校應當建立校內安全工作領導機構,實行()負責制;應當設立保衛(wèi)機構,配備()或者()安全保衛(wèi)人員,明確其安全保衛(wèi)職責。
6、學校應當健全(),建立校外人員入校的()制度,禁止無關人員和校外機動車入內,禁止將非教學用易燃易爆物品、有毒物品、動物和管制器具等危險物品帶入校園。
7、學校應當建立校內安全()制度和危房( ),按照國家有關規(guī)定安排對學校()、()、( )、()進行安全檢查、檢驗。
8、學校應當在校內高地、水池、樓梯等易發(fā)生危險的地方設置()或者采取()。
9、學校應當建立學生安全信息通報制度,將學校規(guī)定的學生()和()時間、學生( )或者()情況、以及學生()和()的異常狀況等關系學生安全的信息,及時告知其()。
10、學校購買或者租用機動車專門用于接送學生的,應當建立(),并及時到()備案。接送學生的車輛必須( ),并( )維護和檢測。
11、學校應當建立( ),記錄日常( )、( )、( )、( )等情況。
12、學校教師應當遵守()和工作紀律,不得( )、()、()或者( )學生;發(fā)現(xiàn)學生行為具有危險性的,應當及時()、(),并與學生()溝通。
13、學校應當在( )、(),有針對性地對學生集中開展安全教育。
14、學校應當對學生開展消防安全教育,有條件的可以組織學生到當?shù)叵勒緟⒂^和體驗,使學生掌握基本的消防安全知識,提高()和()的能力。
15、學校應當制定教職工安全教育培訓計劃,通過多種途徑和方法,使教職工熟悉()、掌握( ),學會指導學生預防()、()、()、( )的方法和手段。
二、選擇題:(每題5分,共30分)
1、《中小學幼兒園安全管理辦法》于開始實施。
a、2006年3月1日
b、2006年9月1日
c、2006年10月1日
2、《中小學幼兒園安全管理辦法》共有條。
a、七章一百八十九
b、八章五十
c、九章四十四
3、接送學生的機動車駕駛員應當身體健康,具備相應準駕車型 以上安全駕駛經(jīng)歷,最近3年內任一記分周期沒有記滿記錄,無致人傷亡的交通責任事故。
a、1年;3分
b、2年;6分
c、3年;12分
4、小學、幼兒園應當建立 上下學時接送的交接制度,不得將晚離學校的交與無關人員。
a、低年級學生、幼兒;低年級學生、幼兒
b、低中年級學生、幼兒;低中年級學生、幼兒
c、所有;所有
5、學校應當 至少開展一次針對洪水、地震、火災等災害事故的緊急疏散演練,使師生掌握避險、逃生、自救的方法。
a、每月
b、每學期
c、每學年
6、在中學、小學校園周圍 范圍內禁止設立互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所,并依法查處接納未成年人進入的互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所。工商行政管理部門依法查處取締擅自設立的互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所。
a、50米
b、100米
c、200米
三、簡述題:(共14分)
請聯(lián)系實際,談談學校應該如何貫徹《中小學幼兒園安全管理辦法》,切實保障校園安全。
《中小學幼兒園安全管理辦法》測試題答案
一、填空題:
1、《中華人民共和國國教育法》
2、積極預防、依法管理、社會參與、各負其責
3、安全管理、安全教育
4、消除隱患、發(fā)生事故
5、校長、專職、兼職
6、門衛(wèi)制度、登記或者驗證
7、定期檢查、報告制度、建筑物、構筑物、設備、設施
8、警示標志、防護設施
9、到校、放學、非正常缺席、擅自離校、身體、心理、監(jiān)護人
10、車輛管理制度、公安機關交通管理部門、檢驗合格、定期11、安全工作檔案、安全工作、安全責任落實、安全檢查、安全隱患消除
12、職業(yè)道德規(guī)范、侮辱、毆打、體罰、變相體罰、告誡、制止、監(jiān)護人
13、開學初、放假前
14、防火意識、逃生自救
15、安全規(guī)章制度、安全救護常識、事故、自救、逃生、緊急避險
二、選擇題:
1、b;2、c;3、c;4、a;5、b;6、c
第11篇 房地產(chǎn)項目營銷中心管理制度
地產(chǎn)項目營銷中心管理制度
一、考勤/值班制度
1、日常工作時間為:8:30-14:30 13:30-20:30 ,公司原則上不再另行安排固定休息日。
2、值班:
3、員工如因病假、補休、休假、公差等原因未能上班,應向所在部門經(jīng)理書面報告,并交辦公室核實后,方可執(zhí)行,否則按相關制度進行處理。并及時在考勤表當天欄內注明事由,并根據(jù)公司具體情況做相應處理。
4、遲到、早退者,每次扣10元;遲到、早退15-60分鐘,計扣半天工資;遲到、早退超過一小時,計扣一天工資。
5、員工請事假一天,不核發(fā)當日工資,連續(xù)事假三天算曠工處理,員工一個月累計曠工2次者予以開除處理。
二、勞動紀律
1、聽從上級指揮、服從上級安排,員工除正式上訴外,不得越級報告,不得頂撞、侮辱、誹謗上司及同事,不得拉幫結派。
2、遵紀守法,不得攜帶兇器,不得參與賭博、打架、盜竊等違法犯罪活動。
3、保守公司機密(機密包括信息、業(yè)務情況、制度等),愛護公物,不得有損害項目、開發(fā)商以及公司利益和形象的言行。
4、工作時間內在銷售現(xiàn)場不得吸煙、吃零食。不得在銷售及辦公場合奔跑、喧嘩、擅入其他部門,擅自翻拿他人物件。
5、工作時間內不得談與公事無關的事情,不得在售樓部閱報,讀與業(yè)務無關的書籍,寫私人信件、聽收音機、有睡態(tài)、醉態(tài)、擅離職守。
6、廉潔奉公,不得私下交易,私收顧客小費、好處費。
7、工作時間內銷售人員不得與客戶私下吃飯。
以上情況,如有違者將視情節(jié)輕重分別給予通報、警告、記過、除名、等處分。
三、例會制度
1、經(jīng)理應實行例會制,并于每周一上交上周工作總結(上周目標、完成情況、業(yè)務員工作情況、不足及改進辦法和項目營銷建議)及本周工作計劃(工作目標、具體實施計劃),同時結合主管銷售總監(jiān)的建議、指導,開展工作。
2、日例會:每天早上9:00-9:30為例會時間;
周例會:每周日召開全體銷售人員工作會議,由主管經(jīng)理主持召開;
月例會:每月30日為例會時間。(如果30日為休息日則提前)。
3、周會及重要日會必須設專人作會議紀要。
四、請假制度
1、員工請病假一天以內的須由部門經(jīng)理批準并報辦公室核準且不扣工資。一天以上(含二天)的請假,事先須經(jīng)部門經(jīng)理同意后報公司辦公室批準后方可離崗,否則按日工資三倍予以處罰直至開除處理。
2、員工因病不能提前請假,應先請示部門經(jīng)理征得同意方可休假,并出具市級以上醫(yī)院的病假證明,上班第一天內到辦公室補辦請假手續(xù),逾期作曠工處理。
3、無故曠工者,公司將予以除名處理。
五、離辭制度
員工自動離職,置業(yè)顧問應提前10天,銷售主管應提前20天,銷售經(jīng)理應提前1個月向公司提出書面申請。自動離職或由公司辭退,必須辦好所有交接手續(xù),包括售樓部的文件、文件夾、項目資料、客戶登記本、工作服、工作牌等;所交資料、文件等必須完好無損,否則按實際情況在工資或提成中予以扣除。
六、售樓部管理細則
為達到并保持工作高效率和優(yōu)質服務,除銷售人員守則外,特針對售樓部的具體情況,另行特定銷售人員行為準則如下:
(一)、作息時間
早上8:30~下午8:30
(二)、考勤
1、遲到早退或委托他人及代他人簽到(扣10分)
2、午膳進餐時間定為30分鐘
超過5分鐘(扣5分)
超出15分鐘(扣8分)
如無特殊情況或事前未經(jīng)主管領導批準超出30分鐘當曠工一天;
3、違反請假制度的(扣2分)
(三)、紀律
1.不服從上司合理、合法的命令或工作安排;(扣10分)
2.對上司不尊重,故意與上司作對;(扣10分或開除)
3.有影響公司聲譽之言行;(扣10分或開除,并追究法律責任)
4.損壞公司財物;(扣10分或賠償)
5.泄露、出賣公司機密;(開除)
6.偽造文件意圖行騙;(開除)
7.與客人爭吵及對客人不禮貌;(扣10分或開除)
8.向客人或發(fā)展商索取金錢或其他報酬;(開除)
9.不按工作程序做事;(扣5分)
10.搬弄事非捏造事實誹謗他人,影響團結;(扣10分或開除)
11.逃避工作,推卸責任;(扣10分)
12.工作馬虎;(扣5分)
13.儀容不整;(扣2分)
14.在售樓部不穿工衣;(扣2分)
15.在售樓部前臺化妝;(扣2分)
16.上班沒有佩戴員工證(扣8分,并扣50元)
17.在售樓部內吃零食;(扣2分)
18.在售樓部內吸煙;(扣2分)
19.有客人在場時,在售樓部內閱讀報章刊物;(扣8分)
20.有客人在場時閑談;(扣2分)
21.當值時間打瞌睡;(扣8分)
22.保持售樓部整潔,每天早上未對柜臺上雜物進行清理;(扣3分)
23.當值時擅自職守,干私人事情;(扣10分)
24.站或坐姿不規(guī)范;(扣1分)
25.毆打他人或互相打斗;(扣10分并開除)
26.挪用公司錢銀;(退款及開除并追究法律責任)
27.隱瞞包庇同事錯誤;(扣10分)
28.當值時講粗言穢語及行為不檢;(扣5分)
29.不參加每天售樓部例會的;(扣5分)
30.未經(jīng)許可,打私人電話;(扣5分)
31.當值時出崗、閑游或干擾他人工作;(扣10分)
32.未到下班時間擅自更衣、簽名;(扣5分)
33.未做當天工作記錄;(扣8分)
34.不按規(guī)定填寫客戶登記本者;(扣10分或開除)
35.如無正當理由三天內沒有聯(lián)系到過公司的客戶;(扣10分)
36.展銷期間不到場者;(扣5分)
37.未經(jīng)許可私自收取客戶訂金;(扣10分或開除)
38.未經(jīng)許可擅自對客戶做出超權限的承諾;(扣10分或開除)
39.違反公司其他規(guī)定的視乎情節(jié)做出處理。
40.私自對接開發(fā)商;(扣10分或開除)
如員工一個月內違規(guī)次數(shù)超過兩次或扣分超過10分,則由公司發(fā)出警告信,一個月內違規(guī)次數(shù)超過四次或扣分超過18分,則可考慮開除。任何人當年內接獲兩封警告信者,則降職處分或即時開除。
本制度由銷售經(jīng)理負責執(zhí)行并記錄各人之扣分情況,每月上報營銷總監(jiān)及行政經(jīng)理備案處理。銷售經(jīng)理及銷售人員應自覺遵守以上考勤及紀律制度,如發(fā)現(xiàn)互相包庇隱瞞的,則包庇者也視同違反同一規(guī)定并受同等處分,如縱容或包庇屬下人員違規(guī)而不做出即時處理的,則視為失職,將受同等處分或視乎情節(jié)處以降職或開除處理。
附:員工綜合考評表
第12篇 某營銷中心辦公物品管理制度
營銷中心辦公物品管理制度
1、公司辦公用品由行政部總臺文員保管、申購、發(fā)放登記,并如實進入領用者成本,于每月底登記匯總進入公司月考核表。
2、任何人領用,必須到總臺文員處簽字登記領用,總臺文員必須根據(jù)實際情況控制發(fā)放,任何人不得隨意多領。簽字筆每人每月原則上只能領一只,信紙兩個月一本,其他用品領用須由部門負責人簽字才能發(fā)放。
3、膠卷領用原則上每次只能領用一卷,超過二卷必須要先經(jīng)行政部批準。任何膠卷的領用必須要返回已拍膠卷,沒有用于拍攝的膠卷必須如數(shù)退回,否則算私人領用,行政部將上報財務,在領用者本人工資中按實價扣除。
4、膠卷沖印如屬私人沖印,必須如實交納沖印費,公司不予墊付。
5、公司人員的名片印制,必須要部門負責人批準,總臺文員才能給予印制。如有部門、職位變動的名片,必須經(jīng)公司行政審核后,才能給予印制,不準隨意濫印名片。
6、行政部專人負責衛(wèi)生間卷紙存放及衛(wèi)生香的燃點,每天必須保證卷紙的用量,公司員工不能浪費使用。
7、總臺文員負責公司飲用水的供應、結帳登記,并保證茶葉、茶杯的保管和即時供應。
8、總臺文員應根據(jù)自己的職責,認真保管好自己管理的辦公用品及其它物品,并每月負責上報用量和核算工作。要時刻保持庫存最低用量,以確保公司工作正常開常,不得由此耽誤公司工作。
9、時刻掌握辦公用品的價格情況,有問題即時匯報到行政審計。進貨時總臺文員必須認真檢查辦公用品的質量和準確數(shù)量,然后登記入庫,公司所有辦公用品必須先進庫,后領用,任何人不得隨意購置使用后再報銷。
第13篇 中低壓容器安全管理規(guī)定辦法
第一條總則
1、壓力容器的壓力和溫度等級劃分:凡操作壓力在0.07-1.6mpa(表壓)者為低壓容器;操作壓力在1.610mpa者為中壓容器。凡容器壁溫低于-20℃為低溫壓力容器;高于450℃為高溫壓力容器。須遵循低溫壓力容器的有關規(guī)定。鍋爐、氣瓶、槽車等壓力容器按國家公布的有關規(guī)程執(zhí)行,不屬于本規(guī)程范圍。
2、中低壓容器設計、制造、安裝、修理和檢驗遵循下列規(guī)程:
①jb741-73《鋼制焊接容器技術條件》;
②jb127-73《碳素鋼及低合金鋼焊制球形容器技術條件》;
③化工部和一機部1977年頒布的《鋼制石油化工壓力容器設計規(guī)定》;
④煉油化工建設施工及驗收技術標準中的有關規(guī)定;
⑤國外進口設備按國外設計、制造的有關規(guī)定,也可參考國內的有關規(guī)定執(zhí)行。
第二條維護
1、容器所屬車間(單位)應根據(jù)生產(chǎn)工藝要求和容器技術特性,制定容器安全使用守則,并列入生產(chǎn)工藝規(guī)程和崗位操作制度,嚴格貫徹執(zhí)行。必須定時、定點、定線巡回檢查,不得超溫、超壓運行,發(fā)現(xiàn)異常情況立即處理并報告。
2、有特殊要求的容器應做好下列事項:
①有腐蝕性介質的容器,應用與母材相同的材料做現(xiàn)場掛片試驗;
②鑲有金屬襯里或反腐涂層的容器,降溫泄壓不宜過快,以防損壞襯層。
3、附件維護和要求:
①安全閥的起跳壓力應按規(guī)定調整,一般為操作壓力1.05-1.10倍,回跳壓力不低于操作壓力0.9倍。調定后加鉛封。若安全閥另有規(guī)定應嚴格遵循之;
②容器和安全閥之間不得裝有切斷閥,但容器裝有易燃、易爆、有毒及粘稠解質時,允許裝切斷閥,但切斷閥必須全開并加鉛封;
③壓力表須經(jīng)校驗合格方可使用,每年至少檢驗一次。壓力表使用范圍應為量程的1/3-2/3;
④液位計應有液位上、下限標志,并經(jīng)1.5倍操作壓力試壓;
⑤盛有易燃、可燃介質的容器應有良好的接地線,接地電阻不超過4歐姆,每年至少檢測一次。
第三條檢查
1、外部宏觀檢查:
①外部宏觀檢查(用肉眼或10倍以下放大鏡)可在運行狀況下每季度進行一次,并做好記錄;
②檢查筒體、密封處、焊縫、接管開孔等處無泄漏、裂紋、變形等情況,有保溫層的容器,檢查保溫層是否完好,有否漏液漏氣現(xiàn)象;
③了解運行過程中的有關情況,有否超溫過熱現(xiàn)象,有無異常振動或響聲情況,做好詳細記錄;
④檢查設備基礎有無傾斜、裂紋或下沉等情況,檢查容器的安全附件是否齊全完好。
2、內部檢查和抽查:
①內部檢查和重點抽查應結合設備的停車檢修進行,但每三年至少一次。對有腐蝕性和臨氫系統(tǒng)的容器每1-2年檢查和測厚一次;
②清洗容器的內表面,宏觀檢查筒體和焊縫有無裂紋、起皮、鼓包變形等缺陷;測量腐蝕深度和查明腐蝕分布情況,測定筒體和封頭的壁厚;
③對涂有反腐層的容器,檢查反腐層完好情況,查明破損部位、程度及分布情況,對有襯里層的容器,檢查襯層情況,并以外側測定壁厚或作超聲波檢查,以查明筒體內壁情況和襯層的貼合情況;
④抽查重點應在應力集中部位,t型焊縫、修補處、受沖刷處、焊縫返修和異種鋼材焊接處、等級較低的焊縫等處,可用超聲波、磁力、著色或_射線折片等方法檢查評定。
第四條修理
1、容器的改造、材料代用、筒體挖補、部分更換筒體封頭等,應在修理前制定方案并進行核算,并報主管部門審核,報請廠領導批準后方可施工。施工過程使用的材料、焊條、坡口形式、焊接工藝、焊接熱處理以及質量檢驗按原容器圖紙及制造技術條件進行,或參照相應有關規(guī)定。
2、容器的反腐層、金屬襯里層的修復按有關專業(yè)標準執(zhí)行。
3、安全要點:
①單系統(tǒng)或全系統(tǒng)停車時,容器的降溫泄壓必須嚴守操作規(guī)程;不許帶壓拆卸緊固件,不得擅自上緊帶壓容器上的螺栓或其它緊固件(工藝操作規(guī)程允許的除外);
②切斷容器的電源;
③檢修容器必須在無壓力情況下進行;加上盲板使之與生產(chǎn)系統(tǒng)隔斷,用惰性氣體置換、空氣置換、取樣分析合格,并經(jīng)安全部門批準,方可進行;
④嚴格遵循動火規(guī)定進入容器,使用12v以下安全燈。檢驗儀器和修理工具的電源線必須符合安全規(guī)定,并有良好的接地線;
⑤工作人員進入容器必須有安全措施,腳手架、升降工具等必須安全可靠,注意通風。容器外有人監(jiān)護聯(lián)絡,嚴守崗位,并應掌握急救方法,嚴格遵守其他有關安全規(guī)程。
第五條管理
1、容器所屬車間(單位)須對容器編號、登記、建檔,其資料內容如下:
①容器制造圖;
②容器出廠制造合格證;
③容器安裝檢驗記錄;
④設備卡片及運行事故記錄;
⑤歷次維修改造詳細資料記錄和檢查鑒定記錄。
2、車間設備技術人員負責設備檔案的建立和設備動態(tài)記錄,制訂安全使用規(guī)則,提出計劃檢修項目和檢查鑒定項目。
3、機動處對容器的管理進行監(jiān)督,并安排定期檢修和鑒定項目。審核第一條規(guī)定的修理內容。
4、各級管理人員遇到下列情況,除及時向上報告外,可以采取應急措施停止容器運行:
①容器超溫、超壓經(jīng)處理仍然無效;
②容器筒體或主要承壓部件發(fā)現(xiàn)裂、鼓包、變形有破壞危險,或發(fā)生泄漏足以引起火災、爆炸等危險;
③發(fā)生火災危及人身、設備的安全;
④安全附件失靈,采取措施仍無法保證安全生產(chǎn);
⑤其他嚴重情況。
5、容器檢修年計劃由車間隨同設備檢修年計劃上報;
容器的檢驗記錄、理化試驗鑒定報告,車間和機動處各存檔一份。
6、受壓容器發(fā)生事故后,按照設備事故管理制度執(zhí)行。
第14篇 實驗中學分校區(qū)規(guī)范學生管理規(guī)定
實驗中學分校區(qū)規(guī)范學生管理的有關規(guī)定
為統(tǒng)一規(guī)范對學生的管理,共同營造一個和諧、安全、緊張有序的校園環(huán)境,在《實驗中學e校區(qū)學生行為規(guī)范手冊》在基礎上,根據(jù)《山東省普通中小學學籍管理規(guī)定》,結合我校實際,經(jīng)學校研究,特制定如下補充規(guī)定:
一、規(guī)范建檔。各年級對每個學生建立考評檔案(可在《班主任工作手冊》中建立),按《實驗中學e校區(qū)學生行為規(guī)范手冊》中的有規(guī)定對學生行為進行量化。將每學期的學生表現(xiàn)記入學生紙質檔案及電子檔案(學生發(fā)展報告)。
二、規(guī)范處分等級。根據(jù)《山東省普通中小學學籍管理規(guī)定》第三十三條“學生違反學生守則、學校的有關規(guī)章制度和國家法律法規(guī),學校要與家庭、社會配合進行教育,情節(jié)較重的可給予適當處分?！咧袑W生可給以警告、嚴重警告、記過、留校察看、開除學籍處分。給學生處分,由學校批準?！钡挠嘘P規(guī)定,我校對學生的處分分為六級:
1、警告、嚴重警告、記過、留校察看、勸退和開除學籍處分(態(tài)度好的可作勸退處理)。
2、凡量化分扣10分以上的,給予警告處分;扣20分以上的,給予嚴重警告處分;扣30分以上的,給予記過處分;扣40分以上的,給予留校察看處分;扣50分以上的,給予開除學籍或勸退處分。
三、規(guī)范處分權限?！渡綎|省普通中小學學籍管理規(guī)定》第三十五條規(guī)定“給予高中學生留校察看及以上處分的,需報上級學籍主管部門備案?！备鶕?jù)學校實際,現(xiàn)作如下規(guī)定:
1、給予學生“警告、嚴重警告”處分由班主任或年級批準,報年級備案;給予“記過、留校察看”處分由年級批準,年級備案,同時,報送政教處全校通報,以起到教育全體學生的作用。
2、給予學生“勸退和開除學籍處分的”,年級以書面形式報學校研究,由學校決定是否勸退或開除。
四、規(guī)范處分及其撤銷。根據(jù)《山東省普通中小學學籍管理規(guī)定》第三十二條“……學生獲得的表彰、獎勵等發(fā)展的標志性成果,記入學生檔案?！焙偷谌鍡l“……學生受到記過及以上處分畢業(yè)前未予撤消的,記入檔案?！钡囊?guī)定,現(xiàn)作如下要求:
1、學生受到處分后,凡能夠深刻認識并改正自己錯誤的,一學期后可撤銷處分,書面通告,并通知學生本人及其家長。
2、學生受到處分后如不能及時改正,未及時撤消的,記入學生電子檔案(學生發(fā)展報告),按照山東省教育廳規(guī)定,作為高校錄取的依據(jù)之一,并作為學生檔案材料。
五、規(guī)范家校聯(lián)合教育。
1、根據(jù)《山東省普通中小學學籍管理規(guī)定》第三十六條“學生受到獎勵或處分及撤消處分,學校應及時通知學生家長?！碧幏謱W生和撤銷學生處分,都要通知到學生本人和學生家長。
2、凡扣30分以上給予記過處分的,年級與家長簽訂家校聯(lián)合教育協(xié)議。
六、規(guī)范學生進出。
1、除學校組織的招生外,凡接收學生來我校學習,首先到政教處填寫相關登記表,憑相關人員的簽字和繳費單據(jù)到教務處辦理學籍事宜(不涉及到學籍變動的不用辦理),將表格放教務處存檔。年級憑收費單據(jù)和簽字的表格接收學生。否則,按私自接收學生處理。
2、學生自動退學或被勸退、開除,離校時必須填寫《退學登記表》,填寫所有信息,辦理書費結算、學籍是否保留、宿舍等物品驗收交接、圖書歸還等有關事宜。
學生因以上情況或到外校借讀等需保留學籍的,每學期繳學籍保留費650((正榜)950元(負榜),學校憑財務室收費單據(jù)保留學籍,否則,注銷學籍。
七、規(guī)范學籍管理。
1、根據(jù)《山東省普通中小學學籍管理規(guī)定》第三十三條,學校建立健全學籍檔案和學籍管理制度,依據(jù)教育部《中小學學生學籍信息化管理基本信息規(guī)范》的標準,按照上級教育行政部門的要求采集學生相關信息,為學生建立學籍電子檔案和紙質檔案,學生學籍檔案永久保存。
2、根據(jù)《山東省普通中小學學籍管理規(guī)定》第二十二條,高中學生擅自離校,年級應通過電話、信函等方式督促其返校,并將督促學生返校的相關材料副本存檔或如實記錄。學生擅自離校一個月以上,學?？勺髯詣油藢W處理,,取消學籍,并報主管教育行政部門備案。
3、學校每學期定期清理學籍并公示,清理學籍時以財務室收費單據(jù)(正榜650元/學期、負榜950元學期)為準。
第15篇 中心機房安全管理制度
1. 設備安全設制
所有重要網(wǎng)絡設備統(tǒng)一設置密碼,并規(guī)范化,專人統(tǒng)一管理,防止密碼丟失或泄漏。如須使用密碼登陸設備,一律不允許在設備上保存密碼;使用過程中如須暫時離開,必須采取先退出或鎖定設備等有效措施,防止他人使用。
2. 安全日志管理
值班人員須認真填寫機房日志,設備使用、維護、變更情況必須做好詳細記錄,同時做好機房人員出入來訪登記。管理員每天要查看設備登陸日志(包括路由器、交換機、防火墻、服務器),如發(fā)現(xiàn)有異?；蚩梢傻顷懍F(xiàn)象,要立即查明,以確保設備使用安全。
3.網(wǎng)絡設備配置數(shù)據(jù)備份
網(wǎng)絡設備硬件損壞、軟件配置錯誤或丟失均可能導致網(wǎng)絡故障,因此對于主干網(wǎng)絡設備,須將設備配置文件導出,以做備份,當由于設備損壞等故障必須更換時可導入原配置文件,保證網(wǎng)絡快速恢復正常運行。
4. 機房操作規(guī)定
對網(wǎng)絡設備進行操作時必須經(jīng)過相關負責人批準,嚴禁隨意操作、更改機房和網(wǎng)絡配置。重大網(wǎng)絡操作應事先書面提出報告,采取妥善措施對系統(tǒng)和數(shù)據(jù)保護性備份后,經(jīng)領導批準,方可實施操作,并填寫操作記錄。
5. 系統(tǒng)安全
未經(jīng)批準,任何人不得改變網(wǎng)絡拓撲結構、網(wǎng)絡設備布置、服務器配置和網(wǎng)絡參數(shù)。任何人不得擅自進入未經(jīng)許可的網(wǎng)絡系統(tǒng),不得篡改系統(tǒng)信息和數(shù)據(jù)。 值班人員須及時監(jiān)控網(wǎng)絡運行狀況,對不成功進入、不成功訪問、越權存取嘗試等進行記錄、整理、分析,并提出針對性措施。
6. 病毒防治
(1)通過入侵檢沒系統(tǒng)(kids)實時臨控如發(fā)現(xiàn)嚴重病毒入侵,啟用防火墻關閉病毒入侵端口,通過趨勢殺毒軟件查殺病毒。如病毒源為局部委辦局單位,則采取電話通知其殺毒或關閉端口斷網(wǎng)以防止病毒傳播。
(2)每天檢察趨勢防病毒軟件病毒碼更新情況,確保病毒碼為最新版本,定期更新病毒專殺工具。
(3)任何人不得在網(wǎng)上制造、傳播計算機病毒,不得故意輸入計算機病毒及其有害數(shù)據(jù)危害網(wǎng)絡安全。網(wǎng)絡使用者發(fā)現(xiàn)病毒,應立即向網(wǎng)絡管理員報告,以便獲得及時處理。
